Здравствуйте. Хочу открыть счет в вашем банке как ИП (Индивидуальный предприниматель). У меня есть необходимость сдавать выручку в банк. Отсюда вопросы:1. Я могу сдавать выручку только в том отделении где открыт счет или выбрать и другие филиалы.2. Я сам должен сдавать выручку, или это может сделать мой сотрудник (доверенное лицо)?По телефону консультацию грамотную получить не возможно. Сколько раз звонил, столько версий. Вплоть до того, что если выручку будет сдавать мой сотрудник — то это уже не выручка а перевод и возьмут по соответствующему тарифу.Я хотел бы открыть счет в Мытищах (моск обл) и иметь возможность сдавать наличную выручку в Мытищах и в районе м. Отрадное. Если нельзя иметь счет в Моск. области и сдавать в Москве, то могу ли открыть счет в р-не м. Медведково и иметь возможность сдавать в банк выручку в нескольких отделениях вашего банка в Москве.

Уважаемая, Татьяна!!! На мое обращение от 16.11.2014г, ответа так и не получил?

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой домашний номер стали поступать звонки из вашего банка. Звонящие разыскивают вашего клиента. На мои неоднократные ответы, что я не знакома с данным человеком и номер телефона принадлежит мне, звонящие внимания не обращают и продолжают звонки. Как прекратить эти звонки?Номер моего телефона и ФИО (со слов ваших сотрудников) разыскиваемой гражданки указываю в Информации для банка.

Уважаемая Елизавета!Некоторое время назад с моей карты Сбербанк Visa Gold были украдены деньги, вот здесь подробности:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age3150670Вкратце: была проведена оплата товаров через интернет без моего ведома на сумму около 70 тысяч рублей, причем каким-то образом мошенники узнали одноразовые смс-пароли этих операций!Подозреваю, что в этом участвовали сотрудники Сбербанка.Я написал заявление в полицию и в Сбербанк.Никакого стремления Сбербанка помочь мне вернуть украденные деньги я пока не заметил. Заявление отдано 09.10.2014 в отделение 7813/1067. Обещали позвонить, когда будет присвоен номер. Никто не звонил, стал узнавать сам. Выяснил, что заявление зарегистрировано только 18.10.2014 (номер я указал в поле Инфо для банка). Ответ обещали по эл. почте в течение 30 календарных дней. Срок уже прошел, никакого ответа нет.Честно говоря, никакого доверия к Сбербанку в этой ситуации нет (подозреваю, что воровство произошло при участии сотрудников, мои подозрения усиливает нежелание Сбербанка в этой ситуации разбираться). Поэтому я хочу придать этой ситуации максимальную огласку, и воспользоваться Вашей помощью, чтобы не дать банку спустить все на тормозах.Мои вопросы к Вам:1) Почему на регистрацию заявления о краже средств понадобилось 9 дней?2) Почему ответ не был предоставлен в установленный срок (30 дней)?3) Как стало возможным воровство денег через покупки, защищенные одноразовым смс-паролем?4) Когда будет произведен возврат украденных денег?С уважением,Яков.

Здравствуйте, Татьяна!Получила от Вас ответ на вопрос, но он показался мне неполным, видимо, мне надо подойти с другой стороны к этому делу…Поясните пожалуйста, почему на претензию о спорной транзакции (chargeback. поправьте, если неправильное название) в своем решении банк опирается на договор с клиентом (со мной то есть), а не на договор (или правила) с Международной Платежной Системой? Почему если по договору с банком № 1 указано 45 дней, а по договору с банком № 2, к примеру, указано 30 дней, то клиенты этих двух банков находятся в неравноправных условиях, хотя пользуются одной и той же платежной системой, MasterCard к примеру?! Почему банк считает, что не должен руководствоваться правилами МПС?

Здравствуйте. Являемся участниками сделки по военной ипотеки и заемных средств в Связь банке.В филиал банка Орликов переулок предоставлены документы по регистрации договора купли продажи (дата регистрации 25.11.2014).Менеджер банка ссылаясь на то, что заемщик должен повторно подписать кредитный договор (его уже подписывали, зачем это проделывать вторично) и за отсутствием свободного времени отказывается его подписывать с заемщиком, что увеличивает сроки получения денежных средств Продавцом (кредитных средств банка, деньги военной ипотеки). Со вторника (ДАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДКП) и до пятницы, практически целую неделю нам предлагают ждать и мы в подвешенном состоянии, при условии, что факт перехода права произошел и на руках НИ КОПЕЙКИ!!! Менеджер уверяла, что при предоставлении ДКП и ЕГРП в течении 1 дня деньги будут перечислены на счет Продавца, а по факту, что — прокручивают деньги. Мне вообще странно, почему кредитные средства не выдаются на руки и не помещаются в банковскую ячейку, а привязывают все к открытию счета и тем самым делают заложниками ситуации. Квартиры уже нет и денег тоже. Всем настоятельно рекомендую не сталкиваться в работе в этим филиалом (говорят в других нет такого безобразия).

Здравствуйте! у меня вопрос. куда мне обратиться для того, что бы списали денежные средства с карты, которая была арестована судебными приставами? ситуация зашла в тупик. у меня были обязательства по производственному делу 2269/13/58/61 от 31.01.2013, делаю акцент на то, что оно было Одно, единственное, на сумму сначала 54000, наличными через банк я оплатила 5000, на сегодня висит долгИсполнительный лист от 10.05.2012 № 2—52/2012Постановление о взыскании исполнительского сбора Задолженность: 45954.71 руб.Исполнительский сбор: 3567.43 руб.арест автоматически наложен на все счета и карты (обращаю внимание — зарплатные).год назад на карту перечислили мою зарплату в размере 51000, что является достаточной суммой для погашения долга.вопрос 1. почему долг по картам образовался в размере 102000?вопрос 2. почему денежные средства не списываются?вопрос3. когда спишут?вопрос4. к кому мне обратиться?вопрос 5 банки отказываются принимать оригинал постановления для бухгалтерии, почему?постановления были отправлены судебным приставом в Самару, Нижний Новгород и Видное, так мне говорит.

X X Пишу по просьбе сотрудницы. Ее дочь, с которой она давно не живет, не выплачивает кредит и сообщила кроме своего телефон матери. Подставила — бывает. Звонки от банка матери с просьбой «передать дочери…» два месяца идут обвалом. Все ответы, что она «уже передала» не помогают. Но теперь все стало гораздо хуже! Дочь от ее имени выманила у человека деньги, и от этой истории мать попала на скорой в больницу с сильным расстройством мозгового кровообращения, и всю неделю в больнице ее преследуют звонки банка! Я почитал отзывы — банк хамский, но не до такой же степени! Если за сутки не прекратится телефонный терроризм, обещаю: распечатаю детализацию звонков и вместе с медзаключением больницы (она в курсе) передам все в прокуратуру. Переводить невинного человека из нервного расстройства в инсульт у банка нет права. Как и лишать симки. Телефон матери — в информации для банка.

X X почему не могу оформить заявку он лайн потребительского кредита в поселке новосергиевка..пишут что нет такого названия в выбранном

X X Здравствуйте! мною был приобретен телефон в кредит через Ваш Банк. специалист который оформлял кредит буквально навязал мне услуги смс информирования, а именно (ОТПдирект СМС Банк(счет открываемый по договору банковского счета 49 руб ежемесячно; счет открываемый по договору о предоставлении и обслуживании банковской карты 59 руб ежемесячно)), обосновав это тем что без этого кредит просто не одобрят. я не нуждаюсь ни в каком смс информировании, мне это не нужно, я прекрасно помню и знаю дату погашения ежемесячного платежа,и сумму платежа. у меня нет лишних средств платить 108 руб ежемесячно за смс-сообщения. скажите пожалуйста я могу отключить эту услугу?Также в графике платежей имеется графа платы по дополнительным услугам, а это что?

Здравствуйте!я являюсь держателем карты Аэрофлот-Ситибанк.до получения карты я изучила представленную информацию про эту карту здесь на сайте: http://www.banki.ru/products/creditcards/card/587/в доп.условиях указано: конвертация по курсу ЦБ, комиссия — 2%при заполнении заявки я уточнила данную информацию у сотрудника банка, который подтвердил, что она соответствует действительности, и более никаких скрытых комиссий по операциям в валюте не будетоднако получив карту и совершив небольшую покупку, я вижу что банк применяет другой курс:22/11/2014 1.25 GBP 92.23 RUB — применен курс пересчета 73,7840однако на 22/11/2014 курс ЦБ 71.7982 +2% = 73,2342если списание проводится банком в другую дату, то тогда необходимо указывать в информации о транзакции не только дату покупки, но и фактическую дату списания средств, чтобы я могла проверить курс на эту дату.пожалуйста, разъясните.

Здравствуйте.Хочу открыть счет для ИП. Нужно ли сейчас идти к нотариусу заверять карточку с образцами подписи, или это можно сделать в каком-то из отделений банка?

Здравствуйте! хочу поделится вот такой историей:У меня имеется Сберегательная книжка на которую я понемногу откладывал деньги.В августе нам на работе предложили завести так же кредитную карту сбербанка с лимитом 30000 р. я согласился и приобрел данную карту.Далее произошла следующая неприятная ситуация: В сентябре (20) я находился на выходных отдыхал в деревне на даче где нет ни банкомата, ни интернета мне на телефон поступило смс сообщение от билайн (Москва)о том что с моей кредитной карты сняты 3000 руб я это сообщение не сразу заметил, на следующий день вновь такое же сообщение о снятии 3000 р. Карту я заблокировал. После выходных в понедельник я пошел в банк показал смс и меня перенаправили в Билайн, пришел в Билайн меня отправили обратно в Сбербанк где выяснилось что с моей сберегательной книжки сняты все денежные средства 10000р якобы через Сбербанк онлайн,но я этой услуой не пользовался более того я её даже не подключал,счет так же пришлось заблокировать.Я написал заявление в полицию и в отделении Сбербанка по факту мошенничества. В банке мне сказали что как только будет присвоен моему заявлению номер регистрации он поступит мне в виде смс этого не произошло, так же мне сказали что такое заявление рассматривается в течение 5—40 дней. Прошло время около недели смс так и не было я вновь пошел в банк с вопросом зарегистрировано ли обращение? ответ был да ждите с вами свяжутся или же я могу позвонить по горячей линии и назвав номер заявления узнать как продвигаются дела. По стечении 40 дней я позвонил по горячей линии задал вопрос по поводу рассмотрения моего заявления — ответ постоянно (-В работе). Так повторялось неоднократно и уже прошло 60 дней ответа я так и не получил. В полиции дело уже закрыли.Вопрос что мне делать куда обращаться чтобы вернуть свои деньги??? И почему сотрудники банка так и не удосужились не разу со мной связаться. Разочарован и очень обидно.

Здравствуйте!Попытался получить по нотариально оформленной доверенности новую карту Momentum, т. к. срок старой истекает в ноябре. В отделении (Доп.офис № 9055/01779) мне попытались это сделать, но не смогли, сказали не позволяет программа. Вот если бы была именная карта — тогда другое дело, а так — пускай доверитель сам приходит. К сожалению мой доверитель в настоящий момент не в состоянии посетить никакое отделение Сбербанка. Именно поэтому и была оформлена доверенность, по которой (к слову сказать) я уже получал карту в Сбербанке (правда та была действительно именная). Скажите, пожалуйста, что делать в подобном случае? Может быть все же есть возможность справиться с программой и подключить новую карту на старый счет? Или может хотя бы просто оформить новую карту Momentum.Спасибо.

Здравствуйте!На этом сайте я прочитала много комментариев о незаконном снятии денег retail rus moscow oao mts.Вчера у меня произошла точно такая же незаконная операция.У меня списали со счёта кредитной карты 3000 рублей.Это произошло в 14.21.В этот момент я находилась дома и карта была при мне.Обычно при снятии денег ко мне приходит смс.Но в этот раз я обнаружила снятие зайдя в онлайн-кабинет.Просто хотела проверить приход денег,алиментов.Я позвонила на горячую линию,мою карту заблокировали,посоветовали написать заявление о незаконном снятии средств с карты.Само собой сегодня я это сделаю. У меня вопрос:Вернут ли мне эти деньги обратно на счёт,так как я не подтверждаю,что я их снимала.Спасибо.

Добрый день. я хочу выписать вещь через интернет, оформляю заказ, и им еще нужно SecureCode™. что это за код и где его взять??? не могу оформить заказ до конца, т. к. не знаю что за код нужно водить в строке SecureCode™.

Приветствую!Вчера осуществил перевод через банкомат, нажав «перевести по номеру карты», с карты Сбербанка на карту Газпромбанка, но деньги до сих пор не пришли.Все ли я правильно сделал или эта операция в принципе невозможна?Если да — то почему деньги до сих не пришли, и сколько ждать перевода?Если нет — то как исправить ситуацию? Возможен ли возврат денег? Чек сохранил.

Открывал вклад''Весеннее настроение,, сроком на 1 год в офисе на Стартовой ул,Офис закрылся,куда мне в данный момент подавать документы на проверку? Какие документы предоставлять? Подавать копии документов????

X Добрый день. В моем городе нет филиала Вашено банка.Я просрочила выплаты по кредитной карте и банк по договору цессии передал мой кредитный договор коллекторскому агенству.По договору цессии у меня теперь новый кредитор,соответствено перед банком по данному договору у меня обязательств больше нет.Мне нужна справка о закрытии счета и отсутвия задолжности по данному кредитному договору перед банком отп.каким образом я могу получить данную справку,если нет возможности непосредственно обратиться в отделение банка?

Здравствуйте. Меня интересует следующий вопрос: что нужно сделать, чтобы сотрудники банка перестали названивать с различными рекламными предложениями (кредитная карта, персональный менеджер)? Меня полностью устраивает мой текущий формат использования банковских услуг, и что-томенять я буду только по своей инициативе.

Как будет работать банк 29,30 и 31 декабря?Вопрос связан в связи с желанием открыть вклад «Богатей» на 3 года

X X Здравствуйте. Неприятная ситуация-подруга взяла кредит,а мой номер 89501749599 записала как дополнительный…а теперь каждый день и не по разу звонят сотрудники банка,спрашивают мою подругу,просят передать какую то информацию…а ей самой по ее номеру не звонят,хотя он рабочий??сотрудники иногда(НЕ ВСЕ) разговаривают грубо,звонят иногда рано утром,в выходные??Как можно прекратить поступление этих звонков на мой номер??заранее спасибо!!

Добрый день. Я по поводу отказа в выпуске дебетовой карты. Я уже писал свою проблему и Вы предложили обратиться в службу обратной связи Сбербанка. Так вот, я туда обращался и мне пришел ответ. С общими формулировками. В конце предложили обратиться в свое отделение банка для разъяснений проблем. В моем же отделении банка 0482, мне говорят: «Служба безопасности запретила вам выпуск любых дебетовых карт, за всеми разъяснениями пишите обращение». В итоге замкнутый круг. Пишешь обращение — говорят иди в свое отделение, приходишь в отделение — говорят пиши обращение.Хотелось бы знать, если служба безопасности запрещает выпуск карты(черный список) то как это можно исправить?

Уважаемые сотрудники Ситибанка, добрый день!Вчера 25 ноября 2014 года я оформила заявку на получение кредитной карты Ситибанка в Стокманне в г. Санкт-Петербург Убедила меня сделать это менеджер Любовь (фамилию она не указала).Хочу заметить, что представитель банка Любовь была вежлива. Сегодня 26.11.2014 я позвонила по ею оставленному телефону с просьбой об аннулировании заявки на карту, так как в ней не нуждаюсь. Озвучиваю здесь мою просьбу, так как работа менеджером уже проделана, и заявка может попасть на рассмотрение в банк. Просьба не рассматривать мою заявку и не тратить на меня время.Спасибо!С уважением,Захарова Ольга Павловна

Добрый день! Я являюсь вашим зарплатным клиентом,с зарплатой в 14625 тр. На какую сумму кредита я могу расчитовать?

Доброе утро! Меня интересует вопрос по возврату денег Сбербанком. Ошибочно Сбербанк снял деньги с моей карты. Я написала заявление (обращение 000407-2014-078830), где мне ответили, что мой вопрос рассмотрели и деньги должны вернуть на карту. Деньги не вернули. На той неделе написала через службу поддержки (8-800-5555550) еще заявление (002204-2014-352003). Заявление приняли, однако на вопрос «когда мне вернут деньги?» по срокам никто ничего мне не ответил. Сколько заявлений мне еще писать и куда, чтобы разобраться с этой ситуацией? Надеюсь на скорый ответ! С уважением, Екатерина.(на вашем сайте тоже писала о своей ситуации…)

можно ли не имея именной карточки по паспорту снять с нее деньги если она оформленна на меня

Здравствуйте. У меня в Банке Русский Стандарт открыта карта MasterCard Aeroflot. В соответствии с дополнительными условиями за покупки по карте начисляется кэшбэк в размере 3%, но максимальная сумма покупок с которой будет начислятся вознаграждение ограничена для разных категорий. Так для категории оптовая торговля это ограничение составляет 50,000 р. Соответственно максимальный кэшбэк — 1,500 р.Я 02.09.2014 совершил покупку компьютерной техники в магазине Ситилинк в СПб. В интерернет банке категория торгового предприятия определена как «компьютеры, компьютерное переферийное оборудование, программы» МСС код 5045. Тем не менее мне был начислен кэшбэк как за оптовую торговлю. Я несколько раз писал заявления с просьбой пояснить на каком основании банк относит это ТП к категории «оптовая торговля» если даже в собственном интернет банке это отоброжается иначе, но мне всегда отвечали, что Банк не несёт ответственности если экваером присвоен такой код «торговца». Только все продолжают обходить тему как банк соотнёс код торговой точки 504530635505 и МСС 5045 с категорией оптовая торговля. Можете ответить на этот конкретный вопрос? Только не надо отвечать, что в банк поступила информация от платёжной системы, обращайтесь в ТП и пр. В банк поступает только код, который может определить категорию по определённым правилам.

Добрый день.1. Хотел бы сделать вклад «Высокий процент онлайн» в долларах. Подскажите правильную последовательность действий которую необходимо для этого совершить. Как я понял из описания схемы на сайте внести деньги на данный депозит возможно только с долларового счета, но как его открыть если его у меня нет — не понятно.2. Если на депозите сроком на 3 месяца включена автопрологнация, то как это работает? Проценты начисляются за каждые 3 месяца? Если по истечении 3 месяцев я хочу забрать деньги с депозита с включенной автопролонгацией, то проценты уменьшаются с момента открытия депозита или только за последние 3 месяца, которые были прерваны?

Здравствуйте прошу ответ на вопрос — в какие сроки филиал Сбербанка моего города обязан дать мне ответ на ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ НА ПЕРЕВОД СРЕДСТВ, в положении о переводах и т. д.говорится что на следующий день после приема заявления — а наш филиал молчит.Прошу вас ответить с уважением Надежда

Здравствуйте Александр у меня такой вопрос я хочу вернуть страховку которая была взята с меня когда я оформляла потребительский кредит,а ваши специалисты говорят,что если ворачивается страховка,то повышается процентная ставка по кредиту на 2% процента. На каком основании? спасибо

Добрый день, Елизавета. Подскажите, возникла следующая ситуация. Со счета в автоматическом режиме вовремя не списались деньги по кредиту, сумма была на счету вовремя и в полном объеме, даже больше требуемого минимума. После звонка в свое отделение мне сказали, что возник сбой в системе и спустя несколько дней деньги списались. Теперь после их списания я вижу, что списана лишняя сумма. Предполагаю что это пени за просрочку, хотя просрочки с моей стороны не было. Как мне вернуть эту сумму и будет ли какой-то след в кредитной истории по этому случаю?

Спасибо за оперативность, деньги пришли вчера в 5 вечера.

ККО «Волгоград-Александровский» (Комсомольская)2014.11.25 сотрудник отделения не смог выполнить элементарную операцию — распечатать график погашения суммы кредита.График распечатал, но не мой, а какой-то Шагиахметовой Натальи Ивановны, занявшей в октябре этого года аж 250к р под 30% годовых.Помимо времени отнятого у меня на повторное стояние в очереди (там всегда очередь — из 5 окошек работает одно-два) еще и разгласили персональные данные другого человека.Помимо того, что сотрудники банка лгут, чуть ли не при каждом обращении, так они не способны выполнить даже свои обязанности.Это больше даже не вопрос, т. к. я понимаю, что никаких мер принято не будет и сотрудники будут также лгать клиентам и не выполнять свои обязанности.

Добрый день, Елизавета!Как правильно подать заявление в сбекбанк на чарчбэк?Где взять форму заявления? И что еще необходимо предоставить?

Добрый день. Хочу уточнить насчет формулы расчета процентов на остаток по карте Tinkoff Black. Знаю, что проценты начисляются ежедневно, но учитывается ли разное количество дней в месяцах и в високосных годах?

Добрый день! в связи с выходом в декретный отпуск не могу выплачивать нужную сумму по кредиту, банк предложил мне рекстуризацию договоров, я ходила в офис и сотрудник мне объяснил, что мне надо внести первый взнос и что сумма будет меньше, но срок увеличится, он так же мне сообщил, что пока я ищу деньги на первый взнос, не чего мне платить не надо. Но сотрудники из г. Екатеринбурга мне звонят чуть ли не каждый час и говорят чтоб я заплатила, на что я уже не однократно им объясняла данную ситуацию, но они не чего не хотят слушать, так же они созванивались с нашими местными сотрудниками, которые так же все им объяснили, это с их слов, но звонки все так же продолжаются. Неделю назад меня выписали из больницы, я лежала на сохранении, после сегодняшнего звонка вашего сотрудника который разговаривал со мной на повышенных тонах и не чего не хотел слушать, что я ему говорила, у меня снова ухудшилось самочувствие, через 4 недели я должна родить, но после ваших звонков мне не доходить до положенного срока. Звоню в местное отделение банка, мне говорят что все комментарии проставлены, и что звонить вам не должны, по итогу звонки поступают мне и моим близким. Прошу разобраться в данной ситуации, и если что то случится с моим ребенком я буду вынуждены подать в суд.

можно ли открыть депозит и оформить текущий счет, а средства для депозита перечислить через этот открытый текущий счет из другого банка через определенное время (например через две недели)?

Здравствуйте. Можно ли перевести деньги с карточки сбербанка в Израиль, какие проценты за перевод.

Здраствуйте. Хотел взять кредит в первый раз в жизни. Я хоттел открыть ИП или ЧП. И взять карту Аирлайнес на 700 000 рублей. И я не имею постоянное место работы. Дадут ли мне кредит в Тинькоффе или нет, или целесообразне оформить на 300 000 рублей или на какую нибудь другую? И как долго приходит карта по почте и как заверяют документы подписью. P. S. Читал в одном коментарии, что банк звонит родным и близки, и спрашивает что либо о предпологаемом клиенте. Это правда или не, и зачем? То есть вести дело тайно от близких становится попросу невозможно. Обезательно-ли это?Спасибо, буду очень признателен.

Добрый день Елизавета! Подскажите, каким образом можно получить свои платежные поручения за последние 6 лет? Платежки нужны для налоговой!

Здравствуйте. Планирую оформить покупку недвижимости через ячейку в вашем банке. К сожалению, сотрудники банка не смогли точно ответить на мой вопрос. Я продавец закладываю деньги в ячейку и при подписании договора купли-продажи отдаю ключ от ячейки Продавцу. Продавец в свою очередь после регистрации перехода права собственности может забрать деньги из ячейки при наличии необходимых документов. Если сделка не состоится, как я могу забрать свои деньги, если ключ уже у Продавца?

Добрый день!26.06.2014 г. я оставил обращение в Сбербанке, о неправомерном списании средств по карте VISA. Пришло 25.06.2014 г. смс о списании 449 EUR., где-то в Испании(хотя я находился в СПб) по карте VISA и указан номер карты, которой у меня нет.(номер карты похож на номер карты Visa, которая заблокирована аж 28.042013 г.! 21.08.2014 г. мне дали письмо, что срок рассмотрения продлен и будет дан ответ не позднее 20.09.2014 г.20.09.2014 г. ответа нет. В отделении Сбербанка, я написал еще раз пояснения по своему обращению. Но ответа нет. По телефону говорят, что еще не рассмотрели, сроков рассмотрения не говорят. Как прояснить этот вопрос? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Закончен срок действия карты. Была перевыпущена, но ошибочно направлено в другое ОСБ. По заявлению заблокирована и написано новое заявление на перевыпуск карты. Каким образом и в какие сроки возможно снять со счета деньги?

Добрый день!Вы мне ответили 17.11.14 года по поводу доверенностей. Я понял. Спасибо. Единственно, мне непонятно, каким образом после проверки, я узнаю, что ранее выданная доверенность стала действующей, что жена по данной доверенности, в случае необходимости, может досрочно закрыть вклад в мое отсутствие. Мне Ваше отделение в г. Иркутске должна поставить какую-то отметку в данной доверенности, что с такого-то числа доверенность вновь стала действующей по всем перечисленным в ней пунктам???? Или выдадут новую доверенность?

Уважаемые господа!Сегодня получил от Вас письмо об увеличении лимита по кредитной карте.При открытии личного кабинета «Альфа-Клик» выяснилось, что Вы мне увеличили лимит по кредитному счету карты, которая была закрыта по моей инициативе месяц назад!По действующей карте лимит остался без изменений.Это как, господа?

Здравствуйте. Хочу подключить услугу мобильный банк. Но я нахожусь в Беларуси. На официальном сайте написано что это можно сделать по телефону, 8 800 555 5550. На этот номер вообще невозможно дозвониться, он скорее всего нерабочий, возможно и рабочий, но подскажите каким образом туда позвонить из другого государства?? какие коды набирать? я звонил и с российского номера в роуминге на этот номер, говорят уточните номер который вы набрали. Если можно дозвониться, то подскажите как именно поговорить со специалистом(через какие коды звонить), а если нельзя дозвониться то каким другим способом подключить мобильный банк?? неужели только приехав в Россию это возможно сделать??

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка уже более 7 лет. Пользуюсь несколькими кредитными услугами Вашего банка. До недавнего времени все обязательства исполнял в полном объеме и точно в срок.В настоящее время испытываю временные финансовые трудности, всвязи с тем, что работодатель не выплачивал заработную плату с января 2014 года. Мне пришлось обратиться в суд о взыскании с работодателя задолженности по заработной плате. Суд обязал возместить эту задолженность (имеется решение суда). Все это время я продолжал исправно вносить минимальные платежи по кредитной карте и по договору о кредите наличными. 13.11.2014 года мне пришло уведомление о необходимости внесения минимального платежа в размере 19912,24 руб. В связи с тем, что я не мог на тот момент внести указанную сумму, заблаговременно обратился в отделение банка на ул. Горького 17, с просьбой снизить сумму минимального платежа. Сотрудник банка помог оформить заявление на рефинансирование задолженности на бланке банка, к заявлению были приложены оригинал справки НДФЛ-2 за 2013—2014 года, копия решения суда, копия трудовой книжки. До настоящего времени ответа на мое заявление не поступало. При обращении в колл-центр и отделении банка, выяснилось, что мое заявление было утеряно, а за все это время мне были начислены пени и штафы за просроченную задолженность. 26.11.2014 года пришло смс-уведомление о том, что кредитная карта заблокирована. В ближайшее время (в течении 10 дней) будет возможность внести по кредитной карте большую часть суммы предоставленного лимита (2/3), остальную часть — согласно договору.Исходя из выше сказанного хотелось бы узнать следующее.1. Каково решение банка о рефинансировании задолженности согласно предоставленного в отделении банка заявления (за каждый день мне начисляются штрафы и пени, в том числе и по вине сотрудника банка).2. Есть ли возможность снять штрафы и пени, при условии внесения большей части суммы предоставленного по кредитной карте лимита.3. Возможно ли внести изменения в кредитную историю в части изменения отрицательной оценки, при условии погашения большей части суммы предоставленного по кредитной карте лимита, а так же штрафов и пеней (начисленных в том числе и по вине сотрудника банка).4. Как и когда можно будет разблокировать кредитную карту.5. До настоящего времени мне так и не была предоставлена копия договора на кредитную карту, несмотря на то, что с момента подачи заявления в отделение банка о предоставлении копии прошло более 10 дней (отделение банка в г. Екатеринбург, по ул. Сони Морозовой, д. 190).6. До настоящего времени не была переоформлена кредитная карта (билайн 100 мин.), хотя с момента моих неоднократных обращений в колл-центр и различные отделения банка более 1 года.Хотелось бы дальше пользоваться услугами Вашего банка и найти совместное решение из сложившейся ситуации. Все мои обращения в колл-центр и отделения банка не увенчались успехом, никто не может сказать ничего конкретного и переводят с одного специалиста к другому.

Рязанов Иван Михайлович, проживающий в г. Чусовом, обращался по поводу Заявления о спорной транзакции (чарджбэк) в Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. Ответ получил примерно такой: ничем помочь они не смогут, так как работают только лишь с физ. лицами. Кроме того, оплата услуги была произведена слишком давно. Большая вероятность того, что компания уже использовала наши деньги как-то. Велела обратиться в суд, так как вряд ли банк нам поможет.Заявления о спорной транзакции хотели подавать в связи с мошенническими действиями компании FOREX MMCIS group, которая незаконно присвоила средства её клиентов.Я как понимаю, заявление в банке обязаны были принять в любом случае. Просьба разобраться и оказать помощь.

Добрый день!Имеет ли право Сбербанк снимать комиссию 1% за перевод в системе Сбербанк Онлайн между моими собственными счетами?Что делать и куда обращаться???

Прошу Вас объяснить следующие моменты кредитного договора.Я согласен(на), что настоящее заявление на обслуживание, действующая редакция Условий и Тарифов (которые могут быть в любое время изменены Ситибанком при условии уведомления Клиента, как это предусмотрено в Условиях)Значит ли это, что Банк может в любое время изменить, к примеру, ставку по кредиту, лишь уведомив меня как Клиента?Одновременно с полным или частичным досрочным погашением кредита Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты.Не понимаю «Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты». Не могли бы показать «на пальцах» как бы это было при следующих условиях:срок 60 месяцевставка 15.0%остаток задолженности 500.000 руб.хочу погасить досрочно 100.000 руб

На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двумя суммами. В тот же день мною были перечислены в Интернет-банке другим контрагентам денежные средства (5 раз по одинаковыми суммами по договоренности с ними). Примерно через неделю все документы по счету, договоры (в том числе и по данной оплате) и ключи для входа в Интернет-Банк были утеряны в связи с переездом. Я сразу обратился в банк для блокировки старого ключа и получения нового для входа в Интернет-Банк. Банк принял у меня заявление, но замену не произвел (хотя в другом банке, где я также обслуживаюсь, как ИП, это сделали в день обращения). Более того, после моего обращения, банк стал требовать от меня подтверждающие документы по приходным операциям, ссылаясь на 115 ФЗ. На протяжении 2-х недель я не могу связаться с контрагентом для получения копии договора и соответственно не могу предоставить документы в банк и воспользоваться своими денежными средствами, находящимися на моем расчетном счете. Так как, в связи со сложившейся ситуацией, я терплю убытки, я вновь обратился в банк с просьбой перевести денежные средства на свой расчетный счет в другой банк для дальнейшей предпринимательской деятельности, предоставив им платежное поручение в бумажном виде. Операционист, являясь начальником операционного отдела по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц, отказался в принятии платежного поручения, ссылаясь на все тот же 115 ФЗ. Я также уведомил о принятии решения закрыть счет и прервать дальнейшее сотрудничество, но операционист вновь отказался в принятии заявления на закрытие счет, ссылаясь на тот же ФЗ. После того, как я написал акт об отказе в принятии банком в присутствии двух свидетелей, у меня тут же приняли платежное поручение и заявления о закрытии счета. Все тот же операционист принял платежное поручение, при этом отказавшись проставить отметку о принятии к исполнению на 2 экз., и заявление на закрытие расчетного счета. На следующий день не дождавшись поступления денежных средств, я вновь связался с банком и на вопрос почему не перечислены до сих пор денежные средства, банк вновь отказывается исполнять платежное поручение и закрывать счет, ссылаясь на 115 ФЗ. Ни о каких статьях ГК РФ и положения 383-п сотрудники банка и слышать не хотят.В связи с этим прошу подскажите правомерны ли действия сотрудников банка и что делать в данной ситуации?

Мой муж является клиентом банка, 29 октября 2014 года ему была установлена 1 группа инвалидности.Так как он оформил программу страховой защиты, значит в соответствии с законодательством — наступил страховой случай. Он неоднократно обращался в Центр обслуживания клиентов со своим вопросом, ему обещали перезвонить, но никто не перезванивает. Сегодня я позвонила в центр обслуживания клиентов, но мне там не смогли дать ответ на вопрос:«Какие документы мы должны выслать в адрес банка для признания страхового случая?» Сообщили только, что банк в одностороннем порядке расторгнул договор. Знаю, что мы должны в течение месяца со дня наступления страхового случая сообщить об этом в банк, поэтому прошу Вас ответить на мой вопрос: «Какие документы нам нужно предоставить для оформления страхового случая?»

Здравствуйте,Елизавета. Не так давно прекратила своё существование очередная финансовая пирамида «forex-mmcis.ru» Там были утрачены средства многих инвесторов,которые поддались,на хорошую организацию организаторов этой пирамиды,выдававшим свою деятельность за брокерскую. В последствии чего люди вводили средства,которые шли путём посреднечества через подставные фирмы(интернет магазины,организованые создателями той же пирамиды) Денежные средства были захвачены,а услуги которые были оплачены не исполнены. На требования вернуть люди сталкивались с отказами,ссылкам на несуществующие проблемы и вообще не отвечала на обращения людей,в итоге комания forex-mmcis.ru прекратила своё существование ограничив связь и доступ к личн.кобинетам,паралельно прикрыв(на реконструкции) интернет магазины через которые шли деньги. Люди не получили оплаченых услуг и были вынуждены обратится в банки с просьбой о признании платежа спорным и его опротестовании. Вы как эксперт,расскажите как поступить в такой ситуации для подачи заявлений в банк на продцедуру «чарджбек» продусмотреную международной платёжной системой viza/mastercard, по правилам использования пластиковых карт,заключённые между банком и МПС. Как корректно написать в заявлении для удачной продцедуры на возврат средств. Указывать интернет магазин который не предоставил услуг или компанию «forex-mmcis» куда в итоге стекались все средства и услуги так же небыли оказаны и захвачены путём блокировки денежные средства? Ваш ответ будет очень актуален и хотелось бы получить проффесиональный ответ без переадресации в филиал т. к. там мало знакомы с продцедурой «чарджбек» и сотрудники не всегда могут дать итересующий ответ.

Рязанов Иван Михайлович, проживающий в г. Чусовом, обращался с просьбой дать выписку по карте в Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. В результате, он её получил, но в ней содержатся только такие сведения: дата, шифр, наименование операции, суммы операций и остаток на счёте. Никакой информации о том, куда списывались средства, в этой выписке нету, а нужна именно такая информация, так как собираются подавать Заявление о спорной транзакции (чарджбэк). Прошу прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Пришел в Русский стандарт устраиваться на работу. Анкету одобрили и пригласили на обучение. На обучении находился 3 дня, после окончания 3 дня, меня попросили подойти к девушкам (сотрудницы подбора персонала). И сообщили о том что моя анкета не прошла! Это как так то?! Сначало прошла а потом нет?! и причину они сами не знают, руководство якобы не сообщило. Как быть?

Уточните ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=7378918 в случае срыва сделки Покупатель сможет забрать деньги из ячейки в течение семи рабочих дней, начиная со дня, следующего за последним днем аренды БЕЗ КЛЮЧА?

Получил Мастер карт в отделении Сбербанка в г. Одинцово отделение № 9040/01619, а в ней ошибка (я Валерий, а написали на карточке ВАРЕЛИЙ!!!). Забрали на замену. Пришел через 14дней, а работник банка забыл передать заявку на замену. Другой работник (назвалась Настей) взялась заниматься моей карточкой. Прошло 14 дней. забрал карточку и тут же решил получить свои деньги -банкомат дает лимит НОЛЬ. Оператор в окошке проверил счет -на счете есть деньги. Получается, что карточка не привязана к счету!!! Это не поддается характеристике……И пошел я: в центральный офис Сбербанка на ул. Вавилова,19 . Там любезно сказали, чтоб шел в Сбербанк на Большую Андроньевскую 8 , обслуживающий МО. Там тоже не знают, что делать -направили в отделение 9040/01619. Что делать? Кто подскажет с кого начать и кем закончить??? Подскажите!!!! Мой эл. Адрес baclyubov@yandex.ru? А тел 89250558419.

Добрый день. Живу в г. Саратове, уже месяц моей пожилой родственнице звонят на домашний телефон с вашего банка, интересуются Анной Алексеевной Арс-евой, говорим: «Не знаем. Контактов своих не давали для того, чтобы нам названивали». Вечерние и ночные звонки продолжаются. Вас видимо даже мало волнует то, что вам говорят, что лицо, о котором вы так настойчиво пытаетесь узнать, набирая при этом наш номер телефона, нам не знакомо! А ваши работники службы по взысканию долгов, как-будто вообще не понимают русского языка! Просишь их, как людей, не звонить по данному номеру, вы ошибаетесь, попадаете не туда, но они говорят: «Мы не можем убрать ваш номер телефона, его нам дали для контактов». Скажите пожалуйста что нужно сделать чтобы прекратить данные звонки?

Второй день не могу войти в Сбербанк онлайн. Не приходит на телефон SMS-код.

Здравствуйте Александр. 04.07.2014 я взяла в бинбанке очередной кредит, первый я погасила этой весной, досрочно и стала частично досрочно гасить и этот кредит но график погашения меняется так как если бы я гасила кредит строго по графику т. е. сумма переплаты не уменьшается. В чем смысл досрочного гашения кредита? Прошу объяснить все на доступном языке. Заранее спасибо.

На номер телефона, которым пользуется мой ребенок, подключена услуга вашего Банка " Легкий платеж», совершаются какие-то переводы. К сожалению, операторы вашей горячей линии абсолютно некомпетентны и не знают как в этом вопросе помочь. Почему я должна тратить свое время и ходить в отделение, хотя не являюсь клиентом вашего Банка? Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос дистанционно.

Это честные проценты 15,9% или еще берутся какие-то проценты?

Елизавета добрый вечер! Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги отправленные с карты сбербанк онлайн на яндекс кошелёк мошенникам???

Здравствуйте. Я клиент банка Русский Стандарт. На протяжении нескольких лет ни одной просрочки. По причине временной остановки моего малого предприятия стал временно неплатёжеспособен т. е. должник. Задавал вопросы на горячей линии банка — не ответили, не опубликовали, вопросы просто исчезли. По тел. 88002006200 и 88002006204 девушки сказали,что не владеют информацией. Надеюсь в этот раз ответят.Вопрос- На каком основании сотрудник банка Александр Владимирович (тел.8 913 77768 72) хамит и угрожает по телефону моей жене? По какому закону сотрудник банка угрожает и пугает мою несовершеннолетнюю дочь? Ребенок с психологической травмой. На каком основании сотрудник банка звонит ночью и днем директору школы и учителям хамит и требует собирать деньги на погашение кредита. При звонках представляется сотрудником полиции говорит, что на мою жену заведено уголовное дело- мошенничество (это клевета). Мне сказал. жалуйся хоть Президенту, надо будет всю школу на уши поставлю. Ребенок причем? Для чего сотрудник банка звонит старикам соседям несколько раз в день-хамит. Звонит дальним родственникам- хамит и угрожает женщинам и детям. Звонки поступают приемущественно с номеров тел. 89232455631, 89232455671, 89059587658, 89059587626 г. НовокузнецкПо сложившийся ситуации направляю жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор, Генпрокуротуру РФ

Подскажите пожалуйста:У меня утеряна карта (на которую перечисляется пенсия). Карта была выдана в городе Апатиты Мурманской области. Утеряна в городе Курск. На данный момент постоянное место жительства город Курск. После обнаружения утраты карты, я ее заблокировала, позвонив по телефону 8-800-555-55-50. Сейчас возникла сложность в ее перевыпуске. Данные карты я не знаю (номер, расчетный счет и т. д.) Местное отделение (Сеймское отделение сбербанка г. Курск) отказывается перевыпускать, ссылаясь на то, что у них нет никакой информации о данной карте, и они не в состоянии данную информацию найти. В связи с чем они рекомендуют обратится в службу поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-50 и получить подробную информацию там. В службе поддержки уверяют, что они такую информацию не дают и рекомендуют обратиться в местное отделение сбербанка (я обращалась в Сеймское отделение города Курска) для получения информации по карте для ее дальнейшего перевыпуска. Встал вопрос: Как выйти из этого положения и перевыпустить карту???

Александр, добрый день!Запросив информацию из БКИ я обнаружил, что у меня есть просроченные платежи по кредитной карте БИНБАНК. Однако я никогда не владел кредитной картой банка. Единственное, что у меня было — это зарплатная (дебетовая) карта, срок действия которой истек в апреле 2013 года. Прошу прояснить на каком основании указанные данные были внесены в БКИ и направить корректирующую информацию в адрес БКИ. Спасибо.

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в филиале Южно-Сахалинского Сбербанка РФ № 8567/ 72. В связи с обстоятельствами возникшими при переводе денежных средств через оператора 16.11.2014 г. по сегодняшний день получатель не получил мой перевод. Подала заявление об отзыве распоряжения на перевод средств — 24.11.2014 г. В какие сроки банк должен мне ответить на заявление о возможности отзыва денежных средств или о безотзывности в виду зачисления на счет получателя? сегодня 27.11.2014 г. банк молчит.

имеет ли сбербанк пополнять телефонный счет без моего согласия автоплатеж не подключен почему идут угрозы от сбербанка если не пополните счет на телефон мы будем пополнять без вашего ведома это что новая услуга

Здравствуйте! Взяла кредит в банке «Русский стандарт», к сожалению в моей жизни сложилась такая ситуация, что на данный момент я не в состоянии его оплачивать. Но я в ужасе над сотрудниками данного банка! Ко мне приезжают домой с угрозами причинить вред моему дому и семье, постоянно звонят на телефон с угрозами и оскорблениями!!! Сделайте что-нибудь с этим безобразием!!! Помогите разобраться!!!

ЗдравствуйтеВаш клиент (не я) взяв у Вас кредит, оставил мой контактный телефон. Пожалуйста, уберите мой телефон из вашей базы.

Добрый день! Благодарим за Ваш ответ, но, к сожалению, он нас не устраивает! В старые добрые времена это называлось — «бюрократическая отписка». А теперь по существу. Ни в коем случае не ставлю под сомнение право и даже обязанность Банка действовать в соответствии с законодательством вообще и 115 ФЗ в частности. Вы пишете «Согласно п. 3.2.14 и п. 3.2.30 Договора РКО Клиент обязан предоставлять Банку сведения, необходимые для выполнения требований законодательства…..».Мы предоставляли Банку сведения, причем, не дожидаясь запроса. И в обязательном порядке предоставляли все документы, какие требовал Банк. Никаких дополнительных требований документов мы не получали! Более того, при разговоре со мной по телефону (в конце октября) сотрудника Банка, мной были даны пояснения в устной форме на все поставленные вопросы. Вопросы были не по существу конкретных торговых операций, а что называется — «за жизнь»! «Как работается?», «А что продаете?», «А кто ваши основные контрагенты?», «А зачем перечисляете средства на дебетовую карту?» и т. д. Тем не менее, подчеркиваю, на все вопросы были даны ответы. Дополнительных вопросов не было, пожеланий не было, претензий не было!!! Далее… Вы пишете: «Банк имеет право ограничивать и приостанавливать применение Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе системы «Альфа-Бизнес Онлайн» (далее — Система), включая распоряжение Клиентом Счетом посредством систем дистанционного обслуживания Банка при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за два Рабочих дня»… НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ НИ ЗА 2 РАБОЧИХ ДНЯ, НИ ЗА ПОЛЧАСА НЕ БЫЛО. НИ В УСТНОМ, НИ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. Опять — таки, если Банку что-то не понравилось, какие-то неясности — запросите дополнительную информацию! Это даже не «правила хорошего тона», а прямая обязанность Банка прояснить ситуацию! На наши прямые вопросы менеджеру, который обслуживает нас «Что случилось?» и «Может что-то в документах не ясно? Дополнить?» были получены ответы «Это все СБ, нам не объясняют, ДОКУМЕНТЫ ИХ УСТРОИЛИ»!!! Я уже писала об этом в предыдущем послании, но уважаемый Банк или не внимательно читает или намеренно обходит не удобные ему вопросы!!! Далее… Вы пишете: «Кроме того, Банком не предпринимались действия по закрытию счета, о которых идет речь в Вашем обращении.» Действия может и не предпринимались, но мне было заявлено сотрудником Банка, что «Вы больше не можете иметь счет в нашем Банке». И опять- таки,никаких вразумительных пояснений! И если бы я не написала на Банки.ру, то я бы их и не получила! Далее… Вы пишете: «В целях урегулирования данного вопроса с Вами была проведена встреча представителя Банка, на которой были проговорены возможные пути решения вопроса.» 19 ноября была проведена встреча с представителем Банка. Встреча была крайне доброжелательная, очень приятная представительница Банка. Меня заверили, что Банк хотел бы продолжить сотрудничество, что «человеческий фактор», что «бывает, вы поймите» и т. д. Ещё раз — в высшей степени приятная сотрудница и в высокой должности! Я была приятно удивлена. Расстались на том, что завтра-послезавтра все будет нормально и доступ, вероятнее всего, восстановят. «Мы подумаем, и я с Вами свяжусь!» Сегодня 27 ноября, доступ не открыт, дополнительных претензий нет, никаких писем от Банка. Связываться приходится мне самой! Приятное впечатление от встречи начинает проходить! Итак!! Хотелось бы прояснить ситуацию до конца. Какие документы и когда мы не предоставили? Желательно факты, а не общие фразы. Какие вопросы имеются у Банка? И самое главное… Что дальше? Вместе с тем, извинения Ваши приняты к сведению, надеемся на Ваше понимание. P. S. Если кто не понял, это продолжение отзыва от 17 ноября 2014 года X

Добрый день!выступал поручителем по кредитным договорам ООО «Ангара» перед «Сбербанком».в ноябре 2013 года директор ООО«Ангара», Близнюк Василий Вячеславович, уроженец города Фрунзе, Киргизской ССР, дата рождения 22.12.1982 г. скрылся в неизвестном направлении. Сотрудники предприятия уволились, ООО «Ангара " прекратило свою деятельность. Среди множества долгов перед физическими и юридическими лицами, остался долг по кредитам перед «Сбербанком». с ноября 2013 года по май 2014 года я лично производил погашение основного долга и процентов. При обращении к сотрудникам отделения «Сбербанка» о дальнейшей финансовой невозможности производить погашение кредитов, никаких предложений не получил. «Сбербанк» подал иск в суд о взыскании задолженности. 29 сентября 2014 года я прибыл в Красноярск, в юридическую службу «Сбербанка» с предложением заключить мировое соглашение. На моё предложение получил категорический отказ, мотивируемый невозможность заключения мирового соглашения с поручителем.скажите пожалуйста — производить выплату кредитов и процентов по кредиту я гожусь, несмотря на мошеннические действия Близнюка В. В, а заключать мировое соглашение со мной нет желания?жду Вашей информации.

Здравствуйте. В сентябре 2014 г. получил карту СБ (MasterCard). Через 2 недели перестал получать в полном обьеме SMS с кодом подтверждения перевода денег. У меня TELE2. Приходят «неполные сообщения», в которых указаны только дата и время сообщения. SMS для входа в онлайнСБ и другие приходят в полном объеме. В местном СБ помочь не могут.

Здравствуйте.Я зарегистрировался на сайте одного брокера бинарных опционов и пополнил свой торговый счёт с карты ВИЗА Сбербанка РФ. Как выяснилось позже, при пополнении счёта платёж был произведён как оплата неких товаров и услуг в системе Яндекс Деньги. Теперь брокер отказывается выплачивать мне не только прибыль, но и не собирается возвращать базовый депозит мотивируя тем, что я купил некую лицензию на программу и «моих денег» на счету нет. Могу ли я попытаться вернуть свои деньги подав заявление о спорной транзакции в Сбербанк и попросить инициировать процедуру чарджбэк по причине неоказанных услуг или нецелевого использования платежа? Служба безопасности Яндекс Деньги подтвердила, что платёж не соответствует цели, но вернуть его они сами не могут. Спасибо за помощь.

Елизавета, добрый день, а скажите, есть ли такая ст. 9 фз, где прописано, что банки в течении суток возвращают клиенту денежные средства списанные мошенниками, а потом только только занимаются расследованием инцидента? Спасибо

Никогда не пользовался кредитными картами, поэтому вопрос. Правильно ли я понял: в случае одобрения мне карты Platinum, я могу снять на следующий день, допустим, 500000 руб., возьмут комиссию 4.9%, и в течение 55 дней никакие проценты начисляться не будут, я не должен буду вносить никакие деньги. Спасибо! 

Здравствуйте. пополняла я карту в банкомате потом распечатался чек о том, что часть средств не распознана и не зачислена..дело в том что я точно и не могу сказать какая часть средств «пропала» думаю 6220! в банке написали заявление рассмотрение 30 дней!!! как это ускорить? деньги нужны..СРОЧНО!!!! Проверить разве сложно переизбыток? Чеки на все операции пополнения сохранены..и этот тоже)) Спасибо.

Здравствуйте. пополняла я карту в банкомате потом распечатался чек о том, что часть средств не распознана и не зачислена..дело в том что я точно и не могу сказать какая часть средств «пропала» думаю 6220! в банке написали заявление рассмотрение 30 дней!!! как это ускорить? деньги нужны..СРОЧНО!!!! Проверить разве сложно переизбыток? Чеки на все операции пополнения сохранены..и этот тоже)) Спасибо.

X p> Есть вклад в мособлбанке,есть в вашем. Сумма обоих вкладов превышает страховую. Рано или поздно мособлбанк перейдет в собственность смп. Что будет с вкладами при наступлении страхового случая

Добрый день, обращался в Ваш банк и ЦБ по поводу проведения оплаты в магазинах типа Апстор и ГуглПлей. При проведении подобных операций Вы конвертируете денежные средства в доллары а потом обратно в рубли, думаю Вы понимаете о чем я говорю. По проверке ЦБ и ответу от Вашего банка, теперь Вы ежемесячно мне возвращаете комиссию за конвертацию. Так вот вопрос следующий «Когда операции начнут проходить нормально или мы так и будем конвертировать? «

Доброго всем времени сутокя 22 ноября 2014 года в отделении сбербанка россиикоторый находиться по адресу г обнинск проспект ленина д 208я сделал взнос на visa карту с номером 4276********5628в сумме 20000 рублейошибся номеромвозможно ли узнать фамилию и адрес владельца данной картывзнос произвёл на терминале номер 00157868номер операции 0007

X Полтора года назад мой муж брал через Ваш банк в кредит ноутбук.Кредит был полностью погашен,но недавно в связи с техническим браком,нам пришлось вернуть ноутбук.Для того,что бы нам вернули деньги(в том числе проценты которые мы выплачивали банку) магазин попросил справку,в которой банк должен указать,сколько именно мы оплатили процентов по кредиту,а также указал это в рублях. Справку такого образца, сотрудник вашего банка(кредитно-кассовый отдел по Набережным Челнам) отказывается нам ее выдать,ссылаясь,на то, что банк такие справки не дает,хотя во всех банках ее выдают за 15 минут.Нам предложили только справку,где указано,что мы полностью оплатили кредит.Мы платили не хилые проценты и хотим вернуть свои деньни!!!В кол-центре служащие банка разговаривают грубо,и не могут толком ничего ответить!Сколько нам бегать за вами?Или решать это через суд? Жду максимально быстрого ответа!!!

Я столкнулся с мошенниками, они под видом продавцов якобы продавали запчасти, я перевел средства а запчасть так и не получил, как мне вернуть средства свои?

Добрый день!На мое имя оформлены 3 карты в Сбербанке. На счет привязанный к одной из карт был наложен ССП РФ арест на сумму порядка 31000 руб. Т. к. на данном счете было — 0 руб. заблокировали 31000 руб. на втором счете.Перевел на карту, по которой наложено взыскание — 31000 руб. с целью дать возможность списать эти деньги приставам.Платеж безосновательно отменили.В итоге заблокировали на всех трех счетах (в том числе кредитная карта) — 47000 руб. (это положительный баланс) и вогнали в минус на 60 000 руб.Вопрос: на каком основании вместо 31000 руб. с меня списали 47000 руб. и вогнали в долги еще на 60000?P. S. Долг по исполнительному листу не отрицаю.

Елизавета, здравствуйте.Столкнулась с такой проблемой, имею зарплатную карту СБ, выпущенную в г. Санкт-Петербург. Обратилась в Калининградский филиал (в данный момент нахожусь в г. Калининград) банка для перевыпуска карты, в связи со сменой фамилии. Все необходимые документы в филиал предоставила. Через 3 недели пришла в филиал за своей готовой картой, но получить без проблем ее не смогла. Сначала мне ее отказались выдавать, так как не видят ее в базе. Говорят у нас в данный момент различные базы. Через руководителя отделения удалось решить этот вопрос, но на этом проблема не решилась. Оказалось, что карта выпущена на новую фамилию (на карте латиницей новая фамилия), а все данный (фамилия, паспортные данный) остались прежними. Данные изменить в филиале не могут (все та же проблема — различные базы). Электронное обращение я оформила. Решения по нему пока нет. На данный момент я не могу получить ЗП. Почему клиенты должны страдать из-за внутренних реорганизаций банка? Как этот вопрос можно ускорить? Спасибо.

Банк Русский Стандарт не возвращает денежные средства с карточного счета, ссылаясь на техническую ошибку (п.18 договора) при некорректном осуществлении перевода моих денег на счёт в другом банке. Ошибку свою в неточном указании реквизитов не смог исправить в течение 6 дней, а потом еще удержал комиссию… Теперь рассматривает заявление в срок до 30 дней, пользуясь моими денежными средствами. Руководитель офиса Войковский, а также горячая линия постоянно куда-то отправляют запросы, сами с клиентами работать не могут! Банк не полного цикла! Работа с клиентами поставлена только на «виртуального руководителя» которому они пишут письма. Даже зная что происходит нарушение условий договора со стороны банка решения и мер принять не могут. Смешно! Жду Вашего ответа.

Здравствуйте, Елена.В общем у меня обычная история.Получал карту недавно, в анкете-заявлении стояла галочка напротив отключить услугу СМС-справка по счетуПосле получения пин-кода сразу же отключил ее в банкомате на всякий случай (наслышан на форуме, что отключается она с трудом).Вчера проводил операции по карте и увидел, что смс с указанным остатком и суммой операции приходят.Сегодня обратился на горячую линию по телефону с целью выяснить не подключена ли у меня услуга, выяснил. Она подключена. Более того, вчера произведено списание (проводил первые операции по картам).Мне услугу отключили, но средства возвращать отказались. Почему-то в КЦ нет информации о том, что я услугу эту отключал.В общем, ожидаю решения о возврате комиссии.Если необходимо, могу вечером разыскать чек банкомата, где явно написано, что услуга СМС справка по счету отключена.Спасибо.

Здравствуйте. У меня вопрос, на который не смогли ответить по телефону горячей линии ни в Сбербанке в России, ни в его ДБ в Казахстане.У меня дебетовая карта VISA GOLD, эмитированная ДБ АО «Сбербанк России» в Казахстане. Какие лимиты снятия наличных (суточные, разовые) для этой карты в банкоматах Сбербанка в г. Москва? Наконец, является ли эта карта «чужой» для банкомата? Могу ли я снять единовременно в банкомате 4,000,000 рублей? (менее 100,000 долларов США)Если нет, — допускаю, что в банкомате столько нет, — могу ли я через кассу отделения в Москве зачислить на открытый в этом отделении счёт такую сумму и немедленно её снять или перевести в другой банк на рассчётный счёт юридического лица?То есть, вопрос:1) какие лимиты на обслуживание такой карты в банкоматах и операционных кассах;2) какие комиссии за операции по снятию наличных и / или по безналичным операциям в кассах ОАО «Сбербанк России» для карт VISA GOLD, эмитированных дочерними банками, в частности, — ДБ АО «Сбербанк России» в Казахстане.Разумеется, все лимиты по карте в ДБ сняты, — за снятие наличных сумм до 100,000 долларов США в месяц Дочерний банк комиссий не взимает.

Мы работаем по договору эквайринга с Вашим Ростовским офисом. Работаем уже более двух лет, по возниющим вопросам связывались с куратором, по оставленному им телефону. Проблемы возникали очень редко и мы были очень довольны Вашим банком и всем знакомым его рекомендовали. Но недавно возникла проблема: во время расчетов произошел сбой, наш сотрудник второй раз был вынужден «провести» оплату картой. Клиент вернулся на следующий день с претензией, что с его карточки дважды была снята сумма, что подтверждалость выпиской из банка, обслуживающего его карточку. Мы обратились с куратору (прежний куротор уволился и теперь у нас ПЕТР), чтобы он нам помог выяснить сколько раз деньги снялись в карточки, так как нам деньги приходят в течении трех дней, а клиент не желал ждать. С таким пренебрежением и высокомереним со мной не разговаривали даже контролирующие органы. В конце концов после долгих уговоров он выслал нам выписку, согалсно которой деньги пришли в Ваш банк один раз. Через три дня на наш р/сч приходит спорная сумма, а на следующий день она же приходит еще раз. Я снова вынуждена позвонить куратору ПЕТРУ, чтобы он разобрался с ситуацией. На что мне было отвечено: «Я уже забыл Вашу проблему и вообще разбирайте сами и хоть в Москву жалуйтесь, мне все рано». Как дальше быть в этой ситуации: вроде бы в банком нравится работать,но если возникнет проблема, нет поддержки со стороны сотрудника банка?

Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Альфа-Банк отказал в чарджбэке, т. к. с момента операции прошло больше 30 дней согласно договора комплексного банковского обслуживания физических лиц и т. к. упущены сроки отведенные платежной системой VISA на опротестование данного вида операций 120 дней с даты совершения операции. По какой именно причине отказ не ясно, оператор сказал именно из-за превышения срока 30 дней.Нет такого правила у VISA:— оспаривание невозможно если прошло 120 дней с момента когда я узнал что услуга не предоставлена или 540 дней с даты оплаты?В моем случае дата оплаты 10.06.2014, я узнал что услуга не предоставлена 27.10.2014, обратился в банк с заявлением на чарджбэк 10.06.2014(заявка № 1411240184).Спасибо!

Здравствуйте!Я являюсь студентом, и мне оформили карту для получения стипендии в вашем банке. Могу ли я переводить деньги помимо стипендии на эту же карту?

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, без просрочек выплачиваю текущие кредиты.Недавно мне позвонили и сделали специальное предложение по перекредитованию.Но когда я обратилась в отделение по этому предложению, мне было отказано, хотя я не просила всю предлагаемую сумму, а 1/7 ее часть, сохраняя при этом ежемесячный платеж, что бы не напрягать себя лишними выплатами.В чем причина отказа банка, банк не хочет продолжать зарабатывать на процентах по кредиту (причем повышенной процентной ставки, в отличии от моего текущего кредита) лояльного клиента?Менеджер из отделения «Тверское» пообещала мне сообщить причину отказа и можно ли это отказ аннулировать, но до сих пор не перезвонила, очень показательное отношение к постоянным заемщикам и клиентам!Пожалуйста, свяжитесь со мной по этому вопросу.

Елизавета, Вы не ответили на мой вопрос.Прошу предложить мне алгоритм действий по восстановлению контроля над счетами. Передача мне телефона горячей линии не является таковым (на горячую линию и в отделение я уже обращался и ничего вразумительного не услышал).Конечным результатам считаю списание с моего счета 31000 руб. в пользу Службой судебных приставов и разблокирование остальных средств.В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с признанием подобного поведения банка противоправным, а в частности нацеленным на незаконное использование чужих денежных средств.С уважением,Яценко ЕвгенийДобрый день!На мое имя оформлены 3 карты в Сбербанке. На счет привязанный к одной из карт был наложен ССП РФ арест на сумму порядка 31000 руб. Т. к. на данном счете было — 0 руб. заблокировали 31000 руб. на втором счете.Перевел на карту, по которой наложено взыскание — 31000 руб. с целью дать возможность списать эти деньги приставам.Платеж безосновательно отменили.В итоге заблокировали на всех трех счетах (в том числе кредитная карта) — 47000 руб. (это положительный баланс) и вогнали в минус на 60 000 руб.Вопрос: на каком основании вместо 31000 руб. с меня списали 47000 руб. и вогнали в долги еще на 60000?P. S. Долг по исполнительному листу не отрицаю.Evgeniy Y. (Санкт — Петербург) • 27.11.2014 13:00Ответ:Здравствуйте, Евгений!Возможно, по техническим причинам имело место некорректное наложение ареста по счетам. Для уточнения актуальной информации о расходном лимите Ваших карт рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в отделение по месту их открытия.Елизавета Меркулова

Добрый день.При неоднократных (в течение 4-х дней) попытках перевести деньги с счета на карту«Уважаемый клиент!В настоящее время по техническим причинам Вы не можете совершить данную операцию.Для совершения операции перевода, пожалуйста, обратитесь в подразделение банка.Приносим извинения за доставленные неудобства.»по телефону 8 (800) 555-55-50 обращался. Оператор не смогла найти причину невозможности перевода, а также на вопрос «Что делать?» ответила «Попробовать позже». Когда позже, если я уже 4 дня не могу распоряжаться своими денежными средствами по вине банка (поскольку иных причин невозможности перевода оператор не указала)?Прошу ответить каковы причины невозможности перевода и устранить их в кратчайшие сроки, для того, чтобы я имел возможность пользоваться и распоряжаться своими денежными средствами.

Здравствуйте. Пишу Вам первый раз помогите мне разобраться. У меня уже 1,5 месяца не работает интернет-банк. И писал и звонил,а мне как (дураку) толдычат Ваш вопрос находится на рассмотрении перезвоните позже. Я спецально приобрел ЗОЛОТУЮ карту наивно думая что отношение будет другое,Я думаю,что и ПЛАТИНОВАЯ не помогла. Как Вы с таким отношением собираетесь поднимать Ваш народный рейтинг(который не соответствует вашему финансовому рейтенгу или хотя бы чуть чуть приблизелся). Жду Вашу отписку.

Добрый день, почему в банке нет срочного рассмотрения заявлений? Сложилась ситуация которую нужно срочно решить, а нужно ждать от 5 дней…Хотя бы платную услугу бы такую сделали…

Скажите, пожалуйста, по какому курсу оператор должен обменять валюту, если идёт расхождение с информацией покупки-продажи электронного табло, висящего у дверей кассы, и информацией в компьютере оператора?Вчера, 26 ноября, я покупала валюту в филиале 8637 в 17 часов.На стенде на текущую дату курс покупки был 46 рублей 50 копеек. Кассир продала мне доллары по курсу 48 рублей??? (не помню) копеек.Когда я обратила внимание на то, что её курс и курс на стенде существенно разный, мне сказали, что я не туда смотрю. Мол, я смотрела на курс продажи.Я засомневалась, но, думаю, может и такое быть.Купила доллары по курсу оператора — кассира.Выйдя из кассы, я посмотрела на табло.Курс покупки на 26.11.14 46,50. Я всё увидела верно.Вернулась в кассу, сказала, что смотрю туда, куда надо.Мне ответили, мол, курс на стенде обновляется не часто, а у неё в компьютере чуть ли не ежесекундно.Меня интересует, прав ли кассир? И что мне делать в такой же ситуации в следующий раз?— Фотографировать информационный стенд с текущей датой и курсом и настаивать на обмене по предоставленной информации— Не смотреть на информационный стенд вообще, он просто так висит в филиале, в качестве дополнительной иллюминации.

Добрый день! Мои карты: кредитная и дебетовая не отражаются в системе сбербанк онлайн и мобильный банк, произошло это после того как мне на работе переоформили дебетовую карту с новой фамилией. Заявление на изменение информации было заполненной мной трижды: первое в отделении 9038/01653 на Савёловской 28.10—29.10, во второй раз через работодателя, при переоформлении дебетовой карты 30.11—31.11 и в третий раз по телефону специалистом Сбербанк была принята заявка (обращение было зарегистрировано по телефону 30.11—31.11) и на следующий день мне позвонили и сообщили, что информация изменена, а по факту ее не изменили, раз информация в онлайн банке не отражается. Прошу разобраться в данной неприятной ситуации, почему до сих пор не изменены и мои карты не отражаются в системе.

Здравствуйте! В Сбербанке арестовали мои счета на которые поступают детское пособие и пенсия по потере кормильца. У меня была за должность в банке ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк», Суд присудил взыскание на мое имя. В итоге «Хоум Кредит» подал документы в СберБанк не законным путем об аресте моих счетов. После чего я обратилась в суд о снятии ареста, на что мне судья ответил и предоставил справку официально заверенную: По указанному судебному приказу никаких обеспечительных мер в отношении должника Поповой Ольги Константиновны обеспечительных мер не налагалось, арест в отношении имеющихся у нее денежных счетов и вкладов не накладывался. И так же судебные приставы г. Новошахтинска Ростовской области не получали судебного решения и не накладывали арест на мои счета. Могу ли я узнать на каком основании Сбербанк Арестовал мои счета, на которые поступаю на детей денежные средства, если судом не было постановления об аресте?