Уважаемые господа (дамы)!Вопрос!Ко мне пришла очередная СМС с одобрением якобы кредита на сумму которая В ПРИНЦИПЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МНЕ ОДОБРЕНА!Это еще не вопрос…Вопрос в следующем — Как отказаться от рассылки рекламы от Вашего банка?Поясню:1 Реклама это по той причине, что то, что указано в СМС не соответствует действительности. А именно: Одобренный кредит это то, что УЖЕ одобрено и требует и правда принести только паспорт и в ТОТ же день заключить договор и получить кредит.2 Ваше предложение является пунктом № 1 т. к. для получения кредита придется заполнять анкету у Вас в отделение и как следствие ЗАЯВКУ на кредит (т.е. не банк мне уже что то предлагает, а я на коленях умоляю мне что то дать), предоставлять справки 2-НДФЛ, а также предоставлять огромное количество своих персональных данных.Т. е. банк данной СМС рекламирует свои услуги, а не информирует об УЖЕ одобренных услугах или о каком либо свершившимся факте.Убедительно ПРОШУ: Отключить рассылку на мой номер рекламных сообщений! Никаких кредитов БЕЗ своего личного согласия и написания заявления брать НЕ НАМЕРЕН. Также ввиду слишком частых предложений Вы вносите сомнения в то, что кредит не будет выдан мне автоматически и придется за него оплачивать что либо (либо каки либо карты пластиковые). Ваш банк судя по отзывам практикует такие выдачи.

Добрый день, Елизавета. У меня такой вопрос. Есть 2 карты Вашего банка. Зарплатная и кредитная. У кредитной карты закончился срок действия в июне 2012 года. Но она до сих пор не закрыта. То есть отражается в онлайн банке. Но привязанного к ней счета нет. Хотелось бы чтобы ее закрыли. Хочу сделать заявку на новую кредитную карту, но мне говорят что я немогу сделать заявку так как у меня есть кредитная карта. Почему она столь долгое время не закрыта??

Здравствуйте, у меня вопрос 25.12.2012 года у меня умер отец, когда мы с моей мамой вступили в наследство по вкладам нам сказали, что мы еще получим по 3000 рублей на погребение. Компенсацию по вкладам и остаточную пенсию мы получили в августе месяце, а на погребение деньги до сегодняшнего числа нет. Ответь. пожалуйства, в чем дело и когда мы их всеже получим? Спасибо.

Помогите отключить услугу Автоплатеж. Дочери дала карту, чтоб она сняла деньги, а она на свой номер подключила эту услугу. На номер 900 отправляла смс, а ответ пришел операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка.

Как подключить услугу личный кабинет?

Здравствуйте,мой муж хочет воспользоваться рефенансированием,у него есть потребительские кредиты в вашем банке и в другом.Я хотела бы узнать на каких условиях его дают?Заработнная плата перечисляется на карту сбербанка!

Уважаемые господа!Ольга!Не думаю что написал бы этот вопрос просто так. Я уже трижды обращался по телефонам по данному вопросу, а также уже писал жалобу в соответствующую книгу в офисе м. Молодежная.С уважением

Добрый день!13 ноября в отделении на ул. Трофимова было написано заявленее на перевод суммы в Сбербанк. Сотрудник при написании заявления сказал, что сумма со счета спишется 14.11 и в Сбербанк поступит в течении 3-ех рабочих дней максимум. 14 ноября сумма была списана со счета. 20 ноября в Сбербанке была получена выписка со счета, перевод из БРС на не поступил, директор отделения порекомендовал обратиться в Русккий стандарт, сказал, что к Сбербанку претензий никаких быть не может. В этот же день, 20 ноября в отделении на Трофимова был сделан письменный запрос на расследование, по какой причине перевод в Сбер до сих пор не поступил. Ни ответа, ни привета. 21.11 вечером со счета в Сбербанке была взята повторная выписка, перевода нет. Все сроки вышли.Прошу разобраться в ситуации в срочном порядке, так как сумма перевода достаточно большая, по вине банка может сорваться сделка купли-продажи. Если не получу ответ в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, или подать исковое заявление в суд.

Добрый день!Я бы хотела узнать, когда представитель банка ответит на мой вопрос.http://www.banki.ru/services/response…ent2365026

Добрый день! У меня заблокировали карту с которой я хотела оплатить Ваш кредит. Блокировка произошла в связи с закрытием Мастер Банка. Возможно ли приостановить начисление процента задолженности до восстановления действия карты. Обещают, что Банк Гагаринский (моя дебетовая карта), который сотрудничал с Мастер Банком, возобновит действие карт до 5.12.13 г.

имя сотрудника Елена фамилия мне неизвестна, очень плохое качество обслуживание, 1) при погашении кредитной карты она забыла взять плату за пользование картой и через 1,5 месяца меня искали как злостного не плательщика и внесли в черный список из-за того что она забыла взять плату за пользование картой. 2)своих знакомых и родственников обслуживает в не очереди не довая объяснений другим клиента.Адрес отделения636300, Томская область, с. Кривошеино, ул. Октябрьская, д. 35,пом.3—19

Здравствуйте! мы с мужем подали заявку в Сбер банк на ипотеку, в браке пол года, доход позволяет, он-заемщик, я созаемщик, оба работаем в бюджетной сфере! Пришел ответ, что все пункты положительные, но по непонятной причине отказ!!! В банке все в шоке, что мы проходим по всем пунктам, кредитная история хорошая, а нам отказали! Что дальше делать? Почему так получилось?

Добрый день 3недели назад я потеряла карту сбербанка маэстро рублевым счетом. Продавец который нашел мою карту позвонил и заблокировал ее. я когда вспомнила где ее могла оставит вернулас и мне ее дали сказали что мы ее заблокироааои обратитесь в ваше отделенпе.я мращу де пошла мне левушка любезно вылала новую кариу а мою изъяла.сказаоа чтотв течение суток она активируется. Я пришлаина следующий день попыталась активироватьти снять деньги но мне банкомат выдал чек что невозмодна данная операция.я опять к операцианисту обратилась она руки разводит грворит ну карту менять нада дак так они мне 4карты поменчли и сновп увы несего.позвонила в службу подлержки они мне говорят что данная карта не привязаннамк вашему счету.чнпез сбербанк онлайн я попыиалась перевести на другую карту но сумма не маленькая вылеоенна красным цветом и нечего немггу поделать.я обратилась к заведущей этого отлеления она тоде еечего не смггоа сделать и оиправили мои данные в соужбу айпишников так вроле называют прошло 8дней мне позвонили мказали что приходите мы выдадим вам деньги пришла написала заявления о закрытие ссета и выдачу денег без карты но сгова сбой мне денег не вылеет ссет не мггут закрыть.они мне сказали что ошибкатработника была что что та намудртли мне дали карту сиевро к рублевому счету.подскажите ну как мне быть как пооусить мои деньги

имеет ли право ДО отказаться принять платеж (оплата госпошлины в Росреестр) если у ДО якобы нет договора на обслуживание с Росреестром? конкретно филиал 0150/8596 на ул. 50 лет Октября 4/2. Настойчиво отсылают в терминал! Это же ваши внутренние инструкции! Зачем вы заставляете клентов платить через терминал, лично мне это НЕУДОБНО!

Добрый день,Елизавета!хотела бы у Вас спросить, можно ли получить карту Сбербанка Momentum ? или сейчас уже такие не выдают?

Не хватает нервов уже. 19.11 переводил денежные средства через кассира-операциониста на свою карту оформленную и находящуюся в другом городе, прошло 3е суток денег на карте нет, а на счету карты есть, никто не может объяснить причину «зависания» денег, деньги нужны очень срочно, т. к. имею кредиты и из-за некомпетентной работы СБЕРБАНКА не могу погасить задолженость

Был ранее вопрос: «Сотрудница Калужского филиала (или еще как-то там) вашего банка требует оплатить проценты за оформление кредита.Сайт http://www.mostpravo.ru/sudebnaja-pra…ankom.htmlТема Суд с банком…» и т. д. Ответ от вас получен, спасибоБлагодаря сотруднику службы безопасности банка (г. Калуга) вопрос наконец-то решился. Спасибо Денису Евгеньевичу Гончарову за помощь, внимательность и желание помочь.

Здравствуйте, в июле и августе у меня был сбой платежей по кредитной карте. 11 сентября я выплатила последнюю задолженность в размере 2776 руб. С 10 сентября начались звонки с Росколлекторского агентства о задолженности на 10.09., теперь уже на 30.09. в размере все тех же 2776 руб. Почему Сбербанк до сих пор не отозвал мой номер телефона? Я инвалид 2группы и мне сложно придти в отделение лично и задать этот вопрос.

Как отключить самостоятельно мобильный банк?

Не пришел смс по претензии. Нужен номер!

Здравствуйте. Оформляла в вашем банке кредит потребительский, когда осталось произвести последние 2 платежа мне предложили перекредитовать этот кредит и получить наличные. Я согласилась и оформила карту на сумму 30000 руб. Прошло 3 месяца, платежи вношу без просрочек. Могу ли я этот кредит тоже перекредитовать на большую сумму и как это сделать?

Здравствуйте!Еще не получила зарплатную карту вашего банка, но она уже готова. Скажите как можно узнать, какой счет на ней сейчас?Спасибо

Здравствуйте. Хочу узнать верно ли нам дали ответ в ОСБ г. Тихорецк. Мой муж взял кредит 3 июля 2012 г в сумме 423000 руб. на 5 лет, сразу же у нас забрали на страховку 30667 руб, мотивируя это тем,что нет страховки — не получите кредит! Мы выплатили досрочно всю сумму 3 октября2013 г. с нас взяли процент уже якобы за октябрь в размере 6256 руб, но самое главное нам отказывают в возврате страховки, сообщили, что сумма будет составлять 57% от неё, написали заявление, ждем месяц, сегодня узнаем,что вообще мы её не получим! Это верно и почему ответьте пожалуйста.

Как можно узнать номер карты сбербанка?

4 ноября платила кредит был сбой в системе, узнала потом, заплатила 2200р, недоплатила, т. к. не брал банкомат одну купюру. Плачу ежемесячно 2500 + %. после 18 числа пошли СМС, пошла в банк — заплатите 3200, а тот платеж 2200 пойдет в счет погашения долга. Заплптила 3200, в квитанции -переплата 2.35. Сегодня опять СМС- у вас долг, звоню-это за день набежало. что мне теперь каждый день платить?

Привет! Вопрос по компенсации. Пожалуйста, разъясните! Старая сберкнижка на моего мужа, 1952 г.рождения, на которой лежал вклад с 1988г, последняя операция 10.08.1991 г. составила 371—34. На сегодня мне сказали, что компенсация составила около 750 рублей. А вот на мою маму, 1934 года рождения, открыта 2.12.1991 г., 13.12.91г вклад составил 1500 рублей, проценты 91 г., 2—03; % 1992г −151руб.40 коп,, % 1993г 579 руб. Итого 2232 рубля. Мне сказали, что на этот вклад компенсации нет. Буквально копейки. Как это так? Объясните, пожалуйста! С уважением ТАМАРА КУЛИКОВА

Здравствуйте! 2 месяца не могу получить карту Visa Classic. В связи с утратой карты написала заявление на перевыпуск в доп.офисе № 9038/01673 на ул. Адмирала Макарова, д. 45 и указала место получения тот же офис. В итоге оператор ошибся и она пришла по месту ведения счета в офис № 9038/01763 на Преображенской пл., 7а стр.1, где мне тоже не смогли выдать карту, т. к. якобы нет конверта с пин-кодом к ней. В результате ни один с вышеперечисленных доп.офисов не может решить этот вопрос. Помогите разрешить ситуацию!

Оформляла кредит в магазине. Мне дали пластиковую карту, хотя одна у меня уже есть (брала другой кредит) и какой-то Альфа-Хранитель брелок и наклейки. Девушка обьяснила как пользоваться им. Но не предупредила что это платно!!!!! Я узнала это от друзей как мне теперь отказаться от этой услуги. Я еще ни чего не клеила. Конверт не тронут!!

День добрый!Прошу прояснить ситуацию.При перевод средств с других банков в Сбербанк берут комиссию за их снятие.При открытии вклада по переведенным средствам будет ли взиматься комиссия?При закрытии только что открытого вклада будет ли взиматься комиссия?

Добрый день. Я выплачиваю ипотеку через сберкнижку. Добросовестно и своевременно вношу определенную сумму на свой вклад. Однако в результате недобросовестного выполнения работниками банка свои обязанностей, я уже на протяжении 18 дней не могу получить ответ на свой вопрос. Почему СБЕРБАНК в моем вкладе делает то что хочет!!!!! В основном, конечно, снимает деньги: За погашения кредита снял большую сумму и отправил на другой счет!!??, затем происходят опять какие-то не понятные зачисления и тут же снятие денег и так несколько раз, в результате на счету 10 рублей. Скоро опять делать проплату кредита, а я боюсь положить деньги-вдруг их опять снимут до назначенного срока и кредит платить будет нечем. Да и вообще в простонародье это называется воровство личных средств. Местное отделения банка мне смогло ответить на мой вопрос. Звонок по горячей линии, также не дал результутов. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте! Где-то в июне месяце этого года через представителя банка я оформила договор на приобретение карты Вашего банка, карту мне должны были выслать по почте, но до настоящего времени карту я не получила, хотя уже высылали якобы дважды. В связи в вышеизложенным, я уже не намерена использовать эту банковскую карту. Вопрос, как мне отказаться от карты, если в заявлении должен быть указан номер карты, которой я не получала.

Задала вопрос, но посмотрела в интернете ответ по компенсации. Поняла, что получить компенсацию можно только по вкладам, числящимся на 20 июня 1991г, , а если позже (а у нас вклад положен в декабре 1991г) то ничего и не получишь. Что же получается, что 2232 ПРОПАЛИ СОВСЕМ? А ведь это были деньги в 1991 г. У меня месячная зарплата составляла в то время 1300 рублей!

Елизавета добрый день, подскажите пожалуйста как отключить смс на карту дистанционно, не могу никак попасть в банк, нет времени. Я карту получил для з/п, сейчас нашу службу перевели на другой банк, соответственно пока на карту поступлений нет а деньги за смс снимаются регулчрно.

Здравствуйте, а можно открыть карточку за один день

Здравствуйте,Татьяна Трофимовна.В связи с финансовыми проблемами у меня была задержка ежемесечного платежа по кредитной карте.Было смс или нет о блокировке лимита я не помню.В начале октября мне пришло смс с предложением о перевыпуске моей стандарт карты на голд. Я позвонил по указанному номеру,мне объяснили все плюсы и т. д. Я сказал что лимит у меня заблокирован,меня перевели на другого специалиста который сказал что блокировка максим продлится пол года,если вовремя оплачивать ежемесячные платежи.я поменял карту,прошло пол года,а лимит так и не разблокировали.Я позвонил на горячую линию где оператор сказал что банк вообще может оставить все как есть.Получается я теперь буду платить больше за годовое обслуживание,а по факту не имея возможностями пользоваться услугами банка!?Надеюсь все решится и я дальше буду пользоваться вашими продуктами.

Альфия,уточните, если я сегодня в отделении оформляю заявление за необоснованное списание Комиссии за поступление безналичных денежных средств, в течении какого времени оно будет рассмотрено и сумма будет возвращена?Номер обращения 63462.

оплатила с карты каналы триколор тв пакет оптимум дело было 23,10,13 г прошёл почти месяц а деньги на счет так и не пришличто делать

Здравствуйте… Мама брала стиральную машину в кредит.. Погасили досрочно … прошло уже 4 месяца. приходит смс сообщение что у нас долг и кроме этого еще и проценты продолжают капать… мы погасили всю сумму даже переплатили немного… звонили в банк нам сказали что у нас спишется только то что мы должны были платить ежемесячно… а остальная сумма уйдет на какой то там счет… в нашем городе нет филиала вашего банка что бы придти написать заявление на досрочное погашение… вопрос -что делать дальше…

здравствуйте уважаемый константин гринглоз. глазовский суд присудил в мою пользу взыскать с траст банка 73000 руб. я отнес исполнительный лист к приставам и написал заявление чтобы эту сумму перечислили в сбербанк россии на мой счет. пристав сказал что траст банк перечислил сумму на счет в траст банке на мое имя. я пошел в траст банк получать деньги но там мне сказали что эти деньги траст банк снял с моего счета в счет погашения долга. я подал заявление в суд суд доказал что у меня нет долга и что банк снял деньги не правомерно но заявление оставил без удовлетворения ссылаясь на то что что пристав не исполнил решение суда я подал в суд на пристава но суд так же заявление оставил без удовлетворения

С моих сберегательных карт были украдены деньги. 251 000 моих и 30 000 с кредитной карты. 26 СЕНТЯБРЯ! 2013 года написано заявление, принято Сбербанком и зарегистрировано 26.09.13 № 000407-2013-120792. До сих пор Никаких действий банком не произведены. В соответствии со Статьёй 9 ф. з. № 161 __ 2007 г. банк обязан «предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но НЕ БОЛЕЕ 30 дней со дня получения таких заявлений». 07.11.13 в отделении 8613/012 написаны ещё 2 заявления, о приёме которых нет информации, отделение СБ на ремонте. Прошло 2 месяца! У меня украдены деньги, и за то, что я их разместил в Сбербанке, с меня требуют выплаты кредита! Специалисты сбербанка звонят мне и требуют, чтобы я оплатил кредит и обратился в Полицию. Мне нужно подавать в полицию на действия банка?! Вы не рассмотрели заявление в срок и перекладываете ответственность на органы охраны порядка. Дважды нарушаете Закон! Прошу зарегистрировать данное заявление и ответить в соответствии с Законом

Добрый день Елизавета! Узаконив отношения мы с мужем решили приобрести «Собственный уголок». Мы искали частный дом, нашли полу коттедж. 1/2 часть жилого дома у нашего продавца и 1/2 часть жилого дома у соседа. 07.10.2013 года мы с супругом оставили заявку в Сбербанк России на ипотеку по программе молодая семья. Буквально через 3 дня нам пришёл ответ, ваша заявка одобрена. Мы связались с сотрудником банка, нас проинструктировали, какие документы собирать и т. д. (Хочу заметить инспектор кредитного отдела очень доброжелательная девушка). 25.10.2013 года мы сдали все необходимые документы. Ответ должны были дать через 10 дней. Его дали через месяц, т. е. сегодня 22.11.2013 г. И ответ отрицательный, нам отказали потому что в документах на право собственность у продавца написано 1/2 часть жилого дома, а банку нужна целая собственность в залог. Но как сосед может отдать свою 1/2 часть кому-то в залог, ерунда. Мы обратились в регистрационную палату, кадастровый, бти, и кругом на нас смотрели настороженно. Всюду следовал один и тот же ответ 1/2 часть жилого дома это самостоятельный объект недвижимости, скорее всего в банке не правильно поняли документы, это же не 1/2 доли!

Здравствуйте, Елизавета!!! 14 ноября в 23:59 с моей банковской карты сняли 60000 рублей, карта находилась на руках, пароль никто, кроме меня, не знал. Об этом я узнала только, когда зашла на Сбербанк Онлайн, т. к. Мобильный банк у меня не подключен. Есть подозрение, что в мой личный кабинет кто-то проник, так как деньги списаны именно в тех суммах, как до этого были начислены: 20000 и 40000, ко всему прочему вместо привычного своего номера я увидела ЧУЖОЙ НОМЕР!!!!! Как такое возможно, неужели ваша служба безопасности и IT-специалисты этого не могут видеть????? Зачем тогда пропагандировать Сбербанк Онлайн, если мошенники с легкостью его могут взломать????? Я в шоке!!!! Когда вернутся мои деньги?????P.S.: подала заявление в полицию.

Здравствуйте. На форуме я подробно описывала свою проблему.Что необходимо предпринять, чтобы мне выдали дебетовую карту, которую я заказала месяц назад 28 октября (выдачу задерживают без указания причин, карта оформлена и готова, но в банке ее нет)? К кому обратиться???

Заявление о спорной операцииВ конце прошлого года я писала заявление на выпуск карты Виза Классик. О том, что карта так и не была мне выдана, я уже писала вам ранее в обращении 000912-2013-105198. Операторы говорили о какой-то ошибке и после нескольких визитов в банк я подумала, что карта так и не выпущена.В этом году я завела новую карту: Виза Электрон.И с моей новой карты было списано 750 рублей за обслуживание не полученной мною классической карты.Карта Виза Классик не была мне выдана, я ею ни разу не пользовалась и считаю списание средств неправомерным.В связи с этим прошу вас:1. Вернуть списанные за обслуживание карты Виза Классик средства в размере 750 рублей на мою карту Электрон2. Аннулировать карту Виза Классик 4276 30** **** 08183. Изменить все мои данные на указанные при регистрации Виза Электрон — моё контрольное слово, адрес, телефон, указанные при регистрации неактивированной классической карты в прошлом году, устарели, а операторы почему-то запрашивают у меня именно их.Сотрудники отделения банка по ул. Декабристов (Сочи), где открывалась карта, помочь мне не смогли: нет программ, нет заведующей отделением. Они посоветовали мне обратиться онлайн.Возможно ли удовлетворить все мои требования?Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Здравствуйте. Мы, войсковая часть 3747, являемся пользователем зарплатным проектом Ваше банка. В настоящий момент изменены форматы реестров, предоставляемых в банк. Возможности изменения данных форматов самостоятельно не имеем. Почему Вы не предоставляете данную услугу по вызову специалиста??????

добры день. решил пополнить счет банковской карты наличными. в результате банкомат забрал деньги, счет не пополнил, а выдал «аварийный чек». обратитесь любое отделение вам помогут. написал заявление сказали будут думать месяц. и где же хваленый сервис???, сбербанк всегда рядом.

Не могу получить неиспользованную страховую сумму за досрочно выплаченный кредит в вашем банке. При оформлении кредита мне обещали, что в течении трех дней будут произведены выплаты, в день погашения — через две недели, а теперь — через два месяца. Я понимаю, что так вы тянете время, чтобы накрутить проценты. Поэтому мне пришлось обратиться к юристам Павла Астахова, которые мне сказали «Это чистой воды мошенничество» и помогут решить мой вопрос с вашим банком.

Сегодня ночью с карты были сняты деньги, адрес снятых денег — Москва…Как такое может быть?куда обратиться, что бы могли помочь в данной ситуации?

19.11.2013 при попытке положить деньги на свою карту,банкомат забрал кредитку и 5000 рублей одной купюрой и выключился. (в этот момент произошло кратковременное отключение света).Ни кредитки,ни денег я больше не увидел.Это произошло в г. Жуковский.Раменского района, МО.Банкомат расположен рядом с отделением СБ на ул. Баженова,д.7,поэтому я сразу обратился к администрации отделения.Работник отделения Беликова вскрыла банкомат и вернула мне кредитку в течение 5-ти минут.На вопрос о деньгах ответила-«Мы же не виноваты,что отключили свет.Пишите претензию». Получилось, что виноват во всем я. Я написал претензию и передал ей. Мне было сказано,что претензию зарегистрируют и будут рассматривать,о факте регистрации оповестят СМС или на электронную почту (все реквизиты я указал в заявлении)Однако,сегодня 22.11.2013 я до сих пор не получил никаких подтверждений,что моя претензия принята и рассматривается.Сегодня в банкомате была произведена выемка денежных средств.Я надеялся,что обнаружив излишки,персонал СБ вернет мои деньги,но ошибся.Мне сказали,что пока не рассмотрят мою претензию,никаких денег не будет.Я пенсионер и 5000 для меня очень большие деньги.Это мой прожиточный ресурс на 10—15 дней.Я и положил их на карточку,чтобы сразу не потратить лишнего,а снимать маленькими суммами.Теперь я остался без средств к существованию. Не знаю что делать.Срок рассмотрения претензии,как мне объяснили — до 30 дней.Это хамский срок для уважающего себя банка и если я за это время умру с голода-это будет на вашей совести.Богатырев С. В.

Здравствуйте, Елизавета.Дублирую Вам копию своего отзыва, размещённого на Banki.ru. Прошу ответа именно, как эксперта службы заботы о клиентах.Мои пожилые (74 и 85 лет) родители являются клиентами данного отделения Сбербанка (заведующая — Подсветова А. А.). Начиная с 21.11.13 г. они подвергаются телефонному шантажу с угрозами. Требования — перевести на счёт шантажистов 200000 рублей с личных сберкнижек родителей. Причина, по которой необходимо провести служебную проверку всего персонала — шантажисты обладают полной информацией о номерах счетов, поступающих суммах, доверенностях, выданных моими родителями (когда и на чьё имя) — т. е. информацией, доступной только персоналу отделения. Сегодня, 22.11.13, моей матерью было подано заявление на имя заведующей с просьбой о служебном расследовании утечки информации. Т. к. реакция Заведующей Подсветовой А. А. была крайне негативна, прошу также проконтролировать прохождение данного заявления (есть копия заявления с подписью Подсветовой) до службы безопасности Сбербанка.Данный случай не единичен — аналогичному телефонному шантажу подверглась соседка родителей по дому (также пожилая пенсионерка) и ещё одна пожилая женщина — все клиенты отделения 9038/01118. Думаю, на самом деле, счет пострадавших идёт на десятки человек.Таким образом, считаю, что в отделении 9038/01118 имеется сотрудник (или несколько),систематически ворующий информацию о финансовом положении пожилых людей и передающий её шантажистам.Прошу службу безопасности Сбербанка обратить внимание на моё обращение.Если нужна более подробная информация — готова предоставить её в личной переписке.

Здравствуйте,скажите-смогу ли я самостоятельно отключить мобильный банк?

Здравствуйте!Дочь оформляет ипотеку в Сбербанке г. Кирова. У неё просят справку от нотариуса о том, что она не состоит в браке. В чем смысл этой справки? Нотариус дает справку по паспорту. Копия паспорта уже в банке.

Добрый день! Снова пишу по поводу графика работы офиса банка в Северном Чертаново (Москва). Сотрудники банка в своем ответ на мой отзыв в НР в августе с. г. указали, что в сентябре график станет более удобным. На дворе декабрь, а график не изменился. Что это? Отсутствие интереса к клиентам?

Добрый вечер.18 октября написала заявление на смену карты в связи со сменой фамилии.28 октября приехала за картой но она не была готова.объяснили мне это тем что по вине сотрудников было не верно заполнено заявление.пришлось ждать ещё 10 дней.так вот карту я ждала месяц вместо положенных 10 дней.сегодня 22 ноября хотела оплатить свои покупки с помощью карты но платёж не проходил.я позвонила операторам на что они мне ответили что карта была заблокирована и для того чтобы узнать причину мне необходимо обратится в отделение сбербанка по тому адресу где я ее получала.после того как я приехала в это отделение и задав вопрос о причине блокировки карты точного ответа не последовала и прождав в течении 30 минут они мне сказали что мною 21 ноября было написано заявление на перевыпуск новой карты.дело в том что ни в какое отделение сбербанка я не обращалась и никаких заявлений не писала.на карте находилась не маленькая сумма и меня очень сильно беспокоит этот вопрос!сегодня 22 ноября они у меня приняли новое заявление на смену карты.все таки я хочу узнать по какой причине была заблокирована моя карта!

Уважаемая служба Сбербанка! Может Вы сможете мне помочь в разрешении какого-то загадочного ребуса? В 2012 году я был в командировке в г. Асбест Свердловской области, вынужден был оформить там карту моментум, для перевода заработной платы. В июне 2013 года у этой карты истек срок действия, а моя организация перевела на данный счет очередную зарплату. Сам я из Волгодонска, Ростовской области, и, естественно, обратился в наш главный филиал Сбербанка с просьбой помочь получить мне денежные средства, находящиеся на этой недействительной карте. Мне ответили, что банковская база не видит номер лицевого счета по данной карте и конечно же деньги наличными я получить не могу. Мне предложили написать заявление на закрытие счета и перевода денег на мою действующую карту сбербанка, которую я оформил в г. Волгодонске, и ждать 45 дней. По истечению 45 дней я обратился в отделение банка, чтобы узнать когда я получу деньги, мне ответили, что не знают ни о каком заявлении. Предложили заново написать такое же заявление, которое сбербанк отправит по почте через Санкт-Петербург, потому что должна служба безопасности что-то проверить, а затем письмо с моим заявлением уйдет в отделение Сбербанка в г. Асбест., где я оформил свою карту моментум. Теперь срок ожидания, по словам зам. управляющего фин.отделом (он, кстати, и занимается с самого начала моей истории данным делом по сей день), составляет от 2 до 3 недель. Я снова выждал этот срок, созваниваюсь с этим замом, чтоб узнать как обстоят мои дела, на что он мне ответил, что в Асбесте мое письмо получили, теперь мне нужно подождать 2—3 дня и деньги я получу. В итоге, как оказалось денег нет. Я сам лично звоню в отделение Сбербанка г. Асбеста и узнаю, что никаких писем они не получали по моему делу, и что имеется электронная почта по которой можно отправить документы для закрытия счета и перевода денег. Моя жена обратилась к зам.управляющего, с просьбой передать мои данные в Асбест через эл. почту. По словам этого сотрудника банка данные он отправил и я вновь начал ждать свои заработанные деньги. прошло 4 дня, звоню в Асбест, где мне ответили, что ничего они не получали. Вот теперь что же получается? Добиваюсь я получения своей зарплаты с конца августа, на дворе ноябрь к концу близится, а я без толку бьюсь об глухую стену и пробить ее не могу.А ведь с этого, как выражаются волгодонские сотрудники банка, недоступного счета у меня ежемесячно списывается ежемесячный платеж за кредитную карту сбербанка, причем списывает Волгодонск, т. к. кредит я оформил в Волгодонске. Как эту ситуацию можно назвать? Это самое настоящее мошенничество со стороны работников Сбербанка г. Волгодонска.Контакты: ОАО " Сбербанк России» 52 5221/00870 Волгодонск ул. Маршала Кошевого 2 т:(8639)233888 зам.управляющего фин.отделом Виктор Викторович т:8 9185461043ОСБ № 7069/0697 Асбест ул. Челюскинцев 15 т. (34365)93759-Денис Резников

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет. забыл уточнить, что 70% от суммы, которая мне нужна для осуществления моей сделки, у меня уже есть. (смотрите вопрос про 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет, заданный 22.11.13 в 23:20)

Альфия Алимова сообщения о которых Вы мне говорили были отправлены Вам 8 ноября и 12 ноября. Проверяйте лучше свою почту. Я вот тут просчитала ответы на вопросы, которые Вам задают люди. Не на один вопрос Вы не дали четкого ответа. Одни обещания помочь людям в разрешении их вопросов,на деле ничего не делаете. Зачем тогда такая «горячая линия» нужна??? Если толку от нее 0. Поучитесь у сотрудников других банков где реально помогают, а не дают пустых обещаний.

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет. дополнение:  забыл уточнить, что 70% от суммы которая мне нужна для осуществления моей сделки у меня уже есть.

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.

21 ноября в Мурманком отделении Сбербанка № 8627/ 01352 примерно в 15.00,при попытке оплатить счета через терминал,моя карта была захваченна терминалом.Рядом находилась администратор,к которой я и обратился.В ответ мне сказали-А я при чем? Администраеор вела себя по хамски,всячески избегая разговора со мной.После меня послали в окно № 13. Там я объяснил суть,проблемы.В ответ услышал,что ей надо идти,за ключами,уй некогда,у нее люди.Но я же тоже человек и мне сегодня необходима моя карта. Оператор пинесла ключи,но сказала,что никуда не пойдет и сказала, что бы я сбегал за администратором. Когда я это выполнил(тоже отдельная тема как администратор со мной разговаривала), мне заявили,что сегодня мою карту никто мне возвращать не собирается,что это мои трудности, приходите завтра.Я хочу спросить, куда я могу пожаловаться на действия сотрудников банка,в Муранске,или в Московском ценре? Из-за нежелания сотрудников работать у меня были большие проблемы.и я не собираюсь спускать этот вопиющий случай на тормозах.

Введя постоянный пароль и логин в онлайн банк смс с одноразовым паролем шла минут5—6. Затем пришла смс, что были списаны денежные средства, но в этот день я даже не вошла на личную страницу. Можно ли доказать, что в данный день на страницу я не заходила

Сегодня 23 ноября 2013 года я в банкомате д. 110 г. Краснокаменск хотела снять деньги. После ввода суммы 8000 руб. банкомат выдал карту, а деньги не выдал. Банкомат после этого перестал выдавать наличные. Сотрудники офиса банка в д. 110 после обращения к ним начали меня спрашивать: А есть ли у меня там деньги? Я проверила по терминалу и оказалось, что деньги с карты списаны. Сотрудники офиса банка сказали, что надо звонить в службу поддержки. В службе поддержки выслушав ситуацию посоветовали написать заявление. Я написала заявление. Сотрудник офиса Сбербанка в д. 110 приняла заявление и сказала, что в течение дня внесет данное обращение и мне на телефон придет СМС о принятии заявления. До часу дня СМС мне не поступило. Поэтому я решила обратиться на сайте Сбербанка. Возникают вопросы к банку: почему при технической неисправности банкомата нельзя было решить вопрос о выдаче денег на месте: сделать инкассацию например. Почему работники офиса Сбербанка д. 110 задают неприятные вопросы о том, что я могла прийти снимать деньги, а у меня их там может и нет? Встает вопрос о компетентности работников. Почему они сразу мне не предложили разрешение ситуации на месте, и мне пришлось звонить? И главный вопрос: когда деньги все же будут возвращены?

Здравствуйте! Я хотела снять деньги с лицевого счета, в связи с потерей карточки, и у сотрудника банка случилось технический сбой и в итоге не выдали деньги, а хотя с карточки списались.Был подключен мобильный банк. Сотрудник сказал, что в течение 3 суток мы перезвоним и так не перезвонили. Заявление написала. Через три дня пошла в банк и мне сказали, что через 45 дней перечислят на карты те деньги. Хотела узнать, точно перечислят?

Мне был одобрен кредит при подаче заявки в Call-Центре, при оформлении кредита в г. Иркутскев отделении по адресу ул. Пятой Армии 29.на сумму 128 000 оператор в отделении банка информировал о том что на руки, я могу получить только 120 000, а 8000 идут на комиссию. После уточняющих вопросов коммисия стала страховкой.Я ответил что никаких страховок я не рассматриваю и заключать страхование не собирался, и не собираюсь. Мне ответили, что это внутреняя страховка, а вы вправе отказаться только от внешней. (полный бред) В итоге мне отказали в оформлении кредита без отчисления 8т руб.(что за сумма именно 8000 руб.? 6,3% от суммы выдачи)Далее, я связался с Call-Центром, где получил информацию что никаких отчислений я делать не должен, и рекомендацию оформиться повторно. Придя через час в тоже отделение банка я сообщил оператору о своем разговоре с Call-Центром и том что никаких коммисий я платить не должен. Меня проводили к другому оператору, где в был оформлен договор без отчисления 8000. руб. требуемых ранее. Второй оператор пояснил что Call-Центр одобряяет только 95% заявки а остальное на усмотрение местного руководства, и руководство решило что вам нужна обязательная страховка, но теперь вам ее сняли. (данная информация опровергнута в Call-Центре, об одобрении на 95%).Вопрос, на каком основании происходит данное действие сотрудников, что за комисии местных отделений, не регламентированные Центром. Что за вымогательство!?

После перевода средств на карту через кассира операциониста в отделении ОСБ 8619/0124 деньги зависли на счете, они как бы есть, но пользоваться нельзя, это полнейший безпредел, мне срочно нужны эти деньги. Сказали оформлять претензию, оформил № 0080522013071473, но срок ее рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней, меня это никак не устраивает!!!! что за некомпетентность?? да лучше бы через автобус деньги передал, и то быстрее и надежнее!! Мне просто нужны МОИ деньги и все!!!

Как перевести деньги на карту банковскую с другого региона

Напишите какой закон регламентирует действия по проверке перечисляемыз сумм? Дело в том, что 14.11.2013 я снимал средтсва со счета букмекерской конторы sportingbet.com. рассчитывал на получение средств к определенному числу, т. е. не позднее 22.11.2013. 22.11.2013 звонил в службу поддержки сбербанка, сказали что деньги на счету есть, но на карту пока не поступили, что можно составить заявку на разблокировку суммы, заявку составили, сказали, что нужно ждать в течение суток звонка. звонка не последовало… звонил еще раз, оказалось, что заявку не могут найти, что оформить самому на сайте. звоню еще раз, … выясняется, что моя операция заблокирована и проверяется банком и что проверка будет проводится до 15.12.2103. очень расстроен… по следующим причинам:1. банк не уведомил меня о заблокировании средств (в результате чего я потратил очень много времени на многочисленные звонки в службу поддержки)2. хотелось бы знать на основании какого законодательного акта проводится проверка

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на сколько отличаются ставки по кредиту в городе, в котором не находится головной офис банка (т.е. не в Москве)?

Я взяла потребительский кредит на 60 месяцев с условием возможности частично-досрочного погашения. При очередном платеже я внесла сумму большую, чем месячный платеж с намерением уменьшить срок платежей. Принимая деньги, мне уменьшили не срок, а сумму платежей, предложив «внимательно прочитать Договор». Внимательно ознакомившись с Договором, я не нашла в нем противоречия с моим желанием. В Договоре не конкретизирована операция частично-досрочного погашения и нет указания, что частично-досрочное погашение осуществляется посредством уменьшения суммы платежа. При оформлении договора меня не ознакомили ни в письменной ни в устной форме. Являясь клиентом банка ВТБ24, в котором клиенту предоставляется выбор формы частично-досрочного погашения кредита, я неприятно удивлена обслуживанием в Сбербанке. Прошу разъяснений и предложения исправить эту ситуацию. В четверг, 21 ноября я обратилась по этому поводу на горячую линию по тел. 8 800 5555550. Сегодня, 23 ноября, опять позвонив на горячую линию узнать результат — узнала что мое обращение не зарегистрировано. Мне посоветовали обратиться через Инет.

Здравствуйте Татьяна.Я взяла в Альфа-Банке кредит 28.11.2013 ,то есть приобрели мебель.Мне сегодня пришла СМС на телефон,то есть 23.11.2013 г. на моем счете 00 рублей.Хотя я уже кредит заплатила 19.11.2013 на почте в нашем райрне,меня беспокоит,то что будет у меня просрочка или нет?

Здравствуйте. У меня такая ситуация, я открыла маэстро карточку социальную для того, чтобы переводить деньги со сбер книжки на карточку и у меня не получается. в банкомате выходит чек что недостаточно средств, но средства в книжке у меня есть. как делать и что делать?

Помогите решить проблему, при регистрации в PayPal выдало вот такую ошибку:«Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения».У меня карта сбербанка VISA ELECTRON, как сделать так, чтобы я мог перечислять со своей карты денежные средства за рубеж (Германия) в иностранной валюте для покупок через интернет?

Наведите порядок с кадрами в Ростове. Вы какую-то шайку разбойников приняли на работу? Ко мне домой ломился ваш сотрудник с пистолетом! На моих глазах у него изъяли пистолет, и составили протокол, что у него нет разрешения на ношение оружия!

Добрый день, горячая линия! Пожалуйста, помогите прояснить ситуацию. я собираюсь купить квартиру на вторичном рынке, в августе мне положительно одобрили ипотеку. 11.11.2013 я собрала пакет документов на одобрение квартиры и отдала инспектору. прошло уже почти 10 рабочих дней, но ответа об одобрении квартиры банк не дает, сказали, что какая то техническая ошибка! дело в том, что собственник квартиры с другого города и купил билеты на 26 ноября и готов приехать на заключение сделки…а банк все еще молчитт и мы ничего не можем сделать! Пожалуйста, помогите решить вопрос!!

Прошу Вас помочь мне. Завтра у меня срок списания первого платежа по кредиту «Приобретение готового жилья». Изначально был выдан график платежей, где ежемесячная сумма погашения кредита составляет 8649,18. И вдруг мне приходит смс от Сбербанка с напоминанием о том, что 24.11.2013 последний день платежа по кредиту в размере 270742,21 руб. Я обратилась за помощью к сотрудникам своего отделения Сбербанка, но они ничем помочь мне не смогли. Они сами не знают, почему вдруг ежемесячная сумма выросла до такой величины. Посоветовали сходить в отдел по работе с проблемной задолженностью по кредиту 25.11.2013, но это уже будет поздно и к тому же я работаю, нужно отпрашиваться с работы, могут не отпустить.

15.11.2013 я вносила через банковский терминал деньги на карточку. Терминал завис при свидетелях и работнике банка. Осталось на руках извещение банкомата о сбое работы терминала. Было написано заявление с просьбой разобраться в ситуации по-быстрее, так как сумма для меня не маленькая и мне надо на что-то жить. До сих пор ответа нет, денег нет. Почему такой длительный срок рассмотрения и урегулирования очевидных ситуаций? Кроме как способом воспользоваться бесплатно моими деньгами, я это объяснить не могу. Сколько еще ждать?

Здравствуйте. 14.11.2013 я заполняла анкету, для получения карты. Мне сказали что заявление будет рассматриваться в течении 3 дней. Сегодня 23.11. а ответа из банка так и нет. Зачем так дезинформировать?

как активирывать револьверную карту без пин кода

Доброго дня, я 16,11,13 в банковском терминале № 83075, который расположен по адресу ст. Отрадная ул Красная 86, вносил наличные денежные средства на свою карту, на что в процессе внесения денег банкомат задумался и выдал технический сбой. Операция не проведена и выдал чек о этом сбое, я сразу же позвонил на горячую линию на что оператор мне ответил, что срок рассмотрения моей претензии 5—25 рабочих дней. Меня такие сроки рассмотрения не устраивают т. к. я внес для меня большую сумму денег. которую мне нужно перевести и эти деньги ждет человек, через некоторое время на мой мобильный телефон пришло смс сообщение с номером претензии 002207-2013-405739. Вопрос каким образом можно ускорить рассмотрение моей претензии???17,11,13 Я пошел в местное отделение Сбербанка, хотел написать письменную претензию на что мне сказали что в принципе нет в этом смысла, т. к. претензию уже зарегистрировали.

Здравствуйте, Татьяна!Имею дебетовую карту Альфабанка, завел ее специально для совершения покупок через интернет на Ebay, Aliexpress и т. д.Не могу оплатить покупку на Ebay стоимостью 22000 руб, при этом покупка на 200 руб проходит без проблем. Есть какой-то лимит на единовременный платеж? Какой? Где его узнать и как изменить?Спасибо.С уважением,Кирилл

19.11.13 г. в другой город на карту СБ были отправлены деньги,по истечению 1 суток и по сей день деньги не пришли.Неоднократно, планируемый получатель, звонил операторам кто видел деньги,кто нет.По сей день денег на карте нет.Я,отправитель,трижды была в ОСБ 8621/00322 по ул. Казахская 28,г.Волгоград,отстаивала очереди для того чтобы найти перевод.Отсылали куда могли,конкретно заинтересованности в решении проблемы я не увидела.Можно сказать,что практически заставила написать претензию.На мой вопрос:«Какие действия далее?«Получила пространственный ответ:«Через 3 дня придет СМС,через неделю подойдете.«Вот так сроки!!Практически 2 недели ищу свои же деньги.Ошибка сотрудников сбербанка в отправлении денег,т.к. в другом банке мне перевели иную сумму,уложившись в сутки.Но,почему-то,не спешат исправлять.Сколько можно ходить и выстаивать в очередях,чтобы решить вопрос о переводе или возврате денег?

Здравствуйте,Елизавета! Была оформлена ипотека с мат.капиталом. 30.09 я обратилась в пенс.фонд, а 28.10.2013г было отправлено платежное поручение на перечисление мат.капитала в Сбербанк. 22.11.2013 денег на моем расч.счете так и нет. Но я выяснила,что деньги на кор.счет в банк поступили. На вопрос:" Почему до сих пор нет денег на моем расчетном счете?» ответили, что деньги могут идти 2 месяца от подачи заявления в ПФР.ПФР имеет право перечислять деньги в течение 2 мес, но банк к этому, как я понимаю, не имеет отношения и должен перевести деньги с кор.счета на мой расч.счет в течение maх 5 рабочих дней. Права ли я?И если да, то как мне бороться с таким беспределом?м

Здравствуйте. Я оформил карту кредитную GOLD и говорили что через 3 дня придет поступления на карту, но так не чего и не приходит а говорят каждый раз ждите. Что делать?

Добрый день,имеется кредитная карта MasterCard Standard Сбербанка, выпущенная по предодобренному предложению банка, со стоимостью обслуживания 750 р./год начиная со второго года.Возможно ли её заменить на кобрендовую кредитную карту Visa Aeroflot с тарифами по предодобренному предложению? Не хотелось бы перезаключать договор на карту по массовому предложению.Спасибо

16.11.2013 г. хотела внести деньги на свою карту сбербанка, но банкомат выдал чек «технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий устройство. 1000 р. осталась в банкомате. Я обратилась к сотрудникам банка они мне предложили написать заявление и к нему приложить чек, что я и сделала. Сказали, что в течении 10 дней деньги поступят на счет моей карты. Сегодня уже 23 ноября, но деньги не пришли. Впереди выходной, как мне поступать если до 26 ноября деньги не поступят на мой счет? Копию чека я оставила себе. Напишу данные из чека: ОАО«Сбербанк России» 52 5221.00798 Новошахтинск, ул. Кузнецкая,19 (86369)21790 16.11.12 14:06:05 номер операции 0032 терминал 21024

Здравствуйте.Я оформила дебетовую карту с евро валютой но не успела положить деньги на карту. Могу ли я положить деньги на данную карту находясь в Женеве? если нет то каким образом можно перевести деньги на карту? просьба ответить в ближайшее время.спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛИЗАВЕТА Я ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ВОТ С КАКОЙ ПРОСЬБОЙ ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ТАКОЙ ВОПРОС МНЕ ПРИШЛА СМС НА МОЙ СОТОВЫЙ НОМЕР ОТ ОТПРАВИТЕЛЯ 900 ТАМ БЫЛО НАПИСАНО ЧТО СБЕРБАНК ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРИЛ МНЕ КРЕДИТ НА КРУПНУЮ СУММУ Я ЕЩЕ ПОДУМАЛ ОФЕРА КАКАЯ НИБУДЬ ПРИЕХАЛ В СБЕРБАНК И ПОКАЗАЛ ИНФОРМАЦИЮ СМС ОПЕРАТОРУ ПО КРЕДИТАМ ОНА СКАЗАЛА ЧТО ЭТО РАССЫЛАЕТ ЦЕНТРОБАНК БЕЗ ОБМАНА МЫ РЕШИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ МЕНЬШЕЙ СУММЫ КОТОРАЯ БЫЛА ПРЕДЛОЖЕНА СБЕРБАНКОМ ЧТОБЫ ПЕРЕКРЫТЬ ССУДУ КОТОРАЯ БЫЛА ВЗЯТА РАНЕЕ ЗАПОЛНИЛИ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ У ОПЕРАТОРА И ОНА ОТПРАВИЛА ЗАПРОС В МОСКВУ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ПОЗВОНИЛИ НАМ И СКАЗАЛИ ЧТО В КРЕДИТЕ ВАМ ОТКАЗАНО БЕЗ ВИДИМЫХ ПРИЧИН И ОБЬЯСНЕНИЙ НАМ БЫ ХОТЕЛОСЬ УЗНАТЬ ПОЧЕМУ НАМ ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ

Здравствуйте! С моей карты были сняты деньги в общей сумме 39850р. Пов выявлении кражи я обратился в ближайшее отделение банка и под руководством администратора банка написал обращение. Ждал месяц, и получив смс уведомление пришел в это же отделение за разъяснением результата проверки. Результат был скажем так не положительный и не отрицательный, а скорее не вразумительный, при чем и администратор ни чего подсказать по данному ответу не может. Скажите пожалуйста куда мне обращаться? Карта находилась всегда при мне, ни кому пин.кода я не давал и во время исчезновения денег находился на рабочем месте чему свидетели мои сотрудники и камеры слежения! В банке так же сказали, что карта вообще не моя, хотя я точно знаю отделение сбербанка где я ее получал.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ЗВОНИЛА Я БАНК И ХОТЕЛА УТОЧНЯТ СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГОШЕНИЯ. МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ ПОТОМУ ЧТО Я НЕ НОЗВАЛА КОДОВОЕ СЛОВО КОТОРОЕ Я НЕ ПОМНЮ.КАК МНЕ БЫТ.СПОСИБО

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка,есть кредитная карта и потребительский кредит в вашем банке.Вчера отправила заявку на кредитную карту с лимитом 150000т.р.(очень нужны деньги).Сегодня позвонили чтоб я подтвердила заявку.Сказали,что через два дня будет решение.Но я не сказала,что являюсь клиентом банка и очень переживаю по этому поводу,знают ли что я являюсь им?Спрашивали анкетные данные,но ведь они должны быть в банке,ничего не изменилось.Может позвонить и сказать?И ещё,какая вероятность,что одобрят карту?Или 100% что нет?

добрый вечер,подскажите пожалуйста как по кредитной карте мастер карт голд можно взять кредит на личными и на какой срок?сколько нужно будет платить ежемесячно,если процентная ставка 17,9%?

Уважаемая Елизавета Меркулова!К сожалению, никак не получается подать заявление на чарджбек в Сбербанке. В отделении не поняли что я именно от них хотел и попросили произвести эту процедуру самостоятельно по факсу или почте, по факсу +7 495 747 38 88 заявление не доставляется, при отправке на почту orp@sberbank.ru не приходит уведомление о принятии.Скажите пожалуйста, на какой электронный адрес я могу отправить заявление? Не хотелось бы пропустить срок подачи заявления. Заранее спасибо!

Добрый вечер, 29 октября мною был произведен платеж за кредит на счет МТС Банка берез отд Сбербанка (так как карта на тот момент была утеряна и при консультации консультант рекомендовал произвести платеж через кассу любого банка). В последствии выяснилось, что кассир перевела платеж не на тот счет, пошло начисление пеней и штрафов. Никаких бланков и квитанций я не подписывал, даже тех, что остались у кассира. 13 ноября написал заявление в отд Сбербанка, которое, по словам менеджера будет рассмотрено в течении месяца. Коллекторская служба, которая звонит и пишет мне, предложила оплатить текущую задолженность с учетом всех штрафов, якобы, сумма штрафов после рассмотрения жалобы будет зачислена в счет общей суммы по кредиту (к слову, они последние, кого я буду слушать в этом вопросе).Сегодня, 23 числа в отд Сбербанка не оказалось ни одного человека, который мог бы хоть как-то прояснить ситуацию с моим заявлением и рассмотреть его в ближайшие сроки. После чего я направился в МТС Банк и написал там заявление, к которому приложил копии бланка платежа и заявления в отд Сбербанка.Нужно отметить, что коллекторское агенство угрожает мне уголовным преследованием по ст 159, ст 165, ст 177 УК РФ.Вопрос в том, что можно сделать, чтобы в ближайшие сроки решить этот конфликт и возможно ли списание штрафов за указанный период?

Запросила с вашей шарашки «Б Русский Стандарт» справку об остатке кредита. Жду 2 недели! Неужели так сложно отправить эту справку? 21 век на дворе можно отправить по электронке если не знаете! Объясните пожалуйста почему так долго готовится эта е…ная справка?

Подскажите, плз, почему сбербанк запретил оплату своих же кредитов с карты через терминалы? По крайней мере, пункт меню «оплата кредита» исчез. В итоге, пришлось оплачивать в несколько этапов, так как как операторы такие платежи не принимают: 1) снимаешь день с банкомата; 2) оплачиваешь наличными через терминал; 3) оплачиваешь наличными через терминал еще раз (так как сумма одного платежа ограничена 15 000 рублей).

Подскажите оптимальную дебетовую карту для оплаты в магазинах за границей (видимо, это Голд или Платинум). За год дважды пытался оплатить картой СБ и дважды карта оказывалась заблокированной.

Добрый вечер, Елизавета!Есть ли возможность открыть банковскую карту у нас в городе для мамы (гражданки России) для начисления туда пенсии, перечисления иных денежных средств?

Здравствуйте Елизавета! У меня возникла ситуация в которой не могу сама разобраться. Помогите мне пожалуйста! Я имею карту,куда переводится мне заплата и к ней была подключена услуга «Мобильный банк».Летом этого года я поменяла номер телефона и об этом по заявлению уведомила банк,чтобы услугу перевели на новый номер телефона.Спустя некоторое время,а именно, в октябре этого года мне пришло уведомление о снятии с моей карты денежных средств в размере 5633 рублей. Я тут же позвонила на горячую линию,где мне сказали,услуга «мобильный банк» подключен на два телефона и деньги были сняты по старому телефону,который на сегодняшний день мне уже не принадлежит. В тот же день за разъяснением ситуации, я обратилась в банк,где мне было предложено написать заявление на блокировку карты и также мной было написано заявлению в полицию о возбуждении уголовного дела. Сегодня уже 23 ноября и никаких результатов со стороны банка и полиции нет. Как быть в этой ситуации,если банк посылал уведомления на два номера?

Добрый день. 18.11.13 в отделении сбербанка решил оплатить транспортный налог картой visa ВТБ. Сразу предупредили что будет комиссия. Я согласился. Платеж составил 7815,60 рублей. Дал карту, ввел пин код. Через 10 секунд пришла смс о списании денег с карты. Но кассир сказал чек не вышел платеж не прошел деньги в систему не пришли. Давайте еще раз карту попробуем провести операцию. Повторили, и снова пришла Смс и снова снялись деньги с карты и остаток стал равен 130рублям. Но деньги снова не отразились в системе. Пришла руководитель этого филиала. Пытался найти куда ушли деньги. Но никак не смогла понять. Сказала вечером снимем ленту с касс и утром будем разбираться. Я позвонил в ВТБ и объяснил ситуацию. Они сказали, да оба платежа прошли и ждут ответа сбербанка. Если не будет положительного ответа, то деньги вернуться на карту. Через три дня деньги все таки ушли с карты ВТБ. Так как сбербанк подтвердил оплату. Но на 21.11.13 руководитель сбербанка говорит что решают проблему написали служебные записки на возврат денег. Но на 24.11.2013 деньги так и не вернулись. Что делать в этой ситуации? Писать заявление в сбербанк или в полицию идти с заявлением о мошенничестве. Снял сбербанк 15000 рублей не выдав чек. За ранее благодарен за ответ.

09/04/2013 оплатила услуги ЖКХ через оператора СБ отд 1816 в сумме 7555, реквизиты правильные.Писала претензии- их закрывают без объяснения Прихожу в отделение банка Там с трудом удаётся узнать причину (ходила больше 10 раз) Сегодня пришло SMS — рассмотрение вашего заявления завершено(четвертого). Прихожу в банк, заведующая разговаривает со мной как с тупой, минут через 30 она говорит мне что я платила не по своей карте (?!) Но я ведь платила через оператора-а сотруднику клиент всегда предъявляет паспорт так что при всем желании я бы не смогла воспользоваться чужой картой. Так как всё это я узнаю через столько времени и я не вижу со стороны сотрудников СБ желания помочь создаётся впечатление что в СБ действуют мошенники а руководство СБ то ли с ними заодно то ли ему это глубоко безразлично. Я в своих действиях не допустила ошибки и хочу получить свои деньги обратно вне зависимости от ваших разбирательств