Я 23 ноября 2011 года покупала мобильный телефон в ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» г. Егорьевск в кредит (условия первые четыре месяца без процентов)общая сумма кредита 19190,30,по тарифному плану «Твой выбор»,сегодня 14 декабря 2011 года я хочу полностью погасить остаток долга по кредиту,мой номер кредитного договора,будьте так добры напишите сколько мне сегодня нужно заплатить с учетом сбора.Дозвониться к вам не могу.

Добрый день!23.11.2011 по своей проблеме я писал на электронный ящик cards@avangard.ru с вопросом. Ответа не получил.03.12.2011 я с данным вопрос обращался лично к Вам в данной теме. Ответа снова не получил. Никакого, даже о том что ведется какая либо работа над письмом.Прошлый вопросДанная раздел посвящен Вашему банку, я клиент Вашего Банка. Если вы решили отвечать на вопросы, почему вы игнорируете мой вопрос? Или стоит задача только отвечать на те вопросы которые «удобны»?

Здраствуйте Михаил!У меня такой вопрос,я в сбербанке плачу кредит по кредитной карте которой лимит составляет 10000руб,могу ли я обратится в банк за кредитом на большую сумму в рамере 40000,чтобы погасить этот кредит,я зарплату получаю по сбербанковской карте. Заранее блогадарю за ответ!

Добрый день.Скажите пожалуйста,у меня вот такая не удобная ситуация.В данный момент я второй месяц не могу устроиться на работу.Из-за этого у меня возникла проблема с погашением ежемесячного платежа по кредиту.ВОПРОС:Могу ли я как-нибудь отсрочить платёж на один месяц.

Здравствуйе. 10.12.2011 летела из аэропорта Внуково в Волгоград, в стериальной зоне зала ожидания ко мне подошел представитель Ситибанка, очень быстро и очень невнятно предложил оформить карту, позволяющую копить мили за каждый полет. Я не очень хорошо себя чувствовала, была уставшей, согласилась подписать анкету и снять ксерокопию с паспорта и посадочного талона. Уже дома выяснила, что таким образом подала заявку на кредитную карту Ситибанка. Я не хочу никаких кредитных карт, и никогда не пользуюсь кредитами. Связалась по телефону с сотрудниками банка, объяснила ситуацию, просила аннулировать заявку. Мне пояснили, что моя заявка находится на начальной стадии обработки, мое устное заявление передано, работа по оформлению мне кредитной карты прекращена. Вопрос: достаточно ли моего устного заявления, чтобы карта не оформлялась, или я должна писменно отозвать свою заявку? Если должна, то по какой форме это сделать и куда направить? Спасибо.

после погашения кредита прошел год.Задолженности нет.Почему кредит остался открытым.

Получила смс от Сбербанка с предложением получить кредит. При обращение в банк был получен отказ, из-за кредитной истории. Зачем посылать смс, если заведомо известно об отказе. Причем с плохой кредитной историей не согласна

Добрый день!У меня к вам вопрос от имени моей матери.Ей 62 года и с возраста 55 лет она постоянно проживает в Израиле.При этом она получает российскую пенсию на счет в сбербанке.Вопрос такой — можно ли как-либо снять ее пенсию из Израиля и как это делается?Спасибо!

Покупал валюту в ДО «Войковский».При предъявлении паспорта с него была снята ксерокопия, что, по опыту общения с другими банками, делалось только при заключении договоров на предоставления кредита или оформления вклада. Помимо этого было предложено заполнить и подписать анкету о том, что я не являюсь публичным лицом.Спешил в аэропорт, некогда было спорить или идти в другой банк, подписал и ушел.Сейчас хочу спросить, зачем это надо? Вопрос не совсем праздный: не хочу через какое-то время узнать, что якобы взял кредит или участвовал в каких-то политических или иных движениях или акциях.Вячеслав

Добрый день.Когда система Сбербанк Онлайн Западно-Уральского банка перейдет на обновленную платформу?Спасибо.

Здравствуйте!Пришло смс с номера 900 арест средств 3255 успешно ОСБ 8612,и через 2 минуты еще такое же, только на сумму 3318. Что за арест? куда деньги мои забирают?

3 года назад я попросила сестру оформить на нее автокредит в СБ,т.к. я работаю хоть и на постоянной работе,но не официально,да и прописки нет, а только регистрация.Кредит сестре дали, я успешно преобрела машину и исправно платила. В то же время(3 года) сестра взяла еще кредит в коммерческом банке на свои нужды и не платила, теперь я боюсь что у нее конфискуют мою машину.можно ли как-то переоформить кредит на меня, чтобы я спокойно доплатила кредит и осталась при своей машине? (брала я 500т.р. осталось доплатить 150т.р.) Спасибо.

При оплате через интернет за продукцию ГРУППОН была списана два раза сумма. Первая сумма была списана после получения пороля от банка, с чем я полностью согласна. Потом через 2дня снова пришло сообщение о списании такой же суммы с моей банковской карты, хотя я повторно больше платежей не делала. Что нужно делать? Куда обращаться??

по вашей рассылке персональный код 731250952 на мое имя пришло уведомительное письмо что я могу взять кредит до 1.5мл.руб. обратился в наше отделение сбербанкп и представил ваше уведомление мне отказали объяснив причину средний риск и никто ничего больше не разъясняет. объясняя что отвод дает москва зачем тогда присылаете письма

скажите пожалуйста, я работаю в городе омске в ч/п мне могут дать кредит 70000р.Или этот банк обслуживает только тех кто работает в бютжетной сфере.

Здравствуйте, где-то более трех лет назад я оформляла кредитную карточку Сити-банка. Но, сняв один раз 5 000 рублей наличными, я решила отказаться от нее (карточки), т. к. мне дали неверную информацию при оформлении карточки ваши сотрудники. Т. е. при снятии наличных и при совершении покупок в магазинах две большие разницы. 5 000 рублей я оплатила в 50-ти дневный срок и была такая довольная собой, но зря. Я написала заявление в банке об отказе от карточке, указав именно эту причину(неверная информация при оформлении карточки)и сдала сотруднику банка свою кредитную карточку. Все у меня ничего нет. Но ко мне приходит письмо, что я не оплачиваю задолженность за 2 месяца и моя карточка заблокирована.Абсурд, у меня нет слов.

Здравствуйте! 9 декабря пришло смс уведомление, о том, что на мой счет поступили деньги (на ребенка-инвалида) в размере приблизительно 11400 рублей. Сегодня 14 декабря пошла снимать-ДЕНЕГ НЕТ! Исчезли! Снять никто не мог, и мне бы пришло смс уведомление о выдачи наличных.

Не работает отправка платёжного поручения в банк, так как неактивны кнопка «Подпись»! Может кто-нибудь мне поможет?

13 ноября 2011 г внесла через банкомат (Волгоградск. просп, 17/угол с Талалихина) деньги на карту. Получен чек:Внесено через депозит 4500 руб. Следом получила выписку- эти деньги не были зачислены.(Как и на сегодня, проверила в отделении). Подала заявление в отделение, расположенное там же, 15 ноября. Обещали разобраться в течение месяца. Ответ в заявлении просила выслать на эл. почты, оставила номер телефона. До сих пор ничего никто не ответил. Сегодня зашла узнать, сказали, что «база не работает, перезвоним, но могут разбираться и 3 месяца». Что за проблема, сверить приход и расход в терминале? Когда вернут деньги и извинятся? За использование без моего согласия денег, которые я не могу потратить ни на покупки, ни на оплату коммуналки через терминал, будут начислены %?

как мне узнать результат по моей заявке

Подскажите, пожалуйста,реквизиты Доп.офис № 1584/030*Адрес: 352430, г. Курганинск, ул. Комсомольская, 73,а именно: БИК,ИНН/КПП, расчётный счёт, кор. счёт. Сведения необходимы для перечисления денежных средств. Спасибо.

Здравствуйте. У меня пропали деньги со счета. смс уведомление о выдачи наличных не было. Куда делись деньги, ведь доступ кроме меня никто не имеет

Уважаемый Евгений! Хорошо что Вы опять доступны.Я последний раз обращался 2 сентября по двум вопросам:1. 2 Снятия банком страховых сумм в течении июня и июля месяцабез полученного на то согласия с карты Виза Голд. 1 сентября подана претензия в отд. на таганской, а второго от Вас получен ответ, что надо дождаться решения банка на претензию. По словам менеджеров срок рассмотрения был продлён на 57 дней, и до сих пор не решён.2. Вопрос объединения двух кредитных историй в один интернет-банк и SMS servis мне любезно объясняют, что этот вопрос оказывается вообще я не инициировал, нужно опять ехать в отделение и подавать «заявку».И ещё одна «шкурная» просьба: по невнимательности внёс по обязательному платежу вместо 8800—8500, т. е. на 300 руб. меньше. Оплатил 300 руб. штраф ну и успокоился. А пару дней назад пытался снять наличными 40000 и оказалось, что банк вынес решение наказать и теперь баланс снятия наличных у меня 10000/мес.. При этом я не могу подать заявление на увеличение лимита снятия наличных. Прошу помочь, если моя кредитная история позволяет это осуществить.Как всегда — с большой благодарностью.

Добрый день. Скажите пожалуйста, планирует ли Балтийский Банк в 2012 году отказаться от взимания комиссии в 7 рублей за просмотр баланса через банкомат? Спасибо.

Добрый день 5 декабря в 19:57:33 банкомат сбербанка терминал № 980502 в г. Перми по ул. Льва Лаврова 16 при внесении наличных на счет карточки. Выдал ошибочная операция 3911 в результате средства на счет зачислены не были. Сразу подал заявку по телефону 8 800 555 5550 ее успешно зарегистрировали с тех пор не слуху не духу. Я так понимаю инкасация банкомата уже была почему заявка до сих пор не обработана?Отправитель письма запросил подтверждение о прочтении письма.

Такая вот ситуация:оплачивал в амстердаме отель и дути фри (1-я и вторая строчка соответственно) рублевой Visa Classic (Альфа банк) 9.11.11CRD_2RW081 415481++++++++73 CT001997\528\AMSTERDAM\OWL HOTEL 11.11.11 09.11.11 663.00 EUR 28 486.96 RURCRD_098899 415481++++++++73 56534757\280\MUENCHEN FLUG\MUC 825 GATE 11.11.11 09.11.11 2022.66 RUR 2 022.66 RURСписали, насколько я понимаю, 11.11 по курсу того-же днянепонятен курс вообще!!!курсы визы на 11.11 : 1 Euro = 41.859075 Russian Ruble, или, по слухам с учетом OIF альфа банка 1,7% = 1 Euro = 42.570679 Russian Rubleну никак не 42,97, как получилось по списаниюа в дути фри я оплачивал 46 евро и курс вообще другой — 43,97 (в альфа банке мне сказали что там оплата как то напрямую была)никаких комисий альфа банк сказали что не снимают, всё идет по курсы визы…но не сходится в итоге…где копать?))

Добрый день, выдаете ли вы потребительский кредит.спасибо

Здравствуйте!оформили кредит в вашем банке,досрочно погасили,а через полгода звонок,якобы у нас задолжность.Звоню говорят нужно было писать заявление на досрочное погашение,но в договоре ничего не сказано про заявление представитель банка в магазине и оператор ничего не говорили про него,тем самым заведомо ввели в заблуждение,а это уже уголовная статья № 200 УКРФ Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте,Михаил!Мое первое знакомство с банковскими продуктами Сбербанка закончилось разочарованием. Пытался оформить кредит по «связанному кредитованию» лет 8 назад. Загоняли с бумажками. Плюнул и пообещал себе никогда не связываться со Сбербанком. Легче и проще оформить покупку в кредит прямо в магазине, хоть и получается дороже. Время прошло. После «ребрендинга» решил, что в банке все поменялось. Новые технологии, стандарты обслуживания клиентов… Ан нет!!!! Как не было порядка раньше, так его нет и сейчас. Изменения в филиалах и допофисах коснулись лишь внешнего вида сотрудников и значка сбербанка в полоборота.Примерно три недели назад возникла необходимость в приобретении кредитной карты. Предприятие, в котором я работаю является участником зарплатного проекта Сбербанка. Вот и решил заказать себе кредитную карту через банкомат. В течение нескольких дней после того, как оставил заявку мне позвонили из Усть-Лабинского отделения 1815 и уточнили, действительно ли я хочу приобрести карту. По телефону мы обсудили, что карта будет системы Visa Classic, именная, сроком на 36 месяцев… Даже про дизайн мне рассказали. И девушка на том конце провода сказала, что нужно подождать около недели, пока выпустят карту. Потом в течение дня она мне еще несколько раз перезванивала, предлагала разные варианты получения, чтоб мне было удобно ее получить (дело в том, что я зарегистрирован и проживаю в Кореновском районе, а работаю в Усть-Лабинском). Спустя примерно неделю звонит мне та же девушка и радостно сообщает, что карту можно забрать в Усть-Лабинском филиале 1815. Я напомнил ей, что мы договаривались о том, что карту они передадут в Ладожский допофис. Т. к. я работаю в Ладожской и не успеваю после работы подъехать в Усть-Лабинск до закрытия банка. Работают они до 18 часов. Девушка вспомнила наш разговор и пообещала передать карту в Ладожский допофис и предложила ждать звонка оттуда. Я был приятно удивлен качеством обслуживания, но не тут-то было…Жду звонка неделю, другую. Забыли. Решаю напомнить о себе. Звоню сам. Пришлось долго объяснять, кто я и чего звоню. Наконец нашли сотрудницу, которая в курсе дела. В конечном итоге я сказал, чтобы карту мою никуда не отправляли, что я отпрошусь с работы пораньше и заберу карту в Усть-Лабинске. На том и порешили. Однако, буквально через 15 минут звонят с ладожского допофиса и предлагают подъехать и получить карту. Приезжаю. отдаю паспорт, жду. Подписываю бумаги. Получаю карту. Только карта вовсе не та…. Выдают «momentum» сроком на 12 месяцев… На мой вопрос о том, где же карта, которую я заказывал, мне ответили, что ничего не знают. Пришло письмо (или распоряжение) из Усть-Лабинского филиала выдать мне карту. А саму карту не присылали. Вот они и выдали «momentum». Ладно, возвращаюсь на работу, набираю Усть-Лабинский филиал сектор по работе с пластиковыми картами, чтобы выяснить, что за ерунда и почему мне выдали не то, что я заказывал. Телефон занят. Звоню весь следующий день с периодичностью час-полчаса. Телефон занят. Звоню по всем другим отделам — отвечают, но соединить не получается. Звоню на телефон управляющего — срабатывает автофакс. Ладно, звоню на третий день. Картина та же. Отпрашиваюсь с работы еду вечером третьего дня в Усть-Лабинск. В банк попал в 17.30. Обращаюсь в оперчасть. Объясняю, что по вопросу получения пластика. Предлагают занять очередь, несмотря на объявление об обслуживании по данному вопросу вне очереди. Время идет. Подошла очередь, подхожу к стойке. Объясняю суть проблемы. Помочь мне ничем не могут и звонят по внутренней связи менеджеру, которая со мной работала. Дозвониться не могут. Предлагают подождать на лавочке. Прождал до 18 часов. Никаких движений. Встал, развернулся и уехал. Звоню снова на четвертый уже день. Наконец, дозваниваюсь. Менеджер не в курсе, что мне выдали не ту карту. И сказала, что уже ничего исправить нельзя. Я просто в ужасе о состоянии стандарта рабочего места менеджера. Столько потерять рабочего времени и не довести дело до логического, ожидаемого клиентом конца!!! Бардак в делах и в голове. Эту карту я мог получить в течение 15—20 минут с паспортом в день обращения в любой филиал. Не понятно — чего я ждал целых три недели! И ждал бы дольше, если б не напомнил о себе. Использовать карту после этого желания нет, как и нет желания связываться со «специалистами» филиала 1815. Пусть полежит до нового года, может менеджер получит премию за выполнение плана по выдаче пластика «momentum», а потом закрою, не дожидаясь окончания срока действия карты, чтобы, не приведи Господь, мне не перевыпустили другую взамен.

Добрый день!В четверг 08.12.11 внес на карту VISA electron Сбербанка России средства через банкомат. Деньги были приняты, квитанция о внесении средств банкоматом предоставлена, смс сообщение об успешном пополнении счета тоже поступило. Далее, выяснилось, при попытке расплатиться картой в супермаркете, что средств на счету не достаточно. Как оказалось, деньги на карту не были зачислены.Когда позвонил первый раз в контактный центр, то попросили подождать в течение часа, т. к. банк деньги увидел и скоро их зачислит на счет. Прошел час, потом два… При втором звонке сказали подождать в течение суток с момента внесения средств. Прошли сутки… Еще часок подождал… При третьем звонке выяснилось, что эти сутки у Сбербанка заканчиваются в 00.00, а не с момента внесения средств. Четвертый мой звонок был уже где-то в час ночи в Субботу 10.12.11. Мне снова подтвердили, что видят мою операцию и что видимо что-то произошло с банкоматом (сбой в программе и т. п.). Я сказал, что я безумно счастлив, и мы составили заявку, которая должна рассматриваться в течение 15 рабочих дней. На вопрос, почему так долго, вменяемого ответа не услышал.Где-то с 6 до 7 утра, в тот же день, позвонила та же девочка Света, что принимала заявку, и сообщила, что средства будут зачислены на счет в течение понедельника 12.12.11. не знаю сколько у Сбербанка длится понедельник, но на данный момент до сих пор мои деньги в банке и на счет так и не зачислены, а заявка на рассмотрении у специалистов.Теперь вопрос № 1: в чем заключается проблема зачисления средств, когда банк деньги видит, но на счет не кладет, т. к. по регламенту банка эти заявки рассматриваются в течение 15 рабочих дней?Банкомат — банкоматом, а операция подтверждена и чеком и СМС и девочкой из контактной службы. Так в чем секрет-то? Прямо как у почтальона Печкина: «Я вам посылку принес, только я ее вам не отдам…»Вопрос № 2: почему мне нужно ждать по какому-то, неизвестно кем придуманному, регламенту неизвестных действий (по словам операторов — они некомпетентны в этом вопросе, а с компетентным лицом меня связывать не имеют права)?Вопрос № 3: откуда появилась информация у девочки Светы из контактной службы банка?Если она хотела пошутить в 6 утра в субботу, то это достаточно глупо, т. к. это дезинформация и говорит о ее крайней некомпетентности. Если она действительно получила от кого-то эту информацию в банке, то тогда это вообще наглый групповой обман клиента.Я пытался ее найти по имени, но оказалось, что имени не достаточно и каждый оператор имеет личный номер, по которому его можно отыскать. К сожалению, я не знал, что для этого нужно спрашивать номер у оператора, т. к. они, представляясь, никогда его не называют.Сколько еще они ее рассматривать будут боюсь предположить, но видимо, к сожалению, со Сбером придется расстаться, ведь такое может и не только с карточкой произойти, но и с другими счетами, а там совсем другие суммы.Заранее благодарен,Олег.

При активации карты не соответствует кодовое слово. В каком отделении банка(или филиале)можно быстро решить вопрос? Проживаю в Купчино.

Добрый день.Когда я вхожу в онлайн-банк, всегда приходит смс-уведомление об этом.Это, конечно, хорошо.Но, мне кажется, должна быть еще одна функция у мобильного банка — возможность блокировки работы со своей личной страницей в онлайн-банке.Потому что иначе какой смысл в этом уведомлении?Да, я могу заблокировать карту с телефона.Но если злоумышленник (чисто теоретически) каким-то образом попал на мою личную страницу — он точно так же сможет ее разблокировать.По-моему, стоит ввести в мобильный банк какую-то команду мгновенной блокировки работы со своей личной страницей в онлайн-банке.

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спасибо. Вот только муж получал в «Марьинском парке» и на его имя был открыт дополнительный счет, а я свой подарок получала на «Братиславской» и мне новый счет не открыли, а только заключили со мной договор дарения. Вопрос: на какой счет мне будут поступать доходы с подарка.

Вот уже год как я получаю зарплату через банкомат сбербанка, также через сбербанк получаю пенсию как офицер запаса. На номер моего телефона из сбербанка регулярно приходят SMS-сообщения о том, что мне предварительно одобрен кредит на спецусловиях, указывается сумма кредита, указывается присвоенный мне пароль. Возникла ситуация,когда мне реально потребовалась небольшая сумма денег в кредит. Попытки воспользоваться предложением сбербанка (как без поручителя так и с поручителем) завершились отказом. Причем до этого я кредитов нигде и никогда не брал, мой доход полностью соответствует всем требованиям по погашению кредита и т. д. Сотрудники отделения сбербанка извиняются и тоже в недоумении разводят руками. ВОПРОС: в сбербанке правая рука знает что делает левая? Вы считаете нормальным явлением, когда человека приглашают получить кредит и тут же без всяких причин отказывают ему? (Хорошо, что кроме сбербанка есть и другие банки)

здравствуйте.я хотела бы узнать мою задолженность по кредиту.Подскажите пожулалуйта мне позвонили со службы безопасности и сказали чтобы я оплатила минимальный платеж 5000 рублей до 20 декабря, но у меня нет такой возможности так как я нахожусь в декретном отпуске и получаю всего 2100 рублей в месяц, больше у меня никаких доходов нет. Я погашаю каждый месяц по 600 рублей.

Михаил, спасибо большое за ответ! Деньги уже возвращены на карту.

я заплатил за два месяца 1 месяц 3000 тысечы а 2 месяц 3800 рублей и пришло письмо от вас что бы я оплатил 6800рублей а пришло письмо первое со платой 2000 рублей ежемесячно как быть?

Здравствуйте, Михаил.11 ноября в Донском ОМБ 9038/042, Ленинский проспект 7, стр 3а, я погрузила наличными 70 тыс рублей в терминал 032062 (номер операции 0306, у меня имеется чек, который маркируется как технический сбой»). Терминал не провел операцию и деньги не были зачислены на мою карту, кроме того терминал вернул мне только половину т. е. 35 тысяч рублей, вторая половина 35 тыс рублей застряла в терминале. Свидетелем происходящего была сотрудница банка, она же мне помогла, буквально, выковырять деньги, которые мне вернул терминал (т.е 35 тысяч). Все происходящее зафиксировано камерами наблюдения. Терминал был немедленно арестован (отключен) работниками банка. Сотрудница помогла мне составить заявление и уверила, что в течение 2х недель деньги либо придут ко мне на карту, либо, по истечению срока, я смогу прийти в банк и получить наличные. Сотрудница так же меня уверила, что мои застрявшие деньги, при вскрытии арестованного терминала будут посчитаны как неучтенные, и 2х недельный срок возврата денег связан лишь с бумажной волокитой. Дело предельно ясное.Через 3 недели деньги не были зачислены на мою карту и я пришла в банк. Уже другая сотрудница банка сообщила мне, что они НЕ занимаются рассмотрением таких дел и речи о возврате наличных быть не может. Кроме того она мне сообщила, что у меня нет номера дела с которым я должна обратиться к специалистам по телефону помощи. Она выдала мне номер дела и попрощалась. Обратившись в сервисный центр и сообщив номер дела, мне сообщили что я должна ждать решения до 22го декабря!!!У меня вопрос: почему сотрудники одного и того же подразделения банка дают такую противоречивую информацию? Почему дело затягивается, когда была свидетель — сотрудница банка и все происходящие зафиксировано камерами наблюдения? Почему мне не дали «номер дела» или не сообщили, что я должна его получить и с ним обращаться в службу поддержки клиентов? Почему меня уверили, что мне не надо совершать каких либо действий, а лишь ждать когда деньги будут зачислены на карту или прийти за наличными через 2е недели? Когда я получи свои 35 тысяч рублей? Все имена сотрудников и документы которые у меня имеются могу предоставить по требованию.спасибос уважениемАнна.

Мы приобрели товар в Эльдорадо на сумму 5516рублей и нам сказали что можно взять кредит без переплаты на 24 месяца. Когда мы оформили кредит нам предоставили сумму к погашению 7672,49 руб из которых как оказалось 1544, 48 это страховка, о которой нас даже не предупредили.Скажите, пожалуйста, при досрочном погашении кредита(в ближайшее время собираемся погасить кредит) сумма страховки тоже входит или нам должны что-то пересчитать?Спасибо

Уважаемый эксперт.Сперва научите своих работников(филиал г. Вологде.ул.М.Ульяновой,д13)работе с клиентами, а потом доверяете работу.Отвратительно работают.Единственный работник с которым общалась 14.12 после 10—30 была на уровне:и грамотности,и разъяснений по поводу потреб.кредита.Спасибо ей за внимание.Остальные,начиная с 10.12-по 13.12.ничего толком не знают,да и не желают.Зато навязывают ваши банковские услуги принудительно,без согласия клиента.Спасибо.

мне на сотовый телефон пришла смс с содержанием о предложении кредита 1,5 млн.по спец.%ставке,без поручителей.и пароль… я имею карту сбербанка,но у меня истек срок.я сейчас нахожусь на декретном отпуске.могут ли мне дать и под какой процент?мы хотим купить кв.

Добрый день.Меня интересует потребительский кредит под залог недвижимости:http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…ey/pledge/На сайте не работает ссылка «Требуемые документы»:http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…ey/pledge/Интересует сумма около 1.5 млн.р. на 7лет, залог (участок 20соток и частный дом в собственности в Гатчинском р-не Ленинградской области), я уже являюсь вашем клиентом. Исправно плачу кредит.Можно ли получить на почту список документов необходимых для оформление кредита, чтобы их подготовить и обратиться в одно из отделений по СПб.Заранее спасибо.

Ни ответа ни привета по теме http://www.banki.ru/services/response…7#comments

добрый день а в новокубанске есть ваш банк?

Добрый день Михаил!21 ноября 2011 банкомат забрал у меня 6500 рублей,не выдав чек об операции т. к чековая лента закончилась!23 ноября я обратился в банк по номеру 8 800 200 37 47.Пообщавшись с оператором,девушка приняла у меня заявку о спорных операциях.Сказала что срок рассмотрения заявки 15 рабочих дней!Сегодня 14 декабря 2011-последний рабочий день!Деньги до сих пор не зачислены.Никакой информации не по телефону не на почту я не получал!Помогите разобраться!Устал уже звонить в call центр который толком ничего сказать уже сколько времени не может!Заранее спасибо!

Добрый день, подскажите возможно ли досрочное погашение кредита через банкомат вашего банка, т. е. переводом средств с моего счета на «кредитный» счет? Спасибо.

Я хотела узнать каким способом мне выгодно перечислить деньги на счет чтобы и выгодно было ее снять за границей в Азербайджане. Я имею в виду пенсию, пособию, а также крупную сумму денег?

Добрый день Михаил,у меня к Вам не вопрос а бошьшое возмущение и разочарование о банке.Хотели сегодня с мужем оформить ипотеку,так как являемся клиентами вашего банка.Но нам категорически отказали,так как мы являемся злейшими нарушителями.Около трех лет назад мы с мужем в один месяц остались без работы из за кризиса и соответственно появились небольшие проссрочки,как нам сегодня объяснили до 40 дней,до 2х,и до 6-ти,.Год назад наше положение улутшилось и сейчас мы платим исправно и без нарушений,но кредитная история уже испорчена и нам посоветовали обратится в другие банки.А то что мы за этот год выплатили большую часть это несчитается(оплачивали по 30000рублей и более за раз),почему то это как положительное не учитывается.Ну и кто теперь востановит нашу репутацию и кредитную историю?Почему никто не хочет слушать о кризисе и личных проблемах.А ведь кризис не мы выдумали,но расплачиваеся мы-рядовые граждане и теперь на 35 лет будем как «прокаженные» занесены в черный список.Мой совет рассматривать каждого клиента индивидуально,тем более что ипотека -это ваше имущество пока я с ней не расчитаюсь,ведь банк от этого только выигрывает.Спасибо

Уважаемый эксперт,подскажите,оформили в июле 2011 года кредит на компьютер,первый платёж был уплачен раньше графика по платёжной системе Золотая корона,все последующие через сберегательный банк,и вот приходит уведомление,что у нас просроченны три платежа и банк разрывает договор,как же так ведь платёжки у меня на руках?Что делать и к кому обращаться?

Здравствуйте, Михаил. Сегодня утром пришло SMS сообщение с тел.88090000257 о том, что моя банковская карта заблокирована.Позвонив по этому номеру мне ответили, что с карты были сняты деньги на сот.телефон другим лицом и я могу вернуть утерянные деньги и разблокировать карту.Систему разблокировки мне должны были объяснить у терминала по этому же тел.У меня были сомнения я пошла в филиал банка. Там ответили, что такого номера нет у банка.Значит это мошенничество? Хотя Алексей,так представился человек,уверял,что это тел горячей линии.Ответьте какой телефон горячей линии и как уберечь себя от мошенников?

Г-н Прокипчук,Здравствуйте.В продолжение к вопросу отВолосатого Урюка (Москва) · 14.12.2011 02:11Мной было отправлен запрос с просьбой предоставить перечень оперций с указанием сумм и дат. Я полчил письмо, без перечня (ниже прилагается). В связи с этим вопрос:Означает ли отсутствие перечня операций, по которым необходимо объяснить сущность сделок отсутствует?Спасибо за ранее,Уважаемый,В ответ на Ваше обращение от 09.12.2011 сообщаем следующее:Повторно информируем Вас, что в соответствии с п. 15.1 Условий банковского обслуживания банковские операции и услуги, оказываемые ЗАО КБ «Ситибанк» Клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации. В соответствии с действующим законодательством на ЗАО КБ «Ситибанк» возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента и обязанность предоставлять различным государственным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей ЗАО КБ «Ситибанк» может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения в отношении совершаемых Клиентом операций, и Клиент соглашается предоставлять их по запросу банка.Обращаем Ваше внимание, что 13.12.2011 по Вашему адресу электронной почты было направлено уведомление от имени ЗАО КБ «Ситибанк» относительно текущей ситуации. Отказ в предоставлении документов и/или объяснений по операциям является нарушением условий обслуживания, что может повлечь за собой ограничение удаленного доступа к Вашим счетам через дебетовую карту, системы CitiPhone, Citibank Online и Citibank Alerting Service.По вопросу предоставления Вам информации относительно списка необходимых ЗАО КБ «Ситибанк» документов и объяснений относительно проводимых по Вашим счетам операциях, для предоставления запрашиваемых документов или для получения дополнительных сведений относительно данной ситуации просим Вас обращаться исключительно в отделение ЗАО КБ «Ситибанк».С уважением,Александра БорисоваРуководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентовЗАО КБ Ситибанк14 декабря 2011 г.

Когда выдавали кредитную карту VISA, то сказали, что оплаты за первый год обслуживания не будет, а сегодня сняли с карты 750 руб. Это что обещают лишь бы завлечь.

Екатерина, доброго времени суток.Поясните, пожалуйста, есть ли наличие/отсутствие лимита расчета наличными средствами для физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью (представителями коммерческих организаций)?

Здравствуйте!Прошу вас подсказать мне как правильно составить претензию к отделению СберБанка в городе Георгиевск филиал 1811/01811 в том, что на мое обращение 05 декабря 2011 г. с просьбой перевести мой вклад со счета, открытого в г. Белогорск Амурской области в филиале ОСБ № 8636/0192 мне говорят, что все операции проходят через головные офисы и, изъяв мою сберкнижку, отправили ее почтой вместе с запросом, несмотря, что сотрудница ОСБ г. Белогорск уверила меня, что вклад можно перевести за 3 (три) банковских дня. На мое повторное обращение в филиал ОСБ г. Георгиевск отвечают уклончиво и с нежеланием заниматься моим вопросом, говорят «ждите ответа». Сколько времени мне ждать, если я живу у знакомых и не могу купить квартиру в связи с переездом. И в какие сроки (установленные нормативами) этот перевод должен осуществиться?

Здравствуйте, Михаил.Я заказал через интернет, дебетовую карту VISA Classic с индивидуальным дизайном. Через какое-то время позвонил в контактный центр уточнил, что моя карта выпущена и находится в отделении которое я указывал в заявлении и пошел за своей ней. Но в отделении мне ответили, что у них нет карты и информации по ней они тоже никакой дать не могут и посоветовали обратиться в контактный центр. Я тут же позвонил в контактный центр, где девушка еще раз подтвердила, что моя карта выпущена и должна находиться в отделении, а также сообщила, что если карту не могут найти, то нужно обратиться к заведующей данного отделения для того чтобы она выяснила, где находится моя карта, по внутренним регламентированным телефонам. Я попросил позвать заведующую, но на это мне сказали, что ее нет, а будет она может быть завтра, а может быть после завтра. Что делать? Очень хочется получить карту и больше не бегать по отделениям.

Здравствуйте! 25.11.2011 г внесла через банкомат на свою пластиковую карточку 17000 руб. Деньги банкомат съел, чек о внесении мною денег выдал — 17000 руб. Минуты через две сняла чек с расходным лимитом. (Есть привычка хранить чеки с доступной суммой). 12.12.2011 г рассчитавшись по безналу решила обновить себе чек, чек был с меньшей суммой!!! Без последней внесенной мною суммой — 17000 рублей! Утром 13.12.2011 г пошла в банк, где мне никто ничего не объяснил кроме как, то что у банкомата был сбой! Такое мол бывает! Вопрос: где мои деньги?! Пишите заявление будем разбираться?! ОТЛИЧНО!!! И излишков у банкомата не было. И это вот нормально?! Если мне был выдан чек, что деньги поступили. Если я храню СВОИ деньги в вашем банке, почему я сейчас должна страдать — от того что у вас был сбой! И как этого не заметили?! Прошло две недели?! И сейчас я все жду, когда мне назначат человека из Екатеринбурга… Замечательно. Неважно то, что мне нужны деньги. Неважно, что они мои. Я еще и ждите. Еще и извините. Мне от этого ни легче. А почитав отзывы о вашем банке на форумах так вообще страшно подумать. И ведь никто, никто из сотрудников не ответил где мои деньги. Ждите, будем искать… Меня это как должно волновать?! Хотелось бы добавить, операции по внесении мною наличных — нет, есть, но якобы отказ. То есть будто банкомат денег не принял… Это что ж получается — если бы у меня не было чека — я бы выглядела маразматичкой, которая требует денег, которых банкомат не принял… Хотелось бы услышать ответ на свой вопрос — почему я должна страдать из-за ваших сбоев в системе?! Чек у меня есть… Деньги были. Когда я увижу свои деньги?! Почему я три недели должна ждать из-за ваших сбоев… А ведь скоро Новый год. Вообще все может затянуться на месяца полтора…

Добрый день!Надеюсь, что ответ будет быстрый. Вчера 13 декабря 2011 г произошла неприятная ситуация с банкоматом, услугами которого воспользовался мой муж. Он пополнял карту наличными деньгами. Деньги банкомат принял — 30 т. рублей. Чек не выдал, кончилась лента. Информации о пополнении карты на тел. не пришло и муж спросил у оператора в чём дело. Сказали, что сегодня сбои — ждите, придут. НО так и не пришли.Сегодня муж заполнил анкету претензию, которую отправят в Пермь и ждать надо 3 недели!!! ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО!!!!!! Эти сроки определены каким то документом? Почему нельзя в течении 3 дней всё решить? Ведь деньги нужны срочно!!! Почему мы отдали свои деньги в банк и должны ждать 3 недели. В таком случае банк должен отвечать за свои сбои материально и выплачивать пострадавшим коммисию. Банк же будет пользоваться целых 3 недели нашими деньгами, получая за это дополнительную прибыль! А если и через 3 недели ничего не поступит? Что делать? Подавать в суд? И самое главное, доверия теперь у нас к банкоматам Сбербанка нет НИКАКОГО!!!!!

Добрый день.Решил написать Вам в надежде получить совет вот по какой ситуации.Я стал жертвой мошенничества: 9 декабря с моей зарплатной карты (я сотрудник авиакомпании Аэрофлот) сняли все деньги (около 260 000 руб) через банкомат где-то в Боливии, где меня, естественно, никогда не было. Сейчас я с семьей нахожусь в отпуске в Тайланде и подать писменную претензию в отделение банка у меня возможности нет. Я написал претензию с сайта 11 декабря, рег номер 000913-2011-***. Достаточно ли этого чтобы банк вернул мне деньги? Карту я не терял, она по прежнему при мне, из Тайланда я не выезжал, о чем свидетельствует штамп в паспорте. Что мне необходимо сделать, для того чтобы процесс возврата денег не затягивался, или надо готовиться к судебному разбирательству? Как обычно урегулируются вопросы пропажи денег у Сбербанка со счетов его клиентов?

ипотека купить комнату 250000 есть надо еще 650000 зарплата на двух работах 28000 мне 46 лет дети 25и9 лет в разводе алименты 4600 в вашем банке дадут

Отдел сопровождения операций социального характера УСОФЛ ОО «ЦСКО ОАО «Сбербанк России» просит повторно оформить заявление на начисление компенсации по вкладам т. к.в свидетельстве о смерти выданном в 2001 г нет строки о «гражданстве» и представить документ подтверждающей гражданство РФ.Документ есть. Вклады открыты в разных сберкассах.Я являюсь наследницей. Могу ли я представить этот документ сразу в указанный отдел, не производить повторное оформление.До кого время будет выдаваться компенсация.Основанием моего вопроса является письмо от05.12.2011 № 90—10/114470 подписанное Н. В. Федориновой. С уважением Пановы

карта виза классик новоссибирск сколько процентов обналичка в питере и молдове спасибо

Я уезжаю в гости за границу, а точнее в Казахстан. Скажите пожалуйста, смогу ли я к Казахстане снять деньги с пластиковой карточки Сбербанка России и снимут ли с меня какой-нибудь процент. Заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил!Мой папа -пенсионер,когда он менял свою сберкнижку на пластиковую карту для получения пенсии, ему хотели выдать ещё и кредитную,якобы в подарок,но так как предложение о «подарке» поступило после того,как он(папа) уже был достаточно далеко от отделения Сбербанка(уточню:мама и папа живут в селе,где сберкассу закрыли и для того чтобы попасть в ближайшее отделение, необходимо приехать в районный центр:с.Икряное Астраханской обл.,преодолеть паромную переправу.Сами понимаете,это затраты на бензин,на оплату билета на пароме!),соответственно «вручить подарок» сотрудникам сбербанка не удалось.Прошло примерно 1,5—2 недели…Звонок родителям на домашний телефон в 20.00 часов(!!!):«…вам пришла кредитная карта в подарок!(акцент на слово «подарок»)…10 000(Десять тысяч)рублей бесплатно..ну,и т. д.Просим приехать и забрать!!!» На звонок ответила мама,что вовсе не смутило сотрудника!Мама отказывается от предложения,объясняя сотруднику,что мы не заказывали никакой карты и брать ее не будем!На что сотрудник отвечает,что необходимо приехать и написать заявление об отказе на получение данной карты(«подарка»).Вопрос:почему мои родители должны понести матер.ущерб,чтобы добраться до отделения банка и писать заявл. на карту,которую даже и не заказывали-это первое!Второе-на каком основании были обработаны персональные данные физического лица без его письменного согласия!!!думаю,не стоит подробно объяснять,что я имею ввиду и какую ответственность несет банк в этом случае!!!И ещё !Почему люди в возрасте должны переживать и не спать всю ночь из-за такого позднего,обязывающего звонка!!!Будьте добры разъясните ситуацию!Надеюсь на ответ.Спасибо.

добрый день!мужу оформили кредит на 90 000 рублей на специальных условиях — 16,75% годовых. в декабре первый платеж. списание средств со сберкнижки 25 числа. достаточно ли просто положить на книжку сумму равную сумме ежемесячного платежа? спишется ли она автоматически 25 числа?

Скажите пожалуйста в вашем банке покупают юбилейные десяти рублёвые монеты? Каких годов?

Видимо специалистам более масштабно необходимо проводить работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети, и в альфа-клик по возможности установить дополнительную подключаемую опцию защиты (блокировка по ip адресу т. е. разрешить использование только с одного компьютера), в альфа-мобайл не плохо было бы добавить информацию о банкоматах партнёрах. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Здравствуйте! На мой телефон (оператор МТС) стали поступать SMS с требованием оплатить задолженность перед Альфа-Банком и предупреждением о возможности принудительного взыскания от RuscollectoR Tel: 8(495)926-02-09. Сотрудничаете ли Ваш уважаемый банк с данным коллекторским агентством или это мошенники? Я не брал кредиты в Вашем банке и в других банках тоже. Можете дать рекомендации о правильных действиях при поступлении сообщений подобного содержания?

Здравствуйте, хотела бы уточнить такой вопрос — взят кредит на 2 года, платим ровно год и появилась возможность досрочно погасить кредит полностью, будет ли производиться перерасчет тех процентов, которые мы платить уже не будем, т. е основной долг составляет 60,000, а с процентами долг — 64224, нужно ли будет выплачивать банку проценты в размере 4224 рубля. Спасибо

В середине сентября текущего года обратилась в Сбербанк в гКрасноярске с целью получения ипотечного кредита в сумме 800 000 рублей, на расшитрение жилья.Часть кредита предпологала оплатить ср-ми МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА, так же хотела воспользоваться правом возврата подоходного налога(стоимость преобретаемой квартиры составляет 3 520 000 руб).Хочу заметить что я отвечаю требованиям заёмщика банка: имею гражданство РФ, постоянную прописку в г Красноярске, мне 34 года, у меня есть постоянная работа(подтверждено копией трудовой книжки) и доход составляет в среднем 50 000 руб/мес (средства уже получаемые на руки.Подтверждено справкой 2-НДФЛ), и заработную плату получаю по зарплатному проекту в Сбербанке. Исходя из этих данных кредит был одобрен.Договор уступки права требования был оформлен на меня,с включением пункта об участии Сбербанка.Однако органы опекипотребовали включить детей в собственники на преобретаемое жилье, т. к они(Макеев Роман, Макеева Полина 2008 гр и Урбанайте Виолетта2003гр) участвовали в приватизации и являлись собственниками по 1/4 доли в проданной квартире.Об этом банк был тут же поставлен в известность.Кредитный инспектор после консультации со старшим специалистом предложила выход: внести детей в созаемщики, что я и сделала, хотя и не понимаю необходимости в подобном действии. Это все, соответственно, потребовало составления доп соглашения к договору переуступки с обязательной регистрацией в рег палате. 01.12.12 я отношу документы из рег палаты в банк.И после этого банк предъявляет мне требование исключить Урбанайте В из числа созаемщиков с повторной регистрацией этих требований через регпалату.Возникло ощущение что специалисты банка не видят разницы между созаемшиком и собственником.Хочу пояснить, что Урбанайте Виолетта является дочерью моей родной сестры Макеевой Евгении Юрьевны и мы прживаем совместно.Я позвонила в Службу Поддержки Клиента и пояснила им ситуацию Мне перезвонили и педложили как выход ввести в созаемщики мою сестру, Макееву ЕЮ.Причем я сразу пояснила,ч то она уже выписалась со старого адреса,т.к. квартира продана, но имеет листок выбытия с указанием адресов выбытия и пибытия по новому адресу.На что мне пояснили, что обстоятельства объективные и это можно урегулировать.Требуемые документы были предоставлены. И тут выяснилось, что некто Дорошенко Оксана Юрьевна не примет их к рассмотрению.ЭТО ПОСЛЕ СТОЛКОГО ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ!Шок. Если не можете решить вопрос на этом уровне давайте решать на другом. По телефону связались с зам начальника по вопросам кредитования Дроздовым ОН, пояснила ему ситуацию, он обещал разобраться.Переспав ночь Оксана Юрьевна все же решила что можно рассмотреть введение созаемщика, и нас об этом известили, с просьбой привезти пояснительную записку.Что мы опять таки и сделали.Формулировка этой записки видимо не понравилась Оксане Юрьевне.Через некоторое время мне позвонили и объявили об отказе.Зачем было городить огороды с созаемщиками, если кредит был одобрен на основании анкетных данных и предотавленных паспорта, копии трудовой и 2-НДФЛ?Почему мне 3 месяца морочили голову?

05.12.2011 г. попытался снять наличные в банкомате в отделении банка. Деньги со счета сняли, но банкомат их не выдал. Не отходя позвал сотрудника банка. Девушка пожала плечами и сказала оформить претензию по телефону, который был в отделении. Оформил претензию 1112050703. Обещали рассмотреть в течении 6 календарных дней.06.12.2011г пришло СМС с номером претензии и информацией, что будет рассмотрено в течении 5 календарных дней.Сегодня 14.12.2011 г. и, позвонив по телефону, узнал, что моя претензия ещё не рассмотрена и срок рассмотрения возможен аж 21 день.Вопрос: как можно ускорить процесс рассмотрения и какой будет размер неустойки за неполученные сразу наличные, предназначенные для выплаты кредита?

Здравствуйте! Заказала себе карту Visa,причем сразу в заявлении изъявила желание подключить услугу Мобильный банк. Как положено,прождав 3 недели,5 декабря приехала получать карту,как я думала с уже подключенной услугой Мобильный банк. Сразу, после получения карты,положила через банкомат на счет 5000 рублей,тем самым активировав карту! Смс уведомление не пришло. Спустя N-е количество часов этого же дня я позвонила на горячую линию Сбербанка,мне пообещали подключение услуги в течение суток. Настало 10 (!) декабря. Естественно смс не пришло… следовательно услуга не была подключена. После получасовой беседы с оператором по горячей линии,где мне сообщили,что заявка почему-то не прошла, мне все же пришлось повторно ехать в банк для подключения услуги. Далее,после подключения услуги, того же 10 декабря, я, следуя инструкциям, зашла в Сбербанк он-лайн для совершения платежа. В личном кабинете указано,что статус моей карты: «не выдана»! Следовательно никаких операций я совершить не могу. Напоминаю,что указанная сумма на этой «невыданной» карте равна 5000 рублей! Забавно,правда? Звоню опять на горячую линию (как родные уже стали). Составили заявку. Сообщили мне,что будет рассмотрено,внимание, в течение 30 (!) дней. С началом рабочих будней,т.е. 12 декабря,я отправилась в банк,прямиком к администратору! Сразу видно,квалифицированный человек! После изложении проблемы мне было сказано:«Возьмите талончик,вас обслужат»!!!!! И в 3й раз я отстояла в очереди. Девушка с честными глазами пыталась дозвониться в отдел «который занимается Сбербанк он-лайн»… но тщетно. После моего требования о личной беседе с управляющим мне было сказано: «его нету,и не будет сегодня». Я оставила контактные данные с пометкой «жду скорейшего реагирования!!!» Обещали «прям положу на стол,завтра вам позвонят!»… жду по сей день… карта «не выдана»… 5000 рублей! НЕ СЕРЬЕЗНО!Как мне добиться оказания должных услуг от Сбербанка?

как можно продлить кредит в альфа-банке

о вашей хорошей защите при оплате интернет магазинов от мошенников: оплатил (Организация USAFIS)участие в лоторее грин кард.просили 47 евро.когда оплатил пришло58евро и я поинтересовался в интернете что это за организация.получил ответ -мошенники.какова судьба моей карты в дальнейшем-ее ТРЕБУЕТСЯ блокировать если не поздно? анулировать надо? и как узнать сколько снято денег и если сняли то есть ли шансы их вернуть?сайт мошенников http://www.usafis.org/faq/land_russian.asp

Здравствуйте, при оплате кредита (надо было заплатить в «Хоум-Кредит»), ошибочно заплатили в «Альфа-банк», но филиала «Альфа-банка» у нас в городе нет он находится в г. Мурманск (у меня возможности выехать в Мурманск нет), можно ли деньги перевести со счета «Альфа-банка» на счет «Сбербанка»?

Уважаемый Михаил. Я завела счет в Сбербанке. В настоящее время испытываю трудности с переводами денежек с моего счета на счет родственников в России, так как не имею возможности использовать указанный в Договорах номер мобильного телефона (ввиду его блокировки после длительного неиспользования, а затем и его аннулирования Компанией-оператором Сотовой связи). Приехать для решения проблем в отделение Сбербанка в настоящее время не представляется для меня возможным.Прошу Вас пояснить мне механизм изменения номера на тот, которым я пользуюсь в данный момент, с учетом того, что копия договора у меня на руках. Заранее благодарна за Ваш ответ.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста рассмотрена ли моя заявочка на кредит поданная 13.12.2011

Обратилась в Сбербанк с достаточно простым вопросом — я вышла замуж, сменила фамилию и пришла как порядочный клиент банка сообщить об этом. Отстояла как обычно в суперсовременной электронной очереди часа 3, после чего меня выслушала милая девушка, приняла копии нового паспорта, свидетельства о заключении брака, заявление на изменение личных данных, старую карту и объяснила, что через 3 недели можно прийти и забрать новую карту. Пришла через 3 недели — карта конечно же не готова. Попросила телефон, по которому можно узнать готова карта или нет, т. к. меня не отпускают каждую неделю с работы на полдня чтобы я сбербанк навестила. Но номера телефона мне не дали — сказали что все равно не дозвонюсь (отличный сервис), нашла телефон сама — звоню и понимаю что его просто не берут!!! Никогда!!!! я позвонила очень много раз!!! бесполезно. пришла еще через пару недель, получила карту, довольная счастливая ушла домой. прошло пару месяцев решила зайти в Сбербанк онлайн, хочется быть человеком современным и не обременять лишний раз никого своим присутствием и совершать все свои платежи из дома. и что я вижу в сбербанке Онлайн? — Свою старую фамилию!! Как Вам? Сразу чувствуешь горечь за бесцельно проведенное время в Сбербанке! звоню на горячую линию, еще одна милая барышня объясняет мне ласковым голосом, что мне необходимо опять навестить сбербанк — т. е. постоять в очереди часа 3. Логичный вопрос возникает сразу — зачем мне туда идти — все копии документов в отделении есть, если специалисты сбербанка «накосячили» то пусть сами поправят. заявление на смену фамилии я уже писала, что еще надо? прийти посмотреть им в глаза, чтобы они зашли в базу данных и поменяли фамилию? Не могу себя пересилить и выкинуть еще один день из жизни. а девушка с горячей линии «не имеет полномочий» на изменении фамилии в базе данных и видимо сообщить своим коллегам об ошибке тоже не может. и как же все это бесит!!! улыбающиеся блондинки, которые отнимают кучу времени абсолютно без толку!!! я хочу 3 вещей — 1. чтобы мне объяснили последствия таких расхождений (ведь на карте то у меня фамилия новая). 2. Чтобы мне все-таки ее поменяли и без моего «второго пришествия» по этому вопросу. 3. чтобы мне сообщили — несут ли такие профессиональные работники сбербанка хоть какую-то ответственность за свои ошибки? и какую — дисципллинарную, финансовую или еще какую-либо. Куда обратиться с этими просьбами? к ним больше точно не пойду. прошу компетентное лицо, если таковое вообще существует связаться со мной по тел.

В Омском филиале альфа-банк Мира56 заполнил анкету-заявление это было 12 12 11 а13 декабря я отказапся По условиям банка я мог отказаться в день подачи заявления Вбанке говорят счет окрыт ничего сделать не можем Процент по кредиту 12.9 меня это устраивает.Но 0.99% за ежемесячное обслуживание это я понимаю не совсем по закону. Что мне делать?

Хочу оплатить в своем Сбербанк-онлайн кредит за родственника. Ввожу все реквизиты: ФИО, номер счета, БИК, назначение платежа, и вдруг хоп:«Вы не можете перевести деньги на указанный счет. Погасить задолженность по кредиту можно на странице «Погашение кредита» («Платежи и операции» — «Операции по вкладам и кредитам»).»А по этой ссылке можно оплатить только свои кредиты! Ну че за ерунду придумали! Снимите запрет на оплату на кредитные счета!

Здравствуйте!13.12.2011 г. совершила покупку купона на www.kupikupon.ru, деньги благополучно списались о чем пришло sms-уведомление. Однако 14.12.2011 г. почти в 00.00 по Екатеринбургу деньги были повторно списаны Сбербанком, пришла sms и уменьшился остаток по счету, хотя дата стояла 13.12.2011 г. Тут же позвонила по горячей линии купикупона 8-800-2000-696, где мне сказали, что произошел сбой в Сбербанке, у многих людей деньги списались, но заблокировались и к ним на счет не поступали. Утром 15.12.2011 позвонила в Сбербанк, рассказала о ситуации, но они сказали, что знать не знают об этом, а если считаете, что неправомерно деньги списали — пишите заявление!!! И что это получается, у многих людей Сбербанк самовольно списал деньги, а мы теперь должны тратить свое время на выяснение причин и писать заявления??? Считаю, что если это действительно проблема и ошибка Сбербанка, деньги должны вернуть и без заявления, к тому же не у всех есть sms-оповещение и многие люди не в курсе о повторном списании!!!С уважением, Елена

Я поручилась и заложила свое имущество под кредит другого юридического лица.Возникли разногласия между Заемщиком и Поручителем(залогодателем), есть абсолютная гарантия невозврата кредитов. Заемщик переводит обороты на другую фирму.У заемщика два кредитных продукта в БИНБАНКЕ:1.Возобновляемая кредитная линия2.ОвердрафтНа момент обращения в банк Поручителя (залогодателя) кредиты не были выданы.Я обратилась в службу безопасности и непосредственно Кутузову А. А. о невыдачи кредитов или замене поручителя(залогодателя), на что получила отрицательный ответ.В дальнейшем обращалась с вопросом о сумме задолженности Заемщика перед банком, Кутузов А. А. сообщил что я являюсь третьим лицом и на меня распространяется ЗАКОН О БАНКОВСКОЙ ТАЙНЕ и знать мне ничего не надобно.Подскажите:Что делать поручителю(залогодателю) в данной ситуации? (Прошу учесть что у Заемщика возобновляемая кредитная линия и долно быть переодическое обнуление по линии, овердраф так же должен обнуляться.)Какие права, а не только обязаности есть у поручителя(залогодателя).С уважением, клиент.

на мой номер телефона 89243603439 приходят сообщения о каком-то долге от имени вашего банка номер тел. с которого приходят сообщения +74959260209 если это не прекротится я буду обращаться в госучреждения.

Здравствуйте я ваш клиент меня не устраивают ваши рабочие которые работают с клиентами это Связной я взяла кредит нетбук стоимостью 10499рублей мне обещали 10% скидки,а в итоге получилось так что мне добавили брелок за 700р, и у меня получается итоговая сумма 16667.58.Во как меня обдурили,я пришла в связной уточнять мне дали этот брелок который в договоре и на этом всё сказали иди и жалуйся в банк мы ничего не сможем делать.Что вы скажете на это???

Здравствуйте Михаил.С 13 числа перевод средств в адрес получателей QIWI и Яндекс Деньги через Сбербанк ОнЛ@йн, мобильный банк, а так же устройства самообслуживания приостановлен. Хотелось бы узнать когда планируется возобновление услуги?

Добрый день! Заказала через сайт сбербанка карту Mastercard Молодежная. 12/12/2011 должен был последовать звонок с подтверждение заказа… Звонка не было. Возникает вопрос — принят ли заказ на изготовление моей карты? И будет ли она готова до нового года?Или все же мне лучше сходить в отделение и заказать там?

Здравствуйте.Я являюсь гарантом человека, который второй месяц не может устроиться на работу. Из-за этого возникла проблема с погашением ежемесячного платежа по кредиту. У меня в настоящее время так-же отсутствует возможность обеспечить ежемесячную выплату.ВОПРОС:Можно как-либо отсрочить платёж на один месяц. Если это невозможно, то какие последуют штрафные санкции? Каков механизм погашения оставшейся части кредита после выплаты задолженностей и штрафов? Что грозит мне как гаранту по кредиту?

Добрый день. 13 ДЕКАБРЯ Я ПОЛУЧИЛА КАРТУ СБЕРБАНКА VISA CLASSIC. Второй день я пытаюсь оплатить за бронирование места через эстонскую границу. Мне во всех случаях был отказ в транзакции. В чём причина? И что нужно для транзакции.С БЛАГОДАРНОСТЬЮ.

Ваш ответ понятен, спасибо. Но как быть тем клиентам как мы, если часть оригиналов из списка требуемых документов храниться в этом же банке, только в кредитном отделе? Может стоит упростить для ваших клиентов схему?

я скажем так один не благополучный клиент вашего банка долг мой составляет 16,278,95р.сейчас уже меньшена 2500р службе взыскании говорючто до нового года т. е. до 29,12,11 долг будет погашен.на слушать ни чего не хотят начинают угрозы физической расправы обращением в суд вскрытием собственности моей мамы в ее отсутсвие якобы с приставами,постоянные звонки где не лестной форме говорится о моей задолжности,как решить эту проблему.

Добрый день.13 декабря 2011 г. в 17:50:52 я расплачивалась за товар картой Visa в магазине (ТК«Радиус» KOTON, г. Выборг,Ленинградское шоссе,д.38). При проведении карты кассиром через терминал (ID терминала 29073738, ID организации 9292126331) мне пришло СМС, что деньги с моего счета успешно списаны. Однако касса выдала чек, что ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА. Кассир позвонила в свой банк -Банк «Русский стандарт» — там оператор подтвердил, что деньги на их счет со Сбербанка не поступили, что ваше СМС не является подтверждением получения нами денег- таков ответ! , и это проблемы со стороны Сбербанка, деньги списались со счета, но они «заморожены»!!!!В тот же день я обратилась с отделение СБ 6637 г. Выборга. Девушка -оператор очень удивилась, сказала, что точно не уверена, но мои деньги наверно!! дойдут до получателя, только когда, большой вопрос!!!??? , долго с кем-то советовалась, куда-то звонила и всё же приняла у меня заявление о спорной транзакции (на бланке СБ + в произвольной форме описание ситуации) с приложением копии чека магазина. Мне на руки копию заявления не дали, сказали подойти через 3—4 дня, когда все авторизации — транзакции пройдут и будет ясно, ушли деньги в другой банк или нет.Когда реально я могу ожидать ответа по своей проблеме, чтобы не стоять в очень длительных очередях к не очень компетентным сотрудникам впустую??Спасибо.

Срочно потребовалось вернуть Пенсионному фонду России переплату компенсационных выплат. Отделение сбербанка отказалось перечислить деньги, отивируя отказ отсутствием у меня ИНН (получение ИНН является делом добровольным), тем самым сбербанк нарушил мои конституционные права. Что посоветуете (в отделении посоветовали внести наличные непосредственно в пенсионном фонде- очень грамотный ответ, пусть попробуют это сделать сами. Надеюсь на ответ.

Добрый день. Уважаемый Михаил подскажите пожалуйста, что означает формулировка «Высокая степень риска» при отказе на кредит. Если можно более подробней. Заранее спасибо.

Добрый день.Взяли с супругом ипотеку в Апрелевском отделении Сбербанка, очень долго занимались оформлением, сотрудники постоянно делали ошибки, пришлось переписывать по 3 раза одни и те же документы. Погашение ипотеки происходит через вклад, с которого определенного числа должны списывать сумму по графику платежей. Первый платеж положили на вклад за 1,5 недели. В день списание деньги не были переведены с вклада и образовались штрафы и пени, на все звонки сотрудники банка отвечают, что был сбой и все исправят, через некоторое время звонят с вопросом какую сумму списать по графику платежей. Некомпетентность просто ужасает, поэтому у меня вопрос: могу ли я оплачивать ипотеку, переводя деньги непосредственно на свой ссудный счет (открытый по кредитному договору), не через вклад? Заранее благодарю за ответ

Добрый день,На той неделе оформил заявление на кредитку Citi Select (очень уж интересной показалась). Интересный момент: менеджер отделения сказала, что результаты рассмотрения будут известны на следующий день, через день позвонил по номеру 8-800-700-5656, где сказали, что сроки рассмотрения составляют 3—5 рабочих дней, через 5 дней позвонил снова… Сказали, что сроки составляют (внимание!) 5—10 рабочих дней:DИнтересно, у Вас сроки зависят от настроения оператора? Или от времени звонка? Или от погоды за окном? :)

Почему,одобрив запрос и доставив карту курьером,отказали в ее активировании?

на мой номер телефона постоянно приходят звонки с телефона 780 47 00 от ольги спрашивают неизвестного мне человека. номер моей претензии 111 213 02 27 от 13.12.2011 г. телефонные звонки постоянно продолжаются.

13.12.2011 г. Доброго времени суток! Благодаря вашим не образованным сотрудникам, я лишился возможности взять автокредит! Имея на руках кредитную карту с лимитом в 180 т. р. решил взять автокредит с гос. поддержкой, но ответ по заявлению пришёл меньше запрашиваемой суммы, тогда сотрудники Глазовского отделения по ул Кирова 7 Патрушева Наталья Викторовна, Сабреков Дмитрий Генадьевич, Альфия Довлатовна посоветовали закрыть кредитную карту, погашением долга, погасив долг по карте в тот же час, я закрыл карту, затем снова оформил заявление на автокредит, пришёл вообще отказ! Оказалось, они не знали о том, что между закрытием одного кредита, и отрытием следуещего доложно пройти 30 дней! То есть физически до конца года я не подпадаю под гос. субсидирование и это при том, что машина уже стоит на стоянке автосалона! За ранее мной заказаная! Если бы они сказали мне о том что есть некий срок между закрытикм и открытием кредита, я бы не стал закрывать кредитку, а воспользовался бы ей по прямому назначению и добавил бы не достоющую сумму!!! Что в таких случаях делать, когда сотрудники вводя в заблуждение своих клиентов?!!!

Собираюсь в каникулы в Чехию. Там — чешские кроны. Знаю, Ситибанк присутствует в Чехии. Говорят, это дает преимущества. Что посоветуете для экономии на конвертациях (оплата услуг, магазины, снятие наличных) — может доп. карту какую-то открыть и в какой валюте? Пока есть только рублевая.

14 декабря 2011 в двух Сбербанках России отказались обменять на рубли 19 400 тыс. новеньких евро. Они нашли причину в каких то невидимых пятнах!!! Еще сказали, что с 1 декабря 2011 г вышел НПА запрещающий обмен валюты с пятнами. Но смысл в том, что они сами продали мне такую валюту. Кроме того, такая проблема возникла у многих уважаемых людей нашего города. Администрация банка с наглой улыбкой посылает всех недовольных жаловаться в прокуратуру. Скажите, пожалуйста, что делать? мой тел. 89106141453P/S Покупал валюту 2-а года назад в этом же банке.Адрес банков:1. г. Ряжск, ул. М. Горького, д. 1062. г. Ряжск, пл. Советская, д. 1

По поводу вашей отписки по моему вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=3431984ссылка на правила акции, которую вы мне дали, НЕ РАБОТАЕТ!http://clip2net.com/s/1oZOOВо вторых, я регистрировалась а КупиКупоне, а там полных условий не было и они не были мне разъяснены НИ ОДНИМ из сотрудников банка! Я узнаю их от вас только сейчас. Поэтому считаю, что мои права, как потребителя нарушены. + моральный ущерб от невероятного количества времени потраченное на общение с вашими крайне некомпетентными сотрудниками. И вновь я вижу пример некомпетентности уже от вас. Дать неработающую ссылку…это нечто! Слов нет!В сентябре я не могла участвовать, потому что карта не была готова. Вы делали две карты месяц (!!!), чтоб я не могла участвовать в сентябре. Даже старый совковый Сбербанк быстрее карты выпускает.