Уважаемые эксперты,доброго времени суток!Вот уже две недели на мой домашний телефон приходят звонки и авто информатор методично сообщает о какой-то задолженности вашему банку.Попытки прояснить ситуацию по телефону 8-800-200-76-66,продиктованному авто информатором,не помогают.Отправил письмо на ESolomatina@alfabank.ru,но и на это письмо пока нет реакции.Я не являюсь кредитором вашего банка,но много лет назад владел расчётной картой банка,которую уничтожил по окончанию её срока действия.Убедительно прошу разобраться в ситуации и сообщить мне на napolskj@yandex.ru

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне получить копию квитанции об оплате денежных средств за обучение, произведенной в 2009 и 2010 годах?

Добрый день! Я в мае получила CitiOne карту,и заказала услугу Citibank Alerting Service , по сегодняшний день мне так и не подключили эту услугу.Специалисты CitiPhone мне говорят что не знают когда устранят эту проблему. Уже прошел месяц…

25.06.12 18:07:49 в терминале ОАО «Сбербанк россии» 49 1663 г. Воткинск, Луначарского 30А,КЗасунул карточку в терминал, выбрал операцию ввод средств на карту. Засовывал по купюре 5000, 1000, 100 рублей и еще купюры.Но при засовывании следующей купюры терминал выдал ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА.И вылетел в главное меню. После ввода пинкода и запроса баланса — средства на карту не были зачислены. Сразуже позвонил в службу поддержки 8800…. заполнил менеджер какое то заявление. сказал что будет рассматриваться n-e количество времени. Но никакого номера заявления и ничего другово не сказала.У меня вопрос как скоро я смогу получить те средства которые не пришли на карту в следствии ошибки. И еще но я не могу сказать точную сумму которую засовывал в купюро приемник. Точно 100 руб 1000 руб и 5000 руб. Остальное не помню. Я думаю по подсчету средств по операциям данного терминала сумма будет полностью известна?Могу ли я получить какую либо компенсацию за такую работу терминала? Ждать сколько дней чтобы получить свои деньги это ужасно.

Доброго времени суток, Евгений. Возникла временная проблема с выплатой платежа по кредитной карте, выданной Вашим банком. Заранее обратился в отделение банка и написал заявление с объяснением причины задержки платежа. Девушка- менеджер заявление приняла, но объяснила, что отсрочки не будет, но штраф начисляется автоматически. Я не против этого. Понимаю, на что иду. Меняю специальность, прохожу обучение с целью зарабатывать больше, чем ранее. Тем не менее из Вашего банка звонят два- три раза в неделю и иногда не совсем вежливо требуют денег. Как поступить в этой ситуации? Просрочка платежа уже 20 дней. На новую работу выйду в начале июля. Платежи смогу выплачивать с августа.

Для перечисления на мою банковскую карту алиментов из иркутской области, необходимы расчетный счет бик и т. д. не могли бы Вы их указазать. Филиал сбербанка находиться:РТ, Нижнекамский район, поселок городского типа Камские Поляны.

Уважаемый Евгений! На мой адрес пришло письмо с вашего банка на имя некоего Канахина Павла Игоревича, который по этому адресу никогда не проживал и не был прописан,более того не был никогда зарегистрирован. Неужели работники банка не проверяют достоверность информации от своих клиентов и допускают подобные ошибки?

Здравствуйте Михаил!Подскажите пожалуйста, где находятся банкоматы на прием наличных с круглосуточным режимом работы. Спасибо

Юлия, добрый день!Я свой вопрос уже задавала в личном кабинете на сайте альфа-банка, но ответ меня абсолютно не устраивает (никакой конкретики, одна вода).У меня заблокирована карта «по причине компрометации». И я считаю, что имею право знать, где и в чем именно была скомпрометирована моя карта. Или банку выгодно, чтобы я в следующий раз там же проводила операции еще раз?По телефону мне девушка сказала, что «что-то в интернете». Но я в интернете плачу практически только на rzd.ru, других случаев и не припомню. Мне кажется, вряд ли там могут быть проблемы с безопасностью.Прошу пояснить, почему по такой серьезной проблеме клиенту не дается полная информация о случившемся.С уважением, Елена.

кредит оформлен 8 го числа определенного года,вношу сумму на погашение кредита каждый месяц 8 го числа,получается в срок,за что снимают еще денежные средства со счета(со сбер книжки)?ведь 8е число каждого месяца это последний день оплаты кредита,и по идее я обязан выплатить определенную сумму 8го числа каждого месяца до 00ч.00мин,почему снимают еще 7 процентов якобы за просрочку????,ведь все уплачено в срок.

добрый вечер, хотел узнать будет ли упрощения погашение кредита как частично досрочного так и досрочного, на данный момент нужно присутствовать лично в день погашения учитывая графики работ не у всех есть такая возможность и данной процедурой банк сильно отталкивает клиентов.Пример: другой банк — требовалось заявление, но я мог написать его в любой день, отправить факсом или mail далее в день списания списывалась указанная сумма и в течении месяца в любой рабочий банка день до следующего платежа можно было подъехать уже на подписание графика.Вопрос чем мы хуже?Спасибо.

С этого года моему отцу пришлось перейти на получение пенсии посредством пластиковой карты. При очередной попытке снять денег банкомат денег не выдал, вернул катру и чек о проведенной операции. По прошествии 3х месяцев с момента официального писменного запроса по телефону был получен ответ о положительном решении, однако денек так и не перечислили. На вопрос в местное отделение сказали, что они ответа по данному запросу не полукчели. Более детальная информация приведена в поле инфо для банка. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте Михаил. Ответа на интересующий меня вопрос я так и не дождалась, пожалуйста объясните мне почему статья есть право на компенсацию вроде тоже есть, если я правильно понимаю нижеприведённые строки. Но почему нотариус и работники сбербанка никак не понимают чего я от них хочу.Если я не права пусть бы объяснили что это за статья и как ещё её можно понять:Если вкладчик при жизни получил право на компенсацию, но не осуществил его, то это право на общих основаниях переходит к его наследникам, независимо от того, призываются ли они к наследованию по закону или по завещанию, совершено ли завещание в общем порядке или путем распоряжения на самом вкладе.Если же индексация вкладов для той категории вкладчиков, к которой относился умерший, была введена лишь после смерти вкладчика, то выплата компенсации производится не всем наследникам вкладчика, а только наследникам по закону первой очереди, в том числе и тем наследникам первой очереди, которые призываются к наследованию по праву представления (см. коммент. к ст. 1142 ГК). При этом наследник должен относиться к одной из тех категорий граждан, которые имеют право на получение компенсации (например, достичь требуемого возраста, или быть инвалидом I группы, или быть родителем (опекуном) детей-инвалидов или инвалидов с детства).

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу помочь.В платежном терминале 651814, стоящем по адресу ул. Лобачевского, 66-а, в помещении отделения Росреестра. Платила со своей пластиковой карты Сбербанка госпошлину за справку для себя же. Ввела фамилию и имя. Во всех документах мое имя пишется через «Ё» — Алёна (сейчас с этим очень строго, написание, например буквы «Е» вместо «Ё» считается ошибкой в документах). На клавиатуре терминала я набрала АлЁна, а когда после подтверждения оплаты вышел чек, на нем было «АлИна». Сотрудники Росреестра подтвердили, что терминал и раньше так себя «вел» при написании буквы Ё, однако специалисты банка по обслуживанию терминала, которых вызывали неоднократно, устранить эту проблему не смогли, терминал так и продолжает печатать чеки с ошибками.Впоследствии я отказалась от услуг Росреестра (не успевала по срокам) и подала заявление о возврате уплаченной суммы со счета Росреестра на мой расчетный счет. В ответ мне было предложено предоставить из Сбербанка — владельца терминала -справку о его тенической неисправности (подтверждающей, что я платила за себя, а не за несуществующую АлИну). В противном случае денег мне не вернут, т. к. в чеке указано не мое имя. Горячая линия Сбербанка некомпетентна, операторы посылают то туда, то сюда,а помочь никто не может. Куда обращаться, что делать? И скольких еще «горемык» обманет некорректтное ПО терминала? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Хочу знать: насколько правомерно новшество, введенное в подразделении № 1693/00119 (расположенном по адресу: г. Магнитогорск Металлургов 14). 2 месяца назад. Всегда была и есть кабинка для физ. лиц, где выдают деньги. Сейчас там можно получить деньги, если снимаешь более 40 тыс. руб., а всем остальным выдают в общем небольшом зале. Оказывается, у них появилась электронная касса, подключенная к компьютеру, на котором заносятся данные в сберкнижку, и она автоматически выдает деньги — если снимаешь меньше 40 тыс. руб. (информация для грабителей). Говорят — это для того, чтобы не было очереди. Давно пользуюсь услугами этого подразделения и больших очередей не видела.А в сентябре 2011 г. мне (пенсионерке в возрасте 63.года) пытались вручить кредитную карту. Еле отбилась. Всего доброго. Людмила Васильевна.

Вы попросили отправить информацию на почтовый адрес. Мне пишут: Адрес YZinoveva@alfabank.ru: не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз.

15.04.2012 утром получил 3 СМС подряд, обычно СМС сразу не читаю, а тут чего-то дернуло, да и батарея была на исходе, решил посмотреть. ОГО, какие то негодяи платят моей картой… Звоню в колл центр блокирую карту, девушка говорит, что надо обратиться в отделение. В отделение попал только 16-го так как 15-го был выходной. Заполнил претензию и тут первый мой провал, я не взял копию претензии. Взял только номер претензии, 21-й век все таки, электронный документооборот, Сколково, бла-бла-бла…номер претензии 1204160242. Милая девушка сказала, что на рассмотрение 70 дней, ну да ладно, СБ занята, тырят деньги не только у меня, в общем, ставлю напоминалку, жду 70 дней. Звоню и слышу милый голос снова, сначала Луи Армстронга, потом милой девушки, которая говорит: «А такой претензии нет» Я опешил, как нет. Негодуэ, иду в отделение там подтверждают. Пишу претензию опять, номер 1206260009. КОПИЮ С ПЕЧАТЬЮ ВЗЯЛ. Дорогие сотрудники банка, объясните мне пожалуйста, как может потеряться нумерованная претензия. Этом не просто номер, а номер учета. В общем надеюсь на ускоренное рассмотрение претензии, так как полгода на рассмотрение это уж слишком!Очень прошу начальство Южно-Сахалинского отделения Альфа Банка «простимулировать» подчиненных. Потери анкет и заявлений случаются постоянно. Это случалось и со мной и с моими друзьями. Сотрудники у стоек, кстати, стали очень вежливыми, два года назад были одни хамы. Потом видел этих сотрудников в других банках, они прям душки:) видимо в других банках «стимулируют».

Здравствуйте Елена! Пишет клиент банка ТРАСТ. До некоторых пор у меня была очень хорошая кредитная история.Я кредитовался у вас много раз. Сейчас у меня 3 кредита и 1 карта. По волею или по стечению обстоятельств я перестал быть кредитоспособным. С июня месяца 2012 у меня появились просрочки (первая). Мне уже звонили с банка, и еще будут звонить. Я не знаю что мне делать?! Я готов перекредитоваться, что бы погасить эти кредиты. Но условия перекредитования ко мне лично не подходят. Я имею постоянную работу, я ее не терял.Я попал в очень сложную ситуацию. И если сегодня т. е 27.06.2012 мне позвонят с банка и спросят по поводу оплаты кредита, я вынужден буду просто официально заявить, что я стал не кредитоспособным. Я пытался взять кредит в других банках, что бы хотя бы на время погасить задолженность, но уже пошло движение о моей кредитной истории, соответственно идут отказы. Какое то отчаяние наступает. Я уже не знаю что делать. Как можно мне помочь? Какой можно найти выход? И вообще что мне делать? Дожидаться судебных решений? Я ПРАВДА НЕ ЗНАЮ КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ!Если есть какие-то выходы, помогите мне пожалуйста! Спасибо.

Здравствуйте Евгений! В г Якутске я получила карту банк в кармане и могу ли я теперь сделать заявку на кредит в Ваш банк на основании этой карты, а если через интернет-банк я как неработающий пенсионер на какую сумму могу расчитывать

Здравствуйте!Пересчитывается ли банком самостоятельно сумма страховой премии по страховке, оформленной при получении кредита, при досрочном погуашении кредита? Или для этого нужно будет обращаться в суд и прокуратуру?Спасибо.

Михаил, добрый день.Хотел бы оставить отзыв о работе отделения 9038/0254, расположенного по адресу г. Москва, 9-я ул. Соколиной горы, д. 3, стр.1Пришел в данное отделение 26/06 в 19:12, получил талон электронной очереди(номер очереди А116).По факту клиентов обслуживало только одно окно 3, в котором уже довольно продолжительное время консультировался клиент. Скопилась очередь 3 человека. Еще в трех окнах были девушки, но занимались они чем-то другим. В эти окна скопившихся в очереди клиентов не вызывали. Это можно проверить, посмотрев отчет по электронной очереди на эту дату.То есть вот так, на ровном месте, в данном отделении создается очередь. Несмотря на то, что предусмотрено довольно много окон для обслуживания. Но они в данный момент времени никого не обслуживали. Мне не понятен такой «совковый» подход к обслуживанию клиентов. Ведь полно коммерческих банков с нормальным и дружелюбным обслуживанием. Я например, вряд ли уже в следующий раз обращусь в данное отделение.Прошу разобраться с работой данного отделения.

Здравствуйте, Михаил!Как клиент с положительной кредитной историей и сотрудник организации, у которой зарплатный проект со Сбербанком, могу ли я расчитывать на льготные условия кредитования, то есть на несколько пониженную от стандартной ставку по кредитам? Это было бы логично, так как стандратная ставка подразумевает стандартные риски по клиенту, что в моем случае не так, так как я доказал хорошую платежную дисциплину в течение нескольких лет + мои доходы для банка достаточно прозрачны.Несколько удивляет подход банка к клиентам: кому-то пониженные ставки по кредитам по факту знакомства, а клиентам с хорошей кредитной историей стандартные условия. Зачем вашим сотруникам возможность делать предложения с пониженной ставкой, если прямыми продажами они не занимаются? Чтобы радовать знакомых? :)Как хорошему клиенту добиться адекватных условий от вашего банка?

Здравствуйте.Скажите,регламентированн ли срок возврата денежных средств,в случае их хищения с банковской (Сбербанк) карты, украденных с помощью тех.средств установленных на банкомат Сбербанка.Условия договора держателем карты все выполненны.Не в его компетенции проверять наличие скриммеров или других устрйств на банкомате.Так почему сроки указывают от 180 дней и не дают гарантию возврата?С уважением Дмитрий.

Я 7 марта 2012 года взяла кредит на сумму 172 тыс. на три года. На данный момент выплатила 147 тыс. всвязи с болезнью хочу срочно выплатить остаток долга в течении года имею я ли право на реструктуризацию долга и что для этого сделать?

Хотелось бы услышать официальный ответ, раз другие каналы связи игнорируются сотрудниками ОТП банка на претензию:Я являюсь Вашим клиентом по кредитной карте (договор 2400372628). Сегодня, 22.05.2012 я обратился в отделение Вашего банка Операционный офис «Пермский-2» г. Пермь, ул. Революции, д. 7 для закрытия своего счета. Заявление на расторжение договора было принято Вашим сотрудником (копия на руках имеется).Но после принятия заявления мне сообщили — что у меня сверх моего кредитного лимита — который полностью погашен, еще имеется 4.76 руб собственных средств, из-за чего мне мой договор якобы не закроют. На мой вопрос на каком основании — было сообщено, что с моими средствами договора не закрываются. На мою просьбу вернуть мне 4 руб 76 коп через кассу Вашего банка, был получен отказ, из-за того, что это Самарский филиал, а меня обслуживает Московский. Было предложено внести еще 100 рублей, для того, чтобы можно было вывести по безналу мои 4 руб. 76 коп для оплаты комисии (при этом еще 70 руб. я должен оплатить комиссию в терминале). Карта у меня давно отсутствует и заблокирована. Таким образом я должен оплатить 170 рублей, для того чтобы вернуть 4 рубля 76 копеек и закрыть счет. Это считается нормальной политикой в Вашем банке? На каком основании мне отказывается в возврате средств через кассу (как в любом другом нормальном банке) и в закрытии счета?http://www.banki.ru/services/response…ID=3908045 — описание ситуации

Доброе утро,В нашей организации открылся зарплатный проект в вашем банке, и при выдаче зарплатных карт (выдача осуществлялась вашими сотрудниками в нашем офисе) было предложено получить кредитную карту. Я написал заявление на выдачу Travel Card (это было 9 июня), и с тех пор не могу добиться от вас какой-либо информации.Т. к. сотрудник, принявший заявление, не оставил контактных данных, то я через несколько дней, будучи в отделении банка (Москва, ул Образцова), задал вопрос о статусе моей заявки. Операционистка мое заявление на выдачу карты в системе не увидела и обещала позвонить на след день. Звонков от неё не было.Я пообщался с вашими сотрудниками, которые продолжали выдавать зарплатные карты в нашей организации, но их смена поменялась, и они не смогли сказать кто 9 июня принимал мое заявление. Рекомендовали обратиться в ваш информационный центр, где мне также подтвердили что никаких заявлений от меня не числится. Я подождал еще неделю, но и через неделю информации не было.Я обратился к нашему куратору из банка, он сказал что заявления не видит и обещал перезвонить, прошла еще почти неделя, перезвонов от него не было.Удивляет такое отношение к клиентам. В то время как другие банки наперебой предлагают воспользоваться их услугами, в том числе, кредитными картами, от вас реакция обратная — полное игнорирование обращений ваших клиентов.Оставляю в личном сообщении свои контакты и контакты куратора.

Здравствуйте!На Вашем сайте появился анонс (приведен ниже). У меня вопрос: это только для вновь открывающих карту Голд, или действующие клиенты с карточкой Голд также принимают участие в акции?26.06.2012Специальная акция для держателей карт Visa Gold РайффайзенбанкаДо 20 июля 2012 года держатели карт Visa Gold Райффайзенбанка получают возможность выиграть специальный приз. Клиенты, совершившие в данный период безналичные покупки на сумму не менее 2 000 рублей, могут выиграть «Золотую неделю» с Visa Gold…Первые десять участников, совершивших покупки на наибольшую сумму, становятся победителями и получают право на получение главного приза.

Добрый день! Получил счет на оплату(наличными т. к. от юр. лица к физ.лицу) ремонта быт.техники с реквизитами вашего банка. Могу ли осуществить оплату через банкомат вашего банка? Если да, то каким образом?

я работаю на предприятии 3 месяца, мне нужен кредит в размере 50000 рублей. я имею регистрацию по трудовому договору. смогу ли я взять кредит?

Здравствуйте Михаил! Я приехала отдыхать в Украину, г. Саки. Рубли на гривны обменять не успела. Подскажите, как выгоднее это сделать.где можно снять деньги без процентов и можно ли сразу их снять в гривнах. по какому курсу это будет? Заранее Вам благодарна!

В начале июня подал заявку на ипотечный кредит. пришел в банк (на Костина) и отдал все необходимые документы. до сих пор нет никакого решения. прошло более 20 дней!

здравствуйте!мои родители уехали на пмж в европу.перед отъездом открыли счет (карточку) на который перечисляется их пенсия.2 разных счета.в сентябре карточки заканчивают срок валидации.что сделать родителям лучще всего, для получения новых карточек? можно ли обратиться в любой филиал СБ в россии по данному вопросу?

Здравствуйте!я в марте месяце 2012 г.оплатила кредит и ошиблась номером договора,23.04.2012 г. поехала в г. красноярск т. к. в г. Саяногорске нет офиса банка,написала заявление на перевод денег на мой номер договора,но до сих пор я не могу дождаться конкретного ответа от банка.мне говорят что пока не придет клиент на чей номер договора я положила и не напишет отказную мне не переведут деньги.И у меня при этом возникает вопрос если этот клиент вообще не придет?и как долго мне этого ждать?просто когда я звоню на горячую линию мне каждый раз отвечают в течении двух недель ждите.Это же в моих интересах чтобы мне перевели деньги.

Здравствуйте, Михаил! Опишите пож-та механизм закрытия вашей карты и счета к ней (дебетовая Виза-электрон с нулевым остатком),желательно по шагам:) Выдается ли какой-нибудь документ о закрытии карты и счета?Спасибо.

Здраствуйте, воспользовался кредитом на телефон в салоне мтс через банк русский стандарт, кредит погасил и теперь мне требуется справка о том что кредит погашен, но к сожалению в моем городе нет отделения банка Русский стандарт, а справка необходима.Есть ли возможность заказать справку об оплате удаленно по почте например или через интернет, если да, то можно ли приложить бланк заявления или дать ссылку на него и описать подробно процесс заказа и оформления справки.Заранее благодарю.

Здравствуйте. Вчера в банке на карту мной была положена сумма 80 тысяч рублей через терминал 670695. Произошел сбой, терминал выдал информацию — операция не проведена. Мною написана претензия, но сроки рассмотрения (2 недели) ее меня не устраивают. Деньги необходимы для покупки билетов на самолет К концу недели мы уезжаем. Как ускорить процесс возврата денег?

Добрый день. Хочу узнать что делать в такой ситуации:У моей мамы по карте Сбербанка (г.Сыктывкар, Республика Коми) были сняты деньги, сняли за несколько раз в банкомате, по ПИН-коду. SMS не приходили, хотя мобильный банк подключен. Но, мама картой пользовалась только один раз — при получении, для проверки. Больше никогда. Карту завела специально, чтобы на нее поступала пенсия. В Банке сказали, да снимали не Вы, но раз по ПИН-коду, то значит сами ее кому-то дали, подавайте в суд. Как доказать, что это было воровство? Что делать?

Здравствуйте Михаил! Подскажите по какому принципу Сбербанк возвращает или не возвращает деньги пострадавшим от мошенников по средством Сбербанк Он Лайн? Истории у всех похожие, но Сбербан возвращает выборочно, почему такое отношение к клиентам? Мои данные:сумма кражи 49 491 руб 01 копейка, дата кражи 14.12.2011 г,ответ на претензию от 30.03.2012 г., уголовное дело возбуждено, мой электронный адрес ekaterinaz25@mail.ru

Добрый день, Евгений.Я недавно писал отзыв о работе ДО Комсомольский http://www.banki.ru/services/response…ID=3895387Получается, что после всего бреда в самом ДО я и кредит не закрыл??? Я же совершил досрочное погашение всей задолженности! Сегодня 27.06.2012 мне пришла СМСка с предложением внести очередной платеж в размере ХХХХ рублей по договору ХХХХХХ до 04.07.2012. Как это понимать?СМС-информирование в вашем банке живет отдельной жизнью от основных бизнес-процессов? Если все-таки кредит погашен (я очень надеюсь), пожалуйста избавьте меня от необходимости еще раз посещать ваш банк и отключите!любые! сообщения на мои контакты (телефон, e-mail, соц.сети и прочие)по этой просьбе на banki.ru, а не по заявлению в офисе банка. Я буду в последний раз вам очень признателен! Пусть это будет ложка меда

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в течении какого времени рассматривается претензия о возврате денег, т. к. банкомат «съел» деньги.

Добрый день!У меня заблокирована дебетовая карта по причине компрометации. Если карта блокирована могу я сделать внутрибанковский перевод на свой обычный рублевый счет с карточного счета?Должно ли приходить смс-сообщение из банка о блокировке карты или звонок от сотрудника?Спасибо.

Здравствуйте Михаил!У меня сложилась такая ситуация;заплатила квартплату за квартиру,находящуюся в другом городе,через кассу Сбербанка,кассир завел не правильный расчетный счет получателя,я же не проверила.Это выявилось,когда распечатала квитанцию за следующий месяц,подскажите пожалуйста,что мне надо делать?

Добрый день! Открыли дочери в альфа-банке рублево-евровый счет, получили карточки с чипами. Вопрос: скоро она поедет в Канаду, какой процент конвертации с рублей, евро, долларов США составит при оплате ею покупок на территории Канады. Какой процент будет взыматься с этих валют при обналичивании денежных средств. Какую валюту выгоднее держать на счете? Спасибо

Добрый день, уже 2 дня не могу дозвониться по телефону отделения Адрес: 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, корп. 1Телефон - (495) 711-35-27Время работы: понедельник-пятница 08.30—19.30, суббота 08.30—18.00, воскресенье 10.00—15.00Руководитель — Иванова Наталья ВладимировнаДоступ к банкомату 24 часаКод подразделения — 038903801679Хотел спросить они закрылись или так безобразно работает отделение?В кол центре по общему телефону сказали что там работают но трубку не берут…и другово номера там нет..

уважаемый Иван.Можноли в Евпатории снять деньги либо долларами либо гривнами.Если высылали рублями?С уважением!

сколько по времени хранится карта сбербанка после ее оформления, но не получив ее на руки?

Добрый день! 12.06.12. с моей пластиковой карты visa electron мошенниками былисняты денежные средства в размере 48000, 00 рублей. Карта все время находиласьпри мне, пин-код третьим лицам не сообщался. Узнала я об этом 13.06.12 когдасама пыталась снять наличные в банкомате, все операции с картой былиневозможны. При обращении в call-центр мне сообщили что карта былазаблокирована самим банком по причине сомнительной операции по снятию денежныхсредств. 13.06.12 я в отделении Сбербанка 86410792 написала заявление оспорной операции по карте и заявление на перевыпуск карты. Операционист сказалчто процедура возврата денег длится месяц. При этом никакой информацииотносительно того, где вообще снимались деньги с моей карты они мнепредоставить не могут. Почему процедура возврата денег занимает так многовремени? Ведь мою карту заблокировал сам банк, это уже подтверждает что снятиесредств с моей карты произошло не законно. Да и сумма не маленькая. Я уже двенедели нахожусь без денежных средств из-за того, что надеясь на качествоприобретаемых мной у банка услуг, не сняла все деньги сразу с карты. Получаетсячто оставлять деньги на карте вообще небезопасно?Прошу Вас разобраться с моей ситуацией, а также дать номер телефона по которомуя могу получать актуальную информацию о состоянии рассмотрения моего заявленияо возврате денежных средств, а то я даже не знаю приняли его в работу. Т. к. непосредственно в моем отделении на всевопросы отвечают только: «ждите»

на мою карту перевели 220€ с парижа, через какое время они поступят на счет??

Здравствуйте,Мария!Я работаю на Почте России и у меня зарплатная карта вашего банка.Позавчера я её потеряла,но на ней есть деньги,которые мне сейчас очень нужны.Подскажите,пожалуйста,как можно снять свои деньги со счёта без карты?И что нужно для этого сделать?Заранее,спасибо..

Здравствуйте, хотелось бы узнать о результате рассмотрения претензии № 1206170049?по бесплатным телефонам дозвониться не могу.

Добрый день. Мой дядя 03.05.2012 снимал деньги с карты (пенсионной), но банкомат деньги не выдал, но со счета списал. Было сделано 3 заявления по поводу данной проблемы, 1 в отделение, 2 операторам. но вот сегодня 27.06.12, деньги не вернулись до сих пор. Номер одной из заявок 002207-2012-059505. Прошло уже все допустимое время. Операторы по данной проблеме ничего не могут сказать. На сколько мне известно данный банкомат в г. Струнино регулярно удерживает средства граждан, в пору думать что это мощенничество, деньги где то гуляют 30 дней потом их возвращают. Все данный по данному заявлению есть. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

Здравствуйте Михаил, , я хочу открыть бизнес, но для этого требуется помещение, средств для приобретение нет, я хочу, обратится за помощью к банку, могу ли я заключить с банком договор о предоставление мне кредита на приобретение помещение, под залог того помещения которого я хочу приобрести? За ранние Вам благодарен.

Добрый день.Михаил, прошу помощи, всего лишь номера телефонов исполнителей в вашем банке. Мы юрлицо передали в банк (цо) ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ на взыскание с должника (юрлица), у которого расчетный счет в вашем банке. Но денег так и нет, не могу прояснить ситуацию, кому можно позвонить, в какой отдел? Если нет на счету должника средств, то каким образом забрать исполнительный лист и где?

Вопрос относительно оплаты заказа в ООО Садторг. У них отсутствует информация о том кто оплатил и за что. Подробности в информации для банкаС уважением А. Канев

Здравствуйте,я бы хотела написать вам о том как я столкнулась с неприятностями принесенными мне обслуживанием сбербанка России. Я 19 июня обратилась в отделение банка сбербанка в гор. Троицке Челябинской области с просьбой перечислить мне мои денежные средства в размере 240 000 рублей,взяла талон, простояла в очереди,подошла к 1 окну оператор мне отказала объяснив что у них переизбыток денежных средств и что я могу воспользоваться банкоматом,что я и сделала пошла к банкомату и начала частями вносить купюры первые 39 000 рублей прошли успешно я продолжила операцию через кнопку «добавить купюры» и внесла три части денег,банкомат долго их пересчитывал выплюнул небольшую часть денег и на этом сломался,заглотв карту и 50 000 рублей не успев их зачислить на карту.Я написала претензию в отделение,но мне ни кто не звонит.Что мне делать? Спасибо! Ольга.

День добрый! Возможно ли объединить два карточных кредитных счета, принадлежащих одному клиенту, в один?Есть две карты — Visa Classic и American Express.

Доброго времени суток! Михаил, подскажите как наиболее грамотно написать заявление об отказе в участии программы страхования? Кто у меня его должен принять? (себе оставить копию заявления) В течении какого времени буден дан ответ? Может ли он быть отритцательным?

Здравствуйте,я гражданка России и живу постоянно в Болгарии. В России на счете Сбербанка остались вклады моей мамы, которая умерла в марте 2012 г. Нотариус сказал ждать 6месяцев. Как я могу сделать банковский перевод на счет в Болгарии без адресной регистрации в России.Я не резидент.

здравствуйте.получено разрешение на взятие потребительского кредита в сбербанке,но после этого решила выписаться с квартиры и в данный момент без прописки.смогу ли я получить кредит,если на момент взятия в паспорте будет штамп о выписке.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, можно ли оформить сбер.книжку на вклады открытые онлайн?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,могу ли я узнать остаток задолженности по кредиту в электронном виде?Несколько дней не могу дозвониться до банка по указанному телефону!

Добрый вечер! Хотелось бы обратиться с просьбой о разрешении возникшей ситуации: По звонку сотрудника СБ Банка «Русский стандарт», 31.05.2012 года, я узнал, что на моё имя и мои паспортные данные был оформлен потребительский кредит 19 апреля 2012 года в г. Москва, по просьбе сотрудника данного банка я подошёл в офис Банка Русский Стандарт в г. Нижнекамска Республики Татарстан (где я родился, и проживаю в данный момент), для того, чтобы прояснить ситуацию. По базе данных, сотрудниками банка, было видно, что действительно на моё имя (и мои паспортные данные) был оформлен кредит 19 апреля 2012 года в размере 80000 (восемьдесят тысяч рублей)в г. Москва, но без моей фотографии и моих личных подписей, к тому же в это время я не мог оформить данный кредит в г. Москва, т. к. находился на своём рабочем месте, что могут подтвердить не один десяток людей, с которыми я работаю каждый день. В данном банке я написал заявление о том, что я не оформлял данный кредит и озвучил просьбу разобраться в данной ситуации, не беспокоя меня и мою семью телефонными звонками, с дальнейшими просьбами о защите своих прав, которых я не нарушал. Тем не менее, на мой домашний и мобильный телефоны, продолжают поступать звонки, теперь уже с настоятельными просьбами обратиться в отделение полиции по месту жительства, чтобы самого себя оградить от дальнейших проблем, а также, начали поступать документы (квитанции и сопроводительные письма) по почте на мой домашний адрес, о том, что у меня образовалась задолженность и штрафные санкции по данному кредиту (оформленному не мною неизвестными лицами), а также на мой мобильный сегодня (27 июня 2012 г.) поступило смс сообщение о том, что моя задолженность составляет 10700 рублей и инициируется процедура судебного взыскания, хотя Ваш же сотрудник СБ обещал, что после моего обращение в отделение банка по месту жительства, с меня вопрос будет снят, и дальнейшие действия по выяснению сложившейся ситуации будут производиться силами Вашего Банка. ВОПРОС: объясните мне, какие такие проблемы возникают у меня лично (а не у Вашего банка «Русский Стандарт»), почему меня до сих пор беспокоят сотрудники СБ Вашего банка отнимая моё личное время и время моей семьи, заставляя нервничать не только меня, но и супругу с детьми. Почему сотрудники Вашего банка «вешают» вину, халатность на меня и мою семью? Почему данная заявка была утверждена без моих персональных подписей и фотографий, как я понимаю, сотрудниками Вашего же Банка??? И как высоко есть необходимость обращаться мне, чтобы оградить себя от посягательств и нервных растройств от возникшей ситуации. Свою правоту, в данном вопросе, я могу безоговорочно подтвердить и заверенными документами по месту работы и по месту жительства.

Добрый день! 21.06.2012 г. через сбербанк-онлайн произвела перевод средств в банк ОАО «Уралсиб». В строке наименование получателя указала ООО Торговая Компания «Маленький принц» счет N XXX ОТ 20 ИЮНЯ 2012 Г. Можно ли уточнить получателя платежа? Получатель: ООО Торговая Компания «Маленький принц». Мне известно, что деньги уже поступили в банк «Уралсиб», но получателю их выдать не могут из-за того, что я указала лишнюю информацию (счет N XXX ОТ 20 ИЮНЯ 2012 Г.). Нужно подтверждение обязательно от сбербанка об уточнении получателя. Как это сделать? Спасибо!

Здравствуйте Михаил!возможно ли взять ипотеку в вашем банке если человек выплачивает кредит за бытовую технику?

Я являюсь только вкладчиком Вашего банка. Кредитов никогда не брала. Сегодня достала из почтового ящика письмо на мой адрес, но на имя другого человека, мне не известного.В письме — требование о погашении задолженности по кредиту, взятому этим человеком в Вашем банке. Вопрос, что мне с этим письмом делать? Надо ли сообщить в банк о том, что по указаному адресу не проживает заемщик Вашего банка?С уважениемИрина

добрый день! У меня такой вопрос. У меня есть зарплатная карточка в вашем банке, вот уже 9 месяцев. У меня очень плохая кредитная история. Могу ли я получить овердрафт по своей карте, если да, тхотелось бы узнать подробности. Заранее спасибо.

Интересно, есть в банке компетентные люди для объяснения неработоспособности перевыпущенной уже в ТРЕТИЙ раз КК? Звонок в ЦОК почти заканчивается обещаниями вновь перевыпустить карту или, что значительно хуже, заблокировать её. Я прошел уже все эти варианты, а карта как не работала так и не работает. На столе собралась уже целая коллекция из 4 карт. Почему на столе? Да потому, что в магазин с такой картой не пойдешь, ответ один: «Операция по вашей карте отклонена».У последней карты (активированной 25 июня) даже номер поменяли, а результата — 0Скажите пожалуйста в чем я провинился перед банком, что мне присылают неработоспособные карты?

Здравствуйте! Мне интересно,где обучают сотрудников вашего банка «выбивать» долги???? Представители вашего учреждения ведут себя не как сотрудники,а как рэкетиры- угрозы,звонки на мобильные телефоны людям,не имеющим отношения к заемщику.Без судебного решения выезжают по месту регистрации и угрожают изъять имущество посторонних людей.Ваша «горячая линия» абсолютно «холодная» — принимают претензии и целый месяц!!!!!!!!!! расследуют!!! Существует ли корпоративная этика в вашем банке?? Ваши сотрудники краснодарского филиала подрывают имидж компании в целом. А жаль…Подробнее информацию предоставлю в поле «информация для банка». Не хочется сотрудничать с вашим банком…

Добрый день, Михаил! Я открыла пополняемый вклад в г. Совесткая Гавань, но в августе месяце еду домой в Самарскую обл. Могу ли я не закрывать здесь счет, а по приезду домой перевести с этой сбер.книжки на Самарскую? В Советской Гавани говорят, что можно и это будет бесплатно в течении 2х дней. В отд. Самарской области по телефону сказали, что будет комиссия 1,75%.

Добрый день! 19 июня я перевела деньги с валютного счета на свой торговый счет в Альфа-форекс. 26 июня я позвонила в банк с просьбой уточнить когда мои деньги будут зачислены на мой торговый счет. Выяснилось, что анкета высланная на электронный адрес банка плохо читается. Отсканировав еще раз анкету, я повторно отправила ее в банк и получила ответ, что анкета читается хорошо и сегодня мои деньги будут зачислены на мой торговый счет. 27 июня на моем счету денег не было, я опять позвонила в банк и получила ответ, что сегодня мне обязательно зачислят деньги! Проверив свои счет 28 июня я опять не вижу своих денег! Поясните пожалуйста ситуацию? Когда же произойдет ЧУДО и я увижу свои деньги на своем торговом счете?

Еще раз здравствуйте. Я уже задавал Вам вопрос, но вероятно, не совсем правильно сформулировал его. Прохожу обучение на новую специальность, и временно не имею возможности работать. Заранее обратился в банк и в письменном виде объяснил причины, по которым некоторое время не смогу оплачивать долг по кредитной карте. Менеджер, принимавшая заявление объяснила, что отсрочек не предусмотрено, будет налагаться штраф. Но звонить мне не будут, раз я заранее предупредил и указал дату возобновления платежей. Но тем не менее звонки из службы взыскания поступают регулярно, и ни какие объяснения не принимаются. Как мне поступить, что бы перестали звонить? Просрочка платежа 20 дней, часть суммы внесена. В полном объеме вносить платежи смогу в августе.

здравствуйте мне сказали что я могу оплачивать кредит через кредитную карту как произходит процесс я начисляю на нее и сразу списывается

Добрый день,Михаил!Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с ситуацией:судебные приставы передали в Сбербанк исполнительный лист на взыскание суммы, но эта сумма была списана трижды с моих счетов.На все мои обращения я не получил внятного ответа. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной случае и какие мои должны быть действия.Заранее благодарен за помощь и участие.

Здравствуйте Михаил. Пользуюсь Вашей картой MAESTRO 6…….. очень удобно.Но 20.04.12 в 18.10 городе Москва в терминале 7….. по адресу Москва проспект Новоясеневский 32 стр 1.Положил на счет карты 5 тысяч рублей деньги зачислены не были по причтне технического сбоя банкомата операция проведена не была.Написал заявление о спорной операции сналичными деньгами проведенное через устройства самообслуживания № 0………Звоню звоню ждите ответа.Пожалуста сообщите телефоны или направте ответ с конкретным числом расмотрения заялния по адресу s……Или сообщите адреса или телефоны ЦБ России для скорейшего разрешения данной ситуации. Вам не втягость а мне большое облегчение.

Являюсь клиентом Ситибанка. Жуву в Оренбурге.Ближайшее отделение Ситибанка через сотни километров. Со временем забыл кодовое слово (т.е. девечье фамилие матери). Сотрудники ситибанка отказываються мне в помощи — восстановить слово. Сообщают что только в отделении при писменном заявлении. Помогите мне востановить забытое кодовое слово.

Здравствуйте. Вчера на вашем сайте было отправлено сообщение в службу контроля качества с описанием ситуации от 04 июня по допофису «На Ферганском». Сразу по телефону со мной связался управляющий этого допофиса, но конкретных сроков исправления ситуации не прозвучало. Более того, во второй половине дня из разговора с ним я поняла, что вопрос ещё находится в стадии расследования. В какие сроки будут устранены последствия данной ошибки? С уважением, Татьяна.

Михаил, добрый день!05 июня 2012г в Петроградском отделении № 9055/0746 г. Санкт-Петербурга на основании заявления физ.лица на перевод денежных я внесла предоплату за товар индивидуальному предпринимателю.19 июня 2012 г. я получила информацию от контрагента, что перевод на р/счет Предпринимателя не поступил. В этот же день, т. е. 19 июня 2012 г. я пошла в отделение № 9055/0746 Сбербанка для выяснения ситуации с переводом. Возврата денежных средств не было. Сотрудники банка предложили заполнить форму заявления на перечисление денежных средств по уточненным реквизитам (как единственно возможную в данную ситуации), хотя реквизиты и в первичном документе были указаны правильно.Сегодня уже 28 июня 2012 г., однако на расчетный счет контрагента денежные средства до сих не поступили.В связи с этим у меня вопрос:1. могу я забрать свои деньги с учетом комиссии за перевод из отделения № 9055/0746, и сделать новый перевод в другом отделении банка?2. что мне необходимо сделать для проведения данной процедуры?3. сколько времени это займет?4. что Вы мне посоветуете в данной ситуации?Прошу Вашего содействия в данной ситуации, и заранее Благодарю за участие.С уважением,Римма К.

Подскажите, срок действия карты закончился, а я переехал в другой регион,соответственно не могу получить карту с новым сроком действия по месту ее обслуживания. Как получить новую карту в другом территориальном отд. банка? По тарифам: это будет новое получение карты или тариф как на последующие годы обслуживания? (VISA Aeroflot)

Здравствуйте!У меня имеется дебетовая карта MC Standard от Сбербанка, на которую перечисляется зарплата. Я проживаю в Центральном регионе России и в скором будущем собираюсь совершить поездку в Дальневосточный регион России, где, возможно, придется воспользоваться картой. Читал различные отзывы, что порой необходимо уведомлять банк о своих поездках, чтобы служба безопасности не заблокировала карту. Нужно ли мне заранее каким-либо образом уведомить Сбербанк о своей поездке с указанием города, где могут осуществляться операции по карте, дабы исключить вероятность блокировки?

Елена, добрый день. Подскажите пожалуйста, брала кредит в баке Траст, оплачиваю ежемесячные платежи через терминал банка (чеки выцветаю), а не через кассу, в случае какой либо ситуации действительны ли будут чеки из банкомата или лучше оплачивать через кассу банка? Спасибо.С уважением Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я хочу взять ипотеку, но на данный момент я выплачиваю потребительский кредит в размере 15000, платить еще до апреля 2013 года, будет ли он влиять на одобрение кредита, или лучше погасить его досрочно, а уже потом подавать заявку на ипотеку?

Здравствуйте,в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Медиков, 20 я производила пополнение денежных средств на карту банка через банкомат в размере 30 000 рублей сегодня в 9—13. В результате неуспешной операции, мне был выдан чек номер 0012 терминал 891768.По итогам операции денежные средства не были зачислены на карту.Представители Сбербанка не готовы решить этот вопрос оперативно. По многим отзывам, оно затягивается на долгие месяцы.У меня к Вам убедительная просьба посодействовать мне в скором разрешении моего вопроса, поскольку мне эти средства нужны для предоставления справки о своём финансовом состоянии в визовый отдел.

Для установки Сбербанк БизнесОнЛ@йн пытаюсь настроить токен.При запуске выдает ошибку:«Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device» Предполагаю,что нет драйвера, но найти его в инете не могу.Помогите пожалуйста с установкой.

Сотрудники банка № 1773/081 в г. Нязепетровске отказываются принимать платежи по налогам через кассу, отправляют платить через терминал. Помощь при платежах через терминал не оказывают. С клиентами ругаются. На каком основании не принимают платежи через кассу?

Добрый день!!!У меня такая ситуация,паспорт утерян(в данный момент делается),а срок действия карты уже истёк!!!Могу ли я поменять карту по выписке из карточки регистрации,которую мне дали в замен паспорта(там есть все данные паспорта)на время пока он делается новый??? ну и плюс военный билет с собой будет!заранее спасибо!!!

Здравствуйте.Есть кредит на сумму, скажем 200 тыс.р., ежемесячные платежи вносятся по 8-м числам. 2-го июля происходит частичное досрочное погашение кредита на сумму 100 тыс.р.. Понятно, что начиная с 3-го июля проценты будут начисляться на оставшуюся сумму основного долга — 100 тыс. р.. Непонятно, как и когда я уплачу проценты начисленные на сумму основного долга в 200 тыс с 9-го июня по 2-е июля?Я предполагал, что эти проценты мне нужно будет заплатить 9-го июля вместе с очередным, уже уменьшенным из-за частичного досрочного погашения ежемесячным платежом. Однако в коллцентре банка мне сообщили, что проценты будут распределены на весь оставшийся срок кредита, но объяснить каким именно образом это будет сделано мне не смогли. Я не совсем понимаю как это возможно без увеличения суммы основного долга на величину процентов начисленных с 9-го июня по 2-е июля, что, по моему мнению, недопустимо, так как я не сообщал, что у меня есть желание получить дополнительный кредит на сумму процентов за период с даты последнего ежемесячного платежа до даты частично досрочного погашения?

Добрый день!26.02.12 я просила перевести операционистку (Москва, Ленинградское шоссе, к. 1) 10 000 рублей на карту Сбербанка. Сотрудница -операционистка сообщила мне, что комиссия составляет 0.75%, таким образом я внесла доп. 75 рублей. В итоге перевод составил 1 075 рублей! Я не проверила квитанцию! 27.06.12 я приехала в банк, где написала заявление о возврате 9 000рублей. Заявление до сих пор рассматривается, и никакой информации по спрокам возврата средств мне не сообщают. Деньги, разумеется нужно было перевести 26.06.12. Подскажите, сколько составляет сроки рассмотрения заявления и к кому можно обратиться для ускорения его рассмотрения?Спасибо заранее!С уважением,Мещерякова Полина Александровна

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом, имею открытую действующую кредитную карту на свое имя,выданную Доп.офис No.5221/024717 июня 2012 г. я как Держатель Карты присоединилась к Программе«Спасибо» через Сайт, сервис <<Сбербанк ОнЛ@йн>> путем заполнениясоответствующей регистрационной формы в разделе <<Регистрация вбонусной программе <<Спасибо от Сбербанка>>.При этом, согласно п. 2.2. Правил программыhttps://bonus-spasibo.ru/sbrf/rules «Моментом присоединения кПрограмме и заключения Договора является момент нажатия кнопки<<Подтвердить>>.» После чего были произведены несколько покупок, No.операций в выписке по карте 171310 и 558221. Однако, начислениябонусных баллов за эти операции не произошло (предполагаю ввиду того,что из-за особенностей технической реализации системы, расчет балловстал доступен только с 18 июня 2012 г., как 1-го последующего рабочегодня, так как для всех последующих покупок баллы уже начисляются).Также не начислены бонусные баллы за операции согласно выписке18ИЮН 57609318ИЮН 26640318ИЮН 427389В связи с этим, прошу начислить баллы в соответствие с правилами программы.С уважением.

Как избавиться от надоедливых тупых звонков банка?Информацию о том, что бывший владелец номера доступен по другому номеру, сотрудники банка вообще игнорируют. А ранее сделанная заявка на исключение телефонного номера из всех возможных баз банка для обзвона и рассылки смс-спама видимо не была реализована.Быть может нужно собрать материал и обратиться в суд по поводу телефонного хулиганства или может что поинтереснее найти, чтобы на статейку тянуло?

Здравствуйте! У меня кто-то 23 июня снял с моей карты все деньги-80 000, банк сам заблокировал карту,т.к. счёл её скомпромитированной, об этом я узнала 27 июня,написала заявление на перевыпуск карты и на возврат мне денег. Говорят в отделении сбербанка,что деньги поступят мне на карту в течении двух недель, в полиции сказали, что была хакерская атака на сбербанк. А потом я переспрашивала у операторов СБ, они мне уже говорят, что могут и не вернуть. Вернут ли мне мои денежки???? и можно ли как-то ускорить возврат? мне в отпуск уезжать,а денег совсем нет!!! А если занимать не уверенна отдаст ли банк,будет ли чем отдать! Прошу Вас,помогите мне вернуть мои законные деньги!!!!!!! Прочитала сообщение, что СБ может поставить заявление о возврате денег приоритетным,что можно вернуть деньги и за три дня, помогите мне пожалуйста!!!! У родителей я занять не могу,они пенсионеры,деньги им даю я! 

Меня зовут Вика,мне 19 пет. я сирота,родители умерли, мама умерла в 2010 году,но у неё был вклад в сбербанке. но она в 2008 году его не актуализировала. одна в была больна,завещания нет. как я могу получить 1000 если я одна в семье

Здравствуйте Михаил,я гражданка России и живу постоянно в Болгарии.В марте 2012 г.внезапно умерла моя мама.У нее остались денежные вклады на счете Сбербанка в Республике Коми. Там сказали обратиться к нотариусу,где я подала заявление о наследстве.Теперь надо ждать 6 месяцев.Знаю,что у мамы был вклад 1990 г.,но книжки я не нашла. По другим владам книжки у меня.Полагается ли компенсация на похороны по старому вкладу? Какие сроки получения наследства в Сбербанке после получения справки от нотариуса? И последний вопрос:Как мне сделать банковский перевод в Болгарию через Сбербанк с меньшими затратами? При условии,что у меня только заграпаспорт и я не налоговый резидент России.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, зачем называть сервисы Сбербанка «красивым» словом «онлайн», если они таковыми не являются в принципе?! Перевод денег со счета на карту «бизнес» сколько должен занимать времени, если мы говорим о режиме онлан? Ну, уж никак не сутки, правильно? В противном случае, это все, что угодно, но только не «онлайн»!!!Теперь конкретно по ситуации. Сегодня со счета индивидуального предпринимателя на прикрепленную к нему карту «бизнес» на имя того же предпринимателя в 12—00 местного времени, мы перевели в личном кабинете сумму в 25 000 рублей. Сейчас в Томской области 19:30, а денег на карте до сих пор нет. Интересно, во сколько нужно переводить деньги, чтобы они гарантированно пришли к нужному сроку? За сутки? За двое, трое, неделю? Это даже не смешно! Нам была важна эта сумма сегодня! Мы подвели партнеров! Вы понимаете это?! Почему из-за неповоротливости банка страдает репутация предпринимателя?Когда вы уговариваете оформить тот или иной продукт, кстати, совсем не дешевый, вы говорите очень красиво — «моментально», «удобно», «без проблем»! А на деле что получается? ДОЛГО! С НЕРВАМИ И ПРОБЛЕМАМИ! А, КРОМЕ ТОГО, ЖУТКО НЕУДОБНО!!!Вы своим интернет-сервисом довольны? Я имею ввиду пресловутый «Сбербанк-онлайн»? За каждым шагом СМС, все виснет бесконечно, все запутано донельзя??? Неужели такая солидная организация не может себе позволить сервер помощнее? Чего вы на него пытаетесь впихнуть чего надо и ненадо? На кой ляд мне информация о валюте, выдаваемая через раз без всякого запроса с моей стороны? Если я захочу обзавестись иранскими деньгами — я спрошу, но не надо мне это впихивать в моем личном кабинете!У меня такое впечатление, что наши проблемы со Сбербанком носят систематический характер и не закончатся никогда! Более неповоротливой структуры на местах я еще не встречала! Не приведи Господи оказаться с вашей картой в другом городе, да, без копейки денег! И, при этом, банк берет комиссии буквально за каждый свой шаг! Так почему же так не уважает и не дорожит своими клиентами? И, когда уже, наконец, мы увидим свои деньги на карте? Завтра? Послезавтра? По-моему, нам проще завтра «по старинке» сбегать в отделение с чековой книжкой, да, и снять уже искомую сумму. Вот и вся ваша забота об удобстве клиентов! Не уважаете вы нас совершенно и времени нашего не цените!

Как получить карту банка, когда удаление от ближайшего отделения банка более 200 км?

В терминале хотела снять денежные средства, терминал ответил, ваша операция не выполнена и забрал карту, что нужно делать???

Здравствуйте, Михаил! Прошу ответить на мой вопрос. В 2011 году я хотела закрыть свой валютный счет в отделении Сбербанка РФ, на что мне ответили служащие банка, что я должна буду заплатить энную сумму за закрытие счета,да и в общем-то не очень и маленькую. Правы ли они? Или в каждом филиале банка свои правила? Хотелось бы где-то посмотреть расценки Сбербанка РФ за услуги. Заранее благодарю. С уважением, Мария

Здравствуйте! Сегодня пришла в Филиал Сбербанка № 8622/0254, находящийся по адресу: проспект Строителей, д. 20, оплатить Госпошлину за оформление загран. паспорта нового образца. Пришлось платить в терминале, так как отказались обслуживать меня в окне, хотя выждала долгую очередь. Администратор всё объяснил куда вводить реквизиты для оплаты, благо реквизиты были со мной. В самом конце когда уже терминал принял деньги (2500 руб.) я ждала когда же напечатается квитанция, само ожидание меня уже насторожило и когда наконец то напечатал то это оказался аварийный чек с надписью: Обратитесь за помощью к специалистам банка. Что я и сделала показала чек администратору, она сразу же куда то ушла, потом возвращается и говорит: Придется писать заявление на возврат денег. Написали заявление, высказав своё неудовольствие администратору она извинилась и пошла отнесла заявление начальнику потом все объяснила, что должны позвонить и сказать куда прийти чтобы забрать деньги наличными. Я обеспокоена тем что сколько мне ждать придется, и если вдруг они долго будут молчать то как действовать дальше? кому звонить куда идти?

Здравствуйте,Михаил.Обратились в Сбербанк по поводу кредита для строительства индивидуального жилого дома в другом регионе (Липецк). Нахожусь в шоке от уровня специалистов банка. Сначала выбирали кредит.Никто ничего не предложил нам. Выбрали сами по сайту из минимума информации. Подали заявку на ипотечный кредит под залог земли.Заявку для рассмотрения эксперт подал с ошибками(эксперт -основной работник был в отпуске). с нарушением всех сроков заявку одобрили. Стали собирать документы по земле. Какие шаги должны быть никто не сказал. Собрали с трудом документы (так как находимся в другом регионе и всё через представителя. Цена вопроса подготовки документов −30 000 р. Потом выясняется. что нужно ипотеку регистрировать в ФРС. Никто нам не сказал об этом ранее. Предложили вариант регистрации с помощью нотариального договора. Сроки подготовки для подписания-обещают в одно время, делают с большим нарушением сроков. Потом нужно регистрировать в ФРС в Липецке. Документы туда выслать и т. д. -ещё 2 недели. а у нас подрядчики — строители. Я просила после нотариального договора и заявления нотариуса в ФРС о регистрации ипотеки (в соответствии с законом об ипотеке)выдать деньги (нотариус сказала, что другие банки идут на встречу клиентам). Ведь заявление о регистрации подано уже нотариусом и его не веруть. ФРс в регистрации не может отказать (в силу указания в законе)У нас залог кроме земли — поручители обеспеченные, у нас с мужем есть имущество. Какие проблемы. Тем более в законе об иполете прямой связи с регистрацией нет. как и в кредитном договоре. И этот бесконечный бред не прекращается. Звонила руководству банка в Архангельске. Они помогают. Но нашли стрелочника — кредитного эксперта. а что организация самих продаж как в каменном веке и проблема как раз в руководстве отделения. У эксперта куча кредитных продуктов. Можно разработать памятки с пошаговыми инструкциями к клиентам, что нужно делать. и это элементарно. Но нет. Клиент может выбрать из всех продуктов. Если бы мы знали всю процедуру, то выбрали бы просто потребительский кредит. Г. Греф пишет в своём твитере, что нужно впаривать услуги. Во впаривать можно на сельской ярмарке цыган, а можно впарить на бирже. Тут никто не впаривал. Тут просто несчастный эксперт в состоянии цейтнота не может никак общаться с клиентами. И управленцы считают, что их функция выполнена.Вообщем. судя по твтеру Грефа. он думает. что создал копорацию западного типа. а на самом деле примитивно и совок — вечен!!!!!

Здравствуйте, Михаил.В отношении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3903831Еще раз спасибо за ответ.Хотелось бы уточнить следующее:По Вашей информации следует:«1. При выполнении операции был использован тот же код авторизации и средства были запрошены банком, обслуживающим организацию, ещё раз, без запроса Сбербанк средства перевести не может.2. На самом деле, процесс гораздо более сложный, так как требуется не только подтвердить сам факт списания, но и разобрать механизм произошедшего.»Так вот,1. Почему деньги были списаны Сбербанком с карточки клиента без ведома самого клиента, т е меня?2. В отношении подтверждения факта списания вопросов нет, но в отношении каких либо разбирательств механизма произошедшего настораживает неопределенность по срокам. Михаил, благодаря некомпетентным действиям сотрудников Сбербанка, у меня крайне осложнилось пребывание на отдыхе с детьми в другом городе. Я честно говоря не понимаю, почему клиент должен ждать, когда банк разберется, почему и как его сотрудники осуществляют такие вопиющие действия? Очень надеюсь, что мне вернут мои же деньги в ближайшем будущем.

Здравствуйте! Сегодня 28 июня в 00.43 с моей карточки Сбербанка украли все деньги!Работаю учителем на карточку перечисляется зарплата. Написала заявление в отделение Сбербанка.В какие подразделения правоохранительных органов необходимо написать заявление, какие документы предоставить? Как вернуть деньги?