Здравствуйте! Я владелец карты «Банк в кармане Gold». Недавно узнал о введении годовой оплаты в 3000 руб. Не могу добиться однозначного ответа, относится это к моей карте или нет. Одни операторы говорят, что будут снимать. Другие — что карта, созданная по инициативе банка не облагается оплатой. Как мне проверить статус своей карты? С одной стороны — я ее специально не заказывал. С другой — я ее получал не по почте, а в банке. Кроме того, в этом году карта перевыпускалась в связи с утерей и это делалось по заявлению в банк.

Добрый день! 2 октября 2013 года снимала деньги через банкомат Сбербанка, карта ATM (Bank of America), банкомат не выдал деньги, но деньги списались с карты. Написала заявление в местное отделение Сбербанка, сказали нужно обращаться в ATM. Обратилась туда, там сказали, раз я снимала через русский банкомат, значит нужно обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, следующее. Мне необходимо получить выписку на бумаге (в устной форме мне оператор Call-центра эту информацию озвучил), в которой содержится вся информация (т.е. не только последняя, а вся история) по подключению/отключению услуги Мобильный Банк к карте на все тел. номера. В отделении Сбербанка не знают, как это сделать, поэтому подскажите: — как правильно называется эта выписка;— и укажите через «что» можно эту выписку сделать. Спасибо.

Сроки рассмотрения заявки на одобрение ипотеки в банке превысили максимально допустимые.Подробнее указала в графе «Информация для банка»

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вот такую ситуацию. в январе этого года, мы взяли потребительский кредит в сбербанке. 450 000 на 4 года. ставка получилась сумасшедшая конечно 22%. платим все исправно, без задержек и просрочек. сейчас слышали об акции: потреб. кредит 14,5%. есть ли у нас возможность перекредитоваться? то есть взять сумму для покрытия нашего кредита, под меньший процент. если да, то что для этого нужно. спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста 5 октября 2012 г. был получен потребительский кредит на 3 года в в ДО № 8619/124 г. Краснодар. Кредит был досрочно погашен 5 октября 2013 г. В п. 4.2.1Условия участия в Программе прописано что частичный возврат производится «при полном досрочном исполнении обязательств Клиента перед Банком. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере суммы платы за подключение к Программе страхования, рассчитанной пропорционально остатку срока страхования (в полных месяцах). В ДО банка мне сказали, что т. к. я погасила кредит не в течении года(заявление о досрочном погашении было написано 24 сентября 2013 г.) я могу написать заявление, но в возврате мне откажут, но этой информации о сроках 1 год нет ни в одном пункте Условия участия в Программе добровольного страхования.Поясните, пожалуйста.Заранее благодарна.С уважением, Алла

Здравствуйте. Я бы хотел узнать, если я являюсь клиентом вашего банка и получаю зарплату по карте через ваш банк, через какой срок я могу оформить потребительский кредит (если это возможно) и получить наличные?   Здравствуйте. Через какой срок можно оформить кредит наличными после получения карты, по которой получаю зарплату через ваш банк, и возможно это вообще? Установлены какие-нибудь сроки при устройстве на новую работу, сколько нужно проработать, чтоб появилась возможность оформить кредит?

23 октября я хотел зачислить на свою пластиковую карту Сбербанка деньги в размере 20000 тысяч рублей в банкомате с. Дубенки Республики Мордовия. Произошел сбой после того, как деньги я полностью положил на карту. В итоге они на счет не пришли. Я написал заявление и мне сказали, что деньги возвратят в течении месяца. Почему такие сроки? Да и возвратят ли? это безобразие, откуда такие сроки? Деньги нужны на лечение и срочно. У меня порок сердца.Как быть и куда обращаться?

Добрый день, Вчера получила ответ на обращение № 000912-2013-093512:Предлагаем Вам дополнительно уточнить номера и даты отправки платежныхпоручений, на основании которых были перечислены денежные средства длязачисления на Ваш счет, открытый в ОАО «Сбербанк России», а также уточнитьсуммы переводов и полные реквизиты получателя, либо предоставить копииуказанных получений.Отправлена дополнительная претензия, высланы все необходимые документыВаше обращение зарегистрировано 22.10.2013 в 21:45:46 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2013-094417.Надеюсь в ближайшее время получить вразумительный ответ

Здравствуйте.У меня претензия, касающаяся качества обслуживания клиентов.Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет. У меня несколько счетов, а так же есть карта, на которую перечисляется моя заработная плата.Вот с картой как раз и возникли проблемы, которые переполнили чашу терпения.Дело в том что, по условию работодателя мной была открыта карта для перечисления зарплаты в Мирнинском отделении вашего банка № 7800/0000, это республика Саха (Якутия).Сам я проживаю в Пермском крае городе Лысьва, ближайшее отделение вашего банка это отделение № 6984/0444.Так как срок действия карты истекал 1 октября 2013 года, а возможности попасть в Мирнинское отделение № 7800/0000 у меня нет, в середине августа месяца я обратился в отделение № 6984/0444 с заявлениями о выдаче основной и дополнительной карт не по месту ведения счета, ваши специалисты приняли заявления сказав, что можно будет получить карту уже через пару недель. Подойдя в указанный срок мне сказали, что карт еще нет и что они придут в течении месяца. В связи с тем, что я работаю вахтовым методом, я не успевал самостоятельно поинтересоваться о поступлении карт, поэтому попросил владельца дополнительной карты по истечении месяца проверить поступление карт. Владельцу дополнительной карты сказали, что карты еще не поступили и что заявления были написаны неправильно, и нужно повторно написать заявление, которое и было вновь им написано.В октябре месяце, когда я приехал с работы, я вновь подошел в отделение 6984/0444 узнать о поступлении карт, ответ был тем же — КАРТ НЕТ!!! На мой вопрос о том, каким образом за ДВА МЕСЯЦА не могли прийти карты вразумительного ответа я получить не мог. После всей волокиты, пересылания меня от одного так называемого специалиста к другому я обратился к руководителю отделения, которая, прошу заметить по истечении ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!!, решила созвониться с отделением 7800/0000 и поинтересоваться о состоянии дел с картами. После чего мной вновь было ДВАЖДЫ!!! написано заявление на выдачу карты не по месту ведения счета 14 и 16 октября, а учитывая первое заявление то ТРИЖДЫ!!! Особенно умиляет фраза ваших специалистов «мы вам обязательно позвоним!» по поводу как обстоят дела с картами, ни разу ни одного звонка из банка не поступало. Все движения специалистов вашего банка, такие как звонки в Мирнинское отделение № 7800/0000 и прочее, делаются только при моем личном присутствии, наверное, у них принцип — клиент вышел ну и хрен с ним.Так как на этой карте находятся все мои основные денежные средства, то на данный момент мне причинены значительные неудобства и я несу убытки по вине такого халатного отношения банка к своим клиентам, я не могу снять средства, мне приходится брать деньги под проценты, на вопрос как мне поступить в данной ситуации звучит завуалированный ответ «ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА ВОТ ВЫ и РЕШАЙТЕ и с улыбкой». Конечно вы же ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПОНСОР ОЛИМПИЙСКИХ ИГР, вы же КРУПНЕЙШИЙ БАНК России, у вас на каждой бегущей строке и везде в банке отображается, что клиент всегда прав, а на деле оказывается, что вам абсолютно наплевать на клиентов и их семьи, на то что у клиента есть маленькие дети, на то что их нужно одевать, кормить, обучение в нашей стране тоже кстати стало не бесплатным. У меня например два школьника, на которых тратится очень приличная сумма. Ну да я и забыл совсем что вас проблемы других не интересуют.Мне бы очень хотелось узнать, кто будет компенсировать мои дополнительные расходы вызванные таким непрофессионализмом в работе крупнейшего банка, я хочу знать, кто понесет ответственность за всю волокиту и отвратительную работу специалистов вашего банка. Прошло уже БОЛЕЕ ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ, но кроме надписи под картой в онлайн банке о том, что она подлежит выдаче, части ее нового номера и нового срока действия, а так же средств на счете карты я ничего не вижу и не слышу ничего разумного о том как решать проблему. Ваша служба поддержки вообще «молодцы!!!!!» ваша заявка от 16.10.13 будет рассмотрена до 26.11.13 оперативность на высоте, а простите как жить то без денег два месяца???????Другой момент кредиты.У меня 4 кредита и кредитная карта вашего банка, как их гасить, если по вине ВАШЕГО КРУПНЕЙШЕГО БАНКА я лишен доступа к собственным средствам? Или это делается специально, чтобы испортить клиенту кредитную историю? Согласно кредитных договоров по п. 3.6 БАНК может снимать средства и с карты в случае недостачи средств на счете списания. БАНК чинит препятствие клиенту в исполнении обязательств по договору в частности пункта 4.3.6. Исходя из этого я могу судить, что если банк нарушает обязательства и принимает действия, намеренно или не намеренно, препятствующие исполнению моих обязательств то может мне сложить свои обязательства перед банком, и все оставшиеся невыплаченные суммы по кредитам считать компенсацией банка за прочиненные мне неудобства?Вообще что касается кредитов. Как я уже говорил выше у меня 4 кредита в вашем банке, платежи разбросаны в течении месяца. Как порядочный клиент банка я подошел в отделение с вопросом об объединении всех кредитов, ведь вы кричите везде, что клиент прав, на что мне ответили, что кредиты объединить нет возможности, но можно взять кредит которым можно погасить все ранее взятые и выплачивать соответственно уже только один кредит. Ну меня подобное условие вполне устроило и мы с вашим специалистом сразу же составили заявку, после чего прозвучала коронная фраза ваших специалистов «мы вам обязательно позвоним!» с широкой такой я бы даже сказал радушной улыбкой (Хорошо хоть улыбаться научились, и вежливые до ужаса). Ну, соответственно звонка я не дождался, а ведь на каждом углу пишут и говорят что рассмотрение заявки от 2-х часов до 2-х дней, пошел сам в отделение (оказывается ответ может задерживаться, обалдеть, а я и предположить не мог что такое может случиться в крупнейшем банке в 21-ом веке, наверное у вас почта оборот производится голубями, так поверьте и они быстрее летают), получил ответ специалиста «ну что-то долго рассматривают, давайте снова подадим заявку», хорошо подали снова заявку (я уехал на работу, а работаю я по месяцу), по приезду снова в банк и снова тот же ответ и снова новая заявка. Через ПОЛГОДА!!!! от другого специалиста вашего банка, при попытке взять кредит, в связи с проблемой из-за карты (жить то на что-то надо) я слышу ответ, что нельзя взять кредит больше 1,5 миллионов в одни руки, нужен поручитель, так как у меня уже взято кредитов на общую сумму около 1300000 рублей и об этом я узнаю только через ПОЛГОДА!!!! при этом оказывается, что предыдущая заявка не закрыта и мне должна была «обязательно позвонить!» опять же с улыбкой, тот специалист, с которой мы подавали заявку ранее, а это другое отделение хорошо, что оно в моем городе, ну так как она должна была позвонить оказывается два дня назад, то я пошел в другое отделение для личной встречи. При встрече снова подали заявку, в которой я просил указать назначение кредита, разъяснить для тех специалистов, которые будут принимать решение о выдаче, что кредит не будет выдаваться на руки а им сразу будут погашены предыдущее кредиты и сумма общей задолженности перед банком не будет превышать 1,5 миллиона, в итоге ответ опять какой то не понятный. Может ваш банк в общении между отделениями использует разные языки или банк не слышит клиента абсолютно, хотя везде я повторюсь, вы кричите, что клиент всегда прав.Почему в других банках идут на встречу клиенту? Почему в других банках работают с клиентом? Почему другие банки держатся за клиентов?Может потому что они не КРУПНЕЙШИЕ БАНКИ, может они не ГЕНЕРАЛЬНЫЕ СПОНСОРЫ, может у них не КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?Хочу услышать нормальный ответ, увидеть реакцию на мое заявление, найти ответственных за такую работу специалистов банка. Требую компенсации за причиненные мне неудобства.Сегодня 23 октября, доступа с моим средствам находящимся в вашем банке до сих пор нет!!!!Карты тоже не поступили до сих пор!!!!!!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой срок обсуждения заявки на потребительский кредит в отделениях сбербанка? Я оставила заявку неделю назад и до сих пор нет ответа.

Добрый день, Елизавета.Вчера произошло следующее пренеприятное событие.При взносе наличных через банкомат (20 000 руб) после последеней купюры произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Написала заявление — сказали ждать до 2 недель (вопрос ПОЧЕМУ — по закону о правах потребителей этот срок 10 дней). Деньги нужны очень срочно — попросила сестра перевести ей на карту в Самару — у нее сложная фин. ситуация, двое детей — нечем кормить. Обращение № 000107-2013-168753 от 22.10.13. Почему такие сроки? Ведь не по моей вине произошел сбой — можно же оперативно вызвать специалистов по банкоматам.Помогите оперативно решить проблему. Ситуация у сестры катострофическая.Сбербанк № 7982/01225 находится на ул. Зеленоградская, д. 31.

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуста мне пришла смс о том что мне предварительно одобрено 86000, я сходила подала заявку прождала 3 дня ответа и так до сих пор ничего не говорят. Почему так?????

Добрый день, по какой прчине моей картой теперь запрещено оплачивать услуги интернет магазинов?

Здравствуйте Елизавета.Я подал заявление на выдачу УЭК 15 августа 2013 г. Прошло уже более 2-х месяцев, а меня не уведомляют что карта готова и это при заявленных сроках изготовления менее месяца. Мне кажется надо совместить заявленное с реальностью. Либо изменить заявленные сроки, либо ускорить изготовление карт.Мне хотелось бы знать когда я наконец получу карту. Я сдавал заявление в Санкт-Петербурге на ул. Бухарестской д. 43.С уважением,Леонид Шпигель

Добрый день Ольга!Хотел узнать одобряет ли ваш банк в ипотеку квартиры с незначительными перепланировками (например перенос газовой плиты и пр.), если покупатель обязуется возвратить планировку квартиры в первоначальное состояние либо ее узаконить в какой-то срок после получения кредита?Спасибо.

Добрый день, такой вопрос. Пыталась на карточку положить деньги через банкомат. Во время операции пошел сбой. Операцию прервали, деньги забрали, карточку вернули, но деньги так и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Как мне вернуть мои деньги? И как банк узнает сумму которую я пыталась положить?

Мною 22.102013г в 20:06 в Терминале К5508.27В произведена оплата по договору долевого участия № 321-М6 от 24 июля 2013г в сумме 125118руб./сто двадцать пять тысяч сто восемнадцать рублей/ ЗАО «УНИСТО» оператор N К08.М13 встроке Назначение платежа сделал опечатку вместо договор № 321-М6 от 24 июля 2013г напечатал 326-М6 X Мой платеж может попасть на чужой договор! Как исправить эту ошибку?

«Могу ли как резидент РФ внести вашему клиенту-физ.лицу Нерезиденту на его рублевый счет 6 500 рублей наличными с указанием моих данных как вносителя? Нужна ли доверенность при этом? И будут ли какие-нибудь ограничения по рублевым переводам в интернет-банке с моего счета (если я его открою) на счет физлица Нерезидента?»

Здравствуйте! Мой муж взял в вашем банке потребительский кредит в 2012 году. В сентябре ему поставили онкологический диагноз и сейчас он проходит лечение. Находится на больничном, соответственно — доход снизился, возникли сложности с погашением ежемесячного платежа.Каким образом можно оформить отсрочку погашения кредита?

Добрый день. Подскажите как быть если деньги отправленные мне на карту до меня не дошли? и как узнать отправлялись ли они мне?

Добрый день!У меня потребительский кредит на 5 лет с ежемесячным аннуететным платежом.По непонятным мне причинам Альфа-Банк разорвал со мной данный договор в одностороннем порядке, несмотря на то что все 11 месяцев вносил платежи.Скоро день платежа 25 октября, смс с напоминанием не пришло.Как мне вносить платеж и погашать?Какие мои действия, если 25 октября в отделении, мне откажут принять ежемесячный платеж?

добрый день, сегодня 23.10.2013,где то в 12.10 в банкомате Сбербанк по адресу Ярославское шоссе 69 Москва 129337,я сделал запрос на сумму 30.000 .после чего банкомат задумался, и вернул карту, выдав сообщение о том, что операция не может быть выполнена.Никаких денег при этом я естественно не получил и чека тоже, но при этом пришло смс уведомление на мой номер что было списание с карты!

Уважаемый Александр. Я написал в свой филиал «Бинбанка» заявление на отмену транзакций в интернете с моей универсальной карты, которые мной лично не были совершены. Каков срок рассмотрения (расследования) такого заявления? И какова вероятность возврата денежных средств?С уважением

Добрый день, такой вопрос. Пыталась на карточку положить 30 000 рублей, через банкомат. (23.10.2013 г. в 12:58:59) Во время операции пошел сбой. Операцию прервали, деньги забрали, карточку вернули, но деньги так и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Выдали чек. В чеке написано «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС.» Как мне вернуть мои деньги? И как долго все это будет происходить???Банкомат находится: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 58.

Здравствуйте! У меня авто было купленно в автокредит. Очередной раз 30.07.2013 была сделана страховка каско, копия которой была переданна 30.07.2013 в отделение сбербанка. Затем 23.10.13 пришло письмо в котором говориться о том, что по состаянию на 23.09.13 копия полиса не обнаруженна (то есть сотрудник просто утерял его!!!!), и ее необходимо срочно предоставить, а также вам будет выставлена неустойка за несоблюдение сроков. 23.09.13 мною была сделанна копия и повторно отдана в банк, так же я потребовал снять с него копию и заверить печатью и подписью (для того, чтобы было доказательство). Сотрудник этого делать не хотел, но после «хорошего разговора» всетаки сделал.Вопрос: 1) что необходимо делать дальше, чтобы неплаить неустойку?2) чем доказать, что я отдавал ее 30.07.2013? ведь банк не выдает справки о получении?3) если писать жалобу, то в коком виде, где можно смотреть образец?

Добрый день, в сентябре месяце в Тольятти была размещена вакансия в транскредитбанке на кредитного менеджера, первое собеседование с Дмитрием я прошла, пригласили на второе, сняли все ксерокопии документов (диплом, паспорт, трудовая книжка), сказали что отправят на проверку СБ приблизительно 3 дня, а потом будет еще 4 теста… в итоге ответа никакого не последовало, звонила сама через неделю, напишите ответ по какой причине Ваши сотрудники не перезванивают и не говорят ответ?

Д. деньПодскажите пожалуйста, была ПК срок действия истек, отдали на продление, в результате ни карточки, ни денежных средств с нее не получено. Как добиться возврата денег пока результатов никаких прошел уже год.

Григорий, добрый день!Возвращаясь к моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5675870 я хочу обратить ваше внимание на то, что текущая задолженность по к/к позволяет сейчас установить именно тот лимит, который я запрашиваю. Почему вы отказываете в уменьшении лимита?

куда пропали 4 тысячи, которые я положил через банкомат на карту 17.10.2013 года?В распечатке операций деньги зарегистрированы, но на карту не засчитаны.полное обращение в банк номер 000913-2013-082157.

Здравствуйте! Вчера при попытке снять деньги с карты Виза электрон заблокировали нужную мне суммуДеньги мне нужны срочно, претензию я написал, её рассмотрят через 2 дняПо вине Альфа банка я потерял уже много времени, пишу сюда в надежде что моё обращение как то ускорит процессЗаранее спасибо

Добрый день,Перевела безналичным платежом из другого банка деньги на свой сберегательный счёт в Сбербанке, решила сразу же открыть онлайн вклад, попыталась это сделать несколько раз, указав сумму, которая была на сберегательном счете, а система постоянно выдавала «Недостаточно средств». Позвонила в контактный центр, оператор мне объяснил, в чём причина: по его словам, я, пытаясь разместить деньги на месяц, выбираю дату окончания, выпадающую на выходной (субботу, 23 ноября), система, мол, этого не принимает, нужно, чтобы датой окончания срока вклада был будний день. Конечно, странно, подумала я, но… раз система требует. Оператор попросил меня попробовать открыть вклад в другой день, чтобы датой его окончания был будний день. Тогда я решила попробовать открыть вклад на меньшую сумму. Получилось. НО… одновременно списалась огромная комиссия. Я в шоке позвонила в контактный центр, другой уже оператор-специалист по сберегательным счетам объяснила, что списание комиссии произошло из-за того, что деньги были перечислены по безналу и не пролежали на счету 30 дней. И очевидно, когда я изначально пыталась открыть вклад онлайн, система выдавала совершенно справедливое сообщение о недостаточности средств из-за отсутствия на счету суммы, достаточной для взимания комиссии. Но мне же в контактной центре дали совершенно абсурдное объяснение, почему у меня не получается открыть вклад! Из-за такой ужасной дезинформации и некомпетентного ответа специалиста контактного центра я потеряла существенные для себя деньги! Отнесла заявление в отделение на Лесной с целью оспаривания операций и возврата несправедливо удержанной комиссии, написала претензию через Сбербанк онлайн, решила и здесь написать, чтобы этот вопиющий случай не остался незамеченным. Но я по-прежнему надеюсь на восстановление справедливости и буду ждать отмены всех этих разорительных для меня операций, случившихся только из-за некомпетентности специалиста контактного центра.

Здравствуйте. Мне как постоянному клиенту выдали кредитную карту VIZA. Могу ли я с нее оплачивать коммунальные услуги и интернет.Сегодня не смогла оплатить не через терминал Сбербанка не даже подключив автоплатеж через интернет.Скажите,пожалуйста,почему?

Добрый день! У моей мамы была пенсионная книжка. 29.03.2013 года, мама умерла! Данная Сберкнижка у меня на руках, при оформлении всех документов натариус сделал запрос в Сбербанк как пологаеться.22.08.2013г по истечению полугода,прийдя к нотариусу, пришёл отказ от Сбербанка на получение наследства(не известно почему!!!), в этот же день нотариус повторил запрос, и я отвезла в тот филиал Сбербанка: запрос от нотариуса, копию сберкнижки, и копию сведетельства о смерти. Сколько по времени опять это будет проверяться? И может ли опять прийти отказ?

9 октября 2013г пришла в отделение банка № 8622/0010 в окно № 7, дала отератору правильные реквизиты счета напечатанные на листе, за институт!девушка вбила их в компьютер взяла у меня 29145.00(двадцать девять тысяч сто сорок пять рублей 00 коп)провела платеж, отдала чек и я ушла!через неделю учебы в институте когда меня не допустили до первого зачета я пошла в деканат и выяснилось что мой платеж отправили в другой институт и денег на счете в моем институте нет,оказывается оператор вбила неправильные реквизиты платежа КПП и л/с и деньги ушли не туда!пошла в этот банк написала претензию где указала эту причину и попросила чтоб банк перевел мне деньги с того счета куда они ушли в мой институт,на что мне ответили что там не будут заниматься этим и не взяли претензию,сказав чтоб я шла в бухгалтерию института и там просила это сделать,на следующий день я пришла с этим вопросом в бухгалтерию института,на что получила отказ от них, и пошла опять в отделение этого банка,написала новую претензию теперь с просьбой перечислить эти деньги на мою карту, на этот раз претензию у меня забрали и сказали что отправят ее куда-то на рассмотрение от 20—30 дней,когда я попросила дать мне какой то документ что у меня ее приняли мне отказали сказав чтоб я звонила по номеру 8 800 555 55 50 и узнавала номер присвоенный моей претензии,тогда я попросила копию моей претензии и роспись сотрудника принявшего мой документ,чтоб на случай утери или еще чего то обращаться в вышестоящие инстанции!я не могу ждать 30 дней пока мне вернут деньги,потому что это не моя вина а банка,а так как меня из за этого не допускают до сессии и грозятся отчислить мне наноситься моральный вред и психологическое расстройство!что мне делать в этой ситуации претензию отдала 22 октября 2013г

Добрый день,Татьяна!Сегодня,23.10.13,открыл виртуальную карту,попытался совершить покупку в интернет магазине,перевод денег не подтвердился,а деньги помечены,как списанные,причем списали не всю сумму,а только часть.Как теперь поступить?Спасибо.

Здравствуйте!Я открыла вклад в вашем банке,если будет девальвация,чем это грозит моему вкладу?

Я получаю зарплату через Сбербанк.Месяц назад потеряла карту,сразу же позвонила,заблокировала.Затем сходила в отделение банка (8155) и написала заявление на перевыпуск карты.А сейчас,с 11.10.2013, не могу получить свою зарплату по паспорту.Из-за сложившейся ситуации я осталась без средств к существованию,у меня возникли просрочки по 2-м кредитам.Я ежедневно прихожу в банк,но мне сообщают,что «файл на пополнение» еще не рассмотрен и т. п.,деньги не выдают и обещают «сделать все,что в их силах».Хотелось бы узнать,на каком основании мне отказывают в выдаче денежных средств с МОЕГО счета по МОЕМУ паспорту и что мне делать в сложившейся ситуации?

Добрый день.Давно не пользуюсь услугами альфа-банка(последний карточкой была в 2012), была заплатанная карточка решил её закрыть, мне сказали у меня долг за обслуживание…Какой может быть долг если я за обслуживание никогда не платил? платила компания где я работал и вообще не знаю что и как там было и ничего не подписывал о переводе карты в личное пользование? как мне её закрыть и отказаться от услуг банка, которые я не получал и не собираюсь оплачивать?

Добрый день, у меня такой вопрос: как в кратчайшие сроки изменить фамилию в данных банка? Вернее даже исправить опечатку? Дело в том что когда заводил карту в банке в паспорте фамилия была указанна с опечаткой, после чего паспорт поменял, а изменить данные в банке руки не дошли. Сейчас нахожусь в городе где нет отделения альфа банка поэтому хотелось бы решить этот вопрос онлайн.В информации для банка указал фамилию и опечатку

Здравствуйте!Со мной случилась следующая ситуация. 05.10.2013 г. попытался снять со своей карточки денежные средства в сумме 5 000 рублей. Банкомат денег не выдал, указав что то вроде невозможно выполнить операцию. Соответсвенно я ушел не получив денег. 08.10.2013 г. также попытался снять денежные средства в сумме 5000 рублей. Банкомат написал что на карточке недостаточно денежных средств. Проверив баланс я был в легком ступоре на счету числился остаток в сумме 450 рублей. В этот же день я обратился в отделение Сбербанка где получал карточку ОАО «Набережночелнинское отделение» № 8219 с соответствующим заявлением указав вышеизложенное. Мне предоставили номер обращения мол ждите.На сегодняшний день, по номеру обращения ничего не открывается не понятно на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и что делать?Буду

Здравствуйте!16 октября ровно в 00—00 были списаны средства на сумму 26 000 рублей. Мобильный банк подключен не был, но 17 октября мне понадобились деньги, и я пошла в один из офисов сбербанка (№ 5221/00210), чтобы их снять. Оказалось, что вместо моих денег, на карте висит долг!Тут же я обратилась к специалисту Карпову Д. И который выдал мне выписку по моему лицевому счету, оказалось, что моя карта кроме прочего попала еще в августе в овердрафт. Никаких списаний и прочего он не видел через свою программу, но в офисе был оборудован уголок «сбербанк онлайн», девушка выдала мне распечатку, в которой значилось «rev payment from» −26000 Куда делись деньги я так и не смогла выяснить. В этот же день я 4 раза звонила на горячую линию, в итоге мое контрольное слово не совпадало. Я его поменяла и уехала домой.18 октября — я поехала в другой офис (он находится на Туполево) объяснила там ситуацию, написала «заявление о спорной операции по карте» приняла у меня его ваша сотрудница Казаченко Е. Н. Никакую информацию она мне не дала, в связи с тем, что в Москве ей отказались ее предоставить (звонила при мне). Посоветовала еще раз набрать горячую линию. В итоге после всех обрывов соединения, я смогла выяснить что «это какая то организация списала с Вас». Ничего больше не уточнили, посоветовали обратится в организацию перечисляющую мне деньги.На эту карту поступают алименты, я веду все дела со службой СП, и я поехала туда — в приеме отказали, мотивировав тем, что не приемный день.Вчера, 22 октября — я попала на прием к приставу, мы вместе прозванивали на работу бывшего мужа, откуда поступают средства, и разговаривали с бухгалтером. Она ответила, что последняя операция была по зачислению на мой счет суммы в 11 644, 16. Что подтверждено выпиской, эта сумма действительно пришла. Однако ни о каких 26 000 она ничего не знает.Я искала себя в базе должников на сайте ФССП — никаких результатов. Я ничего никому не должна. Я НЕ являюсь заемщиком, НЕ поручалась ни за кого, у меня нет долгов по налогам, нет долгов по квартплате — я снимаю квартиру, машины у меня нет!Так куда делись мои деньги?

пользовалась кредитной картой сбербанка с кредитным лимитом в 30 тысяч руб. банк увеличил сумму кредитного лимита до 72 тысячи.почему я должна заплатить разницу если не пользовалась денежными средствами?Я их выплатила как вернуть разницу?

Здравствуйте я поошибке неправильно пополнил счет с карты на номер можно ли вернуть деньги?

Добрый день, Елизавета! Я уже обращался к Вам 13 октября по поводу мошеннических действий в отношении денежных средств, изъятых с карты моей супруги в г. Тверь (мошенники украли 98 тысяч рублей — N обращения через банк 004040-2013-102562, на сайте сбербанка — 000913-2013-081797). Спешу выразить большое и человеческое «спасибо», хотя бы потому простому поводу, что Вы выражайтесь на нормальном (человеческом) русском языке и Ваш отзыв содержит нотки сочувствия и внятной информации. Поэтому надежда только на Вас. Объясните пожалуйста, что означает следующая цепь событий (излагаю только факты): 22 октября супруга получает СМС сообщение, отправленное с номера 900 о том, что «рассмотрение Вашего вопроса завершено». Она перезванивает по телефону 8-800-555-555-0, где её отправляют в отделение, где была выдана карта (решение принято и о его содержании Вы узнаете в офисе банка). 23 октября в моём присутствии зам. нач. отдела Жапулова В. В. заявляет о том, что (и у меня нет оснований её не верить!), что решение по заявлению принято, но сообщить его и выдать ответ на официальном бланке она не может по причине того, что кто-то из отдела …расследования… не приложил … собственно решение. Т. е. ни она, ни я, ни моя супруга не знаем о том, какое решение (вернет нам деньги сбербанк или не вернет). Мы знаем только о том, что в далеком г. Саратове (или Самаре???), где находится (страшно сказать какой отдел) кто-то принял решение по поводу обращения моей супруги (поэтому пришло СМС на её телефон), но какое — неизвестно! Позвонить из Твери из офиса Сбербанка в этот (страшно сказать какой отдел) девушки не могут, поскольку дозвониться до него они не могут. Всё время занято! Они напишут письмо (на которое по инструкции) им могут отвечать в течение 180 дней!Вопрос к Вам — как мне найти (выйти, вычислить, распознать и пр.) человека, который сможет ответить на простой вопрос (теперь, когда не в то в Самаре, не то в Саратове уже приняли решение он ведь совсем простой, не правда ли?) вернут моей супруге, украденные у неё деньги или нет?Заранее благодарен. Александр.

Как составить жалобу на Брянское ОСБ № 8605/076. С июля 2013 г. по непонятным причинам не выдают карту Visa молодёжная моей дочери Болотовой Марии Александровне, которая подала «Заявление на получение карты не по месту ведения счёта» в июне сего года в Архангельском ОСБ № 8637/0186. В заявлении было указано, о получении к/карты в Брянском ОСБ № 8605/076, но карта пришла в Архангельское ОСБ № 8637/0186 (N карты: 4276********5446). Затем было подано повторное заявление, карта была доставлена в ОСБ № 8605/076 но почему-то без доступа активации. В третий раз был сделан запрос на изготовление к/карты ОСБ № 8637/0186, карта пришла в Брянское ОСБ № 8605/076, но мотивируя какой-то новой программой отказываются выдать карту даже после неоднократных звонков с Архангельского ОСБ. Заказывали карту Visa молодёжная в Архангельском ОСБ (по их совету), сами проживаем в Архангельске, а наша дочь учится в Брянске. Всё делалось для без %-го перевода средств.Помогите пожалуйста разобраться в этой истории. Заранее благодарны!

Здравствуйте! С карты вашего банка было совершено незаконное снятие денег. По словам операционистов в самом банке, они выяснили, что банкомат, с которого произошло снятие, является банкоматом Сбербанка, но отказались предоставить информацию, где территориально он находится! По какой причине вы не можете назвать своему же клиенту, где ограбили его счет?Прошу предоставить информацию по местонахождению банкомата № 234700 15691641 для своевременного обращения для сохранения записей камер видеонаблюдения, что хранятся не более 10 дня, а рассмотрение заявления в вашем банке проходят месяц.Нужна просто информация, где именно стоит банкомат!

Я, Куралесина Наталья Михайловна, получила одобрение на ипотечный кредит на сумму 2070000. Подала документы, отвечающие всем требованиям банка на сумму 1050000 7.10.2013. Но на 23.10.2013 нет одобрения на получение денежных средств. Помогите разобраться с вопросом, из-за данной проблемы просрочен договор с продавцом квартиры, и негде жить, а банк тянет время и каждый день обещает выдать деньги на протяжении 2х недель. Отделение банка 1837 г. Тихорецка.

Здравствуйте. Возможен ли возврат оплаченной гос. пошлины за постановку на учет тс? Оплата была произведена УФК по г. Москве, а надо было по Мос. обл.

Доброго времени суток!Я проработала в ТКС 4 месяца в ОВО, неделю назад была вынуждена уволиться по семейным обстоятельствам.Вопрос в следующем: Смогу ли я вернуться обратно через месяц-два и есть ли возможность в ТКС пройти дипломную практику?

:o 23.10.13в магазине покупала сапоги, 3 раза пробовали провести авторизацию — терминал датал «отказ в проведении операции». Расплатилась наличнми, пришла домой, и пришли 2 смс на списание (спустя мину 30). Я вернулась в магазин, уточнила информацию там, из магазина позвонила в колл-центр оператору Сбербанка. Оператор зарегистрировала заявлерие, уточнив данные по карте и паспорту, и сказала, что заявление будет рассматриваться 100 дней, а заявка будет зарегистрирована через сутки.Я направилась в офис банка и написала заявление там, ответили, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. И что ЕСЛИ МНЕ НЕ ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ, ТО ПРИЙТИ И СНОВА ОБРАТИТЬСЯ!!!У меня был случай когда банкомат не зачислил денежные средства на карту, обратилась к ним, решение вопроса ждала 2 месяцев.Ставка рефинансирования составляет 8,25, а банк пользуется моими деньгами абсолютно бесплатно. И никак нельзя решить, на руководство не переводят. Беспомощность ощущаешь при общении с «первым» банком России..

Добрый день, Елизавета.08.10.2013 г. в 17:58 при взносе наличных через банкомат (1 600 руб.) произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Банкомат выдал два чека «Аварийный чек» и «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Сразу же написала заявление за номером 005454-2013-141977 (копии двух чеков приложены), сказали, что через неделю деньги вернут на карту. Прошло уже две недели. Помогите решить проблему.Отделение Сбербанка № 8588/00273 (номер терминала:367700, номер операции:0897) находится г. Димитровград, Ульяновская обл., ул. Мориса Тореза,д.8

почему банк нарушает конституцию рф. сотрудники банка грубят принуждают меня к каким то действиям судят меня по уголовным статьям принуждают меня к самоубийству терроризируют моих родственников не имеющих отношения к банку

Я ежемесячно выплачиваю персональный кредит, привязанный к моему счету и моим кредитным картам. Могу ли я его погасить, находясь не в Новом Уренгое, где мне его открыли, а в другом городе?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно расторгнуть договор страхования при взятии кредита? Кредит взят на 5 лет сумма 600 тыс. руб из них 43500 — страховка (сотрудники уверяли, что без страховки не видать кредита), так получилось, что часть кредита 350 тыс. руб. удалось погасить в первый месяц, за следующие 3—4 месяца планирую погасить кредит полностью, но посчитав все риски пришла к выводу, что нет необходимости в страховке. В договоре страхования сказано, что отказаться от страховки можно на любом этапе. Подскажите пожалуйста мои конкретные действия. Что необходимо, (разумеется помимо того, что необходимо придти в свое отделение Сбербанка где брала кредит)?

Здравствуйте! У меня такая проблема. Пенсионная карта СберБанка, Думала пусть пенсия копятся не буду пока трогать. несколько месяцев не проверяла счет,а тут вставляю карту,а на ней −5263.21 должно быть больше 30000 тысяч. Зашла в ОнлайнБанк посмотрела операции с картой, там 29.08,17.09,23.09, а 16.10 аж два раза снимали деньги и везде получатель Retail Rus Tyumen osb 9067 . Причем тут Тюмень?? По какой причине сняли деньги? Я картой не пользовалась. Позвонила по горячей линии в банк,сказали что счет заморожен! Что делать и как теперь быть? Помогите пожалуйста.

22 октября 2013 года в г. Хабаровск в отделение Сбербанка 9070/0004 расположенному по адресу Проспект 60 лет Октября 90, мной была произведена операция по внесению денежных средств на мой счет, через терминал! В итоге после внесения 12300 терминал ЗАВИС!!! Операция по зачислению не прошла!! Меня «якобы сотрудники зала» (это две девочки, я если честно не понимаю, для чего они вообще там?! они ни объяснить толком ни чего не могут, не подсказать, что да как, в общем клиенты там сами методом «ТЫКА» пытаются сами), направили к 9 окну, там мне был выдан бланк претензия, на спорную ситуацию. Я стала заполнять, периодически спрашивая, что да как, на что получала краткие ответы, с недовольством в голосе, сложилось такое ощущение, что я сама в этом виновата, в итоге сама все прочитала и заполнила! В итоге мне сказали ждать 14 дней!!!!! Я понять не могу, почему так долго???? Почему я свои же деньги должна так долго ждать??? И почему такое халатное отношение к клиенту (являюсь клиентом более 9 лет)! И кто все таки должен отвечать за терминалы и за их работу????В дополнении к моему вопросу номер заявления на спорную ситуацию 007070-2013-105140

Здравствуйте, Елизавета! У меня такая проблема у меня украли карту сбербанк с документами я её получала в другом городе и фамилия на карте у меня девечья, совсем недавно карта стала не действительна так как вышл срок действия какрты. могу ли я востановить карту в другом городе бесплатно?

Я уже задавал вопрос мне не ответили, спрашиваю еще, идут письма о погашении кредита который не брали, что делать

Здравствуйте! Хотела бы узнать причину отказа по ипотечному кредитованию! Какие все же условия должны быть? Почему у знакомых семья пенсионеров оформляли ипотеку на 2 миллиона и одобрили, а мы как молодая семья которой действительно не где жить получаем уже второй отказ! Доход у нас не маленький.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ХОТЕЛА УЗНАТЬ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ» МОЛОДЕЖНАЯ». ЕСЛИ НАХОЖУСЬ В ДЕКРЕТЕ УЖЕ ТРЕТИЙ ГОД. ДО ДЕКРЕТА РАБОТАЛА У ЧАСТНИКА И ОН НЕ ОФОРМЛЯЛ НЕ КОГО. НА КАРТУ СБЕРБАНКА ПОЛУЧАЮ ПОСОБИЕ, МУЖ РАБОТАЕТ НО ПОЛУЧАЕТ ЗАРПЛАТУ В ДРУГОМ БАНКЕ.

Здраствуйте я ветеран боевых действий у меня пенсия 2100рублей могу ли я взять кредит под пенсию

Как мне удалить все мои личные данные из вашего банка. Данные собирали ваши сотрудники при рассмотрении заявки на кредит. В кредите отказали. Т. е. юридических отношений с банком у меня нет. Где я могу написать заявление о запрете использования моих личных данных вашим банком. А также о возврате ксерокопий моих документов.

Я являюсь клиентом банка Райфазен. Мне недавно пришла СМС с предложением получить кредитную карту этого банка. Также было указано, что для получения необходим ТОЛЬКО паспорт. Решил зайти в ближайшее отделение. Предъявил паспорт и получил отказ в кредите, т. к. я официально нигде не работаю. Вопрос — почему это требование не было указано в СМС? Почему я должен быть у кого-то каким-то работником?

Добрый день.Прошу Вас разобраться с ситуацией, которая сложилась с моим домашним номером телефона. На протяжении нескольких месяцев идут звонки в автоматическом режиме, в которых сообщается, что в связи непогашением задолженности перед Альфа-Банком «мое дело» а) было передано в коллекторское агенство б) было передано в полицию для возбуждения уголовного дела. Никогда никаких дел с Альфа-Банком не имела. Телефонный номер оформлен на меня, информацию о предыдущих владельцах номера в телефонной компании мне дать не смогли. Не знаю, кто должник. Пока звонки шли в дневное время, это не так раздражало, хотя приятного в таких «беседах» мало. Но теперь телефон стал звонить ночью! Прошу Вас удалить из Вашей базы номер моего домашнего телефона.С уважением,Татьяна

Может ли юридическое лицо обратиться в Сбербанк с исполнительным листом для взыскания долга с физического лица. Если да куда конкретно обращаться. Спасибо

нужны реквизиты Сбербанка Раменское ОСБ 2580? ул. Куйбышева д. 39А

Татьяна, здравствуйте.Мне было сделано перечисление денег из ECOBANK TCHAD 07,10,2013на мою карточку № 5486********0002 открытую в Альфа-банке г Хабаровск. На вчерашний день деньги на мой счет не поступили, хотя по запросу из Чадского банка, деньги в Альфа-банк пришли.В свифте первоначально была ошибка в имени. вместо Oleg было Eleg. Но было отправлено исправление.Не подскажите почему деньги не перечислены

Вопрос от 21.10.13 г. остался без ответа. Повторяем вопрос.«На телефонный номер (рекламный) нашей организации, систематически с 11.00 по 11.30 поступают звонки с Вашего номера +7-800-250-25-21, разыскивают сотрудника который у нас работал, общение Ваши сотрудники ведут с использованием ненормативной лексики (прим. — «Это звонит хозяин такого-то человека, где но, дай мне его сюда, а то я тебе… он должен у тебя работать и приносить деньги каждый месяц своему хозяину и т. д.). Все попытки объяснить Вашим «сотрудникам», что здесь такой не работает ни к чему не приводят, также 18.10.2013 звонили в Ваш отдел по взысканиям, с просьбой снять этот номер с дозвона, ответили что такой номер не значиться и бросили трубку. Просим Вам разобраться с данной ситуацией.»24.10.13 г. звонки продолжаются, настоятельно рекомендуем разобраться с ситуацией.

23 ноября я задала вопрос касательно сроков рассмотрения заявки на ипотеку. Ответа я так и не дождалась, кроме того, мой вопрос вообще убрали. Видимо, о сбербанке можно говорить или хорошо, или ничего…

Юлия посоветуйте! пока болел образовалась открытая задолженность. ки испортилась. как честный человек хочу погасить задолженности но банки отказывают в кредите хотя и рекламируют о возможности получения кредита с плохой ки и реструктуризацией долга. пеня растет. хоть в петлю лезь! только кому польза?

Здравствуйте! Сегодня три раза неверно ввёл пин-код в банкомате Ситибанка (спутал). Не могу зайти в Ситибанк-Онлайн. Значит ли это, что карта заблокирована? Когда можно будет воспользоваться ей?Спасибо.

Здравствуйте!22.10.13 я вносила наличные денежные средства на свою дебетовую карту (номер готова предоставить) через терминал № 206952 (ОАО «Сбербанк»). Единоразово внесла денежные средства в примерном объеме 40 000 руб.Банкомат выдал чек с надписью «технический сбой операция не проведена». Номер операции 0021. Время операции 17:26:12. Требую вернуть мои деньги (зачислить на мой счет) в течение трех дней в соответствии с Федеральным законом ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1; Гражданским кодексом РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Часть 2, статья 849); Федеральным законом Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Такого рода обращение я направила в тех поддержку Сбербанка через сайт. Прошло три дня, денег на карту не пришло! Это же нарушение закона! В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.Федеральный закон ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеется задолженность по кредитной карте, сумма обязательного платежа составляет 13 000р., могут ли возникнуть проблемы с выездом за границу?

Как можно привлечь к ответственности руководство Сбербанка за нарушение банковской этики и за махинации с личными средствами клиентов банка? Только через прокуратуру, суд или все -таки можно через руководств обратиться за грамотным ответом по претензии?

Добрый день! Вчера получил пластиковую карту по зарплатному проекту в Кредитно-кассовом офисе «Барнаул-Демидовский». Договор банковского счета со мной не заключили (во всяком случае мой экземпляр мне предоставлен не был). Без моего согласия и уведомления оказалась подключена услуга Мобильный банк «Альфа-Мобайл» в которой я не нуждаюсь. Информация о тарифах банка по обслуживанию полученной карты у меня отсутствует. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию и дать оценку правомерности подобных действий Банка.

Просматривая свой счет обнаружил такую запись:24.10.2013 HOLD Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек' −59.00 RURВ жизни не подписывался на такую услугу… Можете прокомментировать?

Добрый день! Подскажите пож.-та телефон и реквизиты контактного центра куда можно обратиться для уточнения по моему вопросу

Здравствуйте!Год назад оформила кредитную карту MasterCard Standard Вашего банка и выбрала страховой полис для лиц, выезжающих за границу. В ноябре будет списана комиссия за годовое обслуживание. Я бы хотела сменить программу страхование на страховку от несчастных случаев. Могу ли я заказать эту смену через Вас, а после списания комиссии за очередной год подъехать в ДО «Петроградский» по адресу СПб, Большой проспект П. С., д. 10 и получить уже готовый страховой полис?Заранее благодарна!С уважением, Ирина.

Здравствуйте Елизавета.Я задал вопрос о нарушении сроков выдачи УЭК. Подал заявление на выдачу УЭК 15 августа 2013 г. и до сих пор карту не получил. В ответ Вы мне сказали, что надо обратиться в отделение возможно она готова. Это отписка. Я неподнократно обращался в отделение по поводу получения карты и до сих пор она не готова. Я все таки хотел бы знать, когда Сбербанк будет выполнять заявленное время изготовления карт и когда я смогу получить свою карту. Заявление подано в Санкт-Петербурге на ул. Бухарестской д. 43.С уважением,Шпигель Леонид Моисеевич

Добрый день. В рамках пакета «Двойная выгода» открыла вклад. Подскажите, пожалуйста, по поводу карты, которую я получаю. Если я правильно поняла, обслуживание карты бесплатное? Те с меня не будут списываться деньги за пользование картой? Требуется ли поддерживать какой- либо минимум на карте, чтобы условия вклада не изменились (9,5% годовых?), обязательно ли я должна пользоваться картой или достаточно, что она, например, первое время будет с 0 балансом. Могу ли я отключить смс-оповещение, которое, оказывается, платное?

Добрый день, у нас на сайте был задан вопрос «как регистрироваться в Альфа -банке чтобы оплачивать покупки интернета? «(http://evorch.ru/questions/6897.html), это конечно очень на рекламу Альфы похоже, но нам, как то без разницы, главное, что бы ответы были достоверные, наверное не одного пользователя этот вопрос интересует. Могли бы Вы дать ответ по этому вопросу?С уважением, Виктор.

Здравствуйте!!! В начале октября отдал свою карту visa classik Аэрофлот на обмен, по адресу Москва летчика бабушкина, мне сказали что карта будет готова через п5 дней, когда приехал получать мне сказали что карты у них нет. И она находится по адресу получения 1 -й карты на сретенке (хотя меня уверяли что получу Я ее на л бабушкина) короче вам нужно ехать туда и получить ее она готова. Приехал на сретенку там искали 2 часа потом (прогнали какую-то чушь) что карта мол есть а пин кода к ней нет приходите через пять дней. Пришло через 7 дней,,, искали искали,,, искали искали ой извините к вашей карте счет не ПРиВиЗаЛСя)))))))))). Мы ее найти не можем)))))) мясокомбинат тлЯ)))). Говорю!!!!! Кто виноват??? Прошло 3 недели 21 день ….. Виноватых нет,,, жалобной книги нет,,, управляющего нет,,,, где мы деньги храним???????? Кто за это отвечает???? Когда получу карту???????

Здравствуйте!22.10.2013 я вносила наличные денежные средства на свою дебетовую карту № 4276 *********8926 через терминал № 206952 (ОАО «Сбербанк»). Внесла денежные средства в примерном объеме 40 000 руб.Банкомат выдал чек с надписью «технический сбой операция не проведена». Номер операции 0021. Время операции 17:26:12. Требую вернуть мои деньги (зачислить на мой счет) в течение трех дней в соответствии с Федеральным законом ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1. Прошло 3 дня, денежных средств на карту не поступило. Номер заявки на возврат денег (оформила через сайт Сбербанка и в отделении Сбербанка где мои деньги «сожрал» банкомат) 000913-2013-082147 и 002207-2013-363929 соответственно. Где справедливость? Почему по закону ситуация должна разрешиться в течение 3-х дней а мне пророчат 30 дней???

Здравствуйте! 03/09 сделала заявку на юриста для снятия с квартиры обременения ипотеки (ипотека выплачена), 10/10 сделала повторную заявку, на горячую линию обращения не помогли. В ответ — тишина. Вопрос — сколько ждать юриста или как его найти (юрист должен приехать из Санкт- Петербурга, как мне сказали в моем отделении сбербанка) Спасибо!

Елизавета добрый день, подскажите пожалуйста моя жена ИП, подала заявку на кредит для юр. лиц 8 октября в Доп.офис № 9038/01569Россия, Москва, Старобитцевская улица, 11с1. Менеджер Мария, выездная проверка прошла 17 октября, все документы по выездной проверки отправили в центральный офис менеджер Виталия 21 октября утром. И куда то все потерялось нет ответа по кредиту, Мария уже куда только не писала и руководству и в центральный. Никто не отвечает

26 сентября мой муж подал заявку на ипотеку (брак гражданский). 8 октября ему позвонили сообщить, что справка 2ндфл оформлена неправильно. То есть почти 2 недели потребовалось менеджерам банка, чтобы понять, что справка не по форме. Неужели кредитный менеджер не знает, как выглядит правильно оформленная справка 2ндфл? Почему она сразу это не заметила? Кроме того, к заявке прилагалась справка о доходах на бланке банка, можно было бы ее использовать. Муж принес правильно оформленную справку 2ндфл.На сайте банка сроки рассмотрения заявки 3—10 дней, на консультации были озвучены 3—10 дней. По факту уже почти 30 дней.У мужа хорошая кредитная история (впрочем, как и у меня), первоначальный взнос почти 50%, счет в вашем банке муж пополняет ежемесячно. Квартиру мы хотим искать только после одобрения ипотеки.Что нам делать? Сколько можно ждать? Сбербанку нужны клиенты? Видимо, есть смысл забрать деньги из вашего банка и обратиться в другой банк, который ценит и уважает своих клиентов.

Здравствуйте!Я инвалид 3 группы не работаю,пенсию мне перечисляют от сбербанка на карточку,могу ли я взять кредит 50 тысяч рублей,что бы погашать кредит с карточки т. е с пенсии.Спасибо!

Итак, у меня к вам сразу несколько вопросов. Как мне лучше действовать дальше в данной ситуации? Куда можно обратиться с жалобой, и кто именно виноват в данной ситуации? И почему вообще могло выйти так, что мой платёж был отменён? Это мошенничество с целью взять с меня больше денег за ежемесячную плату?С нетерпением жду от вас ответа, т. к. совершенно не понимаю, как мне быть дальше. Моя нервная система уже истощилась из — за всех этих проблем. Искренне надеюсь в помощи в решении моей проблемы.

Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ. Подскажите, как отредактировать моё сообщение, на которое Вы уже ответили?

Здравствуйте.Прошел собеседование в Сбербанке, сказали что позвонят. Позвонили утром с номера 84732679829. Не успел взять трубку, перезвонить не выходит, тк «Неправильно набран номер».Можно узнать есть ли у какого-нибудь отделения такой номер? Куда перезвонить? Что делать подобной ситуации?Не хотелось бы терять потенциальное место работы из-за глупого стечения обстоятельств.Заранее спасибо.

мною получен ответ из увд по цао гу мвд по г москве от 19 08 13 за № 13295 по району хамовники. ул усачева дом 62. Вы вероятно получили такой же. в данном уведомлении четко говорится что мне необходимо обратится в службу безопастности сбербанка рф. может хватит меня гонять туда сюда? разберитесь пожалуста.

Я оплатил в СБ госпошлины — 4 штуки. Пошлины проходят через Казначейство, у которого очень строгие правила прохождения платежей. Оператор ошиблась и отправила все платежи не на тот счет. Естественно, организация (РОСПАТЕНТ) мне написала, что платежи не пришли и выслала отправленные мной квитанции об уплате госпошлин назад (пошлины за поддержание патентов на изобретения). Причем оператор ОДИНАКОВО ошиблась во всех четырех платежках (вместо указанного в платежке 20-значного номера во всех платежках СЛУЧАЙНО вписала абсолютно одинаковый свой 20-значный номер). Я обратился с претензией в СБ и попросил вернуть деньги на мой счет. По всем 4 платежам я получил одинаковый ответ — деньги переведены по адресу (в Казначейство) и мы больше ничего знать не хотим. Вы же знаете, что Казначейство это государство в государстве. Подскажите что мне делать в такой ситуации, когда я не могу вернуть свои деньги, а РОСПАТЕНТ выставил штрафы за неуплату пошлин. Если не сможете дать вразумительный ответ — пришлите телефон или электронную почту Грефа. Я ему отошлю все платежки и отписки СБ и попрошу дать вразумительный ОТВЕТ!!! Могу задать вопрос к Грефу через общественную приемную президента в Новосибирске. Вряд ли это ему понравится.

Здравствуйте! Елизавета, подскажите пожалуйста. Карта заблокирована судебными приставами. Штраф составил 5252.63, карта пенсионная, штраф не оплачен,но с карты исчезли деньги более того на ней минус 5779 с копейками. По какой причине на карте минус? Сделала распечатку там странные списания денег 29.08 ,17.09 ,23.09 ,16.10 и везде один получатель OSB 9067 TYUMEN, что это значит,и причем тут Тюмень? Большое спасибо. Жду ответа.

Я писал заявление на перевыпуск пенсионной карточки в Уфе в отделении 168598/0136, а карточка ушла в усинск. Я сижу без карточки и без денег. Что мне делать? N новой карты 6390ХХХХХХХХХХХХ0226. С Ув. лысенков

Здравствуйте, на днях я воспользовался терминалом. Хотел внести наличные на счет карточки. Внес их в купюроприемник по ошибке «засунул» несколько купюр, терминал выдал сообщение о техническом сбое, деньги не зачислились сумма была приличной, по истичению получаса терминал вообще перестал работать. Что мне делать? как мне быть? В тех. поддержку звонил … Все чеки о проведенных операциях имеются.

Близкий мне человек получает международную карту Сбербанка России. При подаче заявления на выдачу этой карты, устно было заявлено о выдаче дополнительной карты мне. На что операционист Сбербанка сказала, что все это оформляется по ноториально заверенной доверенности после получения основной карты. Мы были ограничены во времени. Но оформили доверенность у натариуса, где есть перечень моих прав по карте и счету. В т. ч. есть «получать новые банковские карты, получать Пин-конверты» и т. д., предполагая, что эта формулировка обеспечит возможность заказать дополнительную карту мне, как доверенному лицу. В результате доверенность проверяется до 3-х дней, хотя это Москва, держатель карты уезжает с картой. А я остаюсь с доверенностью и без каких-либо прав, т. к. нет держателя карты и нет карты основной. Сотрудник Сбербанка ссылается на регламент Сбербанка. И какой выход? сидят абсолютно безграмотные люди, представляют целый Сбербанк России и не могли нам внятно объяснить что собственно мы должны сделать, для поддержания своих интересов. Л. Д,

Здравствуйте!Сегодня пришло смс от банка,что мой счет арестован, с него сняли все средства и еще вогнали в минус, позвонила в банк,мне ответом было:звоните в ближайшее отделение ССП и узнавайте там. Я пока не дозвонилась до них. Почему мне банк не дает информации кто и на каком основании арестовал счет и куда перечислили все мои деньги????

Хотел бы выдвинуть инициативы и спросить возможно ли это?:1. Во все филиалы Сбербанка установить музыку (радио). Время ожидания клиентов будет намного приятнее. (Все же для клиентов).2. Проверять счет Сберкнижки (баланс) напрямую в УС (как баланс карты). Именно хочется чтобы разработали устройство считывания счет (сберкнижки).Для клиентов будет намного удобнее без очереди проверить свой баланс.Спасибо)

Добрый день! На каком основании РСБ через свои банкоматы в Москве имеет наглость выдавать 5-ти тысячные купюры и не принимает их в свои же банкоматы?? Это че такое? Никаких предварительных оповещений на этот счет нет (то что пишет банкомат — это уже потом,когда карты инициализировали). Складывается такое мнение-РСБ сам рисует 5-ти тысячные банкноты-потом выдает их своим клиентам--и не принимает их. Так ведь РСБ?