Здравствуйте! 1. Являюсь участником акции "карта для мечты" с 21-го февраля. Мной были полностью выполнены условия для получения кэшбэка - общая сумма покупок с 22-го по 29-ое февраля включительно по mcc кодам 5411 и 5912, указанным в условиях акции для получения кэшбэка в 25%, составила 9557 руб. Соответственно кэшбэк должен был быть 2389 руб, однако в реальности начислили 1677 руб2. Функция компенсировать покупку кэшбэком просто не работает. Хотя как минимум 2 покупки соответствуют условиям - составляют более 1000 руб, соответствуют mcc коду 5411 и не превышают размер, некорректно начисленного кэшбэка. На горячей линии о проблеме знают и обещали решить, но воз и ныне там.Отзыв пока не оставляю, пишу здесь. Надеюсь на решение вопросов.

Ну и сколько можно "работать над вопросом"? Разумный срок рассмотрения обращения уже превышен! Через 3 дня пройдет уже 2 месяца, как я подал обращение! Что за издевательство? Должен же быть отдел контроля рассмотрения обращений, почему мое обращение рассматривается уже 2 месяц? Что там тяжелого в рассмотрении? Есть решение о возврате товара, прекрасно видно, что заказ был оплачен бонусами. Бонусы на счёт не вернулись. Что тут "рассматривать", может вы поясните?

Банк одобрил кредит , и куда дальше ?

Здравствуйте 6ого марта отнесли документы в Сбербанк о том что мы зарегестрировали в собственность квартиру в россреэстре, менеджер отправила документы на проверку в систему "друг", 7ого марта все документы были проверены и одобрены и наши документы ушли в архив. По сегодняшний день продавец квартиры так и не получил денежные средства за квартиру с безопастного расчета. Прошу примините пожалуйста какие то уже меры. 

Ну что ж. Прошло ещё 10 дней. И месяц с момента получения карты. Банку нужно что-то там "дополнительно проверить" по моему обращению. Хотя я не просила делать никаких проверок. Я просила всего лишь активировать мой профиль, ведь ваш банк обязуется сделать это в течение 7 дней по договору, который я подписала в офисе при получении карты. Уважаемый "эксперт" выдал мне слово в слово ту же самую отписку, что и оператор 1-й линии поддержки в чате. Я понимаю, что вам наплевать. А мне вот нет. Я попыталась вывести набранные мной за месяц на бонусном баланке несчастные 371 бонус. И ожидаемо отказ! Зато здесь с фотографии на меня смотрит улыбающееся лицо "эксперта" банка. Лицо, которое не сделало ничего, чтобы мне помочь! Ну что ж. Переезжаем в отзывы с оценкой "1", может хоть там смогу получить помощь. Если нет, то уж не знаю, что делать. Я ваш банк никак не обманывала, за что вы со мной так?? Извинения ваши я принять не могу, вы ведь ничего не сделали, чтобы мне помочь. Я жалею, что ушла с Альфа Банка, нужно было перевыпускать кредитку там на новых условиях. ВТБ это какой-то кошмар... (((

Где оставить отзыв?

Заказала детские ботинки, размер не подошел, отправила обращение чтобы сделать возврат. Продавец подтвердил возврат, а сотрудники Мега маркета не отвечают. Обращение CCS-6175570. Операторы кормят обещаниями. Я вижу, что не одна столкнулась с такой ситуацией, может стоит писать обращения в роспотреб надзор?

Связь с оператором

Если я опла чу 5 числа,все будет хорошо?

13.03.2024г у меня было заблокировано 50%пенсии малолетнего ребенка-инвалида. В тот же день я получила в чате отказ в регистрации претензии о произведенной удержании! Не могу обратиться к омбудесмену Сбербанка из-за отсутствия номера регистрации претензии!

Здравствуйте! Авиаперевозчик отменил рейс, а теперь уже 20 дней, мы ждём замены билетов. Операторы альфа- тревел говорят что отправили запрос на обмен в авиакомпанию. В российском представительстве авиаперевозчика, отвечают, что запросов не поступала по моей брони и номеру билета. Операторы со стороны китая говорят что они занимаются только билетами приобретенными конкретной них на сайте. Специалисты альфа-тревел по телефону не могут ответить ни на один вопрос, только говорят ожидайте) Кто то же контролирует эту деятельность. Деньги то я заплатила им. А они не могут оказать услугу. На заданный мною вопрос Вы не оветили. И он почему то оказался закрытым. Кто то вопрос решит? Телефон альфа-тревел я знаю можете мне его неписать.)

Мне постоянно приходят смс от вашего банка что я вам должна какую-то постоянно меняющихся сумму. Я у вас никогда не брала кредитов. То что я был должна была банку восточный у меня изъяли через судебных приставов. Это откровеная мошенничества. Прекратите.

В прошлом году оформил несколько симок тинькофф банка чтобы потестировать связь 12 декабря 2023 года по одной и з симок я инициировал перенос местами виртуального *1039 и основного номера *4556С этого момента действий по симке не производилось, симка практически не использовалась и никаких действий по не я не инициировалНа середину марта ТИНЬКОФФ САМОВОЛЬНО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР НА ДРОУГОЙ, тем самым закрыв мне доступ к сервисам на которых лежали порядка полумиллиона рублейВ рамках первого обращения поддержка не ответила как такое вообще могло произойти, лишь проинформировала что номер принадлежит уже другому клиентуЗа последние несколько лет банк из лучшего банка России превращается в гнилой банк с сомнительными сервисамиНе думаю, что тинькофф сможет восстановить мне номер, поэтому готовлю исковое заявление в суд в рамках которого и буду взыскивать средства доступ к которым мне был ограничен в одностороннем порядке банком и их сервисом тинькофф мобайл

Здравствуйте. В феврале 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл счет для бизнеса. При этом ему уже пришло вознаграждение(11.03.2024г), а мне почему-то нет. Хотя всегда и во всех банках вознаграждения по реферальной программе всегда приходит одновременно и приглашавшему, и приглашенному. Поддержка кормит отписками "ждите". По обращению вообще был ответ, что перехода по моей ссылке никакого не было. Хотя это совсем не так. Друг перешел и оставил заявку именно по моей ссылке. При этом счет для бизнеса почему-то открыли не сразу, а спустя сутки, якобы у работников банка возникла какая-то проблема. Хотелось бы чтобы вопрос с выплатой был решен до конца этой рабочей недели, так как не хочется оставлять негативные отзывы о банке.

Здравствуйте.У меня вопрос.Я выпустил новую карту,все старые карты были закрыты.При выпуске новой карты я так же сменил номер телефон,все это происходило в офисе банка.Через 2 дня после выпуска карты я решил удалить старый номер через личный кабинет и мне заблокировали карту без возможности разблокировки.Почему так? что я сделал не так снова?и такие ситуации чаще всего случаются именно в сбербанке.

отправил

Здравствуйте. Являюсь наследником умершей матери. На данный момент у нотариуса открыто наследственное дело. У мамы была кредитная карта Сбербанка, долг на сегодняшний день составляет 163000. Нотариусу пришла претензия кредитора, в которой указано, что наследник должен погасить долг в досудебном порядке.Я имею намерение незамедлительно погасить долг в полном объёме, но не могу узнать о способе гашения. Банк не предоставляет данную информацию.Ситуация доведена до абсурда: досудебная претензия есть, я готова исполнить обязательство, но банк сам же препятствует исполнению мной обязательства. Как действовать в данной ситуации?  

Займ без залога

Спасибо , что не проигнорировали и взяли мой вопрос в работу. Вижу в своём вопросе второй абзац с описанием какой-то другой ситуации "про мужа".. это вообще к делу не относится, какой-то глюк банки ру, эта надпись сама появлялась при попытке оставить вопрос и не удалялась) не нужно ничего на это отвечать

сегодня ночью 02.23 по Москве обнаружил - мне за кредитку начислили проценты 2175,28. Ну ок, у меня задолженность была 42895,77 на это время. Тут же я закинул 20398,19р. На утро когда прошли все расчеты у меня вычли процентов 7327,92. Круто да? Почему нет информативности как в Тинькофф? там 2 строчки Минимальный платеж и Платеж для беспроцетного периода? 

Время идет, а никаких ответов не поступает 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я оформлю и дебетовую карту и кредитную, я могу получить 5000 бонусов( 1500 за дебетовую карту и 3500 за кредитную карту). Или в рамках этой акции я получу бонусы только за оформление одной из карт?

отправил

В приложении банка некорректно отражаются категории платежей. Совершил в мае покупку в цветочном магазине, банк определил категорию Цветы. Увидев акционное предложение 100% кэшбек за Цветы на 8 марта я в тот же день снова совершил покупку в этом же магазине и с удивлением увидел, чуб теперь это категория продукты. На просьбу в чате скорректировать категорию, получил ответ, что 08.03 все правильно, а в мае категория неверно отражена в приложении. С кэшбеком на 1000р. в итоге пролёт, сказал жене, что мой подарок не Цветы, а продукт, но она букет есть не стала. Уважаемый банк, не вводите в заблуждение и предупреждайте о дефектах приложения 

После снятия собственных денег с карты - банк заблокировал карту и приложение. Все платежи по карте рассрочки делались мной аккуратно в полной мере, в срок. Причин блокировать Не было.- все прозрачно. Мало того специалисты Совкомбанка постоянно звонками предлагали доп.кредиты. Вопросы не решаются ни через горячую линию ни в отделении банка. Очень разочаровалась. Советую Не связываться с Халвой., можете надолго лишиться средств в том числе и собственных...

В "Предложениях месяца" есть предложение открыть ВТБ- счет в банке ВТБ под 16% с применением промокода от Банков RU. Могу ли я получить 16% по счёту, который бы я хотела открыть сейчас, если у меня уже ранее был счет, т.е я не новый клиент?

Заявка на кредит наличными(одобрена) параметры:1. Размер кредита - 440000 р.2. срок - 58 мес.3. пр.ставка - 27,9Внимание вопросы: почему ежемесячный платеж 14220? что туда еще включено? поддержка говорит, что ничего и рассчитываетя вашей ИС(информационной системой)нехитрым способом на калькуляторе по формуле платеж получается ~13900

Столкнулись с такой же проблемой:Взяла кредит в Альфа-Банке, одним из условий которого было погашение за его счёт кредита (кредитной карты) в стороннем банке. После чего необходимо предоставить соответствующую справку в Альфа-Банк.Придя в офис я получила лаконичный ответ: "Отправьте изображение в чат, там оператор всё сделает". Так и поступила.Оператор первая отреагировала судя по всему регламентной фразой "Не читаемо". Фотография справки была переделана, оператор подгрузила новое изображение. После чего мною было получено сообщение "Мы не можем принять вашу справку о закрытии договора 001. Чтобы узнать детали, напишите нам в чат приложения". Пишу в чат, чтобы узнать причину. Оператор отвечает, что для предоставления справки нужно обратиться в офис банка. Уточняю, что из офиса меня как раз и послали в чат. Подгружается фото ещё раз. Приходит параллельно два оповещения: "Отличные новости: приняли справку о закрытии договора 001" и "не можем принять". Приходим к вердикту, что фотография не подходит, нужно отсканированное изображение.Высылаю скан справки. Реакция нового оператора: "Скан не читаемый". После моего требования указать требуемый формат изображения - оператора меняют. Третья сообщает, что справка принята. Уведомление - "мы не можем принять справку".Набираю через приложение звонок оператору. "Подождите, пожалуйста". Меня держат на линии в районе 8-9 минут. После чего оператор говорит, что ничего загружено не было. И никаких прикреплённых файлов она не видит, а чтобы отправить справку, нужно обратиться в чат и прикрепить изображение. Я уточняю, что три оператора чата до этого якобы отправляли/прикрепляли изображения. Девушка отправляет меня в офис банка.

Здравствуйте. В феврале 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл счет для бизнеса. При этом ему уже пришло вознаграждение(11.03.2024г), а мне почему-то нет. Хотя всегда и во всех банках вознаграждения по реферальной программе всегда приходит одновременно и приглашавшему, и приглашенному. Поддержка кормит отписками "ждите". По обращению вообще был ответ, что перехода по моей ссылке никакого не было. Хотя это совсем не так. Друг перешел и оставил заявку именно по моей ссылке. При этом счет для бизнеса почему-то открыли не сразу, а спустя сутки, якобы у работников банка возникла какая-то проблема. Хотелось бы чтобы вопрос с выплатой был решен до конца этой рабочей недели, так как не хочется оставлять негативные отзывы о банке.Чуть ранее уже обращалась с этим вопрос, но вопрос случайно закрылся.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/581905/

3 месяца вам не достаточно ? Насколько больше времени нужно ?

Добрый день. Оформила заказ на Ламоде через сервис Долями (если честно, просто решила попробовать, как это работает). В день получения заказа у Ламоды не проходила оплата долями, на что я предложила изменить способ оплаты и оплатить всю сумму по факту. Мы с администратором связались с тех поддержкой Долями, и нам сообщили, что да, так можно, я все оплачу, а Долями аннулирует рассрочку. По итогу прошла оплата в пункте выдачи полностью, и списалась первая сумма в Долями. На мой вопрос как такое произошло тех поддержка Долями уже 3(!) месяц отвечает стандартными фразами. Дело не движется никуда!

Добрый день. 28.02.24 пригласила сына по реферальной ссылке. Он оформил виртуальную карту, и оформил доставку на 06.03.24 (выбрать получить в отделении почему то не было). 05.03.24 пришло сообщение о том, что курьер приедет 06.03.24 с 10 до 14. Прождав все это время, курьер так и не появился. Позвонив по номеру курьера, выяснилось, что она на больничном. Написали в чат, там перенесли доставку на 13.03.24. Сегодня опять прождали доставку, никто так и не приехал. Написав в чат выясняется, что курьер не успел. И доставку перенесли на 19.03, а потом пришло сообщение, что на 25.03.23. Это что за обращение к своим клиентам!? На карте лежат деньги, которыми невозможно пользоваться. Прошу разобраться и доставить уже карту!

Мне звонили сотрудники с сказали что есть возможность снизить ставку по действующему КН, для этого нужно оставить новую заявку на кн, такая мол техническая особенность. Мне не нужна реструктуризация и не нужен новый кредит, я хочу снизить ставку по действующему."Чтобы обсудить условия по кредиту звоним в порядке очереди, иногда нам может быть нужно больше времени для этого из-за нагрузки на профильный отдел."По-вашему ждать звонка почти месяц это нормально?

Я новый клиент Альфа-банка, заказал карту и открыл брокерский счёт, курьер привёз мне карту. Мы с ним пополнили брокерский счёт более чем 1000 рублей я купил акции что бы учавствовать в промо-акции, пополни счёт более 1000 рублей и получи акцию до 10000 рублей.Я выполнил условия вашей акции, но тех поддержка сказала, что меня нет в списке учасников. Как так я стал клиентом вашего банка только из-за этой акции. Пишу и звоню в техподдержку некто даже слушать меня не хочет, не то что решим мой вопрос. У меня очень ужасное впечатление от вашей техподдержки и промо-акции. Звонил курьеру узнать как так и почему ч не учавствую в акции,сказал занет и ему не до меня, хотя он делал фото моего телефона с выполнеными условиями промо-акции и сказал,что сегодня я уже буду её участником.Прошу решить мой вопрос, а не отсылать меня, как и ваша тех поддержка. Первый раз сталкиваюсь с таким хамским и равнодушным поведением. Как по мне это обман. Я всё условия ваши выполнил. Жду вашего ответа, готов жаловаться и писать реальные отзывы до последнего. 

Здравствуйте, в приложении пришло оповещение, что заблокировали в программе лояльности с 13.03.2024 в соответствии с п 1.3.6 - 1.3.7. Я никаких противоправных действий не совершал, храню деньги на счетах, в течении года исправно выполнял задания по купленной мной подписке халва 10. Крупные покупки были только в праздники, в этом месяце не успел еще даже 10000 потратить. Прошу разобраться и разблокировать, думаю это вышло по ошибке. Если не так, прошу объяснить, в банке запрещено делать покупки превышающие какие то суммы? Мне это нужно что бы сообщить своим друзьям, знакомым, родственникам у которых есть карта халва, что бы делали большие покупки с карт других банков? номер телефона 7909***67

Банк рекламирует кэшбэк, а потом сам же и обманывает клиентов с его начислением! Пример опробованный на двух картах,моей и супруги. Сервис заправки. По акции до конца марта кэшбэк 15%. Его начисляют быстро. Но у меня еще категорийный кэшбэк +5%. Вот с ним проблемы. Его по доброй воле альфа банк не начисляет. Причем писать в чат поддержки бесполезно. Ответ один:вот если после 10 числа месяца ничего не будет, тогда пишите, доначислим.Но 10 числа чуда не происходит! Кэшбэк сам не доначисляется! Прекрасное отношение! Я должен сам следить и высчитывать кэшбэк, а еще и помнить, что мне его не доплатили! А если я забыл, то банк становится богаче.Может всё-таки наведете порядок в этой сфере? Либо придется уходить к конкурентам, они амнезией не страдают.P.S. прошу таки предварительно доначислить кэшбэк по моей карте, за сервис заправки,сейчас, а не после 10 апреля. 

В ноябре прошлого года банк ВТБ выдал кредит на 60 месяцев с услугой "ваша низкая ставка" Оплату за услугу взяд авансом полностью(80 560р) Сотрудник банка проинформировала(солгала), что от услуги можно отказаться только в течение 3(трех) суток. Через два месяца кредит был полностью погашен. Вернуть средства за 58 месяцев банк отказывается, при этом вышеупомянутую услугу оказывать банк не имеет возможности физически, так как в январе этого года договор расторгнут. Получается странная ситуация, явно противоречащая статье 32 закона РФ "О защите прав потребителей". На досудебное обращение банк ответил, что отказаться от услуги можно, но денег банк не вернет, поскольку прошло более 30 дней(не трех, как убеждала сотрудница банка) с момента заключения договора. Вопрос - заинтересован ли банк в судебном разбирательстве, учитывая что прецендентные дела в РФ уже велись и решения были не в пользу банков?

Мне 18, решил оформить свою первую кредитную карту. Увидел, что в тинькоффе хорошие для меня условия. Перешел, начал регистрацию (до этого использовал карту тинькофф около года). Не работаю, но имеется доход для погашения задолженностей. Выбрал минимальный лимит.. И получил отказ неизвестно почему. Написал в поддержку, сказали, что причину не скажут, но упоминули, что может быть плохая кредитная история (опять же это моя первая кредитка, и до этого с кредитами дела не имел). При этом всем моим знакомым спокойно одобрили карту и без дохода

29.12.2023 мною составлено обращение в банк с просьбой направить запрос в банк-эквайер о возврате денежных средств за неисполнение турагентом обязательств. Все документы, доказывающие это, были приложены. Пошёл третий месяц, на данный момент ответа от банка так и нет, ответ постоянно переносится, оперетор в чате никак не может это прокомментировать. Дайте хоть какую-то информацию!

Была просрочка по кредитной карте тинькофф. Через судебных приставов долг был погашен. Спустя пол года после погашения через приставов, обнаруживается задолжность в ооо феникс (которому Тинькофф отдал мой долг). Но повторюсь долг уже оплачен как пол года! Как такое возможно и к кому обращаться?

Оставила отзыв на сайте банки.ру об Альфа-банк. 11.02.2024г отзывы зачли. И вот уже чуть больше месяца прошло, а обещанных денег так и нет! Операторы только отписываются, сказали подождать до 11.03,если не придут написать опять, но деньги не пришли. Потом опять написала, оператор ответил что составил обращение и срок рассмотрения 10 дней. Другой специалист пишет 30 дней, в ВКонтакте 14 дней. Что за?! Почему вы не исполняете условия своей же акции. Пишите что при начислении произошел сбой и тд. Жду вознаграждение сегодня!

Мной 27 января 2024 года на сайте «МЕГАМАРКЕТ» был оформлен заказ № 9678871534965 с полной предоплатой товара – приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, на сумму 50 142 рублей 00 коп. Продавцом товара является «Умный ритейл», что подтверждается электронным кассовым чеком № 673 от 31.01.2024 г. Товар был получен мною 31.01.2024г. в пункте выдачи Boxberry.На товар установлен гарантийный срок: 12 месяцев.На второй день, а именно 01.02.2024г. в товаре были обнаружены следующие недостатки: во время игровой сессии, во всех установленных играх, с разной периодичностью, от минуты до нескольких часов, на экране появляются артефакты в виде мигающих точек, после чего игра и звук сразу зависают и выбрасывает на рабочий стол, при последующих попытках войти, начинают зависать все игры, при этом два раза мигает индикатор питания на консоли. Так же несколько раз приставка после зависания игр полностью выключалась с последующей перезагрузкой. В некоторых играх помимо вышеуказанных недостатков проявляются артефакты в виде искаженных игровых предметов, не прорисовки текстур, искажения цветов.По данному факту мной было составлено следующее обращение в службу поддержки: CCS-5779457 от 03.02.2024 г. на возврат товара по браку, либо обмен. 12.02.2024г. игровая приставка была отправлена курьером в сервисный центр «ИП Лисина» в Г. Нижний Новгород, для проведения проверки качества товара.26.02.2024г. согласно акта «ИП Лисиной» проведена проверка качества товара. однако недостатки не выявлены, в связи с чем мне отказано в удовлетворении моего требования. С результатами проверки качества я не согласен, после получения игровой приставки из сервиса, вышеуказанные недостатки не устранены.В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.С отказам продавца удовлетворить мои требования, а также с результатом проверки качества товара, я не согласен.На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, прошу:провести экспертизу качества товара: игровой приставки Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle, стоимостью 50 142 рублей 00 коп.О дате и месте проведения проверки качества (экспертизы) прошу сообщить мне заранее по телефону ***********.Прошу рассмотреть мои требования в сроки, установленные ст.ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 10 дней с момента получения данной претензии.14.03.2024г. *****.*.*.

12.03.24 сделала перевод человеку на карту, потом в этот же день мне также пришел перевод уже от другого человека. После чего заблокировали карту, в приложении также все стало заблокировано. Звоню в тех.поддержку, там говорят идти в отделение, иду в отделение, там мне предлагают либо писать заявление и ждать 2 дня пока его рассмотрят либо сотрудник банка позвонит в службу безопасности и карту сразу рзблочат, но нужно будет ждать 30 минут и я решаю ждать. Прошло 1,5 часа! Никто трубку не взял и сотрудник прямо мне говорит «это нормальная история у них и они всегда так отвечают», мне интересно посмотреть на эти Е, которые сидят в этой службе, сидят и ковыряют в носу, вместо решения проблем. В итоге я пишу заявление. Просидев 1,5 часа в отделении, я ухожу без своих же денег. АЛЛО, вот я лично пришла к вам, со своим паспортом, подтверждаю все переводы и вы мне предлагаете сидеть 2 дня ждать МОИХ же денег? Когда спрашиваю ваших работников почему заблочили карту «ну вот банк заботится о вас». Ну и на этом история еще не закончилась. На следующее утро после написания заявления, приходит смс «не можем разблокировать карту, приходите в отделение». Снова звоню в поддержку, спрашиваю зачем мне приходить в отделение, на что ответ меня просто убил «вы написали заявление только на один перевод, который вы сделали, а нужно еще заявление на перевод, который поступил вам». Вы там опухли чтоли? Снова я иду в банк писать это заявление. И пишу я этот отзыв не из за 100 рублей, а из за 80т, которые мне нужны были еще 12 числа.     Я понимаю, что этот отзыв скорее всего не дойдет до руководства и ничего особо не изменится, но все же скажу, ваша тупая система просто заставляет меня переходить на другие банки, почему я вообще обязана перед вами отчитываться за перевод, который пришел мне? Почему я должна ждать 2 дня, если я лично прихожу к вам со своим же паспортом. Пользуюсь альфа банком давно, но продолжать не буду, это просто свинское отношение. Если вы хотите начать пользоваться этим банком, я вам этого не рекомендую, не тратьте свое время, потом в один прекрасный день вам заблочат счет и будете сидеть без денег  И не нужно оправдываться, что вы следуете закону и уберегаете от мошенников. Проблема в ваших же сотрудниках, которые 1,5 часа не могут ответить на звонок и делают мне только хуже, лучше бы вы уберегли меня от ваших специалистов, чем от мошенников 

Приглашал своего друга на регистрацию бизнеса, на момент подачи заявки сумма была 10000 рублей. На следующий день поменялась сумма с 10000 рублей на 1000 рублей, этому я был удивлен. После открытия счета было выполнено ЦД, списался с поддержкой и сказали, что сумма будет выплачена в размере 1000 рублей, хотя на момент подачи заявка сумма была 10000 рублей, а поддержка ссылается это на проблему приложения, мол оно не успело обновиться и теперь сумма выплата будет в 1к. Безобразие. Еще хочу отметить поддержку тинькофф, все говорят разную информацию, отвечают некорректно, за разговор может сразу переключиться несколько сотрудников, на что потом они отвечаю по разному и вводят в заблуждение и недопонимание, пожалуйста, разберитесь с моим вопросом по поводу выплаты и с системой "Приведи друга"!Ставлю данному банку одну звезду, не рекомендую его к сотрудничеству.

Не начислили кэшбэк в размере 367 рублей за покупку в Спортмастере на сумму 3670 рублей (кэшбэк 10%)

У брата мошенники взломали телефон, перевели с карты 80000 рублей, банк отказался вернуть, хотя перевод был сделан даже без кода подтверждения

Добрый день! Ранее, в феврале была акция от банка, при получении карты , кешбек 1000руб...но до сих пор нет никаких бонусов,

не пришло письмо с полисом осаго, после оформления и оплаты, только чек.

КАК ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ МАТЕРИ С ДВУМЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ? НБКИ выдает низкий кредитный рейтинг! Обосновывая тем, что есть просрочка по кредитам или действующая карта Совкомбанка! В этом банке дают справку, что задолженности давно закрыты и долгов у меня нет в этом банке! и кредитных карт тоже нет!Пишу об этом в НБКИ! Они отвечают - есть ! И собираются разобраться -но НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ!И непонятно кто неправ и где искать правду? Необходимо взять ипотеку, для проживания с детьми в своей квартире. Есть возможность оплачивать ипотеку! Помогите, не знаю куда уже обращаться 

Отлично, надеюсь все будет в порядке, могу предоставить все доказательства по оформлению данного продукта в период выплаты в 10000 рублей

Кредитная карта 365 дней без % активирована в марте 2023в первый месяц покупки на 46 тыс.руб. в декабре акция - 100 дней без %воспользовалась на 47 тыс.руб. 28.12.2023в приложении банка вижу:задолженностьна покупки в первый месяц46 тыс.руб.на покупки 100 дней без %47 тыс.руб.льготный период на покупки без % в первый месяц закончится 12.03.2024льготный период на покупки 100 дней без % закончится 28.03.2024Я вижу эти записи в приложении банка и считаю, что по задолженности 46 тыс срок оплаты до 12 марта, а по задолженности 47 тыс - 28 марта. Ведь по-русски написано, и раз срок льготного периода заканчивается 12 марта, то и сумму я должна внести ту, для которой этот срок определен. я вношу 46 тыс 11 марта. но 13 марта мне начисляют 14 тыс - проценты. Потому что у банка другая логика, и при поступлении платежей, сначала гасят последние мои расходы по кредитке, т.е. Задолженность образованную в льготный период с декабря по март. В чате сотрудник объясняет, что тариф такой. тогда вопрос - почему в приложении банка об этом не сказано? Почему очередность погашения долга наоборот, сначала долг, для которого не закончился льготный период? Я считаю, что это преднамеренное введение меня, как клиента банка, в заблуждение с целью наживы, а значит это мошенничество чистой воды!прошу дать ответ сотрудников банка.

После активации кредита устанавливается фактическая дата и размер Регулярного платежа. Отметим, что Банк вправе сам выбирать методику расчета платежа, поэтому Регулярный Платёж может отличаться от расчетов на калькуляторах из открытых источников. Рассчитанный регулярный платёж не нарушает ФЗ№353 "О потребительском кредите(займе)" проценты начисляются на остаток основного долга ежедневно.

отмена заявки на кредит

Еще раз ДОЛГ ПОГАШЕН ЧЕРЕЗ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПОЛ ГОДА НАЗАД в пользу взыскателя АО "Тинькофф Банк".Почему спустя пол года в кредитной истории по задолженности объявляется ООО ФЕНИКС, которому я якобы должна?И главный вопрос, куда обращаться чтобы решить этот вопрос? В суд? Или есть все таки контакты, почты или что-то, или кто-то, кто может это урегулировать? 

В январе 2024 оформляли с мамой одновременно сидя рядом, потребительский кредит. Добавить на покупку авто нужно было. Внимание! У нас было всё идентично. Одинаковые ставки, все одинаково. Она взяла 220 тыс, я 430. Хотя изначально подавали заявки на ровные суммы, соответсивннно 200 и 400 тыс. Во время заполнения данных по кредиту, на странице банка в приложении был бегунок, на подключение услуги пониженная ставка. Мы знали, что погасим кредит досрочно поэтому услуга такая нам была не нужна и мы не стали ее подключать. Однако банк все равно увеличил сумму кредита включив стоимость этой услуги в размер кредита. Итак. Оформляем мы кредит, БЕЗ всяких дополнительных услуг. Одновременно. Маме зачислили кредит все нормально. Ставка соответствовала предложению 22.99%. Ничего не списали. Мне зачисляют деньги и тут же списывают 38 000 за услугу "Снижение ставки". Ставка такая же 22.99! Я в шоке. Сразу с течении 15 минут пишу в чат звоню на горячую линию, чтобы составить обращение и вернуть эти деньги И объясняю, что я не подключала ничего. долго что-то там выясняют. И только со второго раза возвращают комиссию. Пишут, что во всем разберутся. Ага, жди!!! в итоге через 5 дней мне возвращаются деньги, но не всю сумму, а 37 тыс. Я была возмущена, ну да ладно не стала трепать себе нервы из-за этой тысячи. Банк объяснил, что я якобы воспользовалась этой услугой (сколько? 15 минут видимо). И что происходит через месяц, по моему кредиту поднимают ставку на 5%!!!! И стала ставка 27.99%. Я в шоке. Платеж увеличился на 1400 р в месяц!!!! Естественно я стала обращаться на горячую линию, объяснять, что так нельзя поступать с клиентами! Это не честно и выглядит как мошенничество! Но мне дали ответ, если кратко "Нужно было читать договор". Кстати я его так и не нашла в личном кабинете. Вот так друзья. Банк обманул меня, и деньги списал за услугу, которую я не подключала и ставку поднял. Не хило так наживаться на честных клеентах. Вот честно. сколько я брала кредитов за жизнь, ни с одним банком не возникало подобных проблем. Ни разу! С этим банком постоянно подобные проблемы. Ни первый раз списывают, то комиссию, то страховка, которую ты не подключал. Короче, сто раз пожалела что взяла здесь кредит. Буду ждать полгода и попробую рефинансировать в другом банее. Больше сюда ни ногой. Спасибо за внимание. Не повторяйте моих ошибок. Прилагаю скриншоты обращений и ответов. 

Здравствуйте, когда будет ответ? 

Можно ответ получить, просто я планирую завтра открыть карту

Удалось ли уточнить информацию?

Окрытие вклада с повышенной ставкой в Дом РФ через Банки ру можно только один раз? Или можно открывать там этот вклад несколько раз?

Большое спасибо, все деньги получил) 

Приобретал на маркетплейсе смартфон у продавца ИП Карпух Никита Юрьевич (маганзин tehnic) на сумму 138.780 руб., договорился в продавцом о возврате денежных средств в связи с не оригинальностью товара, сделал все через обращение. Вернул товар продавцу и ожидал от него возрата денежных средств, но уже как месяц не могу вернуть свои деньги, как я понял мегамаркет не может связаться с продавцом а он просто скрывается. Сегодня мое обращение было просто закрыто и вопрос не был решен, я остался без денег и без товара.

Статут отзыва - где отследить

Обращение № CCS-5859694 Были куплены 4 пары Наушников Apple AirPods Pro 2 на мегамаркете у продавца mr.Case. Пришли дешёвые подделки. Маркетплейс попытался включить в разберательство продавца, после чего продавец пропал и мне от мегамаркета пришло сообщение, что продавец не решает вопрос, а для дальнейшего принятия решения мегамаркету требуется экспертиза товара. 7.03.2024 данная экспертиза была предоставлена мегамаркету на 16 листах, где по итогу описано что это на самом деле подделки, а не мои выдумки. С момента предоставления экспертизы маркетплейсу прошло уже 7 дней, никто ничего не отвечает и не решается вопрос

Я так понимаю обратной связи от вас не получить ни в каком виде. Пусть все знают, что ваш банк не выполняет свои обязаткльства в полном объёме. Вместо. обещаных 130 000 выплачено всего 70000. О лояльности банка из рекламных брашур и заверения тех поддержки, нет и речи. Банк просто предпочитает молчать!! Люди, прежде брать в совкомбанк кредит, 200 раз подумайте!! 

Добрый вечер! Вчера 13.03.2024., в районе 22 -00 мне были заблокирован доступ в Интернет-Банк и мобильное приложение. Формальным поводом послужила 2 последовательные операции - одна операция по переводу суммы 28900 на Яндекс деньги. ( 22-01 по выписке), вторая операция по переводу в Озон-банк суммы в 30000 уже не удалась.В обоих случаях операции проводились на собственные счета, открытые на мое имя. В Youmoney ( Яндекс-деньги) кошелек идентифицирован через Госуслуги. СМС оповещения о блокировке не было. СМС просто перестали приходить. Информация о блокировке карт, доступов в Альфа-банк была получена при запросе в официальный чат cообщества ВКонтакте в 22-12. 14.03.2024 По рекомендации я обратился с паспортом и телефоном в ближайшее отделение Альфа-Банка в городе Щелково, Пролетарский проспект, 9. Уточнили формулировку блокировки "Подозрение на мошеннические действия ". В отделении проведена идентификация меня как клиента, уточнены цели переводов и то, что они совершались без давления, не в пользу третьих лиц, на собственные счета. Было оформлено обращение, подтвержденное СМС кодами в 11-28. По заверению сотрудников в течении 2-3 часов должен последовать звонок СБ Банка и доступ будет восстановлен. В 12-23 получено СМС "Пока не можем разблокировать Ваши карты. Пожалуйста обратитесь в отделение банка - подскажем что делать". В 13-30 сотрудники повторно рассмотрели комментарии к заявке, безуспешно попытались связаться с представителями СБ по телефону. До настоящего времени из банка никаких звоноков не поступало- ни из СБ, ни от сотрудников офиса. Получить ответы от Голосового помошника невозможно - он прислал ссылку на установку Альфа-Мобайл, доступа к которому у меня нет. Вопросы к Вам: 1. В течение какого времени должен поступить звонок от СБ банка по стандартам Альфа-Банка? 2. Какой срок разблокировки после звонка из СБ по стандартам Альфа-банка. 3. Могу ли я получить денежные средства с текущих счетов и дебетовой карты через кассу. Будет ли при этом комиссия?С уважением,Александр 

Где в приложение смотреть отзывы о банках

как сделать возврат сберкидс

Наследнику (полному сироте) не отдают денежные средства и закладные на квартиры после смерти мамы. Страховая компания погасила задолженность перед банков в полном объеме. Альфа Банк на письма не отвечает. Офисы отправляют на горячую линию. Горячая линия - в офисы. 

Арбитражным судом вынесено решение об освобождении перед долговыми обязательствами. Но банк продолжает подавать в кредитную историю данные о просрочке, в том числе долг - активный. Банк находился в реестре требований кредиторов, были проведены расчеты по завершению процедуры. Финансовый управляющий направил все необходимые документы в адрес участников процедуры. Прошло 6 месяцев, но при последней проверке кредитной истории изменений нет. Когда будут ли внесены необходимые изменения? 

Здравствуйте, мне необходимо знать, по каким реквизитам я могу погасить один конкретный кредит, чтобы деньги поступили непосредственно на счёт этого кредита, а не на основной, который привязан к Black карте.

Друг оформил карту по моей ссылке 28 февраля, получил карту и уже давно ей пользуется, но во вкладке "история рекомендаций" статус не изменяется. На сотрудника бот не переправляет. Что делать в такой ситуации?

оставлял отзыв. как его найти?

Все граждане обратившиеся в банк, не от нечего делать ,а за финансовой поддержкой за которую клиент оплачивает проценты. Платит за пользование чужими средствами. И чем дольще пользуется, тем больше банк получает от клиента. В жизни любого заёмщика может произойти случаи. не финансовой стабильности. Мы даём в залог что то. что бы нам дали эти деньги. Имеются конечно законы в защиту клиента банка. Но банкам это не интерено и ещё не интересней терять деньги от клиента. Обращался неоднократно с просьбой в банк упростить платежи, рефинансировать реструктировать, по причине уменьшения дохода. Тому как 87 % зароботной платы уходит в совком. Плачу уже больше 2х лет. А сумма убавилась на коппейки. Ну это вина себя. кинулся в банк. А то что не рефинансируют...... Просто хороша дойная корова. И я думаю не один такой. То и банков развелось как магазинов.

Арбитражным судом вынесено решение об освобождении перед долговыми обязательствами. Но банк продолжает подавать в кредитную историю данные о просрочке, в том числе долг - активный. Банк находился в реестре требований кредиторов, были проведены расчеты по завершению процедуры. Финансовый управляющий направил все необходимые документы в адрес участников процедуры. Прошло 6 месяцев, но при последней проверке кредитной истории изменений нет. Когда будут ли внесены необходимые изменения? 

За покупку товара неверно начислены бонусные средства, уже несколько месяцев ситуации не решена, создано обращение Gds-3055265 по которому также длительный срок нет ответов, прошу разобраться в этом вопросе и до начислить указанные в покупке товара бонусные средства.

Более 5 лет являюсь клиентом банка. Исправно плачу ипотеку а Альфе-банк. В прошлом году воспользовалься акцией 365 дней без процентов (оформил кредитную карту). Банк исправно присылал уведомления о текущем платеже и я всегда его погашал. Но в текущем месяце (7.03) банк прислал смс "Внесите 300.00 RUR по кредитке **** до 27.03.2024", а затем (14.03) я увидел в приложение (случайно зашел), что банк мне начислил проценты (с задолженности в 100 тыс руб.!) в размере 38 тыс руб. 12.03.24. До этого я был уверен, что все что мне надо внести - это 300 руб до 27.03. Считаю, что банк ввел меня в заблуждение и получил прямую выгоду в виде "завышенных/несоозмеримых" процентах.

Сегодня открыл накопительный счёт онлайн в ВТБ, по ссылке в смс от Банки.ру, но не знаю как получить бонус 500 р по акции

Доброго времени суток. Мой муж, Кузнецов Евгений Алексеевич , закрыл ИИС 7 марта. Денег до сих пор нет, а они срочно нужны( иначе бы не закрывали). Почему так долго? Считать там нечего ( были только облигации и все проданы) и в налоговой делать запрос тоже. Зачем тянуть резину????

Альфа-банк покрывает мошенноков! На вопрос ниже никаких объяснений не дается! Заведено уголовное дело, полиция две недели назад сделала запрос в Альфа-Банк, но ответа до сих пор нет! С 10.01.2024 жду каких то действий от Альфа-банка: на фишинговом сайте https://mvideo.bonus-as.website оплатил за товар по qr-коду через СБП. Как оказалось это сайт мошенников. В чеке по операции получатель "Индивидуальный предприниматель Амелин Евгений Александрович", банк - Альфа Банк, магазин "OPT, Твардовского, 6". Я НЕ являюськлиентом вашего банка, НО мошенник ВАШ клиент! Дайте какой-то ответ! + Ответьте по запросу полиции для установления личности преступника

Здравствуйте!5 марта 2024 года ВТБ отменил комиссию по ипотеке с государственной поддержкой, не изменится ли это решение в ближайшее время? Заранее благодарю 

Добрый день! Отменил заказ на мегамаркете № 9691043181282, чтобы использовать промокод, обычно, бонусы возвращались сразу, а тут уже прошли одни сутки с момента присвоеня статуса "отменен". В середине дня увидел, что бонусы восстанвлены в размере 4370 ( в личном кабинете) , но они не отобразились, в этот момент была одна странность, на счете было 3048 бонусов, а стало 3052, то есть 4 бонуса взялись ниоткуда, подозоеваю что это первая цифра нужного числа 4370, видимо системная ошибка? Прошу помочь Вас. Спасибо

В приложении Альфабанка написано: оплачивай картой Альфабанка и получай кэбэк за операцию. Я так и сделал оплатил покупку на 46 тыс рублей, оплатил на сайте продавца, с комиссей, в надежде что расходы покроет кэшбэк Альфабанка. Проходит время, смотрю кэшбэк не начисляется, решил написать в поддержку, мне тут объяснили, что карта давно получены и кэшбэк по этой крате не начисляется. Честно, я немного офигел, получается, если давно пользуюсь Альфабанком то не будет тебе кэшбэка - абсурд и введение клиента в заблуждение. Если бы я об этом знал то мог бы оплатить другой картой, у меня их 4 в альфабанке и если бы я владел этой информацией что Альфабанк не хочет начислять обещаенный кэшбэк я бы оплатил через карту другого банка.Хотелось бы чтобы мне мой кэшбэк начисли.

Добрый день. Вчера начала получать смс сообщения от Банка, ни кредитные ни дебетовые карты не открывала. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что мой номер указан в данных другого клиента, вопрос исключения моего номера из чужых данных не решили, отправили на сайт, на сайте соответствующей опции не нашла. Требую исключить мой номер из чужых данных! Сообщения скопировала ниже в конфиденциальные данные, там указан мой номер. В противном случае буду обращаться в другие структуры.

Приветствую ! Есть информация по моему вопросу?

Приветствую! Есть информация по моему вопросу?

Добрый день, у меня подключен пакет "премиальных карт" и специально выпущены карты. В условиях говорится о том, что у меня повышеное начисление кэшбэка по программе Сберспасибо. Но по каким то причинам у меня был заморожен счет Сбербспасибо почти половина марта и я не мог пользоваться этой возможностью. А баллы Спасибо начисленные за этой время по повышенным условиям, по какой то причине списали. Получается с пользовался картой в надежде, что будут повышеные баллы и я могу часть покупок оплачивать спасибо, но не тут то было, я не смог пользоваться всеми приимуществами программы Примиального клиента. Теперь вопрос, зачем все это "примиальное обслуживание" нужно, если я не могу пользоваться тем о чем Вы пишите????Платить 2 тыс руб в месяц за обслуживание и не получать, то что Вы же сами обещали это асбурт.

Добрый день, вопрос уже задавали на сайте ранее о получении копии платежного поручения Газпромбанка. Возможно ли получить копию дистанционно, на электронную почту например. Ближайший филиал Банка находится от нас далеко, не всегда есть возможность приехать лично. Спасибо

Закрытие счета

Добрый день. Опишите, пожалуйста, под какие условия нужно подходить, чтобы получить одобрение на сдачу в аренду ипотечной квартиры. Если я оформляю ипотеку через вас, на основании чего будет приниматься решение разрешить ли мне сдавать квартиру в ипотеку? Со ссылкой ниже я ознакомлена, но там нет информации по каким причинам может быть отказ, если весь указанный пакет документов передан банку.https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/arenda-kvartiry/

Пишу уже второй положительный отзыв о Совкомбанке и не вижу, чтобы его приняли

Здравствуйте! Клиентом банка стала больше 10 лет назад. Год назад предложили кредитку. Оформила, вернула,закрыла, вторую предложили, через какое то время блокируют. Я пополнила кредит и счёт закрылся. Выяснять не стала. В этом году одобрили,снова оформляюсь,убрала ,ну думаю,пусть полежит,трат пока нет. И на следующий день прилетает блок! Вы уж там определитесь,или даёте или не даёте. И блоки эти ваши идут знаете куда! Перед Альф-банком я чиста. Картами пользуюсь,ни одной просрочки!

Здравствуйте, купила авиабилеты сегодня,по предложению Альфа Пятницуа,пришла маршрутная квитанция, деньги списаны( 15 тысяч) ,решила проверить на сайте авиакомпании, там мой заказ отменён!!! Ни денег,ни билета, дозвонилась в поддержку,сказали ждать, напишкт на почту,но ждать можно бесконечно, а на этот день я рассчитывала! В итоге у меня нет возможности даже перебронировать билеты,те деньги не вернулись (((((прошу срочно решить этот вопрос!!

Где отображается отзыв про Альфа на банки ру?

разговор с оператором.

ЗД

Добрый день! Прошу Вашего содействия в решении вопроса по исправлению кредитной истории. 24.02.2024 в Банк было направлено обращение CR-11951618 с запросом на исправление кредитной истории. 14.03.2024 по данному обращению был получен отказ без каких-либо документальных подтверждений. В свою очередь к обращению прикладывал копию письма от Банка, в котором в своё время Банк признал вину за сложившуюся ситуацию и принёс извинения. Несмотря на это в Бюро кредитных историй Банк направил недостоверную информацию об исполнении мною обязательств по кредитному договору.Прошу более детально разобраться в сути обращения, т.к. каких-либо просрочек и начисления пеней по факту не было. Обязательства по ипотечному кредиту мною были выполнены досрочно без каких-либо просрочек, что подтверждается справками, которые я получил через личный кабинет: О закрытии кредита или наличии задолженности, Об общей задолженности с детализацией, Справка об уплаченных процентах. Детали ситуации описаны в обращении CR-11951618.

В 11:18 с номера +79921282547 поступил звонок от службы по работе с просроченной задолженностью . Я являюсь банкротом и озвучила номер дела А12-3395/2024,на что сотрудник обвинил меня, что я ввожу банк в заблуждение ложными сведениями . Прошу зарегистрировать жалобу

Здравствуйте. Была клиентом восточного банка, осталась там задолженность, конечно она уже продана давно коллекторскому агентству,договор с банком утерян. Как восстановить информацию эту? Оператор Совкомбанка мне ничем помочь не смогла. 

При покупке на мегамаркете баллы мегамаркета начислили, а в Сберспасибо они не перевелись. В тех поддержку обращался, результата 0. Номер обращения GDS-3052570. Покупки от 22 и 23 января

не приходит смс при создании сбер ID на мегамаркете