Добрый день.мы взяли ипотеку год назад,не разу не пропустили выплату.у меня такой вопрос…как мы слышали щас есть меньшая процентная ставка чем наша.можно ли потребовать перисмотрения договора и перерасчета по ставки ниже.и если нет… То можно в этом банке где была взята протекал (сбербанк). Взять кредит с меньшей ставкой по процентам и закрыть ипотеку?????и могут ли нам отказать в выдачи кредита по погашение ипатеки????

7 сентября 2012 г. в магазине ООО «Сотовик» расположенный в п. Лучегорск, был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-Банк», кредитный договор, сроком на 10 месяцев сумма платежа за счет кредита составила 6080 (шесть тысяч восемьдесят) рублей.На основании графика погашения очередной платеж производился в срок и выше суммы ежемесячного платежа, а именно: 08.10.2012 г. платеж произведен в сумме 1000 руб., 07.11.2012 г. — в сумме 1000 руб., 30.11.2012 г. — в сумме 1000 руб.14 декабря 2012 г. созвонившись по номеру 88001004334 со специалистом «Альфа-Банк» и, узнав полную сумму задолженности по кредиту на данный момент времени, что составило 5050 (пять тысяч пятьдесят) рублей, денежные средства были внесены на текущий кредитный счет и тем самым, закрыв кредит. Через несколько дней созвонившись с оператором по вышеуказанному номеру узнал, что задолженности нет.20.06.2013 г. находясь за пределами п. Лучегорск узнал, по телефону, от специалиста ОАО «Альфа-Банк», что по данному кредитному договору имеется задолженность в сумме 830 руб. и не внесен очередной платеж в сумме 912 руб. При этом сообщил оператору, что по возвращению в п. Лучегорск — 24.06.2013 г. свяжусь с банком для дальнейшего разбирательства с возникшей проблемой.Так как филиала ОАО «Альфа-Банк» в п. Лучегорск нет, ближайший филиал банка находится в г. Хабаровск (расстояние до г. Хабаровска составляет 272 км.), то все разговоры с операторами банка происходили в телефонном режиме.Связавшись, 23 июня 2013 г., со специалистами банка по телефону 88001004334 предоставил полную информацию по кредитному договору, на основании разговора со специалистом была составлена претензия, текст заявления был зачитан специалистом банка в телефонном режиме. Так же в заявлении просил указать, что бы решение по данной претензии было направлено на филиал банка расположенном в г. Хабаровск.27 июня пришло SMS — сообщение «… По претензии принято отрицательное решение…». Связались со специалистом банка, узнали необходимую сумму платежа, и внесли указанную сумму в размере 92 руб. 45 коп. Звонки усилились, и каждый специалист вносил все новые и новые требования по задолженности, при этом наши вопросы остались без ответа.ПРОШУ:1. Разобраться в сложившейся ситуации:1.1. По кредитному договору внесена полная сумма, подлежащая погашению, откуда взялась задолженность свыше 1800 руб. (Одна тысяча восемьсот)?1.2. Почему несколько месяцев специалисты ОАО «Альфа-Банк» не предъявили претензию об образовавшейся задолженности, т. к. с января 2013 г. платежи не поступали?1.3. Почему разняться сведения специалистов банка?1.4. Откуда недоверие к клиентам банка (в течение нескольких дней и по несколько раз в день на все указанные телефоны в анкете поступали звонки, хотя давалась полная информация по интересующимся вопросам, с просьбой зафиксировать на мое)?1.5. Что теперь делать: вносить указанную сумму задолженности или обращаться к вышестоящему руководству?

Юлия, добрый день,к сожалению, Вы не ответили на мой вопрос. Я понимаю, что конвертация выполняется по курсу банка, и понимаю, в какой момент. Но у банка есть три курса — «для банкоматов», «обменные пункты» и «по счетам физических лиц». Поскольку я физическое лицо, то логично было бы предположить, что будет использоваться третий вариант, однако реально использовался первый. Вопрос 1: почему? Вопрос 2: Где это указано? Вопрос 3: Почему операторы call-центра говорят, что обмен будет производиться «по курсу для счетов физических лиц»?По второму вопросу отпишусь в указанном месте, хотя не очень понимаю, какие подробности нужны…

Добрый день. Пишу во второй раз вам. У меня два потребительских кредита.Образовалась задолженность, так как я ушла в отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет. Мне выслали письмо с просьбой погасить долг. Можно ли ускорить процесс, хотелось бы чтобы прошел суд и я выплачивала долг исходя из своих доходов.

Здравствуйте, хотела бы уточнить сроки рассмотрения потребительского кредита. Заявку на кредит суммой 150000 рублей оформила 24 июня. Работник банка сказала, что ответ придет в течение двух дней. Сегодня уже 28 июня. Ответа я до сих пор не получила. Как можно прокомментироватьтот факт, что сроки, указанные в условиях кредитования, противоречат тому, как обстоят дела на самом деле? Я 26 июня обратилась к работнику банка с уточнением ответа. Она ответила, что заявку она только отправила утром (лично я в этом сомневаюсь). У кого можно узнать, когда придет ответ. Мне неприятен тот факт, что банк, заслуживший доверие, обманывает своих клиентов.

Здравствуйте. Для оформления потребительского кредита в Сбербанке можно использовать справку по форме банка?

здраствуйте.подал документы на ипотеку спрасил про оценщика сказали подайдёт не окредитованный сбербанком проходит месяц позванили из сбербанка сказали не подходит оценщик надо окредитованного сбербанком за чем пудрить мозги услуги оценщика стоят не 50 копеек и сказали что у них нет оценщика интересно где он? и как его найти что бы опять деньги не ушли коту под хвост!!!

27.06.13 мне нужно было внести на свои счет деньги для погашения ипотецного кредита операцию решил провести через банкомат,после того как я внес деньги в банкомат он просто завис и через несколько минут вернул карту без денег и чека сразу же проверки счет но и там денег не оказалось.Сегодня утром пришел в банк написал претензию и узнать что мне Теперь делать так как мне уже началась просрочка по кредиту,сказали чтоб я заново оплатил пока вы будете разбираться по этому вопросу.так как у меня весь мой бюджет расписан у меня Нет возможности оплатить его еще раз.Теперь по вине вашего сбоя портиться моя кредитная история и начисляется проценты.и самое интересно что во всем буду виноват я

Добрый день! Мной была подана заявка на кредит 2 недели назад. Решения нет: то справка не такая,то трудовая уже просрочена,теперь сказали 18—19 страницы паспорта не такие. Вы понимаете,что это издевательство над клиентом? Зачем писать на сайте рассмотрение три дня? У меня уже 3 недели

Здравствуйте. Пришло sms сообщение, что мне заранее одобрен кредит на сумму 458000 рублей. Под какой % я его могу получить? Я сейчас плачу автокредит в «Быстро Банк» и если % в Сбербанке будет меньше я хотел бы погасить его. Может есть другие варианты? Зар. плату получаю в Сбербанке и мне было бы удобнее, если платеж по кредиту снимали с карты.Заранее благодарен.

Здравствуйте.У Вашем банке анонсирована ипотечная акция на лето для молодых семей с 2 детьми.Мыполностью в этой категории, у нас 2 детей,зарплатный клиент, до 35лет,просрочек не было.в 2011 году был взят ипотечный кредит в Сбербанке по общей категории.Возможно ли снижение процентой ставки до стакиуказанной в новой программе для молодых семей?Разница — 2,5%.

Добрый день.Находясь дома 27.06.2013 г., в 23:55 на телефон пришло два сообщение, первое о переводе с вклада на карту 30 т. р., второе, в туже минуту, о выдаче наличных на сумму 30 т. р., указан банкомат 381135 79820139.Сегодня утром, в отделении на ул. Смольная, дом 7, написал заявления о проведении спорной ситуации и перевыпуске карты.Ситуация еще усугубляется тем, что 30.06 эти деньги должны были списаться по кредиту.Прошу представителя Сбербанка сказать, какие последующие действия требуются с моей стороны для возврата денежных средств.С Уважением, Фролов Иван Андреевич.

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России, ОАО, Красноярское городское отделение № 161, № 0252Молокова, 60Здравствуйте, сегодня обращался в банк, чтобы отключили второй номер телефона в «Сбербанк Онлайн», так как номер мне не принадлежит уже более двух лет (сегодня ночью кто-то с него заплатил 100 рублей за услуги сотовой связи). Обращение было в ~13:30—14:00 (МСК 9:30—10:00), девушка операционист сказала, что в течении двух часов номер отключат. Прошло более 4-х часов и номер до сих пор не отключён. В «Сбербанк Онлайн» показывается, что номер всё так же прикреплен к моему счёту. Предполагаю, если владелец второго номера ещё раз оплатит какую-нибудь услугу, то деньги мне никто не вернет? Пожалуйста, разберитесь.И ещё, очень не понравилось, что электронную очередь не соблюдали. Квитки с номером люди брали, а операционисты сами вызывали людей. Люди были очень не довольно и доходило до словесных перепалок.Спасибо.

Здраствуйте вопрос;Сайт сбербанка ввожу вот что пишет Уникальный номер обращения 000912-2013-056703Дата поступления обращения 21.06.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 28.06.2013Дата стои што рассмотрят сегодня но ни смс не звонков Сколько можно ждать СВОИХ ДЕНЕГ!Писал письменно заявление о спорной операции № 000255 2013 148176 Плюс к ним заявление о не согласии сроков!Без толку!Оборвал ВСЕ возможные телефоны вам пишу ВТОРОЙ раз!Сумма не маленькая вдолг не перезаймёш можно оперативно разобратся.Я немогу ждать ваши 25 рабочих дней!!!!!

Добрый день!25.06.2013 была подана заявка на потреб кредит, а ответа ещё нет. в отделение банка данное обстоятельство не могут ни как прокоментировать,ссылаются на Москву:«все заявки рассматривает Москва!»на сайте СБ нашел инфу:Банк рассмотрит Вашу заявку в течение 2 рабочих дней (для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Банке, — в течение 2-х часов*) и примет решение о предоставлении кредита.* Срок рассмотрения заявления на предоставление кредита может быть увеличен по усмотрению Банка.получается прошло не только более 2-х часов, а более 2-х рабочих днейу меня возник вопрос: все ли в порядке с заявкой? возможно есть ошибки в документах, заявление? в чем связанна такая задержка?заранее спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Сегодня пришло смс-сообщение с номера +79037672276 со следующим текстом: «Уважаемый клиент Ge Money Bank. Вы внесете платеж до 02.07.2013? Сообщите по смс. Стоимость смс по тарифам вашего оператора мобильной связи. Ge Money Bank.» Уточните пожалуйста от банка ли это сообщение? Думаю это мошенники, которым каким-то образом попали данные о клиентах банка. Хотел сообщить вам об этом по телефону горячей линии, но оператор Гульнара (вроде бы) перевела меня на управление кредитного мониторинга (не понял зачем) и в итоге я ни с кем не смог пообщаться. Вообще плохо, что в голосовом меню нельзя выбрать вариант связи с оператором, соединяют только если выбираешь вариант «заблокировать карту». Прошу дать ответ. Спасибо. в дополнение к моему предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5108648Если смс не из банка, то откуда у мошенников информация о том, что у меня действительно дата платежа 2 число каждого месяца? Т. е. следует полагать что информация о клиентах была каким-то образом «слита» в свободный доступ???

Здравствуйте, не давно открыл универсальный счет в банке для перечисления денег в долларах, когда зашел через сбербанк онлайн то увидел что у меня еще появился 1 счет но уже в рублях, дальше я перевел с валютного счета деньги на рублевый, после чего я хотел перевести эти деньги уже на пластиковую карту, но окошечко «операции» перестало высвечиваться: 1)что произошло и почему не могу перевести на банковскую карту; «2)откуда у меня появился счет в рублях хотя я в банке не заключал договор о открытии счета в рублях; 3) за перевод между своими счетами в банке мне сказали что комиссия не взимается, а у меня взяли комиссию, объясните почему так произошло? заранее спаибо

Добрый день,такой вопрос- у меня кредитная карта сбербанка MasterCard Standard с кредитным лимитом 100000. Я воспользовалась кредитом на часть суммы. могу ли я использовать остатки пока не выплатила эту часть(и если можно то когда, если у меня расчетный период 23 числа+20 дней в которые я плачу %.т.е можно заплатить в этот срок 5% по первоначальной сумме и сразу взять оставшуюся сумму?) или нужно погасить первоначально взятую сумму полностью и только потом брать новую сумму?

Здравствуйте!У меня вопрос: не планируете ли усовершенствовать систему Бизнес ОнЛ@йн? Почему не формируется выписка при каждом входе в систему? Каждый раз приходится делать запрос, чтобы увидеть, от кого поступили деньги. Директор рвет и мечет каждый раз, пока ждет информацию. Да и мне, как бухгалтеру, просто безумно жаль впустую потраченного времени. Ежу ведь понятно, что это самая важная информация для руководителей всех предприятий. В Клиент-банке после каждого обмена приходили свежие документы, было очень удобно!

Здравствуйте Юлия.Вопрос такой…У меня плохая кредитная история(большая просрочка по кредитам) но я хочу исправить это,взяв кредит на погашение старых кредитов,и исправно выплачивать один кредит.Может ли Ваш банк предоставить мне кредит? Согласен на любые условия БАНКА.

МОНА ОТКОЗАЦА ОТ ДОСТАВКИ СПЕЦЫАЛИСТОМ АЛЬФА БАНКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ А САМОМУ ЗАБРАТЬ В ОТДЕЛЕНИЙ БАНКАЮ

Добрый день!Просьба дать разъяснения по следующей ситуации.21 мая 213 г. в отделении Сбербанка на ул. Большая Якиманка 18 (номер отделения, к сожалению, не помню) я оформила потребительский кредит и дополнительно дала заявление на страховку.27 мая 2013 г. я в отделении Сбербанка написала заявление на отказ от услуги страхования с возвратом на мой расчетный счет денег. Девушка, принявшая мое заявление сказала что деньги будут возвращены в течение 1—2 недель. Спустя 2 недели я позвонила в отделение и мне сказали, что деньги возвращаются не 2 недели, а в течение месяца.В итоге прошло уже больше месяца, деньги мне до сих пор не вернули, до отделения не дозвониться, а доехать туда просто нет возможности.Скажите, как мне поступить в данной ситуации и когда, в конце концов, мне вернут деньги?Большое спасибо.

Здравствуйте. Сколько времени могут не отвечать на запрос от нотариуса(наследное дело) по наличию денежных средств у умершего, для выдачи их наследникам? 26 -го апреля было заведено наследное дело и послан запрос нотариусом в сбербанк о наличии средств. До сих пор нет ответа от сбербанка! Сегодня уже 28 июня!

Здравствуйте!!! У меня произошла такая ситуация:11 мая 2013 года, через банкомат в г. Тосно Ленинградской области я пытался положить день на карту Сбербанка-98 тыс. руб. Банкомат деньги забрал и тут же завис. Я позвонил по телефону, указанному на банкомате, тут же составил претензию.Ее приняли, Сказали, что рассмотрят ее в течении 30 дней. Прошло уже 1,5 месяца. Сегодня позвонил, но ничего конкретного сказать не могут. Составили повторную претензию. Так вот у меня вопрос-Эту претензию опять будут рассматривать больше месяца? Может мне уже не ждать своих денег-а идти прямиком в суд? Может так сдвинется мое дело с мертвой точки? Серьезно, сил нет ждать решения!!!

Добрый день!25 апреля 2013 года мошенническим путем с кредитной карты была списана большая сумма (по моим расценкам) денег. Сразу позвонила девушка из банка уточнить моя ли это проводка. На мои комментарии, что нет. Оператор сказала, что блокирует карту, ставит сумму «на холд», так она выразилась, и мне необходимо обратиться в банк, чтоб подать заявление- претензию на опровержение.26 апреля 2013 мне отказали в 2-ух отделениях банка в приеме заявления-претензии, как объяснили это — «пока сумма на холде, заявление не принимаем, приходите когда банк проведет проводку и сумму спишут».29 апреля 2013 банк списал всю сумму в пользу мошенников. в тот же день у меня приняли заявление — претензию.15 мая 2013 позвонил в банк узнать статус своей претензии. на что сотрудница банка сказала, что претензии нет в базе — ее просто не внесли. Приехал снова в банк, после долгих разбирательств приняли заявление повторно. При этом сотрудница банка сообщила, что на рассмотрение заявки-претензии банку нужно 180 дней.На мой вопрос — почему так долго? Сотрудница сказала, что банку нужно время чтоб понять: действительно ли это мошенники, не я ли в заговоре с какой то компанией занимаюсь обналичкой суммы.Сумму списали с кредитной карты, соответственно проценты должен платить я. И только если банк докажет, что это мошенники, банк вернет мне все деньги. Самое возмутительное здесь — это «если»!Судя по смс сумму списали в США, на тот момент я находился в России.На все мои просьбы остановить/ прекратить проводку, предотвратить списание денег мошенниками — банк и бровью не повел. Я ожидал от банка помощи и решения своей проблемы, по факту же банк ставит мне какие то препоны и не заинтересован в решении моей проблемы в кротчайшие сроки.sandro7 (Москва) · 24.06.2013 15:05Ответ:Уважаемый Клиент,сначала позвольте объяснить Вам ситуацию в принципе. В соответствии с Договором при проведении авторизации платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, т. е. сумма операции блокируется (резервируется) на счете карты. В случае непоступления в Банк в течение 9 календарных дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства.Теперь конкретно о Вашем случае. Указанная Вами сумма была заблокирована как раз на основании авторизационного запроса. Впоследствии в Банк поступило подтверждение о совершении операции, и Банк списал денежные средства.По данному вопросу 16 Мая 2013 года была оформлена претензия по оспариваемой сумме.Банк оказывает содействие в возврате суммы для этого и оформляется претензия.Мы понимаем, что Вы хотите получить денежные средства как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.Надеемся на Ваше понимание.Юлия ЗиновьеваУважаемая Юлия,Теперь конкретно о Вашем случае. Указанная Вами сумма была заблокирована как раз на основании авторизационного запроса. Впоследствии в Банк поступило подтверждение о совершении операции, и Банк списал денежные средства. Теперь я Вам объясню ситуацию в принципе! — банку понадобилось 3 дня для списания суммы с моего счета, но требуется от 70 до 180 дней на подтверждение подтверждения?если банк получил в течении 3-ех дней подтверждающие документы на списания суммы, то куда теперь эти документы делись и почему на это нужно столько времени???в альфа банке каждая транзакция подтверждается паролем присылаемым банком на мобильный телефон, у меня же произошло списание без каких либо паролей присланных банком. я получил сразу смс об остатке.

В интернет-банке необходимо реализовать следующие функции:1) Возможность перевода со своей карты на карты райффайзен-банка и других банков. Вы уже больше года не можете вернуть в интернет-банк эту функцию.2) Текстовые метки для счетов, примечания для счетов — какой счет к какой карте относится. Без этого работать с несколькими счетами очень затруднительно.

Здравствуйте, подскажите, можно ли получить дубликат чека из терминала Сбербанка. Если да, то сколько по времени нужно ждать?

Елена, Вы сказали что ограничения сняты, но я до сих пор не могу воспользоваться средствами и на горячей линии говорят что ограничения не сняты по моей карте. Хотелось бы узнать почему? Заранее спасибо.

Здравствуйте!меня интересует один вопрос.нам одобрили ипотечный кредит.мы уже собрали все документы,чтоб подать их в банк,но сотрудник,который там работает ушла в отпуск на 3 недели.мы не можем ждать столько времени просто так,продавцы требуют быстрее деньги.можем ли мы подать документ в другом отделении Сбербанка,или это заново нужно получать одобрение в другом отделении?

В каком-либо отделении Сбербанка принимают валютные именные чеки на инкассо?И какой процент?

Здравствуйте. Сегодня на мою зарплатную карту был наложен арест. Все деньги, которые были соответственно сняты. В общем причины я знаю. Хотелось бы узнать что дальше будет с суммами и что мне делать, чтобы разморозить счет?

Здравствуйте, скажите какие монеты 2003 года вы принимаете и по каким наценкам, принимаете ли так же монеты по 10 и по 5 копеек 2003 года?

Добрый день!Мой супруг оформил кредитный договор в вашем банке в августе прошлого года и этим же днем закрыл досрочно предыдущий. При получении кредита сразу внес два ежемесячных платежа на счет и мы уехали отдыхать. Дней через семь после даты списания первого платежа нам поступила смс от сбербанка, в которой говорилось о просроченном платеже. Тут же приехали в банк и выяснилось, что сотрудник банка неверно нас проконсультировала и сделала перевод на старую сберкнижку от прошлого кредитного договора. Получается все это время деньги лежали на другом счете моего супруга и не списывались. То отделение было закрыто на ремонт и мы так и не добились объяснений. Скажите пожалуйста,возможно ли как-то реабилитировать кредитную историю?Есть еще один вопрос — как поступить, если сотрудники банка в прямом смысле навязывают услугу страхования? Я проинформирована, что услуга страхования является добровольной, но они просто отказываются оформлять заявку без услуги страхования. И в каких случаях страховую сумму можно вернуть?

Владелец карты пенсионерка. живет с дочерью заграницей. Срок действия карты (3 года) истек. Бабушка не транспортабельна. Возможен ли обмен карты на территории Украины или в любом городе России? Имеется только пин-код и личная роспись владельца на карте.

На каком основании банк обманывает клиентов,путем выдачи кредитных карт на точках продаж,вместе с потребительскими кредитами,Красиво оформлено,красиво(но невернон) объясняются условия по карте,ничего не говорится о снятии наличных) В основном банк и его работники умалчивают о суммах скрытых комиссий,о суммах снятия наличных денег с карты,о сроках действия карты и ее закрытии полного погашения,Я платила 3 раза с лимита 100 тыс,первый платеж был 10,000 рублей,ПОЛучила отвеи,мол начислено от суммы снятия,далее 66500 ,далее приблизительная сумма и есть суммы,доходящие до 7 тыс,рублей,БАнк дурит людей на этих картах ДАВайте разберемся банк ТРАст,ВЫ считаете меня недобросовестным клиентом,говорите,что суд на ВАС не выиграешь и не выигрывают,ПОчему??? А если адвокат выигрывает все суды,он же и юрист,он же и просчитал все ВАши проценты,ровно также,как и РОспотребнадзор,?? У ВАс что??? Подкуп??? Если ВЫ всегда выигрываете??? ТАк послушайте,Я требую,во,первых извиниться перед моей подзащитной ПЕтуховой ИНессой ВЛадимировной,ТРебую снять все незаконные штрафы и комиссии,ТРебую показать мне договор или переслать его,т,к,в конверте 1 листок с 12,9 процен6тами +4,9+290 комиссии за каждое снятие++++ 0,14 ежедневно,Я не видел всего этого в договорах потребительских,НА вашу темную карту,непонятныо вообще ничего,0,014 объяснено,но больше,,,,,,,,,,,,,,,ничего,Договора на карту нет,БЫло обещано,судя по диктофонной записи при приобретении карты,что процент годового и потребительского (грубо говоря) ИСпорльзования карты одинаков,тобишь 12,9 остаются,но,увы,ПОЧЕМУ НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК,НИ ОПЕРАТОР,НИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ОБЪЯСНИЛИ ВСЮЕ,ЧТО КАСАЕТСЯ ЭТИХ КАРТ,???? ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ ПРОПИСАНО,ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ТРЕБУю ПРИЗНАТЬ ДОГОВОРА,ЗАКЛЮЧЕННЫЕ БАНКОМ НЕДЕйСТВИТЕльНЫМИ,И СНИМАЙТЕ ВСЕ ШТРАФЫ И ПРОЦЕНТЫ,В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПОЙДЕМ С ПОЛНоЙ ВЕРСИЙ ДОКАЗАТЕЛЬСтв +ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА УРЕГУЛИРОВАТЬ СПОРЫ +ДИКТОФОН С ЗАПИсЬЮ РАЗГоВоров об этом виде карт,об объясниеии оператора,+вопрос ответ,что касается карты +запись клиента в кабинете у сотрудника,об объяснении молодого человек,об условии карт,ОНИ недостоверны КЛИЕНТ ОКАЗАЛОСЬ ПЛАТИТ ОДНИ ПРОЦЕНТЫ,,,,3 карты,ВЫ ЧТО? ДУМАЕТЕ ОНА БУДЕТ ВАМ ОТДАВАТЬ ТО,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ПОЛОЖИТЬ СЕБЕ В КАРМАН???? СЧИТАЙТЕ,ОПЛАЧИВАТЬ НЕ ОтКАЗЫВАЕТСЯ НО СТОЛЬКО,СКОЛЬКО ВЗЯЛА 85 с одной карты+85 с другой и тоже самое с третьей

Представляю переписку через СБонлайн и прошу дать конкретный ответ на мой вопрос. Служба помощи по ТЛФ не смогла ответить.28.06.2013 05:00 Сотрудник банка:Олег Владимирович! Данный ресурс предназначен для консультации по вопросам, связанным с системой «Сбербанк ОнЛ@йн». Для получения информации по остальным вопросам Вы можете обратиться в Контактный Центр Сбербанка России по телефону 8-800-555-5550. С уважением, Служба помощи28.06.2013 03:00 Вы:ДАТА ОПЕРАЦИИ: 14.06.13 время операции (МСК): 13:14:33 идентификатор операции: 889462 получатель платежа: Платеж в Яндекс- кредитная карта: 4276 01** **** 865 Аэрофлот бонус.По данной операции не были начислены «спасибо», но мили АБ были начислены.В связи с этим вопрос если эта транзакция прошла по коду покупка почему нет «спасибо», если перевод почему начислены мили АБ. Прошу дать квалифицированный ответ.

добрый день.как можно узнать является ли человек работником сбербанка.произошла ситуация пришел мужчина представился работником банка 8616/0110 попросил предоставить паспорт так как мне пришла кредитная карта,паспорта у меня с собой не было он переписал данные с моих слов и сказал что через 1 час привезет карту это было 28.06.2013 в 13:13.начиная с этого времени и до сегодняшнего дня я пытаюсь дозвониться до банка по телефонам 541100 540971 телефон никто не берет звонила на его телефон тоже никто не отвечает.как мне быть-я работаю с 9 до 22 каждый день кроме воскресенья.как узнать хоть что нибудь

Здравствуйте!Я на днях сделала заказ на одном сайте и оплатила по реквизитам через терминал сбербанка (через разовый платеж), хотела бы узнать, через какое время поступят деньги (как скоро компания увидит деньги на своем счете)?

Ипотечный кредит на сумму 495000= уже одобрен. Квартира найдена без участия агентства, и, поскольку процедура оценки и банковских формальностей — дело не быстрое, продавец настаивает на заключении предварительного договора купли-продажи. Помогите, пожалуйста, думаю, в ТКБ есть шаблонная форма такого договора

Оплатила в доп.офисе 8588/013 Ульяновского отделения 8588 Сбербанка России обучение дочери в Великобритании. Через неделю сообщили, что деньги вернулись по причине — расчетный счет получателя закрыт. Даже пришло письмо по почте из УСОФЛ ПЦП ЦСКО «Ладья» о том, что необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка в нашем городе и написать заявление о возврате платежа. Заявление написала в том же доп.офисе 8588/013 еще 6 июня 2013 года, почти три недели назад. Обещали рассмотреть заявление в течение 5 дней. Через неделю зашла в отделение, там сообщили, что возврат производится в течение месяца, т. е. до 6 июля. Дочь 28.06 уже уехала учиться. Деньги до сих пор не вернули на книжку, хотя в заявлении я указывала номер расчетного счета. Подскажите, где же мне искать это заявление и когда мои деньги вернут. Прочитав отзывы, убедилась, что мой случай не единственный, и что Сбербанк совершенно не ценит своих постоянных клиентов, а ведь это как раз ваши доходы. Очень разочарована.

Здравствуйте, снова пишу Вам по своей проблеме с вкладами. Не могу пополнить вклад «Пополняй онлайн» пишет что Вы не можете совершить операцию по данной карте. Писал письмо на zabota@sberbank.ru, получил ответ, так как карта Среднерусского Сбербанка, а вклад Московского, то для работы с вкладами, мне нужно заключить УДБО. Я его заключил, но ситуация не поменялась, я все равно не могу пополнить вклад (хотя переводы на карты других территориальных банков могу осуществлять без проблем). Оператор, сообщил мне что я не смогу пополнять вклад, до тех пор пока он в Московском банке, соответственно мне его (вклад) нужно закрыть, снять деньги наличными, и перевести на карту сбербанка другого территориального отделения, потом снова открыть вклад. В связи с этим закономерный вопрос: Кому верить? В одном месте говорят одно, в другом месте другое. И что делать дальше? Вклад пополнять нужно, но сделать это невозможно.

Отправлена личная информация в ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=5111022

Добрый день! Может ли карта сбербанка содержать 18 цифр? Так как мне нужно сделать перечисления на карту,при этом мне дали 18 цифровой номер карты сбербанка, вместо 16??!!

24.06.2013 г. в центральном офисе сбербанка г. шарьи подали заявку на рассмотрение денежного кредита. девушка-консультант оформила документы и предложила подождать ответ на рассмотрение 2 дня. прошло 5 дней. мы все на нервах. такой серьёзный банк, да и раньше проблем никогда не возникало. съездили в банк, девушка-консультант ответа не знает, и причину задержания рассмотрения тоже. мы находимся в полном неведении. деньги нужны очень срочно!!!!!! хотела бы знать в чём причина. и просьба в содействии

Напишите координаты директора сайта,Я намерен написать жалобу на сотрудников работы с клиентами,плохо работают

Доброе время суток! 21 июня 2013 на сайте сбербанка оставил заявку на изготовление дебетовой банковской карты с индивидуальным дизайном. После оформления мне был выдан номер заявки, а также былр указано, что мне позвонят через 2 дня. Сегодня уже 29 июня и мне никто так и не позвонил, смс не приходили. Пытался узнать информацию в call-центре, но операторы, толком, ничего не могут объяснить. Что делать с номером заявки я даже не представляю. Как узнать состояние заявки? Изготавливается ли карта или нет? Стоит ли ждать или идти в офис оформлять по-старинке?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно зарегистрироваться вот на этом сайте https://my.i-pay.ru/user/login????Карта есть, а не известен логин пароль…Как мне можно его узнать???

Здраствуйте,если есть возможность узнать о моем обращении по номеру0004072013074443 написанную 14.06.2013 сообщите пожалуйста.Через банкомат хотел внести деньги на карту,произошло сбой операции 40500 рублей остались на банкомате на счет непришли.Отделение банка находится на Щелковском шоссе 79 к1 номер терминала 251541

Как могу платить, если кредитная карта арестована??? Арестовали кредитную карту. Приставы никак не желают снимать с неё арест, писала им несколько раз. А% начисляют??!!! Как сотрудники банка могут повлиять, помочь в этой ситуации?

Здравствуйте! 20.02.2013 г. в магазине «ДНС», расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск ул. Советов 40, мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк». События разворачивались в следующем порядке.После выбора необходимого товара и определения требуемой суммы, я продолжила общение с кредитным специалистом указанного банка. Были зафиксированы некоторые параметры кредитования: сумма, первоначальная сумма взноса, срок кредитования. Сумма покупки составила 17990руб., из которой 5000 руб. я планировала внести сразу. В моем (видимо только в моем) понимании кредит должен был составить 12990 руб. Срок кредитования — 9 месяцев. После этого мне сразу был в устной форме представлен примерный график платежей с отговариванием сумм выплат.Я обращаю внимание на два момента: 1) пояснения были устными, и я не могла видеть, от какой суммы ведется расчет; 2) никакой информации каких-либо дополнительных условиях кредитования не было получено.Сумма выплат (в размере 2050 руб. в месяц, общая сумма выплат 15370,86 руб.) меня несколько смутила, но зная о высоких ставках потребительского кредитования и необходимость получения суммы, я решила продолжить оформление. Дальше консультант фиксировала информацию обо мне, о доходах и прочем, что-то оформляла, затем сообщила о положительном решении, о выдаче. Затем еще несколько манипуляций и передо мной различные бумаги на подпись:1) личные данные — претензий нет;2) страховой полис — консультант Гурова Г. Г. ничего не сказала о страховке, просто передав документы на подпись, сказала расписаться где галочки.3) анкета клиента услуги «Альфа-хранитель». Я задаю вопрос о сути и об оплате. Получаю ответ: услуга бесплатная.4) Консолидированная форма документов. Пробегаю глазами, сверяю суммы платежей и, пребывая в полной уверенности чистоты помыслов Банка, подписываю.После 4х месяцев оплаты решила сверить сумму внесенную на карту с графиком платежей и обнаружила, что я так же плачу за страхование о котором ничего не было сказано, а так же за услугу «Альфа-хранитель» которая было условно бесплатной.Внимательно все прочитав уже дома, понимаю что сумма кредита составляет не 15370,86 руб., а 18330,74 руб. В сумму кредита включили стоимость услуги «Альфа-хранитель» и страховую премию. Что привело к удорожанию кредита на 2959,88 руб. Оснований к этому я не вижу.В связи с тем, что указанные услуги мною выбраны не были, а также в связи с тем, что консультант ввел меня в заблуждение «бесплатностью» предоставления этих услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету суммы процентов за пользование кредитом.Личные данные и более подробную информацию готов предоставить. Спасибо.

Здравствуйте, я была вашим клиентом 8 лет назад. У меня 3 кредита 2 по кредитной карте, 1 потребительский. Я их выплачивала в течении 3—4 лет, но как понимаете сумма изменилась не на много. Все 3 кредита были на сумму 50000рублей. Так как я 2008году осталась без жилья (моя семья стала жертвой черных риэлторов) и не имея ни прописки ни средств к существования, я бросила платить кредиты. я не пряталась не скрывалась. разговаривала по телефону, выслушивала кучу оскорблений и т. д и т. п. В результате в 2009 году мои кредиты прошли через суд и с декабря 2009 года я плачу взносы через судебных приставов, через бухгалтерию с места работы. С июня 2010 года меня не переставая терроризируют коллекторские агенства, и все мои ответы что я плачу через приставов в учет не принимаются. За 3 года сменилось уже множество агенств, приставы говорят что инициатива о передачи счета на который они должны переводить деньги должна происходить от банка, те банк присылает приставам официальное письмо что просим переводить деньги на такой то счет. Этого нет, в представительстве банка я вообще не нашла человека который бы мог объяснить мне где мои деньги и почему этот кошмар с коллекторами так и продолжается.и что мне делать? Ладно я сейчас забила все номера в «черный список» и просто с ними не разговариваю так мне звонят на работу и мотают нервы сотрудникам и простите когда меня обзывают алкоголичкой и наркоманкой мало приятно…Выход какой? Писать жалобу в прокуратуру? В полицию? Куда? Как решить?

Уважаемый эксперт мне 27 лет работаю в отделении скорой медицинской помощи фельдшером средняя зарплата 22.500 жена в декрете 2 детей хотели взять ипотеку под материнский капитал как превоначальный взнос 408 тысяч 1700000 стоит квартира на 30 лет нам отказали и предложили всего милион сорок пять тасяч где я куплю квартиру за эти деньги почему мне не одобрели всю сумму

Пришла смс, что у меня арестована карта. Никаких уведомлений,никаких судов исков и т. д.Ничего не пойму.Что предпринять.На сбербанк онлайн только списание с карты, причем в Нижнем НовгородеRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042, а я живу в Сарапуле и никогда не был в Н. Новгороде. По моему это развод.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. Я не являюсь гражданином РФ, но у меня действующий вид на жительство в РФ. Я имею официальную работу по месту проживания на територии РФ. Могут ли мне выдать кредит на приобритения автомобиля???

Добрый день, Юлия.1. Подскажите, пожалуйста, почему у Вас постоянно меняются сроки рассмотрения претензии?http://www.banki.ru/services/question…Id=5081052Вы мне на обращение от 25.05.13 г. ответили, что расследование будет проводиться в течении 70 дней, а теперь уже достигает 180 дней. (вы подправили свой предыдущий ответ).http://www.banki.ru/services/question…Id=4952177Да и смс сообщение от банка было с текстом: «……….Ориентировочный срок рассмотрения 70 дней».2. Мне на мобильный телефон уже приходят сообщения о внесении денежных средств на кредитную карту. Так как по данной карте сейчас проводится расследование, прошу вас отключить уведомления до окончания рассмотрения претензии.3. ответ от 23.06.2013«Сделано это для удобства клиента: используя дебетовую карту (выпущенную в Альфа-Банке) в банкомате Альфа-Банка Клиент имеет возможность запросить баланс по любому своему счету или внести платеж по кредиту.»Помимо всего Вами перечисленного, также можно снять деньги с КРЕДИТНОГО счета, используя ДЕБЕТОВУЮ карту. Еще раз задаю вопрос, можно ли отключить возможность снятия денег с кредитного счета, используя дебетовую карту?

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, если ипотека предварительно одобрена на 20 лет, можно ли при оформлении самого кредитного договора изменить срок на 15 лет?

здравствуйте. скажите пожалуйста в какой срок после заявления на продление кредитной карты счет будет разморожен и ей можно будет снова пользоваться

возможно ли оплатить услуги оператора сотовой связи Абхазии через сбербанк онлайн и берутся ли какие либо комиссии?

Здравствуйте, Юлия.Начну по порядку. 06.08.2010 г. представителем Вашего банка, мне был оформлен кредит на сумму 47 тыс. 311 руб. 74 коп. сроком на два года на покупку бытовой техники в сети магазинов «Эльдорадо». При оформлении кредита представителем банка мне был оформлен лицевой счет и выдана кредитная карта для оплаты кредита. В июле 2011 г. я обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами, для уточнения остатка задолженности по оплате кредита. После уточнения суммы оплаты кредита, я оплатила полностью оставшуюся сумму по кредиту. После чего вновь обратилась по горячей линии к представителю банка по работе с клиентами и сообщила о полном погашении кредита и попросила закрыть лицевой счет в банке. Представитель банка меня заверил, что лицевой счет закрыт и оплата прошла полностью, я уничтожила кредитную карту, после данного заверения. В Пермском крае г. Березники филиала ОАО «Альфа-Банк» нету, и обратиться на прямую в банк я не имела возможности. В сентябре 2012 г. мне на личный телефон поступил звонок от представителя ОАО «Альфа-Банк», о наличии задолженности в сумме 1 тыс. 728 руб. 49 коп. После данного звонка я обратилась по горячей линии к представителю банка и узнала, что данная задолженность образовалась из-за не закрытия лицевого счета для погашения кредита. Я предъявляла два раза претензии по этому поводу по горячей линии в устной форме, на что мне пришел отказ. На данный момент я оплатила данную задолженность, т. к. узнала от представителя другого банка, что меня внесли в черный список злостных неплательщиков и я не могу получить кредит. Прошу наказать виновных сотрудников в данной бюрократической ошибке, исключить меня из списка злостных неплательщиков и вернуть мне уплаченные мной денежные средства в размере 1 тыс. 728 руб. 49 коп. [B]

14 февраля 2013 года я со своего счета оплатил штраф в ГИБДД (сумма была списана 19.02.2013). К сожалению деньги, по какой-то причине, до адресата не дошли и я обратился в отделение банка № 7003 (доп.офис № 0403) сделать мне выписку. Поразительно, но сумма, которая была списана с моего счета прекрасно отражалась в моем «личном кабинете», но почему-то ее не видели сотрудники банка. Сначала я обратился в устной форме, но ничего, кроме обещаний не получил. 26.03.2013 я написал письменное заявление (зарегистрировано № 002916-2013-013550). Управляющая доп.офисом мне 2 месяца говорила, что «отдел по Вашей заявке работает», а потом я узнал, что заявка была закрыта почти сразу без каких-либо ответов (письменных и устных). 30.05.2013 года я вновь написал заявку (зарегистрировано № 002816-2013-068986) по которой 06.06.2013 получил смс на телефон «ваше обращение N .. от.. завершено». Оказалось — действительно «завершено» — операционист зала передала мне бумажку с текстом «… не представляется возможным». В этой бумаге не была ни обращения, ни даты (я уж не говорю об исходящем номере), ни подписи, ни фамилии специалиста, печати конечно тоже не было. Когда я попросил официальный ответ, мне было заявлено, что это и есть официальный ответ. Я попросил девушку связаться с тем, кто написал ЭТО. Она тут же созвонилась. Не знаю, что ей там говорили, но она заявила в трубку «я тоже не буду это подписывать» после чего предложила поставить печать на ЭТО, чтобы хоть как-то придать вид официального ответа (я обязательно выложу ЭТО в интернет чтоб народ тоже посмеялся). После чего я, уже в третий раз, написал заявку (№ 002816-2013-074633). Сегодня я проверял ее статус — «не найдено». Похоже ответа (никакого) опять не будет. А уж о выписке о сумме и говорить нечего. В результате операция, которая в любом банке заняла бы несколько минут в Сбербанке делается несколько месяцев.