Можно ускорить начисления бонусов за акцию пригласи друга по кредитке и по дебетовой условия выполнены но не понимаю в чем проблема тогда 

Здравствуйте. Несколько раз отправлял запрос о решении проблем с начислением бонусов, пробовал звонить, и все бестолку . Стандартный ответ: заявка подтверждена , ждите решения .Заказ от 03.04.2023№ 542 678 899

Здравствуйте , суммируется ли суперкэшбек и кэшбек от партнёра по одной категории? 

Добрый день.В июле получил кредитную карту 365 дней без процентов.При выдаче карты курьер подтвердил, что никакие страховки не подключены.17 августа списалась комиссия 1181.02 за организацию страхования.Я не подключал страхование.Прошу отменить страхование и вернуть комиссию.(Страхование вроде как сегодня отключил в чате мобильного приложения, но комиссию не вернули.)

здравствуйте! проходила акция, что за каждый отзыв 500₽ альфа перечисляет. написала отзыв, ждала месяц пока его проверят, а в итоге отзыв не засчитан, потому что со мной не смогли связаться, хотя мне никто не звонил и кэшбэка нет. что за обман? 

Моя родная сестра (ей 20 лет) заказала мне сберкидс можем ли мы забрать мою карту без мамы?

добрый день, помогите пожалуйста ускорить время проверки отзыва

Мария! Неужели вам так трудно вникнуть в суть вопроса? Я человеку деньги перевожу, 5,5 млн. Он размещает их на втором вкладе "Лучший процент". Получит ли он при этом 12%, если у него уже есть 2 млн. на аналогичном вкладе? Операций на мастер-счете не было с марта этого года. Всё, больше ничего не прошу) 

08.08.2023 мной была совершена покупка в категории фастфуд на 45000₽, а кэшбек не рассчитывается, а у меня выбрана категория повышенного кэшбека. и так не один раз.плюс при оформлении карты мне сказали что буду участвовать в акции, при первой покупке мне будет начислено 1000₽, в итоге за 2 месяца от службы поддержки одни отговорки. Получается Ваш банк только обещает, а как доходит до выполнения обещаний, то вы просто отказываетесь от них. 

Добрый день. У нас есть клиент, с одобрением по ипотечному кредиту в альфа-банке. При расчете через ячейку продавец юр лицо, предоставляет скидку (договор на ячейку заключается с ген директором фирмы продавца) , без этой скидки мы не проходим по стоимости квартиры. Интересует возможность расчета через ячейку в нашей ситуации кредитных средств и первоначального взноса. Обращались несколько раз к менеджеру клиента. Прошу разъяснить почему невозможен данный вид расчета между физическим и юридическим лицом ( представитель ген директор) , отдельно кредитных средств и первоначального взноса.

Куда посоветуете перевести свои деньги... В других банках ставки поднимают...а Вы мне платите с болеее 1000000 руб. 6,8 % ?

Что сделать чтобы домклик работал и наконец отправили на согласование объект. Впервые такое безобразие. Обратной связи нет со сбером. Полный пакет загружен. 

Решила попробовать премиальный пакет услуг в рамках демонстрационного премиального обслуживания и тут-же столкнулась с тем, что обещанное расходится с фактическим. Наислили максимальный кэш бэк как для клиентов с обычным пакетом! Почему? Обещали 15 000+ за участие в акциях партнёров. Обман и разочарование

К сожалению, данное обращение касается только профессиональной компетенции сотрудника кол-центра. А что делать с курьером?  

Как можно изменить программу лояльности? Карту оформляли на лендинге Билайн, с соответствующей программой, но выпустили обычную Альфа-карту. Пытался позвонить на ГЛ по этому вопросу, озвучил проблему специалисту, она соединила с другим, послушал музыку и обрыв связи. В чате, насколько я понимаю, добиться ответа от живого человека - невозможно. Также при выдаче карты изменили номер телефона на актуальный, но по-прежнему, невозможно зайти в приложение. При входе предлагает оформить продукт.

Добрый день!Мне её не дают. Возможно, ее не видят, как было с предыдущими выписками. Вопрос решался через Вас. Социальная защита это все требует. Я уже и сама замучилась бегать в отделение и Вас и Ваших сотрудников замучила) Почему нельзя все сразу сделать? Будьте добры, окажите содействие в решении этой проблемы.Заранее благодарю.

Добрый день! Документы на проверке с 04.08, хотя срок проверки 5 дней, прошло уже 13 (!!!) днейВ чате не отвечают, заявки на обратный звонок игнорируются. Куда бежать? Что делать? Сделка горит, продавец уже жалеет, что связался с нами, столько времени прошло. Недвижимость уходит, как песок сквозь пальцы 

Наша компания перевела зарплатный проект в Альфа-Банк вопреки желанию персонала. Однако оставим это на совести нашего работодателя и трудовой инспекции и поговорим об Альфа-Банке. Подписание договора осуществлялась онлайн, сотрудники банка любезно все заполнили. А вечером на эл.почту пришло уведомление о регистрации моих документов и отказе в выдаче КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. То есть помимо подписания договора на обслуживание зарплатного проекта в пакете документов была зарыта заявка на оформление кредитной карты. С себя ответственность не снимаю, предупреждаю остальных. Пользоваться услугами красного банка не буду принципиально и друзьям не посоветую. 

Здравствуйте, подавала в январе заявку на рефинансирование кредита, пришёл отказ, кредитную карту заблокировали на 180 дней. На сегодняшний день уже прошло более чем 180 дней , но карту так и не разблокировали, почему так происходит

Добрый день! Кэшбек начисляется по не понятной логике. По одной и той же категории кешбек может быть начислен а может и нет. Как казино. Взяла попробовать вашу карту. Но мне совсем не понравилось. В чате не отвечают. Звонишь, попадаешь на робота который отсылает в чат. Видимо придется попрощаться. 

Добрый день!Являюсь очень давним клиентом Альфа банка, несколько лет назад оформил карту Альфа Тревел, которой активно пользуюсь как в привычных расчетах, так и часто оплачиваю поездки (билеты, туры и тд).Всё было прекрасно, пока не случилось следующее: 14.08.2023 заказал на сайте Альфа тревел билеты на самолет, заказ 125181683580.После заказа понял, что ошибся одной цифрой в годе рождения, вместо 1975 поставил 1985. Сразу же обратился в службу поддержки, ничего не предвещало негатива: купил билеты на чартерный рейс (билеты выписываются за 1-2 дня до вылета, у меня до вылета несколько дней, авиакомпания за данную ошибку ничего не взимает).Служба поддержки ответила! внимание через 22 часа после моего обращения (это в наш век онлайна и расцвета IT технологий), и обрадовала, что изменение одной цифры будет стоить 2550 руб! При том, что авиакомпания бесплатно поменяла бы эту цифру, бронируй я напрямую. И при том, что билеты не были выписаны на момент моего обращения и на момент ответа на него службой поддержки Альфа тревел.Мало того, что я оплатил сервисный сбор за билеты (их выписали с наценкой чуть более 2 тыс руб от цены консолидатора рейса), так еще и выписали счет на 2550 руб.Я в шоке, написал гневный ответ, на что не получил никакого ответа от службы поддержки.Далее, немного остыв, оплатил данный сбор в 2550 руб за изменение 1 цифры в брони, отписался в службу поддержки, что оплатил, ответ поступил сразу же! что заявка на корректировку принята.И потом, ждал еще почти сутки, пока пройдет данная корректировка.Считаю, что комиссия за корректировку взыскана необоснованно, прошу ее вернуть, в целях сохранения лояльности.Спасибо!

жду от вас письма e-mail вот уже вот уже несколько месяцев как. Где вы укажете причину того почему вы ограничили мне доступ мобильному банку на три рабочих дня а после позвонили на Safari и попросили меня закрыть счёта. 

При чем тут друг? Написано, что друг должен сделать первую покупку, а я 5 покупок. Ему уже деньги пришли, мне нет.

Здравствуйте ! У меня проблема с выдачей ипотеки . У меня одобрена в июле ипотека по семейной программе по ставке 5,3. 3 августа 2023 года была одобрена недвижимость и статус перешел в ДомКлик на запись сделки. Система мне дала записаться только на 15.08.2023 года . Менеджер подготовила мне кредитный договор 11.08.2023 г. Она совершила опечатку в графе кем выдан паспорт вместо Ивановской области написала Иановская область . Когда мы ей сказали она сказала ничего страшного , она исправит эту ошибку. Я оформила страховой полис и согласие от мужа . Но на этот момент моему второму ребёнку исполнилось 14.08.2023г 18 лет и мне ответили, что все я больше не подхожу под эту программу . Я отправляла все документы , в том числе свидетельства о рождении детей , ни кто мне не сказал , что выдача кредитных средств должна состоятся, до 18 лет ребёнка . Сейчас объясняют мне так , что даже если менеджер виноват , то вы бы все равно не успели, потому что не прошла бы регистрация . Но 3 менеджера дом клика смотрели мои и принимали мои документы и никто меня не поставил в известность . Когда я подавала документы на эту программу , было только написано , что можно воспользоваться этой программой с двумя детьми до 18 лет, я так и подавала заявку. Почему менеджер сформировала договор 11 .08.2023 года , ей дала система сформировать этот договор , зная , что сделка все равно не успеет зарегистрироваться? Почему не написано нигде, что именно перечисление кредитных средств после регистрации участка и недвижимости должно состоятся до 18 лет ребенка. Я столько потратила денег и на залог участка и на дополнительные услуги , пострадало мое здоровье от нервного переживание . А по вине менеджеров сбербанка , от их ошибки , я уже не могу воспользоваться этой программой. Может они специально так делают, что бы выдавалось меньше кредитов по этой программе? Я не могу понять, что мне делать? Обращаться в суд и писать жалобу в ЦБ .Что из за неквалифицированных сотрудников дом клика я пострадала и они мне только сказали , мы извиняемся ????

Хорошо. Я обращусь лично. Мне то главное, чтобы ее дали. А в отделении ее не видят.

Добрый день!!!Ранее писала по ипотеке и менеджеру по ипотеке, хочу выразить благодарность, все решилось в самые короткие сроки, спасибо вам огромное.Возникла другая проблема. Для оформления ипотеки нужен счет в банке ВТБ, в г. Анапа обратились в офис, менеджер что с нами работал в офисе сорок минут исправлял ошибки в учетной записи в программе, но карту выдать не смогла, не позволяет программа из-за ошибок. Обратились в тех поддержку для решения этого вопроса, составили и отправили им заявку, но там не дают никаких сроков. к сожалению нет точной информации что мы успеем к сделке которая назначена на 19,08,2023 в 15-30 часов оформить карту или счет, активировать их и внести сумму первоначального взноса. Прошу Вас, помогите решить данную проблему. 

Добрый день! Когда будет ответ, не уточняли?

направила ещё раз

Я жду ответа от вас вот уже несколько месяцев 

Операция отклонена!  В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНКтказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК Я так понимаю это компроментация и мне её не кто не хочет снимать всё предоставил писал обращения налоги у меня оплачены комиссию оплачиваю, кредиты без просрочек  Помогите вы хоть я уже не знаю что делать 

Добрый день. Я оформлял дебетовую карту в мае 2023 по акции, за которую обещали после первой покупки вознаграждение в размере 1000 руб, которое так и не пришло. Оставлял обращение в чате поддержки 2 месяца назад и всё безрезультатно. Можно узнать что с этим обращением и существует ли оно вообще?Карту оформлял по ссылке:https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/Обращения в чате:28 июня 19:0014 июля 19:5914 июля 20:1516 июля 17:211 августа 01:041 августа 01:261 августа 01:521 августа 17:501 августа 18:166 августа 21:20

На сервисе банки ру подавал заявку на кредитную карту, пришло одобрение в статусе заявки. Какие дальнейшие действия, как получить карту?

Итак, мне необходимо изменить реквизиты платежа, я написала заявление от 29.06.2023, дата платежного поручения 23.06.2023, сумма 30000, номер платежного поручения 27515, так вот мой вопрос так и не решен, я уже обращалась и в чат вашего банка и на гор.линию, результата ноль, мне звонили из отделения,где я подала заявление, пообещали все решить и ничего не решили. Складывается ощущение, что никто ничего не делает по моему вопросу, так как на сегодня 17.08.2023 вопрос на том же месте, не решен.

Ожидаю

Привет! Говорят у вас акция была,за отзыв по 500р давали

Здравствуйт, хотелось бы задать такой вопрос, у меня была классные рг и зрг, плохого сказать вообще ничего не могу, перед увольнением по собственному желанию с связи с семейными обстоятельствами, мне сказали можешь откликнуться на туже вакансию и банк с радостью тебя примит обратно, но к сожелению при отклики на вакансию на сайте тинькофф работа, которая есть в моем именно городк мне пишет что < к сожалению сейчас нет доступных вакансий> хотя как я уже сказала ранее есть именно в моем городе, можно как нибудь в этом разобраться пожалуйста так как очень хочу вновь работать в вашем банке 

То, что до этого они хранились на моем счету в Сбербанке, на ситуацию не повлияет?

Добрый день.Увидел акцию от Nordwind Airlines, ссылка - https://nordwindairlines.ru/ru/alfabank . Суть в том, что можно было оплатить авиабилет указанной авиакомпании картой любого банка и получить кэшбэк 5 000 рублей (100% от стоимости авиабилета, но не более 5000) от Альфа-Банка за оформление кредитной карты Альфа-Банка и оплату ей покупки от 3000 рублей.17 июля 2023 купил билет Nordwind Airlines стоимостью 8610 рублей, картой другого банка.20 июля 2023 оформил кредитную карту Альфа-Банка по ссылке, которую мне дали в поддержке Nordwind Airlines. 26 июля 2023 осуществил по ней покупку на сумму 11 755 рублей. В приложении отобразилось, что кэшбек за данную операцию должен был зачислиться в размере +5000 рублей.Таким образом, условия акции я выполнил. Тем не менее, до 10 августа 2023 на счет кэшбека были зачислены лишь 69 рублей за отмененную операцию покупки в размере 6998 рублей.Ваша поддержка вопрос никак не решила. Чат-бот сообщал мне совершенно не релевантную информацию по проблеме. Оператор по телефону, к которому получилось дозвониться с невероятным трудом вопрос тоже не решил. 10 августа 2023 оператор поддержки составил обращение от моего имени с кратким изложением сути проблемы. Обращение должны были рассмотреть в срок до 13 августа 2023, но не рассмотрели. 16 августа 2023 пришел ответ по обращению, в соответствии с которым мне пообещали начислить 1000 рублей кэшбека до 31 августа 2023. Считаю данный ответ абсолютно необоснованным, и не учитывающим мою ситуацию. Полагаю, что служба поддержки и служба, направившая мне указанный ответ относятся к своим задачам формально и безучастно. Так что данное обращение это моя последняя попытка решить проблему без прекращения любого сотрудничества с банком с моей стороны и составления негативного отзыва об Альфа-банке с полным описанием сложившейся ситуации с целью предупреждения ваших вероятных клиентов.Прошу уточнить, по какому основанию мне решили начислить именно 1000 рублей кэшбека, а не 5000 рублей, учитывая, что условия акции я выполнил. Также прошу начислить 5000 рублей кэшбека так, как указано в вашем же приложении. А ещё разберитесь пожалуйста, почему за июль начислен кэшбек только за отмененную операцию.

Как отказаться от заказанной кредитной карты(курьер должен привезти завтра),оператору не могу дозвониться ,отвечает робот.

Добрый день, позавчера 15.08.23 банк заблокировал мне дебетовую карту *4965 которая является зарплатной и других денежных средств не имею. Я ни могу явиться в банк для разблокировки тк нахожусь на вахте, в итоге у меня нету денег ни на еду, ни на оплату кредитов, ни на комуналку, дома жена без денег. Горячая линия и интернет банк ни чем не помог, как мне быть? Я с вахты приеду через 1,5 месяца, на что жить? Переведите денежные средства на мой другой счёт. Мне что в суд подавать по приезду, почему так просто заблокировали без возможности разблокировать через гор.линию

Я не нашла там ответа. Последняя публикация датируется июлем месяцем. Напишите пояснение тут

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка, недавно оформила карту год без процентов, ТК ее реклама везде, да и год без процентов, это классное предлодение, но неприятности начались сразу.1. Менеджер, который привез карту не сделал доп соглашение (его потом пришлось делать самой, потратив на это много времени), чтобы на ней был год без процентов, а он просто рассказывал, что это обычная кредитка. Хорошо, что муж потом во всем разобрался.2. НЕРЕАЛЬНО связаться с оператором в чате, я являюсь клиентом многих банков, в некоторых премиальный клиент, нигде такое не встречала, отвечает только тупой бот. Один раз чудом удалось связаться с оператором. Больше НИКАК не удклось связаться с ним.3. Покупала авиабилеты, везде в приложение написано, что кэшбэк 10 процентов если оплачивается любой картой Альфа банка. В итоге нет кэшбэка и не надо говорить, что надо оплатить какой то особенной картой, нигде про это нет ни слова, написанго картой Альфа банка и все, в итоге кэшбэк пришел 1% вместо 10%.Считаю, что в вышеописанных случаев есть обман со стороны банка.Прошу провести работу с менеджером, вернуть мне полный кэшбэк который написан в вашем приложение и сделать возможность в боте звать оперативно оператора.

оформил карту по акции.Спросил у поддержки на счёт акции.( сказали всё действует и всё нормально).Выплата 1000р должна была придти в течение 30 рабочих дней со дня совершения покупки!!! Но так и не пришла...Сегодня 17.08.2023, а выплату я так и не получила. Первый раз сталкиваюсь с тем, что банк ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов!!! И больше нет желания быть клиентом этого банка!

нет вознаграждения 500 р. за открытия вклада 

И сколько лет ждать ваш ответ?

Здравствуйте! Оформила кредитную карту вашего банка по ссылке блогера, заманил кешбэк 3000 т.рублей, потратила 3000 т.рублей, должна была получить его в конце месяца. Сначала мне писали, в чате, что если я не получила, значит я не выполнила условия, не аргументруя свой ответ. Причем не один оператор. Потом, мне сообщили, что сроки получения кешбэка сдвигаются до 10 августа. При этом, считая нормальным, что об этом не предупреждают клиента банка. До этого, при оформлении кредитной карты, не спросили действующей номер телефона, а оставили старый, которым я уже давно не пользуюсь. Мне пришлось самостоятельно идти второй раз к терминалу и менять номер телефона. Выслали не правильную схему, как поменять номер телефона, через терминал. Остались плохие впечатления о вашем банке.(( Почему такое отношение к клиентам банка? и когда будет начислен кешбэк, если будет вообще, в чем у меня почему то сомнения?

Здравствуйт, хотелось бы задать такой вопрос, у меня была классные рг и зрг, плохого сказать вообще ничего не могу, перед увольнением по собственному желанию с связи с семейными обстоятельствами, мне сказали можешь откликнуться на туже вакансию и банк с радостью тебя примит обратно, но к сожелению при отклики на вакансию на сайте тинькофф работа, которая есть в моем именно городк мне пишет что < к сожалению сейчас нет доступных вакансий> хотя как я уже сказала ранее есть именно в моем городе, можно как нибудь в этом разобраться пожалуйста так как очень хочу вновь работать в вашем банке прошу прощения. Старый вопрос закрыла. Вот мои данныеТокаренко Анна Сергеевна 02.04.1998

Сегодня - 17.08.2023 благополучно исполнилась заявка на досрочное полное погашение ипотеки в размере остатка 76 914,42 руб, через некоторое время данные в приложении обновились и текущий остаток показывал 0 руб, уже было обрадовался, но спустя буквально полчаса приложение стало показывать что остаток по ипотеке 441 057,14 руб, это глюк приложения, ошибка или что?

Операция отклонена!  В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНКтказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК Я так понимаю это компроментация и мне её не кто не хочет снимать всё предоставил писал обращения налоги у меня оплачены комиссию оплачиваю, кредиты без просрочек  Помогите вы хоть я уже не знаю что делать  Ну что там проверили? 

У меня есть 2 аккаунта на альфа банке, первую создал работодатель при трудоустройстве, а 2 - ую создали при обращении в офис альфа банка. Обратился в службу поддержки, было очень сложно пройти через бота , который тебя не понимает совсем. Ждал примерно 20-25 мин оператора. Обратился с жалобой на удаление 1 - го аккаунта , который создал работодатель. Прошло время. Приходит смс уведомление о том, что мне нужно подойти в офис. Хорошо. В офисе говорят , что им необходимо удалить 2 аккаунта и создать новый чистый аккаунт. При этом реквизиты , карты и все истории операций исчезнут. Вот , Альфа банк , в чем сложность удалить первый аккаунт? 

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка, недавно оформила карту год без процентов, ТК ее реклама везде, да и год без процентов, это классное предлодение, но неприятности начались сразу.1. Менеджер, который привез карту не сделал доп соглашение (его потом пришлось делать самой, потратив на это много времени), чтобы на ней был год без процентов, а он просто рассказывал, что это обычная кредитка. Хорошо, что муж потом во всем разобрался.2. НЕРЕАЛЬНО связаться с оператором в чате, я являюсь клиентом многих банков, в некоторых премиальный клиент, нигде такое не встречала, отвечает только тупой бот. Один раз чудом удалось связаться с оператором. Больше НИКАК не удклось связаться с ним.3. Покупала авиабилеты, везде в приложение написано, что кэшбэк 10 процентов если оплачивается любой картой Альфа банка. В итоге нет кэшбэка и не надо говорить, что надо оплатить какой то особенной картой, нигде про это нет ни слова, написанго картой Альфа банка и все, в итоге кэшбэк пришел 1% вместо 10%.Считаю, что в вышеописанных случаев есть обман со стороны банка.Прошу провести работу с менеджером, вернуть мне полный кэшбэк который написан в вашем приложение и сделать возможность в боте звать оперативно оператора.

Банк удерживает мои деньги и не дает снять наличными с паспортом в отделении. Я занимала деньги своему другу, сегодня он вернул деньги,пополнил на мою карту с помощью Mir Pay, так как не явлвляется клиентов Сбербанк. Я пошла в отделение, чтоб снять деньги. Банк заблокировал мою транзакцию и поставили блокировку на Сбербанк онлайн. При обращении в банк, никакой информации мне не дают.На горячей линии требуют происхождение средств, я готова дать полное пояснение и проихождение на электронную почту!Я осознаю, что данные операции могут показаться необычными, но я хотела бы подчеркнуть, что все они были совершены в рамках законодательства и соблюдением всех требований, предъявляемых к таким операциям.Прошу решить проблему и выдать деньги!

отправилжду

Здравствуйте можно ли валютой пополнить без комиссии, и продать доллары на бирже. И не получается через госуслуги зарегистрироваться

Д

Здравтсвуйте, Мария Александровна! 2 вопроса. Могу попросить прислать текст генеральной доверенности, чтобы от моего имени мама могла взять кредит на обучение в вашем банке https://www.sberbank.com/ru/person/credits/money/credit_na_obrazovanie?tab=requestДля дальневосточной ипотеки одно из условий - молодая сеья до 36 лет. Я в отношениях, но мы не рсписаны - это считается семьей? Могу оформить на себя эту ипотеку?

Была оформлена кредитная карта 365 дней без процентов. Спустя время было подключено платное страхование. Не было уведомлений, сообщений и прочего. Выяснилось это спустя 3 месяца списаний оплаты этой услуги. в поддержке отказали в возврате средств. В договоре карты не было допсоглашения о страховке. Считаю действия банка мошенническими.Есть еще одна такая же кредитная карта и там такого не было. Договоры по ним одинаковые

Письмо на e-mail отправьте ко мне вы совсем из ума вышли чтоли по своему регламенту работайте. 

Здравствуйте!В августе должны были списать платеж по потребительскому кредиту,но списали не всю сумму,а осталась не снятой 1 копейка.Почему так происходит постоянно.Несколько лет назад была такая же ситуация, только не списали рубль,хотя денег на счёте было достаточно!Я очень не доволен такими вещами.Мне приходится постоянно следить за тем, чтобы каждая копейка была списана.Так можно испортить кредитную историю.

Уважаемые сотрудники Сбербанка,Я обращаюсь к вам с жалобой и просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации, связанной с блокировкой моего личного кабинета и карты Сбербанка.Меня зовут Романова Олеся Владимировна, и я являюсь клиентом Сбербанка. В ходе своих финансовых операций, я пользовалась услугами вашего банка и всегда оставалась довольной качеством обслуживания. Однако, недавно возникла ситуация, которая вызвала серьезные неудобства и требует вашего вмешательства.10.08.2023, я предоставила заем моему брату в сумме 646000 рублей. В соответствии с нашим соглашением, он вернул мне средства, и мы воспользовались услугой Mir Pay для перевода денежных средств на мою карту Сбербанка. Прошу обратить внимание на то, что эта операция была осуществлена в полном соответствии с законодательством и требованиями банка.Однако, при попытке снять деньги с банкомата наличными 17.08.2023 мне стало известно о блокировке моей карты и личного кабинета. Данная ситуация вызвала у меня значительное беспокойство и дискомфорт, так как я осталась без доступа к своим финансам в самый неподходящий момент.Я готова сотрудничать с банком и предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальное происхождение средств, перечисленных на мою карту на электроную почту банка. Также прошу вас срочно разблокировать мою карту и личный кабинет, чтобы я могла воспользоваться своими деньгами и услугами банка. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.Я ценю ваше время и готова сотрудничать в решении данной ситуации. Прошу предоставить мне обратную связь по этому вопросу в ближайшее врем

Страхование ипотеки частного дома и квартиры, это одно и то же?

Я являюсь клиентом сбербанка. На днях мой счёт заблокировали не уведомив меня и даже не объяснив на каком основании они его заблокировали . Я пытался вывести средства даже этого сделать мне не дали я прошу документ официальный на каком основании меня заблокировали ведь по закону более чем на 2 дня мои средства держать не имеют права . Они превышают свои полномочия. Я им предоставлял откуда у меня эти средства появились они приняли мой документ и сказали ждать до 9 сентября может и дольше они полный беспредел что творит этот банк я не понимаю кто им дал право внаглую отнимать деньги моей семьи ведь мы на эти деньги живём питаемся содержим дедушку бабушку которые получают копейки я жду незамедлительной разблокировки если мне её не дадут предоставьте мне официальную бумагу с которой я обращусь к прокурору или в суд 

Написал отзыв о вас https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11031866/#comments в итоге нет ответа ссылаются на данные предоставить а кому я должен предоставить если во входящих нет сообщений соответственно и ответить не возможно! Написал что в мае оформил карту кредитную пользовался через месяц обещали кеш бэк 3000 и не выполнили хотя я выполнил все условия, обманываете людей, причем заманивая таким образом и в июле и в августе хотя сами за июнь не выплатили!

как я могу найти свой отзыв о вашем банке я не как не могу найти в прошлый раз вы путем не объяснили 

Добрый вечер, сделала первый заказ на Сбермегамаркете (далее СММ), доставку задержали на несколько дней, и когда позвонили из службы доставки, я была в отъезде и не смогла принять заказ. Договорились с ними о самовывозе товара через 3 дня. Через 3дня мне пришла смс от СММ, что заказ отменен. Позвонили в СММ, там подтвердили,что заказ отменен и в ближайшее время вернут деньги. Далее позвонили в доставку, там нам сказали, что все в порядке и меня ждут на получение. В итоге товар забрали. В личном кабинете на СММ даный заказ помечен как получен. Но в бонусном счете этого заказа нет, и начисление бонусов через 14 дней по нему так и не произшло. В службе поддержки СММ приняли мое обращение по данной проблеме и обещали решить в течении 3 дней, но результата пока нет. Надеюсь на Вашу помощь!!!

Здравствуйте. Мне необходимо получить справку о доступном остатке на английском языке на 31.12.2021 и 31.12.2022. ни в приложении этого невозможно сделать, ни специалист в чате приложения мне не помог, в чем проблема с этой справкой? В Тинькофф мне сделали ее за 5 секунд

Добрый вечер. 03.08.2023 г. отправил рекомендательную ссылку своему другу на получение дебетовой карты с программой лояльности.04.08.2023 г. мой друг получил карты (зачем то ему дали аж 2 карты)06.08. 2023 г. друг был виден в приложении во вкладке История рекомендации, в этот же день условия, что с моей и со стороны моего друга были выполнены, но не учлись в системе и не отображаются во вкладке История рекомендаций.На 17.08.2023 г. условия так и не сдвинулись, конкретного ответа от банка нет.В остальном банком доволен, хотелось бы решить данный вопрос. Спасибо.

прислали промокод, сделал заказ - отменили, разбираются уже три недели, нет никаких ответовсделал второй заказ, списываю бонусы спасибо - та же история, каждый раз отмена, из разных магазинов, ничего не помогает, создали еще одну заявку

Повторяюсь отправьте мне e-mail официальное письмо 

Как скопировать ссылку на свой отзыв, и как его найти на сайте 

куча заказов, штук 10, к примеру 305870352 и 352002218

Составили досудебную притензию, будем решать через ЦБ и СУД, если банк не идет на встречу клиетам!

письмо Которое вы якобы отправили не дошло до меня 

Добрый день в чате банка, сотрудники не отвечают, а с ботом общаться...... Вопрос по кеш бэку:1. Не начислили кешбек за покупку в метро, хотя уже прошло более 10 дней. 2 вопрос. Был подключен кешбек на одежду 50% ( ограничений детская или взрослая не было) до 6.08. купила от дежду ребенку,но почему-то начислили только 1% от покупки.

Открыла карту кредитную с льготным периодом год, заранее при оформлении отказалась от страховки, операции провела в первые 20 дней, чтоб не выйти за период 30 дней, а банк на 31 день списывает страховку, которой у меня нет и не может быть. Я звоню отменяю операцию, они вместо того чтоб отменить операцию, делают операцию на возврат, а расходную операцию НЕ отменяют. И соответсвенно льготный период делают не год, а три месяца, поскольку после 30 дней есть расходные операции которые они сами и сделали. ужас, обман, мошенничество. Пойду в суд. Столько нервов потрачено. причём выиграю любой суд, жалко время и нервы 

Денег на счету было достаточно 

Подскажите пожалуйста- почему минлесхоз так долго проверяет заявку от сбера?что он проверяет,ведь сбер уже все одобрил. Застройщик истерит,что цены растут,и готов уже отказаться строить

Оформил кредитную карту, год без процентов и через месяц после открытия с меня списали 1500р "за услугу страхования кредитной карты". Я никакой страховки не подключал! Деньги так и не вернули за нее, после отключения. На лицо нарушение закона и мошенничество. Впервые связался с альфа банком и уже пожалел. 

Доброе утро! 05.07.2023 в офисе банка написал обращение номер 1312777 по поводу ухода в минус по дебетовой карте. Срок рассмотрения обращения банк давно превысил, на просьбу разобраться ответ один в работе. Сами сотрудники банка не понимают как получился технический овердрафт когда в истории по карте видно приход денег (переводил через СБП). Я перевел деньги на карту и снял, счет был положительный при этом, овердрафт случился спустя несколько дней. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения обращения. 

Здравствуйте. Не работает чат в приложении. Не начислили кешбек в одной из выбранных категориях. Дозвониться в банк невозможно ни через приложение, ни просто так.

Добрый день!17.08.2023 г. карты СБ РФ произошло списание в сумме 3990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм, без уведомления.Данная подписка была предложена сотрудником Сбербанка при открытии вклада. Было оговорено, что Сберпрайм подключается на один год. Важный момент, сотрудник несколько раз уведомил отца, что подключение строго на 1 год, не более. Было умолчено, что подписка продлевается автоматически и что ее необходимо отключить, если далее пользовать ей не будем.Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения телефона отца, при этом ничего не показывала, ни с какими документами и условиями использования подписки нас не ознакамливали. Пункт 6.5. договора оферты за 2022г. гласит, что "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет19 Клиенту соответствующее информационное сообщение с указаниемдействующей Стоимости Подписки за следующий Период Подписки, подлежащий оплате, наномер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID и/или для доступа к использованию функционала Ресурса, и/или размещает20соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента." Считаю, что договор оферты был нарушен Сбербанком, так как никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки. Таким образом, при списании денежных средств нарушены права моего отца. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть деньги на карту в размере списания, а именно 3990 рублей.В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и в иные органы защиты прав потребителя. Так же считаю, что отец был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразъяснения всех условий использования. В связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению нарушенных прав и возврату денежных средств в течении 10 календарных дней.

Добрый день!12.08.2023 г. оформил кредит в отделении банка. После подписания документов с помощью смс-кода деньги сразу были зачислены. Ни одной бумаги на руки нам не дали. Даже ознакомиться с условиями и пунктами договора и полисов. Специалистом в банке были рассказаны условия и пункты кратко, в устной форме с оговоркой, что в приложении и на почте Вы найдете абсолютно всю информацию о кредитах.К слову, в отделении банка на столе даже ручка отсутствовала, всё очень модно было: только мы - клиенты, специалист и ноутбук специалиста. Но документы на электронную почту не пришли. В приложение тоже нет никакой информации. Почта указана корректно, у меня единственный почтовый ящик уже лет 10. Поэтому сразу исключается вариант ответа банка, что почта указана неверно либо другая.Обратился на горячую линию банка, мне ответили, что могут сформировать заявку на отправку документов. Срок выполнения заявки - 2 дня. Проходит второй день, на почте нет письма от банка с документами (в том числе в папке "Спам"). Не понимаю, почему отправка документов в электронном виде занимает в наше время целых 2 дня?! Я просмотрел отзывы на этом сайте и понял, что это систематическое поведение банка поставленное на поток. Документы к кредиту приходится у банка буквально "выбивать". Все заявки оформленные на горячей линии на получение документов - это не более, чем отписка банка и . Альфа-Банк отмахивается от своих клиентов как от надоедливых мух. Я просто негодую и возмущен, как таким образом может вести себя банк такого уровня со своими клиентами. А ведь у меня зарплатный проект в Альфа-Банке. Мало того, что оформляя кредит мне не дали ознакомиться с документами и условиями визуально, так еще и после оформления кредита мне не предоставляют документы. Мы в 90-ые провалились? Или я оформлял кредит не в солидном и, как мне казалось, надёжном, Альфа-Банке, а в сомнительной микрокредитной организации?Я хочу и я имею право!!! увидеть на каких условиях я подписал кредит и оформил страховку. Мне необходимо убедиться, что кредитный договор и страховые полисы соответствуют тому, что нам было оговорено в банке. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.Поэтому я требую от банка незамедлительно направить на мою электронную почту mehanizm_87@mail.ru полный комплект документов по договору от 12.08.2023 г. (кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).

Ваш банк постоянно меня обманвывает. я взял кредит с страховкой. сотрудник вашего банка заверила меня, что страховка в сумме 49999 будет распределена на весь срок договора т.е. на каждый платеж около 830р. а по факту банк списывает всю сумму страховки в первые три или четыре платежа. в графике этого не видно списывается ежемесячный платеж, но сумма не уменьшается так как платежи списываются не в счет погошения а в счет страховки о чем я с банком не договаривался ! и добиться от сотрудников банка каких то решений без вариантов.Развивать ваш бренд вам будет теперь сложнее т.к. я сижу и пишу отзывы везде где по запросу любой гражданин увидет всю нигативную правду ! более того актеры которые рекламируют ваш банк, тоже прочитают на своих страничках как ваш банк обманывает граждан и особенно пенсионеров. Завтра планирую написать заявление в полицию о привлечению к уголовной ответственности причасных лиц по ст.159 УК РФ, заявление в райпотребсоюз, обращение в центробанк россии.и на этом не остановлюсь. жду до завтра решения от вас если вы действительно руководитель ?!

я хочу написать отзыв о альфа банке

Здравствуйте. Почему не начисляют сберспасибо за заказ 310533964 и 345639707. Прошло уже 14 дней. 

Благодарю, Вас, Татьяна, за скорое разрешение, скорее всего, технической проблемы. Хотелось бы ещё узнать о перспективах получения дивидендов от иностранных компаний и разморозки моих активов в Альфа-Инвестициях. А также был выигрыш в игре кормушка 3000 на инвестиции, их ещё не выплатили. Прошу сориентировать по срокам и где смотреть эти выплаты

Неделя прошла... За это время ваши коллеги не могут разобраться в своём же техническом сбое?? 

Буду ждать ваш ответ 

Опять прислали отбивку, что ответ задерживается! Бессовестный банк, отстойный специалисты. Воры, мошенники. В выписке указано, что максимально могут списать со счета 156р в день, а по факту списали 11545 р за месяц. У вас в месяце 74 дня что ли???? И продолжают списывать деньги. Остановите этот наглый грабёж!!!! 

Скачать приложение

ДДМожно ли выписку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,Можно ли выписку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,ку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,который я, к сожалению, так и не получила.В банке этот счёт не видят. Уже ходила лично. Пожалуйста, решите эту проблему. Уже слишком много времени на это потрачено.

как узнать в каком офисе оформить одобренный кредит

Добрый день, когда поступит ответ id 513115

Я правильно понимаю, что это правомерно вскрывать третьему лицу конверты с картами задолго до встречи с клиентами? 

Мной наручно 22.11.2023 в отделении банка был предоставлен исполнительный лист ФЗ 044120213, в отношении должника ооо "Стройтехинвест" ИНН 5032053036. На сегодняшний день ни какой информации и выплат нет. Окажите содействие

Здраствуйте, через Вашу систему сегодня получил одобрение на получение кредита от ВТБ на сумму 50000.осуществил визит в отделение банка ВТБ, там мне отказали. Как это понимать? Смс сообщения пришло о том что одобрен кредит, а по факту не одобрен. Я хотел бы подать жалобу на то что банк ВТБ вводит в заблуждение граждан. 

Порекомендовал другу кредитную карту по реферальной системе. Все условия для получения вознаграждения друг и я выполнили. Друг получил свое вознаграждение, а вот я нет. В условиях получения вознаграждения было сказано, что нужно совершить 5 покупок или потратить суммарно 3000 рублей. Все условия с моей стороны были выполнены, но вознаграждение так и не поступило. Я отправился в поддержку, в которой бот порекомендовал мне написать форму обратной связи, ответ на которую должен поступить в течении 5 рабочих дней. Ответ так и не пришел. Затем я начал описывать свою проблему в чате уже операторам, на что получил передачу проблемы специалистам, но никак не решение своей проблемы. Операторы так же сказали ожидать ответа в приложении, но его так и не поступило. 

Доброго времени суток. Меня зовут Александр. Во времени КоронаВируса у меня сложились те или иные проблемы, из-за которых мне пришлось делать реструктуризации по моим кредитным договорам. Моей целью была имена реструктуризация, так как я хотел платить, просто с другими условиями. Так и получилось, что мне дали по двум договорам другие условия, один кредит я плачу через банк, другой суд постановил платить мне через ГосУслуги. Долгое время я платил и до сих пор плачу по двум договорам. Но даже тут я уточню,что у меня были проссрочки по одному из договоров, потому что в банке, после реструктуризации - мне выдали неверный график платежей. Но сейчас я буду жаловаться не на это, а на другой договор, который я плачу через ГосУслуги, каждый месяц с первым договором я вношу Н сумму денег, стабильно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. И этот кредит, который я плачу на ГосУслугах я увидел у себя в "Кредит Истории" - где банк хранит историю и информацию о нём. Договор помечается как "Просроченный" - у меня слов и богатого русского языка не хватает, как сам банк это может коментировать?) Конечно, же он сказал,что всё исправит и всё будет окей, после моего обращения и просьбы пометить и передать в Бюро новую информацию - информация действительно поступила и договор всё равно бьётся как "Проссроченный" и банк, наверное никак не сможет прокоментировать данную ситуацию. Причём на другом Бюро - у меня бьётся КИ в районе - 900~ -950~. Я хочу поставить самую низкую оценку, банку в этом плане. Вроде бы сказали - да , всё окей, и после просто проблема не решается. Слов нет, одни эмоции :). Я надеюсь кто-то прочитает мой отзыв и сделает что-то. Потратил около двух недель на все эти обращения и резултат 0

Здравствуйте. В июне мне коллега скинул ссылку, что Альфа-банк проводит акцию. Если заказать дебетовую карту по этой ссылке от партнера, то банк вернет 1000 рублей на карту в виде кешбека и 500 рублей на Озон в течение 30 дней. Условие: первая покупка от 1000 рублей. Заказал карту, выполнил все пункты, которые требовались. Но никакого кешбека не начислилось. Я обратился в чат технической поддрежки, мне ответили - "ждите, 30 рабочих дней еще не прошло". По истечении 30 рабочих дней кешбек все равно не начислился. Я обратился в тех. поддержку еще раз. Мне ответили - "ждите 10 дней". Супер.Очень непонятное отношение к новым клиентам. Обманом заманивают к себе, для увеличения клиентской базы. Отвечают долго и безрезультатно пока.Если мой вопрос не решится, то скорее всего больше услугами Альфа-банка не воспользуюсь и никому не порекомендую.

Поверить статус обращения 2308170914802300.