Добрый день! 14.12.2017 я через онлайн форму на сайте sberbank.ru оформляла дебетовую карту с индивидуальным дизайном, заявка 41601903. Ранее клиентом банка я не являлась. 22.12.2017 мне пришло смс-сообщение о готовности и в тот же день я пришла за ней в отделение банка (Москва, Сокольническая пл., д. 9/1). В банке мне сказали, что карту выпустили с ошибкой и не могут мне её выдать, а так же что для получения дебетовой карты мне необходимо снова оформлять новую заявку. Карта мне нужна была срочно и оформлять новую заявку я решила в отделении банка, чтобы получить её хотя бы через 3 рабочих дря, а не ждать снова 8 дней. Возможность получить карту с индивидуальным дизайном при этом, я потеряла, т. к. оформить заявку на такую карту в отделении банка, со слов сотрудников, нет возможности. Когда наконец вышла новая карта VISA Classic и я подключила мобильный банк, то увидела, что там кроме полученной карты высвечивается ещё одна карта VISA CLASSIC и по ней задолженность −1250 руб. Очевидно, это та самая карта, которую мне не выдали из-за вашей ошибки, с задолженностью за годовое обслуживание (750 руб.+500 руб. дизайн). Прошу уточнить, как долго будет высвечиваться данная карта к моему р/с и не будет ли с меня удержена данная сумма?Также прошу зафиксировать мое недовольство сложившейся ситуацией в целом. Очень жаль потраченного времени и обманутых ожиданий относительно не полученной услуги с индивидуальным дизайном карты. Первые впечатления от банка, как у нового клиента, уже негативные. Спасибо.

Здравствуйте!Подавал заявление на снижение процентной ставки, установленные сроки самим же сбербанком давно вышли, так почему же нет никакого ответа? Почему такое отношение?

Скажите пожалуйста, а по кредитной карте можно сделать так чтоб я когда платил очередной платеж?то мне бы автоматически уменьшался общий лимит…или надо проплатить какую то сумму несколько месяцев и потом идти в офис писать заявление об уменьшение лимита?

Добрый день, Мария! Спасибо за помощь в решении вопроса по снижению процентной ставки по ипотеке! С наступающим Новым Годом!

Добрый день, Мария!У нас задержка согласования юристами объектов по двум сделкам. Людей нужно заселять!!) Хотелось бы провести сделки в этом году успеть!Москва согласовала быстро, а юристы ещё в работу не взяли нам говорят.Можете помочь?!

Добрый день. 15 ноября 2017 г обратились в отделение Сбербанка 8612/0176 по вопросу понижение процентной ставки.Обращение № 1711110111698100,пришло смс от Сбербанка о том что требуется дополнительное время.Срок обработки обращения продлен до 10 января 2018 г. Понимаю,что много обращений.Вместе с тем,наша ставка по ипотеке в Сбербанке 15,75%,а другой банк предлагает рефинансирование ипотечного кредита под 10%.Прошу вас ускорить рассмотрение моего обращения.

25.12.20017 был в офисе на Б. Семеновской, подключал интернет банк. Работала со мной сотрудник Вероника. В результате интернет банк подключен не был. Позвонил на горячую линию, оказалось выданный мне конверт подключить невозможно. Попробовал дозвонится в офис, оказалось это не возможно.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, могу ли я прописать в квартире, которая находится в ипотеке (Сбербанк). Или нужно брать согласие банка? Являюсь созаемщиком.

Сделал заявку на кредит через СберОнлайн, пришло одобрение, в личном кабинете подтвердил получение денег на свою дебетовую карту. Кредит находится в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» уже 2 сутки. Сходил в офис, отмахнулись и сказали ждите поступления средств. Сколько ждать то? Почитал отзывы, у некоторых этот статус весит по многу дней,недель и т. д.

Вопрос:Мария, добрый день. Подал заявку 22.12 на кредит, ответа до сих пор нет. Сообщили, что ответ не смогли дать из за сбоя в программе. Уточните пожалуйста, как долго еще ожить ответ на заявку? Спасибопостоянный адресbasty22 (Ступино) 26.12.2017 14:53Ответ:Добрый день!Срок рассмотрения заявки в течение 2-х рабочих дней. Если данный срок вышел, для уточнения информации рекомендую обратиться в офис банка по месту подачи заявления.Мария АлександроваВ офисе никто помочь не может, не от них зависит ответ по решению по заявке. Помогите пожалуйста разобраться.постоянный адресbasty22 (Ступино) 26.12.2017 16:11Ответ:Добрый день!Мне жаль, что у вас возникли сложности при оформлении заявки. Я обязательно проведу проверку по вашему вопросу. О результатах дополнительно сообщу.Мария АлександроваДо сих пор ответ так и не был предоставлен. Мария сообщите пожалуйста результаты Вашей проверки?

Добрый день.Как я и предполагал, никакого толку от переписки с представителями банка не будет. Со Сбербанком можно общаться только через суд и путем жалоб через Центральный банк РФ. Никак по-другому проблемы клиента решены не будут.24.12. Я уже отправлял вопрос на задержку оплаты по исполнительному листу. Уже тогда Банком были нарушены сроки оплаты. Сейчас же, даже если учесть то что у банка возникли сомнения в подлинности предоставленных мною документов, прошли даже сроки проверки подлинности моих документов, которые проверяются в течении 5 минут на официальных сайтах.На лицо факт незаконной задержки выплаты по исполнительному листу. Исковое заявление в суд за незаконное пользование денежными средствами и причиненный моральный вред уже готово. Ожидаю лишь оплаты, для точного рассчета размера компенсации. Так же Сбербанк однозначно потерял меня как зарплатного клиента, хотя и не думаю что это для Сбербанка имеет какое-то значение.

Здравствуйте.Выплатил кредит вСетелембанк.Банк потерял ПТС.Что мне делать в этом случае.Банк не хочет восстанавливать ПТС,и к тому же это будет уже дубликат,что не есть хорошо.Я требую,что бы банк занялся поиском ПТС серьезно.Благодарю за понимание.

Почему акция «Новогодние желания» проводится только с использованием только социальных сетей Facebook и ВКонтакте?Я хочу принять участие, но я не зарегистрирована в этих социальных сетях.

Здравствуйте, я направляла в банк заявление с просьбой снизить ставку по ипотеке, у меня она 14,25% еще в августе — меня проигнорировали, в сентябре я вновь отправила обращение банку и тут началась череда бесконечных обманов: банку нужно дополнительное время для рассмотрения заявки — то 3 дня, то 9 дней, то 15, то 30, то 90, сейчас пришла смс, что банку нужен вновь месяц!!! Сколько можно «водить за нос»?? Почему нельзя просто ответить,что отказано и все!! Почему я каждый месяц исправно погашаю задолженность по кредиту, а банк так игнорирует мои обращения. Своим молчанием Вы даете людям надежду и тянете время, а ведь я давно могла бы обратиться в другой банк для рефинансирования кредита. Мое обращение № 1709270544417006 от 27.09.17

Добрый день. Открыли счет ИП в Вашем банке. Нам сказали, что 22.12.17 сможем пользоваться счетом. Потом нам на горячей линии сообщили, что у вас технические проблемы, что счет открыт, просто временно мы не можем распоряжаться деньгами. Нам пообещали, что по крайней мере о поступлении денег нам смогут по телефону сообщить. Нам на счет должны поступить деньги, по телефону ничего сообщают, предлагают ждать. Что делать не понятно. Подскажите, может можно как-то побыстрее решить вопрос, чтобы нам хотя бы сообщили поступили деньги или нет. Просто не ожидали такого от вашего банка, отношение как на почте России.

Здравствуйте, у организации счет в Альфа банке, изначально работали нормально, но с сентября заблокировали счет по налоговой задолженности в 200 рублей. Операторы не смогли объяснить причину блокировки, причину узнали от другого банка. Задолженность оплатили но платежи не уходят до сих пор. Такая ситуация уже третий месяц, не можем работать, не можем оплатить кредиты директора в банках, которые брались на развитие организации. Ситуация серьезная, ответьте пожалуйста.

Мария, добрый день.Прошу очередной раз направить наше заявление на приоритетное рассмотрение, чтобы получить хоть какой-то ответ. Нам до сих пор вообще ничего не приходило, ни по смс, ни по эл. почте, ни по телефону никто не звонил. Откуда нам ждать новостей?

Здравствуйте Мария Александровна! помогите в моей просьбе

Третий раз прошу у Вас ответа: Вопрос:Добрый день, Мария, хочу еще раз задать свой вопрос, у меня с карты прошло два списания, я их скопировал, ничего сам не оплачивал и не покупал, что за списания, и как их вернуть? Заранее спавибо. Жду ответ.Retail RUS MOSKVA Retail RUS MOSKVA YANDEX.GOODS 19.12 −138,00 руб.Retail RUS MOSKVA Retail RUS MOSKVA YANDEX.GOODS 19.12 −141,00 руб.ATM RUS SHARLYK ATM RUS SHARLYK ATM 11013312 18.12 −11 000,00 руб.постоянный адресmisa1990 (Шарлык) 24.12.2017 09:06Ответ:Добрый день, Михаил!Я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только появятся результаты, я вам сообщу.Мария Александрова

Добрый день. 14 ноября 2017 г обратились в отделение Сбербанка по вопросу понижение процентной ставки.Обращение № 17111140299299800,прошло более 30 дней.Прошу вас ускорить рассмотрение моего обращения.

Добрый день! Уже несколько недель не могу войти в Сбербанк онлайн, в офис идти решать вопрос некогда. Раньше всегда заходила без проблем. Итак, ввожу логин/пароль, нажимаю далее, пишет, что не подключён мобильный банк. Нажимаю подключить и далее, вместо открытия окна для одноразового кода, появляется сообщение, что смс код отправить не удалось и мы знаем о проблеме. Что делать?

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Ближайший льготный период заканчивается 04.01.2018. Этот день является праздничным согласно Производственному календарю на 2018.Согласно: ГК ст. 193 Окончание срока в нерабочий деньЕсли последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день;Срок окончания льготного периода должен быть перенесен на 09.01.2018.При обращении на сайте Сбербанка в чат с таким вопросом, оператор ответил, что эта норма закона не распространяется на кредитные карты, и стал пугать возникновением просрочки.Я знаю, что можно погасить задолженность заранее в последний рабочий день года- 29.12.2017, но меня это не устраивает и невыгодно.Вопросы:1. Если для соблюдения льготного периода нужно погасить задолженность именно до 04.01.2018 и ТОЧКА, то почему Сбербанк не подчиняется законодательству, в тоже время другие банки соблюдают эту норму — переносят окончание льготного периода на следующий рабочий день?2. Если для соблюдения льготного периода можно погасить задолженность и 09.01.2018, то почему это не отражается в выписках, смс-сообщениях и не доводится до персонала банка?

Светлана, Вы очень вольно трактуете положения договора!Пункт п. 3.7. действует в случае невостребования Вклада! Я же уже несколько дней добиваюсь, чтобы вклад был мне возвращен, поэтому вклад своевременно востребован.Кроме того, поскольку на дату окончания срока вклада прием вклада «Персональный» банком прекращен, то, согласно п 3.8.1. (на который Вы ссылаетесь) именно ВКЛАДЧИК дает распоряжение банку перечислить денежные средства на счет «До востребования»Таких распоряжений банку я не давал, поэтому банк перечислил их самовольно, в нарушение условий договора.Прошу Вас вникнуть в ситуацию, внимательно прочитать договор и повторно требую прекратить необоснованно удерживать мои средства и исполнить пункты 3.3, 3.5 Договора путем перечисления денежных средств на мою банковскую карту.Мало того, что Вы создали невыносимые условия для вкладчиков в своих отделениях, где люди стоят по 5 часов в очередях, так и упорно отказываетесь соблюдать собственный договор!

Добрый день!24.12.2017 г. обратилась с вопросом о списании и блокировки средств с трех моих счетов по постановлению СПИ, в которых указан один и тот же номер Исполнительного производства с одной и той же суммой. Как Банк мог списать средства с трех счетов одновременно (в том числе с валютного счета при наличии средств для списания на рублевом дебетовом счете). Суть вопроса не в том на каком основании был наложен арест и списаны средства, а на каком основании Банк после взыскания задолженности с дебетового счета RUR заблокировал кредитную карту RUR, а днем позже продал валюту с моего дебетового валютного счета. Прошу конкретизировать какими нормативными документами руководствовался Банк при проведении каждой операции (ФЗ, Статья, пункт). В Федеральном законе № 229 от 2 октября 2007 года помимо Статьи 81 есть еще Статья 69.Вопрос:Здравствуйте!21.12.2017 г. с дебетовой карты VISA Classic с чипом (Debit) было произведено списание средств в размере 2023.67 руб. взыскание по постановлению судебных приставов.21.12.2017 г. был наложен арест на кредитную карту Visa Classic с чипом и заблокирована сумма 2 023.67 р.22.12.2017 г. с карты MC Standard с чипом (Debit) была произведена операция Продажа валюты по курсу Банка (68.5) на основании пост. СПИ 29.54 €.Ответ:Уважаемый Клиент,Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 81 Федерального закона № 229 от 2 октября 2007 года «Об исполнительном производстве» Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. При поступлении постановления о снятии ареста с этих денежных средств, оно будет исполнено незамедлительно.С уважением к Вам,Елена БыстроваРегламент обращения взыскания на имущество должника регулирует Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «Об исполнительном производстве»Статья 69. Порядок обращения взыскания на имущество должника.3. Взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах. Взыскание на денежные средства должника в иностранной валюте обращается при отсутствии или недостаточности у него денежных средств в рублях.

26.12.2017 в 12—35 получил карту, к сожалению, данного банка (зарплатный проект).По инструкции специалиста офиса для пользования он-лайн втб 24 я получил через банкомат логин и времен пароль пришел в смс. Сейчас дома попытался войти и: «Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип».Требую тех поддержку оперативно решить эту проблему. В банк повторно я не пойду!

Здравствуйте.15.12.17 получил в отделении банка карту по зарплатному проекту, активация до сих пор не произошла. Несколько раз обращался в отделение банка отправлял повторные запросы на активацию, результата нет. При обращении на горячую линию отвечают одно и тоже что запроса на активацию карты не поступало.Как долго будет ещё длиться эта эпопея?

Здраствуйте,Я хотел бы знать, могу ли я, открыть у вас банковский счёт и получить дебетовую карты, без прописки?

Добрый день!1) Почему перестали приходить коды при использовании услуги Бинбанк онлайн? До обеда работало всё нормально, теперь не приходят сообщения при использовании Бинбанк онлайн.2) И взимается ли процент при переводе через Бинбанк онлайн с карты на карту Сбербанк (карта Мир) при использовании Бинбанк онлайн через Интернет? Если да, то сколько?3) Почему нельзя заблокировать дополнительную карту через Бинбанк онлайн, т. е. эта карта не отражается в Бинбанк онлайн? И куда нужно обращаться, чтобы заблокировать карту не выходя из дома, самостоятельно?

Здравствуйте. Прошу вас перевести деньги с заблокированного счета на ссудный счет (ипотека). Счет заблокирован в связи со смертью отца. На данный момент наличных денег нет. Не хочу чтобы образовалась просроченная задолженность. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса.

Добрый день! Вопрос о валютном переводе. У моей жены на счете 150 000 долларов, она хочет перевести их на мой французский счет (я нерезидент). Можно ли провести платеж одной суммой через втб-онлайн? И как это сделать?Или придется дробить эту сумму на 30 переводов по 5000? Спасибо и хороших праздников.С уважением, Виталий

При попытке сделать мне перевод в Сбербанк онлайн по номеру телефона, выдается «К указанному номеру телефона привязаны карты разных клиентов. Попробуйте для перевода использовать номер карты вместо номера телефона». Ранее в этом году уже обращалась в офис банка, с просьбой сменить контактный номер телефона и номер для сбербанк онлайн на этот же номер. Надеюсь на этот раз вопрос можно решить дистанционно или нужно опять топать ножками в отделение, чтобы потерять кучу времени и нервов?

Здравствуйте! у меня вопрос,прихожу в банк на замену карты(momentym),закончился срок действия,мне говорят,что таких карт нет и надо взять именную дебетовую карту. На следующий день я узнаю что карта платная,но мне такая карта не нужна была,я пользуюсь картой в год 1 или 2 раза. И вопрос, правомерно ли поступил сотрудник изъяв у меня бесплатную карту,заменив его на платную, не предупредив,что с меня снимут деньги и поставят перед фактов,что я теперь должен банку деньги??

Здравствуйте, планировал получить кредитную карту Элемент 120. Получил отрицательный ответ. Причиной являлось нарушение дисциплины. Нарушение могло быть только не своевременное внесение одного ежемесячного платежа по кредиту, в 2015 году, по причине сбоя в интернете. Больше не по кредиту (погашен), ни по кредитной карте, которой постоянно пользуюсь, нарушений нет. Возможно ли с Вашей стороны изменить мой статус нарушителя??. Заранее спасибо за ответ

Добрый день, Мария! С наступающим Новым годом! Вчера я ответила на личное сообщение, ответа так и нет, ранее я писала по снижению ставки, решение так и не принято от 21 ноября(номер обращения 43308), я понимаю, что уникальный сервис, спасибо Вам за это, что много обращений и индивидуально рассматривается, но на данный момент у нас ставка 16.75% по ипотеке, это просто огромная цифра. Я очень прошу помочь ускорить процесс рассмотрения ставки по нашему договору. Спасибо.

В вашем банке оформила кредит,могу ли отказаться от смс пакетов?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли у меня шансы на рефинансирование в вашем же банке. У меня 11.9%. Зарание благодарен.

Почему в Сбербанку онлайн поле ОКТМО состоит из 8 цифр? Что делать если по реквизиту у меня 11 цифр. И раньше можно было писать 11 цифр, а сейчас только 8 цифр.Что делать?

Добрый вечер!Возник следующий вопрос. Будут ли учитываться средства, расположенные на накопительном счете в Тинькофф (не на вкладе), при расчете комиссии за использование карты?Согласно текущим условиям (подтвердите, что я правильно их понимаю), комиссия за использование карты (99 руб/месяц) не платится в случае, если— на протяжении всего расчетного периода сумма на карте не опускалась ниже 30К руб— если открыт вклад в рубляхВ условиях нигде явно не фигурирует накопительный счет.Мой сценарий использования: не держать крупную сумму постоянно на карте в целях безопасности и использовать накопительный счет для этого. Могу ли я рассчитывать, что если на (карте + накопительный счет) содержится всё время больше 30, то комиссия списана не будет?PS. Должен сказать, что комиссия ровно в таком сценарии с меня была списана за последний месяц, но по обращению в банк и описанию ситуацию ее вернули. В этом вопросе мне бы хотелось уточнить политику банка в этом вопросе в целом, то есть это была «разовая акция», либо я могу рассчитывать, что комиссия в таких случаях не будет списываться и в дальнейшем.

Здравствуйте, Наталья!помогите пожалуйста наладить связь между банком корреспондентов в США Ситибанком и сотрудниками ВТБ24.4 декабря отправил свифт перевод в Новую Зеландию — 99000 долларов.27 декабря денег до сих пор нет.Я каждый день прошу у сотрудников ВТБ24 узнать статус перевода у банка корреспондента, причину задержки и дальнейшие действия, но никто мне ничего толкового не может ответить. Говорят, что банк с той стороны не отвечает, но как такое может быть, что банк не отвечает по swift каналу другому банку, от которого был перевод?http://www.banki.ru/services/response.. ./10122780/

Здравствуйте, проблему с трансграном у вас планируется решать хоть в какой-то ближайшей перспективе?

Здравствуйте, заявка 48105 на снижение % ставки(ипотека) от 24 ноября,прошло более месяца,ответа нет.Подскажите что со статусом заявки(она продлена?если нет,то можно конкретнее,когда ждать ответ)!И сколько максимально банк может рассматривать заявку?

Уважаемый Сбербанк! являюсь Вашим клиентом уже длительное время,пишу сюда,потому что внятных объяснений по поводу моей ситуации от сотрудников банка я не добилась. В октябре 2017 года я поменяла фамилию, 9 ноября 2017 года в отделении банка г. сенгилея подала заявление о перевыпуске карт (мир и visa),на счет карты мир мне начисляется зарплата, мне сказали, что мне нужно явиться через 2 недели,либо ждать смс. заветное смс за 2 недели не пришло,поэтому я решила посетить банк сама,мне сказали,что карты еще не готовы. Ждала еще 5 дней,смс не пришло, поехала в банк сама,где после долгих разбирательств выяснилось,что карты перевыпущены на мою старую фамилию и уже лежат ждут свою обладательницу. эти карты мне вручили,сказав,что нет ничего страшного в том,что они на старую фамилию,ведь все мои данные в банке изменены на новые и счет,к которому привязана карта,а вместе с ним и сама карта будут работать. успокоенная этими заверениями,я активирую карту мир и благополучно возвращаюсь на свое рабочее место. Но вот что выяснилось в дальнейшем: пока карта находилась у меня на руках, как раз работодатель начислял зарплату, которую в сбербанке онлайн я не видела. я обратилась в бухгалтерию больницы,в которой работаю, где мне сказали,что неоднократно перечисляли зарплату,но она возвращается назад(хотелось бы отметить,что они в курсе смены моей фамилии и все документы у них имелись на тот момент). Я обратилась опять в банк с вопросом о том,почему так происходит, ничего внятного мне не ответили, сказали лишь,что нужно заново перевыпустить карты,для этого нужно еще раз привезти свидетельство о браке. Через несколько дней я привожу свидетельство о браке и заново подаю заявление о перевыпуске карт, при этом это заняло очень долгое время, т. к. у сотрудников что-то не получалось,они долгое время шептались между собой о какой-то утере(никаких карт я не теряла,все 4 штуки у меня на руках до сих пор),но в итоге сказали,что карты отправлены на перевыпуск и нужно ждать смс-оповещения(это было начало декабря). Придя домой,я обнаружила в приложении,что с каждой карты сняли по 150 рублей(ни о какой комиссии в банке мне не сказали) и срок прибытия карт в данное отделение в приложении был назначен на 25 декабря. я не стала ждать 25 декабря и приехала в банк через 2 недели,мне сказали,что карты еще не пришли. есть одно «но»,бухгалтерия больницы стала просить у меня реквизиты счета,куда они могут направить мою зарплату и определенные выплаты от МЗ ульяновской области. И если зарплату они смогли отправить на универсальный счет,который на мою радость у меня открыт, то выплаты от МЗ нужно начислять только на счет,к которому привязана карта (если их не успеют начислить в 2017 году за текущий год, то в 2018 мне их уже не начислят). 19 или 21 декабря я вновь посетила отделение банка с просьбой дать мне реквизиты счета,к которому привязана карта мир,на что мне отказали без внятных объяснений опять же, сказали,что лучше открыть новый счет и выпустить новую зарплатную карту мир, на что я согласилась и мне наконец выдали реквизиты нового счета,которые я благополучно доставила в бухгалтерию.на этом моя история не заканчивается. придя домой,я обнаружила в приложении,что те 2 карты,которые перевыпускались просто исчезли из приложения(на одной из них лежало небольшое количество денег, а на другой стал минус,тк с нее сняли деньги,как я уже упоминала выше). На следующий день я позвонила в банк,мне сказали,что карты придут. Я успокоилась на некоторое время и стала ждать 25 декабря. 25 декабря 2017 года я позвонила в банк, где мне сказали,что карты мои НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНЫ,по какой причине это произошло они не знают,моему негодованию не было предела,ведь я надеялась,что придет хоть какая то карта,хотя бы visa,которой я смогу пользоваться до тех пор,пока не придет новая зарплатная карта. в этот же день мне позвонила сотрудница банка,сказав,что нужно привезти паспортные данные. я их привезла,меня заверили в том,что они появятся в приложении и обязательно придут. они не появились нигде, и сегодня 27 декабря,и я уже почти 2 месяца без карты,а это очень неудобно,особенно перед новым годом…Мое сообщение несколько сумбурно,но Завтра должны начислять зарплату,а я даже не знаю, правильно все сделали в банке или опять что -то не так и я не получу ни зарплаты,ни выплат на новый счет…

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке по программе 12/12/12 (ставка/период/первонач взнос). Взял ипотечный кредит в августе 2013 года, платил более трети срока — т. е. основную часть процентов выплатил. На сегодняшний день несколько банков предлагают рефинансирование ниже 9%. 27.11.2017 подал заявление с просьбой рефинансировать в отделении СБ г. Уфа ул. Р.Зорге 5, сказали рассмотрят в течении 2х недель. Через некторое время пришла смс с номера 900 о продлении срока обработки запроса до 11.01.2017. Поговорил со знакомыми они сказали, что им переносили 3 раза. Подскажите, стоит ждать? Или СБ будет волокитить до последнего, чтобы был максимальный процент? Обращение № 171127 0097 536500 от 27.11.2017.Спасибо.

Добрый!Решил установить на смартфоне приложение Бибнак 2.0, скачал/загрузил, не работает. Позвонил в поддержку на 8800, ответ меня убил: Вам необходимо приехать в отделение Банка и письменно подтвердить номер телефона. Как так? Мой номер телефона не изменен со времен Урса-Банка, все это время, являюсь действующим клиентом Банка, постоянно приходят рассылки из Банка (предложения по карточным и кредитным продуктам и пр., т. е. мой номер телефона, Банку хорошо известен). Задаю вопрос: можно ли подтвердить номер телефона, в интернет-банке или как то ещё дистанционно? Нет, только в офисе.

Расскажите пожалуйста. Акция по кэшбэку оказалась непосильной для «здорового и успешного» банка или просто решили, что можно не выполнять ее условия и не делать выплаты в обещанные сроки (до 25 дек — как это сказано в условиях акции). Я со своей стороны полностью выполнил все действия ноября с использованием карты сити, хотя мог делать и тиньковым (где у меня текущий квартал 5%, а не 3% в кешбеке по путешествиям). Также я не нашел ни одной причины, которая бы дисквалифицировала меня из акции в ноябре (в декабре карта закончила свой срок жизни у меня). Вопрос — когда банк Сити будет выполнять свои же условия, размещенные на вашем же сайте? Или эту информацию по акции «кэшбек» будем считать «заведомо ложной рекламой»?)

Скажите можно ли рассторгнуть страховку на жизнь в сетелем банке, если прошел год, просто был авто кредит, машина сгорела в гараже и сейчас банк говорит что не будет возвращать страховку, а она составила не много не мало 30000 на три года

Благодарность!Хочу сказать огромное спасибо банку за расследование и возврат денежных средств украденных у меня с карты в сентябре.Правда денежные средства не сразу зачислили на карту, но все равно СПАСИБО!

Я Юдин Дмитрий Николаевич. Пишу Вам четвертый раз.Вы для чего это пишите????.«" Данная информация была предоставлена Вам в июле в личном сообщении на портале»«— это Ваши слова? Вы внимательно прочитали, что написали?В ИЮЛЕ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК БАНК НАСЧИТАЛ ПРОЦЕНТЫ. Вы соображаете, что Вы пишите. Или ВЫ просто издеваетесь. Вы для чего пишите общие фразы. Одни отписки.»" В соответствии с Условиями Заемщик обязуется своевременно погашать Задолженность (в том числе, уплачивать проценты за пользование Кредитом (-ами), возвращать Основной долг, уплачивать неустойку (при наличии))«»Вы для чего это написали??????? Я Вас об этом спрашивал?????Я прошу ответить на 2 вопроса,поставленные в предыдущем сообщении.1.В КАКОМ ПУНКТЕ ДОГОВОРА, КОТОРЫЙ Я ПОДПИСАЛ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НАПИСАНО, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДО 19—00 по моск. времени.???????Все отношения с банком регулируются кредитным договором.2. КАКОЕ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО 12 ПЛАТЕЖ ПО ПОКУПКАМ, СОВЕРШЕННЫМ В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ 2017 ГОДА ВКЛЮЧАТЬ В ПОСЛЕДНЮЮ (ДЕКАБРЬСКУЮ) СЧЕТ ВЫПИСКУ????Очень надеюсь, что ВЫ поняли вопросы и не придется их повторять третий раз.

Здравствуйте, недавно взяла рассрочку в вашем банке, предложили оплачивать через приложение, первый взнос 5 января, в связи с обстоятельствами мне пришлось заплатить 26 декабря. Ничего страшного в этом нет? И еще вопрос. В придожение поступают деньги, мой ежемесечный платеж, он потом автоматически списывается? Или эти деньги нужно куда то отправлять? Уже в приложении? Вообщем, научите меня им пользоваться… пожалуйста. Большое спасибо за ответ, с наступающим!

Здравствуйте! 24.11.17 я подал заявку № 47983 на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте domclick.ru. Прошло уже больше месяца, но смс с результатом рассмотрения заявки так и не пришло.Могу я узнать статус моей заявки?Заранее спасибо!

Добрый вечер Мария.Спасибо что быстро рассмотрели нашу просьбу.Пришла смс от Сбербанка о том что наше обращение № 1711110111698100 рассмотрено процентная ставка по кредитному договору № 45553522 снижена до 10.9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа.Сегодня сходил в отделение Сбербанка чтобы взять новый график платежей,ну там процентная ставка написано не 10.9% а 13.161%.Помоги разобраться в этом вопросе,в банке не чего не смогли обьяснить XЗа ранее благодарю,С наступающим Вас Новым Годом X

Добрый вечер, Мария. У меня ипотека в сбербанке, оставил в офисе Сбербанка заявку на снижение % ставки 20.11.17г № 171120 0676 578600, прошло больше месяца никаких SMS. Пытался звонить на горячую линию, говорят что вас проинформируют, но по срокам не могут ответить. Мария прошу вашего содействия по этому вопросу.

допущена ошибка в моей кредитной истории. был оформлен потребительский кредит 16.05.13 , платежи по кредиту вносились вовремя, согласно графику. возможна лишь задержка платежей на сутки из-за внесения через сторонние банки. при проверке мною кредитной истории было обнаружено, что имеется частые просрочки, достигающие 60—90 дней, что не соответствует действительности. банком выставлены неправомерные суммы просрочек при добросовестном внесении платежей. проблемы возникли при оформлении ипотеки, так как банки отказывают при наличии выставленных просрочек. имея на руках жилищный сертификат, я не могу оформить ипотеку. при обращении в альфа банк ответ откуда просрочки 60—90 дней ответ не получен, разъяснений по выставленным суммам и срокам не последовало. прошу разобраться в данной проблеме. 

Помогите разобраться с подключением к Бинбанк Online 2.0. Я уже 2 недели бьюсь в эти «закрытые двери». Сначала горячая линия, оттуда отправили в отделение банка для актуализации данных. Специалист в отделении после безуспешных попыток отправляет на горячую линию. И этот футбол продолжается 2 недели- никто ничего не может сделать! В голове не укладывается, что такое возможно в наше время…Может быть у вас получиться растормошить этот муравейник? Очень надеюсь на это![I]

Добрый день! Вопрос о валютном переводе. У моей жены на счете 150 000 долларов, она хочет перевести их на мой французский счет (я нерезидент). Можно ли провести платеж одной суммой через онлайн-банк Сбербанка? И как это сделать? Или придется дробить эту сумму на 30 переводов по 5000? Спасибо и хороших праздников.С уважением, Виталий

Доброго времени суток, 25.12.2017 года в 21.12, судя по выписке в Сбербанк онлайн, с моей карты списана сумма 116,30 (это всё что там было), никаих смс сообщений на привязанный к карте номер телефона с номера 900 о списании или наложении ареста не было. Заглянула в выписку,в выписке отражается фраза «retail rus retail rus arrested», звонок на горячую линию банка результата не дал, только посоветовали обратиться в ФССП, проверила свои данные на сайте ФССП- никаких постановлений на мои персональные данные нет… С чем связано списание, наложение ареста. КАК узнать на какую сумму КТО-ТО наложил арест.Самое интересное, аналогичная ситуация по карте мужа днем раньше, арест на 190 рублей (на сайте ФССП по нему тоже постановлений нет)… Где найти ответ, к кому необходимо обратиться?

Здравствуйте! Несовершеннолетняя подруга открыла «Универсальный счет» в Сбербанк онлайн и перевела туда некую сумму денег, чтобы не потратить и скопить на новый телефон, когда нужная сумма скопилась она решила снять деньги, но в отделение ей сказали что без родителей она ничего не сможет снять, подруга долго не думая позвонила маме которая работает через дорогу, та пришла и им опять отказали ссылаясь на то что нужно взять справку в органах опеки, но в ГК РФ Статья 26 четко прописано2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)Так почему у них запрашивают справку и почему она должна отчитываться за свои деньги?

Вопросы:1. Считаются покупками оплаты через приложение: квартплаты, электроэнергии, мобильного телефона?2. Будут начислятся 6% на остаток после платежей по квартплате, электроэнергии и за мобильный телефон Tele2 совокупно превышающие 3000 руб. в мес.?3. Как узнать перед покупкой относится тот или иной супермаркет или гипермаркет к категории с повышенным кэш бэком Супермаркеты? У меня оптовая максимальная скидка по карте центров оптовой торговли, гипермаркетов METRO, и я очень сомневаюсь, что в дополнении к этой скидке мне еще дадут 5% кэш бэка.4. Как узнать перед покупкой относится ли та или иная аптечная компания принимающая оплату банковскими картами, к категории с повышенным кэш бэком Аптеки? В частности интересуют следующие аптечные сети, будет ли кэш бэк в 5%, наряду со скидкой по социальной карте москвича, с самыми низкими ценами: АСНА, Живика, Будь здоров, ЗДОРОВ.ру, WER.RU?5. Какой смысл в кэш бэке, если он ограничен всего в 3000 рублей в месяц? Если это направлено на увеличение клиентов банка и на стимулирование покупок по картам, то зачем делать ограничение в 3000 руб.? Почему по картам в $ и € ограничение по кэш бэку в месяц значительно больше: 100$ и 100€?6. В Сбербанке можно выпустить на одно лицо не зависящие друг от друга разнообразными лимитами любое колличество карт, почему в банке Тинькофф нельзя выпускать много карт на одного и того же человека, так чтобы все тарифные лимиты работали по каждой из выпущенных карт отдельно и независимо от остальных карт?

Добрый день.Моя компания открыла в ноябре месяце расчетный счет в вашем банке в городе Хабаровске.Ровно через 30 дней, ваш банк запросил от нас документы по перечню для проверки и на период проверки заблокировал расчетный счет. Документы были предоставлены на следующий день, счет был разблокирован через 13 дней. Весь этот промежуток времени компания не могла нормально осуществлять хозяйственную деятельность. Когда мы попросили справку о том, что наш счет был заблокирован данный промежуток времени нам сказали, что счет на самом деле не был заблокирован и мы могли приносит платежные поручения в банк и они бы исполнялись…После данного инцидента мы открыли дополнительный расчетный счет в другом банке и стали часть средств с вашего расчетного счета выводит в резерв на второй расчетный счет. И каждый раз когда мы делаем это (переводим денежные средства на свой же расчетный счет в другом банке) система ВТБ24-БизнесОнлайн выдает сообщение, что мы должны подтвердить данный платеж (чем???). После чего приходится ехать в отделение банка, формировать платежку, за которую с нас снимают 400 рублей, после чего платеж проходит. На наш вопрос, техподдержка ответила, что система считает данный платеж небезопасным поэтому мы должны ехать в отделение банка. Скажите пожалуйста, нормально ли когда организация формально хочет хранить деньги в «разных корзинах» и со стороны банка ей чинят неудобства и еще за это берут деньги? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Мария Александрова.У меня следующий вопрос. Подавал заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту (кредитный договор от 17.04.2015 № 16221) на сайте domclick от 28.11.2017 заявка № 51374. Сегодня зашел на domclick.ru, чтобы узнать, что же с моей заявкой, так как ни смс ни других оповещений не было, и тут узнаю, что — Ваша заявка на рассмотрении с сегодняшней даты, т. е. с даты обращаю внимание, которой я решил проверить статус рассмотрения. С чем связан такой длительный ответ и почему изменилась дата начала рассмотрения.Хочу напомнить, что сроки рассмотрения обращения граждан в соответствии с законодательством РФ 30 дней, заявку я подал ровно месяц назад.

Здоавствуйте! Черезвычайная сетуация у человека почему не выдают денежные средства полностью отделение 8646/037?предварительно был сделан заказ на денежные средства.

Добрый день!15 ноября через сайт Домклик мной была подана заявка на снижение ставки по ипотеке(заявка 34192). На сегодняшний день никакой ответ не был получен. По состоянию на сегодняшний день по заявке стоит статус, что она на рассмотрении с 15 декабря. Объясните, чем обусловлена задержка в ответе? Запроса по предоставлению дополнительных документов от банка не было. Какой максимальный срок по рассмотрению заявления и принятию решения?Заранее спасибо за ответ!

Какой срок рассмотрения обращений? 4 дня как я обратился на горячую линию прошло. Ответ когда будет?

Добрый день! В этом месяце мне поменяли зарплатную карту (старая еще действительна). Я ее активировал и провел операцию по ней. Но, к сожалению, она не отображается в личном кабинете интернет банка. С этим вопросом я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что-то про наложение (совмещение) счетов и т. п., посоветовали обратиться в офис банка с паспортом. Я так и сделал.Обратился в главный офис г. Киров. Там мне сказали, что … я точно не передам, но чего то там много (анкет вроде бы…) и это сей час удалят. Далее сказали, что в течении 5-дней карта должна отобразиться в личном кабинете. Я периодически пользуюсь интернет-банком и мне он нужен!Но, на следующий день и до сегодняшнего я вообще не могу зайти в интернет банк, мне закрыт доступ! Я снова позвонил в службу поддержки, и после 15-минут ожидания (не для красного словца), мне сказали, чтобы я обратился в офис банка своего города. Я ответил, что уже получал такой совет и делал это. На что мне сказали, чтобы я позвонил в службу поддержки уже из офиса банка… Что вообще происходит? Как решить этот вопрос?…может конечно и не нужен этот интернет-банк (у меня есть другие), но раз есть проблема, то ее же нужно решать?! Может и карту со временем, по какой то причине, заблокируете… Просто опыт такой уже был и решил я данную проблему не через обращение в офис банка и не через службу поддержки, а именно через обращение здесь, на Банки.руСпасибо!

Добрый день, почему мой отзыв оставили без оценки? Я вроде указал что хочу все через суд решить… Значит оценку нужно вернуть.

Здравствуйте, заявление о несогласие своего статуса написать на какой эл. адрес и на чье имя. Спасибо за ответ

Здравствуйте! Опять я. Скорее не вопрос, а нужен ваш совет, как мне корректнее сделать. Собственно это продолжение все той же ситуации. С места работы, где мне выдали эту зарплатную карточку, по которой отказали в перевыпуске, я уволилась еще 16 ноября. Но буквально сегодня пришла еще 1 выплата. Я даже без понятия, что это. Может годовая премия, может недовыплаты, может что-то еще. И я клянусь уже никак не могу повлиять, чтобы выплаты приходили куда-то еще или наличными на руки.Последний раз, когда я приходила в отделение, где карточка обслуживалась, мне карточку таки заблокировали, выдали то, что на ней на тот момент было и мы кажется написали заявление на закрытие счета.Подскажите пожалуйста, как мне быть теперь? Я могу завтра приехать снова в это отделение, написать еще одно заявление на снятие денег и получить их там же? Или надо ждать пока счет закроется? Но я не указала в заявлении ни одного, куда перешли бы деньги.Помогите, а то у меня уже нервный тик от этой ситуации.

Мне нужно удалить негативные отзывы по Бинбанку и БСК. Вопрос решен положительно.Сегодня деньги вернули на мой рас.счет.

Вчера не прошел платеж с дебетовой карты, без объяснения причин. Просто «не оплачивать» и все. Деньги на карте были, пин верный. Написала письмо в поддержку, ответа нет. Сегодня та же история, платеж не проходит. В чем причина? Сейчас деньги с карты перевела на другую, в интернет банке все работает.

27.12.2017 вносила наличные в сумме 13300 р (5000х3+1000х3+100х3) пачкой. Банкомат 230362 по адресу Казань, ул. Техническая, д. 25. Время операции: 13:14. Банкомат принял наличные, пересчитал и на экран вывел ошибку. Выдал чек, где указано, что зачислено 0 р, сумма претензии 13300. Банк тянет время, я осталась перед праздниками без зарплаты. Я звонила в колл-центр, оставила обращение. Я была в отделении, оформила заявление. Номера обращений 1712270996793200, 1712270020212300. Сказали, что ответ дадут 2.01, но если потребуется время, то продлят. Я прочла кучу отзывов о том, что после инкассации лишних денег в банкомате никогда не находят. Вся надежда на то, что сотрудники банка увидят, что я на самом деле положила в банкомат 13300 р. Помогите решить мне мою проблему в кротчайшие сроки, умоляю!

Здравствуйте!У меня 2 карты вашего банка: дебетовая и кредитная. У обеих истёк срок действия. Получить новые карты я не могу, т. к. нахожусь за рубежом и в ближайшее время в Россию не собираюсь.На одной из карт появилась задолженнность 449 руб., предполагаю, что за обслуживание. Погасить её я не могу, т. к. перевод на карту по номеру карты уже не работает.Каким образом мне закрыть карты и погасить задолженность?(Просьба приехать в отделение не предлагать, это невозможно.)Могу я просто заблокировать карты в личном кабинете? Будет ли после этого списываться плата за обслуживание? Как погасить задолженность по карте, можно ли это сделать со сберегательного счёта (у меня есть)?Заранее спасибо за ответ и с наступающими праздниками! :)

Бинбанк заблокировал карту! 4 раза был в отделениях банка, разводят руками, раз 7 звонил на горячую линию, писал в чат банка-результат нулевой. На всяких линиях посылают в отделения, а в отделениях ничего не могут не то-что сделать, даже пояснить ничего не могут!!! Карту заблокировали в понедельник, сегодня четверг, у меня никакой информации нет, а на карте, извините, абсолютно все мои денежные средства! А вообще-то новый год на носу, и у меня подозрение, что бинбанк устроит мне «веселые праздники»! Со мной не кто не связывается, только одни обещания..

Здравствуйте. Сколько времени зачисляются деньги на счет при оплате рассрочки через приложение мой кредит?

Здравствуйте! Мне одобрена рассрочка в Связном. Я слышал, что Связной не заключает договор рассрочки если у покупателя в паспорте подпись владельца синего цвета. В Положении о паспорте РФ нет указания того, какими чернилами должна быть роспись владельца, тем более, что при выдаче паспорта мы расписываемся непосредственно в присутствии сотрудников ФМС. Более того, черный цвет имеет различные оттенки вплоть до светло-черного который при определенном освещении можно определить как темно-синий. Обоснуйте пожалуйста каким законодательным актом ваш банк, если конечно имеет место быть такое безобразие, руководствуется при ограничении прав и свобод потребителя — гражданина РФ?

Добрый день! Произошла такая ситуация, являюсь созаемщиком ипотечного кредитования (заемщик-муж) зашла в сбербанк онлайн и случайно обнаружила, что начислена какая-то неустойка, в местном отделении сбербанка дали справку о том, что данная неустойка начислена за несвоевременное предоставление документов (якобы страховка имущества), однако документы страхования были предоставлены нами вовремя (16 ноября заканчивалась страховка, 15 ноября предоставили экземпляр документов). Сотрудник сбербанка повторно взял документы, мы написали претензию о снятии неустойки, нам пришел ответ, что вопрос будет рассмотрен не позднее 05.01.2018 г., однако ближайший срок оплаты ипотеки у нас 30.12.2017 г. Что нам делать, вносить прежнюю сумму или с учетом неустойки? если бы положим прежнюю сумму, не образуется ли задолженность по ипотеке? Почему вообще возникла данная проблема и можно ли как то в ближайшие сроки устранить ее (всегда платим вовремя)?

Спасибо за ответ! Но немного уточним. Вы написали, что вы не предъявляете требований к подписи при оформлении заявки на кредит. Дело в том, что моя заявка уже одобрена вашим банком и Связной ждет меня на днях в салоне для получения заказа и оформления договора рассрочки. Я правильно понимаю, что цвет подписи не играет роли и при предъявлении и оформлении такого договора в салоне? Я задал вопрос Связному в группе вконтакте и он настаивает, что подпись должна быть черного цвета и это требования всех банков, с которыми они работают иначе договор и акт продажи в рассрочку невозможны. Как мне реагировать и куда обращаться если они мне откажут, ссылаясь на некоторые внутренние инструкции? Ведь консультант салона исполняет внутренние требования Связного.

Здравствуйте, вопрос следующий: может ли у вас физлицо оформить карту рассрочки(или кредитную Пользу), если место работы — свой ИП? Имеется предложение в ИБ и приложении «Мой Кредит» на карту Польза с лимитом 100 тысяч. После нескольких попыток оформить от сотрудников колл-центра была получена противоречивая информация. Сначала заявляли, что можно оформить только то, на что есть предложение: карту Польза или кредит наличными. Сегодня я опять через приложение Мой Кредит пытался запустить процесс, после звонка один сотрудник принялся забивать заявку и ничего про невозможность оформить данную карту на физлицо с ИП не упоминал, но к сожалению звонок сбросился на моменте запроса информации из БКИ. А следующий звонящий уже мне заявил, что никакие кредитные карты, даже по персональному предложению, физлицам, которые указывают свой ИП как место работы, не оформляются.

Около двух недель назад задавал здесь вопрос о возникающей комиссии при пополнении дебетовой карты, которой согласно действующим правилам быть не должно. Меня уверили, что мой вопрос скоро решиться, сегодня закончился нормативный срок рассмотрения моего обращения, но на ГЛ мне сообщили, что мой инцидент все еще в работе, занимается им Климов Артур номер обращения 4524324. Вопрос — сколько мне еще нужно ждать, чтобы уважаемый Климов Артур удосужился решить мою проблему?

Здравствуйте! Скажите почему в городе Кизляре заберают карты momentym и продают именные карты.

Поправьте опечатку[URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg[/IMG][/URL]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg

Здравствуйте, у меня на сегодняшний день 3 действующих кредитов, сегодня 28.12.2017г закрытие одного кредита… хочу оформить карту рассрочки, говорят приходите в январе т. к в 2018 году. Почему в январе? Сегодня закроется 3 кредит и останется всего 2 действующих кредитов, могу ли я пойти 29.12.2017 в банк и взять карту рассрочки? У меня будет 2 действующих кредита.Или мне откажут?

У Сбербанк России в Москве одни законы,а в Дагестане они не действительны

Добрый вечер,Ирина!Отправил 28.12.17г и зарегистрировал в Ваш контакт центр открытое письмо. Ответа нет! Когда будет?Новогодний подарок приготовлен мне от руководства Иркутским филиалом ПАО АКБ «Связь Банка»,лично управляющим и юристом в виде реализации квартиры (с торгов 11января 2018 г., в рамках исполнительного производства) с суммой задолженности 160 182 руб. (моего и моей семьи- единственного жилья!!!)Данная сумма составляет 3,41% от стоимости квартиры оцененной еще в 2014г в сумму 4 685 000 руб.(до обвала рубля!) Квартира выставлена на торги с уценкой в 35% по стоимости 3 111000 руб. (Параметры квартиры: 121 м2 общей площади,3-х комнатная, в центре г. Иркутска)Мною 16 и 17ноября. погашена задолженность по ипотечному договору № 1370/2010 от 25.10.2010г в сумме 349 000 руб. и с 04.12 по 21.12 сумма гашения составила 113 000 руб.Неоднократные обращения (от 17.11 и 26.12) к управляющему банком Ирглу В. А. к решению этой ситуации,не привели. Руководству нужны хорошие показатели по проблемным кредитам и соответственно премии по окончанию года!Решить вопрос по моему обращению и предоставить отсрочку по выплате остатка долга на 45 дней «НЕТ Возможности.!!!» -заявил управляющий сегодня!При всем этом у меня возникают три вопроса в сложившейся ситуации:1. У ПАО АКБ «СвязьБанка» большие трудности и сумма 160 000 руб. в срок 45 дней решат Ваши проблемы?2. Реализовав квартиру с молотка, местное руководство Банка видимо от благодарного клиента получает причитающуюся моржу? Такова главная цель?3. Действительно руководство ПАО АКБ «Связь Банка» в г. Москва видит целью пустить в распродажу единственное жильё заёмщика, имея на руках залоговое обязательство.Выгнав обычную российскую семью на улицу, из- за долга в 160 000 рублей?

Здравствуйте.04.12.17 я писал сообщение, на которое получил ответ о том, что банк разберется в сложившейся ситуации и ответит. Спустя 24 дня ответа так и нет.Как я могу получить комментарий на свое сообщение?

Здравствуйте!Мне необходимо перевести на зарубежный счет оплату за обучение в долларах. Скажите, какие документы могут потребоваться для валютного контроля.Спасибо!

Вы мне ответили, что процентная ставка снижена, но я этого не вижу! Я обращалась к вам с вопросом по договору от 19.05.2010

Здравствуйте! Помогите разобраться в вопросе. При оформлении рефинансирования, я как наверно и большинство заемщиков на сайте банка не читала Правила ДКБО с 08.12.2017 г. Кредит был оформлен 14.12.2017 г. все условия меня устроили и все бы хорошо, но я решила положить денежные средства на счет на ближайшие 5 месяцев дабы не допускать просрочки по кредиту, пока на сайте в моем личном кабинете велись работы, я не могла видеть информацию по своему кредиту,п осле устранения неполадок выяснилось, что положенные мной денежные средства списались в счет погашения основного долга, что категорически меня не устраивает. Денежные средства были внесены 20.12.2017 г. списание произошло 22.12.2017 г. При оформлении кредита сотрудник мне объяснила по досрочному гашению только то, что без моего письменного заявления никакие операции производиться не могут, поэтому для меня было шокирующим известием про правила которые трактуют «Частичное досрочное погашение Кредита в течение 30 календарных дней с даты выдачи КредитаЗаемщику допускается без предварительного уведомления Банка. Внесение Заемщиком в течение 30 календарных дней с даты выдачи Кредита на Банковский счет денежных средств, в размере, превышающем размер ближайшего планового платежа (в том числе, накопление на Банковском счете указанной суммы), расценивается как намерение Заемщика осуществить досрочный возврат Кредита в части, превышающей ближайший плановый платеж.» о чем я уведомлена не была, а ознакомилась только по горячей линии 27.12.2017 г. в 19:50 местного времени. Поясните как можно это отменить и возможно ли вернуть все на свои места. Либо сделать эту операцию досрочное гашение, но только с изменением ежемесячного платежа. Потому как на это я никакого заявления я не писала, и если бы я была уведомлена об этих правилах на момент оформления кредита, то я бы не стала вносить столько средств. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации, так же быстро как и произошло списание.

Такая же ситуация была еще месяц назад, не прошел платеж в магазине, решила что случайность. Надоело попадать в идиотскую ситуацию, получается к вашей карте нужна еще одна? А если ее нет и нет наличных, в отделение милиции проследовать?

Добрый вечер!Оформил рассрочку бытовой техники в м. видео 0.0.12 на сумму 36153,00 руб., упрлномоченное банком лицо, уведомил, что банк home credit bank согласился дать под проценты, процент 19,91.,Но под условия страховки (программа финансовой защиты) я не соглашался вместе с платной смс рассылкой, специалист в принудительном порядке заставил подписать, утверждая что банк в таком случае откажет в одобрении кредита. подробно изучив все дома, оказалось что страховка все-таки добровольная. При обращении в отделении Г. Ижевска, заявление отказываются принимать, так как договор не прошел какую то активацию, но во всех документах и личном кабинете написано что договор заключен и подписан той же датой когда взял кредит. Каким образом мне добиться возврата денежных средств за программу финансовой защиты + смс пакета и также корректировки графика погашения?

Я Юдин Дмитрий Николаевич.Попробуем еще раз.Очень сложно писать человеку,который не понимает по русски. Может мне написать по английски.Скажите, пожалуйста, я виду переписку с начальником Службы поддержки клиентов …… или с дворником, уборщицей?При получении кредитной карты я подписал договор, заявление, условия, тарифы.Мне отдали пакет документов.ВОПРОС?????? В КАКОМ ПУНКТЕ И В КАКОМ ДОКУМЕНТЕ,КОТОРЫЙ Я ПОЛУЧИЛ И ПОДПИСАЛ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НАПИСАНО,ЧТО ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ ДО 19—00 ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ.ГДЕ? ГДЕ? ГДЕ? ГДЕ?Вы пишите про банкомат, я отвечаю Вам »» На заборе тоже написано…..», но я за это не отвечаю.А если Вы пишите про наклейки на банкоматах, хочу Вас разочаровать. Пришел в филиал Вашего банка, под лупой изучил Ваши банкоматы. А их было 3 штуки. Увы нет наклеек. Все сфотографировал. Это пригодится для суда.

Ирина, здравствуйте! Недавно написал отзыв об оплате кредита. Можете ли, если это возможно, пояснить, что с моим платежом и почему так произошло, чтобы в дальнейшем не попадать в такую ситуацию? Заранее спасибо!

Уважаемый Александр/ Представители Банка,Здравствуйте! В субботу я у Вас интересовался по поводу возможности получения БЕСПЛАТНОЙ карты по тарифу к вкладу. Далее я поехал в офис и в итоге у меня ничего не вышло. Вариант пополнить карту через банкомат Бинбанка или с карты другого Банка и далее с карты открыть вклад само собой отпадает,так как Деньги ещё не будут проведены по счёту карты и перевести на вклад не получится. С этим всё понятно и известно мне. НО ОТВЕТЫ Сотрудницы НА ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕННЫЕ МНОЮ ВАРИАНТЫ вызывают сомнения. Итак:1). Мне сказали,если открыть вклад в Отделении Банка,то закрыть его потом при необходимости я не смогу через ИБ и если надо будет его закрыть нужно будет ехать в Отделение, а через ИБ никак. ЭТО ТАК?2). Я сказал,что у меня имеется текущий счёт давно открытый через ИБ и предложил через кассу пополнить этот счёт и с него открыть тут же вклад через ИБ. На что мне ответили,что если текущий счёт был открыт в ИБ,то они никак не смогут его пополнить в кассе. ЭТО ТАК?3). Я предложил открыть тогда сейчас новый текущий счёт уже через их Отделение и тут же пополнить его в кассе и далее с него открыть вклад. На что мне ответили,что если даже сейчас открывать текущий счёт в Отделении у них,то информация по нему обновиться только примерно в понедельник. И этот вариант тоже отпадает. ЭТО ТАК?4). Далее я спросил вообще на какую сумму минимум нужно открыть вклад,чтобы получить к нему бесплатную карту. На что мне ответили от 50000 рублей, но потом переспросили у другой Сотруднице и она сказала от 15000 рублей должен быть вклад. ПОДСКАЖИТЕ ТОЧНУЮ Информацию на какую именно минимум сумму нужно открыть вклад??Прошу,пожалуйста, прокомментировать каждый пункт. Спасибо

Скажите пожалуйста, если в Банке поменены персональные данные, лицом не являющимся владельцем этих данных, открыт дополнительно текущий счёт.Какая ответственность лежит на Банке перед клиентом?И может ли это влиять на Скоринговую программу?Которая даёт отказ просто при внесении данных паспорта.

Добрый день!18.12.2017 г. из банка ВТБ24 был совершен перевод на банковский счет в Польшу в размере 510 долларов, 20 долларов стоимость комиссии. На счет в Польше пришло 470 долларов, вместо 490 долларов, 20 долларов были украдены, В Польском банке комиссия не взимается на счет зачислено 470 долларов, объяснив ситуацию в польском банке о украденных 20 долларах попросили связаться с Российским банком для выяснения. В банке ВТБ24 сегодня дали выписку по лицевому счету, где комиссия составляла 20 долларов, и сумма отправленная 490. Вопрос где мои 20 долларов??? Неоднократно переводили суммы, комиссия всегда составляла 20 долларов. Прошу разобраться с неприятной ситуацией. Выбрали Ваш банк, считая его надежным, а получается пропажа денежных средств при переводе это норма!

22.12.2017 я разместил притензию что не могу закрыть счёт и вывести остаток. Это длиться почти два месяца. 17.12.2017 мною было подано 4е заявление о закрытии счета по следующим переводом остатка на мой счёт другого банка. Ответа так и нет. 25.12.2017 мною подано 5е анологичное заявление с притензиями. 19.12.2017 представитель почты банка на сайте банки.ру написал что мое заявление на приобретённом расмотрении, но результатов до сих пор нет. Администратор портала банки.ру написал давай дождёмся ответа представителей банка это было три дня назад! Но ответа так же нет. Вы меня вынуждаете обратиться в суд. Если вы до нового года не решите мой вопрос то я намерен обратиться суд. Ни один представитель банка мне ещё не ответил почему до сих пор не решён мой вопрос! Может вы что то скажете!?

Здравствуйте!Мой вопрос так и не сдвинулся с места за 4 дня после подачи жалобы № 1712240798738700http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНапомню, что банкомат проглотил мои деньги и не зачислил.Это возмутительно. Почему я не могу уже несколько дней воспользоваться собственными деньгами по вине плохой работы банкомата? Это чистой воты воровство. Забрали и не отдают мои деньги. Они мне нужны сейчас чтобы купить подарки близким на праздники, а не после нового года или за несколько часов до него!Никакой клиентоориентированности и заботы о клиентах.

вы вообще видели график просрочек??22.06.2014 61—90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 1 236 внесено 1 23608.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 231 внесено1 23101.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 226 внесено 1 22618.05.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 2 270 внесено 2 27011.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 356 внесено 1 66804.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35527.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35520.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 1051 внесено 105106.04.2014 Своевременно 1 330то есть 6 апреля внесен платеж своевременно, откуда просрочка 20 апреля??. на 22 апреля откуда просрочка 2 месяца, когда с 20 апреля платежи внесены 7 раз??

11.10.2017 Дмитровским районным судом Орловской области в адрес представителя АО «ЮниКредит Банка "(пер.Детский,24) направлено ВСТУПИВШЕЕ В ЗАКОННУЮ СИЛУ 11.11.2017 решение суда -Дело № 2—137/2017, согласно которому требуется прекратить залог на автомобиль Renault Latitude VIN X7LAB41ZB47267072, 2013 г. в. На сегодняшний день решение суда НЕ ИСПОЛНЕНО, сведения о залоге транспортного средства не исключены из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Вопрос-по какой причине происходит неисполнение решения суда?????

Доброй ночи, спасибо что вы ответили на мой вопрос, попробую в судебном порядке взыскать сумму, которую выплатила за страховку, попытаюсь также доказать что в вашем банке Почта банке идет обязательное навязывание страхования, также что сотрудники банка халатно относятся к проверки документов, намеренно не снимают копии паспорта, где указаны дети, в моем деле нет копии паспорта где указаны трое детей, двум которых на момент заключения договора не было и 2 лет, дети в паспорт вписаны, сотрудник просто не посчитала нужным указать их

Здравствуйте.Мной в Альфа банк было отправлено вот это заявление.Но банк ответил отказом.Я прошу рассмотреть процедуру чарджбек, а банк рассматревает платеж карта карта!Подскажите, что мне делать?