я приобрела карту альфа-банка в ответ на рекламу от альфа-банка о возможности копить повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок, которые необходимо выбрать в конце одного месяца на следующий месяц. Данные категории во многих случаях не совпадают между теми, которые определяет для этого магазина альфа-банк и теми, которые фактически относятся в зависимости от группы товара, на этот случай по официальной инструкции альфа-бакнка необходимо смотреть в приложении к какой категории альфа-банк относит тот или иной магазин и уже в зависимости от этого совершать покупки и рассчитывать на кэшбэк.К примеру покупая детскую одежду в магазине "Детский мир", клиент думает, что получит кэшбэк за категорию одежда, обувь, игрушки и т.д., а по факту альфа-банк относит этот магазин к категории "Развлечения" и выплатит кэшбэк только если в этом месяце выбранна данная категория для повышенного кэшбэка. Таким образом, я приобретала в разных магазинах товары, оплачивала различные услуги и изучала в каком случае альфа-банк куда относит конкретную операцию и в зависимости от этой информации в дальнейшем принимала решения когда и что оплачивать по карте альфа-банк для накопления кэшбэка.В результате моих покупок, я выяснила, что каждый раз приобретая товар на торговой платформе "Яндекс-Маркет", альфа-банк относит данные операции к категории "Техника", учитывая данный факт я выбирая на декабрь категорию "Техника" для повышенного кэшбэка совершала покупки на "Яндекс-Маркет", чтобы накопить кэшбэк. 05.12.2023 я совершила в этом магазине 2 покупки и как обычно у альфа-банка они попали в категорию "Техника", а 10.12.2023 я совершила также покупку на "Яндекс-Маркет" и она по непонятным для меня причинам попадает в категорию "Маркетплейс", что означает, что за данную покупку мне не будет начислен кэшбэк! Учитывая, что сумма покупки 10.12.2023 выше суммы покупки 05.12.2023 я логично полагаю, что это обман клиянта банка в целях невыплаты повышенного кэшбэка по категории "Техника"! Прошу разобраться в данной ситуации и начислить по операции 10.12.2023 года за покупку на платформе "Яндекс-Маркет" положенный по категории техника кэшбэк в размере 10 % от стоимости. У меня есть скриншот с приложения альфа-банк, подтверждающий мои слова, но, к сожалению, не смогла прогрузить это у вас в обращении. Далее ссылка на скрин-шот из облака:https://disk.yandex.ru/i/1c2qsTMezTf4Jg

Списали деньги за пакет уведомлений "Карты+", хотя я его даже не подключала. До это был базовый пакет, бесплатный. Но каким образом чудесным образом он измерился на "Карты+". Как такое возможно и почему не было уведомлений об изменения? Чтобы я могла перейти обратно на базовый и деньги мои не списывались!

Открыл вклад в 2019 году на три года. Срок вклада истек в ноябре 2022 года. Когда мне вернут мои деньги? Информации нет ни какой. Жду ответа.

Добрый день. 28 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товара:- Смартфон Xiaomi POCO C40 4/64 ГБ, бирюзовый RUЗаказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (999 342 829 6198) Сумма заказа составила 10 290 рублей.После успешного оформления заказа была назначена доставка в пункт выдачи на 04.12.2023 г. Посылки нет. Дата не переносится. СМС и звонков нет. После звонков на горячую линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно, что нужно ждать СМС сообщение. Так же сообщений нет.Со своей стороны, я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):

Ничего так и не решилось, бонусы и деньги возвращены не были

Неправильно указала свою электронную почту

Добрый день. Я проживаю в Тверской области, а рожать буду в Московской области, Из-за этого мне могут отказать в субсидии 450 тысяч на погашение ипотеки.? 

Добрый день! Необходимо привезти судебный запрос в главный офис. Подскажите, пожалуйста, до какого времени принимают корреспонденцию на Вавилова, в главном офисе?

Как долго ждать решения. Я уже больше 1.5 месяца жду 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11196978/#bankAnswer Начало здесь. Со мной благодаря сайту Банки.ру проблему решили. А Дочери так ничего и не начислили. Поддержка Альфа-банка в приложении перестала отвечать. Когда дочь в приложении скинула мою ссылку на жалобу на обращение на сайте Банки.ру, сказали, что разбирутся, у них проблемы. Но вот уже больше месяца разбираются.

Здравствуйте!Обещали 3500 бонусов на карту магнит, но прошло уже 2 месяца, а бонусы так и не пришли. Очень много раз обращалась в поддержку. Итоги такие:1. Подтверждали, что я выполнила все условия и остается ждать.2. Через какое-то время звоню еще раз, опять подтвердили, что условия выполнены и теперь они составят заявку. Я прошу дать номер заявки. Ответ поразительный, с ухмылкой мне молодой человек ответил: "Я еще не составил, когда вы положите трубку, я все напишу". Ну ок, поверила наивная душа. 3. Прошло еще 2 недели, ни ответа на якобы принятую "заявку", ни бонусов. 4. Обратилась в личку группы Альфабанка. Тут отмазки пошли с очередью пулемета. В кратце диалог такой: - дайте ФИО и др, проверим что вы выполнили условия. Дала. Значит проверили, что условия выполнены. И потому задали следующий вопрос: - следом - Дайте скрин, что вам не пришли бонусы. Дала. - И вуаля. Коронный ход, когда видно, что все условия выполнены, что нужно сказать ? Правильно - "вы оформили не по ссылке.". Когда я оформляла первую карту, меня также обманули. Вот второй раз теперь. Это мерзко и противно.

Может сотрудник альфа банка позвонить мне

С моей карты были незаконно списанных суммы: 389 руб., 99 руб., 389 руб. 99 руб. Я писала в службу поддержки, я звонила. Мне сказали, что карту заблокируют и с этим вопросом разберутся. Итог: карта не заблокированна, деньги не вернули. Просто отморозились и забыли. Требую вернуть деньги!!! 

ДМ

Были условия при оформление карты до 1 декабря, все условия выполнены, а кэшбэк так и не начислели . 

Кредитный договор №923/1050-0000672 от 25.06.2021г. был закрыт 08.12.2023г. Автомобиль находился в залоге, оригинал ПТС автомобиля в банке. При закрытии кредита 08.12 2023года ПТС не выдали, якобы при уступке прав требований от Саровбизнесбанка к ВТБ, всем Заемщикам ПТС отдали. Мне ПТС не возвращали, требую разобраться и вернуть оригинал документа (ПТС).

28.11.2023г. мною оформлен заказ товара «Бегунок из красного золота ЮВЕЛИР КАРАТ 1231748с, сапфир/бриллиант», общей стоимостью 23316 рублей (двадцать три тысячи триста шестнадцать рублей). Продавцом выступил ООО «ТК ОНЛАЙН», представленный на маркетплейсе под именем «ЮВЕЛИР КАРАТ».В качестве адреса доставки, при оформлении заказа, указан постамат, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, 24.28.11.2023г. данный заказ оплачен банковской картой на сайте в размере 19316 рублей (девятнадцати тысяч триста шестнадцати рублей) с применением промокода на сумму 4000 рублей (четыре тысячи рублей). Заказу присвоен номер доставки 9290416144163.03.12.2023г. посредством SMS-оповещения поступило уведомление о доставке заказа 9290416144163 в постамат, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, 24.03.12.2023г. данный заказ получен из постамата.При осуществлении проверки полученного заказа обнаружено, что номер доставки, указанный на упаковке товара отличается от присвоенного (на упаковке указан номер 9567949281454), также в качестве покупателя указано лицо «Чуева ольга», отражен адрес доставки «Краснодарский край, г. Анапа, ул. Рождественская, д. 54».После распаковки, установлено, что доставлен другой товар, обозначенный в товарном чеке «Серьги арт. 21210544/9 Полупара Кубик Циркония».03.12.2023г. по данному вопросу через раздел «Помощь» в мобильном приложении» составлено обращение в поддержку CCS-4764843 с приложением фото и видео материалов, с указанием полного возврата денежных средств в размере 19316 рублей (девятнадцати тысяч триста шестнадцати рублей) на банковскую карту, а также предоставлением промокода на сумму 4000 рублей (четыре тысячи рублей).До настоящего времени решение по вышеуказанному вопросу не предоставлено, возврат денежных средств и промокода не осуществлён, обратная связь от "Мегамаркета" отсутствует.

Добрый день!Ежемесячно приходят сообщения с номера 900Вам выставлен новый счет от Рстовские тепловые сети / Газпромна сумму ...Для оплаты счета перейдите в приложение Сбербанк Онлайн

Проверьте, пожалуйста, мои отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255520/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255561/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11255536/Могу получить вознаграждение?

Добрый день! Очень долго рассматриватся мое Обращение №A2311247484 от 24 ноября 2023. Проценты начисляются каждый день, на сегодня это уже 1232,63 руб. Рассчитан минимальный платеж 1027,19 руб. до 28.12.23. По Акции «Только этой зимой: наличные и переводы без процентов!» проценты начисляться не должны.

Банк не начислил кэшбэк , обманул клиента !!!Любой банк начисляет кэшбэк , только видимо не Альфа-банк 🤷‍♂️

Отправил.

месяц прошел,сколько ждать?все сроки указанные на сайте вышли.

Здравствуйте , вчера 10.12.23 получила заказ с самовывозом из г. Екатеринбург, ТЦ Радуга парк (делала заказ на сайте Мегамаркет, товар получила в розничном магазине POLARIS), при получении в магазине мне выдали гарантийник, а чек сказали будет на почту. Но на почту пришел чек от Мегамаркета только на предоплату. В магазине полярис сказали, что чек должен предоставить Мегамаркет. Чек полного расчета не пришел ни на почту, ни в личный кабинет к заказу. Чек обязаны предоставлять клиенту при получении товара, а так же по запросу. Обращение создано, но разбираться будут неделю, и не факт, что разберутся, чаще просто закрывают обращения без ответа.Мне нужен второй чек полного расчета, товар у меня. Продавец ОБЯЗАН предоставить чек по закону, за непредставление чека штрафуют.Прошу предоставить второй правильный чек на полный расчет по моему заказу оперативно.

Добрый день! Очень долго рассматриватся мое Обращение №A2311247484 от 24 ноября 2023. Проценты начисляются каждый день, на сегодня это уже 1232,63 руб. Рассчитан минимальный платеж 1027,19 руб. до 28.12.23. По Акции «Только этой зимой: наличные и переводы без процентов!» проценты начисляться не должны.

Я хотела заказать карту Альфа-Банка, ввела частично данные, но потом передумала и не стала заказывать, но карта появилась у меня в моих картах "МИР". То есть я её не получала и не заказывала фактически, но она уже есть. Как отменить это всё???

Здравствуйте. А долго ещё решение ждать? А то я и в сбере не прошла на кредит под залог, потому что учитывается это поручительство, и в другом банке отказ по причине этого поручительства, в кредитном отчёте так и указано,что из-за поручительства. При этом я в сбер предлагала квартиру в залог, по оценке через домклик была оценена в 20990 т.р.,а кредит просила всего 4300 т.р., ладно сбер отказал, но так и другой банк отказал из за этой ошибки. Ужас. У меня все планы порушены теперь!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не отменяют заказ? 5 декабря сделал заказ специально посмотрел срок доставки чтобы обязательно было 7 декабря при покупке написано было доставка 7 декабря по клику вызвать курьера но так и не привезли мне планшет который я заказал подарок. В техподдержку позвонил создали запрос на отмену сказали отмена произойдёт от 1 часа до трёх дней после чего будут возвращаться деньги до сих пор мне не отменили заказ. Каждый день звоню каждый день сотрудники мне говорят у них технические сбой , создают обращение и каждый раз нужно ждать несколько дней. 7 декабря уже написал обращение чтобы обязательно привезли мне доставку тк это подарок но так и не привезли испортили весь праздник ребенку который прям с утра ждал подарок планшет. попрошу принять меры и ответить когда мне отменят заказ который не доставили вовремя номер обращения CCS-4858202 от 08.12.23гСколько раз сделал заказы и всегда все во время привезли а вот этот раз прям обидно что так полс . Очень прошу 🙏 помогите сделать отмену мне операторы конкретно ничего не говорят только говорят ждать и сколько ждать даже это не могу сказать все скриншот у меня есть . Надеюсь на Вашу помощь 🙏

Добрый день, не засчитывается задание "Платежи в Сбербанк Онлайн", в связи с этим не переходит на новый уровень Сберспасибо. Никакой платеж не засчитывается. Что делать? 

Добрый день. Совершала покупку по дебетовой карте у партнёра по акции банка чёрная пятница. Не начислен дополнительный кешбэк 500 руб., только кешбэк от партнёра. Обращение в чат ничего не дало, сказали ждите 10 числа, инцидент не создали. Но 10 декабря естественно ничего не поменялось. В чате в этот раз направили заполнить форму банка по ссылке. И опять чего-то ждать. Можно просто решить вопрос и начислить обещанный кешбэк, а не заниматься отписками и перенаправлениями? 

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Добрый день. Обращаюсь с таким вопросом в четвертый раз, так как ранее обращалась непосредственно к администратору магазина, чат втб и дарить легко ( по телефону и форму обратной связи). Я и мой супруг зарегистрированы в программе мультибонус от ВТБ. Ранее и он и я приобретали сертификаты различных партнеров, на кассе все проходит и никаких проблем не возникало. Приобрели сертификат партнера "Ленты". Итог: на кассе выдает ошибку с надписью: Таких товаров в чеке быть не может. Была в другой Ленте, то же самое. Подошла на кассу самообсулуживания, то же самое. Администартор не знает, что делать. Узнала, что эти сертификаты приобретаются через партнера Дарить легко. Там лишь зафиксировали заявку и никаких результатов. Где проблема, я уже не знаю, и не понимаю, почему должна обращаться к партнеру ВТБ , если я оформляла заказ через личный кабинет втб мультибонус, а не через его партнера Дарить легко. В связи с этим прошу вернуть неиспользованные мультибонусы обратно в личный кабинет, чтобы приобрести рабочий сертификат другого партнера, а не Ленты.  

какие сроки и где конкретно вы ответите,ссылку либо путь по которому нужно пройти.

Как проверить зачли ли отзыв?

Здравствуйте заказал на Мегамаркете товар Душевая стойка LEMARK LM7862C номер доставки 9194111278790 цена товара 41010руб. , курьер товар привез , когда я увидел коробку уже хотел отказаться на что курьер сказал что мы товар не забираем и делайте возврат через Мегамаркет, я под видеосьемку начал распаковывать и оказалось что не только коробка повреждена но и что внутри находилось . Я сразу 4.12 .23 в день доставки отправил обращение в Мегамаркет и по сегодняшний день 11.12.23 не получил ответа . Помогите пожалуйста разобраться,вещь не дешевая . Мегамаркет нарушает все права потребителя , не хотелось бы обращаться в компетентные органы и суд для решения проблемы .

Здравствуйте. Почему закрыли филиал в г.Тихвин и где наши деньги?

Добрый день. Подключил подписку ссежемесячной оплатой в октябре 2021 года. В ноябре 2023 года с удивлением узнаю, что банк решил не возвращать стоимость подписки. Хотя и в приложении и на сайте написано, что возврат возможет, если подписка подключена до 1.08.22. Все условия выполнял с октября 21 года по настоящее время. видел на этом сайте как то решают этот вопрос в индивидуальном порядке. Меня устроит подключение годовой подписки и возврат разницы. 

Из-за вины банка , а именно банк выплачивал слишком долго за рекомендацию карты. , а теперь мне говорят вы не участвуете акции на 10.000р потому что деньги выплаченные за рекомендацию были выплачены в срок окончания акции .

Не могу найти свой отзыв, так как ссылка не была направлена на почту, пожалуйста Направьте ссылку 

Добрый день!Хотел бы сказать об ужасающе долгом решение моего вопроса по взаимодействию с вашим сервисом Альфа тревел ,обращение ещё оставил 02.12.2023 в их сервисе, так же неоднократно оставлял обращение чат банка и на горячую линию .Не могу забронировать авиабилеты по направлению Москва Хургада , в период с 31.05 по 12.06.2023 Египетскими авиалиниями , на взрослых , и использованием ваших миль,которые упорно копил, приходит отказы,У вам говорят что ничего поделать не могут ,в Альфа тревел, что чего то чинят , уже полторы недели, звонил даже. В авиакомпанию, у них все хорошо , билеты есть. но курс растет, стоимость может увеличиться самих билетов, но упорно ни чего не движется.Проьба разобраться очень убедительная.

Здравствуйте списали с карты 900 рублей за что it consul moskva g rus

06.10.2023 на счет погашения ипотечного кредита были внесены денежные средства и с помощью сотрудников дополнительного офиса Банка, находящегося по адресу: г. Москва, бульвар Яна-Райниса, д. 1, было оформлено заявление о досрочном погашении кредита.Денежные средства во исполнение заявления о досрочном погашении должны были быть списаны в дату ближайшего платежа по графику - 10.10.2023.Однако, в указанную дату заявление не было исполнено со стороны Банка, несмотря на достаточное количество денежных средств на счету. Кроме того, в мобильном приложении Банка отсутствует информация об указанном заявлении, а также о списании денежных средств в счет погашения кредита даже в рамках ежемесячного платежа (последние сведения в мобильном приложении - внесение денежных средств 06.10.2023. Все дальнейшие операции в приложении отсутствуют). Также в мобильном приложении размер задолженности по ипотеке с ноября месяца - 0 руб. (Любоваться циферкой приятно, но опасно, зная наши чудо банки...)В период с 11.10.2023 по 07.11.2023 было посещено несколько офисов банка в целях решения вопроса (в офисах оказывать помощь в итоге просто отказывались), а также приходилось самостоятельно связываться с сотрудниками контактного центра и требовать информацию по рассмотрению вопроса. То есть обратная связь с клиентом в банке отсутствует как таковая.07.11.2023 сотрудник банка впервые самостоятельно вышел на связь с клиентом и сообщил, что до 10.12.2023 проблема будет решена и денежные средства будут списаны в счет частично-досрочного погашения кредита с возмещением начисленных процентов за период неисполнения банком заявления.По состоянию на 11.12.2023 проблема банком не решена! Вся работа банка ограничивается "пониманием" и обещаниями. При этом звонить и выяснять результаты рассмотрения обращения и решения проблемы вновь пришлось самостоятельно.Исходя из изложенного:1. Банком неправомерно не исполнено заявление о частично-досрочном погашении кредита от 06.10.2023 в дату ежемесячного платежа, а именно 10.10.2023; 2. Вследствие неисполнения указанного заявления Банком неправомерно начисляются проценты на остаток долга, составляющий в два раза большую сумму, чем должен быть по состоянию на сегодняшний день;3. Дата досрочного погашения кредита, исходя из правил Банка, является датой ежемесячного платежа. То есть следующая возможность досрочно погасить кредит в случае Заемщика - 10.01.2024. Банк уже в течение 3-х месяцев не исполняет свои обязательства по досрочному погашению кредита.4. Отсутствие быстрой и квалифицированной помощи со стороны сотрудников Банка - как операторов контактного центра, так и сотрудников отделений Банка. В том числе отсутствие обратной связи.Прошу разрешить вопрос в кратчайшие сроки.

Ниже 

9 декабря мной была совершена покупка на сайте kassir.ru в рамках акции "kassir.ru -40% на все покупки до 12.12.23" .Ожидаемый кешбэк высветился -1% . Когда будет начислен кешбэк 40%? Банк неплохой ,но с начислениями кешбэка всегда какие-то проблемы.

Отключил в прошлую пятницу услугу Страхования жизни владельца кредитной карты Мир, после очередного списания 28.11. суммы страховки 523,47р.Сотрудник отделения Сбера г. Барнаул, ул. Павловский тракт 132-б, мне сообщила, что списанную сумму вернут на счёт, если не прошло 15 дней с момента последнего списания. Сегодня пришло сообщение Сбера по моему обращению N 392943478 от 08.12.2023, что деньги мне не вернут, т.к. это не предусмотрено услугой. Так вот, объясните, на каком основании вы отказываетесь возвращать средства, если программа страхования мной отключена? На какой пункт договора ссылаетесь.? Или это просто ещё один способ в беспроцентный период снять свой % ?

Данные отправлены.

Вы отвечаете по шаблону, не читая мой вопрос. Ссылку на свой сегодняшний запрос см. в заголовке вопроса.Я повторяю: через два дня уезжаю в область.Прошу отменить доставку, если она не приедет к 13.12.2023, вернуть деньги, бонусы и заплатить компенсацию от неполучения доставки более 20 уже тогда будет дней.

В очередной раз приходится обращаться на линию Сберманка с просьбой повлиять на работу Мегамаркета. Опять выдумывают, что "программисты у них глупые, система не работает, простите, извините - у нас такие все неумелые..." и не возвращают средства.Обращение в Мегамаркете [GDS-2558758]. Заказ отменен, средства не возвращают.По необъяснимой причине только обращение сюда помогает повлиять на них. Надеюсь в этот раз тоже всё будет удачно. Спасибо!

Заказ 9555366035189. Приобрела газовую плиту. Оплатила 15.11. Сразу же поступил в ЛК ММ электронный чек на предоплату. Доставку осуществлял продавец своими силами. В день, когда должна была быть доставка 26.11 договорились с продавцом о её переносе, но заказ при этом закрыли, тк вышел срок доставки. 01.12 продавец доставил товар, выдал мне товарный чек от 01.12. Жду поступления в ЛК ММ или на электронную почту итогового электронного чека по сей день. Создала уже порядка 6 обращений как через операторов горячей линии Мм, так и сама через ЛК ММ. Отписываются, что чек должен предоставить продавец и закрывают обращение со статусом исполнено, при этом ещё и удаляют его из ЛК. Продавец в свою очередь говорит, что продажа мне - это далеко не первая продажа через Мегамаркет и никому они ни разу не выдавали чек, тк реализует покупателю по сути Мегамаркет, а не этот продавец. Мне нужен именно итоговый чек, тк мне нужно отчитаться предоставив его. Отвратительно работают с обращениями. Как можно так относиться к своим клиентам?

Здравствуйте!Сотрудниками банка при оформлении вклада 07.12.2022 г. (филиал Сбербанка, г. Нижний Тагил, пр. Вагоностроителей, д.70А), была навязана услуга "Сберпрайм+". Об этом я узнала вчера, 10.12.2023, когда заметила списание 3999 р. с карты за годовое продление подписки "Сберпрайм+".Я пенсионерка и не разбираюсь в банковских услугах, пользоваться данной подпиской не планирую. Помогите пожалуйста отключить услугу "Сберпрайм+" и вернуть списанные денежные средства.

Вы не читаете вопрос: через два дня я уезжаю в область.В этом и проблема, даже если поверить Вам, что доставка в пути.Поэтому если доставка не приедет к 13.12.2023, то прошу полностью принять вину на себя, отменить доставку, вернуть деньги, бонусы и выплатить компенсацию за неоказанную в срок (с задержкой тогда уже на 20 дней!) доставки.

Добрый вечер! Есть результат? Ну согласитесь уже все разумные сроки нарушены. 

Уже делали несколько заявок. У последней срок ответа 13.12.23. Приеду в офис и если не решим проблему будем обращаться в роспотребнадзор. Спасибо.

Здравствуйте, на декабрь была выбрана категория кэшбэка Техника в размере 30%, 8 числа была произведена покупка на 400 рублей в магазине с техникой, после чего именно эта покупка пропала из истории, был засчитан кэшбэк за все другие покупки из других категорий в этот день. Прошу начислить кэшбэк и объяснить что произошло, почему пропала операция

Сделан перевод из Тинькофф в Сбер. Получатель уверяет, что счет закрыт. Однако деньги ушли в Сбер. Перевод осуществлялся по номеру телефона, но не по СБП, а некой внутренней системе. При этом счет в Сбере на данный номер телефона отображался только в приложении Тинькофф. По информации от банка, согласно биллингу средства ушли в Сбер. Что можно предпринять в этом случае? Есть чек операции и регистрационный номер в биллинге. Получатель за границей и уверяет что деньги он не получал, так как счета нет

У меня сняли деньги SLIMFOODIE 8 декабря 1440 и 11 декабря 200 рублей,никто не хочет возвращать ,что мне делать???

Добрый день. 02.09.2023 совершила операцию по карте банка-покупка авиабилета на сумму 37 423 руб. В октябре по данной операции кэшбэк не был начислен и до сих пор тоже. Дважды оставляла обращение ,решения нет. Отписываются общими фразами. Также в этот день была аналогичная покупка на сумму 40802 руб. и кэшбэк пришел. почему по второй операции не пришел,мне не понятно. По операции на сумму 37 423 банк делал частичный возврат в размере 13 821,так как рейс был перенесен. Но на остаток кэшбэк не начислялся. Требую начислить кэшбэк на оставшуюся сумму покупки в размере 2 360 (10%) как и было заявлено при покупке билетов. 

Спасибо,буду ждать ответа.

Про меня опять забыли? 

В дополнение к моему отзыву:"Добрый день.Воспользовался акцией платежной системы "МИР" - поездки на такси бизнес-класса в сервисе "Яндекс GO" с кэшбэком 10% картой MIR SUPREME.25 октября на сумму 905 рублей26 октября на сумму 813 рублейКэшбэк от платежной системе МИР был выплачен мне и зачислен на мой счет согласно банковской выписке 30 октября.Однако денег на моем счете до сих пор нет, составлял обращение в банк №А2311067618 - более недели нет ответа.Альфа-банк, почему вы не можете решить такой простой базовый вопрос?30.10.2023 в выписке есть зачисление данных денежных средств на мой счет, однако по факту я их не получал - данную информацию я сообщал 3 вашим сотрудникам - будьте внимательнее ПОЖАЛУЙСТА.

Код пришёл утром. Спасибо. 

Пришло сообщение, что продавец отклонил возврат, сам товар им был получен. Дайте конкретный ответ, когда будут возвращены деньги?Спасибо

Сегодня 11 декабря. Решение по вопросу так и не предоставлено. Возврат товара так и не оформлен. 

Добрый день! Просьба оказать помощь в решении моего вопроса. Осуществила заказ на маркетплейсе Сбермегамаркет (продукт который продает Сбер), но все мыслимые и немыслимые сроки доставки уже вышли. Мной каждый день осуществляется звонок на горячую линию СММ на которой сотрудники мне сообщают, что доставка край 11.12 это при том что ее переносят и переносят, а сам заказ аж от 21.11. 20 дней мои заказы не могут доставить в пункт выдачи, как говорят специалисты горячей линии, ввиду сильной загруженности после черной пятницы, прошу заметить ни один другой крупный маркетплейс не задержал товар, доставка 2 дня, и только тут идет 20 день и когда товары доставят неизвестно, новых дат нет. Товар очень необходим, ждать времени уже нет, прошу помочь, жалобу СММ не принимает, 900 тоже отказали регистрировать жалобу. На смм говорит только автоответчик и все, все решение вопроса, ждите очереди, а сколько ее ждать?? Может еще месяц или три ? Возмущению нет предела! 

Добрый вечер, прошло уже 3 дня, но со мной ещё никто так и не связался по решению моего вопроса, когда ждать решения? Судя по другим вопросам на сайте banki.ru только у мегамаркета почему-то возникли проблемы с доставкой в период акций, другие массмаркеты как-то сумели все доставить в приемлемые сроки.

Обратилась 2 декабря. 4 декабря в чате Мегамаркет дал такой ответ: "Мы подключились к обращению и ответим вам в течение 1-2 дней.". Ответа от них нет до сих пор. Я запрашивала ответ в чате 5,6,8 и 11 числа, результата никакого полный игнор. Прошу разобраться уже с вопросом, это просто возмутительно такое отношение Сбермегамаркета к клиентам! 

Добрый день.В приложении в личном кабинете, во вкладке задолженности опять отображаются все эти исполнительные производства на имя другого человека. Прошу разобраться, так как при обращении в банк их не видят по базе. 

Поменять старые деньги

Уважаемая служба поддержки Мегамаркет.Обращаюсь к вам с жалобой и претензией относительно долгого ожидания возврата бонусов на моем аккаунте. Данный инцидент имеет место уже в течение двух месяцев и это вызывает у меня недовольство и разочарование.Я являюсь постоянным клиентом вашего маркетплейса и активно пользуюсь вашими услугами. В прошлом мне всегда возвращали бонусы вовремя, что было приятным бонусом и стимулом делать у вас покупки. Однако последний опыт с возвратом бонусов оставляет желать лучшего.Прошу разъяснить, почему процесс возврата бонусов настолько затянулся и занимает уже два месяца. Эта задержка негативно сказывается на моем опыте использования вашей платформы и моем уровне удовлетворенности вашими услугами, в том числе вашим банком.Пожалуйста, примите меры для ускорения процесса возврата бонусов на мой аккаунт и уведомьте меня о действиях, которые будут предприняты для решения этой проблемы. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этой ситуации.Спасибо за внимание к моей проблеме и я надеюсь на скорое урегулирование данного вопроса.

Не могу найти оставленный мною отзыв здесь на сайте

Уважаемая г-жа Ю.Белоногова! 16.05.2023г. банк незаконно присвоил моё имущество в особо крупном размере и распорядился моим имуществом по своему усмотрению. Мне кажется, что команда экспертов надо мной просто издевается.Я согласился на предложенный Банком вариант урегулирования (ваш исх.291.2-3/3194/23 от 29.06.2023г. лист 5 абзац 2). Я самостоятельно совершил валютобменную операцию на средства полученные в результате принудительной конвертации, о чем сообщил банку. 05.12.23г. я написал заявление №1532814 с просьбой доначислить денежные средства в соответствии с предложенным банком вариантом урегулирования. Всё в соответствии с личным сообщением эксперта Елены. Опять получил абсолютно непонятный ответ в смс-сообщении. По-моему, Я выполнил всё, что мне было предложено. Почему эксперты банка не могут мне по-человечески объяснить, что не так? Меня всё-таки обманули и предложенный Банком вариант урегулирования банк же и не собирался реализовать? Могу я попасть на личный прием к кому-либо из должностных лиц банка для получения очных разъяснений по сложившейся ситуации? 

Я посмотрела историю бонусных операций. И за данный товар я не получила возврат бонусных рублей. Я полностью 99% оплатила товар бонусами, а рублями 1%. Мне вернули 10 рублей. А бонусы я не получила. Пусть мне в обращении напишут когда и сколько мне вернули за ремень стоимостью 1000 рублей. 

28.11.2023 оформила заказ МФУ HP доставка должна была быть 04.12.23 г, ее перенесли на 06.12.23. Ок. 06.12.23 г товар у курьера, утром звоню ему для уточнения, в какой половине дня подъедет, ответ - вечером, после 18:00. Замечательно - обрадовалась я, но не тут то было! Время 22:00 товара - нет! Звоню курьеру, мало ли задерживается, а он просто отвечает, что не приедет, без объяснения причины 🤷‍♀️ В итоге дату доставки перенесли на 08.12.23 Замечу что все переносы доставки были в одностороннем порядке, без уведомления покупателя!!! Составлено куча претензий, обращений по горячей линии - толку ни какого! Уверяли меня что товар я получу до 11.12.23 включительно. И вот опять, 11.12.23 г - товара нет!!!!!!!! Точной даты доставки, тоже нет. Если товар не будет доставлен до 13.12.23 г я буду вынуждена обратиться в суд!

Можно взять третью кредитную карту в Тиньков банке с перекрытием этих двух карт и как это правильно будет сделать?

Здравствуйте, прошла по ссылке друга, чтобы открыть премиум. Получение карты в отделении. Премиум мне не подключили, хотя я переспрашивала у сотрудницы, она заверила, что в течении суток премиум подключится 

Доброго времени суток!Хотел бы уточнить информацию по срокам доставки товара на следующие заказы:9774729496300 доставка на 23.11.239023768593899 доставка на 01.12.239105121413842 доставка на 04.12.23Посылки отслеживать умею. Никаких сдвижек в их логистике не наблюдаю.Очень надеюсь, что после обращения, хотябы статусы отслеживаний изменятся.Спасибо!

Уже 5 дней прошло ответа так и нет. Я жду уже больше 20 дней ответа. Сколько можно? Ускорьте их

Я являюсь клиентом банка Тинькофф, а также являюсь участником СВО. У меня созрел такой вопрос: почему банк, с 10.10.2023 не может решить вопрос по отсрочке платёжей по кредиту? Постоянно сливаясь в разговоре, игнорируя федеральное законодательство,по почте угрожая различными санкциями и коллекторами. 

хочу оставить о банке отзыв, так как уже крик души оформила я значит дебетовую карту в этом банке в первый раз В жизни, в следствии поняла, что и в последний. У банка идет акция, оформи карту, потрать 1000 р. И получи кэшбэк 1000 р. оформила я карту, совершила покупку чуть больше чем на 1000 р. получила карту, т.е. выполнила условия, 13.11 мне на эту карту поступил возврат за часть покупок, 200 с лишним рублей, для перестраховки я обратилась в поддержку банка, спросила, все ли выполнено и получу ли я бонус, 15.11 это было, соратник сказала: да, ожидайте в течении 30 дней, ок, я жду Сегодня 29 день, решила обратиться в банк, а мне говорят: у вас был возврат, условия не выполнены. И тут мне стало интересно, 15.11 я обращалась в чат, мне сказали все выполнено, возврат был 13.11, повторюсь т.е. Из-за сотрудника поддержки просходит такая не приятная ситуация, прошу оставит жалобу, мне кидают ссылку, якобы вот ссылка, оформляйте Сами, я в шоке От такого обслуживания. Банк свою ошибку не признает, что по их вине произошла такая ситуации, отвечают оооочень долго, ни извинений, ни сочувствия, ни помощи от сотрудников поддержки пока сама не попросила оставить обращение о ситуации, ничем мне помочь не хотели, кидали ссылки на условия акции, и что я их не выполнила, хотя сами написали, вы выполнили условия, ожидайтеВ общем полное разочарование, успела сделать 2 покупки и понять, что это за банк... Ну и соответсвенно зажали честно заработанный бонус Не могу советовать никому банк, если окажитесь в такой ситуации, потратите свои нервы, время, и пообщаетесь с кучей некомпетентных сотрудников Лучше сделать выбор в пользу Тинькофф 

Долг по кредиту убрали из личного кабинета, а по кредитной карте почему нельзя убрать?В другом банке сложности с этим не возникло!!!

К какой категории кешбека относится покупка абонемента в фитнес центр?

Здравствуйте , проблема такая , оформил карту кредитную , назначили время привезли , начали проверять данные , сфотографировали с получением карты , распаковал достал карты , договор, и сразу пришел отказ от банка . тут мне звонят с банка и говорят Мы одобрили карту вам и ил и тп , я рассказал как все прошло в первый раз , подал заново назначили все тоже самое , и через 1 минуту пришел отказ , как вообще там происходит данная процедура? То одобряют то не одобряют , сами звонят и говорят что одобрили . 

Здравствуйте, прочитав, уже несколько похожих вопросов, жалоб, криков души, я бы сказала ибо нииикаких действий со стороны службы мегамаркета вообще не совершается! Сотрудники не только наглым образом обманывают ( после получасовых ожиданий оператора, который конечно же не может ни чем помочь, а кто может в вашей конторе? Ни один не отвечает, кроме роботов, прекрасно), они просто напросто нарушают все законы РФ, все права потребителя , им неписан видимо в нашей стране никакой закон, связать с вышестоящим они не могут, на кого писать заявление в Роспотребнадзор они тоже не знают, дают только юр.адрес, а кто конкретно будет отвечать мы не знаем, у них ведь даже эл.почты нет и номера телефона. Зато роботы есть. Моё обращение от 25 ноября по возврату качественного, но не подошедшего мне товара, который я имею ПРАВО вернуть в течении 14 дней, не рассматривается от слова совсем, при чем не рассматривается именно мегамаркетом. Продавец незамедлительно дал ответ, в течении 1-2 дней, затем 10 дней, мы с продавцом пытаемся достучаться до сотрудников мегамаркета, которые кормят завтраками, что они оставили комментарий,чтобы ускорить рассмотрение, в итоге 16 дней спустя, после моих звонков операторам, мне наконец-то приходит, заветное сообщение. "По ваше обращению новый комментарий" я думаю, ну наконец-то, а не тут то было. Мегамаркет просто наглым образом закрыл мое обращение, написав, обращение закрыто, если у вас остались вопросы напишите и откройте его слова. Остались вопросы.... Остались вопросы, действительно, а то что мой вопрос вообще никак не решался, куда же он интересно должен был испариться?? Отвратительное обслуживание, точнее никакое, совместно с этой жалобой, также напишу обращение через госуслуги в Роспотребнадзор и очно через почту тоже напишу заявление на ваш юридический адрес пусть и безымянный. П.с. теперь начитавшись других отзывов, думаю скажут вернуть товар,а потом деньги куда-то исчезнут неожиданно, и снова никто помочь не сможет, так как специалисты уже работают нам моим вопросом 

Здравствуйте. Через это приложение отправляла заявку. Мне пришло одобрение. Кредит точно одобрен? И одобрен на желаемую сумму?

Добрый день. 23.11.23г. мною была вручена сотруднику Альфа банка документ исполнительного листа по адресу г. Москва, ул. Каланчёвская д.27, но до сих пор банк его не выполнил. На сегодняшний день 12.12.23г выплат так и не поступало, каждые 2 дня мне пишут , что банку снова нужно 2 дня для рассмотрения моего обращения.В чем дело ? Если и тут не сможете оперативно решить данный вопрос, придется завтра Верховный суд составить обращение и направить копию в ЦБ, для ускорения процесса ответа.Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ(ред. от 04.08.2023)(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021)6. Незамедлительное исполнение требований исполнительного документа означает, что такое исполнение должно быть начато не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа в банк.При поступлении в кредитную организацию исполнительного документа банк обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в нем требования о перечислении денежных средств (ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон об исполнительном производстве).

Как отследить возврат исполнительного листа (SD****576)? Нужен трек-код почтовой отправки банком в адрес взыскателя.

У меня сделка на грани срыва из этой ошибки, уже другой банк отказал на кредит под залог квартиры, прямо ссылаясь на это поручительство, которого не должно быть, и вообще менеджеры меня заверяли, что это формальность ,и что не учитывается не платежеспособность не нагрузка. Мне и сам сбер отказал, потому что ваша же система учитывала эту нагрузку, это факт. А другой банк в кредитной истории вчера так и написал - причина отказа поручительство! Исправляйте ситуацию, я не могу ждать. Вы подводите меня. Могу отправить отчёт окб где написано что отказали в кредите под залог квартиры из за этого поручительства, которого нет!

Добрый день. 16.10.23 мной был оформлен заказ на сумму 127 тыс. 630 рублей + 500 рублей стоила доставка, при оформлении заказа было списано 14 бонусов. Итог 128 тыс. 116 рублей. Номер доставки 9163393255349, номер заказа 916 338 413 1977. С этой покупки Мегамаркетом было обещано начисление, 65% от стоимости товара бонусами "спасибо", а именно 82 тыс. 961 бонус. Доставка была осуществлена 20.10.23, в течение 2-х недель я звонила и писала в Мегамаркет, чтобы изменили статут заказа на "получено". Сотрудника данного маркетплейса извинчлись, даже прислали промокод на 200 бонусов, обещали начисление бонусов за покупку в течение 5 дней. На сегодняшний день со дня покупки прошло без малого 2 месяца, бонусов нет. Операторы на горячей линии, сохдают какие-то обращения у себя в поддержку, другие операторы из поддержки благополучно их закрывают с комментарием:"Мы провели необходимую работу по вашему обращению и считаем возможным его закрыть." 11.12.23 операратор сообщил мне, что при использовали промокода бонусы не начисляются, но я не использовала промокод, при оплате 99% стоимости товара бонусами тоже начислянени не осуществляются, но я оплачивала полную стоимость товара наличными (и это было условие Мегамаркета). Как мне получить мои бонусы?

Судебный пристав отправил постановление о снятии взыскание со счета. Данное постановление появилось в личном кабинете на гос услугах. Так в нем написано что копию постановления направлено вам в банк. Но в банке говорят ничего не приходило. Жду уже который день.

07.12.23 была оформлена кредитная карта с беспроцентным периодом 365 дней. Карта была активирована через банкомат - просмотр баланса, как было написано на конверте. 08.12.23 было подписано доп соглашение и пришла смс , что беспроцентный период по кредитной карте активирован. с 8 по 11 декабря были совершены покупки.В приложении альфа-банка до сих пор пишут, что период без % - 60 дней.Пробиться через бота к оператору не представляется возможным, бот просто не переадресовывает звонок на оператора. В чате пишут одно и то же, что надо активировать беспроцентный период и совершить покупки. Все сделано, а толку никакого.Отвратительное обслуживание

Какую сумму наличных могу снять с кредитной карты в льготный период

Почему при оформлении договора менеджер говорит одно вовлекая граждан,а то что менеджер сказала через три года можно будет вернуть всю сумму,на самом деле всё иначе,почему вы так с нами поступаете?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11185956/так вот начиная с 8 числа опять началась спам аката звонками от имени банка последний звонок в 10:04 12.12.2023 с номера 9030872747, меня мало интересует, то что скороее всего вы напишите что номер не ваш, но еще один звонок от имени альфа банка и жалоба полетит в цб и роскомнадзор!!!! разбирайтесь сами!!!! номера еще 9625706146, 9033087710,9600447309,9600452548,9600450947

Когда будет дан ответ?? 

Номер заказа 9623242196536

Мария, добрый день!Есть какие либо изменения в решении моего вопроса? Прошло еще 2 дня, в совокупности возврата жду уже 40 дней.

Договор банковского обслуживания с кем не заключен ? у мамы есть сбер. книжка в сбербанке уже давно на которую поступает пенсия.