Доброе время суток.Очень хочу получить ответ на свой оочень серьезный вопрос,который касается «ущемления прав и свобод человека и гражданина» Федеральный закон от 17.01.1992 № 2202—1.На каком основании Вы передаете своим дочерним компаниям ‘Активбизнесколлекшн’,а если быть точнее коллеторам мои данные,которые мне названивают и присылают смс «о задолжности,которую я почему-то обязана погашать и приезде судебных приставов?»!Заемщик умер 1.5года тому назад,есть наследство(огромный дом) и есть наследница всего одна,которая за 1.5 года давно вступила в наследство и мирно живет в этом доме и часть этого дома сдает квартирантам.Я была поручителем у умершей заемщицы,она исправно платила кредиты до смерти!!!,я как юрист знаю свои «права и обязанности» и знаю что все долги переходят на наследницу,в случае не выплаты долга аристовывается имущество до вступления в наследство и забирается часть долга у наследника!Почему Вы не ведете все разбирательства с наследницей,а достаете меня звонками(я ни копейки не выложу с кармана!).Прошу предоставить мне номер договора который Вы продали коллекторам(т.е Ваш договор Сбербанк-коллеторское агенство)и я найду на Вас управу,я буду жаловать во все инстанции«Центральный Банк Российской Федерации»,прокуратуру и полицию «о вымогательстве (Статья 163 УК РФ)»,Роспотребнадзор, Роскомнадзор, пойду на телевидение.Либо Вы прекращаете всю эту клоунаду!Жду ответ в течении 3х рабочих дней!

Здравствуйте!С 26.08.2015 «БИНБАНК» начинает обслуживание клиентов «Пробизнесбанка» — вроде бы все по закону.Но это только на первый взгляд, ведь это какое-то странное, мягко говоря, начало. У нас в Старом Осколе — 26.08.2015 почему-то плавно перерастает в 01.09.2015? И опять же непонятно, почему я не могу с 26.08.2015 обслуживаться в любом подразделении«БИНБАНКа», а только в строго отведенных им подразделениях? И до какого срока обслуживание будет производиться в ограниченных подразделениях (окончания договора с «Пробизнесбанком»?)?С 26.08.2015 я пытаюсь выяснить что мне делать с дебетовой картой Пробизнесбанка (сдать, обменять, ну или просто выбросить) по телефону горячей линии 8-800-555-22-02 но и 31.08.2015 я ответа на этот вопрос так и не получил.Может быть Вы ответите на поставленные мной вопросы.

11 сентября провел оплату ЖКУ через отделение вашего банка у метро «Тимирязевская». Получатель платежа банк ВТБ-24. 18 сентября выяснилось, что платеж по назначению не доставлен. Мои трижды безуспешные попытки добиться исправления ошибки банка по переводу денег ни к чему не привели. Расторопность сотрудников банка в борьбе за клиента оставляет желать лучшего. В конце концов мной была составлена претензия и здесь мне было объявлено, что она будет рассматриваться 30 дней. Мне кажется, что если банк дорожит соей репутацией, то сначала надо вернуть клиенту деньги, а потом разбираться куда их заслали, да еще и комиссию за не предоставленные услуги банк не собирается возвращать. Это все печально. С уважением, советник ГГС 1 класса В. НагубновPS. Надеюсь, что мое письмо ускорит процесс возврата денег.

здравствуйте,мой муж занимается ИП-строит дома из бруса.Сейчас стало «модно«что бы у каждой компании был Банк партнер.Заходишь на сайт и там сразу окошечко-мы сотрудничаем с таким то банком.Обьясните пожалуйста для чего это нужно? как найти такого партнера?что для этого нужно?

Добрый день.30.08.2015 в 12:00 я зашел в отделение СБ № 1806/90008 в г. Сочи по адресу Учительская ул.,д.6/2 и внес наличными через банкомат на свою карту 7000 рублей. Мне вышел чек и пришла смс об успешном зачислении средств. Чек я благополучно выкинул и уехал.Но через несколько минут мне пришла смс об отмене зачисления и мой баланс, соответственно, уменьшился на сумму пополнения.Я тут же позвонил в КЦ и объяснил оператору свою проблему. Оператор заполнил от моего имени претензию и назвал сроки рассмотрения от 5 до 30 дней.31.08.2015 в 9:00 мне пришла смс с номера 900 со следующим содержанием: «Денежные средства в размере 7000 рублей будут зачислены на Ваш счет 30.08.2015.Приносим извинения за доставленные неудобства.Сбербанк». То есть, мне пообещали, что мои средства вернутся вчера.На сегодняшний день мои деньги не вернулись и я не понимаю, что мне делать дальше.

Добрый день. Вчера я произвела внесение наличных через терминал. Вышел чек и пришла смс об успешном внесении средств. Через три минуты пришла смс о том что произошла отмена внесения. Проверив баланс я обнаружила что денежные средства действительно не поступили. Позвонила в контактный центр составила заявление. Оператор сообщила что срок рассмотрения заявки 30 дней. Вопрос на каком основание срок такой долгий? Что с моей заявкой, на какой она стадии? Спасибо

Добрый день! Подскажите, могу ли я — жительница Луганска, гражданка Украины открыть депозитный вклад в российских рублях в Сбербанке России. Если это допустимо, какова стоимость услуги, могу ли я открыть дебетную карту с доступом через банк-онлайн?

Григорий, добрый день,Ранее нареканий к работе Ситибанка по части поддержки не было.Прошу помочь получить ответ от службы поддержки Ситибанка.Уже суммарно прошло 2 недели с момента запроса, а ответов я не получил.При отсутствии прогресса буду писать жалобу в ЦБ. Не говорю уже, что лояльность к банку падает стремительно.

Прошу банк продолжить претензионную работу по моему заявлению № 000402-2014-000918по следующим причинам:Я ознакомился с документами предоставленными банком эквайером и прошу Сбербанк продолжить претензионную работу по моему заявлению, по причине того, что данные платежи в компанию ООО Профит консул проходили через международную платежную систему и данная процедура является услугой, которую оказывает МПС владельцам пластиковых карт в рамках обслуживания платежей.Я заключал договор с компанией ООО Профит консул сайт http://profit konsul.ru , (который сейчас не работает, по не известным причинам, а так же компания не отвечает на письма) и оплачивал я услуги, которые должна была мне предоставить данная компания.Куда в дальнейшем компания, переводила денежные средства со своего счета, меня не интересует, и это не имеет отношения к делу.Прикладываю скриншоты сайта данной компании, где видно какие услуги она оказывала и она не являлась платежной системой как сообщает банк эквайер (со слов представителя компании) Что интересно, компания отвечает банку экваеру, но не отвечает своим клиентам.Данная процедура регламентирована нормативными актами:Все покупки, которые происходят при помощи пластиковых карт Мастер кард VISA, попадают под действие международных правил МПС Master card Worldwide и VISA int., в которых прописаны действия банка эмитента карты в случае, если недобросовестный продавец или поставщик услуг, не оказал услуги или не отправил товар покупателю.В данном случае, банк как представитель владельца пластиковой карты, обязан начать проводить процедуру chargeback (оспаривание операции перед банком Эквайером).Подробное описание действий банка описано в правилах МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants) При отказе банка эквайера, банк эмитент подает кейс в арбитраж МПС ВИЗА или Мастер кард, для дальнейшего проведения претензионной работы.В данном случае были оплачены услуги, которые не были оказаны. Это попадает под код причины 0030 для VISA : Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга)В соответствии с международными правилами Мастер кардГлава 3.26.6 Arbitration ChargebackВ случае отказа банка экваера в возврате спорного платежа, эмитент продолжает оспаривать платеж с тем же кодом 4855 в случае если владелец карты не согласен с решением экваера и предоставляет дополнительные сведения и утверждает, что товар или услуги не были предоставлены. Описание дальнейшей процедуры оспаривания указано в главе 6 Арбитраж

Добрый день!Работаю в Альфа-Банке с 2012 года. В этом году с 1 июля в связи с беременностью перешла на легкий труд (писала заявление на легкий труд без сокращения рабочего дня), а 23 июля уже была на больничном по беременности и родам. Просмотрев сегодня расчетный лист по зарплате, обнаружила две графы «Оплата Легкий труд»: одна с 01.07 по 22.07 с начислением почти в 15000, а вторая с 23.07 по 31.07 был вычет почти в 21000 по той же графе «Оплата Легкий труд». Вычет за те дни оказался даже больше, чем мой обычный месячный доход еще до всей этой ситуации. Далее уже идет расчет пособий по месяцам, в том числе первое за те же дни (23.07—31.07) в размере ~5000. В итоге, не смотря на то, что более месяца исправно работала, осталась еще и должна банку за этот пресловутый июль. Не могли бы вы уточнить, за что был такой огромный вычет (с 23 я уже не была на легком труде, я была на больничном)?

здравствуйте,подскажите по какой причине могут отказать в реструктуризации?

Добрый день!Нами была составлена претензия по поводу кражи денежных средств с нашего расчетного, номер 1507081328 от 08.07.2015, по словам сотрудника банка срок рассмотрения 21 рабочий день. До сих пор нет решения. Подскажите что нам делать, подавать в суд?

Добрый день!Хочу закрыть счет. Что сделать? Живу в Челябинске.Карту еще не активировала, она не пришла и не придет, т. к был указан неверный адрес доставки.Опасаюсь, что ее может активировать кто то другой. Хочу закрыть счет прямо сейчас, что сделать?Спасибо.

Добрый день. В 2009 г. в связи с состоянием здоровья и невозможности выплат по кредиту организовалась просроченная задолженность. На данный момент появилась возможность гасить кредит.Так как не люблю быть обязанным, хотелось бы обязательства выполнить.Скажите пожалуйста есть ли какая-нибудь возможность создать новый график платежей по просроченной задолженности и предоставить мне возможность выполнить обязательства перед банком?

В вашем банке, в одном из банкоматов мне была выдана фальшивая купюра в 5000 рублей.

Здравствуйте.Столкнулся с мошенническими действиями третьих лиц 30 марта 2015 года. Оставил обращение в Сбербанк, также отзыв в народном рейтинге.28 мая 2015 года получил на электронный адрес ответ Сбербанка на мое обращение с информацией о том, что инициировано дополнительное расследование. В письме указано, что не позднее 27.06.2015 г., будет принято окончательное решение по обращению и мне будет предоставлен ответ. К сожалению, по состоянию на 01.09.2015 ответ не предоставлен. Статус моего обращения на сайте Сбербанка — «в работе». Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Добрый день!Последнее отделение Мособлбанка в Серпухове закрылиСкажите можно обслуживаться в СМП банке если мособлбанк входит в структуру СМП банка*?с уважением!

1. Что за технические проблемы не дают возможности получить с кредитной карты мои собственные средства и почему на их устранение должно уйти 7 дней?2. Предусмотрена за это компенсация материального и морального ущерба?3. Почему не работает бесплатный телефон 8 800 для звонков в Москве, каждый звонок в ситицентр с учетом навигации контрольных вопросов и ожиданиях на линии продолжается в среднем 22 минуты, средняя цена минуты разговора в Москве 1,6 руб = 35 руб., для попытки решения вопроса № 1 потребовалось четыре звонка и это еще не конец, почему я должен нести материальные потери из-за некачественной и халатной работы Вашего банка.

Пожалуйста, поясните, какие существуют возможность в изложенной ситуации. Счет (накопительный) был открыт несколько лет назад в филиале банка Возрождение в Ростовской области. В настоящее время планируется покупка недвижимости в Н. Новгороде. Выехать и лично и получить деньги со счета в Ростовской области не имею возможности. По консультации сотрудников банка за перевод денег со счета в другую область взимается определенный процент. Так как сумма на счете большая, сумма удержания предположительно тоже будет большой. Слышала, что в банке можно купить специальное устройство, которое открывает возможность удаленного доступа к своему счету и снятия с него необходимых сумм. Так ли это? Как называется услуга? И есть ли другие способы решить проблему с наименьшими финансовыми проблемами. На всякий случай, в филиале банка Возрождение в Н. Новгороде есть действующий накопительный счет.Спасибо,Лариса

Взяли машину через ваш автокредит в Нижнем Новгороде, теперь хотим взять ипотеку в другом банке, бюро кредитных историй выдает, якобы у нас два одинаковых автокредита (ваш косяк с договорами и отправкой сведений, что признают все консультанты). Ваши консультанты теперь отправляют нас за ПЛАТНОЙ справкой в БКИ, а потом в МОСКОВСКИЙ офис — вот тогда один из договором аннулируют (он у вас в архиве) и поправят сведения в БКИ. Вот это нормально??? По какой причине из-за ваших косяков нам теперь нужно платить и ездить за справками, а потом еще и в московский офис ехать??

Вопрос по лимиту на снятие наличных.Если я правильно понимаю, существует лимит на снятие наличных без комиссии.100 000р. в сутки150 000р. в месяцРасчётный период на мой карте начинается с 25 числа. Понадобилось снять существенную сумму денег. В итоге 24 числа была снята сумма в размере 84 000р. что свело к минимуму лимит в 150 000р. в месяц, так как до этого уже снималась часть средств в другое время. Снятые суммы денег какое то время лежат в авторизации, и лежали они там до следующего начала расчётного периода. В итоге мы получаем что одна и та же сумма попадает как в старый период, так в и в новый, что немножко не приятно. В итоге в новом расчётном месяце я смог снять не 150 тысяч как хотелось бы я всего 150 000—84 000 = 66 000р.В Вашей точки зрения это полностью корректно, или всё такие немного нет?

Прошу уточнить, куда необходимо обращаться за вкладом, открытом в мытищинском офисе после закрытия данного офиса?

Возможно ли закрыть карту british airways american express premium card, затем открыть снова с другим номером участника executive club?

Здравствуйте Эдуард. Я являюсь гражданкой России, но в данный момент проживаю заграницей по причине работы. Хотела бы открыть вклад в вашем банке. Я должна приехать в Москву на неделю, и хотела бы в течении этого времени сделать это. Сколько времени мне понадобится что бы открыть счёт и положить деньги на полугодичный процентный вклад, и какие документы мне понадобятся, (конечно помимо паспорта- это очевидно), для этогоСпасибо за вашу помощь.

Добрый деньНа каком основании срок рассмотрения заявки (произошла отмена внесения наличный через терминал) 30 дней? В соответствии с п. 3.7. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» при проведении операции пополнения счета с использованием карты зачисление денежных средств на счет карты и погашение задолженности по карте осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Просьба разъяснить. Спасибо

Атокредит: но другой банк видит в БКИ ДВА автокредита. Нам нужно всего лишь СПРАВКУ о том, что у нас один кредит. В Н. Новгороде нет отделения банка, нам отказали в автосалоне в выдаче выписке — говорят: езжайте в Москву и берите там выписку. Если вы сотрудничаете с несколькими бюро, возможно наш банк видит один и тот же кредитный договор (как сказал сотрудник банка — договора различаются на несколько рублей или копеек). Возможна ли такая ситуация? Если да, то как нам получить справку о наличии единственного автокредита и отсутсвии второго?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.НА КАРТУ VISA CARD СБЕРБАНКА РОССИИ ПЕРЕВЕДЕНА СУММА ДЕНЕГ 1600 ГРИВЕН КАКАЯ В ИТОГЕ СУММА ДЕНЕГ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНА И В КАКОЙ ВАЛЮТЕ.ДАТА ПЕРЕВОДА 31.08.2015

Здравствуйте!мне приходят смс о задолженности по кредиту, которого у меня нет — подробности я отправил на unicredit@unicredit.ru, просьба разобраться и исправить ошибку.

Добрый день!Прошу посодействовать в решении вопроса по снятию ареста с расчетного счета.В связи с заведением исполнительного производства, на мой расчетный счет в Сбербанке 31.07.15 был наложен арест.После списания долга с другой моей дебетовой карты, исполнительное производство было прекращено 12.08.15, о чем банк был уведомлен, путем направления запроса от судебных приставов.До 21.08.15 арест все еще не был снят, в связи с чем, я обратилась в отделение банка № 8606/026, где выяснилось, что арест не будет снят до тех пор, пока я лично не предоставлю в отделение банка Постановление судебных приставов о снятии ареста с расчетного счета.24.08.15 в отделение Сбербанка № 8606/026 мною было подано Постановление судебных приставов о снятии ареста с денежных средств, находящихся в Вашем банке на моем расчетном счете — вх № 165. До сих пор арест с расчетного счета не снят, хотя сотрудник банка озвучил срок в 3 рабочих дня.Прошу ответить было ли направлено постановление в банк и как скоро я могу воспользоваться денежными средствами, к которым не имею доступ из-за сохранения наложенного ареста.

Подскажите, могу ли я узнать свой счёт и бик не приходя в офис

Добрый день!После изменения дизайна сайта есть ряд проблем с работой и навигацией по нему. Понятно, что ваши маркетологи гордятся новинкой и подписанными актами выполненных работ, но нам клиентам банка не удобно работать. А к нам надо прислушиваться.1) на главной странице Интернет-банка теперь «Мои финансы» не структурированы слева в Меню. Из-за этого, когда зайдешь в какой-нибудь счет или вклад, оттуда нельзя выйти, нажав в меню слева другой подраздел.2) не работает кнопка «Назад» браузера. Т. е. чтобы зайти в другой счет, мне опять надо нажать «Мои финансы» и оттуда идти в нужный подраздел. Это неудобно. Либо верните возможность кнопки «Назад» браузера, либо верните меню слева.3) Галочки на продуктах не сохраняются. Каждый раз надо заново выбирать галочки. В чем смысл, нельзя ли запомнить выбор пользователя, а если он захочет добавить, то поставит новую галочку.4) Шрифты нового главного экрана в ИБ. Зачем делать такие крупные и при этом разные в других частях экрана.5) На главной странице сайта теперь одно и тоже — деревня в Италии, какие-то тапки… А мне как клиенту важно читать Новости банка. А чтобы их прочитать, надо прокрутить в самый низ и там нажать «Пресс-центр»!Большая просьба доработать продукт.Неплохо было бы, если была кнопка «Вопрос в техподдержку», чтобы такие вопросы оперативно задавать и решать.

Смс оповещения по другому счету.Имею счет в вашем банке.С середины июля стали постоянно приходить смс о движениях непонятного мне счета.Написал вам письма (через link.alfabank.ru) 30.07.2015 и 03.08.2015 года.Ответа на них не получил. СМС продолжают приходить.Что делать?Писать на действия банка жалобы или ждать исключения привязки моего номера с не моего счет???

Я 27.05.15 г. написала претензию № 000913-2015-068662 по поводу того что с меня сотрудники филиала Сбербанка России требуют выплатить просроченную задолженность в сумме 18000 (восемнадцати тысяч) рублей которых я с кредитной карты не снимала.Я всегда думала, что у меня пластиковая кредитная карта с лимитом 30000 (тридцать тысяч) рублей и больше этой суммы я не снимала, при этом я постоянно и своевременно возвращала взятые в кредит денежные суммы в приделах 30000 (тридцати тысяч) рублей. Сбербанк России без моего согласия в конце апреля увеличил кредитный лимит до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей и стал требовать разницу, которая была между 30000 (тридцати тысячами) и 50000 (пятидесяти тысячами) рублей на том момент времени как мою задолженность по кредитной карточке.

Здравствуйте!Желаю удачи в предоставлении качественных услуг, в восстановлении доверия к банку!Понаблюдаю за вашими действиями не менее года, прежде чем открывать новые вклады.Советую это и другим вкладчикам…--------Вопрос:Здравствуйте!Доверие к банку зарабатывается годами, а теряется очень быстро.За какое время и какими действиями теперь вы планируете восстанавливать нанесенный ущерб нанесенный своей репутации изменением условий действующих смарт вкладов?----Вопрос:Добрый день!С 1 июля банк нарушил условия договоров пополняемых смарт вкладов, понизил процентную ставку на пополнения с 18 процентов до 13%.Сегодня я позвонил в банк и поинтересовался условиями вновь заключаемого договора. Сотрудники уверяют, если открыть пополняемый вклад, то процентная ставка будет неизменной до окончания срока вклада на все пополнения.Вопрос: Банк иногда (раньше) обманывал клиентов или это он делает и сейчас, обещая неизменность процентной ставки на пополняемые смарт вклады???OPF (Зеленоград) 06.08.2015 13:57Ответ:Добрый день.Позиция банка по этому вопросу была уже неоднократно озвучена. Изменение условий пополнения вкладов не является нарушением, но повторять подобную меру мы более не планируем.С уважением,Эдуард ТемниковOPF (Зеленоград) 20.08.2015 19:32Ответ:Добрый день.Сожалею, если действия банка послужили причиной утраты Вашего доверия. Банк не планирует отказываться от своих принципов клиентоориентированности в будущем. Доверие, если оно утрачено, можно восстановить путем предоставления качественных услуг и и интересных продуктов.С уважением,Эдуард Темников

Только что общалась по телефону сотрудницей банка «Русский стандарт». Представилась она как Жеренкова Эльвира Сандоровна, назвала свой телефон 8 965 586 78 60. Причем, позвонили мне на РАБОЧИЙ телефон, на мой личный сотовый, который указан в качестве контактного, никаких звонков не было. Звонок сотрудницы банка касался задолженности моей дочери, которой уже 30 лет, в Казани она не живет более 10 лет. Взрослый самостоятельный человек. Тем не менее госпожа Жеренкова Эльвира Сандоровна потребовала от меня чтобы я (цитирую) «ВСТАЛА, ПОШЛА И СРОЧНО ОПЛАТИЛА ДОЛГ. Если же у меня нет таких денег, то чтобы я «ПРОШЛАСЬ ПО СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЗЯЛА У КОГО-НИБУДЬ В ДОЛГ». Если же я этого не сделаю, то госпожа Жеренкова Э. С. угрожала мне, что начнет обзванивать моих коллег по работе. НЕ СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО ЭТО ПРЯМОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО??? Насколько я знаю, сотрудники банка могут информировать родственников своих клиентов и просить передать информацию. Но заниматься вымогательством в их компетенцию не входит. Я уже обращалась в МВД Республики Татарстан по поводу угроз от ваших сотрудников. Мое заявление там зафиксировано. Я сейчас не могу указать номер заявления, поскольку ответ МВД лежит у меня дома, а я нахожусь на работе. Но если потребуется, я сообщу вам этот номер. Мне известно, что моя дочь в этом месяце уже вносила частично оплату, общалась с вашими сотрудниками и обещала все погасить в ближайшее время. А госпожа Жеренкова Эльвира Сандоровна должна знать, что вымогательство — это нарушение закона.

Добрый день,

Автокредит: в общем так, нам разъяснили, что информация, поданная вами в НБКИ и глобал пэймент различается, информация в глобале представлена с копейками, а НБКИ округлена до рублей. По какой причине вами подана разная информация в разные бюро? Это опять не наш косяк, по какой причине мы должны выполнять вашу работу, если вы с ней не справляетесь? Нам предложили в вашей службе поддержки взять выписки из бюро и написать жалобу, вот тогда ваш банк якобы пошлет изменения в бюро. Ваш банк в случае вашей же ошибки (если мы ее выявим) обязуется оплатить нам расходы на выписки?Кто ответит за ошибку в данных? Стоит ли решать этот вопрос через суд?

Здравствуйте!Как закрыть счет дистанционно?Прийти в отделение лично — нереально.Заранее спасибо.

Уважаемый БТ, сколько можно мне названивать? Я оставила отзыв уже о банке, но в ответ получила только то, что «выгодно самому банку», что бы свои пробелы в работе прикрыть! Если уж я и должна Вам по договору, который передал якобы Связной банк, то хотя бы не поленитесь предоставить заказное письмо под «подпись» со всеми реквизитами и приказом о переводе в Ваш банк. В ответе на мой отзыв сотрудник банка предоставил на всеобщее обозрение несколько цитат из наших телефонных разговоров, где я выгляжу «злостным неплательщиком», только вот никто не написал, что я неоднократно просила в ПИСЬМЕННОМ виде предоставить всю касающуюся информацию о моем кредитном деле во избежании просрочек по оплате, так как только это имеет юридическую силу, а не бесконечные телефонные звонки и смс сообщения, которые вообще до меня через раз доходят. В связном банке у меня никогда не было просрочек, и запросы на справки по кредиту всегда выполнялись во время и отправлялись и почтой и на e-mail. У Вас даже реквизиты ни разу никто не узнал, хотя звонков было мне сделано ни 2—3 раза, а практически ежедневно! А теперь и неустойку еще приписывают! Кому и куда я должна платить, «на деревню дедушке?» Прошу Вас разобраться в данном вопросе, в противном случае дело дойдет до судебного разбирательства, и если даже Тинькоф Банк решит расторгнуть договор, который я даже в глаза не видела, то я не особо расстроюсь, хотя бы в суде выяснится что и кому я должна. P.S. телефонный номер передан другому абоненту, не названивайте!

01.09 Закрытие вклада с переводом в другой банк. Делали через «новый» интернет-банк.При указании реквизитов банка были указаны реквизиты ВНЕШНЕГО банка на счет супруга: БИК, далее автоматически и корректно система подставила название и КС, в отдельном поле указан лицевой счет супруга. поля для ввода ФИО получателя — нет. Поэтому ФИО супруга было указано в поле «назначение платежа».02.09 утро — СМС от Тинькофф о закрытии вклада и отправки средств. счет — 0р00к.02.09 вечером супругу из банка-получателя звонят и сообщают, что им пришел перевод из Тинькофф-Банка на счет мужа, но указано иное ФИО — мое. Банк-Получатель:«Попросите Тинькофф прислать письмо-корректировку с правильным ФИО, и мы зачислим вам деньги».02.09 19:44 ~ 23:00 Общение со службой Тинькофф. (крайний разговор — продолжительностью 1ч10мин). Проблема не решена.Диалог выглядел примерно так: Я 5мин. объясняю ситуацию, свое видение ее решения, комментарии банка-получателя о готовности провести платеж, если будет предоставлено письмо-корректировка, комментарии Тинькофф о НЕВОЗМОЖНОСТИ отправить такое письмо корректировку, потому что:1. Есть ВНУТРЕННИЕ какие то не объяснимые процедуры Тинькофф2. Такое письмо отправляется в случае опечатки!!!!! а у вас — не опечатка! а неверно внесенные данные.А то, что эти данные подменил самостоятельно сервис Тинькофф-онлайн-банк их не волнует. Финальные реквизиты для перевода мне для проверки предоставлены не были! Указания о том, что перевод третьим лицам в другой банк выполнить невозможно — не было! Более того. Система НЕ ПРОВЕРИЛА и не предложила проверить мне ФИО получателя, и отправила средства наружу.Тинькофф предлагает ждать, когда платежное поручение останется без удовлетворения до 09.09, и деньги вернуться назад в Тинькофф…1. КУДА они вернуться, если вклад закрыт?2. Почему Из-за технической ошибки/недоработки интернет-банкинга я лишилась своих денег на неопределенный срок? У меня были на них планы, а это — упущенная выгода.3. Почему специалисты отказываются отправить письмо-корректировку, которое решит все проблемы?Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос. Банк-получатель ждет от вас письмо-корректировку — пришлите его! Я жду свои деньги в полном доступе к использованию 03.09.2015.P. S. Ужасная работа call-center. Просто ужасная. Как только цепочка решения вываливается из скрипта приема заявки — у диспетчера ступор. Кроме как «ваша информация зафиксирована, ее рассмотрят, гарантий не даем» девушки сказать не могут. Они даже не могут сказать, что сейчас нет компетентного специалиста, и что он будет решать вопрос утром. Они ничего не могут не только в части решения вопросов, они не могут общаться с клиентами. у них только одна фраза — ВАША ОБРАЩЕНИЕ ЗАПИСАНО! мне нужно знать не то, что оно записано, а когда приступят к его решению и как мой вопрос будут решать! а кормить меня «завтраками» пока само не «рассосется» меня не надо. Вы ограбили меня на мои деньги.

День добрый.10.08.2015 я подавал обращение 000913-2015-109288. В нем я просил описать мне процедуру инициации процесса арбитража по спорной операции. Т. е. что, я как клиент банка должен сделать, чтобы начать эту процедуру, в случае, если на мой запрос о спорной операции (chargeback) придет отрицательный ответ.28.08.2015 мне на почту пришел ответ такого характера:В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае эскалирования спорной ситуации по Вашему обращению в арбитражную комиссию МПС VISA, подача дополнительного заявления не требуется.Арбитражной комиссией МПС VISA могут быть запрошены подтверждающие документы по спорным операциям.При наличии у Вас дополнительных документов, просьба направить их в ответ на данное сообщение.По правде говоря, меня несколько удивил этот ответ, т. к. в нем даже ничего не сказано о том, нужно ли клиента спросить, следует ли вообще начинать эту процедуру или нет. Не говоря уже о том, что арбитраж в платежной системе Visa несет в себе некие расходы для банка.В связи с этим просьба ответить на один вопрос:В случае получения отрицательного ответа по спорной операции, действительно ли мне совершенно ничего не нужно делать для того, чтобы спорная операция была сэскалирована в арбитражную комиссию МПС VISA ?Или все же нужно будет что-то сделать? Например оформить еще одно обращение или прикрепить дополнительные документы? Кстати, такие документы с момента регистрации обращения на chargeback у меня появились.Спасибо за ответ.

Добрый день. Хочу обратиться к руководству банка, дабы появилась пища для размышления в направлении улучшения качества сервиса обслуживания клиентов, о которой так уверенно говорится в стандартах банка.Ситуация: мне нужно 3 сентября (уже сегодня) улететь из Москвы в Екатеринбург, в связи с чем я захожу в отделение Альфа-Банка (ДО «Свиблово»), чтобы положить деньги на счет и купить билет онлайн, банкоматы карту VISA не воспринимают, не вопрос, думаю я, дома лежит запасная Mastercard, вероятно, у VISA проблемы с чипом или приключилась еще какая беда (компроментация, например), выход всегда есть — положу по номеру счета, сказано — сделано, закидываю на счет 15000 рублей. Подхожу к девушке-брюнетке (имени, увы, не запомнил), что сидела в кабинете зам.управляющий или инвест. менеджера, задаю вопрос по поводу карты, на что получаю ответ, что карта «заблокирована». Задаю вопрос о причине блокировки, предлагаю ей написать заявление на разблокировку. В ответ слышу, сейчас этим уже поздно заниматься (а на часах 20:45), приходите завтра, тогда и узнаем причину блокировки, и заявление напишем. В голове мысль, что надо купить билет, уточняю у девушки, все ли в порядке со второй картой, на что получаю утвердительный ответ: «да, есть такая карта», дополнительно уточняю, что в клике могу создать виртуальную (вдруг затерялась моя MC), «да, можете». Отлично! Прихожу домой, пытаюсь совершить покупку, не получается.. Ступор. Захожу в клик: обе карты заблокированы, виртуалка соответственно не создается. Пытаюсь купить билет через platron.ru (выставляют счет в альфа-клике, я пытаюсь оплатить, получаю ошибку оплаты),а сумма 8776 рублей уходит в HOLD! Просто прекрасно. Звоню в колл-центр. «У вас репутационные риски, по всем вопросам в ДО». Еще лучше!А теперь вопросы: Уважаемая девушка из ДО «Свиблово», почему Вы не предупредили меня о внезапно образовавшихся у меня репутационных рисках? Уважаемый процессинг, мониторинг и т. д и т. п. Альфа-Банка, почему Вы самопроизвольно присвоили законопослушному клиенту такой статус, почему вы оставили меня в нужный момент без карт, почему вы заблокировали сумму транзакции в HOLD, почему не оповестили меня должным образом?p.s. Уже третий год являюсь клиентом альфа-банка, всегда ценил данный банк за функционал (клик, мобайл, банки-партнеры), но данная ситуация просто повергла меня в шок, учитывая характер моих транзакций, даже смешно называть суммы оборотов по счетам, на этом фоне Ваш произвол с репутационными рисками выглядит как наглое издевательство над клиентом. Спасибо Вам, что испортили мне день!

Полностью погасил кредит, предоставленный Вашим банком, за купленный товар досрочно. Представительство Вашего банка, где покупал товар, закрылось. Специалисты подтвердили по телефону что долгов за мной не числится, но хочу иметь документальное тому подтверждение. Каким образом его получить? Может по электронной почте?Заранее благодарен. С уважением Сергей.

Добрый день, в связи с большим убытком в 2015 году 22 млрд. руб., Банк «Русский Стандарт» продержиться до 2016 года, какие у вас имеются планы для улучшения показателей банка?

17.08.2015 с моего счёта номер 408117810635180799676, открытого в Липецкой области и, который используется для получения алиментов на содержание несовершеннолетнего, было списано 28035,66 рублей.Списание сделано Ostrogozhsk osb 9013 0902.В филиале, где открыт счёт, мне сказали, что это штраф ГИБДД! Транспортного средства и прав на его управление я не имею, поэтому эта версия невозможна по определению. Информацию о том, куда и на каком основании списаны деньги, сотрудники филиала сообщить не могут, две распечатки счёта в филиале, где он открыт, имеют расхождение как между собой, так и с информацией в сбербанк-онлайн.Всего на двух моих счетах, открытых в сбербанке, значится по минус 57331,11 рублей на каждом!Предоставьте мне конкретную и достоверную информацию и юридические основания относительно списания средств с моего счёта.Каким образом на каждом моём счёте образовалась задолженность в размере 57331,11?

Здесь только вопросы коллекционируют?

Здравствуйте Мария!Несколько месяцев назад брали комнату в коммунальной квартире в кредитПокупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее был получен сертификат на материнский капитал и большая часть кредита погасили досрочно, сразу же после, мне дали новый график платежей.С тех пор 6 месяца я исправно платила сумму ежемесячного платежа, в мае и июне делала досрочное погашение с получением нового графика платежа.18 июля платила очередной платёж и хотела опять сделать досрочное погашение, но не смогла т. к. у меня есть неустойка за не предоставление документов в размере 12462 руб. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставила свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставляла, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они выдают справку о задолженности в которой значиться информация о пакетах документов в которой четко указана фактическая дата предоставления документов 22.01.2015 г. (свидетельство было получено 22.01.2015 г и в этот же день сдано в банк) плановая дата была 23.02.2015 г.21. июля 2015 г. пишу заявление на бланке Сбербанка. Срок рассмотрения — 30 дней.10 августа прихожу в банк узнать есть ли ответ на что мне сообщают, что ответа нет, а сумма неустойки у меня составляет уже не 12 462 а 14 078 руб.10 августа повторно подаю документы (копию договора купли-продажи и свидетельства о праве собственности) сотрудник банка ставит отметку о принятии.21 августа 2015 г. прошло 30 дней с момента принятия заявления, но ответа так и не последовало, а сумма неустойки за не предоставленные документы опять выросла.Это уже похоже на издевательство. Документы были предоставлены дважды. Первый раз 22 января 2015 г. (это указано в справке о задолженности — фактическая дата предоставления) и 10 августа 2015г стоит отметка уже на самих документах, что они приняты, а неустойка за их не предоставление все равно растет.Руководитель подразделения Прокошина С. В на чьё имя я писала заявление с просьбой разобраться тоже ни чего ответить не может.Что мне еще сделать — писать в прокуратуру? Роспотребнадзор? Или лучше сразу идти в суд с взысканием с банка юридических расходов, морального вреда.Заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка, с подключенным пакетом «Оптимум» и открытыми ТЕКУЩИМИ счетами в трёх валютах.Подскажите, могу ли я дополнительно открыть ЭКСПРЕСС-СЧЕТА для денежных переводов в трёх валютах и перепривязать к ним, выданную мне ранее, экспресс-карту?

Добрый день!С 6 утра моей маме поступают звонки каждые 10 минут с разных номеров альфа-банка. Автоматический голос говорит о задолженности и грозит судом. У мамы нет ни карты альфа банка ни кредита ни в одном банке. Звонки поступают бесконечно, мама пожилой человек, у нее подскочило давление, приехала скорая.Я обратилась в колл-центр альфа банка и оставила претензию. мне сказали, что претензия будет рассматриваться 4 дня. Это получается, что мы должны получить как минимум 300 звонков. Я попросила сотрудников колл-центра разобраться побыстрее, объяснила ситуацию. ноль реакции.Вопрос. Почему моя мама должна страдать из-за того, что служба безопасности альфа-банка звонит кому попало. Какое право имеет альфа-банк обзванивать не своих клиентов? С 1 июля 2014 года принят Закон «О потребительском кредите (займе)». Я очень жду урегулирования вопроса в течение сегодняшнего дня. (3 сентября 2015 года). В противном случае, я беру показания с мед. работников, регистрирую вызов и иду в полицию с заявлением на Альфа -Банк.Надеюсь на Ваше понимание.

При снятии наличных в банкомате СБ Белоруссии в г. Минске с банковской карты Сбербанка России банкомат не выдал наличных, хотя на мобильный банк пришло СМС о проведении операции по снятию наличных средств с карты. Что нужно предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте, Татьяна! Скажите, в вашем банке можно поменять Венесуэльские Боливары на Рубли?Удачи,Виктор.

Добрый день. 29.08.2015 г. мною был оформлен потребительский кредит на приобретение холодильника в «М. Видео». В общую сумму кредита была включена страховая премия по программе «расширенная 1,36% в мес». Со слов сотрудника банка данная услуга является обязательным условием кредитного договора. Далее, 03.09.2015 г. я задала вопрос о необходимости страхования по горячей линии Альфа-банк, где мне было сказано, что страхование носит рекомендательный, а не обязательный характер. В связи с вышеизложенным, прошу подтвердить, что страхование НЕ является обязательным условием предоставления кредита и пересчитать график погашения кредита без учета страхования.PS. Не в первый раз являюсь клиентом Альфа-банка, неоднократно получаю предложения о предоставлении кредита.С уважением, Волкова Е. Н.

До сих пор нет ответа на жалобу 224030. АУ,проснитесь! Убедился,что наглости вам не занимать,ну хоть для отмазки- черканите.

Добрый день!Уже задавал вопрос, попробую его перефразировать.Подключился к Альфа Директ с целью участия в торгах на валютной бирже. В процессе подключения мне оформили пакет услуг «Оптимальный». Вопрос: зачем он мне нужен, если можно было просто открыть три экспресс-счёта в разных валютах?Вопрос #2: Могут ли мне в отделении банка открыть эти счета для нужд Альфа Директ?

Как оплатить норвежский штраф в NOK ?Возможно ли с карты?

Здравствуйте.Обратился в отделение банка с целью открытия р\с для юридического лица, менеджер проконсультировал по всем вопросам и тарифам, к нему вопросов нет.Возник вопрос по поводу процедуры открытия р\с, менеджер сообщил, что при открытии счета обязательно подключение тарифа …(название не помню) стоимостью 2700,00 рублей в месяц, изучив тарифы указанный на официальном сайте Сбербанка я обнаружил, что есть возможноть не подключать тариф, а просто ежемесячно платить за обслуживание счета и банк-клиента, в сумме 1050,00 рублей в месяц. Но менеджер отказала мне в данной услуге, сославшись на распоряжение руководства.Связавшись с начальником отдела обслуживания юридических лиц (Гвоздюк Е. С.) я получил аналогичный ответ.При звонке в кол-центр Сбербанка, мне сообщили что действия сотрудников не правомочны.Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию с вашей точки зрения.спасибо

Добрый день!Был кредит, погасил его досрочно двумя платежами (в июне и августе).После этого обнаружил ошибку в предоставленном графике платежей: в первоначальном графике была одна сумма, а после внесения первого досрочного платежа остаток долга стал больше.Как такое могло лучиться?Куда и с каим именно заявлением мне нужно обратиться?

Мне не пришла Счет-выписка и квитанция на оплату.А срок оплаты 08.09.2015.Как быть?

Мною был пополнен счет на телефоне на сумму 100 рублей через терминал Сбербанка наличными на сумму 100 рублей 01.09.2015 года на 03.09.2015 денежные средства на счет не поступили. Куда они пропали?номер банкомата 241753транзакция 2211689сумма 100 рублей

Брали товар в кредит на пол года. через несколько месяцев решили его закрыть и позвонили в банк узнать точную сумму для закрытия кредита. Специально еще раз повторила оператору что хочу закрыть полностью этот кредит, точно ли названна сумма. Оператор убедила что именно столько и надо. Прошло больше месяца и начались звонки из банка, кредит не закрыт, штрафы и пени начисленны. Это как понимать?

Добрый день!Подскажите как мне действовать. В сентябре 2012 года брал в Вашем банке автокредит. 30 января 2014 года написал заявление на досрочное погашение. 17 февраля внес сумму для погашения, сумму которую мне сказал работник банка. В конце февраля, на домашний телефон стали поступать звонки о задолженности. Я пошел в филиал банке в котором осуществлял ежемесячные платежи и гасил кредит. Там мне сказали что денег для погашения не хватило (5 909 рублей) и из внесенной суммы просто списывались ежемесячные платежи пока там ничего не осталось. Никто мне последние полтора года не звонил, не писал о том что я что то остался должен. Молчали до тех пор пока денег хватало на ежемесячный платеж. По совету работника банка я внес недостающие 5 909 рублей и написал заявление где описал ситуацию и попросил ее урегулировать, так как не был проинформирован о нужной сумме для погашения кредита. Прошло больше недели, звонки так и идут, смс сообщения с возрастающим долгом приходят.Можно ли как то взять мой случай на Ваш контроль.Спасибо

в отделении получила кредитную карту visa gold ТП-1Кполная стоимость кредита 28.77%.на конверте была написана дата-24.оператор обьяснила что льготный период надо расчитывать от этого чиса 50дней.ровно 24.08 я расчиталась по карте.27.08 я доложила на карту и на ней стало 41т.(я брала на 50т)теперь в банке -онлайн у меня появилась запись что 14.09 я должна оплатить но не написано сколько.я пошла в свое отделение узнать так в течение какого срока у меня реальный льготный период?никто из персонала мне внятно ответ не дал.сказали только что ждите и попозже позвоните на горячую линии и узнайте.я всегда плачу вовремя все кредиты и оказалась в непонятной ситуации.когда платить и ск. мне в отделении банка никто не сказал!!щбратилась в др. отделение-та же ситуация.там мне уже посоветовали оплатить %за всю сумму что я взяла-50т.

Добрый вечер Татьяна!30.08.15 со своего электронного кошелька Comepay переводил на свою дебетовую карту 13860.00 руб. ;31.08.15 деньги поступили на счет, а 01.08.15 Фрод мотиторинг АльфаБанка заблокировал мою дебетовую карту. 02.09.15 я обратился в отделение Альфабанка в Ижевске ККО Родник с просьбой разблокировать карту, написав письменное заявление. Когда моя дебетовая карта будет разблокирована?

Добрый день!Есть карта Моментум Платинум,открытая в мае 2015 года.Было 10% на остаток собственных средств.Обещали,что ставка неизменна в течении всего срока.Уточнял по этому поводу по тел.8800…Там тоже подтверждали.Проблема возникла при получении процентов за август.Сумма явно не 10%Примерно 2%…)))При том,что все условия выполнялись.Пришел в отделение уточнить,т.к.в ИБ ставка не указана.Мне сразу заявили,что ставка снижена для всех,и теперь 7%.Звоню по 8800…,там утверждают,что у меня осталась 10%.В итоге,соединяю сотрудников банка с их же горячей линией,и присутствую при горячем споре о моей ставке.В банке настаивают на 7%,на горячей линии на 10%.Хотелось бы получить официальный ответ от специалиста банка,так какая же у меня ставка по карте на собственные средства.Спасибо!

Добрый день! Как можно отозвать согласие на обработку персональных данных после полного погашения кредита? Какая форма заявления должна быть?

Не прошло досрочное погашение!оценка: 101.08.2014 г. мною был оформлен кредит в отделении Сбербанка России № 8621/00309. 27.09.2014 решила полностью досрочно погасить кредит. Обратилась в тоже отделение для оформления полного досрочного погашения. Специалист озвучил сумму в размере 28.574.83, которая и была внесена мной на счет. Далее было оформлено заявление на ДП кредита. После проведения всех операций я уточнила у сотрудника все ли будет в порядке, спишутся ли средства и пройдет ли ДП? Специалист заверил меня что сумма спишется, кредит закроется. Все подтверждающие документы имеются (чек о оплате суммы, заявление на полное досрочное погашение).08.08.2015 мне пришло смс о необходимости погасить просроченную задолженность по кредиту, сумма на 05.08.15 2221,3 руб.12.08.2015 я снова обратилась в отделение № 8621/00309 с целью выяснить, почему образовалась просрочка и не прошло полное досрочное погашение. Специалисты не смогли ответить на мой вопрос, и предложили оформить претензию, что мной и было сделано. Оставляю отзыв на сайте, т. к. в форме претензии нет возможности описать всю ситуацию.Прошу взять ситуацию на контроль, в кратчайшие сроки отменить сумму просроченной задолженности перед банком, закрыть кредит, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.П. С. Руководителя данного отделения прошу обратить внимание на клиентоориентированность своих сотрудников, некоторые из них, уточнять не буду, ведут себя по отношению к клиентам не корректно.sadchikova.katerina 12.08.2015 18:03 0 2000Сбербанк России 22.08.2015 18:04Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.Описанная Вами ситуация произошла из-за того, что сотрудник при расчете суммы не учел день Вашего обращения — субботу, календарный выходной день. Согласно условиям договора, досрочное погашение в календарный выходной день не осуществляется, погашение производится в первый рабочий день недели. Поэтому сумма, которая должна была учтена как полное досрочное погашение, списывалась до августа в качестве плановых платежей. Я приношу извинения за доставленные этой ситуацией беспокойство. Могу Вас заверить, что в случае, когда причина находится на стороне банка, будет сделано все необходимое, чтобы исправить ситуацию. В настоящее время направлена информация на корректировку кредитной истории. К сожалению, сотрудникам банка не удалось связаться с Вами, чтобы проинформировать о ходе решения вопроса, так как Вы не отвечаете на телефонные звонки.Сейчас подобная ошибка при оформлении заявления на полное досрочное погашение исключена, так как при проведении погашения в календарный выходной день система автоматически информирует о невозможности операции и проведении погашения в первый рабочий день недели. С сотрудниками офиса предоставлены дополнительные разъяснения по порядку полного досрочного погашения кредита.Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.С уважением,Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахСбербанка России.Мария, по прежнему не решен вопрос по моему кредиту, не предоставлены выписки из БКИ, звонка от сотрудников не поступило. Был один звонок с мобильного телефона, и то утверждать точно что это был звонок именно из сбербанка не могу.Просьба проинформировать меня о ходе рассмотрения ситуации, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.

здравствуйте! я потерял мою текущую карту сеансовых ключей. Я сейчас не в России, но у меня есть еще новая карта сеансовых ключей. Я буду за границей 3 месяца. Что я могу делать для того чтобы активировать новую карту сеансовых ключей?

Добрый вечер!Григорий, подскажите, в чем проблема возникает у ваших сотрудников в открытие пакета услуг?Я имею право в соответсвии с законодательством, сколько угодно открывать счета и закрывать, это мое право и у ваших сотрудником, которые открывают счета не должны возникать вопросы.Наооборот, если клиент вернулся в ваш банк это и есть показатель доверия и уважения клиентом вашего банка.13 августа в до маршала жукова мною было подано заявление на открытие пакета услуг, до сих пор пакет услуг не открыт. Сотрудники отделения помогают открыть счет, за это им спасибо, но сотрудники которые открывают у вас счета никак не могут/ не хотят.Григорий, если ваш банк отказывает в открытие счета,то предоставьте письменный ответ. А мы уже потом его обжалуем в суде и напишем жалобу в ЦБ.С уважением Владимир

Я сегодня обнаружила, что при оплате в магазинах «Пятёрочка» картой Виза-электрон с чипом не требуется вводить пин-код. То есть, если украдут карту, а я вовремя не замечу и не заблокирую, могут спокойно ею расплатиться и деньги банк не возместит? И по всем дебетовым картам Сбербанка так? Я слышала, что кассиры в магазинах должны требовать паспорт покупателя, но они этого не делают, и, в конце концов, если картой неправомерно воспользуются, кассир всё равно никакой ответственности не несёт.

У меня следующая проблема. 11 июня сделал перевод наличными в размере 375 ЕВРО через SWIFT в Италию в отделении № 1806/00186 (г. Туапсе). Перевод до сих пор не дошел до получателя. Писал претензию в банке, где отправлял 008052-2015-058473, ответ на претензию был следующий: «возврата средств не было», по сути, являющийся формальной отпиской.Прошел еще месяц, сумма до получателя не дошла. Обращался в головной офис по месту проживания (г.Краснодар), там мне помочь не смогли, сказали, что отследить они по системе не могут и выхода на банк-получатель у них нет, только лишь позвонили в отделение № 1806/00186 и узнали, что деньги туда не возвращались, предложили обратиться на горячую линию. Обращался на горячую линию, но там мне предложили снова обратиться в головной офис.Писал в службу помощи Сбербанка с просьбой отследить переведенную сумму, они мне лишь прислали дубль ответа на претензию 008052-2015-058473.Как разыскать переведенные деньги? В отделениях сбербанка никто не хочет даже вчитываться в распечатки. Разыскиваю деньги уже 3 месяца в этом замкнутом круге. Как узнать, поступили ли переведенные средства в банк-получатель в Италии или нет, или где зависли мои деньги???

Добрый день. Я являюсь ваши клиентом как юридическое лицо. При заведении счета, операционист сказала мне, что в выставляемых счетах иностранному контрагенту следует указывать расчетный валютный счет. Такого же мнения и техническая поддержка вашего банка. Но, тем не менее, я не могу понять как это согласуется с инструкцией ЦБ РФ 111-И. Могли бы подтвердить какой счет следует указывать при выставлении счета контрагенту для получения валюты из зарубежа?

Здравствуйте,Вопрос по процессу закрытия карты. Две недели назад был в отделении вашего банка для закрытия всех карт и счетов. По кредитной карте была задолженность из за которой, по словам сотрудника банка, ее нельзя было закрыть в день подачи заявления оплатив весь долг наличными. Поэтому был подписана бумага о закрытие счета в течении 45 дней. Задолженность была погашена на тот момент. Зная о репутации банка, через 2 недели я проверил свой личный кабинет. Все счета кроме данной карты были закрыты (ну хоть что то), однако на карте стал образовываться новый долг за счет платежей на обслуживание. Соответственно, прошу разъяснить какой магией нужно пользоваться, что бы наконец то закрыть все карты в вашем банке. Спасибо.

Добрый день Мария!5 мая мною было подано заявление по опротестовыванию транзакций. Данному заявлению присвоили номер 002221-2015-089795. Срок в 60 дней вышел 5 июля. После неоднократных попыток узнать результат, мне пришло письмо о том, что крайний срок ответа на мое заявление 2 сентября. До настоящего момента ответ так и не предоставлен. Посодействуйте пожалуйста в прояснения ситуации.

X Здравствуйте, Марина Александровна!Летом работал в области. Для начисления зарплаты предложили обратиться в местное отделение Сбербанка. Неожиданные обстоятельства заставили вернуться в Москву и получить на руки готовую карточку я не успел, лист который выдали в отделении для получения карточки — потерялся. В московском дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. посоветовали позвонить в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550. По моим паспортным данным консультант службы нашла 3 лицевых счета, один из которых и был с начисленной зарплатой, консультант объяснила, что в базе стоит пометка — карточка не выдана, и я могу обратившись в любое отделение Сбербанка получить по предъявлению паспорта наличные деньги. Следуя её совету пошёл в ближайшее отделение Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. Сотрудник банка долго возился в компьютере, затем начал объяснять, что у него лишь база по московским лицевым счетам, а чтобы получить деньги с лицевого счета из областного отделения, для запроса мне необходимо предоставить ему реквизиты того офиса (к/с, р/сч., БИК, КПП, ИНН). Не отходя от «окошка» пробовал найти это в интернете, но информация была противоречивой, так, N дополнительного офиса в разных ресурсах был с разными цифрами. Вернувшись домой поискал реквизиты отделения где находится карточка на сайте Сбербанка, найти не смог, там пишут о таких характеристиках как наличие в том или ином отделении пандуса и возможностей получения кредита. Позвонил ещё раз в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550, получил весьма необычный ответ, мне посоветовали ехать в то отделение, получить карточку и «активизировав» её получить деньги. На возражение, что при первом звонке объяснили совсем иной алгоритм с карточкой со статусом «не выдана», было сказано, что предыдущий раз меня ввели в заблуждение. На возражение, что предложение консультанта лететь за 1,500 км. чтобы снять 12 т. р. по крайней мере лишено здравого смысла, она парировала, тем, что такой порядок.Подскажите пожалуйста, как действовать в такой ситуации, какой алгоритм? Дело не в сумме, которая меньше билета туда и обратно, поражает отсутствие внятного решения этой возможно на мой дилетантский взгляд банальной ситуации.

Добрый день. Куда можно обратиться с жалобой на работу сервиса «Обратная связь с банком"/Претензионная служба ПАО Сбербанк России. Неоднократно оставлял обращение. Максимальная дата рассмотрения: 01.09.2015. Но ответа так и нет. Сняли деньги со счета по вине Сбербанка. В отделении это не отрицаю. Но денежные средства не возвращены.

Подала заявку на карту (в рекламе было 300 тыс. руб.). Молодцы, ответ дали быстро, оформили тоже. Приехал представитель в удобное для меня время и место… но… лимит оказался на карте 25 тыс. руб. Причем узнать об этом можно только после активации карты, что очень огорчило, т. к. расчитывала на сумму более. Может быть банк рассмотрит теперь возможность об увеличении лимита хотя бы до 100 тыс. руб. Надеюсь на положительный ответ.

Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для расторжения договора по кредитной карте. Для этого сразу в банке оплатил всю задолженность в банке, причем сумма была больше той которая была в счете выписке. Молодой человек который принимал мое заявление сказал что это проценты. Я не стал ругаться и спорить, все выплатил, документы были подписаны и договор закрыт. Сегодня, через месяц после расторжения договора мне пришло уведомление о задолженности в размере −689 рублей. Я позвонил в банк, мне ответили что это проценты.Вопрос.Откуда взялись проценты после того как вся задолженность оплачена и договор закрыт, и кредитной карты нет.Почему ваши сотрудники не имеют нужно квалификации и не могут закрыть договор? И последнее, как это не выплачивать и куда жаловаться?

Добрый день,Есть наличные доллары и есть дебетовая карта тинькофф Black usd.Вопрос: как эти доллары закинуть на карту?Пробовал сделать это по указанным на сайте адресам:ЮнистримРоссия, Москва, улица Охотный Ряд, 2" ЮНИСТРИМ БАНК (РОССИЯ) «ЮнистримРоссия, Москва, улица Ивана Франко, 10Банк: ИНТЕРКОММЕРЦВезде получил отказ в пополнении.

Доброго времени суток!У меня сложилась такая ситуация, и по возможности, если кто-то сталкивался с подобный, прошу Вашей помощи!Я никогда не брала кредиты, но теперь вышло таким образом, что я являюсь злостным неплательщиком, и против меня работает целый коллектив сотрудников отдела по взысканию просроченной задолженности.Достаточно продолжительный период времени у меня была ДЕБЕТОВАЯ КАРТА банка «Русский Стандарт», я использовала ее в качестве сберегательной карты, хранила приличную часть личных денежных средств.Однако, обстоятельства, сложились таким образом, что деньги была вынужденна снять со счета, не оставив на счету не копейки.Легла в больницу в начале года, мне раздался звонок из банка и сотрудница сообщила мне о задолженность за услугу СМС-информирования по карте (за 3 или 4 месяца, точно не помню, около 200 рублей), я проинформировала, что нахожусь на больничном, и при первой возможности заеду в банк, оплачу долг, а также отключу вышеуказанную услугу.Некоторое время, звонков не было, прошло около 3 месяцев, я периодически попадала на лечение, у меня обнаружили заболевание, требующие нахождение в лечебном учреждении, и естественно до банка за этот период я не добралась.Однажды раздался звонок, и молодой человек, на противоположном конце провода, сообщил что у меня задолженность перед банком, в размере около 1 600 рублей, я спросила: «За что?», не получив ответа, на костылях поехала в банк.Приветливая сотрудница банка разъяснила, мне за неуплату услуги смс-информирования, в размере 200 рублей, мне ежемесячно выставили и будут выставлять по 700 рублей штрафа за пропуск платежа, а также начислять на ЭТОТ ДОЛГ проценты!Сумму 200 рублей и набежавшие на нее проценты, я оплатила в тот же день, а также написала заявление, с просьбой отключить предоставление услуги смс-информирования и отменить начисленные штрафные санкции.В заявлении я, можно сказать взывала к разуму руководства банка, обьясняла ситуация, что это по крайней мере не справедливо, за долг в 200 рублей, выставлять по 700 ежемесячно.Заявление мое не было удовлетворено. Мой долг продолжает расти!В настоящее время, мне поступают звонки ежедневно, доходит до 4 раз в день, иногда даже в позднее вечернее время., бесконечные угрозы испортить мою репутацию, а также кредитную историю, приехать ко мне на работу, и при людно опозорить меня перед коллегами.В настоящее время долг около 2 300, для меня это деньги. Я искренне не понимаю, за что я должна их отдавать! Задолженность за услугу я давно погасила, но ежемесячное начисление за просроченный платеж в размере 700 рублей, мне грозит видимо пожизненно. Меня поставили на счетчик!Я являюсь клиентом многих банков, но такого вымогательства и несправедливости, я не встречала ни в одном банке.Неужели не должно существовать соразмерности ущерба и штрафных санкций за него?!Прошу отнестись с пониманием к описанной ситуации, и помочь, возможно профессиональным советом, каким образом, отстоять свою праву, и защитить себя от этих бандитов.Также обращаюсь к представителю банка, пожалуйста, изучите мое дело тщательно, Вы ведь работаете с людьми, неужели для Вас совершенно не важно, каким образом зарабатывать деньги, пусть даже таким путем, путем начисления грабительских штрафов и путем запугивания людей.Русский Стандарт 04.09.2015 10:53Добрый день, nikishova!Я проанализировала Ваш отзыв, и готова прокомментировать следующее.Обслуживание Карты регулируется положениями договора и законодательством РФ. Не использование Карты не влечет за собой расторжение договора или односторонний отказ от обслуживания банковского счета.В соответствии с действующим законодательством (статья 850 ГК РФ), а также согласно Условиям, Кредит предоставляется Банком Клиенту в случае недостатка денежных средств на Счете при проведении операции. Кредит считается предоставленным со дня отражения на счете суммы операции, за пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, начисленные на сумму кредита в соответствии с тарифами.Прошу с пониманием отнестись к тому, что все платы, проценты и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке.В расчетном периоде с 26.11.2014 по 25.12.2014 с использованием Карты Вами была совершена операция в валюте отличной от валюты счета. После получения Банком подтверждающих документов по операции по счету Карты образовалась задолженность.25.04.2013 Вами была подключена услуга «SMS-сервис». Банк, в соответствии с Условиями предоставления Услуги SMS-сервис, являющихся неотъемлемой частью Условий.Таким образом, с 26.04.2013 производилось начисление платы за предоставление информации об Операциях в рамках Услуги в размере 50,00 руб. ежемесячно. 22.06.2015 Вами была отключена услуга СМС-сервис.Также замечу, что Неустойка за неуплату процентов за пользование Кредитом составляет 700 рублей.Подлежит уплате, начиная с третьего дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором в очередной раз впервые не были уплачены Клиентом полностью (либо частично) проценты за пользование Кредитом. За каждую последующую подряд неуплату процентов за пользование Кредитом подлежит уплате, начиная с первого дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором в очередной раз подряд не были уплачены Клиентом полностью (либо частично) проценты за пользование Кредитом.Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/Получить подробную консультацию по счету Вы можете, обратившись в Банк любым удобным для Вас способом:— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва);— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;— по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа);— в Отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/.С уважением,Вахоркин АлександрАО «Банк Русский Стандарт»Уважаемый Вахоркин Александр!«В соответствии с действующим законодательством (статья 850 ГК РФ), а также согласно Условиям, Кредит предоставляется Банком Клиенту в случае недостатка денежных средств на Счете при проведении операции. Кредит считается предоставленным со дня отражения на счете суммы операции, за пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, начисленные на сумму кредита в соответствии с тарифами.» -цитата Вахоркина Александра.Ответ: А каком кредите Вы мне пишите?! Видимо, даже проанализировав ситуацию, Вы не видите, что это не заемные, а личные средства! Карта дебетовая!«Также замечу, что Неустойка за неуплату процентов за пользование Кредитом составляет 700 рублей. «-цитата Вахоркина Александра.Ответ: За пользование Кредитом? Еще раз повторю, карта дебетовая, в кредит у банка не брала.«В расчетном периоде с 26.11.2014 по 25.12.2014 с использованием Карты Вами была совершена операция в валюте отличной от валюты счета. После получения Банком подтверждающих документов по операции по счету Карты образовалась задолженность.«-цитата Вахоркина Александра.Ответ: Данный факт, не подтвержден, так как при обращение в банк 22.06.2015, мне была предоставлена выписка, указывающая на то, что долга, за исключение задолженности за смс-информирования, и начисленных на 50 рублей процентов, за мной не числится.

Добрый день,по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями:1) начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублей2) бонусные «Спасибо» начислялись за каждую покупку.В течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения:1) начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей2) бонусные «Спасибо» начисляются за редкие покупки у компаний-партнеров Банка. При этом в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете! «Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.Вопросы:1) на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?2) на каком основании в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете!»?Прошу:— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот и бонусы «Спасибо»— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.Спасибо.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка Русский Стандарт. На мой мобильный телефон +79171****99 регулярно (в том числе в вечернее время и в выходные дни) поступают звонки от имени некоего «Кредитного управления банка Русский Стандарт» с номеров +78462070491, +79*3301*9*5, +79*7219*2*6 и пр. на предмет розыска должника. С этим человеком я знакома, мы с ним работали. Однако, ни я, ни организация, в которой я работаю, не являемся поручителем по кредиту. Письменного согласия на использование моих персональных данных (ко мне обращаются по имени и отчеству) я не давала. Звонящие требуют от меня найти должника, связаться с ним. Вчера прозвучали слова: «Вы не боитесь испортить себе репутацию как юрлицу? Мы этим займемся.» Сказали, что приедут на работу и будут проверять документы, действительно ли этот человек уволен. Письменного запроса от вас не поступало. Звонящий сказал «Кто, собственно вы такая, чтобы МЫ писали вам запрос? Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять информацию о ваших сотрудниках». В настоящее время я намереваюсь обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте,Мария! У моей мамы в Таганроге открыт счет, на который по ее заявлению пересылают деньги со счета из города Нефтегорска Самарской обл. Вклад«Пенсионный плюс».Сейчас мама проживает в г. Мариуполе,Украина. В связи с плохим самочувствием мама в 1914 году оформила на меня доверенность на получение денег с ее счета. К сожалению копию доверенности на руки нам не дали и мы не знаем указана ли в ней дата ее совершения. А также хочется узнать, имею ли я право, пользуясь этой доверенностью, сделать запрос на пересылку денег со счета «Пенсионный плюс«из города Нефтегорска в Таганрог. Номер структурного отделения вТаганроге- 5221/00553, адрес:Ул Октябрьская 39/2 переулок 1. Если есть возможность пришлите мне пожалуйста адрес электронной почты этого отделения.

Здравствуйте. Хочу получить в Вашем банке кредитную карту, при этом деньги с карты мне могут понадобиться в любой момент в ближайшие 3 месяца. Вопрос: если я активирую кредитную карту, но произведу первый платеж с карты, скажем, через 3 месяца с момента активации, когда в этом случае будет удержано годовое обслуживание? Услугу SMS-банк и страховую защиту хочу оставить активными с самого начала (на всякий случай, чтобы быть уверенным в сохранности средств). Этот вопрос хотелось бы прояснить заранее, так как, судя по отзывам, именно в начале использования кредитной карты возникает много недоразумений.

Здравствуйте, Мария! У меня такой вопрос: Был заключен контракт между резидентом РФ юрлицом, счет которого в Сбербанке, и нерезидентом на поставку товара в Узбекистан (экспорт). Валюта контракта -российский рубль. Плательщиком выступила третья сторона, резидент РФ, юрлицо с согласия сторон. В спецификации это указали и все подписали. Третья сторона оплатила контракт.Деньги поставщик получил и теперь запрашивает код валютной операции. А Плательщик говорит, что это внутрироссийский перевод и кода нет никакого. Поставщик требует. Помогите разрешить ситуацию, желательно со ссылкой на нормативы.

Уважаемая Наталья. Я хотел у Вас спросить когда решится моя проблема с возвратом моих средств на мастер счет при внутреннем переводе на мою зарплатную карту, пропавших 8.08.2015 по причине сбоя в системе телебанк, я уже к Вам неоднократно обращался http://www.banki.ru/services/question…Id=8260314 http://www.banki.ru/services/response…e/8276864/ прошли уже все сроки по регламентам банка сегодня уже 4 сентября скоро уже месяц, у меня реально семья сидит без денег, верните пожалуйста деньги, не могу больше ждать.

Здравствуйте!Где то год назад оформил кредитную карту в Альфа-банке. Лимит 60 тыс. руб. С января 2015 пошел спад в экономике и вообще кризис. Сейчас кризис на полную катушку. У меня был бизнес. Теперь продаж нет, ни я ни сотрудники уже четыре месяца денег не получаем никаких. В бизнесе мы с женой вдвоем. Бизнес рухнул. По налогам долги, по зарплате долги. Других доходов нет. Проели уже все свои сбережения. До августа с кредитами справлялся. В августе всё! По всем кредитам получилась просрочка. Сразу же, на второй день прибежал в отделение на Сходненской, типа помогите, не получается сейчас. На что мне ответили, что ни реструктуризации, ни рефинансирования не будет. Сейчас уже три недели просрочки, проценты набавляются, скоро будет время следующего платежа. А дальше как снежный ком. Еще раз пошел в отделение. Одна девушка сказала, что вроде как можно попробовать написать заявление на реструктуризацию, но для этого надо справку НДФЛ. где зарплата типа не начислена. НО!!! Она начилена, но она не выдавалась по причине отсутствия средств на расчетном счете. А денег реально нет. И в наши то годы не так то просто найти какую то работу. Опять иду в отделение на Сходненской, там молоденький мальчишечка говорит, что он тут самый главный и что моя заявка даже и в устной форме ВООБЩЕ приниматься не будет. Вот этого я никак не понимаю. У меня в ВТБ24 кредиты на гораздо большую сумму и они идут на какие то переговоры, чтоб клиент хоть что то, но как то платил. К тому же до этого момента всё было оплачено вовремя и я везде был хорошим. А теперь Альфа-банк относится ко мне прямо как к сволочи какой то или мошеннику-оферисту. Уж про ежедневные постоянные звонки я и не говорю. Неужели Альфа-банк не заинтересован в том, чтобы люди, попавшие в трудное положение хоть что то платили. Он же сам к себе вызывает негативное отношение заемщиков. Сначала завлекают всячески, вот, де какие шоколадные условия и облизывают и уговаривают… А как случается чего, так ты гад, не желающий платить. А если не могущий??? Так это не колышет! Это негибкость! А негибкость приводит к поломке. Вы же сами теряете клиентов и будете их терять. А мне, пока я не найду просто не чем платить. И на поесть иногда уже не хватает. Да. Банк говорит, что ВЫ подписывали договор и должны были всё это предвидеть. Да я мог предвидеть всё, но только не такой глубокий кризис в экономике. Да и сами действия (или бездействия) Альфа-банка и тупое выколачивание без выяснения причин сами за себя говорят о том, что сам Альфа-банк НЕ знал и НЕ рассчитывал на то, что кризис будет на столько глубок, что людям НЕЧЕМ будет платить. Что людей будут массово увольнять, что малый бизнес придет в полный упадок, что даже у бюджетников не чем платить зарплату. Недальновидно. И в этом не только мое мнение. Другие банки это предвидели и рассчитали риски. А платить пока не чем. И Вы, Не уважаемый теперь, Альфа-банк идти навстречу уперто не хотите. Кризис то в Вас!!!

Добрый день!В среду 02.09.2015 г., вечером 19:04 мне поступил звонок с номера +79161532160. Угрожающим голосом автоинформатор заявил мне следующее — «Вам необходимо СРОЧНО погасить задолжность или она будет взыскана! Что бы уточнить сумму Вам необходимо связаться с нами — Банк Русский Стандарт». Ну я думаю мошенники — привыкли уже. Звоню к Вам по номеру 88002006200 следом после звонка уточнить что к чему и какая у меня там задолжность образовалась? Ответ был очевидным — «Задолжностей у Вас нет». Хочу получить информацию кто же мне тогда звонит такой наглый и врет, мне отвечают что возможно по тому что у меня через 4 дня появится платеж по карте «банк в кармане» (хотя я уже несколько раз просил закрыть там кредитный лимит, Вам плевать — ну ладно, это уже другая история) в размере 30 рублей (округлил в большую сторону в Вашу пользу) — Ок, прошу сказать кому и на каких основаниях Банк передал мои данные третьим лицам, ответ очевиден — «Такой информации и нас нет» (Как всегда). — Ну ок, забыли. Сообщаю о том что по неким космическим причинам я не могу зайти в «мобильный банк» и посмотреть что твориться со счетом (так как у меня есть ряд подозрений), что никак не приходит сообщение с восстановлением входа. Оператор любезно «отправила» мне новый пароль, который не пришел как и все предыдущие (более 50 запросов через мобильный клиент). Ну ок, забыли и это на время…Сегодня в 10:54 поступает звонок с того же номера, говорит о отм что наступила дата списание суммы по платежу (я так понимаю что это все тот же «Банк в Кармане»). Так вот господа, вынужден написать жалобу в ЦБ РФ с просьбой провести проверку Вашей деятельности предоставив всю необходимую ЦБ личную информацию. Так же извещаю о том что будет написана жалоба в Роспотребнадзор с той же целью. Работать стали просто отвратительно! Начинаю жалеть что когда-то обратился к Вам.В итоге, настоятельно прошу изъять все мои личные данные что вы так «любезно» распространили среди неизвестных мне третьих лиц, которые возможно представляют угрозу моей жизни и здоровью (О чем конечно я сообщу в полицию предоставив записи звонков).

Здравствуйте работаю в экспертной оценочной компании, опыт компании 12 лет, аккредитована в в 10 крупных и известных банков.Скажите пожалуйста как получить аккредитацию в вашем банке, информации по поводу этого нет. Хотим быть вашими партнёрами в качестве независимых оценщиков в жилой и не жилой недвижимости, документы подтверждающие нашу деятельность готовы предоставить в любой момент. С кем можно связаться и какие документы нужны.

Добрый день. Моя карта Сбербанка просрочена. Я не помню. в каком филиале я ее получала. Как мне ее восстановить.

Больше года ваш банк не возвращает ошибочно перечисленные мною деньги.Я устал от откровенных отписок.Прошу Вас как то отреагировать на откровенно непрофессиональные действия Ваших сотрудников.

Добрый день!Мария, у меня сразу несколько вопросов, задаю их тут, т. к. получить внятную информацию от сотрудников банка не представляется возможным (на один и тот же вопрос разные сотрудники отвечают по-разному)1. Мне выдали дебетовую карту Сбербанка Momentum для подтверждения операций (сославшись на то, что если у меня не будет такой карты, я не смогу ни оплачивать жировки, ни переводить средства, в общем не смогу совершать никаких операций), а буквально через две недели на работе был заключен зарплатный проект и мне выдали з/п карту.Я решила закрыть ненужную мне больше карту Momentum, и тут начались проблемы, когда я пришла в отделение первый раз, мне сказали, что при закрытии счета дебетовой карты, закрываются счета всех дебетовых карт автоматически (что в принципе является чистым бредом, что в последствии мне подтвердил ранее работавший в Сбербаке человек), я пошла в отделение второй раз, попросила закрыть счет карты, вопросов вроде бы не возникло, карту мне порезали и дали чек, сказав, что счет закрыт. При заходе в Сбербанк Онлайн я увидела эту карту, только в статусе «заблокирована», и пощла в отделение еще раз, чтобы прояснить ситуацию (как мне кажется, счет закрыт и счет заблокирован вещи разные), уже третий сотрудник опять мне заявил, что этот счет они мне закрыть не могут, т. к. автоматически закроется и з/п карта. Вопрос, как мне закрыть этот многострадальный счет???2. Вопрос второй. Подходит к концу срок действия счета Сберкнижки (куда мне перечисляют из детского сада компенсации за оплату жировок). На вопрос, как мне продлить срок действия счета сберкнижки, мне ответили ничего не надо делать, сам он не закроется, значит автоматически продлится…никаких заявлений, ничего не надо…так ли это? У меня есть подозрение, что счет может просто заблокироваться по истечении срока действия и все…3. И третий вопрос. У меня оформлена кредитная карта Visa Gold, я ей пользуюсь постоянно, ни одной просрочки по платежам не было. В июне 2016 у карты кончается срок действия, перевыпускаются ли кредитные карты, если да, то могут ли измениться лимит и условия кредитования? могут ли перед окончанием срока действия карты потребовать внести единоразово всю сумму задолженности?

Итак попытка получить ответ под номером 3:Добрый день!В среду 02.09.2015 г., вечером 19:04 мне поступил звонок с номера +79*6153*1*0. Угрожающим голосом автоинформатор заявил мне следующее — «Вам необходимо СРОЧНО погасить задолжность или она будет взыскана! Что бы уточнить сумму Вам необходимо связаться с нами — Банк Русский Стандарт». Ну я думаю мошенники — привыкли уже. Звоню к Вам по номеру 88002006200 следом после звонка уточнить что к чему и какая у меня там задолжность образовалась? Ответ был очевидным — «Задолжностей у Вас нет». Хочу получить информацию кто же мне тогда звонит такой наглый и врет, мне отвечают что возможно по тому что у меня через 4 дня появится платеж по карте «банк в кармане» (хотя я уже несколько раз просил закрыть там кредитный лимит, Вам плевать — ну ладно, это уже другая история) в размере 30 рублей (округлил в большую сторону в Вашу пользу) — Ок, прошу сказать кому и на каких основаниях Банк передал мои данные третьим лицам, ответ очевиден — «Такой информации и нас нет» (Как всегда). — Ну ок, забыли. Сообщаю о том что по неким космическим причинам я не могу зайти в «мобильный банк» и посмотреть что твориться со счетом (так как у меня есть ряд подозрений), что никак не приходит сообщение с восстановлением входа. Оператор любезно «отправила» мне новый пароль, который не пришел как и все предыдущие (более 50 запросов через мобильный клиент). Ну ок, забыли и это на время…Сегодня в 10:54 поступает звонок с того же номера, говорит о отм что наступила дата списание суммы по платежу (я так понимаю что это все тот же «Банк в Кармане»). Так вот господа, вынужден написать жалобу в ЦБ РФ с просьбой провести проверку Вашей деятельности предоставив всю необходимую ЦБ личную информацию. Так же извещаю о том что будет написана жалоба в Роспотребнадзор с той же целью. Работать стали просто отвратительно! Начинаю жалеть что когда-то обратился к Вам.В итоге, настоятельно прошу изъять все мои личные данные что вы так «любезно» распространили среди неизвестных мне третьих лиц, которые возможно представляют угрозу моей жизни и здоровью (О чем конечно я сообщу в полицию предоставив записи звонков).

я,Новицкий Петр Анатольевич,написал уже шесть заявлений в ваш банк,что 15 июля 2014 года на договор 113242277мною было ошибочно внесено 60 тысяч рублей, правильный договор 113724277. Мною была установлена связь склиентом куда были ошибочно зачислены денежные средства Мельниковой Натальей Александровной. От нее я получил копию ее заявления в банк от 16 октября 2014 года, в котором она указывает, что она не возражает списать ошибочно зачисленные 60 т. р. Прошу принять незамедлительные меры к непрофессионально действующим сотрудникам и перечислить деньги по указанным в заявлениях реквизитам. Заявления 1002-ОКП/6843, 7760-ОКП/4460, 5000-ОКП/2247, 7711-ОКП/13113, 7711-ОКП/16288. Прошу прекратить издеваться надо мной.

А разумные сроки в понимании вашего банка — это сколько? Неужели 2 месяца это разумные сроки?

Здравствуйте. Для осуществления перевода в евро с текущего евро-счета из одного российского банка на текущий евро-счет в Сбербанке необходим свивт-код банка-посредника (у Сбербанка должен быть банк-посредник), а также корреспондентский счет Сбербанка в этом банке-посреднике.Скажите пожалуйста, есть ли такие реквизиты в ОАО Сбербанк или нет?

В 20-х числах августа обратился в банк для оформления неименной карты Банк в кармане, предварительно прочитав, что вместе с ней открывается накопительный счет с 8% годовых, сотрудница банка сказала, что такие карты уже не выпускают и предложила оформить именную… ну думаю раз те уже не оформляют (хотя странно это) ладно оформлю именную, сотрудница сказала, что примерно через 5 дней будет готова. Ну жду звонка, неделя прошла, вторая — тишина, ладно сам иду в банк 03.09.15, там сотрудница как ни в чем не бывало вынесла карту, подписали все бумажки — иду домой. Прихожу, захожу в личный кабинет — карта есть, никаких доп.счетов не появилось, а ведь вместе с картой должен был открыться 8% накопительный счет — звоню на горячую линию, объясняю ситуацию — говорят идти в отделение (ну приехали). ИДУ еще раз в отделение, к той же сотруднице которая оформляла карту — она говорит, что «галочка» для открытия счета стоит, а почему не открылся она не знает, отдельно открыть она не может, т. к. нет такого функционала и предлагает помочь открыть его через личный кабинет — я ей сообщаю, что тогда будет только 6%, а я бы хотел 8%! Она делает удивленный вид, мол откуда 8% — только 6%. Показываю на телефоне страницу с сайта, где указано, что с Банком в кармане открывается 8% накопительный счет… она что-то клацает в компьютере, звонит куда-то и сообщает, что «нет, мы 8% открыть не можем, он должен автоматом открыться, почему не открылся не знаем». На вопрос «и что мне делать, как его все таки открыть» опять начинает клацать в компьютере ни слова не говоря. Подождал минуты 2—3… думаю это похоже на долго, ладно говорю на горячую еще раз позвоню, там видно будет.Доп.карту прошу оформить к моей именной Банк в кармане — сотрудница — «не положено к Банку в кармане Стандарт… это только к Голду и т. п…» как так говорю, на сайте написано что положено, говорит, сейчас проверю — «а да, с 1 августа можно…» ну думаю здрасте — первый раз обманули по поводу бесплатной карты и «впарили» платную, теперь тут еще раз чуть не обманули… однако даааа.Ладно, вопрос — так как же мне получить 8% накопительный счет то?

Добрый день!Пытался привязать Tinkoff Black для пополнения Кукурузы. Для этого Кукуруза списывает рандомную сумму до 10р.(которая потом возвращается)Все прошло хорошо, карта приваязалась, деньги ходят.Возникла только одна проблема — Tinkoff расценил данную тестовую операцию как снятие наличных в банке на сумму менее 3000 рублей и применил комисиию, в моем случае 90р.Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии, т. к. фактически операции снятия не происходило.Спасибо!

«14» августа 2015 г. я воспользовалась услугой по переводу наличных денежных средств в сумме 750 евро. на счет № 0000000 через структурное подразделение банка ОАО «Сбербанк России» № 8635/ 00273, расположенном по адресу: ул. Ленинская 10б г. Арсеньев.Деньги получателю не дошли.24 августа 2015 г. Я обратилась в отделение банка за разъяснениями. Сотрудница банка объяснила, что надо подождать.25 августа 2015 г. Сотрудница банка отправила запрос и написала претензию.26 августа 2015 г. Сделали новый запрос.27 августа 2015 г. Я написала заявление на имя управляющей подразделением на розыск перевода. Заявление было принято.28 августа 2015 г. Мне ничего нового не сообщили, кроме того что деньги ушли, а мне надо ждать. Операторы Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.01 сентября 2015 г. Я попросила отправить уточнение по адресу, работник банка проигнорировала мою просьбу04 сентября 2015 г. Сотрудник банка сказала что срок претензии продлён до 24 сентября 2015 г.Сотрудники банка так же отказывается выдать справку что они перевели деньги.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Здравствуйте!04.09.2015 (примерное время от 12:20 до 12:40) я хотела снять деньги с депозитной карты в сумме 9500 рублей в отделении Севастопольское. Знаю, что в это время была инкассация терминалов, но экраны у них показывали рабочее состояние. В итоге банкомат выдал обратно карту, написал Спасибо, но деньги и чек не выдал. Позже в Мобильном банке было написано, что операция прошла и деньги были сняты, в службе поддержки тоже подтвердили факт снятия наличных. Я написала Заявление о внештатной ситуации в этом же отделении. Вопросы: когда будут возвращены мои деньги обратно мне на карту? Есть ли эл. адрес у отдела претензий Вашего банка? И как я могу ускорить процесс возвращения денег? Сумма для меня большая и я хотела бы остаться Вашим клиентом. Спасибо

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта с льготным периодом 100 дней. Я решил погашать минимальными платежами. Но обратил внимание, что минимальный платеж растёт от месяца к месяцу хотя никаких расходов по карте нет(я т олько погашаю) и он должен по идее уменьшаться или оставаться на прежнем уровне.Что происходит с минимальным платежом?В одном отделении мне наврали, что следующий платёж должен вернуться к рассчётному около 5тр. В другом сказали, что альфабанк в одностороннем порядке изменил условия договора и решил начислять пени за не погашение в течение 100 дней.поясните пожалуйста ситуацию.