Здравствуйте, уже пару дней я безрезультатно обращаюсь в различные отделения Сбербанка, звоню в тех. поддержку. С простым вопросом: как мне получить РУБЛИ, которые мне должна прислать компания из США?Путем опроса интернет-пользователей и догадок выяснилось, что моя первая попытка (получение рублей на счет дебетовой карты в евро) провалилась из-за несовпадения валют.Моя попытка номер два — это получить рубли на свой рублевый вклад «Пополняй».Основная проблема в том, что мне необходимо ввести свое имя, отчество и фамилию в латинской транслитерации. В Сбербанке мне сообщают, что они без понятия как будет выглядеть мое имя на латинице, что у них в системе все на русском.Надеюсь вы сможете мне помочь в этом и развеете завесу тайны над переводами из-за границы.Спасибо.

взяла в кредит в феврале планшет.по личным причинам не могу оплатить очередной платеж до 5 августа.сотрудники банка не только достали звонками.но еще и угрожают.дают советы сходить в ломбард я в ужасе от вашего банка.буду писать выше.если бы знала что у вас работают не адекватные не брала б у вас

Здравствуйте! Я оформила в Сбербанке кредит 1000000 рублей, при оформлении кредита мне сказали, что нужно обязательно страховать кредит или оформить сертификат на сумму 300000 рублей и через пол года получить эти деньги обратно. Прошло пол года, мне сообщили, что Сбербанк ввел обязательное страхование и все деньги с сертификата перевели на страховку. И что эти 300000 рублей мне вернут после погашения всего кредита. Такое может быть или нет? За страховку я ни где не расписывалась, сказали, что ее автоматически вклеили в дело.

Мне позвонили из вашего банка по моему телефону от абонента 84952271723 и сказали, что Сбербанк выдает сертификаты пострадавшим от Бадов на восстановление здоровья на сумму 380.000 рублей и требуют от меня заплатить 52.000 на страховку и перевод денег. Доставерная ли это информация? Существуют ли такие сертификаты? Ответьте пожалуйста срочно, т. к. я уже выслала 21.000 рублей на счет банковской карты продиктованной мне по телефону. Если это мошенники, то как мне забрать свои деньги? Помогите пожалуйста. Я пенсионерка.

Здравствуйте! я являюсь клиентом Сбербанка России. у меня карта класса Маэстро. С 23.07.2013 у меня не работает опция Мобильный Банк. Не приходят смс сообщения. Не могу войти в Сбербанк онлайн. помогите пожалуйста

Здравствуйте! Если зарплата 20 000 рублей, какой можно взять максимальный потребительский кредит?

С моей банковской карты пропало 12900 р. Я написал заявление в отделение банка об этом.Скажите реально вернуть свои деньги,или проще сразу подавать в суд на сбербанк!

Наталии Романенко17.07.2013 12:39 я задала вам Вопрос:ДОБРЫЙ ДЕНЬ!В 1993 году АОЗТ «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001) открыло счета в Можайском филиале банка «Возрождение».26.08.1999 г. АОЗТ было перерегистрировано в ЗАО «Красный Балтиец».В 2008 году в связи с преобразованием ЗАО в ООО «Красный Балтиец» (ОГРН: 1075028001641, ИНН:5028026417) — все счета были закрыты.ВОПРОС: для подачи судебного запроса, прошу вас ответить, — хранится ли в архиве банка клиентское дело ЗАО (АОЗТ) «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001)?..ждала семь дней и получила ваш Ответ:Здравствуйте.Благодарим Вас за обращение в Банк «Возрождение» (ОАО).По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в Можайский филиал.Также сообщаем Вам, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет.С уважением,Банк «Возрождение» (ОАО)Наталия РоманенкоВаш ответ «НИ О ЧЁМ», просто «отфутболили» меня и всё. О том, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет и необходимо обратиться в Можайский филиал, — я знаю и без вас.При устном обращении и по телефону, — в Можайском филиале не знают где хранится архив клиентских дел и отправляют к вам. Кроме того, на сайте банка не указана их электронная почта…А вы вполне могли, потратив 5 минут вашего драгоценного времени, заглянуть в компьютер и посмотреть в вашем Централизованном электронном архиве клиентских дел на новой платформе SharePoint 2010, которым везде хвастается ваше руководство, и просто ответить, — сохранилось ли в вашем архиве на сегодняшний день это клиентское дело и куда направить судебный запрос.

Помогите вернуть деньги.Здравствуйте, решилась написать здесь, так как безрезультатно 1,5 месяца пытаюсь вернуть свои деньги. Ситуация следующая. 11июня 2013 примерно в 10 часов 20 минут в отделении ВСП № 01220,расположенном в г. Москва по ул. Тайнинской,24 с помощью УС № 158677 в присутствии и под руководством сотрудницы этого отделения Дорофеевой Аллы (забегая вперед- она 12 июля 2013 подтвердила верность моих слов руководителю отделения Сухачевой Е. В.), я оплачивала госпошлину за выдачу загранпаспорта в размере 2500 рублей. УС № 158677,в присутствии сотрудницы Дорофеевой Аллы, взяло деньги и не выдало чека, а выдал маленький листок бумаги с надписью «обратиться в банк».Я тут же составила заявление о спорной операции № 003007-2013-041773, где описала ситуацию и указала требование вернуть деньги наличными по месту подачи заявления. Заявление было принято Кузнецовой О. В.Так как потребность в оплате госпошлины осталась, то в 10 часов 30 минут того же дня 11 июня 2013 с помощью рядом стоящего,но уже другого УС № 158678 я повторно оплатила госпошлину за выдачу загранпаспорта в размере 2500 рублей и получила чек, который отдала в отделение УФМС по району Лосиноостровский и уже получила по нем свой загранпаспорт.1 июля 2013 года я получила ответ,что деньги перечислены в отделение УФМС, где подтверждают получении только одной суммы в размере 2500 рублей, благодаря которой и выдан мне загранпаспорт. 1 июля 2013 я пишу повторное заявление в отделении сбербанка ВСП№ 01220 № 000107-2013-114831. 11 июля снова получаю невразумительный ответ и пишу третье заявление без номера, принимает у меня его руководитель отделения Сухачева Е, В.,которая вечером этого же дня по телефону мне сообщает, что «мои деньги не обнаружены и я должна предъявить свидетелей».12 июля 2013 Сотрудница Дорофеева Алла подтверждает верность моих слов, в присутствии руководителя Сухачевой Е. В. и с тех пор молчание.Уважаемые эксперты, подскажите пожалуйста, как мне вернуть свои деньги.С Уважением, Ткачева Т. Г.

Добрый день. Решила воспользоваться потребительским кредитом вашего банка на технику. Мне 18 лет, работаю. Кредитов раньше не брала? Каковы шансы получить кредит в вашем банке? На какую сумму могу расчитывать? Заранее спасибо

Проблемы с выдачей средств со счета клиента.Здравствуйте!Закончилось время действия карты моментум, выданной сбербанком. Пришел в отделение, чтобы снять деньги со счета по паспорту. Мне сказали, что этого сделать нельзя, возможен только перевыпуск карты, или зкрытие счета. Что впринципе странно. Как мне поступить, чтобы снять деньги со своего счета?

Здравствуйте,хотела узнать как списывают с карты кредит.У меня сегодня последний день погашения,но до сих пор смс о списание со счёта не приходило.Стоит ли мне волноваться и куда обратиться чтобы списали?Спасибо

Елизавета подскажите мне пожалуйста,я брала кредит в сбербанке есть просрочка,На данный момент хочу взять кредит перегасить все мелкие кредиты и приобрести автомобиль. Сейчас Получаю з/п по карте сбербанка и плюс пенсия по инвалидности.Даст ли банк мне кредит и на каких условиях ведь получается кредитная история подпорчена? Я даже согласна написать заявление или не знаю как правильно назвать эту бумагу(вообщем чтоб я пенсию не получала-чтоб она шла в счет погашения кредита)…

Здравствуйте, Елизавета.Помогите, пож., разобраться в следующей ситуации. Вчера я получила смс-сообщение, в котором предлагалось пополнить счет за моб.телефон с моей карты, отправив на 900 текст «АВТО 250», что я и сделала(это знакомая услуга). Через минут 5—10 получила ещё одно сообщение, которое говорило, что мне будет подключена услуга АВТОПЛАТЁЖ от абонента… и что для отказа от услуги я должна отправить сообщение на № 5878. Я некоторое время ждала сообщения от МТС о пополнении моего счёта, но не дождалась. Поэтому никаких сообщений на короткий N не отправила. И сегодня, узнав, что мой счёт МТС не пополнен, я хочу спросить: такая услуга действительно есть? Такая — это отказ от АВТО250, короткий номер 5878? Если это был Сбербанк, то почему мне не было сообщения о списании денег и почему они не поступили в качестве оплаты за телефон? Как в этом разобраться? Спасибо. Валентина

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне дальше делать. Опишу ситуацию — 24.06.2013 г. на карту Маэстро был наложен арест на сумму 6944—65 MOSCOW OSB 9040 0020. Ранее на этой карте уже был арест на сумму 7234—46, его сняли 25.06.2013 г., т. к. он оказался ошибочным. Судебные приставы выдали мне бумагу об отсутствии задолженности. На сумму 6944—65 задолженности по судебным приставам нет!!! Походы в банк в местные отделения результата не дали, я обращалась на горячую линию, там обещали перезвонить, но уже несколько недель тишина. Сегодня опять была в банке, пыталась найти арестованные деньги, но там говорят только, что нужно опять обращаться на горячую линию.Не понимаю как вообще могла произойти такая ситуация, ведь на эту карту приходит исключительно пенсия ребёнку по потере кормильца и это наш единственный доход!Помогите, пожалуйста, разобраться!!!

Добрый вечер у меня такой вопрос…22 июля 2013года в 21 40 я положил через банкомат сбербанка на карту 14000рублей он их принял но через какое то время выдал мне карту обратно не дав мне чек и не зачислив деньги на счет адрес банкомата Краснодар улица Уральская 79 номер терминала 111904 заявку я написал в отделении сбербанка что мне делать дальше деньги нужны срочно…

Здравствуйте!Мне на мой вопрос не ответили,пишу ещё раз.Несколько дней назад я через банкомат положила деньги на карту (маментум),но они не поступили на карту.На экране банкомата было написано,что «операция выполняется подождите».квитанцию он не выдал,карта вышла.Я позвонила в службу поддержки,которые приняли мою заявку,и сказали,что в течении 25 рабочих дней,будут рассматривать.Хотела бы узнать.Почему такой большой срок рассмотрения? И деньги поступят ли на карту?

Здравствуйте, Валерий, ваш ответ меня АБСОЛЮТНО не устраивает, а именно ваша «отписка»!Здравствуйте, совсем недавно, а именно 6 июля, я задавала вопрос о появлении у меня задолженности, которой на самом деле не было, писала претензию. Вопрос решился быстро, деньги вренули мне на счет. Два дня назад ситуация повторилась с моим поручителем, а именно моей мамой, но там все намного хуже: платеж я внесла лично через терминал 01 июля (есть чек), 11 июля-дата списания очередного платежа, и вот неделю назад назад начались звонки о наличии у нее задолженности, это при том, что платеж списан в срок и еще около 2 тыс.рублей осталось на счету, о чем имеется выписка из банка. Ответьте пожалуста, это что за издевательство??? Неужели сбои в вашей программе являются поводом для того, чтобы «долбить» людей звонками о задолженности, заставлять нервничать и выстаивать очереди в Отделении банка в 34-градусную жару, чтобы писать претензию. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, честно говоря, эта повторяющаяся ситуация уже не смешит, а очень раздражает!Как видно из моего предыдущего вопроса, претензию уже написали, но на разбирательство уйдет не менее месяца, а Банк уже испортил кредитную историю и поручителя тоже, мало того, звонки так и поступают с просьбой погасить задолженность! Я еще раз объясняю, что в нашем отделении банка разводят руками на эту ситуацию, потому что все средства поступили в срок, а также списаны в срок, о чем имеются выписки со счета, которые прикреплены к претензии. Я еще раз убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что и в Call-центре тоже не могут разобраться, только повторяют, что появилась задолженность.

Еще раз здравствуйте. Поскольку мой вопрос не был понят, задаю его еще раз: на сайте Сбера есть перечень документов для получения потребительского кредита. Туда входят: заявление, паспорт, документ о доходах. Все!Почему у меня требуют копию трудовой?Особо обращаю внимание, что я не являюсь зарплатным клиентом Сбера, и именно поэтому я принес «документ, подтверждающий доходы — справку 2 НДФЛ». Если бы я был зарплатным клиентом, то я пришел бы только с паспортом. Предоставление «документа, подтверждающего трудовую занятость — копии трудовой» предоусморено только в следующих случаях:В случае, если— клиент оформляет кредит в иностранной валюте или на сумму от 300 000 рублейи/или— является индивидуальным предпринимателем /занимается частной практикой,дополнительно предоставляется документ, подтверждающий трудовую занятость.Пожалуйста, прочитайте внимательно описание потребительского кредита тут: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/c…unsecured/и скажите, информация на вашем сайте не соответствует действительности, или в кредитном отделе сбербанка необосновано требуют копию трудовой у всех?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте, скажите через какое время после подачи заявления Вы перечисляете излишне удержанную страховую премию? Потребительский кредит был мной погашен за 8 месяцев, заявление подано 5 июля 2013 года до настоящего времени деньги не переведены.

Я могу в течение месяца после того, как взяла кредит (01.07.2013) в СБ РФ, отказаться от услуги страхования (не погасив кредит)и получить 100% компенсацию страховки?. Какой минимальный срок подачи заявления об отказе от страхования? Услугу страхования нам при получении кредита тоже представили как обязательную. Кредит брала на сумму 1 200 000руб, с поручителем.

меня только что ограбили

Добрый вечер.24.06.2013 я написал письмо по email «Некорректный расчет платежей по кредитному договору XXXXXXXXXx», в котором выразил несогласие с расчетом платежей по кредитному договору.26.06.2013 мне сообщили из Райффайзенбанк, что мое письмо было передано в соответствующий отдел.17.07.2013 я повторно обратился с целью уточнить статус рассмотрения моего письма.На текущий момент со мной никто так и не связался касательно моего вопроса.---------Выдержки из письма:В настоящий момент я имею ипотечный кредит. Размер Ежемесячного платежа рассчитываемся по формуле:ОСЗ * ПС / (1 — (1 + ПС) в степени (-1) * (Кол.мес-1))где— ОСЗ — остаток суммы Кредита на расчетную дату (в Валюте Кредита)— ПС — месячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой Процентной ставки— Кол.мес. — количество полных Процентных периодов, оставшихся до окончания Срока Кредита.При этом в ряде случаев (20.11.2012, 20.02.2013, 20.03.2013, 20.04.2013, 20.05.2013, 20.06.2013, 20.07.2013), сумма фактически списанных денежных средств в соответствии с графиком платежей не соответствует формуле, указанной в договоре.При обращении в отделение Люблино (Москва) мне было предоставлено объяснение, что в случае частично-досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может быть меньше процентов, начисленных по кредиту. Однако, в кредитном договоре данное условие не указано, и начисления не соответствуют (нарушают) условия, указанные в кредитном договоре.Прошу Банк в кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств, излишне удержанных при списании ежемесячных платежей по кредиту. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции.

как узнать счёт на сберкнижке?

Здравствуйте. Я хотел оформить потребительский, пришёл в банк заполнил анкету. Сотрудник по советовал мне поменять кредитную карту. Пока я заполнял бумаги, ставил росписи, у сотрудника принимавшего у меня анкету закончился рабочий день и он ушёл не сказав мне, забрав анкету. Я пришёл, через два дня получать новую кредитную карту и за одно решил по интересоваться что с кредитом. У меня взяли паспорт, по смотрели и ответ был «заявка рассматривается в течение 3-х рабочих дней, вам должны позвонить завтра.» На следующий день мне так и не позвонили, я решил сам позвонить в банк и узнать. На что мне сказали «мы не видим вашу заявку вы её точно подвали?» и сказали что по спрашивают у консультантов, может она у кого на руках! Позвоните завтра мы вам скажем. Рассчитав дни оформления кредита договорился о покупке авто в городе за 800 км. теперь в случае задержки по их не осторожности я не успеваю в эти сроки. Подскажите как быть!)

Могу я с видом на жительство получить кредитную карту? Ваша зарплатная карта у меня уже есть…

С моей банковской карты (сбербанка) некими третьями лицами были похищены денежные средства. Карту я тут же заблокировал. Заявление на перевыпуск карты написал.Какое заявление необходимо написать в банк, чтобы вернули деньги?

Добрый вечер мне пришло смс от 900 вам предварительно одобрен кредит на 179000 т. р.решила взять подошла заявку 17.07.2013 в банке мне сказали заявка отправленна мы позвоним вам в течение двух рабочих дней сегодня 24.07.2013 и до сих пор не ч го не известно сидим как на иголках не знаем дадут или нет хотела бы знать сколько рассматривают заявку

Здравствуйте.16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен. Из-за ошибок в работе банка или его сотрудников, приходится заниматься написанием претензий и обращений, банк превышает сроки рассмотрения претензии. Все это ставит под сомнение надежность работы Сбербанка и знание своей работы сотрудниками Сбербанка.Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой. Вот я могу сейчас оплатить по расчетной карте в интернете счет,и нужна ли там привязка к телефону так как там запрашивают подверждающий код который обычно по другим картам приходит мне на телефон в виде смс?

Здравствуйте.организация полторы сутки назад перечислила на мой расчетный счёт карточки деньги.они ещё не пришли.В течении какого времени они могут придти и как можно узнать,точно ли они перечислили деньги?заранее спасибо.

Здравствуйте! 10 июня я устроилась на работу в банк, а 18 июня окончила университет. училась очно на бюджете. Могу ли я рассчитывать на подъемные деньги или что-то подобное?

Здравствуйте! У меня подключен мобильный банк и смс-информирование.22.07 я сняла деньги в банкомате сбербанка, получила чек и смс, 23.07 я снова сняла деньги в банкомате отделения сбербанка, получила чек и смс на которых в остатке была сумма на 51,75руб. меньше, чем должна была быть (смс о снятии 51,75руб между этими чеками не приходило и в распечатке мобильного банка этой суммы не было). Работники банка переадресовали меня на горячую линию сбербанка. Оператор горячей линии предложила мне несколько вариантов снятия этой суммы: ежегодный платеж за обслуживание (250 руб.), плата за смс-информирование (60 руб.), снятие денег в другом банкомате и т. д., а на вопрос о смс-информировании и распечатке мобильного банка не стала отвечать — это вопрос не к ней.Мои вопросы: 1. Куда и почему исчезли деньги; 2. Почему не пришло смс и в мобильном банке нет строки о снятии этих денег.

Я военный пенссионер,при этом официально трудоустроен, в июле 2008 года взял кредит на 10 лет под 12,75%, а погасил его за четыре года и четыре месяца. Вопрос: Кто рассматривает положительную кредитную линию и определяет проценты для нового кредита, мне выдали кредит под льготный процент в размере 19,5%,хотя должны были выдать под меньший процент. После Вашего ответа я хочу обратиться ЦБ РФ за разьяснением,а затем в суд.Спасибо X

Как узнать адрес банкомата по его номеру?Карту срисовали в банкомате находящемся в магазине «АЗБУКА ВКУСА» на Ярославском шоссе. А своровали деньги по поддельной карте в банкомате № 24044452815281Хотелось бы узнать адрес этого банкомата для подачи заявление в полицию

Здравствуйте!У меня похитили деньги с дебетовой карты Master Card Сбербанка.21.07.13 г. Мне пришли 3 смс-уведомления с короткого номера 900(сбер банк),одно за другим, следующего содержания.21.07.13 в 22:4814:48 покупка на сумму 1.00 USD LINKEDIN CORPORATION выполнена успешно. Доступно:хххх руб.21.07.13 в 22:5122:50 покупка на сумму 10000.00 руб. DENGI.MAIL.OKI выполнена успешно. Доступно:хххх руб.21.07.13 в 22:5322:52 покупка на сумму 10000.00 руб. DENGI.MAIL.OKI выполнена успешно. Доступно:ххххруб.В это время, я была дома и карта была при мне. После первой же смски я незамедлительно начала звонить в сбербанк что бы заблокировать карту. Во общем то пока я дозванивалась уже пришли оставшиеся 2 смски, и мои денежки быстренько и спакойненько покинули счет в неизвестное место. Печально. И что вообще такое LINKEDIN CORPORATION и DENGI.MAIL.OKI ?Операторы call-центра сбер-а как положено заблокировали счет, пояснили мне что теперь надо будет писать заявление в банк и обращаться в полицию.Утро понедельника 22.07.2013 г. с этого и началось.В ближайшее отделение сбербанка было подано заявление о спорной операции, заявление забрали, мне выдали копию.Следом я направилась в ОВД, подала заявление, побеседовала с оперуполномоченным, получила талон уведомление (общение с милицией, ой с полицией:) — это отдельная песня).Теперь нет денег, но есть много вопросов. Почему якобы покупка совершена в 14:48 а СМС пришла в 22:48 обычно СМС от Сбербанка приходят ну максимум через минуту. Если бы я узнала о НЕЗАКОННОМ снятии моих денег в 14:48 (пусть даже одного доллара) немедленно бы заблокировала карту. Где СМС ка с кодом подтверждения операции — их просто не было. Как можно было снять МОИ денежные средства без подтверждения, где же хваленая «безопасность» Сбербанка? Да и как вот так запросто можно взять и УКРАСТЬ деньги с банковской карты СБЕРБАНКА?Шок начал проходить, состояние обезглавленной курицы рассеялось и голова начала соображать. СМСки, СМСки не покидали моих мыслей и всячески будоражили мое сознание и я начала все детально присматривать, вчитываться, анализировать.НАШЛА, первая смска пришла в 22:48 о том что в14:48 якобы покупка на сумму 1.00 USD LINKEDIN CORPORATION выполнена успешно. Доступно:хххх руб. Сразу же возникает вопрос как с моей карты можно списать денежные средства без одноразового пароля высылаемого мне самим СБ в СМС уведомлении. При том,что у меня подключен платный пакет услуг мобильный банк стоимостью шестьдесят рублей в месяц и уведомления мне приходят незамедлительно за каждое телодвижение с картой. На деле получается что в безопасности СБ большие и широкие ворота для мошенников. И весь хваленый 3D Secure, чипованые карты так только пыль в глаза для все более новых и новых клиентов Растрата Банка (Сбербанка).Как то странно получается обычно смс-уведомления от СБ приходят СИЮ СЕКУНДНО, а тут аж с задержкой на ВОСЕМЬ ЧАСОВ. Если б СМС пришла ВОВРЕМЯ в 14:48, я бы тут же заблокировала карту. Тем более я все время нахожусь в зоне действия сети.24.07.13 г. Посетила офис своего мобильного оператора, взяла детализированный отчет о СМС сообщениях, все верно СМС пришло в 22:48. Помучила не приятными вопросами менеджеров офиса связи и убедилась, что не ошиблась.Следом направилась опять в то же отделение банка, «ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО», звоните в call-центр и узнавайте присвоенный номер, расширенную выписку по счету получить нельзя, так как счет заблокирован и еще не сформирован отчетный период по моей карте. Написала второе заявление в свободной форме с просьбой выдать мне расширенную выписку по счету с указанием не только даты но и ВРЕМЕНИ списания денег с карты, его так же забрали выдав мне копию без входящего номера, теперь уже со словами, звоните в call-центр через три дня узнавайте входящий номер заявления.Правда я так и не совсем поняла можно ли получить такую выписку, так как операционист сообщила что время в отчете не пишется а другая, что можно(в общем то я еще и побывала на мини ликбезе работников банка по знанию банковского дела и операционных программ).Как только присвоят входящие номера на заявления, тут же сообщу, и поведаю о дальнейшем развитии событий.P. S. Карту Сбербанка держу практически всегда пустой и деньги на нее кидаю только перед покупкой, и на тебе чуть подольше полежали и убежали. Для повседневной жизни пользуюсь картой Альфа-Банка на которой и происходят все движения моих финансов, да вот загадка оттуда деньги не исчезают.Буду рада помощи в разрешении данного вопроса и советам правильных действий.

15 июля, я пыталась оплатить счета по карте Сбербанка Mastercard. Терминал мою карту зажевал. Т. к. отделение было на самообслуживании, обратиться к консультанту не представилось возможным. Я обратилась по телефону горячей линии. Они мне заблокировали карту и посоветовали обратиться в центральное отделение банка (Фонтанная,5), что я и сделала. Там мне сказали, что через 5 дней карта будет в другом отделении сбербанка по адресу Пр., КР.Знамени, 59. Туда я обратилась ровно через неделю. На мой запрос о карте, ответили, что ее еще нет. На мой вопрос почему вы не отвечаете на звонки, девушка сказала, что работника нет и вам никто и не ответит. Взяла у меня номер моего телефона и сказала, что позвонит (завтра, 23.07). Но звонка не последовало. Я опять же позвонила в центральное отделение. Там опять подтвердили, что карту должны вернуть через пять дней, на мою просьбу помочь решить этот вопрос, ответ был такой, что этого они сделать не могут… Что делать в такой ситуации???? Карта мне нужна!!!с ув., Татьяна

Здравствуйте! На прошлой неделе забыла карту в банкомате, еще не было 8 утра, поэтому обратиться к сотрудникам банка не могла, по приезду на работу заблокировала карту через онлайн кабинет, после чего обратилась в банк и написала заявление на разблокировку. Карту мне вернули и сказали что она будет разблокирована в течение 3 дней, прошла уже неделя, я позвонила по телефону горячей линии с вопросом, поступило ли мое заявление, на что мне ответили что заявление поступило, но срок разблокировки по заявлению еще не вышел, т. к. он составляет 30 дней.Хотелось бы узнать, сколько на самом деле составляет срок разблокиовки карты в моем случае: 3 дня или же 30?

банкомат по адресу Моск.обл. Новорязанское шоссе строение 11 не зачисли мне на счет 300 рублей которые я в него внес.уЯ от Ваших коллег получил письмо с извинениями, мне звонили по тел. тоже распинались.А вот про деньги ни слова.Про деньги от Вашего банка- комментариев так и нет.Верините деньги на счет не позорьтесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Не забудьте зачислить процент за пользование чужими денежными средствами.!!!!!!!!!!!!*Ваши извинения я не принял.Без уваженияВырикеов А.

Здравствуйте! 12,07,2013 Проводил сделку с наличными, пришел в Сбербанк на Ленинском пр. 117 г. Санкт-Петербурга для того что бы проверить подлинность денег и положить их на банковскую карту Сбербанка. Но отделение сбербанка было закрыто работали только банкоматы, решили воспользоватся ими, При пополнении банковской карты первые 80 000 банкомат принял без проблем, а вот когда взял вторые 57 000 руб экран погас, банкомат выдал чек что произошел сбой системы и сумма к зачеслению по второй операции 0 руб карту так же он мне не выдал, как оказалось в Сбербанке произошел потоп, прорвало трубу сверху и затопило все помещение сбербанка, но об этом никто нас не предупреждал!!!! На следующий день я пришел в банк и карту мне выдали, но лимит на карте был без второй суммы 57000 т. р. я написал претензию на возврат денежных средств, сотрудники банка сказали что ответ придет в течении 10 дней, но ответ, а так же деньги до сих пор не пришли! как вернуть свои деньги ведь сбой в работе сбербанка ведет привел к срыву сделки и продолжает наносить ущерб т. к. изъята часть оборотных средств!!

могу ли я отказатся от страховки на потребительский кредит в сбербанке

Хочу высказать претензию. Система распознавания голосовых команд работает крайне ужасно. Тоновые команды гораздо удобнее. Пример 1. Не распознает некоторые голосовые команды (дефектом речи не страдаю). Слышимость и микрофон трубки отличный. Пример 2. При полной тишине у меня в офисе во время перечисления услуг «роботом-оператором» якобы слышит команды, нераспознает их и начинает перечилять услуги снова и снова. Это для меня большая проблема, время работы с банком в этом режиме значительно увеличивается. Мелочь кончено, но неприятно!

Здравствуйте. Мне на телефон последние 2 дня звонят, где говорят что это звонит Альфа-банк и спрашивают Николай я или нет, если да нажмите 1, если нет то 0. Я не николай и поэтому нажимаю 0, через час они снова звонят. Как сделат так, чтобы мне не звонили?

Добрый день!!подскажите,пожалуйста под какие проценты я могу открыть вклад,если я хочу снимать проценты ежемесячно и я пенсионер?В местный офис мне обращаться трудно,т.к. у меня больные ноги,а там всегда очередь!

Добрый день!Есть ли возможность в вашем банке открыть аккредитив и ячейку на одну сделку купли-продажи недвижимости? (для физических лиц)Какие расценки?Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, где можно узнать БИК банка для погашения кредита через портал в городе Салехарде?Если можно быстрее вышлите ответ на адрес электронной почты.Заранее спасибо.

Наша организация обслуживается в доп.офисе № 9040/01215 Среднерусский банк СБ РФ г. Москва ОАО Сбербанк России. 25 июля 2013 г. в 09,23,57 (время) отправлены платежки на зарплату. В 10,00,31(время) отправлены платежки на оплату поставщикам. На счете было недостаточно средств для оплаты всех платежей. Так вот провели платежи поставщикам, а на зарплату не хватило. Преимущество всегда было у зарплатных платежей. В Доп. офисе № 9040/01215 сказали, что все операции проводит ЦСКО «Ладья» г. Самара. Почему так?

Добрый день, эксперты! Писала 3 раза вам вопрос о пропажи денег с карты(19.07.13, 23.07.13 и 24.07.13), ни на один вопрос не получила ответа, т. к. мои вопросы были удалены из сайта.ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ, ЧТО ПИСАТЬ СВОЙ ВОПРОС БУДУ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕ ПОЛУЧУ ОТВЕТА НА ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРО!!!

Мы с мужем являемся вкладчиками Балтийского Банка уже лет 15, сначала в Мурманске, а последние 7 лет — в Санкт-Петербурге. Все эти годы я снимала деньги со счета мужа по доверенности без всяких проблем, но теперь это превратилось в неразрешимую проблему. Еще 10 июля я оставила в отделении «Северном» заявку на снятие денег, мне обещали позвонить через пару дней, но не позвонили. Через 10 дней я позвонила сама и мне было сказано, что нужно подтверждение от мужа, он подтвердил по телефону свое согласие, но из банка по-прежнему никаких известий, хотя прошло уже больше двух недель с момента заявки.Вопрос: почему Ваш банк позволяет себе такое хамское отношение к самым лояльным ему клиентам и когда он наконец выдаст согласие на мой запрос?

Юлия, я Вас еще раз настоятельно прошу удалить мое имя из черного списка по кредитной истории. Вы не имеете права портить мне кредитную историю. В противном случая я оставляю за собой право обращения в суд.

Здравствуйте!Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. Еду в г. Тараз (Казахстан). Смогу ли я воспользоваться в этом городе своей дебитной картой Сбербанка России (МастерКард). Есть ли в г. Тараз банкомат Сбербанка и (или) отделение Сбербанка? Заранее спасибо за быстрый ответ. Елена

Добрый день! 06.06.2013 Я зашел в отделение СберБанка в Раменском районе положить деньги на свою карту. В итоге банкомат деньги не зачислил и чека не выдал. Ятут же составил заявление номер которого у меня имеется от 06.06.2013 . И так не сложно посчитать сколько рабочих дней уже прошло 34 !!! и сколько еще должно пройти чтоб они мне их вернули. Сроки рассмотрения заявления от 5 до 25 рабочих дней плюс если понадобится служебное расследование еще 5 рабочих дней и того 30. Но как видим прошло уже 34 а результата ноль. Почему я должен ждать вообще? И почему кто то не выполняет свою работу вовремя, зачем они там тогда работают. Сотрудники по телефону ни какой информации дать не могут, кроме того что мое заявление не рассмотренно да я это и так знаю потому что деньги не перечислены.Куда я могу обратится в такой ситуации? Заранее спасибо!!!

Добрый день,Моему коллеге перевыпустили зарплатную карту по сроку.Раньше это был Maestro без CVC2, теперь это тоже Maestro но уже с CVC2. Карту ему выдавали без конверта, соответсвенно операионист (или любой сотрудник данного отделения если карты так и хранятся без конвертов) мел возможность сфотографировать-переписать все необходимые реквизиты для операции Card Not Present.Всвязи с этим вопросы:1. Несмотря на то, что я доверяю сотрудникам банка, тк так или иначе у них все равно есть много обоснованных возможностей узнать существенные реквизиты, нормальна ли с точки зрения безопасности выдача карт с CVC2 без конвертов, закрывающих данные цифры?2. Всвязи с тем, что у меня тоже скоро будет перевыпуск по сроку, скорее всего я получу такую же карту. (И скорее всего так же без конверта) Есть ли у меня возможность заблокировать по данной карте все операции CNP?Заранее спасибо.

День добрый, у меня оформлен пакет услуг «максимум». Также открыт счет в альфа-форексе. Для клиентов альфа-форекс, поддерживающим баланс счета от 50000$, пакет максимум бесплатен. Так и есть, он бесплатный. Но только после того, как звоню в поддержку и объясняю, почему он у меня бесплатный. И так 3-ий месяц, у меня снимают комиссию, я звоню, составляется претензия, деньги возвращаются. После того, как я задал вопрос на сайте об этом на сайте banki.ru, был получен ответ:«Уважаемый Клиент, списание комиссии за обслуживание в рамках Пакета услуг было связано с техническими нюансами, устранением которых занимались наши специалисты.На текущий момент данный вопрос решен. И как было оговорено, Банк предоставит Вам 3 месяца бесплатного обслуживания по Пакету услуг «Максимум».Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства.»С меня снова списали комиссию. И я не понял про 3 месяца бесплатного обслуживания по Пакету услуг «Максимум». Почему 3 месяца? Разве не все время, пока баланс моего счета на альфа-форексе более 50000$. Заранее благодарен за ответ.

Наталии Романенко, Беляевой Ирине Юрьевне (Главный специалист по работе с отзывами и вопросами клиентов Банк «Возрождение» (ОАО)).Вы, или издеваетесь надо мной, или действительно настолько профессионально некомпетентны…Попробую объяснить в третий раз…Для подачи судебного запроса я просила вас ответить: сохранилось ли в вашем архиве на сегодняшний день данное клиентское дело и куда направить судебный запрос?..А перечень сведений, составляющих банковскую тайну, то есть информацию о счетах, об операциях по счетам клиента и его корреспондентов, — Я НЕ ЗАПРАШИВАЛА. Поэтому, ваша ссылка на ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 14.03.2013) «О банках и банковской деятельности» — безосновательна и непрофессиональна.«Вопрос:Наталии Романенко17.07.2013 12:39 я задала вам Вопрос:ДОБРЫЙ ДЕНЬ!В 1993 году АОЗТ «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001) открыло счета в Можайском филиале банка «Возрождение».26.08.1999 г. АОЗТ было перерегистрировано в ЗАО «Красный Балтиец».В 2008 году в связи с преобразованием ЗАО в ООО «Красный Балтиец» (ОГРН: 1075028001641, ИНН:5028026417) — все счета были закрыты.ВОПРОС: для подачи судебного запроса, прошу вас ответить, — хранится ли в архиве банка клиентское дело ЗАО (АОЗТ) «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001)?..ждала семь дней и получила ваш Ответ:Здравствуйте.Благодарим Вас за обращение в Банк «Возрождение» (ОАО).По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в Можайский филиал.Также сообщаем Вам, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет.С уважением,Банк «Возрождение» (ОАО)Наталия РоманенкоВаш ответ «НИ О ЧЁМ», просто «отфутболили» меня и всё. О том, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет и необходимо обратиться в Можайский филиал, — я знаю и без вас.При устном обращении и по телефону, — в Можайском филиале не знают где хранится архив клиентских дел и отправляют к вам. Кроме того, на сайте банка не указана их электронная почта…А вы вполне могли, потратив 5 минут вашего драгоценного времени, заглянуть в компьютер и посмотреть в вашем Централизованном электронном архиве клиентских дел на новой платформе SharePoint 2010, которым везде хвастается ваше руководство, и просто ответить, — сохранилось ли в вашем архиве на сегодняшний день это клиентское дело и куда направить судебный запрос.Ответ:Здравствуйте.Согласно ст. 26 ФЗ № 395—1 сведения об организации предоставляются либо клиенту на основании письменного заявления либо по запросу соответствующих органов власти.По электронной почте или по телефону запрашиваемая Вами информация о клиенте Банком не предоставляется. Вам необходимо обратиться в Можайский филиал с заявлением и документами, подтверждающими Ваши полномочия.Уточните, пожалуйста, к кому из сотрудников филиала Вы обращались с запросом?С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)Наталия Романенко»

всем привет валерий курин вазможноли автоматическое увелечения кредитного лемита по кредитной карте как это происходит карта виза голд уже год проблем не каких нет %суперский 17.90 лемит 30000 хочется 40000_50000

Здравствуйте, 18.07.2013 подавал заявку на потребительский кредит в отделение Бинбанка по месту жительства. Как было указано на сайте банка и как мне заверила менеджер банка, кто принимала у меня документы на заявку, что срок рассмотрения и выдача решения банка осуществляется в течение 4 рабочих дней. Прошло уже больше 4 рабочих дней.Вопрос — А на самом деле сколько занимает время рассмотрения заявки?

Добрый день! Хотела бы уточнить по поводу ипотеки. Подавала заявку 4 месяца назад. Заявку одобрили.Но объект, который мы присмотрели, был аккредитован только с поручителем. Мы же подавали заявку без поручителя. Так как продавец нас уверял, что буквально 2—3 недели и объект будет аккредитован без поручителя.Тоже самое нам сказал и менеждер в сбербанке. Но аккредитация заняла куда большее время.А точнее те самые 4 месяца. Можно ли еще раз подать заявку на рассмотрение.И какова вероятность одобрения? Работа у меня прежняя.В общем ситуация не изменилась.Но очень боюсь что по какой-нибудь причине могут отказать:(Спасибо Вам за ответ.

Добрый день! Мы с мужем решили взять ипотеку «Молодая семья», выяснилось, что у мужа плохая кредитная история (просрочка по кредиту в 7221руб. 19 дней) и нам отказали, как нам исправить? Сможем ли мы позже взять ипотеку?

Пишу Вам так как уже не знаю к кому обратиться с моей проблемой и некомпетентностью сотрудников сбербанка. 24 июня открыла счёт (перевела деньги с сертификата на сберегательную книжку) это было 24 июня 2013 в г. Казань в главном офисе на ул. Петербургская 28 6669/0000. Я спросила у сотрудницы могу ли я снять деньги когда приеду в Москву? На что мне ответили, что да без проблем, что нужно будет оформить заявление о переводе которое исполняется в течении 3 рабочих дней.15 июля я обратилась в сбербанк по адресу г. Москва Алтуфьевское шоссе д. 14 ,там мне отказали в переводе аргументировав это тем что у них нет в базе филиала с номером 6669/0000.16 июля я обратилась в отделение по адресу г. Москва ул. Хачатуряна д. 16 там мне оформили заявление о переводе со счёта на счёт написав что с отделения 6669/66690 перевести на 9038/01361 . Сказали что в течении трёх дней деньги переведут. Прошло три дня пришла в сбербанк, денег так и нет, на звонки по телефону в г. Казань сбербанк не отвечает,звонила каждый день по многу раз, далее пришла на 5ый день, сказали что денег нет, подождите ещё 2 дня,если не придут то будем писать письмо. И вот вчера пришла с надеждой что деньги пришли, но нет, денег нет. Писали письмо, на письмо никто не ответил. Звонили в сбербанк в Казань там никто не отвечает.Потом я ходила из окошка к окошку, ничем помочь не могут, сказали давайте ещё попробуем сделать запрос и уже совсем другие цифры в запросе с отделения г Казань 8610/00020 в отделение 9038/01361. Откуда взяли первое отделение вообще не понятно, когда в моей сберкнижке отделение указано как 6669/0000.Сказали ждать ещё 3 рабочих дня,а значит придти уже на сл. неделе. И боюсь что опять скажут что ничего нет. А деньги мне нужны срочно, у меня кредиты в других банках и уже оштрафовали не на малую сумму из-за некомпетентности ваших сотрудников. Пожалуйста помогите что мне делать.

Добрый день!Несколько раз писал обращение в претензионную службу относительно предоставления расчета комиссии за пользование кредитом, но непосредственно расчета так и не получил. Прошу предоставить.

Добрый день!Сегодня возникла следующая неприятная ситуация: пришла смс о списании 1 usd с кредитной карты Альфа-банка, которую я, увы, не заметила, еще через час — о списании 269 фунтов. После этого сразу же позвонила в колл-центр и карту заблокировала, через полчаса была отделении и еле уговорила сотрудников принять заявление об опротестовании операции.Сумма висит «в холде», дома посмотрела в интернете — покупка была совершена в британском интернет-магазине парфюмерии и т. д. Т. е. предположу, что пока только совершен заказ — реальной покупки нет. Почему нельзя просто отклонить операцию, зачем ждать пока спишутся деньги за товар, который я, владелец карты, однозначно не заказывала, и который не получен мошенником?И самое интересное — смс с одноразовым паролем, который запрашивался всегда, когда я оплачивала через интернет даже 100-рублевые покупки, мне сегодня не приходил. Как это объяснить? Безопасно ли вообще пользоваться картой в интернете?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно ознакомится с подробностями акции «Счастливый билетик». На сайте так и не смог найти упоминаний об этой акции.Благодарю за ответ!

Здравствуйте.Хотел бы уточнить у вас ответ на вопрос который Вы аккуратно обходите стороной.Ниже человек в своём вопросе поинтересовался что делать в ситуации когда банкомат в результате технического сбоя забрал наличность, но операция так и не была проведена. По описанному вами регламенту срок возврата от 5—25 рабочих дней. Приятно прочитать, что банкомат сложное техническое устройство которое может давать сбои и прочие тонкости, но это всего лишь отписка с вашей стороны. Что делать человеку для которого изъятые банкоматом деньги так и не поступившими на счёт играют жизненно важную роль? Как быть по человечески? Где все эти хваленые слова и слоганы с вашего оф сайта? Миссия и ценности Сбербанка http://sberbank.ru/tula/ru/about/today/mission/ У вас есть сроки и вашу систему не интересует Клиент как личность, все эти правила Сбербанка с вашего сайта «Быть больше, чем просто банк.Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.» Не пустые слова ли на деле? Где эти расписанные на вашем сайте ценности? Где… Порядочность, Доверие и ответственность. Где эта хваленая анонсированная на страницах сайта вашего банка МИССИЯ?» Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.» Где эта уверенность а? Где надежность??? Сбербанк сделали мою жизнь лучше заставляя мучатся от мысли где и у кого занять денег которых я лишился по виневашего сложного высокотехнологического устройства! Почему должна страдать моя семья, мои дети?Заранее спасибо за отписку и регламентированные сроки рассмотрения подобных происшествий.

Валерий, спасибо за ответ. За минусом каких налогов, если размер платы за подключение к Программе страхования составляет 99107=50руб за весь срок кредитования?

ЗдравствуйтеСкажите что будет если я сниму деньги с накопительного вклада(открытого на 1 месяц) раньше

Добрый вечер! 18.07.2013г в сбербанке г. Пятигорска дала заявку на оформление потребительского кредита, сегодня уже 25.07.2013г до сих пор мне никто не дал ответ. Так. интересно в какой срок будет принято решение и дан ответ. От Пятигорского сбербанка ничего не добьешься. Все документы были приняты. В какой срок дается решение и сколько еще ждать, либо бросить все и идти в другой банк???????

Добрый вечер! У моего мужа судебные приставы арестовали счет сбер. книжки. из-за давно уплаченного налога. После того как мы узнали об этом, я 18.07.2013 привезла постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства заверенную печатями и подписями.В этот же день судебный пристав отправила заказное письмо с этим постановлением в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК «СБЕРБАНК РОССИИ». До сих пор счёт не разблокирован! Что нам теперь делать и когда мы получим свои деньги?

Здравствуйте, Валерий!Спасибо за ответ, но он, к сожалению, не полон. Повторяю свой второй вопрос: 19.07 была произведена операция с валютой, о чем пришло смс, а после обработки этой операции 22.07 смс информирование о снятии дополнительных средств за эту операцию — НЕ БЫЛО. Ведь Смс-информирование я подключала для того, чтобы оперативно знать доступный остаток на карте!И еще вопрос, почему валютная операция проведена по курсу 43,05, если курс ЦБ на день обработки был 42,59?

Здравствуйте, моя карта сбербанка Mastercard была заблокирована в связи с компроментацией. В апреле этого года в отделении сбербанка № 9055/0271 я написал заявление на перевыпуск карты, однако до сих пор ее не получил. В отделении банка сказали, что ее у них нет и надо звонить по телефону горячей линии. Однако, когда я позвонил по телефону горячей линии мне сказали, что карта уже давно выпущена и мне надо обращаться в отделении, где писалось заявление. Как мне получить мою карту?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, если мне оформили карту сбербанка master card gold, и я её не забирала, а после обратившись в сбербанк оформить карточку master card, получив и проверив баланс обнаружила долг −3000 руб., в службе поддержки пояснили, что карта оформлена на тот же счет, что и золотая, и для закрытия карты, либо счета мне необходимо оплатить эту задолженность! На каком основании я должна оплачивать годовое обслуживание, если картой я не пользовалась и тем более даже не получала????

Я, конечно, понимаю, что вы оставили без комментариев тот момент, что мне сообщили об отказе в выдаче кредита (если бы я знала, что заявка одобрена, я бы его взяла). Я не очень понимаю, за что я должна была «довнести» средства, но тем не менее озвученную мне сумму я оплатила и повторную претензию написала, номер её 1307250726. Очень надеюсь, что теперь договор будет закрыть. И ещё раз хотелось бы уточнить: надеюсь это вот «пойти Вам навстречу» не повлияет негативно на мою кредитную историю? Это не будет расценено как какое-нибудь прощение долга, как у клиентов- просрочников? Ведь всё-таки понятно же, что имел место косяк вашего специалиста, а мне хотелось бы и в дальнейшем пользоваться услугами Вашего банка, причем как клиент с хорошей кредитной историей.

Подскажите, можно ли оформить договор на ОМС приобретение драгметаллов в сбербанке онлайн, т. е. не выходя из дома

Я. представляю по нотариальной доверенности, интересы своей мамы 1937 года рождения. Мама не ходит. Нотариус при выписке доверенности пропустила счет, на котором осели депозитные деньги. Нотариус от руки дописала в доверенности пропущенные цифры и закрепила написанное подписью и печатью. доверенность стоит 500 грн. представители Альфа-банка отказали мне в получении депозита, что делать? слишком дорогое удовольствие оформление новой доверенности. Я просмотрела все законодательные документы по оформлению нотариальных доверенностей и нигде не нашла хотя бы маленькую сноску о том, что дописанное от руки самим нотариусом и подтвержденное печатью и подписью не является официальным документом.Нанимать скорую помощь маме, чтобы отвезти в банк или нанимать адвоката?

Здравствуйте, я учитель начальных классов в г. о. Химки, в Вашем банке есть программа ипотека молодым учителям. Решили по этой программе купить квартиру, но в г. о. Химки сертификаты учителям пока не выдают, говорят что скоро, но когда не известно. На первоначальный взнос у нас есть свои накопления. Можем ли мы не дожидаясь сертификата взять в вашем банке ипотеку по программе молодой учитель? Реально ли учителю получить ипотечный кредит и какие условия? И вопрос о сумме ипотечного кредита, если наш с мужем совокупный доход 170000 т. р. и у нас трое детей, на какую сумму мы можем рассчитывать? Имеем материнский капитал и субсидию городскую на 1500000.

18 июля оплатил минимальный платеж по карте переводом с карты на карту через Альфа-банк. В 23.11 от «Ренессанс Кредит» пришла SMS что деньги на карту внесены. Но 20 июля пришла SMS, что я просрочил платеж, а сегодня что я внесен в реестр должников. После моего звонка в банк, мне сказали, что деньги зачислены на счет только 23 июля, когда платежный период уже закончился, поэтому мне начислены пеня и штраф. Пожалуйста объясните, как такое могло произойти. Получается, что информация от банка ввела меня в заблуждение. Если бы я не получил подтверждение о поступление денег, то оплатил бы другими способами.С уважением, Николай

Здравствуйте! 16.07 я внесла в терминал Вашего банка почти 100 тыс. руб. Терминал денежные средства принял, а на счет карты мне их не зачислил. Я в этот же день обратилась в банк и написала заявление, девушка сказала, что вопрос решается в течении 2—3 дней, я объяснила что эти денежные средства я хотела перечислить в счет погашения кредита и вынуждена за это время платить проценты. Прошла неделя, денежных средств все не было, я пришла в банк с вопросом, на что другой сотрудник сказала, что денежные средства перечисляются в течении 30 дней и еще не факт, что мне их зачислят, аргументируя, что терминал мог их просто «выплюнуть», хотя я у этого терминала простояла 30 минут и никаких денежных средств он не выдавал. Также мне сказали, чтобы я в случае чего не переживала, если не зачислят — можно обратиться в милицию. Честно, я в шоке!!!!!!!!! Я услугой банк в кармане вашего банка пользуюсь почти 4 года, всем рекомендовала и никогда такого со мной не происходило. Сейчас я также активно рассказываю о своей истории и всем интересно чем она закончится.

Добрый день!После послидних событий в Кемеровской обласит (землетрясений 19.06.13 г., которые продолжаются по сегодняшний день), мы с мужем подумываем менять место жительства, переехать в Краснодарский край.вопрос:смогу ли я устроиться в ваш банк, если я сейчас занимаю должность в банке Руководителем. дополнительная информация в закладке «Информация для банка».Спасибо.

обьясните пожалуйста мне пришло сообщение на телефон об аресте карты сбербанка на которую мне приходит пенсия на сумму 19.633.34 осб0002 0015 вроде за неуплату налогов.это что я теперь четыре месяца буду воду пить.

Данные по звонкам из кол центра банка (в продолжении вопроса от 25.07.2013)

В условиях проведения лотереи, опубликованных на официальном сайте сбербанка в пункте 5.2 (если не ошибаюсь) сказано, что в СМС сообщении нужно отправить кодовое слово со словом СБЕРБАНК. Кодовое слово нужно получить в отделении Сбербанка, где и был открыт вклад. А то, что мы все отправляем просто слово «Сбербанк» говорит о том, что мы элементарно не выполняем условия проведения лотереи, а стало быть не можем претендовать на приз, даже в случае выйгрыша. Вопрос о кодовом слове я тоже задавала по телефону горячей линии, один специалист подтвердил мне мои слова, но как и многим в отделении банка было сказано, что достаточно одного слова «Сбербанк». Требуется официальное разрешение этого вопроса. Ко всему изложенному хотелось бы знать, как будет проводится лотерея, по номеру телефона или по номеру лицевого счета?

Здравствуйте! Хочу открыть вклад в Вашем банке, но не являюсь клиентом и не могу лично прийти в банк, т. к. временно нахожусь за границей. Могу ли я открыть вклад удаленно с помощью интернета или телефонного звонка?

Уважаемый Валерий, спасибо, что ответили быстро, но вот выдержка из условий стимулирующей лотереи«5.2.3. Зарегистрировать Кодовое слово, с помощью отправки СМС-сообщения смобильного телефона, состоящего из символов: Сбербанк. «Кодовое слово» (пишется безкавычек) на короткий номер 1227.»Если все-таки ваш ответ на ранее заданный мною вопрос можно назвать исчерпывающим, то тогда требуется внести изменения в условия проведения лотереи и не вводить в заблуждение участников. Спасибо.

Вопрос по автокредиту. Сотрудники банка по адресу Шоссе Энтузиастов 14 звонили и уговорили меня взять авто под 14,5%, якобы 9% не дождаться даже к Новому Году и т. д. Но в случае начала акции переделают договор и я ничего не потеряю, в этом уверили клятвенно. Оформил, через 3 дня акция заработала, прихожу в банк, ответ: " Вам НЕ ПОВЕЗЛО… да и разница небольшая (90 000 руб. это огромная сумма для меня). Подскажите. возможно ли переделать договор или как-то уменьшить проценты? Спасибо.

19.07.2013 по адресу Москва ул. Новопетровская дом 10, я пополняла свою карту в банкомате, банкомат деньги на карту не зачислил. Выдал чек технический сбой. В тот же день написала заявление в банк, сказали что ждать 45 дней. Считаю, что сбербанк незаконно удерживает мои средства, в ближайшее время напишу заявление в правоохранительные органы о хищении моих средств.

Добрый день! Вчера написала отзыв о плохом сотруднике СБ, который говорит заведомо ложную информацию клиентам, а в свое оправдание ссылается на свои забывчивость, не внимательность и не так понял. Фамилия такого сотрудника корректируется в течении 2-х часов (т.е. вырезали середину фамилии), а в хороших отзывах (оставленных другими клиентами) Ф. И.О остаются не исправленными????

Здравствуйте.11.03.13 я родила своего первинца.В марте 2013 года я открыла карту сбербанка,дабы на карту поступали деньги по уходу и детские.Прошло уже 5 месяцев,но поступлений на карту никаких.Деньги приходят так..через почтальона,что не очень удобно для меня.Скажите пожалуйста,что может являться причиной этому и что мне делать,чтобы исправить это положение.

Добрый день!12 июля 2013 года отправила заявку на кредитную карту через личный кабинет. Позвонили. Сказали какие документы нужный и оговорили дату когда я могу подойти. Мой визит в банк был 19 июля 2013 года. Оператор приняла все документы и сказала, что в любом случае сообщит о решении. Только решение принимается от 2 до 5 дней. Сегодня 26 июля 2013 года, ответа пока ни какого нет. И в личном кабинете по сегодняшний день стоит статус «ПРИНЯТА» без изменений.Меня интересует вопрос представитель банка обязан проинформировать клеента, даже если в кредите отказно? И в личном кабинете так и будет висеть принята без изменений?Спасибо за время которое Вы на меня потратили.Всего доброго.

Уважаемый Валерий,Спасибо за ответ на мой вопрос. К сожалению, он меня не устроил. Будучи клиентом Вашего банка, имею право на предоставление мне математического расчета с получением результирующей суммы и оснований для списания, сделанной сотрудниками Вашего банка, а не самостоятельно. Данную сумму не могут получить даже сотрудники отделений Вашего банка + у них вопросы по поводу корректности оснований для списания. Прошу представить расчет именно с результатами получения списанной суммы и оснований для ее списания.

произвел в мае перевод с банкомата иного банка на карту СБ Maestro.деньги до сих пор не переведены.

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, о своей проблемной ситуации я писала Вам 26.06.13, напомню суть: 24.05.13 в 15:30 банкомат Сбербанка, находящийся по адресу: Калининград, набережная Петра Великого, д. 7 не вернул мне зарплатную карту, а также сумму в 3900 р., которую я пыталась снять со своего счета. Мной сразу же был сделан звонок в службу поддержки, где сообщили, что мою карту немедленно заблокируют. Мне было предложено через 3 рабочих дня придти в отделение Сбербанка по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 79, куда стекаются все карты, извлекаемые из банкоматов при инкассации, для поиска моей карты. 29.05.13 я пришла в вышеуказанное отделение Сбербанка. Моя карта не была обнаружена, менеджер предложила мне написать заявление о перевыпуске карты, что и было мною сделано. Для решения вопроса о спорной операции мной было написано соответствующее заявление. Менеджер отделения Сбербанка сказала, что подобные заявления рассматриваются 2—3 недели, информация о принятом решении высылается на электронный адрес, указанный в заявлении. По прошествии 3 недель никаких писем от Сбербанка мне на почту не поступило и 25.06.13 я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать, когда же будет принято решение по выплате мне утерянных 3900 р. Оператор ответила мне, что подобные заявления могут рассматриваться до 30 рабочих дней. До сих пор я не получила письмо от Сбербанка о том, какое решение было принято по поводу возврата мне 3900 р., которые я пыталась снять со своего счета.

Здравствуйте, Валерий!Спасибо за оптимистичный ответ. Набраться терпения и ждать. Хотя что ждать и уж тем более сколько не понятно так как по моему вопросу нет никакой информации.Хочу уточнить следующие… Меняется ли номер карты Сбербанка при плановом перевыпуске?Моя карта на которую не были зачислены средства через банкомат имеет срок действия до 08 месяца этого года. Не возникнут ли у меня проблемы с поступлением на ее счет наличных заблокированных банкоматом в результате тех сбоя? Могу ли я получить перевыпущенную карту или мне стоит дождаться окончательного решения по моему заявлению?

Добрый день! Мне одобрили потребительский кредит под залог недвижимости, кредитный договор и договор ипотеки подписаны. Договор ипотеки передан на регистрацию. Специалист Сбербанка предупредила, что при оформлении выдачи кредита нужно будет заключить договор страхования жизни. В кредитном договоре об этом ни слова не сказано. Как я понимаю-это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни.Имеют ли право мне отказать в выдаче кредита, если я откажусь от заключения договора страхования жизни?

Здравствуйте.Карта Visa Electron с чипом была получена в рамках зарплатного проекта. Процедуры самостоятельной активации согласно п. 3 памятки не выполнялось. В течение пары недель карта использовалась только для совершения покупок. При этом процесс покупки происходил так: кассир вставлял карту чипом в POS-терминал, после вынимал ее и в том же терминале «прокатывал» магнитной полосой. После чего операция подтверждалась вводом ПИН кода и успешно проходила. Такая процедура повторялась во многих ТСП по описанному сценарию.Чтобы убедиться в работоспособности чипа на карте, с картой была проведена операция в банкомате Сбербанка. Операция прошла успешно.После этого операции в тех же самых ТСП стали проходить в штатном режиме по чипу (без участия магнитной полосы). Операция в банкомате активировала чип?Можете как-нибудь прокомментировать данную ситуацию или это просто случайное совпадение?

Прошу объяснить совершенно не правомочную операцию по аресту денежных средств с карточки СбербанкОнлайн на основании якобы исполнительного документа судебных приставов. Это что такое? Никаких кредитов просроченных или штрафов отродясь не было. По закону о аресте денежных средств, на всякий случай, поясняю, что обязательное предупреждение и объяснение причин предполагаемого снятия средств ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Причем с моей ничтожной пенсии арест накладывают более чем на 5 тыс.рублей. Какой беспредел и безобразие. Оператор горячей линии (звонок произведен 27.07.13 в 13.45 МВ оператору Наталье индив.№ 74127) внятно ответить не могла, но приняла претензию на рассмотрение в течении 5—25 дней, за это время вполне возможно, что деньги из одного статуса перейдут кому-то в карман. ВОТ ЭТО ЗАЩИТА ПРАВ КЛИЕНТОВ БАНКА!!! А ЧТО ЭТО ЗА ДЕЙСТВИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ НЕ УВАЖАЮЩИХ ЗАКОНЫ РФ? ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО ПРИНИМАЕТ УЖЕ ПОВАЛЬНУЮ ПРАКТИКУ ГРАБЕЖА. КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ? В КАКИЕ ОРГАНЫ ОБРАЩАТЬСЯ? БЫТЬ МОЖЕТ НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТА С БОЛЕЕ СОТНЕЙ ТАКИХ БЕЗОБРАЗНЫХ ДЕЙСТВИЙ?

Доброго времени суток.Проживая в Н. Новгороде я работаю на Питерскую компанию по договору.Работаю в своем городе.З/п от 40000 до 55000 рублей.Могу ли я получить кредит в Сбербанке(желаемая сумма 1500000р.) и обязательно ли мне приводить поручителя(такого без действующего кредита на руках найти оказывается проблематично)?Есть карта Сбербанка на которую переводится з/п,но она личная(не з/п проект).

[I] Добрый день! Помогите пожалуйста! Оформлен дог. ипотечного кредитования в отделении на Новосмоленской наб., получены технический и кадастровый паспорта. Теперь пришла очередь оформления квартиры в собственность, но в отделении нет отдела сопровождения договоров, кредитный инспектор ничем помочь не может. Скорее всего нужна какая то залоговая бумажка от банка для предоставления в БТИ. Подскажите, может ли кто то сказать куда нам идти и что делать дальше?

Уважаемая Елена, нас как клиентов вашего банка, очень интересует вопрос почему сегодня нет связи с дополнительным офисом «Преображенский». В самом офисе на этот вопрос нам не ответили и кстати даже не извинились за доставленные неудобства. В головном офисе оператор ответил, что не может ответить на этот вопрос и соединить ни с кем не может. Что же это за тайна такая.Может уже пора подыскивать другой банк?

Первого августа у меня погашается авто кредит хочу взять потребительский кредит как быстро я могу это сделать или мне надо подождать пока спишется авто кредит

Добрый день!при замене паспортных данных в отделении сбербанка из системы Сбербанк онлайн пропал вклад пополняй онлайн.Что теперь делать?