Здравствуйте!Мещанское отделение Сбербанка.в котором зарегистрирован мой вклад,в данное время на ремонте(территориально-Москва,Ярославское шоссе)Могу ли я производить любые операции по моему вкладу в Королёве,т.е. в Московской области,или мне нужно выбирать филиал Сбербанка только в Москве?Заранее большое спасибо.

Здравствуйте,мне должны были перечислить деньги на книжку,а я нахожусь сейчас в другой области. Мне нужно просто узнать пришли ли деньги,снимать не буду. Можно ли обойтись без процедуры запроса,если нет подскажите как это осуществить в кротчайшие сроки?! Спасибо

29 октября с моего бонусного счета «Спасибо» было несанкционировано списано 830 бонусных баллов с формулировкой «Сбербанк-корректировки».Я активно расплачивался вашей кедитной картой и начисление этих бонусов было одним из мотивов активного использования вашей кредитной золотой карты. Списание баллов без уведомления и объяснения причин за покупки в магазинах расцениваю как произвол и недружетсвенное поведение с вашей стороны. Верните баллы «Спасибо»

Доброго вечера! У меня вопрос: в сбербанке оформлена ипотека, недавно появился 2ой ребенок и мы бы хотели погасить часть ипотеки средствами материнского капитала.При оформление ипотеки нам объяснили,что когда перечислят мат.капитал из ПФ нам необходимо будет придти и написать заявление на уменьшение ОСНОВНОГО долга а теперь говорят что данными деньгами мы погасим только ПРОЦЕНТЫ. Объясните пожалуйста что нам делать и кому верить?

У меня с карты сбербанк ворует деньги. Обращалась в банк, писала претензию на которую не получила ответа. Все это тянется с 2008 года. Скажите,пожалуйста, куда можно обратиться или сразу в суд?

Хочу открыть дебетовую карту банка ТКС из-за ее очень хороших условий. Но боюсь, что пройдет пара месяцев, и условия будут подкорректированы в сторону ухудшения… (как это в свое время сделал связной-банк)

Просьба связаться со мной, по информации указанной в «информации для банка»

как снять деньги с карты моментум у которой истёк срок действиядва месяца назад без перевыпуска

Доброго времени суток! В течение какого времени закроется кредитный договор по карте в случае, когда по договору выплачены основной долг и проценты по нему в полном объеме (срок действия карты истек)?

Здравствуйте.Я являюсь владельцем мужской карты. Она привязана к системе PayPal. Счёт рублёвый, а оплатить товар нужно в евро. При оплате продавцу, по какому курсу произойдет конвертация рублей в евро? Где на вашем сайте можно увидеть этот курс?

как снять деньги с карты моментум у которой истёк срок действиядва месяца назад без перевыпуска карты и в какой срок будут выданы средства с момента обращения в банк

Сбербанк «Обратная связь»

16.11.12 мною в ИБ с моего картсчета был осуществлен денежный перевод в другой банк. статус перевода отмечен как выполнен. Деньги в банк получатель так и не поступили.22.11.12 я оформил в ИБ запрос с просьбой разобраться с ситуацией. В тот же день был получен ответ, что банк деньги отправил и я могу получить копию платежного поручения.Сегодня 28.11.12 деньги по прежнему не попали на счет в банке получателе и не видны в ИБ БРС.Мне казалось, что я, как клиент банка, даю вам поручение о перечислении моих денежных средств. И если деньги списались здесь, но не зачислились там именно банк отправитель ответственен за всю цепочку и именно он должен разбираться в возникшей проблеме.Прошу прокомментировать, правильно ли я вижу ситуацию и что вы посоветуете мне предпринять для того чтобы найти пропавшие денежные средства.

22.11.2012 должен был пройти розыгрыш десяти форд фокус со скидкой 70% среди новых клиентов банка, принявших участие в этой акции, проводимой совместно с биглион. Розыгрыш не состоялся и перенесен на неопределенное время. Порылся в интернете и вот незадача… оказывается банк тинькофф уже проводил подобный розыгрыш пару лет назад и так и не разыграл обещанные автомобили. Вопрос — банк привлекает держателей кредитных карт, а свои обещания не выполняет?

12 октября 2012 года была приобретена в «снежной королеве» г. Новосибирск куртка моей супругой.Сумма покупки составляла 16360 (куртка+шарф).16 октября был произведен возврат куртки на сумму 15990 рублей.Факт возврата — чек, письмо от «Снежной королевы». Сегодня 28.11.2012 сумма на счет не поступила. Составлена претензия. Прошли все разумные сроки, где деньги?

Уважаемая Оксана Голубева, спасибо за ответ, но хотелось бы уточнить. Я 21.11.2012 пришла в банк, заполнила анкету и отдала полный пакет документов! Но на сегодняшний день, ответа так и нет. Звонила в отделение куда обращалась, меня там «кормят завтраками». Спрашивала, точно ли они в этот же день передали документы, девушка уверяла — да!

У меня вопрос: как я могу получить накопительную часть пенсии,какие документы и куда я должна предоставить? Договор заключён с НПФ Сбербанка.Спасибо

http://www.banki.ru/services/question…Id=4292719Письменные обращения обрабатываются Банком по мере поступления. Для уточнения информации о письме, отправленном Вами 20.11.2012 просьба указать электронный адрес, с которого был отправлен Ваш вопрос и тему письма. Просьба подтвердить: сообщение от 20.11.2012 было отправлено с адреса embutido@yandex.ru.Да, Альфия Алимова, сообщение было отправлено с адреса embutido@yandex.ruАдрес почты сотрудника банка: hvatovagu@rsb.ruДаты отправки сообщений: 08 ноября, 15 ноября, 16 ноября, 20 ноября.Темы писем: Кошелев О. (во всех письмах одинаковые)Альфия Алимова, как вы думаете, этого достаточно, чтобы найти письма?)

Добрый день, уважаемый эксперт!Сделав распечатку операций с картой СБ, с удивлением обнаружила три записи:BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 03.09 535,40 руб.BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 03.09 1 830,12 руб.BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 03.09 384,00 рубЧто делать?

26 ноября 2012 года около полудня я общался со специалистом Яной Нориевой, ответившей мне по номеру телефона 8 800 200-6-200.Я просил Яну уточнить информацию относительно моего заявления, поданного в отделение банка на улице Автозаводской, 7 еще 09 августа 2012 г.Яна сообщила, что заявление рассмотрено, и дальнейших действий не предполагается. Я спросил, был ли направлен в мой адрес письменный ответ на запрос, т. к. в заявлении в графе «прошу предоставить ответ» я отметил галочкой пункт «в письменном виде» и указал адрес.Однако, Яна ответила мне, что ответ в письменном виде отправлен не был и не будет, т. к. мне был сделан звонок по телефону. Я объяснил сотруднику банка, что мой вопрос касается так и не поступившей на счет банка денежной суммы, и для выяснения обстоятельств с агентом, перечислявшим денежную сумму, мне необходим именно письменный ответ банка. Вопрос денежный, разговоры по телефону к делу не приложишь. Несмотря на это, Яна предложила мне написать заявление повторно и ее не смутило, что этого ответа в этот раз мне пришлось ТРИ МЕСЯЦА.Я полагаю, что клиент цивилизованного банка имеет право получить письменный ответ на свой письменный запрос, запросив его и прождав три месяца. А как полагаете вы, уважаемые сотрудники банка?

Здравствуйте!Через Ваш банк проводилась оплата услуг нерезиденту через банк-посредник. Был произведён возврат средств с комментарием: Р/ закрыт. При этом банк-посредник снял с перевода комиссию за совершённую транзакцию И получилось, что деньги вернулись неполностью. Контрагент-нерезидент направлял письмо по почте о смене реквизитов, до нас оно не дошло. При оплате мы только и узнали, что они сменили реквизиты.Теперь нам грозит большой штраф за возврат средств в неполном размере, т. к. у вас автоматически каждый месяц направляется отчет в росфиннадзор.Как можно избежать штрафов? Ведь нашей вины в том, что банк-посредник снял комиссию с перевода нет. Мы готовы были оплатить комиссию отдельно. Почему её вычли с нашего возврата?

Как узнать бик Карты на сайте?

Здравствуйте. Карту Сбербанка получала в Москве, сейчас проживаю в городе Пятигорске. Необходимо перевести на мою карту денежные средства. Какого банка реквезиты мне указать.

Здравствуйте, Валерий!Помогите пожалуйста с ответом на вопрос: как сделать видимыми в Сбер онлайн все свои счета, которые есть в Сбербанке, в том числе в других регионах.Допинформация: оформил карту Моментум в Москве, по ней подключил Сбер онлайн. Есть сберкнижки на мое имя, оформленные несколько лет назад в Приморском крае, есть несколько сберкнижек в Москве. Было бы чрезвычайно удобно видеть все это в одном месте Интернете и управлять ими. И СБ бы освободил от необходимости посещения офисов.Возможности переводить все на один счет нет.Заранее спасибо за ответ.Сергей

Добрый день,у меня имеется кредит № 163941.Дата платежа 28 число месяца,я плачу всегда за день-два.Вчера я оплатил необходимую сумму,операционист уведомил меня,что наложен арест на все мои счета в Сбербанке.Судебные приставы начали исполнительное производство,притом что оплачен штраф был давным давно.Хотелось бы узнать,на каком основании арест наложен был на кредитный счет?(ведь он не расчетный!)Почему я должен платить просрочку(штрафы,пени)?Ведь я заплатил до наступления 28 числа.

Николай, вы написали, чтоУважаемый Юрий,полная стоимость кредита, указанная в Договоре, рассчитана в соответствии с положениями и указаниям Банка России. В расчет полной стоимости кредита включены все платежи заемщика по Кредитному договору, связанные с заключением и его исполнением, размеры и сроки уплаты которых известны на момент заключения Договора.Указанием Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У установлен перечень таких платежей (комиссий). Банк обязан включать в ПСК только те комиссии, которые взымаются им в свою пользу.Комиссии же за оплату кредита взымаются третьими лицами (в т. ч. платежными системами), в этой связи Банк не может включать такие комиссии в ПСК.Речь идет о комиссиии взимаемой Вашим банком в СВОЮ же пользу. Данная комиссия взимается за зачисление средств на счет клиента, открытый в счязи с получением кредита в Вашем же Банке через операционную кассу Вашего же банка наличными средствами. Или Ваши кассы Вы, Николай, считаете 3м лицом?Напомню, Николай, что решением АС Москвы по делу NА40—22608/12 от 27.03.2012 любые комиссии, взимаемые банком или 3ми лицами за зачисление и перевод наличных средств на счет клиента, открытый в банке в связи с получением кредита, в счет погашения кредитных обязательств, являются не законными,

Я выступил в роли поручителя по ипотечному кредиту в 2008 году. В банке объянили процедуру:1. При первоначальном обращении — я «порчитель».2. Через месяц с заемщиком заключается yовый договор, а тот договор в котором я расписывался — аннулирется.так и произошло: через месяц мне вернули договор с моей подписью, я понял так, что перестал быть поручителем.Однако, я до сих пор числюсь поручителем.КАК ВЫ ПРОКОММЕНТИРУЕТЕ ЭТУ СИТАЦИЮ?

Николай, у меня есть выписка по счету, которая подтверждает взимание Вашим банком комиссии за зачисление денежных средств на мой счет, открытый в связи с получением кредита в Вашем банке. Данная комиссия взималась начиная с 2011 года.Обращаю Ваше внимание, что это кредитный счет, а не расчетный. И Ваш банк взимал комиссию за зачисление моих денежных средств на этот счет в счет погашения моих кредитных обязательств.

Есть ли такая карта для получения на нее денег любыми возможными способами, а снятие без онлайн-платежей в интернете.Есть ли такой продукт или нужно будет комбинировать 2 картами?

Добрый день Юлия!У меня вопрос,как бывшего сотрудника Альфа Банка:-Выплачивается ли квартальная премия уволенным сотрудникам банка за тот период когда он работал?От своего бывшего руководителя Глушкова Ильи Олеговича получила ответ:«— по уволенным бонус в принципе не выплачивается,это прописано в нашей мотивационной программе».Никакую мотивационную программу я не подписывала.Ниже прилагаю выдержку из ТК РФ:— если премия предусмотрена локальным документом организации (положением о премировании, коллективным или трудовым договором и т. д.) и начисляется после увольнения работника (но за период, когда он работал в организации), работодатель должен выплатить ее уволенному работнику.А она у вас предусмотрена,почему она не была перечислена?И куда она подевалась???Процент выполнения моего плана 96%,хотя руководителем он был отредактирован в меньшую сторону-78.8%(это уже другой вопрос-доказать свой % выполнения я свой могу).Заранее благодарна за время уделенное мне для решения данного вопроса.Жду ваши комментарии.

У меня осталась облигация с 1982г государственный внутрений выйгрышный заем как узнать выйгрышная она или нет, могу ли я что-нибуть за нее получить и где?

Добрый день!Сколько времени рассматриваются претензии в Сбербанке? 16 ноября при внесении денежных средств на карту банкомат завис, перезагрузился, не завершив операции, и «сжевал» карту. Так как он перезагрузился, то квитанция выдана не была. Деньги на карту не поступили. Претензия была написана и передана в банк в тот день. Как можно будет узнать о результатах?

Здравствуйте,подскажите возможно ли к одному расчетному счету привязать карты разных платежных систем, как пример есть зарплатная карта Visa Classic, можно ли к тому же счету что и Visa, привязать еще карту Master Card??C Уважением Солтынский Тарас.

22 ноября подал заявление в самарский филиал на выдачу информации об ипотечном кредите — полученном в Москве в 2008 г. Сказали что срок исполнения 5рабочих дней, т. е 29—30ноября.28ноября сотрудница перезвонила и сказала, что она будет готова 4 декабря т. к. готовиться такая бумага в москве. Два последних года обслуживаюсь в Самарском филиале.Почему её нельзя изготовить в Самаре? Ведь вся информация есть в филиале.

Здравствуйте!Я хотела погасить потребительский кредит досрочно, для этого позвонила в справочную службу и спросила, что для этого нужно сделать.Мне сказали, что для этого нужно перевести полную сумму погашения на счет потребительского кредита и в дату очередного платежа деньги спишутся и кредит будет закрыт.Я перевела на счет кредита 38 408,00 26.10.2012 в соответствии с информацией в интернет-банке.Перевод осуществелен успешно, деньги с моего счета списались.Дата очередного платежа была 23.11, но сегодня кредит не погашен, сумма полного погашения сегодня 36 143,36.В связи с этим у меня вопрос: где мои деньги, почему кредит не погашен, и почему в службе поддержки мне сообщили ложную информацию?И каким образом, мне все-таки погасить этот кредит полностью?Позвонить в службу поддержки я не могу, так как нахожусь за границей.

Добрый, день!Николай у вас в ДО «Перово» стоит банкомат уже больше месяца он не работает, когда заработает? чтобы мог без комиссии оплачивать кредит!Спасибо,

Здравствуйте, Константин.Извините, если подобный вопрос уже обсуждался. Поиск результата не дал.Подскажите, пожалуйста, где на сайте банка avangard.ru можно узнать срок, который устанавливает себе банк, для ответа на мой письменный запрос?Если такой срок не опубликован, прошу его указать.С уважением,Денис.

а у кого можно узнать

Уважаемые прошу выслать мне официальную бумагу что я Вам ничего не должна -коллекторам я все выплатила зато письменного ответа не добъюсь договор № 44483814 .В Ростове никакой информации не имеется.оплатила 6 июля.

Добрый день.У меня вопрос.Я пришел работать в новую компанию. В предыдущей компании у меня была зарплатная карта сбербанка. Новый работодатель также является зарплатным клиентом сбербанка.НО!Вот уже на протяжении 6-и месяцев мою зарплатную карту не могут присоединить к новому работодателю.Причина, у меня карта открыта в другом отделении, отличном от того где обслуживается новый работодатель.И как это не прискорбно, сотрудников с такой проблемой несколько.Как можно решить данный вопрос без бумажной волокиты (т.е. без варианта, закрывайте свою карту в предыдущем отделении, и платите за выпуск в новом).Спасибо.Я получил от Вас Ответ:Добрый день, уважаемый Сергей!Мне очень жаль, но без закрытия действующей карты и открытия новой, старую карту привязать к новому зарплатному проекту возможности нет.С уважением, Валерий Курин.Спасибо за ответ. Но ответ не полон. Скажите а счет привязывается к новой карте в новом отделении или я получаю еще один счет в СБ?Заранее признателен.

23.11.2012 г. я оставлял здесь обращение. Спасибо за внимание, конечно… НО!!!! Столько строк ни о чем?!!! Мне кто-нибудь может помочь? На звонки на отвечают СОВСЕМ, а не иногда. Я говорю про НЕСКОЛЬКО (оклоло 4-х) месяцев. Негативных отзывов на других ресурсах полно об этой ситуации с ЭТИМ отделением Сбербанка (не поленился заглянуть). И про бесплатный телефон колцентра я тоже писал… и про форму на сайте… не могут они помочь.Цитирую предидущий запрос, он все еще актуален:Вопрос:Здравствуйте!Являюсь кредитором Мытищинского отделения Сбербанка № 7810 (Мытищи, Новомытищинский проспект, 5 корпус 1). Уже несколько месяцев не могу связаться с данным отделением по указанному на сайте Сбербанка телефону 495 586 93 47. При обращении в колцентр мне диктуют тот же номер и ничем другим помочь не могут. Советуют лично посетить отделение. Мне лишь нужна консультация по графику моих платежей. Внес сумму частичного досрочного погашения. Необходим новый график платежей или хотя бы дату и размер ближайшего платежа. Оформлял обращение как через специалиста колцентра (безрезультатно), так и через форму сайта (№ 000913-2012-077572). Обрабатывали неделю и ответили что помочь ничем не могут, обращайтесь лично в отделение. Просьба помочь либо с доступностью отделения по телефону, либо, что было бы еще лучше, с новым графиком платежей.постоянный адресТРЕ (Москва) · 23.11.2012 11:43Ответ:Добрый день, уважаемый Роман!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в отделение банка по телефону. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений Сбербанка. Именно поэтому в Сбербанке был создан единый колл-центр, позвонить в который можно по бесплатному номеру 8 (800) 555-555-0. Этот телефон работает в круглосуточно и без выходных, поэтому Вы всегда сможете проконсультироваться практически по любым интересующим Вас вопросам.Что касается отделений банка, то телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Согласитесь, если Вы приходите в отделение банка лично и общаетесь с сотрудником, Вы бы не хотели, чтобы он постоянно отвлекался на разговоры по телефону, консультируя других клиентов. Более того, скорее всего это выглядело бы как хамство по отношению к Вам.Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины произошедшего.С уважением, Валерий Курин.

По номеру 8 913 756 4178 приходят СМС " Ваша задолженность по карте MacterCard*6324 на 23.11.12 30677.54 руб.» Никаких договоров я не заключал с банком«Русский стандарт».

Здравствуйте!Подскажите как быть в данной ситуации!мы оформили турпоездку с участием Альфа банка,платежи по 9500 тыс. руб до 11 числа каждого месяца.Нами было оформлено очередное погашение через терминал киви,платеж смогли отправить только 2 платежами 11 числа,платежи прошли.Через несколько дней нам позвонили сотрудники банка и сообщили о задолженности только по одному платежу.Квитанции на руках.сейчас идет пеня!!!!мы предоставляем по эл. почте все необходимые документы подтверждающие оплату и нам отвечают что бы мы теперь разбирались сами,что вы не обязаны решать данные вопросы!!!!как быть????куда обращаться,если у нас в городе нет этого банка!!!!

Добрый день!Несколько раз обращался в ваш банк для получения потребительского кредита. Каждый раз отказ. Являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Помогите разобраться в данной ситуации. Стандартный ответ, что автоматический отказ программы уже не устраивает. Нужно решать проблему иным путем, искать решение. В других банках(Сбербанк РФ) мои персональные данные не вызывают нареканий. Хотелось бы пообщаться со специалистом, который четко может дать мне внятный ответ. Два раза обращался, два раза отказ. Собираюсь идти 3 раз, но боюсь повторения ситуации. Уже потеряно времени 8 месяцев. Это обстоятельство уже говорит о квалификации банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с чего начать в такой ситуации и что может понадобиться из документов в случае обращения в банк. С моей заработной платы удерживаются аллименты, которые перечисляются на карту СБ РФ моей жены. Последнее перечисление было 24.10.2012 г., мы сразу конечно не обратили внимания на поступившую сумму. Недавно мы запросили выписку по счету из банка и обнаружили, что вместо 11627—55 руб. на счет поступила сумма 00—01 руб.. На работе у себя я проверил с бухгалтерией, деньги списаны, счет зачисления тот же. До этого момента поступления аллиментов на карточку проходило без сбоев. С уважением, Андрей.

20.10 12 через мобильный банк с банковской карты произвели оплату услуг на телефон билайн 8 960 541 94 74 на сумму 7800 рублей номер мне не известный.Карточку ни кому не передавала пин код никому не сообщал.После звонка в службу поддержки, блокировки карты и выяснения последовательности действий, я обратился в ближайшее отделение Сбербанка (через 20 мин после получения сообщения). При общении с ведущим специалистом по обслуживанию частных лиц, было предложено заполнить заявление о спорной операции по карте, что мной и было сделано.но номера заявления не дали.Мне поменяли карту я ей не пользовался.27.11.12 через мобильный банк с банковской карты произвели оплату услуг на телефон билайн 8 960 541 94 74 на сумму 4700 рублей номер. При обращению в службу поддержки выяснилось,что первое заявление написанное 22.10.12 не было зарегистрировано. Было написано повторно заявление о спорной операции.По обоим случаям подано заявление в полицию. Вопрос: почему телефон мошенников, который который был указан в заявлении не заблокировала ваша служба безопасности? Возместят ли мне похищенные деньги?

потерял пин код.как быстро его вомжно востановить?

Добрый день. Решили с женой взять ипотеку в Сбербанке по программе «Ипотека плюс материнский капитал». Обратившись в отделение банка, мы получили ответ, что материнский сертификат они не рассматривают вообще!!! и что им можно будет воспользоватся в будущем, для погашения ипотеки. Насколько правомерны заявления сотрудников? Заранее спаибо.

Здравствуйте, у меня 3 вопроса по поводу системы Сбербанк онлайн.Давно пользуюсь данной системой, периодически случаются нововведения. Изредка мне приходится проводить большие платежи (свыше 100 тыс руб) которые надо подтверждать. Раньше вопросов не было, спрашивали контрольную информацию и все подтверждали. Потом стали спрашивать N паспорта и дату рождения, ладно, что поделать. Недавно хотел подтвердить платеж, и у меня спросили 3 последние операции по карте (банкомат, оплата и. т.п.). Я начал говорить про переводы через сбербанк.онлайн, оплату через интернет, но оператора это не устроило, она сказала что нужно именно оплата картой в магазине или снятие наличных в банкомате. Но это было больше месяца назад, и я не могу помнить всех операций. Я ей так и сказал что не помню, девушка сказала что не может провести платеж. Это на мой взгляд полнейший беспредел и неуважение к клиентам, я попросил соединить с ее руководителем. И только через руководителя удалось решить мою проблему. Можно ли как-то оставаться в разумных границах — инструкции это все здорово, безопасность-безопасностью, но клиентов надо уважать и до подобного бреда не доходить. Клиент имеет право не помнить последние операции по карте и это не повод отказывать ему в оплаченной услуге и распоряжении СВОИМИ деньгами (у меня дебетовая карта и я распоряжаюсь своими деньгами и в случае чего сам лично рискую) — это прямое нарушение законодательства. Я обязан знать паспорт, прописку, дату рождения и. т.п., но не последние операции, особенно если они были 1—2 месяца назад. Просьба донести это до клиентского центра, чтобы подобные вопросы клиентам не задавали. Это перебор…Другой вопрос вытекает из этого — несколько месяцев назад мне пришлось обращаться в контактный центр, и ко всему прочему у меня спросили адрес прописки. Я назвал. Мне сказали что не могут подтвердить информацию, потому что у них указана другая квартира (все остальное совпало) и попросили сходить в свое отделение банка с паспортом. Я пошел в свой банк, там они проверили информацию, номер квартиры у них указан верно, т. е. проблема именно в базе сбербанк.онлайн. Составили заявление на обновление данных, отправили. Далее я позвонил оператору в контактный центр, объяснил ситуацию и мы составили по телефону еще одно заявление на запрос данных из моего отделения, чтоб наверняка. Через какое то время я обратил внимание что в настройках (справа экрана звездочка) указана моя контактная информация, там все верно, я успокоился. Буквально на днях звонил в контактный центр, меня попросили сказать адрес прописки, я назвал и мне опять сказали что у меня N квартиры не верный! На что я сказал — Извините, посмотрите в настройках, там все правильно! Девушка не нашлась что сказать, была очень удивлена. Сказала — вы имейте ввиду, но операцию одобрила. А я уже не знаю куда обращаться, заявление писали аж 2 шт, в моем отделении все нормально, в самой системе в настройках тоже все нормально, но мне почему-то говорят что квартира неверна. Полный бред, остается только к вам обратиться. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой, и уточните пожалуйста, почему после 2-х заявлений данная проблема не решена и мне продолжают говорить всякую ерунду несмотря на то, что я сам вижу, что в настройках адрес верный.Ну и 3-й вопрос — после недавних изменений, при переводе денег на мой счет мне, помимо обычной информации вида «ECMCxxxx: хх. 11.12 12:00 операция зачисления на сумму хххх.00 руб. SBOL s karty xxxx****xxxx выполнена успешно. Доступно: xxxx.00 руб.» стало приходить (на телефон СМСкой) — «Сбербанк ОнЛ@йн. АННА ПЕТРОВНА Д. перевел(а) Вам хххххх.00 RUB» — это приходит только если переводят из СБ.ОЛ, если с других банков то не приходит. Мне эта информация лишняя, мне достаточно ECMC и далее. Можно ли ли данную информацию об имени-отчестве отключить чтобы вообще не приходило? Если да то где? К вопросу дополнение. У меня в настройках контактных данных СБ.ОЛ указаны 2 мобильных телефона (925) xxx xx xx и аналогичный номер (с теми же цифрами) но (926). Тот номер который с (925) — ошибочный, его вбили случайно но почему-то не удалили, хотя когда я заметил ошибку и дал правильный номер, сказали что удалят. Можно ли его удалить, а то боюсь что СМС с паролями приходят непонятно кому… При этом (926) — верный номер.Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемый Александр!Вероятно, в банк поступило постановление об аресте средств на счетах в банке, открытых на Ваше имя. Обращение взыскания на средства, находящиеся на счетах, открытых в банке, в рамках постановлений об аресте средств выполняется судебными приставами. Вопрос о причинах ареста средств стоит адресовать именно им. Постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, в том числе на денежные средства и ценные бумаги, является одной из мер принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, возложенного на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (ст.ст. 5, 68 Закона № 229-ФЗ). Банк в данном случае является исключительно организацией, исполняющей требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 Закона № 229-ФЗ (ст.ст. 7, 8 Закона № 229-ФЗ), и не подчиниться требованиям приставов не может.При этом, естественно, арест не может быть наложен на ссудный счёт, очевидно, Вы пишете об обычном расчётном счёте, на который банком были переведены Вам кредитные средства и на который Вы вносите ежемесячные платежи. Они просто каждый месяц списываются с данного счёта на ссудный.Ситуация достаточно сложная, поэтому вопрос с начислением штрафов стоит рассматривать отдельно, предварительно получив у судебных приставов постаноыление о снятии ареста и передав его в банк, а так же выполнив текущий платёж по кредиту с другого счёта. После снятия ареста подайте в банк заявление с просьбой об отмене начисления штрафов и оно обязательно будет рассмотрено.Добрый день.Ваш ответ более менее понятен.Но есть пару вопросов:1.Согласно,Федеральному Закону который Вы цитируете,статья 81,часть 6 (введена Федеральным законом от 03.12.2011 № 389-ФЗ),гласит:«Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк или иная кредитная организация приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.»То есть я 27.11.2012 внес сумму кредита,и у меня в этот же день списался остаток долга наложенный ОСП,равный 46 рублей 85 копеек.Соответственно,Банк выполнил постановление в полном объеме,отсюда следует,что мои счета должны быть разблокированы.Тогда почему деньги за кредит банк до сих пор не забрал?2.Да,возможно этот счет,является расчетным,тогда почему он не виден в Онлайне-банке?Также вытекает вопрос из Ваших слов,как мне напрямую платить на ссудный счет?

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта Сбербанка. Я ей не пользуюсь и она не активированна. Мне пришло смс-сообщение о том что на карте подключена Услуга Мобильный банк.Говорит ди это о том что с моей карты будут сняты 30 рублей за использование услуги Мобильный банк?

Доброго времени суток обращяюсь к Вам так как устал от беззакония и хамства15 октября 2012 года моя жена держатель карты сбербанка написала заявление о утере карты(перед этим за несколько дней заблокировав ее по телефону службы поддержки)нам пообещяли в течении 24 рабочих дней востановить ее(так как карта была заведена в москве а в данный момент мы переехали на пмж в Краснодар)но придя в отделение сбербанка через положенный срок нам заявили Москва не дает ответа я лично созванился с москвой и мне сказали что заявления не поступало я решил на последние деньги ехать в москву приехал оказалось что и по месту открытия счета мне помоч не могут так как уже пятница и техники разошлись по домам и вообще вечер на носу приходите в понедельник а то что в Краснодаре жена и мать двухмесячного ребенка не может получить деньги их это не заботит они не могут ничего сделать в суд подавать ядумаю бесполезно да и денег на адвоката столько нет прошу Вас помочь нам в этом вопросе

Здравствуйте!Можно ли поменять номер телефона в анкете,онлайн или с сотового телефона,не посещая офис.Живу в селе и до города ехать долеко

Здравствуйте! Летом этого года, проездом во время отпуская, внесла сумму на мастер карт дочери, но по ошибке оператора и следует добавить при моей не внимательности(подписала чек не проверив номер карты) денежные средства на счет не поступили. Мною было написано заявление о возврате денежных средств, но после рассмотрения мне было отказано в возврате денег. Скажите, как мне быть и как вернуть свои деньги? И порядок моих действий.

Здравствуйте Валерий! Вношу уточнение в свой вопрос от 26.11.12. 22.06. Под «сгоревшими» вкладами я имею в виду вклады до июня 1991 г., по которым сейчас выплачивается компенсация. Еще раз спасибо.

X Здраствуйте,уважаемые эксперты!Помогите разобраться в следующей ситуации. Мне позвонили из сбербанка(СБ) и сообщили что при закрытии вклада «Пользуйся сбережениями» (многократно пополненный) в следствии компьюторного сбоя мне переплатили % ставку на приличную сумму(% в конце срока) и предложили зайти в любой филиал СБ для прояснения ситуации, в СБ после более часового ожидания мне показали только письмо с маловразумительным обьяснением и списком лиц которым была произведена переплата(при этом копию письма мне предоставить отказались)Рспечатку с правильным начислением % то же не могли предоставить. И предложили обраться с заявлением.1. Я полагаю эта «беседа» не является официальным уведомлением?2. Почему я,пенсионер, инвалид 2 группы должен бегать,что-то выяснять,писать заявления,если это ошибка СБ?3. Я согласен вернуть переплату,если таковая есть, но только после предоставления доказательных документов.4. Какие методы может использовать СБ для возращения переплаты?BRGDS(best regards) Сергей.

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам повторно. В августе 2012 г. у меня с зарплатной карты исчезли 4000р.. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и возместить денежные средства.Ответа я не получила, через месяц написала повторое заявление,ответа опять не получила. По телефону поинтересовалась судьбой моего заявления,получила пояснение- в Таганроге с моим случаем не разобрались,отправили мое заявление в Ростов, там тоже не разобрались и передали в Москву,ответ мне будет предоставлен письмом;срок рассмотрения до 11.11.2012.На сегодняшний день ответа нет. Что делать дальше,и как вернуть деньги?Заявление зарегистрировано 01.10.12. № 005352—2012 034712

Константин Гринглоз, в продолжение тему: http://www.banki.ru/services/question…Id=4292146В СКП мне подчеркнули, что деньги я должен снимать «не в банкомате, а в офисе». Никто не подчеркнул, что нужно обращаться именно к операционисту, а не к кассиру. Для меня, человека далекого от банковской сферы, кассир и операционист всегда были одним человеком. И не представляю, как я должен был догадаться о различии этих должностей.Ваше право считать, что в данной ситуации вина полностью моя. Но в этом случае я вряд ли, как и ранее, активно буду склонять знакомых к пользованию Авангардом. Что банку важнее: сохранить 450 рублей или репутацию, решать — Вам.

12.10.12 при операции пополнения наличными дебетовой карты банкомат «сожрал» 22000 руб и выдал чек о техническом сбое. Немедленно позвонили в Сбербанк и работа Банкомата была заблокирована. По телефону специалист Сбербанка сказал что надо написать заявление. Заявление написали, зарегистрировали и нам обещали в срок от5 до 25 рабочих дней вернуть деньги. Прошло 7 недель, все сроки просрочены, деньги не возвращены. Позвонили в Сбербанк по телефону, указанному на карте, там предложили написать заявление о том, что не рассмотрено предыдущее заявление. Спросили, что после этого вернут деньги? Нам ответили, что нет, деньги не вернут, но зато ответят на вопрос почему не рассмотрено предыдущее заявление. Срок рассмотрения нового заявления от5 до 20 рабочих дней. Спросили, а что делать если на новое заявление тоже не ответят? Ответ: напишите еще одно заявление. Вопрос: когда вернут деньги?

Уважаемый, Евгений Мозговой, представители банка «Русский стандарт» могут мне предоставить:1. Выписку по моему счету (дата платежа, дата оплаты и т. п.) за весь период кредитования по данному договору2. Сообщить дату передачи моего договора организации, которая взыскивает задолженность3. Иные документы, подтверждающие факт передачи моих личных данныхС уважением, Надежда

Скажите можно ли осуществить денежный перевод с карты сбербанк на карту Народный банк? Через терминал…

Здравствуйте. Ни как не могу зайти в альфа клик,что я делаю не правильно или он не работает вообще. один раз я вошел туда сменил пароль и теперь не могу войти никак.

Здравствуйте большое спосибо за ответ Валерий.Уменя ещё несколько вопросов 1.звонок платный в москву.2а если я напишу литцевой счет сможите ли вы нам помочь.

В каких отделениях в Санкт-Петербурге точно можно открыть вклад «Международный» в франках, йенах и фунтах?Перечень отделений, приведенный на сайтеhttp://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/per…its/inter/не соответствут действительности, т. к. например в отделении на ул. Мира 10, упоминаемом в перечне аж трижды, про такой вклад ничего не знают.

Добрый день. У меня на руках исполнительный лист на ОСАО «Россия». Я знаю, что у них есть счет в Вашем банке. Не могли бы Вы подтвердить эту информацию и сообщить, есть ли на нем средства, и могу ли я предъявить этот лист к оплате в Твери. С уважением, В. Смирнов.

Сменила телефон, в банк в Калининграда уже несколько дней хожу подряд. Здесь мой телефон и в договоре банковского обслуживания, и абсолютно везде уже поменян, а по тел.88005555550 видят то мой старый номер телефона. Проблема — пароль для подтверждения платежа в СБ Онлайн не приходит. Хожу по кругу. Звоню в Москву, «замучила"всех. Результата — ноль. Пожалуйста ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте!«22.10.2012, 31.10.2012 и 09.11.2012 мной посредством звонков в колл-центр оставлялись заявки на выпуск виртуальной карты Мастеркард. По результатам этих неоднократных обращений и выявленных технических сложностей при выпуске виртуальной карты Мастеркард оператором колл-центра по моей просьбе была составлена претензия номер 022207-2012-245064 для скорейшего выпуска необходимой мне виртуальной карты.В дальнейшем, виртуальная карта Мастеркард была мне выпущена, наряду с НЕ ЗАКАЗЫВАЕМОЙ мной картой Visa Virtual. Выпуск этой карты я не заказывал, а четырежды бился только за выпуск единственной карты Мастеркард. Прошу удалить этот ошибочно выпущенный на моё имя банковский продукт, как и аннулировать абонентскую плату по данной карте, которую я не заказывал».Приведенное выше процитированное обращение в Сбербанк было зарегистрировано за № 000913-2012-075893. На него пришел ответ о необходимости заполнения «Заявления о спорной операции» в подразделении Сбербанка России. В подразделении, выдавшем карту в принятии такого заявления отказали, т. к. оспаривание мной выпуска виртуальной карты «не является спорной операцией».Прошу оценить компетентность предоставленного мне ответа — о необходимости заполнять указанное заявление и отказ в приёме такового. Прошу закрыть виртуальную карту, выпуск которой я не заказывал (Visa Virtual).

МОЖНА ЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ЕСЛИ ЕСТЬ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА…НА КАРТУ,И КАК ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ

Здравствуйте!Есть 2 карты Сбербанка. Первая Visa, на нее перечисляется зарплата и я ее активно использую, в том числе оплачиваю мобильную связь с помощью «мобильного банка». вторая кредитная карта Виза полученная 11.07.2011 г. Я ей не пользовался, никаких денег не снимал. В договоре первый год обслуживания за карту Виза- бесплатно, за второй снимается плата за обслуживание 750р в год, при условии движения средств по карте. Вчера отправил смс запрос на пополнение счета на телефон, деньги снялись с кредитной карты Виза + 750 р. за обслуживание карты. На горячей линии мне ответили, что если вы в смс-запросе не указывали N карты по которой должна быть произведена данная операция, то банк перечисляет деньги на СВОЕ усмотрение с какой карты. Вопросы такие:1. Каким образом без моего ведома сняли с кредитной карты деньги?2. Погасить деньги за телефон — естественно оплачу. Но как обезопасить себя, чтоб долг по кредитной карте они не сняли с депозитной?3.Если я потерял телефон, то любой человек нашедший его может снять сумму на телефон, а потом обналичить деньги. Мне потом оплачивать кредит, который я не брал? Какая безопасность клиентов в этом случае?4.Какая безопасность, если с кредитной карты без введения пин-кода можно снять любые деньги?Спасибо.

Здравствуйте. 12.10.2012 я оплатил через терминал Сбербанка № 102428 г. Челябинска госпошлину за замену в/у в размере 800 р., ввел свои данные (ФИО, адрес), а реквизиты он указал автоматически. 13.10.2012, приехав в МРЭО ГИБДД г. Усть-Катава (в/у меняют по прописке, а прописка у меня того региона), сотрудник ГИБДД мне сообщил, что код ОКАТО неправильный (7575424000000, а нужно 75455000000). В связи с этим мне пришлось заплатить еще раз 800 р. 15.10.2012 я приехал снова в Челябинск, т. к. постоянно проживаю в г. Челябинске, я обратился в отделение Сбербанка, где находится тот самый терминал, с заявлением о возврате денежных средств и указал номер счета своей карты. В ответ на мое заявление пришло письмо о том, что денежные средства на р/с получателя перечислены и в банк не возвращались и по возврату средств обращаться в ГУ МВД России по месту жительства, что самое интересное в письме указана платежка, где год ОКАТО: 75754240000. Через некоторое время я снова приехал в МРЭО ГИБДД г. Усть-Катава по вопросу возврата денежных средств и мне сказали, что они этими делами не занимаются.Подскажите, что мне делать в этой ситуации и куда обращаться, это же не моя вина в том, что в терминал забиты неправильные реквизиты.

Каковы шансы получить потребительский кредит, если мой работодатель -индивидуальный предприниматель, заработная плата по 2НДФЛ — 3800р, неофициальная зарплата — 50000р, нужен кредит на 60мес 300000р. Мне 22года.

Разъясните все-таки ситуацию с получением (перевыпуском, если это применимо) карт Maestro Momentum. В отделениях говорят, что в настоящее время это не возможно, т. к. производится обновление каких-то программ. Если карта используется для получения зарплаты, то перерыв в доступу к картсчету не допустим.И ещё. Возможно ли будет через СбербанкОнл@йн производить перевод с картсчета на другой счет в Сбербанке («книжки», доступен в СбербанкОнл@йн), если срок действия карты, выданной к счету, истечет?

Добрый день!Пробывал несколько раз подряд произвести оплату электроэнергии через сбербанк онлайн, система выдавала сбой при платеже. При этом со счета произведено списание денежных средствBP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 27.11 450,86 руб.BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 26.11 450,86 руб.Скажите куда ушли эти деньги и можно ли их вернуть.Заранее благодаренС уважением

Здравствуйте! Вчера (28.11.12) с моей зарплатной карты Maestro исчезла сумма в 1000 рублей. Насколько мне известно, сумма годового обслуживания составляет меньшую сумму. СМС-информирование в данный момент не работает, т. к. я сменил номер телефона, старый не работает. В прошлом году была, подобная ситуация, к сожалению, сотрудники банка, куда я ходил несколько раз ничем не смогли мне помочь, равно как и объяснить — куда подевались мои деньги.Надеюсь, Вы сможете прояснить ситуацию. Спасибо заранее.

На меня оформлен ипотечный кредит и плачу я аннуитетным платежем, смогу ли я его поменять на дефферинцированный.

Был клиентом " Альфа-банка», брал потребительский кредит, полностью погасил. Банк предложил кредитную карту. На это время продал свою старую квартиру, строю новую, регистрация пока что временная. Получив временную регистрацию потерял доверие банка, было объявлено что теперь про кредитную карту можно и не вспоминать. Вывод «без бумажки все к***ки» ….

Елена здравствуйте. У меня к Вам огромная просьба, я в апреле месяце 2012 г. в магазине г. Сибай совершил покупку по кредиту (договорам) ОТПБанке, один договор был у меня на пол года,другой на год.По кредитному договору N-248370737 SMS -сообщение мне приходила о моем погашении договора,а по кредитному договору N-2498357970 мне нечего неизвестно хотя я погасил их полностью по квитанциям.Звонил не однократно по телефону Справочно-информационного центра, не разу не дозвонился. Помогите мне пожалуйста. СПАСИБО.

Добрый день!Прошу Вас помочь разобраться в одном вопросе. Моя мама брала потебительский кредит в прошлом году. она всегда исправно платит по кредиту и никогда проблем не возникало. В данный момент мы проживаем в Московской области, но кредит она брала по месту прописки. 20 октября был произведен очередной платеж. спустя месяц ей позвонила наша родственница и сообщила,что Сбербанк прислала телеграмму с указанием того,что если она не оплатит неустойку, на нее подадут в суд. начали разбираться — за что? оказалось, что платеж, который был произведен 20 октября так и не поступил на счет и в связи с этим была начислена неустойка. Вины моей матери нет,что платеж затерялся где-то на просторах корр.счета банка и что сотрудники банка не удосужились позвонить ей и сообщить своевременно об отсутсвиии платежа на счете, а также не сообщили по указанному в кредитном договоре фактическому месту проживания. 22 ноября плетеж наконец-то зачислили на счет, но причину не поступления не сообщили. 25 ноября ей пришла смс с просьбой погасить задолженность. не ясно, за что мы должны платить, если не нарушали сроков оплаты средств по договору!? почему с нее не сняли неустойку и просят ее оплатить? почему не сообщили по фактическому адресу проживания, а писали на адрес просписки? почему не позвонили? ведь вопрос можно было решить давным-давно. вчера мы написали претензию, но ее в банке не приняли сказав маме, что это она виновата в том что платеж не зачислен!!! это уже совсем меня ввело в возмущение! она не обязана отвечать за ошибки сотрудников банка, а тем более проверять их на наличие ошибок! к тому же платеж должен был вернуться в отделение в течение 5 дней, почему никто не разобрался в этом?! зачем обвинять человека, если он он виноват?! Теперь не ясно что у нее с кредитной историей. Мы хотим брать ипотечный кредит и если у нее из-за этого будет испорчена кредитная история, возникнут проблемы, которые никому не нужны. Сегодня в банке сказали, что неустойку платить не надо. Вечером она позвонила на горячую линию, где ей сообщили, что неустойка только увеличилась и чтобы она все равно писала претензию. Как нам быть, если претензию отделение банка Опер.касса № 1556/067**ул. Герцена, 1, брать не хочет и, кстати, именно там она платила 20 октября. Они ей выдали квитанцию об оплате, а вчера распечатали платежку и сказали,что ее имя в платежке указано латинскими буквами. У нее в квитанции всё верно! Она что должна проверять за них платежи? или они не отвечают за свою работу? Я в шоке! Если ее снова оговорят и обвинят я буду вынуждена обратиться в суд. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и отозвать начисление неустойки. Очень ждем Вашего ответа. Заранее благодарна! с уважением, Сергеева Александра

Я правельно понимаю Вас, Николай?На мое имя открыт в Ваше Банке расчтеный счет, на который я ежемесячно перечисляю наличные средства. На этот счет средстава зачисляются с комиссией. С этого расчетного счета денежные средства перечисляются в счет погашения кредита Вашим банком уже без комиссии.Верно?Предоставление, обслуживание кредита, открытого в связи с его получением счета, зачисление денежных средств в этот счет должны осуществляться Вашим банком бесплатно. Вы не будете спорить?Сколько счетов открыто в Вашем банке в связи с получением моего кредита?

Стал некорректно работать СБОЛ (отзыв о банке № 4301423). Когда это будет исправлено?

Добрый день,Валерий.И объясните мне пожалуйста еще условия выдачи кредитных карт по спец.предложениюhttp://www.sbrf.ru/irkutsk/ru/person/…s/special/«Оформить кредитную карту на специальных условиях могут клиенты Сбербанка России:заемщики по потребительским, жилищным и автокредитам;я заемщик,что для этого нужно?

Сколько времени должна занимать процедура проверки доверенности, заверенной нотариально?

Спасибо. Тогда не понимаю, почему Ваш банк не включил данную комиссию, заведомо ему известную, в расчет ПСК?Немного теории.Вероятно, предыдущие ответы были написаны не совсем понятно.Специально для Вас готов расписать более подробно:Согласно указанию ЦБ России от 13.05.2008 г. № 2008-У,В расчет полной стоимости кредита включаются, далее идет цитата:2.1. платежи заемщика по кредитному договору, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, размеры и сроки уплаты которых известны на момент заключения кредитного договора, в том числе:по погашению основной суммы долга по кредиту,по уплате процентов по кредиту,сборы (комиссии) за рассмотрение заявки по кредиту (оформление кредитного договора),комиссии за выдачу кредита,комиссия за открытие, ведение (обслуживание) счетов заемщика (если их открытие и ведение обусловлено заключением кредитного договора),комиссии за расчетное и операционное обслуживание,комиссии за выпуск и годовое обслуживание кредитных и расчетных (дебетовых) карт (далее — банковские карты);Обратите внимание, Николай, на пункт комиссии за расчетное и операционное обслуживаниеТакже, Вы должны учитывать следующее, цитата:В случае если кредитный договор предполагает различные размеры платежей заемщика по кредиту в зависимости от решения заемщика, расчет полной стоимости кредита производится исходя из максимально возможных суммы кредита (лимита овердрафта) и срока кредитования (срока действия банковской карты), равномерных платежей по кредитному договору (возврат основной суммы долга по кредиту, уплата процентов по кредиту и иные платежи, определенные условиями кредитного договора).

Добрый день.если несложно,подскажите, на каком основании банк угрожает мне испортить кредитную историю из-за того, что моя сестра якобы не выплачивает задолженность по кредиту в вашем банке?С сестрой по личным причинам не общаюсь уже давно и о её отношениях с банком не осведомлен.Номер телефона сестры, который есть у меня, я уже сообщал сотрудникам банка. Почему я должен отвечать за взрослого человека, у которого есть своя голова на плечах, семья и дети, юридически не являясь членом её семьи? (По закону членами семьи являются только супруг(а), родители и дети). Неужели нельзя более законными методами с ней связаться: повесткой в суд, заявлением о розыске в конце концов.Я прошу, если вы не уполномочены уладит данный конфликт, попросите менеджера,уполномоченного это сделать, или руководство связаться со мной.С уважением,Владимир

Здравствуйте! может ли сбербанк переводить деньги со счёта зарплатной карты на счёт кредитной \ обе карты сбербанка\ при этом не поставив в известность держателя карты.заранее спасибо за ответ.

Добрый день, проживаю в г. Мурманске, рядом с магазином «Яблочко», расположенном по адресу: г. Мурманск, Копытова 45. Не первый месяц уже в магазине стоит банкомат Сбербанка, крайне необходимый владельцам карт Сбербанка и не только, однако, не первый месяц он не работает (еще и не подключали). Когда же произойдет знаменательное событие и банкомат заработает, ответьте. пожалуйста.

Здраствуйте! С нами живет бабушка и её пенсия идёт на сберкнижку. Нужно оформлять довереность на когого то из нас, чтобы получить её пенсию?

Мне пришло сообщение о кредите,и какой то пароль, это от центра? И что это значит?

Момент о включении комиссии за расчетно-кассовое обслуживание оговаривался в одном из прошлых ответов.Вы имеете ввиду возможность погашать кредит с помощью работодателя?Этой информации нет не в одном из документов, которые я подписывал.Пункт 2.2.1 общих условий ссылается на Ваши тарифы, где указана возможность погашения кредита через кассу. То, что банк на словах предлагает погашать кредит, это дело только Банка. Тем более, я брал кредит у Вас, а не на работе.Вероятно, Вам просто понравилась цитата, но в данном случае она неприменима. Размеры ежемесячных платежей (в зависимости от решения заемщика) к вопросу о комиссии никак не относятся.Вероятно, Вы видите в тексте только то, что выгодна Вамавномерных платежей по кредитному договору (возврат основной суммы долга по кредиту, уплата процентов по кредиту и иные платежи, определенные условиями кредитного договора). Специально для Вас готов расписать ЕЩЕ подробнее:п. 2.1.2. Положения ЦБ РФ от 31.08.1998 № 54-П и главами 42 и 45 ГК РФ предоставление кредита физическому лицу не поставлено в зависимость от открытия расчетного или иного счета заемщику и не влечет автоматического заключения договора банковского счета, оказание услуг по открытию и обслуживанию банковского счета является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан. Снова навязываете свои услуги, Николай? Взял кредит, плати за РКС?) 

Добрый день! Есть мировое соглашение, по которому мне в течении года будет выплачена сумма, в два раза превышающую сумму, которую хочу взять в потребительский кредит. Может ли данное соглашение — обязательство являться основанием дохода, так как я — неработающий пенсионер, но есть положительная кредитная история в сбербанке. Заранее спасибо!

Для службы безопасности! Мошенники!Пришло сообщение(СМС), что карта заблокированна. Отд безопасности, позвонить по телефону: 8 912 327 15 64Если возможно примите меры.

у меня просроченный кредит 5 лет.всю задолженность я погашу в этом году 27 декабря.Мне пришла бумага о сумме моей задолженности.1 Если прислали сумму которая указанна — это все что я должна?2 На работе надо оформить зарплатную карту именно вашего банка,т. к. у них договор с вашим банком, выдадут ли мне ее?

Здравствуйте Константин,В связи с временной потерей работы, а именно поломкой моего рабочего автомобиля, мною была допущена временная просрочка в 3 месяца, платежей по кредитной карте после чего я оплатила минимальный платеж и планировала оплатить оставшуюся задолженность с 10-по 20 декабря 2012 г. Мне неправомерно с угрозами постоянно поступают звонки от сотрудников банка с мобильного номера 8-916-403-93-17 и с других городских телефонов, к моему отцу приходят сотрудники Банка представляющиеся якобы «судебными приставами», не удоствореяющие свои документы, вымогающие имущество, а также происходят разглашение о моем долге третьим лицам этими же звонками. На мои просьбы и сообщения, что долг я смогу оплатить только после 10 декабря, сотрудник представившийся Сергеевым Александром Алексеевичем говорит «что приеду вечером поговорим» «вечером я отберу твое имущество», хамит мне, разговаривает очень грубо — на что есть соответствующие диктофоновые записи, Также прочие сотрудники этого отдела при звонке им унижают, окорбляют, применяют психологические угрозы, на что также есть соответствующая диктофонная запись.С учетом изложенного, прошу принять меры в связи с незаконными действия сотрудников банка, и компенсировать мне моральный вред, а также допустить оплату кредита по моим возможностям, а не методом угроз и вымогательсвом со стороны сотрудников Банка. Если руководством Банка не будут приняты соответствующие меры, данное заявление будет направлено мной в соответствующие государственные инстанции.

Добрый день. В течении полугода пользовались услугами системы Бизнес Онлайн. В течении последних двух недель система не работает (не формируются платежные поручения). Обращались в отделение банка, в котором обслуживаемся, — помочь ничем не смогли (нет технических специалистов). Подскажите адрес, куда можно обратиться за помощью. На сайте Вашего банка координат службы технической поддержки найти не смогли.

Специально для Вас готов расписать ЕЩЕ подробнее:п. 2.1.2. Положения ЦБ РФ от 31.08.1998 № 54-П и главами 42 и 45 ГК РФ предоставление кредита физическому лицу не поставлено в зависимость от открытия расчетного или иного счета заемщику и не влечет автоматического заключения договора банковского счета, оказание услуг по открытию и обслуживанию банковского счета является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан. Снова навязываете свои услуги, Николай? Взял кредит, плати за РКС?)Да, Николай. Учитывая п. 2.1.2. Положения ЦБ РФ от 31.08.1998 № 54-П и главы 42 и 45 ГК РФ, напомните пожалуйста, когда и при каких условиях, я подписал договор на РКС, которое оказывается мне автоматически, за что и взимается оспариваемая мною комиссия, тем более, что согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» открытие и обслуживание банковского счета (обслуживание кредита) является правом, а не обязанностью граждан.Дело не в том, есть ли у меня выбор, а самом факте оказывания Вами мне дополнительной услуги, договора на осуществление которой, я не заключал с Вами.Банк не принуждает Клиента пользоваться этой услугой.Клиент вправе самостоятельно выбирать способ погашения задолженности по кредиту: межбанковские переводы, терминальные сети и т. пВ каком документе я извещен о этих возможностях? Кредитные отношения предусматривают только письменную форму взаимоотношений между участниками.Еще, если Вы помните, Николай, кассир Вашего банка сказал, что иных возможностей погашения кредита без уплаты комиссии у меня нет. По этому факту в банке лежит мое заявление. Вопрос: Так и не ответили по поводу ПСК.Еще раз обращу Ваше внимание, что этот расчет включает:«В случае если кредитный договор предполагает различные размеры платежей заемщика по кредиту в зависимости от решения заемщика, расчет полной стоимости кредита производится исходя из максимально возможных суммы кредита (лимита овердрафта) и срока кредитования (срока действия банковской карты), равномерных платежей по кредитному договору (возврат основной суммы долга по кредиту, уплата процентов по кредиту и иные платежи, определенные условиями кредитного договора)«Комиссия за РКС — это ли не иной платеж, определенный условиями договора? Вы же, Николай, неоднократно писали, что тарифы- неотъемлемая часть договора, верно? Причем, даже если бы Вы в письменной форме уведомили меня о других возможностях выполнять взятые на себя обязательства, закон обязывает Вас указать максимально возможные затраты потенциального заемщика в расчете ПСК. 

Здравствуйте, Юлия!У меня украли деньги через банкомат, когда я находился в другой стране. Перед отлетом я снял деньги с банкомате в Карусели рядом с метро Пионерская. Через 5 дней, когда я уже был за границей, через этот же банкомат сняли все деньги, что были у меня на счетах, при этом банковская карта у меня с собой. Я позвонил в банк, заблокировал карту. Сказали оформить претензии на все мошеннические транзакции. К сожалению, я улетел на полгода, поэтому могу оформить их только дистанционно. Мнения 2 сотрудниц колл-центра по этому вопросу разошлись. Поэтому спрашиваю у вас, можно ли оформить претензии по телефону? И как мне действовать дальше?Прошу проверить этот банкомат во избежание дальнейших краж.

Здравствуйте, Николай!У хотела бы уточнить у вас информацию. Надеюсь, Вы мне поможете…Дело в том, что я сама являлась сотрудником КБ Ренессанс с сентября 2009 по февраль 2011 года (кол-центр м. Войковская). Уволилась по собственному желанию.Теперь я живу и работаю в Тамбовской Области, весной 2013 собираюсь уходить в декрет и мне понадобится справка 4н о доходах за предыдущие 2 года с предыдущего места работы. Смогут ли мне прислать данный документ по почте? Скажите, пожалуйста,к кому мне обратиться по данному вопросу, куда составить запрос и вообще возможно ли такое?Спасибо за внимание!

Добрый день.Хотим с мужем взять ипотеку в Сбербанке.Необходимая сумма кредита 2 млн рублей.Хотелось узнать,что нам нужно сделать чтоб Сбербанк одобрил подобную сумму?Какая должна для этого быть официальная заработная плата?И учитывается ли общая заработная плата созаемщиков по кредиту или только человека оформляющего на себя кредит?

Здравствуйте!!! Скажите, пожалуйста, я получаю пенсию по потере кормильца на карту уже более 2-ух лет. Получаю на себя и ребёнка 10000т.р. Могу ли оформить кредитную карту на сумму 20000т.р. И хотелось бы узнать, если ли шанс на получение потребительского кредита и на какую сумму. Муж работает на жд: его чистый доход 13600т.р

здравствуйте такая ситуация. сестра получает на карту через ваш банк денежные средства. было поступление но денег на карте не оказалось. как можно узнать все операции по карте, она не совершеннолетняя и ни чего в этом не разбирается, я тоже не могу ей помочь, так, как живу от нее далеко.