Добрый день.Хочу поблагодарить Вас за оказанную помощь -мне вернули денежные средства «зависшие» при оплате мобильной связи.Спасибо, что не позволили мне разочароваться в Вашем Банке.P.S.Мне стало понятно, что оплата связи картой «Мир» через терминал оператора небезопасна.

Находясь в отпуске в г. Муром 15.06.18 г. взял в рассрочку ноутбук, т. к. старый сломался. Рассрочку оформили в ДНС от банка Русский стандарт. Представительница банка оформила документы, выдала Индивидуальные условия договора потребительского кредита, график погашения кредита и всё. Пароль и логин для входа в банк — онлайн она сказала пришлют по смс или можно узнать по горячей линии. В итоге через некоторое время приходит смс о предоставлении кредита и зачислении бонусных рублей. Подождал пару дней и позвонил на горячую линию, где мне ответили что я звоню с номера который не указан в анкете как контактный, поэтому информацию о пароле и логине мне предоставят при личном обращении в банк(зачем тогда кодовое слово для проверки), хотя тут же спросила адрес моей электронной почты для внесения его в анкету. Но телефон то в анкете я указывал свой, причём при оформлении кредита на него пришла смс с кодом для проверки, что он является контактным. 27.06.18 г. звонит человек номер которого я указал в анкете и говорит что ему звонили из банка интересовались мной. В тот же день позвонили мне якобы уточнить анкетные данные. Я поинтересовался у звонившей девушки как получить пароль и код, на что получил тот же ответ «У вас не тот номер телефона идите в банк и вообще зачем вам банк-онлайн, платите деньги по графику и всё». Но я то хочу знать что у меня происходит на счёте не бегая по офисам банка, тем более что они не в шаговой доступности. Странная ситуация, банку надо — все телефоны знают, мне надо — телефон не тот.

Ипотека в Сбербанке с 2014 года 12,5%.В 2018 подал на снижение процента, снизили до 11,9%. Повторная заявка может быть направлена через 12 месяцев.В Мае ваши коллеги из Райффайзенбанка предложили рефинансировать под 9,5%. После ряда процедур на днях из Райффайзенбанка пришло одобрение и приглашение на сделку по рефинансированию под 9,5%.Есть ли возможность снизить ставку в Сбербанке до рыночной — 9,5% или стоит «перевозить» ипотеку, зарплатный проект, кредитки в Райффайзенбанк?Спасибо!

Оставлвля отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10167910/Ответ — «Для рассмотрения возможности разблокировки Авиакарты Вам необходимо предоставить в Банк подтверждения того, что все покупки в турагентствах совершались Вами в личных целях, например, билет с ФИО пассажира, датой поездки и указанием цены.»Прошу уточнить, что понимается под личными целями? Я оплачивал путешествия своим друзьям, так как даная карты выгодна для таких покупок. Я могу предоставить документы на имя моих друзей для которых оплачивал данные услуги. Подойдут ли такие документы.

Здравствуйте хотела бы узнать кредитов никогда не брала и решила взять кредитную карту возможно ли взять если Нет официального трудоустройства но есть договор и работаю уже полтора года?

Как отозвать свои данные из вашего банка? Кредитов не имею, ранее была вашим клиентом, но кредит погашен досрочно 1,5 года назад

Ольга, добрый день!Сотрудники банка неоднократно звонят по поводу кредита моего брата, который оставил мой телефон в качестве контактного. По его кредиту поручителем не выступал. Свое согласие в кредитном договоре на обработку моих персональных данных я не давал. Вся эта информация была уже неоднократно донесена до сотрудников банка, но это бесполезно. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.С уважением, Максим.

Сделали двойной платеж,чтобы не возникло проблем решили позвонить в банк и спросить нужно ли делать платеж за май если в апреле внесли двойной платеж,оператор ответил нет так как сумма двойного платежа раскинута на 2 месяца. заплатили за июнь и тут начали звонить сотрудники банка говорить что платеж за май просрочен требовать штраф и то что за июнь нужно заплатить.Как это понимать?

У меня есть вклад я потерял телефон и не могу управлять вкладом через телефон,могу ли я перечислить через банкомат на свою карту?

Здравствуйте,я хотел задать вопрос. Я хотел отменить заявку на карту сбербанка я не ввел не правильный email адрес. Как можно это отменить?

Будут ли приняты какие-либо меры в связи с отзывом и комментарием, направленным мной в адрес Газпромбанка? Ссылку прилагаю https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте, в прошлом году, 29.09.2017 альфа банк одобрил мне рассрочку на мобильный телефон, в мае этого года я получила новый паспорт. Мне надо сообщить новые данные в отделении, (потому что я не могу заплатить) но у нас нет его в нашем населенном пункте, а в город поехать пока нет возможности. Как можно это сделать через интернет или через, или через приложение. Спасибо

Добрый вечер!Здесь обещали разобраться с вопросом,но так никаких действий и не поступило. Хочу написать вопрос-претензию-отзыв о Сбербанке. 16.06 банкомат принял у меня 8 купюр по 5000 руб.Я делала взнос на карту.Из них 4 купюры были зачислены на счет,2 он зажевал и 2 вернул.Я оставляла 3!!!обращения.По вервому сначала пришло смс о положительном решении и что деньги будут возвращены на карту.Ничего не вернули.Я составила повторных 2 обращения,результат которых отказ.Аргументация: сбоев банкомата не было. НО!При подаче третьего обращения лично в отделении Сбербанка мне дали распечатанное заключение по первому обращению. Там написано много воды,но также что 4 купюры были внесены и 1(ОДНА) возвращена клиенту. Так вот. Это заведемо ложная информация.Я понимаю,что мне могут выдать код ошибки банкомата и сказать,что всё зачислено верно.Но я прошу предоставить мне видеозапись или любое другое доказательство,в котором видно,сколько денег я вносила и сколько он вернул. Я жутко недовольная работой нашего банка. Что по номеру 900 звонишь,что лично приходишь,толдычат одно и то же. Конечно с каждого собрать по 5000, 10000 тыс так и разбогатеть можно,но на что я должна кормить своих детей!???? Все говорят,это же сбербанк,с ними бесполезно ругаться,они редко возвращают.Надеюсь,что есть здравые люди, которые помогут разобраться. Неужели выход один: писать заявление в полицию!???

Добрый день!Сегодня позвонила сотрудница вашего банка Екатерина и предупредила, что с 1 июля изменяются условия начисления кэшбека по категории «Станции технического обслуживания», а именно по МСС коду «Автозаправки» будет начисляться кэшбек не 7%, а только 1%. Верно ли это?Заранее благодарю за ваш ответ.С уважением,Андрей

Уважаемый Leons!За какой период нужны копии документов?

Судя по всему МОСОБЛБАНК не намерен отвечать на мой вопрос попрошу ЦБ разъяснить ситуацию

Здравствуйте, в январе 2018 года у меня Митаевой Замиры списали денежные средства в размере 5600₽ с карты Сбербанка.Хочу их вернуть,но банк отказывается????Я написала заявление в органы (В полицию),но все тщетно???Пожалуйста помогите решить вопрос!

Здравствуйте Мария у меня с карте списались деньги в размере 3062руб за что

Добрый вечер. Сегодня в отделении Юникредитбанка на Бабушкинской было отказано в заявлении на досрочное погашение ипотечного кредита. Причина окончание срока действия паспорта по достижении 45 лет. День Рождения 15.06.1973, т. Е срок месяц для замены паспорта не вышел. Консультанты обратились к руководителю отделения, молодому человеку, сидящему в отдельной комнате. Он не представился. На мой вопрос почему мне отказывают в услуге, ответил, что такие правила. Я попросила предоставить документ регламентирующий, что я не могу оплатить кредит в течении месяца после дня рождения. Он предложил поискать информацию на сайте. Как давний и постоянный клиент банка была удивлена и спросила, всегда ли так неуважительно относятся к клиентам. На что получила ответ, что я тоже должна уважать его и не мешать работать. А если что- то не устраивает, написать претензию и ждать ответа. Я сказала, что терплю убытки, так как мне не дают реализовать право погасить кредит и паспорт действителен еще до 14.07.2018. Сотрудник ответил, что это мои проблемы и я могу жаловаться. Прошу разъяснить ситуацию, предоставить документ на основании, которого получила отказ в праве погашения кредита. Так же хочу отметить, что предыдущий досрочный платеж проведен 22.06.2018 тоже после исполнения мне 45 лет и проблем не возникло. А так же большая просьба обучить Вашего сотрудника, который занимает не рядовую должность этикету общения с клиентами, уважению женщин и более старших по возрасту. Не очень приятно, что банк представляют такие сотрудники.

Я хочу конвертировать 3 млн рублей в евро через онлайн банк. Будут ли какие-то проблемы с конвертацией такой большой суммы рублей в евро? Например, блокировка счёта, лимит не превышающий к примеру 600 тыс рублей на покупку в день и т. д.?

у меня две банк карты вставил одну а списание произошло с другой моей карты возможно ли такое списание и почему не карты главного банкира

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста! Я недавно стал клиентом Вашего Банка и пока всем очень доволен! Но есть одна…проблема! Я никак не могу найти информацию по межбанковским переводам с текущего счета в пользу физ.лиц и юрлиц в другие банки. А именно тарифы и лимиты. У ТинькоффБанка вся информация по карте Блэк кратко и ясно описана и есть помогающие подсказки чтобы неожиданно не залететь на ограничения или повышенные комиссии! Может Вы меня кратко и ясно проинформируете о межбанковских переводах в Альфа Банке!

Здравствуйте, у меня появилась такая проблема с телефоном, что не приходят смски на него, в итоге не могу зайти в СбербанкОнлайн/, хотел бы узнать, как отвязать номер не заходя в СбербанкОнлайн

Здравствуйте! После оформления претензии на возврат денежных средств на карту visa по процедуре чарджбэк, от банка пришел ответ, проведено внутреннее расследование и мне отказано.Что значит внутреннее расследование? Я обратился с повторным обращением, чтобы мне выслали полный ответ моего обращения с ответом от банка эквайера на,что так же пришел отрицательный ответ. По моему мнению банк не передавал запрос в банк эквайер по моей претензии или передавал,но по какой то причине не хотят предоставить мне полный ответ по моей претензии.Согласно МПС банк эквайер обязан в течении 60 дней с момента получения запроса обязан предоставить документы банку эмитенту,подтверждение факт оказания клеенту услуг (именно клиенту, а не плательщику) Если у Вас не получилось разрешить вопрос с банком эквайером,почему моя претензия не была передана в арбитраж МПС. Происходит не соблюдение правил МПС решения данной проблемы и ущемления моих прав,как держателя карты visa и клиента банка.

Добрый день.такой вопрос,хотела пополнить карту Тиньков через приложение с помощью Карты Сбербанк,(уже делала так и с этим не было проблем),а сейчас Сбербанк просто заблокировал карту со всеми моими средствами, что делать? Почему такое произошло?(((

Здравствуйте. 27.06.2018 я оплатил мобильную связь своей картой (последние цифры номера карты 7293), списание прошло 28.06.18. Но почему-то на сайте программы Польза во вкладке «История накоплений» данная операция не отображается. Также по указанной карте я оплачивал мобильную связь 22.06.18, эта операция на сайте Польза отобразилась, но баллы так и не начислены. Мне кажется, возникла какая-то проблема с привязкой именно этой карты к программе Польза, прошу проверить эту информацию. По всем остальным картам баллы начисляются исправно.

У МЕНЯ СЕГОДНЯ НЕ ВОПРОС, А ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ…ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ НАШЛИ ОТКЛИК И БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ…ЗА ЭТО ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБОУВАЖАЕМЫЙ МАСЛОВ ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, ЕЛЕНА МАРКИНА, И ВСЕ ОПЕРАТОРЫ БАНКА, КОТОРЫЕ ВЕЛИ СО МНОЙ ПЕРЕПИСКУ В ЧАТЕ, ВЫРАЖАЮ ВАМ ВСЕМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПРОБЛЕМАМ ЗАЕМЩИКА.В СИЛУ СВОЕЙ РАБОТЫ ВСЕГДА БЫЛА УВЕРЕНА, ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТОЯНИЕ НАШЕЙ СТРАНЫ — ЭТО ЛЮДИ, А СТОЛКНУВШИСЬ С ПРОБЛЕМОЙ ФИНАНСОВОЙ ПО СВОЕМУ ДОГОВОРУ (2218598090), ЕЩЕ БОЛЬШЕ В ЭТОМ УБЕДИЛАСЬ. СПАСИБО, ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ. А ВСЕМ ЗАЕМЩИКАМ ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО ХОУМ КРЕДИТ БАНКУ, МОЖНО И СТОИТ ДОВЕРЯТЬ ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ.СПАСИБО…И ОТЛИЧНОГО ВАМ ВСЕМ ДНЯ.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ХОЧУ СКАЗАТЬ ФИНАНСОВОМУ ПРИМИРИТЕЛЮ…ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ПРИМИРИТЕЛЬ, ПРОСТО ИНАЧЕ НЕ СКАЖЕШЬ,СПАСИБО, ПРОСТО ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка. В наличии есть карта Польза.Запросил в хоум чате информацию о карте Coinkeeper. Специалист (вроде Илья) сказал, что для оформления требуется всего лишь оставить заявку на сайте банка.Заявку оставил. Перезвонила Анастасия и сказала, что для получения карты требуется положить на счет этой карты 500тр.Такого требования в тарифах я не нашел. Далее еще раз уточнил в хоум чате. Там сказали, что нет доп требования для оформления этой карты и для оформления посоветовали позвонить на ГЛ.На ГЛ (Ольга) сказали, что заявку на карту принять не могут и оформить карту можно только в отделении банка при личном присутствии.Почему настолько разные ответы ваших специалистов?Как на самом деле мне получить эту карту? Не получится ли, что я приду в отделение и ничего не смогут оформить?

Добрый день!В Сентябре 2017 года я написал заявление в газпромбанк о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию. Прошло уже 9 месяцев, работники банка говорят, что заявление в работе. Можно как-то ускорить этот процесс?[B]

На Вашем сайте https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/all-airlines/ слово АВТОКОСЬЕРЖ написано без буквы Н. Звонил на горячую линию, сказали, что не видят такого. Попросили отправить обратную связь на почту. Отправил принтскрин на почту media@tinkoff.ru. На Вашем же сайте написано, что ответ будет в течение 24 часов. Данное время прошло — ни ответа, ни привета. Ошибка так на сайте и не исправлена. В чем сложность?

Здравствуйте. Такая проблема, оплачивал интернет Ростеоеком, через официальный личный кабинет, все было хорошо, сумма с карты списалась, где быдо четко написано куда ушла сумма. Через какое то время я решил проверть пришли ли деньги на счет, оказалось что они не поступили на счет ростелкома, я написал им письмо и приложил скриншоты с сбербанка онлайн, где было показано куда ушла сумма, они посчитали что это,не доказывает что я им перевел деньги и попросили выписку с банка с печатью. Я отправился в банк, где мне не дали выписку и стали рассказывть что деньги я перевел мошенникам через фишинговый сайт, но с сбербанк онлайн четко видно куда ушла сумма, я подождал пару дней и сделал выписку онлайн и о чудо моего платежа там нет, я создал обращение в сбербанк через сайт, почему в выписке нет этого платежа,, списание было, а платежа нет. Вот уже жду вторую неделю, к сожалению я не могу найти номер обращения, но по звонку на номер 900 мне сказали что обращение в работе. У меня подходят сроки перед ростелеком об оплате, после 28го числа начали капать пени за то что я оплатил но банк не знает где эта сумма в 1064 рубля и не может найти с 08.06.2018 помогите решить этот вопрос. Спасибо.

Прелестно. Где мой отзыв о паршивом альфа банке?ПовторюЗаказал дебетовую карту на сайте. 27.06.2018 пришёл в офис. Нахамили дерзкие тётки. Карту не дали по п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ (то есть не став клиентом банка меня подозревают в отмывании преступных доходов и терроризме — приятно слышать). Вызвали полицаев. Писал объяснительную, что я не террорист.Всего навсего сказал, что буду тратить СВОИ деньги на свои нужды и их это не касается. Банк отстой, сотрудницы истерички (Столярова Т. В., и начальник офиса Надежда), программисты без рук и мозгов — достаточно заполнить анкету на карту (замучаетесь), если у вас стоит adblock, никому не рекомендую банк и их продукты. Если они разорятся — всем станет легче.

Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит в Альфа-банке на покупку бытовой техники в магазине М-Видео. Товар был ненадлежащего качества и я оформила возврат товара. Написала заявление на возврат денежных средств 12 июня. Прошло 17 календарных дней, но деньги на счет не поступили. Когда я пришла в магазин узнать точную дату перевода от М-видео к Альфа банку, сказали что перевод еще не прошел. Через личный кабинет посмотрела дату досрочного погашения кредита 1 июля, но на моем счету пусто. Вопрос в следующем: Правильно ли я понимаю, что магазин должен был перевести деньги в течении 10 дней и теперь согласно ст. 24 закона «о защите прав потребителей» должен вернуть проценты за предоставление кредита? Мне следует закрыть кредит собственными деньгами либо дождаться перевода от магазина?

Здравствуйте. Для того чтобы удостоиться внимания банка к моему отзыву, мне нужно было поставить единицу? Продублирую вопрос здесь.05.04.2018 года мною в отделении банка было оставлено обращение № 180405-0952-463400 с целью возврата денежных средств по спорной операции. Все документы, затребованные банком, мною были предоставлены. Тем не менее, до настоящего времени заявление не рассмотрено, решение по операции не принято, сроки переносили уже 7 раз. Прошу озвучить максимальные сроки рассмотрения заявления о несогласии с операцией согласно регламента банка и правил МПС Visa, а также обеспечить своевременное рассмотрение обращения.

Добрый день!27 июня 2018 года, через мобильное приложение, открыл Текущий счет «Клик» в валюте EURO.Перевел туда денежные средства в размере 28 EUR.В тот же день создал перевод на личный расчетный счет физического лица во французском банке La Banque Postale (SWIFT: PSSTFRPPCNE) в размере 25 EUR.На текущий момент (29-06-18) статус перевода = «Обрабатывается»Вопрос: Сколько еще ждать исполнения перевода ДС? Согласно условиям, он уже должен быть исполнен.

29.06.2018 г. Здравствуйте, пользовалась Вашей картой МТС, в апреле 2014 года, кредит был 5000, я его погасила, вчера мне позвонили из коллекторского агентства и требуют выплатить долг по МТС Банку который оплатила в 2014 году.Звоню в банк, о чем они сообщают что долг оказывается есть, почему в течении 4 лет Банк МТС молчал, проценты наращивал или как это называется, прошу разобраться а иначе буду вынуждена обратиться в Центробанк и в Суд, а так же в Прокуратуру. Я столько лет являюсь держателем карты МТС, можно хотя бы оповестить как то?Чтобы была возможность разобраться, что это за беспредел?

Добрый день взял в вашем банке кредит наличными, мне навязали страховку, сказали что она в обязательном порядке, а если откажусь от неё то только буду исключён из списка застрахованных а платить за неё все равно придётся, по горячей линии звоню там говорят что могу отказаться от неё и деньги вернуться в банке же утверждают другое что платить все равно придеться. Номер договора 121359604

Добрый день!Могли бы Вы переслать по почте бланк заявления физического лица (на возврат суммы)?svetlana.yakzhik@gmail.com

Хочу узнать, сколько по времени занимает процесс андеррайтинга?

Добрый день! Дело в том, что по техническим причинам образовалась задолженность на счету (с этой проблемой я уже разбираюсь с тех..поддержкой) суть проблемы в том, что в ближейшее время на этот счет где образовалась задолженность, будет выполнен перевод средств от юридического лица, и сразу же оно заберет этот перевод назад, юридическое лицо сможет перевести и забрать деньги в полном объеме в котором оно перечислило их на счет? не смотря на задолженность

Добрый день,я являюсь клиентом ВТБ, по кредитному договору у меня списание каждое 11 числа в размере 16400,11 числа я положил на карту 17000, после я узнаю что этот платеж у меня просрочен. После зачисление мной денежных средств на карту 11 числа,я позвонил на горячую линию мне сказали «Все хорошо деньги списались»Ситуация 11 числа у меня списали % по кредиту,а 12 числа основную сумму. Написал притензию,ответ банка не удовлетворил меня. Написал что Вы не положили деньги до 19 00.У меня в договоре указаны только числа,не кто мне не говорили и не где не прописано о каком то временном промежутке.Хочу решить до судебных инстанций.

Здравствуйте! Пользуюсь картой рассрочки вашего банка 4507********6394. Ранее оплачивала платежи через банкомат в офисе банка. В июне оплатила через мобильное приложение картой Виза Сбербанка начисленную месячную оплату. Должен ли Сбербанк с этого платежа брать процент? Читала, что теперь доступна беспроцентная оплата через мобильное приложение. Я что-то неправильно понимаю?

X p>Прошу решить проблему систематическую по скорости работы персонала в отделении банка ВТБ по адресу Гоголя 9 Новосибирск. Больше часа жду своей очереди, несколько оконо с момента моего прихода вообще не шевелились так и седят клиенты с сотрудником. В тех окнах где есть движение в лучшем случае клиенты выходят через пол часа. Как не прихожу минимум трачу час своей жизни. Время деньги. И не вам и не мне. Раз проблема системаная в этом отделе, хотя бы кровати предоставте и туалет, что бы и поспать и нужду справить, а не бегать в близ лежащие места.

Добрый день. 22.06.2018 года мы обращались к Вам с вопросом: «Добрый день. 13.06.2018 г. мы подавали в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, заявление и исполнительный лист для исполнения банком. По настоящее время мы не можем узнать на какой стадии находится рассмотрение поданного нами заявления, а также контактные данные сотрудника-исполнителя для обратной связи с ним. Денежные средства с организации-должника до сих пор не перечислены. 18.06.2018 г. обращались по электронной почте банка (info@vtb.ru) с данным вопросом, но ответа по настоящее время также не последовало. Просим оказать нам содействие в рассмотрении и разрешении данного вопроса.»Нам был дан ответ: «Добрый день! Исполнительный лист, указанный в Вашем обращении, возвращен в адрес представителя взыскателя без исполнения заказным письмом с уведомлением. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»По настоящее время заказное письмо с уведомлением в адрес представителя взыскателя не поступило, хотя письмо по Москве идет в среднем 3 дня. Просим сообщить нам дату отправления письма и номер почтового идентификатора, присвоенного отправленному письму в целях его отслеживания.

X p>Добрый день! Я хочу досрочно погасить автокредит. На свой счет я внес полную сумму для полного досрочного погашения. Позвонив по бесплатному телефону в «Сетелем» мне сказали что списание произойдет через 30 дней! Почему я должен платить целый месяц проценты если я исполнил все свои обязательства перед банком? Дата очередного списания по договору 09.07.2018 года. Почему в этот день нельзя списать всю сумму и закрыть договор?

Добрый день! Когда Сбербанк вернет мои деньги?????Увы, более года назад я обратился в Сбербанк с просьбой сделать инкассо 100 долларовой купюры, отделение специализированное у метро Чертановская. Там меня заверили, что через полгода я получу эквивалент этих 100долларов рублями. Взяли 10% от суммы сразу как комиссию. И далее начался АД. Я уже 5 раз подъезжал за истекшие 1 год и 2 месяца в это отделение — НИ-ЧЕ-ГО. Кроме очередной порции лжи в стиле «мы все узнаем и вам обязательно позвоним» Не перезванивают и ничего не делают! При мне звонят другим кассирам и полчаса обсуждают с ними «ну и где же эти 100 баксов??» После чего говорят мне — увы никто НЕ знает, мы еще поузнаем и вам перезвоним. Потом. Разумеется НИ денег ни информации.Специально для банка даю в другом окне ВСЮ информацию о сделке и о себе.Когда Сбербанк вернет мои деньги?????

Добрый день! У меня был арестован счет приставами, сейчас этот вопрос решил. Теперь когда оставляю заявку на любой продукт приходит моментальный отказ. Можете помочь в решении проблемы?

На сайте banki.ru, 20-го Июня 2018 года была опубликована статья о выпуске бесплатной онлайн-карты «Билайн». В офисе вашего банка и в офисе «Билайн» об этой карте никто ничего не знает.Вопрос: где можно ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами онлайн-карты «Билайн»?

Ранее 28.06.2018 года я написал жалобу о том, что у меня несанкционированно было списано 250 рублей. По жалобе проверку прошу прекратить, мой вопрос решен, претензий ни к кому не имею.

Почему не работает интернет-банк (binbank online.2.0). Звонила в контакт-центр, сообщили, что банк работает в штатном режиме. А интернет банк видать вне штатного режима. Читала в интернете, что у многих такая ситуация.

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом, есть карта банка. Некоторое время назад получил СМС с предложением принять участие в некой игре, приуроченной к чемпионату мира. Единственное условие — совершение транзакций от 2500 рублей. На сайте партнера в правилах написано, что чем больше таких транзакций, тем больше бонусов (кэшбек) получишь. Все было очень хорошо и весело. До сегодняшнего дня. Как обычно получил СМС о том, что можно принять участие, перешел по ссылке, увидел, что есть «четыре удара», а дальше — сообщение, что все попытки израсходованы! Ничего не понял, попробовал еще несколько раз — результат тот-же самый. Позвонил, а мне сказали, что общее число попыток всех участников ограничено (правда не сказали сколько, может быть сто тысяч, может быть тысяча, а может вообще одна — никто не знает) и я мол не успел. Во-первых нигде об этом не написано (может быть где-то и есть, но спрятано очень далеко), во вторых — на сайте партнера в условиях про это точно ничего нет — могу выслать скриншот с условиями участия. Так что, обманываем клиентов? Если Ваш банк хотел таким образом привлечь новых клиентов, то после этого эпизода я совершенно точно никому не порекомендую становиться клиентом Ситибанка! Я могу еще понять, когда в каких-то договорах банк мелким шрифтом на последней странице пишет какие-то условия, которые клиент не прочтет, но здесь-то другое дело! Вроде Вы как для клиента делаете некоторый подарок! А на поверку подарок оказывается горькой пилюлей!…… После того, как пару лет назад у моей супруги (у нее была карта Вашего банка) в профиле ИЗМЕНИЛСЯ БЕЗ ЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ее номер телефона и мы об этом узнали случайно, при этом никаких извинений от банка, никакого расследования, как это могло произойти, у меня закрались сомнения, что с этим банком можно иметь дело. А теперь — это просто уверенность, ни в коем случае!

Добрый вечер! 10-ый день жду зачисления денег на карту(это когда нибудь произойдёт или нет!?? Как то очень всё странно((спасибо за ответ

ДО прошлого месяца мне очень нравился Ваш банк. Я даже всем советовала!! Всю семью перевела на карты вашего банка.А теперь к делам насущным:Почему Тинькофф банк так тяжело даются наши платежи?! То досрочно вклад закрываешь три дня. Оказывается, что приложение сломалось и Вы даже у себя в офисе исправить не можете.А теперь, сын оплатил за обучение в ВУЗе на бюджетный счет и ему банк заблокировал карту!!!ПОЧЕМУ ни в чате клиент-банка сотрудник банка, ни по телефону другой специалист банка ему лично объяснить не смог почему заблокирована карта, а вместе с ней и все вклады. Только ответили Ждите мы Вам ЗАВТРА перезвоним!!! ЗАВТРА, ни сегодня!!!! Хотя звонили в 16—00. Еще рабочий день в самом разгаре, а завтра суббота!!!!Если бы это было досрочное расторжение депозита, то сразу же бы перезвонили через 5 минут. И не один сотрудник позвонил бы.Это как так?! Оплата УТРОМ за обучение, в назначение все указано и договор и за обучение. И ВСЕ — на сутки и более деньги заблокированы!!! А если кушать хочется, как быть???? Облизываться!!!Это же не банальная «обналичка», когда деньги пришли и ты снял в этот же день, тут все черным по белому понятно из назначения платежей.Ладно бы документы запросили какие нибудь.Или теперь физические лица Тинькофф банка не интересуют?! Или это только наши проблемы?На каком основании никто внятно объяснить не может.

У меня есть Сбербанковская рублёвая карта виза классик. На неё мне хотят перевести деньги в валюте евро. Придут ли в этом случае на неё деньги из России или из заграницы без подключения дополнительных сервисов?

Добрый день, 30.10.2017 моя мать Чиобану Наталья Олеговна 15.02.1971 года рождения подавала заявку на точке потребительского кредитования Хоум Кредит Банка на сумму: 132423 рублей по кредитной заявке: 2209614106 и покупала шубу. Кредит был благополучно погашен без единой просрочки. После этого моя мать пользовалась кредитами и кредитными картами других банков и благополучно обо всем забыла. Под последний платёж по кредиту она пришла в банк в городе Подольске где мы проживаем и уточнила все ли нормально, не должна ли она ещё за что то. В итоге ее отпустили и сказали что Уважаемая Наталья Олеговна, Вы нам больше ничего не должны. После этого были постоянные звонки (ну как обычно это принято во всех назойливых как клопы банках) с предложением кредита и кредитной карты под ставку 21+ процентов годовых, и моя мама вежливо всегда отказывалась, так как является социальным психологом педагогом и в связи со своей профессиональной этикой просто не может послать как это принято в России на 3 буквы и попросить чтобы больше ее не беспокоили. Так вот, недавно у моей мамы заболели зубы и ей потребовалось взять небольшую сумму в кредит. Она обратилась в Нормальный Зелёный Сбербанк где ей благополучно отказали. Это и меня и маму повергло в шок. Меня повергло в шок так как я молодой и диджитализированный подросток который понимает что можно где то забыть про кредитную карту, и с тебя будут сдирать за смс по 60 рублей и выше и это может вылететь в просрочку, и мою мать, так как она меня уверяла что никогда и нигде просрочек не допускала. И мы решили через сервис Сбербанка сделать платный запрос в БКИ, и обнаружили, что у моей мамы в банке: Хоум Крежит ЭНД ФИНАНС БАНК (ООО) оказывается есть кредитная карта с умопомрачительным долгом в «59» РУБЛЕЙ которую она в глаза никогда не видела и теперь ее кредитный рейтинг не 4 как у всех нормальных людей, а 1 и очень плохая кредитная история. Так вот я говорю ей, что нужно придти в банк, написать жалобу чтобы разобрались в данном вопросе и почистили БКИ, и не забыли вернуть 550 рублей за то что мы за свой счёт оформили услугу,,Запрос БКИ’’ ну или позвонила и оставила жалобу и обращение в контактном центре, так вот, мы решили пойти по легкому пути и попробовать осуществить это через контактный центр. Позвонив по номеру: 4957858222 29.06.2018 в 16:19 милая девушка после фразы я хочу оставить претензию благополучно бросила трубку. В итоге в заключении что мы имеем после всей этой умопомрачительной истории:1. За кредитную карту которую моя мать в жизни не видела и не активировала мы должны 59 рублей2. Испорчена кредитная история и теперь нормальные банки не дают из за этого кредит.3. Потратили 550 рублей на запрос БКИ4. Попросили из за этой ситуации на леченее денег у знакомых в займы.5 потратили время на подачу заявки в Сбербанке за место того чтобы прекрасным летним днём отдыхать и получили отказ6 я потратил 20 минут времени пока ехал в электричке на написание этого письма.

Добрый вечер. Мне приходят сообщения их вашего банка о списании денежных средств с карты VTB, но у меня нет карты и никогда не было ее. Что это такое и что мне делать?

Виктория! 19.06.2018 в 15:26 я снял наличные в MOSCOW DO KUZMINKI. Банкомат для снятия находится там в застеклённом тамбуре на входе, яркий солнечный свет днем сильно мешает видеть данные на экране, что может привести к ошибке при операции. Поэтому я обратился в кассу (так мне раньше советовали делать при пополнении, когда банкомат не принимает какую-то купюру и т. п.) и снял там. Потом в банке онлайн 2.0 с удивлением обнаружил снятие еще и комиссии за снятие наличных 150 руб. Я не знал о ней! Это на пенсионной-то карте! Если бы кассир не поленилась предупредить о комиссии, я мог бы, например, прийти попозже вечером и снять в банкомате — срочности не было.Полгода не прошло, как ваш банк завлекалку в 7% снизил до 4% (одиозный Спёрбанк дает по пенсионной 3,5%, догнать хотите?), так еще оказывается, что и на нежданную комиссию можно напороться… Неужели кассирше трудно было открыть рот и сказать 5 слов??

Добрый вечер,В интернет банке создан шаблон перевода внутри банка. Там надо было указать номер телефона в формате 8 (000) 111 22 33. В мобильном приложении при использовании этого шаблона номер меняется на +7 (800)0 111 22 3, т. е. из-за префикса страны номер сдвигается на одну цифру. Просьба исправить, чтобы номер телефона отображался одинаково и в МП и ИБ. Спасибо

Добрый день!Приобрели квартиру по ипотеке. Материнский капитал оформили на досрочное погашение кредита. Почему следующий платёж полностью состоит из процентов по кредиту и сумма основной задолженности по кредиту не меняется?Почему вдруг сумма задолженности по кредиту выросла за два-три дня с 5357884,74руб до 5362929,61руб? Задолженность по кредиту в графике платежей ниже и составляет 5352839,87руб.?С уважением, Николай.