Выводил деньги с покерстарс в две трнзакции первая:отправлено 364 USD получил вместо 13100р всего 11600ротправлено 59 USD получил вместо 2000р всего 874 рубля — меньше половины.раньше все приходило нормально а теперь вот таквот.Как такой грабеж назвать не знаю.Вернуть потеряные деньги ттоже видимо уже нельзя.осталось только скупую мужскую слезу пустить по присвоеным банком почти 3000 рублей.

Добрый день.31.01.2014 года я закрыла ипотечный кредит. Попросила у сотрудника банка по ипотечному кредитованию свою закладную на квартиру. Сегодня 17.04.2014 года до сих пор мне ее не отдали. Подскажите, почему до сих пор мне не отдали закладную на квартиру.

Здравствуйте.24.02.2014 я заполнил анкету на получение дебетовой пластиковой карты. 26.02.2014 я обратился в офис «Иртыш» для завершения оформления. Сначала мне пришлось пройти через 5 сотрудников, каждый из которых не знал, что ему нужно делать, и отправлял меня к следующему. 6 сотрудница наконец взялась оформить договор, но мою онлайн-анкету она не нашла (хотя я получал e-mail с подтверждением). Начав оформлять договор «с нуля», она нашла мои данные из заявки на кредит 3-летней давности, и спокойно внесла их в договор. На мой вопрос о несоответствии данных о месте работы и телефонах она ответила, что адрес прописки и мобильный телефон есть, а остальное неважно.Вместо обычной пластиковой карты мне оформили карту с чипом (которая дороже), не спросив меня об этом. Я уже не стал спорить, чтобы не терять времени.Через 20 минут после моего ухода из банка мне позвонила сотрудница и приказном тоне потребовала вернуться в банк, так как у них нет копии моего паспорта. На мой вопрос «куда она делась?» — поскольку я вместе с сотрудницей, оформлявшей договор, проверял, все ли страницы паспорта нормально отксерились, — она заявила «я ничего не знаю, вернитесь в офис для снятия копии».Теперь же зайдя в «Альфа-Клик», я обнаруживаю, что с 04.04.2014 мне подключена услуга «Альфа-Чек», и 07.04.2014 за это сняты деньги. Я эту услугу не заказывал и не подключал, поскольку она мне не нужна. Откуда она взялась, мне не понятно.13.04 я написал «вопрос управляющему отделением» с претензией, ответа на него я так и не получил.Просьба разобраться в данной ситуации, поскольку компетентность местных сотрудников оставляет желать лучшего.

здравствуйте,Дарья. вы спрашиваете адрес где ваши сотрудники исписали дверь оренбургская обл. п. халилово ул. магнезитовая 7—8 адрес по которому устроили беспредел на работе дочери п. халилово ул. пролетарская 1 почта россии.это было 15 апреля приблизительное время 10ч30или 40 мин.представиться они отказались ответ «нам больше делать нечего».но они сотрудники вашего банка который находиться в г. орск пр-т ленина 22 в оренбургской обл. и ещё на оставленных конвертах есть номера телефонов и имя отчество 89878540096 Михаил Дмитриевич и ещё два номера 89123498506 .89120654677 позвоните этому михаилу дмитриевичу и узнайте когда прекратиться этот терроризм надо все решать по закону через суд.и ответе мне что вам сказал м. д. хотя вы скажите что это не в ваших полномочиях звонить и что проверка не закончена.я ведь права?одни отписки а угрозы остаются.нужно выходить на приемную президента и писать в ЦБ РФ И В РОСПОТРЕБНАДЗОР.ЖДУ ОТВЕТ НА МОИ ВОПРОСЫ.СПАСИБО.А ЖАЛОБУ ТАК ДОЛГО РАССМАТРИВАЮТ,ЧТО УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА…

здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка.и у меня такой вопрос.я 1.04.2014 года брала потребительский кредит в альфа-банке и я хочу сделать полное досрочное погашение и после этого взять кредит наличными.какова возможность одобрения мне кредита в вашем банке.Спасибо.

Может ли гражданин др. страны, имея вид на жительство в РФ, официальное трудоустройство в РФ и прописку, взять ипотеку в вашем банке?

Здравствуйте! Вчера с моей карты VISA ELEKTRON была списана сумма «Retail RUS TYUMEN ITT 273144 90670002 Вчера в 11:04 2 580,55 руб.» Я не знаю, что это за счет и куда ушли мои деньги. Позвонила по телефону 8 (800) 555-55-50 мне ответили, что деньги списаны в счет погашения кредита. Я пользуюсь услугой сбербанк онлайн, постоянно отслеживаю свои финансы. у меня один потребительский кредит, оплата на него снимается с сберегательной книжки, очередной платеж был «Списание. Вчера 1 246,47 руб». помогите мне разобраться, куда исчезли мои деньги! на оплату какого кредита они ушли! ни на кредитную карту, ни на книжку деньги не приходили

В 2012 году взяла карту кредитную,исправно платила,иногда случались просрочки внесения минимального платежа.В апреле месяце решила еще взять кредит и что же я узнаю из бюро кредитной истории,что оказывается у меня есть просрочки минимального платежа от 60(!) до 89(!) дней!Звоню в банк,где мне ГЛАВНЫЙ специалист говорит,что вместо 1 февраля я заплатила 5 февраля(этот перодод она наверное посчитала 30 днями),а платеж 4 марта я заплатила 15 марта(лежала в больнице и несмогла заплатить вовремя)-это оценили еще 30 дней,наверное.Причем я заплатила сразу 2 минимальных платежа.Прошу разобраться в этом,т.к. теперь банки мне дают отказы на получение кредита,сумму из которого я хочу в первую очередь отдать в Тинькофф!Ладно еще проценты грабительские(нужда была,поэтому и взяла кредит),так теперь еще и погадили с КИ.Прошу разобраться в моей истории.Иначе буду жаловаться дальше!

как можно вернуть кредитную карту вашего банка,которую мне выдали добровольно принудительно.подала заявку на кредит наличными,приехал менджер,оформил пакет документов,забрал все мои справки,которые обещал вернуть в случае отказа в кредите.Далее выдал карту якобы на случай…чтобы можно оплатить кредит ЗАМЕТЬТЕ!!! который мне еще не дали.Уехал.Через 2дня пришел отказ в кредите,документы никто не возвращает,на руках кредитная карта,которая мне абсолютно не нужна!

Как я понял, некто взял кредит в банке «Русский стандарт», и дал номер телефона своей подруги. Теперь видать, «некто» не отдает кредит, коллекторы не могут до него дозвониться, звонят на номер телефона подруги. Не знаю по каким обстаятельствам (случайно или специально) номер подруги, это мой номер телефона вот уже как лет десять! И получается, что коллекторы звонят мне! Спрашивают какую то Светлану, почему она не отдает деньги и все в таком духе! Объяснял им, что не знаю такого человека, просил вычеркнуть мой номер из базы. Но звонки продолжаются.Что делать!У Вас там есть адекватные люди?

Здравствуйте!Я начала работать удаленно на московскую фирму и мне завтра должны перевести зарплату. Трудность состоит в том, что я из Севастополя и все банки работают не совсем в обычном режиме. Помогите мне пожалуйста — скажите как я могу решить этот вопрос.

Здравствуйте Татьяна!Именно такой ответ я хотел получить от Альфа-банка. Но только не через месяц переписки с банком, а в день обращения за кредитом в отделение банка. Я очень надеюсь, что такой ответ будут получать все Ваши клиенты во всех отделениях банка при первом обращении, а также при обращении в Ваш кол-центр, а не только на «горячей линии».Я так же надеюсь, что из моей подробной переписке по ПСК, банку стало понятно какие ответы получают клиенты и какие ответы даёт банк.По ПСК трудно оценить фактическую переплату по кредиту, но по размеру ПСК можно предположить наличие и примерный размер дополнительных комиссий и платежей, не озвученных, по каким-то причинам, банком.Ответ:Уважаемый Клиент,примите извинения за задержку в предоставлении ответа.Хотели бы отметить, что по Вашему кредитному продукту отсутствуют дополнительные проценты/комиссии за обслуживание счета.Обращаем Ваше внимание, что Полная стоимость кредита в процентном выражении всегда будет больше, чем процентная ставка по этому кредиту с аннуитетными платежами. Даже в случае, когда по кредитному предложению из всех расходов есть только процентная ставка, ПСК все равно не будет ей равен, а будет несколько выше.Отличие процентной ставки по Вашему кредиту от ПСК объясняется тем, что в соответствии с методикой расчета ПСК в формуле учитывается реинвестирование средств, получаемых от клиента (т.е. в ПСК заложено также недополученный заёмщиком доход от возможного инвестирования суммы процентных платежей по кредиту в течение срока кредитования под ту же процентную ставку, что и по кредиту).ПСК нельзя воспринимать, как фактическую переплату по кредиту, данный показатель можно использовать при сравнении различных кредитных предложений.С уважением, ОАО «Альфа-Банк»Татьяна Трофимова

Два дня (15.04 и 16.04) не могу получить страховое возмещение за вклад в «Русском Земельном Банке» в ДО «Дмитровский» ул. Бутырская,95 из за некорректной работы программы.Сотрудники только извиняются,обещают что все будет исправлено и не предпринимают никаких действий. Кто мне выплатит деньги и компенсирует убытки по их нахождению без %?

04.03.2014 в офисе сбербанка 6991/0382 г. Самара написала заявление о досрочном погашении авто кредита, внесла на сберкнижку полную сумму, мне выдали график платежей о досрочном погашении кредита 04.03.2014, за справкой о закрытии сказали прийти через месяц. На 17.04.2014 кредит не закрыли сначала сказали, что это ошибка оператора, а потом, что на сберкнижку оказывается нужно было положить еще 10 рублей и кредит закрыли бы. Поэтому теперь я должна доплатить 1700 рублей до полного закрытия кредита. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации и каких 10 рублей еще не хватило?

здравствуйте!у меня заблокировали карту,после того,как неправильно ввела пин-код. я знаю,что ее разблокируют через сутки,но она мне нужна срочно и доехать до ближайшего отделения сбербанка я не могу. могу ли я разблокировать ее с помощью интернета? заранее спасибо!

Добрый день! Елизавета, Вы как эксперт службы заботы о клиентах дали мне очень ценный совет: «рекомендую обратиться в правоохранительные органы для розыска владельца карты и номера телефона, на которую были переведены средства и возврата денежных средств».Я тоже проанализировал ответы СБ его клиентам. Похоже все они написаны под копирку и Вас совершенно не интересует правда, Вам наплевать на клиентов и Вы не заботитесь о своей репутации. У каждого телефона есть свой индивидуальный номер IMEI. Ваша служба безопасности легко может определить с какого номера IMEI,а может и IP отправлены SMS. Но Вам это не нужно, легче отправить клиентов подальше, их все рано много.Кстати мой оператор отказал мне в информации о «моих» SMS. Я не знаю, что в них написано, это доступно только Вашей службе безопасности. В общем Мы бесправны,замкнутый круг, круговая порука.Я конечно напишу заявление в прокуратуру, полицию. Но проблема нарастает и Вы об этом знаете. Вам все равно придется ее решать. Очень обидно за Ваше отношение к нам. У многих подорвано доверие к Вашему банку.

Добрый день!Меня зовут Наталья Ильинична (являюсь родственником Лацвиевой М. В.), просьба пояснить, на каком основании сотрудники Вашего банка по несколько раз на дню названивают мне домой по номеру телефона (383) 278-56-85, требуя с меня долг, угрожают, я не имею ни какого отношения к Вашему банку и к долгам по кредитам которые мне предъявляют, также всю эту информацию они «выливают» на ребенка которому 9лет. задолженность Лацвиевой Марины Владимировны (1981 г.р), это ее долг, при выдаче кредита у меня не спрашивали ни какого согласия. Она не живет по этому адресу уже более 7лет., по данному адресу она только зарегистрирована, что могу легко «исправить» выписав ее, т. к. квартира является моей собственностью, а человек уже много лет не живет и не платит за ком. платежи, поэтому передавать ей какую либо информацию я не собираюсь и об этом было не однократно сказано Вашим сотрудникам. Прошу принять меры для прекращения поступления звонков по данному вопросу, номер телефона она оставила без моего ведома и согласия!!!!По всем вопросам просьба связываться непосредственно с должником!!!!В случае отсутствия реакции на данное обращение, руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а так же ст. 163. «Вымогательство». мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ г. Новосибирска, в Роскомнадзор РФ г. Новосибирска, в Суд, в Центральный Банк РФ.Очень надеюсь на решение данной проблемы без привлечения правоохранительных органов.

Здравствуйте! У меня такая проблема у меня был долг в пенсионном фонде и в банке, пока я жил в г. Омске и работал в г. Омске на заводе с меня частично высчитывали с заработной платы определенную сумму, далее когда я переехал жить в другой город, устроился на работу и мне завели карту Сбербанка, с меня в первый же месяц вычли 13000 тысяч рублей(это было в сентябре 2014 г), я связался с банком, в ответ получил ответ, что моя карта была арестована судебным, приставом и что, мне нужно обращаться к судебному приставу по какой причине арестовали карту, я звонил приставу, на что пристав ответил, что ни какая сумма не была перечислена, что мне нужно обращаться в банк где я получал карту, прошло три месяца с меня вновь (арестом)сняли уже 23 тысячи рублей, я посчитал, что это теперь за кредит в банке, позвонил в банк выяснить по какой причине была арестована карта, мне так же ответили звоните судебному приставу и она все вам объяснить(даже назвали верное Ф. И.О судебного пристава), прошло два месяца, мне поступил звонок от судебного пристава о том, что я должен деньги, я ответил ну вы же арестовывали не однократно определенную сумму, я попросил сестру сходить к судебному приставу по месту прописки и все расспросить и взять распечатку, но судебный пристав сказала ни каких денег не поступала и у него так же числиться долг в пенсионном фонде и по кредиту.Судебный пристав говорит пусть идет туда где получал карту и разберется по какой причине высчитывали деньги.Я сходил в банк мне дали распечатки по моей карте, да там видать, что мною суммы не были сняты, но поступлений то нет, на что сотрудник банка ответил у вас были две Омских карты,на которые наложили арест, а так как на них нет денежных средств, они сняли с заработной карты(МОСКОВСКОЙ), Т. Е у меня как будто лежат деньги на карте, а по факту их нет и задолжность так и весит.Пожалуйста посоветуйте как мне быть. Спасибо

ДАРЬЯ Я ВСЕ ТАКИ ХОЧУ УТОЧНИТЬ БУДИТЕ ЛИ ВЫ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ МИХАИЛУ ДМИТРИЕВИЧУ ИЛИ НАМ СНОВА ЖДАТЬ ВИЗИТА. ДВЕРЬ ИСПИСАЛИ.ЧТО БУДЕТ СЛЕДУЮЩИМ ИХ ШАГОМ ИЛИ ВЫ ВСЕ ЖЕ СВЯЖИТЕСЬ С НИМ И ПРЕКРАТИТЕ ПЕСПРЕДЕЛ.СЕГОДНЯ ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С В. В. ПУТИНЫМ МОЖЕТ МНЕ ЕМУ НАПРЯМУЮ ЗАДАТЬ ВОПРОС О РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.ВЫ ВЕДЬ НЕ МОЖИТЕ ПОЗВОНИТЬПУСТЬ ОН РЕШИТ КАК БЫТЬ.

В то время когда у меня со счёта банковской карты производили хищение денежных средств мне не приходили СМС с номера 900. Почему? За три — четыре дня были похищены денежные средства более 8 тысяч рублей. Не одной СМС из банка не пришло. Теперь служащие Сбербанка снимают с себя всю ответственность за сохранность моих денежных средств и пытаются обвинить меня. Служащие сотовой компании МТС то же обвиняют меня, что яко бы я играла в какую то игру и сома себе на сотовый телефон перевела денежные средства. Мой номер телефона от операторов МТС, к нему подключена только одна услуга «Мобильный банк». Авто — платёж и другие всякие услуги платные и не платные у меня не подключены! Как могли с моего счёта снять деньги операторы сотовой связи? И почему Сбербанк России не обезопасил мой счет Банковской карты? Кто мне теперь вернет денежные средства, которые я заработала честным тяжелым трудом?

К сожалению не нашел как отправить ЛС Дарье Соколовой, поэтому пишу в поле «информация для банка», надеюсь дайдет до адресата.

Доброго времени суток!С 1 апреля этого года наш работодатель перевел зарплатный проект в ваш банк. И мы уже столкнулись с рядом проблем, а именно скорость переводов с карты на счет и со счета на карту. Наиболее сложный вариант, с которым пришлось столкнуться, это перевод с накопительного счета 5% на карту. Перевод с накопительного счета на счет карты выполняется в течение дня, но деньги появляются становятся доступными на карте еще позднее, уже есть прецедент (см. отзывы в народном рейтинге), что клиент ждал появления средств на карте в течение 2-х суток. Сам я лично выполняя внешний перевод на карту Райффайзена деньги на счету увидел через 3 часа после выполнения внешнего перевода, а деньги, которые были на счете, на карте стали доступны только через 12 часов.Такие переводы, в сравнении с рядом других банков, аналогичными услугами которых я сам активно пользуюсь, выполняются неимоверно долго. Планируется ли изменение подобной ситуации и в какие сроки? Поскольку пользоваться вашими услугами будет иначе невозможно, то придется от ваших услуг отказываться.

Пришло сообщение от Альфа-Банка, что мобильный номер изменен.Я ничего не предпринимал, почему это произошло?Чем это чревато?Как вернуть назад?

В продолжении нашей темы о ПСКВышел новый Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ«О потребительском кредите (займе)». Несмотря на то, что он вступает в силу 1 июля 2014 года, я напишу те нормы закона, которые Альфа-банк на данный момент не выполняет, но выполнять которые уже сегодня для банка не составляет труда.Статья 5. Условия договора потребительского кредита (займа)4. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа).В настоящий момент на сайте Альфа-банка отсутствует информация о диапазоне ПСК по кредиту http://alfabank.ru/retail/personal/.13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа).Согласно Статьи 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа).2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.На Вашем сайте пока такой возврат не предусмотрен (без предварительного уведомления банка в течении 14 дней) http://alfabank.ru/retail/personal/#payments.Статья 6. Полная стоимость потребительского кредита (займа)1. Полная стоимость потребительского кредита (займа), рассчитанная в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, размещается в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа) перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), и наносится прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта. Площадь квадратной рамки должна составлять не менее чем пять процентов площади первой страницы договора потребительского кредита (займа).В настоящий момент в моём кредитном договоре (договор от 03.2014 г.) данные требования не выполняются.Выполнение требований закона РФ от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ поможет банку повысить качество предоставляемых банком услуг, в части правильного информирования своих клиентов.

Здравствуйте!Предоставляет ли банк «Авангард» во Владивостоке услуги для корпоративных клиентов:1) факторинг;2) форфейтинг;3) открытие эксроу-счета;4) корпоративного овердрафта;5) самоинкассация;6) эквайринг и интернет-эквайринг?Заранее спасибо!

Умоляю!!!! Прочтите то что вы выслали в ДО Третьяковская!!!!! ТАМ НЕТ УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ И ХРАНИТЕЛЯ!!!!Там есть разные услуги, за которые я заплатил, но не эти!!!!!!!!И вообще это копия копий с маркером который был только у меня в документах. Свои экземпляры вы потеряли и 4 месяца не хотите смотреть что написано!!!!ВАМ уже центробанк пишет, неужели за 4 месяца я незаслужил что бы вы 1 раз просмотрели документы и убедились что там НЕТ УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ И ХРАНИТЕЛЯ!!!!!

Имеется кредитная карта, да были просрочки, но платить не отказываюсь свой долг, а не проценты и штрафы такой же суммы что и сумма долга. Предложили реструктуризацию долга, но пока я не дам согласия, отказываются предоставить информацию о заключительном счете, как он будет рассчитываться, на какой срок будет дан и размер платежей тоже не говорят! И хотите сказать так работает хороший банк? Подписываться под неизвестными данными предлагают своим клиентам! Я писала письмо на ваш емэйл два раза, ни разу не получила письменный ответ! Что платишь что не платишь все равно бесконечная яма долгов, смахивает на МММ. Помощи выйти из долгов как я поняла ни какой, только все ради собственной наживы!!! Про угрозы на телефон вообще промолчу! Люди будьте бдительны, лучше сразу в суд идти и не бояться, все что говорят по телефону о том, что их действия законны, не верьте, закон на нашей стороне!!!!!

Уважаемая, Дарья Соколова!Я подразумеваю (хотя может ошибаюсь, но мне было бы интересно, т. к. это все таки общественный ресурс (думаю еще опубликовать данный вопрос на сайте Роспотребнадзора) и банк хоть как то реагирует), что не только я бы хотел узнать о результатах проведенной служебной проверки!Очень хотелось бы видеть здесь те самые «результаты» и имена героев!С уважением, Михаил.

Добрый день, на сайте банки.ру в разделе самые выгодные предложения по кредитным картам опубликовано предложение по карте ситибанка cash back world лимит до 300000 рублей без подтверждения дохода. Я оставил вчера заявку через сайт банки.ру сегодня с12 до 13 часов по московскому времени я получил обратный звонок от сотрудника ситибанка который проинформировал меня о том что заявка была отправлена на карту ситибака через сайт банки.ру самые выгодные предложения по кредитным картам, на что получил ответ что банки.ру и ситибанк не имеет ничего общего, кроме того что все карты ситибанка выдаются только при подтверждении дохода 2ндфл и что я подавал заявку на карту ситибанка citi select а не cash back world прошу разобраться в связи с чем указанная информация на сайте банки. Ру не является достоверной, и уточнить можно ли выпустить карту ситибанка cash back без справки о подтверждении дохода.

Добрый день,Банкоматы Альфа банка не принимают купюры достоинством 500 евро. При внесении на счет через отделение банка взимается комиссия. Размен купюр в отделении тоже не производится. Существует ли способ внести наличные евро (купюрами по 500) на счет без комиссии, в таком случае?

Здравствуйте если потерял зарплатную карту можно ли получить деньги по паспорту в любом отделение сбербанка и известна сумма

эдравствуйте…у меня размагнитилась карта visa electron что делать?где я могу написать заявление на востановление новой карты,в любом отделении сбербанка или где её получал?

Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованных в вашем банке оценочных компаний. Мне нужно сделать оценку квартиры для залога.

Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованный в вашем банке оценочных компаний? Мне нужно сделать оценку квартиры, для получения залога в вашем банке. Или же я могу обратиться в любую оценочную компанию?

Здравствуйте,скажите пожалуста,я нахожусь на данный момент В Беларусии город молодечно,могу ли я снять деньги с карточки балтийского банка виза электрон,и какая будет комиссия?

Несколько дней назад, мне перевели деньги на карту вашего банка. Деньги так и не пришли. Позвонил в банк, уверили, что деньги придут после 9 утра следующего дня. Второй день — денег нет. Звоню в банк… Ответ: Деньги видим, но зачислим на счет на следующий день, максимум через день. Звоню в банк через три дня. Мне заявляют, что денег нет и вообще зачислить мне их могут от трех дней до нескольких недель!!! Как так, у всех других банков это всегда занимало от нескольких секунд, до нескольких часов, но никак не недель!!!

Являюсь вашим клиентом (дебетовая карта + вклад)Возникла резкая потребность купить холодильник, в связи с чем хочу понять, как будет работать кредитная карта если (теоретичекси):1) оформляю карту и сумма кредитного лимита меня устраивает, т. е. достаточно чтобы купить холодильник предположительной стоимостью 20 т. руб.2)предполагаемое место покупки магазин holodilnik.ru оплата картой использует систему электронных платежей ChronoPay2)100% кредитных денег будут погашены в срок не более 30 календарных дней с момента покупки3) более карта будет не нужна, т. е. захочу ее сразу же закрыть4) никакие доп. сервисы не нужны— попадет ли платеж через ChronoPay по условия льготного периода?— помимо первого списания за годовое обслуживание и суммы кредитных средств будут ли какие то еще удержания?Т. е. верно ли я полагаю что в случае удовлетворения пункта 2- я оплачу только 20000 руб (кредитную сумму) + 590 руб за годовое обслуживание?

Вы ответили на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response…iew_anchorСказали, что вернете деньги.Скажите пожалуйста, а как вы можете вернуть мне 900 рублей не зная ничего обо мне, о моем счете и т. п. ? Может мне стоит куда то обратиться или это просто красивые слова для того чтобы выглядеть более менее достойно перед общественностью?

Добрый день. В Сбербанк России был отдан оригинал исполнительного листа. По прошествии срока для исполнения денег на счет не поступило. Начал пытаться узнавать историю листа, оказалось это чересчур сложно. В конце концов на горячей линии мне дали телефон отделения банка в Нижнем Новгороде, который занимается вопросом исполнения таких листов. После многократный попыток дозвонится удалось, всю информацию по листу записали, обещали торжественно перезвонить, двое суток спустя звонка нет. После новых многократных попыток дозвонится на тот же телефон никто не отвечает, причем время звонков с 9 утра до 18 вечера каждые 15 минут-безрезультатно. Почему такое отношение персонала к своим обещанием и не исполнения простейших своих обязанностей по ответу на звонок? Как узнать что с исполнительным листом? Спасибо.

ОТВЕТЕ НА ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС ОТПАВЛЕНЫЙ РАНЕЕ.СПАСИБО

Вопрос: Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованный в вашем банке оценочных компаний? Мне нужно сделать оценку квартиры, для получения залога в вашем банке. Или же я могу обратиться в любую оценочную компанию?Прошу прислать на почту (пропсала в информации для банка)

Я, Татьяна Александровна являюсь уже более 13 лет клиентом Альфа банка, неоднократно пользовалась кредитными услугами вашего банка. Имею за собой чистую кредитную историю. Я всегда добросовестно и в срок погашала все платежи. У меня не было претензий ни к одному сотруднику Альфа банка включая консультантов горячей линии! Которые всегда говорили мне корректную сумму.В ноябре 2010 г. я взяла кредитную карту Альфа банка исключительно для снятия наличных которыми я воспользовалась в первые 2 месяца.3 мая 2013 г. в Ворошиловском отделении Альфа банка в г. Донецк я пришла закрыть карту. В присутствии сотрудника я позвонила на горячую линию и девушка сказала что проценты по моей карте начисляются после 7 числа, и что сейчас сотрудник может их вам рассчитать самостоятельно! Я дословно передала этот разговор сотруднику. Он рассчитал проценты и распечатал мне квитанцию к оплате на сумму 1 169 гривен 70 копеек. Сотрудник банка уверил меня что сумма которая указана в квитанций точная и окончательная для закрытия моего счета. После оплаты сотрудник банка забрал у меня карточку и порезал.(1)25 ноября 2013 года в 15:24 мне позвонила с номера 050-ХХХ-ХХ-ХХ Ваша сотрудница Наталья Вячеславовна (фамилию она не сказала) которая представившись сотрудником досудебного отдела и сообщила что у меня оказывается есть задолженность по р/с по карте N XXXX XXXX XXXX XXXX (который я закрыла в 3 мая 2013 года в отделений банка), была недоплаченная сумма в 3 гривны на которые набежали проценты и сейчас сумма долга по телу кредита составляет 76 гривен и ещё есть пеня и штрафные санкций в размере 400 гривен.Она спросила как возникла эта проблема?Я рассказала ей о выше указанном (1). На что она ответила что сотрудник мог просчитать мою задолженность, но он этого не сделал в силу своей некомпетентности. (Что можно прослушать в записи звонка от сотрудника банка Натальи Вячеславовны на мой номер телефона 25 ноября 2013 года в 15:24). Для того что бы закрыть этот вопрос она порекомендовала написать заявление на рассмотрение вопроса об ошибке сотрудника Ворошиловском отделения Альфа банка в г. Донецк и списаний штрафных санкций и пени. А также погасить задолженность по банковскому продукту, которая на тот момент составляла 76 гривен, а по поводу пени и штрафных санкций в сумме 400 гривен будет проведено расследование и будет вынесено решение.В это этот же день 25 ноября 2013 года в 16:28:36 в банкомате расположенном по адресу ул. Университетская 12 я внесла на счёт (который ранее мне сказала Наталья Вячеславовна) сумму 80 гривен! После этого в 17:07 я от звонилась вашей сотруднице Наталье Вячеславовне и сообщила номер чека XXXXXX.26 ноября 2014 г. я написала жалобу в Ворошиловском отделения Альфа банка в г. Донецк,и по иронии судьбы у того же сотрудника который закрывал мой счёт. Он её принял с большой неохотой.Ответ на своё заявление, я не в письменном ни в электронном виде я до сих пор не получила.В марте 2014 г. мне позвонили из банка, что у меня опять задолженность и опять по телу кредита не говоря уже о штрафных санкциях!!!! Я попыталась дозвониться Наталье Вячеславовне, но увы такая уже не работала. Получилось что мне уже второй раз назвали неверную сумму долга по телу кредита, и теперь уже сотрудник досудебного отдела!!!Я дозвонилась на горячую линию, мне зачитали ответ на моё заявление, с которым я не согласна, потому что он не соответствует действительности.1 апреля 2014 года мне позвонила ваша сотрудница Евтушенко Елена Александровна в 16:58 и сказала что я могу обратиться в поддержка пластиковых карт по вопросу программы лояльности по телефону 800-50-25-50. А также написать заявление на детальное рассмотрение моего вопроса с учётом прослушивания всех телефонных разговоров с банком по моему номеру телефона 050-ХХХ-ХХ-ХХ.15 апреля 2014 я дозвонилась по номеру 800-50-25-50 меня соединили с оператором Снежанна Лесневская которая сказала что может принять запрос на участие в программе лояльности но не видит сумму долга по телу кредита а также что штрафные санкций не отображается, но есть задолженность. После сказала что сможет соединить меня с другим отделом который поможет мне разобраться, но пока она попыталась меня соединить, закончилось время соединения предоставляемое оператором МТС на территорий Украины 30 минут. Несколько повторных звонков не привели к желаемому результату, соединения с тем отделом. Функцию чтобы меня соединили с Снежанной Лесневской тоже по словам операторов вашего центра оказалась невозможной.В этот же день 15 апреля 2014 года в 19:29 я дозвонилась вашему оператору Галине Каранда она сказала что видит сумму задолженности по телу кредита 50 гривен а также что у меня якобы когда-то было превышение лимита снятия наличных по карте в оплате в магазине и за это мне начислена ещё пеня в 82 гривны! (Хотя на самом деле этой картой я в магазинах некогда не оплачивала, я брала её для других целей. Когда я попыталась уточнить за что было начислено 82 гривны, она сразу же переключила меня на какой-то другой отдел на оператора Закирова Романа Александровича. Я у него 7 раз спросила какая у меня задолженность по телу кредита и по штрафным санкциям на что он ответил что сумма задолженности 568 гривен. Я попросила её расшифровать. Он ответил что 85 гривен это минимальный платёж выхода на ровный график погашения. И 514 гривен 18 копеек суммы штрафных санкций. На вопрос как могла получиться общая сумма 568 гривен он ответил что 85 гривен это с учётом прогнозов …… . Ещё сообщил мне очень интересную информацию что с 1 апреля 2014 г. моя карта пролонгирована до 1 апреля 2015 г. Я переспросила как может быть пролонгирована карта без моего ведома которая к тому же уже была порезана 3 мая 2013 г. в отделений сотрудником банка. Ведь в заявлений на закрытие карточного счета я указала: прекратить действие выданных мне платёжных карт. На что он ответил что уточняйте все эти вопросы в отделений банка.Я попыталась 8 раз все таки узнать какая у меня задолженность по телу кредита, Для того чтобы подать заявку на участие в программе лояльности Альфа банка, на что он мне ответил: вам необходимо внести 85 гривен затем сказал что он работает до 20:00 и нечем более помочь не может и повесил трубку.Не исключаю вероятность что мне звонили сотрудники банка сообщая о задолженности но я была полностью уверена основываясь на предыдущий опыт работы с Альфа банком что я оплатила всю сумму и сотрудники говорили что будут проверять данную информацию, что возможно это техническая ошибка.Я написала заявление с просьбой провести детальную проверку моего счета с прослушиванием всех записей разговоров с банком с моего номера телефона 050-ХХХ ХХ ХХ, потому что на основании выше изложенного разобраться самостоятельно я просто не могу.Очень прошу помогите мне пожалуйста сохранить мою чистую кредитную историю!

ПОЧЕМУ ЧЕЛОВЕК 1 РАЗ НАПИСАЛ ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ВЕРНУТЬ ЗА УСЛУГИ КОТОРЫЕ ОН ПОДКЛЮЧИЛ ДЕНЬГИ, А Я 4 МЕСЯЦА ПИШУ В БАНЕ ЗАЯВЛЕНИЯ УЖЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ КАК КРЕДИТ ВЗЯЛ И В ЦЕНТРОБАНК ХОЖУ И ЗВОНЮ И СЮДА ПИШУ И ДОГОВОР УЖЕ ВЫПЛАТИЛ А МНЕ НЕ МОГУТ ИХ НЕ ПРОСТО ВЕРНУТЬ ТАК ЕЩЕ НАЧИСЛЯЮТ И ПЕННИ И НЕУСТОЙКИ И КАРТЫ БЛОКИРУЮТИ О ЧУДО МИРА! СЕГОДНЯ ПОЯВИЛИСЬ 2 НОВЫХ ЛИСТА ДОГОВОРА!!!БАНК 4 МЕСЯЦА ТВЕРДИТ ЧТО В АНКЕТЕ-ЗАЯВЛЕНИИ УКАЗАНО ВСЕ. УРА!!!! БАНК ЕЕ ПРОЧЕЛ!!! И ТУТ ЖЕ НАРИСОВАЛ НОВЫЙ ЛИСТ, НАЗВАЛ ЕГО ПОРУЧЕНИЕ КЛИЕНТА!Я СМОТРЮ У ВАС ДИЗАЙНЕРЫ ТОЖЕ В БАНКЕ ИМЕЮТСЯ, ДОКУМЕНТЫ ТО РИСОВАТЬ!    ВАМ ЭТО ЦИРК НЕ НАДОЕЛ? МНЕ ЗВОНИЛИ ТОЛЬКО ЧТО, МОЛ НЕ ТЕ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ЯКОБЫ ПОКАЗАЛИ И СЕЙЧАС ВЫШЛЮТ ТЕ.  ВЫСЛАЛИ…  ВЫ УЖЕ САМИ НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО СОЧИНИТЬ?! ХВАТИТ МНЕ ВРАТЬ ПРЯМО В ТРУБКУ! Я ЗАСТАВИЛ ТОЛЬКО ЧТО ПРОЧИТАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ТЕЛЕФОНЕ ВИСЯ И НЕ НАШЛИ ЭТИ УСЛУГИ!!!!!  ЛИШЬ ПРЕТЕНЗИЮ СНОВА СОСТАВИЛИ И ВЫСЛАЛИ КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ БЕЗ ЭТИХ УСЛУГ!!!! webrobot (Москва) · 17.04.2014 14:50

Здравствуйте. Взял автокредит в ЮниКредит Банке. Погашаю кредит через Евросеть. Когда делал первый взнос, произошла ошибка: неправильно написали мою фамилию. Заметил не сразу, потом все исправили, но время упущено. Платеж пошел только 15 апреля. А у меня 15 число погашения задолженности в ЮниКредит Банке. Сейчас мне приходят SMS из банка с предложением погасить задолженность, с каждым днем сумма возрастает. Что мне делать? может отправить некоторую сумму на погашение штрафов за просрочку платежа? Скорей всего платеж еще не дошел до банка

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько денежных средств у меня сейчас на счету. могу назвать только номер на карте: 4276 **** 3222?

Здраствуйте. Скажите можно ли через интернет узнать о статусе кредитной карты Альфа банка? Спасибо если ответите!!!

Добрый день. Получил одобрение на покупку квартиры в вашем банке. При подборе квартиры столкнулся с проблемой: большинство домов в городе Сочи строится как ИЖС, затем судебными решениями узаканивается, получаются свидетельства о праве собственности на отдельные помещения (квартиры в дальнейшем) и так продаются. Т. е. на руках свидетельство о праве собственности на землю, свидетельства на квартиры, техпаспорта и т. д.Скажите подходят ли такие квартиры, могу я приобрести «помещение жилое»???Или какие требования к квартирам??Заранее спасибо.

Добрый деньЯ являюсь вашим клиентом уже 4й год исправно выплачиваю все проценты по кредитам, просрочек нет, уже выпустили вторую карту тк первая закончила свой срок действияУ меня вопрос, могу ли я получить либо вторую карту с кредитным лимитом аналогичным первой 150 000 либо расширить лимит текущей до 300 000Причина такой необходимости — у меня кредит имеется у другого банка с которым я более не хочу работать в связи с тем что он начал незаконно списывать средства со счета, а я хочу полностью перейти к вам и выплачивать только вамДанную ситуацию подтвердил администратор сайта что имеет место какие то незаконные списания, и я очень опасаюсь продолжать работать с ним http://www.banki.ru/services/response…ID=6464757У меня есть и справка 3 НДФЛ о хороших доходах порядка 135 000 в месяцС вами проблем никогда не было, за что и спасибо

Здравствуйте! 17 апреля я хотела купить авиабилет в интернет магазине TRIP.RU , расплатилась зарплатной картой. При оплате, деньги были сняты со счета без ввода одноразового пароля который мне пришел на телефон от Alfa-Bank для оплаты покупки в TRIP.RU. Связавшись с поддержкой TRIP.RU выяснилось, что заявки и оплаты на бронирование билета нет. Теперь эти деньги заблокированы на моем счету, Когда их разблокируют? спасибо заранее

Господа, дайте мне пожалуйста хоть какую нибудь информацию по моему вопросу заданному 13 апреля.

Здравствуйте! Сегодня в сбербанке нашего я решила положить 12 000 рублей на свою карточку. В это время подряд терминалы «зависли», но ко мне все же пришло на телефон смс, что эти деньги зачислились мне на карточку. Мне нужно было перевести эти деньги на другую карточку, стала переводить, мне терминал выдает, что у меня недостаточно средств. Проверяю баланс, а там моих 12 т. р. нет. И в это время приходит смс, что сумма на списание с моей карты не выполнена. Куда же делись мои деньги? Сотрудница, которая помогает по работе с терминалом, посмотрела по онлайн-сбербанку, а у меня на счете эти 12 т. р. ни как зачисленные, ни как списанные не отразились. В банке отказались у меня брать заявление. Сказали, что примут только через 2 суток. Помогите!

Здравствуйте, Елизавета!Две недели назад я обращалась к вам со своей проблеммой. У меня украли деньги с кредитной карты в размере 75000р. Тогда Вы и сотрудники Сбербанка мне объяснили, что я являюсь должником до решения банка и должна гасить задолжность. Я заняла деньги в долг и неделю назад возместила всю сумму 75000р. Ровно через неделю мне приходит СМС из Сбербанка следующего содержания: " Возьмите до 30 ноября потребительский кпедит на сумму от 220000р. в филиале Сбербанка 8629/1809 по адресу: г. Валдай, ул. Победы, 82. Тел. для справок: (81666)20275.» Я перезвонила с рабочего номера на указанный, мне ответила управляющая Валдайским отделением банка. Прошу теперь Вас ответить мне на ряд вопросов:1. Когда у меня случилась беда, мне в Сбербанке настойчиво объясняли, что в СМС из банка никогда не указывают никаких номеров кроме 88005555550, мало того в СМС предлогалось получить консультацию по номеру телефона, а не в ближайшем отделении Сбербанка. Причём это СМС сообщение пришло мне на этот раз именно из банка. Так в какихже случаях у Сбербанка дейстуют строгие требования к СМС сообщениям, а в каких нет? Не тогда ли всё строго, когда вопрос касается возмешения денег пострадавшему человеку?2. Далее мне все хором говорили о том, что работники Сбербанка никогда не звонят клиенкам. Неправда. Из вышеуказанного отделения банка мне звонили много раз с предложениями получить кредит или кредитную карту. Также как и СМС приходили со Сбербанка много раз именно такого характера как последнее. Таким образом скажите пожалуйста каким образом клиенты вашего банка могум отличить сотрудников от мошенников?3.Почему мне с Сбербанке не сообщают откуда было послано сообщение? И заведующая открещивается от информации о предлогаемом мне снова кредите, хотя контактный телефон её?4. Следует отметить оперативность Сбербанка. Человек только погасил кредит за мошенников, банком не проведено ещё разбирательство, а кредиты уже предлогаются. Делаю вывод, что Сбербанку сильно понравилось, с какой оперативностью я за воров возмещаю долги.5. Далее хотела бы обратить ваше внимание на на то, что кредитная карта была мне навязана незаконно сотрудниками всё того же отделения. Год назад я обратилась туда за потребительским кредитом. Кредит мне был одобрен, но мне его не выдали пока я не согласилась получить кредитную карту. А деньги мне были нужны срочно. Оцените пожалуйста законность действий работников банка?6. Ну и последнее, я хотела бы узнать, каким образом проходит разбирательство по моему вопросу? Вернёт ли мне банк деньги?

Здравствуйте. Могули я положить денги на карту банка возрождение через банкоматы других банков. Спасибо.

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! К моему большому сожалению я не хотел жаловаться, но Ваш ответ(http://www.banki.ru/services/question…d=6469530)на мои вопросы от 15.04.2014 вынуждает меня, как говориться, вынеси сор из избы. При подаче Вы рекомендуете использовать соответствующую форму на официальном сайте Банка. По моему опыту запросы, которые посылает заявитель не имеют, во-первых, регистрационного номера, по которому можно было бы выяснить, например, рассмотрен ли запрос или сослаться на него всуде. Во-вторых, ответ, который получает заявитель, анонимен. Анонимки суд не рассматривает. Поэтому мною был использован этот сайт, так как Ваш ответ может быть принять судом в качестве правоты заявителя. Поэтому я формулировал вопросы так, чтобы получить максимально конкретный ответ. Ваша цель, насколько я понимаю, чтобы ответ был максимально лаконичный, т. е. неоднозначный. В связи с выше сказанным, прошу оценить качество обслуживания в Дополнительном офисе «Ленинский» (г.Москва)в апреле 2014. Для примера приведу три случая из моей практики. Этого будет пока достаточно.Первый пример. 1 апреля 2014, в день получения начисленных процентов по вкладам, мне нужно было перевести один из моих вкладов «Пополняемый 2013», открытых 9 декабря 2013, в мультивалютный режим. При оформлении ДС требовалось, чтобы пополнение одной единицы суммы вклада в валюте вновь открываемых счетов прошло через процедуру безналичного перечисления с других счетов, а не через конвертацию с основного счета вклада. В случае успешного этого оформления, я бы смог перевести и другие мои вклады в мультивалютный режим.На момент открытия вклада была акция «Всем по +0,5%», поэтому процентные ставки по вкладу «Пополняемый 2013», были, согласно Вашему сайту (http://mosoblbank.ru/retail/deposit/id9647.html), плюс 0,5. В В силу того, что операционистка не знала какие будут процентные ставки, она обратилась за помощью к заместителю управляющего ДО «Ленинский», на что заместитель ответил, что процентная ставка в ДС должна быть без учета акции согласно сайту, а пополнение счетов через безналичное списание невозможно технически. Согласно Вашим ответам (http:// http://www.banki.ru/services/question…Id=6451927, первый вопрос) процентная ставка должна быть с учетом акции и (http://www.banki.ru/services/question…Id=6469530, второй вопрос) безналичное перечисление возможно (Кто прав?). В силу того, что названные процентные процентные ставки, по моему глубокому убеждению, были неверные (противоречат Гражданскому кодексу), а курсы конвертации были невыгодными, я отказался от заключения ДС. После этого я пошел в другие ДО, где получал разные ответы на вопрос процентных ставках в ДС вклада, которые должны быть прописаны вручную операционистом. В силу того, что мною были получены три разных ответа, я обратился к Вам с первым вопросом на этом сайте. На следующий день после получения Вашего ответа о процентных ставках в ДС, с целью проверки возможности, в этом же ДО мне удалось перевести один из моих вкладов в режим мультивалютности. Итого: из-за некомпетентности Вашего персонала (как рядового, так и высшего) я с 1 апреля 2014 терплю убытки (имею упущенную выгоду).Второй пример. 15 марта 2014 «Ленинский» мною был открыт Вклад «Рекордный» на сумму и срок, который подпадал под акцию «Время подарков». Реклама о проведении этой акции была на стенде ДО. Что для меня означало, что эта акция действует. Указаний на этом стенде, что призовой фондзакончился, не было. В этот день, кстати, действовала акция «Всем по +0,8%», которая не была опубликована на вашем сайте. 16 апреля 2014 я пришел узнать, почему мне не выдали подарок. На что мне операционист ответил, что призовой фонд подарков закончился. Ваши комментарии.Третий пример. 14 апреля 2014 я пришел за выписками. После получения выписок я обратил внимание операциониста, что они не заверены. На что получил ответ, что согласно распоряжению заместителя управляющего ДО «Ленинский» они их больше не заверяют. После этого я подошел к заместителя за выяснением причин. На что получил ответ, что имеется старый приказ о запрете заверения электронных документов, который они раньше не исполняли. Хотелось бы получить заверенную копию этого приказа. Любой документ в банке имеет электронную форму. Без этого банк не сможет работать. Если следовать этой логике, то банк не будет заверять и платежные поручения банка о совершенных операциях клиента, что нарушает права клиента. В заявлении на выписку я не указывал, что мне нужна выписка, например, по электронной почте. Стандартное ваше заявление предполагает выписку на бумаге. Отсутствие возможности получения заверенной выписки нарушает мои гражданские права. Отказ в выдаче выписки, например, делает невозможным доказать в агентстве по страхованию вкладов, какая сумма и на каких счетах находилась у вкладчика в момент отзыва лицензии у банка. VIP клиенты МАСТЕР-банка, которые небыли в реестре вкладчиков, я думаю, не имели этих выписок. Ваши комментарии.Указанная информация в этих трех случаях позволяет меня однозначно идентифицировать как клиента этого ДО.

Здравствуйте! У меня вот какая ситуация: я год назад оформила карту Альфа-банка, сняла деньги и потом все вернула(погасила счет), и с тех пор картой не пользуюсь,и хочу закрыть счет. Звонили из банка сказали,ч то нужно погасить годовое обслуживание за текущий год 3400 рублей. почему я должна заплатить за весь год если я не хочу пользоваться картой и ее вообще закрыть???? что мне делать?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,можно ли в вашем банке оформить кредит на погашение долга в другом банке и на каких условиях?И возможно ли это при плохой кредитной истории?Спасибо!

В сентябре, в сбербанке Самары на Рабочей, я получил карту для зарплаты. Через не которое время позвонили с банка и попросили прийти подписать новое заявление, на новую карту, так, как сказали, что мне дали карту со счётом иностранного резидента. Документы я подписал, карту, через 10 дней получил новую, открыл сбербанк — онлайн. 08.04.2014 года мне пришло уведомление на телефон, что мой счёт арестован на сумму 37795.58 руб., за не уплату квартплаты. Далее, 08.04.2014 мне пришло уведомление о снятии средств и сумма долга стала 35399.49. Далее 09.04.2014 мне пришло сообщение, что арест снижен до суммы в 21399.49. Каково же было моё удивление, когда я зашёл в банк — онлайн и увидел сумму — минус 73195,07. На мой вопрос оператору, откуда взялась такая сумма? Был ответ: -у вас же два карты, каждую арестовали на 37795.58. Вот и сумма. Получается на корячили с иностранным счётом и не убрали его, да и это цветочки, а если на счет карты пришло бы 100 000 руб. 73195.07 списали бы махом. А если счетов было бы 10, я должен был бы 377 955.8 руб.??????????? Ну вы даёте….. Требую немедленно удалить второй счёт и вывести верную информацию о задолженности.

Я хочу узнать как переводить из банковкой карты МиБанка на счет моего телефона и других телефонов деньги исключительно с телефона?С уважением, Андрей

Добрый день!22 марта 2014 года мне понадобились деньги, я решила снять их своей карты VISA ELECTRON.На карту деньги попали путем внесения мной их через банкомат несколькими месяцами ранее.Я зашла в первое попавшееся отделение СБЕРБАНКА, и сняла в банкомате 50т.р.Больше банкомат не выдает в сутки. Я пошла в кассу и спросила:Могу ли я снять без комиссии, и какую сумму со своей карты?Мне кассир задал вопрос: Вы сегодня с карты что-то снимали?Я ответила, что сняла только что 50т.р. в банкомате.В таком случае, вы можете без комиссии снять не более 100т.р. сейчас.Я согласилась на 100.Операцию провели, выдали чек, поставили штамп на него.Прийдя домой, я обратила внимание на странный остаток по счету, который мне показался чуть меньше, чем должен был быть.Зашла в Интернет-банк и в выписке обнаружила странную операцию помимо двух других (снятие наличных мной в банкомате и снятие в кассе):Списание 250,00 р.Никаких пояснений что это за операция в выписке я не нашла.Также, о данной операции не пришло никакого СМС уведомления.Я позвонила на горячую линию, но, к сожалению, особо внятного ответа не получила. Мне сказали что это комиссия.Вопрос:У меня на руках есть два чека:— один за снятие наличных в банкомате;— другой за аналогичную операцию в кассе банка.В обоих чеках есть графа «комиссия» в которой написано:— «0%» в чеке с банкомата;— 0.00 Руб. в чеке из кассы.Откуда в таком случае возникает комиссия, хотя мне сказали что её нет и почему в документах подтверждающих операцию указано что комисси нет, но она то есть?Прошу прояснить за что была взята комиссия или что это за операция?

Добрый вечер.Я зарегестрирована на сайте уникредит банкинг.Мне на карту приходят денги и в течении 5 дней они списываются на щет ощадного банка на депозит.Ранше с помощью смс я могла перевести денги с ощадного на карту и снять.Сейчас когда я хочу на карту перевести денги смс не приходит…ПОЧЕМУ???Сейчас я нахожусь в Турции и немогу воспользоваться своими шетами телефон у меня в роуменге всегда приходили смс пользовалась без проблем,а СЕЙЧАС ВСЕ СМС ПРИХОДЯТ ЛДЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОРОЛЯ А КОГДА Я ХОЧУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНГИ СМС ПОТТВЕРЖДЕНИЯ НЕПРИХОДИТ.Помогите пожалуйсто…

Здравствуйте!У меня частично арестовали счет на сберегательной книжке!Могу ли я,при поступлении средств на сбер.книжку снять их!Если нет,то почему,и что нужно делать!?Заранее спасибо!

Добрый день! Месяц назад взяла товарный кредит в Вашем банке.Сумма кредита составила 39т.р. с лишним. В Договоре в строке сумма основного долга указано 46900 руб. Вышла разница примерно в 7000 руб. Как выяснилось позднее сотрудник банка на торговой точке подключил «обязательный» пакет страхования жизни. сумма страховки как раз и составляет 7000 руб. Однако согласие на страховку я не давала. Как объяснила девушка кредит без страховки не был бы одобрен. На вопрос можно ли отключить, сказала да, но только после 1 платежа. Первый платеж прошел 16.04.2014. Позвонила на горячую линию, долго кидали от одного оператора к другому, и в итоге выяснилось, что страховку отключить уже не представляется возможным, так как это надо было сделать до первого платежа. Хотела составить письменную претензию, на что получила ответ «не имеет смысла», так как документы уже подписаны. Но подписаны они были без моего ведома!!!!!я была не осведомлена о подключении страховки и договор страхования не был выдан!! Хотела бы попросить помощи разобраться с данной ситуацией и отключить эту ненужную страховку!

Добрый вечер!Елизавета 15апреля2014 я пыталась внести свои личные средства на свою именную карту сбербанка,но в момент когда я положила средства в банкомат он их начал пересчитывать далее пишет на мониторе заберите не принятые банкноты и выдал мне одну купюру назад,далее он пишет ждите ваши купюры находится в обработке и так продолжалось несколько минут тут я поняла что банкомат сломался нажала кнопку отмена но он не выдал ни денег ни карту,пошла в ближайший филиал заполнила заявление,сотрудник банка в место того чтоб успокоить и убедить меня в том что я верну обратно свои средства разговаривал сомной на языке непонятном мне, нервируя тем что я спрашиваю что будет с моими деньгами и когда мне их вернут,он мне отвечает это на усмотрение банка,иными словами я понимаю это так,что я положила в банкомат свои 30000т,р, а по моему заявлению банк будет решать вернуть мне мои деньги или нет?????как то это звучит абсурдно от сотрудника сбербанка,и почему такие большие сроки на рассмотрение заявления????я очень разочировалась в ваш банк и банкоматах тоже,много лет пользуюсь и храню свои средства в вашем банке,но после этого случая и получения своих денег обратно уверено решила что больше не буду пользоваться вашими услугами.

Уважаемая Елизавета!Открыл вклад «пополняй онлайн» на 1.5 года,но через 2 месяца срочно понадобились деньги.Как мне закрыть вклад и забрать свои деньги?И в течении какого времени мне их вернут?

как взять кредит если уже есть

День добрыйЯ обнаружил в своих документах карту сбербанка, принадлежащую мне, срок действия которой истек в мае 2010 года.Каким образом мне узнать состояние счета и перевыпустить карту для дальнейшего использования?

Можно посмотреть на сайте Альфа банка статус кредитной карты или это можно только по телефону? Спасибо.

Родом я из Магнитогорска.Пенсия в Сбербанке РФ.Вопрос:Как перевести мою пенсию во Францию на мой личный счет или карту в Кредит Агриколь????

Раннее я уже писала данное сообщение, но прошу прощения, я ошиблась с номером лиц.счета.У меня в банкомате зажевало карту Visa молодежная 14.04.14 мне ее заблокировали сразу же. Проблема в том, что деньги списали на тот момент, хотя их не получала. На счете лежало 5,933 рубля. (пять тысяч девятьсот тридцать три рубля) Списали 5,900. В банке мне так и сказали что деньги выдать вам не можем, потому как недостаточно средств на счете. Ни деньги, ни чек, ни карту на руки я так и не получила, а осталось все в банкомате.

Здравствуйте.Уже около месяца пытаюсь оформить рублевый вклад в вашем Банке с выплатой процентов на СКС. Уже даже проценты по вкладам успели понизиться, а сделать задуманное я не могу. И проблема простая — во всем Санкт-Петербурге нет пластиковых карт для вкладчиков. 10.04.14 управляющая ОО «Адмиралтейский» приложила все усилия, чтобы решить проблему, за что ей огромное спасибо, обзвонила другие отделения, но выяснилось, что карты для Питера были заказаны в Москве около двух недель назад но еще не пришли. Нет их и до сих пор. Можно как-то ускорить этот процесс?Кстати, на сайте банка не смог найти тарифов по карте для получения процентов по вкладу. Может Банк больше не предоставляет такой услуги в принципе поэтому и нет карт?Спасибо.

17.04.2014 обратилась в отделение Альфа-Банка по ул. Ленина 57, г. Тюмень с просьбой закрыть счет и аннулировать дебетовые карты, у которых закончился срок действия 04.2013. Последний платеж был произведен с этой карты 28.04.2013, остаток по карте составлял 406 руб. Специалист Альфа-Банка мне сказала, что не может закрыть счет, т. к. на моем счете задолженность в размере 559,57 руб за Альфа-Мобайл. Счет можно закрыть только после погашения задолженности.Вопрос: Правомерно ли ее требование, если я не пользовалась услугой Альфа-Мобайл и движений по счету не было с 28.04.2013. Почему меня своевременно не информировали, о том что у меня формируется задолженность?

Внесла купюры 3000 для того чтобы положить на карту. в итоге банкомат попросил забрать непринятые. их зажевало я достала 2000. 1000 отправилась в неизвестном направлении (толи на карту толи так же захватил) Карту банкомат не вернул. узнала к какому отделению принадлежит банкомат. . Именно там деньги на ближайшее время и как жить не представляю!! и когда инкассаторы поедут к этому банкомату не понятно. думала о том чтобы ехать в отделение и просить карту

Хотелось бы узнать у банка, почему в информации о банкомате по адресу: Загородный пр-т, д. 13, написано,что работает он Ежедневно, круглосуточно, когда это вовсе не так?Придя сегодня в 9 утра я не смогла снять наличные, которые мне были необходимы, потому что заведение было закрыто. Я живу на Лиговском проспекте и круглосуточных банкоматов очень мало, а точнее на карте их указано всего три, и как оказалось, что тот который мне был удобен по расположению, совершенно не работает по тому графику, который указан на сайте банка!!!

Снятие ареста со счетов

Ваш банк передал информацию в КА Сантинелл(вроде так назвались) о том что я ваш должник. Но есть судебное решение которое я вам посылал о том что я вам ничего не должен. Почему так?

У меня уже второй раз снимают деньги с карточки и мой баланс минус. Я обратилась в отделение банка, мне сказали спросить у судебных приставов. Могу ли я как не будь узнать куда ушли мои деньги, или распечатку посмотреть?

Уважаемый Николай,В среду оставляла отзыв на сайте о звонках по чужому кредиту:Чтобы не повторяться привожу переписку:— Добрый день. Мне на домашний номер телефона стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием предоставить информацию о С-ве Андрее Борисовиче и информацию личного характера. Данного человека я не знаю. Звонки прошу прекратить. В случае дополнительных вопрос прошу обращаться на мой электронный адрес.Ответ сотрудника:— Благодарю Вас за предоставленную информацию и от лица Банка приношу извинения, если звонки сотрудников доставили Вам беспокойство.В ходе проведенной проверки по Вашему обращению, была подтверждена информация о том, что номер, указанный Вами, клиенту Банка не принадлежит. В настоящий момент номер телефона снят с активности, звонки прекратят поступать.Надеюсь на понимание с Вашей стороны.Номер телефона как написано в ответе, я не указывала, а просила связаться со мной для уточнения необходимой вам информации. Если ФИО недостаточно для прекращения звонков, я готова предоставить свой номер телефона на электронную почту сотруднику банка. Звонки по — прежнему продолжают поступать, в том числе и рано утром. Подскажите по какой причине сотрудники банка не проверяют информацию до одобрения кредита, а считают возможным звонить по 40 раз в день по телефону не имеющему никакого отношения к заемщику? На мой вопрос барышне из колл-центра почему номер еще не снят с активности, получила маловразумительный рассказ почему она не в состоянии это сделать

Здравствуйте, НаталияВопрос о сотрудничестве по CRM системам.Спасибо.

Здравствуйте!Как сделать так, чтобы в приложении «Сбербанк-Онлайн» для iOs не отображалась давно заблокированная (в ноябре 2013 года) по истечении срока действия карта Маэстро Моментум? В СБОЛе через браузер её не видно, а в программе для iOs не знаю, как её скрыть.Спасибо за ответ!

Добрый день. При оформлении потребительского кредита в магазине мне выдали карту для оплаты кредита с вишенками и сказали, что карта через три месяца станет кредитной. Могу ли я ей после одобрения кредитного лимита совершать покупки через интернет или по этом карте возможна только оплата через кассы магазинов. Заранее спасибо за ответ.

Я требую возврата денежных средств за услугу альфа хранитель которая мне не была предоставлена!Банк пишет что не предоставление услуги это не основание возврата денег!!!Я Требую возврат денег за услугу Страхование жизни. В выписке значится что списание было согласно заявлению, вы мне тыкаете в бумаги где не моя роспись стоит и это даже не заявление называется а какое-то Поручение и комментарии платежа которые там указаны даже не совпадают с выпискойВы сфальсифицировали документы как только вам пришел запрос из Центробанка! Вы воры и жулики! Я еще с января месяца просил документы копию — вы не предоставляли.А задолженность — это неоплаченные мною услуги которых нет в документах которые я подписывал!Вы просто украли деньги! Вы как в глаза интересно смотрите своих родных зная что вы в банке рисуете договора и воруете деньги!

Добрый день!Не могу снять денежные средства со своего счета «Мой сейф НТ».Срок старой карты истёк, а новую мне выдавать отказываются.Не понимаю по каким причинам.В филиале девочки ничего толком объяснить не могут.Пожалуйста, помогите и отдайте мои кровные копейки!!!Денис

Добрый день, в последние несколько дней мне на почту стали сыпаться уведомления о проведении операций в Волгограде по карточке вашего банка. Я не являюсь клиентом вашего банка и вообще живу в Москве. Пожалуйста разберитесь почему это происходит и как к вам попал мой email.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли зачисление финансов на мой рублевый счет в Сбербанке из банка другой страны? Будет ли автоматическая конвертация из евро в рубли? Дойдут ли финансы на мой рублевый счет? Или мне необходимо открыть специальный мультивалютный счет? Спасибо!

Как в Екатеринбурге узнать о снятии ареста с карты, если все документы для снятия ареста давно сданы в банк

Здравствуйте!31.03.2014 было подано заявление на реструктуризацию задолженности по кредитным картам. 5 апреля был звонок сотрудника, что можно приехать в офис и написать заявление. Я приехал в офис и написал заявление на расторжение договоров. Условия реструктуризации менеджер объяснить не смог, сославшись, что информацию мне объяснили по телефону. Ранее по телефону было сказано аналогичное.Сейчас звонят из СБ банка и просят оплатить задолженность.Вот я не понимаю только 2 момента — я пришел писать заявление на реструктуризацию из-за финансовых проблем. Банк же требует оплатить задолженность по картам и скорее всего внести 10% от задолженности по всем картам. У меня просто нет таких денег на данный момент. Ещё вопрос — сколько будет длиться весь процесс оформления реструктуризации?У Вас же существует консолидированное рефинансирование? Почему оно ко мне не применимо?Я же писал заявление на выставление окончательных требований — значит пока они не будут выставлены, платить мне не ничего не надо?

ТКС-банк продолжает издеваться.Он просто плюет на Закон О рекламе.Не смотря на то, что уже дважды в этом Разделе я поднимал вопрос о его навязчивой рекламе, на которую не давал согласия:http://www.banki.ru/services/response…ent2257508http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=3не смотря на то, что направлял в банк ПО УКАЗАННОМУ БАНКОМ АДРЕСУ свой отказ от её получения, после 4-х месячного перерыва всё началось заново.На этот раз реклама той-же КК пришла от отправителя EVO Impressions <cuyrw@evoi.ruИ это, опять же, не смотря на обращение самого банка от 18.12.14 года на мой адрес эл. почты:Здравствуйте.Учитывая данные нами разъяснения, надеемся, что Вы посчитаете возможным сделать отметку о решении проблемы. Это положительно повлияет на рейтинг Банка.С уважением,ТКС-Банк.Адрес Вашего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…ID=5932417Сообщить о решении проблемы можно по ссылке:http://www.banki.ru/services/response…=0df13269d=======================================================================Запрос инициирован представителем банка «Тинькофф Кредитные Системы».[/B]Ну и как это понимать?!Опять банк ведать не ведает — что делают его так называемые партнеры?Или банк не получал мои отказы от получения их рекламы?

здравствуйте Елизавета, как можно снять деньги с книжки, если это моего деда, у него другая фамилиия, и он не может встать и просит меня снять деньги, я просто знаю можно снять их если он сделал меня поручителям, а подругому нельзя?

Добрый день.Мне пришла такая смс- от RScredit. Уважаемый (имя отчество). вам одобрено двести тысяч рублей ваш код 4494 сообщите его вашему менеджеру. Что это значит?

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, я обращался к Вам дважды: 14.04. и 16.04. по вопросу урегулирования задолженности по пластиковой карте. Ответ получил только на первый вопрос, не получив при этом объективной информации как мне выйти из сложившейся ситуации. На повторное обращение ВЫ ответить не посчитали нужным. Если вопрос сложный для Вас и находится вне Вашей компетенции, можно ведь об этом написать. Игнорирование моего вопроса, вынуждает меня обратиться в одно их структурных подразделений Центрального банка России, о причинах обращения я кратко уведомлю руководство Сбербанка. Это я намерен сделать сегодня, если ответ на мой вопрос для Вас непосилен.С учетом анализа всех Ваших ответов, складывается впечатление, что Сбербанк проводит дискриминационную политику в отношении определенной категории клиентов.

Здравствуйте.Проблема в том, что не могу уже в течение месяца отключить услугу «Мобильный банк». Я сменил оператора, оставив тот же номер телефона. После чего неоднократно связывался со службой поддержки для решения этой проблемы. Когда это не помогло, я обратился в центральное отделение, написал заявление на отключение. Я написал уже 5 заявлений в течение месяца, но до сих пор услуга не была отключена и мой вопрос остался неразрешенным.Каким образом я могу добиться отключения услуги или же возобновления обслуживания с текущим номером телефона и оператором?

Добрый день,С начала апреля 2014 ода поступают звонки с номеров +74956441275, +74996810044, +74957555865.Клиентом банка не являлась, не являюсь и не планирую быть. Продукты банка мне не интересны.Прошу прекратить звонки на мой номер.В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 28.09.2010) &quot;О рекламе&quot; распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Добрый день, Татьяна.Спасибо за Ваш оперативный ответ.Мне прислал долг мой друг американец. Он нашего законодательства не знает, прислал безналичным переводом из банка США, с банковского счета юридического адреса своей фирмы.Пожалуйста, подскажите, какие документы мне надо предоставить, чтобы забрать свои деньги с моего счета?Что мне делать в данной ситуации, пожалуйста подскажите?Никто кроме Вас, ни на горячей линии, ни в филиалах Альфа Банка ничего сказать не могут.Денис

Елизавета, сколько мне еще ждать решения моего вопроса об отмене ареста? Связывалась с вашим банком через все возможные и невозможные каналы и способы. только обещания разобраться и перезвонить. в понедельник иду в суд.

Добрый день! Брала кредит в январе, почти погасила осталось не такая большая сумма. Хочу после досрочного погашения вернуть страховку. Подскажите, как правильно сделать? И еще такой вопрос… кредит списывается 9 числа, если до 9 я оставлю заявку чтобы списали всю сумму, то заявление на страховку можно писать до 9 или уже только после списания всей суммы?

Скажите, у моего покупателя военная ипотека в Вашем банке. Я боюсь, что когда договор зарегистрируют в регпалате ваш банк лишат лицензии. А деньги на аккредетиве пропадут. Есть у Вас гарантии или страхование аккредетива????

здравствуйте наша орг..переводит з. п через ваш банк если аванс выпал на выходные на 20,04,2014 сегодня банк переведёт деньги..или после выходных?

Здравствуйте.Сейчас отдыхаем в Египте, необходимы наличные средства с зарплатной карты.Подскажите,пож-та, лучше снять через банкомат в гостинице в долларах или расплатиться через терминал, который находится не в гостинице. Еще интересует комиссия при снятии через терминал. Заранее спасибо.

Прочитал я отзывы и сообщения и у меня возник вопрос:Это наша банковская система такая или просто банк не чистоплотный?Как так может быть чтобы в колл центре озвучивали одну сумму, а операционисты другую, причем люди оплатившие озвученную сумму оставались после этого «по закону» еще и должны оплатить проценты за несовершенство внутренней системы банка, либо из-за ошибки операциониста?Причем банковские служащие объясняют, что я же и сам дурак.Как так, в нарушение гражданского законодательства банк МОЖЕТ ПЕРЕДАТЬ конфиденциальные данные коллекторной компании, и эта компания начинает ПРЕСЛЕДОВАНИЕ ГРАЖДАН, названивая им?Мне кажется это какой — то фантасмагорией.Я до сих пор не понял, кто кого кормит БАНК КЛИЕНТОВ, или КЛИЕНТЫ БАНК?Мне кажется, что компания живущая на проценты от вкладов граждан ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЕЕ ЛОЯЛЬНА К СВОИМ ВКЛАДЧИКАМ….

В июле 2013 г оформила кредит со страховкой. Кредит ежемесячно погашается. Могу ли я вернуть обратно страховку обратившись в ваш банк?