Добрый день. Вопрос несколько не по адресу, его следовало бы задать ОПСОСу МТС. Но надеюсь что-то прояснить с Вашей помощью.Имею кобрендовую дебетовую карту МТС Банка «Детский Мир». Меня интересует комиссия за перевод средств с мобильного счета МТС на данную карту. Моб. приложение и сайт «МТС Деньги» показывают комиссию 1,9% за такой перевод. Номер карты «Детский Мир» при этом ввожу вручную. Однако, МТС везде уверяет, что комиссия за перевод средств с мобильного счета МТС на карты МТС Банка составляет 0,9%, т. е. в 2+ раза ниже!P. S. Возможно, на комиссию влияет следующее обстоятельство. Дебетовая карта МТС Банка «Детский Мир» недоступна в ИБ МТС Банка. Поэтому я не имею технической возможности регистрации в ИБ МТС Банка, поскольку других карт у меня нет. Со слов поддержки, упомянутые выше ограничения нормальны и исправлению не подлежат. В этой связи в личном кабинете сервиса «МТС Деньги» мне недоступен функционал подключения профиля МТС Банка, что, в свою очередь, не позволяет выбирать карты МТС Банка из профиля. Даже если бы у меня была регистрация в ИБ МТС Банка, карта «Детский Мир» все-равно была бы недоступна в профиле «МТС Деньги», в силу ее недоступности в ИБ МТС Банка. Поэтому в сервисе «МТС Деньги» мне приходится вводить номер карты вручную, а не выбирать ее из профиля МТС Банка. Вероятно, этим и обусловлена комиссия 1,9% вместо ожидаемых 0,9%.

добрый день, я сегодня обратилась в колл центр, а также в поддержку банка с заявкой № 015400782. речь идет о предоставлении трекингового номера письма в котором был отправлен оригинал исполнительного листа. сотрудники службы поддержки отказываются помогать с этим вопросом. я не вижу сложности в том, чтобы найти исполнителя по данному вопросу. эта информация не является конфиденциальной. надеюсь на содействиес уважением, Светлана

Нахожусь в отпуске заграницей. 16 июля хотела оплатить авиабилеты с Карты Росбанка. Платёж не прошёл. В результате общения в чате с сотрудниками банка выяснилось, что заблокированы и рублевый, и валютный счёта. Третьи сутки не могу получить ответ о причине блокировки счетов. Обещания, что со мной свяжется сотрудник банка, не выполняются.

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомился с условиями обслуживания на вашем сайте …Годовое Обслуживание вашей карты написано 590 руб это открытая информация …Когда мне позвонили для подтверждения сказали что обслуживания 1190!!! я отказался!!!18.07.2019 заполнил заявку снова …одобрили!!! Выбрал отделения для получения …в отделение мне заявили что годовое обслуживание моей кредитной карты виза классик 1490 рублей!!! А на вопрос почему на сайте 590 …..ответили что это акция которая закончилась., Но тем не менее информацию с сайта до сих пор не убрана …плюс активная реклама 100 дней без процентов это так же не правда!!!! Оказывается после активации льготного периода нужно платить каждый месяц страховые взносы от потраченной суммы определенный процент …Просьба откорректировать информацию и говорить гражданам правду!!!

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста,когда мой сын сможет снять деньги по вкладу,который мы открыли на его имя,до достижения им совершеннолетия? 22 июля,ему исполнится 18лет,можно ли в этот же день снять денежные средства?!

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло сообщение «мили не начисляются, обратитесь в банк» я обратился, кидали с линии на линию, в итоге ещё раз продиктовал номер в программе аэрофлот бонус, перевыпустили новую карту уже с корректным номером, через несколько дней опять такое же сообщение «мили не начисляются, обратитесь в банк». Приехал в отделение, никто внятно ничего сказать не может, опять допущена ошибка в цифрах, никто не извинился, не предложил оформить ещё раз. Много лет являюсь клиентом альфабанка, но видимо больше не буду.

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения по кредитам). Каждый день от 2 до 5 писем. Отписываюсь и отправляю письма в спам, но результат один: чем больше отписываюсь, тем больше приходят.Мне не интересны кредиты, карты и остальные фин. Продукты Вашего банка. Как можно координально решить вопрос со спамом?Спасибо

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер телефона так ещё и не сказали,что каким-то образом мой счёт готовится к закрытию!!! об этом я узнала тоолько когда звонила на горячую линию раз 8,все говорили разное,ни сделать перевод не могу,ни снять наличные дурдом,пишу в поддержку никто не помогает похоже банк забрал мои 40 000 рублей себе в карман.

Здравствуйте. 14.07.2019 взяли в рассрочку телефон в МТС салоне. Рассрочку оформили через МТС банк. Девушка, которая оформляла договор неправильно указала номер телефона, на который должны приходить смс и всякие логины и пароли для входа. Она звонила, пыталась исправить,но у неё ничего не вышло. Когда она давала документы на подпись, то ничего не рассказывала. Мы подумали, что, если нам позвонили на правильный номер, когда сказали про одобрение рассрочки, то значит и в документах все должно быть правильно. Когда мы звонили на горячую линию, (вечер 14.07.19) чтобы отключить услугу, нам пообещали, что отключат услугу и вернут деньги, но почему-то эту услугу не отключили. 15.07.2019 мы поехали в отделение МТС банка для того, чтобы они при личной встречи подтвердили, что отключили, но девушка сказала, что у нас не отключали услугу платного пакета смс -Банк-Инфо и отключить они не не могут. Зачем мне нужна услуга, которой я не могу пользоваться? Я хочу чтобы мне вернули деньги 909 руб. Все это происходило в городе Санкт-Петербурге. Договор оформляли 14.07.2019Когда нам звонили из банка, чтобы подтвердить кредит/рассрочку, то оператор ничего не сказала про страховки, которые нам туда воткнули. А это аж 3 шт. На сумму такую же как стоит сам телефон.телефон стоит 26390, а страховок на 22876. Это ужас. По телефону мне сказали, что ваш кредит одобрен вы можете подойти в салон для подписание бумаг и за телефоном. Вам девушка все расскажет. Но в салоне нечего сказать не могла и говорила, что вам надо было спрашивать у сотрудника банка. Вообщем нас все футболили.15.07.19 ходили и писали отказ от страховок альфа страхования.Я хочу чтобы мне вернули 909 руб за услугу платного пакета смс -Банк-Инфо

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?

Дмитрий я специально звоню, чтоб мои звонки фиксировали. Я в отпуске, дозвониться вам невозможно. Приеду через неделю и скину всю информацию. Сегодня начали угрожать моим родственникам. На каком основании? Причем позвонила я в службу взыскания. Светлана кажется Альбертовна. Слова не дает сказать, угрожает. Разговор записан. Сначала 3 тыс просила, потом 2 . Это как вообще называется? Запугай всех родных и выбей деньги, когда оплата произошла по графику? Так это уже статья и не в вашу сторону

Добрый день Ольга! Пришло письмо спустя почти 2 месяца. Меня не устраивает ответ о проделанной работе по мошенническим действиям в ВТБ, также не устраивает завуалированный ответ о действиях банка ВТБ, мне нужен конкретный ответ в письменном виде по эл. почте или на адрес, ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ О ЗАВЕРШЕНИИ РАССМОТРЕНИЯ И ДЕЙСТВИЙ, И МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ, БУДЕТЕ ЛИ ВЫ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА УТРАЧЕННЫЕ В ВАШЕМ БАНКЕ ИЛИ Банк ВТБ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ денежные средства в размере 68 тыс руб.? по этим обращениям CR-6338240, и 6367757 мне вечная отписка что возможно что-то делается не нужна.

Здравствуйте, 12.04.19 г. при переоформлении вклада, уговорили инвестировать деньги в активы. Через 3 мес. у меня возникла ситуация о досрочном расторжении вклада. Из вложенных мною денег(460т.р) возвращают только 300т.р, остальные компания забирает себе — якобы за«риски».Правомочно ли это решение? И почему не выдается распечатка этих вычетов.Что это за риски на 160т.р за три месяца?!.В договорах всегда прописывается процент потери от суммы при досрочном расторжении.А в моем договоре этот процент не прописан!Я, считаю,что это мошенничество и грабеж моих пенсионных накоплений!

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Однако Альфа-Банк не снял арест мотивируя это тем, что пристав не указал сумму взыскания. При этом у меня арест был именно на ЭТУ СУММУ. Именно ЭТА СУММА отражается у меня в мобильном Банке. Альфа-Бан лукавит говоря о том, что ему неизвестна сумма на которую обращалось взыскание — это первое. Второе: если исполнительно производство прекращено в полном объеме — КАКАЯ БАНКУ РАЗНИЦА на какую сумму обращено взыскание, если ИП ПРЕКРАЩЕНО?!?! В третьих по моей жалобе в адрес ССП пристав ПОВТОРНО направил постановление уже с указанием необходимых реквизитов, НО! банк по прежнему не снимает арест. Сегодня уже 18.07.2019 года — прошло три месяца с прекращения ИП. Считаю действия Банка незаконными. Я вынуждена портить свою кредитную историю, выяснять отношения с банком, приставами, тратить свое время на это, приезжать в отделение Альфабанка, платить пени, так как у Банка нет технической возможности проводить транзакции в день платежа после 14:00, а у меня нет возможности приезжать в банк ранее этого времени. недавно в пятницу у меня снова не приняли деньги и наступили выходные, а это три дня просрочки. Почему Банк так халатно относятся к своим обязанностям? Я испытываю убытки в виде пеней по кредиту, моральный вред, расходы на потерю времени. В случае если ситуация не будет исправлена в ближайшее время, я напишу в Прокуратуру, в Адрес Администрации президента и в Банк России.

Здравствуйте! Акция действует https://d.radikal.ru/d35/1907/17/30797658cfb3.jpg?

11.07.2019 перевёл в банк РНКБ (Крым) 8400 рублей.Платёж был принят и исполнен с комиссией.18.07.2019 на карту вернулись деньги в размере 8400 рублей от неизвестного юр. лица. Я подозреваю что это возврат моего платежа, но по телефону 900 это не подтверждают. Для меня этот перевод важен, как понять, что происходит.

Уже 3.5 м е с я ц а банк не выдает одобренную карту Panasonic. Уже и отзыв в рейтинге давно есть. Банк откровенно нарушает все законы РФ, инструкции ЦБ и свои собственные регламентыИли вам «закон не писан»?

Уважаемый Россельхозбанквыражаю Вам ОГРОМНУЮ признательность за проявленное внимание и заботу за своими клиентами. Сегодня решил открыть вклад через интернет банк но, к сожалению, на 23 час 05 мин по вкладу проценты не начислены. Обратился в службу поддержке, где пояснили, что ждите до 00 час.(Это сделано для того на мой взгляд что бы клиент не успел открыть вклад в этот день и потерял процент за 1 день) Пошел в Офис но мне пояснили,что операции по вкладу я никакие не смогу сделать так как заведующая ушла.3349/65/16 офиса.понедельник — пятница с 09—00 до 19—30, перерыв по скользящему графику В офисе был около 17 ч. 35 мин..Хочется спросить напишите график работы заведующей дополнительно. Или закройте офис после ухода заведующей, если без не нельзя совершать некоторые операции. УСЛЫШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАС СДЕЛАЙТЕ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ БАНКС уважением Ваш клиент

16.07 у меня закончился вклад в банке и я хотела переоформить его, но менеджер уговорила открыть ИИС. При его открытии я была введена в заблуждения и получила не полную информацию об этом продукте. хочу закрыть этот счет, как это сделать?

Добрый вечер у меня к вам вопрос я взяла кредит захожу в мой кредит а он там не отображается,что мне делать как платить?

Когда будет ответ по «Народному рейтингу 10279188»?

Анна, добрый день.Банк аннулировал мою карту «Польза» из-за операций по снятию наличных.Пояснения в банк я предоставил, но у меня нет уверенности, что сотрудник, проверяющий их, действительно внимательно их изучил.По возможности прошу обратить внимание на данную ситуацию.Со своей стороны готов ещё раз дать все необходимые пояснения.

Добрый вечер!Мною был задан конкретный вопрос по сумме недоначисленного кешбэка по карте Яндекс Плюс, так как расчёта нет ни в ЛК, ни в МБ.Однако я получила примитивную отписку «ни о чём»:«Уважаемая … Ирина …,расчет и начисление кэшбэк за покупки производится Банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций.Полная сумма кэшбэк начисляется на счет до 15 числа следующего месяца.В сумму покупок по карте попадают все операции, у которых дата совершения попадает в отчетный период, за исключением следующих расходных операций:• за отмененные / возвращенные транзакции;• покупка лотерейных билетов;• оплата ставок на тотализаторе;• расчеты в казино;• покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов.;• выдача наличных денежных средств;• операции по денежным переводам с Текущего счета/карты Клиента на иные счета/карты Клиента или третьих лиц, как открытые в Банке, так и на счета, открытые в сторонних кредитных организациях;• оплата телекоммуникационных услуг (например, оплата мобильного телефона);• перевод денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств («электронные кошельки» Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные);• по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;• совершение иных операций, квалифицируемых Банком/платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту);• оплата на сайте VERKKOKAUPPA.COM;• покупка подарочных карт Банка «Русский Стандарт»;• операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием Карты, по которым оформлен возврат товара (работы, услуги).С выпиской по карте Вы можете ознакомиться в Интернет-банке «Альфа-Клик», приложении «Альфа-Мобайл».С уважением,АО «Альфа-Банк»Считаю такой ответ издевательством и, судя по всему, оно поставлено «на конвейер». Ну, да бог им там судия, если они считают возможным ТАК работать и ещё получать за это деньги.Однако ответа на свой вопрос я так и не получила, поэтому практически прекратила пользоваться картой в условиях неопределённости с начислением кешбека. Думаю, что для банка это не есть хорошо.Прежде чем писать в Народный Рейтинг, убедительно прошу вас ответить по обращению N A1907161576 , и НЕ издевательской отпиской-копипастой тарифа, а по существу.

Здр-те.Недавно я перевыпустил карту(Виза-моментальная)по причине окончания срока действия,заменив её на Виза-личная.А теперь я не могу войти в Сбербанк-онлайн.Пишут:подключите Мобильный банк,но он у меня подключён(я проверял).Что мне делать?Заранее благодарен,Вячеслав.

Как отменить произведённый платёж по кредиту (транзакций). Так все запутано, что простому человеку приходиться платить двойные проценты банку. В прошлом месяце через втбонлайн пытался оплатить сумму больше чем в графике, система не дала, т. к. по графику платить больше нельза (частично досрочка). Хорошо. В этом месяце, как добросовестный плательщика оплачивают сумму в три раза больше, чем по графику, заранее и спокойно живу. Не тут то было, в день платежа списывают 300 р., захожу в Личный кабинет, а там висит красным, чото я должен опять оплатить ежемесячный платёж. Т. е. опять проценты. Вопрос почему????? В прошлом месяце, позвонил на линию, сказали, что в день платежа досрочки нет надо раньше, заплатил раньше, теперь говорят, что надо не раньше, а за один день. Что за издевательство? Я взял, заплатил за июль и должен спать спокойно, нет надо так все закрутить, чтобы, простые люди ошибались. 30 дней не прошло, как потребитель хлсу отменить транзакций ранее пропласенную оплатить по графику сумму, а деньги вернуть, те, что в три раза заплатил больше. Все через лндаын никаких платежей только в банк!!!!!! Этож специально, чтобы запутать правила. Что там в заявлении писать? Чую в суд идти придётся, я не банкир и лишних 14 тысяч, которые как проценты уходят банку у меня нет.

Уважаемая Ирина ВладимировнаПочему сотрудники вашего банка так по свински относятся к людям?Свою проблему я описал в отзывеДозвонится до филиала в Хабаровске и узнать статус моего обращения не возможноПрошу отреагировать на мою проблему

Здравствуйте.Что за Ошибка 282 при переводе с приложения МТС Кошелек Деньги на свою карту МТС?

Оформил карту АК барс генерейшен через контакт центр по телефону 88002005303. Оператор оформил заявку и сказал что карта будет готова в течение 10 рабочих дней. Звонил 4 июля. Сегодня 19 июля, от банка никаких известий. Позвонил сам, поинтересовался у оператора по поводу готовности карты, оператор сообщил о том что контакт центр занимается только консультированием клиентов, но не оформлением карт. Что там у вас происходит с операторами, один берет мои паспортные данные и оформляет карту, а другой говорит, что по телефону нельзя оформить карту.

Добрый день! 28.04.2019 г. мной была заблокирована мультикарта ВТБ. 15.07.2019 г. происходит списание 249 руб. за пакет услуг «Мультикарта» за июнь месяц. Т. е. карта не активна (заблокирована), услугами не пользовались, но плата за пакет списалась. Не согласна со списанием, прошу вернуть на счет 249 руб.

Добрый день! Оформила потребительский кредит, дополнительно подключили смс пакет и финансовую защиту. Когда я сказала, что не нуждаюсь в защите, мне сказали, что после первого платежа,(кредит без первоначального взноса) т. е через месяц, можно будет отключить услугу. За 10 дней до даты списания вношу платеж, и решила погуглить когда же мне можно уже будет отключить финансовую защиту? И выясняется следующее, что сотрудники банка умышленно дезинформируют клиентов, дабы прошли те 14 дней по закону, когда можно было отказаться от данной услуги!

Добрый день,подала заявку в ваш банк,позвонил кредитный эксперт с телефона +7 977 469-58-00 ,сказала,что кредит одобрен ну для этого надо перевести сумму в размере 3850 руб за комиссию потому что перевод в Приморский край и на карту другого банка, после этого будет зачисленна сумма одобренного кредита, подскажите это мошенники или ваш сотрудник?

Забыла отметить. Речь о лимите расходном на месяц и на сутки.

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу ли я взять потребительский кредит в вашем банке в размере 300000 тыс. руб на 5 лет, без предоставления справки о дополнительных доходах. С уважением Елена.

Здравствуйте! В РСХБ у меня ипотека,а также страхование оформляю в РСХБ-страхование. Недавно сменила фамилию,вышла замуж. Подскажите,пожалуйста,мне нужно в банк что-то предоставлять и как то оповещать банк?Спасибо!

Добрый день.взял потребительский кредит в вашем банке, внес очередной платеж заблаговременно.Дата первого платежа по кредиту 13.07С приближением даты списания платежа заметил, что платеж не зачислен. После общения со вашей службой поддержки выяснилось, что на счет наложен арест по инициативе ФССП.10.07.19 все вопросы ФССП ко мне были сняты, о чем я сразу сообщил в вашу службу поддержки, но арест не сняли, мотивируя необходимостью предоставления Постановления.16.07 как только в ФССП мне смогли выдать Постановление, я предоставил оригинал Постановления в одно из отделений вашего банка, но арест по прежнему не снят…На мои многочисленные запросы, юридически неподкованные молодые люди и девушки из вашей технической поддержки обозначают мне либо 1 день для снятия ареста, либо 5. (один молодой человек обозначил что 3 банковских дня равно 7 календарным…) и обозначил, что пока на сайте ФССП висит долг (напомню, что сайт ФССП не является юридическим документом, а носит только информационный характер) долг не снимут. Сегодня 19.07 сняли информацию и с сайта ФССП, но ваша техническая поддержка вновь утверждает, что арест не снят. Прошу уточнить, у вас такая политика банка — быть не клиентоориентированными, либо вы желаете заработать на процентах просрочки платежа? А так же окончательные сроки снятия ареста со счетов. Кстати по рекомендации приставов зафиксировано входящее Постановление в ваш банк (от 16.07), где дано время на исполнение постановления, и в случае, если вы в срок не снимите арест — уже к вашему банку у ФССП будут претензии.

Здравствуйте, у нас ежемесячный плтаж по автокредиту списывается с карты. Если мы написали заявление о полном досрочном погашение кредита на 25.07.2019 и положили на карту деньги всю сумму которая нужны для полного погашения, а их пока в личный счет не списали. Как списывали ежемесячный платеж. Они успеют до 25 июля 2019 года поступить в личнфй счет?

Ипотечный отдел Банка в течение двух недель с 05.07.2019 г. не может решить вопрос с предоставлением закладной по погашенному ипотечному кредиту. Ипотечный кредит полностью погашен 27 мая 2019 г. Банк предоставил Справку о погашении задолженности по кредитному договору и принял заявление о выдаче закладной 05.07.2019 г.По состоянию на 19.07.2019 г. вопрос со снятием обременения на недвижимое имущество не решен. В отделение и по горячей линии обращалась неоднократно, никакой реакции.Прошу представителей Банка в кратчайшие сроки связаться со мной и сообщить о решении данного вопроса89271595152

Здравствуйте, я полностью закрыла кредит, но на счету осталось 8 рублей. Мне выдали документ, где указано только, что обязательства сторон по договору исполнены в полном объеме. Про состояние счета ничего не сказано. Значит счет продолжает действовать и на него могут начисляться проценты?Когда я закрывала предыдущий кредит было предложение «Договор прекратил свое действие и счет N*** закрыт». Нужно ли мне снимать этот остаток со счета, чтобы счет смог закрыться? Спасибо.

Повторно!!! Добрый день, мне нужен ответ, от 31мая 2019 года по заказу нет информации, сама звонила неоднократно, в колцентре информацию не знают, единственное, что говорят, ждите, срок доставки от трех до тридцати дней, на данный момент на протяжении двух недель заказ находится на распределительном складе, на почту информация о смене статуса не приходит, хоть я и звонила по этому вопросу, так же поставщики должны были связаться для уточнения информации, якобы была составлена претензия, все сроки доставки давно вышли, оставляла две претензии, сказали, что руководство перезвонят и решат мой вопрос, звонков нет, завтра мой счет закрывается автоматически и я не смогу отслеживать, а возможно и получить товар, потому как не владею информацией, извещения почтовые не приходят, на электронную почту информация не приходит, хотелось бы добавить, что кроме баллов я так же доплачивала денежные средства, и данный товар планировала в подарок, но благодаря вашей безответственности все сроки вышли, мне нужен ответ, когда я получу заказ, и как мне его отслеживать. В итоге снова пустой звонок на горячую линию, безответственное отношение, требую контакты ответственных сотрудников, кто связывается с поставщиками, кто формирует претензии, а так же трижды оставляла требование, чтобы руководитель связался со мной, данная информация мне необходима для письменной претензии в Центробанк и роспотребнадзор за неоказанию услугу и ненадлежащее отношение к клиенту, ранее на мою претензию на этом сайте оставляли электронную почту, отправила на эту почту необходимую информацию, ответа так же нет. В итоге, требую трековый номер заказа, сроки поставки, фио уполномоченного сотрудника россельхозбанка и прямые контакты поставщика!!!

Добрый день, у меня оформлена карта МТС Weekend, как понять, уходят ли положенные деньги на погашение кредита, и будут ли начисляться проценты за неоплату? Ситуация такая, я положила на карту 7000, а после потратила сумму привышающую положенную, но минимальная сумма погашения по кредиту 2400. Нужно будет ещё 2400 положить, или те 7000 будут считаться погашением?

Дд, вопрос по поводу бесконтактной оплаты вашей дебетовой картой Польза. Дело в том, что, как мне сказали в чате поддержки, заблокировать или отключить эту функцию нельзя. у меня на карте лежит довольно крупная для меня сумма и меня волнует вопрос безопасности. я понимаю, что карту в случае чего можно заблокировать и крупные суммы без пароля снять нельзя, но всё же… В данный момент карта просто лежит дома как альтернатива банковскому вкладу. Хотелось бы её использовать шире. Мне просто есть с чем сравнить, поэтому и спрашиваю. В Райффайзене, с которым я тоже общался в прошлом году по поводу 7% на остаток, есть защита (расчётный счёт отдльно, а вклад — отдельно.) И просто так взять и заплатить картой нельзя, нужно сначала перевести деньги со вклада на р\счёт. У вас такого нет. Деньги всегда доступны. Это безусловно, удобнее, но страдает безопасность. Карту украли — за час по 1000 везде где можно без пароля денег наснимали…пока до владельца карты дойдёт что чего то не хватает…

Добрый день. Я уже много лет являюсь клиентом Россельхозбанка. В этом году для меня была перевыпущена карта «Амурский тигр». Но вместо традиционного дизайна тигра Visa Classik я получила Mastercard Classik c изображением колосков. Хотя в сопроводительном к карте пакете указан тариф Амурский тигр. Работники банка также подтвердили, что все покупки будут совершаться так как и для тигра. Но меня очень смущает не соответсвующий дизайн карты. Может такое быть?

Здравствуйте23 июля — срок окончания моего срочного вклада в Вашем банке.Пару дней назад я звонила, чтобы узнать когда заказывать деньги. Мне ответили — в пятницу 19 июля, утром. Я так и позвонила сегодня. При приемке заявки мне сказали, что денег 23 июля может не быть и мне позвонят или пришлют смс когда выдадут деньги. Но мне нужны деньги именно 23 июля, в срок окончания моего вклада. Ни в одном банке я не сталкивалась с подобным!Прошу ответить почему мне так сказали. Я могу быть уверена, что получу заказанные деньги в нужный мне день — 23 июля?

Здравствуйте.В 2019 году взял автокредит в ЮниКредит банке.Осуществил три платежа по гашению кредита через онлайн банк на сайте ЮниКредит банк через платежную систему best2pay.Два платежа прошли без проблем. Деньги списаны с моего счета.Третий платеж — также списаны деньги с моего счета, но на следующий день я получил СМС-сообщение о просрочке кредиторской задолженности по кредиту. И если я совершил платеж, могу игнорировать данное сообщение.На 19 июля я получил уже четыре данных СМС-сообщения. ВСЕ ТРАНЗАКЦИИ ВЫПОЛНЕНЫ УСПЕШНО.Дозвониться до сотрудников банка не возможно.Best2pay предлагают обратиться непосредственно в банк. Ближайший офис банка ЮниКредит находится в г. Владивосток. Сотрудники филиала г. Владивосток просят обращаться в Москву.

Здравствуйте! Спасибо, что решили вопрос с повышенным кэшбэком 2%. Но первоначальные покупки так и остались со стандартными 1%.

17.08.2019 в связном оформлена рассрочка на телефон. Сотрудники ошибочно указали номер мобильного, о чем выяснилось после одобрения заявки. Изменить уже не могли, сказали что можно изменить через колл-центр. Читаю договор, прописано чётко, что по телефону могу изменить паспортные данные и контактный номер телефона, звоню. однако мне отказались изменить номер телефона, хотя это прописано ещё раз повторюсь в договоре, который я подписала. Я не могу установить даже приложение, чтобы рационально и удобно было следить за кредитом! В чем проблема?

Прошу дать ссылки на статьи и законы Российской Федерации, на основании которых Клиент не имеет права по собственной инициативе расторгнуть договор по кредитной карте? На кредитной карте нету кредитных средств, лимит заблокирован, соответственно, пользоваться ею я не могу, целесообразности для меня в ней нету. И я не имею права расторгнуть договор?

взял потребительский кредит в Газпром банке,погасил его досрочно на год,при обращении в свой офис вашего банка мне озвучили сумму задолженности,ежемесячный платёж составлял 8709р умножить на 12 месяцев=104508,а где перерасчёт процентов?это получается что я оплатил полную стоимость кредита и погашение досрочно тут не учитывается,прошу прояснить создавшуюся ситуацию

Сотрудник банка предложил банковскую гарантию по обеспечению контракта по тендеру. Всё было нормально до загрузки документации баланс 2018 и квитанции, сначала нужна была квитанция в xml-файле, потом выяснилось, что система его не читает, потом, что «технологи» не могут открыть файл и просьба прислать скан открытого файла, всё сделал и … тишина. Это что шутка или регламент работы банка?!

Добрый день, вчера мне позвонила девушка, представилась как Володькина Екатерина, сотрудник Сбербанка, ул Б. Якиманка 18.Предложила интересные условия по рефинансированию и встретиться, знала и где я работаю и особенности продуктов которыми пользуюсь, этого придумать нельзя однозначно.Я согласилась встретиться, сегодня она приехала и предложила мне сначала зайти в онлайн-сбербанк на ее устройстве. Далее дала некий набор действий, который якобы мне нужно проделать чтобы получить услугу. А именно — «код консультанта» в разделе «Платежи и переводы».Вопрос — есть ли в Сбербанке такой сотрудник.Если нет, то каким образом все происходящее стало возможным.

Добрый день. Как узнать готова ли карта для получения? Напишите актуальный адрес отделения в г. Пущино Московская об-ть

Добрый деньПрошу ознакомить с ограничениями в пользовании зарплатной картой банка, выданной на предприятии при увольнении с работы

Здравствуйте, имеет ли банк повысить первоначальный взнос? Изначально банком была одобрен первоначальный взнос 15% в итоге когда переведён первоначальный взнос продавцу и выплачены все исдержки (оценка квартиры, выписка из росреестр, оплата в мфц) банк увеличивает первоначальный взнос до 30% хотя все условия мной соблюдены, я являюсь зарплатным клиентом банка. В итоге остаток остался. Сейчас с юристом буду составлять претензию к банку и пытаться вернуть все затраты.

Анастасия, добрый день! Как я понимаю теперь банк Возрождение игнорирует мое обращение?

Татьяна, добрый день! Неужели, Вы не видите, и руководство, низкую оценку здесь Альфа банка? Много отзывов, без ответа. Я, случайно зашел на этот сайт, и понял, что проблемы с банком не только у меня.

Прошу ознакомится с моим отзывом и решить вопрос! Номер телефона есть,звоните пообщаемся

Здравствуйте. Вчера мне пришло одобрение банка по ипотеке. До сих пор со мной не связывался менеджер. В контакт центре не дают информацию. Мне для дальнейшей подготовки к сделке для оценочной и страховой компаний также нужны данные менеджера. Если столько времени терять зря, можно и объект упустить(Через какое время мне должен перезвонить менеджер или как можно узнать его контакты?

Антонина добрый день. Оставил отзыв с описание произошедшего, хотелось бы услышать ваш комментарий, .. называется Ошибка оператора и ваши денежки тютю… безвозвратно..В одном из ваших ответов увидел что при не совпадении номера счёта и фамилии деньги не зачисляться а вернутся, что же произошло в моём случае?? куда они делись то

Здравствуйте! .Как добиться реструктуризации у банка Восточный экспресс.Мне уже отказано 3 раза даже писала обращение в банк.Я нахожусь в декретном отпуске. На момент оформления кредита менеджер сказала, что надо подойти через 3 месяца, и банк мне снизит платёж и только на этих условиях я взяла кредит. Минимальный платёж у меня 8000 из этих денег я плачу основной долг всего 1000 остальное проценты. Теперь из за того что банк что то не устраивает у меня просрочка платежа.Теперь как я поняла надо ждать когда начнут звонить коллекторы и угрожать я не понимаю когда хочешь платить банк не идет на уступки.Есть ведь люди которые не платят и не собираются возвращать кредиты. А тут просто просишь что бы сделали меньшую сумму платежа.Ведь я всеровно выйду на работу и смогу большую часть выплачивать. Подскажите что делать?Как дальше действовать?

Добрый день, банк отказал в выпуске дебетовой карты и перевыпуске кредитной карты без объяснения причин хотя много лет была клиентом банка. Прошу объяснить причину отказа.

Добрый день.Когда можно будет получить более подробную информацию по обращению № 5—2781353573567

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня такая ситуация, я директор ООО, нахожусь на РКО в отделении Вашего банка. 02.07 у меня был ограничен доступ к системе ДБО, я обратилась 03.07 в отделение банка, где мне сообщили, что мне через систему клиент-банк был отправлен запрос на предоставление документов. НО ТАКИХ ПИСЕМ МНЕ НЕ ПРИХОДИЛО!!!!!Мне вручили унифицированный запрос на предоставление документов В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА 03.07, в котором нет никаких отметок, что он относится конкретно к моей организации. В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ — 03.07- Я ПРЕДОСТАВИЛА ДОКУМЕНТЫ И ПОЯСНИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСКУ В БАНК ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ КЛИЕНТ БАНК.СЕГОДНЯ 19.07 РЕШЕНИЯ ПО ПРОВЕРКЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ НЕТ!!!!И ОБЪЯСНИТЕ КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ ЧТО ПИСЬМО БАНК ОТПРАВИЛ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ДБО, А ОНО КО МНЕ НЕ ПРИШЛО??????!!!!!!!

Здравствуйте.Рассматривается у вас заявка на потребительский кредит,если доход заёмщика будет предоставлен по форме банка?

((dt3 (Москва) 18.07.2019 14:05))Добрый день! На указанный адрес SMedia@vtb.ru с темой Горячая линия 10996056, направлено письмо.Уточните, в какие сроки мне предоставят обратную связь? Спасибо!

ФЗ-38 нарушаете,в спам ваши рекламные предложения переношу..спасибо оператору МТС можете сказать,MNP в процессе…

Добрый день. Прошу разобраться с ситуацией. Я Пархоменко И. Г. Являюсь постоянным клиентом банка. Брал ипотеку, благополучно закрыл её в 2017 г. После одобренной заявки через интернет без страхования, пришёл в офис. Где оператор Камышова М. В заполнила заявку ещё раз. Заявку одобрили на 390 тр. Мы стали рассматривать различные варианты кредита, со страховкой и без, где отличалась процентная ставка. Нас устроило без страховки с 18%. На что оператор сказала что нельзя оформить без страховки. Но после разговора с начальником отдела, сказала что можно после заявки. Заполнив её, нам пришёл отказ. И мы не можем оформить другой кредит, т. к. Уже отказ. Прошу разобраться 1. Почему после одобрения кредита, нам навязывают услуги страхования(это добровольная услуга, и не должна быть связана с решением повторный.) 2. Меня не оповестили что 1 раз одобренную заявку, второй раз в этот же момент могут отказать. И потом я не могу 90 дней подать заявку. Очень разочарован что отказ получен после уже одобренной заявки, и сотрудники решают не давать кредит без страховки.19.07.2019 18:10

ПОЗОР БАНКУ-ОБМАН ПЕНСИОНЕРА,ИНВАЛИДА!Моя мама, пенсионер, инвалид II группы обратилась в отделение банка «ФК Открытие» ДО «Таганский» для перезаключения договора вклада, который был сделан еще в ранее существовавшем «Бинбанке». Сотрудницы банка порекомендовали сделать вклад с повышенными % сроком на 2,5 года, а не на год, как она хотела, заверив, что не стоит переживать, что сумма вклада до 1 400 000 застрахована по закону. У моей мамы даже не возникло никаких сомнений. Какого же было наше удивление, когда уже дома мы увидели, что это не договор вклада, а договор доверительного управления, заключенный с ООО УК «Открытие». Таким образом, мою маму, пожилого человека, ввели в заблуждение, нарушив пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», применили психологическое давление, подсунули другой договор, не дав возможности ознакомиться. Моя мама не намеревалась заключать договор с ООО УК «Открытие», не намеревалась доверять свои денежные средства, т. к в этом случае деньги не застрахованы и такое вложение денежных средств представляет большой финансовый риск для пенсионера-инвалида.Уважаемое руководство Банка, вы думаете, что пенсионер, неся последние деньги в Банк, будет заключать договор с такими рисками, без страхования, чтобы никогда не получить эти деньги?! Ситуация очевидна, как некомпетентно работают сотрудники банка, преследуя свою выгоду.На личное и письменное обращение в банк с требованием расторгнуть договор и вернуть вложенную сумму ответили, что не находят оснований для удовлетворения наших требований и не рекомендуют расторгать договор до окончания срока действия, иначе мама потеряет солидную сумму денег. А моей маме срочно нужны деньги на операцию.Обращаюсь к руководству ПАО БАНК «ФК Открытие» с вопросом, почему сотрудники банка, вводя в заблуждение пенсионеров (это уже не первый случай с пенсионерами), заключают договор доверительного управления вместо договора банковского вклада, делают это от имени ООО УК «Открытие», а печать ставят ПАО БАНК «ФК Открытие».Прошу руководство Банка разобраться в данной ситуации, расторгнуть договор, наказать виновных и срочно вернуть вложенную сумму.

Добрый день! Ранее я уже оставлял несколько обращений через чат, так же оставлял отзыв на данном сайте. Если быть вкратце, на территории Российской Федерации проживает мой полный тезка, еще и с такой же датой рождения. И ему была выпущена зарплатная карта. У меня же есть небольшой потребительский кредит в Вашем банке. Сотрудник, оформлявший зарплатный проект, по видимому увидел в системе банка мои данные, и не став углубляться в детали, заполнил их данными моего полного тезки. Это произошло 06.06.2019. Мне в этот день пришло на телефон сообщение о том, что мой номер телефона изменился. К тому же, в личном кабинете я стал видеть данные моего двойника, видеть движения средств по его счету. Вопрос решался достаточно долго, мне приходили сообщения что то номер отвязан от моего личного кабинета, то снова привязан. Так же приходили сообщения о движении средств моего двойника. Вопрос решился только ближе к середине июля. Т. к. вопрос не стандартный, я попросил у банка моральную компенсацию, потребительский кредит на льготных условиях. Так и банк по сути ничего не теряет, и я как клиент остаюсь доволен. Сумма, указанная мной в обращении действительно за пределами понимания, поэтому готов рассмотреть сумму значительно меньше и срок кредита в пределах, которые может предоставить банк. Но тем не менее, мой вопрос был проигнорирован, а при обращении в чат, сотрудник сообщил что банк не предоставит кредит на льготных условиях. И всё тут. Отсюда возникает вопрос, почему банк, по сути нарушивший условия договора и так же закон о персональных данных, не может возместить ущерб своему по сути постоянному клиенту? Я со своей стороны ничего не нарушал, оплачиваю всегда и всё во время, имею блистательно чистую кредитную историю.

Нахожусь сейчас не в России и похоже сим карта перестала работать. Смена номера для ситибанка … На сайте у Вас нет информации — заглушка по адресуhttps://www.citibank.ru/russia/pdf/pdf…change.pdfВ разделе Контактная информация даны только телефоны Ситифона. Знаю сколько времени требуется для решения вопросов в ситифоне…Укажите какие возможности есть для решения вопроса кроме ситифона?Приложение работает но оно не поможет, нет там связи, в ситибанк онлайн зашел, но смс …Форма связи только для претензий.Архаично банк предпочитает общаться с клиентами.

Мой вопрос подробно сформулирован в отзыве, думаю Вы смотрите отзывы о своем банке. А вкратце: зачем дурить людям голову и тратить впустую чужое и свое время?

Здравствуйте! Вопрос по дебетовой мультекарте. Если я оформлю мультикарту и буду по ней платить только через интернет и только за услуги ЖКХ (ежемесячная сумма более 5000 рублей) будет ли обслуживание карты платное и будет ли начисляться кешбэк (ммс 4900)? от двух сотрудников банка получил два противоположжных ответа.

Здравствуйте, может хоть здесь вы мне ответите.Задаю вопрос уже не в первый раз, но ответа так и не получаю.Почему ваши сотрудники разглашают всю информацию по кредиту (дата заключения договора, сумма задолженности и общая сумма по кредиту) третьим лицам? На ваших сотрудников не распространяется закон о банковской тайне и ГК РФ?В любом случае буду писать жалобу в ЦБ на ваш банк и сотрудников за неправомерные действия.

Уважаемый представитель банка. Совсем запутали ваши акции для новых клиентов, для новых Польз, для старых Польз, для Космосов и т. д.Не могли бы вы окончательно прояснить кэшбеки для держателей карты «Польза» (клиенты старые) и карты «Космос». Заранее благодарю.

Добрый день, Ольга.Спасибо за предоставленную возможность обратиться за Консультацией.

Здравствуйте! Наша организация участвовала в 3-х аукционах по 44-ФЗ. Банк дал нам 3 БГ, за что огромное спасибо!!! Работы должны выполнить до 10 августа. Все идет к завершению, но не хватает средств на покупку материалов. Несколько раз пытались запросит кредит на исполнение контракта, но бот нам оказывает. Может есть возможность рассмотреть нашу просьбу и помочь малому бизнесу исполнить контракт,тем более мы просим 10% от цены контрактов.

Добрый день,02.07.2019 г. в 14.20 при попытке снять деньги в Москве (Нагатинская 27, номер банкомата 399846) в размере 50000 рублей с карты ВТБ 24, произошла техническая неисправность в банкомате: был введен пин-код, запрошена выдача суммы, банкомат долго отсчитывал деньги, была выдана карта, но окно выдачи банкнот ввиду технической неисправности открылось наполовину, поэтому достать денежные средства было не возможно.Во избежание изъятия денежных средства посторонними людьми, следом была попытка осуществить операцию пополнения, в результате которой снова наполовину открылось окно выдачи банкомата, в котором денежных средств уже не оказалось.СМС о списании денежных средств в размере 50 000 р. была получена в тот же день в 14:23, что также подтверждается наличием операции снятия в выписке по карте.Сразу же был осуществлен звонок на горячую линию банка и сообщено о случившемся.Заявление было принято в поддержке ВТБ устно по телефону.16.07.2019 11:48 обращение номер CR-6401888 было рассмотрено и получен отрицательный ответ: «Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении» без указания причины.Прошу:1) Провести повторное расследование и вернуть денежные средства в размере 50 000 р., ввиду того, что денежные средства были не получены Клиентом из-за технической неисправности банкомата ВТБ без объяснения причины. В ином случае буду вынуждена обратиться в ЦБ.2) Для обеспечения безопасности Клиентов провести проверку на техническую исправность лотка диспенсера банкомата по адресу Нагатинская 27 (номер 399846) и на отсутствие установки мошенниками ловушки для купюр.Заранее спасибо.

Был совершен перевод денежных средств в банке «Открытие» по паспортным данным. Как узнать, пришел перевод или нет

Оставила отзыв на банки ру 05.06.2019 16:39 Ознакомьтесь пожалуйста и дайте мне ответ по моему обращению.

Здравсвуйте. Обратился в Амурский филиал 20.07.19 в 9.30 по вопросу:" не работает 3D смс». Ответ — приходите в понедельник. Думаю решу вопрос и закончу сотрудничество с таким банком

Здравствуйте, могу объединить несколько кредитов в Вашем банке?

Оформил карту польза перешёл по ссылке с сайта банки руНачал активно пользоваться картойНо кэшбек приходит только 1% когда приходит аукуионный 1%?

Добрый день. Подскажите, подскажите, 17.07.19 через Сбербанк кассу сделала перевод в другой город. В чеке, как потом оказалась кассир сделал ошибку — в наименовании плательщика ошибка в фамилии. Из за этой ошибки я не могу получить оставшуюся часть денег с организации, так как те просят идти в Сбербанк, где был осуществлен перевод и просить от них корректирующую справку, с разъяснением о том, что действительно была допущена сотрудником банка ошибка и считать правильным. Сегодня, 20.07.19 я обратилась в Сбербанк с просьбой о справке данной, мне было отказано, ссылались, что они такие справки не выдают, что нужно в какую то отдельную службу отправлять заявление моё, и что на всё про всё, займет до пяти суток. Как быть?! Ведь вина Сбербана. И сегодня мне нужно отправить уже справку в бухгалтерию, куда бежать и куда обращаться. Помогите советом

Здравствуйте! Много лет являюсь клиенткой банка и вполне довольна банковскими продуктами. Но возникла проблема: офис банка в моём городе закрылся, ближайший офис в Ельце вскоре тоже закрылся. При наличии нормально работающего интернет-банка это проблем не вызывало, пока не подошёл срок окончания действия дебетовой карты — ключа, к счёту которой привязаны депозиты. Из банка пришла СМС с предложением получить перевыпущенную именную карту в офисе г. Липецка. Это центр другой области, и транспортное сообщение с ним очень неудобное для посещения офиса, особенно учитывая мой возраст. Я была бы готова не получать новую карту и продолжать пользоваться интернет-банком для переводов средств со счетов, но в службе поддержки ответили, что в этом случае операции в интернет-банке с карточным счётом (вывод средств на карты других банков) станут невозможны. Ответили также, что переслать карту Почтой или курьером на мой адрес не представляется возможным (хотя Тинькофф банк так делает).Прошу подтвердить или уточнить ответы операторов службы поддержки, и, если дела обстоят столь печально для меня, помочь с пересылкой карты в офис г. Тулы по адресу Красноармейский проспект, 19.Спасибо!

Пришло СМС о одобрении выдачи карты МТС кэшбэк с лимитом 20000р и процентами в год. Вопрос в том что стоит ли мне идти за картой если в последние годы мне банки отказывают из за плохой кредитной истории?

Месяц назад оформил кредит на телефон. Пополнил счёт на след месяц. Подошло число списания, деньги не списывают. Зашел в преложение, написано что кредит не подтверждён, обратитесь в место преобретения товара. Позвонил на горячую линию, объяснили что не правильно заключён договор и «скорее всего» (так себе ответ если честно), договор возвращён обратно в магазин. Ладно, посетил магазин, ответили что ничего страшного, всё пройдёт. Время идёт, ситуация не разрешается. Какое ваше мнение по данному вопросу, как поступить. Ведь по сути кредит не вступил в силу, раз неполадки с документами, а долг то весит, хоть и не списывается. Могу ведь и не платить, как то надоело бегать. Что будет тогда в данном случае. Раз ни кто не желает решать данную проблему.

Я смотрю, Россельхозбанк действует по привычной схеме, то есть игнорирует и совсем не пытается разобраться в ситуации??? Вчера вечером мне позвонил поставщик, никакие сообщения ранее не были отправлены поставщику, я лично оставляла несколько претензий, никто не занимался моей проблемой, требую фио сотрудников, кто работает с поставщиками, кто формирует сообщения, а так же фиксирует претензии, так же три раза оставляла требование, чтобы руководитель рсхб лояльности урожай мне позвонил и помог решить проблему, Заказ от 31 мая 2019 года, товара нет, поставщик не в курсе, как вы работаете???

делал перевод 13 июня 2019 года на счет коллегии адвокатов однако денежные средства не пришли на счет коллегии а деньги списали со счета. деньги пропали. Теперь у меня месячная просрочка платежа по взносам из за банка. пронадеялся на него думал что нормальный банк. а в итоге пропали деньги и выставили еще меня не плательщиком

Добрый день. Была подана заявка на рефинансирование и 25 тысяч наличными. Общая сумма 225000. Был принесен полный пакет документов. Паспорт, справка о доходах, снилс. Являюсь зарплатным клиентом, но не вся часть зп переводится на карту. И вот проверила мои документы служба безопасности. Звоню узнать решение по кредиту, мне говорят, что принято предварительно положительное решение. Почему после проверки всех документов банк не принял окончательное решение?

На этом сайте увидел что у некоторых клиентов «подключение произошло на основании Условий предоставления услуги SMS-сервиса, пункта 3.6. Ознакомиться можно на сайте, зайдя в раздел «тарифы и документы» по карте.»Пункт 3.6 данных условий гласит:3.6. Активация Услуги по инициативе Банка производится в следующем порядке и на следующих условиях:3.6.1. Банк по своему усмотрению осуществляет Активацию Услуги;3.6.2. Банк направляет Клиенту на номер телефона, указанный Клиентом в Заявлении или сообщенныйКлиентом Банку иным образом, SMS-сообщение об Активации Услуги.Так как я часто бываю за границей, я не могу вовремя отключить навязанные банком услуги. Как мне сделать так чтобы банк никогда их не подключал по с воему усмотрению, а спрашивал хотя бы по звонку?

Добрый день!11.07.19 был звонок от вашего банка с предложением оформить рефинансирование кредитов других банков. Подали заявку, оператор сказала что мне одобрили кредит под 12,9% и после внесения первого платежа процент станет 9,9. Кредит мне одобрили без страховки, но т. к. у меня уже был опыт, что в офисе МТС-банка при обращении за получением одобренного кредита работники банка мне говорили что кредит можно получить только при условии оформления страхования и поэтому мне приходилось отказываться от кредита, оператор сказала что что бы исключить эту ситуацию можно получить одобреный кредит без обращения в банк через онлайн-банк. Мне придет смс с ссылкой и зайдя в личный кабинет я смогу ознакомиться с договором и там же дать согласие на получение кредита. Смс мне пришло но в личном кабинете ничего нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли снять валюту с валютной карты в банкомате альфа банка или для проведения этой операции нужно отправляться в отделение банка? Спасибо

Здравствуйте.У меня кредитная карта втб мультикарта.Я решила ее сдать.Пришла в отделение по адресу: г. Рязань,ул.Ленина,д.45.Сотрудник мне сказала,что не работает программа.Я пришла на следующий день,программа снова не работает.Обещали позвонить.Как такое возможно,что у банка уже неделю не работает программа??

Здравствуйте пишу уже ни один раз сюда прошло 3 дня и ни какого ответа почему я за свои деньги должна так долго ждать ведь инкассация происходит в банке каждый день чего я должна ждать если все уже давно известно звонили с банка деньги переведут в течении 7 дней по срокам у нас но переведут раньше Когда мне ждать деньги скажите пожалуйста?

Добрый день. 26.12.2018 была сделка по ипотеке с вашим банком. Ваш ответственный сотрудник подсунул мне сертификат ООО «Правовая помощь онлайн».29.12.2018 я успел отправить вашим этим партнёрам пакет документов для возврата денег.За эту непонятную и навязанную мне услугу.До сегодняшнего дня деньги так и не вернули. На звонки ООО «Правовая помощь онлайн» не отвечает.Ответственность ваш банк перекладывает на ООО «Правовая помощь онлайн». Хотя покупал полис я у вас.Делать возврат никто не торопиться и не собирается.Может вы поможете разобраться в данной ситуации. В противном случае, я буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке!

Добрый день!Продаю квартиру. Покупатель оформил ипотечный кредит в вашем банке. Я клиент Сбербанка. В первоначальном договоре есть фраза, которая меня насторожила- кредитные средства покупатель передает продавцу на условиях, обозначенных банком. Какие условия- толком никто не смог объяснить, да и на сайте не нашла однозначного ответа. Например, если Юни кредит переводит средства на мой счет сберовский, какие проценты, и сколько я теряю? Естественно, я не заинтересована получать меньшую сумму из-за выплат за перевод. Что мне делать в таком случае? Не связываться с ипотечными покупателями или есть другие условия выплат? С уважением Зарипова

Здравствуйте! Для начисления второго% (Друг всё вернёт) мною был, согласно тарифам, совершен платеж по Opencard в интернет-банке в разделе платежи / оплатить услугу на сумму 1000 руб. Поставщик услуги был выбран в ИБ. Оплачивала интернет. Аналогичные платежи были совершены в мае и июне. В мае были безусловные 3% (месяц перехода моей зарплатной карты на тариф Опен), в июне платёж был засчитан и и мне были насчитаны 3% опенбонусов (остальные два условия были выполнены). В июле платёж совершен 13 июля, подтверждён, но в ЛК в статусе выполнения условий не отбражается (0 руб из 1000 потрачено в приложении ИБ). Позвонила 2 раза на ГЛ в банк, оба раза мне сказали, что платёж не учтён, потому что не соответствует МСС код. Но для оплаты услуг в ИБ никакого mcc в принципе нет и в тарифах указано, что учитываются все платежи по оплате услуг, кроме раздела Электронные деньги. Составили претензию, ответ дадут через 7 дней. Хотелось бы узнать мнение эксперта.

Добрый деньИмею договор ипотеки в ВТБ с 2018 года. В июле 2018-го родился второйребенок, таким образом моя семья стала попадать под условия программы господдержки семей с детьми (Постановление Правительства РФ № 1711 от 30.12.17).Обратилась в отделение банка «Павелецкий» по вопросу рефинансирования текущего ипотечного договора, как это предусмотрено Постановлением. Получила одобрение, вышла на сделку назначили день, на кануне позвонили и сказали что мне отказано без уточнения причины.Таким образом, действия банка:1) Нарушает положения Постановления Правительства РФ № 1711 от 30.12.17 (ред. от 21.07.2018), не обеспечивая соответствующих целей, порядка и условий предоставления субсидий.2) Нарушает мое право на получение государственной поддержки путем подписания дополнительного соглашения о рефинансировании ипотечного кредита.Надеюсь на предоставление разъясней от представителей банка. В случае неполучения удовлетворительного ответа, буду вынужден обратиться в регулирующий орган.

Когда ваш банк будет выполнять требования клиента и когда перестанет заниматься беспределом? С 30.03 .2019 года банк ни как не может исправить данные по моему кредиту!!! Писал кучу претензий, толку нет, в ОКБ БКИ, не могут исправить данные, я не могу взять кредит в других банках, так как в скоринге при оформление заявки показывает два кредита на 1050000 и на 837000 рублей от втб и банка москвы, по факту это один и тот же кредит, который перешёл с банка москвы в втб после слияния, Сейчас мне делают полную распечатку моих данных, после чего буду обращаться в ЦБ РОССИИ и Роспотребнадзор, также иск в суд. Почему по вине банка должна страдать моя семья и дети!!!!! От вас одни обещания. Ваш банк это гадюшник в который я к сожалению когда то обратился, ВТБ надо обходить стороной.позорише а не банк, только врать могут и ничего не делать, свои обязанности не выполнять перед клиентом!!!

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему в Тихвине так не дорожат своими клиентами? Я зарплатник, подал заявку на кредит через интернет, пришла смс, что одобрено, сотрудник позвонит. И все. Через несколько дней звонит московский номер с оценкой качества, я сообщил, что мне ещё не звонили, пригласили в офис. В офисе сказали, что мне одобрен только со страховкой кредит. Вообще-то это не законно, добровольную услугу навязывать таким образом! Страховка мне не требуется! Если я вам дорог как клиент, прошу решить вопрос и связаться со мной.

Пока существовал Бинбанк, уже возникали проблемы взаимодействия с этим учреждением. Теперь, после слияния Бинбанка с «Открытием», весь негатив от использования продуктов Бинбанка приходится адресовать «Открытию».В данном случае речь идет о бонусах Бинбанка, начисляемых в рамках программы лояльности Бинбонус.В декабре 2018 г. по карте Бинбанка была совершена покупка авиабилетов (в активированной категории) на сумму 47080 руб. По правилам программы лояльности максимальная сумма для начисления бонусов за покупки в активированной категории — не более 1500 бонусов. Эти 1500 бонусов и были начислены в январе. Тем не менее, в выписке за декабрь 2018 г. почему-то указано другое количество начисленных бонусов за данную покупку — 2354. Т. е. имеет место элементарная ошибка — в выписке отражается не реальное количество начисленных бонусов, а почему-то не учитывается ограничение, установленное в программе лояльности, хотя фактически это ограничение действует при начислении бонусов.Однако, в конце марта выяснилось, что рейс отменен, пришлось покупать новые билеты, а деньги за отмененный рейс были возвращены. Т. о. в выписке за апрель появилась запись о покупке авиабилетов на сумму 39 623р17к. и о возврате суммы за декабрьскую покупку на сумму 47080р. Т. к. и в том, и в другом случае сумма покупки превышает 30000 р., за которую начисляется максимальное количество бонусов — 1500, новая покупка в апреле компенсировала возврат бонусов за покупку билетов в декабре. За апрель бонусы не были начислены, что естественно. Но и затем бонусы перестали начисляться. Так, не были начислены бонусы за июнь. Когда я обратился в колл-центр банка, мне заявили, что я еще должен бонусы, которые надо вернуть за возврат авиабилетов, т. к. за покупку на 47080 р. начислено 2354 бонуса, а за покупку на сумму 39623р, начислен 1981 бонус. Т. е. долг банку составляет 2354—1981 = 373 бонуса. На мое возражение, что фактически и в том, и в другом случае начислялось одинаковое, максимально возможное количество бонусов по данной категории — 1500, и никакого долга нет, мне было сказано, что действительно в обоих случаях максимальное количество начисленных бонусов 1500, но долг есть, ибо таковы правила программы. Пришлось обратиться к тексту правил, где я нашел совершенно четкое положение: «Если по расходным операциям был произведен возврат товара и/или услуги в полном объеме, начисленные Участнику Программы Бонусы аннулируются.». Есть в правилах и другое положение: «Максимальная сумма для начисления Бонусов: — за покупки в активированной категории — не более 1 500 бонусов.» Таким образом, в правилах конкретно сказано о начисленных бонусах, а не о бонусах, некорректно отраженных в выписке.Данное обращение вызвано не столько тем, что банк незаконно удерживает с меня несколько сот рублей (хотя и это имеет значение), сколько желанием искоренить непрофессионализм IT-сотрудников банка, которые допускают элементарные ошибки в программном обеспечении при начислении бонусов, и непрофессионализм сотрудников колл-центра, которые видят ошибку, но не хотят приложить никаких усилий, чтобы ее исправить.