Здравствуйте,Михаил. Вы отвечаете только на избранные вопросы? ИЛИ ЭТО У ВСЕХ РАБОТНИКОВ СБ — НУЖНО ВРЕМЯ НА ПОДУМАТЬ!

Я, Муминов Исмаил, являюсь гражданином РФ, но на данный момент проживаю с семьей в городе Ош, что на юге Киргизии. В 2009 году я открыл лицевой счет в северо-западном банке Сбербанка в городе Санкт-Петербург и срок моей личной банковской карты VIZA electron истек в июне 2012 года. и там у меня накопилась моя пенсия. Будьте добры — подскажите, что мне делать?С уважением Муминов Исмаил

Уважаемый Константин!Потрудитесь объяснить пожалуйста почему банк, в котором Вы работаете скрывает курс валюты на офииальной интернет странице? Я прексрансно осведомлён о том, что законодательного документа обязывающего размещать курс валют нет. Но ведь Ваш банк чуть ли не единсвенный кто скрывает эту инормацию от потребителей Ваших услуг. Это правило хорошего тона сообщать клиентам и потенциальным клиентам о возможностях, которые может предложить банк, в том числе и о курсе валют. Мне было очень неприятно обнаружить, что курса валюты нет, когда мне было крайне удобно посетить одно из отделений банка по пути следования. Очень хочется понять почему принято решение скрывать курс валют от общего взора интернет общесвенности? Спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Хотим приобрести жилье в новом доме, обратились в Сбербанк за информацией по ипотеке. Знаем, что существует ипотека с государственной поддержкой, но специалист банка предложила нам другую ипотеку с более высокой процентной ставкой, сказав,что в нашем городе(Железногорск Курская область) ипотеки с государственной поддержкой нет!!! Может ли такое быть? И как нам тогда узнать где мы можем взять такую ипотеку?

Перед отъездом за границу я завела в Сбербанке карту. В России можно положить рубли илиевро, а в Испании я сниму с карты евро.Но операция по переводу денег почему то не проходит. Никто не знает в чем дело.

Доброе утро!Скажите. Допустим, я открываю вклад «До востребования» в г. Выкса Нижегородская область на себя, также открываю вклад «До востребования» на себя в г. Нижний Новгород.На вклад «До востребования» в г. Выкса кладу определенную сумму. Мне нужно, чтобы я могла снимать эти деньги в г. Нижний Новгород. 2 варианта: 1. могу ли я со счета вклада «До востребования», открытого в г. Выкса снимать эти деньги в г. Нижний Новгород? Будет ли какая-то комиссия за снятие?2. могу ли я перевести денежные средства со счета вклада «До востребования» в г. Выкса Нижегородская область, открытого на меня — на вклад «До востребования», открытого на меня в г. Нижний Новгород? Будет ли какая-то комиссия за перевод и снятие наличных денег, ведь оба вклада на мое имя?Благодарю.

Здравствуйте!Около года пользовалась онлайн банком без каких либо проблем.14 июля 2012 года обратилась в отделение сбербанка (код подразделения 8158/00015),для того чтоб подключить полную версию онлайн банка.Сбербанк онлайн работает,оповещение о входе в систему,и пароли мне приходят на мобильный телефон,но проблема в том,что я не вижу ни одной своей карты (нет доступных счетов и карт).Позвонила в контактный центр,там мне объяснили,что на одной из моих карт была допущена ошибка в отчестве при выпуске карты и возможно,что причина в этом.Нужно подать заявление о смене данных в отделении где была выпущена карта.Только эта ошибка почему-то не мешала мне пользоваться онлайн банком в неполной версии.21 июля была в отделении банка,где оформляла карту,меня заверили,что все в порядке и ни каких проблем не должно быть.Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации,сколько раз мне еще придется сходить в это отделение?Люди и подключают онлайн для того,чтоб не тратить свое время.Может я просто не вижу как мне внести эти карты?Заранее благодарю за ответ.

Я потерял сбербанковскую социальную карту. КАк я могу ее восстановить?

Доброго времени дня, Михаил!Я, Атаманов Расих Касимович, являюсь держателем пластиковой карты Сбербанка.17 июня 2012 года я выполнил безналичную оплату услуг ОАО Вымпелком.Однако эти деньги до получателя так и не дошли.В связи с этим как мне вернуть мои деньги обратно?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать возможно ли мне взять кредит в Сбербанке на сумму в 150т.р и погасить этот кредит за 1 месяц. (моя з/п 9000т.р в мес)

Сегодня 21.07.12года внесла через банкомат Сбербанка г Томск денежки-всё как обычно и получила смс об успешном зачислении денег, получила чек и со спокойной душой пошла домой. И через 50 метров пришло смс об успешной отмене операции по внесению наличных Не удается дозвониться ни до одного телефона, выходной всё таки. Как мне вернуть свои деньги, а через пару дней мне нужно оплатить счета

У меня есть вклад на 12 декабря 1984 года. РАНЬШЕ БЫЛИ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. ЧТО МОЖНО СЕЙЧАС ПО ВКЛАДУ ПОЛУЧИТЬ?

Здравствуйте.у меня имеются зарплатная карта маэстро и социалная карта маэстро.могу я ими пользоваться в Армении?есть там возможность снять деньги?

Здравствуйте! Я военнослужащий. Получил свидетельство на приобретение жилья по военной ипотеке. до пенсии осталось 5 лет. на моём счету 660 тыс. руб., каждый месяц МО РФ перечисляет на него 17100руб. я обратился по совету друзей в Сбербанк, но мне отказали по причине отсутствия военной ипотеки. сказали, что она появиться только осенью. я тогда не понимаю как мои сослуживцы могли получить квартиру с помощью Сбербанка по военной ипотеке?И ещё вопрос: мы с женой хотели бы приобрести жильё в Анапе, можем ли мы воспользоваться услугами банка в Волгограде или нам нужно ехать в Анапу и там обращатьсь в банк, искать жильё, заключать договор, собирать документы? Как вообще нам это лучше сделать?С уважением. Павел Круглов. Волгоград.

мне пришло персональное предложение от сбербанка хотела б воспользоваться им какие документы нужны

Здравствуйте! 25 июня 2012 года моим зятем в терминале Пугачевского ОСБ № 3973, находящегося по адресу Саратовская область, Перелюбский район, с. Перелюб, ул. Чкаловская 22 были положены 27 000 рублей на его карту. Терминал деньги принял, но деньги на карточку не зачислил и даже не выдал чека (у нас есть только единственный свидетель того, что ложились деньги). Мы тут же обратились к сотруднику банка по поводу возврата денег, написали соответствующее заявление о спорной операции в терминале. Опять же никто нам не подсказал, что надо взять копию этого заявления. Уже скоро месяц как нас управляющая банком кормила обещаниями по поводу того, что деньги скоро вернутся на карту, но 19 июля 2012 мы выяснили, что наше заявление даже никуда не передавалось, как лежало у оператора в 4 кассе, так мы его там и отыскали. 19 июля было написана новая претензия. Мы не можем понять, что за безобразия творятся в нашем отделении сбербанка и что нам делать, чтобы вернуть деньги? Помогите, пожалуйста, подскажите, что нам делать, какие шаги еще предпринять?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста.У меня 10 числа бала списана некая сумма.От неизвестного мне банка.Как мне можно узнать что это за банк и почему он списал деньги.Мне известно Что этот банк находится в Ростове на Дону,но найти его я не могу нет реквизитов,известно только отделение 9052 0020.Если можете подскажите пожалуйста,что это за банк и где его можно найти.Спасибо.

Здравствуйте!Можно узнать с каким Бюро Кредитных Историй сотрудничает ЗАО «ЮниКредитБанк»?

Здравствуйте. Возможно ли перекредитование в Сбербанке при таких условиях: в 2010 г. был заключен договор физ. лица на строительство жилого дома (без залога)под 15,8% годовых, можно ли перезаключить договор, если этот человек уже выступает как ИП и под залог построенного дома. Если да, то какая процентная ставка будет и каким должен быть минимально возможный срок существования ИП?

Добрый день! 17.07.12 положил на карточку деньги в отделении сбербанка (36 тыс.), терминал выдал ошибку, деньги не дошли. Сотрудники сбербанка попросили написать заявление, Написал. Сказали что от 3х дней до 2х недель деньги зачисляться на карту. Пришёл в то же отделение через 3 дня (узнать процесс рассмотрения моего заявления), они ничего не знают и уже сказали что поступление денег на карту ждать от 2х недель до полугода. Помогите, пожалуйста, что делать?

Добрый день. Хочется поблагодарить Вас, а также претензионнную службу Сбербанка в положительном и оперативном решении моего вопроса (не пришли деньги на карточку после перевода денег через кассира в Балашихинском филиале). Приятно, что вопрос может быть решён без максимальных затрат нервов и времени с работниками филиала.Единственное неудобство — невозможность предоставления дополнительной информации работникам банка по их запросу, через присвоенный номер обращения.Пришлось вторично посылать претензию с доп. информацией, вследствие чего был присвоен новый номер обращению и новый срок рассмотрения. Максимальный срок рассмотрения был до 12.08.12, но вопрос был решён в течение 5 рабочих дней и деньги поступили на карту.Большое всем спасибо.С уважением, Елена Алексеевна.

Сегодня 22 июля в 1.02 ночи я положил на свою карту Банк в кармане,22 000 рублей банкомат загрузил их и выдал -ошибка оборудования,после чего позвонил на номер 8 800 200 6 200, ответили операция не отобразилась, будет перерасчет и надо писать заявление,но я улетаю сегодня в 6.00 утра возвращаюсь 1-го августа,жду информации есть ли возможность решить дистанционно?

Как получить экспресс-справку по кредитной карте?

Я получил чек Bank of America.Могу ли я получить по нему деньги в Сбербанке?

Здравствуйте! Я всегда уважала банк России и даже всем советовала вкладывать и брать кредиты,потому что была на 100% уверена в надежности,но до сегодняшних дней.Я взяла кредит в банке и уже не в первый раз,платила исправно,меня знали,что я всегда приду и перепроверю свои платежи.Но вдруг стали сниматься с книжки деньги,пришла СМС с телефона 88007002220,написанная латинскими буквами,что я должна,когда неделю назад я все выясняла и мне сказали,что-нет! Что происходит? И что это за коллекторский трюк? И почему снимаются странные суммы? Может лучше уйти из вашего банка?Может вы не настолько надежны? Оченб вас прошу-ответьте!

Добрый день Михаил. У меня возник такой вопрос. Оформила я кредитную карту(потребительский кредит), деньги на нее перечисляю регулярно(минимальным платежом). Но непомню пин код и кодовое слово, карта оформлена на девичью фамилию. Что мне делать? Как восстановить пин код карты?

Доброе время суток… суть моего вопроса в обращении 002207-2012-118398 — я получаю только формальные ответы, ничего по существу вопроса… хочу Вашего совета, закрыть мне карту и разорвать отношения с банком или сбербанк даст профессиональный ответ????!!!!!

Здравстуйте! Я еду за границу и являюсь обладателем дебетовой карты Ситибанка. «Внутренний курс формируется так: среднерыночный курс рубль-доллар, устанавливаемый ежедневно Ситибанком + комиссия Ситибанка.» Я хотел бы уточнить какой внутренний курс на данный момент и какая комиссия Ситибанка. И если я сниму средства со счета (в рублях) в банке City group какая комиссия будет взята? спасибо

УВАЖАЕМЫЙ МИХАИЛ СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ПОДДЕРЖКУ!СПАСИБО БОЛЬШОЕ СБЕРБАНКУ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ ПО ВОЗВРАТУ ПОХИЩЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!СПАСИБО БОЛЬШОЕ АДМИНИСТРАТОРУ ЦАРИЦЫНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ЗА ООЧЕНЬ ХОРОШЕЕ И КВАЛИФИЦИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

День добрый. Я пенсионерка, жительница Красноярска. У меня есть пенсионная карта Сбербанка. Сейчас я нахожусь в г. Зыряновск республики Казахстан. Ни в одном банкомате я немогу снять деньги, ответ:операция заблокирована банком! При получении этой карты мне говорили что я могу снять деньги с карты в любойм городе страны,стран БЛИЖНЕГО и ДАЛЬНЕГО зарубежья. Если карта неработает за рубежом на ней должна быть надпись: ПОДЛЕЖИТ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ТОЛЬКО В РОССИИ! Такой надписи на моей карте нет, зато есть надпись что эта карта «МАЭСТРО» и на банкоматах тоже самое на здешних написано что они облуживают «МАЭСТРО»! Значит деньги должны сниматься! ЧТобы уехать мне теперь придётся обращаться в посольство Казахстана!!!Наличных денег у меня нет! Так работала ВАША РЕКЛАМА!!Мол храните деньги на карте и неволнуйтесь и будет вам счасьтье!!! Вот теперь и скажите как мне снять деньги с моей карты чтобы уехать отсюда!!!!!Мне нужно их снять во что бы то ни стало!!!!

здравствуйте!!!я 19.07.2012 г. открывала счет в вашем банке и только тогда узнала,что на меня оформлен кредит!!в мае 2012!оставила жалобу,там все подробно описано.повторюсь лишь,что никакие кредиты я не оформляла,и ничего не подписывала!!!делала лишь и заявку на кредит на сайте автошколы Светофор,отсылала скан паспорта и ваш банк повесил на меня кредит!!!мне никто не перезвонил!по номеру 8 800 2000 000 нет возможности связаться с оператором!вчера мне сделали перевод на 5000,и я узнаю что эти деньги «ушли» на погашение кредита,который я не брала!!!!!!!я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!требую немедленно разобраться в ситуации,и вернуть мне мои деньги и снять задолженность по кредиту!

21,07,2012через банкомат положил себе на счет 4500рублей;написало что транзикция завершена успешно.чек банкомат не выдал.и сразу появилась надпись что связь с клиринговым центром потеряна.деньги на счет так и не поступили.составил претензию.сказали что в течение 7 дней рассмотрят.какая вероятность того что деньги поступят мне на счет???

Здравствуйте! Обращается к Вам житель Чеченской Республики, пенсионер, ветеран труда, инвалид 2-й группы. Прошу Вас разъяснить следующий вопрос. Дело в том, что в Чеченской Республике в период правления Д. Дудаева (1991—1994 гг.) всем пенсионерам пенсии не выдавались наличными, а перечислялись на расчетные счеты пенсионеров, открытые в Чеченском филиале Сбербанка России. Кстати, снять денежные средства со своих счетов пенсионеры также не могли. Так, на 1994 г. (к началу военных действий в Чеченской Республике) у меня, у моей жены и у моего отца накопились определенные денежные средства. А Вам известно, что с начала первых военных действий в ЧР (с 1994 г.) Сбербанк России на территории ЧР работал не в полную силу.В связи с чем, прошу разъяснить:1. Как, где и сколько мы должны получить свои денежные средства, находящиеся на счетах Сбербанка России с 1994 г.?2. В какой сумме мне и моим родственникам полагается компенсация, начиная с 1994 г.?3. Куда и какие документы мы должны представить, чтобы, наконец получить свою пенсию?Ваш ответ прошу направить на мой электронный почтовый адрес.

Здравствуйте, Николай.С конца мая этого года моей маме неоднократно звонили работники ВАШЕГО банка и разыскивали какого-то Карпова, но моя мама объяснила, что такого человека не знает. Девушка с банка начала путано объяснять с номером телефона, то у нее записано 44, а набрала 94, но выяснив номер моей мамы с банка звонили регулярно.Далее стали звонить с коллекторного агенства, угрожать.Но мы действительно не знаем, кто этот человек. Моя мама кредит никогда в своей жизни нигде не брала,поручителем не была.Она пенсионерка. Болеет.Эти звонки достали. Мы взяли распечатку звонков и уже намерены подать заявление в милицию и прокуратуру. Что посоветуете вы? Как расстаться с вашим банком навсегда?

Здравствуйте!У меня сложная ситуация. Я поехала с детьми в отпуск в Карелию. Решила что будет безопасней хранить деньги на карте. Находясь на отдыхе получила смс о том что все деньги с карты сняты (как выяснилось позже в банкомате в санкт-петербурге), хотя моя карта при мне,а я как уже писала в Карелии (есть много свидетелей). Потом пришла смс о том что моя карта заблокированна банком. Произошло это ночью 2.06.2012. Я сразу обратилась в ближайшее отделение сбербанка, мне сообщили, что деньги действительно сняты, а карту банк заблокировал, т. к. она скомпроментирована. Я написала заявление о спорной операции, меня уверили что разберуться в течении 30 раб дней и деньги мне вернут. Прошло уже более 30 раб дней, в отделении мне сказали, что мое заявление рассматривается в Москве и от комментариев отказались. Я звонила на горячую линию, мне сказали ждите ответа. Я в отчаянии. у меня очень сложное финансовое положение. Когда мне вернут деньги?

Здравствуйте, Валерия!У меня такой вопрос. На сайте Авиакасса.ру 11.07.2012г я приобрел авиабилеты. Оплату данной услуги я произвел в магазине«Связной», г. Хабаровск. Чек об оплате, выданный продавцом, мной был утерян. Бухгалтер на моем предприятии требует подтверждения оплаты. В магазине, где я оплачивал покупку авиабилетов, в выдаче дубликата чека отказали, а офиса Вашего банка в нашем городе нет.Могу ли я будучи в г. Москве получить в Вашем банке какой-либо документ, подтверждающий платеж? К кому и по какому адресу я могу обратиться?

Здравствуйте. Пользовался карточкой сбербанка не один год все нормально, но вчера приходят смс сняли 1000руб и через секунду вторая смс сняли 8000руб, карточка дома в кошельке, перевод якобы был на старый мобильный номер которым не пользуюсь больше года (в банке также от него отключили все услуги), звоним в тех поддержку объясняю ситуацию там говорят что «надо заблокировать скажите кодовое слово» называю говорят что не то, как не то если передо мной договор, в общем горе с пополам заблокировали (быстрее было бы через онлайн) Затем едем в банк объясняем что так вот так, там говорят что идите в милицию мы вам только сделаем распечатку по операциям, мы ничего сделать не можем.Что делать? (мой адрес v l a d 1 3 0 4 8 0 @ m a i l . r u)

Добрый день, Елена! Сын служил в Хабаровске в в/ч Млечник, при увольнении из армии карту утерял. В Сургуте нет Вашего отделения, ближайшее в Екатеринбурге. Финансовых средств поехать получить туда деньги у нас нет. Нельзя ли по заявлению сына отправить деньги обычным переводом, написав на сотрудника банка доверенность?С уважением,Мама военнослужащего Драган Александра Владимировича

Здравствуйте! Имела неосторожность положить деньги (сверх лимита) на кредитную карту и теперь оказывается за снятие собственных средств с кредитной карты надо заплатить Сбербанку 1500 рублей. Действительно ли за снятие своих денег с кредитной карты надо заплатить 3%? Почему при получении кредитной карты нет разъяснений по данному вопросу?

Планирует ли Сбербанк все-таки сделать доступным открытие виртуальных карт (Visa E-C@ard, MasterCard Virtual) клиентам Приморского края? Уже несколько лет этого жду, вынуждена иметь виртуальную карту другого банка. В Москве такие карты Сбербанк своим клиентам открывает, чем же мы хуже? :)

Здравствуйте! У нас возникла такая проблема: Моя свекровь оформляла кредит в Альфа-банке, кредит был успешно погашен, без долгов. И вот приходит письмо, в котором указано, что есть задолженность по кредитной карте! Карта якобы изготавливается, по желанию клиента («так прописано в договоре по кредиту» -сообщил оператор банка) Моя свекровь, эту карту не получала, желание ее получить не изъявляла!карта ею активирована НЕ БЫЛА! С банка начали звонить, передали дело в коллекторское агенство и требуют погасить задолженность. Ответить на вопрос когда была выслана, и когда была активирована (и где) карта, операторы не могут, только продолжают требовать оплату. Как быть в этой ситуации? На имя кого и куда писать претензию?

Добрый день!Извините, но Ваш ответ более, чем расплывчатый. Я же просила конкретного ответа на конкретные вопросы. Будьте добры, прочитайте,пожалуйста, мое обращение еще раз!И ответьте, ссылаясь на нормы нашего соглашения или каких-либо других актов.Я хочу понять почему Вы не хотите поменять условия предоставления кредита.А про частичное досрочное погашение у меня нет вопросов и я их не задавала.Меня не устраивает такой порядок расчетов, хотя приходится (вот именно приходится) им пользоваться.Я хочу поменять условия расчетов на выгодные для меня и не вижу (пока) оснований это сделать.

Здравствуйте, Михаил!Если изменить ПИН-код карты (с чипом) в устройстве самообслуживания (банкомате или терминале), то какой ПИН-код окажется у первыпущенной карты: измененный или оригинальный?Спасибо.

Здравствуйте!Вопрос: дней пять назад активировал услугу мобильный банк через оператора отделения сбербанка. Через сутки пришла смс об успешной активации данной услуги. Вчера и сегодня пытаюсь узнать баланс на моей карте (маестро)посредством запроса согласно инструкции (нашел в интернете на сайте вашего банка), а именно: БАЛАНС пробел и последние четыре цифры номера моей карты. Запрос слал на номер 900. В ответ приходит неизменно: неверный запрос: не цифры запросе. Именно -не,а не нет и т. д.Связывался по телефону 4955000005, задал тот же вопрос, мне ответили что сбой по вине сотового оператора мегафон, и что через пару часов все восстановится. Но вот уже вторые сутки на мой запрос о балансе получаю тот же самый ответ (см. выше). В чем проблема? С уважением.

Вопрос: позвонили на мобильный телефон и попросили ответить на вопросы. Девушка сказала, что проводятся маркетинговые исследования. Насторожило, что спрашивают в каких банках открыты какие продукты. Это действительно опрос Сбербанка или это мошенники?

В декабре 2011 года у меня с карты были сняты деньги через мобильный банк на телефоне, от которого я отказалась летом 2011 года, оформив отказ у оператора мобильной связи. Изменение данных в сбербанке я не производила, так как знала, что мобильный банк отключен с 25 апреля 2011 г. Прошу помочь разобраться.

Добрый день!На сайте Банка интерактивная карта с адресами банкоматов работает корректно не со всеми интернет-браузерами. И это крайне неудобно. Прошу рассмотреть вопрос о внесении на сайт информации по адресам банкоматов простым списком. Потому что иначе эта информация становится недоступной и воспользоваться ей в нужное время не удается.

Добрый день. Я ИП на УСН по патенту. Так как работаю по патенту налоговые декларации не сдаю. Вопрос такой. Могу ли я взять кредит в размере 300 т. р. на 4 года если не могу подтвердить доход декларацией, но есть книга доходов и расходов, заполненая только в части доходов.

Добрый день.Из ваших содержательных ответов, не понятно, когда я получу закладную? Уточните пожалуйста дату предоставления документа.

Моя мама получала пенсию на сберкнижку вклад «пенсионный плюс». Пенсия поступила в начале месяца, мама умерла 14 июля…Но снять не могла до смерти, не вставала уже. Я дочь и как можно по свидетельству о смерти, сберкнижке, свид. о моем рождении и моему паспорту снять последнюю мамину пенсию? Филиал сбербанка отправляет к нотариусу по месту жительства. Я тоже пенсионер, денег нет, нужно сиделке отдать долг. Читала в интернете, что текущая пенсия не входит в перечень наследства и выдается по книжке и сводетельству о смерти. Надеюсь… Правда ли что так? Правы ли работники филиала сбербанка? Спасибо, если ответите…

Здравствуйте,Михаил.У меня такая ситуация:13.07.12 на телефон приходит sms:Операция ареста средств на сумму 30903.20руб.OSB 0002 по карте**** выполнена успешно.Доступно:0.00руб.Карта зарплатная.Я обратилась в Сбербанк,в котором оформляла карту,мне дали бумажку,где от руки написана фамилия(вероятно судебного пристава) и номер ид. Подскажите пожалуйста,куда мне обращаться и что дальше делать.Спасибо.

13.07.2012 года в отсканированном виде на электронный адрес info@rslife.ru ЗАО «Русский Стандарт Страхование» мною было выслано заполненное Дополнительное соглашение к договору N ххх от 07.06.2012 года.Однако, до настоящего времени — 23.07.2012 года, на мой электронный адрес сообщение от от компании с подтверждением факта получения письма так и не пришло.Более того, по тел. 8 800 700 77 60 оператор отказалась предоставить мне информацию о получении компанией вышеуказанного документа, сославшись на «необработанную электронную почту», предложив мне перезвонить дня через два!?Фактически в компании более 2-х недель обрабатывается эл. почта???Какова причина отказа в предоставлении информации, если я указываю точную дату и время отправки эл. письма?Также 13.07.2012 года мною заказным письмом Дополнительное соглашение было направлено на почтовый адрес в Тулу.Оператор пояснила что на 23.07.2012 года не имеет сведений о поступлении документов.На мой почтовый адрес до настоящего времени так и не поступило вышеуказанное Дополнительное соглашение! В чем причина? (Почтовый ящик в отличном состоянии, почтовое отделение работает хорошо).Уважаемый Эксперт! Очень прошу разобраться в данной ситуации, поскольку решение вопроса с возвратом страховой премии страховой компанией не просто затягивается, а очевидно препятствуется!

Добрый день, Мария! Могут ли клиенты Вашего банка получить кредит на строительство жилого дома под залог земельного участка. Очень востребованный кредит прежде всего на юге.

А где искать этого судебного пристава?

Здравствуйте, моя бабушка в 2007 году открыла сберкнижку в Сбербанке, внутреннее структурное подразделение № 4264/076 Новоспасское ОСБ СБ РФ села Холстовки Павловского района Ульяновской области. Деньги со сберкнижки за все эти годы бабушка ни разу и не смнимала, на прошлой неделе бабушка захотела снять свои деньги со сберкнижки, но не смогла это сделать, так как в Новосспаском отделении ОСБ СБ РФ специалист банка Турбина Т. Н. пояснила, что счет на сберкнижке закрыт, возможно это связано с тем, что счета сбекнижек вводили в электроную базу данных, поэтому могло произойти, что сберкнижки был присвоен новый номер………..больше данный специалист ничего не посоветовал, грубо ответила, что мол разбирайтесь сами……а теперь вопрос, куда обращаться, чтобы снять свои деньги со сберкнижке?

если я открою валютный счёт в Ситибанке в Бангкоке,смогу ли я перевести эти деньги в ваш офис в Москве.

Здравствуйте,Михаил! У меня такая проблема в июне мной был заключен кредитный договор, по условиям которого Сбербанком мне была предоставлена кредитная карта с согласованным кредитным лимитом. Оформление и выдача указанной карты были произведены в доп.офисе Сбербанка России № 1991/0369, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Английский д. 40.Данная карта была мной активирована посредством введения ПИН-кода в одном из банкоматов Сбербанка. Вместе с тем, по состоянию на сегодняшний день, кредитный лимит по данной карте остается недоступным. С данной проблемой я обращался в указанное отделение Сбербанка, они её решить не могут, обращался два раза в колл-центр, но воз и ныне там.Прошу помочь разобраться с данной проблемой, т. к. я выпускал кредитную, а не дебетовую карту, и осуществить зачисление на указанную кредитную карту денежных средств в объеме согласованного лимита.Заранее, спасибо!

Здравствуйте! У меня несколько открытых потребительских кредитов. Нет ни одной просрочки платежа. Хотелось бы взять кредит в Сбербанке, погасить остальные кредиты, чтобы платить раз в месяц и в один банк! Какова вероятность одобрения кредита? Спасибо.

расплатился картой в магазине, купил одежду,при оплате произошла ошибка, пришло смс «операция успешно отменена», продавец провел операцию еще раз, все нормально, купил.оказалось потом, что сняли сумму дважды.написал заявление в банк.что делать? сумму вернут и в течеие скольки дне, у кого было?

 Здравствуйте!Проживая во Франции, хотела бы открыть вклад «На высоте» в представительстве Сбербанка в Германии во Франкфурте. Работает ли это представительство с физическими лицами и какая с ним форма связи? По телефону отвечает автоответчик на английском языке.

Здравствуйте! 17.08. сделала перевод в евро заграницу через сбербанк. На сегодняшний день 23.08. деньги на счет не поступили.Теперь мне морочат голову рассказами.18.08 сказали что деньги отправились — ждите. 19.08 ответили что деньги сразу не отправляются а только на следующий день. 20.08 я попросила чтобы разыскивали перевод, объяснила что не первый раз делаю такие переводы через сбербанк они всегда поступали мгновенно. Мне ответили что деньги застряли в Самаре и после обеда их отправят по назначению. Якобы у сбербанка теперь новая система переводов и из Саратова ничего больше не отправляется, все только через Самару. 21.08 деньги опять не поступили, менеджер опять позвонила в Самару и там обещали что отправят сразу же. Мне ответили — ждите, в понедельник точно поступят. Сегодня 23.08 — понедельник. Денег нет. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Здравствуйте! Сегодня обратилась с просьбой о задержке перевода денег заграницу. Деньги поступли. Была задержка в отправке, все уладилось.Извините за беспокойство.

Здравствуйте Николай. Если я укажу данные моей мамы, ведь это персональные данные, не будут ли звонки адресованы ей, вместо гос-на Карпова Евгения Семеновича или Степановича.Она больной человек. Сегодня снова звонили с коллектора.

Здравствуйте! У меня общий вопрос: Можно ли с платёжной системы в интернете выводить деньги не на банковский счёт,а на карточный? Ведь у карты тоже есть л\счёт и БИК.Не совсем понимаю разницу,если практически всё одинаково и на карте и в б. счёте? Спасибо

Пишу по поводу проблем у моей мамы с вашим банком. ПВ мае 2010 года моя мама рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках.В мае 2010 года менеджером кредитно-кассового офиса ОАО «Альфа-Банк» «Казань-Савиново» (пр-т Хусаина Ямашева 93) в ее присутствии была заполнена анкета-заявление на получение потребительского кредита. В ходе заполнения анкеты, ей была сообщена только предварительная, а не точная процентная ставка и условия по кредиту. Ею была подписана только анкета-заявление. Графа в анкете-заявлении, которая заполняется сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, ею не заполнялась. При подписании анкеты-заявления сотрудник банка не объяснила ей условия предоставления кредита.О положительном результате рассмотренной заявки моей маме сообщили по номеру контактного телефона. Так как необходимость в получении кредитных средств на тот момент утратила для нее актуальность, она отказалась от кредита, больше в «Альфа-Банк» она не обращалась, расчетную карту не получала, деньги со счета не снимала (есть выписка из банка о движении средств).17 июня 2012 г. на ее номер пришло смс сообщение, с требованием погасить задолженность по кредиту в сумме 2065 (две тысячи шестьдесят пять) рублей на 22.06.2012 г.Несмотря на то, что оферта была совершена письменно, на момент подачи оферты с ней не были письменно согласованы процентные ставки по кредиту и график погашения кредита. На ее просьбу о выдаче кредитного договора для ознакомления со всеми его условиями, сотрудник кредитно-кассового офиса «Альфа-Банка», куда она обращалась за кредитом, предложил ей ознакомиться на сайте банка с «Общими условиями предоставления потребительского кредита», являющимися приложением к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», утвержденным Приказом от 30.12.2008 N.1403. В данных Общих условиях в разъяснении применяемых терминов указано: «Настоящие Общие условия и Анкета-заявление, подписанные Клиентом, составляют оферту Клиента Банку. Банк может акцептовать указанную оферту путем зачисления суммы Кредита на Текущий счет Клиента».Поскольку Общие условия при заполнении анкеты-заявления моя мама не подписывала, полагаю, что одну анкету-заявление без Общих условий считать офертой нельзя. График погашения, а также полная сумма, подлежащая выплате, со стороны банка не были подписаны и не были согласованы с моей мамой. Соответственно действия банка в виде открытия счета, зачисления денежных средств на таких условиях является неправомерным. Денежными средствами, перечисленными ОАО «Альфа-Банк» на текущий счет, открытый на имя моей мамы, она не воспользовалась, расчетная карта ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ее имя не была изготовлена и ею не получена.27 июня 2012 года моя мама зарегистрировала письменную претензию в расчетно-кассовом офисе Альфа-банка в г. Казани. Прошло более 10 дней, но ни устного, ни письменного ответа на ее претензию она от банка до сих пор не получила. В то же время, ей настойчиво продолжают поступать от Альфа-банка смс и телефонные звонки с требованием погасить задолженность. Причем телефонные звонки часто поступают на ее номер мобильного телефона рано утром в выходные дни или в ночное время. Моя мама — пенсионерка, ветеран труда, награждена почетной грамотой РФ за труд учителя, восемь лет ухаживает за больной матерью, страдает гипертонической болезнью второй степени. После таких звонков у нее повышается артериальное давление, она была вынуждена обращаться в поликлинику, сейчас из-за этого и на сердце появились жалобы.Я здесь не буду приводить ряд законов РФ, которые нарушает в этом случае «Альфа-банк» — все это изложено в письменной претензии и по большому счету повод для сигнала в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вы уже сами знаете, что неправы, поскольку ваш банк уже проигрывал суды по аналогичным делам. Тому подтверждение истории на этом сайте.Поскольку ответ на нашу претензию обычным способом мы получить не можем, прошу дать ответ вас и предпринять меры по предотвращению звонков от сотрудников Альфа-банка, которые даже представляться не хотят.

Деньги перевели, огромное спасибо!!!

Добрый день. Спасибо за ответ на мой вопрос от 20.07.12. о неправомерной выплате процентов по депозитному договору. Однако Вы не ответили по истечении какого времени я должна получить ответ на письмо-претензию. Видимо у банка, в угоду себе, нет регламента по срокам ответа на письма клиентов банка. Вторично обращаюсь сообщить как еще долго мне ждать ответа, уже жду 70 дней и вообще, соизволит ли мне кто-либо ответить.Хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: 2.Причина отсутствия в течении 70 дней ответа на письмо-претензию о неправомерном начислении процентов. 2.Срок ответа на обращения клиентов банка, установленный регламентом банка. 3.Причина не исполнения срока и принятые меры.С уважением. ID 223645.

Добрый день, Николай!Сегодня утром был в Вашем банке по поводу получения одобренного кредита. Однако при рассмотрении сумм по нему выяснилось, что мне необходимо будет выплатить банку стоимость моего страхования на весь период кредитования, причем при досрочном погашении данная сумма не подлежит пересмотру (и это имея «карманного» страховщика!). Кроме того, при пересчете указанной суммы на ежемесячный платеж, получается, что я за полис ОСАГО на свой автомобиль плачу примерно столько же, но это ведь за ГОД!..Помогите, пожалуйста, разобраться с условиями предоставления кредита.Заранее благодарен!

Добрый день,11 июля я оставил обращение на ok.sberbank.ru18 июля мне пришел ответ, в котором помимо разъяснений по сути обращения содержится следующее«Для исключения возможной ошибки, структурным подразделением по местуоформления кредитного договора, направлен запрос службе Управлениявнедрения и сопровождения автоматизированных систем. Ответ будет доведен до Вас вустановленные сроки.»Хотел бы узнать, какие именно сроки для ответа установлены?

Для получения дивидентов мне нужны реквизиты моего местного отделения сбербанка (там у меня открыт счет на сберкнижке), но сбербанк закрыт на ремонт. Что делать? Как узнать реквизиты?

Здравствуйте, для международного перевода мне необходимо знать Account Number, Bank Code, Branch Code, SWIFT BIC. В отделении банка про это не знают Башкирское отделение № 8598. Подскажите вы.

Спасибо вам большое Николай за оперативную работу. Я сейчас позвонила по номеру в распечатке. Это банк- Ренессанс Капитал. По номеру моей мамы мне сказали, что разыскивают Карпова Сергея Евгеньевича.Но тоже пообещали помочь. Надеюсь звонки прекратятся.Спасибо Вам большое.

Здравствуйте! За последний месяц у моей сестры, а потом у ее мужа украли с карт сбербанка пенсии. Я тревожусь о безопасности своей пенсии. Почему происходит похищение денег с карт? Как обезопасить свою пенсию? Почему нельзя перечислять пенсию в другой более безопасный банк?

Здравствуйте!Сегодня попытался снять в банкомате «Сбербанка» денежные средства в размере 113000р. После введения пин-кода, суммы к выдаче, «распечатать квитанцию» — нажал «нет». После этого экран банкомата погас, затем начал перезагружаться (заставка windows, чтение программ), карту выдал обратно, но без денег. На мобильный телефон пришло SMS о том что деньги списаны со счета,в нем-же сделал проверку баланса — данной суммы на счету уже не было, подождал минут десять — денег нет, банкомат работает…Подождал следующего человека — у него все прошло обычно…Что делать!!!??? Ведь с этих денег мне надо расчитываться с рабочими, сколько ждать??? Куда обратиться чтобы вернули быстрее??? Помогите!!!!!постоянный адрес datch (Вологда) · 17.07.2012 18:17Ответ:Добрый день, уважаемый Андрей!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании терминала нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 7—30 дней. В тяжёлых случаях несколько дольше. Данный срок обусловлен порядком работы с банкоматами. Банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением о спорной операции, которое Вы можете написать в офисе банка, в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления.Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии, но, надеюсь, что оно объясняет причины подобного срока рассмотрения.И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах сбоя для их устранения.С уважением, Михаил БеляевЗдравствуйте! Деньги я наконец получил… Из-за задержки по оплате пришлось людям доплачивать неустойку.. Соответственно из-за работы Ваших банкоматов а Вашей работы я понес потери… Как мне дали понять в банке всем глубоко по-барабану мои проблеммы.Все счета в банке закрываю — хватит — достали!!!

Добрый день! Я поменяла фамилию по браку. Написала заявление на переоформление дебетовой карты Visa, сдала ее в доп.офис, в котором ее открывала. Операционисты в банке сказали, что данная процедура займет десять дней. Прошло больше 4-х недель карта еще не переофомлена. В доп.офисе говорят, что у них все оформлено правильно, предложили позвонить по горячей линии. Там мне сказали, что моя карта перевыпущена и передана в доп. офис, но опять на старую фамилию. Предложили заново писать заявление, но при этом надо сдать карту, которая мной уже сдана и яко бы лежит в доп.офисе, который мне ее не отдаст, так как у меня теперь другая фамилия. Замкнутый круг! Предложили написать претензию со сроком рассмотрения 5—20 рабочих дней.В доп.офисе карты как не было, так и нет. Ни на новую, ни на старую фамилию. В доп.офисе предложили открыть новую карту, перевести по заявлению деньги со старой карты на новую. А старую закрыть, когда та, где-нибудь объявится.Открытие новой карты займет еще 10 дней (если повезет в этот раз) + оплата за открытие карты+ я должна буду оплачивать обслуживание двух карт, пока не закрою старую. Но когда она где-нибудь объявится?Подскажите, пожалуйста, что делать? К кому можно обратиться, и кто может разъснить подобную ситуацию? Как я понимаю, у всех, и у доп.офиса и у основного, все нормально и правильно. Тогда возникает вопрос, где все-таки находится карта, что с ней и кто может дать ответы на эти вопросы?P.S. по старой карте с меня исправно списывают комиссию за ее обслуживание и мобильный банк, производят зачисления на счет (на новую фамилию)

Здравствуйте!10.07.2012 г. попытался снять в банкомате 540310 г. Самары «Сбербанка» денежные средства в размере 50000р. После введения пин-кода, суммы к выдаче, «распечатать квитанцию» — нажал «нет». После этого экран банкомата погас, затем начал перезагружаться (заставка windows, чтение программ), карту выдал обратно, но без денег. На мобильный телефон пришло SMS о том что деньги списаны со счета,банкомат продолжал постоянно перезагружаться, позвонил по «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» СБ, мне сказали что надо написать заявление о спорной операции, что и было сделано в отделении № 6091/69610. Названный срок рассмотрения заявления 30—45 дней меня не устроил и я написал жалобу с просьбой рассмотреть данную ситуацию в течении 5(пяти) рабочих дней, т. к. мне необходимо было погасить кредит в СБ до 15 числа.До настоящего времени мне не вернули невыплаченную сумму. Помогите!!!!

Добрый день!Очень сложная система обслуживания! Чтобы уточнить в каком состоянии заявление о спорной операции, вводится море пин-кодов, номера карты,ТПин, при соединении с оператором расспрашиваеют все: ФИО, дату рождения, кодовое слово и в результате опять отправляют завести ТПИН, а потом перезвонить! Мне не нужно производить никаких операций с картой, перечислять деньги или информации об остатке, а всего лишь узнать что-нибудь делалось по моему заявлению и вообще оно зарегистрировано. На работе нет возможности сидеть и вводить все эти данные. Неужели именно ответы на легкие вопросы нельзя давать в простом режиме.Ситуация изначально такая- вставив карту в банкомат Сбербанка 12.07.2012 и запросив 7500руб, банкомат долго думал и в результате не выдал деньги. По горячим линиям Сбербанка и Ситибанка, каждый посоветовал написать заявления у них. Что и было сделано. По заявлению Сбербанка, мне сообщили номер заявления и по этому номеру по горячей линии я легко узнавала в какой стадии заявление. Без сообщения лишней информации о себе. Сегодня они сами перезвонили и сообщили что должен быть запрос с Ситибанка.От Ситибанка узнать информацию намного сложнее. И результаты не ясны.В Сбербанке деньги бы давно вернули. Обратите внимание. Сроки рассмотрения минимальны. Все делают быстро. А в Ситибанке срок рассмотрения до 90 дней.А что делать без денег?

21 июля (около 12 часов дня) в терминал на остановке «Волгоградская» (Ярославль) попытался положить на карту 17500 рублей. Терминал деньги принял, затем завис на несколько минут и «выплюнул» карту. Деньгу на карту зачислены не были, чек распечатан не был. Написал заявление в отделении, которое рядом расположено. Сказали, что рассмотрят заявление в течение 30 рабочих дней. Как ускорить этот процесс??? у меня нет времени столько ждать, да и жить на что???

Сегодня т. е 23,07,2012 г. получила дебетовую карту Сбербанка «Сбербанк-Maestro Социальная«для получения пенсии.Когда зашла на Сбербанк он Лайн оказалось,что карту я получила ещё 03 апреля и она заблокирована.Естественно никаких операций произведено по карте не было.Звонила по тел.88005555550.бесполезно,гоняют по разным операторам.И в конце концов сказали «Не можем ответить на ваш вопрос,звоните позже». Как будто позже поумнеют.что делать,куда обращатся.Карта очень нужна.Л. А.

Здравствуйте,получилось так..я являюсь страховым агентом,меня в квитанции платежа прописали как абонента,а мне нужно в качестве абонента прописать заказчика,что мне нужно теперь делать?Написать заявлние о возрврате платежа либо какое либо другое заевление?

23.07.12 через терминал внесла на свою карту ден.средства,они не были,как обычно мгновенно зачисленны,через 2часа позвонила на горячую линию,где мне сказали что поступление происходит в течении 1 кал.дня.На что у меня возник вопрос к оператору:«По вашему снятие наличных через терминал происходит тоже в течении 1кал.дня?» Девушка с уверенностью ответила:«Все верно»Было очень смешно и горько за такое обслуживание(Все таки вопрос остается открытым,т.к.я не доверяю контактным центрам,то хотелось бы у Вас уточнить,что мне делать ждать,когда деньги поступят или все таки это был глюк терминала, и надо оформлять письменный запрос?

Целый день в любое время названивает ваша служба с просьбой предоставить информацию об одном из ваших клиентов. Это подруга которая якобы брала кредит. Телефон ее был дан, хотя, мы с ней уже несколько лет не общаемся, но звонки именно нам не прекращаются все так же в любое время и каждая операторша или оператор говорит что никакой инфы мы не давали. Просьба дать объясннение кто отвечает за то что так происходит и разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Скажите, можно ли написать заявление на разблокировку карты, не посещая банка? Например, через Сбербанк Онлайн?

-Евгений,как мне расценивать Ваш ответ? Банк не готов вернуть мне деньги?Почему клиенты вашей организации должны постоянно искать подвох в ваших заманчивых предложениях?Я не подписывал договор в рамках получения «Банк в кармане MasterCard Gold». Я не знаю ничего о существовании приложений к этому виртуальному договору в виде каких-то «Условий». К чему вообще весь этот конфликт и эта избирательность вашего работодателя по акционным предложениям? Чем моя карта не подходит для этой акции, цветом?

24/06/12 я оплатил услуги международной и междугородней связи ОАО «МТТ» через банкомат «Балтийского банка» № 100316 на сумму 91,85 руб. Однако недавно выяснилось, что деньги получателю платежа до сих пор не поступили, в связи с чем у меня возникла задолженность.19/07 я обратился в службу поддержки банка. Оператор Александра после долгих выяснений… предположила, что существуют 2 компании «МТТ», оказывающие одни и те же услуги, из-за чего мои деньги поступили не тому получателю! Каких-либо идентифицирующих реквизитов последнего Александра предоставить не смогла и предложила выяснять их мне самостоятельно.Считаю, что банк выполнил услугу по перечислению моих денег ненадлежащим образом и требую немедленного зачисления суммы платежа на счет ОАО «МТТ» по правильным реквизитам. Кто будет отвечать за подобные ошибки?

Здравствуйте. 13/07/12 отдельностоящим банкоматом (г. Рязань, ул. Тимуровцев, д. 3а) захвачена моя карта вашего банка. Банкомат выдал чек: «Диспенсер не готов». Карта была заблокирована. 16/07/12 г. Я позвонил по телефону (4912) 296716, чтобы выяснить дату возврата карты. Записали Ф. И.О. и тел. и сказали, что через три дня придет СМС и нужно будет забрать карту на Пожалостина, д. 19. СМС не приходило и через неделю 23/07/12 я посетил Сбербанк на Пожалостина, 19. «А вашу карту уже уничтожили» — услышал я в ответ от представителя банка. Прошу разобраться в ситуации (очень неприятной для меня) и дать ответ.

Я уже исала, что не не переводят деньги из Челябинска в Орел. Банк один и ничем не могут помочь. Спрашиваю, ну позвоните в тот банк почему не шлют или дошел ли запрос. Оказывается Орел шлет в Воронеж, Воронеж в Екатеринбург и оттуда в Челябинск. Где застряло узнать нигде нельзя, и каков же будет обратный путь, если и горячая линия потухла!

Здравствуйте, получаю зарплату на дебетовую карту, которую открывал для себя. Можно ли перевести карту в зарплатную(зарплатный проект)? Два раза заходил в бухгалтерию с этим вопросом, мне отвечают что обязательно переведут, это «обязательно» длится уже 2 месяца.

Сообщите, пожалуйста, БИК для погашения долга по карте СИТИБАНК СТОКМАНН. Петряева Маргарита Витальевна

Здравствуйте, у меня некорректно работает услуга Сбербанк Онлайн,мне надо пополнить Единый кошелек (W1) через Платежи, после того как я указываю сумму и дохожу до Подтверждение операции, где надо отправить смс на мобильный, чтобы подтвердить операцию, выходит текстОшибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.Прошу разобраться в данной проблеме, заранее спасибо. Только что зашел в Настройки на сайте Сбербанк Онл@йн, в графе Мобильный телефон стоит — (пусто).

В дополнение к: Первоначальному вопросу19.07 (четверг) — позвонил в службу поддержки. вкратце, ответ следующий: «ваша заявка находится в последнем отделе в статусе рассмотрения, решение не принято, перезвоните завтра по этому же телефону». на вопрос о причинах столь длительной задержки, оператор ответила, что очень много заявок.23.07 (понедельник) — прошло ДВЕ недели с момента подачи заявления. позвонил в службу поддержки. оператор ответил, вкратце: «заявка находится на финальной стадии рассмотрения, решение еще не принято». Спрашиваю — в чем причина уже двухнедельной задержки. Ответ — в системе не указано, есть только статус и все. Спрашиваю — кто может ответить на мой вопрос. И тут звучит ответ — «банк оставляет за собой право задержать рассмотрение заявки на неопределенный срок без объяснения причин. это прописано в договоре». После этого список вопросов оказался исчерпан.Пошел перечитал те документы, которые остались у меня после заполнения заявки. И что интересно, там ничего нет ни про сроки рассмотрения, ни про задержки, ни про права банка. Зато очень подробно расписано, как мне следует кредит погашать.Вопросов, за исключением тех, что я задал в предыдущем сообщении, у меня к банку нет:)

Доброго времени суток!Прошу поделиться информацией. У нас возникла непростая ситуация, выплачиваем ипотечный кредит с 2008 года. На время декретного отпуска с 1-м ребенком обращалась за предоставлением отсрочки по выплате основного долга, которую и получила сроком на год. 3 месяца назад родился 2-й ребенок, оформили погашение части ипотеки сертификатом на материнский капитал, ждем перечисления средств. Однако в связи со сложной финансовой ситуацией, выплачивать ежемесячный платеж даже после погашения сертификатом затруднительно. Посоветуйте каким из вариантов мы можем воспользоваться для снижения ежемесячного платежа:1. Увеличить срок договора (с 20 лет до 25)2. Повторно обратиться за отсрочкой по уплате основного долга3. Выяснить какова средняя ставка и обратиться за снижением ставки по кредиту (сейчас 12,75%)4. Другой вариант, который нам не известен.Спасибо за внимание! Надеюсь на квалифицированный и компетентный ответ.

Доброго времени суток, Михаил!Помогите, пожалуйста, разобраться в некоторых вопросах в приобретении жилья. Хочу купить квартиру в другом городе в строящемся доме. Где лучше оформлять ипотеку по месту жительства или по месту приобретаемого жилья? Можно ли при первоначальном взносе 15% оформить ипотеку без поручителей? Если оформлять ипотеку по программе «молодая семья», то сколько нужно находиться в браке (т.к. в данное время брак официально не зарегистрирован)? С какими застройщиками сотрудничает Сбербанк России?Спасибо большое за помощь.

я не смогла своевременно погасить очередной платеж, на телефон пришло сообщение что инициируеться процедура судебного взыска, оплатила очередной платеж, можно ли избежать судебных процессов, если продолжу оплачивать платежи

Евгений! Скажите, какой предельный срок (в худшем случае) установлен Вашим банком по регламенту для такой процедуры, как возврат денежных средств клиента, размещенных на виртуальной карте, после её планового закрытия и написания клиентом заявления на возврат денежных средств путем посещения офиса банка?

В Находясь в отпуске в нижегородской области, борском районе д. большое Пикино * мая 2012 года снимал деньги в банкомате.Ввел сумму 16000 рублей, после ожидания на мониторе появился символ что данная операция не может быть выполнена, вылез чек и на чеке таже надпись, вернувшись в машину я увидел смс от мобильного банка что данная сумма успешно списана с моего счета.Тутже позвонил в сбербанк приняли заявление, 10 мая пришла смс что обращение принято, присвоен номер, в конце июня пришел в сбербанк по месту жительства, подал уже письменное заявление, приложил к нему копию чека. на днях звонил в тех.потдержку сбербанка, молодой человек предложил еще раз написать заявление, дал ему все данные и пока слушал музыку в трубке пропала связь, тут же перезвонил, но сами понимаете молодого человека я не застал, взяла трубку девушка она посмотрела все мои заявления и сказала ждите,Сколько можно ждать свои деньги,я их не урал, а заработал.У меня молодая семья, маленький ребенок.то делать не знаю.крайний срок сказали 31 июдя, но то-то мне подсказывает что предложат еще написать заявление(((

Здравствуйте! Я пенсионер, на мою «Социальную» карту не поступили ежеквартальные проценты за 2-ой квартал 2012 года (раньше такой проблемы не было). Пожалуйста, разъясните ситуацию.Спасибо,Виктор.

Добрый день! Я бухгалтер в бюджетном учреждении.Мне надо перевести алименты в Киев.Реквизиты мне прислали.Меня смущает, что нет ИНН отделения в Киеве и правильно ли будет написать бенефициара в назначении платежа? Помогите, пожалуйста, правильно оформить платежное поручение.

Добрый день!В воскресенье 22.07.2012 через банкомат по ул. Ухтомского г. Уфа, вносили деньги на карту, приняв 126 000 руб. банкомат завис, выдал ошибку, перезагрузился и как ни в чем не бывало начал работать в обычном режиме…В понедельник пришли в то отделение где находился банкомат, написали заявление. Карту нам выдали, а вот наличные… Сказали что наше заявление будет рассматриваться 2—3 месяца и потом мы только получим ОТВЕТ, то есть каким он будет еще не ясно. То есть то что наши деньги в этом банкомате есть ни как не задокументировано, а через два месяца все потеряется, забудется или сроки какие нибудь выйдут… Что сложного сразу же на месте проинкассировать банкомат и выдать решение?Что нам делать?? Куда обращаться? Писать ли заявление в полицию? Деньги эти нам очень нужны на следующей неделе, вопрос стоит об убытках на очень большую сумму. Кто их будет возмещать, если дело будет рассматриваться месяцами?

Добрый день!На мой электронный адрес пришло уведемление от Сити банка Великобритании о том, что мой электронный адрес почты случайно выбран компьютезированной машиной для участия в национальной онлайн лотереи международной программы.По итог лотереи я объявлена одним из 4 победителей и имею права на выйгрыш (денежный).Подскажите, такая лотерея действительно проводилась или это развод?

Контрольная информация в договоре не совпадает с информацией в банке Как такое может быть и что делать