Здравствуйте! Что означает тип операций Retail в сбербанк онлайн? подскажите пожалуйста

Здравствуйте. Моей маме 87 лет. Она не всегда может правильно написать свою фамилию (например, может пропустить букву). В доверенности, которая заверена нотариусом, пропущен мягкий знак в личной подписи. Может ли такая личная подпись (при полном написании фамилии) послужить причиной не принятия доверенности СберБанком?

Здравствуйте, мне пришла Смс на телефон от RenCredit с текстом о минимальном платеже 100 рублей до 10.05.2014. Но я не брал никаких кредитов. Это Смс от мошенников или кто-то на меня каким-то незаконным способом оформил кредит? Как определить?

Полтора года назад с моей карты (овердрафтная, зарплатная, Visa Classic) сбербанк начал снимать проценты за овердрафт. Это происходило два раза в месяц: при начислении зарплаты и аванса. Сначала приходило смс о зачислении зарплаты и сразу же за ним — смс о снятии процентов за овердрафт. Суммы были небольшие: 15—25 рублей. Овердрафтом на этой карте я не пользовался, то есть сумма на карте всегда была положительной, соответственно никаких процентов сбербанк не имел права снимать.Я обратился в отделение сбербанка выдавшее карту с просьбой разобраться (Сбербанк,Новомосковское отделение № 2697, ул. Шахтеров, 16). Просьбу удовлетворили — проценты за несуществующий овердрафт перестали снимать.Прошло около трех месяцев и история повторилась. Проценты за овердрафт регулярно снимали два раза в месяц. В отделение сбербанка я обращался каждый месяц, результатов это не дало. Наконец, 13-го марта 2014 г. по телефону службы поддержки составили заявление (зарегистрировано за № 002204-2014-057843). Рассматривали обращение два месяца и 14-го апреля получил ответ:[/I]«По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которойустановлено,что Ваша претензия признана обоснованной. Проценты за пользованиенеразрешеннымовердрафтом будут возвращены на Вашу карту ****************** в ближайшеевремя.Деньги на карту в размере 300 р. вернули на следующий день. С процентами за овердрафт вроде разобрались (через полтора года).Но 7-го апреля мне приходит смс следующего содержания:[I]«отмена зачисления на сумму 1894,11 руб. Zakluchenie UPR выполнена успешно. Доступно … руб. «То есть с моей карты сняли 1894 рубля 11 копеек. Я обратился в отделение сбербанка, составили обращение за № 004040-2014-066352. 15-го апреля рассмотрение обращения было завершено, я позвонил в службу поддержки узнать результаты. Девушка зачитала мне ответ банка, совершенно непонятный. Попросив перевести на доступный язык получил ответ, что деньги вернут в ближайшие дни. Три дня подождал — денег нет. Позвонил опять в службу поддержки — молодой человек сам затруднился объяснить смысл ответа банка и предложил обратиться (опять!) в отделение выдавшее карту. В результате составили-таки с ним очередное обращение «несогласие с ответом банка на обращение N *******".Может мне кто-нибудь простым русским языком объяснить когда мне вернут деньги, незаконно снятые сбербанком с моей карты?

Были списаны средства с кредитной карты, как указано в отчете по кредитной карте (уплата текущих %% за кредит по торговым операциям), как пояснили мне в колл центре что процент за снятие наличных, но их я не снимал в этом году вообще. Ситуации повторяться на протяжение нескольких дней, переводил средства на карту, часть от суммы списывалось. Например при погашенном кредите и полным кредитном лимите, я оплатил жд билет через веб сайт. через 6 часов перевел с дебетовой на кредитную карту средства в размере стоимости билета, с меня списали проценты. Придя в отделение банка мне сказали что вообще не могу предоставить выписку и не могут меня проконсультировать, так как не располагают информацией.Уже на протяжении месяца сотрудники сбербанка не могут мне объяснить причину списания процентов за кредит. Было подано 3 обращения, из них 2 не содержали конкретного ответа, а имели некий шаблонный ответ со ссылкой на договор.Хотел бы все же узнать причину списание процентов, так как для меня теперь операции сбербанка вызывают большое сомнение.В информации для банка перелагаю отчеты направленные мне на почту.P. S. Пока для меня это выглядит как мошенничество и не компетентность банк в услугах которые они же и предоставляют. Не исключаю того что я что то не понимаю, но увы ни кто из сотрудников пояснить мне не может.

Здравствуйте! Вопрос не на тему банков, поэтому прошу прощения: обратиться больше некуда. Забыла в филиале Сбербанка документ. Рабочий день уже закончен, трубку не берут. Возможно ли вернуть завтра забытую вещь?Спасибо.

Когда расплачиваешься картой в «Перекрестке», «Пятерочке» и т. п. кассир, как правило, просто отдает чек, хотя в нем (чеке) есть графа «подпись кассира». Скажите, пожалуйста, нужно ли настаивать, чтобы кассир расписался в этой графе? Или это неважно?

SOS!!!!Уважаемое руководство Сбербанка и особенно клиенты!!!Хотим поделиться ужасным инцидентом произошедшим с нами в отделении Сбербанка NДО9055/0374 г. Санкт- Петербурга. Я,Шамаков Ренат Нилович, со своей гражданской женой, Шумаевой Екатериной Сергеевной, решили взять потребительский кредит в Сбербанке. Пришел оформлять заявку, после того как я прождал 40 минут в электронной очереди меня попросили еще подождать, в связи с тем, что менеджеру по кредитованию, МАЕР НАТАЛЬЕ СЕРГЕЕВНЕ, очень захотелось «попить чайку». Я обозначил, что времени у меня совсем мало, она говорит дайте 20 минут, не оставив мне выбора сунула в руки заявление-анкету, которое сказала чтобы сам заполнил и ушла пить чай. Пришла через 20 минут, оформляем заявку, я просил 180 000 руб на 30 месяцев, тут мне говорят, что лучше взять на 36 месяцев, так точно одобрят заявку, а потом при подписании кредита уменьшим срок на тот, который нужен. Хочу заметить, что в кредитах я не разбираюсь и хотел от менеджера узнать больше о условиях потребительского кредита. Она начала говорить про страховую сумму и предлагать ее включить в кредит, ровно в 2-х словах объяснив мне про нее, я отказался и сказал, что никакие СТРАХОВКИ мне не нужны, нужно ровно 180 000руб. Я получаю зарплату на карту Сбербанка и рассмотрение моего заявление в связи с этим должен был получить за два часа, однако подав заявку 14.04.14 г. одобрение от сотрудника я получил 17.04.14 г. придя в отделение сам, чтобы наконец-то узнать о рассмотрении кредита, т. к. по телефону мне никто не перезвонил в течении этого времени. И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ!!!!Итак, 17.04.14 г. мы с женой идем в банк и узнаем, что кредит одобрен, НО одобрен на сумму 197 805 руб. вместо запрашиваемых 180 000 руб, в связи с тем, что МАЕР НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА всё таки включила СТРАХОВКУ в кредит от которой я КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛСЯ и в заявке указала срок кредитования 60 месяцев, вместо моих желанных 30 и ее уговоренных 36 месяцев. МЫ В ШОКЕ!!!!! Естественно начинаем просить объяснений, почему наша заявка полностью переделана без нашего согласия, МАЕР НАТАЛЬЯ с полуслова начинает нервничать и повышать голос на всё отделение клиентского зала, людей там было много и было неприятно, что весь банк уже был посвящен в наши дела, ни на один наш заданный вопрос не может ответить и в этот момент подошла руководитель отделения КАРАНДАШОВА НАТАЛЬЯ ГЕННАДЬЕВНА и сказала, что по другому быть не может, что по РЕГЛАМЕНТУ СБЕРБАНКА они ОБЯЗАНЫ были включить СТРАХОВКУ в сумму моего кредита. Мы начали объяснять, что данная НАВЯЗАННАЯ СТРАХОВКА нам не нужна и мы не собираемся за нее переплачивать кредит и попросили исключить ее. После этой просьбы с указанием на ошибку МЕНЕДЖЕРА НАТАЛЬИ МАЕР во всех пунктах нашей заявки на кредит, она подскочила с места начала кричать на нас опять же при всем банке, что мы ничего не понимаем, пришли сюда и портим ей настроение, что с моей женой она вообще не собирается разговаривать (хотя жена уже 9 лет является клиентом Вашего банка) т. к кредит я беру на себя, а моя жена никто и в очень грубой форме начала кричать на нее, что она никакого права не имеет здесь возмущаться и лезть со своими вопросами, что она не ее клиент, И ВСЕ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ПРИСУТСТВИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА КАРАНДАШОВОЙ Н. Г. Мы с женой потребовали, чтобы с нами перестали разговаривать в таком тоне и кричать на нас из- за своих же ошибок. На что нам было сказано, что с нами нет желания разговаривать и что в таких клиентах как мы СБЕРБАНК НЕ НУЖДАЕТСЯ И ПОПРОСИЛИ НАС ПОКИНУТЬ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!!! Повторяюсь все это происходило при РУКОВОДИТЕЛЕ и ПОСРЕДИ БАНКА ПРИ ВСЕХ КЛИЕНТАХ!!!! На что КАРАНДАШОВА не сделала ни одного замечания своей подчиненной, что та так бесцеремонно общается с клиентами, униженные и оскорбленные мы покинули отделение банка. Придя домой, и немного успокоившись, решили вернуться снова в отделение и попросить разъяснить почему менеджер допустил столько ошибок в составлении нашей заявки. Пришли и решили для подстраховки воспользоваться диктофоном (и не зря), снова сели за стол переговоров, ни на один вопрос НАТАЛЬЯ МАЕР снова на могла дать вразумительного ответа, и мы решили, что никто кроме нас нам не поможет, жена начала разбираться во всех справках и документах и начала находить одну за одной ошибки, сделанные менеджером. на последний вопрос о том, что как же быть со сроком кредита, МАЕР сказала что ничего не знает и пошла на 5 минут узнавать, как оказалось срок кредита нельзя уменьшить как обещала до этого. На что НАТАЛЬЯ снова начала раздражаться и после того как жена взяла очередную справку, чтобы проверить её, НАТАЛЬЯ выхватила из ее рук все документы и опять начала кричать, что по какому праву моя жена смотрит все документы. На сей раз, жена попросила извиниться за столь грубое общение в ее адрес, и хотя бы за то что по ее вине мы не сможем взять такой кредит и наши планы рухнули, на что НАТАЛЬЯ сказала, что и не подумает перед ней извиняться, что максимум извинится «НУ ПЕРЕД НИМ» махнув рукой на меня, и то подумает перед этим, и продолжала кричать на нас. АУДИОЗАПИСЬ НАШЕГО РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ В ОЧЕНЬ ХОРОШЕМ КАЧЕСТВЕ!!!!! Опять без вразумительных объяснений и без кредита нам пришлось покинуть банк.Хотим поинтересоваться у руководства Вашего банка, как же так происходит????? Из-за такой халатной ошибки ваших сотрудников сорвалась наша сделка, т. к. кредит с такими условиями выдачи мы отказываемся брать! Ваш девиз «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ», а тут получается, не получили кредит на нужную сумму, ещё оказались не правы, а так же нас еще выставляют при всем народе за порог. Интересно, как часто у Вас сотрудники проходят квалификационные комиссии на соответствие занимаемой должности, т. к МАЕР НАТАЛЬЯ не знает ответа ни на один вопрос связанный с выдачей кредита. Руководитель КАРАНДАШОВА Н. Г. ничего не сделала, чтобы предотвратить скандальную ситуацию, а стояла сложив руки и смотрела на то как на нас кричала МАЕР НАТАЛЬЯ и выставляла за порог своих владений. Данная ситуация показывает некомпетентность Ваших сотрудников, а выраженный настрой и нескрываемая агрессия вызывает чувство дискомфорта и нежелание обращаться в Сбербанк нас как постоянных клиентов.Прошу ВАС подробно разъяснить почему нам навязали СТРАХОВКУ кредита, и уточнить законно ли было навязывать данную СТРАХОВКУ, почему менеджер самолично увеличила запрашиваемую сумму кредита и срок кредитования. Также настоятельно требую, чтобы руководитель отделения NДО9055/0374 КАРАНДАШОВА Н. Г. и менеджер по кредитованию, МАЕР Наталья прошли квалификационную комиссию, понесли соответствующие наказания и как минимум принесли нам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В противном случае будем вынуждены обратиться в вышестоящие органы, с предоставлением аудиозаписи нашего визита в банк и подробным рассказом о данных навязанных услугах Вашими сотрудниками.

Здравствуйте! Просьба пояснить на каком основании сотрудник банка Михаил Сергеевич звонит мне и моему несовершеннолетнему сыну требуя и угрожая погасить задолженность по кредиту моего мужа. Задолженность по кредиту 1месяц. На данный момент муж потерял к сожалению работу. Прошу принять меры.

Здравствуйте Елизавета. Вот уже пятый месяц, написав 4 раза претензии, не могу получить свои деньги. Решил 03.12.2014 года, конец года, оплатить коммунальные услуги за два месяца, ноябрь и декабрь, через «Сбербанк-Онлайн». С моей социальной карты была снята сумма операции 4129.95 руб.,а зачислено на лицевой счет 3803013833 сумма выставленная в реквизитах платежа 2132.88 руб. что подтверждает, полученная мною выписка из сервера сбербанка: Перевод в пользу ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика» был осуществлен на следующий день(04.12.2013) сводным платежным поручением № 328450 с назначением платежа «Оплата коммунальных услуг по договору № 70030104;3803013833;4;1:99:2:193:31003:4963;KR_DOM_SERVIS:2132.88;25.12.2013;0922033;60 177777-1111-1111-0000-000413942446». Мне порекомендовали обратится к получателю платежа, который письмом 0234/14 от 20.02.2014 подтвердил получение на лицевой счет № 3803013833 суммы 2132.88 руб. и направил меня в Сбербанк, так 4,5 месяца меня гоняют то в ЕРЦ, то в Сбербанк. Подскажите как поступить мне пенсионеру — подавать в суд или этот вопрос может решится. Кто мне вернет пропавшие проценты за пользование моими деньгами и компенсирует моральный вред. С уважением клиент Сбербанка Мешорер Михаил Нахимович.

Доброго времени суток.Хочу не столько задать вопрос, сколько выразить свое недоумение по поводу работы службы безопасности ОАО «Сбербанк России».По порядку:8.03.14 г в 2 часа 03 минуты мне приходит два смс сообщение от сбербанка, что с моей карты виза электрон переведены денежные средства на два номера билайн. На один 3000 рублей, на второй 9999 рублей. При этом код подтверждения по поводу данных переводов мне на телефон не приходил, а вот отчет о том, что денежные средства переведены приходит мне на телефон.9.03.14 г Обратившись в отделение сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Уральская, д. 1, написал заявление, о том что данные переводы я не совершал, с ними не согласен, т. е. что бы денежные средства мне вернули. Также мной было написано заявление на блокировку карты. После чего обратился в правоохранительные органы и написал заявление на возбуждение уголовного дела по данному поводу.Тогда же обращаюсь к оператору сотовой связи билайн с изложением данной ситуации. На, что получил ответ следующего характера: данные номера зарегистрированы на физических лиц, однако номера не активны, а на них подключены киви кошельки.28.03.14 г на электронную почту получаю следующий ответ от сбербанка.Ответ Клиенту:Уважаемый Роберт Эдикович!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.Оспариваемые Вами операции по банковской карте проведены посредством услуги«Мобильный банк» (далее — Услуга). Денежные средства были перечислены впользуоператора сотовой связи посредством отправки SMS-сообщения с номера,подключенного к Услуге.Получить подробную информацию о номере телефона, на который было проведенозачисление денежных средств Вы можете из отчета по счету карты, обратившисьдляего получения в офис Банка по месту ведения счета.Если Вы не подключали Услугу, просим Вас незамедлительно провести ееблокировку, обратившись по круглосуточному телефону горячей линии Банка 8800555 555 0. Также в этом случае Вам необходимо обратиться в Банк и податьзаявление о спорной операции, установленной формы с указанием точной даты,суммы и способа проведения операции.Дополнительно сообщаем, что подключение услуги Мобильный банкосуществляется пожеланию клиента. Подключение возможно как в офисах Банка, так и вустройствахсамообслуживания Банка.Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения номера телефона Клиентобязанобратиться в подразделение Банка и оформить письменное заявление онеобходимости переподключения Услуги на новый номер телефона.Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейсяситуации.Звоню в сбербанк и прошу разъяснить данную «ОТПИСКУ». Объясняю, что на данных номерах услуга мобильный банк мной не подключалась и не могла быть подключена. Данная карта была выпущена в ноябре месяце 2013 года и ней привязан номер оператора сотовой связи мегафон. На что адекватного ответа не получаю. Но девушка говорит мне следующую фразу: — Если Вы не согласны с данным ответом и хотите????? вернуть денежные средства необходимо оставить повторное обращение. Ответ поверг меня в некоторый ступор. А для чего я тогда писал заявление 9.03.14 г???? Требую принять новое обращение и отметить в нем, что я считаю, что таким образом банк пытается отделаться от меня и «кинуть». Так же потребовал что бы мне по Почте России отправили данную «ОТПИСКУ» за подписью ответственного лица и печатью банка, для того что бы я мог обратиться с жалобой на банк в прокуратуру и так же потребовал возврата денежных средств.Однако 10.04.14 приходит следующий ответ от сбербанка.Ответ Клиенту:Уважаемый Роберт Эдикович!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.К сожалению, дополнительных сведений, которые могли бы изменить позициюБанкапо вопросу списания со счета Вашей карты денежных средств, Ваше обращениенесодержит.При этом позиция Банка по данному вопросу была доведена до Вас в письмеисх. ?000407-2014-026251 от 11.03.2014.Дополнительно сообщаем что, операция подключения услуги «Мобильный банк» наномер +7(903)1216836 осуществлялась через устройство самообслуживания Банкасучастием Вашей карты и была подтверждена вводом ПИН-кода, который являетсяаналогом Вашей подписи. Согласно п. 2.14 Условий использования банковскихкартОАО «Сбербанк России» (далее — Условия) Держатель обязуется нестиответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода.В случае Вашего несогласия с решением Банка и если Вы считаете,чтоВаши права ущемлены, Вы вправе обратиться с письменным заявлением вправоохранительные органы.Благодарим Вас за обращение и выражаем свою уверенность в том, чтосложившаясяситуация найдет решение в рамках действующего законодательства РоссийскойФедерации.Вопрос Клиента:Клиент недоволен ответом на обращение номер 000407-2014-026251, так какклиентсчитает, что со слов клиента: «банк отписывается и пытается кинуть клиентанаденьги». Клиент требует возврата денежные средства, так как клиент данныеоперации не совершал и мобильный банк к данным номерам телефонов неподключал.Клиент считает, что со слов клиента: «Если на карте слабая защиты, то этопроблема не клиента, а банка». Также клиент просит, чтоб если банк откажетввозврате денежных средств, то пусть предоставит аргументы по какой причинеотказ.1748090—1748091 ПОВТОР.После всего этого у банка хватает наглости 16.04.14 присылать мне смс сообщение с поздравлением с пожеланиями всего хорошего и ФИНАНСОВОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ. Т. е. такое некое издевательство после того как банк пытается меня КИНУТЬ.18.04.14 повторно звоню в сбербанк и высказываю свое недовольство по всей этой ситуации. Повторно прошу направить мне ОТПИСКУ банка в виде документа по почте России и требую вернуть денежные средства.Получаю следующий ответ: — Необходимо повторно оставить обращение по данному вопросу……????????В связи со всей сложившейся ситуацией у меня вопрос: До каких пор банк будет играть со мной в «кошки-мышки»? Если банк отказывает мне в возврате денежных средств, то мне НЕОБХОДИМ ответ в формате официального документа по почте России, для того что бы дальше обращаться в другие инстанции, которые помогут мне в сложившейся ситуации. Однако адекватного ответа так и не получаю.

Уважаемая Татьяна Трофимовна, добрый день!Мой вопрос связан с получением кредита в Альфа-банке.В среду 16.04.2014 я заполнил заявку на кредит на сайте Альфа банка. На следующий день по телефону получил предварительное одобрение. В он-лайн заявке я в пункте о подключении к программе страхования указал «нет». Сегодня 18.04.2014 приехал для оформления кредита в офис по адресу: Багратионовский проезд, д. 7, корп. 3 (ТЦ «Горбушкин Двор»). Менеджер распечатал мне заявление. В пунктах (квадратики «да» «нет») о подключении к системе страхования и порученни банку о перечислении суммы по договору страхования не стояло никаких знаков. При проверке заявления я поставил в квадратиках «нет» поставил пометки, но менеджер сообщил мне о том, что банк не примет заявление с такими пометками и уверял меня в том, что никаких страховок оформлено не будет. Я поверил! Когда я зашел в систему Альфа-Клик увидел что сумма кредита оказалась больше чем указанна в заявлении. Я так понимаю, что это и есть страховка. Какие документы я должен оформить для возврата этой суммы на счет и наказания сотрудников обманувших меня? Спасибо.

Когда начнет работать офис Ленинский проспект 20.Спасибо. Москва.

у меня есть кредитная карта вашего банка по которой имеется просроченные платежи, как я могу подать заявление на реструктуризацию по данному кредиту?

Добрый день!Я не являюсь клиентом НБ «Траст», и никогда не являлась, но уже более 2-х лет мне приходят СМС от Вашего банка с таким текстом.30.11. 2011 г. Списано 45 рублей со счета карты (?) Авторизационный лимит — 90.00 рублей.Я подумала какая-то ошибка, но 31.12. 2011 г. снова пришло сообщение, с тем же текстом, только авторизационный лимит уже — 137.66 рублей31.01.2012 списано 45 руб. ав-й лимит −188.16 рублей31.05.2012 списано 45 руб. ав-й лимит −416.31 рублей31.07.2012 списано 45 руб. ав-й лимит −546.77 рублей30.09.2012 списано 45 руб. ав-й лимит — 688.91 рублей28.02.2013 списание 59.00 рублей авт-й лимит — 1148.83 рублей31.07.2013 списание 59 рублей авт-й лимит — 1704.68 рублейКроме того, приходят сообщения с рекламой о скидках в ресторанах «Япоша"для клиентов банка, в которых указано мое имя и отчество, но я никогда не пользовалась услугами Вашего банка.Какое-то время сообщения не приходили, но 18.04.2014 г. опять пришла реклама с нового номера +7 9087590304Я очень переживаю, что это за карта? что за списания средств? Огромная просьба разобраться

Отрегулируйте уже пожалуйста свой платежный терминал по адресу город Пермь, Светлогорская 20аа, ТЦ «Браво-2». Данный терминал любит проделывать с клиентами такой фокус " деньги приняты и не могут быть возвращены, операция не завершена». За неделю минимум о двух таких фокусах знаю. (Описание ситуации в Народном рейтинге). Может его надо «перепрограммировать, перезагрузить, перепрошить, ну или что-то подобное»? Ну непорядок же, честное слово!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Прочла крайне неприятную новость о введении ежемесячной платы за ведение счетов ИП. Скажите, пожалуйста, эту плату предполагается взимать только за счета, по которым проводятся операции, или независимо от этого?У меня три счета в разных валютах (из них 2 активных, а по одному не было ни одной операции и, скорее всего, в ближайшее время не будет).Отдавать 1500 каждый месяц просто так было бы несколько накладно. А возиться со сменой банка не хочется, т. к. в остальном все устраивает.P. S. Никак не ожидала такого фортеля — чтобы повысили тарифы на платежи, да еще и плату ввели.

Здравствуйте.мы отсылали платеж с карты на другую карту через онлайн сбербанк за работу,но работа не была сделана можем ли мы анулировать платеж??

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста:1. Есть ли в Городе Алушта(Крым, едем туда отдыхать) филиал вашего Сбербанка(Российского)?2. Какие снимаются проценты за снятие наличных в вашем банкомате-Сбербанка с карт(мастеркарт) Аккобанка и Сургутнефтегаза?

Вот первый абзац вашей новости:15.04.2014Банк Авангард с 1 мая увеличивает стоимость за осуществление внешнего рублевого платежа для клиентов Московских офисов с 20 рублей до 25 рублей, для клиентов региональных офисов — с 12 рублей до 20 рублей, а с 1 июля 2014 года вводит плату за ведение счетов в размере 500 рублей.Обратите внимание, что из этого текста нельзя отрицать повышение цены для физических лиц. Я, физическое лицо, клиент регионального офиса. Разве нет? Или да? Дорожает для меня стоимость платёжки или нет? Пожалуйста, перепишите новость более определённо.

Добрый день скажите пожалуйста, каким образом в вашем банке можно совершить процедуру сhargeback, сотрудники контактного центра к сожалению не смогли мне помочь в данном вопросе, сказав, что возврат средств не возможен после того, как деньги отправлены получателю.

У нас в городе нет отделения вашего банка, как можно написать заявление на частично досрочное погашение?

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, чем у Вас осуществляется правовое регулирование банковских карт? На основании каких документов, положений…? Ответьте, пожалуйста, на эл. адрес lerikkaz@mail.ru Спасибо.

Здравствуйте! Чем у вас регулируются банковские карты? На основании каких документов, положений… Ответ пришлите на эл. почту, пожалуйста — lerikkaz@mail.ruСпасибо!

Скажите пожалуйста,номера банковских карт в разных банках могут совпадать? У меня зарплатная карта «Альфа банк»,делали перевод с другого банка через сайт,а деньги ушли получателю того же банка,с которого отправляли,хотя номер указывали карты «Альфа банк» Мастеркард.

Добрый день! 31.03.2014 судебный пристав исполнитель вынес постановление о снятии ареста с счета банковской карты. 01.04.2014 постановление было передано в Всеволожское отделение Сбербанка 5542, расположенно по адресу Всеволожск, Октябрьский просп. 83 и ему был присвоен входящий номер 8081/797 от 01.04.2014 (документ у меня на руках готов предоставить в любое время)Так же 15.04.2014 постановление было повторно взято у приставов и передано в Санкт петербургское отделение 1879/0532, расположенное по адресу СПб, ул Гаванская 47, в котором был открыт арестованный счет, о чем то же есть подтверждающие документы.15.04.2014 было зарегистрировано обращение по телефону горячей линии с просьбой разобраться в ситуации.На сегодняшний день арест со счета банковской карты не снят.Прошу представителя на этом форуме принять все необходимые меры для снятия ареста со счета в кратчайшие сроки.

На мой телефон 89262**5830, который принадлежит мне более 10 лет, уже неделю поступают звонки от вашего банка с номера 89262054817. Я не являюсь клиентом вашего банка и теперь Никогда им не буду.Убедительно прошу прекратить эти звонки.Надо проверять данные заемщика при выдачи кредитов, нанять в службу безопасности нормальных сотрудников! Моя ситуация не уникальна в вашем банке, стыдно!Вы портите жизнь нормальным людям!В случае игнорирования моего обращения, я буду вынуждена обращаться в ЦБ Рф и правоохранительные органы.

Здравствуйте! Уже вторые сутки невозможно зайти в сбербанк-онлайн. Когда это исправят?

Дарья, здравствуйте. Подскажите как правильно найти ваш адрес для отправки письма вам с необходимыми данными?

скажите пожалуйста банк Зенит и холдинг Юг мет как то связаны???????????????????? если да то как???????????????????????

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Мой вклад в Сбербанке «Универсальный». Счёт открыт в рублях. Счёт привязан к моему аккаунту в PayPal. Именно на него я вывожу средства. Уже выводил на него рубли. А вот сейчас у меня в PayPal доллары. Могу ли я вывести их на мой счёт, который в рублях? Если да, то будет ли эта автоматическая конвертация или что-то вроде этого? Или мне нужно ещё открыть счёт универсальный, но только в долларах?

Здравствуйте, Елизавета!Опять с просьбой обращаюсь к Вам. Что мне сделать чтоб оплаченные деньги поступили на счет?

Здравствуйте. Читая отзывы, замечал, что клиенты банка, порой, не разобравшись, винят его сотрудников в некомпетентности и не хотят признать своих ошибок. У меня возникла небольшая финансовая проблема и мне КАЖЕТСЯ, что к этому причастен банк. Чтобы развеять эти мысли помогите разобраться.Пришел квиток за домашний телефон, за март, в нем за звонок в Москву к оплате 234 рубля. В Москву мы сроду не звонили, за исключением бесплатного звонка в НАШ с вами банк. Звонок датирован 07/03/2014, время 03:57:28, 495 — Москва. Может я что-то напутал с бесплатным звонком? Заранее спасибо.

перевела деньги через мобильный банк на другой номер телефона, как вернуть деньги.?

В моем городе нет офисов и банкоматов вашего банка, могу ли я перевести деньги за получение карты (950 рулей) через зарплатную карту Сбербанка?

Здравствуйте!На днях обнаружил, что не могу попасть в Интернет- банк. Сообщение, что в целях безопасности банк сменил пароли и новые пароли выслал SMS.Я сейчас нахожусь за границей и на мой телефон не поступало SMS. Использовать свой российский телефон для разговоров в России я не собирался и функция роуминга у меня отключена. Я звонил со скайпа операторам с просьбой помочь, но услышал только ответ, что я должен звонить только с зарегистрированного номера, тогда они вышлют пароли. Звонил раз десять, прося хоть как то помочь, но все без толку. С моей проблемой, нет, даже нашей общей проблемой, банк мне не помог. Почему общей, да потому что, какой к черту сервис, если обслуживание международной кредитки упирается в мой Российский телефон и сервис Русского стандарта. Одно то, что я пытался связаться по скайпу (тот адрес, который указан на главной страничке банка), пытался воспользоваться видео консультантом, пытался заказать обратный звонок — и вы думаете получилось? Нет, у вас это все не работает!!!! Одним словом, сервис желает лучшего. На данный момент я остался со своей проблемой один, а банк по всей видимости без клиента. Спасибо за внимание!

здравствуйте не подскажите ли как можно узнать задолженность вашему банку. договор и прочие документы я потеряла???

Татьяна, добрый день.У меня сложилась не простая финансовая ситуация и я нахожусь в просроченной задолженности по потребительскому кредиту 8 дней — сумма — 5000 рублей. Оплачу через пять дней,о чём и сообщаю каждое утро звонящим мне Вашим сотрудникам. У меня вопрос — мой ответ не фиксируется или его не слышат??? Почему операторы считают,что имеют основания звонить мне в течение дня на мобильный,рабочий,домашний с тем же вопросом,ответ на который они уже получили. Спасибо.

Добрый день, с ПАсхой Вас. прошу вас войти в мое положение, у меня было горе умер отец(потерял работу..и не смог заплатить по своему кредиту в альфа банке, дайте пож-ста возможность либо отстрочку или возможность взять кредит. чтобы погасить весь долг. у меня появилась работа и даст бог все погашу. прошу вас. мне очень нравился ваш банк но уже сил нет((звонят…коллекторы.. я брал у вас еще два кредита я их выплатил без просрочек…и все было хорошо. заранее спасибо за ответ.

Доброго Вам времени суток. у меня к вам такой вопрос.уже неделю с 14 апреля 14 года мне звонит альфа банк и ищет моего мужа, то за кредит то за кредитную карту то данные какие то уточнить.мне они толком ничего не говорят, только что что он сам должен перезвонить и оставляют номер 88002007666. муж перезванивал по номеру с сайта банка 88002000000 и там сказали что у него все в порядке.при этом на сотовый ему никто не звонит.только мне на домашний.звонки не прекращаются, в день звонят по семь раз и больше.Что делать и как это прекратить подскажите?Спасибо!!!

Здравствуйте. У моего папы есть кредитная карта с лимитом 50000р. В личном кабинете просматривали операции за последние 6 месяцев. Из чего пришли к выводу что ежемесячно с карты исчезают 750р причем в распечатке по операциям нет ни каких списаний за период с последнего снятия средств(после которого приходит смс на телефон в которой указан доступный остаток (допустим 49136,3) оно было 8,04,14 после этого до 20,04,14 ни чего не снимали но когда в банкомате 20,04,14 взяли бумажку с балансом на карте она была уже 48386,3 ИЗ чего следует что на карте ни с того ни с сего не стало 750р. И так каждый месяц. Объясните мне данную ситуацию

Уважаемая госпожа Меркулова!Прошу сообщить,как мой знакомый может пополнять мой дебетовый (карточный) счет в евро путем безналичного перевода со своего счета в Сбербанке или в другом банке?Какие мои данные и данные моего счета ему для этого необходимы?Благодарю.Михаил

Добрый день! Я клиент банка. Меня зовут Ирина Борисовна Попкова. В отделении № 8626/01691 (находится на улице Гайдара в Калининграде) столкнулась с тем, что при оформлении карты в рамках зарплатного проекта, сотрудники меня не проинформировали о том, что в случае исключения моей карты из реестров зарплатного проекта и автоматической смены тарифного плана с карты начинает списываться комиссия. Об этом я узнала постфактум. В ответ на своё обращение к сотрудникам отделения № 8626/01691 услышала, что-то типа «У нас на это нет времени, с вас всё правильно списали и вообще у нас обед нам некогда» Считаю списание данной комиссии с карты № 67** **** **** **** незаконной, т. к. я не была уведомлена об этом заранее. Прошу вернуть мне на карту незаконно списанную комиссию, принять меры к сотрудникам отделения № 8626/01691

здраствуйте у меня такой вопрос. есть не погашенный кредит осталось оплатить 2 раза, но появилась проблема с деньгами ушла в декрет. декретные оплатят только в конце мая, можно ли как не будь отсрочить оплату чтобы не набежали штрафы.

Здравствуйте!Хотел бы узнать можно ли из-за границы перевести крупную сумму денег на Сберегательную книжку Сбербанка.Если да,то что для этого нужно?

Добрый день!Некоторое время назад пришла смс от банка "Траст" с предложением взять кредит в 300 т. р. Я никогда не являлась клиенткой Вашего банка и понятия не имею откуда вообще в списке на рассылку подобных сообщений у Вас оказался мой номер. Данную смс я проигнорировала, после чего мне на мобильный стали по несколько раз в день настойчиво поступать звонки с номера +7 (495) 644-12-75.Убедительно прошу Вас удалить номер моего мобильного телефона 8 (910) ***-*5—15 (Анна Игоревна) и всю информацию обо мне из базы данных Вашего банка.Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение этой не приятной для меня ситуации.

Добрый день. У меня закончился срок действия карты Maestro Momentum. И вот уже больше месяца не могу получить новую.Звонки в службу поддержки ни к чему не приводят.Удалось узнать,что её можно получить в любом отделении. Я посетил уже около 20 отделений в СЗАО.Ни где их нет в наличии.В службе поддержки информации о наличии этих карт в отделениях нет.Единственное что мне предложили поискать их где-нибудь в центре. Деньги со счёта получить нельзя, так как срок действия карты истек.Может посоветуете как всё-таки её получить?

Здравствуйте!! Скажите, пожалуйста, может ли работодатель(ЗАО) выступить в качестве поручитель или созаемщика при оформлении ипотечного кредита в вашем банке.

День добрый, Елизавета.Пару месяцев назад, будучи проездом в Вологде, я открыла (в отделении № 8638/017, г. Вологда, ул. Мира, 42) карту Visa Momentum и получила к ней распечатку реквизитов. Сотрудница Сбербанка при этом утверждала, что Московская область и Вологодская — это одно территориальное подразделение Сбербанка.1 апреля 2014 года мне потребовалось перевести 15000 рублей получателю, тоже держателю сбербанковской карты Momentum, только в Санкт-Петербурге. Её номера счёта я не знала и решила сначала положить их на свой счёт, указанный в выданных реквизитах, а дальше по номеру карты перевести сумму через Сбербанк-онлайн. Спустя 3 дня деньги на карту не поступили, и я связалась с колл-центром Сбербанка по вопросу уточнения сроков прохождения платежей. Оказалось, что фактический номер счета привязанного к моей карте отличается от Сбербанковской распечатки на 2 цифры, то есть деньги ушли на другой счет!В результате деньги пришлось переводить ещё раз, уже напрямую получателю. Сотрудница/кассир Химкинского отделения Сбербанка № 9040/02437 настоятельно рекомендовала перевести деньги не на счёт, а прямо на карту, «так как при переводе на карту MOMENTUM по всей РФ комиссия не взимается». Каково же было моё удивление, когда оказалось, что до получателя не дошло около 300 рублей, удержанные как… комиссия!! В результате, я написала заявление с требованием возместить удержанную сумму ввиду введения в заблуждение сотрудником банка, однако спустя 2 недели ответа до сих пор нет.После этого я решила закрыть карту, но в процессе выяснения обстоятельств оказалось, что этот вопрос данное территориальное отделение решить не может. Предложили съездить в Вологду. Но не уверены, что и это поможет. Ехать в Вологду — у меня в планах нет. Тратить время и деньги из-за некомпетентности сотрудников или неполадок техники Сбербанка — также желания нет.Как вернуть деньги с чужого счёта — непонятно. Сотрудники банка разводят руками.В результате 10.04.2014 я оставила заявление в отделении № 9040/02400 г. Химки, с требованием вернуть 15000 рублей на счет в Альфа-банке, с которого деньги поступили, либо перевести их на фактический счет, который действительно привязан к моей карте. Администратор вышеупомянутого отделения приняла заявление и заверила, что скоро придет смс с номером завления, но смс до сих пор нет. В этот же день я позвонила в колл-центр Сбербанка и продублировала заявление с требованием возврата средств. Заявление приняли и пообещали смс с номером. Однако и этого смс я не получила.Очень надеюсь, что происходящему есть какое-то разумное объяснение, и скоро все деньги и комиссия вернутся на счёт.Заранее благодарна.

19 апреля 2014 года в Киевском ОСБ 01788 (город Москва) примерно в 10ч20мин (номер очереди Б003) у меня отказались принять для зачисления на счёт (сберегательная книжка) денежные средства в размере 24000 (двадцать четыре тысячи) рублей РФ банковской монетой по 10 рублей. В кассе работала Лобастова Татьяна Александровна, которая заявила следующее: «нужно было заказать инкассацию (?)», «можем принять только на экспертизу, так как сейчас много поддельных монет, а зачислят их на счёт через месяц-полтора». Свой отказ она сопроводила звонком-консультацией одному из руководителей подразделения, который отсутствовал на рабочем месте, но «приедет через полчаса и сам Вам всё скажет».На мою просьбу дать документально подтверждённый отказ получен отрицательный ответ, так как «в Сбербанке все инструкции не для клиентов».

На мой номер постоянно поступают звонки из вашего банка с просьбой передать информацию для должника. Согласие на предоставление моего номера как контактного я никому не давала. Ничего и никому передавать я не собираюсь. Не звоните мне больше.

Скажите пожалуйста у нас в крыму нет филиала вашего банка, я могу открыть как то счет в онлайн режиме и пользоваться услугами банка?

Здравствуйте, нет возможности погашать кредит установленными платежами 15000 р,т.к нахожусь в декретном отпуске,оплачиваю частями,не более 5000 т. р в месяц по возможности. Пришло уведомление о получении судебного приказа о взыскании задолженности. Вопрос. Каким образом я могу избежать принудительное взыскание, если у меня нет возможности выйти на работу и оплачивать кредит в размере установленном банком,т.к ребёнку нет и года? Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Моя ситуация описана в этом отзыве.http://www.banki.ru/services/response…ID=6363866Я так понимаю, что в похожих моему случаях, клиентам Вашего банка приходится ждать ответа полный срок — 30 рабочих дней? Почему так долго?С уважением, Екатерина.

Почему за нечестность некоторых Ваших клиентов или за халатность некоторых Ваших сотрудников несут ответственность совершенно посторонние люди?: Кто за это будет отвечать и до каких пор будет продолжаться это безобразие? Я говорю о том, что Ваши сотрудники бомбардируют терефонными звонками людей которые никогда не являлись клиентами Вашего банка только из-за того, что их номера телефонов ЯКОБЫ были указаны при оформлении договоров кредитования. Я, например, в течение 3 дней спокойно объясняла Вашим сотрудникам, что не знаю тог, о ком они меня спрашивают, и мой номер никак не мог быть указан им в качестве рабочего. Ваши сотрудники при оформлении договоров кредитования не проводя проверку указанных клиентом данных? Почему? Более подробно моя ситуация описана уже на сайте Вашего банка, в комменнтарии к отзыву здесь, на БАНКИ.. РУ, и в заявлении в полицию. Жду результат. Сегодня из Вашего банка было только два звонка, причем оба раза в телефоне никто не отозвался.

Здравствуйте!04.04.2014 г. при оплате покупок банковской картой Сбербанка России в гипермаркете Лента по адресу г. СПб ул. Хасанская, 17, корп.1 произошел технический сбой.С моей карты деньги списались, а на счет магазина они не поступили.Сумма 2700 руб.Пришлось за покупку расплачиваться еще и наличными.В магазине написал заявление о возврате денег на карту.Срок возврата денег, как сказали сотрудники магазина, неделя.Через неделю позвонил в магазин, т. к. деньги на карту не вернулись.На что в магазине мне сказали, что они не при чем, идите в банк. Написал заявление в Сбербанке по адресу г. СПб, ул. Коммуны, 58.Номер заявления 000255-2014-067021.В банке сказали, что срок рассмотрения обращения — МЕСЯЦ!!!!!Что делать в такой ситуации?Почему покупатель должен разбираться из-за сбоя техники.Регламентируются ли законодательством подобные ситуации, сроки рассмотрения заявления, сроки возврата денег?

Здравствуйте! У меня при перевыпуске новой карты возникли проблемы. Я не могла снять свою заработную плату, так как и старая карта, так и новая были заблокированы. Но потом эта проблема разрешилась. Сейчас снова заработная плата поступила вообще на виртуальную карту, прикрепленную к моему счету. Причем этой карты вообще не существует. Я не могу получить свои деньги. Деньги на счету есть, но снять не можем, даже через сбербанк. Что делать?

Отделение сбербанка 8614/0204. Дата визита 18.04.2014 года. Обслуживала Тяпина Надежда Борисовна

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты Банка ТКС. Первая карта была выпущена примерно в 2006 г., активирована. Все оплаты минимальных платежей производила в срок. В 2010 г банком была перевыпущена карта по истечении срока действия первой. Данная карта мной не активирована, операций по ней не совершалось. В какой форме подается заявление на расторжение договора с банком? Является ли данная операция платной?

Здравствуйте.Через Альфа-Клик был сделан валютный перевод в зарубежный банк. Однако неверно указали номер счета. Было составлено заявление на расследование (уточнение реквизитов). Расследование имело определенную комиссию. Со слов сотрудников было рассмотрено и выполнено. Подтверждения мной получено не было.Получателю средства не поступили на счет до сих пор. Зарубежный банк просит предоставить какое-нибудь подтверждение результата расследования (уточнения реквизитов). Сотрудники Альфа-Банка в помощи отказывают.Опуская длительный процесс общения по этой проблеме, многочисленные заявления, прошу сообщить, насколько это разумно — не предоставлять письменный ответ на заявления, за которые взимается весьма ощутимая комиссия? К кому я могу обратиться за помощью в вопросе получения результата расследования?

Добрый день!Сбербанк Онлайн очень медленно работает.Данная проблема известна?

Здравствуйте.17.04.2014 07:26 я задал Вам вопрос. Ни от Вас, ни от сотрудников местного отделения никакой реакции нет. Я все-таки дождусь ответа, или мне придется обратиться в более серьезные организации?

ЗдравствуйтеЯ клиент вашего банка. На протяжении нескольких лет я всегда был доволен вашей работой. Но, к сожалению, в интернет банке появился новый элемент безопасности, который сводит все мое общение с интернет банком на «нет». А именно, теперь если я захожу с другого компьютера (IP адреса), то для входа мне требуется ввести смс подтверждение, в настройках все смс оповещения у меня отключены.Сотрудники банка мне сообщили что эту функциональность отключить нельзя.Телефон, для оповещений я с собой не имею, на работе и дома у меня динамический IP, так же периодически захожу с разных мобильных устройств. Что в таком случае мне делать? Как я могу воспользоваться интернет банком без смс подтверждения?

я хочу перевести крупную сумму в рублях с карты Viza открытой в сургуте на свою сберегательную книжку (бумажную) открытую в краснодарском крае несколько лет назад.Сколько процентов я заплачу банку?

Сегодня 21 апреля, а вопрос с арестом моих средств (от 25 марта) так и не решен. все обещания разобраться и решить вопрос остались обещаниями. Что за наплевательское отношение???????????? Сегодня несу документы в суд!!!

Сколько можно слать СПАМ СМС с предложением кредита? Достали уже! Если бы ваше СМС хотя бы соответствовало тому что получишь в офисе, тогда бы еще ладно. А так по приходу в офис и сумма будет не та, и процент значительно больше, и страховки впарят. Прекратите слать свой СПАМ!!!!!

Добрый день. Прошу сотрудников банка разобраться в следующей ситуации. Моей матери пару месяцев назад на мобильный телефон стали приходить смс о якобы просроченной задолженности по кредиту. Данный кредит моя мать не брала в банке, ее телефон непонятным образом был зарегистрирован по этому кредитному договору. Она множество раз звонила в службу поддержки, однако, до сих пор приходят смс уже о том, что эта задолженность передана коллекторам. Она съездила месяц назад в ОСБ 9040/00712 в г. Коломна, оставила обращение, но ничего не решено до сих пор, смс так и продолжают сыпаться. Когда будет прекращено это безобразие?!

Прошу вас остановить весь телефонный терроризм в отношении моих родственников и коллег.Игнорируя законные методы взыскания(суд).банки нарушают ст. 183 ч. 2 УК РФ,ст.857ч.2 ГК РФ,ст.26 Закона о банках и банковской деятельности,ст.137 УК РФ,ст.330 УК РФ,ст.163 УК РФ,да все не перечислишь.Почему не соблюдаются наши Конституционные права? И почему если человек попал в«долговую яму»,банкам дано «не гласное» право растоптать человека? Где написано,что заимев долги,человек становиться вне закона?Где соблюдения банковской тайны? Почему банк не обращаются в суд для взыскания задолженностей? Кто им дал право мучить людей (звонки по нескольку раз в день,оповещать о проблемах соседей,родственников,знакомых,коллег по работе,руководителя,детей,приезжать к нам домой.Закон о Персональных данных не соблюдается.Прошу Вас принять меры,или я буду жаловаться в Роскомнадзор или ЦБ РФ.

Почему не приходят смс-пароли для входа на сайт сбербанк онлайн..и что делать?

Мобильный банк и СМС-информирование это разные вещи или одно и то же?

Добрый день!Имею 2 кредитные карты вашего банка. Могу ли я с одной карты на другую полностью перенести кредитный лимит. И одну карту закрыть.Или могу я сменить тип карты?

При переводе денежных средств наличными из филиала сбербанк в г. Екатеринбург (Хохрякова, 72) на счет (сберкнижка), открытый в г. Ижевск (отделение № 8618) операционистом была допущена ошибка — в одном из полей он неправильно указал фамилию получателя. Деньги, естественно не дошли. Как мне действовать, если сам я нахожусь в Ижевске? Звонок на горячую линию, разговоры с операционистом в Ижевске (в отделении 8618) результатов не дали (перевод они «не видят»). Ответов на претензию, поданную онлайн так же нет. Перевод был осуществлен 28.03.2014.

Добрый День! Я индивидуальный предприниматель, брала в Вашем банке кредиты на развитие бизнеса — по программе «Доверие» — в данный момент ухожу в декретный отпуск — хотела бы попросить у Вашего банка кредитные каникулы на максимальный срок или реструктуризацию долга. На сколько это возможно в данной ситуации?

Добрый день!Открыла в одном из отделений Сбербанка счет в евро для получения гонорара (перевод средств из-за границы). Мне были выданы реквизиты банка для валютных переводов, где указано:SWIFT-code: SABRRUMMНаименование банка: Доп. офис № 9038/0512Местонахождение банка: г. Москва, ул. 2-я Рейсовая, 8/29Счет получателя: …Ф. И.О. получателя: …Вопрос в том, какие реквизиты мне следует указывать в инвойсе.1) Bank Name: «Sberbank of Russia», или номер доп.офиса, как это указано в выданных мне реквизитах, или и то и другое?2) Full bank address: общий адрес Сбербанка «117997, Russia, Moscow, Vavilova street, 19» или указанный в выданных мне реквизитах адрес доп.офиса (полагаю, что в этом случае нужен также индекс)?3) Account Name: (the name of the person how it appears on your bank statement): в выданных мне реквизитах указаны мои Ф. И.О. как получателя кириллицей: мне нужно привести их в латинице. Следует ли при этом указывать отчество?4) SWIFT/BIC: указывается только «SABRRUMM» или нужно указать через слэш также BIC банка?Пыталась уточнить эти вопросы у операциониста при открытии счета, но при всем ее желании помочь, уверенности в ответах не было.Заранее, спасибо.

Здравствуйте! Мне заблокировали карту где находится сумма 430000 т. р из них 300000 кредит, и с меня требуют справку откуда у меня на карте 130000 т. р (я человеку занимал деньги и мне перестали долг) как мне быть мне необходимо снять деньги! В банке мне толком нечего не говорят и помогать не собираются!!! Как мне быть в этой ситуации???

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, может ли оператор разблокировать дебетовою карту, если клиент не назвал кодовое слово и N телефона подключенный к мобильному банку.

Хотелось бы узнать, работает ли ваш банк с доверителем по военной ипотеке? Мой сын служит в Новосибирске, а жильё хочет приобрести на родине в Тольятти. Могу ли я представлять его интересы?

Добрый день.Около года назад я составляла заявление на выдачу кредита наличными.Мне обещали перезвонить и сказать предоставят его или нет.Кредитный договор я не подписывала, В итоге мне не поступило никаких сведенмй о его статусе.Через неделю после заявки у меня отпала необходимость в кредите.Но через 10 мес я узнаю, что мне его перечислили на счет и списывали каждый месяц со счета сумма ежемесячного платежа и %.А я даже не знала об этом. Все это я изложила в претензии. Прошу разобраться

Добрый день.Мне нужно срочно сделать банковскую карту классик VIZA в долларах и дополнительную карту к этому расчетному счету, т. к. мой ребенок уезжает за границу.19.04.14 г. при открытии банковской карты Viza в долларах, в филиале г. Владивостока дополнительный офис 8635/0141, сказали дополнительную карту сразу сделать не могут. С начало открывают мне карту в течении 14 рабочих дней, а затем после получения карты я пишу заявление на дополнительную карту и еще жду 14 рабочих дней (ИТОГО 28 рабочих дней я жду карту). Возможно сразу получить 2 карты? Так как мой ребенок улетает 10 мая. Возможно как нибудь ускорить получения банковской карты классик VIZA долларовую?

Вопрос:Здравствуйте, пожалуйста подскажите, может ли оператор разблокировать дебетовою карту, если клиент не назвал кодовое слово и N телефона подключенный к мобильному банку.eta999 (Зеленоград) • 21.04.2014 12:35Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Да, карта может быть разблокирована. Но только при условии верных ответов клиента на дополнительные вопросы специалиста контактного центра.Елизавета Меркуловаполучается N карты, ФИО, домашний тел и паспортных данных достаточно, чтобы разблокировать карту?

Добрый день!Возможен ли межбанковский перевод в евро из интернет-банка Авангард по следующим свифт кодам SCBMRUMM, RZBMRUMM, SABRRUMM? Спасибо за ответ

Здравствуйте! Я осуществил платеж через отделение Сбербанка в ГИБДД по квитанции с сайта госуслуги. В ГИБДД сказали, что реквизиты (кажется код ОКАТО) изменились. Я заплатил снова. Как мне вернуть первый платеж? Спасибо.

Здравствуйте, у меня на работе бухгалтерия по ошибке перевела зарплату на счет другого человека (вбили номер счета мое сестры в мои данные), но денег нет ни на ее карте ни на моей, где теперь искать мою зарплату? Если мы с сестрой придем в банк с паспортами сможем ли мы вернуть деньги, сестра согласна вернуть мне деньги, только вот не дошли они до нее, хотя номер счета ее! (зарплату оба получаем в Сбербанке)

Добрый день.Ситуация такая: У меня есть кредитная карта Visa Credit Momentum. Не именная, обычная.В марте 2014 закончился срок карты. В конце марта я пришла в отделение Сбербанка на Каховке 23 (туда же, де и получала эту карту год назад). Написала заявление на перевыпуск.Сказали в течение 5 рабочих дней будет готова.Сегодня (прошло уже почти 4 недели) был мой пятый визит в отделение по этому вопросу.В прошлый мой визит (неделю назад) моим вопросом занималась заведущая отделения.Обещала, что через неделю стопроцентно карта будет готова, что она решила все проблемы.И вот сегодня я прихожу в отделение, оператор сразу же (уже меня узнала) отдала мой паспорт заведующей и сказала мне ждать, ни на какие мои вопросы мне не ответив. Чего мне ждать и готова ли моя карта-информации она мне не дала. Я прождала 40 минут, после чего подошла к оператору спросить «чего я всё таки жду»?Она сказала, что моим вопросом занимается заведующая. И что ей некогда отвечать на мои вопросы, т. к она сейчас работает с другим клиентом. Я прождала еще минут 15, подошла заведующая и опять как ни в чем не бывало спросила мой номер телефона (все мои 5 визитов операторы и заведующая это делали) и сказала, что всё в порядке и что карта по прежнему пока не готова и, что как будет готова мне позвонят.На мои вопросы «когда же всё- таки моя карта будет готова по правде» и, что я уже жду четыре недели, ответила грубо, что ничем помочь мне не может. И чтобы я ждала столько, сколько потребуется.И вообще все общение было в такой форме, будто я им что-то задолжала. Грубят и на вопросы не отвечают как следует.Посему собственно вопросы:1) Почему неименную карту мне не могут переделать уже 4 недели?Значит за пользование кредитной карты с меня проценты снимают, а пользоваться картой я не могу? — Не порядок!!2) Почему заведующая позволяет себе так разговаривать с клиентами?Когда я уже получу наконец свою карту (конкретные сроки)?

18 апреля мне навязали получить кредитную карту виза на 30 тыс.руб, в которой я не нуждаюсь. На следующий день хотела написать заявление на ее закрытие, но мне не дают бланк ссылаясь на то. что карта не активирована. Будут ли с меня требовать какие-либо деньги за ее пользование? Ни какие операции я с ней не проводила. Спасибо.

Наименование операцииПлатеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»* — не менее 10 руб. один платежРазмер лимита- не более 10 000 руб. в сутки по каждой организации**** Суточный кумулятивный лимит на суммы/количество платежей/переводов действует в течение 24 часов с момента исполнения первой операции.ВОПРОС: Суточный кумулятивный лимит на суммы действует по дате операции или по дате списания?

Добрый день! Я в сбкрбанке оформляла кредит на себя для приобретения машины, котрая оформлена на мужа, мы разводимся. Можем ли банк переоформить остаток кредита на мужа с его согласия?

Добрый день, мне отправили 16.04 с счета банка Промсвязьбанк деньги на счет Сбербанка, могли ли они до сих пор не придти? Как узнать перевели ли вообще деньги?

Здравствуйте! У меня произошло списание с карты сбербанка, некими Retail RUS PERM URALSVYAZINFORM, на сумму 10.000р, пароль не кто не знал, что это может быть подскажите?!!!

Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплатить досрочно весь кредит, и тут начались проблемы нет бланков для полного погашения кредита, только для частичного Прошу сделать перерасчет нет, платите полную задолженность по графику,а потом разбирайтесь. Звоню в Оренбург там тоже нет компетентных сотрудников,звоню на горячую линию 2-800-20-20 мне приятный голос советует от руки написать заявление о полном погашении кредита и говорит что банк обязан сделать перерасчет. Опять пошел в банк, заведующая отделением банка говорит «Ничего не знаю» и вызывает службу безопасности хотя я требовал только бланк.Потом от руки написал заявление меня позвал к телефону начальник службы безопасности и сказал что ответ будет только через 7 дней,а % то капают,а это длится с 16 04 2014. Дело в том что за 1,5 года оплаты кредита по 10545руб в месяц сумма основного долга сократилась на 36000руб. Неужели нельзя наладить работу банка,почему все надо делать через суд в учерб банку и репутации банка. С Уважением ваш клиент!

добрый день подскажите мне пожалуйста под какой процент мне могут одобрить потребительский кредит в 250000 рублей?все справки и полный пакет документов я могу предоставить!

Добрый день.У меня с карты мошенническим способом сняли деньги. В банке мне ответили, что у меня к карте подключена была услуга «авто платеж», но у меня не было мной подключены какие либо услуги к карте!Банк отказывается возвращать деньги, правомерно ли это? Банк находится в г. Кашира.

Подскажите, сколько по времени рассматривается комплект документов на ипотеку после предварительного одобрения?

Доброго времени суток.Хотел бы узнать,можно ли осуществить перевод денежных средств из-за границы на Сберегательную книжку Сбербанка.?Если да,то что для этого нужно?P.S Сумма крупная

хочу начать строительство собственного дома.можно ли взять кредит под строительство и погасить его материнским капиталом второму ребенку 2,4года?

у меня валютный депозит на Юникредит Украина но они закрылись в Крыму возможно ли перевести на Российский Юникредит. это волнует всех моряков кто не успел.Любая консультация будет нам полезна включая как вытащить деньги заработанные тяжелым морским трудом.Ждём ответ на наш е-майлс уважением моряки Крыма

Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.Перевод между своими счетами и картами возможен только в одном варианте — перевод с одной рублевой дебетовой карты среднерусского сберегательного банка на другую рублевую дебетовую карту — универсальную сбербанка России, без фамилии которая.Раньше можно было перевести на сберегательный счет и сконвертировать на валютный, теперь стало нельзя.Почему?

Телефонный терроризм в Новосибирске! Являюсь клиентом вашего банка не один год. Никогда не возникало проблем. Благодарна вам за кредиты, благодаря которым много для себя и своей семьи сделала (и вовремя возвращала). В феврале 2014 получила травму; проблемы со здоровьем (официальные больничные), как следствие второй раз выхожу на «просрочку» (не превышающую дату следующего платежа). Второй раз мне звонит одна и та же неадекватная сотрудница отдела по работе с просроченной задолженностью; угрожает (приедет опергруппа на домашний адрес); оскорбляет (матерится); жаловалась на горячую линию после первого звонка и как следствие от данной сотрудницы кроме угроз и мата последовала месть; она начала звонить моим бывшим коллегам (по тем мобильным, которые были в базе банка видимо) и утвержать, что я оформляю кредит, а их указала как поручителей. При этом попадала на людей которые уже много лет не работают, меня никогда в глаза не видели. Посторонние люди перезванивали мне и спрашивали, кто я, зачем я даю их телефон, на каком основании указываю поручителями! Просьба, остановите данное безобразие! Кто дал право оскорблять, угрожать, беспокоить посторонних людей (по иронии судьбы ни к одному моему знакомому не попала, только к бухгалтеру, которая уже пять лет там не работает и двум другим, которые не работают еще больше). И еще непонятно, чего добивается, когда на работу звонит и грязью поливает — чтобы выгнали? А выгонят — чем тогда платить? Очень все неразумно. И ещё — когда тебе звонят и так оскорбляют реакция обратная! Хочется не платить по максимуму, до последнего возможного дня (в рамках уже полученного штрафа). У вас сейчас сокращение — так и убирайте подобных глупцов, которые «переигрывают». Хочется еще отметить, что у вас много замечательных, позитивных и компетентных менеджеров, а такие как данная сотрудница бросают тень на всех остальных; люди, которым она позвонила навряд ли станут вашими клиентами!

Добрый день.Мне был предварительно одобрена кредитная карта. Но когда я обратилась в указанное в смс отделение банка, чтобы получить кредитную карту, при проверке моих документов произошел какой-то сбой. Сотрудник банка сказал мне, что о окончательном решении мне будет так же сообщено по телефону. Но не смс, ни телефонного звонка не последовало. Когда я попыталась самостоятельно позвонить оператору и узнать статус кредитной карты, то мне было сказано, что мою карту вообще не изготавливали. Хотя в голосовом меню говорится что она одобрена.Не подскажите, что мне делать и куда обратиться?

Здравствуйте,просьба пояснить причину, почему «Промсвязьбанк» отклоняет платёж на зачисление денежных средств на им же выпущенную карту Mastercard Standard Prepaid 554759…0369. Как мне теперь перевести деньги?С уважением,Владимир