Добрый вечер. Подскажите, как убрать свой номер из вашей спам рассылки? Уже 2,5 месяца этот террор звонками-сбросами и предложением кредитной карты. Раньше раз в день, теперь по два три раза сбрасывается. Может хватит уже? невозможно уже это.

Добрый день.В этом году сделал ЧДП по ипотеке. Обратился в РЕСО для перерасчета суммы за ипотечное страхование. Менеджер подготовил доп соглашение с новым графиком оплаты.Оплату произвел также как и в прошлом году, по ссылке от менеджера страховойЦитирую письмо от страховой:«Документы во вложении.Прошу направить мне ответом подписанные.Оплатить нужно по ссылке ниже любой картой без комиссии.Электронный чек придет вам в течение суток после оплаты.Его и подписанные документы вам нужно будет направить в банк.»Подскажите:Кому мне отправить фото подписанного доп соглашения и электронную квитанцию об оплате?В чате ваша поддержка упорно отправляет меня в офис банка с паспортом, при этом раньше достаточно было отправить электронную квитанцию менеджеру на email.Спасибо

Как написать заявление на возврат денег на карту,через личный кабинет?

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes прокомментируйте пожалуйста. Куда обращаться? Как узнать трек-номер? К кому обращаться? Почему нет никакой информации? Что делать?

Делала покупку в онлайн-магазине (Около, доставка продуктов), деньги снялись, но покупка осталась в статусе -не оплачена.Я отменила заказ, по просьбе магазина.Сказали, что деньги захолдированны и банк их должен вернуть как можно быстрее.Но в банке говорят, что вообще не видят, что деньги вернули.Почему я, по вине банка, должна 2 раза платить за покупку и остаться на 30 дней без денег?Магазин прислал детали операции в подтверждение, что деньги не у них (номер заказа 3038162 от 17.12.2020. 11:13)Ужасное отношение к клиентам и замораживание денег (получается как двойное списание)

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка! Являюсь владельцем карты Тепло.По самой карте нареканий -нет!Для пенсионера хоть небольшое,но это подспорье,за что и хочу поблагодарить Вас.С октября месяце 2020г и по 31.12.2020 г.В Спец.пердложениях проходит акция по гипермаркетуКарусель.Хочется понять как начисляется кэшбэк по спец,предложениям?Сразу ли на карту, или сперва на общий бонусный счёт? В октябре были произведены покупки.В приходе по карте, поступлений за октябрь-декабрь нет.12.12.2020 была произведена очередная покупка по которой тоже-нет начислении.Остаюсь ли я участником этого Спецпредложения до 31.12.2020 г.С Уважением Б. В.Р.

Подскажите при оформлении картыTinkoff Junior одновременно с картой для родителя, приходит ли смсна номер ребёнка?Карту хотим подарить.

Почему были списаны алименты в счет погашения кредита? Куда обращаться, чтоб вернули деньги? Единственный доход на данный момент

Добрый вечер сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита!!!!! От банка конечно же пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается!!!!Те Сбербанк вы отказываетесь мне вернуть АЛЛИМЕНТНЫЕ деньги!!!!!! Пишу жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право!!!! Закон не соблюдается!!! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!!! В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона № 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ). Алименты должны идти на содержание ваших детей а не на погашение ваших долгов на кредитам Статья 116 СК РФ прямо запрещает подобное присуждение «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. от 06.02.2020) СК РФ Статья 116. Недопустимость зачета и обратного взыскания алиментов 1. Алименты не могут быть зачтены другими встречными требованиями. На все мои заявки пришли отказы, что мол банк чего хочет то и списывает,в счёт погашения кредита, деньги вернулина счёт, но в ту же минуту сняли опять!!!!!у меня только один вопрос,сколько вы будите издеваться надо мной,и моим ребёнком вы не думали, вообще о том, что алименты могутидти на необходимые лекарства и тд!!!!! Верните мне алименты!!!!!!!!немои деньги, а алименты ребенка на счёт!!!!!! Жалоба написана в ЦБ,и впрокуратуру, вопросы решать Вы не хотите. Так же если в ближайшее времяденьги мне не поступят на счёт, буду обращаться в суд,за моральнымиущербом!!!!

Произошла эскалация конфликта, виной тому то ли менеджер, то ли начальник королевского отделения банка Антон.Закрываю все счета, карты, нерабочие сервисы.Кроме меня — от вас уходят мои сотрудники.Спасибо за отвратную работу.Хорошо, что это выявилось быстро.Смотрите пост https://www.banki.ru/services/response.. ./10454275/

Здравствуйте. Я пишу свой вопрос по просьбе мамы, так как она пока не понимает, как пользоваться приложением на телефоне. Ситуация следующая: 16.12.2020 мама получила карту Tinkoff black по моему совету, так как я расписала ей все преимущества карты и возможность покупать валюту через брокерский счёт. После этого начались прям проблемы. Во-первых, Сбербанк заблокировал ее карту, когда она попыталась перевести деньги на карту Тинькофф. Мы на следующий день сняли наличные и положили через банкомат. И до этого я ей открыла брокерский и ИИС через приложение на телефоне. Подтверждение об открытии обоих счетов пришло. На сайте Тинькофф.ру на компьютере (маме так проще), она решила пополнить брокерский счёт и купить валюта. Кнопка «пополнить» брокерский счёт была активной. Мама выбрала рубли, написала сумму и нажала «продолжить», после чего пришла смс, что ее ИИС пополнен, а не брокерский счёт. А после этого пришла смс, что не могут открыть брокерский счёт. Я стала звонить по просьбе мамы оператору, объяснила всю ситуацию, на что оператор сказала, что сегодня они не могут нам помочь, а завтра с мамой свяжется специалист. Сегодня маме позвонили, начали расспрашивать всякую информацию, касательно ее, типа, что они сомневаются, что звонила она. Мама сказала, что звонила дочь по ее просьбе, т. е. я, так как она ещё не понимает все нюансы, а я ее учила. После этого оператор стал спрашивать информацию об ее умершем два года назад сыне, кем он ей приходится, когда она брала кредиты и т. д. После этого он сказал,что переключает на другого оператора, но ответа этого другого оператора мама так и не дождалась. Мама не стала перезванивать, так как была уже расстроена распросами о сыне. Ей тоже больше никто не перезвонил. Только снова пришла информация, что не могут открыть брокерский счёт. Поэтому вопрос, что за препятствия в открытии брокерского счета? Причем он отображается в приложении на телефоне, а ИИС нет. Мама не видит на телефоне информацию об ИИС, и что на нём лежат деньги, предназначенные для брокерского счета. Но в личном кабинете на сайте Тинькофф.ру вся информация по счетам отображена. Ну, и ещё вопрос, насколько правомерно, что оператор задаёт слишком личные вопросы, чтобы убедиться, кто с ним говорит? Тем более, все задачи — пополнение брокерского счета и т. д. решались внутри одной карты, одного банка.Ну, и ещё прям минусы: в Кропоткине для пополнения карты наличными стоит один банкомат, который не работает, а партнёры, типа МТС, берут комиссию за пополнению. Обращение по возврату комиссии уже подано.

До недавнего времени во всех документах банка включая реквизиты при выборе английского языка мое имя MAXIM писалось правильно вот только фамилия почему-то отображалась с маленькой буквы. Я написал заявление и … В ответ ЗЛОВРЕДНЫЙ сотрудник банка изменил написание моего имени и теперь во всех документах на английском языке включая реквизиты мое имя стало отображаться MAKSIM !!! И если раньше ошибка в моих фамилии и имени была всего лишь в одну букву то теперь неправильных букв больше 3 а значит перевод не дойдет! ЧТО ЖЕ ЗА ХВАЛЕНАЯ У СБЕРБАНКА РЕПУТАЦИЯ IT ЛИДЕРА НА РЫНКЕ, КОГДА ДАЖЕ ФАМИЛИЮ И ИМЯ В РЕКВИЗИТАХ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА НЕ МОГУТ НАПИСАТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАГРАНПАСПОРТОМ КЛИЕНТА!!! В ДРУГИХ БАНКАХ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ!!! РЕКВИЗИТЫ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С НАПИСАНИЕМ В ЗАГРАНПАСПОРТЕ В ЛЮБОМ БАНКЕ!! ВОТ ТОЛЬКО СБЕРБАНК КОВЕРКАЕТ ИМЕНА И ФАМИЛИИ НЕВЗИРАЯ НА ОБЩЕПРИНЯТЫЕ В МИРЕ НОРМЫ НАПИСАНИЯ ИМЕН И ФАМИЛИЙ!!!

Здравствуйте, интересует вопрос по оформлению кредитной карты Tinkoff на сумму 90000 рублей, при условии 12% годовых. Какая ежемесячная сумма платежей будет в период 1 года?

Почему отделение банка по адресу Удмуртская ул., 247Г, не работает согласно режиму работы, указанному на стенде у входа и на всех визитках? В них говорится, что отделение работает по субботам, а на самом деле нет?Почему в отделении работает лишь один компетентный сотрудник и приходится ждать пока он освободится больше часа?Почему сообщение о перевыпуске карты не приходит ни в мобильном приложении, ни в смс? Почему мне сказали звонить в офис и узнавать об этом, а в офисе телефон никто не берет?

Здравствуйте!19.12.2020 оформила заказ на сайте Перекрёстка на самовывоз из магазина на сумму 9498,10, но спустя время в 19:08 заказ был отменён и денежные средства в размере 9498,10 мне были возвращены на мою кредитную карту, с которой была совершена покупка. В 19:10 денежные средства в этой же сумме вновь списались Перекрёстком, но руководство Перекрёстка предоставило транзакцию и утверждает, что это списал Сбербанк, но не магазин.Прошу решить мою проблему, возвратить мне мои денежные средства в размере 9498,10.

Я обратился в офис Сбербанка № 16/7003/00409 10.12.2020 г. с Постановлением нотариуса о возмещении расходов на похороны (моей жены) наследодателя. Все необходимые документы были при мне. Выплаты должны были производится (согласно распоряжения) с двух счетов. Мне выплатили с одного счета 6256,23 руб. С другого (23058, 77 руб.) отказали с формулировкой: это «карточный счет» и придётся мне ждать около месяца, пока этот счёт закроется. Ждите СМС-сообщение или звонок. Какое право в данном случае, и на основании каких законов/положений банк сразу не выдаёт мне оставшуюся сумму на возмещение расходов? Отдайте деньги, потом закрывайте «карточный счёт» хоть целый год! Как будут компенсироваться понесенные мною убытки в связи с задержкой выдачи положенной мне суммы денег? Какова ответственность банка за неправомерное, как я считаю, пользование моими деньгами?

Здравствуйте. Сегодня 19.12.2020 зашла в личный кабинет Сбер, у меня пропал кредит потребительский и ипотека. Как это понимать? У меня списание скоро!!! Сообщите, что делать?

В декабре 2019 года в банке ВТБ открыла счет и разместила на нем денежные средства в рублях приличную сумму,через несколько месяцев на моем счете были заморожены 72 тысячи рублей.Я обратилась в отделение банка и попросила предоставить документ,на оснований которого были заморожены средства,однако сотрудники банка отказались отказались их предоставить и от руки написали номер судебного приказа.В сложившейся ситуации я отправила запрос в службу судебных приставов и получила ответ,что такого приказа нет и против меня не ведутся исполнительные производства.После всего этого я была вынуждена была снять средства,так как у меня нет доверия банку,складывается впечатление,что кто то заниматься мошенничеством,я просто поняла,что банку доверять нельзя

Здравствуйте! Недавно сотрудники росбанка предложили мне приобрести дебитовую карту и предложили воспользоваться повышенным кешбек ом в категории товары для дома. Карту приобрела, так как планировала покупку мебели. Менеджеры озвучили организации нашего города, на которые распространяется данная акция, даже буклет выдали с перечнем магазинов. Надо сказать что ранее дебитовыми картами не пользовалась, и не представляла, для чего они. Поэтому доверилась сотрудникам банка, ко орые уверили меня, что я смогу получить кешбек. В связи с этим я поменяла свои планы на покупку (ранее был выбор пользу другого магазина, более дешового), но с учётом повышенного кешбека изменила свои планы. К тому же привлекла своих родственников к покупке в данном магазине. И когда оплатила покупку, из чека я узнала, что мсс не соответствует категории. Магазин мебели а категория товары для офиса. То есть я потратила сумму выше запланированное, рассчитывая на кешбек, да ещё ввела в заблуждение других людей!!!!!! Хочу отметить, что даже не подозревала о существовании мсс кодов и тому подобного. Считаю некомпетеннтным работу сотрудников отделения росбанка или введение меня в заведомо в заблуждение! Вроде бы серьёзный БАНК И такие вещи себе позволяет!!!!! Не солидно как то, аферой попахивает!! Что мы можем предпринять в этой ситуации, и можно ли вернуть повышенный кешбек, изменив мсс!!!

8.12.2020 полицейские Кировского района г. Самары отняли у меня сотовый и паспорт и перевели 250.000 и 360.000 с моего счета в Альфа-банке.В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», пп. 15.2, 15.3 Клиент несет ответственность за все операции, проводимые Клиентом в Отделениях Банка/Отделении ОМС, в банкоматах Банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант».До момента извещения Банка об Утрате Средств доступа, Карты/Карточного токена, ПИН Клиент несет ответственность за все операции по Счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома Клиента.Условие об ответственности держателя карты по операциям, само по себе не освобождает банк от установленной законом обязанности обеспечить надлежащую защиту от несанкционированного доступа к денежным средствам на счете держателя карты, а также не исключает применение предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» правил, регулирующих основания ответственности и условия освобождения банка от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение этой обязанности.Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).В соответствии с абзацем 4 ст. 24 Федерального закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности»: «Кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) обязана создать системы управления рисками и капиталом, внутреннего контроля, соответствующие характеру и масштабу осуществляемых операций, уровню и сочетанию принимаемых рисков, с учетом установленных Банком России требований к системам управления рисками и капиталом, внутреннего контроля кредитной организации, банковской группы».Прошу принять во внимание две аудиозаписи телефонных разговоров с моего номера +79061254588 от 8.12.2020. Первая запись доказывает, что это злоумышленники получили доступ к моему телефону. Я не передавал третьими лицами кодовое слово или карту (последнюю оставил в Гипермаркете Ашан, Самара ул. Дыбенко, д. 30 в 15:10. Кассир Акутина Наталья Ивановна), а именно банк в лице оператора должен убедиться в том, что именно клиента, т. е. Спирчагов Святослав Юрьевич совершает данные операции, а кодового слова у мошенников не было, номер дома мошенники узнали из паспорта. Кроме того, из выписки очевидно, что операции происходят вечером, имеют пятикратный ошибочный характер, носят подозрительный характер. Банк присылал PUSH-уведомления мошенникам! По моему убеждению, работники АО Альфа-Банка, без моего личного участия, отправили PUSH-уведомления третьим лицам, что может свидетельствовать о мошенничестве и злоупотреблении правом со стороны должностных лиц Банка, имеющих доступ к моим персональным данным и документам. Незаконное отправление ПИН-кода в виде PUSH-уведомления третьим лицам стало возможным ввиду недостаточной осмотрительности и халатности работников банка.С учетом изложенного, перечисление денежных средств со счета моей карты было осуществлено фактически без моего распоряжения.Вторая аудиозапись уже свидетельствует у том, что я требовал заблокировать карты и счета. Сравните голоса!Обязанность обеспечить надлежащую защиту от несанкционированного доступа к денежным средствам на банковском счете клиента, АО Альфа-Банк не выполнена, АО Альфа-Банк должен нести ответственность перед мной в силу приведенных выше правовых норм.Прошу АО Альфа-Банк вернуть денежные средства 250.000 и 360.000 со счетов мошенников на мой счет или возместить мне мои денежные средства вследствие неправомерного предоставления доступа третьих лиц к моим персональным данным.

Здравствуйте. Мы с супругом разводимся. Хочу узнать о наличии, передвижении денежных средств по счету моего мужа. Возможно ли это? Что требуется чтобы это узнать? если эта информация конфиденциальная, то каким пунктом Соглашения (Договора) это регламентируется.

Банкомат находится га первом этаже в здании где находетмя магазин перекресток. У меня карта МКБ дебитовая (Москарта). Альфабанк банк партнер банка МКБ. Решел через банкомат положить деньги на карту МКБ. Вложил карту, вношу деньги пока вкладывал купюры легли не ровно.. Купюроприемник полностью не закрылся. Банкомат долго думал. Вышла надпись операция не может быть завершена, но точно не помню порядок слов. Вернул мне карту. А потом всетаки втянул в себя деньги. 4100₽. В итоге на карте денег нет а банкомат деньги забрал. Мне нужно было срочно погасить кредит. Как быть??? Было это 12 декабря в районе 9.45—9.50 утром. Позвонил в Альфабанк долго ждал ответа. Сотрудник все записал, пришла смс с номером обращения — 2012190379. А в понедельник кредит должен быть оплачен… Сказали три дня на рассмотрение с учетом выходных это наверно в среду. Получается я пропущу платеж по кредиту. Неужели нельзя эту процедуру ускорить?

10.12.2020 было составлено обращение об неуспешном взносе наличных.Обращение было продлено до 25.12.2020,внятного ответа от специалиста я не получила.Специалист сказал что видит что было зачисление но на счёт оно не пришло,хотелось бы быстрее вернуть деньги,так как ошибка явно не моя!

Добрый день. У меня есть подарочная карта СМП банка. Срок действия карты, указанный на лицевой стороне, 10/20. Можно ли в связи с эпидемиологической ситуацией в России продлить срок действия карты?

Номер обращения 201210-0845-746800

Добрый день!Ситуация следующая: меня крайне раздражают навязчивые звонки с «левых» номеров Сбербанка. У меня разговоры записываются, поэтому аудио есть, где робот подтверждает, что звонок производится от СБ России и разговор будет записан.Так вот, уже больше года в среднем раз 20 в неделю звонит робот и задает один и тот же вопрос о том, знаю ли я Алёшина Евгения Николаевича и возможно ли его услышать? От себя могу добавить: «Нет, бл**ь, не знаю!!!. И услышать его также нельзя, т. к. никогда такого человека не знал и он не является моим другом или родственником!!!» Уже очень большое количество раз звонят в течении 1,5—2 лет и задают этот вопрос. Кроме того, в последние 4—6 месяцев (ориентировочно, т. к. не следил целенаправленно) эти звонки участились, и теперь происходят регулярно 2—3 раза в сутки. Номеров десятки и они все разные. Уже раз десять я дожидался, когда робот произнесет свои бла-бла, и объяснял ситуацию. Затемстал просто сбрасывать или посылать. Ваши сотрудники, видимо, ответственные за возврат денег от должников, игнорируют эти ответы, и не собираются ничего менять. Меня эта ситуация в категорически не устраивает, т. к. звонки могут быть и ночью, и утром и т. д. Кроме того, мне по-работе регулярно звонят люди, часто с важными и срочными вопросами, а ваша прозвонка очень сильно раздражает и отвлекает мое время и занимает линию!Я несколько лет являюсь клиентом сбербанка. И единственное, что держит в банке — так это то, что он есть везде. Как первый канал, и поддерживается государством. Все. Больше ощутимых плюсов я в нем не вижу. Если же и дальше ситуация будет продолжаться, и меня не прекратят беспокоить электронные посланники «особо одаренных и дорогих» людей, то я с радостью прекращу клиентское обслуживание в Вашем замечательном банке. Принципиально, А далее буду писать жалобы в соответствующие потребительские инстанции, благо юристы в помощь имеются. Записей звонков с объявлением — полно. Очень надеюсь на понимание и скорое решение вопроса. Спасибо

Не поступают средства на долговой счет?!

Необоснованно начислили комиссию за трансфер баланса, сумма приличная. Карту стороннего банка закрыл, по правилам аб никаких подтверждающих действий делать не надо, являюсь постоянным клиентом. Вернее являлся. Погасил 17.12.20 задолженность в аб, на следующий день всплывает комиссия. В чате общаться бесполезно, мы вам скидывали смс, вы справку не отправили. Не смс, а пуш в приложении скинули!!! Я это за уведомление не считаю вообще, там ворох предложений и акций от банка, кто их вообще читает. Справку получил безотлагательно в Тинькофф, могу предоставить, прошу представителя аб связаться со мной. Очень неприятный инцидент, считаю это нечестным по отношению к клиенту, как минимум. По справке кредит в Тинькофф закрыт 18.10. как его 19.11 могла не отобразить бки

Прошло уже два дня, почему вы так и не можете мне дать ответ на мой вопрос? Или разбираться приходится долго?

Здравствуйте.Я открывала вклад в банке и мне навязали полис страхования жизни. Через два дня я написала заявление на расторжение договоров. Мне вернули деньги за вклад, а за страхование нет. И ни чего толком не говорят…как вернуть деньги. И как мне быть???

Добрый день! В Восточном банке у меня кредит под залог недвижимости. Написано несколько обращений с просьбой предоставить кредитные каникулы на основании закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 г. о кредитных каникулах. Справку 2 НДФЛ предоставил, но ответа вот уже второй месяц от банка нет никакого. Только 1 смс о том, что сдвигается дата ответа с принятием решения. Весной, когда я уведомил по телефону банк о временной остановке работы нашей компании и потере дохода в связи с пандемией, мне было сказано, что есть такой закон и кредитные каникулы будут предоставлены, если будет потом предоставлена справка, подтверждающая снижение дохода, в противном случае банк будет вынужден заставить гасить всю просрочу. Я ожидал либо предоставление каникул, либо отказ и погашение просрочки за пол года. Но произошло следующее: тем временем банк игнорируя моё обращение и неоднократные звонки, подал на меня в суд за просрочки и квартиру сейчас отсудят, первое заседание уже прошло 26.11., о котором меня не уведомляли. Узнал я об этом совершенно случайно — позавчера со мной связалась сотрудника отдела досудебного взыскания и сообщила все эти новости.

Здравствуйте. Я продавец. Покупателю одобрили в вашем банке ипотеку. Завтра зделка. После оформления договор купли- продажи, покупатель относит этот договор в банк, и в течение 2—3 дней переводятся деньги на счёт продавцу. Я правильно понимаю? Или после оформления договора купли-продажи нужно сначала получить ЕГРН и отнести в банк, чтоб перевели деньги?Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Оформил тариф Tinkoff Premium по которому идет карта Tinkoff Black Metal, доставить карту должны были 20.12.2020, в первой половине дня. Я из-за этого перенес свои дела на другое время, но 20.12.2020 в 10:30, я получил уведомления о том что доставка отменена. После чего позвонил в банк и начал говорить с оператором, связь прервалась и мне уже перезвонила другой менеджер и начала задавать вопросы. Я на все ответил и сказал что хотелось бы сегодня получить карту, она ответила что документы еще не подготовлены и предложила не именную карту. Я спросил «В базовом пакете Tinkoff Black Metal, идет как именная или нет?» на что получил ответ «Если успеют подготовить документы то именная», переспросил свой вопрос еще 2 раза и получил точно такой же ответ. В итоге из-за всего этого а именно то что мне не могли сказать четко почему не привезли карту в назначенное время, почему я до сих пор могу выбрать получить карту не 22 как мне огласили по итогу разговора а 21 (мол 21 мне тогда бы тоже отказ пришел), ну и по итогу тех 3х вопросов на которые я получил совсем не корректный ответ я просто положил трубку. Я надеюсь банк разберется в этой ситуации и предложит какую-то компенсацию за потраченное время на протяжении 2х дней (первой половины дня).И собственно вопрос, как быть в этой ситуации?

Добрый день, у меня следующий вопрос. Ранее кредитная карта была привязана к яндекс такси, потом я ее отвязал от всех сервисов Яндек. Может ли в последствии яндекс снять с нее деньги, так как она была там авторизована?

Добрый день.Подскажите у вас есть установленные сроки по заявкам на какую либо операцию по кредитам, через звонок в колл центр?На данный момент прошёл месяц, как мы обратились с просьбой сделать рефинансирования по автокредиту.На все 3 года что платим, не было не одной просрочки. И по телефону на сказали, что есть такая возможность. На вопросы какая % ставка, когда свяжутся с нами, постоянно отвечали не чётко без каких либо сроков.Спасибо, ждем обратной связи.

Мария, добрый день! Написала на zabota@sberbank.rI, до сих пор моя проблема не решена, мои деньги Сбербанк так и не вернул. Прошу ускорить процесс.

Здравствуйте!Прошу уточнить в ваших отделениях есть книга отзывов?

Добрый день! у меня ситуация следующая: я оплатила текущий минимальный платеж по номеру договора,как мне предложил тинькофф банк в сообщении, что было просрочки платежа, а сегодня выясняется что банк не видит оплату, и рекомендуют мне оплатить еще раз и потом разбираться с платежам. У меня стоит статус исполнено, оплатить еще раз я не в состоянии. Мне поясняют, что я должна самостоятельно разjбраться с платежом, который не видят в банке, подскажите могу ли я предоставить исполненный платеж в Тинькофф банк, Как мне быть в данной ситуации?

Получила «зарплатную» мультикарту,больше суток не активировали, в итоге позвонила на горячую линию получила пинкод. Опять проблема, счет не связали с картой, снова связалась с горячей линией,но помощь в том что надо ехать в банк.Я там потеряла 1,5 часа,почему нельзя было сделать все сразу и правильно? Я работаю проблематично выкроить время особенно перед новым годом чтобы ехать в банк.

Мария вы здесь??

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита в офисе ГАЗПРОМБАНКА в г. НОЯБРЬСК со страхование жизни и здоровья в СК«СОГАЗ», сотрудник банка оформил дополнительно договор страхования в СК«Ренессанс Жизнь» и сертификат на оказание юредических услуг, сказав, что они тоже нужны. Так как в тот момент я уже продолжительное время находился в офисе банка, то полностью не ознакомился с данными услугами. Денежные средства за данные услуги в тот же день были сняты с кредитных средств. Уже дома, прочитав всё внимательно, в кредитном договоре кроме полюса СК«СОГАЗ» никаких других страхований и сертификатов не было. Повторно обратился в офис банка. Уже другой сотрудник так же мне сказал, что договор страхования от СК«РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и сертификат ООО«ЕЮС» нужны для получения кредита. На мой вопрос, почему они не указаны в кредитном договоре, сатрудник банка никак не прокомментировал это. Сказал лишь, чтоб я писал заявления о возврате денежных средств в СК«РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и в ООО» ЕЮС». Впечатление такое, что договор страхования и сертификат были навязаны мне. Правомерно ли это и что мне предпринимать дальше?

Здравствуйте.Я — Индивидуальный предприниматель. В Сбербанке по адресу: Москва, Никулинкая ул., 25 у меня уже несколько лет открыт счёт ИП. Летом 2019 мне исполнилось 45 лет, поэтому, по закону, я должна заменить паспорт. Повторюсь! Не по своему собственному желанию, а по закону!!! Когда я пришла в Сбербанк изменить паспортные данные, то с расчетного счета ИП была списана сумма в размере 890 руб., как за «внесение изменений в учредительные документы». Но у ИП нет каких учредительных документов!!! И почему я вообще должна платить за то, что от меня не зависит? Законно ли это? Возможен ли возврат это суммы?Более того сначала специалисты мне сказали, что заменить паспортные данные можно через приложение, но потом оказалось, что бесплатно через приложение это сделать нельзя, а можно только платно через оператора. Из-за хождений туда-сюда было потеряно много времени.

Добрый вечер,подскажите такая ситуация заблокировал сам карту в Сбербанке по глупости через некоторое время хотел разблокировать,позвонил на горячую линию у меня попросили кодовое слово я его не помню… Пробовал вспомнить подобрать сказали не правильно,потом нашел договор,там все есть кодовое слово..звоню а мне говорят что мы много раз пытались ввести и сейчас не получиться… Вопрос через какое время я могу позвонить на горячую линию?? Что бы мне помогли??

Здравствуйте! 20 ноября был оформлен дистанционно кредит. При ознакомлении документов (которые я получил по ссылке) было некоторое количество вопросов! Самый главный вопрос был связан с «Индивидуальные условия», в которых написано: п/п 1 — Сумма кредита или лимит кредитования и порядок его изменения -срок расходования лимита кредитования 25 календарных дней с даты установления лимита кредитования. При не востребовании лимита в указанный выше срок, прошу списать лимит кредитования на 25 день. В этом случае проценты за использование кредитом не подлежат уплате. Договор аннулируется и считается незаключенным. Вот так прописано в договоре. Вопрос про этот пункт был задан 3 раза. ответ был один и тот же, что да если не использовали, то все будет как прописано в договоре. Был задан вопрос, можно ли пользоваться картой халва (своими деньгами), ответ был дан: Главное чтобы сумма на карте не стала меньше кредитной! Сегодня утром приходит смс о ежемесячной плате по кредиту. Позвонив по телефону горячей линии получил ответ, что по моему кредиту такой возможности про 25 дней нет. Выясняется, что сотрудники при разговоре ввели в заблуждение специально или по незнанию. Составили обращение с аннулированием кредита и об отказе оплачивать проценты за кредит. Помогите решить проблему!

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 году будет выходным днём для всех сотрудников предприятий, находящихся на территории Саратовской области.Нам в брс сказали, что мы не относимся к данному распоряжению, дополнительных разъяснений не последовало.Объясните пожалуйста, на каком основании было принято такое решение?Или для получения дополнительной информации нужно будет обращаться в трудовую инспекцию?

Поясните, пожалуйста, действует ли для КК «90 дней без%», оформленных в период «распродажи» с 14 по 20 декабря, снятие наличных в первый месяц без комиссии (аналогично картам Кэшбэк)? На форуме есть сообщения, что получается снять без комиссии и в грейс сразу даже больше стандартного лимита (который 150 т. р. для кредиток Банка). Хотелось бы получить ссылку на документ Банка, если это действительно так. Возможно, и комиссию за выпуск не возьмут, как было в «распродажу черной пятницы»? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Мария?Есть ли банкоматы Сбербанка в г. Калгари, Канада.Или м. б. какие-либо другие банки, аффилированные со Сбер, через которые можно было бы решать проблемы «изолированного» клиента с просроченной(из-за пандемии) картой, отрезанный от Личного кабинета Сбербанка?В. В. Трутнев2020.12.20

Здравствуйте я хочу написать про ваш банк что очень плохо ч то вы не можете разобраться между клиентами,разобраться в ситуации и не доводить дело до суда(я оплатила расрочку и перепутала договор положила не на свой счет в чем банк мне не помог а я свои деньги не собираюсь терять и подаю в суд хотя до этого я считаю можно было не доходить но приходиться так как банк не может разобраться ни вчем)очень не довольна работой банка боььше с ним связваться не буду и не хочу!

Добрый вечер! Я попала в очень тяжелую ситуацию. 4 месяца назад я срочно выехала из России в Киев к своему тяжелобольному сыну, инвалиду 2 группы (есть документы), чтобы за ним ухаживать. При попытке перевести деньги через Paysend, мою карту заблокировали. Я дважды обращалась в контактный центр, последний раз 03.12, но к сожалению забыла секретное слово, договор на обслуживание утерян. Денег не хватает даже на питание, не говоря о лекарствах. Очень прошу Вас помочь.

Здравствуйте. Если заёмщик умер, кто и как должен платить кредит пока наследники не вступили в наследство? И кому подавать заявление с просьбой об отсрочке платежей на время наследования?

Как узнать готова ли моя карта, и лежит ли она уже в банке?

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения согласия на договор мены при переселении из ветхого и аварийного жилья при ипотечном кредитовании. Моя квартира находится в г. Одинцово, Московской области, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48, ипотечный центр Сбера находится на Новом Арбате д. 17.Летом 2020 года мой дом, в котором была моя ипотечная квартира, был признан ветхим и аварийным. Был получен смотровой талон на переселение в новый дом. В сентябре 2020 года в ипотечный центр на Новом Арбате мною был предоставлен полный пакет документов. И тут началось… Сначала специалисты Домклика отказали мне в договоре мены без оснований, без объяснения причин. Далее специалист ипотечного центра на Арбате выяснила, что в Домклике пропустили и не увидели в чате Домклика важный документ о решении Администрации МО о сносе моего дома. Тогда, в октябре, мы снова подали запрос на согласие банка, ждали снова месяц. И опять выяснилось, что нужен новый документ «договор мены» от Застройщика. Ранее этот договор не был указан в списке необходимых документов. Мы снова отправляем запрос в Домклик на Согласие банка на договор мены и предоставляем проект договора мены. И снова ждём месяц! Далее менеджер Домклика направляет мне уведомление — «алгоритм действий», документ без подписи, печати и автора, на оформление документов на реновацию, ссылаясь на ФЗ 4802—1. Но менеджер даже не разобралась, что этот закон о реновации, он действует только в Москве. В Московской области это другой закон " Опереселении из ветхого и аварийного жилья». В понедельник 14 декабря в 16 часов я приезжаю в офис ипотечного центра на Новом Арбате, сотрудника, сопровождающего ипотеку на месте нет, у него выходной, управляющего отделением на месте тоже нет. Идёт пятый месяц, как я не могу получить просто согласие банка на договор мены на переселение из ветхого и аварийного жилья. Это штатная ситуация, в ней нет юридически сложных вопросов, все документы в порядке. Что происходит? Все соседи из моего дома давно переехали в новостройку, я осталась жить одна в пятиэтажном доме с бомжами, крысами. Вокруг дома ездят тракторы и бульдозеры, идёт стройка. Пятый месяц я просто боюсь за свою жизнь. Из-за некомпетентной, неслаженной работы сотрудников ипотечного центра на Новом Арбате и Домклика я вынуждена подвергать свою жизнь риску. 18.12 я беру кредит в сбере, чтобы закрыть Ипотеку и закончить этот ужас, за который я ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ. Приезжаю в субботу в ипотечный центр на Новый Арбат 19.12 в 16 часов, чтобы закрыть Ипотеку средствами, взятыми в кредит. Но менеджера по ведению Ипотеки нет, люди не могут мне разъяснить ситуацию по закрытию кредита на квартиру. Случайно я узнаю, что залоговая, которая хранилась в Ипотечном центре, расположенном в 2011г на Гоголевском бульваре, где был заключён договор по Ипотеке, утеряна, в банке её нет. А это значит, что даже если я закрою Ипотечный договор, у меня не будет законного права на договор мены, так как моя квартира юридически будет находиться под залогом у банка. Восстановление этого документа занимает примерно 3 месяца. А мой дом в Одинцово по улице Ракетчиков, д. 48, кв 48 снесут, и жить мне придётся на улице! Из-за халатного отношения сотрудников Домклика и Ипотечного центра я пятый месяц не могу решить простой, но очень важный вопрос, озвученный в майских указах Президента РФ «О переселении из ветхого и аварийного жилья». Каждую неделю я отпрашиваюсь с работы, езжу в Ипотечный центр на Новом Арбате и прошу положенное мне по закону. Пятый месяц вопрос не может решиться. Прошу Вас помогите мне! Я не знаю, куда мне обратиться, и что делать! Кто должен нести за это ответственность, за нарушение майских указов Президента РФ? Очень надеюсь на Вашу помощь!С уважением, Голубкова Светлана Борисовна. Адрес: Московская обл, г. Одинцово, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48. Адрес предполагаемого нового жилья по договору мены Моск.обл, г. Одинцово, ул Рябиновая, д. 5 корпус 1, кв 358. Тел +79264249609. Почта miss.popravkina@yandex.ru

Добрый вечер,так пришло мое сообщение на почту??Мне очень нужна карта..Жду ответа.

Добрый вечер! Банк наложил арест на карту Газпромбанка, на которую поступают алименты, детские пособия.Обратилась в филиал, написала заявление. Сказали эдать скоро снимут арест. Жду. Орест висит. Звоню в банк, отвечают что сегодня запланировано снятие ареста, ждите. Жду. Арест висит.Завтра на эту карту поступят алименты, само сабой их спишут, ни кто не вернет… что делать?

Как написать отзыв?

Добрый день. Было у меня 2 мультикарты Вашего банка. Интенсивность использования снизилась, стали снимать 249 рублей в месяц. Это мне невыгодно, пришел в отделение банка(19.10.2020), мне предложили закрыть карты. Подтвердил пароль из смс, сотрудник заверил что все ок. А теперь пришел отчет о снятии 249 р. за ноябрь. Карточек, привязанных к счету, нет. Воспользоваться накопленными бонусами не получается, потому что карт нет. Отказаться от пакета мультикарта(платного) через приложение невозможно(нет такого пункта в меню).Какие такие услуги мне оказал Банк в ноябре месяце? Просьба помочь разобраться, отменить услугу, которой невозможно пользоваться, и вернуть деньги.

Вопрос:Добрый вечер! Долгие годы являюсь клиентом «Привелегии», но я не понимаю, что у вас случилось с бонусами. Второй месяц подряд (за октябрь и за ноябрь) мне не начислили до сих пор бонусы за мои покупки в Metro Store, где я всегда закупаю продукты питания для своей семьи. Почему- то банк говорит, что я делаю покупки в коммерческих целях, что является не правдой. Моя деятельность с торговлей не связано. Мои покупки идут на нужды семьи. Могу предоставить чеки и выписки по клиентской карте «Metro». Второй месяц подряд я делаю обращение номер: CR-7521308. Разберитесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с этим и перечислите мне бонусы, согласно договору по пакету «Привелегия» на мой бонусный счёт! Спасибо

Здравствуйте, можно ли отменить тразакцию, которая находится в статусе обработка?

Добрый день, хочу задать вопрос о отделе взыскания в городе Санкт-Петербург. Я папа одного из сотрудников и не знаю куда обратится. Со слов сына болеет более 50% сотрудников. Но их регулярно собирают в офисе, всех кто не болеет.хотя есть удалённый доступ, проводят какие то бизнес завтраки по понедельника, где собираются оставшихся сотрудников вместе. Работают и так 6 дней в неделю, заболел даже их руководитель. Не знаю возможно стоит обратится в роспотребнадзор и прокуратуру для того что бы повлиять на руководство в СПб. Из 40 человек сейчас работает 13—15 и то не известно сколько заболело за выходные. Мне кажется что требование руководства непровамерны, или не знают о ситуации в СПб связано с короновирусной инфекцией.Возможно что Ким Э. С. а так же Шешенин Е. А которого он оставил вместо себя, просто скрывают данную ситуацию от вышестоящего руководства Альфа банка.

Здравствуйте, меня зовут Шестакова Светлана Владимировна у меня действующая ипотека в Сбербанке, просрочек платежей не было и отличная кредитная история по сей день. С 1 октября по настоящее время нахожусь в статусе безработной, уволена по соглашению сторон. Так же являюсь матерью -одиночкой, воспитываю несовершеннолетнего ребенка 5 лет, в браке не состою. 3 раза подавала заявление в банк на кредитные каникулы и реструктуризацию ипотеки и получала отказ. Вопрос? На каком основании банк игнорирует своих исправных кредиторов? Почему не дают письменных разъяснений? И в какие инстанции ещё обратиться?

Была одобрена реструктуризация кредита от 27 апреля 2020 года на 6 месяцев,также имелась кредитная карта которой я пользовалась как обычно расходные операции были доступны и это прошу заметить после одобрения реструктуризации!То есть мне ее не блокировали.Затем в июле я решила отказаться от реструктуризации и полностью погасила кредит и кредитную карту тоже,и попросила заблокировать ее (не помню писала ли я заявление на закрытие счета).Сейчас в декабре месяце мне понадобились средства и я вспомнила что у меня есть карта с лимитом,через мобильное приложение я смогла ее разблокировать,но расходные операции не доступны только пополнение.значит карта и счёт ещё существуют?На горячей линии говорят что карта заблокирована по причине реструктуризации (хотя она не блокировалась я пользовалась кб как обычно)и не по какой другой причине.и нужно чтобы прошло 180 дней(они прошли если считать их начало с 27 апреля как мне сказали)сейчас на горячей линии за меня автоматически создали обращение о разблокировке карты.Так может банк просто заблокировать карту?или если я возможно когда гасила все Кредиты в Сбербанке все же написала заявление тогда есть возможность ее разблокировки?

Отправила

С 23.11.2020 в ваш банк для исполнения решения арбитражного суда А73—20537/2019 подан исполнительный лист. До настоящего времени он не исполнен. Это прямое нарушение закона. Объясните причину и, что делать, какую ответственность должен понести банк за просрочку исполнения. Это просто для такого банка недопустимо, вы действует вне закона, авторитет банка… да его нет, если месяц исполнять.Представитель ООО ПКФ Вуд экспорт.

Мария,что по моей ситуации?

Здравствуйте. Помогите разобраться с ситуацией заключил с вашим банком договор 5334170486 18.12.20 г. Уже 4 сутки нет платежных поручений ни мне,чтоб я с этим документом пришёл забрал товар не в магазин не пришли документы подтвердающие право продаже товара. При всем при этом график платежей и кредит уже вступил в свои права,а я даже товар забрать не могу.

В августе 2020 г. Подала заявление на погашение ипотеки как многодетная семья по адресу г. Челябинск ул. Карла Маркса 83. В ноябре мне сказали номер заявления которое присвоили. Вот уже месяц захожу проверить статус заявки в дом рф там написано, что отправили на доработку кредитору. Уже оставили жалобу на горячей линии номер 25339. И не каких сдвигов вообще нет. Рассмотрение моего заявления уже длится 4 месяца.

Добрый день! Сразу скажу, что не имею претензий к сотрудникам ВТБ отделения моего города. Почти месяц назад я стала клиентом ВТБ и получила дебетовую мультикарту. К сожалению, после её активации, в личном кабинете (в приложении) у меня ограниченные функции. Я не могу сделать перевод между своими счетами, клиенту другого банка, оплатить покупку в онлайн-магазине, пополнить брокерский счёт. Мои деньги (которые я ложила через банкомат) лежат на карте без дела. Я обращалась с этой проблемой в отделение, звонила в службу поддержки. Результатов нет. Онлайн чат не работает. Можно ускорить процесс решения моей проблемы? Я очень разочарована.

Здравствуйте! Сбербанк неоднократно втечение двух месяцев списывает с моего счета бонусы спасибо. Возвратов покупок не было. Об этом я писала в чат, где дебильный бот, обещанной связи с оператором так и не дождалась! Сегодня ночью списали 50 баллов. И по 50 баллов списывают по ночам уже третий раз! Не говоря, что по5—7 баллов списывают каждые 4—7 дней! Сколько сбербанк будет воровать бонусы спасибо у клиентов? Моя карта сбера еще и года в эксплуатации не была, ануляция бонусов не возможна! Верните, то, что украли!! Скриншоты всех действий по воровству бонусов спасибо есть!!

Мария, добрый день!Моя проблема до сих пор не решена!!! Оставила обращение 19 декабря, сегодня уже 21 декабря. Когда мой вопрос наконец-то будет решён и мои деньги, которые незаконно списал Сбербанк будут возвращены мне на карту???«Здравствуйте!19.12.2020 оформила заказ на сайте Перекрёстка на самовывоз из магазина на сумму 9498,10, но спустя время в 19:08 заказ был отменён и денежные средства в размере 9498,10 мне были возвращены на мою кредитную карту, с которой была совершена покупка. В 19:10 денежные средства в этой же сумме вновь списались Перекрёстком, но руководство Перекрёстка предоставило транзакцию и утверждает, что это списал Сбербанк, но не магазин.Прошу решить мою проблему, возвратить мне мои денежные средства в размере 9498,10.»

Добрый день.Ранее оставлял свой отзыв здесь:https://www.banki.ru/services/response…minCommentПосле отзыва мне звонил специалист, который выдавал мне кредит и консультировал меня, из автосалона Автогермес на Дмитровском шоссе. Она мне подтвердила сумму возврата по неиспользованной части страховки, указав конкретную сумму. Сегодня на счет зачислили сумму в 2 раза меньше подтвержденной, и указанной в заявлении на возврат.Прошу прояснить ситуацию.

здравствуйте! почему банк списывает в счет погашения задолженности по исполнительному производству детское пособие? разве ваши специалисты не знают 101 ФЗ РФ об исполнительном производстве?

Здравствуйте. Вопрос в следующем. Весной взяла ипотеку в Вашем банке. К сожалению пришлось ехать за 2000 км., Но оно того стоило. Купилась на выгодные условия для себя. Никто из сотрудников даже не предупредил что личный кабинет можно попасть через карту, которая изготавливается в течении 2 недели. По почте я карту не могу получить, только лично в отделении банка, но у меня нет возможности ездить в Тюмень каждый раз. Теперь когда я хочу закинуть копейку сверху на кредит я вечно сталкиваюсь с какой-то проблемой, что необходимо появится в офисе банка, но у меня ближайший офис 2000км. Заявления написать тоже не могу, люди 21 век на дворе, электронное письмо отправленное не считается обращением в банк? Уже молчу про списание Материнского капитала. Ещё веселее было. Ну неужели нельзя сделать доступ в личный кабинет через номер договора???? Летом я конечно буду в городе где есть ваш банк и постараюсь получить Вашу чудо карту. А к ноябрю постараюсь сделать рефинансирование в другом банке, потому что Ваш банк не идёт навстречу клиентам. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру по ипотеке Екатерине филиал г. Тюмень., единственный человек и настоящий сотрудник банка, всё за можно задать вопрос и услышать внятный ответ, а ваша горячая линия это ещё одна сказка.

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО руководителя ДО «Наро-Фоминск».

Добрый день,я заказывала карту Мир в Сбербанке в Вешках,но по личным причинам нет возможности забрать можно продлить срок её хранения или отправить в другой Сбербанк другого города?

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления и приложенных к нему документов, для ознакомления с ними, прошу направить их на мою электронную почту.

Добрый день, подал заявку на креди 16.11.20. Условия одобрили. В приложении висит запись — Условия одобрены, в ближайшее время мы подготовим все неообходимые документы на 21.12.20 ни звонка сотрудника, ни ответа, от операторов только и слышно- вашей заявкой занимается другой отдел, мы передали им информацию с вами свяжутся вМАКСИМУМ ДО ЗАВТРАШНЕГО ВЕЧЕРА, ответа так и нет, обращался несколько раз

Здравствуйте!скажите,на каком основании банк списал президентские выплаты в счет погашения долга,поступившие на счет сегодня в 10:24,списанные в 10:29?эти выплаты,согласно закону № 229-ФЗ от 02.10.2007 ст. 101 п. 12 и п. 19,списаны не могут быть ни в каком случае даже судебными приставами.к тому же назначение выплат указано.пожалуйста,верните их на счет!

Почта Банк 21.12.2020 11:30Уважаемая surzhikova2014!09.12.2020 г. между Вами и Банком заключен договор N ***2209 по программе «Суперхит_9,9_501» с Акцией «Ноль сомнений».Поскольку кредитный продукт «Суперхит» с Акцией «Ноль сомнений» для снижения процентной ставки включает в себя услугу «Финансовая защита», то в соответствии с условиями указанной Акции, в случае отказа Клиента от услуги «Финансовая защита» процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, Акция «Ноль сомнений также перестает действовать. Данная информация указана в п. 4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит». Каждый Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов.Насколько нам известно, Вы обратились в Страховую компанию для возврата денежных средств за услугу «Финансовая защита». 18.12.2020 г. денежные средства зачислены на Ваш счет.При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты и услуги. Вам были предложены следующие услуги: «Все под контролем», «Мультибонус» и «Мультисервис.Подключение услуги «Мультибонус» было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с текстом: "***** — одноразовый код. Сообщая код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе «Мультибонус». Комиссия — 500,00 руб.». Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуга была Вам навязана.Отключить программу лояльности «Мультибонус» Вы можете при обращении в отделение Банка, по телефону клиентской службы Банка 8 (800) 550—0770 или в ЧАТЕ в Интернет-Банке.Услуга «Мультисервис» также подключена с использованием одноразового пароля, что подтверждает Ваше согласие. В случае, если данная услуга является для Вас неактуальной, рекомендуем воспользоваться «периодом» охлаждения», который составляет 14 календарных дней, и обратиться к ООО «Европейская Юридическая Служба» по телефону 8-800-555-97-66.Пакет документов к оформленному кредиту был распечатан и выдан Вам полностью, также копии документов были направлены на Вашу электронную почту.Комиссия за услугу «Все под контролем» в ближайшее время будет возвращена на счет Вашего договора. Дополнительно сообщим Вам об этом в комментариях.От лица Банка позвольте принести Вам извинения. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Ответ банка….Пакет документов был выдан мне на руки уже ПОСЛЕ подписания паролями из смс и НЕ ПОЛНОСТЬЮ!!!! До подписания у меня не было возможности ознакомиться с тарифами и сотрудник отделения их не озвучила, а возможно даже намеренно об этом умолчала. У меня есть все основания полагать, что все услуги были мне навязаны!!!!так же сотрудником в договоре указаны неверные личные данные!!! Она указала, например, что семейное положение-замужем, хотя в паспорте стоит чёткая печать о расторжении брака 10лет назад!!! Сведения о работодателей так же не соответствуют озвученные мной! в течение какого времени поступит возврат денег за услугу все под контролем??74348 код для подписания комплекта соглашений с кодом комплекта Ж602 ГДЕ ЗДЕСЬ УКАЗАНА ИНФОРМАЦИЯ, ЗА КАКУЮ ИМЕННО ГАЛОЧКУ В ДОГОВОРЕ Я ПОДПИСЫВАЮСЬ????? А потом да, в уже подписанных документах я увидела все эти услуги, до подписания я документы не видела!!!

01.12.2020 оставлял отзыв на сайте https://www.banki.ru/ — ID отзыва 10447508.Почему до сих пор нет ответа?Кто занимается данным вопросом?Прошу сообщить контактные данные и статус рассмотрения.

Здравствуйте, на дебетовую карту поступила социальная выплата,но сам счет закрыт, в приложении информация по дебетовой карте отсутствует. Средства перевели на кредитный счет без моего ведома. Хочу снять эту сумму, так как это социальная выплата и в назначении платежа это видно.

Добрый день. Мне не приходит в смс код подтверждения для регистрации в банк онлайн. Я не могу получить доступ к картам в телефоне. Дважды звонила на горячую линию. Мне посоветовали перезагрузить телефон, проверить память и тд. Я все сделала, проблема не решена.

Добрый день!Мной взят кредит в пользу третьего лица, это лицо стабильно платит кредит, вносит платежи. Всвязи с тем, что у меня арестованы счета его платёж был украден приставами, а мне вменена задолженность

Добрый день. 20 декабря я оплатила заказ в интернет магазине через робокассу. У продавца возникли проблемы и он в тот же день сделал мне возврат средств. Сообщение о возврате поступило от робокассы. Как долго будет осуществляться возврат средств Сбером?

11461391 banki.ruЖду Вашего звонка

Здравствуйте, обратилась за кредитом в банк: Почта банк.Они предложили акцию 0% пол года. Я взяла на пять лет. Мне был выгоден этот кредит. В первом месяце, я должна была оплатить 3200 с учётом 0%. Очень удобно. Но мне на карту был наложен арест 200 рублей. Оплату должна была произвести до 26 включительно, я перечислила на карту 3600, 26 числа. По итогу списался арест и почему-то частично кредит и только на следующие сутки списалась остаточная часть. После этого исчезла исчезли условия 0% пол года. И банк винит меня что в этом виновата я. Деньги поступили в срок.Очень не довольна этим банком!!! Ни с одним банком не было проблем как с этим!!!!! Осень не довольна банком. Я была о нём другого мнения!!!!

Здравствуйте,на какой стадии находится моя заявка на возврат денег на карту??У меня такое ощущение,что ее вообще не рассматривали и не собираются! Работаете очень медленно и долго,как-будто назло.

Публиковал обращения на чарджбек по возврату средств из онлайн казино МСС 7995! Пришел ответ из банка1 — Ваше обращение № 71578310 рассмотрено. 10.11.2020г, по Вашему обращению № 69573085 уже была запущена корректная процедура опротестования, согласно правилам Платежной системы, по идентичным операциям. Из Платежной системы получен ответ, что операции не опротестованы, с подтверждающим документом. Перед регистрацией учетной записи, Клиент был ознакомлен со всеми Условиями продавца. Услуги, предоставляемые продавцом, были предоставлены в соответствии с Условиями и были успешно получены и использованы держателем карты в полном объеме. 88001000006 2 — В соответствии с Вашим обращением № 69573085 Совкомбанком заявка на опротестование по операции отправлена, результат необходимо ожидать до 29.12.20 г. 88001000006 3 — ! Ваше обращение № 73248890 рассмотрено. 10.11.2020г, по Вашему обращению № 69573085 уже была запущена корректная процедура опротестования, согласно правилам Платежной системы, по идентичным операциям. Из Платежной системы получен ответ, что операции не опротестованы, с подтверждающим документом. Перед регистрацией учетной записи, Клиент был ознакомлен со всеми Условиями продавца. Услуги, предоставляемые продавцом, были предоставлены в соответствии с Условиями и были успешно получены и использованы держателем карты в полном объеме. 88001000006Попросил написать по каким ММС кодам, мне якобы были оказаны услуги в полном объёме, мне перечислили любые кроме тех что я указывал! Так вот банк эквайер подменил МСС коды — это раз, если бы он не подменил МСС коды то оплата бы не прошла, т. к. онлайн казино запрещены в РФ!- это два, почему, ваш банк принимает такой ответ с заведомо подменненными МСС кодами и закрывает обращение? — это 3! Мое обращение было в начале октября, сейчас конец декабря, складывается ощущение что ваш банк, намеренно затягивал с ответом, и в итоге принял ответ-обман с подменой МСС кодов, т. к. находится в сговоре с банком эквайером и онлайн казино, иначе я не понимаю почему не оказано должное внимание этим вопросам!

Добрый день! Ситуация которая длится уже 1,5 недели. Клиенты из США отправили платеж 10 дней назад(сразу говорю точно оправили работаем 2 года и по ЭДО видно что отправили), по SWIFT деньги идут максимум 5 дней. Обратились в поддержку банка в первый раз: попросили платежку ну и сказали ждите придут. Мы предоставили все данные по платежу которые были предоставлены банком клиента: все коды платежа, 103 SWIFT и тд. В пятницу обратились снова, и тут нас ждал сюрприз неприятный. Оператор говорит платите 99 баксов и мы поищем ваш платеж)) Собственно вопрос: это нормально? Законно? Просто реально не понимаю и неприятно. Попросили клиентов обратиться в свой банк, там ответили что в понедельник найдут БЕСПЛАТНО. При чем, в первое наше обращение никто не просил никаких денег за поиск.

Добрый день!Просил соединить с сотрудником ПАО Росбанк Ковалем Юрием Евгеньевичем по вопросу урегулирования задолженности. Сотрудница колл-центра 8(800) 200 54 34 доб. 2615, отказалась это сделать, ссылаясь на отсутствие технической возможности и аргументируя, что у МЕНЯ нет «добавочного номера сотрудника». У меня есть ФИО сотрудника, и почему меня с ним не соединяют? На какой закон ссылаются при отказе?

Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на сотрудника вашего банка. Меня зовут, Афанасьева Анна Васильевна, в этом месяце у меня закончился срок действия карты мастер карт, я заказала онлайн карту мир и ждала когда выпустится. Пройдя в банк 14 декабря я получила карту. при этом сотруднице банка было сказано,что у меня кредит и смогу ли я по этой карту новой оплачивать кредит нынешний. На мои вопросы сотрудница банка,ответила, что да конечно, вы можете пополнять и так же списывать будет с новой карты, но карту мастер карт(с истекшим сроком) мы удалим из системы. На что я ответила, замечательно…Подходит срок платежа по кредиту 17 декабря,у меня с новой карты не списывают платеж,обеспокоенно этим я 18 декабря звоню на горячую линию и с ужасом узнаю,что счёт по кредиты не привязан к новой карте, соответственно я не могу оплатить кредит. Всвязи с этим банк начисляет мне неустойку в размере 8000 рублей за три дня… Конечно же я приду ещё в офис и напишу заявление. И не только пойду в офис сбербанка,но и выше инстанции есть.Так как я не виновата в неквалифицированной работе ваших сотрудников. Я буду требовать вернуть мне деньги!!

Какое время отводиться для банка для обслуживания клиента(погашение ипотеки)

Добрый день.09.10.2020 года я получил автокредит Совкомбанка, в автосалоне Альфа в г. Самара (кредитный договор № 3301468678). При получении автокредита было оформлено Страхование жизни и здоровья, в рамках присоединения к коллективному договору страхования. Расчет за страховку — единовременно.При страховании в автосалоне, задавал вопрос представителю банка, каким образом при досрочном погашении автокредита банком будет осуществлен возврат неиспользованной суммы страхования, за период после погашения автокредита. Ответ был таким: согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)», возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Плата за программу согласно договора составляет 2846,97 рублей в месяц. Кредит был оформлен на 24 месяца.Появилась возможность досрочно закрыть кредит и 09.12.2020 г. кредит был полностью погашен, было подано заявление на возврат части неиспользованной суммы страхования. 18.12.2020 г. на счет зачислили сумму почти в 2 раза меньше. Прошу прояснить ситуацию.

Я владелец карты Мир, Сбербанка. Картой не оплачивал ничего длительное время, используя как кошелёк. Возникла необходимость в использовании, но оплата с неё не проходит? Что делать? Карта номер2202 2003 35055401

Почему руководство Почта Банка не хотят и всячески припятствуют выдочи денежных средст по наследству?

Здравствуйте..вопрос сложный.. Тинькофф выдал кредитную карту но не ту сумму которую я просил..нам нужны ещё деньги (потому что планировали сделать ремонт и к новому году подарки).. работаю неофициально (несколько частных лиц и организации).. подтвердить документально не могу по уговору с теми на кого работаю.. проживаю с гражданской женой в её квартире в Москве..с нами её дочь и Мама..три года мы вместе..прописан у родителей в Белгороде.. как мне получить кредит или кредитную карту?..нужна сумма 150000 рублей.. или рефинансировать карту Тинькофф..по ней долга нет потому что её выдали десять дней тому назад..(55 тысяч рублей)..что делать?..нам нужна помощь

Добрый день. В связи с коронавирусом пробыла в больнице с конца октября до середины ноября (документы, выписка из больницы имеется). Временно была нетрудоспособна, все денежные средства уходили на лекарства, реабилитацию. Вся семья переболела. В данный момент только приступила к работе, следовательно заработная плата будет только после 15 января. Прошу предоставить кредитные каникулы, сроком на один — два месяца.

Ранее от 16.12.2020 было оформленно обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10453879/Решение не предоставили,отправила данные по указанному адресу.Перенаправили в отделение и горячую линию,но в обоих случаях мне не помогли,сославшись,что банк на дистанционной работе.Сколько вы еще будете вертетить мои деньги????Деньги не перечисленны на мой счет по праву наследства.Значит буду готовить иск как и планировала

Добрый день.Я оставил отзыв про испорченный паспорт.

Уважаемая Юлия, есть ли возможность получить кредит на пополнение оборотных средств ИП в сумме 500 тыс. руб. на 3 года. под какой процент, заявку делать по онлайн или можно обратиться в ваш офис, под какую процентную ставку предложите и как узнать условия кредитования?

Добрый день.Одобрили ипотеку в Вашем банке т. к. квартира, которую выбрали находится в обременение Вашего банка. Внесли задаток за квартиру 400000. Банк одобрил квартиру. И потом началось. Банк попросил поменять паспорт заемщика, поменяли. Банк нашел арест на счете в размере 190000 р. от налоговой, банк прислал письмо, что достаточно внести на счет, внесли, а потом сотрудники банка решили, что этого недостаточно, надо предоставить решение о снятие ареста. Что за игры? Все документы, подтверждающие оплату есть. Если бы Ваши сотрудники сразу сказали, что необходимо только снятие ареста со счетов, то мы бы заплатили напрямую налоговой и не тратили время. Очень непрофессиональные сотрудники и ленивые. Так как часть денег ушла со счета Сбербанка (мы можем предоставить выписку из Сбербанка), а основная часть через Ваш Банк. Но Вашим сотрудникам легче отписаться,а то что жизнь у людей рушится, так как продали квартиру, задаток не вернут, им наплевать. Ваши сотрудники не отвечают за слова, переписка имеется. Вначале одно, потом другое. Я сейчас прошу помощи.