Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера-сколько раз можно снимать деньги с банковского счета владельцу счета(Сбербанк) по заявлению, в то время пока пластиковая карта еще не готова и не передана на руки владельцу (причина-смена фамилиии)?Заранее спасибо.

здравствуйте Александр уже более двух недель прошло как курьер вручил мне карту. её ещё почему-то не активировали я звонил по номеру который указан на карте и мне сказали что активируют в течении двух дней но карту не активировали тогда я позвонил ещё раз там очень удивились что карта до-сих пор неактивна пообещали что в течении двух дней карта точно будет активна прошло три и нулевой результат Сколько ещё ждать?

Здравствуйте. У меня просрочки по 2 кредитам в Сбербанке России. Могу ли я взять кредит на погашения опять в этом банке?

Уважаемый Валери (это ответ на обращение Васили), услугу Сбербанк Онлайн внедряет Сбербанк, а не ООО «Автодром-Строй», поэтому ее сопровождение должен осуществлять Сбербанк, а не ООО «Автодром-Строй». Я обращаюсь к Вам — представителю Сбербанка, как клиент Сбербанка, указываю имеющиеся недоработки в ПО с целью, что бы Вы оказали содействие в их устранении, а не отправляли меня к контрагенту Сбербанка (ООО «Автодром-Строй»), который не несет ответственность за работу программного обеспечения сторонней организации (Сбербанка). ООО «Автодром-Строй» не важно каким образом будут поступать платежи за коммунальные услуги на счет, открытый в банке (через ОПЕРО, платежный терминал, посредством Интернета и др.), это проблема Сбера. Поэтому в очередной раз прошу оказать содействие в доработке системы интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛайн путем внесения дополнительной информации.P. S. Видимо, придется выложить всю переписку со Сбербанком по этому вопросу на другие сайты «всемирной паутины» для общего обозрения.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каком отделении банка я могу обменять мелкие монеты(50, 10, 5) на бумажные купюры?

Здравствуйте,скажите пожалуйста каковы мои шансы получить у вас кредитную карту если у меня нет кредитной истории

Мне отправлли деньги с КИВИ кошелька. Но передавая номер пропустил 1 цифру. Как быть…

Уважаемый, Григорий,Сегодня, 28 марта в 03.30 ночи я был разбужен смс содержацей пароль от Ситибанка. Пришлось звонить в Вашу службу. Выяснилось, что этот пароль сгенерирован системой для осуществления платежа через интернет.Попыток списания ни с одной карты не было.В предыдущие несколько месяцев я картами для покупок через интернет сайты не пользовался.По совету Вашего специалиста я был вынужден временно заблокировать обе карты.Я проверял остатки по картам 26-марта, 27-марта в интернет вообще не заходил в связи с поездкой в область.Вопрос: Нарушил ли я пункт 16.4 Правил Ситибанка от 20 марта, не проверив остатки по счетам 27 марта, т. е. пропустив один день?Да или нет?«16.4. Клиент должен ежедневно в системе Citibank Online проверять состояние всех своих счетов…»Спасибо.

18.03.2013 г. мною был совершен перевод денежных средств в сумме 3230 руб. с карты «Виза» на расчетный счет через «Сбербанк Онлайн». При переводе неверно указал инициалы получателя, деньги зависли в банке получателя («Рускобанк» г. Питер), и через 5 дней были отправлены банком обратно. Деньги до сих пор на мою карту не зачислены!!! Прошло трое суток, это нормально?

в прошлом году сдал неактивирунную кредитную карту расписку завотделения не дала заверила что долга нет.вчера звонили позадолжности.пинкод я сам не знаю ни разу не пользовался.могли ли недобросовестные работники банка как то использовать карту?

Уважаемый, Валерий!29 октября 2012 года я обращался к Вам по вопросу не начмсления %% по вкладу «Пенсионный+», обслуживаемому по банковской карточке Maestro моей мамы, Червяковой Елены Николаевны, и моей жены, Червяковой Татьяны Анатольевны. по вашему предложению обратился по данному вопросу zabota@sberbank.ru, но до сих пор вопрос начисления %% по вкладу не рассмотрен.С момента обращения по данному вопросу (декабрь 2011 года по март 2012 года 4 устных обращения в Орловское отделение № 1461/0072 Котельничского филиала ОАО «Сбербанк России» (Кировская область, г. Орлов, ул. Ленина, 50), 19 апреля 2012 года письменное обращение в Орловское отделение, 13 августа 2012 года в претензионную службу ОАО «Сбербанк России», регистрационный № 000912-2012-060133, 16 ноября 2012 года zabota@sberbank.ru) прошло больше года, а вопрос до сих пор не решен.Сколько еще времени необходимо Вам, чтобы разобраться по данному вопросу?Сколько можно издеваться над людьми?Когда должностные лица ОАО «Сбербанк России» будут исполнять требования нормативных документов (Порядок работы с обращениями граждан)?Пока еще с уважением, Червяков Юрий

Здравствуйте.Меня зовут Миннебаев А. Х. Вследствии временного финансового затруднения у меня образовалась просрочка одного платежа по кредитной карте.Свои обязательства которые указаные в договоре я не отказываюсь выполнять напротив стараюсь погашать своевременно.Моя просьба состоит в том чтобы люди которые представляются сотрудниками банка перестали названивать по месту работы моих родителей и разговаривать с их руководством по поводу моего кредита в вашем банке тем самым доставляя неприятности моим родителям.Считаю это незаконным.Если эти звонки в целях розыскных мероприятий должника то это не даёт право звонить на работу людям не имеющим к моему с банком отношения.Прошу принять меры!

Добрый день Валерий.Я уже вынужден второй раз задавать здесь вопрос и просить о помощи! Заявление № 000255-2013-047363.Спасибо за ответ, но к сожалению моя проблема еще не решена. Банк с ответом подошел формально, указав в ответе, что денежные средства в размере 9000 рублей были перечислены по указанным мною реквизитам. :o Но в разговоре с бухгалтерией учебного заведения, я получил ответ, что деньги на их счет не поступали. У меня от них имеется справка! Далее, на мой адрес пришло письмо по почте, от Сбербанк России Северо-Западный банк Центр сопровождения клиентских операций за № 104-10-02/307093 от 22.02.13 г. о том, что «приносим свои извинения… оплаченный платеж на сумму 9000 руб. в адрес ОАО МБСП не перечислен по назначению по причине: возврата банка в связи с неверными реквизитами…. просим обратится в банк для оформления заявления на перечисление денежных средств…» Вопрос в том ведь я уже писал заявление за № 000255-2013-047363. Прошу Вас разобраться до конца и перечислить мне денежные средства на счет (карта Сбербанка)

здравствуйте александр!прошло почти две недели а карта до сих пор не активна,на мой звонок к вам в банк очень удивились и сказали что срок активации карты уже вышел и отправили письмо на активацию карты во вторник сегодня уже четверг а результата никакого.Как долго еще ждать или можно уже забыть про эту карту?

Добрый день. В курьерской службе сказали, что письмо доставленнов банк в понедельник т. е. 25 числа. Когда ждать активации карты?

почему условия предоставления целевого ипотечного кредита, не соответствуют фактическим условиям предоставления оного? если, ЮНИКРЕДИТ банк даже не рассматривает подтверждение этого самого подтверждения целевого использования средств.

Добрый день, такая проблема.Никак не могу разблокировать кредитную карту.Оставил ее в банкомате в одном из отделений банка города Омска, через некоторое время сотрудники банка вернули мне карту, теперь при звонке в сервис центр, отказываются разблокировать. Говорят чтобы пришел в любое отделение банка и по заявлению ее разблокируют, но в банке тоже отказались это делать. Как теперь быть?

Здравствуйте. Ваш банк ворует у меня деньги. Я пенсионер,5 лет получал пенсию на сберкнижку. В ноябре 2012 г. в отделении предложили написать на пластиковую карту, написал, через неделю мне сообщили, что произошла ошибка и мне отказали. Попросили написать еще, тот же результат. Ничего страшного буду также получать на книжку. В итоге с декабря 2012 года мне на книжку сбербанк ничего не перечисляет, хотя я проверял в пенсионном фонде и соцзащите, они платежи проводят. В отделении сбербанка выяснили,что деньги мне приходят на карту которой нет. И не как не могут решить вопрос. Что, мне делать? У меня напрашивается одно, написать заявление в прокуратуру о краже, может хоть они распутают этот клубок.

Могу ли я написать заявление на перевыпуск в в банке г. Омска, если карта была оформлена в другой области. может быть в главном офисе?

Подскажите пожалуйста новые координаты отделения по расчету военных пенсий и пенсий МВД в Саратове.Я получила банковскую карту взамен просроченной с новым номером.Нужно переписать заявление на перечисление алиментов с пенсионера МВД Саратова на новый номер карты.Раньше это отделение находилось в Центральном офисе Сбербанка в Саратове,теперь не могу найти координаты.Номер телефона,который мне дали на горячей линии Сбербанка не отвечает.Заранее благодарна.

Константин, добрый день.Ситуация такая, при создании платежного поручения в интернет-банке, реквизиты копировались из документа, в шаблоне кавычки в названии организации-получателя каким-то образом превратились в вопросительные знаки, но, заметили это только тогда, когда статус платежа был «исполнен». Если банк-получатель «завернет» такой платеж, деньги отправятся обратно на расчетный счет, откуда были списаны или события будут развиваться другим образом? И что в этом случае делать?Спасибо.

я уже писал вам что я на работе в тайге и обратится не могу в отделение банка,в течении скольким дней происходит перевыпуск карты?

Добрый день.Обратилась в контактный центр сбербанка для блокировки карты по утере,счет карты обслуживается в подразделении в москве, в воскресенске таких подразделений нет, операторы отвечают что карта в таком случае восстановится в течении 10 рабочих дней, а при обращении в отделение сбербанка Доп.офис № 9040/00730ул. Зелинского, 4 пом.1 тоже 27.03.2012 в 16—00 окошко № 1 на имя не обратила внимания, меня предупредили о том,что заявление примем без проблем,но как практика показывает ваша карта будет готова и прийдет в воскресенск через три месяца.Кому верить,подскажите?Карта зарплатная Visa classic.

Я получила пластиковую карту с валютным счетом. После перевода средств на счет с удивлением узнала, что со счета списать 25$ за обслуживание счета, при открытии счета меня об этом не предупреждали. После консультации выяснилось, что это годовое обслуживание. Меня не устраивают данные условия. Могу ли я закрыть счет и не потерять деньги. Никакие операции произведены не были.

Вопрос:добрый день.Согласно пункта 5.5.2 кредитного договора я обязана делать страховой договор.У меня вопрос. Могу я сделать страхователем моего родного брата.При этом лицом, допущенным к управлению буду я, выгодоприобретателем -Сбербанк, форма возмещения — ремонт на СТОА страховщика.Я хочу сделать страхователем не себя. Машину я никуда и никому не передаю.Единственный человек, который управляет данным ТС это я.СОбственник и заемщик я.постоянный адрес Elena Uchuvatkina (Москва) · 27.03.2013 19:36Ответ:Добрый день, уважаемая Елена!Так как Вы являетесь собственником ТС и заёмщиком в банке, договор страхования оформляется Вами.С уважением, Валерий Курин.У меня вопрос. СОгласно законодательству о страховании Страхователем может выступать любое лицо, на основании какого закона, ваш банк требует от меня, чтобы страхователем была именно я?ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СТРАХОВОГО ДЕЛА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(в ред. — Федерального закона от 31.12.97 No157-ФЗ, от 20.11.99 No204-ФЗ)Статья 5. Страхователи1. Страхователями признаются юридические лица и дееспособные физические лица, заключившие со страховщиками договоры страхования либо являющиеся страхователями в силу закона.2. Страхователи вправе заключать со страховщиками договоры о страховании третьих лиц в пользу последних (застрахованных лиц).3. Страхователи вправе при заключении договоров страхования назначать физических или юридических лиц (выгодоприобретателей) для получения страховых выплат по договорам страхования, а также заменять их по своему усмотрению, до наступления страхового случая.

Здравствуйте,я получила карту русский стандарт,в январе.Мне сказали сначала,что кредит одобрен,но потом сказали что активация невозможна.Можно ли подать повторную заявку на кредит,заявление на разрешение воспользоваться продуктами банка,я так же написала

можно ли вернуть деньги за оплаченую квитанцию за медицинский осмотр.

Можно ли при оформлении вклада в интернет-банке сразу отменить пролонгацию, чтобы затем по истечении срока получить сумму вклада и проценты на карту? Или обязательно для этого идти в отделение банка?

На карту Сбербанка были перечислены средства в долларах через интернет. На карте они так и не появились. Возможно ли узнать как их вернуть обратно?

Купил год назад у сбербанка монеты георгий победоносец.Сейчас захотел продать.Монеты в упаковке в идеальном состоянии.Пришел в банк, они говорят, что не знают, по какой цене их принимать и поэтому не будут.В Волгоградском отделении по телефону сказали, то-же самое.Позвонил по телефону горячей линии, сказали, обращайтесь в свой банк и цен мы не знаем.т. е. везде юлят и отмазываются, что они цен не знают.Как мне продать эти монеты?При покупке мне говорили, что я могу приходить в любой момент и продать их, а оказывается, что это просто невозможно, ибо даже московское отделение банка почему-то не знает цен на свои монеты!Где мне узнать цену и продать эти монеты?

На мой номер поступают звонки с номера 89834166313 с просьбой найти Андрианова Сергея и передать ему требования банка о погашении кредита. Якобы этот человек оставил мой номер как контактный. Данного человека я не знаю.Можно ли прекратит эти звонки на мой телефон.

Организация, из которой я уволилась 2 года назад, заключила с вами Договор об открытии счета и предоставлении банковских услуг (в Москве), мне была выслана банковская карта, на которую мне поступала з/п (я нахожусь в Смоленске). Из компании я уволилась 9 августа 2011 года, никакие средства туда не поступали с тех пор, карта давно заблокирована. Вчера мне поступило требование о возврате задолженности в сумме 1404,02. На каком основании я должна оплачивать эту сумму?

Здравствуйте. Я брал кредит в Сбербанке на сумму 100 тысяч рублей на 5 лет. Ежемесячная сумма платежа составляет — 2514р. Сегодня у меня получилась просрочка платежа — один день. В приложении к договору написано: При несвоевременной оплате по основному долгу 0.50 процента за каждый день и по процентам 0.50 процента за каждый день. В самом договоре в пункте 3.3 написано: При несвоевременном перечислении платежа в погашении кредита и/или уплату процентов за пользование кредитом Заемщик уплачивает Кредитору неустойку в размере 0.5 процента от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки с даты, следующей за датой наступления исполнения обезательств, установленной Договором, по дату погашения просроченной задолжности(включительно)Скажите пожалуйста какую сумму мне необходимо заплатить с учетом просрочки платежа на один день!????

Сегодня по мобильному банку 900 я получила сообщение о навязывании мне (неработающему пенсионеру) кредита около 300 тыс. руб. (!!!), с подписью Ваш Сбербанк. Я считаю это разводом и обманом, т. к. не каждый пенсионер поймет, как и я не поняла, что это реклама и может сделать непоправимые ошибки по незнанию. Вынуждена была идти в сберкассу и выяснять и где мне сказали что я далеко не первая пришла с подобным вопросом. Если это реклама, то почему не указано- «на правах рекламы». Прошу подтвердить, что это реклама и подсказать каким образом персонально мне исключить из услуг мобильного банка рассылку рекламы Сбербанка?

Григорий, а можно узнать по какой причине деньги не списывались 19 дней? И мы не просто ждали пока деньги спишутся, мы дважды звонили и один раз приходили лично. Очень просили — спишите. Вы упорно отказывали в их списании, хотя при получении кредита говорили, что возможность отказаться будет.Я правильно понимаю, что это делалось специально, вы ждали пока по неосторожности клиент спишет лишнего, чтобы у вас была бы возможность отказать нам? Я не вижу других причин, почему вы так долго не списывали деньги.

Добрый день!Мне нужно отправить перевод юридическому лицу в Литву, валюта получения — литовские литы. 2 дня не могу этого сделать: по телефону клиентской службы отвечают, что это можно сделать в любом отделении Санкт-Петербурга, а при посещении двух отделений мне сказали, что такой перевод они не производят. При очередном звонке в клиентскую службу сообщают, что этот перевод осуществляют не в каждом отделении, а чтобы узнать в каком этот перевод возможен, я должна обзванивать сама все отделения. Несколько звонков не увенчались успехом, видимо их не так много.Может все-таки есть возможность получить информацию о том, в каких отделениях Санкт-Петербурга я все-таки смогла бы осуществит перевод в валюте Литвы, т. е. литовских литах?

Прокомментируйте, пожалуйста, отказ сотрудников оформлять доверенность на валютный вклад в офисе банка.

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Через Сбербанк-онлайн пытался оплатить счет за телефонную связь компании Билайн.Сумма 30000 рублей. Выставили за международный роуминг. Получил сообщение, что платеж требует подтверждение через оператора. Оператор Наталья 32817, после пятнадцатиминутного выяснения с какого компьютера я совершаю платеж, не платил ли я сегодня еще кому-либо сообщила, что в транзакции отказано, сославшись на суточный лимит в 10 тыс. рублей. После чего пришла смс-ка, что карта была заблокирована по подозрению в компрометации и я должен обращаться в сбербанк чтобы её перевыпускать. Так в чем же заключалась компрометация? Прошу разобраться.

Можно ли снять валюту по карте банка в Германии без процентов?

Здравствуйте, 24 февраля был в командировке в Нижнем Новгооде, хотел пополнить счет карты через банкомат, находящемуся по адресу г. Нижний Новгород ш. Московское 296а гипермаркет «Карусель». Вставил карту, и только вставил деньги банкомат выдал сообщение: «Возьмите не принятые купюры», и завис! В итоге ни денег, ни карты, ни чека! Позвонил по телефону указанному на банкомате, составили заявление(№ 002207-2013-059819). Прошло уже больше месяца, но деньги не вернули. Звонил в банк не однократо, там говорят что мое обращение находиться в процессе рассмотрения.Вопрос: В какие сроки Сбербанк обязан вернуть деньги? Что делать если он их не вернет? И возможно как то узнать на каком этапе находиться рассмотрение моего обращения?…

В течении какого времени рассматриваются мошеннические действия по карте?Сотрудники разных отделений Сбербанка дают разную информацию…Специалисты горячей линии так же дают разную информацию!Хочется понять мы имеем дело с Сбербанком России или с какой-то конторой у которой нет общих регламентов!Должна же быть какая-то определенная дата,регламент рассмотрения заявления!Это ведь Банк России!Что за безобразие?Мы доверяем Вам свои деньги,а Вы со своей стороны даже не может дать свои клиентам ни какой достоверной информации!Деньги были украдены в ночь на 8 марта)незабываемый подарок в женский день)))Заявление на аннулирование операции написала утром 08.03.13 в дежурном отделении по адресу Просвещения 87(Санкт-Петербург).Карту изъяли,заявление приняли и сказали в течении 15 дней проблема будет решена…Звоните на горячую линию.Звоню-говорят ждите,заходила в отделение-говорят-ждите…и самое интересное сроки рассмотрения растут на глазах…сначала было 15,потом 30,45,60…и сегодня это уже 120 дней!!!!Просьба пролить свет в «темном царстве»!

Здравствуйте Елизавета! в Калининграде на меня была открыта сберкнижка в 1997 году. В то время на ней было 500 рублей.До сих пор я ей не пользовалась! за это время что нибудь накопилось?Стоит ли мне ехать за ней в Калининград?Спасибо.

22 марта 2013 года получил назад свои неправомерно списанные деньги.129 дней шло разбирательство такого простого вопроса. И никаких компенсаций. Могли бы футболку с логотипом банка подарить за мои переживания….Эх, не ценят у нас клиентов…..

по каким причинам банк имеет право заблокировать или ограничить снятие наличных с моей дебетовой карты?

Здравствуйте! У меня вопрос к вам. У меня сняли 14 марта 2013 г. с банковской карты 14 тыс. руб. (тремя суммами −6,2,6 тыс.) мошенеческим путем при этом не пришли ни СМС о снятии денег и не пришла смс о заблокировании карты при том что услуга подключена.На мою претензию банк отказал 28 марта.Я знаю, что карта блокируется если 3 раза ввел неправильный пароль, а также я нашла в интернете информацию: «Карта является собственностью банка, который в том числе несет ответственность за сохранность средств, размещенных на карточном счете, — объяснят начальник управления взаимодействия с платежными системами Альфа-Банка Алексей Голенищев. — Поэтому в экстренных случаях, например при выявлении системой мониторинга подозрительных операций и/или невозможности связаться с держателем карты, карта блокируется без уведомления. Но если система мониторинга выявляет подозрительные операции, мошеннический характер которых неоднозначен, оператор сначала связывается с клиентом для подтверждения им этой операции. И только если клиент не совершал операцию — карта блокируется».из сайта http://blog.alexv.biz/2011/04/12/vozm…koj-karty/.Из этого следует,что в моем случае кража моих денег имеет мошеннический характер однозначно,т.к. со мной никто не связывался,карту заблокировали сразу и я не должна доказывать банку свою вину,тогда ДОРОГИЕ ГОСПОДА извольте вернуть мои деньги,какое право вы могли отказать в претензии?

Альфия, здравствуйте! N ID обращения 4720673

Ув. Сергей!!!!Мной 16 марта 2013 по системе SBERBANK ONL@IN была проведена операция списания со сч карты в погашения моего Сбербансковского кредита на сумму 3000 руб. Данные средства были списаны с моего сч. Однако в статусе операции сообщение ИСПОЛНЕНО НЕ ПРИШЛО!!!!! Задолжность по кредитному сч висит до сегоднешнего дня (28 марта) и уже увеличилась на 500 руб!!!!СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ Верните деньги на карту. Информация об обращении\Уникальный номер обращения 000912-2013-020762Дата поступления обращения 20.03.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 27.03.2013 [/B]

Подскажите пожалуйста, адрес электронной почты отдела страхования банка русский стандарт? Подскажите сказали что эл. почта идет 2 недели) и через две недели звонить))

Добрый вечер! 15 марта 2013 г. в отделение СБ по адресу: Москва Южнопортовая 12 был передан исполнительный лист. По закону в течении 3 дней деньги должны быть списаны со счета должника, но сегодня уже 28 марта. На мои звонки в отделение СБ и на личный приезд мне не смогли дать ответ о перечислении мне денег. Прошу помочь! Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня (28.03.13) положила на катроку 3000 рублей через терминал. Он выдал чек о зачислении, но на карту деньги так и не пришли! Когда их ждать?!

как пользоваться кредитной картой для погашения аннуитетного кредита с карты альфа банка, будут ли сниматься деньги автоматически, или надо проводить какие-то операции с картой?

Здравствуйте! Я Вам писала 20.03.13 г. Вы попросили меня написать вам в почту. Я пыталась, но у меня не получается отправить письмо. Я так понимаю, что это через майл? Пишут, что такой номер заблокирован или не существует. Как связаться с вами?

4 марта с моей украденной карты было снято через терминалы 73400 рублей. Жена сразу заблокировала карту. Были еще попытки снятия. 5 марта у меня должно было быть списание по кредиту. Я в это время находился в море, пришел 6 марта утром и сразу пошел в сбербанк, написал заявления об отмене операций, оплатил кредит. Есть заявление в милиции. Хотя была заблокирована карта, но не счет, почему не списали деньги за кредит? Сегодня, 11 числа, просто атака с предупреждениями о «плохой кредитной истории». Сбербанк совсем не входит в ситуации? Только после звонка в сбарбанк выяснено, что кредит оплачен.У меня вопрос. Теперь мне обеспечена «плохая кредитная история»? И еще вопрос — у меня сняли деньги в двух магазинах через терминал /без пинкода и удостоверения личности/, смс-ка о первом списании пришла через через 4 часа.. Если бы смс-ка пришла сразу, жена бы заблокировала карту сразу и не смогли бы снять 23400 рублей. Сбербанк отвечает за то, что мобильный банк «запаздывает»?постоянный адресvkladchuk (Мурманск) · 11.03.2013 22:44Ответ:Добрый день, уважаемый клиент!В данной ситуации, я рекомендую Вам еще раз обратится в отделение банка по месту ведения счета карты и подать заявление в свободной форме, в котором необходимо подробно указать описанные Вами обстоятельства совершения операций по Вашей карте.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринЗаявление было написано в сбербанк 6 марта. Сегодня 28 марта. Нет никакой реакции сбербанка, деньги не возвращены. Сбербанк что-то делает в таких ситуациях? Где ваша служба безопасности? Почему сбербанк не аннулирует операции снятия денег с карты владельцев магазинов, которые смошенничали с моей картой? Милиция, куда было подано заявление о воровстве с карты, дала запрос в сбербанк о распечатке операций. До сих пор запрос в милицию сбербанк не дал. Дайте ответ на мои вопросы. Какой срок рассмотрения заявления?

Прошу сообщить максимальную сумму кредита по программе военная ипотека при моем обращении в Ваш банк в первой декаде апреля 2013 г. Дата рождениия 30.06.1977 г. Сумма накоплений: 19.11.2012 Запрос обработан Сумма средств на вашем именном накопительном счете равна: 640 546 р. 03 коп.

Здравствуйте! скажите могули взять Выписку в банке с данными и реквезитами того человека которому я делал перевод с кары на карту через банкомат?мне нунжно непосредственно доказательство перевода этому человеку на бумаге или в электронном ввиде.в банке мне дали выписку но там неотображается кому был перевод,карта моментум.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги с карты на карту? Карта Сбербанка…

Здравствуйте, вчера 28.03.13, положила деньги через автомат по адресу ул. Фокина, 19 на 20-ти значный счет. Я не являюсь клиентом банка, положила наличными 1650 руб., автомат владельца счета опознал, я провела платеж, после чего чек мне так и не был выдан, на вопрос девушке, которая помогает, что мне теперь делать, она только развела руками. Поступление денег не подтвердилось. Как мне сейчас быть?С уважением, Людмила Парукова

Существуют ли законные основания для того, чтобы Сбербанк с 7 декабря 2012 года удерживал «проглоченные» банкоматом деньги? (Банкомат стоит в клиентском зале Царицынского отделения Московского банка Банка России).Заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, проведенной через устройство самообслуживания, написанное на внутреннее структурное подразделение № 9038/1626 и зарегистрированное за № 000108-2012-028770, не дало результата.Как и последующие обращения: № 00-2207-2013-029272, № 000107-2013-021652 и жалоба на имя Болотиной Л. В., управляющего Царицынским отделением Московского банка Банка России.Если законных оснований для удержания денег Банком России нет, сможет ли служба заботы о клиентах повлиять на возврат моих денег?

Вчера оплачивала госпошлину в одном из отделений банка.Сегодня собралась копировать квитки и обнаружила что фамилия в чеке от сбербанка неверно указана, ошибся кассир в одной букве.Данная оплата нужна срочно. Сегодня оплачу снова. Как мне вернуть денежные средства? Куда обращаться и какие документы предоставить? И вообще реально ли это?

Здравствуйте. Мне сообщили о выпуске карты на моё имя и о том, что она передана в службу курьерской доставки. Для получения я обратилась в Самарский филиал ООО СПСР-Экспресс где мне сказали что необходимо знать номер накладной, так как по фамилии найти заказ не могут. Я позвонила по номеру 88005555444 для того чтобы узнать номер накладной: в первый раз были какие-то технические неполадки и номер мне сообщить не смогли, во второй раз девушка назвала мне 6-ти значный номер 640009. В курьерской службе сказали что номера гораздо длиннее, но всё же попытались найти заказ по этим данным. Никакого отношения ко мне этот номер не имеет и зарегистрирован он для отправки в Котельники. Так где я могу узнать номер?с уважением, Елена.

Доброго дня! Уважаемый Валерий Курин прошу обратить внимание на моё обращение! 1 марта я хотела положить деньги 5 тыс. на карточку через терминал 21008 в филл.банка 5221/0366, терминал деньги принял, потом 1 тыс. мне вернул и выдал чек Технический сбой, операция не проведена. На моё заявление 005352-2013-016472 26.03.13 пришло повторное смс, что срок обращения продлён. Интересно, на каком основании? Дозвониться в банк не могу,в отделе по работе с физическими лицами просто целый день не берут трубки! Очень прошу содействия! Заранее благодарю!

22.01.2013г был взят кредит в банке ЗАО «Банк Русский Стандарт» по Кредитному договору № 103511530 когда оформляли кредит был задан вопрос специалисту если мы решим досрочно погасить кредит возможно -это будет сделать или нет, на что она сказала да через терминал, а когда будете вносить последний взнос подойти в банк, чтоб вам сделали перерасчет. 28 .03.2013г мы так и поступили,а там нас пенсионеров как обухом по голове стукнули,что перерасчета не будет так,как надо было писать заявление о досрочном погашении.У меня вопрос почему специалист не объяснила как правильно вносить взносы? Или все так специально сделано, чтоб нас ЛОХОВ обмануть.После ваших обманов с вашим Банком мы не хотим больше пользоваться вашими услугами и всем знакомым мы будем говорить, что у вас один обман. Спасибо.

Добрый день!Я, Галагудин Артем Сергеевич, 27.01.2013 по системе Сбербанк Онлайн перечислял 5500 рублей (+ 55руб. комиссия) физическому лицу на его счет в банк ВТБ24. До ВТБ24 средства дошли, но не дошли до того, кому я перечислял, так по правилам ВТБ24 при таком перечислении должен указываться плюс к N счета еще и номер карты получателя, а этого в принципе не предусмотрено системой СБ Онлайн (предлагается указать только N счета получателя).Далее ВТБ24 сказали что в течение недели средства они отправили обратно в Сбербанк. НО до меня они не дошли.14.02.2013 я обратился в отделение Сбербанка, где мне было предложено написать заявку на возврат средств. Что я и сделал: N обращения 004242-2013-022952. Сообщили что рассмотрено будет в течение 25 рабочих дней.По истечении 25 рабочих дней я позвонил в контактный центр, где мне сказали что по моему обращению срок продлен еще на 5 дней и что дальше уже рассмотрение продлеваться не будет и в любом случае в эти добавленные 5 дней я получу средства.НО сегодня уже 29.03.2013, т. е ВСЕ СРОКИ ВЫШЛИ и ни одного сообщения и звонка от банка.Сегодня звонил в контактный центр, где мне говорят что ответа нет.Мне предложили оставить (не помню как точно называется) жалобу на то что по истечении всех сроков по моему обращению ответа нет. Оставил. Сказали что срок рассмотрения жалобы от 5 дней….СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?! Для меня 5555 рублей огромные деньги! ПОМОГИТЕ пожалуйста.

Пытаюсь заплатить налог через систему Сбербанк онлайн. При наборе КБК 18210102030011000110 (Налог на доходы физ.лиц … в соответствии со статьей 228 Налогового кодекса) получаю сообщение о неправильности КБК. Проверка КБК на сайте налог.ру, показывает правильность КБК платежу. Поиск в интернете показывает, что я не одинок с решением данной проблемы. Прошу Вас подсказать способы решения данной проблемы.

Здравствуйте. Принимает ли сбербанк чеки на инкассо? Чек канадского банка. Если да, то в каких отделениях Самары? Спасибо.

Здравствуйте. Сделала перевод с карты альфа банк на карту сбербанк, захожу в личный кабинет, там пишется- заблокировано средств-430 рублей(это те деньги которые я переводила). Никогда с этим не сталкивалась и в недоумении, в чем дело? получит ли человек деньги которые я перевела?

Здравствуйте!Собираюсь погасить досрочно кредит, выданный на 5 лет. По программе добровольного страхования было заплачено 4500рублей. Подскажите, возмещение при досрочном погашении происходит «автоматически, или надо писать заявление? И, пожалуйста, какая сумма будет к возмещению, если кредит будет погашен за 11 месяцев?Спасибо

Добрый день!!!Делал рублевый платеж из Банка ТКС в Сбербанк, по ошибке указал неверный номер своего счета. Деньги из банка ТКС ушли, но так и не были зачислены мне на счет в Сбербанк. Банк ТКС со своей стороны, написал письмо в Сбербанк, с уточнением реквизитов, скажите пож-та сколько по времени надо ожидать обработку письмо и зачисление денег на счет. (Письмо банк ТКС отправил по свифту).Очень прошу содействия в решение вопроса.

Ваши сотрудники мне ответили, что я могу оплачивать кредит, взятый мною в Вашем банке, через рублевый WebMoney кошелек. Подскажите, как это правильно сделать (алгоритм действий). Спасибо. Я довольна работой Вашего банка.

Здравствуйте! 08.03.2013г приобрела вкредит посудомойку в магазине «норд». Кредитный эксперт альфа банка несколько раз повторила ежемесячный платеж и сумму переплаты, но не озвучила тот факт что в сумму кредита входит альфа хранитель и страховка (о который она кстати не обмолвилась). подскажите можно ли вернуть страховку и альфа-хранителя?

Прочитал в новостях о том, что Связной Банк принял решение о выпуске четырех серий облигаций,можно ли будет физическому лицу купить эти облигации при размещении и как это сделать?(есть брокерский счет в другом банке, на КЦБ ММВБ 1ый выпуск продается дороже номинала, хотелось бы купить следующий выпуск по номиналу)

Добрый день! заявка на карту была потверждена, а прошло более 10 дней и карты нет.

25 января 2013 г. мною было написано заявление о расторжении договора о виртуальной карте,номер заявления 2302-впк\211…карта была заблокирована,прошло более 60 дней после подачи заявления, в течении которых банк обязан вернуть деньги на карточный счет указанный в заявлении,но деньги не списаны с заблокированной карты и не переведены на мой счет.Звонки по «горячей линии» дают только одно-ждите,деньги вернутся в ближайшее время…Хотелось бы знать,когда банк выполнит свои обязательства по договору и вернет деньги?Также 26 марта было написано заявление о возвращении денег № 2302-спю\9980…

Здравствуйте, ув. эксперты!Ситуация следующая. На кредитной карте написан срок действия карты 04/13. Карта трехлетняя. Хотел закрыть эту карту за ненадобностью. В отделении мне сказали, что закрыть карту я не смогу, пока не получу новую перевыпущенную карту. Как получу — могу сразу закрыть, но при этом у меня спишут за годовое обслуживание новой карты. Так и не приняли у меня заканчивающуюся карту.Что мне делать? Мне не нужна новая кредитная карта, не нужна и старая, да и нет желания платить за обслуживание новой карты годовой взнос.Спасибо заранее.

Здравствуйте, Елена! Подскажите пожалуйста, каким образом можно восстановить копию кредитного договора в случае её утери? Какова процедура и сроки? И можно ли будет в таком случае сравнить его с оригиналом, находящимся у банка (во избежание ошибок или изменений в одностороннем порядке)? Спасибо.

Здравствуйте! В 2012 году,я проходил срочную службу в Свердловской области,г.Елань в. ч. 55059.Должны были создать счет в банке ВТБ 24,для перевода зарплаты солдатам,и выдать карточки. Процесс затянулся. Сказали что счет создан,но карточки получили не все, я так и не дождались.Меня перевели в Армению,там и дослуживал.Призывался на службу в декабре 2011,отслужил в декабре 2012. Сейчас проживаю в Ишиме,здесь банков ВТБ 24 нет. Собственно вопрос,как узнать был ли открыт на моё имя счет? Могу ли я получить деньги и что для этого потребуется?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, не знаю как дальше действовать, к кому обратиться. 21 марта 2013 года арестовали все мои счета (карта моментум, кредитная карта, сберкнижки, короче всё). Позвонила в службу поддержки, сказали арест. Дозвонилась и узнала, что это Могойтуйский судебный пристав наложил арест. Сразу возник у меня вопрос: за что? Свои кредиты выплачиваю вовремя, ни одной просрочки у меня нет. Позвонила в Могойтуй, сказали приезжайте разберёмся. На сегодня живу в Ясногорске. Все мои сбережения лежали на карте моментум. пришлось взять кредит в восточном экспресс банке и поехала. Они достают постановление от 20 января 2012 года (я была поручителем в сбербанке знакомой, и у неё были временные трудности), но суть в том, что она этот кредит оплатила 30 мая 2012 года, а они арестовали мои счета ни за что 21 марта 2013 года, даже не разобравшись в этом деле. В понедельник была у них, разобралась, сказали, извините, арест снимем, но сегодня пятница, на моих счетах минус 33 тысячи так и показывают. Судебные приставы говорят, что всё что зависит от них они сделали, т. е. по электронке отправили данные, чтобы арест сняли. А там говорят, что ничего не получили. Живём в 21 веке, почему они до сих пор не получили? и не сняли арест с моих счетов. на данное время по кредитной карте я должна выплатить обязательный платёж до 2 апреля, но деньги мои лежат там… у меня сейчас пойдёт просрочка, как мне быть? Получается из-за халатности не знаю кого, страдаю я. Денег нет, зарабатываю одна, сына кормить нечем, что мне делать?

Уважаемые! Очень хотелось бы найти ответ на свою проблему, связанную с работой вашего банка. По карте социальная я получала пенсию и алименты на несовершенно летнего ребенка. 29 декабря моя карта была заблокированна, причина блокировки так мне и не сообщена. Карта открыта была в центральном банке города Когалыма, но по семейным обстоятельствам я на момент блокировки карты проживала и проживаю в городе Уфе. 10 января мне пришлось выехать в Когалым, чтоб перевыпустить карту. 12 января оставив заявление на перевыпуск карты я вернулась в город Уфа, где ожидала получение карты в сбербанке8598—0220, реквизиты которой я оставила в банке города Когалыма. 2 февраля карта с пинкодом поступили в банк Уфы, но мне их не выдали, так как не совпали мои паспортные данные с новой картой. Специалист отправила притензию на которую через месяц ответили, что произведены исправления. Я еще раз 7 марта пыталась перевыпустить какту, на моё хаявление на перевыпуск по сей день- гробовая тишина. два раза писала заявления на получения наличных денег, но заяления также проигнорированны. 20 марта подала притензию в центральный банк города Уфы 8598 с условиями рассмотрения притензии в течении 10 дней и перечнем нарушений статей, 30марта истекает срок моей притензии, но тишина полная. Собираю документы в суд,больше нет никакого выхода из этой ситуации. Эти деньги единственные мои средства к существованию, я пенсионерка, а ребенок существует на алименты, которые мы не получаем в течении 4 месяцев. Незнаем как нам быть дальше. Ведь обращение в суд это тоже время и деньги, а где их взять. Очень хочется кушать…

При запросе справки о балансе денежных средств на банковской карте у меня потребовали оплату в 100 рублей,тогда когда днем раньше моему мужу была выдана такая же справка совершенно бесплатно.На эти 100 рублей выдали 4 лотерейных билета.Правомерно ли это?Неужели Сбербанк берет плату за справки о моем же счете?

Почему в СБ — 7707 г. Северск в массовом порядке берут пени и штрафы с % по кредиту с покойных клиентов. По профилю работы в Северске из-за кабальных кредитов, несовместимыми с жизнью, умирают заемщики, а страховка банка не срабатывает. Это местный колорит или сращивание родственных связей банковской и правоохранительной?

Добрый день.Снова выражаю свою благодарность Сбербанку за оперативное решение моей проблемы.Мне вернули деньги на карточку сегодня утром, моя проблема была решена за несколько дней.Яна Бебре.

Попросила обменять купюру 5000 , порвана на 2 части. Купюра новая, порвалась резинкой от денег, при сопоставлении совпадение идеальное. Получила отказ, нужно склеить папиросной бумагой. Правомерно ли это?

Валерий, снова здравствуйте! Просто замечательно, да, как вы и сказали «…что указанное обращение закрыто с направлением ответа заявителю. Рекомендую Вам обратиться в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0…». Я позвонил и оно действительно закрыто, но результат то «нулевой». Я по-прежнему не могу пользоваться «личным кабинетом», вчера (28.03.2013) опять банкомат выдал чек «Данные клиента не корректны или клиент не найден». Благо сбербанк онлайн товарищ мне настроил, элементарно, просто надо было получить заново пароли, стыд и позор вашим специалистам, которые на протяжении полугода не могли посоветовать мне провести элементарную процедуру. Так как теперь быть? Заново оформить обращение? Сроки пойдут заново, опять ждать три месяца, что бы получить ответ «ни о чем». Неужели я никогда не услышу «Уважаемый Владимир, Ваша проблема решена, пользуйтесь пожалуйста «личным кабинетом» без всяких ограничений. С Уважением Ваш Сбербанк». И я оставался бы довольным клиентом банка № 1 России.К специалистам банка трех отделений я обращался, без результатно, по телефону горячей линии мне ничем не помогли, официальное обращение ничего не дало. Как быть дальше?

Дополнение к предыдущему письму.Не могла дозвониться 495 942 8336 (50),которые живут своей жизнью, и 499 946 8896 г-н Мурашов,рук-ль, боюсь ошибиться, ипотечного кред-я.

Почему ко мне звонят ваши сотрудники, по долгу Беловой Надежды Васильевны, по 3—4 раза в день? Я вам не должен, клиентом не являюсь и не буду. Сотрудница звонившая 29.03.2013 года примерно в 17.00. вообще грубит. Как будто я ей должен. Это же терроризм. Ваш банк, если его можно назвать банк, ………!!!!!!!!! Мой вопрос по этой теме не первый. Значит вы не решаете данный вопрос, а тупо продолжаете долбить людей. И смысл раздела «задать вопрос»?

Могу ли я получить выписку,справку или иной документ подтверждающий закрытие депозита эта информация мне необходима в суде при разделе имущества

Тысячу извинений. я забыла добавить. Сформулирую заново вопрос. Мой отец ранее работал в России, у него была карта Сбербанка, но в 2011 году её необходимо было заменить, так как закончился срок действия, но он уже не находится в РФ, а на карте остались деньги, ко всему этому он не помнить пароль карты. Может ли он, не выезжая в Россию, получить эти денежки здесь, в Приднестровье? Благодарю за помощь.

Здравствуйте, Валерий! Спасибо за ваш ответ по поводу возврата страхового взноса при досрочном (29 дней) погашении кредита. В банке мне не отказали в выплате ста процентов взноса, а это 16200 рублей, но при расчете выяснилось, что с меня удержат 450 рублей за пользование страховой в течении одного месяца, ну это еще куда ни шло, но вот вычет НДФЛ в сумме 2048 рублей очень возмущает. Поясните законно ли это? Дайте пожалуйста разъяснения. Кредит получал в Ивановском филиале Вашего банка. За ранее благодарен за ответ. Игорь

Здравствуйте!Какие документы нужно предоставить банку при получении потребительского кредита в сумме 500000 р. Спасибо.

05.03.2013 г. в отд. СберБанка № 9038/1453 заявление № 000407-2013-029636 мне не зачислили денежные средства в размере 65 000 рублей. Деньги банкомат принял, потом загорелся красный экран и на нём было написано технический сбой, требуется помощь специалиста, Администратор зала был рядом и сказал сейчас всё решим, только нужно заполнить заявление, иначе я не смогу открыть банкомат и перезагрузить его. Я заполнил заявление, он открыл банкомат, перезагрузил, я вставил карту, но на карту не были зачислены денежные средства. Я к заведующей, она говорит невнятно ждите, будем разбираться, сколько, завтра перезвоните. У меня каждый час дорог, у меня у отца 3-я степень рака, я каждую копейку экономлю, что бы ему продлить жизнь, лекарства покупаю, но ей на меня наплевать. Тогда я попросил выдать мне кредит, на что она ответила отказом, говорит что срок рассмотрения кредита от 5 дней даже если 1000 хотите взять…… но это полный абсурд, когда Ваши сотрудники меня чуть ли не каждый день заваливают СМС что бы я взял кредит до 1,5 мил. рублей. В общем эти деньги предназначались на покупку лекарств, оплата квартплаты, телеф, света и ещё на покупку билетов что бы семью вывезти на праздники за город, а то у меня младшая дочь месяц не выходила из дома, была сломана нога……… и что дома слёзы, я трое суток на таблетках, уже кругом всем должен, был вынужден брать под огромные проценты в долг, что бы хотя бы лекарства отцу купить и оплатить комун. услуги. А Ваш банк, на таких как мы наживается и прокручивает наши средства, и когда что решится по моему вопросу неизвестно………наверное надо обращаться в суд и объединять таких же как я и писать коллективное письмо Президенту и Премьеру, почему полугосударственный банк так относится к своим гражданам и кто ответит за частые сбои банкоматов, потраченные наши нервы…… и кто компенсирует мои издержки, почему так часто выходят из строя банкоматы, в этой сберкассе из 6 банкоматов 2—3 постоянно не работают или меняют на другие, кто закупил такие автоматы и проводился ли тендер на закупку или может у Счётной палаты эти вопросы спросить? Жду от Вас ответа.

Добрый вечер.22.03.2013 я оформил кредит в Сбербанке г. Н. Новгород, проспект Ленина, д. 55 на 60 тысяч рублей.Сегодня (29.03.2013) я решил погасить кредит. Внес на счет 61988 рублей. Обратился к оператору, в 18:30 окошко № 11 (клиент Т042). для полного досрочного погашения кредита.Но мне было отказано по причине п. 3.8 договора, где написано, что досрочное погашение осуществляется согласно срокам, установленным Графиком платежей. А в графике первый платеж 22.04.2013. Со слов оператора я могу обратиться с досрочным погашением только после 22.04.2013 и погасить кредит только 22.05.2013. При этом оплатить проценты по кредиту за месяц + средства за страхование жизни вкладчика (2160 рублей) мне вернут только половину и по специальному заявлению.В итоге за 8 дней фактического пользования кредита я переплачиваю 1293.44 (проценты за месяц) + 2160 (половину обещали вернуть). В итоге, даже с учетом возврата, 2373,44 рублей. 296,68 рублей в день (180,48% в год!). Мне кажется это мошенничеством.Подскажите, пожалуйста, что делать и как снизить материальные затраты по кредиту.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Валерия. Как я уже поняла, я не первый клиент, в такой ситуации. Сотрудницей банка Связной (ТК " Филлион») был взят на меня кредит. Я проходила как одна из пострадавших по этому делу. Дело закрыли, сотрудника признали виновным. Мне нужно подтверждение для бюро кредитных историй и оригинал на руки о снятии задолженности. Ваши сотрудники через два месяца активной переписки соизволили мне позвонить и пообещали,что на электронку прямо сейчас вышлют. И опять тишина. Ну в чем же проблема? Предоставьте вышеперечисленные документы.

Здравствуйте, оплачивал кредиты через сбербанк-онлайн, два платежа прошли нормально.Третий платеж по другому кредиту при подтверждение операции показал сбой системы, платеж не прошёл. В истории операции статус остался введен.Через несколько минут я повторил проведение операции, т. е. подтвердил платеж. Сумма ушла. По карте, как я потом увидел списали и первый раз и второй, а сумма по первой операции на счет кредита так и не поступила. Помогите пожалуйста разобраться куда ушли деньги.

Здравствуйте!Уточните пожалуйста, через сколько дней разрешена повторная подача заявления на ипотеку в смп банке?С Уважением, Александр.

Ночью 26.03.2013 года с моей карты сбербанка maestro № 67628051******4645 украдены деньги в размере 32120 рублей. Списание произведено за две операции в течении двух минут — списана сумма в размере 550 лат + комиссии банка (снятие денег произведено в латвии — данная информация получена по телефону горячей линии на которую я обратился незамедлительно после получения СМС о непонятном списании денежных средств (у меня подключен — мобильный банк), на что мне ответили нет действительно с вашей карты списаны средства — соответственно по моей просьбе карта была немедленно заблокирована (но деньги то уже сняли!!!)Как вообще такое возможно если банковская карта maestro по договору банковского обслуживание действует только на территории Санкт — Петербурга, Ленинградской области, Калининградской области, Республика Карелия, Новгородской и Псковской областей??? Причем тут Латвия???В этот же день я обратился в отделение Сбербанка в котором мне была выдана карта с заявлением о спорной операции — заявление зарегистрировано в данном отделении за вх. № 182 от 26.03.2013 года — на что сотрудник банка спокойно ответил (к сожалению фамилию не помню)…— Где вы последний рах деньги снимали?— На Ниве (банкомат № 5101418630—24.03.13 в 13.03- сумма 9900 рублей)…— А… Тогда понятно… У нас там скиммер весь день на банкомате стоял… Т. е. сотрудник банка признал факт того, что с данным банкоматом поорудовали мошенники…В чем моя вина??? Обеспечение безопасного оказания услуги — это ваша проблема… Когда будет решен вопрос с возвратом денег??? Сколько ждать???

Здравствуйте, я обратилась в Сбербанк с просьбой о выдачи кредита в размере 324 000 рублей, сотрудник кредитного отдела, сказал, что если я уплачу сумму в размере 20 000 рублей, тогда банк мне обязательно одобрит заявку. Банк одобрил, но у меня не было 20 ооо рублей и я взяла кредит в размере 344 000 рублей (т.е. в эту суммму входило 20 000 рублей), также сотрудник банка мне пояснил, что в случае досрочного погашения 20 000 будут мне возвращены. 21.12.12 г. я взяла кредит. 21.01.13 г. и 21.02.13 г. я вносила платежи, согласно графика. 07.03.13 г. я обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита, мне рассчитали сумму и я все оплатила, но мне пояснили, что кредит будет закрыт только 21.03.13 года. 22.03.13 г. я обратилась в банк с целью уточнения,что кредит закрыт, сотрудник пояснили, что кредит не закрыт и сказал, что бы я пришла 25.03.13. Тогда я пришла 26.03.13 г. в банк и узнала, что кредит еще так и не закрыт. После долгих разговоров, сотрудник банка что-то начал делать и сказал, что только что списали денежные средства, которые я внесла еще 07.03.13 г., а также пояснил, что у меня имеется задолженность в размере 800 рублей, которую необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. Мною была внесена данная сумма. После чего я написала заявление о возвращении мне суммы в размере 20 000 рублей и претензию о перерасчете и возвращении мне суммы в размере 800 рублей. На дня мне позвонили из банка и сказали, что в документах нет никаких сведений, что сумма в размере 20 000 рублей, была уплачена с целью страхования. Что мне делать, почему я должна дарить 20 000 рублей кому-то, также банк мне не выдает справку о том, что кредит закрыт. У меня возникает желание написать заявление в полицию о привлечении сотрудников банка за мошеничество. Какие еще у меня есть варианты.

здравствуйте! заказал он-лайн кредитную карту альфа-банка! пришла смс о готовности карты. пришел в указанное отделение, принес все указанные документы, сотрудник банка их принял, сказал подождать. через некоторое время поступил звонок, стали задавать вопросы по анкете. затем сказали что сообщат о решении. хотя для подтверждения надо было просто принести документы указанные в анкете, так говорилось в смс. в итоге отказ. готовая карта в банке. в чем смысл? зачем тогда изготавливалась карта? через месяц смс заберите карту. забрал, она пустая, даже как дебетовую нельзя использовать! какие варианты ее использования предложите? или на сувенир ее

Добрый вечер! Сняла сегодня с карточки Альфа-Банка 500 рублей через банкомат банка Северный кредит. При этом с меня взяли комиссию 109 рублей, хотя и на дисплее банкомата, и на квитанции написано, что комиссия за услугу не взимается. Получается, что комиссию берет Альфа-Банк?

Здравствуйте!Не планирует ли Альфа банк открытие отделения в г. Петрозаводске (Респ. Карелия)? Очень хотелось бы видеть ваш банк в нашем городе. Я достаточно обеспеченный человек и хотел бы активно пользоваться услугам вашего банка, так как они весьма привлекательные для меня. Кроме того, у меня большое количество друзей и знакомых, которые также хотят открыть счёт в вашем банке. Но в силу отсутствия отделения в нашем городе не могут этого сделать.С Уважением, Силин Роман

Здравствуйте. 3 марта 2012 года умерла моя мама Палкина Александра Михайловна оставив 4 сберегательных вклада. После получения нотариальных документов по двум вкладам мне вернули сбережения а по одному вкладу деньги отказались возвращать по причине что мама в завещательном распоряжении вместо Палкина Александра Вячеславовича написала Палкин Александр Вячеславовович хотя в завещательных заявлениях по другим вкладам всё написано верно и в русском языке нет отчества Вячеславовович..В отделении сбербанка № 8626 ответили что запросят по этому поводу юристов. Сегодня с телефонного номера 84012 53 04 78 получил ответ что в выдаче вклада мне отказано и я должен обращаться в суд.Деньги хотя и не большие но дело принципа.Я не пойму одного, или сбербанк всегда работает так со своими клиентами, или хочет выплачивать судебные издержки.Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.