Добрый день.увидев рекламу вашего банка о потребительском кредите по 99% годовых я оставил заявку на кредит на 300000 руб. и получил ответ: «с вами свяжется курьер».25.05 я встретился с курьером банка. О сфотографировал паспорт, снилс. Я поставил подпись о том что я не возражаю о проверке кредитных историй и личный данных.После этого я спросил есть ли страховка. Она ответила есть. на что я сказал что отказываюсь от страховки, а она сказало хорошо. Далее я спросил где я могу узнать все условия кредита. Агент ответила. что вам прийдет смс с номером телефона, на который я должен перезвонить и все условия, график платежей, ежемесячный платеж мне сообщат, а также пришлют кредитный договор. Могу ли я отказаться от кредита если меня не строят условия. Она ответила да. И что мне делать скартой, если я откажусь — можете выбросить или оставить себе.25.05 в 13.46 мне на телефон пришла смс и я в 13.53 позвонил по указанному телефону и оператор озвучил словия 100000 руб под 23% годовый. На что я сказал оператору, что я отказываюсь от кредита, так ка меня не устраивают условия. Оператор ответил хорошо я вас поняла. На этом я успокоился и забыл. Но нет ту-то было, начиная с 11 07 мне в 15.53 поступила смс от банка о том что у меня есть просрочка в размере 6497.04 руб. Я позвонил по тел 88001008010 и спросил что это за просрочка. Мне ответилы, что это проценты по кредиту. Я говорю что отказался от него. Ответ меня убил» новы всеравно должны оплатить.» Я заявил что платит ничего не буду. И пошел шантаж со стороны банка. «Мы будем обзванивать всех ваших родственников и знакомы и говорить, что вы взяли кредит и не хотите платить.»12. 07 я на сайте банка написал обращение с просьбой сообщить мне на эл. почту решение по моему вопросу № 23410638. Ответ мне не поступил, а 15.07 пришла смс о том, что я могу узнать по телефону и в отделении банка. Звонки в банк результата не дали (не дозвонился). На протяжении с 11.07 по 17.07 мне неоднократно звонят в 7.30 и 21.30 звонят моей жене с требованием оплатить, как позже оказалось страховка, от которой я отказался. Сообщаю, карту я не активировал, пин код не получал, денег у банка не взял ни копейки. Кредитный договор. график погашения и сумму ежемесячного платежа в глаза не видел. Прошу рассмотреть мой вопрос положительно и прекратить угрозы и шантаж со стороны банка Восточный.Спасибо, с уважением, Анатолий Гулько

Здравствуйте, Нонна. Просьба войти в положение! Срочно нужно закрыть кредитную карту. 45 дней ждать никак не могу, на следующий неделе планирую оформлять автокредит, и боюсь что карта может помешать в принятии решения.

Наталья, доброе утро! На завтра назначили уже третью встречу с представителем, на сегодня не назначают почему-то. Можно Вас попросить проконтролировать что-бы курьеру все документы передали и наконец мы подписали все или поручить кому-то проконтролировать.

Добрый день! С вашим банком был заключен кредитный договор на покупку машины в 2018 год., в том же году договор был закрыт. ПТС отдали. Сейчас с нас требует налоговая прредоставить кредитный договор и справку о том что он закрыт. Свой экземпляр был утерян. Подскажите где и как модно взять копию? Или можете прислать на электронную почту. По номеру телефона свзяться с оператором нет возможности, трубки никто не берет. С уважением, Богомолова Ирина

Уважаемая Мария!В рамках реакции на наш отзыв от 11.06.2020, благодаря вмешательству Вашей службы по работе с резонансными обращениями корпоративных клиентов проблема была решена, представители сервисной службы выехали на адреса, оборудование заработало.И вот спустя месяц история повторяется снова — 09.07.2020 мы начали наблюдать массовые сбои работы Ваших устройств по нескольким адресам, мы снова начали подавать заявки в службу поддержки эквайринга:— 09.07.2020 с номером обращения № 2007096033433, с сроком выполнения до 11.07.2020 10:00 — ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ С НАМИ ТАК НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ— 16.07.2020 с номером обращения № 2007166305604, с сроком выполнения до 18.07.2020 10:00 — пока нам никто не звонил, но предполагаю что и не позвонятУ нас Ваши терминалы стоят на 40 адресах, и Ваши специалисты упорно нас игнорируют, клиенты разворачиваются и уходят, мы несем убытки…Посоветуйте что нам делать? Снова писать отзыв для широкой аудитории? Разрывать отношения с Вашим банком?

Почему с ООО (банк Тинькофф) на зарплатную карту вашего (Сбер) банка деньги могут ходить до 3 дней? когда вы обязаны работать день в день.. Есть какие-то решения Центробанка об увеличении сроков зачисления средств клиента находящихся на вашем кор.счете? если «Да» напомните плз.

14.07.2020 обратился в офис Волгоградского филиала МТС Банка по поводу закрытия текущих счетов *0796 и *8857. Данные счета открывались автоматически при оформлении вкладов через интернет-банк (мобильный банк). Текущий счет *0796 был закрыт, хоть и не сразу (потребовалось 15 минут). На руки было выдано заявление о расторжении. Счет *8857 как не старалась сотрудник банка так не был закрыт. На мой вопрос в чем проблема, был ответ:«На балансе Волгоградского филиала данный счет не числиться. Счет закрыть не можем, так как мы его не видим» Далее прозвучало, что-то в духе где его открывали туда идите и закрывайте. Попытался объяснить, что данные счета я формально не открывал, они открываются автоматически при оформлении вклада онлайн. И почему один счет пусть и не сразу но закрыли, а второй не смогли? Понимая, что ситуация заходит в тупик, прямо не вставая с места позвонил на ГЛ банка. Там данный счет нашли, даже прислали его реквизиты мне в СМС и сказали, что проблема на их (филиала) стороне. Также на горячей линии по этой проблеме была составлена заявка № 2935670 от 14.07.2020. Пожалуйста. помогите разобраться в сложившейся ситуации и закрыть текущий счет *8857. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Здравствуйте! 08.07.2020 была сделка в офисе Сбербанка по адресу г Выборг, пр. Ленина, д. 20А Документы в Росреестр были направлены в тот же день, о чем свидетельствует информация в Домклик и росреестре. Плановая регистрация 15.07.2020 г. Сегодня 17.07.2020 регистрации так и нет. Когда нам ждать регистрацию?

У моего супруга была кредитная карта МТС банка, он умер. Карта осталась не погашена. Мы писали заявление в банке на приостановление обслуживания этой карты. ПОЧЕМУ мне звонит коллекторная фирма и ВЫМОГАЕТ уплату долга.

Здравствуйте, Сбербанк списал поступившие на счёт алименты в счёт погашения долга по кредиту,мало того отказываются вернуть средства списанные с карты,основываясь на то,что все с их стороны сделано по закону, написала жалобу в ЦБ с прикрепленными файлами,что данна сумма является алиментами.Действия сбербанка считаю не законными,кто дал им право распоряжаться целевым платежом алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка,мало того списали все под ноль,что для этого банка законов не существует,назначение платежа они прекрасно видели.

Прошу помощи коллектива banki ruПочтаБанк заблокировал счет ООО. Требуется продление полномочий директора.Директор не может в течении 2 месяцев подтвердить должность директора, имея на руках Устав, паспорт, печать, решение о назначении.Первое ПочтаБанк требует решение о назначении текущим числом. Не понятно почему текущим числом, а решение с 01 января 2020 года сроком на год является неправильным.Далее требует выписку ЕГРЮЛ, которую может сделать сам.Далее ПочтаБанк требует дополнительные необязательные бумаги, которые никто не умеет заполнять, эти бумаги очень сложно заполнять, сотрудники не знают точно как заполнять дополнительные бумаги, боятся ошибиться и ошибаются.У ПочтаБанк есть недоступная «юридическая служба», которая пишет «отказ» и причину (русские слова английскими буквами). После этого «юридическая служба» становится недоступна.Сотрудники отделения в недоумении пытаются выяснить причину отказа, но выясняют не точно, а примерно. После этого составляются и заполняются старые и новые бумаги. При этом директору нужно напечатать снова текущим числом решение о назначении себя директором, поставить печать и расписаться.ООО является микро предприятием, но обязано платить налоги, электроэнергию и тд.Директор платит эти платежи из своего кармана, но денег катастрофически не хватает. Со счета же нельзя ничего заплатить так как счет заблокирован по надуманной причине.На втором круге директор вызвал полицию. Причина: в отделении почта Банка отказывались расписаться,что приняли Решение о назначении, а через сайт говорили, что Решения в банке нет. Вызов полиции оказался пшиком, так как полиция занимается общественной безопасностью, а тут если и ругались, то не громко.После третьего круга бумаг сломался компьютер и разболелся директор. Потом он махнул рукой на это коллективное сумасшествие Почта Банка. Он просто требует разблокировать счет, так как правомочно считает, что подтвердил свои полномочия Решением о назначении себя директором и это Решение отдал в почтаБанк. Хочет разблокировать счет, заплатить налоги, другие платежи и закрыть счет в почтаБанке. Хочет убежать от группы сумасшедших из почтаБанка.Он на коленях просит разблокировать счет ООО, но ходить в почта Банк уже отказывается. У него разболелась спина и ему трудно ходить. Считает дополнительные бумаги издевательством и унижением, волюнтаристским угаром почтаБанка. Также не понимает, зачем нужно ходить в отделение если у него есть электронная подпись. Электронные банки и создавались для того чтобы никуда не ходить.Есть еще одна причина считать, что документы придется отдавать ещё несколько раз.Опыт.Год назад потребовалось изменить реквизиты ООО. Одну строчку в реквизитах. Это заняло у директора 20 дней непрерывного хождения по разным отделениям ПочтаБанка. Только с 8 (Восьмого раза) удалось изменить реквизиты. На 6 (Шестой) раз удалось выяснить какие документы нужны. Три раза отказ «юридической службы» был из-за того что сканер размыл изображение одного из листов Устава, плохого сканирования какого-го документа или пропуск листа документа при сканирование листа сотрудником банка. Сканировал не директор, сканировал сотрудник банка.Прошу помощи коллектива banki ruПодскажите пожалуйста Куда пожаловаться, как повлиять на почтаБанк, чтобы сделать элементарное действие. Подтвердить что директор является директором. В других банках такое подтверждение занимает несколько минут.

Добрый день! Прошу сотрудников КИВИ Банка оперативно рассмотреть мой отзыв и номера обращений в банк, указанных в нем. В обращениях подробно описана ситуация и прекреплены скриншоты. Прошу помощи в решении описанной ситуации. При необходимости могу предоставить номер талона полученного в правоохранительных органах при написании заявления. Ссылку на отзыв прикрепляю: https://www.banki.ru/services/response.. ./10398708/

Добрый день. В СМП Банке предусмотрены ли программы поддержки клиентов попавших в тяжелую финансовую ситуацию (помимо Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ). во многих банках такие программы есть.

Добрый день!Сегодня 17/07/2020 у меня списали денежные средства в размере 752,48 копеек с зарплатной карты, и с накопительного счета 7479,75 руб. из которых на накопительном счете 5000 была выплата государства на поддержку семей с детьми на которые не распространяется закон о взыскании согласно ФЗ 229, удержанию со счета подлежит не более 50% от суммы ЗП, и согласно этому же ФЗ ДС выплаченные в рамках социальных пособий не подлежат взысканию, согласно ФЗ 229 банковские учереждения принимают исполнительные листы без участия Судебных приставов на сумму не более 20 000, на основании этого наблюдается нарушаются мои права, в связи с этим требую вернуть ДС незанконно списанные без вынесенного постановления пристава исполнителя, т. к. целиком и полностью данное решени нарушает мои права как должника. В слусае не удовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, что повлечет за собой репутационные издержки банка. Это вообще законно?

26.04.2019 года сотрудник банка при заключении кредитного договора навязала мне договор страхования жизни и здоровья физических лиц. На сегодняшний день кредитный договор закрываю, долг досрочно погашаю. Как мне вернуть оставшуюся сумму по страхованию? Почему мне отказывают в возрасте оставшуюся сумму по страховки? В договоре указано, что страхователь вправе отказаться от страхования в любое время. При отказе от договора в течении 14-три дней страховая премия подлежит в полном объёме. Я не прошу полный объём, я прошу рассчитать на сегодняшний месяц. Как указано в договоре, что страховая сумма ежемесячно уменьшается, путём деления страховой суммы на количество месяцев срока действия договора. Изначально срок действие договора 60 месяцев. Как мне вернуть оставшуюся страховую оплаченную мной сумму?

Здравствуйте! Мой брат брал кредит в Альфа-банке, при кредитовании была оформлена страховка, тоже от Альфы.Это было в декабре 2019. Взносы исправно платил, но в мае произошло страховое событие и брат скончался. Я обратилась в банк со свидетельством о смерти и в страховую компанию с пакетом документов о страховом событии.В банке ничего не смогли сказать, а из страховой пришел ответ, что страховка действовала всего месяц, с января по февраль, а так как событие произошло в мае, идите, мол, гуляйте. На мой запрос предоставить заявление застрахованного о расторжении договора страхования — тишина и отсылка меня в банк. Банк отсылает меня обратно в страховую компанию. В результате в течение 1,5 месяцев после кончины брата я наблюдаю за перекидыванием ответственности между сотрудниками банка и страховой компании. Никто не хочет брать на себя ответственность и что-то делать. Занимаюсь бесполезным хождением в банк, результат ноль, сотрудники безразличны и некомпетентны. Учитывая эпидимиологическую ситуацию (родители переболели ковидом, брат умер, осталась одна я),делать это нецелесообразно и не безопасно. На основании чего брата исключили из реестра застрахованных? Где посмотреть эти документы? Остановлено ли начисление процентов по кредиту? Это та малая часть вопросов (не сложных, есть не ошибаюсь), на которые я не могу получить ответ.. про боль утраты я просто в данном случае молчу.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗдравствуйте, что с решением вопроса?

Добрый день. как внести изменения в отзыв?

Добрый день!) Несколько дней назад я совершил покупку в одном интернет магазине с помощью карты ВТБ. Через несколько часов мне пришла смс о том что такая же сумма повторно списана. В результате чего на моем счете образовалась довольно таки крупная задолженность. Второго подтверждения операции я не делал. О чем я немедленно сообщил по телефону горячей линии оператору Банка. Оператор подтвердил двойное списание. Было составлено обращение, присвоен номер (зарегистрировано под номером CR-7124069). И все бы ни чего но из за образовавшегося минуса, я не могу воспользоваться картой при поступлении заработной платы, а срок рассмотрения до 12.08.2020. Опять же, как оплачивать кредит по этой карте, если сложиласб такая ситуация. Возможно ли более оперативно решить этот вопрос?Спасибо.

Прошу рассмотреть мой комментарий относительно ответа КИВИ Банка в отношении моего отзыва. Жду от Вас ответа. Ссылку на отзыв и комментарий прилагаю: https://www.banki.ru/services/response.. ./10398708/

Здравствуйте, закинула деньги на киви кошелёк. Нужно было сделать перевод. И заблокировали! Как быть? Мне срочно нужно перевести деньги…

Из ваших ответов и СМС (последнее 17.07.20) на мои обращения вытекает:1. вами признан факт, что Совкомбанком допущена недоработка в оформлении инвестиционного вклада.2. вами признан факт, что в результате этого я понесла убыток в виде упущенной выгоды.3. вами принято решение о необходимости компенсировать мне понесенные убытки.Остается определить размеры упущенной выгоды и соответствующую компенсацию.Упущенная выгода образовалась, по вашим же словам, за период, когда облигации не были куплены. То есть с момента поступления денег на счет и до момента покупки облигаций.Деньги поступили 28.02.2020 г. а купля облигаций 08.06.2020 г. период составил более 3-х месяцев. За этот период по графику платежей предусматривался размер выплаты 32946,99 рублей. Эту выплату я не получила, это и есть моя упущенная выгода, которую необходимо компенсировать.У вас же какая-то своя арифметика. Объясните откуда взялась эта цифра 3914,88 руб., которую вы называете компенсацией в полном объеме?

https://www.banki.ru/services/question…d=11333907Очередное обращение в банк, звонка с разъяснение я не получила. Письмо, видимо, с ответом на обращение затерялось в банке, забытое отправиться. И после очередного напоминания, о том, что я имею к банку претензии, за сложившуюся ситуацию по вине сотрудника, мне молча приходят деньги за уплаченную доверенность, удовлетворив претензию частично, спустя 2 месяца с момента получения претензии. Почему проигнорирован пункт о возмещении морального вреда банком, за мои неудобства использования собственных средств, оказавшихся в недосягаемости, лишь несколько приложений, в которых была зарегистрирована и сохранена карта, были доступны некоторые средства, из-за некомпетентной консультации и блокировании доступа к ним, через мобильное приложение! Если не будет удовлетворена полностью претензия, я вынуждена буду обратиться в суд, для защиты своих прав.

Добрый день. В Вашем банке у меня оформлен ипотечный кредит. Раз в месяц я кладу n-ную сумму на карту, с которой списывается ежемесячный платеж. В результате программного сбоя 15.01.2020 г. банк снял с моего счета за SMS услуги (31раз) −1 860 рублей. Обратилась в банк Возрождение 28.01.2020 г. с претензией о возврате денежных средств.Ответ так и не получен.Повторно 29.04.2020 г. было написано заявление и тоже без ответа. Когда банк соизволит вернуть денежные средства на мой счет?постоянный адресimkk2 (Москва) 22.05.2020 16:23Ответ:Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15.01.2020 со счета карты списана комиссия за оказание услуги «SMS-информирование», начисленная в период с 01.07.2017 по 01.01.2020.Списание денежных средств осуществлено в соответствии с Порядком заключения и исполнения договора о предоставлении услуги «SMS-информирование».При этом, принимая во внимание, что до 15.01.2020 Вы не пользовались банковской картой и не проводите операций с использованием карты в настоящее время, Банк готов рассмотреть вопрос о возврате денежных средств, списанных 15.01.2020 в оплату комиссии за услугу «SMS-информирование», и отмене начисленной комиссии за период с 01.02.2020 по 01.05.2020, при условии отключения указанной услуги и оформления заявления на закрытие счета карты.　Если Вы готовы принять указанные выше условия, то просим, после их выполнения, оформить в офисе Банка заявление о возврате оплаченной Вами суммы комиссии.Надеемся на понимание.　　С уважением,Банк «Возрождение» (ПАО)Анастасия Ковалева X Добрый день! Услугу отключила, счет карты закрыла. надо писать жалобу,чтобы вернуть свои деньги?

Добрый день! Сегодня с 15 до 17 должны были привезти дебетовую карту по адресу. Но не привезли, и никто не позвонил. С кем можно пообщаться по этому вопросу?

Чебурашка ты красно белая!когда закроют мой договор!?(Соломатин Максим Евгеньевич 19.12.1979)

Из полученного ответа Банка N И-ГБ-9587 от 23.06.2020 г. по вопросу выплаты купонов можно сделать вывод, что банк присвоил мои денежные средства в размере 200000 $. Выплачивать проценты и возвращать заем не собирается, что граничит с мошенничеством в особо крупном размере. Прошу сообщить позицию руководства Банка в отношении перспективы выплаты купонов и погашения займа по облигациям.

Добрый день! 14.07.20 мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке № 16121-ПБ/20. Сотрудник пояснила, что для установления минимальной процентной ставки необходимо заключить договор страхования, с чем я согласилась. Когда я задала вопрос какое именно страхование входит в эту сумму, она сообщила что индивидуальное личное страхование, антикорона и юридическая поддержка, на что я сказала, что мне не требуется страхование от короновируса и юр. поддержка, я не нуждаюсь в этом страховании, а только согласна на договор личного страхования, на что последовал ответ, что их разделять нельзя все это идет в комплексе в одном договоре и если я отказываюсь от этих двух продуктов, то последует увеличение процентной ставки.Далее был распечатан большой объем документов, которые мне нужно было подписать для получения кредита, так как это было ближе к закрытию банка, естественно не успевала ознакомится со всеми документами тщательно, и доверившись сотруднику подписала. Значение каждого документа разъяснено сотрудником не было. Я была уверена, что условия страхования мне были донесены корректно и верно. Но придя домой и прочитав условия договора потребительского кредита, я обнаружила, что в пункте 4 говорится, что процентная ставка может увеличится только при расторжения договора страхования № 5640099741! То есть сотрудник банка ввел меня в заблуждение при подписании договора и оформил на меня на меня договор страхования«Медицина без границ+антикорона» № 5611398112 на сумму 17500 и сертификат на юр. поддержку № 420173056920 на сумму 4500! Считаю такие действия сотрудника не профессиональными! Таким образом мне был приченен материальный вред на сумму 22000, от которых я заранее отказалась перед подписанием документов! Прошу Вас разобраться в ситуации и провести возврат денежных средств на мой счет. И научить сотрудников не дезинформировать клиентов! Впервые обратилась в ваш банк, хотелось бы чтобы наше дальнейшее взаимодействие с вашим банком не было омрачено такими действиями как введение в заблуждение!

Везде только одни отписки, ждите и ждите. Что тут, что менеджеры ничего сказать не могут. Ужасное отношение с клиентами банка. Сказали позвонить после 18:00 и что? Сколько мне еще звонить? С 17:30 звоню, а уже 20:20. Обещали, что до конца недели будет результат. Раньше считала Сбербанк хорошим банком, а сейчас…… И все сваливают на тяжелую обстановку в стране. . . Хорошо когда есть на кого свалить или на что!

Как СОНКО, вошедшие в Реестр как особо пострадавшие, обратились в Сбербанк по программе «Господдержка 2%». Работаем с 2015 года, кредитов не имеем, не банкротимся, долгов нет, открываем филиалы, сотрудников около 35 человек, счет в вашем банке имеем.Получили отказ:Суть обращения: Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее-Банк) по вопросу отказа по предоставлению кредита.Решение: По факту Вашего обращения сообщаем следующее. Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности» (далее — Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заемщиков в Программе.Согласно Программе, Банк предоставляет кредит «Господдержка 2%» Заемщикам, которые осуществляют деятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в перечень пострадавших.Ознакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериям клиент может на сайте Банка в разделе «Кредитные каникулы» в блоке «Кредит «Господдержка 2%».Также, обращаем Ваше внимание, что при анализе кредитной заявки Банк анализирует ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика, качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах и другие факторы имеющие отношения к заемщику.К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке.» Хотелось бы понимать ПОЧЕМУ???? Нам так нужна помощь!!!! Хоть какая-нибудь!!! Это единственная мера поддержки для наших сотрудников!!!!

Ольга, добрый день!Я являюсь клиентом банка ВТБ давно — все время исполнял обязательства вовремя, просрочек не допускал. Сейчас у меня в банке несколько потребительских кредитов. В связи с пандемией коронавируса у меня упал доход, и я подал заявку на реструктуризацию, по всей форме — с предоставлением необходимых документов. Каково же было мое удивление и разочарование, когда почти сразу же пришел отказ. Отказ в реструктуризации! Ситуация не просто странная, а абсурдная — в такое тяжелое с экономической точки зрения время банк не то что не идет навстречу клиенту, а делает его положение еще труднее.Очень прошу разобраться.Буду надеяться, что это просто досадная оплошность банка.

Можно ли оформить банковскую карту по нотариально удостоверенной доверенности, в которой есть полномочия «с правом открытия на мое имя счета банковской карты, получать реквизиты банковской карты, получить открытую на мое имя банковскую карту, при необходимости заменять банковскую карту на другие карты в связи с окончанием срока действия или утратой, для чего предоставляю ей право подавать заявления на получение банковских карт, заявления на перевыпуск банковских карт, заявления об утрате и блокировке банковских карт, с правом получения банковских карт и невскрытых пин-конвертов с PIN-кодом, с правом установки PIN-кодов, с правом закрытия счетов»? Доверитель является клиентом Сбербанка. Если нет, то почему?

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.

Прошу рассмотреть мой второй комментарий в ответ на второй комментарий КИВИ Банка к отзыву. Жду от Вас ответа.Я буду обращаться во все компетентные органы, а также Банк России, с просьбой провести проверку в отношении КИВИ Банка и мошенничества со стороны клиентов КИВИ Банка, а также проверку в отношении блокировки счетов/карты/киви-кошелек клиента-мошенника КИВИ банка, с которым столкнулась я.

Здравствуйте. Повторю наш диалог здесь.В 2017 году был взят кредит 410000 рублей сроком на пять. Регулярно, без просрочек с моей, списывались средства в размере 9861 рублей. Когда началась пандемия с короновирусом, по совету моих коллег решил попробовать воспользоваться кредитными каникулами. Собрал все необходимые документы и пошел в отделение, где заполнил заявку на рассмотрение. На вопрос о том как и сколько я буду платить, мне сказали когда вам одобрят каникулы, то прийдëте подписывать договор и тогда скажем какие.3 июня пришло сообщение: «С. Н., ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк», а уже 5 июня пришло сообщение: «Уважаемый клиент, вам предоставлены кредитные каникулы от банка по договору № 19573 на условиях: срок льготного периода — 6 мес., платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес. Предстоящий платеж вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн. Для подписания документов сотрудник Банка свяжется с вами после окончания режима повышенной готовности для согласования даты подписания документов. Подробнее 88002008200.Сбербанк»То есть каникулы мне подключили автоматом. 17 июня позвонил на горячую линию и сказал что меня не устраивают условия и хочу отказаться, на что получил ответ, что информация будет передана.25 мая пошел в отделение и написал заявление о отмене каникул в связи с тем, что меня не устраивают условия их предоставления. Но в итоге Сбербанк оставил без внимания мой звонок и моё заявление. Похоже надо будет обращаться к юристам за помощью и решать вопрос в судебном порядкеЧерез некоторое время вы пишите:«Добрый день!Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Решение о прекращении кредитных каникул принято 29.06.2020, и 30.06.2020 вам направлено СМС-уведомление с информацией об этом. Полная отмена проведенной реструктуризации требует времени, прошу вас подождать 🙏С вами связались мои коллеги и пояснили подробности. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Прошло уже почти двадцать дней, а вопрос не решён!!!

Хотелось бы узнать, как банк, по сути подставивший своего клиента, будет решать его проблемы. История. В очередной раз перевожу из Сбербанка деньги на свою карту в Авангарде. Из авангардовского инетбанка, переводом карта-карта (почему то там это бесплатно в отличии от такого же перевода, но из сберонлайна, которым предпочитаю пользоваться пореже, ибо недоволен как качеством продукта, так и уровнем безопасности). Через несколько минут падает подряд три сис. Что перевод не выполнен, и что обе карты, дебет и кредит, заблокированы во избежании мошенничества. Звонок в банк, мучительная борьба с ИИ, в итоге прорыв на вроде как третью линию голосового общения, первые две дали только ответ что вариантов кроме перевыпуска карт у меня нет. Третья пообещала разобраться и попробовать сделать все возможное для именно разблокировки… Это было сегодня днём. В итоге по сути без денег в области…..дел навалом…. Поездка в банк и обратно это часов пять…. Вопрос — кто и что теперь делать…. Перед этим была пара случаев именно блокировки карт, ВРЕМЕННОЙ… Тут же висит вроде как «навсегда». Причем как обоснование блокировки кредитки висит обнаружение подозрительных операций…. Ага, последнее движение по ней 12го числа приход… Данные по себе готов предоставить если надо, хотелось бы во первых разблокировки, во вторых наказания виновников…

Добрый день!15 мая 2020 купили автомобиль кредит на него оформили в банке ВТБ, когда оформляли кредит навязали страховку в ВТБ страхование на сумму 173 000 т. От страховки ВТБ отказались в период охлаждения и застраховалились в Зетта страховании о чем написали заявление и приложили квитанции об оплате 19 мая.Спустя месяц пришёл ответ что страховка ВТБ не соответствует требованию банка(страховая в перечне аккредитованных компаний). В этот же день принесли более расширенную страховку «Ингосстрах «договор страхования номер MRG153***2/20 Б-в Фаниль Х. и просили рассмотреть в 10 дневный срок, но ответа до сих пор нет.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как согласно постановлению правительства РФ номер386 и федерального закона номер 135-ф3» О защите конкуренции я в праве сам выбрать страховую которая соответствует требованию банка и оставить мне процентную ставку на прежних условиях 11%

Здравствуйте…Мы с женой являемся клиентами ВТБ банка ипотека номер договора 623 /1019—0001911 от 23.01.2020 .Проводили платёж частично досрочный на сумму 450000 …В заявлении указали на уменьшении срока договора…А ВТБ банк сделал платёж на уменьшении платежа. Вопрос как так может быть?

Добрый день! Через тинькофф банк сделали перевод на систему «контакт» на сумму 150.000 деньги ушли, а код проверки так и не пришёл, через горячую линию сказали сначала что у них технические проблемы …мы ждали но потом так же через операторов отменили операцию чтобы деньги вернулись обратно. При разговоре с операторами говорят что ждите в течении двух дней деньги вернуться-денег нет. Сегодня сказали до 20—00 ч деньги вернуться-но денег так и нет. Еще раз набрали их -теперь сказали ждите сегодня-завтра деньги вернуться. Скажите пожалуйста куда жаловаться, кому звонить дальше, Как дальше поступать??????

Добрый вечер. Вчера 16.07.2020 с моей дебетовой карты в 12.22 по Московскому времени, стали поступать уведомления в сбербанк онлайн, о списании денежных средств, было произведено 8 операций. На общую сумму 10900 рублей. Эти деньги были переведы от государства на детей. Денежные операции в этот день мною не совершались, в магазинах не была, никакие документы не подписывала, банковскую карту, PIN-код, распоряжений на списание денежных средств со счёта третьим лицам не передавала.Сразу же позвонила по горячей линии сбербанка, и мою карту заблокировали, но ни каких денежных средств на ней уже не было. Рассказала им всю эту ситуацию, на что они мне ответили, что все операции были произведены через мобильный банк со старой моей симкарты. Которую уже более одного года, я не использую. К карте прикриплен совершенно другой номер. Все переводы были совершенны клиенту сбербанка. Информацию кому именно и на какой счет, мне не дают. Говорят: только правоохранительным органам.В этот же день я написала заявление в отделение банка, чтобы вернули мои денежные средства, которые были списанны мошенниками. Банк же мне сказал, что в таких случаях деньги не возвращаются… А в каких таких случаях?? Я со своей стороны не нарушала никаких правил безопасности использования карты, к тому же я являюсь клиентом Сбербанка, ежегодно оплачиваю годовое обслуживание. Это ответственность банка сохранение денежных средств на моей карте. В ином случае получается, что они не выполняют своих обязательств, а услуги которые предоставляют и за которые я плачу не являются качественными не дают никаких гарантий и ничего не стоят! Они видят, что все операции были совершены не по моему номеру телефона, а со старого, которого там вообще не должно быть. Тот номер телефона, уже больше полугода не активирован.Ответ по заявлению, должен мне прийти 22.07.2020 г. включительно. Если же будет отказ в возвращении денежных средств, я буду писать претензию банку. Если и это не поможет. Будут отправлены 3 жалобы (прокуратуре, роспотребнадзору и центральному банку РФ).

Здравствуйте. 8 июля 2020 я принёс новый паспорт после замены 45 лет в офис банка на Ершова и узнал, что на мой счёт наложен арест. Данный арест был налоден мировым судьёй участка 3 Советского р-на г. Казани и им же снят 6-го июня 2020. Узнавал в службе судебных приставов, никаких дел по исполнительным производствам на меня нет. Документ о снятии ареста я предоставил 8 июля 2020, и написал притензию. 16 июля ушёл автоплатеж, но 17 июля он так и не на числился. Оператор Карина 38039 ответила, что притензия до сих пор не рассмотрена. В результате мой платёж не зачислен сегодня. Деньги ушли и счёт заморожен. В чем проблема? Почему претензия не рассмотрена до сих пор? Все операторы видят её. Это такой ход для притеснения клиента? Что бы потом пени с меня стребовать? Сбербанк в тот же день отменил арест по счёту карты. Оператор сказала что претензии рассматриваются в течении 5 рабочих дней. Прошло больше. Сегодня я написал ещё одну притензию. Я очень расстроен.

15.07.2020 года я поймалась на уловку мошенников а результате чего с моей карты списано порядка 101 тысячи рублей. Что можно сделать и можно ли вообще что то сделать?

Подскажите как ускорить возврат или зачисление денежных средств на карту сбербанка?При зачислении денежных средств в банкомат по адресу г. Новосибирск Пархоменко 26дата: 18.07.2020 время: 0:11:35Банкомат выдал сообщение «внесение наличных произошел сбой»Сумма наличных средств на зачислении при сбое была 5000 рублейБанкомат выдал информацию в бумажном виде о данном инциденте:Зачислена сумма: 0.00 РУБПретензия: 5000.00 РУБОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТДанная сумма не поступила по истечению 30 минут, операторы Сбербанка при обращении называют разные даты извещения по данной претензии. Помогите разобраться в данном инциденте. Посоветовали обратиться к вам для ускорения решения данной проблемы.Прошу вас разобраться в данном инциденте.

Вопрос по нашему заявлению по кредиту господдержка, везде рапортуется как все здорово, как выделяются средства и как они перечисляются компаниям. Среди наших партнеров в Москве не получил никто, все заявки через Сбербанк. Может мы слишком маленькие и не интересные клиенты для Сбербанка? При нас менеджер по звонку решила вопрос с заявкой, аргумент что это активный клиент! при том что три компании которые находились в отделении не смогли даже подать заявки. Но при всем этом счет открыли и уже комиссии успели оплатить лично мы! У нас заявка подана, почти месяц назад, 22 июня! С третье попытки. Сейчас Менеджер не отвечает на запросы по поводу нашего вопроса в течении двух недель. Программа в принципе не работает? Или идёт выжидательная позиция, уже минус месяц, а ждать нужно когда будет минус несколько месяцев. И это В Москве. С нами связывались и из отдела с резонансными клиентами, тоже кстати обещали уточнить и перезвонить. Но тишина

Добрый день! Оформляю покупку апартаментов в ипотеку в ВТБ, апарты в данный момент находятся у ВТБ в залоге (у продавца офрмлена также ипотека в ВТБ). Где найти образец ДКП,чтобы не ждать его согласования у юриста еще неделю?

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.Поделитесь, пожалуйста, ссылкой для Санкт-Петербурга.

Здравствуйте! Куда можно написать жалобу на отдел аналитики? Дом рф на м. Семеновская. Намеренно затягивают, почти два месяца ждём когда нам назначат дату сделки. Все документы уже давно слали, но наш менеджер Светланы разводит руками и ссылается на отдел аналитики.

Я пополнил карту двумя частями, через терминал. 4000 и 600₽. 600 ₽ пришли сразу, а 4000 не пришли. Прошло 15 часов. Такое может быть? И сколько по времени они перечисляются? Такое первый раз. До этого все было моментально. Есть обе квитанции об оплате

Здравствуйте, я нечайно заказал две дебетовых молодёжных карт, можете ли вы одну из них отменить.

MTS Bank,Почему Вы воруете деньги клиентов?Математику в школе видимо не изучали.Рассказываю свою историю.Вчера на карте было 10090 рублей.За день потратил 10030 рублей.Каков должен быть остаток согласно математике и в нормальных банках?Правильно! 60 рублей!Какой остаток мне нарисовал ваш банк-вор?https://mfd.sk/mnNLP7VPOxBMrdbeneEorcRyМинус!!! −4854,91!!!Откуда банк взял эти цифры сами операторы банка не знают.Банк рисует баланс от балды, может нарисовать вам любой минус!И это по дебетовой то карте!По этой карте в принципе минуса быть не может!Верните мне мои деньги!!!

хочу выразить недовольство и недоверие банку втб всвязи с односторонним изменением правил начисления бонусов в программе Мультибонус Коллекция в сторону снижения.банк не проинформировал меня,ни в письменной,ни в устной форме,а также посредством смс и эл. писем.считаю это неуважением и крайне негативным отношением к клиенту.мною были совершены существеные покупки,в надежде получить бонусы,но банк в крайне меркантильной форме всячески препятствует этому.мною будут размещены информационные сообщения на интернет сайтах banki.ri и sravni.ru с целью предупреждения других клиентов,а также с целью снижения рейтинга банка втб.

Добрый день, Мария Александровна!Моей матери пришло персональное предложение в Сбербанк онлайн.Она сразу не разобралась запросила кредит без страховки на 750 000 руб.Ей его одобрили, но она была вынуждена отказаться.Можно ли подать повторную заявку на кредит уже со страховкой, если прошло только 10 дней?

Добрый день, вчера я оставлял заявку на кредит, предварительно одобренную банком Восточный, как мне узнать результат?

Добрый день.Моя мама-пенсионер, получает пенсию на пенсионную карту «Мир» Сбербанка. Карта действительна до 2023 годаСейчас планирует на несколько месяцев, возможно до полугода, уехать к родне в Беларусь.Действуют ли российские карты «Мир» в Беларуси? В том числе снятие наличных (российские рубли) в банкоматах и кассах «БПС-Сбербанка»? И возможна ли оплата такой карты в белорусских магазинах?Что необходимо сделать, чтобы избежать возможной блокировки карты, выданной Байкальским банком Сбербанка при её использовании в Беларуси? Нужно ли лично прийти в отделении, в котором была получена карта и предупредить о поездке и изменении региона использования или можно сделать по телефону? Нужно ли подавать письменное заявление или достаточно устного обращения?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Добрый день, Ольга!Вчера, 17.07 у меня с карты банк удержал 6олее 600.000 по исполнительному листу, при этом у меня с зп уже удерживают 50%.Только открыл счет и сразу удержание. Необходимо обращаться сразу в суд?С уважением, Михаил.

Одобрили заявку на рефинансирование 23 марта. В течении двух недель оформляли документы. После подписания договора залога (в течении 2—3месяцев) должна была снизиться ставка. Прошло почти 4 месяца — никаких изменений.Когда будет снижение ставки???

Здравствуйте.18.07.20 я обратилась в отделение банка ВТБ (ДО «Проспект Просвещения» 5036) и попросила закрыть зарплатную банковскую карту и все счета, открытые в банке. Давно не работаю, на пенсии, зарплатной картой не пользуюсь, на карте денег нет. Согласно банковской выписке 15.07.20 банк стал списывать в минус комиссию за пакет классический по карте в размере 75 руб. Пришлось пополнять счет до нуля, чтобы закрыть карту. Карту закрыли. А вот счет нам закрывать КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались и сказали приходить ОПЯТЬ дней через десять. Начальник отделения банка также ОТКАЗАЛСЯ принимать заявление на закрытие счета. Еще раз поясню, что я не настаивала на закрытии счета сегодняшним днем, а лишь просила принять заявление на его закрытие и готова была ждать необходимое время. Оставлять счет открытым не хочу, если вы допускаете списания в минус. Вашему банку доверия нет.1. Прошу пояснить почему при отключенном овердрафте банк уводит счет в минус.Лимит овердрафта — 0 руб, указан в заверенной банковской выписке.2. Вернуть уплаченные 75 руб.3. В связи с отказом банковского работника и начальника отделения банка ПРИНЯТЬЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счета прошу закрыть данный счет без дополнительного посещениябанка. Банковская карта к счету закрыта.

Добрый день! 14.07.20 рефинансировала в Сбербанк онлайн деньги должен был получить банк тинькофф, но получатель говорит что деньги не пришли. Получателю нужно предоставить платёжку, а в Сбербанке онлайн платёж не отображается. Ходила в Сбербанк они говорят что деньги отправлялись но куда они не видят. Как теперь быть сумма не маленькая. Теперь получается у не 1 кредит уже 2. Куда мне обратиться чтобы деньги нашли?

Добрый день!Ваш вопрос в работе. Ответ будет предоставлен в рамках рассмотрения обращения № 62172832. Просьба дождаться ответа.С уважением,Маргарита СпиридоноваВопросы:1. с 23.06.2020 прошло 25 дней которые из них 18 дней рабочих не учитывая субботу, а если учитывать субботу рабочим днем 22 дня. Ваши девочки объяснили что заявления рассматриваются в течении 10 рабочих дней. Объясните мне пожалуйста ваши сроки рассмотрения?2. Почему все время отписывается робот? Вы как начальник отдела можете мне дать конкретный ответ когда именно моя проблема решится?3. При сложившиеся ситуации имею я получить моральный ущерб. Как Вы думаете?

Почему ваши сотрудники при выдаче новой карты подключают клиенту ПЛАТНЫЙ СМС-банк, несмотря на чёткие и настойчивые просьбы клиента не подключать никакого? Лишь бы урвать свои 30/60 р., а дальше трава не расти?https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119454https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119249Вот только не надо только отвечать, что подключили «по моей просьбе», этого не было!

Получила гражданство Рф. Как перейти от не резидента на моих счетах к резиденту?

Прошу прощения, всё же я хотел бы уточнить, по поводу использования карты не в родном регионе выдачи. Я просто сам сталкивался с такой проблемой (права это было давно) — при использовании карты Байкальского банк на отдыхе в ЮВА, карта была заблокирована, а при попытке войти в Сбербанк-онлайн через местного интернет-провайдера, был заблокирован и сбол.Действительно ли не надо информировать местное отделении банка о возможном использовании карты не в родном регионе выдачи?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Я к Вашему СОВКОМБАНКу не имею никакого отношения. Кредиты не брала сам Бог видимо отвел. Не реклама но я вообще кроме Сбербанка и АК БАРС банка никакой банк невоспринимаю. Эти банки давно бы уже ответ дали. А ваши сотрудники наоборот просят написать хороший отзыв. Откуда думаете положительные отзывы. Сам банк заставляет своих сотрудников в своем кругу написать положительный отзыв так они рейтинг держат. Как написать если Банк ведет себя отвратительно. И как Ваши сотрудник и сотрудница из моего круга ответили мы прекрасно все знаем что происходит но им у вас еще нужно работать. Откуда долг который Вы сами не знаете? Рассматриваете мой вопрос уже почти месяц? Сколько ждать ответ на не существующий долг?ПЛОХОЙ ОТЗЫВ НАПИСАЛА УЖЕ, БАНК ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛ. КАК БУДТО В БАНКЕ ВЫМЕРЛИ ВСЕ. С РОСПОРТРЕБОМ ОБЩАЛАСЬ СКАЗАЛИ С ЧЕГО НАЧАТЬ ОБЪЯСНИЛИ, В БКИ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАЛИ. ЧТО ЕЩЕ НУЖНО ЧТОБЫ БАНК УСЛЫШАЛ.САМЫЙ УЖАСНЫЙ БЕССОВЕСТНЫЙ БАНК. ДЖИ МАНИ БАНК И ТО ТАК СЕБЯ ОТВРАТИТЕЛЬНО НЕ ВЕЛ. ВЫ БЫ ХОТЬ ОТВЕТИЛИ ПО НОРМАЛЬНОМУ. КАК ВСЕГДА РОБОТ И СМС.ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРАВОМЕРНЫ?

Здравствуйте. Очень хотелось бы узнать, где вы находите таких операторов? Впечатления после себя оставляют такое, что начинает казаться, что общаешься с ботом. Никто ничего не помнит, никто ни за что не отвечает. И на вопрос зачем, отвечают надо. Я понимаю, они все люди занятые, кофе там, чай, на всё нужно время, но и после этого решить мою проблему почему то так и не могут. Проблема простая. Выехав за границу, у меня перестала работать СИМ-карта, которая привязана к вашей банковской карте.Обратился в чат, объяснили, что нужно сделать. Взял другую сим-карту, подключил её, дал номер, 2 дня ждал звонка, а это не бесплатно, дождался, ответил на все вопросы. Меня обнадежили, что мой вопрос будет решен в течени нескольких дней. Через несколько дней я обратился опять в чат, поскольку меня нютак и не переключили, началось всё заново, по новому кругу. Хотя меня тут же уверяют, что всё у них записано и сообщения и разговоры, но требуют опять дать номер и что бы я дождался из звонка и снова ответил на все вопросы. На мое предлодение прослушать мой разговор, поскольку он у них записано, никак не реагируют. Снова стандартный ответ про телефон и вопросом, чем мы можем вам помоч? Вы их по какому принципу отбираете? Чем тупее, тем лучше? Пока не коснулось меня лично, я был лучшего мнения о вашем банке. Получается, что все наши банки абсолютно одинаковы. Некомпетентностью и желанием ничего не делать.С большим приветом, ваш клиент. По приезду домой, думаю, что бывший.

Добрый день!Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией при переводе денежных средств на карту клиенту Сбербанка. В банкомате взяли комиссию 420 рублей (т.е. 1%) с карты за перевод клиенту Сбербанка того же региона. Что стало полной неожиданностью. На горячей линии сказали, что приходили уведомления об изменениях тарифов по картам (хотя в Сбербанк Онлайн данного уведомления не увидела). Операцию отменить невозможно!Зная данные изменения, конечно же сняли бы наличные деньги с карты и уже наличными положили на другую карту. А в данном случае получилась ситуация, когда взяли комиссию с пенсионера при переводе денег человеку, который проживает в одной квартире с ним.При этом об изменениях по тарифам никто не знал, и даже в Сбербанк Онлайн данного сообщения не приходило. Хотелось бы отменить операцию, т. к. в настоящее время безработному и пенсионеру даже 420 рублей не лишние.

Клиент приносит документы по смене гражданства и Банк меняет 426 на 423 в ЛЮБОЕ время. Остатки на 426 переносятся на 423 без потери %%.В сбербанке это так?

От 15.07.2020 компанией (в соответствии с регламентом о предоставлении брокерских услуг ПАО Сбербанк п 34.1 Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть договор в одностороннем порядке) было передано по месту обслуживания заявление о расторжении брокерского договора В соответствии с пунктом 34.4. Совершение любой Стороной действий, направленных на расторжение Договора, влечет за собой автоматическое прекращение действий любых Заявок на совершение сделки, которые не исполнены банком на момент совершения таких действий. От 17.007.2020 г (п. 34.6 инвестор обязан предоставить в банк Распоряжение на вывод денежных средств с Брокерского Счета и осуществить действия по выводу ценных бумаг из Депозитария) были выведены денежные активы с брокерского счета, и передано поручение на вывод активов из депозитария на свой счет, с дальнейшим закрытием счета депо.На сегодняшний день вывод активов с депозитарного счета отказано, а брокер говорит не может расторгнуть счет пока на нем активы. Вот такой замкнутый круг, активы не возвращают брокерский счет не расторгают!

Мне предварительно одобрили кредит что это может значить?

Досрочное погашение кредита

Здравствуйте!У зарплатной карты закончился срок действия в июне и в личном кабинете она отмечена как «Просрочена». Также в личном кабинете появилась новая карта, привязанная к тому же счету со статусом «Заблокирована».Я позвонил на горячую линию вашего банка, где мне сообщили, что карта готова к выдаче и назвали адрес в моем городе, где я могу ее забрать. В этом отделении мне сообщили, что согласно данным системы, карта выпущена уже месяц (!) назад и действительно находится у них, но найти ее не смогли.Прошу прояснить ситуацию. Карта зарплатная, на нее поступают начисления от работодателя и то, что я не могу ими распоряжаться, доставляет определенные неудобства.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, у меня брат открыл вклад в газпром банке, сейчас срок действия договора закончился и он теперь не может закрыть вклад и вернуть деньги. Раньше он работал вахтовым методом и ему открыли зарплатную карту в дальневосточном филиале и он онлайн открыл вклад на полгода и копил там деньги, сейчас ему нужны эти деньги, но он не может их получить, т. к он находится и работает в другом месте, в Иркутской области. Звонили в тех поддержку, ждали 5 рабочих дней, никаких результатов, сказали, что они ничего сделать не могут, разные филиалы и нужно ехать во Владивосток, но ведь это нереально, при том, что он работает на данный момент. Ведь банк один,почему вкладчик должен страдать, деньги вложил, а вернуть не может.

Спасибо за решение вопроса с непонятной блокировкой карт, приятно что все же можете…. Непонятно правда почему эту же операцию не смогли провести операторы первой-второй линии, и неясно будут ли выводы из ситуации…. Про потерянное время и нервы молчу, это все равно не компенсируется….. А выводы нужны, потому что в следующий раз кто то может попасть в похожую ситуацию находясь где то далеко… Вот например пару лет назад ситуация могла меня настигнуть в Канкуне, это Мексика, и тут заявления операторов что «мне необходимо» заняться перевыпуском карты были бы восприняты совсем иначе и с гораздо более другими потерями….. Или например на Кубе с ее странными тарифами на связь….. Согласитесь, было бы странно что проблемы по вашей вине (не лично по Вашей, но все же Вы представляете Банк), а страдаю, в том числе финансов — я.

Погасил кредит.В договоре указано, что коммуникация осуществляется посредством почтовых отправлений(пункт 16). Позвонил на горячую линию с просьбой оставить заявку на то, чтобы выслать мне справку об отсутствии задолженности по почте. Первый оператор сказал, что данная услуга не предоставляется банком, хотя в договоре это прописано.Второй сотрулник ответил, что из- за коронавируса отделения почты не работают, но ведь это не соответствует действительности. Хотелось бы получить пояснения почему банк не соблюдает условия собственного договора?

Здравствуйте, списание кредита будет через пару дней, а срок действия карты истёк, она заблокировалась. Есть ещё другая карта в телекарде, с которой ранее не списывался кредит. Что мне необходимо сделать чтобы от туда списались средства или может автоматически спишут их оттуда. Подскажите пожалуйста.

6 мая 2020 года была закрыта дебетовая карта. На 18 июля 2020 года до сих пор числится за мной в бюро кредитных историй. Просьба разобраться. Это доставляет неудобства.

Добрый день! Из-за наличия длинных очередей в офисе Вашего банка в нашем городе, пришлось оформить карту для пользования онлайн банком. При оформлении карты (она не именная, моментальная), не заполняла никаких заявлений, по крайней мере, у меня такого заявления на руках не осталось. Через три месяца случайно заметила, что с карты начали списывать 59 рублей ежемесячно за смс-информирование. Однако смс о списании данных 59 рублей не приходило. Что это — обман клиента? Где и каким образом первоначально при оформлении карты я могла отказаться от данной платной услуги, должны ли были меня предупредить о ее наличии? Почему не оформлялось никаких заявлений на открытие карты? Может быть я где-то потеряла свой экземпляр? В таком случае, как восстановить копию данного заявления?

Здравствуйте. Начиная с марта 2020 года пытаюсь снять обременение со строящегося жилья после выплаты ипотеки. Все указанные операторами сроки кончаются из раза в раз, и следом за ним обозначивается новый срок ожидания, а результата как не было так и нет! Наладьте работу банка и решите уже наконец созданую вами же проблему!

Добрый день! Ситуация повторяет многие ниже. Перевел мошеннику деньги на карту Вашего банка. Несколько дней он уверял что деньги не пришли. Потом прекратил отвечать. В среду отправил запрос под номером 14266264 (QW14266264) подтвердить, что все-таки деньги пришли на указный в запросе номер карты, чтобы подать заявление в полицию. Уже четыре дня как нет ответа от вашего банка на мой запрос. Ниже Вы пишите, что срок ответа 1—2 дня. Стоит ли мне ждать ответ или я могу обращаться в полицию сразу. Так как с продавцом (мошенником) остановились на том, что деньги не пришли, после чего он перестал отвечать.

Дополнение к отзыву на сайте «Неправильно оценила работу оператора»

Добрый день. Хочу досрочно закрыть потребительский кредиты мтс банке. Как мне это сделать? Так как в новом мобильном приложении такой возможности я не нашла. Спасибо

Добрый день! Могу ли я оформить карту «моментум», если у меня нет постоянной прописки в паспорте. Временной регистрации тоже нет. Гражданство РФ. Постоянно проживаю в Москве.

Как быть в ситуации, когда отдала кассиру 700 тыс руб, а она вложила в счетную машину 694 тыс. Она тасовала деньги по номиналу купюр на столе, рабочее место не просматривается, почему-то все закрыто, куда задевались мои 6 тыс не знаю, может на пол упали, может под клавиатуру. В общем ситуация дурацкая, пересчитывала дома несколько раз. Написала заявление на видеонаблюдение, но почему-то думаю скажут, что зона не просматривается. Хотя я предложила давать ей деньги частями, она попросила все сразу. Помогите разобраться. Офис на Васильевском острове.

Решил открыть брокерский счет, выбор был Тинькофф или ВТБ 24, остановился на ВТБ, пришел в офис, оформили мультикарту там же перечислил деньги на нее, пришло письмо на мыло что счет успешно открылся и нужно перевести деньги в Московский филиал и дали реквизиты, вообщем мало того что разбирался в счетах в логина, паролях, в кривом интерфейсе и косячном ПО полдня, так я не смог перечислить деньги со своего текущего счета на счет этого же банка, то перевод некорректен, то счет указан не верно, кнопка пополнить инвестиционный счет не работает все в ручную, вообщем желание отпало в дальнейшем сотрудничестве с ВТБ24, снимаю деньги и перехожу в Тинькофф.

Помогите, пожалуйста, разобраться с непонятной ситуацией, которая происходит при расчете долга по кредитной карте.Спасибо.

Заинтересовал кредит на образование с гос. поддержкой. Почитал интернет, посмотрел отзывы. Продукт, в нашем городе, видимо не известный. В отделении девушка предупредила сразу «приготовьтесь подождать- я первый раз имею дело с таким кредитом». Результат превзошёл все ожидания. Исходные данные: 6 семестров, стоимость одного семестра- 167 т. р., общая стоимость-1001т.р. Ответ банка- ежемесячный платёж в льготный период — 4785р, в период погашения- 13191р., переплата — 753 435р. На сайте Сбербанка все описано совсем не так. Теперь вопрос- кто не прав, сайт Сбербанка или девушка в отделении?

Здравствуйте!Что с моими обращениями 200604-0471-464800, 200604-0471-514700, 200618-0458-718000, 200624-0840-076500??Эти обращения относятся к оспаривании транзакции на сумму 19648,24 руб. и не имеют никакого отношения к сумму 11140!На какой стадии находится рассмотрение данного дела? направленны ли документы в МПС VISA?? Достаточно ли у Вас информации и скриншотов для направления данного дела?Почему со мной никто не связывается на протяжении долгого времени? Я что много требую? Просто связаться и уведомить меня, отправлены ли скриншоты для возврата мне денежных средств!Почему из-за того что Вы по ошибки заблокировали транзакцию я должен ждать? Данный вопрос должен решаться оперативно и в кратчайшие сроки!Прошу связаться специалиста которому поручили рассмотрение данных обращений!

Здравствуйте,18.07.2020 г. в 21:02:00 я внес 1000 рублей в банкомат под номером 60027240, который находится на улице 7 ноября 53 в городе красноуральска, банкомат выдал ошибку, затем выдал чек, который проинформировал меня о том, что произошла техническая ошибка. Деньги назад не были возвращены. Сумма претензии в размере тысяча рублей в течение 30 минут не поступила.Ссылаясь на отзывы других о данной проблеме, что деньги так и не будут выплачены. Совершенно не доволен работой сбербанка

Когда ждать обещанный возврат?

Авторизации мошейнических операций.Ситуация: Надо было срочно купить билет на поезд. Зашла на сайт причем написано ржд, но только не ру а ту, как я сейчас посмотрела. При покупке не обратила на это внимание. там все как обычно время отправления маршрут места выбираешь. Выбрала оплачиваю. Ваша операция не прошла у нас тут сбой был, теперь все хорошо можете заново оплатить. На почту письма пришли что сбой был и если у вас списались деньги то вернутся в течении суток. В итоге у меня деньги списались но не возвращаются. Ещё и комиссия списалась. Обратилась в банк Тинькофф. А банк говорит что оплата на киви кошелек и что сайт не ржд. Мошейники. Приняли обращение. На момент принятия обращения данные суммы были на авторизации и сотрудник банка объяснила что находясь на авторизации деньги только лишь заблокированы на моем счету и не списаны получателю. Сказали ждать в течении 20дней ответа. Проходит день и эти суммы уже не на авторизации, соответственно с моего счета списаны. Почему имея мое обращение о факте мошейничества деньги ушли получателю-мошейнику?

Есть ли возможность доставить готовую карту из отделения на проспекте Мира в отделение на проспекте Вернадского?

Сменил регистрацию. Сегодня а отделении банка не смогли в базе найти новый адрес- улица Саларьевская и не внесли изменения. Как быть? Когда базу обновите?

https://www.banki.ru/services/question…d=11341806Что Вы собрались детально проверять? Вы прочитали мой вопрос?Мой основной вопрос заключается в том, что я интересуюсь, направленны ли документы в МПС VISA? Если нет, то почему? И все!

Пришло уведомление в Сбербанк онлайн.[19.07.2020 в 00:13]Выпуск новой картыСЕРГЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ, для получения денежных зачислений от ООО «РОЗНИЦА К-1» будет выпущена новая карта MasterCard Gold. Сбербанк.Работал на работе, но зарплату выплатили, поэтому не понимаю о каких средствах идёт речь и о компании впервые слышу. В данный момент нигде не работаю. К тому же без моего ведома оформляется карта «gold». Как это произошло и почему?

6 дней на рассмотрение вопроса по включению «мабайлы» по вашему нормально?!?!?!?!?!?!?!?!6 чертовых дней общаюсь с попугаями 8—800, для которых данные паспорта не являются подтверждением личности и читаю со всех своих жалоб данного сайта «ваш вопрос взят в работу»!!!!!!!!!!!!!!!!!!При этом с официального сайта мне НИКТО не трудится отвечать!!!!!!!!!!!!!!Может мне в более быстрый на ответы банк уйти?!?!?!?!?!?!?!?!Где не надо прогуливать работу, чтобы съездить в отделение за 60км в один конец и отстоять очередь за бумажкой со словом, без которого я, видимо, не клиент, а паспортные данные — это не чушь не подходящая для идентификации личности!!!!!!!!!!!!!!!Вы вообще в курсе, что на «горячей линии» мне на данную информацию ответили(дословно) «ничего, у нас и за 200км от города ездили и ничего»?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?

По решению суда удерживается 25℅ моих доходов в пользу банка по потребительском у кредиту. ФССП 15.07.20 . перевела банку в счет погашения 26050 рублей. 16.07.20. в личном кабинете изменилась сумма задолжности и составила приблизительно 26900₽ . Однако 17.07.20г т. е. на следующий день она вновь изменилась и выросла на 7000₽ и составила 34045₽. Делал запрос в банк, получил размытые ответ о каких то процентах. В период судебного взыскания, каждый день начислялись проценты и все остальное,ежедневное увеличение долга на его остаток отображалось в личном кабинете. И на звонок в банк оператор утверждал что последний платеж был ~~18000₽. Хотя из сведений ФССП платеж был 26050₽. Вопрос почему остаток долга за один день вырос на 7000₽.

Доброе утро.При досрочном пере выпуске зарплат ной карты нужно ли сообщить работодателю реквизиты новой карты?

Здравствуйте недавно оформил кредит на 120000р ещё не платил нету месяца а кредит увеличивается на 56р с копейками почему и что делать спасибо

Здравствуйте Я досрочно погасил потребительский кредит онлайн как узнать что он погашен и нет за должности посещать банк надо спасибо

Здравствуйте. Почему я не могу оплатить кредит в банкомате по адресу г. Кемерово пр-т Шахтёров 60Б. 650061 по номеру кредитного договора? Пришел платить кредит и не смог. Раньше платил в банкомате по номеру договора. Сейчас такого нет. Подошел к сотруднице.Спросил. Получил ответ, что необходимо оплачивать по карте. При открытии карты наглый сотрудник хотела снять биометрические данные в виде видео съёмки,фото и т. д. Отказался. У нас, что паспорт гражданина России теперь не является документом удостоверяющим личность человека, гражданство? Подпись человека при заключении договора? От карты отказался, так как считаю, что для оплаты кредита неприемлемым платить за обслуживание карты. Второй вопрос: как мне отключить СМС информирование и кредитное информирование? В личном кабинете не возможно этого сделать. Данная платная услуга мне не нужна. Я и так при оплате кредита плачу достаточно хорошую комиссию.

Здравствуйте 17.07.20 у моей супруги пропали деньги с ее карты,точнее они каким то образом списались за оплату чего-то в не понятном и не известном для нас сайте.Смс о подтверждении оплаты не было,не было смс и о списании средств,данные никому не передавались,карта находилась дома но каким то образом ДС.пропали и заметила это она на следующий день 10.07.20 когда собиралась воспользоваться средствами,в банк сообщили,карту заблокировали,но каким образом без ее согласия и подтверждения были списаны куда-то средства? Как и кто их вернёт?