Добрый день. Вопрос по «СбербанкОнлай». Уже около 3 месяцев после входа с СбербанкОнлай пишет сообщение «Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже». Т. е. набираю логин пароль, потверждаю кодом из СМС. Заходит в личный кабинет, но там только это сообщение. Хотя до этого в Мая 2011 года нормально работало. Звонил в сервисную службу. Оформили заявку(номер не знаю). Обещали решить проблему в течении месяца и перезвонить. Звонят уже второй месяц:). Вчера сам позвонил, провисел на линии 15 минут пока оператор ответил. В итоге соединили типа с конкротным работником который этим занимается, но и там комутатор сказал «Все заняты перезвоните позднее». Злости не хватает. В чем может быть проблема? В сбербанк по месту жительства тоже нет никакого желания обращаться. Там придумали единуюю очередь(ходь снять деньги. хоть заплатить кредит или налоги), теперь стоишь ждешь в очереди от 1 до 1,5 часа.

Добрый день, Михаил! 12 августа 2011 года открыл вклад Универсальный в Доп.офисе СБ РФ № 9038/0331, Ленинградский проспект, 58, и одновременно подключил услугу Сбербанк Онлайн. С тех пор и до настоящего времени одни проблемы: оказалось, что в системе не тот номер телефона, что я указывал при регистрации; потом тлф сменили, но СМС всё равно не было, указан не тот е-мэйл, не те паспортные данные, нет возможности редактировать личную информацию, нет возможности выбирать счета для списания средств, и т. д. и т. п. Последовательно боролся со всеми этими проблемами: обращался и в Отделение Банка (лично и по тлф), и в Службу поддержки по тлф, и в Службу поддержки по е-мэйлу — и до сих пор не работает. А обращение обещают рассмотреть в течение месяца. Это же Банк, я поражен, как может быть столько ошибок в работе, и почему такое отношение к клиентам? Какой может быть месяц, это же Онлайн-сервис? В общем, у меня уже пропала надежда, что когда-нибудь всё наладится …

Добрый день. Вопрос по поводу Сбербанк-онлайн. После смены интерфейса стало невозможно оплачивать коммунальные платежи, т. к. некуда вводить показания счетчиков, индивидуальный лицевой счет и т. п., хотя до смены интерфейса все это было доступно (через платеж по произвольным реквизитам). Кроме этого, кое-где появилась комиссия, отличная от 0%, как было ранее. По этому поводу обращались по телефону 8-800-555-5550, там посоветовали написать на сайте претензию, написали, в ответ получили информацию о смене интерфейса,полное отсутствие ответа на поставленный вопрос и рекомендацию звонить по тому же телефону. Теперь собственно вопрос — возобновится ли возможность использовать услугу Сбербанк-онлайн для оплаты коммунальных платежей? Подключали эту услугу в основном именно из-за этого, некоторое время успешно пользовались, так что, если это не планируется, то услуга для нас бесполезна. И, конечно, непонятно, зачем надо было отказываться от работающего варианта.

Добрый день Михаил! Еду на неделю в Абхазию и аозникает вопрос, есть ли там отделение Сбербанка? чтобы не ехать с наличкой

какова методика конвертации рубля в валюту страны пребывания при снятии наличных денег в банкоматах страны пребывания (не США и Европейский союз)с карты Visa electron?

Добрый день, прошу Вас связаться со мной по тел. 8-906-091-17-11,т.к. сам не могу связаться с компетентными службами. Кратко по ситуации: в нашу компанию поступил звонок из вашего Банка из отдела по одобрению кредитных заявок-интересовались сотрудником,которым была предоставлена в банка справка по форме 2-НДФЛ,но проблема в том,что такой сотрудник в нашей компании НИКОГДА не числился,так же проблема заключается для нас в том,что поддельная справка была подписана одинм из действующих руководителей компании. Более детальную информацию предоставлю в формате личного общения,т.к. данная ситуация представляет собой репутационный риск для нас. Надеюсь на обратную связь. Спасибо.

Пишу второй раз хотелось бы получить ответ!!!Итак я оформил в вашем банке кредитную карту, просрочил несколько платежей(виноват не спорю) пришел в банк оплатил все пени и штрафы(платежку выписал сотрудник банка!).Через несколько дней сдал карту и написал письмо где попросил банк сообщить о статусе наших взаимоотношений, а именно, что я все обязательства выполнил, а если есть неточности то расписать где и за что я не заплатил! это было 01.07.11 г. Сегодня 22.09.11г мне пришло письмо на эл. почту, что мой долг составляет 1500 рублей. Это как, откуда!?На все мои звонки ответ один ваше письмо рассматривается, но при этом звонят домой какие то молодые люди и требуют денег, на основании чего? Если я Вам должен то напишите где и за что? Когда и что начислялось подробно или это секретная информация? Получается дай мне еще денег потом еще и так до бесконечности?

Здравствуйте. Сейчас нахожусь в Москве, но постоянно живу и работаю в другом городе. У меня есть зарплатная карта Сбербанка, полученная не в Москве. Хочу получить справку об остатке денег на счете и выписку об операциях за последние 3 месяца, которые необходимы для получения визы в Швейцарию. Но в отделении Сбербанка говорят, что не могут сделать мне справку и надо обращаться в отделение, где была выдана карточка. Каким образои получить справку, находясь в Москве?

Здравствуйте. 2 сентября пополняла карту наличными через банкомат в адлере на сумму 15000 рублей. Банкомат деньги принял и выдал чек сбой операции. На следующий день было написано заявление о спорной операции в сочинском отделении сбербанка, обещали разобраться в течении 2 недель. 16 сентября позвонила в банк и мне сказали что деньги переведут в течении 3 дней, все сроки уже прошли а денег нет. Позвонила опять в банк на этот раз сказали что мое заявление на рассмотрении в москве и когда будет ответ они не знают и ничем помочь не могут. У меня на руках грудной ребенок, деньги нужны очень срочно на питание ребенка и оплату кредитов. Как вернуть деньги?

Моя дочь уиться в г. Санкт-Петербурге в Медицинской академии. Проживает в общежитии. Ежемесячно она оплпчивает квитанции за проживание в Сбербануке России. Квитанции (установленного образца)заполняются бухгалтерией общежития. 17.12.2011г в дополнительном офисе № 8074/0098 по чеку-ордеру № 864888185, она оплатила квитанцию (сумма 2900р), но оплата не прошла. Ей заблокировали вход в общежитие. Ребёнок оказался на улице. При выяснении обстоятельств выяснилось, что кассир банка перепутала одну цифру и деньги ушли на другой счёт. Моя дочь сделала всё чтобы вернуть деньги. Написала притензию в банк, взяла копию платёжного поручения, представила копию квитанции об оплате, но всё бесполезно. На претензию банк ответил, дословно (Банк не имеет возможности осуществить перечисление (возврат) денежных средств ошибочно оплаченных на бюджетные счета Федерального Казначейства, поскольку налоговые органы осуществляют возврат оплаченных платежей только на основании заявлений самих плательщиков) Как Вы понимаете я, мама проживаю в другом городе и помочь не могу. Куда идти дочери. Уже скоро год как мы не можем вернуть деньги. Ведь не она виновата, что кассир ошиблась. По вине халастности и невнимательности сотрудника банка пострадал ребёнок, а банк просто отпичсался, так удобнее.Дочь не может ходить по разным инстанциям за своими же деньгами, она учиться, да и города не знает. Специалист Банка не качественно оказал услугу потребителю. Взял за оказание своей услуги комиссинные. (нарушается закон защиты прав потребителей). Тиряете СТАТУС, заработанный годами из-за одного сотрудника. Сама работаю в Управление Роспотребнадзора по РМЭ и и знаю что бывает за малейшие проколы в работе, а у Вас видимо всё сходит с рук. Надежда умирает последней, хотелось бы вернуть деньги. Банк проводивший денежную операцию г. Санкт-Петербург Старо-Петергофский пр. д. 30 корп.1 лит.А Северо-западный Банк (начальник Вачедина Е. А.)

Имею в вашем банке счет для зарплатной карты;уволилась 31.08.2011+ написала заявление на закрытие карты. Где получить справку о закрытии счета (остаток 6,32 р. не перекидывается со счета), проживаю г. Тверь-желательно перманентное получение при предьявлении паспорта. с уважением. Татьяна

Здравствуйте.Очень хочется уточнить как у банка рениссанс кредит с математикой?. Я закрываю кредит взятый в 2008 г. Уточняю точную сумму оплаты 04.09.11. Сумма составила 6805р(со слов оператора),погасить до 10.09.11. Моя вина в задержке. Оплачено 18.09.11—7000т.р.Получили эсм от банка20.09,что за каждый день просрочки 52р в день.Считаем с сегодн. днем 12х52=624. Поднимаю договорв нем указано 20,88% в месяц от суммы задолжн. Если брать даже прсрочку за целый месяц выходит 1470. Мне сегодня банк озвучил сумму задолжноста 2650.Меня устраивала работа с этим банком, хотелось бы и дальше сотрудничать с ним, так как я открываю свое дело.Но вот закрытие счета вызвало ступор. Очень надеюсь получить точный расклад моего долга.С Уважением Беляев Н. М.

Добрый день! Вчера в районе 18—00 (по МСК) мой друг пополнил мой текущий рублёвый счёт через кассира-операциониста по адресу: Москва, пр-т Мира, д. 39, стр. 2. Операционист сказал, что деньги они переведут до закрытия банка (20—00), т. е. в ближайшие 2 часа. Номер счёта проверяли 2 раза по 1 цифре — ошибки нет. Денег на счёте до сих пор нет. Сумма: 120 000 рублей. По факту пополнения другу выдали приходно-кассовый ордер за номером 2. На нём после наименования Банка отправителя не стоит название ККО, а просто ОАО «Альфа-Банк». Операция была произведена в операционном окне № 1. В нижней части приходно-кассового ордера стоит печать с инициалами ККО: ОАО «Альфа-Банк», ДО «Олимпийский».

Добрый день. без iban не принимают перевод на мой счет из Турции. Дайте, пожалуйста, номер банковского счета в международном формате, начинается всегда с букв, обозначающих страну получателя.

У меня потребительский кредит застрахован,можно отказаться от страховки?

Добрый день,скажите пожалуйста если я в дикрете я могу взять кредитную карту на 10000 гривен?

Уважаемый Михаил, возвращаясь к вопросу о дискриминации по месту жительства при выдаче пластиковых карт сбербанком. По ряду причин я нахожусь сейчас в Астрахани хотя прописан в даьневосточном регионе. И буду находится еще какое-то более-менее продолжительное время. Весь вопрос в том, что мне нужна именно карта местного банка. А как ответили ВЫ это есть дискриминация. Другими словами можно выразить так — сиди где прописан и нечего шляться по стране. У меня есть карточка дальневотчного филиала. Только по ней при каждой операции снимают 0.75% с суммы. Так что вы можете посоветовать в данном случае? Ехать домой и выписываться я думаю предлагать не надо. С уважением Анатолий

10 сентября т. г. через терминал внес на свою карту деньги в сумме 50 т. р,чтобы выкупить заказанные билеты на Канары, получил чек.Но деньги на карту не зачислены по сегодняшний день.Мне пояснили что операция заблокирована, произошел технический сбой. 15 написал заявление, 17 написал заявление повторно и офицальное обращение (рег. № 000655-2011-033238). Несколько раз звонил на горячую линию. В Сбербанке по месту терминала мне сообщили что мои заявления приняты к рассмотрению. Из-за сбоя в терминале жду 12 дней свои собственные деньги. При этом потерял уже 9 тысяч рублей из-за увеличения стоимости авиабилетов Хельсинки — Тенерифе. Через 8 дней свадьба, каждый рубль на счету. Вынужден считать, что данная ситуация порочит престиж банка и его надежность в работе с клиентами.

Здравствуйте Михаил! У меня есть кредитная карта VISA сбербанка на мой телефон пришло смс о том, что да 25 сентября совершите любую операцию по кредитной карте VISA сбербанка от 500 руб. и вы получите обратно на свой счет 300 руб. Я совершила покупку более чем на 900 руб.Внесла всю потраченную сумму до определенного срока платежа, но возврата 300 руб. так и не получила. Хотелось бы получить комментарий почему?

Необходимо ли в кредитном договоре, заключенном с юридическим лицом (организацией) обязательно ли указывать необходимость страхования предмета залога, если эта информация содержится в договоре залога?

если будут приходить ваши смс,с не обоснованными требованиями,я буду вынужден ВАМИ подать в суд,

Здравствуйте! Скажите имеется ли филеал банка возрлжденея в Городе Тамбов. И на какой улице находится. Спасибо!

Добрый день! Недавно оформил для личного пользования пластиковую карту Visa-Electron. Обслуживание давнной карточки стоит в год 300 рублей. Хотелось бы узнать каким образом(в течение какого времени) списывается эта сумма, т. е. разово или в течение года. Спасибо

Здравствуйте Михаил. Еду в Кмев. У меня зарплатная карта Сбербанка. Могу я снимать наличные в банкоматах Сбербанка в Киеве без комиссий? В какой валюте я могу снимать деньги в банкоматах Сбербанка по своей карте. Спасибо.

сколько стоят 10 копеек 2003года и куда их можно сдать?

Здравствуйте! Что делать,если заблокировали зарплатную карту

Здравствуйте! Мне позвонили с досудебного отдела и сообщили, что до 15.09.2011 я должен заплатить 11 тыс.(это был окончательный расчет), 14.09.2011 я позвонил в этот отдел (тел.: 88005557040), чтобы уточнить точную сумму, сказав, что я через пару часов оплачу, мне озвучили 11 тыс. Оплата была произведена в этот же день. Вчера (21.09.2011) я позвонил в этот отдел (тел.: 88005557040), чтобы узнать все ли нормально, а мне сообщили что я должен проплатить еще 300 рублей, потом немного подумав, молодой человек посоветовал созвониться с банком, что я сегодня и сделал (тел. 981 0 981). Оператор мне сообщил, что у меня переплата где-то 1300 руб. Кому верить я так и не понял! Девушка сказала, что эту сумму можно получить в отделении банка, а в нашем городе филиала нет, она посоветовала обратиться в ближайший город (у нас это Пенза), так пока туда-обратно ездить я потеряю время и соответственно деньги. Неужели нельзя каким-то образом перечислить на мою сберкнижку например? И еще, в течении двух недель мне пообещали выслать выписку и справку о закрытии счета почтой, а я бы хотел побыстрее посмотреть на выписку. Можете ли вы мне на электронку выслать? Заранее спасибо!

Михаил вот вы пишите что инкассация не могли забрать моои деньги а тогда же где они где записи камеры видеонаблюдения где кассовые чеки сколько денег осталось после так называемого моего снятия и сами подумайте мы проездом в отпуск 4 дня в машине 3000 км Мне что делать было нечего как то претензии писать??? Короче ищите мои деньги! Кто снимал за мной может ему мои денежки достались? Ваш банкомат вы за него отвечаете A еще и сами себя нахваливаете:самый крупный и самый- самый банк в России а 15000 руб. найти не можете! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!Люди если кто читает не верьте банкоматам Сбербанка Если что то случилось требуйте немедленной икассации Учитесь на чужом опыте!!Я столкнулась Сейчас не знаю как свои деньги вернуть!!!

Как я могу получить справку о выплате кредита?

Добрый день!Юлия Зиновьевна, вчера, 20.09.2011 г. оплатила через i-box платеж по потребительскому кредиту (быт.техника) согласно графика. i-box чек не выдал. Сотрудники магазина сказали, что закончилась лента. Сегодня, 21.09.2011 г. на мой номер пришло смс-сообщение от Альфа-Банк с напоминанием о внесении очередного платежа до конкретной даты. Подскажите, можно ли проверить с помощью интернета свой кредитный счет, а именно зачислен ли на него платеж. Спасибо.

уважаемый Юникредит, прошу установить банкоматы с функцией приема наличных в южной окраине столицы. на всем огромном расстоянии от Ленинского до Рязанки есть лишь один банкомат на Варшавке, и тот не круглосуточный. очень неудобно погашать кредиты и пополнять карты! было бы логично поставить один банкомат в районе метро Кантемировская — Царыцыно, а второй — у метро Марьино или Братиславская — так вы «закроете» два огромных жилых массива на юге Москвы.

У меня в Антали банкомат проглотил карточку как мне быть?

Здравствуйте Евгений. Вы написали, что по моему заявлению об ошибочном перевыпуске карты принято отрицательное решение.(предыдущий пост: http://www.banki.ru/services/question…d=3245581) Я об этом уже извещен, но с решением и ситуацией в целом категорически несогласен. Повторю, что карту я сознательно перевыпускал месяц до этого инцидента, поэтому моей инициативы в повторном перевыпуске быть не может. Очевидно, что специалист банка предложил заполнить и подписать не то заявление, что я его попопросил. Если я правильно понимаю, то в системе Вашего банка доказать что либо в этой ситуации невозможно и все моральные издержки которые я уже понес банку безразличны? Евгений, я хотел бы убедиться, что это не так. Подскажите каким образом в данной ситуации добиться справедливости?

Здравствуйте. В марте нынешнего года я получил «зарплатную карту» в СБ. Через несколько месяцев в Сбербанк ОнЛ@йн, в «СВОЁМ личном кабинете» обнаружил (в «ссылке вклады»)Пенсионный вклад с шестью нолями! Но раз это МОЙ «кабинет», и войти — по УТВЕРЖДЕНИЮ СберБанка — в него могу только я, по СВОЕМУ Идентификатору пользователя и по СВОЕМУ ПАРОЛЮ, я решил, что ден. средства принадлежат мне и естественно ими воспользовался! Объясните мне в чем моя вина? И почему Служба безопасности СБ(г.Казань) пытается обвинить меня во всех «смертных грехах», запугивает «разборками — аля дьвеностые» и тд. и тп.? Почему Я должен быть ответственным за «сбои», ошибки в работе СберБанка РОССИИ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько дней идет перевод денег со счета на счет из одного региона в другой? У меня уже третья неделя,а обещали 3 дня? Запрос делал Северо-Западный Банк СБ РФ доп.офис № 0769 в Белгородское отделение № 8592 СБРФ доп.офис№ 8592/047.Дата запроса 06.09.11 г. Для меня сроки очень важны. Когда я просила сертификат в Белгороде выписать мне сказали так лучше, в течении трех дней деньги поступят, но уже третья неделя пошла. Дозвонитя в Белгород я не могу телефон не отвечает.

Здравствуйте! В филиале 022 по ул. Ленина, 25 в операционных окнах не принимают платежи за коммунальные услуги. Платежи принимаются только через терминалы. А кто нибудь о людях подумал? Стоит всего 2 терминала. Один совсем не «шевелится». И вот представьте картину: теперь клиенты стоят у этих терминалов с пачками платежек. Приходится в очереди стоять по 40—60 мин. При этом надо еще попросить операциониста в окне, чтобы тебе поменяли денежки на более мелкие купюры. А десяток-то нет. Приходится постоянно переплачивать! Поверьте -это же накладно, например для пенсионера. Это разве улучшает обслуживание населения. Увы! Такие эксперименты -самое настоящее издевательство над людьми.

Г-н Беляев не могли бы Вы посоветовать, услугами какого банка в Армении должен пользоваться российский пенсионер, временно проживающий в Республике Армения и получающий свою пенсию при помощи платиковой карты Visa classic Сбербанка России, для того чтобы не платить комиссию вообще или хотя бы платить минимальную комиссию при её обналичивании. Здесь нет отделения Сбербанка РФ. Есть Арексимбанк (группа Газпромбанка) и банк ВТБ-Армения(кажется часть российского ВТБ).

Здравствуйте! Подключена услуга сбербанк-он лайн полная версия. Пользуюсь с сентября 2010 г. 21 сентября 2011 г. после 14 часов перестали приходить одноразовые пароли на подтверждение. В справочной службе ссылаются на то, что в договоре я не указала номер мобильного телефона. Но ведь до этого я постоянно получала и проводила операции!!!!!!! Предложили поехать в обслуживающее отделение, написать запрос и они ответят в течение месяца. Помогите пожалуйста.

Я являюсь пользователем зарплатной карты,держатель карты «Волгоградэнерго».Срок дествия моей краты истекает 04.2012 г.,а срок действия карт у основной части работников истекает 10.2011 г. Держатель выдаёт нам зарплатные карты другого банка.Что будет с моей картой и деньгами которые на ней находятся?

Здравствуйте! Являюсь держателем рублевой карты Visa Gold Aeroflot, также имею ипотечный долларовый кредит в Сбербанке и долларовый универсальный вклад. С середины 2010 года пополняла ежемесячно долларовый вклад в любом отделении Сбербанка Москвы, после чего через интернет-банк осуществляла погашение кредита с этого долларового вклада. Было очень удобно! Но в июле 2011 в интернет-банке Сбербанка изменился интерфейс, и почему-то вместе с этим сузился функционал — теперь нет возможности погашать кредит со вклада, а можно только с карты. Также у меня нет возможности гасить кредит через терминалы и даже через любое отделение Сбербанка. Единственный способ — это через то самое отделение, где получала кредит. Надеялась, что это временная техничнеская недоработка в связи с введением нового интерфейса, но вот уже 2 месяца прошло — и ничего не меняется. При этом я оставляла комментарий к странице сайта, обращалась в службу поддержки сбербанк-онлайна, писала заявление в отделении сбербанка, и никакого ответа не получила. Прошу пояснить ситуацию и вернуть прежнюю функцию сбербанк-онлайна! Услуги, инструменты и функционал надо расширять, а не сокращать! Спасибо

Здравствуйте.Подскажите, какие тарифы на межбансковские рублевые переводы через кассу банка и через интернет-банк? Что-то не нашел у Вас на сайте.Спасибо.

Здравствуйте, Михаил. У меня имеется карта Visa Electron, обслуживаемая в ДО № 1734 Красногвардейского отделения Северо-Западного банка. 28 июля я оформил в этом ДО заявление на получение отчета по счету карты по электронной почте. Как проинформировали меня в ДО, датой отчета по моей карте является 5-ое число каждого месяца. Однако до сих пор отчета по указанному мной адресу эл. почты я не получил. 16 сентября я обратился в ДО за разъяснениями. Указанный мной адрес эл. почты и заведенный в базу оказались идентичными, а в чем проблема, пояснить мне не смогли, и обещали разобраться. 22 сентября со мной связались из ДО и сообщили, что со своей стороны ничем помочь не могут, т. к. отправления отчетов осуществляется из Москвы. Поэтому ДО отправило в Москву обращение об этой проблеме: № 000255-2011-049279 от 22.09.2011. Прошу принять меры для разрешения ситуации.

как можно сообщить в банк о смене номера телефона

большое спасибо Вам за ответ, но к сожалени, я звоню в Ваш банк по номеру 495-981-09-81разные операторы отвечают по разному, то они не могут давать такую информацию, то просят сказать им полную сумму моего кредита, откуда я могу помнить если это было 5 лет назад,, но самое гланое они не хотят присылать мне на мой електронный адрес эту справку, что мне делать?

мы оформили автокредит в Росбанке,но представитель банка нам не обьяснил,что автомашина вошла на льготное автокредитование,что нам делать?или составить дополнительное соглашение?

«Вы можете ознакомиться со списком Центров ипотечного кредитования банка на нашем сайте пройдя по ссылке: http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/credits/home/index.php?id114=11008326» (http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/credits/home/index.php?id114=11008326») Михаил, по указанным телефонам никто не отвечает. В чем причина?

Уважаемый Валерий Леонидович! Вопрос о незаконности комиссий банков за предоставление кредитов для физ. лиц, в принципе понятен. Не понятно, почему банки продолжают заниматься по сути незаконной деятельностью взыскания данных комиссий? Действия банка по взиманию комиссий согласно пункту 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей квалифицируются как ущемляющие права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Самое интересное, что судебные процессы по подобным вопросам, банки проигрывают. Видимо просто рассчитывают на безграмотность населения. Это первый вопрос. И второй. Не могу найти подобную информацию о законности взимания комиссий за предоставление (или выдачу) кредита юр. лицу. Законно ли это?

если я ип,я могу взять потребительский кредит?у меня есть машина,но нет прав.машину водит муж.могу ли я предоставить только документы на машину?

Юля,здравствуйте.У меня открыт рублевый счет в вашем банке.Обслуживаюсь В Ломоносовском отделении.19 сентября я внесла деньги на счет и оплатила обучение дочери в университете двумя платежными поручениями.21 чила с меня была снята одна сумма дважды,а вторая не была проведена.Я стала разбираться с банком,ошибку свою признали,но деньги,сказали,что вернуть не могут и послали меня искать самой.А это не малые деньги −185500рублей.Разве банк не несет ответственность за свои ошибки?Ведь комиссию за переводы сняли.Я не могу закрыть вторую сумму оплаты обучения за неимением средств.Помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте, Михаил! Третий день не могу осуществить перевод с карты на карту в системе Сбербанк-Онлайн. Не приходят СМС пароли. В службе поддержки сказали, что это связано с ремонтом системы и вводом нового интерфейса. Причем не смогли ответить когда эти неисправности будут удалены. Первоначально посоветовали мне воспользоваться одноразовыми паролями в банкомате, но после того, как я сказал, что в моем случае система требует пароль, высланный в виде СМС сообщения, сказали, что ничем помочь не могут. Не могли бы вы сказать, когда система придет в рабочее состояние и где можно знакомиться с подобной информацией. В службе поддержки мне ответили, что на личной странице должна быть закладка новостей, но в моем случае она отсутствует. Таким образом, я не только не могу осуществить денежный перевод, но и узнать в чем дело и когда я смогу воспользоваться услугой. Приходится каждый раз пробовать, и после неудавшейся попытки сознавать, что система по-видимому все еще неисправна. С уважением, Евгений.

Добрый день! У меня возникла проблема с сервисом Сбербанк Онлайн. Внимание! Уважаемый клавдия валерьевна, Ваша учетная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. По указанному телефону звонила, сказали что разблокируется через час. Прошло уже почти 12 часов, так и не разблокировалось! Я получила новый пароль, не помогает. Как мне быть с этой проблемой, потому что услуга эта для меня очень важна!

Добрый день, Михаил! У меня вот какой вопрос: сегодня получила SMS следующего содержания «Уважаемый клиент! Оплачивать свой моб.телефон стало легко! Отправьте просто цифру (например,200)на номер 79262000900 (номер Сбербанка) и телефон пополнится на эту сумму с Вашей карты. Ваш Сбербанк». Содержание написала дословно Номер с которого пришло сообщение 900. Что это за SMS? Действительно ли их рассылает Сбербанк? Пожилые люди отправляют уже на этот номер свои запросы.

При внесении своих!!!денежных средств на свой!!!счет мой сейф произошла неприятная ситуация банкомат получил деньги,а на счету они не оказались,на горячей линии предложили оформить претензию,которая решается в течении 6 дней(может быть????),то есть по причине отвратительной работы людей,отвечающих за техническое состояние банкомата,я могу оказаться БЕЗ ДЕНЕГ????в течении этого времени????номер банкомата 750206,я хочу чтобы мои деньги были на моём!!! счету,также необходимо наказать человека,отвечающего за данный банкомат,в качестве компенсации за нервы,время и телефонные разговоры с вашими сотрудниками вы также должны мне что то предложить!!!Надеюсь на скорейшее рассмотрение моей претензии,если я не увижу своих денег,будет написано заявление в ОБЭП и налоговую,а еще есть чудесный твиттер Дмитрия Анатольевича Медведева,для такого банка это очень несерьезно!!!!Прошу не удалять мое злое послание Вашему замечательному банку.

Добрый день. Есть карта Сбербанка, получал ее в г. Сочи. Сейчас проживаю и работаю в г. Екатеринбурге. Работодатель московский. Будут ли снимать какие то проценты с карты.

Уважаемый Евгений!Когда вы наконец то разберётесь с вашим бардаком,мне надоели эти звонки с вашего банка.Я подам на вас в суд за моральный ущерб,если вы течении недели не решите этот вопрос.С уважением Камиль.

надо платить по кредиту всё время приходить смс сколько платить, а в этот раз пришла смс какаята абра кадабра, можно ли повторно послать смс с суммой по оплате кредита по карте.

Здравствуйте!Являюсь клиентом КЕБ,у меня кредитная карта.Хочу спросить,как я могу получить дубликат договора на взятый мною кредит на кредитную карту?Заранее спасибо.

Мы хотели бы открыть у вас расчетный счет,какие документы необходимо предоставить.

Здравствуйте! Хотелось бы оформить кредитную карту Ситибанка Miles and More. Смущает один пункт договора: п. 2.5 и 2.6. Не могли бы вы разъяснить (разжевать) их? Заранее спасибо.

как отказаться от смс оповещения

Можно ли в вашем банке обменять белорусские рубли на российские, если да то по какому курсу?8

Являюсь держателем пластиковой зарплатной карты.Как с ее помощью можно оплачивать мобильную связь без процентов

Добрый день! В сбербанк онлайн создал автоматический платёж на свою другую карту в банке втб24. Платёж был исполнен по событию, но средства не дошли. Я посмотрел в реквизитах автоматического платежа было написано «перевод юридическому лицу в другом банке» скорей всего выбрал по ошибке. Скажите пожалуйста что нужно сделать что бы найти средства и либо перевести по назначению либо вернуть обратно на мой счёт. Банк получатель ВТБ24 счёт для пополнения и списаний с банковских карт.

Я являюсь главным бухгалтером производственного предприятия.Недаво все сотрудники были переведены на выплату зарплаты через карты Сбербанка. Вот тут и началось. Сегодня пришла сотрудница,которая попалась на удочку мошенников с смс сообщение о блокировке карты. Позвонила по указанному телефону,и как результат — снятие 10 000 рублей. Карту она сразу заблокировала (30 августа),и получила ее только 23 сентября с новым пин-кодом. За это время(не зная о блокировке карты) 14 сентября ей была перечислена заработная плата, которая методично, суммами по 10 000 рублей (16.09,17.09,22.09), снималась..через какой то BEE-LINE. Вопрос: как это было возможно,когда карта находилась в сбербанке и была заблокирована? Напоминаю,что сотрудник ее получил только 23-го. Как поступить в данной ситуации?

в чем моя ошибка — я обратилась к сотруднице банка попросила оформить штраф за не пользование кредитом она указала суммму, но не обьяснила процедуру оформления не дала заявление установленного образца — разве я обязана знать как это оформляется? Получается обман клиента, не предоставление полной информации? Получается клиент должен знать как пишется заявление и вообще как происходит процедура прекращения отношений с банком, получается сотрудник скрыл полную информацию?!

Здравствуйте,скажите пожалуйста как мне узнать накопившиеся проценты,просто я не выплачивала во время кредит.Мне сказали что в этом банке я могу узнать.

Здравствуйте! Есть пара вопросов. 1) Есть карта Моментум, «сбербанк онлайн» подключен, «мобильный банк» и смс-информирование не подключены. Попытки заплатить за что-нибудь через «онлайн» (https://esk.sbrf.ru/esClient/_s/Default.aspx) или даже создать шаблон платежа неизменно оканчиваются надписью: «Не подключен мобильный банк или ошибка соединения с мобильным банком». Вопрос: а какая взаимосвязь между «мобильным банком» и «сбербанком онлайн» — это всё же разные услуги? Самое смешное, что когда я попытался заплатить налоги и перешёл по ссылке с сайта nalog.ru, всё работало идеально: приходили СМСки с паролем с номера 900, все платежи прошли. Но когда я сразу же после этого попытался заплатить за телефон, меня ждал полный облом (см. выше). В чём же причина? 2) Есть проблема с автопополнением счёта телефона поволжского Мегафона с зарплатной карты Маэстро поволжского же банка. Соответствующую услугу мне подключили в офисе Мегафона ещё год назад. Были проблемы, месяца два переписывался с Мегафоном и Сбербанком — в итоге всё заработало. Но я поменял карту, зашёл в Мегафон переподключить услугу на новую карту — и опять облом: пополнение не работает, система выдаёт ошибку. В чём проблема? PS: только не надо отвечать, что здесь виноват Мегафон — старая карта работала исправно. И я слышал и о других подобных проблемах: у людей, поменявших зарплатную карту Маэстро с «зелёненькой с зонтиком» на «коричневую с абстрактным рисунком», эта услуга тоже перестала работать… Спасибо! Алексей

Сегодня на сайте Сбербанк-онлайн в моем личном кабинете исчезли все мои вклады, а мои карты банка остались. У моих знакомых тоже самое.

доброго времени суток! Суть вопроса: в каком из ваших отделений в Ростове-на-Дону есть возможность ареновать на срок до года банковскую ячейку

Здравствуйте Елена! Вопрос о незаконности комиссий банков за предоставление кредитов для физ. лиц, в принципе понятен. Не понятно, почему банки продолжают заниматься по сути незаконной деятельностью взыскания данных комиссий? Действия банка по взиманию комиссий согласно пункту 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей квалифицируются как ущемляющие права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Самое интересное, что судебные процессы по подобным вопросам, банки проигрывают. Видимо просто рассчитывают на безграмотность населения. Это первый вопрос. И второй. Не могу найти подобную информацию о законности взимания комиссий за предоставление (или выдачу) кредита юр. лицу. Законно ли это?

Здравствуйте! Мы, являясь сетью офисов продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ (CORAL TREVEL), долго и плодотворно работаем на рынке туристических услуг. Имея в своем составе опытных и квалифицированных специалистов, Наша компания может предложить скидки в размере от 5 до 7% на туры от компаниии КОРАЛ ТРЕВЕЛ для сотрудников и клиентов Вашей компании. Просим Вас рассмотреть возможность размещения в рамках программы «Скидки для Вас» информацию о данной программе. Данная программа действует только в офисе по работе с корпоративными проектами КОРАЛ ТРЕВЕЛ (ООО ’’Галеон’’): Москва, м. Полянка, ул. Большая Полянка, д. 28, стр.1 , ТЦ «Перекресток»,тел. :(495)626-26-96,(495)978-35-39 м. ул.Академика Янгеля,Варшавское шоссе,135-б,ТЦ «Меримис»,тел.:(495)626-29-79 e-mail: polyanka@galeon-tour.ru Мы предоставляем: корпоративные выезды подарочные сертификаты доставка документов в пределах москвы индивидуальные и групповые туры туры по России индивидуальные трансферы свадебные путешествия C уважением,Богачева Алла Валерьевна Директор офиса продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ (495)626 26 96 моб. 8 926 470 34 35

Здравствуйте!Мы, являясь сетью офисов продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ (CORAL TREVEL), долго и плодотворно работаем на рынке туристических услуг. Имея в своем составе опытных и квалифицированных специалистов, Наша компания может предложить скидки в размере от 5 до 7% на туры от компаниии КОРАЛ ТРЕВЕЛ для сотрудников и клиентов Вашей компании.Просим Вас рассмотреть возможность размещения в рамках программы «Скидки для Вас» информацию о данной программе.Данная программа действует только в офисе по работе с корпоративными проектами КОРАЛ ТРЕВЕЛ (ООО ’’Галеон’’):Москва, м. Полянка, ул. Большая Полянка, д. 28, стр.1 , ТЦ «Перекресток»,тел. :(495)626-26-96,(495)978-35-39м. ул. Академика Янгеля,Варшавское шоссе,135-б,ТЦ «Меримис»,тел.:(495)626-29-79e-mail: polyanka@galeon-tour.ruМы предоставляем:корпоративные выездыподарочные сертификатыдоставка документов в пределах москвыиндивидуальные и групповые турытуры по Россиииндивидуальные трансферысвадебные путешествияC уважением,Богачева Алла ВалерьевнаДиректор офиса продаж компании КОРАЛ ТРЕВЕЛ(495)626 26 96моб. 8 926 470 34 35

здравствуйте. я сейчас в бангкоке. но живу в китае. срок действия карты истёк,некогда непользоволся и нечего незнаю о том как работает интернет банкинг. как мне дистанционно перевести с моей неработающей карты (сбербанковской карты [делал в г. Ангарск Иркутской обл.]) деньги на мою новую китайскую карту (HSBC). я уже успел под забыть русский и для меня тяжело искать информацию на русском о том как и что мне следует делать. моглибы вы мне дать краткую инструкцию как мне подключать услуги и как ими пользовоться?

Сообщите координаты эл. почты для заполнения заявления на кредит для юридических лиц в СПб.

Здравствуйте, Возможно ли осуществлять выгрузку банковских выписок ЮниКредитБанка (система on-line banking)в программу 1С: Бухгалтерия 8? Заранее признательна, С уважением, Алла

Скажите пожалуйста, на основании чего Вы передаете дела в коллекторные агенства, ведь в договоре нет такого пункта,по которому вы передавали бы долги ваших клиентов третьим лицам????

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,очень часто слышу от банковских сотрудников,продукты банка,виды кредитования,что это вообще такое и что к ним относится. Спасибо!

Прошу выслать на мой электронный адрес задолженность по моей кредитной карте, график платежей и реквизиты банка для погашения задолженности. С уважением Приходько М. Н.

получила кредитную карту. воспользовалась. хочу оплатить,есть счёт, но банки требуют реквизиты вашего банка,где их взять?

Добрый вечер! Уговорили перевести и пенсии и зарплаты, а также социальные выплаты (ЕДВ,Чернобыльские) на пластиковую карточку. Конечно очень удобно, но возникает необходимость снять эти деньги, и оказывается, что часть банкоматов не работает (сегодня в частности не работали банкоматы в центральном офисе,по ул Комсомольской, в районе вокзала), а в остальных соответственно большие очереди! Народ мечется от банкомата к банкомату! И мне необходимо снять большую сумму, даже если я отстою мне не хотелось бы это обнпродывать! Как быть? И еще вопрос,если я буду снимать с карточки,но не через бакомат, а в кассе больше 150000 с меня возьмут проценты?

Здраствуйте Николай. подскажите пожалоста. что делать если номер счета клиента на оплату кредитной карты утерян?

Почему заполнив анкету на получение кредитной карты (вседанные от и до)высвечивает что пропущены поля.Проверил 100Раз. Анкету заполнял раз пять.результат один и тотже

добрый вечер! я бы хотела узнать погашен ли кредит по договору № 500076487

9 сентября 2011 г. на мой мобильный телефон пришло сообщение, о том что на мое имя выпущена карточка и отправлена на почтовый адрес заказным письмом. Можно уточнить, так это или не так, потому что до сегодняшнего дня мне ничего не приходило по почте. Мой мобильный номер 095……. Спасибо.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать.В течении какого времени должна быть выпущена пластик.карта после подачи заявления в отделении банка.(т.е.перевыпуска карты с прежними расчётными счетами,из-за смены фамилии моей жены).8 сентября было подано заявление в банк,а на 23 сентября(т.е по истечении 16 дней)заявка даже не была отправлена в Москву для изготовления карты.Нас просят теперь прийти ещё через дней 25.Правомерны ли такие действия сотрудников банка,или это просто неквалифицированность сотрудников банка г. Казани ул. Баумана,38.

Добрый день Юлия. 27 мая 2011 года, я получил счет-извещение с выпиской, по кредитной карте Альфа Банка, оформленной на мое имя. Сумма кредита составляла 35000 рублей, без учета начисления процентов. 2 июня 2011 года, я написал претензию в отделении «Альфа Банка», за номером 110531148 и оставил 17 образцов своей подписи, (по просьбе служащего банка), так как данную карту я не оформлял. 15 июня 2011 года, в службе поддержки Альфа Банка, мне сообщили, что претензия моя отклонена ввиду того, что я не предоставил образцы подписи (я их предоставлял в Кузьминском отделении Альфа Банка), ксерокопию паспорта (ее я не предоставлял, так как опасаюсь подлога копии в документы, на основании которых была открыта эта карта), копию заявления об утере гражданского паспорта (данного заявления у меня нет, так как свой гражданский паспорт я не терял). После моего обращения в Кузьминский филиал данного банка, на мой мобильный телефон начали поступать смс сообщения и звонки с требованием погасить кредит. Номер своего телефона я оставил им в день своего обращения (в их базе данных находился другой номер телефона, не известный мне, именно поэтому я отказался предоставлять сотруднику банка свою ксерокопию паспорта, о предоставлении которой он сообщил мне по телефону через 2 дня после моего обращения в банк и составления претензии). На письменную просьбу, (отправленную заказным письмом с уведомлением о доставке), о предоставлении мне документов, на основании которых мошенники открыли кредитную карту на мое имя, сотрудники данного банка не реагируют. Фактически они не предоставляют мне ни копию договора, ни копию моего паспорта и второго документа на основании которых они оформляли данный кредит. В настоящее время со стороны Альфа Банка мне начали поступать угрозы в виде уведомлений о планируемом проведении в моей квартире оценки имущества их представителем совместно с судебными приставами, хотя ни суда ни тем более судебного решения нет. Но это не останавливает сотрудников Альфа-банка, видимо они являются и судьми и судебными приставами. На уведомлениях отсутствуют как печати данной организации, так и их исходящие номера. Буду обращаться в суд, так как Альфа-банк фактически портит мою кредитную историю. Уважаемая Юлия, как Вы можете прокомментировать на каком основании банк обрабатывал мои персональные данные, как построена Ваша работа в части проверки заявителей и подлинности их документов,Ваша система противодействию мошенничеству, как работает Ваша служба безопасности и почему на официальные письма с запросами сотрудники Вашего банка не предоставляют письменных ответов? Спасибо. Лепенкин Иван Владимирович

Здравствуйте.При покупке товара оформила кредит в вашем банке и получила в подарок карту «банк в кармане» с возвращённой некоторой суммой.Когда я смогу снять эти деньги?

ПОдскажите, есть ли у вас услуга виртуальная карта. Являюсь держателем зарплатной карты. Спасибо!

Здравствуйте!скажите пожалуйста в каких других отделениях банка я могу заплатить кредит взятый в райффазенбанке.

Скажите,пожалуйста,Николай,В вашем банке есть отдел,который занимается судебными решениями,исполнительными листами??? наверняка есть.Так почему же ваши сотрудники недобросовестно относятся к своей работе??? Еще в апреле мес.ваш банк выплатил всю сумму по исполнительному листу комиссии и платы,взысканные с нас незаконно.Но по сей день нам звонят,замечу круглосуточно,и говорят,что у нас задолжность.Сразу после вступления в силу решения суда мы перестали платить комиссию,а сотрудники отдела,которые занимаются решениями судов,до сих пор не передали по назначению всю полагающую информацию.Или это метод отмщения нам за выгранное дело? Все разговоры с вашими сотрудниками записаны и наш юрист готовит очередной иск в суд,о возмещении морального вреда.Очень жаль,что сотрудничество не получилось.

где в берлине можно снять наличные с карты альфа банка без процентов?

Банк Русский Стандарт выдает сечас ипотеку?на каких условиях,очень интересует первоначальный взнос!Спасибо!

але народ че за прикол я о вашем банке первый раз слышу а мне какоето колекторское агенство russcollect смски шлет чтоб я вам какойто долг вернул.

Здравствуйте! вопрос у меня есть банковская карточка подключена к мобильному банку берут плату за услуги 30 р. подключена к телефону.Получил еще одну карту и подключил к мобильному банку на тот же номер берут зо услуги еще 30р. правомерно ли это?

Вчера 23.09.2011 была дата платежа по кредиту(ипотеке), деньги в сумме погашения на счёту были сегодня я зашёл в сбербанконлайн просмотреть информацию по кредиту и счёт погашения(сберкнижка) деньги за кредит не удержаны, в информации по кредиту написаны штрафные санкции в чём проблема?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где искать «номер услуги «Ваш счёт 7х24», на который необходимо отправить SMS для регистрации в интернет-сервисе «Ваш счёт 7х24». И почему этот сервис при заходе меняет своё название на «Vbank с тобой»?

Здравствуйте. Имеют ли право специалисты по взысканию звонить с сотового телефона (Парф*а Н. Г.), требовать, на повышенных тонах, немедленно оплатить, иначе ждите по адресу (указывает адрес) представителей с заключительной счет-выпиской, которую необходимо оплатить в течении 2-х дней; кроме того, «а знает ли Ваш директор (указывает Ф. И.О.) об этом. Представился данный специалист только после того, как я потребовала это сделать и напомнила, что существует банковская тайна и директор не является моим поручителем и никакого отношения к этому не имеет, а значит и не должен быть в курсе моих банковских обязательств. К тому-же в таком тоне вести конструктивный диалог не представляется возможным. Сообщаю специалисту: от платежа НЕ отказываюсь, постараюсь в самое ближайшее время закрыть. По-моему- не слышит. Угрозы с последствиями. Хотелось бы узнать мнение специалиста по работе с обращениями клиентов.

Моя дочь купила телевизор через Альфа банк умерла в возрасте 30 лет.Кредит застрахован.Остался сын 10 лет.Его воспитываю я. Документы все отправлены в страх.компанию. Я преемница кредита «именем российской федерации» (не хочется писать с большой буквы)Найдите хоть один закон,который бы защитил моего внука? Хочется оставить телевизор в память о матери. Если нет-разобью его перед офисом ближайшего Альфа-банка Клянусь!Мне 53 года и я уже научилась отвечать за свои слова

У меня мастеркарт Сбербанка.«В приложении направляем Вам отчет по счету карты.» И так 20 числа каждый месяц. Сегодня уже 24 сентября, а сообщения нет. Я уже ещё 21 написал сюда help@sberbank.ru, но ответа до сих пор нет. Что делать?

Добрый день. Необходимо ли оформление дополнительно к полису страхования имущества еще и полис страхования жизни при ипотечном кредитовании? Условия выдачи ипотечных кредитов изменились? С Уважением Александр.