Добрый день!Обращаюсь по проблеме мошеннических действия с моим счетом в банке втб08.03.2019 был утерян мобильный телефон на котором было установлено приложение втб онлайн.Так как приложением и картой пользовалася достаточно редко, блокировки не производил.25.03.2019 зайдя в мобильное приложение, пополнить кредитную карту, обнаружил на мастер счете сумму в 2060000 тыс. руб.Незамедлительно позвонил на горячую линию ВТБ, где получил информацию, что через приложение на мобильном устройстве был взят кредит более 2,3 млн и была уплачена Страховка более 200 тыс. руб. никаких дальнейший действий с данными кредитными средствами не производились. Не понятно как впринципи можно получить такую сумму без подтверждения. За все это время ни звонков от банка, ни уведомлений, ни смс не поступало.По телефону, оператору я всю ситуацию с мошенничеством объяснил. Было предложено решение расторгнуть кредитный договор.В этой связи, прошу принять незамедлительные действия по расторжению данного крестного договора и возврату всех страховых удержаний, так как мной заявление на выдачу данных денежных средств не подавалось.Соответсвующие заявление в правоохранительные органы подано мной 25.03.2019

Уважаемый Альберт! В ходе нашего с Вами разговора по телефону мы обсудили сложившуюся неприятную ситуацию по моему вкладу в Вашем банке. Мероприятия которые Банком были проведены. тоже очевидны… Вы — Альберт…не услышали главное. с чего ВСЕ началось и пошло. Если бы не Ваш " грамотный» сотрудник…. не произошло бы то. что произошло. МОИ счета. как Вы пишите- были размещены в ВАШЕМ Банке. и получается что Банк не гарантирует нам безопасность наших денег. А потом АЛЬБЕРТ …Вы тоже не смогли ответить мне на ряд вопросов:— на каком основании были произведены внутри банковские переводы денег между моими счетами,?????без всякого на ТО подтверждения???— а также- как Вы объясните то. что после того. как блокируется карта- с нее все равно продолжается списание средств???Вы не смогли на это ответить….Да СПАСИБО. что проценты вернули. пусть не всю полную сумму, хотя БАНК --дабы не потерять клиента …мог бы изыскать возможность выплатить все. И даже несанкционированно списанные средства т. к. еще раз сообщаю.ВСЕ НАЧАЛОСЬ С ВАШЕГО СОТРУДНИКА.который работает на своем месте и поныне….Я попала в больницу из-за этой ситуации…..так как я пенсионер и инвалид. В конце концов были планы переоформления вклада в Вашем банке. Теперь пусть разберутся в этой отвратительной ситуации правоохранительные органы.Спасибо Вам — АЛЬБЕРТ за пожелание…чтоб неприятности обходили меня стороной… ВПРЕДЬ я буду очень внимательно и бдительно подбирать БАНК для размещения своих денежных средств.

Здравствуйте ХКФБ! Подскажите акция с 10% годовых на остаток до 300тр в течение первых 90дней при открытии Пользы распространяется только на новых клиентов? Или для старичков тоже? В прошлую акцию вначале не было сообщения что только для новых клиентов. Открыл карту и почти сразу закрыл, поскольку посчитал себя обманутым. Сам пользуюсь Космосом порядка 5 лет уже.

Добрый день! Очень рад, что появилась возможность прямого общения с Банком!Я проживаю в Москве и обслуживаюсь в основном в центральном отделении на Суворовской площади.Хотел бы с Вашего позволения задать несколько вопросов:1. Прошу прокомментировать ситуацию когда в новогодние праздники была ситуация, когда указанные на карте отделения с рабочим графиком 24/7 были недоступны, при попытке прохода по карте двери отделений были закрыты на замок. При этом никаких объявлений или оповещений не поступало и даже на дверях отделений объявлений не было.2. Почему в интернет банке перевод между своими счетами занимает так много времени? Я специально не засекал, но это порядка 20 минут.3. У меня платиновая карта, что подразумевает некие бонусы в обслуживании, но тем не менее я вынужден платить за смену пин кода в банкомате Банка! Это возмутительное крохоборство.4. При оплате мобильной связи из интернет банка взимается комиссия за перевод, я конечно могу ошибаться, но мне кажется эта практика была актуальна примерно в 2000—2005 г. Большинство ведущих Банков сейчас проводят данные платежи без комиссий.5. Очень часто в центральном отделении в туалетах отсутствует бумага, а вместо мыла стоит бутылочка с fairy или чем-то таким, это корпоративный стиль? Боюсь представить, что происходит в туалетах для сотрудников.6. От чего в центральном отделении такой жёсткий контроль — сотрудники росгвардии наперевес с автоматами, собственная служба безопасности с досмотром сумок, рамки-детекторы, хорошо хоть визу оформлять не нужно для входа…

Здравствуйте, Татьяна.В надежде получить мотивированный ответ по спорной ситуации, я написал отзыв на БанкиРу, но, в место этого, получил формальный ответ в виде стандартного письма со ссылкой на пункты правил, информация в которых совсем не соответствует моей ситуации.Ответьте, пожалуйста, мне воспринимать формализм ответа, как политику банка, выражающуюся в отсутствии элементарного уважения к клиенту (в формате, вас много и всем не угодишь — не отнимайте время наших специалистов), или досадное недоразумение?

Добрый день. Не могу по номеру 900 или через терминал пополнить счет мобильного. При пополнении через терминал с карты пишет «только наличными», а при пополнении через 900 пишет «операция не выполнена. Превышена допустимая сумма платежа в сутки для телефона получателя. Попробуйте повторить операцию через 24 часа» и так на любую сумму. 3000/2000/1000 (после тысячи таймер скинулся до 9 часов. Баланс я так и не пополнил. Как быть?

Здравствуйте!Что по поводу моего обращения?И почему при оплате кредитов данные карты стороннего банка не сохраняются в приложении?

 Моя сестра 65 лет пришла в офис банка открытия открыть простой вклад. менеджер обманула и уговорила открыть вклад с инвестициями. в чем обман- на вопрос застрахован ли вклад государством в полном обьеме 100% она сказала да. придя домой она узнала что застрахована только часть вклада 75%, а инвестиции 25% не застрахованы АСВ. У нее чуть инфаркт не случился в ее возрасте. При обращении через 4 дня для расторжения договора мы узнаем что инвестиции вернут только с минус 5% (это условия которые сотрудник забыл рассказать). При этом в договоре инвестиций вообще нет строки про расторжение. 

в вашем банке можно получить кредит лицам с видом на жительство?если да то какие документы для этого нужны?заранее спасибо

Добрый день.Как физическое лицо являюсь клиентом Банка «ФК ОТКРЫТИЕ» с 1998 года (со времен НОМОС-БАНКа). В это же время мне был открыт счет в депозитарии Банка.Уже 15 лет пользуюсь информационной торговой системой (QUICK), которая была установлена по договору с Банком.Договор обслуживания был оформлен с Депозитарием ПАО Банка ФК ОТКРЫТИЕ.Последние изменения в договор вносились 08.12.2017 — я заполнял Анкету Клиента-физического лица (Приложение № 2А к «УСЛОВИЯМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕПОЗИТАРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» к «РЕГЛАМЕНТУ ОКАЗАНИЯ ПАО Банк«ФК Открытие» УСЛУГ НА ФИНАНСОВЫХ РЫНКАХ».Все документы с Депозитарием Банка оформлял в Офисе «Павелецкий» Филиала Центральный ПАО Банка «ФК Открытие» через персонального менеджера Соколову Тамару.В настоящее время менеджер Соколова Тамара уволилась и никто в Банке, ни консультанты на горячей линии (множество переключений, отказ в помощи), ни другие сотрудники офиса Павелецкий, не знает как теперь связаться мне с Депозитарием по следующему вопросу:Ежегодно в QUIK необходимо обновлять сертификат цифровой подписи.Прошу помочь связаться с тех поддержкой Банка по данному вопросу.

Прошу Сбербанк предоставить внутрибанковский курс покупки и продажи ЕВРО и Доллара США для карточных продуктов MasterCard Standard относительно рубля на даты:• 25 февраля 2019 года• 27 февраля 2019 года

Добрый день. В приложении Тинькоф Инвестиции со второй половины дня 25.03.2019 перестала отображаться информация о совершенных сделках. Как в общем разделе события, так и во вкладке о событиях по конкретной акции. Перестали отображаться совершенные сделки на графике. После!!! закрытия торгов 25.03.2019, и до начала 26.03.2019, резко уменьшился отображаемый размер портфеля (5% просадка). Также резко изменилась картинка во вкладке аналитика. Утром около 9—00 плюс, через полчаса внезапно минус. Торгов заметьте нет, вкладка события не работает. Как можно ОПЕРАТИВНО решить этот вопрос и откуда минус нарисовался? О, отлично, пока писал этот вопрос нашел откуда ноги растут. Исчезли из портфеля акции FOXA. Испарились. Покупал до сделки по слиянию с Дисней. Акции отображались в портфеле, но ими невозможно было торговать, теперь они исчезли))) Как и не было их. Компенсация по ним не получена никакая. Отсюда и минус. Как быть и нормально ли это?

Здравствуйте!По договору потребительского кредитования с Альфа-банком в случае частичного досрочного погашения уменьшается срок кредитования, а ежемесячный платёж остаётся неизменным. Возможно ли изменение этого положения, чтобы при частичном досрочном погашении уменьшался ежемесячный платёж при неизменном сроке кредитования?При заключении договора я получал заверения, что этот момент регулируется заявлением на частичное досрочное погашение, но в мобильном приложении Альфа-банка при оформлении заявления на частичное досрочное погашение такая опция отсутствует, подразумевается безальтернативное уменьшение срока кредитования, в связи с этим возникает некая неловкость: то ли я чего-то не понял, то ли не умею пользоваться инструментом, то ли меня неверно информировали.Прошу Ваших рекомендаций. Спасибо.

Добрый день!Почему сберегательный счет (договор 28135727) в НБКИ отображается как вид: Кредитная карта?Ранее обращался в чате. Мне ответили, что договор отображен как Сберегательный счет, кредитных карт к данному счету не привязано.Прошу исправить, если вы передаете в НБКИ недостоверную информацию, овердрафта по Сберегательному счету также у меня нет и не было. По факту решения — прошу уведомить на мой контактный e-mail, указанный в Банке.

Подскажите до какого числа будет актуальна ставка по вкладу 24 месяца плюс я бы хотел разместить деньги 28.04.2019 года

Добрый день, оформила кредит по ипотеке в вашем банке в декабре 2018 года, выплатила по кредиту уже 3 платежа на сумму 86 тыс.руб, сумма основного долга не снизилась ни на копейку, это как я понимаю бесконечный кредит, основной долг не уменьшается значит проценты по кредиту будут начисляться бесконечно. Сотрудники банка ничего вразумительного объяснить не могут, в личный кабинет зайти невозможно, т. к контрольную дату видимо тоже устанавливают сами сотрудники. Никаких разъяснений не дают, за незнанием. Сама забирала договора из рег палаты, т. к агент Юникредита просто их там забыл и трубку не брал. На данный момент ничего вразумительного от них получить не могу. Ранее была ипотека в ВТБ и погашение основного долга и процентов было четко расписано, а здесь или афера банка или какой-то сбой. Ужасное обслуживание никому не рекомендую работать с данным банком. Вы просто потеряете свои деньги и время.

скажите есть решение по моему вопросу?

Добрый день.Только что позвонили с номера +7(495)1318742 служба безопасности Сбербанка и назвали моё имя-отчество. Спросили, подтверждаю ли я перевод со своей карты 5т. руб кому-то там.Я естественно отказался.Якобы для идентификации меня, как владельца карты просили назвать номер моей карты, я тоже отказался.Это мошенники?

Я вот не пойму. Даже на Банки.ру оставляешь жалобу и всё равно игнорируют.23.03.2019 оставил жалобу на со рудников Банка по поводу несвоевременного изменения номера телефона? По этой причине я не смог дозаполнить предварительно одобренную заявку на кредит.Где ответ? Где решение проблемы или вы только исправляете ситуацию после жалобы в ЦБ???? Или вам совсем клиенты не нужны.Сама ситуация была в оиделении 20.03, а жалобу тут написал 24.03 и описал всю ситуацию. Ни там ни там нет решения вопроса.

12 ноября 2018 г. я сдал валюту на инкассо в филиал № 7701БАНКА ВТБ ДО ЦИК «НА МЯСНИЦКОЙ» (Москва), согласно квитанции № 193080729. Мне обещали вернуть валюту (замена старых купюр на новые) через полтора месяца. Прошло более 4,5 месяцев, я трижды лично обращался в отделение, но деньги до сих пор не выдали. Более того, новые сроки получения не называются.Я хотел написать в отделении жалобу-запрос по поводу сроков получения.Отказались принять такой запрос, сказали — делайте это через контактный центр.В контактном центре при обращении также отказались принять жалобу -запрос,сославшись, что меня не могут идентифицировать, хотя я назвал все своипаспортные данные. Предложили снова ехать в отделение и самому разбираться,почему мои данные не совпадают с теми, что в их системе. На предложение самимразобраться между своими отделами, почему меня не могут идентифицировать, когдав отделении снимали ксерокс моего паспорта и кто-то вносил эти данные всистему, был послан самим с этим разбираться. В итоге: отданы банку деньги наинкассо, взята комиссия за совершение услуги, услуга не исполнена, вместо 1,5месяцев прошло 4,5 месяца, сроки возврата денег и совершения услуги неназываются, жалобу с требованием официального ответа не принимают. Я в солидныйбанк обратился или к соседу-алкашу??? Прошу сообщить, когда я смогу получитьсвои деньги, которые были переданы банку и за которые была взята комиссия засовершение услуги, а также наладить адекватную работу контактного центра, вкотором работают девушки-кукушки, которым на всё наплевать.

Здравствуйте!Сотрудник банка Кристина (номер оператора 24993) 26.03.2019 в 10:30 по телефону приоритетной линии обслуживания от имени банка делала очень странные заявления, поэтому решил обратиться к другому представителю банка, чтобы он ответил на 3 вопроса:1. Все ли обращения от клиентов банк принимает? Если клиент придет в отделение и оставит обращение в письменной форме, то у него обращение примут и поставят отметку о принятии на его экзепляре? Или же все будет зависеть от текста обращения, и если текст не понравится сотруднику банка, то он откажется принимать обращение?2. Как можно проверить BIN карты Альфа-Банка на предмет того, что это карта российского банка? В некоторых приложениях карта определяется как иностранная и приложения отказываются с ней работать.3. Оператор Кристина утверждала что «лицензию Альфа-Банка можно проверить только на сайте или в отделении банка». В чем будет заключаться проверка она пояснить не смогла. Как можно проверить действительность лицензии Альфа-Банка, а не просто ознакомиться с ней?

Добрый день. Хотел разместить депозит в Вашем банке. Но Ваши сотрудники заявили, что без открытия дебетовой карты вклад открыть не удастся. типа проценты по вкладу только туда или никуда. В итоге вклад я открыл в более лояльном и без таких претензий учреждении. Поэтому интересуюсь, зачем навязывать эту услугу вкладчикам, если она им не интересна, хоть в платном, хоть в бесплатном виде?мне, к примеру, не интересен функционал с различными удобствами безналичной оплаты, о котором Вы попытаетесь мне сейчас рассказать. И время для посещения кассы банка у меня есть, и удобство круглосуточного доступа к банкомату мне без разницы. Можете ответить по существу, зачем навязывать пластик?

Я получил Ваш ответ…Мы обязательно во всём разберёмся и предоставим вам ответ в рамках вашего обращения, которое вы подали по телефону. Надеемся на понимание.Но в SMS-сообщении указан срок рассмотрения 10 дней. Это очень долго. Материальные потери для меня значительны! И мое доверенное лицо вскоре уезжает до октября тоже за пределы страны.Пожалуйста, решите проблемы оперативно.

Добрый день!1. хотелось бы пожаловаться на ваших «специалистов», отвечающих на вопросы клиентов в мобильном предложении. Во-первых, это неграмотные люди, пишущие с ошибками, как грамматическими, так и пунктуационными. Обилие смайликов меня также смущает, хотя я в принципе не против их использования. Но читать такое, как вы понимаете, неприятно, особенно в общении с банком. Во-вторых, отвечают очень долго. Сегодня не один раз ждала, пока хоть какой-то оператор освободится. И каждый раз по 20 минут! При том, что выходит он из чата практически сразу же после ответа. То есть, чтобы продолжать диалог я должна сидеть в телефоне и следить каждую минуту (а то и чаще) — ответил мне кто или нет. Если не успела — всё, бот ищет нового оператора, который не в курсе всех проблем и приходится всё повторять заново. При этом в ответ я получаю абсолютно противоречивую информацию. А история общения, по всей видимости, у вас там не сохраняется.2. Изначальная суть моего обращения — зашла на ваш сайт в перечень партнеров по карте рассрочки, выбрала город, параметр «рассрочка онлайн» и выбрала магазин, в котором хотела сделать покупку (DNS). При попытке оплаты онлайн мне пришел ответ, что магазин партнёром не является. Я уже сталкивалась с такой ситуаций с другим магазином, в прошлый раз так же в чате всё объяснила, мое обращение зарегистрировали и пришло через 11 сообщение, что теперь всё в порядке, можно оплачивать. Именно с этой целью я обратилась в чат снова. На что мне девушка ответила, что оплата возможна только в магазине. Окей. Спрашиваю, почему тогда этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет. Она мне снова говорит, что в этом магазине только офлайн оплата и на сайте есть список магазинов DNS, услугами которых можно воспользоваться. Я ей повторяю вопрос (почему тогда этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет). Пишу, что если это ошибка на сайте, то нужно её поправить, чтобы не вводить людей в заблуждение. Через некоторое время мне отвечает мужчина и говорит, что ошибок никаких нет. Естественно, я не уследила за ответом, потому что это всё происходило очень долго. Когда я увидела его ответ, я решила отправить фото экрана с подтверждением своих слов (опять повторюсь: «этот магазин вываливается, когда я ставлю фильтр «рассрочка онлайн», а когда выбираю «рассрочка в магазине», то его нет»). И мне в ответ снова — «ждите, вам ответит первый освободившийся оператор». Через 20 минут опять другой человек отвечает, что в этом случае есть возможность оплаты онлайн, но рассрочка не будет 6 месяцев. Я через 4 (!) минуты отвечаю, что мне при попытке оплаты пишет, что магазин не является партнёром. И опять — «ждите, вам ответит первый освободившийся оператор». Здесь я уже не выдержала и на эмоциях написала, что в чате с вами невозможно вообще общаться. Еще через 20 минут приходит ответ «В вашем городе магазин ДНС является партнёром, если расплачиваться картой онлайн»ВОПРОС: и всё-таки, оплата онлайн на сайте, как говорит один человек (но с ней просто какие-то проблемы, как в своё время были с магазином «Ситилинк») или оплата только в магазине (и на сайте с фильтрами ошибка), как утверждает другой?? Напомню, интересует конкретно магазин DNS, город Владимир.

Добрый день! Принадлежат ли номера телефонов 8-499-750-17-06, 8-499-750-09-68 банку ВТБ. В кол-центре один раз сказали, что нет, а второй раз сначала сказали, что ваши, а потом сказали, что нет.

Здравствуйте! в середине апреля у меня очередной платеж по кредиту. А страховая сбербанка до сих пор не перевела деньги(наступил страховой случай:сейчас не работаю по состоянию здоровья),хотя все документы собрал и отправил через банк,там сказали за 4 дня рассмотрят,но прошло уже больше.Посодействуйте,пожалуйста…

Добрый день.Сегодня появилось в приложении уведомление о штрафе. Впервые решил оплатить его через приложение, т. к. в рекламе была указана бескомиссионная оплата штрафов и. т. п.В приложении открыл штраф, нажал кнопку «оплатить» и с кредитной карты списали не только сумму штрафа 250 р., но и комиссию 450 рублей, якобы за снятие кредитных средств.На горячей линии пояснили, дескать это зависит от способа выставления счета. Мой платеж расценили как вывод заемных средств (снятие наличных). Каким образом можно вывести наличные, совершая платеж в адрес государственной организации (штраф ГИБДД)?Прошу отменить комиссию, если необходимо — отмените всю операцию. Оплата сотовой связи без комиссии, в интернет-банке крутится реклама, что оплата штрафов без комиссии, оборот по карте каждый месяц до 60000р и никаких комиссий. А тут за оплату в пользу государственной организации — комиссия 450 рублей при платеже 250 рублей.

Добрый день.22 февраля 2019 года оформил рассрочку в магазине Эльдорадо. До даты первого платежа внес сумму превышающую минимальный платеж. Позвонил в банк и попросил, чтобы списалась вся сумма которую я внес. Оператор сказал, что этого сделать не получится, тк договор не активирован, но он оставит заявку, чтобы договор активировали в кратчайший срок. Так я звонил раза 3 в течении месяца и каждый оператор уверял, что он создал заявку и вся внесенная сумма спишется. Сегодня 26 марта, договор так и не активирован.

Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в ситуации, моя мама (пенсионер), в июне 2018 года продала квартиру и в целях сбережения и незначительного увеличения суммы, осуществила вклад в Сбербанк под небольшой процент. В октябре 2018 года, на ее сотовый телефон, позвонил представитель Сбербанка России и сообщил, что только для нее и только сегодня, можно разбить ее вклад на два и процент будет гораздо выгоднее. Мама прониклась доверием представителя, казалось бы, самого надежного банка страны, и приехала из другого города к указанному сотруднику для «раздела» вклада. На месте менеджер был мега вежливый и тактичный, напоил кофе и «проехал по ушам» о супер выгоде раздельных вкладах, после чего мама подкупившись, подписала документы на новые условия, и уехала в ожидании справедливых процентов. Уже в марте 2019 года, когда понадобилась вся сумма вклада, нам стало известно, что в результате манипуляций «мега менеджера» сумма процентов не оправдала наши ожидания и «небо в алмазах», о котором он пел, мы так и не увидели. Но рассказ, не об этом., так как в данном случае придраться не к чему, сами приехали и сами подписали. В марте 2019 года, мама закрыла вклад, точнее навязанные вклады и казалось распрощалась с банком на том, но нет. В феврале т. г., с карты мамы, на которую приходит пенсия (обращаю внимания ПЕНСИЯ), в неизвестном направлении снимается 2500 рублей. Мама в Сбербанк по месту жительства, что, да как?? В банке дают бумагу, ни кем не подписанную, а так вот вам и идите. Согласно бумаге, инициатор снятия УФК (опфн). После несколькодневных мытарство в поисках своих денег, не без помощи порядочных людей нам стало известно, что 10.10.2018 г. маме подключили услугу Сбербанк Премьер. Вы представляете пенсионерке с пенсией 9800р., подлежало платить 2500р. за то, что у нее будет в банке свой менеджер. Мама, в силу возраста, не помнит, что ей подсовывал менеджер на подпись. О данной услуге устно ее никто не уведомил. Вообщем «добросовестный» менеджер путем продажных навыков, вошел в доверие к женщине в преклонном возрасте и каким-то образом подключил платные услуги. Вопросов несколько: «Как отключить услугу?»; «Как вернуть деньги?»

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если на заявлении по исполнительному листу не был проставлен входящий номер при подаче в Единое окно в центральном офисе ВТБ, то в какой срок будет исполнительный лист исполнен? И как возможно отследить, что корреспонденция не зависнет на обработке в течение принятых в банке сроках, не коррелирующиеся с федеральным законом?Спасибо!

Ольга,Спасибо большое за комментарий. Но мой вопрос несколько иной, а именно: банк рассматривает обращения с входящим номером в установленные законом сроки. При этом какие сроки предусмотрены между подачей заявления в единое окно и присвоением обращению входящего номера?Спасибо!

Уважаемая Мария Александрова! Я Добров А. Б. .Работники Сбербанка 16.03.2019 необоснованно списали с моей карты в офисе 5230/00714 денежные средства за покупку мной валюты в сумме 1078,4 руб. Сразу после обнаружения этого,через одну минуту после покупки,обратился к работникам офиса,обещали все исправить,но никто ничего не исправил.Написал несколько претензий,25.03.2019 г пришел ответ не от имени руководства банка а от имени специалиста Юрчинкова,о том что якобы курс при покупке по карточке не 74,73 руб.за евро,как было обозначено на табло в офисе,а 75,68 руб. Никто меня с этим курсом не знакомил.информации о нем не было и нет в офисе. Нарушены нормы ст. 10 Закона о защите прав потребителей,если я не был ознакомлен с полной и подробной информацией при заключении договора, договор ничтожен Обратился в Сбербанк,с тем чтобы мой вопрос был рассмотрен обусменом,потому что я не могу доверять таким Юрчинковым. Мне ответили что якобы обусмен рассматривает жалобы о фин претензиях от 3.0 ыс руб. Но здесь не ординарный случай.Работники офиса на моей стороне полностью подтвердили и курс покупки 74,73 руб и мою правоту.Прошу обеспечить повторное рассмотрение моей претензии 190318-0941-930700 от 18.03.2019 г. и претензии от 26.03.2019 г. 190326-0499-881300 ,о незаконности и необоснованности отказа от 25.03.2019 г. в удовлетворения моей претензии от 18.03.2019 г. , от имени специалиста Юрченкова.Прошу Вас, чтобы эти претензии были рассмотрены финансовым обусменом Сбербанка.Кроме того прошу сообщить мне электронный адрес председателя правления Сбербанка Г. Грефа, к которому я хочу обратиться за все те безобразия которые были устроены сотрудниками Сбербанка в отношении меня и нарушения моих прав.

Приветствую. Есть проблема с одним терминалом- устройство для приема наличных и оплаты. Я не однократно обращалась в службу Сбербанка. Аппарат снова и снова со схожесть проблемами не работает или некорректно Номер аппарата 11143873 в магазине» пятерочка». Прошу заменить данное устройство!

Безобразная работа сотрудников офиса «Новороссийский».20.08.2018 для оформления доверенности специально приехал из г. Геленджика в г. Новороссийск в дополнительный офис «Новороссийский» по адресу ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39.Прождав в очереди порядка часа, был вызван к специалисту. Оказалось, что специалист не имеет допуска к оформлению доверенности и отправил меня к другому сотруднику, и так несколько раз в течении двух часов. В результате разговора на повышенных тонах, оформлять доверенность взялся главный эксперт Серебренникова Ю. А. Доверенность была оформлена в течение 15—20 минут и копия выдана на руки.При обращении моего представителя в декабре 2018 г. в дополнительный офис «Бабушкинская» по адресу г. Москва, ул. Енисейская, д. 11, выяснилось, что доверенность не внесена в систему банка и ее нужно оформлять заново. В марте 2019 г. я повторно оформил доверенность в офисе «Бабушкинская». У сотрудника заняло это 5 минут, про допуск на оформление доверенности она слышала впервые.Просьба разобраться с бардаком в офисе «Новороссийский» по адресу ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39 и провести дополнительное обучение сотрудников данного офиса!

Добрый день!Оформляю рефинанирование в вашем банке. Остался последний шаг — оформление закладной. Жду звонка от сотрудника банка, с которым нужно подать документы. Но никто не звонит. До менеджера тоже ни как не дозвониться, на письма она не отвечает. Хотел слелать быстрее чтобы понизить процентную ставку, осталось совсем немного до конца месяца. В ТП тоже звонить бесполезно, звонил однажды, но там не помогли. Остался единственный действенный способ — написать на Банки.ру

Добрый день, вопрос по расчетам по сделке через депозит нотариуса.Может ли нотариус, после регистрации сделки по продаже недвижимости, дать поручение банку безналично выплатить денежные средства путем безналичного перевода на счет физического лица в другом банке, в данном случае супруге Продавца недвижимости. С примерной формулировкой: по поручению Продавца… и в сооотвестви с исполнением условий договора купли-продажи недвижимости…

Что указывать в доверенности на получение банковской карты в графе регистрация (прописка) если человек выдающий доверенность не имеет регистрации (прописки)?

Нотариус утверждает, что может отправить такое поручение в банк, а вот осуществление операции по беналичному переводу средств со депозитого счета нотариса на счет указанный клиентом (в данном случае счет супруги в другом банке) находится в компетенции банка.ВОПРОС: Вы проведете такую операцию?Может ли нотариус, после регистрации сделки по продаже недвижимости, дать поручение банку безналично выплатить денежные средства путем безналичного перевода на счет физического лица в другом банке, в данном случае супруге Продавца недвижимости. С примерной формулировкой: по поручению Продавца… и в сооотвестви с исполнением условий договора купли-продажи недвижимости…

Добрый день! 

Всем доброго дня!Суть дела такова: возможно, к лету понадобится определённая сумма денег, поэтому с другом решили провести экспресс-проверку условий/процентных ставок в различных банках. Начал с Почта-банка, т. к. я уже брал там кредит и открыл сберегательный счёт, на котором держу сумму до 1 млн. рублей личных сбережений под 5%, ну и карта имеется, привязанная к счёту.Итак, пришли в отделение(индекс почтового отделения — 617830), заняли очередь, ждём. Ко мне подходит сотрудница банка, спрашивает, с чем пожаловали. Объясняю — хочу узнать условия по кредитам, ставки, какие документы нужны и т. д. Сотрудница отвечает — если у вас есть карта нашего банка, сейчас проверим спец. условия лично для вас, продиктуйте код с телефона. Получил СМС, продиктовал код. Сотрудница говорит — сейчас освободится менеджер, проконсультирует вас. После разговора с менеджером решил, что стоит сходить в Сбер, сравнить условия.В это время приходит СМС от Почта Банка, где написано, что я регистрируюсь в Почта Банк онлайн, у меня открыта виртуальная карта для покупок через интернет, получите пароль, пользуйтесь на здоровье и т. д. Это при том, что я уже регистрировался в личном кабинете, СМС-информирование подключено и работает.Далее, иду домой, пытаюсь залезть в личный кабинет чтобы узнать, где я там зарегистрировался и зачем мне это нужно. Не выходит ни с первого раза, ни с десятого. Бегу обратно в Почта Банк, ищу сотрудницу, которая меня обслуживала. Объясняю — я просил вас проконсультировать меня по поводу условий кредита, вместо этого вы что сделали? Задаю конкретный вопрос — в чём суть операций, которые вы тут проводили, и как это вяжется с вопросом, с которым я сюда приходил? Объяснить не может/не хочет, вот вам новый пароль из СМС, им пользуйтесь. Зачем мне это нужно — неясно. В итоге вход в личный кабинет восстановил через e-mail, так как старые данные для входа в результате непонятных манипуляций сотрудницы банка были изменены.Теперь задаю вопрос менеджерам Почта Банка здесь — можете ли вы объяснить, зачем были изменены мои данные для входа в личный кабинет, какие услуги были поключены/отключены вашей сотрудницей, зачем мне нужна повторная регистрация в Почта Банк онлайн, виртуальная карта и самое главное — почему ваша сотрудница всё это решила сделать, не спросив меня? Прошу дать развёрнутый ответ.

Здравствуйте. Я 17.03.2019 г. совершила покупку по карте Свобода в магазине AnexShop по адресу Москва, садовая-Триумфальная, 12/14, стр.1, который указан на сайте банка, как партнер, срок рассроки — 4 месяца. Но каково же было мое удивление, когда в личном кабинете у меня отобразилась рассрочка на 3 месяца. Неоднократно обращалась в банк, обращение зарегистрировано № 7033368, сотрудники банка признали ошибку и пообещали исправить срок рассрочки.. На сегодняшний день ответа нет, срок рассрочки не исправлен, покупка указана — вне партнерской сети.

Мария! А вам известно, что в их ответах нет ни какай информации, просто 115 фз и все, это не ответ. Скажите пожалуйста на момент блокировки моего счёта вы уведомляли Нологовый орган? . И как в моей ситуации забрать свои деньги которыми вы пользуетесь не законно? . Я готов закрыть счёт в вашем криминальном Сбербанке, только вы не торопитесь меня отпускать, с чем это связанно дайтете конкретные ответы на мои вопросы!? . Из за вас страдает моя репутация, я несу ущербы не могу участвовать на торгах, кто мне это все будет возмещать?

Здравствуйте, Татьяна.В свете грядущего прекращения пакета услуг «Доходная карта!» заказал себе «Альфа-карта без преимуществ».Сегодня, 26 марта, получил её и активировал. При этом был неприятно удивлен — новая карта оказалась привязана к тому же счету что и две мои «Доходные карты».Во всех банках, где у меня имеются счета, открытие новой карты, если это не «допка», влечет открытие нового счета для неё. В данном случае вообще не могу понять логики происходящего.Во-первых: по новой карте нет никакой информации в ИБ кто она такая по тарифу.Во-вторых: с апреля «Доходные» переходят в режим «Альфа с преимуществами», по которому есть процент на остаток по счету и кешбек. Но к этому же счету сейчас привязана моя новая карта, у которой нет ПНО и кешбека.Хотелось бы узнать — это ошибка операторов при оформлении карты или фича Альфа-банка?Если все правильно, то как будет рассчитываться кешбек и ПНО по общему для всех этих карт счету?PS В ИБ нет возможности открыть новый счет и привязать к нему карту.

Здравствуйте! В описании вклада «На жизнь» здесь на портале указано льготное досрочное расторжение, а на сайте банка этого не удалось найти. Пожалуйста, посмотрите, возможно, нужно исправить?

Здравствуйте.Клиентом банка я не являюсь. Но мой телефон, как утверждают сотрудники банка в СПБ. указан в качестве контактного по кредитному договору. И с 09.02.2019 я подвергаюсь массированным обзвонам от специалистов филиала банка. В связи с тем, что сотрудники данного филиала абсолютно не знакомы с этикой телефонного общения большинство этих звонков было прервано по моей инициативе. Но по тем разговорам,которые состоялись, сотрудники банка требовали, чтобы я содействовала оплате долга по кредитеому договору. Мои доводы о том, что кредитор не являетя близким мне человеком, и я не могу влиять на принимаемые им решения, приняты во внимание не были. При этом мне — постороннему человеку, была сообщена, как мне кажется, конфиденциальная информация о сумме и сроках задолженности. При последнем обращении 26.03.2019 сотрудником Юрисовым Сергеем Агатольевичем в мой адрес были озвучены угрозы испортить мою кредитеую историю и привлечь к уголовной ответственности в случае неоплаты по кредитному договору, а также предложения произвести выплату лично мною. Правовую оценку совершаемых сотрудниками банка действий прозвести не прошу, сама прекрасно ее оцениваю. Прошу оградить меня от дальнейшего вмешательства сотрудников банка в мою жизнь. Повторяю, никаких отношений с банком у меня нет, никаких обязательств перед банком тоже. Выполнять работу сотрудников службы взыскания я не обязана, а общаться с сотрудниками банка в выходные дни и вечерние часы просто не желаю.Прошу ответить о принятых мерах по данному запросу.

я. являюсь клиентом Банка Тинькофф.дебитовую карту я получила через представителя банка в конце февраля(в конце двадцатых чисел).Представитель приехал сфотографировал мой паспорт и все было нормально.В начале марта на карту поступили денежные средства,которые я тратила с помощью ДК.Мне очень понравилось пользоваться ДК,у карты очень хороший кэшбек.Я решила заказать вспомогательную карту и 19 марта я заказала ее. 20 марта мне карту доставил представитель.Он сфотографировал мой паспорт и не чего не сказал.Все было нормально как и в первый раз…но через 10 минут после его ухода карту заблокировали.Когда я позвонила в банк мне сказали что у меня не действителен паспорт.Я пыталась узнать у сотрудников банка причину по которой паспорт не действителен.Причина не была озвучена.На следующий день я пошла в ФМС,там мне подтвердили что паспорт действителен и я запросила справку о том что это действительно так.Справка будет готова через 30 дней.Я нахожусь в полном недоумении на каком основании банк удерживает мои средства.Когда представитель сверял мой паспорт он не чего такого не сказал(я думаю что если бы было что то не так с паспортом представитель бы это увидел).Я считаю что у банка нет оснований удерживать мои средства,а так же я прошу разобраться на сколько это законно

я продаю квартиру подруги по доверенности. Покупателю одобрена ипотека в банке Открытие. и мне предлагают предоставить счет на который,яко бы банк переведет деньги после того,как она снимется с регистрационного учета, а наличные деньги они не используют, так-ли это?

Добрый вечер, несколько дней подряд пытаюсь получить пароль для входа в МП Сбербанк Ивестор. Пароль, запрашиваемый через МП по номер счета автоматически на почту не приходит. Звонки по номеру, который предоставил оператор Сбербанка результата не дали. Ожидание более 20 минут, потом обрыв связи. Интересно, каким ещё образом можно восстановить пароль?

Здравствуйте. 23 марта 2019 г. мной была подана он-лайн заявка на кредит наличными,заявка заполнена полностью с указанием суммы. (для приобретения автомобиля б/у). Мной был разрешен доступ к базе по СНИЛС,и поступил звонок от сотрудника о согласовании даты. Примерно 26.03 ,в этот день меня вызвали на работу,и звонок от сотрудника поступил когда я находился на рабочем месте,из за невозможности разговора ответил что не могу сейчас. Придя домой на эл почте увидел сообщение от ПАО «Почта Банк» с таким вот текстом:" Андрей Владимирович,Ранее вы отправляли заявку на кредит, но, к сожалению, банк вынужден был вам отказать.»,планировал брать сумму выше изначально заявленной для покупки авто дороже чем планировалось,немного позже, почему трактовка такова что банк отказал в выдаче??? Это ведь негативно влияет на мою шаткую КИ.

раньше в райцентре был офис, который работал и с дебетовыми картами. Тогда и получил карту. Но потом офис стал работать только с кредитными картами. Да и срок действия моей карты давно истек.а еще раньше узнавал, чтобы отказаться от карты — нужно распечатать заявление, заполнить, отсканировать, и отправить по эл. почте.а полегче варианта нет?доступа к мобильному банку нет.

Добрый день!У меня жалоба на работу банка ВОСТОЧНЫЙ!!!По договору 18/1133/00000/401667 неоднократно писала обращения об отключении услуги «Супер Защита», на что мне на почту приходит ответ, что эта услуга классная и мне лучше ее оставить. Банк варварски грабит меня, игнорируя мои просьбы об отключении. Пишу уже пятый аз. Это ужасно! Данную услугу я оплачивать больше не буду. Пусть служба взыскания обзвонится!1. Требую отключить услугу «Супер Защита»2. Требую сделать перерасчет за все месяцы пользования кредитом, из за лишней оплаты данной услуги Супер Защита.Больше данным банком пользоваться не буду.

большего хамства и некомпетентности, чем от зам. директора ЧУБАРЕВОЙ Н. Е. отделения в г. Ростове-на-Дону Коммунистический 27, не встречала ни в одном банке. её сотрудники допустили ошибку и по вине которых я теперь должна оплачивать пенни, так вместо извинений и попытки решения сложившейся ситуации, услышала одно хамство и не соблюдение субординации при общении с КЛИЕНТОМ банка. что можно требовать от сотрудника, если руководитель ведет себя абсолютно не компетентно. на просьбу пообщаться с директором данного подразделения, получила прекрасный ответ: «Ждите, когда она выздоровеет»… больше никогда не буду обращаться в ваш банк и никому не посоветую.Почему на таких должностях совершенно не компетентные и неуравновешенные люди у Вас?или это сделано специально, чтобы к Вам больше не обращались?

Здравствуйте, Гузеля!Только в вашем наверное банке фиг разберёшься с тарифами. Сделали недавно новую услугу в ИБ для карт, переводы физическим лицам в другой банк а какая комиссия за такой перевод не понятно. Не могли бы вы по человечески написать(не как в прошлый раз, швырнув мне ссылку на тарифы по которой я должен искать сам себе ответ) а прям таки клиентоориентированно здесь написать сумму этой комиссии, если она есть при таком переводе.

здравствуйте подскажите пожалуйста как удалить истории операции в альфа банк[B]

При оформлении вклада 24 месяца + , заставили открыть счет на 10000р. с привязкой к карте. Почему. Как отказаться.

Добрый день! Нам с супругом одобрена ипотека в вашем банке,обращались только в ваш банк т. к. у мужа зарплатный проект. Оповещение об одобрении из банка мне на телефон пришло 09.01.2019 г., с этого момента мы считали 90 дней. При этом менеджер банка вообще не спешил с нами связываться, это мы 2 недели звонили на горячую линию банка, с просьбой обратной связи с нами менеджера. Наконец-то обратившись в филиал в Подольске, нашли нашего менеджера. Которая выслала нам список необходимых документов, и условия банка которые мы должны соблюсти. Мы выполнили все условия банка и выслали документы необходимые, кроме документов по опеке.Дальше мы неделю назад узнаем, что крайний срок подачи документов у нас 28.03.2019 г. т.к в базе банка срок одобрения стоит 28.12.2018.А у нас не готов один документ по опеке, т. к. у продавцов сорвалось 2 альтернативных квартиры. Поэтому эти 10 дней нам очень нужны. Менеджер не приклонна. Хотя с человеческой точки зрения это не справедливо. Неужели нет возможности пойти нам навстречу? Если необходимо, то могу выслать Вам лично на эл. почту принтскрин оповещения одобрения стоит банка с датой.

Добрый день.Являюсь вашим клиентом второй год. С хорошей историей. Единственный учредитель, но я иностранный гражданин. Бизнес имеет сезонный характер, иногда требуется помощь. При первом обращении мне сразу же одобрили овердрафт, просила на три месяца, закрыла досрочно. Сейчас почему-то отказываете на заявку овердрафта или оборотного кредита, я не понимаю почему? У меня подключены разные ваши опции, есть сайт, оборот вы видите, другого счёта расчётного нет. Все банки поддерживают своих клиентов, другие банки не видят ничего плохого в том, что владелец иностранный гражданин, готовы предоставить кредит. Я родилась в России, очень много лет здесь живу и собираюсь остаться, до конца оформить гражданство. Хочу с вами работать, мне нравится концепция ваша, стиль работы, но без вашей помощи и поддержки очень трудно сейчас.Я не понимаю, что изменилось за это время? Почему сначала поддержали, а потом отказываете в кредите? Надеюсь ответ будет, спасибо.

Здравствуйте! 17февраля 2019 года закончился отпуск по БиР, в этот же день оформлены пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет и единовременное пособия при рождении ребёнка. 26 февраля единовременное пособие мне поступило и пособие по уходу неполное (так как месяц не полный). В марте пособие я не получила. Сегодня 27 марта, денег нет, хотя органы соцзащиты осуществляют расчет не позднее 26 числа каждого месяца. Почему я не получила пособия? Есть в Сбербанке определенная дата выплаты пособия по уходу за ребёнком?

Хочу выразить слова благодарности сотруднику отделения «Китай город» банка ВТБ Саломахиной Марии Сергеевне! Это высококвалифицированный, грамотный и профессиональный сотрудник, специалист высокого класса, способный в очень короткое время разобраться с возникшей на пример у клиента проблемы и быстро принять правильное и зачастую взаимовыгодное решение. По мимо этого Мария — чуткий внимательный и отзывчивый человек! На мой взгляд, именно эти её личные качества и позволяют оставаться на протяжении стольких лет (ещё со времени банка Москвы) высокопрофессиональными менеджером Банка ВТБ! Спасибо ей огромное за отношение к нам клиентам с нашими извечными финансовыми и не только проблемами, просто к людям,— и хочется пожелать ей и всему коллективу ОТДЕЛЕНИЯ «КИТАЙ ГОРОД» всего самого наилучшего в профессиональной деятельности и личной жизни!! С уважением Умеренков В. В

Добрый день,подскажите как поступить если банк просит полностью погасить кредитную карту,а такой возможно нет,была просрочка,сейчас могу каждый месяц гасить. Без поосрочек теперь.

Здравствуйте. Приходится третий раз обращаться к Вам.Суть проблемы — я не могу закрыть вклады и перевести деньги на текущие счета в интернет-банке.Сначала от binbank@binbank.ru пришел ответ, ….По результатам проверки установлено, что попытки закрыть вклад N… с Вашей стороны не осуществлялись. Я отправляю скриншоты моих попыток. После моего письма на следующий день от binbank@binbank.ru пришел второй ответ, что у меня… отсутствуют счета открытые в эксБинбанке. Я отправляю скриншоты ТРЁХ текущих счетов.Как такое возможно?

Добрый день. Скажите пожалуйста, могу ли я снять деньги для оплаты недвижимости, если счет открыт в Мурманском отделении Газпромбанка, а снять их я должен в г. Ставрополь? и какая комиссия будет? в процентном отношении.

Здравствуйте хотела узнать когда снимут арест со счета в банке?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в сложившейся ситуации. Снимал деньги в Сургуте через терминал и в течение 40 секунд не успел получить деньги. Прсилали смс: Ф. Х, 24.03.2019 при снятии наличных вы не получили средства из банкомата 10077210. Сумма 5000р будет зачислена на вашу карту 9206 в течение 12 часов. Сбербанк. Деньги все еще не поступиои на карту, что делать?

Добрый день! я гражданка РБ, работаю официально, могу ли я получить кредитную карту Ситибанк?

Здравствуйте, срок отказа от вашей программы присоеднения и возврата денег 5 дней или 14?

Добрый день, Наталья.С момента моего последнего общения с ФК «Открытие» прошло уже почти полгода, но, к сожалению, за это время сервис так и не изменился в лучшую сторону.Проблема заключается в том, что я не могу связаться по телефону с отделением банка, расположенным по адресу Мурманская область, город Мурманск, проспект Ленина, дом 43 (офис «Мурманский»).Номер телефона этого отделения ((8152) 47 -43-54) указан на официальном сайте.Я звонил несколько раз и с разных номеров, но звонки постоянно сбрасываются.Оператор горячей линии не может соединить меня с отделением.Лично придти в отделение я тоже не могу.Хуже всего то, что 22 октября 2018 года я уже сталкивался с точно такой же проблемой.В тот раз она разрешилась лишь через несколько дней. И я получил адекватный сервис от сотрудников банка только после того, как оставил крайне негативный отзыв о ФК «Открытие» на banki.ru и обратился к вам на горячую линию. До этого момента, на протяжении нескольких дней, никакие другие средства коммуникации не давали результата — я так и не смог связаться с сотрудниками отделения «офис «Мурманский»».Прошу вас помочь решить мою проблему.Причем, мне необходимо связаться с этим отделением как можно скорее.В прошлый раз мне позвонил сотрудник из этого отделения.Для ускорения решения проблемы я указал свои контактные данные в части сообщения, которая не публикуется на сайте.

Здравствуйте. Подскажите, мне нужна справка из банка о том, что я закрыл кредит, погасив задолженность самостоятельно в добровольном порядке. Как мне получить эту справку. В офисе мне её предоставить отказались

День Добрый!Имеется дебетовая Опенкарта. Допускается ли компенсация опенбонусов за операции с МСС 4814? С уважением.

Добрый день! 11 марта 2019 г. в Доп. офисе № 9040/01636 г. Одинцово подал заявление на предоставление платежного поручения, подтверждающего перевод денежных средств с моего счета в адрес продавца квартиры через аккредитив, открытый в этом же отделении. Данный документ мне необходимо предоставить в ФНС России. Специалист банка, принявший заявление сказала, что срок выполнение данной операции — до 1 недели, в течение которой она со мной свяжется. Прошло уже 16 дней, никто со мной не связывался. В ответ на запрос через обратную связь на сайте Сбербанка (номер запроса 190327-0565-817800) получил формальную отписку о правилах раскрытия аккредитива. данный ответ не имеет никакого отношения к сути моего запроса. Прошу разъяснить, в каком состоянии находится мое обращение о выдаче платежного поручения. Спасибо!

Добрый день! Считаю отношение вашего банка просто недопустимым! В начале марта мены пытали звонками, скайпом. Заранее предупреждала что уезжаю из страны. Дочь перевела мне деньги со своей Карты я могу это подтвердить и она тоже. Мне нужно было перевести средства за ипотеку ей. Вроде это не запрещено законом? И я уже оплачивала. Банк заблокировал платёж — деньги списаны но куда надо не ушли. И вообще карту заблокировали? У меня больное сердце, а ваши сотрудники предлагают мне явиться в офис! Ваш банк позиционирует себя как полностью онлайн! Это и было удобно. Блокирование личного кабинета не совсем мне понятно. Средства отправлялись на те же реквизиты, что и ранее. Ранее уже подтверждалась эта операция. У меня здесь связь отключена чтоб не платить за роуминг. В таком случаем может быть стоит просто отказывать в платеже а не блокировать всю карту и оставлять людей без средств за границей? При чем необоснованно!

Добрый день!Доходность НПФ Сбербанка по итогам 2018 года составил 4,31%. Как можно управлять пенсионными накоплениями размещая их в ОФЗ по ставкам порядка 7,5—8% годовых и при этом получить доходность по итогам года в размере 4,31%.Вам не кажется, что нужно уволить управляющих, которые занимаются инвестированием денежных средств пенсионеров?

Арестована карта, на этот счёт я получаю детское пособие. Приставы арест сняли, а вот банк снимать похоже арест не хочет. Я сама до декрета работала в этом банке, всегда все устраивало. Но такое отношение вообще не приемлимо. 29.03.2019 должны прийти пособия для 1,5. Так понимаю что их не получу времени осталось мало, а арест до сих пор не снят.

Уважаемая Юлия! В начале мая у меня кончается 125 дней вклада «Сладкий процент». Вклад был открыт в Саратове. Но с середины апреля до середины мая меня не будет в этом городе. Вопрос:1. Могу ли я в другом городе присутствия вашего банка: — закрыть вклад и получить деньги; или— закрыть вклад после 125 дней и оформить новый вклад «Сладкий процент» с такими же условиями? Оператор контактного центра сказал, что нельзя закрыть вклад в другом отделении, только там, где открывался. И направила меня на сайт банка читать Условия комплексного базового обслуживания. Однако, прочитав 29 страниц, я не нашла там запрета. Карты СМП у меня нет и интернет-банком я не пользуюсь.2. Могу ли я заранее написать заявление с просьбой закрыть мой вклад в удобном мне городе и отделении? Можно ли это сделать на сайте банка СМП?3. В какие дни на майские праздники будет работать Ваш банк?

Здравствуйте!Какие продукты инвестиционного кредитования в ПАО «Сбербанк»?

Прошу Сбербанк предоставить внутрибанковский курс покупки и продажи ЕВРО и Доллара США для карточных продуктов MasterCard Standard относительно рубля на даты:• 25 февраля 2019 года• 27 февраля 2019 годаСайт: https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies НЕ содержит нужной информации, т. к. отвечает на вопрос для НЕКАРТОЧНЫХ продуктов. А я спрашиваю как раз для карт!

Татьяна, объясните, почему вы игнорируете публичные вопросы клиента банка?Я задал вам 3 конкретных вопроса и ни на одни из них вы не ответили.Написали отписку, при этом сослались на обращение А1903261000, которое НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к этим трем, заданным лично вам, вопросам.Прошу ответить на 3 поставленных ранее вопроса и так же пояснить, почему вы уходите от ответа. Это политика банка, уклоняться от ответа? Или же вам платят за то, что вы ответили хоть как-то на вопрос, а содержание ответа значения не имеет, главное чтобы ответ удовлетворял критериям по которым считается KPI и вы получаете зарплату и премии?

Здравствуйте! Хочу высказать своё мнение, после ее первого инцидента. Как минимум удивляют работники банка, их отношение к клиентам банка которые по сути для них хлеб. Например: приходил в отделение банка втб, сидят 5 сотрудниц из них работают 2. Из них: одна главная, одна стажёр, третья по телефону общается (возможно по работе если она на работе…). Получив талон для очереди, недожавшими ушёл. Подходил к свободным 3им сотрудникам просил принять. Никому не интересно было… отправили к 2м работникам в общую очередь. Вопрос почему нельзя было принять кому нибудь ещё??? Нужно было получить карту. Прождав её выпуска, не дождавшись её получения, я ушёл. За то все время названивают и навязывают бездушно свою кредитную карту с огромными%. Другой пример вчера: звоня в кол центр спросить куда исчезли деньги с карты, молодой человек(по голосу) предложил заблокировать карту, и перевести на специалиста который в свою очередь ответит на мой вопрос и сразу потом разблокирует мою карту! Переспросил точно разблокирует и проблем не будет потом? Он ответил: точно!) и тут началось, пока специалист искала куда у меня исчезли деньги связь разъединилась. Позвонив в очередной раз мне ответили куда исчезли мои деньги. Благодарю! Но карту не разблокировали))) и главный специалист не помог (хотела последнюю карту заблокировать ещё) и далее ни с кем не хотели соединять и помочь решить мою проблему которую создали же сами! Вопрос хочется быть клиентом банка? Которые не хотят быстро делать карту, не хотят ее отдавать, и та которая есть блокировать её) эта карта привязана была везде. Теперь отняли у меня время в очередной раз, создали мне проблемы, и предлагают вернуться опять в этот ад круга) думаю есть банки с более выгодными процентами, которые ценят время и нервы клиента, и которые с удовольствием сделают зарплатных карты. Может мой пример поможет кому то.

26.03.19 в 15.00—16.00 моя мама Павлова И. И. обратилась в отделение Сбербанка № 9055/0623 по адресу СПб, пр. Науки, д. 41 для оплаты коммунальных услуг.Для оплаты она принесла сумму без сдачи, в том числе 2р.70 коп. она набрала 5-копеечными монетами (накопились дома, надо же как то от них избавиться). Операционист стала хамить, отказалась принимать копейки, сказала, что она их выбросит в мусорное ведро. Как же так? Государственный российский банк отказывается принимать российские монеты! Законно ли это?

#НЕПРОСТОКАРТА (дебетовая). Оплата по данной карте сегодня уже пойдёт в зачёт следующим месяцем — апрелем (не по авторизации, а по проведению). Почему на сайте до сих пор отсутствуют правила начисления CASH-BACK по данной карте после 31.03.2019. Если по техническим причинам не успели обновить документы, то сообщите об изменениях, которые в этих документах будут. Заранее спасибо.

Оставляла вопрос (обращение CR-6222108), неужели в 21 веке я не могу получить ответ на мой вопрос кроме того как прослушать его по телефону, ответ естественно не в трех предложениях!!! Прийти в офис за его получением не могу, так как график работы с отделением совпадает,

Держатель карты «Доходная». Получил от банка емейл: в письме«с 2—3 апреля 2019 года прекращается действие пакета услуг «Доходная карта!». Поэтому ваши дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания.»Там же в письме ссылка «Подробнее о новых условиях» ведет на документ в котором сказано:«Если у вас только карта «Доходная карта» (нет карты «CashBack World MasterCard»), то она продолжает действовать до конца срока действия карты (либо перевыпуска поинициативе клиента), далее она будет перевыпущена в «Альфа-карту с преимуществами».»Так с 2—3 апреля моя карта «Доходная» превратиться в «Альфа-карту с преимуществами» или после окончания срока действия моей карты?

Добрый день. Обслуживаюсь в банки Хоумкредит как физ. лицо, сегодня закончился срок вклада, у меня подключён банк — клиент, я проверила по системе проценты начислены, срок вклада истёк, я его закрыла и хотела оформить новый вклад на новый срок ну не тут то было.. .не могу ничего больше сделать,по системе вклад не отражается, куда пропали мои деньги не понятно не на текущем счёте их нет не на других счетах, позвонила в горячую линию мне сказала что я смогу воспользоваться деньгами только завтра, на вопрос почему ответили у нас система в банки такая. Что это за бред то есть что бы перевести деньги внутри банка с одного счета на другой нужды сутки!!!клиенты тереют 1 день, теряют проценты, просьба разобраться

Здравствуйте!Хочу получить полную и достоверную информацию, а также подробную инструкцию о том, как мне действовать.В августе 2018 года я приобретала билеты на самолет в испанской авиакомпании. 21 марта 2018 года пришло письмо об отмене рейса и о том, что я могу вернуть стоимость билетов. Я оформила обращение в авиакомпанию и они возвращают мне деньги на заблокированную карту.Я понимаю, что не получу деньги на закрытую карту. Испанская авиакомпания не может (или не хочет) принимать реквизиты на актуальную карту. Что мне делать? как получить мои же деньги?

Добрый день. Оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/official.. ./#comments на все предыдущие и последующие вы ответили, а мой вопрос был проигнорирован. Можно уточнить, по какой причине?

Претензия 1—54190546837Долгие годы являюсь премиальным клиентом Бин Банка, но по обслуживанию этого не ощущаю. У меня есть кредитная карта с лимитом 50000р, я никогда этим лимитом не пользовался. На карте лежат мои средства и мне удобно пользоваться кэш беком. 27.03.19 пополнил карту и заказал выписку. Выяснилось у меня лимит уже 58000р и не понятно когда это произошло. То есть меня СПЕЦИАЛЬНО не проинформировали, что бы я не заметив попал в долги, считая лимит какой был первоначально или ещё хуже, присвоили мои 8000р! И мне очень стыдно за ваш банк.Вы потеряете Вип клиента, я закрою все счета в Бине и Открытии, жена сделает тоже самое. И обязательно прославлю вас среди знакомых и на просторах Интернета. Банков в стране хватает.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯВ МОЕЙ СИТУАЦИИ.ПРЕТЕНЗИЯ 1—54190546837

Добрый день, Юля.15.03.2019 года я, по рекомендации полученной на «горячей линии» вашего банка, направил исполнительный лист к должнику, счет которого открыт в СМП Банке, в отделение банка в г. Екатеринбурге.С 18.03.2019 года до сегодняшнего дня письмо с исполнительным листом ожидает получателя в почтовом отделении № 63 по адресу 620063, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 57.25.03.2019 года я звонил на «горячую линию» с просьбой поторопить работников отделения получить почтовую корреспонденцию. Мне обещали перезвонить, как только что-то удастся выяснить. Пока никаких новостей нет.Уважаемая Юля, могли бы вы помочь разрешить эту ситуацию. Спасибо.

Почему по моему обращению 6665713 до сих пор не вернули мне деньги? Операторы говорили что до 28 марта мне все вернут, а сейчас ваш эксперт сказал, что обращение в работе до 20 мая??? Это как понимать? Вы мне тут отвечали, что до конца маррта мне все выплатят? Мирным путем наверное не получится это все решить? Я так понимаю нужен суд?

Добрый день! Оформляла загранпаспорт ребенку, но оказалось что имеющийся паспорт еще действителен, и по нему успеваем съездить, отдохнуть, но, к сожалению госпошлину я уплатила за новый паспорт, теперь хочу вернуть деньги. Оформляла услугу через портал Госуслуг, на котором прописаны условия возврата денежных средств, по которым необходимо приложить к написанному заявлению о возврате в ведомстве платежное поручение из банка " Газпромбанк». Вот тут проблема, паспортный стол находится в Ревде, а ближайший офис «Газпромбанка» в Екатеринбурге, соответственно, что бы подать заявление о возврате госпошлины мне придется проехать более ста киллометров. Возможно ли выслать платежное поручение на электронную почту?

Добрый День! Подскажите, переводим расчетный счёт с одного отделения банка в другое отделение этого же банка. Как быстро осуществляется перевод. Спасибо

Здравствуйте! Суть проблемы: после смерти моего брата (Софронов А. И.) акции Роснефть унаследовала мать покойного, и вот тут начинаются долгие переводы акций на имя моей матери (Софронова М. В.), акции находятся в депозитарии Сбербанка в г. Нижнем Новгороде, а мы проживаем в г. Чебоксары, у нас нет депозитария. Моей матери 79 лет и посещать брокера ей тяжело, поэтому по нотариальной доверенности эти занимаюсь я (Софронов Н. И.) уже несколько месяцев. Брокер (как я понял, он один на все Чебоксары) принимает 2 раза в неделю и посещать его регулярно нет возможности, он работает с 9 до 17 часов. После его запросов и и отправки документов наследника в депозитарий, постоянно выясняется что документы не приняты или что то не хватает. Если по переводу недвижимости по наследованию в Росреестре не возникло ни каких вопросов, то с акциями Роснефть лежащие в депозитарии Сбербанка, ужасная проблема. Если у Сбербанка так не отлажена работа с акциями, то нужно что то менять в вашей работе. Прошу Вас ускорить решение передачи акции наследнику или жду ответа.

Здравствуйте!25.03 , муж пытался через банкомат Сбербанка, пополнить счёт, вносил 70 000 рублей, банкомат запросил сумму, которую он вносит и выдал ошибку, что произошёл технический сбой, выдав при этом квитанцию, где написано, что д/с не зачислены. Сотрудники Сбербанка, говорят что они что-то делают, а у меня сорвалась сделка и я потеряла огромную скидку на товар. Скажите, что делать?

Доброе время суток, мне известно, что банк ВТБ обслуживает карты Union Pay, у меня есть карта Union Pay, выданная в одной из банков в Таджикистане с таджикскими сомони на счету. Скажите пожалуйста, если снять наличными в Москве в рублях, то какая будет комиссия? Благодарю за ответ.

Добрый день! Хотел бы уточнить, достоверна ли информация по предоставлению мне дисконта по задолженности? А то слишком много отзывов по «фейковому» дисконтированию. Спасибо!

Здравствуйте!Являюсь инвалидом 2 группы по онкозаболеванию, не могу оплачивать кредит т. к. доход не позволяет, что делать? Какие могут быть применены санкции?Действует ли страховка в этом случае?

Добрый день, мне не более чем пол часа назад был звонок от человека(девушки), который представился сотрудником банка Восток или восточный точно не помню, разговор был о возможности получения кредита можно ли узнать — это реально иди опять развод!?

что значит Заявка недоступна?

Если у меня есть вклад моя копилка и я открываю Opencard то комиссия за оформление карты в 500 рублей не взимается? Правильно?

Добрый день. На каком основании ваш банк подключает смс информирование (оно у меня было отключено), принудительно сам без моего участия. Пахнет мошенническими действиями.И второй вопрос, номер обращения 2444628, прошу предоставить документ с моей подписью, о том что карта будет платной после увольнения.Отделения банка в сургуте нету.

Здравствуйте!Почему с 2018 года не начисляются 3,5% на карту Маэстро социальная,хотя на эту карту ежемесячно поступают 5 перечислений: доплата с комбината,компенсации за кап. ремонт,за жкх,за проезд,за телефон.Обращался 23 марта в отделение г. Новотроицка запрос 190323-03-08 784700,ответ цитирую: пенсионные и социальные перечисления на карту не поступают,оснований для начисления % нет. Нужен конкретный и четкий ответ,неужели так всё запутанно в условиях выпуска этих карт,что даже сотрудники банка толком не могут ответить. А это Вы просили указать в теме«10248226_banki «