Здравствуйте!После потери документов,мне их вернули в тот же день в целости.В этот же день разблокировали карты.Только личный кабинет теперь недоступен.Операции с карты могу произвести.Какие нужно предпринять действия.

Здравствуйте!Куда можно написать жалобу,притензию на сотрудника банка?

Товарищ Мосин, сотрудник Мособлбанка, Начальник службы контроля качества. ХВАТИТ ТЕРЕТЬ ОБРАЩЕНИЯ. :)В пятый раз задаю вопрос. Постарайтесь не потерять.Как лицо компетентное, оцените работу Ваших сотрудников в г. Санкт-Петербург.Заезд инкасаторской машины на тротуар, неоставляя возможности пешеходам обойти машину. Выезд оной по виляющей траектории задом, не замечая пешеходов. Слова руководителя ДО Войтовича на м. Московская ул. Ленсовета 20а (у чьих стен все произошло) — это спец машина, имеет право. Предложение мне дождаться какую то группу ГЗ на замечание о езде водителю бронемашины.ГРЗ В807ВВ 178 регион.

Внимательнее читайте вопрос, а не просто отписывайтесь!!! На каком основании Сбербанк блокирует социальную карту для детских пособий? Арест на социальную карту не наложен она заблокирована именно Сбербанком, а арест наложен на мою другую карту, которая не является социальной, но данный арест отражается и на моей социальной карте. Я не могу получить детские пособия, на карте отрицательный баланс, а на основании ФЗ о испонительном производстве ст 101, п. 12 с детских пособий удержания не производятся. Разберитесь пожалуйста!!!

Здравствуйте. Я, как и все здесь присутствующие, попала в сложную финансовую ситуацию с Мособлбанком.В регламенте по выплатам прописано Что «для заказа денежных средств просим сообщить о своем визите в офис Банка заблаговременно». Срок моего вклада «Рекордный» заканчивается 28.06.2014 г.-это суббота. Банк резко перестал в г. Раменское по субботам работать. Ближайшее отделение к нам в г. Электросталь.Могу ли я ПО ТЕЛЕФОНУ сообщить о своём намеринии получить по договору заключённому в г Раменское и за сколько времени я должна это сделать? В отделении Раменского мне сказали что это срок в 3—4 суток.

Здравствуйте,закрыли отделение Печатники до закрытия писал заявление о переводе в отделение Люблино,в настоящее время пояснили,что временно перевели в отделение на Дубровке.Я являюсь ИП и у меня открыт счет на который поступают денежные средства.Общался по телефону с представителем отделения на Дубровке, поступили ли мои реквизиты хотелось снять наличность по чековой книжки со своего счета на, что пояснили когда прибудет с отделения Печатники документация не известно,как быть?Не за медлительно нужно платить кредиты и кормить семью. С ув. ваш клиент А. Файзуллин.

У меня повысилась ставка по ипотечному кредиту в другом банке. Возможно ли у Вас рефинансировать ипотечный кредит?

Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.

Приведено из Отзывы о РайффайзенбанкеОбратился 16.06.2014 г. по телефону в банк с просьбой назначить время в Отделение «Москва-Сити» для подачи заявления на потреб. кредит. Являюсь зарплатным клиентом банка не один год. Через час перезвонили и сказали, что мне отказано в кредите, т. к. у меня действует мораторий, что я подавал на кредит 31 мая 2014 г., получил отказ и теперь не могу обращаться 4 месяца. При моем вопросе: «Откуда взялся мораторий, ведь я не обращался ранее?», мне на горячей линии предложили идти в офис и писать заявление о снятии этого моратория. Я звонил на горячую линию 20 июня и просил разобраться, мне обещали перезвонить из отделения и в ответ тишина.1) Почему я должен писать заявления о снятии моратория, если я не обращался ранее?2) Кто и по какому праву и у кого принял заявление 31 мая от моего имени?Я даже не спрашиваю на какой кредит от моего имени 31 мая поступил отказ, хотя очень интересно. Это сотрудники так делают план по обращениям по кредитам?Я хочу получить разъяснение по данной ситуации от сотрудников банка и снятие моратория.ПродолжениеПерезвонили из банка, с объяснением, что произошла ошибка и, якобы, специалист посмотрел на обращение за прошлый 2013год 31 мая и перепутав год нынешний с прошедшим, озвучил объявленный мораторий. !! Так бывает??Далее, я вчера взял свою кредитную историю из НБКИ и с удивлением обнаружил, что из трех раз моих фактических(о которых я знаю, т. к. сам обращался) обращений в Райффайзен банк за период больше года, по факту (из кредитной истории) Райффайзен банк делал запросы 4 раза.Самое интересное в том, что когда сумма моего запроса на потребкредит озвученная мною при обращении в банк составляет 300 тыс.руб, банк подает запрос в НБКИв 1-ый раз на сумму 545 тыс. руб.,во 2-ой раз на сумму в 1 411 000руб.,в 3-тий раз цель запроса неизвестна на сумму 0руб,и в 4-тый раз опять потребкредит на сумму 1 166 000руб.Я просил только 300 тыс, но с учетом моей (немаленькой) зарплаты, банк запросы редактировал, видимо, по-своему усмотрению, увеличивая суммы и отказывая мне с завидным постоянством, увеличивая при этом кол-во бесполезных запросов в истории и влияя на скоринг.Хотелось бы получить разъяснение от банка по всем вышеприведенным фактам, не только по телефону, но и в письменном виде на электронную почту.

Уважаемая Елизавета помогите найти правду в сбербанке г. Кореновска03июня2014 Мировой судья отменил судебный приказ о взыскании05июня2014 Судебный пристав-исполнитель издал постановление оснятии ареста со счетов но сбербанк невыдает даже пенсионные деньгия инвалид песионер нахожусь без средств к жизни а сотрудники не могуто«бяснить где мои законные средства.

Здравствуйте, я взяла потребительский кредит в сентябре 2012 г. сроком на 5 лет в размере сто тысяч рублей, из них десять тысяч сразу списали на страховку. В сентябре 2014 г. планирую полностью досрочно его погасить.Какова процедура возврата страховки при полном досрочном погашении? Насколько я поняла, должна возвратиться часть страховки пропорционально оставшимся месяцам по графику?Подскажите пожалуйста, процедуру: как писать заявление и куда обращаться и когда нужно это делать? во момент досрочного погашения кредита? или раньше или позже?

Здравствуйте. Дело в том, что от Сбербанка мне пришла отписка в которой говорится, что я сама со своего телефона отсылала запросы, что бы у меня снимались денежные средства на другой номер телефона. Распечатку я взяла в МТС где не указанно. что я отсылала такие смс запросы на перечисление денег на другой номер. Телефон, на который ушли мои деньги не рабочий и постоянно отключен. Поэтому обратиться непосредственно к машеннику я не могу. В банке тоже игнорируют, хамят и говорят, что найти деньги уже не возможно. С уважением, Инна Ерхан.

Когда банк перестанет обманывать клиентов?В рекламе сказано:«Плата за обслуживание — на ваш выбор. Вы сможете выбрать, как будет списываться комиссия за обслуживание вашей карты — ежемесячно или ежегодно. Если вы поддерживаете остаток на карте или оплачиваете ею покупки, то комиссия за обслуживание — 0 рублей».НО банк все-равно списывает плату за обслуживание!!!Хочу вернуть 1500 рублей на счёт!И ещё хочу получить компенсацию за моральный ущерб: обман и долгое решение вопроса.

Здравствуйте, бывший муж взял кредит в Альфа-банке, не оплачивает, письма идут на мой адрес, так как он был прописан у меня. Куда сообщить новый адрес должника?

Добрый день, Юлия!Спасибо за ответ по моим вопросам, (непонятка с суммой кредита, 790000 вместо нужных мне 150000). Работники банка со мной связались, сейчас в отделении на Дубнинской выясняют, действует ли еще для меня льготное предложение Вашего банка. Хотел только уточнить, номер кредитного договора должен стоять на анкете или заявлении на получении кредита?Надеюсь, сегодня все моменты будут решены…

Уважаемая Елизавета!26 мая 2014 г. я запросила в банкомате ID 575338 сумму в 9900,00 рублей, но на руки получила только 5400,00 рублей, при этом с карты была полностью списана сумма в 9900 рублей. Я сразу увидела недостачу и подала заявление в отделение Сбербанка (г. Москва, Открытое шоссе, 48а, стр. 2), где находился банкомат, на возврат 4500,00 рублей.По прошествии календарного месяца, т. е. 26 июня 2014 г., ввиду отсутствуя каких-либо сведений по моему вопросу мне пришлось самостоятельно обратиться в Сбербанк, чтобы узнать судьбу моего заявления. Мне был дан ответ, что сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, а инкассация банкомата не выявила излишка средств. Соответственно в возврате недостающей суммы в 4500 рублей мне было отказано.В тот же день, 26 июня 2014 г., через горячую линию Сбербанка я подала повторное заявление на рассмотрение моей ситуации. Оператор работал корректно и оперативно. Тем не менее, я опасаюсь повторного отказа в возврате средств. Поэтому настоятельно прошу провести внутреннюю проверку с целью выявления нарушений и решения моего вопроса. По составу выданных мне банкоматом банкнот смею предположить, что вместо купюры в 5000,00 рублей мне была выдана купюра в 500,00 рублей, при этом каким-то образом инкассация не выявила никаких нарушений.С уважением,Ольга

Елизавета, спасибо за ответ!Но я хочу уточнить. В прошлом году я столкнулся с неприятной ситуацией, когда покупка в интернет-магазине была отнесена банком к разделу «Снятие наличных и прочие операции» (платеж проводился через оператора Robokassa), и мне пришлось заплатить проценты за пользование средствами в рамках grace-period.В ежемесячном отчете все операции подразделяются на две категории «Торговые» и «Операции по снятию наличных и прочие». Хотел бы, чтобы Вы подтвердили к какой категории отнесена моя операция. Номер карты привожу в разделе «информация для банка»

Здравствуйте!26 июня я заплатил за услуги ЖКХ в отделении банка.Данные платежа (номера счетов и сумма) оператор отделения вводил вручную.кроме суммы платежа с меня взяли комисию за перевод.Я попросил бумагу с данными о проведенном платеже. Бумагу мне сделали дополнительную оплату, но никакой печати не поставили.На мою просьбу поставить печать оператор отказался.Могу ли я получить подтверждение оплаты заверенное печатью?Наше ТСЖ может потребовать такое подтверждение.

Добрый день. Недавно узнала, что в договоре по кредиту не указана страховка, а по выпискам-я ее плачу. Обратилась в РС страхование, мне сказали, что договор на страховку есть, но подписан работником банка, моих подписей там нет. Так же заметили, что договор на крайне невыгодных для меня условиях. Подскажите пожалуйста, как такое могло случиться и как мне вернуть свои деньги?

Добрый день!У меня две карты банка Русский Стандарт-Американ Экспресс и Кэш Бэк.В последнее время появились финансовые проблемы в связи с потерей постоянной работы и следственно просрочки по кредитам.Я еле плачу минимальный платёж,то есть получается только проценты,а сумма кредита естественно не уменьшается.Проценты по картам ПРОСТО УБИВАЮТ.Вопрос.Возможно ли анулировать карты и перейти на потребительский кредит,если нет то как мне выйти из сложившейся ситуации?

Добрый день! И спасибо за вашу работу!

Добрый день! У меня возникла просрочка в вашем банке «Русский стандарт» на 2 месяца. Компания в которой я работал развалилась и я даже остался без последней заработной платы. Ни в коем случае не отказываюсь платить, просто прошу банк дать отсрочку платежей. Я обязательно возмещу все, что должен. Но начались бесконечные звонки из банка. Сотрудника зовут Михаил Сергеевич. На все попытки узнать его фамилию он отвечает отказом. Устав, по десять раз говорить ему одно и тоже я перестал брать трубку. Теперь он названивает без перерыва моей жене на мобильный, звонил ей на работу. Разговаривает по-хамски, угрожает судом, говорит, что мы лишимся квартиры. А теперь еще и начал звонить моей свекрови на мобильный номер. На ее просьбу не звонить ей, он сказал, что будет звонить ей каждую минуту. Она вообще не в курсе моего кредита и я не хотел, чтобы она вообще о нем знала, а ведь есть закон о неразглашении банковской тайны. Очень прошу вас принять меры, чтобы мои родные люди не получали звонки. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте, Дарья. Как обстоят дела по моему вопросу от 21.06.2014 г. 1sys1 по поводу ограничения на использование кредитных средств по карте.

Добрый день!Я гражданка Украины,из Донбасса.В связи с боевыми действиями в Донецкой области,вынуждены были срочно выехать в Россию.У меня карточный кредит в БРС.Сейчас еще у меня нет прописки,работы.Могу ли я получить кредитные каникулы сроком 3мес и перевести свой кредит в отделение банка по месту предполагаемого места жительства здесь,в России?

Добрый день.Понравился ваш новый продукт All Inclusive.Но у меня вызывает недоумение, почему смена категории происходит аж через 3 месяца, неужели это настолько трудоемкая задача?Возможно ли, что банк пересмотрит этот срок? Хотелось бы оперативно менять категорию, например, на следующий месяц.

Как мне сделать карту для бабушки я имею ген.доверенность[B]

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудников Альфа Банка в целом, а особенно белгородского отделения. Постоянно с утра до вечера поступают звонки с угрозами. Мало того, они по каким то базам данных раздобыли телефоны родственников контактных лиц и мучают их также звонками. Уже лишилась одного рабочего места из-за звонков ежедневных — просто выгнали с работы. Теперь они добрались до новой работы и здесь повторяются звонки. Дело в том, что ввиду затруднительного финансового положения я вношу те суммы, которые могу, по мере появления финансов. Но я же не уклоняюсь, а плачу. Если меня уволят и с этой работы я обращусь в Прокуратуру, а затем в суд с возмещением материального вреда. А эта сумма будет куда более кредитного лимита карты. Почему сотрудники банка позволяют себе такие действия????????

Здравствуйте.Вчера получил СМС от номера 900 об отмене зачисления на карту 8000 руб.Сегодня эти же 8000 списались с карты без каких-либо уведомлений. Карта дебетовая, остаток на карте был около 1500 , поэтому образовался минус. Более того, сразу же списали деньги за овердрафт, который никогда не подключал.Горячая линия ответила, что это могла быть техническая ошибка или списание по аресту. Штрафов нет, в базе приставов нет — какие аресты?Теперь все карты заблокированы… что делать?

20.06.2014 г. в налоговой было поручено на руки определение об отзыве инкассового поручения со счета. С этим документом я приехала в отделение Киевское (Брянская, д. 8), там эти документы " не принимали, так как они этого не делают" и отправили на Б. Дорогомиловскую д. 10.Там ситуация была такая же, у них все это было должно делаться "очень долго" и меня отправили на Южнопортовую д. 2. в канцелярию, -"там точно возьмут".23 июня 2014 г. я попала туда "где точно возьмут", девушка в приемной отказалась представиться и забрала определение. На вопрос, а представиться, сделать копию и поставить отметку о принятие был получен совершенно хамский ответ, что она здесь "НИ С КЕМ НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ", но реестр на разблокировку передадут сегодня же и счет вечером заработает.Сегодня 26.06.2014 г. никто ничего не знает, ни может не сделать ни помочь. На постоянные звонки и вопросы, наш менеджер Катюшина Екатерина 8-495-544-00-50 просто скрывается, нам говорят что все вышли и вам перезвонят в течение часу или даже пол. Куда мне написать официальную жалобу, так как ни сотрудники, ни начальники этих подразделений не берут трубки? Как нам в такой ситуации разблокировать счет и выплатить людям зарплату.Если кто то мне вдруг решиться помочь, мои координаты 8-495-958-67-22, 8256845@mail.ru Воронкова Марианна

На каком основании Сбербанк лишил своих клиентов на территории Северо-Запада возможности перевода денежных средств в другие банки? В частности посредством системы Сбербанк-онлайн. 22.03.2013 в 14:21 был получен ответ:«Прошу принять мои извинения за эту ситуацию. Действительно, временно, в Северо-Западном банке невозможно перевести деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в другой банк. Это связано с тем, что мы производим полное обновление системы и перевод её на новую, единую для всех регионов платформу. Эти улучшения, работа над которыми будет завершена в 2013 году, позволит значительно расширить возможности услуги и сделать её работу более стабильной. Подобная необходимость появилась, в том числе, после тщательного анализа обращений клиентов, поступающих в банк о работе Сбербанка Онлайн.С уважением,Дмитрий ЯкубовСлужба заботы о клиентахСбербанка России»Да вы ребята уже больше года обновляетесь. Причем такой же ответ я выслушивала в 2012 году, такой ответ получила и сейчас в июне 2014. Очень хочется послушать какую «отмазку» придумаете на этот раз.

Елизавета, добрый день!Мой вопрос касается услуги «Мобильный банк» для случая подключения двух карт.Имея зарплатную карту Visa Gold c подключенным полным пакетом услуги «Мобильный банк», недавно заказал по телефону через контактный центр Сбербанка выпуск карты Visa Virtual для платежей в Интернет. На вопрос оператора:«-Будете подключать Мобильный банк?» ответил «-Да», «-Тариф?» -«Экономный».После выпуска карты ситуация выглядит так: на один и тот же номер мобильного телефона к карте Visa Gold подключена услуга «Мобильный банк — полный пакет» (она же зарегистрирована в качестве основной карты списания), а к карте Visa Virtual — экономный пакет и, соответственно, ее номер в качестве основной карты списания. Счета карт — разные.Вопрос: Можно ли переподключить новую карту к полному пакету «Мобильного банка» для карты Visa Gold только в качестве информационной, т. е. для получения смс-уведомлений по операциям? Как будет в таком случае начисляться плата за пользование «Мобильным банком» — за одну карту по тарифу Visa Gold или за две?Пожалуйста, проясните эти вопросы и укажите какие предпринять действия, чтобы все правильно переоформить.

Здравствуйте. На мой телефонный номер +7927*****80 в течение последнего месяца ежедневно приходят звонки от Бин-Банка, в т. ч. в выходные дни, в вечернее и ночное время с требованием найти некого М-на Сергея Викторовича, который сообщил этот номер при получении кредита.Сотрудникам банка неоднократно сообщалось, что гражданина с указанными данными мы не знаем, и кредит в вашем банке никогда не брали. Тем не менее, звонки повторяются.Прошу вас принять меры для прекращения подобных звонков, а также принять меры наказания для виновных лиц банка, в т. ч. операторов.И почему при оформлении кредита не проверяется номер телефона, а проверка происходит когда имеется задолженность по кредиту?В случае невыполнения требования, данное обращение будет направлено для рассмотрения в ЦБ России.

02.06.14 сдали в банк документы на оформление закладной и понижение процентной ставки, сказали,что закладная будет готова через 2 недели, через две недели обратились в банк, ответили,что закладная в разработке.прошел почти месяц от банка ответа не получили.когда же мы наконец получим требуемый документ?

Можно ли вернуть деньги перечисленные на счёт мошенника. квитанция имеется

Я хочу получить зарплатную карту сбербанка но на месте работы никак не получается её получить могу ли я самостоятельно получить такую карту в сбербанке?

Добрый день. Закончился срок длительноговзи поручения для погашения ипотеки, в связи с чем возникла поросроченная задолженность. Задолженность оплатил, но новое длительное поручение сотрудники отделения отказались оформить. На вопрос «Как оплачивать ипотеку?», сказали платить по банковскому ордеру, который выдали при оплате просроченной задолженности. Возникает вопрос, если день списания у меня 19го, то теперь когда я должен оплачивать ипотеку? В любой день до 19го или только 19? Правомерен ли отказ в оформлении длительного поручения?

К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг. Что сделать? я не могу не чего купить с моей карты

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой БРС Аэрофлот Mastercard Black Edition. В течение последнего месяца банк не выполняет своих обязательств по начислению миль по данной карте. По сведениям, полученным из Аэрофлот Бонуса, Банк не передает в АБ информацию для начисления миль. В то же время сотрудники колл-центра БРС занимаются откровенной дезинформацией, сообщая о якобы имеющем место «техническом сбое». Хотелось бы узнать, намерен ли банк выполнять свои обязательства перед клиентами? Если да, то в какие сроки? Если нет, то как банк будет это компенсировать?Надеюсь на оперативный и компетентный ответ.

Уважаемый господин Мосин!В ДЕСЯТЫЙ РАЗ ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ КОНКРЕТНО И ЧЕСТНО когда ваш банк (число, месяц, год) будет соблюдать законодательство РФ и когда на закончившиеся вклады будут сняты все ограничения и блокировки?Я уже больше месяца слышу от Вас одну и ту же фразу: Специализированные службы Банка делают все необходимое, чтобы в ближайшее время процесс обслуживания происходил в стандартном режиме. Чем это заканчивается всем видно: грубое и намеренное нарушение законодательства РФ, регламент, который не соответствует законодательству РФ, меняется задним числом, доверенности оформленные банком признаются недействительными, хотя отозвать доверенность может только доверитель, людей посылают в другие города, что то доказывать и этот список можно продолжать бесконечно. Где обещанные Вами улучшения в обслуживании клиентов или именно это считается стандартным режимом обслуживания?

Я клиент Сбербанка 7 лет,никогда ни каких подвохов не была за эту время.в мае 2014 году переехала в город Армавир Краснодарского края,пользовалась картой Сбербанк visa.последний раз пользовалась картой 08.06.2014 ,узнавала баланс.была 9210.90 рублей,пришла 26.08.2014 года пришла в сбербанк снять деньги,надо кредит погасить в другом банке,банкомат выдает чек что средство не хватает,специалисты помогли с выпиской,окажется 09.06.2014 года деньги перевели на счет не известный мне Retail Rus Moscow Bee-line ,ездила сбербанк Армавира написала заявление,не хотели принимать,ездили в полицию написали заявление,сказали ждите,как дальше поступить не знаю,помогите!!!

Как мне получить выписку операций с карты, если у меня не подключен мобильный банк?

здравствуйте я оформил карту сбербанка на дальнем востоке переехал с этой картой в другой город будут ли с меня снимать проценты если я с этой карты буду переводить деньги на дальний восток на другую карту сбербанка?

Ответьте мне: отделение банка в моем городе Орск Оренбургской области, находящееся на пр. Ленина, 22 в лице его работников и руководителя обслуживает своих клиентов по принципу — ты мне лично понравился или не понравился? Я, видимо, сегодня при посещении данного так называемого «банка Русский стандарт» не понравился, меня без объяснения причин отказались обслужить и взашей, под угрозой применения физической силы выгнали из отделения. А дело было так… Я, серьезный деловой человек, владелец собственного бизнеса решил стать клиентом банка Русский стандарт и сегодня, 26 июня 2014 года около 13 часов 40 минут по местному времени посетил банк для получения престижной дебетовой карты Платинум, кстати, недешевой в обслуживании, 10.000 рублей, мне такую порекомендовал партнер по бизнесу. Сразу замечу, никаких денег и кредитов у банка я не просил, не нуждаюсь в этом. Сотрудник банка Марина (фамилия приблизительно Ермолаева или созвучная) сразу после входа с левой стороны за первым рабочим местом начала меня консультировать, в середине нашего общения у нее зазвонил телефон, она, не извинившись передо мной его взяла и после этого сразу к ней подошла женщина, восточной внешности, одетая безвкусно и без корпоративного стиля с бейджом, на котором было написано Шех (кажется Виктория) -Управляющий отделением и начала нести какую-то непонятную ахинею, мне даже показалось, что она душевно больная. Она не поздоровалась, не представилась, в грубой форме потребовала уйти из банка, что она меня может купить или продать, что я обязан показать ей свой паспорт, что я какой-то тайный агент…Вы ничего не поняли? Я тоже ничего не понял из ее слов, затем огромный детина, в джинсах с оттянутыми коленками и в старческой клетчатой рубашке без бейджа, лет 40, ростом более 2 метров и весом около 150 кг грубо потребовал убраться из банка, а то он вызовет охрану и полиции. Я услышал, что к нему сотрудники банка обращались как Владимир Полфунтиков. Все мои требования объяснить ситуацию всеми работниками банка просто игнорировались и меня просто выгнали как бездомную вшивую собаченку из отделения банка. А может это был какой-то поддельный банк Русский Стандарт?, потому что какие-то стандарты в данном банке дикие, беспредельные и нечеловеческие. Я с таким не встречался даже в лихие «90-е».Сразу предупреждаю, что данное свое личное мнение я постараюсь разместить как можно на больших ресурсах интернета, в т. ч. на сайте banki.ru и ЦБ РФ. И, замечу, у меня случайно есть запись данного обслуживания, поэтому все указанные факты неоспоримы, даже если сотрудники отделения и уничтожат видеозаписи с камер наблюдения. Да, еще замечу, что ни в начале, не в процессе консультации консультирующий сотрудник паспорт у меня не спросил, анкетные данные по базе банка не сверял.

Господа,планирую провести сделку с недвижимостью с использованием аккредетива в вашем банке.На вашем зайте не нашел информации по тарифам,а по телефону как то невнятно разъяснили.Просьба уточнить:Как я понял тариф за оформление аккредетива составляет 0,1% от суммы.Это включает проверку документов, зачисление денег на счет и выдачу продавцу?Если деньги переводятся из другого банка безналично,то нужно что то доплачивать?Какова полная стоимость проведения сделки с использованием аккредетива в вашем банке?постоянный адресkartynet (Москва) • 21.06.2014 15:56Ответ:Здравствуйте,благодарим Вас за обращение в Банк и приносим извинения за длительное предоставление ответа.Тариф за оформление аккредитива составляет 0,2% (без минимальной и максимальной суммы). Это означает, что Покупатель он же плательщик оплачивает комиссию 0,2%. При раскрытии счета депонирования и перевода средств на счет продавца комиссия не взимается. Дополнительных расходов нет.С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».Татьяна ТрофимоваТатьяна,Получил ваш ответ,но не все понятно.Продавец,сразу после получения денег по сделке с недвижимостью с использованием аккредетива в вашем банке,планирует почти всю сумму разместить на депозите (не менее года) в вашем банке.Каким образом избежать комиссии?ps. Перевод по безналу из Газпромбанка.Ранее заданный вопрос+ответ:

До какой суммы возможно пополнение карты Сбербанка наличными денежными средствами через операционного работника при подтверждении операции ПИН кодом и без предъявления паспорта? Возможно ли снятие наличных с карты Сбербанка через операционного работника без ввода ПИН кода или предъявления паспорта?

Здравствуйте, хотела спросить, могут ли быть проценты, за просроченную задолженность составлять 36% за каждый день, от суммы минимального платежа? В Альфа-банке мне девушка оператор так сказала. У меня кредитная карта «мои покупки»

надоели звонками с вашего банка, спрашивают женщину которая взяла кредит. говорят что она оставила мой номер телефона как контактный. Сделайте что-нибудь, что бы перестали звонить!

Когда начнуться выплаты физическим лицам по векселям. В конце то концов, народ устанет, ведь «подняться» может. Нас много вкладчиков.

Здравствуйте,Елизавета сколько дней идет погашение кредита по бик в другой банк,через онлайн сбербанк.?Перевод сделан 25.06.2014 г.

Я являлся держателем кредитной карты Альфа-Банка с 2004 года, старался выполнять свои обязательства перед банком и, видимо был вполне себе добросовестным клиентом — в 2007 году банк даже увеличил мне кредитный лимит. Но так получилось, что с 2008 я не смог должным образом обслуживать кредит, единогласия в путях решения этой проблемы мы с банком не достигли и наши отношения перешли в плоскость судебных. С третьей попытки банку удалось получить заочное решение суда о взыскании с меня суммы долга, получить исполнительный лист, направить его на взыскание судебным приставам… С виду все цивилизованно и солидно, как и подобает уважаемой и серьезной кредитной организации.Но вдруг у меня зазвонил телефон и робот говорит: «Внимание должник!!!! Ты мошенник!!!! Мы к тебе приедем!!!! Мы тебя научим!!!!!! Чтобы завтра же приехал на Алтушку 1/7!!! Срочно позвони 84952815153!!!!!»Звоню. Мне говорят «Алле?» — «А куда я позвонил» — «В Альфа-Банк» — «А мы вроде как решаем вопрос в судебном порядке?» -«Ну и че? Деньги давай, скока можна тянуть, мы устали ждать в натуре! Чтобы завтра-же приехал!»А теперь внимание, вопрос: Имеет ли телефон 84952815153 и адрес: г. Москва, Алтуфьевское ш. д1/7 к какому-нибудь подразделению Альфа-банка?X

Мне не выдают и 100000рублей. Иначе я бы к вам и не обращался. Такая же ситуация и с моей супругой, которая как и я держит вклад в филиале № 21 Мособлбанка.

Здравствуйте! Уже конец месяца, но детского пособия до сих пор нет, вы не подскажите, когда оно придет?

Здравствуйте! Может ли представитель Вашего Банка ходить по магазинам города и предлагать установить терминал оплаты сбербанка, и еще вопрос, представитель запросил копии документов для установки терминала,можно ли отдать ему их на руки или лично предоставить в сбербанк

Дополнительная информация по письму — Сектор по работе с исполнительными документами Отдела сопровождения счетов и операций юридических лиц Управления соправождения юридических лиц Центра соправождения клиентских операций «Яхонт» ОАО «Сбербанк России»

Добрый день всем!Вчера решили мою проблему, (непонятка с суммой кредита, 790000 вместо нужных мне 150000).Огромное спасибо сотрудникам банка Мигуновой Юлии, Замире из службы подержки, и девушке из отделения на Дубнинской дом 10 к 1,, к сожалению забыл ее имя, она вчера работала вместо менеджера Антона. Дела было в том, что по акции надо заполнять две анкеты, и может я сам сначала не совсем до конца разобрался в этой ситуации. Теперь все стало понятно, и возможно, сегодня получу кредит под изначально обещанные 16,9 процентов.С уважением, Пулат.

Добрый день.Я подал заявление о закрытии счёта карты не в офисе ведения счёта. В заявлении указано «перевести денежные средства на счёт» и далее реквизиты — я их оставил пустыми, поскольку прочих счетов в сбербанке не имею и открывать не хочу, хочу получить наличные средства. И сдал карту.Каковы должны быть мои дальнейшие действия, чтобы получить свои денежные средства и когда мне за ними обратиться?

Здравствуйте! Перевели деньги со счета Сбербанка на счет банка Уралсиб в г. Новосибирск, через какое время деньги поступят на счет получателя?

Добрый день!08 июня 2014 г. я сделал покупку в одном из магазинов. Рассчитался картой Райффайзенбанк через терминал Сбербанка. Приобретенный товар меня не устроил и я отдал его в магазин в этот же день через 4,5 часа. Продавец вставил мою карту и нажал «Отмена», сказав, что опреация в этот же день отменена и сумма должна вернуться мне на карту. Сейчас на руках есть чек с пометкой «Оплата» и чек с пометкой «Отмена». На сегодняшний день денег обратно на карту не поступало. Задал вопрос на горячую линию Сбербанка — они переадресовали к вВам. Подскажите сколько еще ждать и нет ли каких-либо проблем с возвратом денег в данном случае.

Повторный вопрос про мили.Когда разрешится ситуация?

Доброго Вам дня!Скажите, а возможно открытие двух Доходных карт на одно физическое лицо?Например, на одной карте 200 тыс. и на другой карте 200 тыс… Открытие карт одновременно или с интервалом в год…Спасибо!

Я проживаю на Украине с видом на жительство и получаю пенсию по карточке VISA cбербанка открытую в городе Усолье-Сибирское в отделении 7690/0066 R, пенсию перечисляют 18 числа а сегодня 27 июня и пенсии до сих пор нет. Я участник ВОВ и покупаю дорогие лекарства на пенсию, прошу помочь в этом вопросе и предупредить чтоб не было больше задержек.

Доброго времени суток, Дарья!Благодарю Вас за то, что Вы тронули рассмотрение с места, но данный ответ меня не устроил…

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом и пользуюсь пакетом Золотой. Вчера пришла смс от банка, о том что будет снята комиссия 500 руб за обслуживание пакета за май. Вопросы: почему так поздно, уже июнь к концу подходит? Изменились условия бесплатного пользования пакетом? Почему меня (клиента) не предупредили? Если не менялись, то на каком основании эта смс? Согласно Вашей же системе R-Connect в выписке за май фигурирует сумма расходов по картам больше 15000 руб и остаток средств на счетах был более 100000 руб. (был вклад). Звонок в банк не прояснил ситуации, потрачено минут 40 на ожидания и переключения и нет вразумительного ответа, связь прервалась на очередном переключении. Служба поддержки держателей карт стала отвратительной, к сожалению. Очень надеюсь на скорый квалифицированных ответ и прояснения ситуации. Спасибо.

Добрый день! У меня складывается такое впечатление, что сюда я буду писать каждый месяц. Но это просто кошмар какой-то! Научите ваших сотрудников разговаривать с людьми, а то такое чувство, что мы не люди, а какой то мусор под ногами ваших работников! Это так не приятно «мягко говоря». Когда вижу, что звонят из вашего банка и представляю как со мной как они будут разговаривать, то трубку брать не хочется. После звонков ваших сотрудников не то что настроение портиться, а успокоительное начинаешь принимать. Находится постоянно в стрессовой ситуации ни один человек не выдержит. Я понимаю, что оплачиваю с задержками, но оплачиваю!!! И прежде всего я человек! По словам вашей сотрудницы, я не являюсь вашим клиентом, получается что у меня и обязательств, по её словам перед вашим банком нет?! Т. е. я просто должник, с которым по другому разговаривать её не учили, т. е. меня можно оскорбить, унизить, мне можно угрожать и т. д. т. п. Я тоже работаю с людьми, среди них тоже есть должники, но я не позволяю себе такого отношения! это неэтично как минимум! Просто мерзкое отношение к людям! Убедительная просьба, НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НОРМАЛЬНОМУ ОТНОШЕНИЮ К ЛЮДЯМ, которые ещё являются вашими клиентами! Мне очень «понравилось» когда я вашей сотруднице сказала, почему она так со мной разговаривает, я же являюсь клиентом банка, она сказала: «Вы давно не являетесь нашим клиентом, вы просто должник и даже не человек»! Просто потрясающе!!!! Самое кошмарное впечатление от вашего банка!

Добрый день. Такая у меня проблема,не могу никак получить свои средства заблокированные банком. Приставы наложили арест на мой счет. Я об этом не знал карты были просроченны и появилась нужда открыть новую карту сбербанка для зарплаты.30 апреля этого года на карту приходит перевод на 84 тысячи рублей сразу же у меня становится остаток по карте 560700 там копейки еще были. В итоге я понял что с меня списали деньги которые я должен был приставам. По прошествии некоторого времени захожу на сайт дожников и вижу что сумма не погасилась. Еду к приставам говорят что деньги с банка не приходили. 10 июня блокируют карту и списывают 6000 рублей с нее. баланс становится минус 20248 рублей иду в банк мне говорят что первый раз средства сняли но зарезервировали, почему неизвестно. В итоге приставам сумма в 26000 рублей не попала.Чтобы снять арест нужно заплатить приставам 20000, иду плачу наличкой. Потом оказывается в день уплаты мной долга с карты уходит приставам еще 5000 а потом через 3 дня у меня поступление на карту 6960 и их тоже списывают.19 июня приношу в отделение банка где была открыта карта бумагу от приставов о снятии ареста говорят ждите от 3 х до 5 ти дней (рабочих) сегодня 27 е число арест не снят ходил все эти дни в банк бесполезно.Итог 26000 +6000+20000+5000+6960=63960 приставы сказали переплату вернут на карту тоже должно вернутся 21000 с капейками но когда? Как быть в этой ситуации?

Добрый день!Прошу Вас прекратить звонки на рабочий телефон по номеру 88442332455 по поводу сотрудников, которые у нас уже не работают, иначе мы будем вынуждены обратиться в другие надзорные органы.

Добрый день. У моего мужа 14 и 16 июня с помощью мобильного банка были проведены по 2 финансовые операции. по 8000 и 3000 рублей на мобильный счет его предыдущего номера и на посторонний номер соответственно. Предыдущий номер ранее был заблокирован и он подключил услугу на новый номер. сообщения о данных операциях на новый номер не приходили, о них стало известно после похода в банкомат и после долгих разговоров с бесчисленным количеством операторов.В банке сказали написать заявление. Написал. Сотрудники банка уточнили, что в милиции без распечатки о последних операциях заявление не примут. Данная бумага будет готова лишь через три недели. Возможна ли такая ситуация в наше время? Тем более информацию о перечисленных средствах по телефону ему продиктовали, т. е. информация доступна. почему бы не оформить распечатку в ближайшие дни?Так же зимой прошлого года его банковская карта была утеряна. Он точно помнит, что при оформлении новой карты подключал мобильный банк только на новый номер телефона. Так каким же образом средства с новой карты стали доступны для старого номера телефона? куда сейчас необходимо обращаться? Возможно ли самостоятельно получить распечатку, например, через интернет?

Здравствуйте. Какой срок рассмотрения заявки на ипотечный кредит на строительства жилова дома. Ответ не приходит болие двух недель.

Добрый день! Я хотел бы взять кредит на сумму 100000 тыс. руб. Дадут ли мне кредит с зп в 15000 руб. и под какой процент? как долго рассматриваются заявки на кредит? Раннее кредиты не брал.

Добрый день! В одном из Ваших ответов было сказано, что скоро будет разработан регламент по выплате ден.ср-в по векселям. Будет ли разрабатываться регламент по выплате денежных средств за проданные акции АКБ МОСОБЛБАНК ОАО?Когда будут разблокированы счета ООО РИК, чтобы у клиентов появилась возможность получить свои собственные деньги?Свои «стандартные» ответы про санацию писать не имеет смысла. Отвечайте точнее. Спасибо.

можно ли доверять вашему представительству в донецке?почеу в банке незахотели открывать рублёвую карту????а все остальные валюты открывают без проблем!!!

Здравствуйте,у меня такой вопрос,16 июня,у меня было очередное списание по автокредиту,я деньги внес также 16 июня,но деньги на счет не поступили,в итоге и у меня образовалась просрочка!оператор меня пытался убедить что средства через банкомат зачисляются на след.день!Скажите пожалуйста почему меня должно волновать когда поступят деньги на счет,после того как я их внес через банкомат!у вас европейский банк,а работает как в 19 веке!Почему нельзя сделать так чтобы деньги поступали на счет моментально?В итоге я остался крайним, и с меня взяли комиссию за просрочку,хотя я не нарушал условия договора!Как вы думаете посоветую я обращаться в ваш банк кому-нибудь?

здравствуйте!подписали кредитный договор на ипотекукредитный инспектор сказал что потребуется обязательное страхование имущества, отделки, сделки и жизнипри этом утверждает что первый год всё это надо сделать обязательно а имущество надо страховать всего лишь 3 годахотя в кредитном договоре прописано что страхуется только имущество и на весь срок выплаты кредитаподскажите где правда

Добрый. Частный стоматолог. Арендую кабинет в частных клиниках. Большая база пациентов и устойчивый доход. Соответственно отсутствует 2НДФЛ и прочие справки наемного рабочего. Появилось помещение с долгосрочной арендой и вменяемыми арендодателями в центре Москвы. Нужно срочно покупать оборудование топовых производителей. Сумма вложений 3 000 000. По вашим расчетам на 36 месяцев 104 732 руб./мес. 15,5%.Как пройти все ваши процедуры и проверки? Если меня нет в системе? Есть история дебетовых карт.

В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ КОНКРЕТНО И ЧЕСТНО когда ваш банк (число, месяц, год) будет соблюдать законодательство РФ и когда на закончившиеся вклады будут сняты все ограничения и блокировки?Я уже больше месяца слышу от Вас одну и ту же фразу: Специализированные службы Банка делают все необходимое, чтобы в ближайшее время процесс обслуживания происходил в стандартном режиме. Чем это заканчивается всем видно: грубое и намеренное нарушение законодательства РФ, регламент, который не соответствует законодательству РФ, меняется задним числом, доверенности оформленные банком признаются недействительными, хотя отозвать доверенность может только доверитель, людей посылают в другие города, что то доказывать и этот список можно продолжать бесконечно. Где обещанные Вами улучшения в обслуживании клиентов или именно это считается стандартным режимом обслуживания?Что касается моей ситуации на которую Вы дали ответ: 4 июня закончился мой вклад на 1 млн, выдавали по 100 тыс каждый день, дошли до 700 тыс…прекратили выдавать, все документы предоставлялись ежедневно при посещении офиса банка начиная с 4 июня. Время для проверки было предостаточно. Даже в Вашем регламенте, который не соответствует законодательству РФ, не сказано что нужно ехать в другой город на собеседование, а сказано, что если хотите получить больше 100 тыс в день, то есть для этого специальные пункты выдачи. Лично я не претендую получать более 100 тыс в день. Меня устраивает получать по 100 тыс ежедневно и в своём городе и офисе, где заключён договор вклада, и так как я являюсь ИНВАЛИДОМ 1 ГРУППЫ, то поездки в другой город на собеседование, которое не оговорено не законодательством РФ, не договором вклада и даже Вашим регламентом, не соответствующим законодательству РФ, для меня НЕВОЗМОЖНО ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ.Поэтому в очередной раз ПРОШУ ВАС не заниматься отписками и не удалять мои сообщения, а решать вопросы ОПЕРАТИВНО, ГРАМОТНО, ЧЕСТНО в соответствии с действующим законодательством РФ.

Сегодня компания Аэрофлот сообщила мне, что по моей кобрендинговой кредитной карте МастерКард Аэрофлот, открытой в вашем банке, мне не будут начислены мили за потраченные мной средства за май и июнь (около 130 000 руб.), так как банк Русский Стандарт не выполняет свои обязательства перед Аэрофлотом. Сотрудник колл-центра банка подтвердил, что это так. Вопрос — почему банк не предупредил меня о том, что программа приостановлена (карта специально открывалась для набора милей Аэрофлота), разве это не является обязательством банка? Будет ли дальше работать эта программа, если да, то когда?

Добрый день!У меня вопрос: когда вы ответите на мой вопрос?

Здравствуйте!Мне очень удобно работать с системой сбербанк онлайн! Но есть большая проблема!Два года назад сменила фамилию в связи со вступлением в брак, и моя основная карта перестала отображаться в системе!Писала заявление на смену фамилии и паспортных данных. Но ничего не меняется. Причем в системе нормально отображаются карты, которые заводила уже после смены фамилии и даже сберкнижка отображается, которая тоже раньше была на девичью фамилию.Раза три обращалась в отделения в городе и два раза звонила в техподдержку, они говорят, что все данные изменены и не знают почему карты в системе не видно.Был перевыпуск карты, после него тоже она не появилась в системе.Да и еще, когда муж переводил деньги на эту неотображающуюся карту со своей системы, ему выдало, что он переводит деньги Поповой(моя девичья фамилия),а не Макаренко(моя новая фамилия)Подскажите, что же делать? Все это тянется уже два года!

Здравствуйте!25 июня 2014 года в 19:08 с моей карты была совершена оплата мобильных услуг, не мной, на сумму 50 рублей на мой старый номер, которым я не пользуясь около 2-х лет, затем в 19:10 была произведена операция на списание денежных средств на сумму 8.000 рублей через услугу мобильный банк, потом в 19:13 была произведена оплата мобильных услуг на сумму 3.000 рублей на незнакомый мне номер. Карта была при мне, телефон тоже, свой пароль от карты ни кому ни когда не давала. Затем в течении часа у меня кто то проверял баланс моей карты, после чего позвонив в офис Сбербанка мне заблокировали карту и услугу мобильный банк, после чего заказала новую карту.27. 06.2014 я обратилась в Сбербанк, написав заявление. Мне сказали, что шансов вернуть свои деньги минимальны! Скажите правда ли это, и что мне делать?!

Сейчас имеется 3 кредита в Вашем банке,две кредитные карты и кредит на мобильный телефон.Когда брались кредиты по картам финансовых трудностей не было,и просрочек по другим кредитам(было 2 кредита,один выплатила) тоже никогда не было.Но в ноябре в связи с потерей работы начались проблемы.Так же сотрудниками при оформлении карт не было озвучено что деньги нужно оказывается вносить не минимальными платежами,а в два раза больше!То есть я уже 8 месяцев плачу только проценты(!!!),а сумма самого кредита не уменьшается!Сейчас у меня большие проблемы с трудоустройством,приходится работать без официального трудоустройства и за мизерную заработную плату.Может мне перевести карты на потребительский кредит?Помогите пожалуйста!

Почему не вернулись деньги обратно на счет,при оплате картой товара в интернете,если операция была отменена интернете-магазином??

Здравствуйте, в 12 году был взят потребительский кредит на 2 года, осталось платить 4 месяца, решил погасить досрочно. Звоню в банк, узнать остаток, а там говорят неверно кодовое слово, хотя слово называю из договора и в банк не разу не звонил до этого дня. Предлагают обратиться в банк, дело в том что филиал находиться в другом городе и мне не хочется из за ваших косяков тратить свое время и деньги. Как быть?

Здравствуйте.16 числа получил отрицательное решение по кредитной карте. На данный момент в моих данных ничего не изменилось. подал заявку через сайт снова. Имеет ли смысл брать справки, если пригласят с документами?

Здавствуйте как можно узнать почему на заработной карте образовался минусовый баланс хотя на карте был положительный баланс

Здравствуйте, Дарья!Прошу дать внутренний телефон руководства банка «Русский Стандарт». По поводу действий банка я направил жалобу В. В. Путину.

могу ли я увеличить кредитный лимит по интернету в зараниее спасибо.

Я разместила свой вопрос и отзыв по Сбербанку по поводу пропажи денег с карты Сбербанка.Но до сих пор банк не реагирует на мои сообщенияКогда мне ответит сотрудник банка?.Почему опер-ки колл-центра Сбербанка видят всю информацию по списанию денег с моей карты.А в офисе сбербанка мне выдали просто выписку без информации куда были переведены деньги.И мне придется ехать в другой конец города Москвы чтобы получить расширенную выписку.

Вы пишите, что В настоящее время разрабатывается регламент принятия к оплате выданных Банком векселей. Прошу уточнить. Разрабатывается Регламент по выплате физическим лицам или юридическим лицам. И когда он вступит в силу? Проходит много времени. При желании За целый месяц можно принять и утвердить всё что угодно. Жду вашего ответа.

Здраствуйте!Прошло 3 месяца как я взял потребительский кредит в сбербанке,мне навязали страховку в размере 20000 тыс.руб могули я вернуть эти деньги!

Сегодня 27.06.2014 г. я пыталась снять денежные средства с карты Сбербанка на ст. м. Лубянская. в 18.30 я запросила баланс, убедившись в сумме доступного лимита, я произвела операцию на выдачу в размере 50 000, 00 рублей. После чего на экране появилось сообщение «Данная операция не может быть выполнена» и банкомат вернул карту. Я воспользовалась другим банкоматом, но после запроса на выдачу мне выдало сообщение «Не достаточно средств». Позвонив в call-центр, мне сказали что необходимо подождать в течении 3 часов, и деньги будут возвращены на карту. По истечении времени денежные средства так и не были зачислены. После повторного звонка в call-центр мне сказали что денежные средства списаны. И если я их так и не получила, необходимо оставить заявку. Со слов оператора заявка рассматривается до 25 дней. У меня нет в запасе такого срока для ожидания. Я не хочу страдать от такого рода технических сбоев. Я доверила Сбербанку денежные средства, а в итоге получаю убытки. И не могу воспользоваться своими же денежными средствами!!!!!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько в день я могу перевести со своей ЗОЛОТОЙ дебетовой карточки MasterCard другому человеку (обычная дебетовая MasterCard) через приложение на смартфоне «Сбербанк Онлайн»?

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос, живу в одном регионе и хочу открыть новый бизнес в другом регионе и взять кредит под залог покупаемого имущества, не имея там прописки или регистрации, вопрос такой рассматривают ли банки такие запросы и как это происходит?

Сегодня, 27.06.2014, в отделении Сбербанка, по адресу пр. Наставников, 31, корп1, лит.А, меня отказались обслуживать, без всяких на то оснований Я не оставлю этот случай безнаказанным, так как тем более этот случай не первый. На каком основании операционисты не принимают оплату коммунальных платежей. Это происходит только в данном отделении. Документ, на основании которого отказались принять платеж мне предоставить отказались Фамилию операциониста я не знаю, но требовать наказания сотрудников буду однозначно и не остановлюсь, пока мне не принесут извинения по полной программе, за мои потраченные нервы, за потраченное время и за неоплаченные вовремя счета. Талон электронной очереди брала днем, если не изменяет память А-144, окно № 6. Брала два талона, второй по вкладам, в окне, где пополняла вклад, оплату ком. платежей также принять отказались Прошу написать мне на чье имя я могу писать жалобы, так как я этот случай собираюсь довести до всех инстанций, решающих данные проблемы.

Сегодня 28 июня 2014 года. По всем вашим регламентам 5 раб.дней, 15 раб. дней я должен был получить свои деньги.(заявку оставлял 5 июня в офисе Отрадное, да и сумма менее 700000 руб.).Не денег Не ответа от вашего» добросовестного» банка я не получил. Банкирам что совесть не полагается?

пользуюсь дебетовой картой. 27 июня 14 г. хотел снять деньги с карты зная что на остатке у меня 15 тыс с чем то. После в ведения нужной для снятия суммы получил чек с фразой «Недостаточно средств». Проверил баланс оказалось на счету 200 с копейками рублей. После этого обратился в банк, где через сбербанк онлайн были в присутствии сотрудника банка просмотрены все операции по которым было видно, что реально с момента начисления денег на карту и по настоящее время была разница в 15 тыс рублей. Объясняю на примере на момент после зачисления денежных средств остаток по карте стал 40 тыс рублей, с момента зачисления до настоящего момента было истрачено (снято и оплачено) 30 тыс рублей получается остаться должно 10 тыс рублей. (Это пример цифры выдуманные). После чего я уже обратился по телефону в службу поддержки клиентов 88005555550. Где мне сказали что были проведены 2 операции через мобильный банк 25 июня 14 г. одна на перевод на сумму 8 тыс рублей (как раз максимальная сумма перевода в сутки через мобильный банк) но кому и на какой счет мне не огласили (тоже интересно как мне не могут огласить кому переведены средства с моего же счета), и вторая операция на сумму 7 тыс рублей якобы я пополнил свой баланс на сотовом телефоне к которому и подключен мобильный банк. После звонка сотрудник заблокировал мою карту и мобильный банк. После чего я в банке составил заявление о мошейничестве, описал всю сложившуюся ситуацию. Кстати за кражи денежных средств мне на номер с мобильным банком был сделан звонок с неизвестного мною номера (но так как моя деятельность предпологает звонки с других регионов я естественно поднял трубку, но там было молчание) и не знаю в какой точно момент времени моя сим-карта перестала работать (возможно по этому я не получил смс уведомления об этих операциях).Так же после написания заявления в банке я обратился в офис МТС (т.к. мне в службе поддержки с казали что я перевел 7 тыс рублей на сотовый телефон, (баланс с телефона проверить не мог из-за неисправности сим-карты) была надежда попробовать хоть это вернуть) где сотрудница офиса посмотрела детализацию пополнения счета и сказала что зачисления такой суммы на мой номер не происходило в данный период, и баланс мой составляет чуть больше 100 рублей.И так возникает ряд вопросов:1) как я мог воспользоваться мобильным банком если сим-карты была на данный момент нерабочей (сотрудник офиса сказал что она не исправна, хотя никакие действия я с ней не совершал большой промежуток времени, не извлекал и тому подобные вещи не делал), а подключал я только на один номер2) как же так получается что сотрудник сбербанка мне говорит что 7 тыс рублей было зачислено на счет моего сотового телефона (на котором подключен мобильный банк), а в офисе МТСа сотрудник данную операция не выявил.3) почему мне сотрудник сбербанка не номер счета на который было переведено 8 тыс рублей и кто его владелец, ведь операция была совершена с моей карты, и переведены мои деньги.4) сколько времени ждать возврата денежных средств? ведь это были крайние деньги, на что жить мне и моей семье остаток времени до следующей З/П?! ведь рассматривается до 25 дней заявка а кушать хочется каждый день?! (в таком случае я думаю банк должен идти хоть как то на встречу клиентам давать займ или кредит в размере от 0 рублей до украденной суммы беспроцентно на срок, до момента окончания разбирательства и возвращения денежных средств владельцу + пару дней (мы не роботы и не всегда есть возможность моментально совершить операцию по возврату)5) не понятно какая у вас система защиты от мошенников? Как защищены наши счета и вклады, если уже было много обращений на счет различных видов махинаций с денежными средствами о которых вы знаете, но для улучшения безопасности как видно на практике ничего не предпринимается?

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудниц банка, которые отвечают здесь.А вопрос такой.У меня 2карты, классик и американ экспресс. Получала сама, не присылали, потребительских и на технику не брала. Лимиты были 10000 и 50000.затем банк начал повышать лимиты, дошло до 125 и 450. Сейчас у меня временно нет работы, карты пусты, просрочка уже 3 мес. Платить большущие проц и штрафы нечем.Я посчитала здесь отзывы и поняла, что мне нужна реструктуризация.Сотрудники, с которыми я общалась по тел как один говорят о невозможности реструктуризации из-за просрочек.действительно это так?я не отказываюсь платить долг, наоборот, хочу поскорее покончить с этим.и еще, сотрудники банка по телефону, как мне кажется, не говорят полной картины, они нагнетают сильно, чтобы под любым предлогом человек влез ещё в большие долги. Зачем?

Здравствуйте, Елизавета! 27.05.14 при внесении наличных в размере 10 000 руб на карту Виза Классик, банкомат захватил карту, денежные средства зачислены не были(технический сбой). Передо мной у клиента банкомат тоже захватил карту. Банкомат находится не в отделении Сбербанка. Позвонил в службу поддержки, карту временно заблокировали. В отделении Сбербанка по адресу 6—9 написал претензию, в ответ пришло смс, что обращение зарегистрировано за 002618-2014-055730. Карту инкасация вернула в отделение на Янгеля-16, в какой срок будут зачислены ден. ср-ва и будут ли зачислены вообще? Спасибо!

Я, Сунцова Елена Петровна, неоднократно обращалась в банк с отсрочкой платежа по кредитной карте и кредиту, в связи с уходом в декретный отпуск. Банк не принимая во внимания ухудшение моего материального положения, передал долг СентинелКредитМенеджменту. Сотрудники данного коллекторского агенства начали терроризировать звонками всю мою семью, не принимая во внимание,что мои родители-пожилые люди. Идут угрозы с их стороны. Я несколько раз объясняла сотрудникам, что готова платить небольшими суммами, если Банк это не устраивает, то ко мне применима статья ст 811ч1 ГК РФ, которая гласит что банк обязан подать на меня в суд в связи с нарушением исполнений по кредитному договору. 27,06,2014 в 17,00 моей маме позвонил человек нерусской национальности с номера 89525281027 и начал хамить и угрожать, что он хочет купить мой долг у банк и что, при любом раскладе он меня найдет и закопает живьем! Если на донный момент сумма выставлена в 159000, то через неделю будет 200, и с каждой неделей долг будет увеличиваться и я должна буду уже этому гражданину. Исходя из этого напрашивается вывод, что сотрудники банка не намерены соблюдать ГК Рф, что в свою очередь подходит под статью 330 УК Рф, что соблюдение законов не является для них гражданской позицией. Помимо того, что моя жизнь изменилась не в лучшую сторону, так сотрудники банка активно пытаются убить во мне человека. На фоне всей этих событий, единственным выходом из этой ситуации вижу уход из жизни, чтобы избавить своих родственников от террора со стороны банка и коллекторского агенства Альфа-банка.Если банк не видит урегулирования данной ситуации.Если банк не видит урегулирования данной ситуации, прошу обратиться в суд и применить ко мне ст 811ч.2ГК РФ. Прошу урегулировать данный вопрос мирным путем. Данная претензия была также направлена в Прокуратуру, ЦБ и Роскомнадзор, а также было написано заявление в полицию на сотрудников банка и коллекторского агентсва за угрозу жизни моей семье.

Здравствуйте. 27 июня текущего года с обеда начались звонки сотрудников вашего банка с просьбой передать информацию вашему клиенту Шмельковой О. В., которая является моей соседкой. Она без моего ведома оставила мой номер телефона, по которому теперь и идут бесконечные звонки: 27.06—7 звонков, последний был в 23.00, 28.06 звонки начались с 8.00 утра с периодичностью в 15—20 минут. Почему мой номер используется без моего согласия? Прошу оградить меня и мою семью от звонков ваших сотрудников с требованиями передать информацию, т. к. я не вижу этого человека и, соответственно, передать ей ничего не могу.

Добрый день!У нас скопилось большое количество монет (от 1 коп до 10 руб). Можно ли их обменять на бумажные деньги или положить на карту? Нашла информацию о банкомате по приему мелочи http://www.sberbank.ru/tver/ru/press_…4=11005135 Но, к сожалению, дозвониться в это отделение банка не получается. Что посоветуете? Спасибо.