Здравствуйте.в частной организации мне выдали зарплатную карту «Сбербанк» больше года назад. в этом месяце пришла смс,что за пользованием счета сняли 450 руб.ходила в банк за объяснениями,мне ответили,что такой договор с банком наша организация подписала, и они не могут ничего изменить.когда я получала эту карту,я не была в курсе,что счет я буду оплачивать сама каждый год,ведь это зарплатная карта и я никогда,работая в других организациях,не обслуживала сама счет. должны ли были наши начальники,оформляя карту,спросить разрешения на то,что я сама буду платить за пользование счетом,ведь я имею права выбора.И как мне теперь поступить,если я хочу это исправить и заключить другой договор,чтобы мою зарплатную карту обслуживала наша организация,а не лично я?

Уважаемая Елизавета! Я сегодня, находясь в Таджикистане в городе Худжанде, снял деньги с карты Сбербанка 1000 сомони (местная валюта) но у меня с карты сняли 60477 рублей, это чья вина и как возвратить деньги?

Здравствуйте! В связи с нынешней экономической ситуацией в стране ожидается ли массовое блокирование банковских карт?

Здравствуйтехотелось бы получить информацию о том из каких европейских банков теперь возможжно получить перевод в евро?

При оформлении кредита в Альфа банке менеджер предложила подписать анкету, и договор альфа страхования. Анкету я подписал а от страховки отказался! на этом мы расстались, через некоторое время менеджер мне перезвонила и сказала что кредит одобрен но только с обязательным страхованием!!! Ну если обязательно то я согласился, так как кредит в альфе для меня очень удобен (получаю зарплату на карту альфа банка) менеджер подъехала ко мне на работу и я подписал кредитный договор, после договора менеджер дала мне копию полис оферта по программе страхования жизни и здоровья заёмщиков.Приехав домой и внимательно прочитав договор я увидел что страховка оформляется добровольно по усмотрению заёмщика! Конечно нужно было читать внимательно сразу, но как-то не порядочно ведь менеджер должен давать полную и правдивую информацию!!! а так меня просто ОБМАНУЛИ!!! Как вернуть сумму снятую за страховку и отказаться от страхования?

Я русская гражданка Узбекистана, в течении 2—3 лет намереваюсь переселиться в Россию по программе переселения соотечественников, моя дочь учится по проекту «Открытая русская школа» дистанционно в России. В 2016 году она будет участвовать в ЕГЭ России. Сейчас я хочу открыть вкладной счет в банках России, и совершить вклад в долларах США на 2 года. Есть ли такая возможность сделать это (открыть счет) дистанционно, либо через доверенное лицо гражданина России. А также перевод денежных средств на этот счет из Узбекистана, Заранее благодарю за ответ.

почему работники Банка не проверяют стационарные телефоны при оформлении кредита, одна знакомая брала кредит и назвала мой номер телефона хотя я на это разрешения не давал теперь мне звонят и днём и ночью чтоб она заплотила долг причём здесь я, я вобше к этому не какого отношения не имею у меня маленькии ребёнок просыпается после звонков

Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за страховку? 14 декабря взяла потребительский кредит в в вашем банке. Покупала несколько товаров, оформила кредит на общую сумму. При составлении договора кредитный работник банка ни слова не сказала о страховке и о том, что сумма страховки будет причислина к сумме займа. уже дома разбирая чеки, выяснила. что сумма кредита завышена, оказалось, что страховка включена в займ. Хочу погасить кредит досрочно, как вернуть деньги за страховку, которую мне втихомолку навязали. ? подскажите что сделать?

Доброе время суток. Я являюсь поручителем у одного недобросовестного человека, взял человек кредит и не платил. по решению суда, я и еще двое обязаны выплатить за него долг. мы платим кто сколько может, но работа у нас сезонная-вахтовым методом зимой зарабатываем,а летом отпуск и отгулы. получилось что пока я находился в отпуске на один из моих счетов наложили арест в размере 350930 рублей. этот долг почему то отображается и на остальных картах,которыми я не могу пользоваться. подскажите на каком основании банк приостановил операции со счетом на который арест судебные приставы не накладывали. и еще почему банк не снимает арест,постановление я лично относил в отделение Сбербанка 10.11.2014,уже месяц прошел. как поступить в данной ситуации, ведь у меня на иждивении три несовершеннолетних дочери и жена находится в декретном отпуске…..

Здравствуйте, Елизавета? У моего мужа имеется кредит в Сбербанке сроком на 5 лет с 24.10.2013 г. Имеется договор Страхования жизни и здоровья. Установили 2 группу инвалидности 21.10.2014 г. Работник банка отказалась принять у меня документы, пояснив что страховка была заключена на 1 год. Что требуем оплатить страховую выплату за 3 дня? С какого времени наступает страховой случай? Попадает ли мой муж под страховой случай по срокам?

Добрый день! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. 25 октября 2014 г., мошенники проникли под видом сотрудников ЖЭКА в квартиру моего отца-инвалида 3 группы, перенесшего инфаркт и инсульт, и оформили на него кредит в размере 100 000 рублей, не выходя из дома в течении одного часа. Установили фильтр на воду, сказав, что это все бесплатно, так как он пенсионер. По документам видно, что Банк ЗАО«РУССКИЙ СТАНДАРТ» перечислил всю сумму на счет фирмы ООО «ЭЛИТ СИСТЕМ ГРУПП"(г. Москва»). Его заставили подписать какие-то бумаги, которые он и не читал, все было очень мелко написано. Также мошенники оформили ему страховку, несмотря на то, что инвалиды 1, 2 и 3 групп не могут быть застрахованы (написано в самой страховке). Посмотрев на отца, сразу можно сказать, что человек болен (лицо перекошено). Мой отец получает пенсию в размере 12 000 рублей, из которых 5000 рублей уходят на коммунальные услуги. Пожалуйста, помогите! Заявление в полиции мы уже оставили и в банке тоже! Мошенники продолжают в г. Ногинске и Электростали свои преступления. Уже несколько случаев в нашем районе! Узнали о кредите только спустя 1.5 месяца, когда стали звонить из банка. Сейчас я боюсь за здоровье своего отца, которое очень сильно ухудшилось на фоне этих событий. Заранее благодарю и надеюсь на ваше понимание!

Здравствуйте! Я хотела бы узнать остаток денежных средств на счете для зачисления авто кредита,перечисляю четвертый год, иногда чуть больше чем по графику. Как это сделать?

Мне срочно требуется помощь!Нужно сделать перевод денег в онлайн банке Сбербанк РФ с подтверждением в контактном центре.Пытаюсь это сделать уже почти месяц. При проверке контрольной информации на последний вопрос сообщаю адрес, который указывал в контактной информации. Первый раз, примерно месяц назад, я с удивлением узнал от оператора контактного центра, что адрес вроде бы указан другой. При этом всю информацию о карте, паспорте, контрольное слово подтвердили.Иду в отделение Сбербанка рядом с работой (Сбербанк Дополнительный офис 5221/0195, Ростов-на-Дону) и прошу оператора за стойкой помочь решить проблему. Девушка с улыбкой проверяет мои данные у себя в системе и утверждает, что адрес в паспорте и системе полностью совпадает. При этом ссылается на возможную ошибку оператора контактного центра.Воодушевленный, на следующий день пытаюсь еще раз сделать подтверждение платежа. И о ужас — опять девушка в телефоне утверждает, что адрес не соответствует. При этом советует написать заявление об изменении контрольных данных.Еще раз иду в тоже самое отделение возле работы и прошу подсказать как написать заявление. Уже другая девушка за стойкой просит показать паспорт и сверяет данные в паспорте и в системе — утверждение однозначное — данные совпадают и никакого заявления мне писать не нужно. При этом, якобы стараясь мне помочь, она делает копию моего паспорта и ставит пометку на ней о служебной записке, поясняя, что адресные данные верны и возможно кто-то просто ошибается в контактном центре, но в течение 3-х дней все будет проверено и исправлено. Типа — БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ!Успокоенный, я уезжаю в загранкомандировку, со святой наивностью веруя, что когда вернусь через 10 дней, уж точно проведу платеж. А ВОТ И НЕ УГАДАЛ! История повторяется и опять оператор контактного центра заверяет, что я сообщаю не верный адрес. Опять совет пойти в отделение банка и написать мифическое заявление, по которому якобы в течение одного дня все решиться.Я конечно человек упертый — пойду и буду требовать форму заявления, которое мне почему-то не дают, но у меня один вопрос, и как мне кажется — справедливый:Если в системе банка операторы видят мой правильный адрес, то почему операторы контактного центра видят какой-то другой? При этом я перебирал все адреса за 20 лет назад, где я когда-то жил и ни один не совпал. У Сбербанка в контактном центре и регионах разные базы? Что-то не верится!При этом, в системе онлайн я залил СНИЛС, Водительские права для подтверждения контрольных данных — об этом меня вообще не спрашивают, а с упорством требуют какой-то мифический адрес.У меня сложилось впечатление, что надо мной просто ИЗДЕВАЮТСЯ! Как же потом не кричать в банке на оператора или контактного центра, а девушки обижаются!Надеюсь не слишком грубо и с надеждой на адекватный ответ!Заранее благодарю.С уважением.

Вчера и сегодня возникали сложности со снятием денег с карт Сбербанка и оплатой продуктов в магазинах в Санкт — Петербурге. А завтра нам необходимо выехать в Финляндию на несколько дней. Каковы гарантии того, что там не будет проблем с оплатой товаров и услуг с карт Сбербанка? Очень прошу срочно ответить.

Не выполняются обязательства по разблокировке средств на карте. 16-го числа получил перевод 1500$ от форекс брокера, прохождение суммы отражено в онлайн банке, подал заявку в контактном центре по разблокировке средств. По прошествии суток средства не разблокированы, оператор 4382 Наталья повторно оформила заявку. Деньги в это время банк использует я же воспользоваться своими средствами не могу. Нарушаются права потребителя и обязательства банка. Просьба проконтролировать возврат банком моих денежных средств.

Глубокоуважаемая Елизавета! Спасибо за ответы на мои вопросы. Но у меня в связи с этим возникли новые вопросы. Кратко поясню суть дела. У меня две сберкнижки обе по вкладам «Сохраняй», которые нельзя ни снимать, ни пополнять. Почему стало две одинаковых книжки я не понимаю. Раньше тоже было две, одна под большой процент, с которой нельзя снимать до окончания срока, а со второй, на которую мне переводили деньги, был небольшой процент, но снимать с нее было можно, что я иногда делал. Все сбережения, которые у меня есть в Вашем банке, образовались путем переводов денег на мой счет из Академии наук, которая продолжает это делать. Я обратился в Ваш банк с просьбой оплачивать мою квартиру из тех денег, которые мне переводит Академия. Мне сказали, что для этого мне надо оформить банковскую карту. Оператор все сделала и все мне объяснила. Она сказала, что оплата квартиры будет производится с этой карты, но карта будет готова через две недели. Через две недели мне вручили банковскую карту, но на ней нет никаких денег, и будут ли они или нет неизвестно. В этот раз оператор со мной возиться не могла, так как у них есть запрет, что-либо искать в компьютере на основании паспорта клиента. На основании чего можно работать с клиентом по его паспорту, девушка мне не сказала. Прошу Вас раскрыть для меня эту Вашу банковскую тайну. Предыдущая девушка в этом же отделении Вашего банка по ул. Горького, 144, работала со мной по моему паспорту и все сделала. Осталось только лишь оформить плату за квартиру с моей банковской карты, а для этого надо сделать так чтобы на эту карту перечислялись деньги, которые мне переводит Академия Наук. Вы в своем ответе советуете мне узнать в Академии наук, куда они переводят мне деньги. Но для этого я должен ехать в Москву, а мне уже 90 лет полных, что видно по моему паспорту, и поездка в Москву для меня исключена. Мне непонятно зачем это делать, когда в компьютере, который стоит прямо перед девушкой все точно есть, а она в виду банковского запрета, взглянуть на это не имеет права. Как мне доказать Вам, что я не мошенник и что со мной надо нормально работать, как с клиентом Вашего банка. Или в Вашем банке это невозможно? Не думаю, что так! Так как же? Предыдущая девушка, которая работала со мной, записала куда-то слово, которое я должен произнести, чтобы что-то выяснить по телефону. Как выяснять что-то по телефону я не знаю, но слово это я запомнил. Может быть девушке надо назвать это слово, чтобы она не прогнала меня, как мошенника? Но как это сделать?

Ваши сотрудники выдали какой-то кредит, где дополнительным указан мой домашний номер. Вчера меня разбудили в 5:45 утра!!! Ваш автодозвон про «невыплату по кредиту». Это возмутительно! Я кредитов никогда не брал, по этому телефону и адресу живу и прописсн только я. Проверяйте контактные данные и паспорта лучше. А мой номер прошу убрать из дозвона незамедлительно! С уважением, Олег.

Добрый вечер!У меня есть карта оформленная в г. Перми, я уехала в Ханты-Мансийск, а карту забыла дома.Могу ли я прийти в отделение Сбербанка г. Ханты-Мансийск и предъявив паспорт снять деньги?У меня только одна карта сбербанка.Заранее спасибо.

Добрый вечер. Возник следующий вопрос. С июля месяца 2014 года с моей социальной карты СБ снимают деньги за «нерезрешенный овердрафт»…Заметила это только после подключения услуги «мобильный банк».. Ходила в свое отделение СБ 17/153, в котором получала карту…Операционист мне нагрубил и сказал(после неоднократного совещания с кем-то в соседней комнате), что так и должно быть..Я просила объяснить, почему на социальной карте была подключена такая услуга(никаких дополнительных соглашений я не подписывала) но в ответ услышала много негатива в мой адрес. В итоге потратив 40мин на разбирательство, я ушла. Позвонив на телефон горячей линии,мы вместе с оператором составили обращение 08.12.14 за номером 002204-2014-369936.. Прошу, если есть такая возможность, разобраться с этим..дать мне объяснение данных действий(списания денежных средств с соц карты СБ). Спасибо!P.s.сейчас там −700руб. Пропало желание пользоваться данной картой((((

Здравствуйте Елизавета.Почему с арестованного счета (по требованию, могу скинуть номер счета) на протяжении 3 месяцев, не переводят деньги по возбужденному исполнительному производству Московским РОСП г. Санкт-Петербурга?Как так получается, что на этом счету, изначально было денег в 10 раз более чем достаточно, а теперь не достаточно?Жду вашего ответаСпасибо.

я вижу прямое несоответствие действительных возможностей с регламентируемыми.https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/здесь указаны курсы «для вкладов», предполагается что клиент банка в состоянии воспользоваться этим курсом если у него есть деньги на счетах в банке.в действительности же создается искусственное ограничение в следствии которого клиент банка не может воспользоваться этим самым курсом, он ему просто не доступен, клиенту предлагают пополнить вклад по курсу для дебетовых карт, что является абсурдом с моей точки зрения.ссылка выше открыто доступна и отвечает на вопрос «каков будет курс покупки доллара если я захочу открыть вклад в банке ТКС», никаких примечаний и доп условий на этой странице не размещено.в следствии чего полагаю что данное действие подпадает под http://www.zakonrf.info/koap/14.7/как вы можете прокомментировать сложившуюся ситуацию?

Вот говорите «Иными словами, у Вас отсутствуют обязательства по договору третьего лица заключенного с Банком» но при этом допускаете угрозы, оскорбления и вымогательство в отношении контактных лиц. Или будете нагло отрицать что данные факты имеют место?И почему люди должны что-то кому-то передавать если не имеют на то желания???? Почему силой заставляете? Почему допускаете оскорбления и угрозы по отношению к «контактным лицам»?Или совести хватит сказать, что нет такого?

Здравствуйте.Хотел узнать могу я оформить кредит в торговом центре,так как офисов вашего банка в городе георгиевск (ставропольский край)нету.

Здравствуйте! 15 декабря 2014года с моей дебетовой карты были незаконно сняты денежные средства около 7 тыс. рублей. СМС сообщения на телефон пришли в 14 ч10 мин., фактическое снятие денег произошло раньше. На карте на момент снятия денег было около 9 тыс. руб.Деньги были сняты в иностранной валюте. В 11ч09мин. было снято 1 млн.IDR,через минуту в 11ч.10 мин.сняли 500 тыс.IDR.После получения СМС сообщений я тут же в районе 14часов 20 мин. позвонила на горячую линию Сбербанка и уведомила оператора, что с моей картой происходят непонятные операции. Оператор подтвердила, что с карты сняты денежные средства в индонезийской валюте и спросила не в Индонезии ли я нахожусь. На что я ответила,что я нахожусь в России в Ульяновской области,в р. п. Новоспасское и в Индонезии никогда не была. На мой вопрос каковы мои дальнейшие действия: оператор сказала,что нужно обратиться в Сбербанк и подать заявку на перевыпуск карты, а также написать заявление о случившемся. После этого я обратилась в отделение банка, которое находится по адресу Ульяновская обл.р.п. Новоспасское,ул. Мира д. 19. Заведующая оперчастью упорно отказывалась принять от меня заявления о случившемся. На мои доводы, что это мне посоветовали на горячей линии вашего банка на нее не действовали. В ответ она утверждала им запретили принимать такие заявления и что это были мошеннические действия и с этим нужно обращаться в полицию. Мне вновь пришлось позвонить на горячую линию и опять проконсультироваться с оператором по этому поводу. Оператор также опять подтвердила,что они обязаны принять от меня заявление. Только после этого она принесла бланк заявления,который был мной заполнен. На другой день 16 декабря я также написала заявление в полицию. Также 16 декабря мне пришло СМС сообщение о том, что мое обращение в Сбербанк зарегистрировано.Но как я понимаю Федеральный закон «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» (161-ФЗ) принятый Государственной Думой РФ 14 июня 2011 года и одобренный Советом Федерации 22 июня 2011 года никто у нас в России еще не отменял.В п. 12 ст. 9 данного закона четко сказано: после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.Встает вопрос правомерны ли были действия банковских работников заставивших меня идти в полицию писать заявление и в какие сроки ОАО «Сбербанк России» произведет возврат незаконно снятых с моей карты 7 тыс. рублей.

прошла ещё почти неделя, 340 дней с момента первой притензии и не ответа на неё,15 дней от законного срока расмотрения,30 дней от последней притензии, 22 дня от начала «отмазок на сайте», 12 дней с момента написания во все инстанции. Кто быстрей ответит…..Или мне прийти и устроить байкот у вашего банка? Я знаю ёщё 6 человек в Ярославле кто тоже с вами бодается. Жду ответ до пятницы, далее будем действовать чуть иначе…p/s если вы только говорите и врёте то я действую и за слова отвечаю.

Сегодня дочь при покупке товаров в Teхносиле хотела рассчитаться при помощи карточки Сбербанка,но не смогла,так как сбербанк заморозил выдачу денег с карточек.Завтра в 10 утра ей нужно расплатиться за заказ медикаментов(для инвалида детства),а все деньги переведены на карточку сбербанка,других доходов нет.Не возникнет ли подобная ситуация,что деньги с карточки будет снять невозможно?

Не могу найти телефон горячей линии сбербанка,пожалуйста напишите

Реструктуризация дубль 2 ????http://www.banki.ru/services/question…Id=7442514

Здравствуйте, Елизавета!Я получила в банке карту Maestro Momentum по требованию Службы занятости населения в Санкт-Петербурге, т. к. являюсь безработной. В интернете прочитала, что по умолчанию к карте подключен Мобильный банк, который становится платным через 2 месяца. В описании к карте " Тарифы на выпуск и обслуживание дебетовых карт Visa Electron & MasterCard Maestro «Momentum» не нашла информации о том, какие услуги подключены, могут быть подключены, платные, бесплатные. Разъясните пожалуйста, что подключено по умолчанию платное/бесплатное, что можно подключить бесплатно и на какое время, какие тарифы при платных услугах? Спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйстаМогу ли я поменять дебетовую карту Visa на Mastercard

Здравствуйте. Подскажите почему при снятии наличных с карты пришло сообщение о блокировке карты. С чем это связано? Что нужно сделать для активации карты?

Здравствуйте! в г. Екатеринбург доп. офис Ботанический я взял ипотечный кредит на сумму 3080000 руб. с ежемесячными платежами 32229 руб. 3-го числа каждого месяца.28.11.2014 г. внес 1400000 руб в счет досрочного погашения задолженности по кредиту о чем написал заявление. Операционист Коурова Наталья Сергеевна.03.12.2014 г. списания задолженности не произошло, а произошло списание 32229 руб. В итоге на счете осталась сумма 1367770 руб.Кроме того на карточном счете была сумма для списания ежемесячного платежа 32816 руб. при этом она списана не была.В банке никаких разъяснений не дают, попросили написать претензию, которую как сказали рассматривают до 2-х мес! претензию написал, говорят ждите официального письма.Хотелось бы разобраться с этим вопросом до НГ! Каким образом сейчас действовать, вносить ли еще 32229 руб или еще какую сумму, чтобы потом не было просрочки платежа, по вине банка кстати.P.s. простой расчет на ипотечном калькуляторе показывает, что после списания 1,4 млн ежемесячные платежи будут составлять около 17500 руб., а не 32229 руб. И до 3.01.2015 г. я бы внес 17500.

Здравствуйте! Перешла на другое место работы, где деньги перечисляют на карту банка УБРиР. К зарплатной карте подключен мобильный банк. Есть карта Маэстро социальная, которой пользуюсь. Как переподключить услугу Мобильный банк к карте Маэстро а с той снять услугу? Обязательно в банк обращаться или можно как-то СМСкой?

Здравствуйте! У меня имеется по договору с банком просроченная задолженность за 2 месяца. Я потеряла работу. У мужа задержка по зарплате составляет 3 месяца, муж каждый день общается со своим начальством, слушает обещания о перечислении зарплаты. Сегодня, 18.12.2014 мне позвонил сотрудник банка Русский стандарт Прохоров Николай Александрович (телефоны +73833281150, +73833281151), объясняя тем, что он звонит не по «горячей линии», начал меня оскорблять, что я «жирую на шее у мужа», начал мне рассказывать свою личную жизнь, что он получает 26000, а платит кредитов на 33000, жена сидит с ребенком, и у него много затрат на памперсы и прочее… Я понимаю, что я должна банку, но не нужно меня оскорблять!!! Прошу принять меры, и помочь мне разрешить ситуацию с просрочкой. От долга я не отказываюсь, при первом поступлении денег, СРАЗУ оплачу задолженность.

Добрый день!Очень жаль что по кредитным картам нет отсрочки платежа на 2—3 месяца.В отделении сказали что можно только снизить процет погашения с 5 проц до 4.Но в данной финансовой ситуации это не решает моих проблем.Начались угрозы и ругательства.Две карты. 185 т. руб и 115 т. рубОтсрочка погашения на 3 месяца в кризисной ситуации в стране, помогла бымне найти источники заработка и реализации имущества

Добрый день! Вклад «Победа» в Альфа-банке на 1 год на сайте банка 19,2% с капитализацией, на сайте банки.ру 17%. Где правильно указана информация?

Сможет ли ваш банк в случае необходимости временно отсрочить платежи по кредиту.

Доброе утро!25 октября написал заявление на перевыпуск кредитной карты (срок действия истекает в декабре) в офисе банка у м. Савеловская. До настоящего времени нет никакой информации о перевыпуске. Куда следует обратиться?Благодарю за ответ.

Добрый день, Дарья. Ваш ответ не удовлетворяет мой интерес к потере моих же денег. При снятии наличных банкомат сразу снимает комиссию за снятие наличных. 28.08.2014—10000.00 остаток средств 286100 посчитайте это какой процент? 29.08.2014—40000 остаток 245540, 01.09.2014—40000остаток 202980,40000-остаток 161420,40000-остаток 119860.09.092014—65000 остаток 110106,50 40000-остаток 68546.50. 10.09.2014—65000 остаток 1011.50. Все эти сумма не являются комиссией за снятие наличных? Просто куда то исчезло 44000 тысячи. Куда???? Видимо у банка серьезные проблемы с калькулятора ми!!!!!! Комиссия за снятие наличных составляет 3,9 , на что ушли все остальные деньги. И почему банк опять с меня списывает комиссию за снятие наличных при пополнении счета????? Наверно этими действиями действительно должна заниматься прокуратура!!!!!

Добрый день. На мой счет, куда поступают алименты ошибочно наложили арест. Скажите, пожалуйста, в какой срок снимают арест со счета? Уже больше недели прошло как пристав отправила документы о снятии ареста!!!!!! В отделении нашего города ничего не сообщают, нужно обращать в г. ОРСК. У меня кредит в Вашем банке, и уже растет сумма, а деньги я снять не могу. Или подскажите контактный телефон Сбербанка в г. ОРСКЕ, где занимаются арестами. И куда списываются эти деньги, как потом их искать???????????

10.12.2014 Через Сбербанк я оплатила кредит другого банка. Оператор ввела не правильный номер счёта,деньги не дошли. В Сбербанке сказали что мои деньги у них не весят, что делать?

Сергей, добрый день. Как считаете, данная ситуация нормальна?16.12 я решил пополнить свою долларовую дебетовую карту через рублевый перевод с конвертацией. позвонил на горячую линию, попросил уточнить курс. специалист сообщила, что курс конвертации для карты с использованием реквизитов при переводе через партнеров будет 59.5 . я попросил перепроверить этот вопрос досконально, потому что данный вопрос крайне важен для меня. специалист взяла тайм аут и перезвонила через 15 минут, сообщив, что курс будет действительно 59.5 на текущий момент. после этого через 15 минут я совершил рублевый перевод через евросеть. какого же было мое удивление, когда спустя 10 минут мое пополнение зачислилось, но с курсом конвертации 73.5. я сразу же проверил текущий курс на сайте. он был по-прежнему 59.5. после этого я тут же перезвонил на горячую линию, сообщив о своей претензии. проверив всю информацию, специалист признала, что курс конвертации на сайте действительно 59.5 и конвертация должна была пройти именно данному по курсу, но прошла по 73.5. мы составили претензию ответ по которой придется ждать 3 дня. если банк откажется исправить свою ошибку и сконвертировать мое пополнение по первоначально заявленному курсу, то на лицо самый откровенный обман и мошенничество со стороны банка. ожидаю результатов рассмотрения моей претензии. отпишусь здесь по решению.

Недобросовестное исполнении своих обязательств сотрудниками претензионной службы ОАО «Сбербанк России».По вине отделения ОАО «Сбербанк России» № 9038/01032, расположенного по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект д. 36А, испорчена моя кредитная история.По данному факту 8 декабря 2014 года в отделении банка № 9038/0170 была написана претензия № 000101-2014-000266.15 декабря 2014 года на мой электронный адрес поступил ответ: ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение исообщает, что по факту Вашего обращения, экспертами Банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что Банком принято решение удовлетворить Вашу претензию в части корректировки кредитной истории по Вашей карте № 5469****5814, для чего предприняты все необходимые меры. Ситуация урегулирована 15.12.2014.»Заместителем руководителя отделения банка № 9038/0170 было сообщено, что изменения в кредитную историю внесены и 17 декабря 2014 года я смогу получить в Объединенном кредитном бюро обновленный кредитный отчет.17 декабря 2014 года в Объединенном кредитном бюро получен кредитный отчет без изменений, в котором числится задолженность по кредитной карте, несмотря на то, что в отделении банка № 9038/0170 получен отчет об отсутствии задолженности по кредитной карте.Прошу Вас оказать содействие в скорейшем решении данного вопроса, т. к. мы оплатили бронь квартиры и не можем с супругом получить одобрения по кредиту в ОАО «Сбербанк России» (заявка от 04.12.2014 г.) по причине плохой кредитной истории, которая была испорчена не по моей вине.

Добрый день.08.12.14 я получил кредит по договору№ 42911058 в филиале № 8626/01691 ул. Ровио 15Сложилась такая жизненная ситуация, что 12.12.14 я готов был досрочно погасить этот кредит.Мне сказали что т. к. в выходные списание не происходит, списание будет в понедельник.В понедельник оказалось, что списание не прошло т. к. деньги и на счете и на карте. Перевели на счет.Во вторник опять оказалось что не списались деньги с счета т. к. надо было перевести их на карту.Все операции проводили «грамотные» работники банка, я им ничего не советовал и не мешал, документы все были перед их глазами. Эту ситуацию прекрасно знает Самодаева Елена Александровна.Я написал заявление на возврат денег за страховку 34480 руб. Мне сказали что их вернут в течении месяца!!!! Это нормально? В договоре об этом не сказано. Эти деньги мои, а не банка! У меня полный негатив от общения с работниками, и от сроков по возврату денежных средств, которые очень мне сейчас необходимы перед Новым годом.

Названия вкладов изменены.Куда перемещаются вклады Пенсионный, Доходный+, Праздничный?

Добрый день, уважаемый банк «Ренессанс Кредит»!03.12.14, я заключил договор на кредит с Вашим банком № 637*****898. Договор я заключал в М-Видео ул. Митинская, 36, ТК «Ковчег» на получение рассрочки на телевизор, по акции «Рассрочка на 24 месяца»При заключении договора в м-видео, сотрудница банка Ксения сообщила мне, что для получения кредита, мне необходимо оформить страховку от риска потери работы на срок кредитования.При этом, она уверила меня, что услуга это необязательная и я смогу расторгнуть договор страхования до первого платежа по кредиту. Сумма страхования составляет 6681 рубль.При обращения в банк «Ренессанс Кредит» по телефону, мне сообщили, что по этому вопросу мне надо обращаться в страховую компанию «Согласие-Вита», с которой у меня заключен договор.При обращении в СК «Согласие-Вита», мне сообщили, что договор может быть расторгнут, но страховая премия при этом не будет возвращена.Считаю данную ситуацию недопустимой, возмущен введением в заблуждение меня сотрудниками банка «Реннесанс Кредит» или СК «Согласие-Вита».Поскольку я пришел 03.12.14 в Ваш Банк «Ренессанс Кредит» для оформления кредита на телевизор, но ни в коем случае не для страхования мнимых рисков на тот период, пока я буду выплачивать Вам кредит. Считаю эту услугу навязанной мне. Прошу разобраться в моей проблеме и вернуть сумму за навязанную услугу(страховой полис) К сожалению, я буду вынужден обратиться в суд и, возможно, мне придется искать правду в Центральном Банке России, если проблема не решиться полюбовно. Благодарю за внимание и время, уделенное моему обращению к Вам!

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка уже несколько лет. Нареканий практически нет, за исключением ужасного обслуживания! Девушки совершенно не знают своей работы. Пишу обращение т. к. вчера я обратилась в отделение Вашего банка для получения информации по остатку по договору кредитования. На что мне было сказано, что такие сведения представить могут только в колл центре или ожидайте полчаса. Это как понимать?Второе. После обращения в центр, была озвучена сумма досрочного погашения гораздо больше (с пересчетом процентов), чем в графике платежей. Мне не понятно, что тогда отображается в графике? Когда я на своем смартфоне открыла интернет банк (т.к. опять же девушка специалист видимо не смогла сама открыть мои детали по кредиту) и показала, то она со мной согласились. Но потом после консультации с более опытным сотрудником, была фраза, что это наверно ошибочный график платежей. Т. е. я оплачиваю ежемесячные платежи, руководствуясь графиком, а он не верен?И третье. Я в итоге оплатила частично досрочно, но мне так же не выдали ни нового графика, ни каких консультаций по поводу уменьшения ежемесячного платежа или срока договора. Только объяснили что эта сумма в полном объеме спишется в день списания обязательного платежа. Так ли это? А что потом? Опять в банк и перед праздниками потратить несколько часов на ожидание в очереди, что бы опять специалист тупо соединил меня с горячей линией?Меня интересует вопрос о правильности моего графика платежей и окончательной суммы погашения с расчетом процентов по месяцам.

Глубокоуважаемая Елизавета! По вашему предложению я обратился по указанному Вами мне сайту в Вашу претензионную службу, а потом задал Вам дополнительный вопрос. Не знаю откуда из Вашей службу или из претензионной мне позвонили и решили мою проблему. Огромное спасибо Вам за участие, понимание и помощь!

Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с депозита?

Добрый день! В течении последних трех дней безуспешно пытаюсь найти банкомат, загруженный валютой.После долгих поисков нашел такой, запросил снятие 200 евро а вместо этого банкомат дал сложенную под углом одну 100 евровую банкноту, при этом списание банк произвел корректно и квитанцию дал на запрошенные 200 евро.Сразу же позвонил в свой банк и оповестил их об этом инциденте и по рекомендации оператора попытался оставить претензию в отделения, где находится банкомат — однако в возможности составления претензии мне было отказано — так как клиентом Альфа банка я не являюсь. Соответственно теперь сижу и жду у моря погоды 40 дней.Считаю возмутительным такое поведение сотрудников — получается что я не могу оставить претензию на работу банкомата который зажевал и выдал сумму некорректно.

Дополнительная информация для продолжения расследования.

На каком этапе происходит заключение договора на банковское обслуживание, при оформлении дебетовой карты в банке?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,как работает банк в предпраздничные дни? Как можно закрыть автокредит?

Скажите, будут увеличивать ставку по автокредиту или нет, если кредит уже оплачивается?

Добрый день!Столько клиентов обиженных СберБанком, вы как то проявите свою заботу о клиентах? Есть надежда у людей вернуть свои деньги к Новому Году?

У меня несколько вопросов:1. Каким образом баланс овердатной карты может уходить в минус? Это невозможно априори, потому что банк выдает мне только МОИ деньги, которые я имею.2. На основании чего банк производит перерасчет уже проведенных операций по новому курсу задним числом? Ведь если бы я приобрела валюту в обменном пункте, никто не смог бы потребовать с меня компенсации убытков банка из-за разницы в курсе валют?3. В течение какого срока после совершения операции банк имеет право «передумать» и произвести перерасчет?4. Как вообще можно работать с банком, который считает себя вправе «передумать» и изменить условия уже проведенной операции???

добрый день!последнюю неделю в период с 8 до 9 часов на мой домашний телефон каждый день поступают звонки просьбой оплатить чужой долг, должна по кредиту моя тетя, в данной квартире она не прописана и не проживает, и никогда не проживала по данному адресу, коллекторам это неоднократно было сообщено с просьбой убрать номер, последний коллектор с которым общался я был Юрий, и ему было четко сказано, что данный человек тут не проживает и никогда не проживал, что человек живет в московской области, а звонит он по московскому номеру. Мы не являемся ни поручителями, и никак не обязаны перед банком.В тоже время я являюсь платежоспособным клиентом банка, держащим корпаративную кредитную карту, на как я считаю нормальную сумму. И мне как клиенту банка не приятны данные звонки и я уже начинаю задумываться, а зачем мне нужен банк, который названивает мне по утрам, хотя я ничего не должен.прошу удалить наш домашний номер и перестать терроризировать по утрам мою маму, т. к. она уже на пенсии и ей дела нет до кредитов её сестры, т. к. она так же не является поручителем.При продолжении звонков, я уже говорил, что буду обращаться с заявлением в отдел полиции, коллекторы это не поняли. Должник не проживает тут и никогда не проживал

Откуда мне знать номер договора вашего клиента?номер на который поступают звонки указан в «информация для банка»время: с утра до вечерафио сотрудников не запомнила, да и не факт что имя не названо с потолкапросто избавьте меня от вашего банка, я вам право на обработку моих данных не давалавсем буду рекомендовать обходить вас стороной и запретить знакомым давать вам свои контакты

Добрый день, Дарья!Хотела бы узнать, можно ли сейчас увеличить кредитный лимит по кредитной карте?Заранее спасибо.

Добрый день. 16.12.14 покупал лекарства в аптеке. пытался расплатиться картой Альфа-банка, однако система зависла и чек на ККМ не появился. фармацевт попросил оплатить наличными, что я и сделал. чек за наличный расчет имеется. в этот же день поехал и оформил претензию 1412161308 на возврат средств. Сегодня, 18.12.14 пришла СМС, что претензия рассмотрена и[B] принято отрицательное решение.[B]списание с карты произошло. поясните пожалуйста, основание для отказа возврата средств. что мне делать, чтобы вернуть деньги? речь о сумме 2345.95 руб

Здравствуйте Елизавета, я хотела бы узнать, как будет выплачиваться пенсия за январь 2015 в декабре 2014?

Скажите, пожалуйста, как мне получать информацию о поступлении денежных средств на счет для погашения автокредита, если у меня в договоре не прописано кодовое слово?Спасибо.

Добрый день! 15.12.14 в 8—43 утра пришло смс от сбербанка: операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 25605.85р. баланс 0.00р.далее 15.12.14 в 14—16 пришло смс: отмена зачисления на сумму 1347.09р.вечером в сбербанке я взял выписку по аресту. дата постановления 8.12.14 на сумму 25605.85.на 10.12.14 на моем счету было 1347.09р, эта сумма была потрачена,на 14.12.14 на счету было 140 рублей.я зашел в онлайн банк, на счету минус 26812.84р. т. е. 140рублей ушло в погашение долга.почему 1347.09р было прибавлена к долгу в сумме 25605.85, если эти деньги были на моем счету и я их потратил. я так понимаю,что это произошло в связи с тем,что арест произошел не 15.12.14 а ранее. и сумма которую я потратил,была оспорена банком,но в таком случае сумма ареста в 25605,85 должна была уменьшиться на сумму 1347,09р,а потом должна была произойти отмена зачисления на эту сумму.Подскажите пожалуйста,как разобраться в этой ситуации и аннулировать долг на сумму 1347,09р,который был начислен мне по ошибке?

Здравствуйте!Я заказала себе МОЛОДЕЖНУЮ карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Мне никто не перезвонил для подтверждения моей заявки. На балансе моей старой карты сейчас −500 и новая с балансом −1250. 500 рублей — дизайн, это я понимаю, а 750 рублей за что? ведь обслуживание по карте молодежной — 150. Девушка по горячей линии говорит, что я заказывала обычную, но при заполнении заявки мне точно сайт выдавал предупреждение, что максимум — 25 лет. Платить за ошибку банка я не буду, а если мне переделают эту карту в молодежную, которую я и хотела получить, то я выкуплю.

Добрый день.Я закрыл кредитную карту Сбера как мне произвести документально отзыв у Сбера разрешения на использование моих личных данных, согласно «Условиям выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России» пункт 10,2.

Здравствуйте.Второй раз задаю вопрос,ответьте,пожалуйста.в частной организации мне выдали зарплатную карту «Сбербанк» больше года назад. в этом месяце пришла смс,что за пользованием счета сняли 450 руб.ходила в банк за объяснениями,мне ответили,что такой договор с банком наша организация подписала, и они не могут ничего изменить.когда я получала эту карту,я не была в курсе,что счет я буду оплачивать сама каждый год,ведь это зарплатная карта и я никогда,работая в других организациях,не обслуживала сама счет. должны ли были наши начальники,оформляя карту,спросить разрешения на то,что я сама буду платить за пользование счетом,ведь я имею права выбора.И как мне теперь поступить,если я хочу это исправить и заключить другой договор,чтобы мою зарплатную карту обслуживала наша организация,а не лично я?

Ваш банк не отдает валютные вклады ни через три дня, ни через пять. Деньги были заказаны 13 декабря на 17 декабря, по сей день мне отказывают в выдаче вклада, хотя другие банки продолжают работать в обычном режиме. Поэтому прошу ответить на поставленный вопрос: почему и на каком основании вы нарушаете договорные обязательства и оставляете в дураках ваших вкладчиков???

добрый день, я подавал заявление № 31913 от 24.11.2014, его рассмотрели и отказали, но я подал жалобу на сайте банков https://www.banki.ru/services/response…ent3230809 на тему «Банк не оказывает услугу chargeback (чаржбек) по картам MasterCard/Visa» — когда будет ответ о повторном рассмотрении моего заявления? пока мне только ответили:

Вопрос: «Добрый день! Обратился в «Ренессанс Кредит» за кредитом. Делал это впервые. Мне было отказано. Начал разбираться. Оказалось, что у меня есть старая задолженность по налогам. Разобрался — погасил. Могу я теперь обратиться повторно? Три месяца с последнего обращения ещё не прошло.»Ответ: «Для возможности предоставления корректного комментария по Вашему вопросу рекомендую Вам оставить повторное обращение, указав Ваше ФИО (полностью), дату рождения и дату обращения Банк в окне приватной информации автора.»Сведения предоставил в приватном окне.

Как заставить Сбербанк вернуть украденные с моей карты 30 366,12 рублей.Направляю официальный протест по поводу кражи с моей банковской карты на сумму 30 366,12 рублей.У меня есть дебетовая карта Сбербанка, действующая до 10/17.16.12.2014 баланс по счету карты был 119 180,42 рублей (сканированная копия отчета па счету карты имеется), на 18.12.2014 баланс по счету карты 88 814,30 рублей. Никаких банковских операций по карте с 16.12.2014 по 18.12.2014 я не совершала и не поручала никому совершать. Налицо кража со счета карты на сумму 30 366,12 рублей.Требую возврата украденных денежных средств в размере 30 366,12 рублей.К письму прилагаются официальные курсы Сбербанка на момент совершения операции (15.12.2014 в 15:49), а также на 16—17.12.2014. Сбербанк незаконно обворовывает своих вкладчиков путем перерасчета совершенных операции по нефиксированному и официально несуществующему курсу. ПОСЛЕ совершения операции в течение нескольких дней выискивается самый невыгодный для клиентов курс без всяких правил его выбора и фиксации, и отчетности, но и он не соблюдается, Сбербанк еще дополнительно обкрадывает клиентов на 5—20%. Это полный беспредел и беззаконие. Это экономические преступления Сбербанка.Требую возврата похищенных денежных средств.После таких незаконных операций клиенты теряются навсегда. Большинство вкладчиков от Владивостока до Берлина понимают незаконность валютных операции СбербанкаКурсы валют в банке «Сбербанк России» за последнюю неделюДата Покупка Продажа Покупка Продажа ВремяСегодня, 18 декабря 2014 56.00 $ 66.00 70.55 € 80.85 10:0017 декабря 2014 66.00 $ 76.00 83.35 € 93.65 11:0016 декабря 2014 61.75 $ 64.75 76.95 € 80.25 08:0015 декабря 2014 57.25 $ 60.25 71.55 € 74.85 15:0014 декабря 2014 56.10 $ 59.10 70.00 € 73.30 23:00С меня били незаконно пересчитана покупка авиабилетов (15.12.2014 в 15:49) по официально несуществующему курсу около 100 рублей за евро.Это воровство, незаконное присвоение моих денежных средств.

Добрый день, 03.10 открыл вклады под 9,6 и 2, 6% годовых. Вопрос- коснулось ли изменение процентных ставок с 18.12. моих вкладов?

добрый день! сегодня в отделении банка хотели получить бесплатную карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron или Maestro. сотрудник сообщила, что такие карты не предоставляются во всех отделениях банка и предложила оформить платную электронную карту Visa или MasterCard. хотелось бы уточнить почему сотрудник банка не согласилась оформить бесплатную карту, хотя на сайте банка нет информации о том,что выдача данных карт приостановлена.второй вопрос. сотрудник банка сообщила, что в первый год обслуживание карты составит 990 руб., а в последующие 300 руб. на сайте банка сказано, что любой год обслуживания карты составляет 300 руб. на что сотрудник сообщила, что в первый год обязательно подключение страховки. без страховки она не оформит нам эту карту. хотелось бы уточнить на основании чего сотрудник навязал услугу страховки. на сайте банка нет информации об обязательном страховании дебетовой карты. заранее благодарю за ответ!

мои родители имеют вклад в долларах в вашем банке. Скажите после окончания срока договора им выдадут вклад в долларах или по курсу. Где можно увидеть текст договора вкладов в долларах. Родители не помнят это условие и находятся у меня в гостях в самаре. Ждем ответа.

16 декабря 2014 при попытке снять деньги с карты в банкомате,карта вернулась,чека нет,деньги не выдал.Претензию написал в тот же день.Сегодня ездил в филиал сбербанка,сказали в течении 30 дней рассмотрим.Правомерно это? Что мне делать?

16.12.2014 мною была получена карта виза классик в отделении сбербанка находящегося по адресу гор. Ростов-на-Дону ул. Пушкинская/пр. Ворошиловский 102/65 (Доп. офис № 5221/0394) При выпуске карты я говорил что мне не нужно подключать ни каких услуг. При получении карты мне сказали подойти к консультанту и активировать карту. Я подошел к ней, мы вставили карту в банкомат, я ввел пинкод и консультант быстро клацая по меню ее активировала, при этом вышло несколько чеков которые она оставила у себя. Все, спросил я? Все, сказала она. Ушел, зашел в интернет зарегистрировал карту в сбербанк онлайн, посмотрел что подключен мобильный банк полный пакет которого я не просил. Думаю ладно, пусть будет. Других изменений не было.(У меня есть и другие карты.) В 9 утра я проснулся от того что пришло смс, как оказалось не одно, а целых 3 о том что я входил в сбербанк онлайн. 1 смс время и дата входа 17.12.2014 08.362 смс 17.12.2014 08.39 3смс 17.12.2014 08.51. Я решил проверить в чем проблема, зашел в сбербанк онлайн и глянул историю операций в сбербанк онлайн. Увидел следующие:1 Создание автоплатежа: ТЕЛЕ2 (регулярный автоплатеж) Исполнен Maestro •••• 4825 TELE2 (регулярный автоплатеж)409 11 810 6 49000013385 Сегодня в 08:59 −50,00 руб.2 Создание автоплатежа: 9508586685 Отклонено банком Maestro•••• 4825 TELE2 Сегодня в 08:53 −50,00 руб.3 Создание автоплатежа: ТЕЛЕ2 (регулярный автоплатеж) ИсполненVisa Classic•••• 5346 TELE2 (регулярный автоплатеж) 409 11 810 6 49000013385 Сегодня в 08:52 −50,00 руб.4 Создание автоплатежа: 9508586685 Исполнен Visa Classic •••• 5346 TELE2 Сегодня в 08:37 −50,00 руб.Все эти 4 действия я не совершал! Тогда я позвонил в сбербанк и попросил заблокировать обе моих карты, а так же сбербанк онлайн. Заблокировали, а так же сказали что действительно был совершен вход в сбербанк онлайн 17.12.2014 в 08.36. Еще сказали, что мне нужно пойти в банк сделать выписку и на операции которые я не совершал, написать заявление по форме банка, а банк рассмотрит его, расследует и сообщит о результатах. Я пошел в сбербанк находящийся по адресу гор. Ростов-на-Дону ул. Большая Садовая 86/77. В банке я взял талончик, постоял в очереди. Подошел к кассиру, когда дошла очередь до меня, и сказал. Произошел несанкционированный вход в мой сбербанк онлайн, я все заблокировал(2 карты и сам сбербанк онлайн) и что мне нужна выписка по операциям карт и сбербанка онлайн, я укажу на те которые я не совершал и напишу заявление. Мне дали выписку по карте. Я посмотрел на нее, но в ней не оказалось указанных мною операций. Тогда я сказал что мне нужна выписка по сбербанку онлайн, на что мне сказали что дать мне ее не могут т. к. он у меня заблокирован, а данные к ним прийдут через месяц. Я попросил выдать мне новую маэстро моментум карту, а визу попросил перевыпустить. Все сделали, я забрал карту и ушел. Позвонил в службу поддержки, мне разблокировали сбербанк онлайн, по новому паролю я зашел в него и увидел операции в истории о которых я говорил ранее. Я пошел снова в банк на ул. Большая Садовая 86/77. Взял талончик,отстоял в очереди. Подошел к кассиру(тому же) сказал что разблокировал, он сделал другую выписку. В ней тоже не было отображено указанных мною операций. Тогда кассиры попросили меня с консультантом зайти в сбербанк онлайн показать ему на операции, а он должен был сказать об этом кассиру. Сделал. Опять взял номерок, отстоял в очереди, сказал об этом кассиру. Он начал совещаться с другими кассирами.. Они мне сказали что они мне сделать ее (выписку) не могут, что я должен звонить в службу поддержки и они должны у меня принять заявление. Я позвонил в службу поддержки, указал на операции которые я не совершал, а так же на несанкционированный вход. Мне подтвердили что такое было. Сказали что заявление у меня они принять не могут и что его должны принять в банке. Я сказал об этом в банке, на что получил ответ что они его принять не могут. Я посмотрел на стенд с информацией, увидел телефон управляющего. Хотел позвонить, но на часах было уже 17.02, а он принимал звонки до 17.00. Прошу разобраться.Вот такая история. Спасибо Сбербанку за «качественное обслуживание». Это нормально?

Добрый день, 17,12,2014 закрыла досрочно валютный вклад заказала деньги на 18,12,2014 с получением в отделении на Сибирской 48/2, меня уверили что деньги 100% будут, 18,12,2014 пришла в отделение за получением д/с на что мне сказали что валюты в наличии нет и не известно когда будет, как же быть в такой ситуации сразу с жалобой в центробанк и с иском в суд или все же кто то разберется в этой ситуации, на горячей линии тоже внятного ни чего сказать не могут. ???

Здравствуйте, Елизавета!Я 16.12.2014 стал жертвой изменения валютного курса в «Сбербанке-онлайн» задним числом после совершения операции. Покупал по курсу 69,70 в 13:56 и операция отображалась правильно до вечера, когда вдруг курс операции стал 80,03. Смахивает на мошенничество, ведь об изменении курса ничего мне не сообщалось! Кстати, независимо от наличия оговорок во внутренних правилах банка данная операция является незаконной, поскольку мне не были сообщены существенные параметры сделки — ее цена (статья 10 «Закона о защите прав потребителей»). По горячим следам я написал претензию в банк, но никакого ответа пока нет.В любом случае я намерен отстаивать свои права, но может лучше все же не нарушать закон?

Здравствуйте, наступил на те самые грабли, которые подарили клиентам Ситибанка уже немало шишек. Возобновил работу карты, после долгого неиспользования. Списалось 2430 руб. за обслуживание в течение тех месяцев, когда я ею не пользовался. Примечательно, что оповещение об этом не пришло ни на телефон, ни на почту. Узнал только, когда хотел снять средства со счета. Слышал, что банк не имеет права списывать средства за периоды, в которые непосредственно не оказывались услуги. Хотелось бы узнать. так ли это. И ВНИВАНИЕ ВОПРОС:Можно ли вернуть «в индивидуальном порядке» хотя бы часть суммы, оплаканной и помянутой?Даю слово: больше не лоханусь.

Здравствуйте.Как в данный момент платятся налоги на доход с депозитов физ.лицами?

Скажите пожалуйста карты по ТП35 выдаются любым вкладчикам/клиентам банка или это предложение уже не актуально? Сам являюсь вкладчиком два раза пытался открыть карту по этому тарифу в разных офисах и в разные дни. Результат -отказ. Неужели сложно сделать самый обычный бесплатный пластик для вкладчиков для снятия/пополнения через банкомат?

Здравствуйте! Хочу досрочно погасить автокредит, как можно быстрее это сделать до нового года и как можно узнать остаток по сумме, не могу дозвониться до специалиста?

Как мне оплатить кредитный взнос картой Сбербанка?

Когда вы официально заявите о банкротстве? хотелось бы успеть получить деньги от АСВ. Вы не выдаёте деньги вкладчиков — значит вы банкроты.

Являюсь клиентом банка. Претензию по не начислению процентов здесь уже размещала, пока безрезультатно. Теперь новая претензия: на каком основании банк списывает комиссию за ПОПОЛНЕНИЕ карты в результате внутреннего перевода между своими счетами в интернет банке, не информировав об этом ни предварительно, ни во время проведения операции? Более того, при выдаче всех этих карт, банк уверял о беспроцентном перемещении собственных средств с карты на карту. Ссылаться на новые тайные тарифы, недавно поменявшиеся не надо! Они не нашли отражения в вашем интернет банке и ни где не отображаюся ВО ВРЕМЯ операции, вы НЕ ДОГОВАРИВАЕТЕ условия работы, вводите клиентов в заблуждение, клиент узнает об этих НОВЫХ условиях постфактум, когда с одной карты на другую перебросила свои же средства внутри одного банка и не досчиталась 3000 руб. Прошу вернуть удержанную комиссию как можно быстрее вместе с теми процентами, которые банк ЗАБЫЛ мне выплатить.

можно ли погасить кредит в течении трех дней после получения

При выполнении обмена валюты в системе Сбербанк- онлайн с рублевой карты на валютные счета с карты списалась сначала одна сумма, а концу дня другая. Пришли sms- сообщения о выполненной операции. В смс написано, что операции на суммы такие то выполнено (несколько смс по разным операциям). На карте оставалось примерно 450р. К концу дня на карте стало минус 1850р. В службе поддержки (88005555550) мне сообщили (после длительных переключений консультантов) о том что, операция обмена произведена по другому курсу. Т. е. я покупал при курсе покупки от 65 до 72, а мне пересчитали к концу дня на курс 83р (максимальный за день). Получается, что банк может мне продавать валюту без согласования со мной за сколько. Как такое может происходить? На сайте представлены курсы валют, но нигде не написано, что это ну очень справочная информация.По моему мнению на сайте представлена публичная оферта. Курс продажи такой то — покупай. Я купил.Действительно там так же написано, что курс может отличаться, но при его отличии меня уведомят. Т. е. дадут выбор выполнять мне эту операцию по такому то курсу или нет. Меня никто не уведомил. Причем в детализации написано, что операции произведены в такое то время, а курс на тот момент был другим (не 83р за доллар и не 100 за евро).Написав претензию в службу поддержки я получил «сухой» не аргументированный ответ.Задал вопрос еще раз, но этот вопрос даже не прослеживается в системе. Видимо его просто удалили.Что происходит? Это же мошенничество. И таких ситуаций в сети навалом.Сбербанк, воспользовавшись общей паникой, обманывает клиентов.Надеюсь это письмо не удалят.

У меня постановление судебных приставов на удержание 50% моего дохода в погашение кредита.сегодня пришла пенсия уже 50?% 8640.но банк снял всю сумму..как так теперь значит судебные приставы снимают 8640.и банк 8640 .всего получается 100%%.это не законно. прошу разобраться в моей ситуации…и еще..разве банк имеет право снимать без судебных приставов деньги в счёт погашения..как вернуть мою сумму 8640??

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, выполнил ли я правила промо-акции «3000 рублей на развлечения», проводимой Ситибанком и могу рассчитывать на вознаграждение в 3000 рублей. Покупка была 16 декабря на сумму 3939 рублей. Заранее спасибо.

Здравствуйте.У меня на руках ИЛ на ГУТА-страхование.Могу ли я предъявить его в Ваш банк,т.к.есть информация о наличии счетов ГС в АЛЬФА_БАНКЕ.

Мне нужно погасить кредит,я в прошлом году покупала планшет для ребенка,где я могу это сделать?Нужно ехать в банк или можно в филиале банек это сделать?И выдадут ли мне справку о погашении кредита?

Добрый день!16.12.2014 снимал валюту в банкомате, уточнил у оператора, что курс 59.5. Однако сегодня пересчитали по курсу 70+! Это какой-то беспредел, в мобильном банке написано, что курс формируется на момент транзакции. Получается банк обманывает клиентов для пополнения собственных карманов, ждет пока курс будет максимально невыгодным для клиента.Составил претензию, надеюсь Тинькофф еще хочет сохранить клиентов и свою репутацию в текущую не самую благоприятную ситуацию для банков.

Здравствуйте, Екатерина.Мою маму вот уже целый год беспокоят коллекторские агентства, посредством звонков и смс-сообщений, отправляемых на её телефонный номер, что доставляет неудобства и расценивается ей как вмешательство в личную жизнь. Агентства разыскивают должника, который задолжал именно ОТП-банку. Номер телефона, на который идут звонки и смс-сообщения, уже лет пять принадлежит мне, но в этом году я его переоформил на маму, т. е. должнику он принадлежать никак не мог. Мама отвечает на звонки, объясняет операторам, что не знает должника, но звонки и смс продолжаются. В таком случае приходится вступать с агентствами в переписку, после которой агентство перестаёт беспокоить, но, по прошествии некоторого времени, за дело принимается уже следующее.18 декабря примерно в 16:00 на адрес вашего банка, указанный на сайте была отправлена письменная жалоба по этому поводу, на которую был получен ответ, что данный телефонный номер закреплен за должником и мама должна предоставить документы, доказывающие, что номер принадлежит ей.Теперь суть вопроса. Моя мама не желает ходить за справками, доказывать, что она не должник, не желает раскрывать свои персональные данные, она считает, что неполная проверка личных данных должника (в данном случае номера телефона) является недоработкой сотрудников вашего банка, остается в его ответственности, и этот факт ни коим образом не должен касаться ее, постороннего лица, так как мама не является ни должником, ни даже клиентом банка.Вопрос, а скорее даже просьба: перестаньте беспокоить мою маму, удалите её номер телефона из списка должников и отзовите его у коллекторских агентств, с которыми сотрудничаете.Прежде чем будут направлены жалобы в вышестоящие инстанции (а Закон в этой ситуации будет на её стороне), хотелось бы решить вопрос мирно, в связи с чем я надеюсь на Ваше понимание ситуации и помощь.С уважением, Андрей.

Здравствуйте, не могу понять вообще в чём дело. Пару дней назад заблокировали мою пластиковую карточку. Звоня в горячую линию мне говорят «Нам ничего неизвестно, придите в ближайший пункт Сбербанка и спросите там». Придя туда вчера они сказали тоже самое «Нам ничего неизвестно, зайдите завтра». Зашла сегодня и наконец то дали хоть какой то ответ — «Скажите спасибо тому кто переводил вам деньги» — Что к чему? Как это вообще понимать? Вот прям так и сказали… Может быть вы сможете узнать настоящую причину блокировки? Ведь вы работник всё же:(Заранее благодарна.

Добрый день! Почему при переводе сбербанк онлайн с карты на карту Сбербанка с меня была взята комиссия?? Всегда переводы осуществлялись без комиссии! Это с каждой операции теперь комиссию платить??? Что за вынужденные траты: банкоматы все поломанные стоят, выдают ошибки, а через сбербанк онлайн комиссия. Как специально!!

Здравствуйте!Я даже не знаю как задать вопрос.Случилась вот такая ситуация,у моего сына в г. В.Новгород в автобусе вырезали кошелек,а там была сбербанковская карта,да еще и телефон,он это обнаружил только дома,карту естественно заблокировал через интернет,т.к. телефона нет.Сразу обратился в банк,там приняли его заявление.но с его карты успели снять деньги,банк провел расследование и сказали ждите. Скажите пожалуйста почему ему не выдают деньки по заявлению и как долго будет готовится карта

Добрый деньЯ месяц назад подключил у своего оператора сотовой связи дополнительный городской номер. Как только подключил данную услугу, так начались бесконечные звонки из Вашего банка из отдела по возврату кредитов. Сотрудники, видимо в отделе целая сотня работает, постоянно спрашивают неизвестного мне человека, которого я никогда не видел и не знаю. Пытаясь объяснить ситуацию, мне отвечают, что проверят, однако через час снова продолжается снова и снова. День сурка какой-то. Посодействуйте пожалуйста в разрешении этого абсурда

Мне для су­да, ко­то­рый бу­дет 25 де­каб­ря нуж­но пла­тёж­ное по­ру­че­ние, по ко­то­ро­му на счёт мо­ей бан­ков­ской кар­ты по­сту­пи­ли день­ги. Моя кар­та вы­пу­ще­на в Но­во­чер­кас­ске, я жи­ву в крас­но­да­ре. В Но­во­чер­кас­ске я не был 4 го­да и не пла­ни­рую там быть. Се­го­дня я об­ра­тил­ся в Крас­но­дар­ское от­де­ле­ние № 8619 с прось­бой вы­дать тре­буе­мый до­ку­мент о за­чис­ле­нии средств, в офи­се от­ве­ти­ли, что моя кар­та не ото­бра­жа­ет­ся в их ба­зе дан­ных, и я мо­гу толь­ко смот­реть че­рез Сбер­банк он­лайн. В Сбер­банк он­лайн ис­точ­ник по­сту­п­ле­ния де­нег не­воз­мож­но оп­ре­де­лить, так как да­ёт­ся про­сто вы­пис­ка о по­сту­п­ле­ни­ях и рас­хо­до­ва­нии. В крас­но­дар­ском от­де­ле­нии у ме­ня при­ня­ли за­яв­ле­ние с прось­бой вы­дать до­ку­мент об ис­точ­ни­ке по­сту­п­ле­нии де­нег и ска­за­ли, что от­вет я по­лу­чу че­рез ме­сяц. К ко­му мне об­ра­тит­ся, что­бы эти дан­ные у ме­ня ото­бра­жа­лись в лич­ном ка­би­не­те сис­те­мы Сбер­банк он­лайн и как ус­ко­рить по­лу­че­ние от­ве­та, по­то­му что мне он ну­жен к 25.12.2014 г.

Добрый вечер. У меня произошла сегодня такая ситуация,я сегодня снимала деньги с банкомата,карта у меня без чипа, все прошло успешно.Через 2 часа 2 часа мне приходит смс от мобильного банка(900):«Для оплаты с карты VISA**** телефона MTS 9879641812 на 2997 руб. отправьте код 65245 на номер 900.».Я никакой код не отправляю,а с меня списали эти 2997р.Далее приходит смс от 900(мобильный банк)-Уважаемый клиент,Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов.В связи с подозрением на возможность мошенничества,предоставление услуги мобильный банк временно приостановлено.Я срочно позвонила с службу сбербанка и мне говорят,что с Вашей карты были списаны только,что 2997р. Я заблокировала карту и побежала в сбербанк писать заявление о возврате денежных средств. Сказали уныло,что я не первая и ждите. Скажите пожалуйста,как мне вернуть мои 2997р.?

День добрыйИнтересует вот какой вопрос.На каком основании банк списывает с карты за покупку, которая проводилась 13 декабря (сумма покупки 187 долл), 15 декабря по курсу примерно 75 рублей?Хотя информация о списание по смс (мобильный банк) пришла в день покупки 13 декабря и сумма списания была 11181,1, те по курсу примерно 60 рублей за доллар.Объясните, пожалуйста, каким образом это произошло.Я считаю, что такие действия со стороны банка не корректны и хотел бы возврата неверно списанной суммы.С уважением, Денис

Уважаемый РайффайзенПрибавляет ли надежности Вашему банку по сравнению с банками чисто российскими, то что Вы являетесь дочерней структурой иностранного банка?В чем это сказывается в настоящее время?Действие санкций против российских банков и возникшие в связи с этим трудности по их кредитованию за границей и т. п. — сказывается ли это на Вас?С уважением, Александр.