Добрый день! У меня вот какой вопрос, два года назад я взяла у Вас кредит в размере 200000 руб. на 5 лет к этой сумме мне добавили 67000 страховку. Я исправно выплачивала два года, сейчас хочу погасить всю за должность в полном объеме, смутил один момент! Общалась с Вашим менеджером и мне ответили что сумма платежа будет на десять тысяч больше чем сумма которую я должна на сегодняшний день! непонятно почему? И смутило то что сказали что никаких документов о закрытие счета не выдают, почему? Спасибо.

День добрый!Подскажите в вашем банке кредитуют юридическое лицо ООО где 1 участник, он же генеральный нерезидент (гражданин турции), бизнес в России ведёт более 4 лет, по 3м направлениям (субаренда помещений, продажа холодильного оборудования и поставки в гипермаркеты фруктов из турции), выручка за 2011 год более 45 млн. руб.

26 августа 2012 года я бронировал отель через Booking com. Перешли к процедуре оплаты через защищенное соединение. Ввел параметры карты.Появилась иконка Сбербанка, где мне предложили подтвердить одноразовым паролем списание с карты 264 CHF (бронь безотзывная, снимали все сразу, а не просто блокировали). Ввел пароль с чека полученного в банкомате и благополучно завершил транзакцию.На следующий день обнаружил что с моей карты проведено 3 списания (именно отдельных списания с отдельными номерами по каждой транзакции). Одно -которое я подтверждал, а два других это небольшой местный туристический налог 10 CHF, который взимается отелем по приезду и еще списание 274 CHF равное сумме этого налога и самой брони.Понятно что никакие разговоры с колл-центром Сбербанка об обосновании второго и третьего списания ни к чему не привели — у них нет никакой информации каким образом проходила идентификация.Написал письменное заявление и сдал его 04 сентября 2012 года под расписку в отделение № 01073 Московского банка (отдельная история). В нем просил разобраться с тем, почему возможно несколько списаний с карты в интернете при введении только одного пароля и о возврате разницы возникшей из-за конвертаций. К тому времени я связался с отелем и отель возвратил на мой СКС в Сбербанке 274 CHF поэтому оспаривать саму транзакцию я не стал, правда из за комиссий на прямую и обратную конвертацию из евро во франки и обратно недосчитался 11,28 евро. 26 сентября 2012 года (через 22 дня) получил электронный ответ (хотя в заявлении указано об ответе письменно по домашнему адресу). Такое впечатление что мое заявление просто не читали. Ответ содержит стандартную формочку, что если клиент несогласен с какой-то транзакцией, то необходимо заполнить типовую форму по её отмене. Я сознательно не заполнял эту типовую форму, так как она не предполагает частичного возврата по транзакции, только полную отмену, а в описанной ситуации это привело бы к отмене брони отеля. Никаких других пояснений ответ не содержит.Похоже Сбербанк не очень волнует наличие дыры в системе безопасности платежей, которые позволяют проходить таким операциям, он её просто игнорирует.

Добрый день!26.09.2012 г. в 18.35 я вносила в банкомат № 500244 по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14, к. 3 денежные средства в размере 15 200 (пятнадцать тысяч двести рублей) следующими купюрами: 3(три) купюры по 5 000 (пять тысяч рублей) и 2(две) купюры по 100 (сто рублей).В банкомате я выбрала функцию — досрочное погашение кредита, банкомат выдал надпись «внесите наличные», издавал оповещающие звуки, мигал и открыл шторку под надписью «выдача наличных», т. к. отсек «внесение наличных» был закрыт, то я положила купюры в открытый отсек с мигающим сигналом — «выдача наличных». Банкомат забрал купюры, пересчитал их и выдал ошибку «ошибка операции. Денежные купюры будут возвращены», вернул карту, а купюры не вернул и не выдал никакой чек.С этим вопросом я обратилась в телефонную службу поддержки клиентов Альфа-Банк. Оператор помог мне составить претензию и теперь я жду ответ.

Взял ипотечный кредит в Вашем банке 8.05.2008 года. В марте 2009 года, в связи с кризисом и уменьшением дохода было подписано допсоглашение о реструктуризации платежей на 6 мес. Я, 6 месяцев выплачивал только проценты, а после этого срока стал выплачивать сумму чуть больше, чем ранее по кредитному договору. Личный доход после кризиса рос и я решил делать небольшие досрочные погашения, чтобы уменьшить свои ежемесячные платежи.Как же я удивился, когда мой первый ДЧП (досрочный частичный платеж) снизил сумму ежемесячного платежа всего на 2$!!! В отделении, где я платил, мне сказали, что ошиблись ранее с расчетом и поэтому ДЧП погасило сумму ошибки и 2 бакса…Неприятно…но ладно, бывает…(хотя в нормальных банках не бывает, у них компьютеры есть…и персонал адекватный) Потом пошло все нормально, я делал ДЧП, суммы ежемесячных выплат уменьшались. Я даже не переживал, что после реструктуризации я так и не получил нового графика платежей. Мне все время говорили, что я могу его посмотреть в системе EnterUnicredit. Врали…там его после реструктуризации не было…Это было вступление…А потом началось…При каждом ДЧП суммы следующего ежемесячного платежа очень сильно отличались!!! То на 80$ уменьшат, то всего на 2$!!! Мне говорили, что это «девочки» в отделении неверно считают….(пипец, банчок то вроде солидный..). Потом мне сказали, что новую сумму ежемесячного платежа лучше узнавать по телефону…Я узнавал…Но недавно произошло еще одно ЧП!!! После очередного ДЧП, мне сказали сумму…(не афиширую). Я в этом же месяце сделал опять ДЧП на такую же (примерно) сумму…но по телефону узнал, что моя новая сумма платежа не только не уменьшилась, но и выросла на 100$!!! Я понял, это кидалово!!! Я не согласился с данной суммой и требую полный аудит моего кредта и полной прозрачности…Пришла пора обращаться в суд…Иначе по видимому мне правды не найти….

Качество обслуживания никакущее! В кол.центре не представляются. Могут хамски бросить трубку. За недостоверную информацию от сотрудников никто ответсвенности не несет. Банк на встречу клиенту не идет. Отказали в такой маленькой просьбе, как выдать карту в другом отделении банка.. Причем просьба это была обусловлена тем, что сотрудник дал не верную информацию по дате выдачи.Конечно у вас очень выходные условия для юр. лиц, но если еще раз столкнусь с подобным хамством, то буду прощаться с данным банком.

Я подавала заявление в отделении сбербанка 8625/00234 в п. Володаровка Астраханской области о рассмотрении факта мошенничества и снятия с моей зарплатной карты денежной суммы. Завление было подано 4 сентября 2012 года. До сих пор вразумительного ответа мне не дали. При обращении по справочному телефону мне опрератор сказала, что я должна сама обратиться в суд по установлению факта мошеничества. Я считаю, что мои права нарушены. Я доверила свои деньги вашему банку. и банк должен отвечать за их сохранность. Ведь после того как денежная сумма была кем то снята, банк сам заблокировал мою карту в связи с подозрением на мошенничество.

Добрый вечер. Мной сегодня на торговой точке М-Видео Новокосино, был замечен случай мошенничества со стороны сотрудника банка Русского Стандарта Ерышаловой Дарьи,а именно данная сотрудница оформила женщину,которая пришла на тт в сопровождении третьих лиц для оформления кредита на наличные. Данные женщины: Балашова Любовь Александровна,. В кредитный отдел был предоставлен товарный чек на сумму 75 тыс рублей, кредит был оформлен с первоначальным взносом в 20%. После оформления данного кредита сотрудница банка проследовала на улицу и получила наличные на руки от человека,который сопровождал женщину. А так же 07.09.2012 она оформила Атаяна Николая гургеновича 09.06.1960 года рождения на сумму 95000 рублей. Было видно что он далеко не трезв а может быть и под наркотическим действием. Так же Ерышалова Дарья сделала за него первый платеж в тц Миг что находится так же на новокосинской улице чтобы служба безопасности ничего не пронюхала. Куда смотрит служба безопасности?? Я буду вынужден обратиться в прокуратуру. У данного сотрудника каждый месяц дефолт более 30% как вы держите таких на работе?

Здраствуйте, Евгений, у меня такая проблема, я ранее никогда не брала кредиты в Русском Стандарте, 17.09.2012 поступил на сотовый звонок, вернее я увидела пропущенный, я перезвонила и спросила кто мне звонил. Мне ответил молодой человек и сказал, что это отдел по сбору задолжнности, я очень удивилась и сообщила, что никогда не брала кредит в этом Банке, затем сотрудник положил трубку. Через несколько дней снова 08.30 раздался звонок, я взяла трубку, на этот раз была девушка, она представилась, оказалось звонят с Екатеринбурга. Она спросила сразу: Вы мама Рощина Евгения? Я сказала, что мне 29 лет и я пока не могу иметь сына такого возраста, который способен взять кредит, я стала объяснять, что мне не знаком данный человек, на что она все равно задала вопрос а кем я ему являюсь, я бросила трубку. 26.09.2012 мне снова позвонили, на этот раз молодой человек, который не удосужился представиться, просто попросил позвать к телефону Рощина Евгения, я стала объяснять, что не знаю такого. Т. к. сотрудник разговарил по хамски, говорил якобы разговаривал с ним по телефону 17.09. У меня лопнуло терпение я сказала, что сама работаю кредитным консультантом и не нужно меня разводить. На что сотрудник Русского Стандарта, назвал меня «якобы сотрудником Банка» и потребовал представиться. На что я ему ответила, что много чести, я вам ничего не должна. В итоге настроение испорчено на весь день. Прошу Вас разберитесь в сложившейся ситуации. Я законопослушный гражданин

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и приняла участие в рекламной акции«Римские каникулы», выиграла приз второго уровня: сертификат на премиальное путешествие по Северной Италии на 2 лица по цене одной путевки. Дополнительно нужно оплатить пакет экскурсий на 2 лица, который дороже стоимости путевки. Проще и дешевле просто купить 2 путевки в этой же турфирме. В чем заключается приз? Ситибанк заинтересован увеличить выручку турфирме? Акция оставляет очень неприятное впечатление о Ситибанке. Почему контролеры пропустили такую антирекламу? Или это была реклама турфирмы?

Скажите, с чем связано постепенное увеличение доли просроченной задолженности в кредитном портфеле за последний год (с 3,29% до 4,57%)?

Здравствуйте!Оформил карту Visa Platinum, карта в статусе: «подлежит выдаче». Отделение банка, карту у себя мою имеет, но выдавать отказывается. Ссылается на какую то службу безопасности, якобы я провожу частые операции по снятию наличных денег… Хотелось бы отметить, что я ИП и все операции по переводу денег, снятию или оплате как либо услуг, это мое личное дело. По моим доходам платятся налоги, имею полное право распоряжаться собственноличными средствами как я хочу.Зачем предоставлять мне возможность получение Visa Platinum, а потом при ее готовности, не выдавать? Хотел бы отметить, что юридический и физические счета, все находятся в Сбербанке, информация полностью доступна банку.

Здравствуйте! У меня доверенность от матери на получение ее пенсии, также указано, что я имею право получить пластиковую карту и проводить операции с ее оспользованием, но в отделении Сбербанка мне отказали в оформлении пластиковой карты, ссылаясь на то, что по доверенности этого не делают. Правомерно ли это? И еще вопрос, получать пенсию за свою маму я могу в любом отделении банка или только в том, где была открыт счет и выписана книжка?СпасибоС уважениемМ. Ш.

Добрый день! Получила на мой почтовый адрес кредитную карту Бинбанка. В прилагаемом письме предлагается предоставить подписанный договор в отделение банка… По поисковикам такого отделения в нашем городе нет. Как мне действовать?

Добрый день! Помогите разобраться в нашей ситуации: в конце июля мы с мужем собрали пакет документов на подтверждения ипотечного кредита, просили 2 120 000 руб, банк письменным подтверждением одобрил нам кредит на сумму 1 760 000 руб. Нашли подходящую квартиру, добавили еще своих средств, продавцу в качестве Аванса по расписке передали 100 000 руб. (до передачи аванса у менеджера банка уточняли, могут ли нам в последующем отказать данную сумму, на что нас заверили, что это подтверждение окончательное) далее начали собирать полный пакет документов на данную недвижимость, оценка, первоначальный взнос на книжке сбербанка (у нас он составляет 25%) и. т.д. В банк данные документы передали в первых числах сентября, сказав нам, что рассмотрение документов займет 5 рабочих дней, в это время менеджер который вел наше дело ушел в отпуск на две недели, и все наше дело встало, ни кто не звонил, мы с мужем уже сами начали звонить уточнять причину столь долгой проверки документов. Оказывается о наших документах никто ни чего не знает, с трудом нашли менеджера которому передали наше дело и который не охотно вообще с нами общался, так как у него своих клиентов полно (оказывается менеджеры еще делят клиентов на своих и чужих, банк ведь один, я в шоке), выяснилось, что в предварительном договоре купли продажи была допущена незначительная ошибка. поэтому документы были юристами возвращены, потом еще через пять дней юристы нашли ошибку здесь нам то же не позвонили и не сообщили об этом, а мы сами приехали. Ладно ошибки в договоре поправили с продавцом подписали. и снова тишина. Надеялись, что сейчас выйдет наш менеджер и объяснит все почему так долго идет рассмотрение наших документов. с ее выходом выяснилось, что документы юристы одобрили, а вот служба безопасности, что то нашла по прошлой кредитной истории моего мужа (он выступает как поручитель) и поэтому банк прислал отказ в кредите. (хотя у мужа очень хорошая кредитная история, ни одного просроченного платежа)Наш менеджер нам о таком решении банка ранее не сообщила, решила так как проделана большая работа, она убирает моего мужа из данного дела (и уходит в отпуск), теперь якобы банк рассматривает только одну меня, естественно и только мой доход (хотя в предварительном договоре муж фигурирует — непонятно почему не попросили нас снова переделать договор где фигурировать буду только я???) в общем какая то не состыковка))), теперь есть опасения, что банк может сумму кредита снизить еще или снова отказать. у нас больше нет средств чтобы в случае добавлять. Так же, так как прошел почти месяц рассмотрения наших документов, просрочена справка (выписка из единого) ее нужно предоставит новую — делается эта выписка еще пять дней (ужас). Хотя на момент сдачи документов она была действующая — опять не состыковка))) Продавец начинает нервничать, ясности ни какой, большая путаница, больше никто ничего нам не может сказать, сейчас снова ждем эту выписку после чего ее нужно отдать в банк и снова ждать не понятно сколько…сказали ждите нашего звонка, сегодня почти месяц, как мы ждем ответа. Подскажите пожалуйста какого ответа нам ждать, есть ли шансы в получении изначальной суммы кредита? нервы от неизвестности на пределе, почему столько не состыковок))), а мне через две недели рожать.

Елизавета здравствуйте!Сбербанк, которому доверяет большинство россиян, должен стать мобильнее — необходим выезд работников банка ко клиентам на дом. Много пенсионеров физически не могут добраться до отделения банка и сколько уже преступлений из-за «похоронных под поду шкой» выезд должен быть по телефонному звонку клиента.Разумеется, банк понесет расходы на транспорт и безопасность, но путем рекламы увеличит число клиентов и денежных средств. Пожалуйста предложите это руководству банка, клиенты же нуждаются в этом, особенно в сельской местности, а раз есть спрос — давайте свое предложение!

Здравствуйте,получил карту по почте был у представителя банка в Уфе подписал договор, сказали что в течении 7 дней карту активирую, но прошло уже дважды по семь дней а все никакого результата, могу ли я узнать так будет карта активированна или нет

Добрый день!Как можно проверить какие сотовые телефоны привязаны к карте в рамках услуг «Мобильный банк» и «СбербанкОнл@йн»?И отключить старые?Ситация такая: Я сменил номер мобильного телефона. Написал заявление в отделение банка об отключении старого номера мобильного телефона, но sms-уведомления об операциях по карте продолжали поступать на старый номер.Сейчас sim-карта с моим старым номером оформлена сотовым оператором на новое лицо и получается он имеет доступ к моей карте. Беспокойство у меня вызвало поступившее 26.09.2012 sms-уведомление об отказе в операции пополнения на 200 рублей на «Мегафон». Но я никаких пополнений не пытался делать и вообще не пополняю мобильный телефон с карты Сбербанка.

Из-за переноса даты зарплаты стал ходить в вечных «просрочниках». Испортил всю кредитную историю. Но я хочу жить спокойно и честно. В перекредитовании отказанно- стригут штрафы. Имею-ли я шанс получить у Вас кредит

Добрый день,Имеется зарплатная карта вашего банка МастерКард Стандарт.Хотел бы пополнить счет Связного Банка с данной карты. Будет ли взыматься комиссия банком Райффайзен за данную процедуру?Вот ответ от Связной Банк:За пополнение карты посредством MoneySend Связной Банк не берет комиссию. Однако комиссия может взиматься банком, со счета которого Вы переводите денежные средства. Наличие и размер комиссии в этом случае необходимо уточнять у банка-отправителя.

Здравствуйте, такая ситуация. Я гражданка РФ, имеется карта сбербанка г Томска. Временно нахожусь в Кыргызстане. Недавно сняла деньги с банкомата (где обслуживается карта Visa Electron), после снятия денег с карты обнаружила,что около 500 рублей с карты было снято, следом я еще раз проверила баланс и за это опять же у меня сняли деньги, но уже ок 50 р. То есть получается,что снимают даже за проверку баланса на карте? или это влияние курса? только сбербанк снимает проценты или же и кыргызский банк? в следующий раз при выдаче наличных тк же сумма на карте уменьшилась (ок 100 р). работники банка в кыргызстане (Юникредит банк)ничего внятного не ответили, сказали, что нужно спрашивать именно у своего банка. Позвонить я пробовала в справочную службу, но снимают деньги даже до соединения с оператором и получается поговорить я с ним не успеваю.И возможно проверить счет на своей карте, учесть что на сайте сбербанка я не зарегистрирована, мобильный банк подключен (но к огромному сожалению сим карта не обслуживается в кыргызстане)

Добрый день!Мои вопросы касаются кредитной карты.Ситуация 1. Отчетная дата — 5 число месяца. с 05.08 по 13.09(!) были совершены расходные операции. 14.09 вся(!) сумма задолженности была внесена с «+». С 17.09 были совершены следующие расходые операции за счет кредитного лимита. Будет ли льготный (беспроцентный) период на эти расходные операции? Если да, то по какое число? По 25.10?Данная ситуация касается расходных операций, кроме получения наличных в банкоматах.Ситуация 2. С 17.09 были совершены расходные операции, как по оплате, так и получению наличных. Будет ли распространятся льготный период на операции по оплате (т.е. без операций по получению наличных)? Если, к примеру, были такие операции: 17.09 оплата; 20.09 получение наличных; 25.09 оплата; 27.09 получение наличных? Если льготный период на расходные операции есть, то по какое число по 25.10?Ситуация 3. С 05.08 по 04.09 потрачена сумма X за счет кредитного лимита. С 05.09 по 24.09 потрачена сумма Y. Льготый период для суммы Х — по 25.09. Если 25.09 вносится сумма Х, т. е. полная задолженность на отчетную(!) дату, будет ли распространятся льготный период на сумму Y, потраченную с 05.09 по 24.09.? И если да, то по какое число? По 25.09 (т.е. на 25.09 нужно внести X+Y) или по 25.10(на 25.09 вношу Х, на 25.10 вношу Y)?Из общих описаний условий пользования кредитной картой, содержащиеся в информационных материалах, не возможно однозначно определить порядок расчёта. Поэтому «потребитель» может трактовать эти условия в свою пользу, а программа Сбербанка считать по-своему. Конфликт интересов, однако! В брошюрах и флаерах бы описать!

Здравствуйте! Постоянно пользуюсь услугой перевод с карты на карту. Вчера узнала в отделении Банка, что взимается комиссия 1% от суммы перевода. Насколько помню, при открытии карт, специалист говорила, что по России перевод бесплатный. Вопрос: когда ввели комиссию за эту услугу? Спасибо.

Добрый день!Имею карточку Visa Electron от Сбербанка подходит она для оплаты в иностранных интернет магазинах?

Здравствуйте.Можно ли взять ипотечный кредит для покупки квартиры в Екатеринбурге или стать созаемщиком в вашем банке иностранцу, есть вид на жительство, в России более 15 лет,официальное трудоустройство?

Добрый день. Подскажите пожалуйста кокой срок составляет процесс рассмотрения заявки на ипотечный кредит в Вашем банке. Спрашиваю в связи с тем, что необходимый пакет документов был передан мною 06.09.2012 года в доп офис «Земляной вал» и с тех пор не получил никакой ответной реакции.Спасибо.

Добрый день! Объясните пожалуйста: каким образом, имея вклад в сбербанке России, оплатить через интернет коммунальные услуги «Товарищества собственников жилья «37Е».Это «Товарищество…» находится в Тольятти. Электронный адрес t37e@yandex.ru, расчетный счет 407ххххххххх… в филиале «Поволжский» ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК» г. Тольятти. Мне ивестны его ИНН, К/сч., БИК и мой лицевой счет для оплаты. Спасибо за консультацию. С уважением, Виктор.

Нашла старую сберегательную книжку мужа. В 1998 году остаток был 100 рублей. Счёт 204610. Можно ли теперь узнать об остатке?

Здравствуйте!Возможно ли осуществить перевод денежных средств из-за границы в американских долларах на мой счёт (вклад «Универсальный») открытый в российских рублях (до 500 000 $)?

Можно ли физическому лицу обменять наличные доллары на йены, какой курс и нужно ли предварительно созвониться с банком. Спасибо.

Я уже ТРЕТИЙ!!! день пытаюсь связаться с кредитным отделом по пустяковому вопросу, но 3й день там не берут трубку или просто сбрасывают. Пытался связаться по другим телефонам, но все переводят меня именно на этот, где нет ответа.Отделение, куда я пытался попасть: Москва, Шоссе энтузиастов д. 14.Телефон, по которому пытался дозвониться — 4957852652Если такое отношение ко мне, как к клиенту, в таком случае я тоже могу наплевать на задолженность и прото не платить?

Здравствуйте!! Брал кредит под 49.9% Была перекредитация установили29.9%.Погасил полностью кредит.(досрочно).Решил взять снова кредит,но мне почему-то дали кредит под 34,9%.Почему?

Доброго времени суток!!!!! Очень надеюсь на Вашу помощь по кредитной карте а именно:Я получила по почте кредитную карту от сбербанка Viza gold после чего 5.09.2012 года в ближайшем отделении сбербанка я успешно активировала её и получила на руки договор! Но деньги на мой счёт до сих пор так и НЕ ПОСТУПИЛИ, хотя прошло уже 22 дня с момента активации!!!!! Ходила повторно в отделение, но они ничем помочь не могут, разводят руками и говорят, что Вам остается только ждать….НО ВОПРОС СКОЛЬКО???? Звонила и на горячую линию и в службу помощи,проверяю постоянно баланс через терминал и смс, но всё без результатно….В личном кабинете (Сбербанк он-лайн) статус карты (подлежит выдаче) но она у меня на руках, как так???? и под статусом написано, что истек срок действия карты!!! Хотя она аж до 07/2015 года!Очень прошу Вас помочь решить мне данную проблему, так как осталась последняя надежда только на Вашу помощь!!Заранее благодарю Вас за ответ!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня сложилась такая ситуация, в Вашем банке у меня кредит, уже 2 года, всегда оплачивала вовремя. Сложилась так, что сейчас имеется просрочка. А возможно ли взять еще у Вас кредит на погашение первого кредита?

Добрый день! Мне необходимо пополнить счёт на нелефоне и я воспользовалась одним из терминалов Сбербанка. Денежку он съел, потом завис и выдал чек со словами «нулевая сумма». На телефон, данный при таких случаях никто не отвечает! Что делать в таком случае?

Добрый день!Специально зарегистрировался на сайте, чтобы Вам написать.Я являюсь Вашим клиентом уже 4-й год, у меня Visa Gold, на которую иногда переводятся деньги. Когдя я оформлял карту, то мне говорили — абонентская плата 250 рублей\ месяц, если я ей не пользуюсь, то набегает за 2 месяца и дальше она сама блокируется. Потом, когда я снова пополняю эту карту, сумма выходит соотв из минуса.Так вот, все это прекрасно работало 3.5 года, до сегодняшнего дня — сегодня стал получать множество звонков от Вашего робота! Что мол я должник и т. п. У Вас же у самих были таки условия и всегда все всех устраивало?Пробовал звонить в Ваш «калл» центр, все сделано именно для того, чтобы люди туда НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Нету возможности связаться с оператором, если только через обманку типа «я хочу заблокировать карту», это некий тест на смекалку. В итоге на эту катастрофичную ситуацию мне сказали, что претензия оформлена и ждать 14 дней. Я извините работать с этим роботом не могу.Карта у меня НЕ КРЕДИТНАЯ, кредитов я у Вас не брал и никогда не возьму. Почему такое отношение к лояльным клиентам? Прошу пояснить!

здравствуйте. 13 сентября в г. Воркуте примерно в 17часов в терминал № 284094 по адресу площадь центральная д. 5 (в здании гостиницы Воркута») мой муж проводил операцию по зачислению денег на сберкарту, на двадцать шестой тысяче банкомат выдал технический сбой выплюнул карту и чек что операция не проведена. Конечно оформили претензию и банку необходимо 17 дней что бы решить возвращать кровные или нет. Это вообще нормальная ситуация? А мне что с ребенком по соседям идти побираться пока вы там решать будете и вообще шанс есть их обратно получить, в смысле деньги.

В дополнение к моему вопросу от 26.09.2012 21:25.Сегодня ходил в отделение на Пятницкой. Хотел заказать полный аудит своего кредита. Мне так и не сказали, как это сделать, бланк заявления не дали. После долгих разбирательств, признали, что это их ошибка в расчетах. Обещали перезвонить сегодня в течении дня. Не перезвонят, но я опять завтра туда пойду.А теперь я тем более хочу провести аудит своего кредита. Я теперь не уверен, что ранее не ошибались при расчете новой суммы ежемесячного платежа.Как мне заказать полный аудит своего кредита?

Добрый день. 3 августа переводила деньги на карту. Оператор перевел деньги на неизвестную мне карту(хотя что то сверял со мной), судорожными движениями и поведением перевел не известно куда, сумма 14000. Когда узнала что человеку деньги не пришли, обратилась в это отделение, меня культурно послали. Приехала в главный офис в городе, там написала притензию, меня уверили что деньги будут возвращены. Прошло достаточно времени мне ответели, что извините денег мы вам не вернем, надо было смотреть в чек. А в чеке указаны только звёздочки вместо цыфр. Пообщалась с начальником отдела контроля и качества обслуживания, все сделали вид что очень мне сочувствуют, и попытаются мне помочь, но увы ничего не изменилось. Посоветовали обратиться в полицию!!!!!! Сотрудники Сбербанка не имеют право разглошать информацию на кого карта. Получается, что интересы того человека кому перевели деньги вы придерживаетесь, а мои интересы вам не интересны!!!! Я пользуюсь постоянно вашим банком. Еженедельно перевожу минимум 30000 рублей. Почему я должна расплачиваться за воровские действия ваших сотрудников????? Где же ваше «Клиент всегда прав»????? Как мне быть в данной ситуации?

День добрый!В Сбербанке получал ипотеку на новостройку. И из-за проволочек банка (потеря документов, ошибки с договорах и прочее, прочее) просрочил дату перевода кредитных средств застройщику на 3 недели. Какие документы мне требовать от сотрудников отделения Сбербанка, которые подтвердят, в случае чего, в суде мою невиновность в просрочке платежа.Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги. 17 августа я в нашем сбербанке № 5586/022 оплатила садик платеж не дошел. Сегодня с написала заявление о возврате, но мне сказали что придет отказ т. к. я потеряла квитанцию. Как мне быть? Неужели в компьютере не сохраняются наши платежи?Заранее благодарю!

Здравствуй ДОРОГОЙ сбербанк.Решил написать, с опозданием, но все же решил, все руки не доходили, дел много…Сбербанк в моих глазах упал ниже некуда. Теперь поясню.Имею производственное предприятие уже 18 лет и минимум 10 лет мое предприятие имеет расчетный счет в Сбербанке в отделении 8596/0010 города Курска. Помимо этого я естественно являюсь Вашим клиентом Премьер-Банка (последнее особенно смешно на фоне последних событий). Имею Gold карты Мастер и Виза ну и ряд карт попроще. По счету предприятия регулярно двигаются нормальные средства (бизнес работает), по личным картам тоже:)Теперь о «веселом» еще в апреле Банк присылал СМС вот вам дорогой клиент 1500000р на спец условиях. Но тогда они мне не были нужны. В мае мы решили расширятся в плане жилья (двое детей, ну и материнский капитал нужно как то реализовывать) пришел в банк за ипотекой, прошу дайте 500000р, через два дня приходит СМС ваш кредит одобрен на 2166000р. Хорошо думаю. Подумал я и решил ну надо ремонт сделать в жилье, обставить. Пришел 02.05.2012 в банк и прошу дайте потребительский кредит на 1200000р, заявку приняли. Вчера позвонила сотрудница и уточняла все детали. Сегодня утром пришла СМС: ваша заявка одобренна на 20000р. Скажите Сбербанк так издевается над своими клиентами? VIP??? Лично я принял это как пощечину. Приехал к заведующей отделением, переворошил его весь. Они то меня знают, знают что я достойный клиент, понимают что теряют клиента, но сделать ничего не могут. Дескать это Москва там все решает и мы ей не указ. У них там инструкции и остальное им все равно. Из разбирательств выяснили что причина фактического отказа в потреб кредите открытый в процессе и еще не полученный ипотечный кредит. Вот мол если бы Вы его уже получили и потом пришли еще вот тогда бы мы Вам дали…, а так…никак.Я хоть убейте не пойму банк изначально одобрил мне сумму на 2100тр (рассчитал мою платежеспособность:))), хотя я просил 500тр. Ну я беру 500тр и моя платежеспособность (опять же по версии банка) еще спокойно тянет 1600тр, я прошу у банка всего то 1200тр. Мне отказывают, причем издевательски одобрив какие то 20тр.У меня вопрос там вашим девочкам (фитюлькам этим безмозглым) которые занимаются проверкой и одобрением кредитов в их пустые головы не приходит проверить финансовые способности клиентов (посмотреть движения по счетам предприятия и личным)??? Да, я не скрываю мне обидно, обидно от такого отношения со стороны банка которому я доверяю и имею право на взаимное доверие. Что в итоге? Иду в другой банк (не буду указывать его имя) для которого я НИКТО у меня там ни карт, ни счетов и меня легко кредитуют. Кстати это не первый отказ со стороны Сбера год назад хотел взять Кредит «Доверие» на предприятие 1 млн.р. , ответили отказом. Хотел еще тогда завязать со Сбербанком, но уехал отдыхать в Испанию, вернулся в хорошем настроении и как то простил. Ну а теперь, уж извините… Хватит!Планы: Закрываю все счета в Сбербанке и личные и рабочие, перевожу все финансы в другой банк (тот самый, для которого я НИКТО) Если Сбербанк не хочет и не умеет уважать своих постоянных клиентов с многолетней историей и не хочет зарабатывать. Ну что ж … пусть раздает свои пощечины другим. С меня хватит, умываю руки……..Как долго вы будете наплевательски относиться к не самым бедным клиентам? Может все же пора проснуться и превратиться из совковской сберкассы в нормальный современный банк???

Здравствуйте! 25.09.12 внесла на карту деньги через банкомат сбербанка,срок поступления денег сутки,сегодня 27.09.12.Что делать если в работе компьютера был сбой и деньги зависнут?Чек имеется

Добрый день! Меня зовут Людмила, подскажите пожалуйста,где взять бланк заявления на возврат денежных средств, я оплатила авиабилеты в компанию Аир Финланд, картой Виза 03 апреля 2012 г. Фирма признана банкротом! спасибо!

Добрый день.зашла сейчас в сбер-онлайн и смотрю, что вы там мне сегодня карту открыли. Виза Голд, кредитную.я ее не просила. статус карты — подлежит выдаче.что происходит, можете объяснить?

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4134601.Мне все таки позвонили и сказали, что расчет был верен. А сумма озвученная мне 18.09.2012 в промежуток с 9.00 до 11.58,была неверной. Можете прослушать запись разговора. У Вас же все разговоры записываются для «улучшения» качества обслуживания.Заказал полный аудит кредита. Обещали сделать. Но опять я не пойму, почему я должен теперь платить большую сумму, чем до последнего ДЧП? Ошиблись? Почему? На коленке считали? Не верю, в 21 веке у всех давно уже компьютеры даже дома…Прошу подробно объяснить данную ситуацию…Прошу предоставить мне новый график платежей.

Здравствуйте!!! В декабре 2011 года был оформлен кредит, вместе с ним была оформлена страховка. Недавно узнали, что от страховки можно отказываться. Сегодня (27.09.2012) ходили в сбербанк, где ответили, что от страховки можно отказаться только не позднее 90 дней от момента получения кредита. Дак ли это, или все-таки, есть вероятность того, что мы можем отказаться от страховки, не погашая кредит полностью. Кредит взят скором на 5 (пять) лет. Заранее благодарю, Наталья.

Все больше и больше разочаровываюсь в обслуживании. 28 июля написал претензию (по бонусным милям), сказали, что максимальный срок рассмотрения — месяц, обычно быстрее. В конце августа звонил на горячую линию, сказали, что ответ готовится. Сегодня 27 сентября — ни ответа, ни привета. Лично моя лояльность к банку от подобного отношения сильно упала. Все таки хотелось бы получить ответ на мою претензию.

У меня такая проблема, вернее, их несколько. Уже около 2 лет пользуюсь услугой Сбербанк Онлайн, оплачиваю коммунальные платежи. Деньги списываются со счета Универсальный на 5 лет, к нему же подключен «Мобильный банк». 21 сентября захожу в Личный кабинет, пытаюсь оплатить счета МГТС, система выдает «SMS-пароли не могут быть высланы, так как услуга «Мобильный банк» не подключена». Но я ее не отключала. Она работала все 2 года! Звоню в техподдержку, говорят, обратитесь в районное отделение Сбербанка, где вы ее подключали. Пришла туда. Оплачиваю счета МГТС. Дома я посчитала сумму, у меня получилось 701 руб 76 коп. Кассир запросил с меня 701 руб 80 коп. Мы, говорит, копейки не принимаем. Это что, правда? Банк не принимает копейки? Мне не жалко 4 копеек, но сам факт завышения суммы напрягает. Ладно, проехали. Объясняю ситуацию с «Мобильным банком». Кассир, то есть, простите, оператор банка долго стучал по клавиатуре, переписывал какие-то цифры на бумажку, куда-то ходил. Почему эта услуга вдруг пропала, он не знает. Я говорю «Эта услуга всегда была подключена. Вы не можете проверить, подключена ли она сейчас?» Он говорит: «Нет, у нас нет такой информации». Спрашивается, а у кого она есть?? Говорю: «А вы можете тогда подключить эту услугу?». Отвечает: «Нет, у нас нет на данный момент оборудования, обратитесь в другой филиал банка». На вопрос, какое, интересно, особое оборудование требуется для подключения «Мобильного банка», он не смог ответить. Ходить по разным филиалам мне что-то не хочется. Проблема № 2. Когда я открывала счет для Сбербанк Онлайна, мне к нему выдали пластиковую карточку, с помощью которой можно было получить логин и пароль, и сказали, что при проверке баланса этой карточки должна отображаться сумма основного вклада. Но на деле у этой карточки оказался собственный карточный счет. Эти два года это не представляло для меня особенной важности, но сегодня я решила разобраться. Спрашиваю, можно ли эту карточку привязать к вкладу, а ее собственный счет закрыть, ну, в общем, сделать так, чтобы при проверке ее баланса через банкомат видеть сумму основного вклада (я уж не мечтаю, расплачиваться с ее помощью или деньги снимать со счета). Он говорит, что это невозможно, так как у каждой карточки только собственный карточный счет. Что-то я этому не очень верю. Просветите меня, пожалуйста, если я не права. Сотрудник банка так и не смог дать мне вразумительных объяснений или предложить какие-то варианты решения.В общем, мало того, что из-за какого-то сбоя я просрочила счета МГТС и мне пришлось тратить время и идти в банк при наличии «Сбербанк Онлайна», но и на два моих вопроса я не получила вразумительных ответов.Подскажите, пожалуйста, что можно сделать с «Мобильным банком» и карточкой!Заранее спасибо.

хотелось бы узнать, почему мне до сих пор не поступил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ из банка? действия служащих так и провоцируют обратиться в прокуратуру РФ.

Какие сроки установлены для ответа на запрос о закрытии сберегательного счета, посланного из Калининграда в Москву? Благодарю за внимание.

Добрый день, Иван!В продолжении моего вопроса от k.sheremeteva83@gmail.com (Санкт-Петербург) · 14.09.2012 17:17.На неделе с 17 по 21 мне позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена и будет выслано официальное одобрение.Письмо получено мной не было.Сегодня после очередного письма менеджеру, мне позвонил другой менеджер, со словами о том, что мой консультант ушел в отпуск и что заявка одобрена, НО! На 12,5 процентов, вместо заявки на 11,5. Потому что у Банка завершен срок проведения акции.Теперь внимание, вопрос, почему из-за того, что Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а именно нарушение сроков рассмотрения заявки, некачественное обслуживание цикла одобрения и выдачи кредита и безалаберность сотрудников, клиент должена) нести потери вследствие того, что договор заключен не в требуемый срок,б) нести потери по общей стоимости кредита при увеличении процентной ставки,в) нести потери за уже проведенную оценку объекта недвижимости и собранные документы.Прошу пояснить данную ситуацию. Написать мне официальный ответ от Банка и дать координаты Банка, куда можно направить официальную жалобу.Спасибо.[B]

Добрый день, Иван!В продолжении моего вопроса от k.sheremeteva83@gmail.com (Санкт-Петербург) · 14.09.2012 17:17.На неделе с 17 по 21 мне позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена и будет выслано официальное одобрение.Письмо получено мной не было.Сегодня после очередного письма менеджеру, мне позвонил другой менеджер, со словами о том, что мой консультант ушел в отпуск и что заявка одобрена, НО! На 12,5 процентов, вместо заявки на 11,5. Потому что видите ли у вас кончилась акция. Теперь внимание, вопрос, почему из-за того, что Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а именно нарушение сроков рассмотрения заявки, некачественное обслуживание цикла одобрения и выдачи кредита и безалаберность сотрудников, клиент должена) нести потери вследствие того, что договор заключен не в требуемый срок,б) нести потери по общей стоимости кредита при увеличении процентной ставки,в) нести потери за уже проведенную оценку объекта недвижимости и собранные документы.Прошу пояснить данную ситуацию. Написать мне официальный ответ от Банка и дать координаты Банка, куда можно направить официальную жалобу.Спасибо.[B]

Здравствуйте Юлия, объясните мне пожалуйста почему с моей зарплатной карты переводят деньги на счет погашения кредита который я не брал, претензия 1206030069. Почему в банке альфа-клик я обнаруживаю чужой кредит, из истории заказа карт три карты. Карта у меня одна зарплатная. После звонка в банк мне объясняют что чужой кредит я буду оплачивать пока они разберутся с претензией. Так с претензией можно разбираться до полного погашения чужого кредита за мой счет. Скажите если бы кто-нибудь взял ипотеку, то мне бы тоже её пришлось оплачивать. У вас же есть договор этого кредита можно же сравнить подписи, сделать экспертизу, или проще переводить деньги с моего счета. Из слов сотрудников банка как я знаю в договоре по этому кредиту совподают с моими, но адрес регистрации указан не мой. По кредитному счету в альфа- клике видно что кто-то этот кредит до недавнего времени оплачивал. Можно же просто в первую очередь установить что кредит брал не я, а потом искать виноватых. С уважением Сергей.

Здравствуйте, Елена!у меня такой вопрос.Могу ли я через ваш сайт проверить лицевой счёт карты?

На мою претензию № 002816—2012—069292 я так и не получил ответа. Словоблудие по телефону меня не устраивает. На мой адрес электронной почты я получил набор латинских символов без всякой смысловой нагрузки. Язык Шекспира я знаю в совершенстве — мое второе образование — переводчик с английского, так — к сведению.Я ТРЕБУЮ ОТВЕТ на вопрос, ранее заданный мной: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ (после погашения процентов за пользование потраченных денежных средств), даже при наличии пропущенных платежей (погашенные в полном объеме). В Договоре заключенным между мной и ДО № 7003/0227, г. Екатеринбург об этом НЕТ НИ СЛОВА.Не получив ответа на данный вопрос, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о невыполнении обязательств между Сбербанком и мной — Поляк Андреем Георгиевичем.

Мне на зарплатную карту по мобильному банку пришло сообщение об аресте средств. Указанных средств на моей карте не было и быть не могло, зарплата только завтра. Чем вызваны такие действия банка, и как это может повлиять на завтрашнюю операцию по перечислению заработной платы работодателем на мой расчётный счёт? Не будут ли тут же арестованы и эти деньги?

Добрый день.Я являюсь вкаладчиком банка Возрождения. какие данные нужно. выслать для безналичного перечисления на карт-счёт? с уважением Борис.

Мне на зарплатную карту Сбербанка России по мобильному банку пришло сообщение об аресте средств. Указанных средств на моей карте не было и быть не могло, зарплата только завтра. Чем вызваны такие действия банка, и как это может повлиять на завтрашнюю операцию по перечислению заработной платы работодателем на мой расчётный счёт? Не будут ли тут же арестованы и эти деньги?

Уважаемый банк! Прошу дать ответ на следующий вопрос: с моей банковской карты постоянно списывают платежи по овердрафту, хотя эта услуга к моей карте не подключена. Трижды писала заявление о возврате денег, мне возвратили одну сумму из трёх,и тут же списывают вновь деньги. Объясните сколько это может продолжаться и куда нужно обратиться, чтобы банк не снимал незаконно с моей карточки деньги? Заранее спасибо

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка Возрождение. какие данные нужно. выслать для безналичного перечисления на карт-счёт? Спасибо с уважением Борис.

как перенести дату платежа по кредиту чтоб не было просрочки,надо платиь 30 сентября.а деньги будут только 2 октября как быть?

Здравствуйте.У меня проблемы с картой постоянно.вернее с остатками по карте и по счету карты в банке.Но,сейчас что плохо.не могу получить новую карту,потому что старую никак не закроют.Я бывший работник сбербанка,правда юрик,но всю эту процедуру отражения операций по карте и по счету карты представляю.Операционисты все время в запарке,постоянные звонки в разные инстанции,дело затянулось.Решила в очередной раз разрулить своими силами.Вы писали выше,что можно в онлайне взять выписку и сравнить ее с выпиской,взятой в банке.так вот,они идентичны.Нужно заполучит,что самое главное и трудное,выписку по карте(из Юникарт),так что-ли программа называлась,которую дает только Москва.Вот здесь все можно поймать.Я замучалась разговаривать по моей проблеме с операторами сбербанка и решила закрыть счет.какие операции не отразились по счету в банке я вроде нашла.вроде я могу оформить заявление определенной формы по-поводу расхождения операций и выслать факсом по определенному номеру в Сбербанк. Так ведь?сообщите номер пожалуйста и какое заявление,как оно д. б.оформлено.спасибо

с мобильного банка было переведено другому мобильному абоненту денежные средства, вчера вечером, но номер оказался не правильным можно ли забрать деньги обратно, смс с операцией есть просто там сумма приличная. помогите пожалуйста!!!

здравствуйте, подскажите пожалуйста остаток по счету 40817………… 98

Оценить вероятность возврата средств в данной ситуации практически невозможно, всё зависит от множества технических параметров. Я могу только порекомендовать Вам обратиться с заявлением в банк и в правоохранительные органы.С уважением, Валерий Курин.Попробую задать вопрос снова.Мною на сайте avito размещено обьявление о пропаже.позвонил неизвестный+79600571613 с желанием купить.я ему сообщил номер карты других данных типа пин-кода я не сообщал,карта находилась при мне. с моей карты через некоторое время стали уходить деньги за подписью билайн.успел во время заблокировать карту.какие нужны тех.параметры для возврата денег.и главное что я спрашивал у оператора мне пояснили что перевод денег по номеру карты безопасен.что я узнал из интернета это известные всем способы котры не знал я и нверно не знает сбербанк:-Кража с карты сбера на Билайн по номеру карты-Кража через сберонлайн с перехватом паролей и звонком от жуликов под видом сберовцев-Сбой банкомата/терминала при взносе. Рассмотрение дела на 120 дней.-Кража денег с карты путем копирования её в магазине/интернете/банкомате-Арест средств. И концов не найти кто арестовал и по каким документам.Все таки что мешает банку вернуть мне деньги или в чем моя вина?

Я делаю покупки через интернет и хочу обезопасить свою карту. Я слышал что есть услуга банка когда деньги в интернет списываются со счёта с моего разрешения по средствам SMS, а не просто с ведением пин кода. Подскажите как эта услуга называется и как её подключить.

Уважаемый Валерий!Обращаюсь к руководству «Сбербанка» в Вашем лице за помощью в разрешении моей ситуации. Меня зовут Романовская Татьяна Ивановна.26.09.12 г. утром, в 11.04 в на мой телефон (подключен «мобильный банк») пришли подряд три «смс» в следующем порядке:1. 900 — Услуга «мобильный банк» заблокирована для карты Маэстро ХХХ2. 900 — Карта блокирована. Позвоните в банк.3. 900 — Маэстро ХХХ 25.09.12 г. 23:51 выдача наличных на сумму ХХХ руб. Банкомат 1515027970 выполнена успешно. Доступно: 698.67 руб.Как видно, порядок происходивших событий и поступление мне отчета о них путем «смс» спутаны.В 23.30 25.09.12 г. я находилась дома, денег никаких не снимала, системой «сбербанк-онлайн» не пользовалась, карту не блокировала. Карта, с которой были украдены деньги, является зарплатной, утеряна не была ни разу, все это время находилась и находится в настоящее время у меня.Украденная денежная сумма — это заработная плата, единственный доход для проживания моей семьи.Я прощу «Сбербанк» и Вас лично помочь мне вернуть незаконно списанные денежные средства.И еще: нужно ли мне писать заявление в полицию?Заранее благодарна Вам.С уважением, Романовская Татьяна Ивановна.Мои контакты: — в информации для банка

Здравствуйтевчера задавал вопрос,ответа не получил,да и добавить есть чтоВопрос по доверенности из СНГЯ получил доверенность от мамы из Казахстана(она временно проживает там) на получение ее пенсии в России.Доверенность заверена печатью нотариуса+в этом же городе поставлен апостиль.У нотариусов в Казахстане гербовой печати нет.Текст доверенности и печать на русском,апостиль на Казахском-здесь переведен и заверен нотариусом.Юр. отдел Сбербанка доверенность не принял.Мотивация-на доверенности нет гербовой печати и рекомендуют легализировать в консульском отделе.Насколько понял-АПОСТИЛЬ-высшая форма заверения документа и в легализации не нуждается.3 года назад,такую же доверенность,как же оформленную,там же- приняли.Был в консульском отделе Казахстане.Ответ-что им еще надо?Апостиль стоит,какая еще легализация?Вообще впечатление такое,что апостиль вообще не передавали в ваш юр. отдел(не сняли копию,не переслали или там не посмотрели что он есть),но в отд.сбербанка разговаривать отказываются-мы вам ответили-несите с гербовой печатью.Отделение сб. банка-7978/01631 ЦАРИЦЫНСКОЕ,Б-Р АДМИРАЛА УШАКОВА Д. 5Пробиваться на прием к руководству Сб. банка?И решаются ли подобные вопросы в суде?спасибо

Здравствуйте! В данный момент нахожусь на пороге того, чтобы подать в суд на Сбербанк. Дело в том, что примерно 16.12.2011 г., мною была открыта зарплатная карта в отделении № 8643 сбербанка г. Грозный, Чеченской республики. Примерно 08.06.2012 г. карта была украдена. Сейчас нахожусь в Приморском крае, примерно 3 месяца назад подал заявление на перевыпуск карты и снятие наличных без использования карты, но до сих пор ни карты, ни денег не могу получить. Работники сбербанка, от куда я подавал заявления мотивируют это тем, что отделение 8643 г. Грозный просто игнорирует мои заявления. Закрыть счёт и снять наличные также, не могу, потому что опять запрос пойдёт через отделение 8643!!! Что посоветуете? Подать в суд и за мою беготню выставить ещё и моральный иск?

Здравствуйте! Моя претензия касается вкладов. 11 августа 2012 года я обратилась в отделение Сбербанка в городе Новомичуринске Рязанской области № 2650/00065. Меня обслуживала сотрудница Попова А. В. Мне нужно было закрыть счета в Москве и перевести их в Рязанский регион. Меня заверили, что это произойдет в течении 5 рабочих дней, так как 17 августа мне надо было выплатить эту сумму за покупку квартиры. При этой выплате я получила бы скидку 15000 рублей. Через полчаса, после того как я вышла из банка мне перезванивает Попова А. В. и заверяет меня, что раньше чем через месяц я деньги не получу. Якобы она посоветовалась с начальством и они ей так сказали. Прихожу через месяц, денег нет на счете. Уже другая сотрудница говорит, что деньги придут через 2—3 месяца. Я поняла, что меня водят за нос и зашла в соседнее отделение города Новомичуринска, где мне сказали, что на самом деле деньги должны прийти на счет в течении 3—5 дней. Так же мне сказали и в Call центре. Прихожу в отделение 2650/00065 и спрашиваю, в чем проблема. Они засуетились. Сказали, что отправят запрос еще раз. 27 августа я прихожу в отделение сбербанка в Москве, где я открывала счета, пишу заявление по утере книжек. И о счастье! Мои деньги в том же банке и никуда не собирались перемешаться. Вопрос: почему у вас работают не компетентные сотрудники? И кто мне вернет потерянную из — за ваших сотрудников скидку в 15000 рублей?

Я, Бровкина Ольга Александровна выиграла суд у Райффайзенбанка за взимание ежемесячной комиссии в размере 2175 рублей по кредитному договору № 364446 от 22 мая 2008 г. Суд состоялся 8 августа в Мещанском районном суде г. Москвы. В связи с принятым решением Мещанского районного суда города Москвы от 10 августа 2012 г. (гражданское дело № 2—8352/2012) банк обязали вернуть мне сумму в размере 71 775 рублей, удерживаемую незаконно банком по условиям кредитного договора в виде комиссии за последние 3 года. Суд состоялся месяц назад, и представитель банка (юрист) на суде присутствовал. Решение Мещанского районного суда было передано в банк 21 сентября.Однако, до сих пор банк не учел решение суда и начисляет мне ежемесячную комиссию по кредиту, а, следовательно, и пени за ее неуплату. Хотя решение суда дается на руки как истцу, так и ответчику. На вопросы о возврате денег (71 775рублей) по решению суда путем зачета в счет основного кредитного долга представители банка отвечают отказом, направляя меня с решением суда и исполнительным листом к судебному приставу. Очевидно, что банк всячески препятствует пересчету кредитного долга. Банк умышленно затягивает этот процесс. Как долго будет решаться данная проблема?

Юлия добрый день.Я получил зарплатную карту альфа-банк что мне нужно сделать для подключения мобильного банка.

18 сентября производил оплату пластиковой карточкой Альфа-банка (Aeroflot — MasterCard) через терминал (переносной терминал, обслуживающийся в банке ГАЗПРОМБАНК, номер терминала 00776993). Сумма на счету — 50 т. р. Планируемая покупка общей суммой на ~47 т. р. тремя суммами (43 т. р., 3 т. р., 1 т. р.).Возникшая проблема.1. Оплата через терминал, на сумму ~43 т. р. Получен чек «Операция отменена». Код ответа: 914. Код авторизации нет.2. Вторая попытка оплаты на ту же сумму. Получен чек «Отказ недостаточно средств». Код ответа: 116. Код авторизации нет. На телефон приходит смс о списании суммы с моего л. с.Звоню в Альфа-банк (время звонка с 13:05 до 13:22 с мобильного телефона), проконсультироваться со специалистами банка о возникшей проблеме. Получен ответ специалиста: «Сумма еще не списана с Вашего л. с. и находится в режиме «блокировки средств» в течении 9 дней. Если получатель платежа не предоставит закрывающих документов по данной сумме, то они будут возвращены на Ваш счет». Я, соответственно, никаких чеков на эту сумму не подписывал!Продолжаю оплату.3. Оплата через терминал, на сумму ~3 т. р. Получен чек «Операция отменена». Код ответа: 914. Код авторизации нет.4. Вторая попытка оплаты на ту же сумму. Получен чек «одобрено». Код ответа: 000. Есть код авторизации. Чек подписан 2-мя сторонами!5. Оплата через терминал, на сумму ~1 т. р. Получен чек «одобрено». Код ответа: 000. Есть код авторизации. Чек подписан 2-мя сторонами!Звоню в ГАЗПРОМБАНК. Объясняю специалисту возникшую ситуацию. Специалист подтверждает, что все 3 транзакции видны на указанные суммы и Банк может их отменить или утвердить при наличии соответствующих документов.27 сентября проверяю баланс моего л. с. Заблокированная сумма (~43 т. р.) ушла получателю платежа (!!!!).Звоню в Альфа-банк. Объясняю ситуацию. Получен ответ специалиста: «Банк получил подтверждающие документы на указанную сумму и перевел деньги (?????)». Прошу показать мне подтверждающие документы. Ответ специалиста: «Мы Вам их не предоставим (!?!?!?!?)».Звоню получателю платежа. Бухгалтер говорит, что они позвонили в Банк (ГАЗПРОМБАНК) и отменили транзакцию.Учитывая все изложенное у меня возникают ряд вопросов к Альфа-банку.1. Почему Банк отказывает мне продемонстрировать подтверждающие документы на списанную сумму (~43 т. р.)?2. Почему Банк списал с моего счета сумму (~43 т. р.), не имея на это подтверждающих документов?Данное происшествие нарушает безопасность хранения денежных средств на счетах Альфа-банка, т. к. позволяет (свершившийся факт) списывать деньги со счетов клиентов без их подтверждения!

Сын был в США. 24.09.2012 в Нью-Йорке в магазине электроники пытался купить сотовые телефоны. Воспользовался картой VISA Electron СбарБанка для оплаты. После произведения оплаты он передумал совершать покупку из-за высокого налога и попросил сделать возврат. Возврат был оформлен, но служащий магазина сказал, что денежные средства будут возвращены на счет с которого оплачивались в течении 24 часов. До настоящего времени денег на карте нет. Что делать и куда обратиться? Сын уже приехал в Россию

Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбербанка (MasterCard). Моя платежная карта привязана к аккаунту в PayPal.В январе 2012 года, мной, через PayPal на сайте Bravoavia было куплено 2 авиабилета компании WindJet на 1 сентября 2012 года. Всвязи с тем, что данная авиакомпания обанкротилась, могу ли я рассчитывать на содействие Банка в разрешении вопроса возврата денежных средств обратно на мою банковскую карту, т. е. организовации процедуры chargeback-а?На руках также имеется отметка сотрудника аэропорта об отмене рейса.С уважением, Александров Антон.

Доброго времени суток!Хочу выразить неудовлетворенность работой Сбербанка Россиии и его службы помощи.10.09.2012 я оформила обращение номер 18387 в системе «Сбербанк Онлайн»текст обращения: «Добрый день! 25.08.2012 года мною со счета 42307ХХХХ было списано 8000 руб. через Сбербак Онлайн на мою карту 5484 **** **** 7672. идентификатор операции: 12256. По настоящее время баланс моей карты ****7672 не пополнен. Прошу разобраться. Заранее спасибо.»Мне был дан ответ службой помощи:«Лариса Михайловна! Необходимо проверить списана ли сумма со вклада. В том случае, если списание было, Вам необходимо с паспортом, чеком и сберкнижкой обратиться в любой дополнительный офис Сбербанка и написать «Заявление о спорной операции».То есть, мне предложено самостоятельно выяснить корректно ли сработала система дистанционного обслуживания, тем самым предполагается, что статус операции «Исполнен» не означает, что это действительно так.Также информация, расположенная на «чеке по операции в Сбербанк ОнЛ@йн» в нижней части «по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте (воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)» сделана только для того, чтобы в ответ на электронное обращение получить информацию о необходимости лично посетить структурное подразделение Сбербанка России.Мною выбран способ дистанционного обслуживания по моим счетам в Сбербанке с целью экономии собственного времени. На сайте Сбербанка России в разделе система Сбербанк Онлайн очень красиво написано — Система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛ@йн — это возможность управлять средствами на Ваших счетах и вкладах без обращения в банк.Хотелось бы получать качественные услуги в канале дистанционного обслуживания без последующего личного обращения в структурные подразделения банка.Так как меня не удовлетворил ответ службы помощи «Сбербанк Онлайн» — я оставила жалобу на сайте Сбербанка России 11.09.2012 года № 000913-2012-060874. по моему обращению установлен срок ответа 02.10.2012. То есть получается, чтобы банку найти куда «ушли» мои 8000 руб., а перемещались они с моего вклада на банковскую карту, открытыте в одном отделении банка, требуется 21 день!? Если внимательно прочитать гражданский кодекс, то можно найти статью 849 о сроках проведения операций по счету клиента, эта же тема затрагивается и в статье 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 и в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». И этот срок — не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Я осуществляла перевод средств 25.08.2012 года — сегодня 28.09.2012 года. (месяц!!!, как деньги безуспешно пытаются попасть на мою карту). Так же следует отметить, что статью 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства пока еще ни кто не отменял. Очень хочу надеяться, что мне не прийдется до конца разочароваться в Сбербанке России и сумма будет зачислена на мою карту в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!

Доброго времени! Могу ли я пополнить кошелек вебмани обратившись к оператору ближайшего отделения сбербанка?

Может ли приобрести страховку «Ресо-Гарантия» http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp владелец карт Visa Electron или Maestro ?

Может ли приобрести страховку «Ресо-Гарантия» http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp владелец дополнительной карты, если владельцем основной является другое лицо?

Здравствуйте, очень часто пользуюсь терминалом- платежи наличными, а именно пополнение счета карты сбербанка- по номеру карты. Но вот уже неделю данная услуга не работает. В чем причина и будут ли изменения в системе?

Здравствуйте. За пользование кредитной карты сбербанка, я должна каждый месяц вносить какой-то платеж, если не превышен льготный период?

Последние 2 месяца не могу ничего оплатить со своей карты через Сбербанк онлайн. Дает выбрать операцию и даже заполнить реквизиты, а как дохожу до подтверждения, появляется сообщение: Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания. Раньше такой проблемы не было. Что делать?

Вопросы об ОМС в серебре.1. Каково минимальное количество металла, зачисляемое на счет?2. Выдается ли сберкнижка при открытии ОМС?

я могу ли снять с карты тенькофф за один раз 250 000р в сбербанке россии по городу кирову

В июле 2010 года был получен кредит на 36 месяцев, страховка оплачена в полном объеме. Погасили кредит досрочно. Вернуть часть страховки отказываются в банке. Прошу разъяснить с чем это связано?

Здравствуйте.Заказал дебетовую карту visa classic молодежная (при оформлении карты возникали небольшие проблемы, так как на должности был новый сотрудник. Спрашивал мои данные несколько раз). Сказали, что за молодежную карту буду платить около 250 рублей в год.После чего прошло где-то 1.5 месяца. Пришел в это же отделение банка, получил дебетовую карту visa classic. Думал, что все нормально, ведь, я не знал как графически дебетовая карта classic отличается от подростковой…В это же день положил 500 рублей на нее.Через некоторое время решил снять немного денег в банкомате, на что сильно удивился, узнав, что на счете −250 рублей.Пришел домой зашел на онлайн банковский счет в раздел личный кабинет. ОКАЗЫВАЕТСЯ, МНЕ ОФОРМИЛИ ДВЕ КАРТЫ VISA CLASSIK И MASTER CARD И ЗА НИХ УЖЕ СПИСАЛИ ПО 750 РУБЛЕЙ!!!!!!Что мне делать???Заранее спасибо!!!

Уважаемые господа.Уже 2 года пользуюсь услугами Вашего банка (пластиковые карты, кредиты). В принципе банк устраивает, и ставка по кредиту льготная, НО:не могу понять, почему банк не перейдет на мультивалютные пластиковые карты… Держать для каждой валюты отдельную карту с отдельным ПИНом очень неудобно… Пользоваться зарубежом картой с рублевым номиналом как правило — невыгодно, можно «попасть» на изменении курса обмена… Так как данные о платежах приходят с большой задержкой. Недавно я отказался от услуг ВТБ 24, но вынужден признать. что его мультивалютные карты более удобны, когда к одной карте привязываются сразу три счета — в евро, долларах и рублях…так же сетую на очень долгий процесс обновления информации о состоянии счетов в системе Райффайзен коннект… Приведу в Пример тот же ВТБ 24 с его телебанком. Обновление состояния счеитов происходит НЕМЕДЛЕННО после операции. Конечно. это вроде бы мелочи. но у одной известной фирмы есть замечательный слоган «ВСЕ дело в мелочах»… Если банк претендует на лидерство, а он явно претендует — надо улучшать сервис. тем более, технически это легко реализуется. Ждем от Вас шага на встречу. и если есть веские причины против введения мультивалютных карт — хотелось бы о них узнать поподробнее.

Здравствуйте,14.09.2012 сделал перевод на сумму 4720 руб. в бюджетное учреждение по системе СБОЛ, однако денег Получатель не получил до сих пор. По совету сотрудников Сбербанка 25.09.2012 подал заявление о спорной операции, 27.09.2012 претензионная служба Сбербанка сообщает, что платеж исполнен. Но денег у Получателя нет. Какой-то замкнутый круг. Подскажите, что делать?

Здравствуйте.У меня есть возможность вывести на кредитную карту VISA доллары США .Как их конвертировать в рубли?

21 сентября, мне позвонили из Вашего банка и рассказали о специальном предложении, которое было, якобы, сформировано специально для меня. Просили согласиться, подумать до понедельника. Я решил согласиться, 25 сентября, по просьбе сотрудника банка, я приехал в ближайшее отделение, для заполнения заявки, 150 километров!!! Заполнили документы, жду результата, 27 сентября, перезванивает сотрудница Вашего банка и радостным голосом сообщает об отказе!!!?? Хотелось бы знать — это у Вашего банка такое развлечение? Я два раза пользовался автокредитом от Вашего банка, оплачивал его исправно, погашал досрочно и вправе ожидать большего уважения.

Здравствуйте. Я два года получала зарплату в вашем банке.2 марта я уволилась с этой работы и на карту поступил мой расчет.Я в «Даниловском» отделении получила деньги за вычетом перерасхода от последнего получения зарплаты, написала заявление о закрытии счета. Операционист сказала, что документ о закрытии счета получу позже, так как надо эту информацию получить от головного офиса, забрала у меня карту и разрезала ее. Через 6 месяцев я получаю письмо от Кирман А. Н. адрес отправителя 141020, М. О. г. Мытищи а/я 4 с угрозами о конфискации имущества и т. д. Конечно, точно зная, что задолженности у меня нет,я предположила, что это мошенники, но в банк все же проехала и выяснила, что на моем счете имеется задолженность 13232,65. За документом о закрытии счета, на второй день после подачи заявления, я не поехала, была какая то причина. За все 6 месяцев, после получения 20 марта 2012 года последней суммы заработной платы, мне не приходили ни СМС, ни письма-счета, как было, когда банк меня обслуживал. Мне не хочется думать про такой солидный и уважаемый банк, что в нем тоже имеются мошенники, вероятно это ошибка, прошу разберитесь, пожалуйста. Спасибо, жду ответа

Добрый день, оформил ипотеку в г Люберцы Люберецком отделении, на вопрос могу ли я погашать кредит не со вклада а с зарплатной карты мне ответили что у них это технически невозможно, действительно это так? Что делать и куда обращаться?PS Хотя если оформлять в Москве, то это возможно сделать.

Уважаемые работники Банка!!!! Объясните почему Банк у меня взял комиссию в размере 1100 руб. за снятие наличных???Меня интересует — почему сняли комиссию с суммы 110 000 руб. а не 10 000 руб. ведь в день можно снять 100 000 руб. без комиссии. И умный Банкомат не предупредил о том, что снимится комиссия! Если Вы не разберетесь, то я однозначно пойду в суд! Верните мне 1000 руб. — это точно противозаконно! А так же обращусь в ЦБ РФ. Никогда не связывался с Вашим Банком! Первое впечатление было прям супер, а после такого — я теперь понимаю, почему люди не в духе от Вашего Банка!Это воровство!!!!

21.09.2012 я снимала зарплату с банковской карты. Банкомат находится в магазине Байрам» в посёлке Иглино. После списания суммы в магазине внезапно отключили электричество буквально на несколько секунд, но ситуация сложилась так, что сумма с карты списана, а деньги я не получила. Продавцы являются свидетелями. Я обратилась в отделение банка, которое находится рядом с магазином, но мне предложили написать претензию банку и ждать её рассмотрения 10 дней. Вопрос: почему так долго? На что я должна жить сама и детей кормить?

Здравствуйте, хотел узнать пользуюсь кредитной картой полученная в рамках потребительского кредитования, просрочек про кредиту не имею и не имел в Вашем банке, держал собственные денежные средства на карте, периодически совершал платежи по карте в различных магазинах, есть две доп.карты Билайн и Мужская карта, хотел узнать как скоро банк может мне увеличить кредитный лимит?

28,09,2012 с карты VISA АЭРОФЛОТ СБ злоумышленником были украдены деньги в сумме 1000р, как оказалось, по всем известной схеме — с помощью BEELINE MTOPUP. Спасло только то, что вовремя заметил кражу денежных средств посредством смс оповещения и поблизости оказался банкомат чтобы снять деньги. Давно пользуюсь услугами Сбербанка и доволен этим, но впервые сталкиваюсь с подобным! Неужели такой крупный и серьёзный банк позволяет себе допускать такие «дыры» в обслуживании и защите своих клиентов?!?! А если бы рядом не оказалось банкомата или услуга смс оповещения не была подключена, что тогда?? Получается я теперь, помимо того что потерял свои деньги, не могу пользоваться и своей картой! Ведь у злоумышленников теперь данные моей карты по которой в любой момент могут совершить ту же самую процедуру… А ведь я на эту карту получаю з/п и только на карту, т. к. работаю удалённо от офиса! А ведь я такой не один, сколько клиентов у сбербанка по всей России! И уверен что это не единичный случай! Теперь я вынужден её блокировать и делать другую карточку. А это время и деньги!Вопрос к Вам, уважаемые сотрудники Сбербанка:1. Как мне вернуть украденные деньги? В какой срок всё это будет?2. Я сменю заблокированную физически карту, но так как N карты останется неизменным, и злоумышленникам он уже известен, и они знают, что карту я заблокировал, то им легко понять и дату выдачи следующей карты. Они, наверняка, предпримут опять попытку хищения денег-по этой схеме. Как мне уберечься от повторения несанкционированного съёма денег БИЛАЙНОМ и остальными операторами?3. И что теперь будет с накопленными за весь период пользования картой баллами по системе Аэрофлот?Жду ответа по данной проблеме и её скорейшего решения!

Добрый вечер! В начале сентября обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Наб.Челны пр. Мира 71/23 по поводу перевыпуска банковской карты, в связи со сменой фамилии (предыдущая карты была выдана отделением московской области). 18 сентября мне позвонили и попросили подойти получить новую карту. Придя в банк и получив карту, я провела операцию пополнения счета. После чего через несколько минут, решила через банкомат подключить мобильный банк. Вставив карту в банкомат, появилась ссылка «карта не читается, просьба вставить карту магнитной лентой справа». Обратилась к зав.отделения. После чего ею были записаны мои данные для решения данной проблемы. Через несколько дней позвонила по номеру тел. 39-06-76, уточнить информацию по моему вопросу. На что услышала вопрос «А что, Вам еще не решили проблему?». После чего звонила я в отделение каждый день, но конкретного ответа ни разу не услышала, сотрудница только и повторяла, что дозвониться ни до кого не может, на письма электронные никто не отвечает.26 сентября, позвонила по номеру горячей линии 88002003747, где со мной составили заявление, уверив в том, что заявка в короткое время будет передана экспертам. Не получив звонка от специалистов, я 28 сентября позвонила еще раз. На что мне ответили, что моей заявки нет в базе и составили повторное заявление.ВОПРОС. К КОМУ Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ С ДАННОЙ ПРОБЛЕМОЙ, ЧТОБЫ МНЕ ЕЕ РЕШИЛИ?

Большое спасибо, Валерий, за ответ. Я писала Вам по поводу долгова ответа на запрос от натариуса. На следующий день я ещё раз сходила в отделение сбербанка и консультант решил мою проблему. А проблема была в том, что канцелярия отправила мой запрос дальше, но оно до них не дошло по непонятным причинам и консультант договорился, чтобы запрос был отправлен повторно (бесплатно) с пометкой «срочно». Но проблема в том, что по словам натариуса, мой случай не единственный. С подобной проблемой сталкиваются многие его клиенты и проблема в том, что это пенсионеры, которым такие сотрудники, с которыми столкнулась я в первый раз, отправят снова к натариусу и они пойдут.

сегодня, при совершении сделки сыном переведены 2 млн 100 тыс руб со счета ВТБ на счет в сбербанке москвы. по-незнанию, им был открыт счет в отделении, не в котором будет взята ипотека. теперь нужно перевести деньги со счета на счет в другом отделении. сказали, что операция будет стоить 21 тыс рублей… это правда? другого пути нет?