На счет-Вклад Универсальный внесена наличными сумма через кассу в размере 10000 р. Получен на руки приходной кассовый орден.Сумма на счет не поступила.Как вернуть данную сумму или «довести на счет? На другие счета в Сбербанке данная сумма не приходила, на вклад по выписке тоже.

Добрый вечер. Ваш банк одобрил авто кредит в автосалоне г. Москва. Меня интересует последовательность оформления авто кредита, а точнее могу я потребовать в автосалоне с начало договор для ознакомления с % ставкой, ежемесячной суммой платежа и т. д., а затем только в писание в ПТС, внесением первоначального взноса. И еще на сайте у Вас есть калькулятор я могу ним воспользоваться или в салоне что то еще учитывается???

«при открытии вклада через систему дистанционного банковского обслуживания TRUST ONLINE процентная ставка по вкладам в рублях РФ увеличивается на 0,2 п. п.» Подскажите, пожалуйста, как воспользоваться этой системой.

Добрый вечер. Я через мастер банк получал з-плату\дебетовая карта\, помимо был открыт депозит. при выплате депозита,денежные средства с обоих счетов были -объединены-почему

Добрый вечер, Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации? Итак, 09.12.2013 Я подал заявку на кредит наличными в размере 70000 рублей, я подписал анкету и второй листок согласие на обработку персональных данных, на сколько я помню это были действительно анкета и разрешение на обработку данных, а не анкета-договор, согласие на обработку данных-страховой полис! 12.12.2013 мне позвонили и сказали что кредит одобрили, но на тот момент со мной расплатились за выполненную работу и кредит мне не нужен. В операционном офисе на улице Дзержинского 17а специалист по кредиту заявил что отказаться от кредита я не могу, а что бы закрыть кредит досрочно мне нужно заплатить проценты и страховку 3500 рублей. При оформлении заявки мне сказали что страховка включается автоматически в сумму кредита, как выяснилось позже по тел горячей линии что страховка добровольная, но об этом мне не кто не сказал. В тот же день 12.12.2013 я написал претензию, которая как сказали в офисе на Дзержинского 17а рассматривается 9 дней, на горячей линии девушка сказала что претензия может рассматривается не определенное время месяц и больше. 14.12.2013 деньги в размере 73500 все таки зачислили на мой счет. Теперь я получаюсь должник банка. Как это возможно? Кредитный договор я не пописывал, страховой полис не подписывал, график платежей не имею. Я так понимаю претензия может рассматриваться пол года, а я должен буду платить неустойку за просрочки кредита, который не получал и за навязанную страховку которую не собираюсь подписывать.

Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты.Я, Хабибуллина Рината Раисовна, держатель карты MC Gold 5484********8551 оспариваю нижеуказанные операции1. 630960 от 08.11.2013 07.44.25 (GMT +4) BEE-LINE MOSCOW RUS B9653533608 на сумму 3000 руб2. 307350 от 08.11.2013 07.42.33 (GMT +4) OAO MTS MOSCOW RUS C91680947** на сумму 9999 рубна основании того, что я утверждаю, что не участвовала и не санкционировала вышеуказанные операции, а также не делала заказов по телефону, почте или Интернет для получения товаров или услуг.В объяснение отказа от операций хочу сообщить следующее. 08.11.2013 примерно в 07 часов 36 минут на маршевой лестнице подуличного перехода станции метро «Дмитровская» г. Москва у меня неизвестным мне лицом был похищен мой мобильный телефон Samsung Galaxy S4. По факту кражи сотового телефона написано заявление в 8 отделение полиции УВД на ММ зарегистрированное в КУСП под № 4251 08.11.2013. В моем сотовом телефоне находилась моя сим-карта с абонентским номером 8-916-809-47-**, к которому была подключена услуга «Мобильный банк» по моей кредитной карте MC Gold 5484********8551. Данные операции были совершены мошенниками, завладевшими моим сотовым телефоном. В момент совершения кражи кредитная карта находилась у меня на руках и естественно я не задумалась о том, чтобы позвонить в банк и заблокировать ее, т. к. украли только телефон. Карта была в моем распоряжении на момент совершения операций, поэтому операцию совершенную позже на сумму 153 руб подтверждаю. Сим-карта была заблокирована 08.11.2013 мною вечером, я смогла восстановить номер только 10.11.2013 (с целью восстановления номера в салоне связи МТС сим-карт не было) и после этого расходных операций я более не совершала, поэтому никак не была проинформирована о списании денежных средств. Получив 12.11.2013 по электронной почте отчет по кредитной карте я ужаснулась увидев 2 операции, мною не совершенные. 13.11.2013 я узнала, позвонив в службу поддержки клиентов МТС, что 08.11.2013 в 07.42 (GMT +4) на счету моего абонентского номера осталась сумма 2374 руб., поэтому общий причиненный мне ущерб составил 10625 руб., что является для меня значительным. Почему нет никаких ограничений на данные переводы? Я еще являюсь клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в котором есть ограничения на такие операции 500 руб что дает Сбербанку России отрицательный балл.Увидев данные операции по счету я незамедлительно позвонила в службу помощи СБ РФ, девушка ответила что нужно написать заявление в правоохранительные органы (я уже написала) и заявление о спорной операции в ЛЮБОМ отделении СБ РФ и заблокировала мою карту, сказав что нужно написать заявление на перевыпуск также в любом отделении. Утром 13.11.2013 я обратилась в отделение СБ РФ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 16 электронная очередь в данном банке работает отлично, ожидание длилось менее 5 минут, подойдя к операционисту попросила дать бланк заявления об оспаривании операции, мне в грубой форме ответили что нужно обращаться по месту ведения счета и отказались у меня принимать заявление на перевыпуск карты. Просьба на основании вышеизложенного рассмотреть мое заявление на САЙТЕ и вернуть 10625 руб. за те операции, выполнение которых я не санкционировала и оформить бесплатный перевыпуск кредитной карты по причине мошенничества. Выписке со счета абонентского номера есть, подтверждающие факт зачисления средств, есть также копия постановления о возбуждении уголовного дела, при необходимости могу выслать сканы документов.

Здравствуйте, Татьяна. Открыл р/с в Альфа банке, сделал на него перевод из банка РС. В платежном поручении РС сделал ошибку в написании моего имени (прибавил ОДНУ букву), АБ отправил миллион обратно в РС, который «откусил» приличную комиссию за зачисление на мой счет.Теперь у меня головная боль- добиться возврата комиссии от РС.Вопрос: Альфа-банк мог/должен был сделать запрос в РС для уточнения имени владельца р/с?Спасибо.

Я нахожусь на отдыхе в тайланде. 15 декабря снял в банкомате 10 000 в местной валюте. Мне заблокировали карту! На каком основании???? Почему я не могу воспользоваться своими собственными средствами???? В сбербанке онлайн моя карта заблокирована, хотя я никаких заявок не отправлял.

Имею 2 пластиковые карты Сбербанка.Одна — зарплатная, дебетовая Cirrus MaestroДругая — дебетовая Visa Classic.Вопрос по поводу сервиса «Сбербанк Онлайн».Создал учетную запись с карты Visa Classic. Там я могу видеть только свою карту Visa и свои счета.Другую карту не вижу.Создал вторую учетную запись для карты Cirrus Maestro. Там я вижу только эту карту и больше ничего.Можно ли что-нибуль сделать, чтобы я в одной учетной записи видел обе карты и счета?

Здравствуйте Елизавета! 02.11.2013 получил потребительский кредит. В статье 1.Предмет договора пункт 1.1 записано-«КРЕДИТОР обязуется предоставить ЗАЕМЩИКУ ……. под 16,5% годовых сроком на 60 месяцев ….» В графике платежей есть строка -Полная стоимость кредита −17,8%, как это понимать?

Добрый день. Скажите пожалуйста, могу ли я обменять денежную купюру в 1 тыс. рублей на целую, порванную ребенком. От нее осталась только половина купюры.

Скажите пожалуйста, какая комиссия в банке на оплату за школьное питание.

Почему банк в такой ситуации, как проглоченные в банкомате деньги, не компенсирует на время расследования добросовестному клиенту денежные средства. Ведь это ваше оборудование дало сбой и проглотило мои 10 тысяч рублей? Ведь если, к примеру, товар принимают на ремонт во время гарантии, то клиенту на время ремонта предоставляют другой товар, как возмещение ущерба до выяснения обстоятельств. 11.12.2013 в узуново московской области терминал 857070 номер операции 0040 проглатил мои 10000 рублей. Это не 1000 и не 500 рублей. Приличную сумму у меня забрали без каких либо объяснений. По телефону горячей линии тупо отвечают, ожидайте смс, вас уведомят о решении. Получается, что мою заявку даже еще не рассмотрели. Это прямое нарушение! Доведите, пожалуйста, до сведения нужные этажи Сбербанка.

Здравствуйте!13 декабря 2013 в 00 час 02 мин на мой мобильный телефон пришли 3 смс(с интервалом в одну мин) о снятии с мой карты (сбербанка, зарплатный проект)денег: 1 смс гласила что снимают 800 долларов плюс комиссия операция совершена, 2смс-200доллоров плюс комиссия операция совершена, 3смс- 500 долларов операция не выполнена. Я как все нормально работающие люди спала, но все таки сообразила, что надо звонить в банк, дозвонилась, примерно ответили через 15 мин, долго расспрашивали, один человек, потом другой,… заблокировали карту, и сказали что утром надо ехать в «свой» сбербанк,где работодатель заключал договор на зарплатный проект, писать заявление. Поехала…(отдельно надо сказать что, придя с утра на работу и обратившись бухгалтеру который занимается выдачей и оформлением карт,с вопрос что делать? Ответа не получила, только нарисовала ручкой на листочке как ехать в отделение сбербанка) заявление оказалось типовое, разработанное и в моем случае надо было просто поставить галочки, вписать номер карты, (надо отметить, что и я из каматоза еще не вышла, потому что это мой месячный заработок) и задавать точные вопросы еще не могла. Вопрос: что я не могла написать заявление в любом удобном для меня отделении? Или в электронном виде? При этом надо отметить приехав домой я обнаружила ответ от сбербанка что мое заявление принято!!!Далее пошли загадки с картой, понятно,что старую карту с остатком средств оставлять нельзя надо пере выпускать другую, иду в другое окно девушка говорит: внимание -карта будет готова через десять рабочих дней и приезжать за ней надо опять к ним.Скажите мне пожалуйста правильно ли со мной поступили? и все ли я сделала что б вернуть деньги, нервы мне уже не вернуть…. И нужно ли писать заявление в милицию? И главный вопрос к банкирам почему с выдачей особенно зарплатных карт нельзя доступным языком объяснять людям как действовать случаях воровства денег, на сайте сбербанка я не нашла ни какой доступной презентации как поступать и куда бежать,и почему зарплатные карты не страхуются, но мне точно ни кто не предлагал застраховаться?С уважением,Алевтина.

Почему я больше не могу подтвердить пароль с чека? Выскакивает сообщение «Вы не можете подтвердить операцию паролем с чека.» И просят подключить услугу мобильный банк. До сегодняшнего дня я вводил пароль с чека. Срок действия одноразовых паролей чека НЕОГРАНИЧЕН (так написано в вашем руководстве).С Уважением,Вячеслав.

Мой товарищ имеет в вашем банке мультивалютный вклад. Им в офисе банка на Ленинском, 75/9 была оформлена доверенность на мое имя на право внесения, пополнения, получения денежных средств, закрытие счета и получение суммы вклада — с перечислением всех счетов, включая валютные.14.12.13 при заказе по телефону снятия суммы в долларах по этой доверенности сотрудницей офиса было сказано, что валюту можно снимать только при условии, если доверенность оформлена на родственника или же нотариально заверена. При этом сотрудница сослалась на 115-ФЗ, указать статью не смогла.Прошу уточнить, что это за новое правило такое. В законе я упоминаний о нем не нашел, доверенность была оформлена банком без замечаний и ограничений, по стандартной форме.

Елизавета, здравствуйте!Спасибо, что проконсультировали меня по поводу отказа от добровольного страхования. Прочитав свой договор с банком действительно не нашел ни строчки об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании и о последствиях при отказе от него. С вопросом об отказе от страхования я подошел к кредитному специалисту, у которого оформлял договор и попросил составить заявление на имя руководителя. На что вновь услышал уверенный ответ эксперта, а именно: "вы не можете отказаться от страховки пока не погасите сумму кредита полностью". Тогда пришлось указать на своё право в доп.соглашении на добровольное страхование, где черным по белому написано, что я имею право на отказ, после чего специалист позвонил руководителю, а после с улыбкой принял моё заявление. Т. е. это нормально дезинформировать заемщика?! Или некомпетентный специалист?! Распечатав бланк заявления я решил его сперва прочитать перед подписью, и тут не обошлось без сюрпризов. Дело в том, что кредитный договор был составлен и подписан мной 30 ноября сего года, а в заявлении указана дата от 1 июля 2013, думается мне, что это тоже делалось специально, дабы сократить сумму, подлежащую возврату на мой счет от страховщиков. И теперь, т. к. доверие к кредитному эксперту у меня пропало, решил уточнить у Вас принцип частичного досрочного погашения.Кредитный договор подписан 30 ноября 2013 года на 60 мес. По графику сумма ежемесячного платежа 11000руб. (цифры примерные, но близки к оригинальным) должна быть произведена 30 декабря. В силу сложившихся обстоятельств я смогу в этом месяце внести (уже внёс) сумму больше половины кредита (200 000руб.), кредитный специалист принял от меня заявление на частичное досрочное погашение кредита, но почему-то просил указать в нём сумму не 200 000, а 188000, я так понимаю, что это за вычетом моего платежа по графику, но разве я не могу в первый же месяц списать 200 000 или даже больше, если учесть что, со слов эксперта, страховая сумма мне должна возвратиться в течении недели и её я тоже бы прибавил к сумме первого платежа. В общем, как мне поступить, чтобы в первый же платеж списалась нужная мне сумма (примерно 234000руб) и произвелся перерасчет, а дальше я смог бы платить по новому графику? Надеюсь не очень запутанно описал суть вопроса!)Заранее благодарю за помощь в решении данной ситуации!

. У моейм мамы заблокировали систему банк клиента при звонке в службу поддержки нам сказали нужна контральная информация. Называем говорят не верно. Странно но едем в отделение в двоем и меняем ее. Спустя месяц ситуация повторяется один в один и так 4 раза за год. Это вообще шок. Но самая развернутая ситуация случилась около месяца нзад 16.11.13 произошло тоже самое мы звоним в банк говорят что мы не верно называем контрольную информацию!!! Мы едем в офис на Беговую. 18.11.13 в 17.59 получив в очереди номерок Г066 в мы обьяснили эту ситуацию их сотруднику и заставили его (она всячески отзазывалась) распечатывать заявление наше на смену контрольной информации и писать расписку в том что она ввела данные именно те что мы сказали. Вроде все впорядке через неделю нам позвонили подтвердили что якобы ситуация решена и информациятпоменяна. О не тут то было сегодня опять заблокировали онлайн банк и при звонке в банк нам было сказано что наверное мы не помним информацию и нам надо обратиться угадайте куда?? Правильно в их отделение для смены информации.А теперь вопрос КОГДА МЫ УЖЕ СМОЖЕМ ЗАПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Здравствуйте, скажите может ли менятся сумма платежа указанная в графике платежей если я оплатила три месяца одну и туже сумму?

Здравствуйте. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ. 6 лет назад обратился в ваш банк за кредитом наличными, мне отказали, ни каких документов я не подписывал.Через месяца два был крайне удивлен когда в своем почтовом ящике обнаружил кредитную карту вашего банка с подробной инструкцией ее активации, картой мог воспользоваться любой другой человек вытащив ее из почтового ящика и активировать ее на сайте.Далее было еще интереснее, карту я не активировал,не пользовался ею, но через месяц мне пришло письмо из вашего банка о том, что, я должен оплатить очередной платеж плюс сумасшедшие проценты. Обратился в отделение вашего банка по адресу Новочеркасский пр. 43 кор.17, вразумительных объяснений ваши сотрудники дать не могли. Написал заявление о том чтобы карту аннулировали, счет закрыли, что в услугах банка не нуждаюсь. Ваши сотрудники приняли заявление, уверили меня в том что все выполнят. Но ваш банк меня не прекращает огорчать и в тоже время удивлять, неделю назад я опять обнаружил в своем почтовом ящике карту вашего банка, на сколько я знаю карты получают в отделении банка лично под подпись. Я не нуждаюсь в услугах вашего банка, карту я не активировал и не собираюсь, мне опять ждать от вам писем о том что я должен вашему банку. Прошу аннулировать карту, которую я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ удалить мои персональные данные из вашей базы. Пишу жалобу на ваш банк в ЦБ, также в прокуратуру.

Здравствуйте. Обстоятельства складываются так, что вынужден написать, в надежде, что мое послание дойдет до руководства банка. Итак, являюсь клиентом банка более 6-ти лет. Помимо того, что я зарплатный клиент, все основные сбережения также размещены в Райффайзен. В отличие от многих отзывов, это мой любимый банк и у меня никогда не было к нему нареканий ни в России, ни за ее пределами.В 2010 году менеджер новосибирского отделения порекомендовал мне поучаствовать в программе Райффайзен Лайф. Как мне объяснил менеджер, программа рассчитана на 5 лет и состоит в том, что я вношу определенную сумму денег и каждый год пополняю его на некую сумму. Взамен я получаю дополнительный инвестиционный доход не менее 9% годовых и БОНУСОМ страхование жизни. Также она (менеджер) проговорила, что расторжение договора ранее 3-х лет несет за собой потерю всех вложений, после 3-х лет — возврат всех денежных средств и инвестиционный доход. Страхование жизни не является приоритетом для меня, т. к. работодателем я и члены моей семьи застрахованы на 2 млн. рублей каждый. Ключевой момент, что мне деньги необходимы были в 2013 году (оплата обучения ребенка), поэтому я решил принять участие в данной программе с расторжением в 2013 году, а страхование жизни является дополнительным (не дай Бог) бонусом.В октябре 2013 года я пришел в банк с решением расторгнуть данный договор и с удивлением узнал, что расторжение невозможно без штрафных санкций и я теряю 240 тысяч рублей (из 740 тыс.). Я объяснил всю ситуацию менеджерам банка и попросил разобраться в данной ситуации. Через 1,5 месяца разбирательства банк отказал мне в выплатах в полном объеме.Не хочу обвинять менеджера банка, возможно, я не правильно понял условия программы, но получилось так, как получилось.Безусловно, я очень надеялся, что банк пойдет навстречу своему лояльному клиенту (для банка это смешные деньги), но, увы…По итогам всего происходящего я принял решение вывести все свои активы из банка и, по возможности, свести все свои отношения на уровень зарплатных перечислений и незамедлительного их обнуления со счетов банка. Понятно, что для банка мои активы ничтожны, но все же надеюсь на объективную оценку данной ситуации.С уважением, клиент банка.

как могли без моего присутствия в банк оформить па меня кредит

Законны ли действия банка ……… Если мною подписано только приложение к договору в котором есть пункт о том, что с условиями договора ознакомлен и согласен, но сам договор не подписан. Вопрос о кредитной карте выданной при оформлении товара в кредит который уже выплачен но в дальнейшем на карте появился кредитный лимит увеличенный банком аж на 85 тыс руб. Он был использован мною не секрет,Но спустя 6 мес погашения заметил что сумма долга почти не уменьшается и банк списывает все свои комиссии не в том порядке как прописано законом. Что делать? от долга не отказываюсь но имеет ли силу данный договор? и могу ли я погасить только сумму предоставленную банком без процентов?

Добрый день! 10.11.2013 г. Через банкомат было внесено 5000 рублей, при этом операция не была проведена по техническому сбою. Деньги остались в банкомете, на счет не были зачислены. 11.11.2013 г. Была написана претензия, срок рассмотрения был до 18.11.2013. До сих пор денежные средства не зачислены мне на счет. Хотелось бы выяснить в какой срок мне вернут деньги? Уже прошло полтора месяца!!!!!!! Очень хочется вернуть до нового года.

У меня арестовали счета сняли деньги потом сняли арест (осб 9070) обьясните пожалуйста на каком основании спасибо.

И снова здраствуйте Елизавета!12.12.2013 задавал Вам вопрос. Ответ получил, спасибо.По Вашей рекомендации позвонил в контактный центр по тел. 88005555550. Исчерпывающего ответа мне дать не смогли, порекомендовали вновь обратится в отделение с письменной притензией. Когда я в последний раз был отделении Сбербанка, вместо притензии мне порекомендовали позвонить в контактный центр, по вышеуказанному телефону, потому как повторная притензия была написана, а результат тот же. Какой-то замкнутый круг получается.Повторная притензия № 002816-2013-112198 от 07.08.2013. Ответ по притензии «Деньги в размере 224 руб. перечислены 15.08.2013 г.» Вопрос где остальные деньги? Сколько еще притензий мне нужно написать, чтобы получить остаток своих денег? Почему без моего ведома была подключенна услуга «Мобильный банк, да еще и к чужому номеру?! Если я правильно понимаю то, на протяжении 16 месяцев какой-то человек имел доступ к моему счету, получал смс уведомления о моих платежах и зачислениях и вполне мог похитить любую сумму путем перевода денег смской.Режим работы банка совпадает с моим режимом работы суббота воскресенье выходные. Ни в банк не попасть ни в колцентре не поличить разъяснения.

2 недели назад получил дебетовую карту виза классик. Сейчас хочу отказаться от этой услуги. Оплату за пользование картой уже списали — 750р.Мне их уже не вернуть? И как мне отозвать согласие на обработку персональных данных? Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как я могу получить справку по форме 2-НДФЛ за время работы в Банке «Русский Стандарт». Я работала в банке и уволилась в 2010 г., в г. Москва. Сейчас проживаю в г. Ульяновск. Справка нужна для предоставления в налоговую инспекцию в 2-х экз.С уважением, Евгения.

Получал автокредит в г. Усть-Илимске, (иркутская обл.), сейчас живу в г. Лесосибирске (Красноярский край). Кредит брал на 3 года, осталось платить 10 месяцев.Как мне досрочно погасить кредит в связи с желанием продать машину? (Ехать в Усть-Илимск — 1500 км.)

Прошу дать ответ на вопрос от 11.12.2013 12:28.Мне необходимо знать, получу ли я свои деньги? Обнаружены ли излишки?Если инкассация проводилась спустя 3 недели с даты сбоя, неизвестно, сколько сбоев в нем еще было и как это отразилось на количестве денег в нем…

Добрый день, часто использую услугу перевод с карты на карту. То что переводы идут долго, обычно 4—6 рабочих дней это ок, но перевода сделанного 5 декабря я так и не увидела… Сегодня 16-ое…

Здравствуйте, Елизавета! 12.12.2013 г. через Юго-Западное отделение Сбербанка моим родственникам проведении сделки купли-продажи квартиры покупателем квартиры производился перевод денежных средств на сберегательную книжку продавца. Кассир-операционист банка не обратила внимания на требования продавца открыть новую сберегательную книжку в связи с заменой паспорта по причине его утери. Кроме того, продавцом квартиры ОШИБОЧНО была предъявлена сберегательная книжка дочери. Операционист даже не обратил внимания на то, что в сберкнижке и предъявленном паспорте — разные имена и отчества и произвел операцию по переводу денег. Только на следующий день,13.12.2013 г., мы обнаружили, что денежные средства ушли на счет дочери, который был арестован судебными приставами. В результате чего они остались без квартиры и без денег

здравствуйте подскажите пожалуйста я получил кредитную карточку мгновенной выдачи на 60 тыс рублей я снял все деньги я на днях положил 3 тыс рублей это мой первый платеж но на счет пришло почему то 2330

Здравствуйте! У меня есть вклад открытый 24.04.91 года в Сбербанке на сумму 520 руб. В 93 году начисленны проценты 211 рубюв 94 году внесены средства на сумму: 696 руб, 1560 рубв 95 году внесены средства 1985 рубв 96 году внесены средства 3101 рубв 97 году внесены средства 2954 руб01.01.98—1766 рубИтого сумма на 98 год — 12786 руб.я 82 года рождения. как рассчитать компенсацию по сберкнижке?Спасибо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вернуть уплаченные в банкомате деньги. 30.10.2013 г. была произведена оплата налогов в банкомате отделения № 8619 Сбербанка России г. Краснодар. Платеж не прошел, по причине неисправности банкомата, претензия была написана 30.10.2013 г. и по сей день я не могу добиться никакого ответа о судьбе своих денежных средств. Что мне дальше делать?

Как я могу получить свои деньги с расчетного счета Сбербанка, если открывался счет в Москве, а сейчас я живу в Петербурге. Банк заблокировал мою пластиковую карту по инициативе банка, причины мне никто не объясняет, ни по единому справочному телефону, ни при личном обращении в отделение банка в СПб.Карта всего лишь одно из средств управления, с помощью которого я могла распоряжаться своим расчетным счетом, почему без карты я не могу снять свои деньги, просто в отделении с паспортом? По-сути банк присвоил мои деньги, и как их забрать теперь, никто не объясняет. Почему отделения банка ведут себя как разные, не связанные между собой организации, ведь Сбербанк это одна организация, и количество и местонахождение филиалов не должно иметь значения для клиента банка.Как я могу получить свои деньги в СПб? Мне срочно нужны деньги. Заблокированную карту пусть Сбербанк оставит себе, вряд ли я еще раз воспользуюсь услугами именно этого банка, и всем друзьям и знакомым отсоветую связываться с этим банком.

Произвели перевод средств с кредитной карты на карту сбербанка, в течение какого времени должны придти деньги?

Здравствуйте. У меня в БКИ идет текущая просрочка, позвонила в банк говорят нет просрочки. Я позвонила на горячую линию и оператор сказал, что данные обновляются раз в 10 дней. Скажите может ли банк отправить раньше данные в БКИ, что у меня нет текущей просрочки.

У меня была арестована карта с детскими деньгами. В декабре 2013 года арест быт приставами. Денежные средства никуда не пересылались, а накапливались в Сбербанке. 10 декабря 2013 года в личном кабинете Сбербанк онлайн я увидела, что на карте положительный баланс — две детские пенсии, те же деньги, которые списывались в счет погашения долга остались в Сбербанке. 10 декабря Я позвонила на номер 8(495)500-55-50 и мне в службе сказали, что денежные средства вернут в течение 3 дней. Я сняла с карты деньги, оставив на ней 10 рублей. На 10 час 30 мин. 16.12.2013 денежные средства так и не поступили, а это для меня инвалида 2-ой группы и моего ребенка достаточно большая сумма. Я опять позвонила на тот же номер, но ничего внятного я не услышала. Поскольку все так засекречено и концов не найти я вынуждена буду писать заявление в Прокуратуру и Роспотребнадэор.

Елизавета, добрый день. Я могу получить от Сбербанка ипотечный кредит? У меня в залог ничего нету. Официальная зарплата 12000 руб. Двое детей. Какую максимальную сумму я могу получить от банка?

Добрый день!Раньше был вашим клиентом, но в начале 2013 закрыл карты вашего банка.Вот теперь решил вернуться в банк, подал вчера он лайн заявление, но пока со мной никто не связался.Может ли банк, взять меня в свои клиенты и выпустить карты те которые были раньше visa gold аэрофлот и мтс-mastercard world до конца года?С уважением Владимир

Добрый день!Я являюсь держателем золотой кредитной карты Сбербанка. Первого сентября 2013 года я ей воспользовался при оплате покупки. Потом с номера 900 получал сообщения о сумме задолженности и сколько необходимо заплатить. Всего было 2 платежа, которые я совершал своевременно,о чем получал смс уведомления. Сделав второй платеж,мне пришло сообщение,что сумма задолженности по карте равна 0. Спустя 2 месяца пришло письмо о просроченной задолженности с физического номера,без номера карты и суммы. Позвонив по номеру 88005555550.,выяснил что действительно есть задолженность на сумму 229 рублей.Откуда образовалась данная задолженность,объяснить представитель Сбербанка не смог,т.к график платежей соблюден. И баланс на карте превышает 80000. Это сумма моего лимита по карте. Посоветовала обратиться в свой отдел,где мы получали карту и написать заявление.Сумма задолженности небольшая,учитывая,что поехав в сбербанк мы потратили больше (время, бензин, отпрашивание с работы). Но где уверенность,что оплати я эти 229 р.,еще через несколько месяцев,я снова ни получу очередного смс от сбербанка,что я снова должен какую-то непонятную сумму. Заявление будут рассматривать до 45 дней,и я так понимаю все это время будут набегать пени. Теперь приходят сообщения о просроченной задолженности с офиц. номера сбербанка,в нем указан номер телефона 88003333138 ,позвонив по которому,чтобы снова узнать откуда задолженность, мне оъяснили,что задолженность есть, откуда неизвестно,но лучше оплатить,чтобы не была испорчена кредитная история. Прошу разобраться с данной ситуацией, с каждым днем все меньше и меньше хочется пользоваться вашим банком.

Срок действия кредитной карты истекает в декабре. Мне нужно обратиться за перевыпуском сейчас или после новогодних праздников? Сколько времени занимает получение новой карты?

Об ипотечном центре в г. Мытищи ул. Комарова 2. На сегодняшний момент, пройдя все этапы (первичная подача документов, рассмотрение и одобрение заявки, подача комплекта документов на конкретный объект, оформление ипотечного договора и регистрация ДКП) хочу отметить высокопрофессиональную и слаженную работу отдела, а конкретно г-на Степанова А. А. и г-жи Яровициной Ю. А.Во первых, это один из не многих ипотечных центров который работает по субботам. И работает не для галочки, а реально работает. В виду того, что я был свободен лишь в выходные дни, специалисты пошли мне на встречу всё в т. ч. сделку я смог совершить в субботние дни. Кроме того время сделки также подстроили под нас и в этот же день мы успели в Росреестр.Во вторых, само очень грамотно спланирован ипотечный центр. Хорошо оформлены места для клиентов, есть отдельные переговорные комнаты, удобные места для ожидания, оборудовано место для детей и т. д.В третьих, и это самое главное это высококвалифицированные специалисты. Мы получили всю необходимую консультацию и максимально быстро оформили все необходимые документы и договора.В общем у меня остались положительные впечатления по работе данного отделения и конкретно работе вышеуказанных специалистов.

Елизавета, добрый деньПодробности моего обращения в инфо-и для банка

По работе приходится часто делать платежи. Который раз подхожу в кассу, а меня отправляют производить оплату в терминал, хотя у девочек в окнах очереди нет, а терминалы работают в тот же период с перебоями и очередями. Мне не удобно в терминале, потому что нужно заплатить с копейками, сдачу надо переводить на телефон (по словам помощников), мне это не надо. Ухожу в другой банк, и делаю платеж без проблем. Имеет ли право кассир мне отказать в приеме платежа?

Добрый день!Прошу оградить меня от телефонных звонков ваших сотрудников по поводу неуплаты по кредиту моей знакомой.Ваши сотрудники отказываются назвать свою фамилию,настаивают,на том,чтобы я повлияла на свою знакомую,пытаются оказывать на меня давление непрерывными звонками Звонки поступают на домашний телефон,почему он указан в контактных телефонах вашего должника, я не знаю.Я не являюсь клиентом вашего банка и тот факт,что кто-то дал банку мой номер телефона не означает,что я должна обеспечивать банку возврат его денег.Я пожилой человек,недавно перенесший инсульт,при следующем звонке, в прокуратуру отправляется запись звонка, вместе с заявлением о незаконном преследовании.Очень надеюсь на мирном решении моей проблемы.

Здравствуйте! Не могу сказать о добром дне. Дело в том, что второй раз не получаю вовремя перевод из одного офиса Вашего банка в другой. Месяц назад перевод из Карелии, офис 8628/01197, город Сегежа (от Шаблыковой Г. И.) пришел через ТРИ недели в Волгоград, офис 8621/0680, р. п. Светлый Яр (к Шаблыковой Ю. П.). Тогда управляющий офиса в Волгограде назвала компьютерный сбой. Сегодня, 16 декабря та же управляющая отказалась от версии сбоя. 6 декабря вновь перевод отправлен со счета в том же офисе в Карелии в тот же офис в Волгограде и до сего дня деньги не пришли. Моя мама живущая в Карелии очень пожилой человек и очень волновалась при первой задержке перевода. И вот теперь история повторяется. Не пора ли применить власть к нерадивым работникам вашего банка, которые не улучшают ваш имидж?! Прошу ускорить розыск денег!

Здравствуйте!Нотариус больше месяца назад сделал запрос по поводу вкладов моей умершей бабушки (знаем что было завещательное распоряжение), но ответ так не получили.как быть с данным вопросом.

Доброго времени суток! Дело состоит в том: У меня была карта сбербанка- личная, у меня зажевал ее банкомат в курской области там же я ее и получал, так как я проживаю в Оренбургской области я обратился в отделение сбербанка по месту жительства о снятии средств со счета не по месту ведения карты, было отказано. Объясняют тем что после получение карты менялся паспорт и тем самым поменялись данные паспорта, написал так же заявление о перевыпуске карты не по месту ведения счета, карта перевыпустили 20 дней назад, но говорят что будет она идти 2 месяца! ЕЕ что зарез весь мир отправляют!!!!???? мне срочно нужны мои средства которые находятся на моей карте почему я не могу их никаким образом получить? получается сбербанк пользуется моими деньгами как хочет?

Добрый день Елена.При входе на личную страницу сбербанка онлайн, мне отвечают что страница заблакированна, необходимо обратится в сбербанк.(Ввожу свои идентификатор и логин правильно)Подошла к консультанту в сбербанке, объяснила свою ситуацию, мне сказали что нужно позвонить по тел.служба помощи сбербанка.Звоню объясняю, с меня требуют кодовое слово которое я вводила при получение карты.Я не помню кодовое слово и мне помочь ничем не могут. Неужели не как нельзя войти, мне очень необходима эта услуга.Спасибо.

Сотрудник Сбербанка по ошибке перевел денежные средства на другой счет в этом же СбербанкеПосле осознания ошибки данный счет был заблокирован.Внимание вопрос:как срочно исправить ошибку и перевести средства на правильный — указанный счет?

Уважаемые гости не стоит тешить себя ожиданиями ответа!!! Сдесь вы увидете и убидитесь втом,что начальникам этого банка все равно на ваши проблемы и решать их им не к чему. Главным критериям банка является развод клиентов а не помощь!!!!!!!!!!!!!!!!

можно ли преостановить кредит чтобы не шли просроченные проценты так как я пока не где не работаю и не могу платить кредит

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!У МЕНЯ АРЕСТОВАЛИ СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ СБЕРБАНКА,Я ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИСТАВУ-ИСПОЛНИТЕЛЮ И ОН ВЫДАЛ МНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЕ НА СНЯТИЕ АРЕСТА С МОЕГО СЧЕТА.В БАНКЕ У МЕНЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ НЕ ВЗЯЛИ,ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ НЕ ДОСТУПНЫ,У МЕНЯ ЧЕТВЕРО НЕ СОВЕРШЕННО ЛЕТНИХ,ТРОЕ ИЗ НИХ УЧЕНИКИ,Я НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ ПИТАНИЕ,СДАТЬ НА ПОДАРКИ, ВСЕ ДЕНЬГИ ЧТО Я НАКАПЛИВАЛА ДЕТЯМ НА ИХ НУЖДЫ МНЕ НЕ ДОСТУПНЫ!ПОЧЕМУ АРЕСТ БАНК НАКЛАДЫВАЕТ В ОДНУ СЕКУНДУ,А ЧТО БЫ СНЯТЬ АРЕСТ Я ОБЯЗАНА ХОДИТЬ И КЛАНЯТЬСЯ??? ПО ЗАКОНУ НА СОЦИАЛЬНЫЕ КАРТЫ ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮТ ПРАВО НАКЛАДЫВАТЬ НЕ КАКИЕ АРЕСТЫ!ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС? СПАСИБО!!!

скажите пожалуйста, возможно ли подключение сберегательной книжки к мобильному банку и онлайн-сбербанк?

Добрый день. При покупке машины кредит оформили в автосалоне в последствие выяснилось, что отделение находится в городе Москва, мы из Московской области.Сейчас есть желание внести всю сумму и закрыть кредит. Могу я закрыть кредит в отделение Московской обл.? Если нет, то пдскажите, возможно ли закрыть кредит не обращаясь в отделение несколько раз т. е. за одно посищение? Спасибо.

Здравствуйте, не могли бы вы проконсультировать во вопросу потребительского кредита. Кредит планируется браться моей мамой,она попросила узнать поточнее и я решил обратиться к вам.Она является кредитным клиентом вашего банка около 4 лет, имеет положительную кредитную историю,в данный момент есть не погашенный кредит (сумма по остатку не больше 30 тыс),планируемая сумма кредита 300000 тыс. рублей,и есть очень большое желание взять его до нового года,примерно на срок 4года.Собственно можно узнать возможно ли получить кредит с ныне соществуещем (при одобрении планировали досрочно закрыть получаемым) и если такая возможность не может быть осуществлена, то какие условия требуются для получения данного кредита,заранее благодарю за ответ

Можно ли снять деньги со счета карты без использования карты по паспорту, если у ее закончился срок действия, карта заблокирована, но еще не выпущена. Срок действия карты до 30.11.13, а 16.12.2013 карты еще нет в филиале… она либо в пути, либо еще не выпущена. Снять деньги не можем.. как быть? карта не готова в срок и мы не можем воспользоваться своими денежными средствами, что бы заплатить ипотеку в Сбербанке. Сотрудники филиала нам отказывают в помощи, говорит ждите, а времени ждать нет.

Здравствуйте.Подскажите в кредитном плане «Особый» полная ставка действительна 14% и при общении в офис банка выяснится,что дополнительно какие то услуги повысят ставку до не мыслимых размеров?

Подскажите, пожалуйста, откуда взялся срок рассмотрения «спорных ситуаций… до 30 дней»?Из-за неисправности оборудования, операция взноса наличных на мою банковскую карту не была произведена. Зарегистрировали моё заявление только через два дня. Спустя 10 дней ситуация так и остаётся неразрешенной. В преддверие нового года и обязательного платежа по кредиту, я осталась без внушительной для меня суммы. Очень огорчает такое отношение банка к своим клиентам. В других банках (в частности в Райффайзен банке) подобные ситуации решаются на месте путем инкассации терминалов службой безопасности.

Здравствуйте, Елизавета! У меня претензия к отделению сбербанка, клиентом которого являлась моя мама. 3 июля с. г. нотариальная палата сделала запрос по вкладам, открытым на имя Глебовой Майи Степановны, умершей 3 апреля с. г. До сих пор ответа на запрос не последовало, хотя я обращалась еще раз лично в копией запроса. Запрос мною оплачен. Скажите, что я еще должна сделать, чтобы запрос оказался в нотариальной палате? Спасибо.

Я клиент Сбербанка.Хочу оплатить услугу по оплате за мобильный телефоноператору Мегафон со счёта пенсионной сберкнижки.Вопрос: почему я не могу этого сделать?Почему — услуга ЭТА возможна только с банковской карточки?Или я что-то делаю не так?С уважением,Владимир

Добрый день!25 ноября 2013 г. я обратился в подразделение Сбербанка № 8612/0364 с просьбой отключить услугу Мобильный банк. Заполнил заявление. Услуга отключена не была, хотя должна быть отключена в течение 3 суток после обращения. 3 декабря 2013 г. я повторно обратился в это подразделение с вопросом о причине не отключения услуги. Сотрудник банка ответила, что такое «случается», и предложила написать еще раз заявление на отключение услуги. Заполнил заявление еще раз. Услуга отключена не была. 5 декабря 2013 г. я позвонил в телефонную справочную службу Сбербанка России по телефону 8-800-555-55-50. Попросил выяснить причину не отключения услуги и отключить ее. В конце разговора сотрудница пообещала, что мое обращение будет рассмотрено и по нему дадут ответ, номер обращения будет присвоен и выслан мне СМС на телефон, с которого я звонил в течение суток (СМС с номером 002207-2013-446006 пришла 8 декабря).6 декабря 2013 г. через Интернет обратился в Претензионную службу ОАО Сбербанка России с вопросом, когда отключат ненужную мне услугу и почему игнорируют мое телефонное обращение?Обращению присвоили номер 000913-2013-101407. Ответ на него пришел 12 декабря: «Ответ на обращение № 000913-2013-101407 … Одновременно сообщаем, что Ваше обращение по вопросу отключения услуги «Мобильный банк», составленное в Контактном центре ОАО «Сбербанк России», зарегистрировано 08.12.2013 (№ 002207-2013-446006), о чем на Ваш номер телефона было направлено смс-уведомление. О результатах рассмотрения данного обращение Вам будет сообщено дополнительно, указанным в обращение способом.» Поразительный ответ, по-сути дан ответ на вторую часть вопроса. А мое требование отключить услугу в очередной раз проигнорировано. Но решил терпеливо дождаться обещанного ответа на телефонное обращение.Дождался, «последнего гвоздя в крышку моего гроба», 13 декабря получил СМС: «Рассмотрение вашего обращения 002207-2013-446006 в Сбербанк завершено».Еще более поразительный и главное «информативный» ответ.Я понял его так: со своими претензиями клиенты Сбербанка могут идти в сад, извиняюсь в суд.Сегодня 16 декабря 2013 г. услуга не отключена. Что еще я должен сделать для ее отключения? Мне уже надоели «игноры» и пустые отписки Сбербанка. Если ситуация не изменится через неделю придется идти в суд, хоть и не люблю я это делать.

Здравствуйте. Правомерно ли при возврате суммы страховки, уплаченное мною лично, и насколько мне понятно на эту сумму начислялись проценты (при досрочном погашении) удержание с остатка суммы НДФЛ? Есть ли лицензия у ОАО Сбербанк РФ лицензия на праыво страхования? Надеюсь на ответ. Спасибо.

18.11.2013 г. мною подано заявление в отделение Сбербанка г. Одинцово ул. Молодежная 21 о неправомерном снятии наличных с моей карты. И в настоящее время никто не может мне дать ответ по данному заявлению. Дозвониться до отделения 01363 вообще невозможно. Помогите разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день! У нас а/м Ниссан Тиида 2010 г. В свое время брали в кредит, рассчитались досрочно. Хотим поменять на новую Mitsubishi Lancer X . На мужа оформлена ипотека (небольшая сумма), платим с апреля 2012 г. Дадут ли нам автокредит примерно 250 000,00—300 000,00 руб.

Добрый день! У нас есть а/м Ниссан Тиида 2010 г., которую в свою очередь брали в кредит, который погасили досрочно. Сейчас хотим ее поменять на новую Mitsubishi Lancer X . У нас есть небольшой ипотечный кредит в Локо- Банке, который платим с апреля 2012 г. Дадут ли нам автокредит по госпрограмме на 250 000—300 000руб.

Здравствуйте, Татьяна!На этой неделе в онлайн системе Вашего банка, я хотела подключить Альфа-Мобайл Лайт (который бесплатен). Но в меню (слева) вижу только лишь следующие опции:— Подключение «Альфа-Чек»— Подключение «Альфа-Мобайл»Поддерживает ли в данный момент Альфа-Клик функцию «Альфа-Мобайл ЛАЙТ»?СпасибоЖеня

Какие данные о получателе необходимы для перевода денежных средств на карту втб через сбербанк и какова комиссия?

здравствуйте!у меня претензии к работе и обслуживания банкоматов в с. баево алтайского края(код подразделения сбербанка 0176/00062)сегодня я пришла в банк в 8:25,хотела поменять карту,мне сказали что банк работает с 8:30,после чего заковряшина юлия(кассир-оператор который мне нужен был ушла с рабочего места,после чего я ее прождала 20 минут.когда попросила что бы она вернулась на рабочее места(объяснив тем что у меня автобус на город)на что мне ответили когда надо,тогда я и приду. ЧТО ЗА НЕ УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ? и еще один момент,у нас всех перевили зарплаты на карты,но что бы получить надо опять же ругаться с работниками банка,т.к. то у них ПОСТОЯННО НЕТ СВЯЗИ С СЕРВИСОМ,ТО КАРТУ «СЪЕСТ"БАНКОМАТ. ПРОШУ ОЧЕНЬ ПРИМИТЕ КАКИЕ НИБУДЬ МЕРЫ. ЗАРАНИЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Я сегодня получила море негатива от общение с информационным центром.Пользуюсь сбербанк онлайн потому, что не хватает времени ходить по банкам. Но после общения сегодня, не знаю, хочу ли я вообще оставаться клиентом банка.На все вопросы меня отсылают в офис банка, идите пишите заявление.Теперь о проблеме. 9 декабря перечислила сумму в другой банк (Промсвязьбанк) сегодня вечер 16 деньги еще не поступили даже в тот банк. Реквизиты проверили все правильно.

Скажите, пожалуйста, является ли вид на жительство для иностранного гражданина документом удостоверяющим личность?Клиент банка, вносивший выручку на счет юр. лица предъявил вид на жительство, но банк потребовал паспорт иностранного гражданина заявив, что вид на жительство является удостоверением личности только для лиц без гражданства.

Здравствуйте. А я могу получить кредитную карту«молодежную» мне 20 лет

Здравствуйте! я выплачиваю ипотеку-могу ли я взять автокредит и на каких условиях?

Здравствуйте, хотела оформить кредит, подала документы в ваш банк.Сказали будут рассматривать в течении 2 рабочих дней, прошла уже неделя.Почему мне не отвечают и так долго рассматривают.

Здравствуйте!Сегодня при обращении в Сбербанк,дополнительный офис № 130/0109 находящийся по адресу Саратовская обл. г. Маркс просп Ленина д. 46Аоператор данного банка отказался принять квитанцию по оплате за детский сад сославшись на то что я могу оплатить квитанцию через терминал. вопрос скажите пожалуйста имеет ли право оператор отказать в оплате квитанции?

Добрый день!Арендую в допофисе № 9038/01727 индивидуальную сейфовую ячейку. Возникла необходимость доверить пользование ячейкой супруге. Сотрудник банка сообщил, что для этого требуется нотариальная доверенность. Насколько данная информация корректна? Раньше вроде писали доверенность непосредственно в банке.

Здравствуйте,моя дочь с мужем живут в Соль Илецке,подавали заявку на получение ипотеки,получили положительный ответ,собрали все докумены,отправили на рассмотрение,получили отказ.Нормальная молодая семья,работают,почему так получилось?

Банк обладает достаточно широкой сетью подразделений, но практически никогда не выступает в качестве агента при выплате сумм АСВ. Почему так? Банк сам не участвует в конкурсном отборе банков-агентов или участвует, но не побеждает?

ЗдравствуйтеЯ владелец карты Visa Classic Aeroflot Bonus. Представим себе, что мою карту украли мошенники и в первый же день потратили на покупки все деньги с моей карты.Если установить ежемесячный лимит на покупки по карте, например, не более 2 тыс руб, то мошенники будут ограничены этой суммой, но тогда и я не смогу купить в течение месяца больше этой суммы.Если, наоборот, установить большой ежемесячный лимит, например, не более 100 тыс руб, то меня это устроит, но и мошенники с радостью потратят все 100 тысПоскольку установить ежедневное ограничение Сбербанк не дает, то как ваш банк предлагает решить такую проблему?Спасибо

Подскажите пожалуйста, на мою карту пришел арест от приставов на сумму 37000 руб., на тот момент на счету одной карты,мбыло 300 рублей, на счету кредитной карты 5000 руб.,следом пришла вторая смс с арестом суммы на 36700 руб.Итого общий долг сейчас на двух картах показывает −68000 рублей.Что это значит, почему арест на 37000 тысяч, но он списан дважды? Или после оплаты данного долга в размере оставшихся 36700 руб, сумму долга разблокируется и баланс будет нулевым?

Добрый день! Вопрос по кредитной карте: на 05.12.2013 г. остаток средств 5276,98. 10.12.2013 г. произвела очередной платёж в размере 2145,10. Логично предположить что остаток должен быть сформирован: 5276,98+2145,10=7422,08. У меня же, на данный момент, остаток 6904,48. Прошу дать объяснение по данному факту. В отделение, где была выдана карта, я обращалась, но у них на тот момент «не было данных, так как данные вносит Москва…». У меня же сейчас нет возможности снова идти в отделение, ждать очередь, и не факт что моё посещение окажется результативнее предыдущего.

Здравствуйте.Сегодня Мною были внесены денежные средства в размере пяти тысяч рублей на банковскую карту Сбербанка.Деньги банкомат принял, а вот на счет не зачислил.Выдал мне аварийный чек, в котором прописано «принято наличными 0,00».В этот же день заявление-претензию от меня в банке не приняли, сказав, что необходимо ждать сутки.Затем сообщили, что возврат от 10 до 30 дней.каким образом можно ускорить этот процесс и мои дальнейшие действия?

Елена, здравствуйте!Задавал вопросы онлайн-консультанту на сайте Вашего банка, потом для уточнения — в отделении банка.Поскольку на ряд вопросов получил диаметрально противоположные ответы, надеюсь на Вашу помощь.Если возможно, ответьте по нумерации:1. У меня 28 декабря 2013 г. заканчивается вклад «12х12». Значит ли это, что уже в этот день сумма начисленных процентов «сядет» на счет вклада и я смогу с этого счета переводить деньги на открываемые в ТРАСТ-ОНЛАЙНЕ вклады? Или для этих целей мне необходимо открыть текущий счет, перевести на него сумму с вклада «12х12» и только потом с текущего счета открывать новые вклады?2. Могу ли я после открытия вклада в системе ТРАСТ-ОНЛАЙН получить на него в отделении банка договор вклада и выписку по счету вклада на бумажном носителе, заверенные подписью уполномоченного лица и печатью банка?3. Правильно ли я понял, что при открытии вклада в системе ТРАСТ-ОНЛАЙН деньги переводятся в течении одного рабочего дня, соответственно при открытии вклада 28.12.13 отсчет срока вклада у меня начнется со следующего дня — с 29.12.13?4. Могу ли я открыть на основании закончившегося вклада «12х12» открыть 28.12.13 г. НЕСКОЛЬКО вкладов «Почетный клиент 2013» на разные сроки? Или только один?Заранее спасибо за ответы,Александр К.

Добрый вечер, меня интересует вопрос, я некоторое время назад брала через Ваш банк кредит, переплатила, по моим данным которыми я располагаю около 600 рублей, не может ли получится так, что за их сохранения в Вашем банке у меня копятся пени?

Для ИП нахватал по мелочи в банках и сейчас на мели,-кредитная история испорчена,-в каком банке рефинансировать мелкие кредиты?

Здравствуйте. У моей мамы пропали деньги с карты Сбербанк России. Она обратилась в банк, сказали, что деньги были сняты мошенниками, карту заблокировали, но кто вернет деньги? Куда обратиться еще, кроме банка?

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты VISA. 2 декабря текущего года я внесла на счет карты наличные в сумме 20 000 рублей (одновременно стопочкой тысячными купюрами) через терминал, который находится в дополнительном офисе Архангельского отделения Сбербанка № 8637/084 по адресу пр. Ленинградский, 330. Терминал деньги принял, но ни карты, ни чека не выдал. Сотрудник банка проверил контрольную ленту, удостоверился, что я действительно внесла деньги. Тут же я написала заявление о случившемся на бланке и в свободной форме. 3 декабря получила SMS — мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2013-156590. Деньги на мой счет еще не поступили. Хотя консультант банка сообщила мне, что на кредитную карту деньги зачисляются в течение 10 дней.Я звонила в справочную по тел. 8-800-5555550, сроки указали от 5 дней и более. Как долго мне ждать благополучного решения вопроса? В заявлении я указала, что карта кредитная. Каким числом зачислят деньги? Я планировала полностью закрыть долг по кредитной карте. Переживаю, что пойдут проценты на эту сумму, испортится кредитная история, хотя моей вины нет. В данный момент я не работаю, имею двух детей 2008 г. р. , живем на зарплату мужа. 20 тысяч рублей для меня сумма не маленькая. Прошу ускорить решение моего вопроса. Заранее благодарю.

Сбербанк оставил всю семью без копейки.При повторном получении социальной дебетовой карты, сотрудница банка сообщила, что я могу оформить кредитную карту Моментум, т. к. банк заочно одорбрил,с лимитом 30000 руб.. Оформила. В итоге деньги я вносила на счет карты, но в силу обстоятельств была вынуждена снять все до копейки. Платить по кредитной карте стало нечем(я потеряла дополнителтный доход). Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мой ежемесячный доход — детское пособие 800 руб. и пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет 4900 руб.. Итого: я с детьми живу на 5700 рублей с копейками, иного дохода не имею. На днях пришла смс с номера 900, о том, что деньги списаны в счет погашения задолженности по кредитке. Баланс 0.00 р. Моей «радости» не было предела, да и в кошельке осталось 100 рублей./Немного отступлюсь. Банк мне регулярно звонил и писал сообщения. К сожалению, из-за поломки телефонного аппарата на звонки банка не могла отвечать. Об этом я сообщила в сообщении, отправленным на элекиронную почту банка. В сообщеннии также сообщила о сложившейся трудной жизненной ситуации. Ответ так и не получила./Сегодня нашла возможность позвонить в банк. Объяснила все. Девушка-оператор сообщила, что банк списал денежные средства согласно кредитному договору, в котором прописаны пункты о безакцептном списании. И посоветовала написать претензию банку в его отделении. Претензию я,конечно, напишу, но сроки расмотрения до 50 дней меня " пугают». Я задала вопрос. Если мой обязательный платеж 3800 р. , а сумма пособий 5700, то вернет ли банк мне разницу??! Ответ оператора- Конечно, вернет. Но на деле как был баланс на 0, так и остался. Денег нет!!! Как быть? Может бросить есть/пить на полгодика?! Насколько мне известно, что на детские пособия не может производиться взыскание, согласно ст. 101 Федерального закона.Что мне делать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЕЛЕНА. Сегодня при пополнении валютного вклада мне было отказано в приеме трех купюр на основании того, что на двух стояли чернильные штампы размером с копейку, а на одной был небольшой надрыв размером 1—1,5 см. Скажите: прав или нет кассир банка и что делать в этой ситуации? Спасибо.

Мой отзыв № 5983779, отвечаю вам Альфия Алимова на ваше сообщение (отклик): Что касается вашего ответа «А для проведения расследования в части корректности работы наших специалистов, прошу Вас уточнить, на какие номера поступали звонки о задолженности по Вашему Кредиту, с каких номеров, ориентировочные даты этих обращений» могу сказать что вы не внимательно читали мой отзыв! Никакой задолженности по Моему КРЕДИТУ не СУЩЕСТВУЕТ так как я его у вас не брала и не собираюсь, кредит оформлен на мою сестру, а звонки с угрозами, оскорблениями и требованиями вернуть кредит поступают на мой номер телефона 8-918-67-47-438! Номера с которых мне звонят следующие: 9185990701 от 09.08.2013 г., 08.09.2013 г., 19.10.2013 г., 9885236318 от 09.09.2013 г., от 14.10.2013 и еще десятки номеров и сотни звонков которые поступают с августа с завидной регулярностью! Имена перечислять не вижу смысла, их столько же сколько звонков и уверена что нет ни одного настоящего!Что касается следующего «Для проведения проверки работы специалистов справочно-информационного центра Банка уточните, пожалуйста, с какого номера Вы осуществляли звонок, по какому номеру обращались за консультацией, дату/время Вашего обращения» торжественно сообщаю: звонок осуществлялся с телефона моей дочери № 89054758280 14.08.2013 г. в 11.20 разговор длительностью 15 минут 07 секунд (большую часть времени из которого я слушала музыку в ожидании ответа) и я обращалась не за консультацией, а для жалобы на ваш бандитский банк в результате чего я читаю ваш ответ «В том случае если Вас также интересует информация о предыдущей претензии № 50277, могу Вам сообщить, что в ходе ее рассмотрения не удалось подтвердить/опровергнуть ее обоснованность.» что дает мне повод полагать, раз вам известен номер претензии, то наверняка вам известен и номер а также дата и время моего звонка!Доброго дня!

Здравствуйте! Отец получает пенсию через банкомат (военный пенсионер). Когда он в этот раз снимал деньги, на счету был только остаток с предыдущего снятия, хотя должны быть начисления за три месяца (отец снимает раз 2—3 месяца). В банке сделали куда-то запрос (в другой город) и сказали, что деньги на счету есть. Но вот снять он их не может, они не могут ему выдать, надо банкомат вскрывать(!) Просили подойти через три дня, потом оказалось надо еще десять ждать…Я вот что хочу узнать — насколько качественна та лапша, которую моему отцу навешали. Почему нельзя было деньги выдать просто через кассу? Зачем вот этот спектакль с 3, 10… и т. д. дней? Прокомментируйте, пожалуйста.

Здравствуйте. Хотела бы уточнить статус своей заявки, поданной 12.12.2013

Добрый день,Подскажите пожалуйста, где в Альфа-Клике я могу посмотреть реквизиты моего рублевого и долларого счета? В вашей справке написано что в разделе счета, справа в меню будут «Реквизиты» — я не нашел…

Здравствуйте.скажите пожалуйста,есть ли ответ на обращение,зарегистрированное под номером 002207 2013 438991.заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла проблема. Дело в том, что 19.11.2013 г. я обратилась в офис Банка Русский Стандарт города Новосибирска по адресу ул. Ватутина, 13. С просьбой сделать заявку в Банк Русский Стандарт о получение документов, предоставляемые на этапе рассмотрения возможности выдачи кредита на рефинансирование. Всего-то две справки/выписки: 1. Справка/ выписка, заверенная печатью и подписью банка-Первичного кредитора, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите (далее — Первичный кредит): номер и дата заключения кредитного договора; дата окончания срока действия кредитного договора; срок действия кредитной карты/ дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт; сумма и валюта кредита по договору/ лимит овердрафта по дебетовой банковской карте; размер установленной процентной ставки; ежемесячный платёж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование; остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки. 2. Справка с реквизитами счёта Банка Русский Стандарт.07.12.2013 г. мне сообщили, что справки/выписки уже в Новосибирске по адресу ул. Ватутина, 13. 11.12.2013 г. я поехала в Новосибирск и получила справки/выписки. 12.12.2013 г. я обратилась в филиал СБЕРБАНКА Алтайский край Немецкий национальный район село Гальбштадт. Им предоставила ваши справки/выписки на заявку кредита на рефинансирование. 13.12.2013 г. мне сообщили, что в кредите отказали т. к. в справки/выписки допущены ошибки там не написано сумма общего кредита; ежемесячный платёж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование. Я снова обратилась в Банк Русский Стандарт по телефону горячей линии, что мне теперь делать? Ваши сотрудники отвечали только одно, что надо снова ехать в офисы Новосибирска или Барнаула и снова делать заявку в Банк Русский Стандарт. Я инвалид I группы на коляске и мне снова ехать в Новосибирск или Барнаул нет возможности дорого и очень тяжело. Прошу Вас выслать правильные справки/выписки на рефинансирование по моему место жительству по адресу: 658872 Алтайский край, Немецкий национальный район село Кусак ул. Алма-Атинская, д. 25. Заявка на справки/выписки на рефинансирование уже была в Банк Русский Стандарт, но по вашей справка не правильная. Если Вы мне откажите выслать справки я буду вынуждена остановить выплату кредита.

Как узнать баланс моей карты через компютер?

В конце ноября предлагают кредит под 20.75%.В середине декабря приношу дополнительные документы для уменьшения процентной ставки-одобряют кредит под 24.75%. Это был бы 4-й кредит в вашем банке,но сейчас есть сомнения в адекватности принимаемых решений вашими менеджерами.

Случайно положили деньги через кассира не на ту карту. Спохватились поздно. Возможно ли вернуть как то деньги? Списать со счета? Возможно что их уже сняли. Квитанция о переводе есть.