Добрый вечер!Уважаемые сотрудники, менеджеры Сбербанка!Меня зовут Людмила и я прошу Вас взять под контроль ситуацию, которая произошла 21.03.2013 года с моей картой в отделении Вашего банка в Санкт — Петербурге, расположенного по адресу: СПб, Большой Проспект, 90.На карту были внесены наличные в сумме 89500р. На счету карты отобразилась сумма только в 60000р.Банкомат выдал чек о техническом сбое! N операции 1519 и 1520. Т. е. 29500 не доначислено на мою карту!!!Прошу Вас как можно скорее разобраться!!! Очень нужны деньги!!!

Приветствую! Почему сумма процентов по вкладам банка начисляется без копеек?

Здравствуйте. Муж хочет взять ипотеку на строящееся жилье. Могу ли я, как супруга, не быть созаемщиком? Если да, то что для этого нужно? Спасибо.

Здравствуйте,можно ли как-нибудь получить деньги со счета в сбербанке,если открывал его в другом городе(сберкнижка)?при этом сама сберкнижка тоже в другом городе лежит

Здравствуйте!Почему с меня берется комиссия в размере 1% от суммы перевода при переводе средств с моего счета на счет моей же карточки в одном и том же подразделении Сбербанка? Удивляет как размер комиссии, так и сам факт наличия оной, поскольку на вашем же сайте в правилах говорится, что комиссия за перевод денежных средств не то что себе в рамках одного территориального подразделения банка, а даже другому человеку НЕ ВЗИМАЕТСЯ!!! Далее, почему при переводе средств на Яндекс деньги в итоговом электронном чеке после совершения операции я вижу комиссию за операцию, а в случае перевода между своими счетами комиссия не отображается, и я могу ее увидеть только зайдя в историю операций? Кроме того, обычно комиссия берется с суммы перевода, а Сбер берет комиссионное вознаграждение с остатка средств. Все это в совокупности, вы уж извините, очень похоже на нечистоплотность банка с целью скрыть от клиента факт комиссии. Это отбивает всяческое желание хранить у вас деньги в любом виде, то есть ладно ставки не самые большие, мягко говоря, но 1%!!! комиссии за перевод между своими счетами… Я даже не знаю что еще от вас ожидать…

10/12 закончилось действие карты маэстро социальная.Четыре раза писала заявление на перевыпуск, ответ один — карта не пришла, пишите снова. Открывала карту в Хабаровске, перевыпуск первый раз был во Владивостоке, проблем не было. Что сделать, чтобы получить карту и пользоваться деньгами?

Добрый день!Являюсь клиентом Citibank несколько лет. Активно пользуюсь кредиткой, в том числе программами рассрочки. Банк несколько раз увеличивал мне лимит.Не планирует ли Банк стимулировать своих лояльных клиентов какими-нибудь спец. предложениями? Например, уменьшенной процентной ставкой или отменной платы за годовое обслуживание. Многие Банки практикуют такие вещи, и при этом достаточно зарабатывают на процентах.

Уважаемый Николай! В августе 2012 года я обратилась в банк за получением кредита, условием оформления кредита было личное страхование заемщика. Запрошенная мной сумма кредита составляла 500000 рублей. При этом банк навязал мне стоимость услуг по подключению к программе страхования, стоимость услуг банка — комиссии составила 264 000 руб., то есть больше половины суммы кредита. Я полагала, что данная сумма и является страховой премией, однако из ответа банка следует, что это стоимость только услуг банка, а какой размер страховой премии мне до настоящего времени не известно. В кредитный договор не были включены положения о размере страховой выплаты, о страховых тарифах и премии. При заключении договора фактически договор страхования не оформлялся, полис, квитанция или иной документ, оформленный на мое имя Страховщиком, у меня отсутствует, в кредитном договоре не указаны реквизиты правил страхования, которыми руководствуется страховщик.В ноябре 2012 года намереваясь досрочно погасить кредит, я обратилась в банк с запросом об условиях страхования и получила копию правил добровольного страхования, из текста которых не следует, что данные правила относятся к «Программе страхования 1». Навязав услуги по подключению к программе страхования, банк лишил меня права выбора страховой компании и заключил договор с ООО «Группа Ренессанс Страхование» на условиях мне не известных, что ограничивает мое право в соответствии со статьей 958 ГК РФ при досрочном прекращении договора страхования на получение части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Вопрос: Я хочу досрочно погасить кредит и возвратить страховую премию!!

Добрый день! У меня сообщение для Валерия Курина.

Здравствуйте!Как лучше мониторить продвижение дел по заявлению о спорной сделке?По карте были сняты деньги злоумышленниками, денег на жизнь почти не осталось!!

Добрый день!У меня в личном кабинете доступны спецпредложения по кредитным картам: VISA GOLD, 17,9%, 0.00/0.00 руб. и VISA Classic, 19%, 0,00/750,00 руб. Меня заинтересовало первое, я оставил заявку в сбербанк-онлайн от 10.03, ей присвоен номер 629838 (статус принято), по ней мне ни кто не перезвонил. 15.03.13 я отправился в Отделение СБ по адресу г. Москва, Огородный проезд, д. 19, время посещения около 17:30 Менеджер кредитного отдела (молодой человек в очках) сделал заявку и сказал, что в течении 3-х рабочих дней перезвонит мне. Звонка не поступило. Я пытался дозвониться много раз в отделение по указанному на сайте банка телефону, но увы ни кто не отвечал. 22.03.13 я направился повторно в данное отделение банка (время посещения примерно 16:30—17:00). Там был этот же сотрудник, он долго пытался понять кто я и что от него хочу… видимо он просто забыл про меня! Потом он зашел в какую-то рабочую программу, что-то там прочитал и сообщил, что к сожалению, мне не могут оформить карту по данному предложению, а могут только на общих условиях, т. е. платно и процентная ставка значительно выше 23 и 24% соответственно… Кстати, возвращаясь немного назад… 15.03. утом я создал еще одну заявку (перед первым походом в банк) ее номер 487788, статус принята. По ней мне 17.03.13 перезвонила девушка в 13:50 и стала нести какой-то бред и тоже про общие условия, хотя я в заявке четко выбрал то, что мне нужно и указал когда со мной связаться… Потом я сказал, что ее звонок уже не актуален, так как я уже вечером 15.03 обратился в отделение. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить внятно почему данные предложения доступны мне в личном кабинете? Почему я потратил две недели и меня просто отфутболили? Или это такой маркетинговый ход и намеренное введение в заблуждение клиента?

Здравствуйте, оплатила заказ в интернет-магазине виртуальной картой MC, заказ был отменен и 25 марта мне пришло сообщение от системы Assist:Результат авторизации: УСПЕШНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВРасшифровка: Операция успешно завершена.26 марта на 11.25 деньги на карту не зачислены. Скажите, пожалуйста, когда будут зачислены деньги и что для этого нужно сделать?

Добрый день, Служба заботы о клиентах.Вопрос по ипотеке. Подписан Договор о выборе квартиры с застройщиком в Подмосковье (Аккредитация дома в Сбербанке, Киевское отделение). В Нерюнгринское отделение (респ. Якутия) Сбербанка переданы все документы по застройщику, так как было получено одобрение там, так же передан проект Договора ДДУ (одобренный СБербанком), передано соглашение о сотрудничестве.Кредитный менеджер, а так же юрист Нерюнгринского отделения утверждают, что им необходим подписанный и зарегистрированный Договор (ДДУ) для оформления Кредитного договора. Но! Застройщик работает по схеме: сначала подписание кредитного договора в Банке, а потом с указанием номера договора — подписание ДДУ.Эту информацию мне подтвердили так же в СБербанке Москвы.Как донести до Кредитного менеджера в Нерюнгринском отделении, что не могут вокруг все ошибаться, и она намерено затягивает сроки для передачи документов на рассмотрение?

Добрый день! как я могу заблокировать карту Банка Союз?    

Появилась необходимость снять со счета SAFE сумму превышающую установленный дневной лимит. В условиях сказано, что дневной лимит может быть увеличен индивидуально в пределах месячного лимита. Позвонил в центр поддержки, сотрудник ответил, что лимит увеличить невозможно и посоветовал обратиться в другой банк или совершить межбанковский перевод, обе операции, соответственно, с комиссией.Действительно только такой вариант? Указаны некорректная информация в условиях или сотрудник не осведомлен?

мне пришла смс то что карта отправлена в курьерскую службу.смс пришла не полностью.так как будет развиватся дальше?через сколько дней я получу кредитную карту?

нашел две свои старые сберегательные книжки с незначительными вкладами.как узнать сколько сейчас на них денег и действительны они или нет.

Здравствуйте! Я заказывал мастеркард от сбербанка через сайт сбербанка. Заказал и ждал подтверждения моего заказа но звонка так и не поступило,заполнил заявку на сайте еще раз. Не давно пришло на e mail письмо от мтс с поздравлениями об открытии мною карты сбербанк мастеркард мтс, позвонил сразу в отделение в которое заказывал карту там мне ответили что карта готова можно забрать. Сегодня через неделю после того как я узнал что карта все таки открыта позвонили с другого отделения сбербанка в которое я не подавал заявку и уведомили что карта открыта, то есть получается что открыли мне две карты. Как быть? второе отделение сбербанка находиться очень далеко…

Здравствуйте! Не так давно, выйдя на пенсию, я оформила и получила социальную карту Сбербанка Маэстро. На сегодняшний день я не совершила по ней ни одной операции. Однако, зайдя на страницу Сбербанк-Онлайн я вижу, что с не списано 120 рублей. Во всяком случае напротив нее (карты) в красном кружке стоит цифра −120, что я и назвала «списано». Как выяснить за что произведено это списание (куда и к кому обратиться с этим вопросом)? Разве обслуживание социальной карты платное?

Здравствуйте! Я решил закрыть свою карту, расторгнуть договора по УДБО, Сбербанк онлайн и Мобильному банку. Все эти договора были заключены в одном доп.офисе. Ранее были книжки в других доп.офисах, вклады уже закрыты.Я хочу отозвать свое согласие на обработку и хранение своих персональных данных.Скажите, пожалуйста, я имею право отозвать свое согласие только на обработку данных или могу потребовать удалить мои данные из базы данных банка? Если могу потребовать данные удалить, то какие данные подлежат удалению?Куда и кому мне писать это заявление? На имя начальников доп.офисов где у меня были счета, на имя руководителя головного офиса в Челябинске(ул.Энтузиастов 9а) или же заявление необходимо отправлять в Москву на имя Германа Грефа?Я уверен, что сотрудники банка будут мне в этом отказывать. Подскажите, пожалуйста, на основании каких документов сотрудник банка обязаны принять мое заявление и исполнить его?Заранее спасибо.

Здравствуйте!Такая ситуация, я сменила номер телефона около года назад, а моя банковская карта была присоеденина к старому абонентскому номеру! и ТЕЛЕ2 по прошествию времени мой старый абонентский номер продал другомй пользователю, который в свою очередь начал списывать с неё деньги! и насписывал не много не мало около 40 тыс рублей! я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве! Но человек который начал пользоваться моим номером утверждает что у него так же есть карты в Сбербанке и он списывать пытался со своих карт и что данная ошибка исключительно банка! к кому мне обращаться?? и где искать виноватых??

Здравствуйте,Елизавета.У меня кредитная карта моментум,пин код на которую я устанавливала сама,но забыла его.Можно ли как то получить или установить новый пин код и что для этого надо.Заранее спасибо.

Здравствуйте!У меня имеется кредитная карта с лимитом до 20 000 рублей. По семейным обстоятельствам я не вносила платежи в установленную договором дату какое-то время,соответственно образовалась задолженность в размере 7000 тысяч рублей и карту заблокировали.Я обратилась в службу поддержки с вопросом разблокировать карту для погашения задолженности…на что мне сначала Ваши специалисты сказали о том,что сначала стоит внести сумму и только тогда карта автоматически разблокируется…Уже несколько дней я пытаюсь перечислить нужную сумму,чтобы устранить задолженность и пополнить счет карты,так как мне уже активно поступают звонки из службы взыскания долгов КредитЭкспресс.Я бы давно уже погасила все задолжности НО:1.При попытке перевода средств с карты Промсвязьбанк на счет карты Связного банка,при помощи интернет банкингов (пробывала несколько раз,проверила несколько разных интернет-банков),мне мгновенно приходит сообщение о том,что либо операция отклонена со стороны получателя,либо перевод отклонен банком получателем и тдЯ вновь позвонила в службу поддержки и молодой человек заверил меня в том,что вероятно дело в карте Промсвязьбанка и все неприменно изменится если я совершу перевод с любого другого допустимого платежного сервиса,только без участия карты ПромсвязьбанкаПоэтому…2.Я в свою очередь попыталась зачислить денежные средства воспользовавшись услугой qiwi кошелька.НО!в ответ мне снова приходит сообщение о заблокированной карте и отказе банка о зачислении денег на счет!!!!это словно издевательство уже какое-то!!!Пожалуйста,помогите мне данной решить эту ситуацию,разблокируйте карту для внесения на нее денежных средств!

Помогите, что мне делать сейчас с моей карты были сворованы 5000 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW MTS OAO… что мне делать карту я заблакироовала, а дальше какие мои действия. И почему Вы не можете защитить своих клиентов?

28.03.2012 в Вернадском ОСБ№ 7970 приняли заявление о начислении компенсации по вкладам за умершего отца (дополнительный офис Nо1751 г. Москва,ведущий специалист Синякова Жанна Ивановна). 24.04.2012 пришёл ответ о необходимости оформить заявление ф. 143 и что компенсация по счёту № 42050 зачислена 19.04.2012 (письмо № 90-10-исх\46344 от Н. В. Федориновой). 12.05.2012 ф. 143 была отправлена, а также 28.10.2012 продублированна. Однако, до сих пор компенсация не перечислена. В Обнинском отделении № 7786/0008 отсылают в г. Москва,ул. Б. Андроновская, д. 6. Что делать?

в отделении СБ нашего города — Доп. офис № 30/0127, ул. Тбилисская, 57а, с недавнего времени существует практика оплаты налогов через банкомат.ничего не имею против этой идеи, но возмущена тем, как это организовано.1. на входе нет никакой информации о том, где и как оплачиваются теперь налоги. в том смысле, что человек, пришедший именно для этого, идет по старой схеме — в операционный зал, там отсиживает очередь к окошку, и именно в окошке ему говорят о том, что налоги надо платить через банкомат ПРИ ВХОДЕ в банк.2. имеется 4 банкомата, куда выстраивается очередь в затылок, люди стоят «толпой», смотрят, что делают и что набирают (в том числе свои имена-фамилии, адреса) люди, стоящие впереди.нет возможности присесть, положить свои вещи, все это делается стоя, безо всяких нормальных условий.3. приходят люди разного возраста, и старенькие пенсионеры в том числе, они вынуждены также сами набирать свои данные, причем им приходится это делать по нескольку раз.люди нервничают, потому как условий не создано НИКАКИХ.скажите, это все правильно и нормально?

Здравствуйте. Вчера выполнила перевод средств на платежную систему яндекс.деньги в свой личный кабинет. При переводе проблем не возникло. Однако когда я попыталась рассчитаться своими средствами с другим лицом (те перевести на его счет в яндекс.деньгах), яндекс стал отвергать мой пароль. Обратилась в службу поддержки яндекс, на что мне последовало приглашение в Москву, и по-другому вопрос с ними решить не получается. Возможна ли отмена операции и возврат денег на мою пластиковую карту?

Здравствуйте. Хочу взять кредит в сбербанке 900000 под залог жилого дома, не имея второго жилья. возможно ли это и как это сделать?

Добрый день!Являюсь добросовестным клиентом Банка Русский Стандарт уже более 8 лет. Пользуюсь также карточными продуктами. Недавно заинтересовался продуктом RSB World MasterCard Cash Back Card. Оставил заявку на этот продукт в отделении Банка, а также через сайт Банка. Однако в обеих случаях был отказ. Мог бы я получить в личную почту ответ с чем связан отказ в предоставлении этого продукта? Очень заинтересован в его получении. Готов предоставить всю необходимую информацию или документы. Буду признателен за ответ.

История переписки ниже.Я не знаю в какое отделение мне обращаться, так как то отделение, в котором я получал карту закрыто. Деньги я хотел бы естественно получить и я пользуясь вашим советом обращусь в отделение банка, которое ко мне будет ближе. Я конечно понимаю, что я избалован хорошим отношением со стороны других банков, вам есть куда стремиться… Вопрос еще такой, как я могу отказаться от вмененной мне зарплатной карты, не я ее открывал, а работодатель???===Цитата переписки===История переписки ниже.Я не знаю в какое отделении сберкассы мне обращаться, так как они расположены все далеко от моего места проживания и работы. Например в одном из извеснейших банков я могу обратиться в любое отделение и получить услуги со счетов и карт, в вашем банке нужно узнавать в какую сберкассу нужно ехать, чтобы совершить ту или иную операцию, у меня нет особо времени и желания это делать, потому, как есть банки, которые уважают своего клиента и доносят до него всю информацию, даже с пятью звездочками и мелким шрифтом. Ваш банк скуп на информацию, я даже не могу узнать номер своей карты, так как качество Maestro таково, что номер стирается на ней через неделю после начала использования.Вы сказали, что я могу в сберкассе отстояв огромную очередь получить деньги, вопрос, в любой сберкассе или нужно опять проводить расследование и выяснять где же я могу получить свои кровно заработанные деньги?===Цитата переписки===Вопрос:История переписки ниже.Собственно ваш банк создает препятствия в получении мной моей же зарплаты, я уже готов направить письмо в прокуратуру с требованиями, чтобы ваш банк обязали мне отдать мою зарплату, а не заставляли ездить неизвестно куда на другой конец города на конце географии. Отдайте мне мою зарплату, карту можете себе оставить, она мне и даром не нужна, вы мне ее вменили!!! Данная переписка войдет полностью в письмо направляемое мной в органы!Вопрос:В декабре 2012 года закончила свое действие зарплатная карта Сбербанка РФ. Со стороны Сбербанка нет ни каких действий по перевыпуску новой карты, зарплату получать не могу, карты выдают и заказывают только в одном отделении и только в одном окне, у меня нет времени выстаивать многокилометровые очереди ради того, чтобы Сбербанк мог распоряжаться МОИМИ деньгами, у меня маленькие дети и нет времени после работы разъезжать туда сюда, работаю на режимном предприятии и не вижу возможности посреди рабочего дня куда то ехать и стоять в очередях. Другие банки постоянно мне присылали карты письмами, пользуюсь ими до сих пор без проблем. Написал официальное обращение в банк, через месяц пришел ответ, что они не понимают о чем я говорю и просят уточнений, отправил уточнения, пошел уже третий месяц без зарплаты:-(.Rusber_Optic(Саратов)· 11.03.2013 14:11Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!Мне очень жаль, что подобная ситуация доставляет Вам неудобства, но получить перевыпущенные карты возможно только в офисах банка, по почте они не отправляются. Поэтому я могу только порекомендовать Вам всё-таки найти время и обратиться в офис банка, чтобы уточнить наличие перевыпущенной карты к Вашему счёту, либо оставить заявление на перевыпуск. Если Вы не можете сделать этого лично, это может сделать другое лицо, при наличии у него нотариальной доверенности на совершение необходимых Вам действий.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринRusber_Optic(Саратов)· 25.03.2013 14:32Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!К сожалению, я не совсем понимаю, в чём заключаются Ваши претензии к банку — Вы можете обратиться в офис банка, в котором карта обслуживается, для подачи заявлений на перевыпуск карты и на получение средств со счёта карты без её предъявления. Вне офисов банка совершать операции со счётом карты возможно только при использовании действительной карты, при отсутствии карты или после окончания срока её действия, совершать операции со счётом можно только в офисе банка до получения новой карты к тому же счёту.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринRusber_Optic (Саратов) · 25.03.2013 15:06Ответ:Добрый день, уважаемый Виталий!IT-инфраструктура Сбербанка России несколько отличается от инфраструктур других банков, поэтому приведённый Вами пример, к сожалению, пока ещё неприменим к Сбербанку России, но в банке ведутся работы, направленные на предоставление клиентам возможности совершать операции со счётами в любых офисах банка так же, как и в том, где счёт открыт.Вы можете в любом офисе банка написать заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счёта и на выдачу средств без предъявления карты, но тогда на обработку заявлений потребуется несколько больше времени, чем при обращении в офис банка, в котором счёт карты обслуживается. В указанном офисе Вы сможете получить средства непосредственно в день подачи заявления.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация. У меня открыт депозитный счет в одном из Ивановских отделений Сбербанка России (с 2007 года) с выпуском карты visa electron сейчас я переехал в Оренбургскую обл. и у меня истекает срок действия этой карты. Есть ли возможность перевыпустить ее в местном отделении Сбербанка? Можно ли как-то перевести меня в местное отделение на обслуживание? И если да, что для этого необходимо сделать.

Добрый день!Заинтересовала Visa Electron Momentum — карта начального уровня с чипом и бесплатным обслуживанием.Подскажите:1. Так как карта с олимпийским дизайном, это все таки временный проект? Или по истечении срока действия ее можно будет заменить на новую Visa Electron Momentum (то есть она как бы «перевыпустится» на новый срок)? — я, например, не хочу менять номер счета.2. Смогут ли мне пополнять карту родственники наличными по номеру Счета карты в той же области, где и открыт карточный счет (Нижегородская область), через операциониста (например, используя извещение — форма N ПД-4)?и 3. будет ли за это взиматься какая-либо комиссия (вопрос связанный с пунктом 2)?4. снятие наличных в банкоматах Сбербанка и через операциониста будет без комиссии по всей Нижегородской области?Благодарю.

Здравствуйте. С моей кредитной карты открытой в Сбербанке производились несанкционированные списания денежных средств с помощью услуги мобильный банк. 23 января 2013 года написала заявление о спорных операциях. Сказали. что заявление будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней, потом 20+5 рабочих дней, потом 30, потом 40 (как мне сказали в сервисном центре 40 раб. дней — это максимальный срок рассмотрения). 25 марта истекло 40 рабочих дней с даты подачи заявления, сегодня (26.03.2013) позвонила сказали, что заявление ещё в работе и максимальный срок рассмотрения уже 180 рабочих дней. А карта кредитная, деньги необходимо возвращать! Подскажите, пожалуйста, максимальный срок рассмотрения данного заявления (может ссылку на законодательство)? И вообще, какова вероятность, что банк вернет деньги? У меня есть информация по человеку, который совершал операцию по моей кредитной карте моей. Деньги возвращать она не хочет. Может данная информация ускорит срок рассмотрения моего заявления. 

Дополнение к вопросу от 20.03.2013. Уважаемый Валерий, договор между поставщиком услуг ООО «Автодром-Строй» и Смоленским ОСБ № 8609 на предоставление своим клиентам возможности оплаты с помощью Сбербанка Онлайн ЗАКЛЮЧЕН[B][I]!!! Кто должен внести соответствующую информацию в Сбербанк Онлайн, чтобы данная услуга заработала в Вязьме?

Здравствуйте, я получила кредитную карту, вместе с тем, когда получала зарплатную карту. через несколько дней решила снять некоторую сумму денег с кредитки, но там оказалось 0р.

Здравствуйте! у меня такой вопрос: мне 20 лет, через 3 месяца будет 21, официально нигде не работаю, студентка очного отделения. не официально имею ежемесячный доход 12 тысяч рублей. работаю уже 6 лет. хотелось бы узнать, возможно ли мне получить кредит наличными в сумме 50 тысяч рублей, с ежемесячной выплатой от 2 тысяч и более?есть ли у вас какие-либо предложения для неработающих официально?

Здравствуйте. Помогите в таком вопросе.Мой муж скоропостижно скончался. Что Делать? На нем взят потребительский кредит без поручителей, кредитная карта и он созаемщик в ипотечном кредите со мной. Если какие-то льготные уступки для родственников в данном вопросе хотя бы в приостановке задолженности, т. к. мне супруге выплачивать в связи с потерей кормильца возможности всей суммы нет? Или хотя бы приостановка начисления процентов по не устойке?

22.03.2013 мной было загруженов отделении на Варшавском шоссе 76в кэш ин 16950 рублей. На счет они не поступили и чек мне не выдан.Оформлена претензия № 1303220890, рассмотрение не продвигается никак.Когда будет инкассация банкомата в отделении на Варшавском шоссе 76?7 календарных дней- срок оговоренный Вашими специалистами. Сегодня конец 4го дня 26.03.2013 ? И СМСки приходят с просьбой погасить задолженность?! Хотя сотрудники сказали, что пени не начисляются.Верните мои деньги на кредитный счет!!!

Подскажите, пожалуйста. Хотим оформить ипотеку, зарплаты мужа не хватает, но он получает еще и военную пенсию, может ли она учитываться при рассмотрении нашего заявления? И может ли выступить созаемщиком 65-летний пенсионер — мама? Заранее благодарна.

Здравствуйте,Являюсь клиентом Вашего банка — всё нравится. Открываю счёт для ИП, документы отданы и в принципе всё одобрено, НО возникла проблема с предоставлением ИНФОРМАЦИОННОГО ПИСЬМА об учете в ЕГРПО (Справка из Росстата РФ), которое находится в свободном доступе, в соответствии с письмом: «ЦБ РФ ПИСЬМО от 19 июня 2009 г. № 75-Т» и «ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПИСЬМО от 9 июня 2009 г. N АК-01-22/2019 ОБ ОТКРЫТИИ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ ХОЗЯЙСТВУЮЩИМ СУБЪЕКТАМ», в котором сказано: «С целью получения сведений об идентификации юридических лиц, установленной органами государственной статистики, Федеральной службой государственной статистики разработана и размещена на сайте ГМЦ Росстата в прямом доступе для министерств, ведомств и Банка России информационная система для пользователей (ИСП), сформированная на основе Статистического регистра Росстата» и «ИСП позволяет органам государственной власти и Банку России для выполнения своих функций получать данные о кодах ОК ТЭИ юридических лиц, а также формировать данные в необходимых разрезах. При этом не требуется запрашивать у хозяйствующего субъекта документ о кодах ОК ТЭИ, как предусмотрено сложившейся практикой».Несколько часов было потрачено на поиск нужной информации об этом «Письме», поймите, что ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ, не только для банкиров… Как минимум банку нужно сделать для клиентов, желающих обслуживаться в Вашем банке простую инструкцию как и где «добыть» эту бумагу.Судя по отзывам этот вопрос остаётся открытым.Так всё таки есть необходимость в этом «Письме» или возможно без него обойтись и устранить ненужную формальность?С уважением,Андрей

Прошу помощи в рассмотрении моего заявления. 4000 руб зависли не понятно где. Банкомат принял, на счет не поступили. Прошло 25 дней и тишина.

Здравствуйте!24 марта по онлайн перевела 5000р.Почему не зачисляются деньги..

я заплатила за кредит и мне приходит смс что у меня долг 1200р сразу же в этот день,я бы хотела узнать что это такое?

Уважаемая Юлия! В своем отзыве-жалобе http://www.banki.ru/services/response…ID=4715841 забыл еще указать-было «добровольное«заключенное мною Договора страхования с перечислением страховой премии в размере 3749,84 руб. без моего ведома и согласия.В многих банках это безоговорочное условие «не хотите,мол,так и кредита не будет»,а тут даже упоминания об этом не было.

здравствуйте. пришло смс с номера 900,что предварительно одобрен кредит. у меня на карту постоянно поступают деньги,но этап не з/пл. если сказать ложное место работы,они это проверяют?

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь вдовой инвалида ВОВ. Правда ли, что Сбербанк России производит выплаты по счетам, которые были открыты в 1942году на всех участников ВОВ? Какие документы для этого необходимы? Кроме того, муж после войны был осужден и отбывал наказание в Пермской области. Там был открыт счет в сбербанке (данные счета имеются). Возможно ли получение денег с этого счета? С уважением, Вылегжанина Леонтина Максимовна.

Сегодня пришло сообщение от SBERBANK, содержание которого гласило о неразрешенной задолженности по моей дебетовой карте в размере 9817,00 рублей. Я, конечно, все понимаю, но откуда на дебетовой карте БЕЗ ОВЕРДРАФТА может быть такая задолженность? Был указан номер телефона, по которому можно позвонить для уточнения информации — 88002008200. Звонить по этому номеру я не стал, позвонил по общероссийскому номеру Сбербанка, где проверили информацию по карте и сообщили, что задолженности действительно нет! Спросили номер телефона, который написан в сообщении и при всем при этом сказали, что это номер действительно Сбербанка и посоветовали позвонить туда! Звоню… Сначала включается автооветчик, затем короткие гудки! Возникает вопрос — кому верить?

Здравствуйте, можно узнать статус моей заявки? рассмотрена она или нет

нахожусь в г Иваново на сессии до конца мая. Потерял сберкарту и паспорт. Паспорт Кировский,восстановлю в лучшем случае в июле,карта выдана в отделении г Печоры, срок ее действия истекал в июне. Что мне делать и поможет ли военный билет? Карту я заблокировал через мобильный банк.

Добрый день!Перевод на обслуживание «Премьер» происходит автоматически, или надо куда-то обращаться по достижении остатка по вкладам миллиона рублей?Требуется ли чтобы данная сумма находилась на одном вкладе, или достаточно чтобы сумма превышала пороговое значение?Учитываются ли счета «До востребования»?

Принёс в сбербанк постановление пристава о снятии ареста со счёта,сказали снимут в течении месяца.Что делать?

Доброго…!В августе 12 г. мне была выдана кредит. карта на 45 000р.. Суммой воспользовалась. Срок действия карты заканчивается 16.04.13 г.(поступила СМСка на тел.). Всю сумму целиком в апреле внести не получится. Ваш коллега (Отделение Сбербанка) сообщил, что 05.2013 г. мне пришлют именную карту, а на кредитную-ЭТУ карту я смогу вносить сумму до мая, далее задолжность перейдет на новую карту (так ли это?). Чем грозит не погашение кредита в срок до 16.04.13 г. всей суммы (если возможно, поподробнее)? Какой % от суммы вносится при погашении обналиченной с карты суммы. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить? Благодарю Вас!

Спасибр что ответили на мой отзыв о вашем банке, просто уже сил нет от назойливости коллекторского агенства «ЦентрЮСБ» они мне с каждые два часа шлют смс с угрозами, надоело, поверьте, прийдеться просто написать заявление в прокуратуру, если банк не может вразумить своих коллекторов

Почему не могу оставить свой отзыв? Мы с вами никогда не имели дел. И теперь 100% не будем. Нас измучили звонки ваших сотрудников. Ищущих совершенно не знакомых нам людей. Мало того не знающих даже название города куда звонят. к И никак не реагирующих на наши жалобы. Примите меры.

Здравствуйте. Жду активации карты с 15 марта, 18 марта мне сообщили что документы были доставлены в банк не в полном объеме, возможно ли как то ускорить доставку документов или же возможно ли мне самой выслать вам по электронной почте скан. не обходимых документов?

Уважаемый Валерий Курин! Спасибо за то, что ответили на мой вопрос, хотя это не тот ответ, который я хотел бы услышать. Вы ответили «Рассмотрение Вашего обращения было завершено и Вам был направлен ответ». Во-первых, рассмотрение моего вопроса не завершено, а он остается открытым; во-вторых, ответа мне никакой не отправлено, а получил я его примерно неделю назад после очередного моего звонка по тел. горячей линии и ответ звучит, до словно не помню, но примерно так: «Рассмотрение вашего вопроса продлено». Какие вообще сроки рассмотрения обращений и реально ли решить наконец-таки мою проблему с «личным кабинетом»? Какие пути решения этой проблемы, неужели придется закрывать счет и открывать новый? И вообще есть ли у Сбербанка соответсвующие специалисты и если есть, то в чем тогда проблемы? Спасибо.

Добрый день Николай,меня зовут Светлана,скажите пожалуйста не открылся ли филиал вашего банка у нас в Нефтекамске??Очень нужна справка вот такого содержания,что вашим банком нам одобрен кредит в размере 400 тысяч рублей,я обращалась к Вам с такой просьбой в том году,думаю и нынче вы нам не откажете,если открылся филиал банка было бы очень здорово,в Ижевск ехать сейчас достаточно проблематично,так как ледовая переправа уже закрылась а паром еще не ходит.Жду Вашего ответа,с уважением Мищихина Светлана

Здравствуйте, подскажите, в 2012 г. взяли ипотеку в сбербанке. сейчас пришло смс, что заканчивается срок страховки. Куда нужно обратиться и обязательно ли страхование?

Добрый день, у меня такая проблема я брала потребительский кредит в Альфа банке, в течении 8 месяцев платила кредит без просрочек, но у меня произошли проблемы на работе, и я не могу выплачивать кредит, но я плачу сколько у меня есть денег, понятно что банку это не нравится и просрочка растет! они мне предложили перекредитоваться, у меня такой вопрос как они выдали мне кредит наличными мой возраст тогда был полных 19 лет, и в их банке не предоставляется кредит работникам частных предпринимателей и дают они кредиты с 21 года, что мне делать?

Здравствуйте! Я не могу понять, почему мне отказали в вашем банке в выдачи кредит.карты, которая уже готова. Им не понравился мой паспорт. Но я по этому паспорту состою в налоговой, получила разрешения на ношения оружия и не одного, получила загран, депозит карты в Сбербанке, кредиты. А Ваши люди работающие в вашем банке (м.Кузьминки) отказали мне. Хотя бы посоветовали, как действовать, возможно может поменять паспорт на новый??? Вот теперь обращаюсь к Вам. Что Вы мне посоветуете?

Добрый день, Валерий! Я уже не первый раз обращаюсь к горячую линию.. Номер обращения 000407-2013-010783. Я описывала беспредельную ситуацию со списанием денег через Сбербанк-Онлайн с моей карты. Я уже писала, что при входе в сбербанк-онлайн было написано, что сервер недоступен по тех.причинам. Затем смс с предупреждением о мошенничестве и смс с кодом, который я НЕ ВВОДИЛА.. Затем смс о снятии 99991 рубля..Никаких доказательств, кроме моего честного слова и смс, сохраненных в телефоне, у меня нет. Я являюсь матерью дочери — инвалида первой группы с детства. Эта ситуация стала известна моим знакомым и родственникам, которые, видя все происходящее, на предложения сотрудников Сбербанка проводить операции через интернет, отвечают отказом.. Какие нужны доказательства мошеннического списания денег с моей карты?

Здравствуйте. Мне неделю назад курьер вручил кредитную карту Элексир. Она еще не активна. Жду СМС уведомления. Но смущает один момент карта поступила с 0.00 лимитом. И хочу узнать после активации, Банк перечислить на карту средства или нет? Спасибо.

Здравствуйте! При снятии наличных в банкомате Сбербанка г. Серпухов, аппарат выдал карту, а деньги 17т.р. не получила, т. к. он сломался, но они успешно списались со счета. При обращении в офис Сбербанка, сказали подождать сутки, что деньги могут вернуться. Не вернулись, написала заявление о спорной операции, результатов нет. Дело в том, что деньги на 70% рабочие, мне их выдали для работы, остальные 30% моего аванса, а работаю всего первый месяц и на испытательном сроке и я материальна ответственна. З/п на работе мне больше не перечисляют, сказали до разбирательства с моей картой. А банкомат в котором снимала деньги сейчас работает, охранник ТЦ сказал, что инкассацию проводили.

Добрый день.Я уже обращалась на прошлой неделе по своей проблеме, когда банкомат Сбербанка принял деньги и не зачислил их на счет. Эта проблема была успешно решена за 2 дня, за что еще раз спасибо. Но, к сожалению, у меня снова возникли пробемы с вашим банком.18 марта 2013 года около 23.00 по Москве я сделала заказ билетов через он-лайн Сбербанка в Аэрофлоте на сумму20 278 рублей. Данная сумма была моментально списана с моей карточки. Но до Аэрофлота деньги не дошли и бронирование было моментально отменено. В результате, деньги где-то зависли.Я написала обращение через сайт Сбербанка, а также написала на электронный адрес Сбербанка, отослав им ответ из Аэрофлота, где они подтверждают об отмене бронирования и что деньги не поступили им.Прошу вас рассмотреть мое заявление не в тридцать дней, как мне говорят по телефону, а как можно быстрее, ибо, я являюсь гражданкой Латвии и 4-ого апреля должна лететь в Лондон.Мне и так был причинен ущерб некачественной работой Сбербанка уже второй раз — деньги за билет в размере 20 278 рублей не были зарезервированы, а почему-то моментально списаны с карты, но в Аэрофлот не поступили. В результате, я потеряла бронь билетов и мне пришлось снова бронировать и покупать билеты.Мне очень жаль, что я уже второй раз за последний месяц сталкиваюсь с некачественной работой вашего банка и надеюсь, что моя проблема, как и в первый раз, будет быстро решена.Яна Бебре.

Отзыв о покупки квартиры с помощью кредитных средств Сбербанка.Я отношусь к тому типу людей, которые копить не могут, но когда есть обязательства по выплатам, то обязательно их выполняют, а свои деньги всегда могут потратить на ненужные вещи. Поэтому для банков на мой взгляд — я выгодный клиент. Поэтому кредиты в банках я начал брать с 2003 года. В итоге было около десяти различных видов кредитов (в том числе и автокредиты), которые были успешно погашены в разных банках без просрочек. Поэтому кредитная история для банка — отличная. Наконец-то пришло время заняться квартирным вопросом. Я устроился в компанию с официальным заработком, хотя и потерял в ежемесячном доходе, но другого выхода не было, так как ипотеку иначе не возьмешь. В ноябре 2012 года я стал собирать сведения по покупки квартиры. Ждал новогодние предложения. Собрал все документы и подал заявки в несколько банков Сбербанк, ВТБ, Дельта кредит. В банке ВТБ24 я являюсь клиентом зарплатного проекта, поэтому надежды были в основном на него. Повторюсь, копить я не умею, поэтому первоначальный взнос планировался минимальный 10%. Оперативно на мой запрос сработали Дельта Кредит и ВТБ24 банк, но из-за того что они ведут расчет из средней ЗП за год, и ежемесячный платеж может быть не более 50% от дохода, то нужную мне сумму (6,3 млн. руб.) мне не одобрили. Осталась одна надежна на Сбербанк, так как он считает среднюю ЗП за пол года + я попадаю под программу молодая семья. Прошло две недели с подачи заявки — ответа нет. Тогда я стал штурмовать отделение звонками. Дошел до руководства, написал претензии через сайт. Оказалось, что произошел технический сбой и моя заявка не рассматривалась. Меня заново сфотографировали и произошло чудо. Спустя несколько дней я получил одобрение на кредит, даже на большую сумму 7,3 млн. руб. в качестве компенсации, но под 14,75% годовых. В ВТБ24 для сравнения мне одобрили сумму не более 4,6 млн., но под 13,25%.Обрадованный предложением Сбербанка хотя и ждал его месяц, я не обиделся на другие Банки и стал искать квартиру. Нанял риелтора, хотя мой приятель отговаривал меня от этого, ссылаясь на то, что Банк и так ведет всю сделку (Он брал ипотечный кредит в ВТБ). Но я не стал рисковать, так как понимаю, что каждый должен заниматься своим делом и доверился риелтору, и не прогадал.К выбору квартиры подошел досконально, выбирал квартиру в новых домах, но где ремонты уже все сделаны и искал квартиру с ремонтом и мебелью, потому что времени и желания на ремонт и подбор мебели нет. Так как до этого был опыт подбора квартиры для съема, то я уже понимал, что и где смотреть. Путем долгих просмотров, наконец-то я нашел нужный мне вариант. Стоил он 7,7 млн. рублей. Это было дороже, чем я рассчитывал, но зато полностью удовлетворяло всем моим потребностям (квартира не сдавалась, хороший ремонт, дом 2005 года постройки, солнечная сторона, вся мебель). Заказал оценочный акт в аккредитованной Сбербанком компании, по которому стоимость квартиры составила 7,84 млн. Я обрадовался, что смогу обойтись первоначальным взносом в 10% и суммы одобренной Банком хватало.Когда выбор был сделан, заключил предварительный договор и отдал документы в Банк на согласование. И тут началось самое интересное:В течение февраля банку отправлялись документы на согласование. 2 марта я случайно зашел в Банк проверить состояние одобрения документов. Там мне один из менеджеров сказал, что все одобрено и можно согласовывать дату сделки. 4 марта вдруг потребовались дополнительные документы, но в этот же день они были переданы. Я попросил назначить сделку на 7 марта, и ведущей меня менеджер согласился с этой датой. О том, что сделка не может пройти 7 марта я узнал только 7 марта, и тогда мне пообещали провести сделку 11 марта. 11 марта я узнаю, что квартира еще не прошла проверку и уверили, что 12 числа одобрение будет. Так как другие участники сделки торопились со сроками и у меня была запланирована командировка на 13 марта, то решили не медлить и 12 числа приехать на сделку вместе с другими участниками сделки. Мы приезжаем на сделку, и тут я узнаю, что отдел рисков Банка не может согласовать стоимость квартиры, которая указана в оценочном акте аккредитованной Банком организации. Что данная квартира не может стоить 7,7 млн., а стоит 6,5 млн. ссылаясь на объявления в интернете. На вопрос что делать: Руководитель ипотечного отдела сообщил: уменьшить стоимость квартиры по оценочному акту, а это означает, что я должен увеличить свой первоначальный взнос с 770 тыс. рублей до 1,2 млн.рублей. И тут начались торги как на рынке. Путем двухчасовых переговоров мы сошлись на том, что в оценочном акте мы должны показать стоимость квартиры 7 млн.рублей, и тогда нас возможно выпустят на сделку. В этот момент мне хотелось набить лицо руководителю банка, хлопнуть дверью, и забыть про ипотечный кредит навсегда. Но взглянув в глаза жене (которая мечтала именно об этой квартире) — я себя сдержал и продолжал ждать решение банка. В процессе переговоров я еще узнал, что ставка по ипотечному кредиту снизилась на 1%, но я ей воспользоваться не могу, так как нужно заново подать все документы. Это меня еще больше выбило из колеи из-за такого упущения, так как я просил своего менеджера за ранее сообщить, если будут акции. Но так хотелось стать обладателем именно этой квартиры и продавец не мог ждать, поэтому я смирился и не стал рисковать. Потеря по процентной ставки составила в среднем 5 тыс. рублей в месяц. Большое спасибо хотелось бы сказать оценочной компании, которая переделала оценку на 7,2 млн. рублей в течение часа и ее мы отдали на согласование. Но и это еще не все. Просидев в банке с 9 утра до окончания рабочего дня — финального решения по выдачи кредита так и не было. Поэтому все участники сделки ни с чем уехали домой. Мне пришлось в срочном порядке сдавать билеты и отменять командировку. На следующий день одобрение было получено, и сделка была назначена на 14.00. Все собрались и стали подготавливать документы. Сразу же появились недочеты в документах, которые в авральном режиме пришлось переделывать (за ранее делать документы сотрудники банка не хотели). Так же появились новые дополнительные расходы на страхование жизни, о которых предупрежден я не был. Как никак — 24 тыс. рублей (мелочь). Стал смотреть график платежей и тут: ежемесячный платеж был как и ранее мне сообщали 90 тыс. руб., но последний платеж оказался на 25 тыс. рублей больше чем все (115 тыс. руб.). Обоснование от сотрудников банка: считает машина, значит все правильно))). И с этим я смирился, не бросать же все в последний момент. В тот момент я окончательно для себя решил, что попробую перекредитоваться в другом Банке и постараюсь, чтобы об этой истории узнало как можно больше людей. Что все красивые рекламы о ипотечном кредите молодая семья и помощи молодым — только реклама. Я потерял столько нервов — никому не пожелаю. Я чувствовал себя ничтожеством. Только психологическая помощь риелтора мне помогла. Поэтому мне было не жалко отдать деньги ей за проделанную работу.Надеюсь, мой отзыв будет прочитан руководством СберБанка России и будет проведена полноценная работа по качеству обслуживания клиентов, как они заявляют на сайтах и в соц. опросах.

У меня вопрос к сотрудникам банка. Мне одобрили кредитную карту, но пока даже не выпустили, в отделение банка было сказано явиться после 29.03.2013. Вчера обнаружила данные в НБКИ о том, что мне открыта карта с лимитом 100 000 в вашем банке. Вот я и не пойму, мне казалось, что пока карта не активирована, никакие данные в бюро передаваться не должны. Ведь я могу в любой момент передумать ей пользоваться до момента активации. Или я в чем — то не права?

Добрый день!Я брала кредит в сбербанке на сумму 62000 рублей. Спустя 4 месяца решила погасить кредит досрочно в декабре, но мне сказали, что лучше придти после новогодних праздников. Я пришла 12 января 2013 года за два дня до текущего платежа и заявила о просьбе досрочно погасить кредит. Мне озвучили сумму, которую я должна внести и я погасила кредит. Спустя 2 месяца мне приходит письмо, без преварительного предупреждения,о том, что меня внесли в список должников и сумма задолжности составляет 3700. Когда я пришла в банк мне объяснили, что я погасила кредит без учета текущего взноса, и мне пришлось заплатить еще 4200 вместе с пени.Возмущает то, что я погасила кредит досрочно по сумме, которую мне указал не кто-то, а непосредственно сотрудник банка. Что меня внесли в список должников не по моей вине и еще сумму пришлось заплатить больше, чем указанно было в письме.Сейчас получается у меня испорчена кредитная история.Причем в этом же банке я уже брала кредит и погасила его вовремя, без каких-либо просрочек.Обидно, что к серьезным клиентам такое несерьезное отношение!Как быть в такой ситуации? Как добиться того, чтобы восстановили хорошую кредитную историю.

Вашим клиентом не являюсь, и точно им не стану!У Вас работает предкредитная проверка???? Почему Ваши сотрудники, которые занимаются с проблемными клиентами, звонят мне на городской номер, по несколько раз в день, и просто мешают мне жить своими звонками, и своей манерой общения с людьми по телефону… Объяснял первые 3 раза, что клиентом не являюсь, и не знаю имени, которое мне произносят по телефону (имя нерусское — трудновыговариваемое, ваши же сотрудники не с первого раза его произносят), реакции никакой, звонки так и продолжаются… Я написал заявление в РосКомНадзор, в котором указал, что Ваш банк использует мои персональные данные без моего согласия… Надеюсь Ваш банк сможет обосновать ситуацию контролирующему органу…Моей вины нет, что какойто человек назвал мой номер телефона, а Ваши сотрудники не проверили корректность этих данных, а затем другие сотрудники мне звонят…Ситуацию нужно однозначино менять!!! Заставлять сотрудников работать!!! либо пересматривать свои продукты, а точнее схемы предкредитных проверок….!!!ЗЫ. Являюсь отцом 5месячного ребенка, звонки в 22—30(время Екатеринбурга) НАГЛОЙ девушки-сотрудницы, которая спрашивает непонятную мне фамилию, и пытается выяснить где этот человек, которого я не знаю, а в этот момент ребенок только уснул и просыпается от звонка… желаю Вам прочувствовать всю «соль» ситуации на себе!!!

У меня наличные деньги в рублях в ячейке отд. Сбербанка Москвы. Я хочу перевести наличные:— часть на депозиты на книжки, открытые в другом отделении Сбербанка Москвы,— часть получить наличными в валюте,— часть перевести на пенсионную карту Сбербанк-Maestro.Какие проценты или комиссии я буду платить?С уважением, 22425.

Здравствуйте. Сегодня я узнала что с моей карты Маестро Сбербанк 28.02.13 были сняты деньги в размере 92,16 рублей банком Retail RUS MOSCOW OSB 9040 0020. Но это ещё не самое плохое. 15.03 на мою карту поступили денежные средства в размере 2817,47 рублей. И они были сняты в этот же день банком, указанный выше. И в этот же день ещё списали 15507,10 руб. Я так и не пойму за что списаны деньги и почему никто ни о чём не предупреждает. Кстати, 2817, 47 руб. мне перечисляют на ребёнка, а у вас совести нет. Попрошу вас объяснить мне, за что сняты деньги?

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2005-го года.Имею в банке действующие вклады.Вопрос: нужно ли ждать 10 дней, чтобы начисленные % по вкладам «отлежались» на счете, для того, чтобы снять их через кассу без комиссии? Вклады размещены в Вашем банке.С уважением,Igmar

Сестра прислала доверенность на получение своей половины, работники банка сказали, что доверенность нужно проверить, а срок проверки не говорят, долгая эта история? И законно это?

если я не успел забрать зарплатную карту в течении ддвух месяцев и она уничтожена но номер счета действует,моя зарплата поступает на счет карты?мне снова ждать две недели чтобы открыть новую?как мне получить зарплату побыстрее?

При выводе денег с платёжной системы monexy на молодёжную дебетовую карту visa, monexy снимают 60 руб. +3%, но помимо этого на карточку переводится не вся сумма. Служба поддержки monexy объяснила это так: «дело в разнице доллара и рубля из-з-а визы», правда ли это?

Добрый вечер,Евгения!В июне 2012 г.была срочная необходимость внести доплату за квартиру в размере 700 000 руб.Банк «Балтийский»,где у меня оформлена дебетовая зарплатная карта,как спецпредложение моментально одобрил мне кредит в размере 700 000,как потребительский под 19% и перечислил деньги по назначению.Сейчас,я хотел бы произвести перикредитование под человеческий процент в Вашем банке.Я пунктуально выполнял свои обязательства,кредитная история у меня безупречная.Вопрос:возможно ли это в принципе?Возможно ли решение этого вопроса на уровне банков?Если да,какой алгоритм моих действий.Жду ответа.С уважением,Анатолий Васильевич!

Прошу вас ответить на вопрос возможна ли реструктуризация при существующей сумме задолженности.Прошу передать вопрос коллегам по реструктуризации задолженности.(к сожалению телефон был неактивен несколько часов сегодня)

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли через интернет узнать реквизиты филиала сбербанка, где открыта сберкнижка? Или можно ли работодателю дать реквизиты ближайшего к дому (для своего удобства) филиала сбербанка для перечисления средств на сберкнижку, которая открыта в другом филиале сбербанка? Заранее благодарна.

Добрый день.Только что получил смс от Сбербанка о том, что мне необходимо внести платеж по кредиту, сумма 216.84 руб до 01.04.2013. У меня в Вашем Банке только автокредит, но 1. платеж в этом месяце уже внесен. 2. срок оплаты по графику до 29 числа каждого месяца. Что это за смс? Хочу сразу добавить, что обратиться в отделение до 01.04.2013 не имею возможности.

Здравствуйте! Сегодня узнал, что нахожусь в стоп-листе Банка. Я понимаю, почему это произошло. У меня был потребительский кредит и по нему были просрочки. Виноват в этом сам, каюсь. Кредит я погасил весной прошлого года. Вопрос у меня следующий — я навечно внесен в стоп — лист и двери Банка как для заемщика для меня тоже закрыты навечно? В данный момент имею относительно высокую и белую зарплату и получаю ее на карту Банка. Два года пользуюсь кредиткой другого банка и не допустил ни одной просрочки. подскажите, возможно — ли исправить отношение Банка ко мне и что для этого нужно сделать?Спасибо за ответ, каким — бы он не был!

Дело в том, что 2.10.2012 я оплатил 150 рублей за карточку Молодежная в отделении № 8219 сотруднику Сбербанка России г. Набережные Челны, и зачислив 25.03.2013 (00:00) 1099 рублей мне списали со счета 150 рублей через 2 дня и дата списания написано 4.10.2012 (06:39).Почему я дважды плачу и в кассу и с карточки за пользование??Надеюсь на скорейшее возвращение или объяснение данной операции

Здравствуйте! У меня кредитная карта юни кредит банка с лимитом 105000, скажите пожалуйста сколько процентов от суммы карты можно снять наличными в банкомате?

Вопрос присутствия на портале.

Если в течении полугода не было возможности обменять банковскую карту, при обращении в банк, сказали, что ее уничтожили, мои дальнейшие действия

добрый день.Согласно пункта 5.5.2 кредитного договора я обязана делать страховой договор.У меня вопрос. Могу я сделать страхователем моего родного брата.При этом лицом, допущенным к управлению буду я, выгодоприобретателем -Сбербанк, форма возмещения — ремонт на СТОА страховщика.Я хочу сделать страхователем не себя. Машину я никуда и никому не передаю.Единственный человек, который управляет данным ТС это я.СОбственник и заемщик я.

Добрый вечер! Нужна информация о филиале № 1873/055, Невский 87. Сейчас по этому адресу нет отделения. Где можно узнать, куда перевели указанное отделение?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я активировать кредитную карту,если действующий кредит еще не полностью выплачен? Кредитная карта прилагалась когда выдавали кредит,как способ оплаты,но ни разу не использовалась! Возможны ли 2 кредита в одном банке?

Здравствуйте Юлия. В январе в М-видео брала в кредит ноутбук. Соответственно кредит оформляла через ваш банк. Плачу без просрочек. На кредитной карте открыли лимит. Сумма конечно минимальная. Хотела перекрыть этот кредит,т.е. сделать досрочное погашение и у себя на работе оформила кредит «Быстрые деньги». Это была большая ошибка с моей стороны. У меня такой вопрос. Я досрочно погашу кредит за ноутбук(сумма осталась маленькая)-мне увеличат лимит на кредитной карте? И есть ли у меня возможность оформить в вашем банке другой кредит или кредитную карту на более выгодных условиях,чтобы перекрыть кредит «Быстрые деньги»? Заранее благодарна за ответ.

Добрый вечер!Могу ли я взять комнату в ипотеку и вместо первого взноса сделать квартиру,которую имею в собственности с ребенком 17 лет в равных долях?

Валерий, Елизавета, здравствуйте. У меня ипотечный кредит взятый в Сбербанке. Я получила сегодня смс от Сбербанка, что мне срочно необходимо погасить неразрешенную задолженность по карте (первые и последние цифры карты мои) я проверила. И указана была сумма долга 3 487.00. И тел. для справок: 8(800)5555550. На указанный номер я дозвонилась, до кредитного отдела. Там меня попросили назвать номер договора со Сбербанком, ФИО и паспортные данные. Я все озвучила. Девушка просила подождать пока загружается информация. Сказала что по кредиту основная сумма долга — такая то. Но как я поняла, в смс была информация по не вовремя оплаченному (просроченному) кредиту, чего быть не могло! Девушка просила извинить тех.службу, что возможно вышла ошибка и связаться с отделением банка в своем городе. Я связалась. Специалисты по кредитам сказали что не знают такой формулировки как НЕРАЗРЕШЕННАЯ задолженность и не знают, что это может значить. Но никаких долгов по кредиту за мной не числится. Кредитной карты у меня нет, за границей я не была. Выданная мне карта.по которой происходит списание денежных средств не является КРЕДИТНОЙ и выдана она мне 1,5 месяца назад. Хочу уточнить, действительно ли указанный телефон — это телефон Сбербанка, или я дала ВСЕ свои данные (в т. ч. и паспортные) мошенникам? И если так, какие мне следует предпринять дальнейшие действия чтобы обезопасить свою карту, на которую я ежемесячно кладу деньги чтобы гасить кредит равными платежами или себя, чтобы по моим паспортным данным не был оформлен неизвестный мне кредит? Спасибо! Виктория

Я подала заявку на кредит в одном из филиалов сбербанка, ответ жду уже три недели. Это нормально и что это значит?

Ваш ответ по поводу того,что ведется расследование по моему вопросу по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4720490,меня не устраивает,так как я его уже знала после посещения отделения банка. Нужна конкретика в какие сроки будет рассмотрена данная претензия. И где я могу взять «копию якобы «договора»? а обтекаемые фразы на предмет того,что ведется расследование читать смешно.

Валерий, спасибо за помощь в решении вопроса с возвратом денег!

Добрый вечер. У меня проблема: моей НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕЙ дочери звонят из вашей Службы взыскания по поводу долга клиента Банка. Моя дочь не могла быть поручителем этого гражданина, поэтому непонятно,как ее телефон оказался в базе для обзвона. Если клиент не отвечает на звонки (скорее всего, телефон Банка стоит в «черном списке»), значит надо найти поручителей или контактных лиц,которые были указаны при подаче заявки на кредит. Мне кажется,что есть у Банка определенные процедуры по поиску и вызваниванию должников?! Эти звонки нас очень раздражают. Прошу телефон моей дочери удалить из базы. Надеюсь на помощь и понимание. Заранее спасибо

Здравствуйте Елизавета и Валерий! 27.02.2013. ОАО «Сбербанк России» г. Зеленоград Москва. корпус 1812. в 9:43 терминал принял но не зачислил 10000руб. (две пятитысячные купюры). Выдал квитанцию с информацией технический сбой операция не проведена. Написал заявление — претензию (код мне не сообщили). Обещали что рассмотрят в течение месяца! Терпение заканчивается настроен решительно!

Здравствуйте, 5 лет назад я взял кредит в сбербанке, в виду жизненных обстоятельств у меня случались просрочки платежей, но кредит мной полностью оплачен и закрыт о чем имеется справка. Дело в том что мне на протяжении 2 месяцев звонят сотрудники Национальной службы взыскания и требуют с меня 3000руб, якобы недостающие, но счет закрыт. Они угрожают и вымогают эти деньги, о чем имеется подтверждение записи телефонного разговора. Вопрос что делать и куда жаловаться, и почему сбербанк не подает сведения о расплатившихся, справку я отправил на электронный адрес этой службы?

Добрый день!Помогите пожалуйста разобраться!!!По банк клиенту пришло письмо 25.03.13 с просьбой предоставить в банк документы до 1 апреля. 26 марта банк блокирует расчетный счет. На все вопросы о блокировке ответа нет. Список документов очень большой. Вопрос:1. На каком основании банк имеет право блокировать счет?2. Какие документы банк вправе потребовать?3. Куда можно обратится с жалобой на хамское отношение банка?Спасибо большое!

Здравствуйте. Сегодня со мной произошла пренеприятнейшая вещь. При попытке положить деньги на свою карту через терминал, произошёл технический сбой, терминал «съел» мои 21 000 рублей, а взамен выдал мне чек с надписью «технический сбой». Деньги на карту зачислены не были. Карту терминал отдал. Я написала заявление в банке, его у меня приняли, сказав, что срок рассмотрения 2 недели. Очень Вас прошу, пожалуйста, сделайте всё возможное, что бы деньги мне зачислили как можно скорее. Дело в том, что это была вся моя зарплата. У меня двое детей и в ближайшие две недели мне будет просто нечем их кормить! Я прочла здесь много благодарностей за оперативное решение подобной проблемы, надеюсь, что и мою просьбу вы не оставите без внимания. Заранее премного благодарна. Ваша постоянная клиентка.

Здравствуйте! При оформлении платежа через Сбербанконлайн в автосалон для резервирования машины не указали фио, за кого платим (платили за члена семьи). Деньги салон получил, но отказывается перечислять на счет без фио получателя. Подскажите, как оформить возврат?

здравствуйте!подскажите пожалуйста в следующем вопросе:при приобретении жилья появилась необходимость взять ипотечный кредит в сбербанке,в виду некоторых вопросов жилье пришлось(ипотечный кредит)оформить на маму,я же остался поручителем.теперь жилье находится в собственности у мамы,но проживаю там я.1.могу ли я каким либо способом(если да, то каким)переоформить жилье(ипотечный кредит) на себя?2.возможно ли оформить дарственную на меня?(если да,то как?)заранее благодарю,всего доброго!

Здравствуйте.Большое спасибо, что помогли разобраться в ситуации: http://www.banki.ru/services/response…ID=4713630Только возникает вопрос — все 6 платежей были оплачены по одному шаблону. 4 прошли, 2 нет.Что указывать?