здравствуйте! Мне так и не предоставили ответ в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11503257/ 

Добрый день, преобретаем квартиру через военную ипотеку , все одобрено, подписаны все документы, право собственности перешло к покупателю. документы в банк предоставлены 3 мая.По сегодняшний день деньги так и не перечислены продавцу, в банке помочь не могут, сроков не обозначают, говорят ждите. Продавец собирается подавать в суд на меня и на банк. Помогите пожалуйста. Звоним в банк каждый день, уже не знаем к кому обращаться!

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу других пользователей. Почему не начислен кэшбэк за категорию Аптеки с 7 мая??? Выбранный кэшбэк 25%!!! В истории платежей никакой кэшбэк не отражается. Бот в чате пишет ерунду. Что за странности? Ни в одном другом банке, которыми я пользуюсь, такого нет. Исправьте, пожалуйста! 

Здравствуйте. Вот уже много лет я являюсь клиентом вашего банка и пользовалась многими продуктами, в том числе кредитными. На данный момент я имею дебетовую и кредитную карту 100 дней без процентов. Однако в 2022 году банк незаконно, в одностороннем порядке, установил достаточно большую комиссию за снятие денежных средств, хотя ранее установленные условия позволяли осуществить снятие до 50000 в месяц без процентов. По настоящее время комиссия не отменена, хотя я неоднократно обращалась в банк по этому поводу. Знаю, что у знакомых уже привели условия в соответствии с изначальными и комиссию отменили. Мне же последний раз ответили, что банк еще работает над этим вопросам и поэтапно возвращает старые условия. Тем не менее, вопрос по моей карте все еще не решен, что создает для меня дополнительное финансовое бремя. Прошу помочь в разрешении указанного вопроса.

добавили в конфиденциальную информацию

Я немного разочарован. Во время игры мне удалось собрать одну из пяти коллекций животный, фантастическую, соответственно я подумал что выиграл одну тысячу рублей и ждал до 15 мая, но к сожалению никакой информации о выйгрыше я не увидел. Возможно я как то не так понял правила?

Является ли кредитная карта обязательной, когда берёшь ипотеку? ипотечный менеджер мне доказывает что является. когда я попросила предоставить мне договор или правило где это прописано сослалась что такого нет. что у каждого свои правила и оно могут быть не прописаны, что я должна ей верить. На мой взгляд - это недопустимо! как может быть что-то обязательным , если это не прописано в правилах ?

Коллеги сколко недель будут работать над  Вопросом ? Сроки возврата денежных средств уже прошли получаеться вы нарушаете законадательство РФ  

.

https://ibb.co/s3ssvNW

Как отменить получение кредитной карты

Подскажите пожалуйста, даёте ли кредит под залог коммерческой недвижимости в [censored] ? 

Почему не приходят деньги. Сделала первую покупку 4.05 

Лилипео Татьяна , отправила

Здравствуйте, прошло 6 дней а ответа так и нет

то есть законы РФ не для вас?    

Здравствуйте! С недавнего времени являюсь вашим клиентом. И очень огорчена ситуацией с сервисом ЧекСкан, с которым вы сотрудничаете. Хочу активно пользоваться банковскими услугами, но ЧекСкан упорно не дает выводить денежные средства на карту вашего банка. Просьба проконтролировать своего партнера и, по-возможности, ускорить процесс вывода кешбэка на карту вашего банка.

День добрый. 15.05 в 7 утра получила кредит, на Тинькофф блек, хотела перевести их на свою же карту сбер, по СПб по своему же номеру который прикреплён в Тинькофф. В итоге заблочили все карты. Звонили, приезжали, говорили, что ничего страшного сегодня решиться. Но 15 числа ничего не решилось, перенесли на сегодня,16 число. Позвонила в обед, сказали что сегодня точно вопрос решиться, а через час пришло сообщение что перенесено уже на 17. В службе поддержки и на горячей линии ничего кроме," коллеги занимаются вопросом, скоро все решиться" и тд, только ответы скриптами. Не ужеле вопрос настолько сложный, что не могут с ним разобраться? При этом мне говорят одни что нельзя такие суммы переводить, хотя в правилах пользования написано что для сбп нет ограничений. Сколько будет это издевательство продолжаться? Держать в неведание и кормление обещаниями

оставляла отзыв об обслуживании гл специалистом контакт-центра, но вознаграждения от банка не получила. почему?

Да глядя по отзывам, там месяцами ждут. Я понимаю почему получила блок, и если бы знала то не переводила бы, но факт уже случился, и не понятно с чем там можно так долго разбираться, давать приоритет, который ровным словом как я поняла никакой роли не играет. И самое главное получить вразумительный ответ хоть с какой то информацией вообще не реально, только ответы на подобие, того что вы сейчас дали.

Татьяна, добрый день! Благодарю Вас за помощь!Подскажите, пожалуйста, могу я перевести эти деньги на дебетовую карту, проценты за перевод начислят?Или лучше уточнить этот вопрос в чате поддержки?Спасибо за ответ!Хорошего дня! 

Снял с карты около миллиона рублей в течении нескольких дней в личных целях, остальные 80 тысяч хотел перевести себе в другой банк по СБП, так вы сволочи, заблокировали меня как пользователя и снесли все мои карты. Я уже на протяжении месяца хожу в ваши отделения и пытаюсь забрать свои деньги. Попросили заполнить заявление по источнику средств, заполнил все бумаги, подкрепил документами, выписками, чеками. После чего пришло смс что даннне вам не нравятся. ИДИТЕ В [censored] , я не хочу быть клиентам вашего банка прошу отдать мне мои деньги под закрытие счетов. Иначе будет составлять с юристом досудебную притензию, буду писать плохие отзывы о вашем отварительном банке до тех пор пока вы не решите мой вопрос и не вернете мне мои 80 тысяч Рублей. !! 

Добрый день.Писала положительный отзыв о банке по спец ссылке,участвуя в акции.Отзыв на банки.ру засчитали,но бонус так и не пришел,к сожалению.Тех поддержка только регистрирует обращения-но дальше этого дело не уходит.Неприятно,что такой крупный банк,так глупо обманывает и теряет своих клиентов,и дело даже не в сумме бонуса(сумма смешная),а сам факт обмана.Больше в акциях данного банка не участву.

Очень срочный вопрос.

В Альфа банке вязла кредит наличными около 1 млн руб, переводила на свое имя в тиньков банк сначала 100 потом 300 тысяч, после этого альфа банка заюлокировал все мои счета все карты а также доступ в личный кабинет. Никаких звонков и вопросов от банка не поступало, для того что б удостовериться что это моя операция, меня просто заблокировали 12 мая. Я сама позвонила в банк и мне сказали да тк подозрение в мошеннических операциях и я должна только лично приехать в банк с паспортом. Я была простужена и не могла выехать в другой район, сегодня 16 мая я приехала в банк и просидела там 40 минут, сотрудин банка не дозвонился в свой отдел и сказал напишите заявление я его подам и все разблокируют вам можете спокойно уезжать, я уехала и оказалось он мне дал не то заявление! и я снова должна приехать и писать еще одно! А % у меня по кредиту идут! 

Где найти свой отзыв?

я уже написал

Здравствуйте, хотел бы поделиться своей историей по поводу мошенничества, со стороны третьих лиц. От имени подруги мне написали мошенники, отправили голосовые сообщения о просьбе скинуть 5000 рублей, голос один в один как у моей подруги, видимо сгенерирован нейросетью. Я по не знанию о таком виде мошенничества, скинул деньги на карту мошеннику. С банком уже составили обращение, сообщил им информацию о мошеннике. Но к сожалению отказали в компенсировании 5000 рублей😞. Вопрос, можно ли пожалуйста компенсировать хотя-бы часть этой суммы, а то сейчас очень грустно от всего этого, а если писать заявление в полицию, это затянется на долгое время, врядли вернут деньги, а тем более найдут мошенника😞

здравствуйте, подскажите пожалуйстая хочу узнать, подходим ли мы под семейную ипотеку на покупку дома или вторички если жена только беременна, детей так нету 

Добрый вечер! Сбербанк отказа в выдачи наличных средств с номинального счета детей ( пенсия по инвалидностии пособие по уходу за ребенком инвалидом), в отделение ссылаясь на ФЗ-115. Сама я уже как год не пользуюсь Сбербанком действиле из-за блокировки по фщ-115, но я писала пояснение отправляла документы запрашиваемые , но ответ так и не поступил с решением. Ну думаю ладно. А тут получилось так , что понадобились деньги, хотя в принципе эти деньги не трогала и сумма накопилась, хотела положить под проценты. А в итоге разрешат типа снять после проверки Комплаенс. Фз-115- расшифровка : Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Вот и каким образом пенсия по инвалидности и пособия относятся к незаконным получением денежных средств? Или меня подозре в финансировании кого-то, так пусть предоставят данные , что я состою или финансирую. Совсем уже там сума по сходили. Не имеет права банк трогать деньги и пенсии тем более детей. 

Надеюсь что-то получится зачислить 🙏

21.04.2024г. банк заблокировал карту ( и приложение) Халва с формулировкой:-ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Обратилась в банк. Сотрудники объяснили, есть подозрение в мошеннических действиях. Написала обращение ,что все действия по карте производились лично мною. Причём писала дважды (28.04 и 08.05), так как первое обращение "куда-то делось", как объяснили сотрудники. В итоге по разблокировке карты получила отказ! Теперь такой вопрос. У меня была подключена подписка Халва Десятка за 299 руб в месяц. Если банк блокирует карту 21.04, то почему 27.04 списываются деньги за подписку????? Я этой подпиской не воспользовалась - и не смогла бы!!! И отключить не смогла бы!!!! Несколько раз я звонила на горячую линию и заходила в офис поэтому вопросу, пришло аж 4 смс-ки "Комиссия 299 руб от 27.04 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит" Может для кого-то смешная сумма....И ещё на карте остался кешбэк 5000 руб, который тоже не возвращаютПрошу разобраться и вернуть мне мои деньги .

Взял авто кредит месяц полтора месяца назад, положил на карту сумму для погашение ежемесячного платежа и 10.000 руб , до конца не разобрался. Отдал карту жене чтобы тратила эти деньги и совершала 5 покупок. Вроде все ок, но как оказалось потратили мы 9939 руб, не хватило 61 руб. и сейчас обнаруживаю, что мне подняли ставку, просто позор, банк готов потерять клиента из-за таких копеек. Прошу вернуть мне прежнею ставку. 

После замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv кодыОт банка звонков звонков не поступают , сама звонила 2 раза и писала в чат . Ничем толком помочь не могут , дают советы которые не работают это все продолжается уже неделю. видела тут похожие запросы если это ситуация не редкость почему нельзя обучить менеджеров этому , почему такая некомпетентность 

Я отправлял им всё что у меня есть

Идет расследование о мошенничестве, необходимо поднять из архива обращение о блокировки счета с прилагающимися к нему чеками. Банк в Долгопрудном по адресу Новый бул,д2 не может мне предоставить эту услугу долгое время. Какие мои действия?

и тишина 

Здравствуйте. Прошу провести проверку в отношении компетенции сотрудника, который принял моё обращение

ЯЯ

День добрый. По акции "приведи друга" мне прислали ссылку на оформление дебетовой карты с бесплатным обслуживанием навсегда. Когда получил карту решил проверить в приложении. Оказалось стоит 99 р. в месяц. В поддержке сначала написали что больше не дают бесплатные карты (а зачем тогда акцию проводить? Обман?). Выслал им скриншот рекламы, документ pdf с акцией самой компании Тинькофф. Тогда ответили: не можем вам указать условия. Это возможно только при обращении друга. Мой друг написал. Ему ответили ждать пару дней. Если через пару дней не ответят, то написать ещё раз.Не пойму. Ваша акция, я по вашей ссылке прошел, вам же выслал скриншот этой ссылки с указанным условием, вам же выслал ваш документ где все расписано. В общем, с первых шагов желание закрыть карту и взять другую.

Здравствуйте хочу отменить карту так как не думал что она придет а мне нету даже 14

Я 15 марта заказал поесть заказ отменили это за то что я привязал 1 почту на 4 номера ладно проехались, я заказал отменили деньги вернули сразу , опятл заказал отменили и деньги не вернули у меня только один номер заказа номер:H09455426353

Сделали заказ 04.04.2024. 09.04 пришел бракованный заказ-гриль. Сломаны ножки и поддон. Создали обращение на обмен товара , приложили все фото. Сказали по закону рассматривается 45 дней (электротовары) . Звонили на гор.линию каждые 3-4 дня ,кормили завтраками . Теперь ждём хотя бы возврат своих средств!ТК 45 дней подходят к концу ,а конца и края нет ! статус обращения стоит в работе постоянно! Теперь покажите этот закон, где претензия рассматривается 45 дней ??!45 дней может идти экспертиза независимая ,но никак не рассмотрение ! Так же д.б. быть кэшбэк стоимости 1/3 товара . На гор линии сказали ,что при обмене оказывается этот кэшбэк не начисляется ! Никому не советуем заказывать там технику и прочие дорогие товары .тк всем всё равно,что с вашим заказом и обращением !

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. Заказ номер 926 278 544 8530 от 10 апреля 2024года. Приобрели Видеокарту Asus ROG-STRIX-RTX4090-O24G-GAMING на сумму 373 334 тыс. руб. у продавца Мегамаркет Москва Пушкино. Заказ был получен 16 апреля. Данный товар не вскрывался, мужу не подошел данный товар. 21 апреля (на 6-ой день) я подаю обращение на возврат. Обращение CCS-6878836. Товар полностью в надлежащем виде. 22 апреля мне отвечают сотрудники и просят прислать фотографии. Фотографии я присылаю 24 числа. 25 числа мое обращение закрывают и пишут отказ. Переоткрыв обращение, продавец дублирует отказ и дает вот такой комментарий(дублирую):Здравствуйте!Дата доставки товара 16 апреля. 21 апреля вы в личном кабинете закрываете обращение и сразу его переоткрываете.22 апреля у вас запрашивают фото и вы их присылаете только 24 апреля. Это уже восьмой день (не считая дня доставки). Я не понимаю где, в каком Законе написанно, что покупатель обязан в течении 7-ми дней после получения товара оформить возврат, в тот же день прислать фотографии и отнести в пункт возврата. Я не понимаю, на каком основании мне отказывают в возврате товара и денежных средств. Сумма для нас очень не маленькая. По сегодняшний день, неоднократно переоткрывались обращения, продавец автоматически их закрывает без рассмотрения. Открывалист и обращения внутреннего сервера сотрудников Мегамаркет, для того чтобы технические специалисты помогли разобраться в данном вопросе. Приходят тоже отказы, без оснований и причин. Помогите пожалуйста сделать возврат товара и вернуть мои деньги. 

как банк удерживет своих клиентов 

Спасибо, вопрос уже решен через службу поддержки банки. Всего вам доброго)

Заказал набор для новорождённых, написано доставка с 13.05.2024 по 15.05.2024, вечером 15.05,2024 захожу в приложение тк заказ не привезли и звонка от курьера не было, а статус заказа получен, обратился в поддержку, составил обращение, пришел ответ вернуть товар, вернут деньги, какой товар я должен вернуть если я его не получал, сумма заказа 1990+490 руб доставка курьером, номер заказа 93***94

Вы так не вернулись и не сказали ничего

Здравствуйте. 7 марта оплатила с карты альфа-мир покупку билетов на сайте кассир.ру в сумме 4500 р.,т.к. была акция от партнера 10% кэшбэк.вернули только 1%,т.е. 45 р. аместо 450 ожидаемых. Хотя делала все шаги,переходила по ссылке. Ответ банка-"недостаточно информации"Как можно разобраться? Подскажите,пожалуйста.

Доброй ночи! Чтобы администрация Народного рейтинга в дальнейшем зачла мой второй отзыв о положительном опыте обслуживания в поддержке Совкомбанка, необходимо получить ответ от Вас. Хочу попросить заранее оставить ответ к отзыву, чтобы его засчитали. Заранее благодарю! Вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11499512/

Есди была статья 115 фз и заблокировали карту , но потом по заявлению разблокировали карту и получается пользоваться банком . После снятия ограничения по статьЕ 115 , могут одобрить кредит или кредитную карту в банке или в банках ? 

Здравствуйте!Где-то читал, что у Сбербанка есть такая возможность отказаться от любых кредитов в банке, через отделение банка. Несмотря на то, что законодательные изменения вступят в силу с 1 мая 2025 года.Как бы это сделать для моей мамы? Чтобы без ее визита в офис, никто не смог взять кредит, даже через приложение банка.

Зарегестрировал заявку на открытие ип 03.05.24 как документы отправились в налоговую так не ответа не привета

Информацию направила на почту, жду адекватного рассмотрения вопроса и начисления выплат. Ну и все же как проверять активность ссылки? или рекомендовать друзьям если ссылки работают через раз???

В начале марта оформила карту Alfa Only, так как собиралась в отпуск, а обслуживание этой карты предусмотривало страховку, бесплатный проход в VİP зал в аэропортах и возврат части денег при посещении ресторанов в аэропортах. Оформила карту через приложение и когда сотрудник банка привёз карту 20раз у него переспросила про бесплатный период обслуживания. Сотрудник объяснил что 3мес бесплатный период обслуживания, далее 2990руб. месяц. Объяснила ему все про отпуск, в ответ он сказал что после отпуска закроете карту и счёт и все. После отпуска, а это примерно 20дней после получения карты, я сразу же закрыла карту и счёт, привязанный к этой карте. В приложении АльфаБанк карта пропала и я со спокойной душой о ней забыла. НО по прошествии 3мес у меня списались деньги за обслуживание, в размере 2990руб. Звонила в службу поддержки, на что мне ответили что ОКАЗЫВАЕТСЯ обслуживание подключается ко всем моим другим картам и счетам автоматически, и то что я закрыла карту Alfa Only недостаточно!!!! Никто этого не объяснял при получении карты. Уведомление о том что у меня спишутся деньги за обслуживание не было!!! В приложении АльфаБанк банк карта пропала, так что я не могла зайти и посмотреть информацию о каких то запланированных списаниях за обслуживание! В итоге, карта закрыта еще 2месяца назад, а за обслуживание 2990руб мне придётся платить!!! Ужасно разочарована. 

Здравствуйте,есть решение по моему вопросу? Сегодня получила уведомление о соответствии планируемого строительства (разрешение на строительство) от администрации муниципального округа 

Я заказал карту Альфа банка через приложение чекскан. Карту забрал, активировал, но в приложении чекскан ее не видно. Обратился в поддержку чекскан, ответили,что идёт обмен данными с банком и после его все исправится. После обмена данными с банком карта так и не появилась в приложении чекскан. Многократные обращения в службу поддержки остаются без ответа. Ноль реакции. И телеграмм бот чекскан не работает.Пришлось обратится в поддержку их партнёра - Альфа банка. Поддержка банка посоветовала обратится в чекскан,но когда я им сказал,что их поддержка не отвечает, то сотрудники банка пошли навстречу и направили в чекскан мое обращение. Реакция ноль от чекскан. Пришлось ещё 2-раза обратиться в поддержку банка, где также пошли навстречу и направили обращения в чекскан ( Большущее Спасибо сотрудникам поддержки Альфа-Банка, очень хорошие люди).До сих пор чекскан молчит. Карты так и не видно, вывести на карту ничего не могу, поддержка не работает. Либо у чекскана плохо налажена работа с альфа банком, либо чекскан какая-то не серьезная организация. Хотя такой хороший банк не стал бы связываться с такой организацией. Надеюсь решат мою проблему, хотя что-нибудь предложили бы как исправить эту проблемуЛЛЛибо 

Ипотека

Ольга, добрый день. Решил лично вам продублировать свой вопрос, ранее тему создал для экспертов банки.руЯ имею цифрового двойника (полностью совпадает ФИО и дата рождения). Давно испытываю неудобства из-за этого совпадения: задвоение кредитной истории (пришлось полгода потратить на "чистку"), аресты и списание денег со счетов по исполнительным листам судебных приставов (завяления судебным приставам), звонки мобильных операторов по имеющимся долгам по не моим номерам (игнорирую), запрет на управление транспортным средством по моему водительскому удостоверению (писал жалобы и обращения в ГИБДД), в ЗАГС при подаче заявления на регистрацию брака сообщили, что я женат (обошлось моей исповедью и более тщательной проверкой). Сейчас проблемы вышли на новый уровень, так как в марте 2024 двойник стал банкротом.Узнал я об этом факте в апреле, когда решил перевыпустить кредитную карту в вашем банке и к своему удивлению получил отказ системы, при этом, отказ пришел даже на этапе формирования заявки (то есть, система даже не дала выбрать лимит). По словам менеджера, такое бывает, когда клиент становится банкротом и скоринговая система это видит. На едином федеральном реестре сведений о банкротах сразу нашли моего тезку. Очевидно, что проблема та же, что и в вышеукзанных мною примерах: скоринговая система тянет информацию из федресура только по двум идентификационным ключам, а именно ФИО и дате рождения, после чего получает информацию о банкротстве такого человека, а далее следует автоматический отказ. Думал, что проблему устранят оперативно, но это стало началом эпопеи, которая не закончена до сих пор. Банк не признает проблему в принципе. Ответы на мои обращения носят формальный характер, ответы ссылаются на возможность непредоставления клиенту причин отказа по кредитному продукту. В другом банке система даже не дает открыть вклад.Понимаю, что в скоринговой системе заложено множество факторов, которые анализируются системой из разных источников и вы скажете "факт банкротства тезки еще не означает, что именно по этому основанию вам отказывают банки". Но уверяю вас, других разумных объяснений просто не существует. Кредитную историю после случая с задвоением я бдю регулярно и рейтинг во всех БКИ очень высокий, никаких кредитов/кредитных карт я не имею, доходы высокие, я обслуживаюсь в банке по программе "ВТБ Привелегия" и являюсь зарплатным клиентом, все доходы вы видите. Почему ранее (до ситуации с банкротством двойника) кредитная карта мне без проблем одобрялась на любой лимит, а сейчас и на 1000 руб не могу рассчитывать, даже при условии наличия вкладов вашем банке на миллионы? Почему специалисты поддержки не могут вручную проверить работу системы в моем случае, выявить отказ скоринговой системы по озвученным мною основаниям (мнимое банкротство и возможно попадание в какие-то списки ненадежных клиентов), доработать её, добавив, например, сверку по ИНН, СНИЛС, месту рождения? Прошу вашей помощи в решении вопроса.

Добрый день. Документы в банк на снятие ареста направлены, огромная просьба, снимите арест со счета, мне срочно нужны те денежные средства, которые лежат на арестованном счете. Документы были направлены через офис. 

Оплатила товар в категории супер кеш бэк через приложение альфа банка. В итоге кеш бэк не начислился. Условия не понятны, запутаны. Информация разнится. Специально запутываете клиента. Всегда все было хорошо. В последнее время банк разочаровывает

Здравствуйте. Покупал билеты на самолёт. Бронирования : 125182266689, 125182266614.В каждом бронировании отменился один перелёт. Меня никто не предупредил, что отменился перелёт, случайно узнал. Писал в поддержку, насчет обменов билетов. Писал 3 раза в поддержку в течение месяца, поддержка молчит.Потом звонил в альфа.трэвел , заявку приняли. Сказали, что частичного возврата денег нет, только обмен билета, или полностью возврат. Но никто не ответил мне на почту, сколько будет стоить возврат или доступный обмен. Вчера опять звонил в поддержку, так как прошла неделя после последнего звонка, сказали что заявка в работе.Меня полный возврат не устраивает, так как обратный билет вырос в цене, и потеряю деньги на покупку новых билетов.Я уже потерял 11 тысяч из-за поддержки , так как пришлось брать билеты на поезд.Прошу вас разобраться с этим.Поддержка альфа-банка пишет, мы ничем не можем помочь, это наши партнёры.

Добрый день.26.05.2024 я оплатил подписку сбер прайм плюс в сумме 3990,00 рублей.14.05.2024 из общения с опертором службы поддержки я узнал, что условия предеставления услуг изменены и кэшбек 10% на АЗС не действует. Без этой опции для меня в подписке нет необходимости. Я попросил оформить обращение (№240514-7000-872915) в котором просил отключить действие подписки и вернуть деньги за неиспользованное время. 16.05.2024 я получил отказ с указанием на условия договора-оферты.В соответствии со статьей 422 Гк РФ условия договора не могут противоречить законодательству РФ.В соответствии со статьями 29 и 32 Закона о защите прав потребителя и статьей 782 ГК РФ прошу вернуть средства за 10 месяцев подписки в сумме 3325,00 на счет карты с которой была оплачена подписка.С уважением,Ясаков Леонид 

14.05.2024 позвонили и предложили кредитную карту "Тинькофф платинум". Договорились о встрече 17.05.2024 года с 10:00 до 12:00 в итоге я отложил свои дела и прождал напрасно вашего менеджера. Ни кто не позвонил, не приехал. В общем отняли мое время и деньги, которые я зарабатываю путем работы в такси как самозанятый... Ужасное отношение банка к потенциальным клиентам... 

Добрый день,проходила процедуру банкротства,14 марта получила решение суда,открыла карту Альфа-банка себе и ребенку,ведь ограничения уже сняты,заверил меня специалист контактного-центра,но при переводе денег на карту ребенку,фактически их там не оказалось!при попытке разобраться,вразумительного ответа не услышала!кроме как (что мои деньги заморожены)ни кто не может решить мой вопрос,что бы я могла спокойно пользоваться дебетовой картой вашего банка!

хочу оставить отзыв о продукте Сберстрахование в рамках акции Сберспасибо "отзыв за срасибо бонусами и участие в розыгрыше главного приза 100000 бонусов. Укажите прямую ссылку для отзыва. я не могу понять где писать отзыв.

Поменяла фамилию возможно без личного визита изменить данные? 

ФИО, дата рождения

Умение деньги списали много раз по 505 и по 490 руб 

не реже 1 раза в неделю происходят обзвоны, каждый раз с разных номеров, где робот предлагает карту Альфа-банка. Я не являюсь их клиентом и явного согласия на обработку моих перс. данных, а так же на получение рекламы не давал. Дозвонился до службы клиентской поддержки и сделал заявление о запрете использования моего номера телефона для любых рекламных или маркетинговых предложений. в ходе разговора оператор проинформировала, что номера, предлагающие их услуги и продукты якобы не принадлежат банку. Но при этом мое заявление А2404116290 от 11.04.2024 приняли, а уже 12.04.2024 приняли по нему решение (смс уведомление). ознакомиться я с ним естественно не могу, так как робот меня по номерам 8-800 и 8-495... не пропускает. по ссылке так же ознакомиться не могу, так как необходима авторизация пользователя. После моего заявления рекламные звонки прекратились примерно на 2 недели, но потом вновь продолжились. Робот каждый раз представляется разными женскими именами, но дальнейший текст о кредитной карте с сам большим в россии беспроцентным сроком возврата в 365 дней тот же.... Считаю, что банк нарушает мои права и злоупотребляет своей рекламой.

Добрый день.Сколько времени нужно для рассмотрение письма "Обязательсвта" по разблокировке карты? Писали письмо на адреса soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru. Получили ответ уведомление о том что наше пиьмо получено.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста как сделать нужно. Оформили ипотеку на сторительство жилого дома, муж заемщик, я созаемщик, при оформлении заявление о стоимости и параметрах строительства было написано от моего имени, так как, сказали что разницы нет от кого, теперь банк отказывает в выдаче второго транша потому что, заявление должно быть от мужа. Как нам сделать? Написаное заявление от его имени привезти в отделение банка или можно загрузить через приложение домклик?

Здравствуйте! Информации пока нет?

Добрый день! В Альфа-Банке полное отсутствие клиентоориентированности, нарушение прав и некомпетентные менеджеры. Вот уже целый месяц не могу забрать свои же деньги. Банк заблокировал счёт, карту и онлайн. Был заблокирован, так как было много поступлений (за весь период использования 300тыс) . Предоставил выписку о заработной плате за прошлый год, так как эти деньги были накопления прошлых лет, предоставил скрины, написал разъяснительное письмо, транзакции с каких сайтов было, а ответа нет. Не знаю точно, приложил ли менеджер все мои отправки в обращение, так как отправлял на её почту(а этот менеджер, самое смешное, дабы не работать сказала что на почту отправки поступают через сутки) . Я хочу раз и навсегда закрыть счёт и вывести свои же деньги, больше ничего и не нужно уже. Прошу помочь, Улугбек Уулу Жасурбек. Буду благодарен 

Добрый день.Я работаю в автономной некоммерческой организации дошкольного образования.Могу ли воспользоваться программой льготного автокредитования

Когда будет ответ?)

Как стать премиальным клиентом банка

Добрый день!Могу ли я предъявить на исполнение исполнительный лист в Москве, если у должника открыт счет в Калужском отделении Сбербанка №8608? Если да, то по какому адресу в Москве принимают исполнительные документы?Спасибо.

Здравствуйте а можно узнать примерно под какой процент даёт кредит альфа банк наличными 

Здравствуйте. Планирую открыть вклад в ХоумБанке под 16,5 % в ближайщее время. После 25 мая отделение станет работать под Совкомбанком. Что будет с вкладом? Процент останется?

Здравствуйте. Есть ответ по нашей ситуации?

Здравствуйте! Подавал 16.05.24 в 10:10 заявку на расчёт в Альфа Тревел суммы возврата с возможностью оценить потери и возможностью подтвердить или отказаться.Вечером этого же дня на Эл.почте увидел что мне прислали ответ в 18:08 с подтверждением возврата до 19:10,тоесть дали всего 1ч 2 м.! Тогда как я это обнаружил это сообщение, это время уже закончилось!Никаких сумм расчёта возврата я так нигде и не обнаружил! Новый запрос на расчёт уже не получается, в функции возврата в их приложении уже более 14 часов стоит предупреждение:Время на подтверждение расчёта вышло!На переписку в их поддержку нет никаких ответов. А до вылета остаётся меньше недели!

С подругой вечером 11.05.2024 оформляли заказ № 927 820 480 9000 подарок сыну: Гантели разборные MB Barbell Atlet (1 по 16,5 кг), заказ должны были привезти 14.05.2024. Однако, фактически, заказ в этот день не привезли, но в Мегамаркете статус заказа сменился на "Получена". Т.к. заказ никто из нас не получал и по указанному адресу курьер не приезжал, я оформила заявку в техподдержку Мегамаркета. Причем, нельзя выбрать что заказ не доставлен. Потому оформила с проблемой, что "Плохо обслужил курьер или сотрудник ПВЗ" заявка № CCS-7150142. В рамках данной заявки мне отписали инструкцию, как оформить новую заявку с корректной темой (см. Вложение ). Я оформила новую заявку по инструкции № CCS-7151624 и каково же было мое удивление и разочарование, что мне отказали в возмещении или доставки товара, с комментарием, что: Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, подтвердили вручение. Поэтому у нас нет оснований считать, что в доставке были нарушения. (см. Вложение ) Т.е. со слов ТП получается, что те кто накосячил (сотрудники отвечающие за доставку), должны были признать свою ошибку и тогда бы мне вернули деньги или товар, а так как они на словах не признали (действительно, они что дураки, чтобы признавать свои ошибки), то Мегамаркет оставляет меня клиента без денег и без оплаченого мною товара. Я на всякий случай спросила в чате дома, никому ли по ошибке не доставляли гантелю, но никто не откликнулся. Консьержка также сказала, что никто заказы не оставлял у нее в эти дни. Вот такая история, как Мегамаркет от Сбера оставил ребенка без гантели, а меня без 3300 рублей. Не знаю как теперь быть, в полицию обращаться, что меня обманул Мегамаркет на 3300 рублей или сперва претензию писать?

Прошу помочь поспособствовать решению данного вопроса как можно быстрее, так как мне на днях уже нужно платить кредит. Я уже месяц жду свои деньги, спасибо 

Мне долго ждать ответ нет?!!!!! Две недели прошло! Меня ваш отдел взысканий спамит по сто звонков в день! Наверняка номера посливали уже! В общей сложности ваш банк уже почти месяц не может решить мою проблему! Я накатываю вам плохой отзыв на банки ру! 

То есть если у меня VISA, то с меня законно удерживают месячную оплату за SMS оповещения по операциям и сохраняются ограничения по сумме перевода?Для того чтобы, пользоваться всеми условиями обслуживания - мне надо поменять СберКарту VISA на СберКарту?

Добрый день! В феврале 2024 подали заявку на льготную ипотеку на строительство дома -получили одобрение , срок действия заявки до 09.05.24г, за данный период времени не нашли подходящей зем. участок, переподали заявку 13.05.24 г, объясните почему отказ -финансовое состояние заёмщика не изменилось, кредитов нет, почему отказ? 

ВВ феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.В феврале оплачивала билеты в обе стороны на самолёт по Альфа тревел. В марте был перелет туда и обратно. По условиям программы кэшбек должен был быть начислен 10.04, но не был начислен.Создала по этому поводу обращение. Ответили, что кэшбек будет начислен в мае, а не был он начислен потому, что авиакомпания "утилизировала заказ только в апреле". Кстати, только после ответа на данное обращение появился обещанный кэшбек на 10.05. Номер обращения прилагаю.И вот 10 мая кэшбек снова не начислили. До сих пор висит, что кэшбек придет 10 мая, хотя уже 17. 10 мая какого года он придет?В чате оператор ответил, что авиакомпания до сих пор не отчиталась, хотя в обращении месяц назад писали иное. Следующий же оператор ответил, что авиакомпания отчиталась и нужно просто дождаться ответа по новому обращению.И вот новое обращение всё ещё рассматривается. 5 дней на обработку прошли вчера. Почему банк не исполняет свои обязательства? где

Купил авиабилеты 125182313461 в марте через сервис альфа тревел.Внезапно, 10 мая авиакомпания отменила обратные рейсы и перенесла обратный вылет с 8 июня на 14 июня. Это вообще не равносильный обмен, я должен в месте пребывания задерживаться на дополнительную неделю? У меня работа, отгулы за свой счёт? Расходы на доп. недельный отдых это х2 к стоимости всего отпуска.Я обращался в авиакомпанию напрямую 10 мая по поводу смены обратного рейса на более подходящий, они только извинились и отправили в альфа тревел решать вопрос.Следом 11 мая составлено первое обращение (тикет 108100208) в альфа тревел, где описал проблему. Молчание по сей день.12 мая альфа тревел вдруг сам сообщил (тикет 108103342) об отменах рейсов и попросил направить ответным письмом согласие/несогласие с переносами. Я так как был уже готов и знал какие рейсы нужны, сразу ответил на что сделать замену. И на этом всё, снова молчание.16 мая звонил на горячую линию альфа тревел уточнить статус обращений, но там ничего не сказали, обращения в какой-то очереди, ничего сделать не могут.Мне необходимо или поменять обратный рейс, или возврат сделать, чтобы новые билеты можно было хотя бы купить спокойно. А тут ни то ни сё, чего ждать непонятно, времени до вылета почти не остаётся.Прошу Вас помочь разобраться с этим.

Со мной связались.Возврат билетов мне уже не подходит, цены выросли на обратные билеты, если заново буду покупать. Обмен тоже не подходит, уже не могу согласовать другие даты заезда в санаторий, так как скоро заезд. Очень плохо что так долго отвечала поддержка, потерял средства и 

Очень долго вы уточняете, уже 4-я неделя пошла вы будете забирать протухшее мясо я его хранить больше не буду, и возвращайте деньги за него...

Здравствуйте. У меня жалоба на работу отдела по работе программы лояльности СБЕРСПАСИБО. Банк взял и поменял условия среди месяца и за 14.05.мне не были начислены бонусы за покупки на 126руб.,361руб.,439руб..Хотя писали в Программе, что клиенты никак не пострадают. Взяли и вычеркнули день без начисления бонусов. При чем здесь клиент при их внедрении новшества?? Отвечают шаблонными фразами, никто даже разбираться не хочет. Я пенсионерка и считаю каждую копейку, рубль. Прошу Вас разобраться в данной проблеме. При отрицательном ответе буду вынуждена подать иск в суд и так же на материальный ущерб. 

Добрый день! 13.05.24 я подала заявку на сельскую ипотеку, приложив все необходимые документы, справки о зпл, согласие на подтверждение доходов через ГУ (основное место работ + два совместительства). Кредитный рейтинг у меня больше 900, никаких просроченных кредитов или долгов, все кредитные карты с минимальными лимитами. Идеальный заемщик с отличным послужным списком. Работаю на хороших позициях с хорошим доходом, стаж работы на последнем месте - 3,5 года, до этого - более 20 лет в инофирме. Получено одобрение по ипотеке с господдержкой на максимальрную сумму в другом банке. И вот 13 же числа я получаю безо всякой обратной связи отказ от РСХБ по электронной почте. Знакомые с куда меньшим доходом получили одобрение, а у меня отказ, причем практически молниеносный.Закралась мысль, что произошла какая-то ошибка на этапе атоматической проверки. Очень обидно, есть подобранный объект, подходящий под данный вид ипотеки. Надеюсь на пересмотр своей заявки. 

Одобрили автокредит 3.05, выдали карту и с того момента не могу его активировать, кнопка недоступна. Обращения постоянно переносят. Жду 2 недели и получаю одни отговорки - технические специалисты занимаются, ждите. А в чем собственно проблема и почему Вы ее решаете так долго? Кредит одобрен, документы подписаны, а денег нет, и никакой конкретики! 

Нет, не сняли. Банкомат 40003 время 13:01 17.05.2024 не получается пополнить.

Ситуация такая вчера 16.05.2024 моей матерью была потеряна кредитная карта, один из моих коллег ее нашел и отнес в ближайшее отделение банка к его дому площадь Калинина г. Новосибирск. Сегодня 17.05.2024 вместо процедуры разблокировки карты когда моя мама приехала в данное отделение забрать свою карту, ей сообщают что карта уничтожена необходимо открыть новую т.е мир правила банка они не знают что ли хранить карту 3 дня и потом уничтожить вопрос доколе будут некомпитеные менеджеры в вашем банке.

Добрый день! Прошу прекратить ежедневные СПАМ-звонки на номер 

8.03.2024 года мною был оформлен кредит на сумму 300000 р. (триста тысяч рублей). Изначально планировала лишь рассчитать кредитный потенциал, однако моментально пришла смс о зачислении денежных средств в течение 3-4 часов, без звонка сотрудника с целью подтверждения транзакции, без предварительного одобрения, просто перевели деньги. Пришло много оповещений, которые смахнула, и это стало моей ошибкой! Зашла в само приложение: на счету 300000р, ну ладно... в течение 2 месяцев производила небольшие переводы и в итоге решила досрочно закрыть кредит, поскольку необходимость в нем отпала. Открываю приложение и сумма полного погашения - 437 тысяч! Начала смотреть истории и офигела! 37811р снятие за снижение ставки по кредиту, 4309,70 и 929667,30 за страхование! Ни на одну из услуг я не давала согласия! То, чем занимается Альфа банк - официально узаконенное мошенничество! Требую вернуть деньги за услуги, навязанные обманным путем, это незаконное введение в заблуждение! В случае отказа буду решать этот вопрос путем обращения в вышестоящие инстанции.

200000 залог квартира я собственника

Я, Ш**ва А. А., получаю исключительно детские пособия, алименты, а также получила материнский капитал с рождением третьего ребёнка 14.03.2024г на которые соответствие со ст.101ФЗ об исполнительном производстве нельзя накладывать взыскание. 17.05.2024года в 10:50 была списана сумма 1229,19р с платёжного счета 4081****1437На этот счёт поступил материнский капитал и детские пособия из которых нельзя удерживать взыскание, таким образом я и мои дети осталась без средств существования и на рушено моё право распоряжаться детскими выплатами. Прошу вернуть денежные средства на счёт 4081****1437 в размере 1229,19р.