А сайт у Вас почему лежит? В общем на данный момент даже Ваши NS сервера не знают адрес Вашего сайта www.bank-t.ru. В кэше гугла конечно кое-что есть … ЗЫ: у Вас уволился сразу весь отдел IT ?В догонку — сайт заработал. Лежал, правда, больше часа. (А может быть гораздо больше)

По каким стандартам открывали и ремонтировали доп.офис на Фруктовой 20? Это позор СБербанка, это не для людей. Рядом только на Болотниковской, но туда 2 км, туда можно даже с коляской войти. На Фруктовой если сам заберешься — молодец. О сервисе не говорю, это «стандарт от Грефа», техническая связь убогая, постоянно не работает программа оформления сбер. сертификатов. Почему нет телефонов вышестоящих организаций офиса, кому жаловаться? Даже в Интернете не найдешь тел. Управления ОСБ Донского или кому подчиняется доп. офис Фруктовой 20!? Где написано?

Здравствуйте!Михаил подскажите пожалуйста,как можно посмотреть не выходя из дома через интернет,приход на сберкнижку?

Михаил, здравствуйте! На днях при совершении покупки в магазине «Связной» (банк-экваер этой торговой точки — Сбербанк) столкнулся с необходимостью голосовой авторизации платежа. Сумма покупки превысила 30 тысяч рублей, и, как сказали продавцы, система в таких случаях указывает на необходимость проведения операции через телефонную авторизацию. В ходе этого процесса по телефону (в присутствии посторонних людей в павильоне) продавец Связного передал менеджеру Сбербанка следующую информацию: 1) номер карты 2) срок её действия 3) имя держателя карты 4) CVV2 код. Увидев, что продавец намерен огласить на весь магазин уже даже CVV2, я взял у него трубку и лично поговорил с оператором Московского контактного центра Сбербанка (Евгений, № 1005). Я настоял на том, чтобы он объяснил мне, с какой целью он интересуется подобной информацией. На мой вопрос он ответил, что эта информация (вся, включая CVV2, требуется для выявления мошенников и он планирует связаться с банком-эмитентом для сверки предоставленных данных) Меня удивила эта процедура, поэтому я позвонил в банк-эмитент карты и уточнил, насколько они считают подобные операции а) безопасными, б) необходимыми, и в) что они могут сказать о целесообразности подобных операций при условии наличия на точке POS-терминалов. По поводу безопасности мы сошлись во мнении, что это крайне небезопасно, т. к. озвученных в присутствие посторонних людей в торговом павильоне данных достаточно для того, чтобы в будущем случайные (и не случайные, в лице менеджера СБ и продавца) очевидцы этой процедуры могли бы с лёгкостью осуществить изъятие / перевод средств с моего счёта и это будет считаться операцией, совершённой от моего имени. Что же касается необходимости, то, по информации банка-эмитента, сверка подобной информации со Сбербанком даже технически невозможна, поскольку эмитент не обсуждает подобные данные с третьими лицами. Таким образом, для голосовой авторизации достаточно только номера карты, срока действия и, в отдельных случаях, имени владельца. Что же касается необходимости в проведении таких операций в салонах, оборудованных POS-терминалами, то этот вопрос вызвал недоумение у представителя банка-эмитента, не говоря даже об установленной «сумме отсечения» в всего лишь в 30 тысяч рублей на покупку (в некоторых точках и того меньше)! В этой связи позвольте поинтересоваться: 1) Чем продиктована необходимость проведения голосовой авторизации в магазинах «Связной», находящихся на обслуживании Сбербанка, при сумме покупок свыше 30000 рублей (в некоторых меньше)? 2) На каком основании сотрудники Сбербанка при проведении голосовой авторизации требуют предоставить все данные карты, в том числе и те, которые всеми эмитентами карт не рекомендуется разглашать третьим лицам (CVV2/CVC2 коды) 3) Каким образом Сбербанк обеспечивает безопасность подобных операций? 4) Какие именно банки-эмитенты пластиковых карт сверяют со Сбербанком CVC2/CVV2 коды с карт своих клиентов? Если такие отсутствуют, то с какой целью и на каком основании такая информация всё-таки запрашивается?

В мае того года до срочна погасил кредит, а в апреле этого года прислали смс что должны сумму в размере 1220 оплатил,а сегодня опять смс теперь ещё 700 что делать почему так ведь кредит погашен как быть сколько можно платить помогите разобраться ведь я не нарушал закон.

Мой друг перевел мне деньги блиц переводом из Омска. Но ему не уточнили номер блиц перевода. Как мне теперь можно получить эти и деньги и какую информацию и документы нужно предъявить для получения этих денег. (извините заранее за глупый вопрос, просто раньше ни разу не сталкивался с блиц переводами)

Как восстановить утерянную квитанцию за июль 2010года, за обучение дочери в коммерческом высшем учебном заведени, для возвращения подоходного налога с суммы оплаты обучения? Спасибо.

Добрый день!В 1990 г. в г. Баку были преобретены сертификаты сберегательного банка СССР, в настоящее время могу ли я обналичить данные сертификаты, если это возможно, то где именно. Заранее списибо.

Здравствуйте Михаил! У нас такой вопрос, в 1995 году мы вступили в долевое и по 1998 год делали переводы через отделение Сбербанка на счет застройщика. За это время мы выплатили 43.666.904, в последствии никакой квартиры мы не получили и судимся по сей день. Суть вопроса в том, какая сумма нам положена с учетом динаминации и инфляции?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: 1. имею вашу карту дебитовую Аэрофлот бонус, но срок ее истек еще в 2009 году 2. как можно ее перевыпустить и имеется ли по ней задолжность Зарание огромное спасибо! С Уважением к Вам! Виктор

МНЕ ОТКАЗАЛИ В КРЕДИТЕ,ИЗ ЗА ПРОСРОЧЕННОЙ 1ОЙ КОПЕЙКИ.КРЕДИТ ЗАКРЫЛ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРОВ ДОС РОЧНО,КАК ОНИ ДАЛИ РАССПЕЧАТКУ.КОПЕЙКА ВЫЛЕЗЛА ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ,ПОЛТОРА.КОПЕЙКУ ПОГАСИЛ.ПОСЛЕ ЭТОГО БРАЛ КРЕДИТЫ,ГАСИЛ ВОВРЕМЯ.СЕЙЧАС СКАЗАЛИ ЧТО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ПЛОХАЯ.КАК БЫТЬ??

Здравствуйте!!!! Пользуюсь кредитной карточкой уже год!!!!Несколько раз замечала странности. Например, расплатившись в супермаркете за покупку на сумму 400 рублей недосчиталась на карте 1400!!!!! Это что же комиссия такая??? и так несколько раз в разных супермаркетах!!!! Я решила оставить эту проблему без внимания!!!!! Но сегодня вообще произошло вопиющее событитие!!!! Сумма на карте составляла 7700 рублей, сняла через банкомат 1000 рублей и осталось у меня 4800!!!!!!!!!!! это как я стесняюсь спросить?!!!! Почему комиссия за операцию в 2 раза больше чем сумма которую я сняла!!!!!????????? Куда мне обратится за объяснениями!!!!!

9 января 2011 года при внесении денежных средств в размере 9500р. в банкомате, расположенном по адресу г. Люберцы, ш. Новорязанское, 5, из-за технического сбоя банкомат средства принял, но счёт они зачислены не были. О чём он и сообщил «Операция не проведена. Средства приняты» Терминал 400635. Я позвонил в службу поддержки, где меня проконсультировали по данному вопросу и подсказали мне адрес отделения, до которого мне будет удобно добраться и которое работало в выходной день (Рязанское ш 2 к 2. Доп.офис № 9038/0849) Я написал заявление о спорной операции, приложил чек, меня успокоили, что летом такое часто было, и скорее вопрос решится в течение двух недель, а не 30 дней. 29—30 числа, точно не помню, я заехал в банк узнать, как обстоят дела, т. к. денежных средств на счёте я так и не увидел. Мне сообщили, что рассмотрение состоялось, средства вернут. Крайний срок решения вопроса — 8 февраля. 7 февраля звоню в службу поддержки, посоветовали ещё подождать… Позвонил, ничего конкретного не узнал, оставил жалобу через службу поддержки. С того времени я подождал до 6 марта, несколько раз приезжал, выяснял, толком никто ничего сказать не мог, оставлял жалобу на сайте банка. Я написал жалобу в доп.офисе 9038/0849, где изложил суть вопроса и потребовал выплату компенсации, в надежде даже не на компенсацию, а на ускорение решения вопроса. Снова тишина. Хочу отметить, что со мной НИРАЗУ никто не связался. Мои контакты есть, т. к. не первый год пользуюсь продуктами банка. Движение по моему вопросу перешло в активную фазу 12 апреля, я ещё раз съездил в доп. офис 9038/0849, узнать, что же в конце концов творится. Мне пообещали решить вопрос. В тот же день мне перезвонила начальник доп офиса 9038/0849, мы долго обсуждали этот вопрос, она сетовала на то, что не может найти, к какому же отделению относится этот банкомат, к Люберецкому или Лефортовскому. Честно говоря это и для меня было тайной, договорились о том, что я доеду и посмотрю, что жеж на банкомате написано, к какому отделению он относится. Видимо разобрались без меня, т. к. через некоторое время со мной созвонилась сотрудница Люберецкого отделения. Стали выяснять вопрос, а были ли вообще деньги, т. к. по запросу в бухгалтерию лишних средств не обнаружено. К вопросу, почему проблемой занялись в апреле, когда заявление было в январе, ответили, что мою жалобу получили только в матре и больше ничего не было. Меня спрашивали, уверен ли я в этой сумме, 9500 рублей? Честно говоря меня поразил подобный вопрос и такое недоверие к клиенту, спрашивается, где же корпоративная этика? 15 апреля та же сотрудница перезванивает мне, чтобы выяснить мой домашний адрес, направить мне ответ по моей жалобе. На мой вопрос, какой же ответ узнал, что средств не обнаружено, возврата никакого я не получу. Я был просто в шоке. Такое ощущение, что вопрос вообще не рассматривался, а надо было срочно дать отписку, иначе премию кто-то не получит. Вот и дали отписку. К жалобе так же был приложен чек из банкомата, а при первом разговоре я упомянул, что у меня есть полное обоснование заявленной суммы по спорной операции, расписка об этом и даже два свидетеля. Я не буду вдаваться в подробности, как и куда я трачу деньги. Но тем не менее, недолго думая меня отшили. Подскажите, кому же мне, помимо Люберецкого отделения, жаловаться? Сотрудники доп.офиса 9038/0849 так же удивлены подобным решением вопроса. Кроме того, сотрудница Люберецкого отделения созванивалась с ними, но никакой информации они получить не смогли. О сим решении они узнали уже от меня. По моей просьбе выдали мне копии моего заявления и жалобы. Какие ещё нужны документы?

Здравствуйте!если не платить один месяц какие пени набегут?

Здравствуйте! У меня вопрос…Я сегодня пыталась снять деньги с Социальной карты Сбербанка по паспорту через операционистов, т. к. карту оставила дома, мне отказали в этой операции, сказали, что без наличия карты эту операцию провести невозможно. Почему? Ведь в договоре прописано, что я могу подтверждать свою подпись как лично, так и вводом ПИН-кода. Можно ли снять деньги с этого картсчета с паспортом и личным присутствием, без карты через операционистов? Если нет — то почему? Все дело в том что эта карта Социальная? Или такую операцию нельзя сделать ни с каким видим карт? Заранее спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕВГЕНИЙ. У МЕНЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КАРТОЧКУ-БАНК В КАРМАНЕ?

Здравствуйте, Михаил. Подскажите,пожалуйста.Я открывала карту Виза, после её утери сообщила в отделение банка, где она открывалась, о том, что желаю её закрыть. Средств на карт счете не было.Через день после этого, мне сообщили что на карту отправили сумму от предприятия, которая согласно смс от мобильного банка была зачислена на счет карты. Прошло около недели, могу ли я заявить о перевыпуске карты и каков срок, или выход один как утверждают сотрудники отделения банка-ждать 45 дней, а затем можно воспользоваться деньгами. Спасибо за ответ.

Ответьте пожалуйста: 1. Берет ли Райффайзенбанк комиссию за перевод средств в долларах США из Великобритании на счет клиента или на срочный вклад? 2. Требуется ли нотариальное заверение доверенности для операций в долларах США? С уважением Павел

Здравствуйте.я пенсионер в начале апреля сотрудники банка уговорили меня поменять пенсионную книжку на пластиковую карту сказав что обслуживание карты бесплатное сегодня же получая карту выяснилось что за все операции по карте Сбербанк берёт проценты.Карта называется сбербанк-маэстро-социальная.

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или каким-либо начальником в этом отделении? Есть положительное решение на перевод денежных средств с неправильного, ошибочного лицевого счёта на мой, правильный, куча заявлений, чеков и объяснительных. Уже несколько месяцев ваши менеджеры не понимают почему этого не происходит. Я уже на себя взял вину за всё, хотя это не так, прислал все документы от «Рапида», в общем долго и в 1000 раз надоело объяснять одно и то-же. ЕСТЬ В ЭТОМ БАНКЕ ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЧТО-ТО РЕШАЕТ? Может записаться к Его Величеству на приём можно?

На нашем предприятии зарплату теперь перечисляют на карточки вашего банка. В Мамоново 2 ваших банкомата, но ни один из них не работает. Даже в Калининграде, чтобы снять деньги, надо ещё постараться найти работающий банкомат. А в других банкоматах снимают немаленькую комиссию. Да и остаток на счёте не узнаешь. Короче, безобразие полнейшее. Неужели у банка нет средств, чтобы установить нормальный банкомат?

Скажите, почему через банкоматы Мособлбанка теперь нельзя платить за сотовую связь, например TELE 2. Раньше это было возможно.

Я заполнила онлайн форму на кредитную карту Мастер Карт. Но на самом деле мне не нужен кредит, а нужна скорее карта Виза. Но я нигде ее оформление не смогла найти. А так же — возможно ли иметь карту Виза или Мастер карт на 2 человека? (второй человек — иностранный гражданин) Или для общего пользования деньгами нам нужно открыть счет? спасибо

Добрый вечер Ответьте пожалуйста: 1. Берет ли Альфа-Банк комиссию за перевод средств в долларах США ($10000) из Великобритании на текущий счет клиента и есть ли комиссия при обналичивании переведенных средств? 2. Через какой срок можно снять переведенные средства? 3. С каким из предлагаемых вкладов возможна работа по схеме: а) внесение минимального неснижаемого остатка в долларах США. б) пополнение его (без комиссии) на $10000 переводом из Великобритании. в) снятие на следующий после получения перевода этих $10000. г) неоднократное проведение в последующем операций б)и в), оставляя на счете неснижаемый остаток. д) какая минимальная сумма вклада (неснижаемый остаток). С уважением Павел

Как мне понимать, данное действие банка в отношении меня? Подовать в суд? Или, что делать? Банк 2 года не мог подать данные в БКИ о моем кредите…? http://www.banki.ru/services/response…ID=2890661

могу ли я переоформить кредит

Добрый вечер Ответьте пожалуйста: С каким из предлагаемых вкладов возможна работа по схеме: а) внесение минимального неснижаемого остатка в долларах США. б) пополнение его (без комиссии) на $10000 переводом из Великобритании. в) снятие на следующий после получения перевода этих $10000. г) неоднократное проведение в последующем операций б)и в), оставляя на счете неснижаемый остаток. д) какая минимальная сумма вклада (неснижаемого остатка). С уважением Павел

Евгений,скажите пожалуйста,как мне узнать даст ли ваш банк мне потребительский кредит?Я была клиентом вашего банка,погасила автокредит вовремя,безпросрочек.Какие нужны документы,если я ИП.?Заранее благодарна.

С моей заработной картой произошла мошеническая операция. В банкомате Москвы сняты все имеющиеся средства. А я в это время сидя дома в СПБ, получила уведомления с мобильного банка. Сразу же обратилась в клиенскую службу. Карта заблокирована, заявление оспорительное заполенно в банке. А что дальше? Возможно ли возвращение суммы банком? что делать? Сейчас заявление на возбуждение уголовного дела подается в милицию.

У меня подключен мобильный банк,но СМС отчеты по карте не приходят?

муж выслал деньги блиц-перевод получить не могу второй день у сотрудника нет доступа к программе в ближайшее отделение выехать не могу.И ещё хомят

Пользуюсь VISA CLASSIC(получаю на нее пенсию), в настоящее время нахожусь в Украине,вот уже второй месяц не поступают на счет деньги,более того в службе поддержки узнал,что нахожусь в минусе(почему — объяснить не смогли).Посоветуйте куда обратиться и как я мог оказаться в минусе(по месту ведения счета,по телефону информацию не дают)?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Моя сестра взяла кредит у Вас в банке, но уехала жить в Набережные Челны и по факту деньги плачу я. Она не собираеться платить кредит, мне домой всё время звонят, поэтому выплачиваю я! Вчера решила погасить последний платеж через банкомат по адресу: г. Мытищи, ул. Летная, 23. Банкомат деньги взял (4650 рублей)и завис,выдал квитанцию о том, что деньги на счёт не зачислены и надо обратиться к Вам в банк. Я позвонила, мне сказали что лично сестра с паспортом длжна подъехать в отделение банка и написать заявление. Могу ли я вместо неё приехать?

я частному лицу долг оплатил в15 марта что СБербанки говорят арест карты снят с3апреля сберкарта а карте денег нету месяц прошел.Как так с моей карты 3месцая ованс снято и зарплато по март месяц.Жена инвалид и 2 детей еще кредит 10000 плочу.Вот я 19 апреля звонил Екатеренбург мне сказали течение 30 дней позвонят.Надеюсь что поможети!

Подскажите,если посторонний человек знает номер моей карты,но не зная пин кода,может ли он как то снять денежные средства с карты,ну естественно без карты.

Добрый день, Евгений! В данный момент я признана официально безработной и нахожусь на учете в Службе занятости города Челябинска, в связи со сложившимся положением я испытываю затруднения в погашении минимальных платежей по картам (не успеваю погашать в срок, задержка в один месяц). Мне часто звонят из банка по поводу просрочки платежей. Платить я не отказываюсь, все свои обязательства я понимаю и осознаю, но не хотелось бы, что б поступали звонки из кредитного управления. Можно что-то предпринять по этому поводу.

Добрый день, Юлия! 12.04.11 г. внесла очередной платеж по кредиту 3050р., 13.04.11 г. получила от банка смс «получение сумма 3050р., остаток 3070р.», 14.04.11 г. получила следующую смс «уважаемый клиент! очередной платеж по кредиту 18.04.11 г. сумма 3040р. Остаток на счете 20.00р. необходимо довнести 3020р» Срок внесения платежа по графику — до 16 числа каждого месяца, сумма платежа по графику 3040р. Хотела бы понять что означают данные смс от банка и какая сумма осталась на моем счете для погашения. С уважением, Лариса

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфу за бдительность. Вчера делал покупку в AppleStore и, видимо, службе мониторинга Альфа-Банка транзакция показалась подозрительной. Платеж не прошел, я получил СМС с информацией о том, что карта временно заблокирована и предложением позвонить по телефону +7 (495) 974-25-15 для прояснения ситуации. Так же на мой мобильный позвонили из банка, но я, правда, не слышал звонка. Ничего страшного, что на самом деле транзакция была вполне легитимная. Тут лучше перебдеть, чем недобдеть. НО (!!) — банк предлагает перезвонить по неизвестному клиенту телефону +7 (495) 974-25-15 и звонок от службы мониторинга поступает с другого, но столь же неизвестного номера. На мой взгляд это не есть хорошо! Альфа много внимания уделяет инструкциям для своих клиентов по поводу безопасности пользования картами и интернет-банкингом. И вдруг звонки с неизвестных номеров. Я, будучи осторожным человеком, перезвонил по номеру 78-888-78 и все выяснилось/подтвердилось. Но я предлагаю и Вам все же делать звонки клиентам именно с этого телефона и предлагать перезвонить именно на него. Так будет правильно с точки зрения безопасности.

Добрый день! Срок действия дебетовой карты заканчивается 30 апреля 2011. 1) Перевыпуск карты автоматически? То есть подходить в банк, звонить не надо? 2) Когда можно будет забрать карту в банке? В связи с праздниками как будет работать Новосибирский филилал? Спасибо заранее за информацию!

Здравствуйте, у меня такая ситуация: 14.04.2011 проводила операцию по пополнению банковской карты momentum. После того как я внесла всю сумму и нажала на кнопку «Далее» терминал выдал чек об «ошибке операции». Я написала заявление «о спорной операции» хотела узнать как обстоит дело с моей ситуацией и когда произайдет зачисление средств на мою карту? Матвеева Алина Александровна. Операция была проведена в отделении банка по адресу г. Москва ул. 50 лет октября д 11. терминал 837818 операция 0035

16,04,11 года я пытаюсь снять в банкомате № 50000786350172 д. с с карты в размере 150 т. р банкомат отказывает возвращает карту, а через 5—10 мин приходит СМС о снятии в течении 10 минут я обратился в отделение банка с претензией, ее приняли и на этом все!!!!! сегодня 19,04,11 и у меня нет информации по моей претензии Жду от Вас полного ответа. Спасибо

Скажите Наталья, Ваши сотрудники замещают теперь судей? Мной был опубликован отзыв «Угрозы» от 16 апреля 2011 года, однако сегодня он не был засчитан без объяснения, таким образом, я теряюсь в догадках — либо теперь государственным банкам уже и в суд ходить не надо, ведь у них сотрудники call-центра вправе расторгнуть договор, запретить выезд за границу и. т.д. Понимаю,что и банк.ру теперь совсем не «народный портал», ведь абсолютно объективный отзыв не засчитан!! без какого-либо объяснения.

Объясните при покупке товара в кредит почему увеличивается сумма АВТОРИЗАЦИИ и что это такое.

Здравствуйте! В Российской газете была статься о монетах,подскажите,пожалуйста,в какой банк можно их сдать г. Уфы или Стерлитамака??

Добрый день. Мы Ваши клиент — Юр лицо, обслуживаемся в центральном офисе. Как можно оформить депозит по заявленным http://www.banki.ru/products/corporat…id=1514140 условиям. Спасибо.

16 апреля подал заявление о спорной операции, а именно, банкомат не выдал деньги в размере 31000 рублей по дебетовой карте. Деньги были сняты со счета, о чем я получил подтверждение по SMS, но ни чек, ни наличные банкоматом выданы не были. Это больше половины моей зарплаты, плюс к этому ситуация осложняется тем, что у меня есть еще задолженность по второй, кредитной карте. В банке сказали, что будут рассматривать от двух недель до полугода, что для меня совершенно неприемлемо! В связи с этим убедительно прошу рассмотреть мою претензию в наиболее приемлемые сроки. Работаю в должности руководителя в большой компании, в Москве, которая корпоративно обслуживается сбербанком. Адрес совершения операции: Банкомат расположенный по адресу: Московская область, Новорязанское шоссе д. 5, торговый центр «Грант». Как выяснилось позже, по сведениям сотрудников работающих в данном торговом центре, такие сбои банкомата происходят регулярно и уже на протяжении не одного месяца и «свои» сотрудники уже о сбоях знают им, поэтому им не пользуются.

Вчера на свою VIZA карту через оператора (банкоматы не работали)закинула деньги.Прошли сутки,денег на карте нет,а мне уезжать. Может вообще анулировать карту и ездить с наличными в отпуск? Когда произойдёт зачисление средств на мою карту? подразделение № 9055/01811,на чеке нет телефона этого подразделения,чтобы позвонить и выяснить, неужели кто-то мои деньги крутит на свои нужды? и почему они не падают на карту сразу? где они болтаются,у кого в кармане? и как вы ответите мне в режиме онлайна?

скажите пожалуйста сумму последнего платежа по договору № 6101522514

Здравствуйте, Наталия! Со мной произошел следующий инцидент, связанный с вашим банком. 19.апреля я оплачивала услуги фитнесклуба Зебра по адресу ул. Толбухина 10 корп.3 своей карточкой Visa gold банка ВТБ24. Терминал в клубе банка Возрождение. Во время проведения операции произошел сбой и терминал выдал чек с надписью «операция отменена». Тем не менее с моей карты деньги списались. Банк ВТБ24 отправил запрос в Возрождение и получил подтверждение, что деньги банк Возрождение принял, несмотря на то, что сам же операцию и отменил. И теперь мне говорят, что нужно ждать 45 дней, прежде чем их вернут мне на карту. Так вот вопрос: объясните мне, почему я должна сидеть 45 дней без денег (а сумма там не маленькая) из-за ошибки банка Возрождение, в которой я ни малейшей степени не виновата?!?!

У вас «Гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты: 1 сутки с момента совершения операции.» Могу я подать на вас в суд? Вы мне создаёте неудобства. Достали с зачислением.По телефону отвечают то 3 дня,то 5 дней.

У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА,ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕ МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ.В ОФИСЕ БАНКА СКАЗАЛИ НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ,НО ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НАДО СЪЕЗДИТЬ В КРАСНОЯРСК,А Я ВООБЩЕТО ЖИВУ В АЧИНСКЕ И В КРАСНОЯРСК НЕ СОБИРАЮСЬ!!!!!!ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ БЫТЬ.??????

Не могли бы Вы подсказать реквизиты Сбербанка России (отделение № 7981/0482), находящегося по адресу Москва, линия Северная 9-я, 1, корп.1, для перечисления зарплаты на личный счет.

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги

Здравствуйте. Недовольство по Альфа-хранитель. 1. При оформлении кредита моей женой, консультант сказала, что эта услуга в подарок. Почитав дома договор, я понял, что нам это обошлось в 800 рублей. 2. Недавно жена забыла пакет с детскими вещами и свидетельством о рождении ребёнка в троллейбусе. Наклейка нами была наклеена на свидетельство. Свои договорные обязательства ни Вы, ни Ваш партнёр не выполнил. Сослались на то, что это не паспорт. А свидетельство о рождении не документ? В договоре указано: ДОКУМЕНТ. Хорошо хоть с человеком свели. ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Добрый день! подскажите как правильно оформить платежное поручение для перечисления алиментов и пособий до 1,5 лет на карту Сбербанка?

Добрый день. Сумма оборотов в марте 2011 г. составила 250000 руб. Счет открыт в Сбербанке. Могу я получить коммерческий кредит для внесения предоплаты поставщику за медицинское оборудование и предъявлении в Банк государственного контракта на поставку мед.оборудования ЛПУ. Общая сумма контрактов 6 млн руб. Если да, то на какую сумму я могу рассчитывать?

Можно ли взять кредит 750000т руб. на ремонт квартиры Являюсь вашим клиентом.Заканчиваю выплату автокредита.

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?

Добрый день) Скажите пожалуйста — если оформляешь дебетовую карту, то овердрафт по ней не разрешен. Банк разьясняет — чтобы не войти в минус — надо отслеживать баланс, класть чуть больше денег. если планируются проплаты и т. д. Но это довольно хлопотно) Что нужно сделать и какие заявления написать, чтобы в принципе не возникла ситуация, когда овердрафт все-таки происходит по тем или иным причинам? Я имею в виду — что нужно написать (какие заявления) чтобы банк просто отклонял транзакции, которые могут привести к овердрафту. Вне зависимости — какие — запрос на снятие денег в банкоматах, проплаты по интернету и т. д. Спасибо)

Здравствуйте. Мой брат брал у в вашем банке кредит. и вот недавно его убили, наследников у него нет. Что делать?

Вся ситуация в том, что с моей карточки сняли деньги. Обращалась в отделение Сбербанка в г. Челябинск, звонила по номеру 8-800-200-3747, но так ничего и не выяснила, кроме того, что мою карточку заблокировали в отделении г. Екатеринбург 9016/0001 по причине наложения ареста на сумму 20500 рублей. Это отделение найти не могу.Как быть, ведь получается, что с меня и дальше будут снимать деньги, пока сумма будет не погашена. Я не могу разобраться. Проживаю в городе Челябинске, какое отношение я имею к Екатеринбургу. Как быть в этой ситуации?

Есть ли Альфа-Бану в г. Ульяновск, если есть укажите контактные данные

Планируется ли открытие ваших, имеется в виду(Сбербанк России)филиалов в Белорусии, в частности Витебская обл.Снимать там пенсию по карточке, просто не возможно, до 10про-ов комисия банкоматов, хотя местные работники банков говорят 4про-та.В общем очень дорого.Да и еще, в отделении сбербанка8402 и его филиалах в г. Ноябрьске и г. Муравленко ЯНАО на сайте, нет никакой информации о вкладах,депозитах процентных ставок.Курсы валют вообще отсуствуют.Разница между покупкой и продажей доходит до 2х рублей.Так быть не может,что то здесь не так если не сказать большее.НЕ хотят идти работники в ногу со временем.За ранее благодарю,за ответ.

Евгений, добрый день! Я являюсь держателем карты БВК, а также мной был взят потребительский кредит для почетных клиентов, оформленный через интернет-банк. 23-го числа каждого месяца согласно графика платежей я должен размещать на счете потребительского кредита сумму очередного платежа. Поздним вечером 22 марта через интернет-банк сделал внутренний перевод с карты БВК на счет потребительского кредита. На утро 23 марта с удивлением обнаружил о двойном списании суммы очередного платежа по кредиту. По телефону справочно-информационной службы предложили обратиться с письменным заявлением в отделение банка. Попасть в банк и написать заявление о возврате ошибочно списанной суммы из-за огромных очередей удалось лишь 25 марта (Операционный офис «Санкт-Петербург № 10»). Внимательно ознакомился с Условиями дистанционного заключения кредитных договоров, предоставления и обслуживания в их рамках кредитов, размещенными на официальном сайте банка. Согласно п. 2.2 этого документа кредитный договор является смешанным договором, содержащим в себе элементы как кредитного договора, так и договора банковского счета. По п. 3.2. по Счету допускается совершение операций, предусмотренных законодательством РФ. Кроме того, п. 3.7 предусмотрена комиссия За выдачу наличных денежных средств со счета за КО в размере, зависящем от суммы денежных средств, выдаваемых со Счета. Обратитившись повторно в отделение банка (Операционный офис «Санкт-Петербург № 10») в выдаче средств со счета потребительского кредита долго выясняя отказали аргументируя тем, что эту операцию можно совершить только в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 9». Прошу дать пояснения, почему нельзя снять в любом отделении банка со счета потребительского кредита средства ошибочно списанные банком с карты БВК, если они на тот момент находятся на счету. На сегодняшний день мое заявление до сих пор находится на рассмотрении не смотря на то, что п. 8.9 условий банковского обслуживания предусмотрен срок 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема претензии. А это получается 22 апреля. Наступает время очередного платежа по кредиту 23 апреля. Не может ли возникнуть такая ситуация: со счета потреб. кредита спишут сумму платежа по кредиту, через несколько дней по моему заявлению от 23 марта со счета потреб.кредита с нулевым уже балансом на счет карты БВК переведут сумму по ошибке списанную 23 марта и я автоматом окажусь должником не выполнившим обязательства по оплате очередного платежа по кредиту?

Уважаемые господа-почему Вы так не любите свой народ-который несёт деньги в Ваш банк?Сегодня в Санкт-Петербурге не работает Ваш сервер-ужас что твориться.Господину Грефу неплохо бы разобраться -почему у Вас такой застой-не на что закупить нормальную технику.На три минуты операция -заняла три с половиной часа.Сбой этот не первый.Для Вас люди ничто.Наше время силы нервы ничего не стоят?Кто ответит за издевательства?Вы слишком увлеклись макроэкономикой-может наши деньги Вам не нужны-обьявите на всю Россию-мы пойдём к другим.

день добрый! пользуюсь картой СБ РФ maestro-социальная, не могу найти на Вашем сайте в тарифах на указанный тип карт размер % начисляемого на остатки по карточному счету. об отмене начисления % на остатки по карточному счету также не сказано. когда-то это было 10% годовых, интересно узнать размер сегодня. Заранее благодарен.

Уважаемые господа! В каких отделениях Сбербанка Москвы есть валютные банкоматы? Мне необходимо пополнить долларовый счет дебетовой карты Visa Classic. Спасибо. Ирина

В сентябре 2008 года я уволился из банка Ренесанс и не о чем не подозревая забыл о том что у меня карта банка. По истечению некоторого времени я услышал от знакомых что банк постоянно производит мошеннические операции со счетами! И вот я сам в этом убедился летом 2010 на вопрос у сотрудников колекторской службы о том откуда же взялась у меня задолженность они смело ответили что вас перевели из статуса зарплатного проекта в частное обслуживание без уведомления. Мне кажется что банк специально так делает для того чтобы заработать и тем самым прикрывает свои убытки. Подскажите почему ваши сотрудники не оповещают клиентов о задолженности? И почему они копят её до астрономических сумм. Вот я например уже начал подумывать о том чтобы создать что то вроде спец группы в интернете для создание полного отказа от банка всех вип клиентов. Тогда я думаю банк возьмётся за голову и начнет лояльно относится к клиентам!

Вторые сутки банком неисполнен платеж, оформленный через Альфа клик. По заявлению техподдержки со слов оператора Альфа консультант, платеж банком исполнен. Футболят к получателю, только при этом не сообразили что на сайте альфы висит статус «в обработке». Как я понимаю сумма 249,80руб. стала для Альфы неподъемной, если ее сотрудники прибегают к таким примитивным методам обслуживания клиента.

Здравствуйте, Михаил. У меня открыт обезличенный металлический счет. 1. Я имею право совершать операци по нему только в том филиале где его открывал или в любом филиале сбербанка? (в филиале в котором открыт счет всегда очень большие очереди и с данным видом счета работает только одно окно) 2. Есть ли возможность совершать операции по этому счету в интернете.

Мне на домашний телефон названивает их автоинформатор по 5 раз в сутки и сообщает о каком то долге. Хочу заметить что я никогда не являлся, не являюсь и уже точно никогда не буду являться клиентом этого Банка. Выяснилось что кто то при оформлении кредите указал мой телефон, я к этим людям никакого отношения не имею. Мой телефон из базы они до сих пор убрать не могут. Не связывайтесь с ними никогда!!!

Можно ли и как пополнять счет на зарплатную карту и ликвидна ли она за рубежом

Доброго времени суток!!! Не дождался ответа на свой вопрос и решил повторить!!! Если нет банкоматов ВАШЕГО банка в нашем городе, как обналичить деньги и желательно конечно без процентов. P.S.: Вроде написано сверху ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!

За сколько дней оформляют кредит?

Добрый день! суть вопроса такова.. Я приобрела в вашем банке страховой сертификат Райффайзен Перспектива программа № 1, в течение месяца я могла подумать и отказаться. Я написала заявление на отказ в течение месяца, но в другом городе т. к. переезжала, и сумма должна мне вернуться в течении месяца.. ведь так? ну этого не произошло!! при звонке в ваш банк мне сказали что заявления моего они не видят, а сейчас я нахожусь в другом городе.. и в банк где писала отказ обратится не могу. Что мне делать и как вернуть свои деньги? как у вас работает система если потеряли мое заявление и что будет дальше? Спасибо.

А после отправки всех данных как долго ждать ответа!

Я не резидент.Имею РВП,прописка на три года,есть разрешение на работу и открыто ИП,являюсь налогоплательщиком.Имею ли я право на получение кредита для расширения своего бизнеса,каким образом,если это возможно,и в каком банке?

КАК МОЖНО ПЕРЕСЛАТЬ ДЕНЬГИ ИЗ АРХАНГЕЛЬСКА В СЫКТЫВКАР,ИМЕЯ ДЕНЬГИ НА ОДНОЙ КАРТОЧКЕ СБ СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО ФИЛИАЛА НА КАРТОЧКУ ТО-ЖЕ СБ НО ЗАПАДНО-УРАЛЬСКОГО ФИЛИАЛА БЕЗ ПОТЕРИ ДЕНЕГ НА ПЕРЕВОД

Добрый вечер, Павел! У меня вопрос по досрочному погашению кредита. 13апреля 2011года я погасила(ну так надеюсь) кредит. Пришла в банк, менеджер мне набрала номер, где девушка посчитала остаток. в кассе банка я оплатила эту сумму, мне дали только приходный кассовый ордер и все. Никаких документов о том что кредит я погасила и НИЧЕГО не должна банку. деньги поступили в банк. Почитав на сайтах отзывы- недовольства по досрочному погашению кредита, мне становится страшно. Почему банк не дает никаких документов о том что кредит закрыт? и как я могу быть уверенна в том, что через месяц и т. д. мне не позвонят и не скажут,что я должна еще денег банку и более того штраф за просрочку? Как и чем себя оградить от этого не приятного момента? Спасибо заранее.

пришла смс с просьбой срочно оплатить задолженность, но я о вашем банке впервые слышу. как мне узнать что это значит?

Здравствуйте! Михаил, Вы ранее говорили что при перечислении алиментов на карточку не взимается один процент комиссии. Почему у меня тогда снимают этот процент? Алименты мне приходят на сберкнижку, далее они сразу же согласно моему поручению переводятся на мою карту. Что надо сделать чтобы у меня не снимали процент с приходящих на карту алиментов?

Здравствуйте! Хотим сделать в квартире ремонт. Необходимо взять кредит в 1.500.000 рублей на 3 года. У меня доход по НДФЛ 10.000 руб., у жены около 12.000 руб. Но кроме этих доходов, я имею ещё 55.000 нигде не подтверждённых (начальник выдаёт в конверте). Жена тоже имеет дополнительный доход. В совокупности мы имеем РЕАЛЬНЫЙ доход около 120.000 в месяц. Плюс можем отдать в залог квартиру, в которой собираемся делать ремонт. Можем ли мы рассчитывать на кредит в 1.500.000 рублей на 3 года? Спасибо.

Теперь Сбербанк не настаивает на открытии сберкнижек, хотя при желании вкладчик может ее завести. Банк заключает с клиентом договор и выдает пластиковую карту, которая и служит средством идентификации и позволяет проводить операции по счетам. Пока технология тестируется в нескольких московских отделениях, но вскоре будет перенесена во все отделения. Впрочем, если клиент уже завел себе сберкнижку, она ему по-прежнему необходима. Избавиться от нее можно, заключив с банком новый договор. В Сбербанке считают, что постепенно клиенты сами откажутся от использования сберкнижек и будут пользоваться удаленными каналами обслуживания. Могу ли я открыть счет омс на пластиковой карте сбербанке???

Здравствуйте! Я взяла кредит в банке г. Владикавказа. Не могу платить быстрей,как мне сказали мы не собираемся менять график.Сегодня пошла погашать по-графику, она отксерила мой паспорт и сберкнижку на которую я и кладу деньги для кредита, потом не отдавала паспорт и сберкнижку пока я на своем ксероксе не подписала. подтверждаю и роспись. На мой вопрос, что я подтверждаю мне они ответили. не переживайте это нам для проверки…Я очень переживаю..там явные какие-то махинации. Куда обратиться я не знаю.Банк находится в г. Владикавказе. по ул. пр. Коста. Я уже желею..что взяла там кредит.Плачу вовремя. Пожалуйста помогите мне понять..что происходит.

Здравствуйте, сначала хотелось бы описать мою ситуацию. Несколько месяцев назад, оплачивая по квитанции учебу, я воспользовалась предложением открыть в вашем банке счет, карточка Cosmopolitan. Знаю, что за пользования услугами каждый месяц взымается определенная сумма, открыла счет, чтобы удобнее было оплачивать покупки через интернет. Но была заблокирована симкарта, к номеру которой была прекреплена карта. С тех пор больше картой я не пользовалась и деньги на карточку не ложила. Вопрос1: уходит ли в минус счет на карте или при неиспользовании карта заблокироана? Вопрос2. На данный момент по договору я нахожусь в Германии, живу в семье, ежемесячно получаю карманные деньги. Встал ворос о открытие счета, но так как я не являюсь гражданкой ФРГ, ежемесячно за пользование картой также взымается 5—6 евро+плюс начальная стоимость подобной услуги. У меня возник вопрос, возможно проще будет семье переводить деньги на карту в вашем банке, сколько будет им это стоить(ежемесячный перевод) из немецкого банка и сколько это будет стоить мне? за свободное пользование картой в германии? смогу ли я не просто снимать здесь деньги с нее, но и пользоваться в продуктовх магазинах, кафе и т. д. без проблем. Будет ли взыматься коммисия? Нужно ли будет подключать другой пакет услуг? Карта у меня с собой. Так как я буду продолжать в Германии обучение, но не хотелось открывать счета в немецком банке, при не понятных условиях.

Собираюсь погасить досрочно годовой кредит через 3 месяца. кредит 100000, страховка 18000 руб. как можно пересчитать страховку при досрочном погашении? Спасибо

Здравствуйте Юлия! В 2009 году я погасил кредит,закрыл счет и сдал карту,в Дополнительном офисе Планерная. Для того,чтобы убедиться в закрытие счета,через 45 дней повторно обратился в банк,где мне сказали,ЧТО СЧЕТ МОЙ ЗАКРЫТ.В апреле 2011 года поступил звонок от банка,что на моем счету,КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКРЫТ,образовалась задолженность.На притензию (110412386)банк принял отрицательное решение.Почему клиенты банка должны расплачиваться за некомпетентность операционистов,которые даже не в состоянии закрыт счет.Ужасно неприятная ситуация,прошу Вас еще раз рассмотреть притензию. Спасибо!

Добрый вечер! Михаил подскажите, такая ситуация: Супруга со своей карты перевела деньги на другую карту сбербанка, через банкомат некоторую сумму, около месяца назад. Чек сохранен. К сожалению человек обещавший выполнить услугу (неофициальная, контракта/договора нет) нас «кинул». Подскажите возможно ли моей супруге (владельцу карты) при наличии чека, паспорта, знании кодового слова — отменить операцию? Если да то как, если нет то почему? Заранее спасибо.

где мой электронный перевод,отправленный 9.04.11 через почтуРоссии?

Уважаемый Михаил Беляев! 7 апреля обратился к Вам с просьбой оказать содействие в максимальном ускорении решения вопроса Вашим филиалом 9038/42 по адресу Ленинский проспект 7 строение 3А по моему заявлению от 6 апреля 2011 года по банальной и элементарной операции. Вы мне так быстро ответили (14 апреля с. г.), обнадежив, что «завтра-послезавтра» (т.е. 15—16 апреля) вопрос будет решен филиалом, что я с благодарностью почти уже свыкся с мыслью о решении вопроса, пусть и с задержкой, но решения. Однако ни «завтра!, ни «послезавтра», ни «послепослезавтра» и самое обидное ни «послепослепослезавтра» никто из Вашего упомянутого бедового филиала так и не позвонил. Делать нечего, пришлось самому нетерпеливому заехать в филиал без звонка прямо с утра 19-го апреля в 8—30 утра. Спрашиваю руководство. мне говорят что уволилось, спрашиваю лицо временно исполняющее его обязанности (оказалось — Меритукова Зарина Найбиевна!!!), еще не нет! А решение вопроса пока не найдено! В 9 часов звонок от г-жи Меритуковой, что ожидаем «сегодня- завтра» (т.е. 19—20 апреля) решения вопроса. Просто нахожусь в недоумении,кому верить, а главное, задаюсь вопросом, может ли Сбербанк России решить такой «сложный» вопрос по возврату денежных средств, недовыданных по кассовой операции по ощибке сотрудника филиала, выявленной в тот же день на основании акта, и может ли сотрудник этого филиала в силу своего опыта, пусть и временно, исполняющий обязанности руководителя этого финансового учреждения, мгновенно «как и. о.» найти необходимое решение вопроса, чтобы лишний раз не уронить честь мундира и репутацию филиала, да и материнского института. Скажите пожалуйста, на какое лицо в Вашем уважаемом Банке можно направить обращение по существу вопроса, чтобы действительно его решить и в предельно короткие(т.е. один рабочий день-максимум два) сроки. Заранее благодарю за оперативный (завтра, т. е. 20-го апреля, среда) ответ.

подскажите пожалуйста как мне заблокировать кредитную карту у меня украли вместе с телефоном и кодом доступа

У меня была карточка «банк в кармане». Я расторгла договор с банком и ликвидировала карточку. Указала причину — недоверие к банку. Впредь не собираюсь пользоваться услугами банка, писала здесь о причинах в начале февраля. Настаиваю чтобы мой адрес и телефон убрали из базы данных банка, не посылали предложений взять кредит и не звонили. Например вчера был звонок с телефона 8495…., разбудил мне ребенка. Ответить не успела, перезвонила, услышав название отключилась сразу. Звонила специалистам, посылают написать заявление в офис по месту жительства. Почему я должна ходить несколько раз, я когда отказалась от карточки сказала сотрудникам, что заявление хочу написать такое чтобы расторгнуть все отношения с банком. Даже и это на должном уровне не смогли исполнить. Если и нужен будет кредит, возьму его там где минимальные проценты, а никак не в РС.

Как узнать счет банковской карты?

Почему нельзя изменить сумму, заявленного ранее, размера взноса наличных по кэш-карте. Вчера, вместо заявленных 11000 хотела внести 10300(ситуация изменилась), мне сказали нельзя. Другую сумму вносите в кассу с уплатой комиссии. Банк меня подвел, я не провела своевременно платеж. Такое впечатление, что банку безразличны потребности клиентов. Какие-то странные условия обслуживания. После введения таких условий Ваш банк становится неудобным для работы. Будет ли Ваш банк более ориентирован на интересы клиентов?

Добрый день! У меня такой вопрос у меня задолженность перед банком по кредитному договору № 5238 от 14апреля 2008года кредит был взят до 14апреля 2013года (5лет) задолженность возникла в следствии того что, я и муж остались без работы плюс ко всему я забеременела и в августе 2010года родился ребенок, банк в свою очередь передал заявление в суд что бы с нас взыскали остаток задолженности, судебные приставы по данному постановлению суда возбудили исполнительное производство, когда узнали о нашем положении посоветовали обратится непосредственно в банк с просьбой предоставить отсрочку хотя бы по достижению ребенком 1,5летнего возраста, подскажите пожалуйста может ли банк предоставить такую отсрочку? Или нужно в суд все таки обратиться?

Здравствуйте, Михаил, Мне только что пришла СМС об отмене авторизации, и с карты сняты средства.вот текст: «Отмена авторизации; успешно; сумма 362 р.» Сейчас 8:30 утра и картой я не пользовалась с понедельника.Не могли бы Вы объяснить значение данного списания средств со счета и меры, которые нужно предпринять? Заранее спасибо

Добрый день! Касательно, подключения к программе страхования, хотим отметить, что Банк предоставляет клиентам услугу по подключению к Программе страхования жизни и здоровья по договору страхования, заключенному между Банком и Страховой Компанией. Клиент является не страхователем, а застрахованным лицом. Данную услугу Банк предоставляет исключительно с согласия клиента, которое было выражено в письменной форме, Согласно ст. 5.2.4 Общих условий (до 16 августа 2010 года — ст. 8.4) Заемщик подтверждает свое понимание и согласие с тем, что в случае если в Предложении Заемщик выразил намерение принять участие в программе страхования, то Банк заключает в отношении Заемщика договор страхования согласно правилам страхования. При этом срок действия договора страхования равен сроку кредита. Хотим отметить, что Вы выразили желание подключиться к программе страхования до заключения Кредитного договора, подписав соответствующее заявление о страховании (раздел Анкеты). Если бы Вы не желали подключиться к программе страхования, то данная услуга не была бы оказана, и кредит был бы предоставлен без подключения к программе страхования. Также сообщаем, что Вы были вправе отказаться от подключения к программе страхования. Такие действия никак не повлияли бы на решение Банка о предоставлении Вам кредита. Подключение к программе страхования не дает Вам никаких преимуществ, при получении кредита перед клиентами, отказавшимися от подключения к программе страхования. Поскольку страхование не является обязательным условием кредитных договоров, Банк вправе предложить своим клиентам любую услугу на добровольной основе. В данном случае Банк не осуществляет страховую деятельность, а заключает в отношении Клиента договор страхования в конкретной страховой компании с конкретными условиями, с которыми Клиент был ознакомлен до подписания и направления в Банк оферты. Об ознакомлении и согласии с условиями Договора свидетельствует собственноручная подпись в Договоре. В случае несогласия с данной услугой, Вы вправе были самостоятельно обратиться в страховую компанию, предложенную Банком, или любые другие страховые компании и заключить договоры на любых других условиях. Как указано выше, указанные действия или отказ от услуги никак не повлияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. За услугу подключения к программе страхования (в т. ч. сбор, обработку и техническую передачу информации о клиенте в страховую компанию в связи с заключением в отношении клиента договора страхования) Банк взимает комиссию (далее — Комиссия). Банк предоставил Вам кредит на оплату Комиссии и включил сумму Комиссии в общую сумму кредита. Хотим отметить, что Банк из суммы Комиссии взимает вознаграждение за оказание данной услуги, а оставшуюся часть перечисляет в страховую компанию Дополнительно сообщаем, что услуга по подключению к программе страхования была оказана Вам полностью и надлежащим образом: Банк с Вашего согласия передал необходимую информацию в страховую компанию и заключил договор личного страхования в отношении Вашей жизни и здоровья. Оказанная Банком услуга должна быть оплачена Вами в полном объеме, оснований для аннулирования Комиссии у Банка не имеется. Т. к. договоры страхования заключены между Банком и страховыми компаниями (Клиент не является стороной по данным договорам), данные договора не могут быть предоставлены Клиенту. Выпуск индивидуальных страховых полисов не предусмотрен данной программой страхования. Обращаем Ваше внимание, что Банком не были нарушены какие-либо Ваши права как потребителя, предусмотренные законодательством. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов 1.Почему договор страхования NGG 1304/07от 14.12.2007 г.содержит в себе пункт 3.5 : «Страховые полисы или сертификаты в отношении Застрахованных лиц Страховщиком не оформляются и не выдаются»,что прямо противоречит Правилам страхования указанной страховой компании,а именно п. 6.4 где сказано что «при страховании группы лиц Договор страхования может оформляться в виде единого документа для всех Застрахованных лиц с приложением списка Застрахованных лиц.При этом по желанию Страхователя Страховщик выдает Страхователю страховые полисы на каждого Застрахованного для вручения их Застрахованным лицам.»?????? В моем кредитном договоре указано,что договор страхования должен быть заключен согласно правилам страхования страховой компании???? 2.Почему комиссия за подключение к программе страхования не включена в официальные общедоступные публичные тарифы Банка размещенные на сайте и в отделениях?????Также сумма комиссии отсутстствует в моем кредитном договоре и вообще в каких либо кредитных документов,разъясните где я могу ознакомиться с документами где я поставил свою собственноручную подпись под озвученной мне и указанной на бумаге полной суммой комиссии????? 3.Касаемо самого договора страхования,договор N GG 1304/07 от 14.12.2007 ничтожен,так как не является договором моего личного страхования (в 2007 году наврятле мы были с вами знакомы),как я понимаю больше никакого другого договора страхования у Банка в отношении меня нет?????? 4.По поводу чуть-чуть себе,а остальное в страховую компанию,так это ваша прямая обязанность согласно ГК РФ СТРАХОВАТЕЛЬ оплачивает страховую премию.И у вас наоборот чуть-чуть в страховую компанию…. Прошу ответить на мои вопросы,а не удалять их.

Уважаемый Клиент! По ситуации, описанной в Вашем отзыве, можем сообщить следующее: Непосредственно при оформлении кредита Вам были выданы «Тарифы предоставления кредитов на неотложные нужды», в которых обозначен тот факт, что комиссия за подключение к Программе страхования в отношении жизни и здоровья уплачивается единоразово за весь срок Кредита. Павел, мне были выданы ВОТ ЭТИ ТАРИФЫ:http://narod.ru/disk/9624097001/%D1%8…1.jpg.html где по русски написано ЕЖЕМЕСЯЧНО никакие другие не выдавались,я могу на экспертизу отправить все документы,может ваши сотрудники вводят намеренно в заблуждение клиентов относительно условий оплаты комиссии,распечатывая данные тарифы???

Евгений, добрый день! Нашла на официальном сайте Роспотребнадзора вот такой документ: «О контроле и надзоре в сфере потребительского кредитования (дополнение к письму от 12.07.2007 № 0100/7062-07-32)». В этом документе (в п. 5)есть вот такая информация, цитата:«Доводим до сведения, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» представил Роспотребнадзору информацию об отказе от практики взимания дополнительных комиссий, платы за досрочное погашение кредита, прекращения практики переуступки прав требования к физическим лицам в коллекторское агентство, а также осуществление банком ряда других мер, направленных на соблюдение соответствующих прав потребителей, что подтверждено письмами в адрес Роспотребнадзора». Пожалуйста, прокомментируйте — это соответствует действительности? На самом ли деле ЗАО «РС» ещё в 2007 г. отказался от практики переуступки прав требования к физическим лицам, или Роспотребнадзор нас обманывает? Заранее благодарана за ответ. С ув. Татьяна Викторовна.

Пытался осуществить перевод средств с зарплатной карты Maestro, выданной в Хабаровском крае, на карту Maestro, выданную в Энгельсе Саратовской области. И самостоятельно, и с помощью операционных работников, но всё впустую. Мне ответ на мобильный банк, что транзакция невозможна, у девчат ответ на мониторе не знаю.Пришлось воспользоваться блиц-переводом, потратил время на 2 отделения. Карта в Энгельсе зарплатная, используется постоянно. В чём трудности безналичного перевода в регион Саратова