Иван — вот скажите — можно делать одну и ту же ошибку подряд? С меня списывают деньги за СМС-обслуживание, хотя картой я не пользуюсь. Это что — стиль работы банка?

Здравствуйте! Напишу простым языком потому что институтов не заканчивал. Все началось с магазина когда я с супругой пришел в магазин и взял бытовую технику в кредит.Тут же в магазине я оформил кредит в ноябре 2011 года примерно, оформил на год, гасил за должнось как надо не пропускал и не задерживал выплаты. Погасил кредит досрочно примерно в июне 2012 года через банкомат с излишкой. Девушка которая помогает с обращением банкомата сказала- Что потом можете с квитанцией подойти в кассу и Вам отдадут избыток. Я так и сделал, пришел с чекам в кассу и как было сказано забрал остатки денег. После чего я спросил что я все, больше не чего не должен? Мне ответили все! на что я спросил что мне теперь делать картой которую мне дали в магазине для погашения долга? Ответ прост:Что хотите!. Долго не мучаясь я и выкинул её в урну которая находится прям рядом с оператором и ушел. Теперь начинается самое интересное… В ноябре2012 года мне на телефон приходит интересная смс с «Уважаемый клиент у Вас имеется задолжность в сумме 36.18р. за услугу СМС которая не понатным образом была подключена мне. Иду в банк мне говорят раньше не приходила смс потому что у вас чего то хватало а теперь нет по этому и было отправлено смс. На вопрос где были смс уведомления июль,август,сентябрь,октябрь и даже середина ноября? Так понятного ответа я не услышал. Сегодня была составлена претензия с горем пополам вот в этот момент нужно высшее образование, чтоб работники банка простым людям не мутили мозг. Что за безобразие!!!

Здравствуйте, Иван!Ситуация вкратце: 03.12 пыталась внести на карту деньги через банкомат; банкомат деньги сожрал, но транзакцию не провел. 05.12 пошла писать заявку на возврат денег. До сих, как вчера сказали в колл-центре, инкассацию не провели с этим банкоматом. Сегодня написала злобное письмо, получила вот такой ответ:Уважаемая Анна Григорьевна!Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк.В ответ на Ваше обращение мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования».Доводим до Вашего сведения, что Банком было зарегистрировано Ваше Заявление о несогласии с операцией от 5 декабря 2012, по которому Банком ведется расследование.Информацию о ходе расследования Вы можете узнать, позвонив в Центр поддержки держателей пластиковых карт ЗАО ЮниКредит Банк по круглосуточному телефону 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ).О результатах проведенного расследования Вам будет сообщено дополнительно.Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкПриэтом даже сотрудники колл-центра видят все действия, которые связаны с этим случаем. Что в таком случае делается? Почему я должна узнавать о ходе расследования, когда очевидно, что это проблема банка, т. к. не доглядели рабоспособность банкомата, об извинениях и какой-либо компенсации за то, что деньги выпали на месяц из моего бюджета.Заранее благодарю за Ваш ответ.С Уважением,Анна

Здравствуйте! Всех поздравляю с наступающим Новым годом!В Вашем клиент-банке кто-нибудь отвечает на вопросы? Или переписка с банком там работает только в одну сторону?Дважды уже задавал там подобный вопрос, но вразумительного ответа до сих пор не получил.Надеюсь, что хотя бы здесь ответят…Я часто пользуюсь системой банк клиент, и давно заметил одну особенность — в перечне последних операций по карте дата и время внесения денег всегда фиксируется точно секунда в секунду по московскому времени, а время платежей по карте всегда отличается от фактического на несколько часов, как правило в меньшую сторону.например:22.12.2012 06:49:43 ZAO ULMART>ROSTOV-ON-DO RU Бытовая техника −2 225,00 руб— фактически платёж был совершен через терминал 22 декабря в 13:49 (время платежа зафиксировано на кассовом чеке магазина)21.12.2012 18:41:43 CITILINK.RU SHOP>ROSTOV-NA-DO RU Электроника −9 190,00 руб.— фактически был совершен не 21.12.2012, а 22 декабря!!! в 01:40!!! есть подтверждение от платёжной системы интернет-магазинаЯ ещё могу понять, когда время указано более позднее, чем фактическое время платежа — это значит, что платёжная система позже выставила счет эмитенту карты. Но когда время указано точно на 7 или на 5 часов раньше!!!… как такое может быть?Зачем это сделано? Не думаю, что нарочно для того чтобы запутать и обмануть клиентов, но другого объяснения я не нахожу.P. S. Первый раз сообщил банку о неправильном отображении времени платежа банковской картой ещё в январе 2012, пообещали передать информацию специалистам для изучения и исправления, но ошибка до сих пор не исправлена.

Здравствуйте!Вклад «С праздником!» удался. Это праздник!Вклад привлек большое число желающих заключить этот договор. Был в нескольких офисах — открывал сам два вклада, с мамой, с братом. Все было достаточно оперативно. Но когда дошло дело до открытия вклада на третье лицо, то тут обнаружился явный провал — для оформления таких вкладов и вкладов, открываемых по доверенности, нет автоматизированной процедуры. Операционистам приходится каждый раз вручную править стандартный шаблон, постоянно сверяясь с распечатанной шпаргалкой: менять заголовок, в одном месте перебивать данные третьего лица данными открывающего, вносить данные третьего лица в другом, добавлять ссылки на Гражданский кодекс, вносить дополнительные пункты.Понятно, что операционисты имеют разный опыт, в разной степени владеют компьютером и разной скоростью набора. Если сложится несколько факторов, таких как договор на третье лицо / по доверенности и начинающий сотрудник, то скорость обслуживания явно падает.Нельзя ли упростить жизнь и клиентам и сотрудникам, создав автоматизацию процесса заполнения указанных договоров?С уважением,Алексей.

Здравствуйте!Мне позвонил сотрудник Сб и предложил оформить кредитную карту. Она была мне совершенно не нужна (тем более под 21,3% годовых) и я отказался. Звонки продолжались, с периодичностью один раз в неделю, каждый раз новый сотрудник предлагал оформить карту и привести её в любое место. Мне объяснили, что пока я не активирую карту, ни какие списания денежных средств с нее производиться не будет. В итоге я согласился, мне привезли карту, конверт с паролем я даже не распечатывал. Карта лежала в сейфе, вместе с другими такими же не активированными картами других банков. Я пользуюсь услугой Сб ОнЛ@йн, и спустя год обнаружил, что с карты списаны 750 рублей (видимо годовое обслуживание на следующий год, первый год после активации бесплатный). Выходит, что карта была активирована в день вручения! А как сотрудник Сб узнал пароль? Как банк может брать деньги за услуги, которые он не предоставлял? Насколько надо не дорожить своей репутацией, чтобы зарабатывать деньги таким жалким вымогательством? Как поскорее избавиться от этой карты?

Доброго времени суток. Ситуация такая. У меня была карта maestro моментальная, которую я потерял и заблокировал. После чего сделал новую такую же. Но совсем недавно мне перевели определённую сумму на номер старой карты. Найдут ли деньги дорогу к новой карте?Спасибо заранее.

здраствуйте!у меня арестовали счет в сбербанке,но после предоставления документа с соцзащиты что туда поступают детское пособие пристав отправил постановление о снятие ареста,прошло уже три недели но арест не снят.на днях я взяла повторно постановление о снятие ареста сама отнесла в банк, прошло три дня но арест до сих пор не снят,что мне делать в этой ситуации я мать одиночка у меня на руках маленькие дети и эти деньги являются нашим единствиным источником питания.помогите пожалуйста разобратся с бездействием ваших сотрудников.

Как вернуть деньги перечисленные за электроэнергию через Сбербанк-онлайн (неверно указан Получатель платежа).

Здравствуйте!Вопрос касается сбербанк-Онлайн, в начале декабря при сохранении шаблона выдало оповещение что была произведена замена сим карты телефона. [/I][/B] Хотя сим карта и не менялась[/I][/B] я подал заявку на перерегистрацию сим карты. Мне сказали что через день всё будет исправлено. Через сутки ни чего не изменилось, я позвонил в кол центр, где сказали подождите еще. Прошло еще 2 дня я опять звоню, и меня сново просят подтвердить данные карты-чека, и т. д. Всё подтверждаю и сообщаю, теперь сказали что придет смс о перерегистрации в течении 3х рабочих дней. Но тоже ни чего, Вчера (25-12-12) опять, уже в 5-й раз, звонил, и опять просили дать необходимые данные, всё дал. В ответ девушка сказала что всё сделала-перерегистрировала мою сим карту. Сегодня 26-12-12 захожу пытаюсь совершить операцию (сохранить шаблон) и опять выдаёт что у меня заменена сим карта. Сколько это может продолжаться, как переводить деньги так симка не заменена, как сделать действия внутри кабинета так у вас заменена сим-карта????И в течении месяца перерегистрировать сим карту это издевательство и дикость с вашей стороны над клиентами!!!Надеюсь на разумные разъяснения и быстрое решение данной проблемы.Спасибо.

Здравствуйте,я б хотел узнать баланс на карте, номер 5469xxxxxxxx1562 серия паспорта 97 11 xxx863 мне очень срочно надо узнать точный баланс

Здрвствуйте!сегодня утром поступил звонок с предложением внести платеж по кредиту и перезвонить по т. 8-800-200-76-66.но дело в том,что кредит я не брал,что мне делать чтобы подобные звонки больше не поступали?спасибо.

Здравствуйте. Прошу прекратить звонки мне на телефон. Номер указал в информации для банка. Спасибо.

Почему в Тульском отделении игнорируют загрузку банкоматов и клиенты вынуждены либо бегать по городу, в поисках денег, либо снимать в чужих банкоматах с комиссией? это что,сговор? и Сбербанк получает свой процент с этих самых комиссий? почему банкоматы других банков, стоящие рядом, всегда готовы выдать наличные? Или же это наплевательское отношение к работе и клиентам?

Здравствуйте, открыла вклад управляй-онлайн.Неснижаемый остаток = 30.000рВклад был открыт на 180.000р (включая остаток)Процентная ставка = 5.5%Сейчас количество денег на вкладе превысило 300.000р и я задумалась, по какой ставке будут начисляться проценты. По пониженной или нет?

Здравствуйте! Ситуация сложная.. у меня зарплатная карта(1) и по исполнительному листу вычитают ежемесечно 40% оставшуюся зарплату естевственно переводят на карту(1), но снять я их не могу т. к. наложен арест на вторую карту(2), по той же задолжности, есть постановление в банке (поступило оно в банк 29.11.2012) о снятии ареста с зарплатной карты(1), обращался с проблеммой в банк — сказали решайте вопрос с приставами, пусть они снимают арест с карты (2), приставы отвечают, что по закону они не имеют оснований снять арест с карты (2), т. к. основаниями является погашение всей задолженности, а это произойдет через 11 месяцев, получается что и остатки з/п с каждого месяца я получу лишь через 11 месяцев — сумма то заморожена, она просто зависает на карте и мне не снять их, и ещё в банке сказали, что это происходит в связи с новой программой по картам и эта прога не дает снять денежные средства. Вобщем приставы законных оснаваний не имеют и просят пойти с постановлением в прокуратуру для решения данной проблемы ведь моя ситуацыя как не крути должна решиться! А в банке как я уже написал отправляют к приставам — пусть они снимают арест…, я в замешательстве, очень прошу Вас каким то образом подсказать, помочь. Спасибо, С Уважением Ваш клиент.

Здравствуйте. что мне делать? утеряна моя сбер книжка.

Добрый день. Можно ли оплачивать авто кредит через терминалы МОСОБЛБАНКА и как.Спасибо.

Добрый день Юлия! Здравствуйте команда отдела обработки электронных запросов!Я писал пост ниже, хочу внести уточнения и продублировать тот пост.---------------------------21.12.2012 внёс 195 000 рублей пятитысячными купюрами (не сразу осознав, что это более 30 банкнот).Банкомат выдал сообщение об ошибке, что количество банкнот было превышено, и что деньги будут возвращены. Но ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БЫЛИ. Чек напечатан не был, деньги на счёт не поступили, смс-уведомление об ошибке не пришло. После небольшой паузы банкомат перегрузился и стал вновь работать как ни в чём не бывало, только на приём денег перестал работать. А через пару минут и на приём денег тоже стал работать.Сразу же позвонил в коллцентр, оформил претензию. Сказали, что рассмотрение займёт до 7 дней, на практике 3—4 дня. Прошло 5 дней, каждый день звоню в банк: претензию ещё не рассматривали. У оператора банка выяснил, что это может затянуться до 21 дня.Меня это крайне сильно возмущает, так как я продал машину, внёс деньги на счёт чтобы на руках не держать, в том числе и эти 195 000 тр, которые «пропали». 28-го декабря утром меня уже ждут в салоне с оплатой новой машины. Мне этих денег теперь КРАЙНЕ НЕ ХВАТАЕТ! Каждый день простоя машины в салоне = 300 руб. Мне теперь что делать, брать кредит под проценты, когда мои деньги гуляют не понятно где? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫСТРО РЕШИТЬ ВОПРОС С ИНКАССАЦИЕЙ. И вообще я сильно нервничаю по поводу того, не кинет ли банк, не вынул ли излишки из банкомата нерадивый сотрудник с доступом. Так как чем дольше тянут, тем дальше информация об ошибке. ГДЕ ГАРАНТИИ вернуть свои честно заработанные непосильным трудом?????????????????????????????????????????номер претензии 1212210385от 21.12.201213:06Вносил в отделении Новогиреево.СПАСИБО!-------------------------Немного успокоившись:)УТОЧНЕНИЕНомер банкомата 400396передо мной лежат чеки:1. первая операция № 1228 на этом банкомате: 105000 руб. /21.12.12 12:52:21 деньги зачислены2. следующая операция на этом же банкомате: 195000 руб (5-ти тысячными купюрами) ориентировочное время 12:55 (плюс минус пару минут) — деньги исчезли в банкомате, ни ответа ни привета. Выдал ошибку, вернул карту, деньги не зачислены и не возвращены.3. следующая операция № 7742 с соседнего банкомата 400358 после оформления претензии: 60000 руб. /21.12.12 13:09:03 деньги зачислены4. последняя операция № 7744 в этот день с банкомата 400358: 100000 руб /21.12.12 13:11:04 деньги зачисленыВ общей сложности я вносил 460000 рублей, зачислились только 265000 рублей. (после первой операции в 105 тр внёс для ровного счёта 195 тр, чтобы получилось 300тр. поэтому 195 тр — это точно.)У меня есть свидетель, который мне эти деньги передал за купленный автомобиль. Он стоял рядом и всё видел. Его можно увидеть на записях камер наблюдения и встроенных в банкомат. Его данные у меня есть. Деньги эти предназначались на оплату нового автомобиля, который уже 28 декабря утром будет ждать меня в салоне.БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА к сотрудникам банка рассмотреть мою претензию как можно скорее. Сегодня 6-той день. Деньги мне взять не у кого, разве что в вашем же банке брать кредит. Согласитесь, маразматическая ситуация, брать собственные деньги под процент:)ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ СКОРЕЕ, ВСЕ ПЛАНЫ РУШАТСЯ. Я уже должен 28-го в 3 часа дня быть за городом на мероприятии. Это примерно 50 км от дома. Такси выйдет в копеечку. Простой авто в салоне 300 рублей в сутки.

Здравствуйте, хотел бы узнать по поводу процедуры прощения. Задолженность 345000р., предложили пройти по акции процедуры прощения, заплатить 49000 р. и закрыть договор. Возможно ли выслать справку в отделении банка о том что я прохожу по этой акции и что после того как я внесу указанную сумму(49000р.) договор закроется.

Здравствуйте Юля! Вчера направила Вам информацию о том, что Альфа-банк не дорожит своими клиентами, без причины отказывает в кредите по акции 0-0-24, видимо есть какие-то планы по данной акции, задала вопрос: «Как так, что происходит с банком?» Ответ на вопрос не получила, а получила поздравление с Новым годом! Вы издеваетесь?

Добрый день! С моей карты моментум Сбербанк 19.12 около 23—45 были сняты все денежные средства. Сразу как пришла смс о снятии средств, я позвонила на горячую линию — где сказали, что средства были сняты в Мытищах, сама я проживаю в Санкт-Петербурге. Утром пошла в ближайшее отделение сбербанка, написала заявление. Сроки рассмотрения все называют разные. Вчера (25.12) звонила снова на горячую линию, мне сказали, что мое заявление еще даже не рассматривается. Но самое главное то, что я точно знаю, с какого банкомата была сделана копия моей карты. Т. к. снимала только в одном месте уже в течение полугода. И при этом знаю еще двух людей, пользовавшихся этим банкоматом в ТЦ «Континент», у которых была попытка взлома карты, но их карты вовремя заблокировали. Скажите, почему Сбербанк не только не гарантирует сохранность денежных средств, но и в таких случаях просто кидает людей. Я уже много лет пользовалась этой картой, операции всегда совершала только через банкоматы Сбербанка. Получается, что доверять вам нельзя ни в коем случае. Так как в любой момент могут обокрасть не по моей халатности, а Сбербанк просто не несет никакой ответственности. Всегда считала ваш банк самым надежным, но теперь буду отказываться от ваших услуг, что уже планирует сделать и большинство моих знакомых.

как перевести деньги с расчетного счета на карточку.

Добрый день, с наступающим.В конце 90-х годов институт где я учился выдавал студентам карты вашего банка для перечисления стипендии и даже один, максимум два раза ее перечислял. После чего карты были благополучно забыты.Почитав сейчас истории на этом сайте я предполагаю, что счета этих карт запросто могут быть до сих пор открыты, и хотел бы для себя это прояснить.С уважением, Владимир

В течение какого времени в банке происходит инкассация банкоматов? Сотрудники call-центра не могут ответить на данный вопрос уже на протяжении 10 дней.В каком именно внутреннем регламенте, на который ссылаются сотрудники call-центра, прописано, что рассмотрение заявлений о нештатной ситуации в приемном банкомате происходит в течение 30 дней?

В июле м-це 2012г на карту Альфа-банка в Астане через кассу Альфа банка были положены деньги в размере 1410000 тенге. Деньги до сих пор не поступили. Помогите разобраться в данной ситуации.

Прошу помочь разобраться, по какой формуле «СБЕРБАНК» начисляет проценты за пользование кредитной картой по выписке от 24 Декабря 2012 года, если:Лимит кредита — 60000 руб.;Процентная ставка по кредиту — 17,9%;Входящий баланс −43593.58 руб.;Проценты за пользование кредитом (30 календарных дней?) −965.85 руб..Выписка «Отчет по кредитной карте» предоставляется.Сегодня 26 декабря 2012 года, утром в 7:36 я звонил в банк по телефону 8-800-200-37-47 и не получил ответ на поставленный вопрос.

Подскажите пожалуйста, как оформляется заявка на получение ипотечного кредита при условии что будет два созаемщика (кто должен присутствовать при подаче заявке? достаточно ли одного человека с документами на двоих или должны присутствовать оба?)Заранее спасибо!

Сегодня 26.12.12 в 10—30 с интервалом в 1 минуту с моей заработной карточки Visa СБ были сняты деньги сначала 7,90 рублей, затем 990,0 рублей — с помощью BEELINE MTOPUP. Хорошо, что в это время я находилась на территории сбербанка и сразу же заблокировала карточку и сняла остатки денег. . В интернете узнала что я не одна такая, подобных случаев уже много. Что мне делать? Могу ли я вернуть свои заработанные деньги?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как связаться со службой поддержки (8 800 555 64 64) из Минска (Республика Беларусь)

Неделю назад выплатил по ипотеке последний платеж по остатку долга и теперь мне нужно снять обременение с квартиры. Позвонил по телефону в центральный офис г. Новочеркасска в кредитный отдел и спросил кто мне в этом может помочь. Меня послали в отделение, где я оформлял документы по ипотеке (доп.офис). Там девушка сказала, что мне нужно позвонить в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, сказав, что обременение снять могут только в этом офисе. Позвонив второй раз в центральный офис ТА ЖЕ САМАЯ девушка сказала мне, что действительно обременение снимают в их офисе. Проехав через весь город в Ц. офис, я обратился в кредитный отдел. Меня приняла ОПЯТЬ ЭТА ДЕВУШКА. После невразумительных объяснений что мне нужно сделать она дала мне номер некой Виктории (кто она?), которая имеет право снимать обременение, и именно с ней нужно идти в Регистрационную палату. Третий день я звоню Виктории, никто не отвечает. Более того, я не могу дозвониться до кредитного отдела Ц. офиса с целю дачи объяснений по сложившейся ситуации. Сбербанк, ВЫ издеваетесь??? До каких пор это будет продолжаться? Вам ФЗ «Об ипотеке» не указ? В Законе прямо написано, что после исполнения обязательств должника, по его требованию НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО Банк должен выдать ему Закладную! Я свои требования по Договору исполнил. Почему я должен гоняться за какой-то Викторией и общаться (а вернее уже и того нет) с некомпетентными сотрудниками Банка, чтобы снять обременение?

Здравствуйте. Меня зовут Сафонов Александр. В начале 2012 года я купил симкарту МТС с N +79147072408, а теперь мне приходят СМС от СЕНТИНЕЛ о том, что я должен погасить задолженность Алфа-Банку. Никаких кредитов в этом банке я не брал. Заранее спасибо за рассмотрение моего вопроса.

Здравствуйте.задала вам вопрос,на сайте мособлбанка, по поводу закрытия депозита,ответа до сих пор не последовало.Повторю вопрос Какого числа можно закрыть депозит,чтобы депозит не считался досрочно востребованным, если в договоре указана дата окончания срока вклада 27 декабря включительно?Надеюсь получить ответ сегодня 26 декабря.

Добрый день.Подавал обращение в ok.sberbank.ru Уникальный номер обращения 000912-2012-090663Дата поступления обращения 14.12.2012Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноНаписано что обращение рассмотрено, но никакого ответа я не получил.

Добрый день. Я клиент «бывший» вашего банка по дебетовым картам Виза Голд и Моментум. Пользовалась ими около года, устраивало всё и обслуживание и онлайн банк!! На мой счёт поступала зарплата и займы от физлиц. В конце концов мне позвонили из банка сказали чтоб я сняла наличные деньги в течении часа т. к. карты будут заблокированы и я их должна сдать в банк срочно,что я и сделала.Заблокированные средства на счету сказали выдадут только через 45 суток,ПОЧЕМУ???даже если я была за границей или расплачивалась картами в магазинах(что я не делала) деньги списываются в течении 10—15 дней…Почему 45 суток??? Написала в банк письмо по поводу поступления нал средств на карточку, по эл связи попросила договора у моих заимодавцев. Нет для банка это не аргумент!!!Мне отказано в выпуске карт и банк не хочет чтобы я была вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста порядок закрытия карточного счёта карты БРС **Транспортная карта**(СПб).С уважением Сергей.

В Волгограде, в отделение сбербанка «Красноармейское ОСБ № 7247», на пенсионную книжку была перечислена сумма от Петрокоммерц банка. При снятии суммы сбербанк дополнительно снял 1% и то не на всю сумму (только на 80% от всей суммы), что стало не понятным мне, почему только от части суммы и почему 1%. Задала вопрос специалистам, сначала мне ответили, что этот процент забирает банк который мне перечислил (Петрокоммерц), и они не знают почему этот банк частями начал снимать процент. В Петрокоммерце посмотрев движение денег сказали, что они НИ КАКОЙ ПРОЦЕН НЕ БЕРУТ и готовы подтвердить в суде. Вернувшись второй раз в сбербанк специалист начал говорить, что у них теперь возможен расторгнут какой-то договор с Петрокоммерцом и на основание этого с нас удерживается 1% и будет удерживать частями. О каких договорах идет речь я понятие не имею, у меня есть на руках договор с сбербанком где ни о каких процентах не сказано. Прошу дать внятное пояснения на вопросы: 1. На каком основание снимается 1% при снятие денежных средств с пенсионной книжке если сумма была перечислена другим банком? 2. Почему 1% а не 0, 01? 3. Почему частями снимается процент когда вся сумма, которая пришла, была снята на следующий день?Спасибо.

Добрый день!У меня на данный момент образовалось три карты Вашего банка: кредитная 4172%2065, Банк в кармане 5136%6111 и Почтовая с депозитом. Все нормально, но только таскать три карты не очень здорово. Знаю, что Банк рассылает по своей инициативе Банк в кармане GOLD, тем кто оформил потребительский кредит на сумму свыше 100 тыс. руб.По потребительскому кредиту по параметрам подхожу (оформил 2 февраля 2012), правда, получил его не через Интернет.Как попасть в этот список, м. б. в порядке исключения, чтобы вместо трех получить одну карту- Банк в кармане GOLD , совмещающуюся в себя (по параметрам) все эти карты.

Здравствуйте. Я военный пенсионер и получаю пенсию на карту. Счёт открыт в Одинцовском ОСБ 8158. В настоящий момент проживаю в городе Вольске Саратовской области. Была подключена услуга «Мобильный банк»,— СМС приходили вовремя. 23 ноября 2012 года я потерял карту. 6 декабря 2012 г. в Вольском отделении 8622/0401 написал 3 заявления: 1- на блокирование карты; 2-на перевыпуск карты; 3- на получение наличных денежных средств без предъявления карты. СМС о блокировке пришло. Подтверждения на выдачу запрошенной суммы не было. 22.12. пришло СМС о том, что новая карта выпущена и показаны доступные денежные средства. 24 .12. мной написано ещё заявление на получение денежных средств без предъявления карты уже с указанием N новой карты. На 26. 12. подтверждения нет и, как следствие, деньги не выдали. У меня вопрос:" Сколько требуется времени в ХХI веке при наличии современных средст связи, сканера и электронной почты для того, что-бы одно ОСБ подтвердило другому ОСБ наличие денежных средств у Вашего клиента???» С наступающим Новым годом!

Добрый день.21.12 подала заявку на предоставление ипотечного кредита. 25.12 получила звонок о том, что без объяснения причин банк отказал. В чем может быть принича? У меня хороший стаж в крупной компнаии, достойная «белая» зарплата, жильё в собственности и я не имею параллельных долгов по кредитам. Помогите выяснить причины. Возможно это мелочь, а желанная квартира со скидкой до конца года будет продана другим…

Почему в СБЕРЕ бардак!!!!! ????????. Я бывший сотрудник СБ,являюсь добросовестным заемщиком, кроме этого имею две Голдовские карты. По одной из карт в сентябре и декабре 2012 года со счета карты списано две суммы по 1500 рублей за годовое обслуживание. Причину списания указанных сумм мне объяснить не могут.По телефону 88002003747 я неоднократно обращался по свооему вопросу, ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО Ответа мне не дали. Говорят что сняли за годовое обслуживание то за 2011 год, тогда ПОЧЕМУ???, то за 2012 год, соответственно, то за 2013 год, тоже ПОЧЕМУ???. СМС сообщение, о том что снимается годовое обслуживание приходит гораздо позже (срок несколько недель), чем снимаются денежные средства со счета карты..Надеюсь на вразумительный ответ со стороны практически родного мне БАНКА

Отправил перевод на карточный счёт со счёта в другом банке. В течение скольких дней средства поступят на счёт? Смущает то, что в другом банке статус операции написан «успешно», и средства списаны, а в Сбербанке они не появились.

Добрый день,10.11.2012 г. в банкомате, принадлежащем ЗАО КБ «Ситибанк», по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А (Отделение «Метрополис») я снимал деньги с дебетовой карты другого банка.В 18:16 (время московское) при попытке снятия 500 долларов США банкомат № 8162 завис на какое-то время и после этого вернул мне карту, написав, что мой запрос не может быть выполнен в данный момент. Деньги и чек по данной операции я НЕ получил. В 18:17 попробовал еще раз снять 500 долларов США в соседнем банкомате № 8169. На этот раз операция прошла успешно. Мне надо было снять еще 500 долларов США. Но больше снять я не смог, т. к. банкомат писал, что мой суточный лимит по снятию наличности исчерпан. Я был удивлен, т. к. мой лимит равен 1000 долларов США, а я снял только $500. Тут же, около банкомата, я проверил свой счет в банке, выдавшем мне карту. Там действительно были отражены два списания по $500 в 18:16 и в 18:17 (по московскому времени), но получил то я только $500!В 18:26 я со своего телефона позвонил в call-центр ЗАО КБ «Ситибанк». Выслушав мое обращение, сотрудник банка сообщила мне, что я могу требовать возврат денег только в банке, выдавшем мне карту. Вариант, при котором я могу подать заявление непосредственно в отделение ЗАО КБ «Ситибанк», мне озвучен не был. Якобы, единственный пусть возвращения денег — это обращение в банк эмитент карты.Что, собственно говоря, я и сделал. В тот же день 10.11.2012 я обратился в свой банк с заявлением инициировать проверку спорной транзакции, произошедшей в банкомате ЗАО КБ «Ситибанк».Наконец, 22 декабря 2012 г. я получил официальное извещение о том, что проверка моим банком была закончена и фактов несовпадения денежных средств на тот день в том банкомате не установлено. Также в письме отмечено, что банк не использовал в своем исследовании записей камер видеонаблюдения.Я считаю результаты рассмотрения не верными, в связи с чем решил самостоятельно обратиться в ЗАО КБ «Ситибанк», так как именно ошибка на стороне данного банка привела к сложившейся ситуации. Прошу Вас рассмотреть транзакцию по получению 500 долларов США в банкомате № 8162, произошедшую 10 ноября 2012 года в 18:16 (время московское) в отделении «Метрополис». В случае принятия отрицательного решения по моему заявлению, прошу предоставить мне материалы, которые способствовали принятию данного решения.Доказательством того, что наличные деньги по операции в 18:16 в банкомате № 8162 мной не были получены, являются:1) Записи камер видеонаблюдения в помещении с банкоматами, принадлежащем ЗАО КБ «Ситибанк», по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А, на которых видно, что 10.11.2012 г.* в 18:16 карту из банкомата № 8162 я забрал, но денежные средства не получил;2) Остаток наличных денежных средств в банкомате банка ЗАО КБ «Ситибанк» № 8162 на конец дня 10.11.2012 г., который должен быть на 500 долларов США больше, чем остаток на начало дня минус сальдо дневных операций за 10.11.2012 г.3) Данные чипа памяти банкомата № 8162 ЗАО КБ «Ситибанк» за 10.11.2012 г.*Необходимо отметить, что 10.11.2012 г. был выходной день, поэтому данная операция в выписке с моего счета отображена как проведенная 13го ноября.Прошу банк ЗАО КБ «Ситибанк» вернуть мне наличными или перечислить на карту, с которой происходило снятие наличных средств, указанную выше сумму (500 долларов США).26.12.2012 г. в Отделении «Метрополис» ЗАО КБ «Ситибанк» было написано заявление с описанием произошедшей ситуации и просьбой вернуть неверно списанные деньги.

могу ли я узнать баланс на карте через интернет?

По вине банка произошла задержка на 30 дней на запрос нотариуса о наследственном деле.При обращении в банк написать заявление о выплате вкладов и компенсаций по ним,услышала в ответ, что прием заявлений с 24 декабря прекращен, о сроках подачи заявления ответа не получила. Куда обратиться?

Срочно были нужны деньги! Прошел три банка,везде прошел отказ,обратился в хоум кредит банк. Просил 100 тысяч на год с досрочной выплатой,деньги дали только с обязательным страхованием жизни. Подписал все документы,получил деньги.Первое погашение оплатил по графику10 тысяч,второе частично досрочно 50 тысяч.Сейчас пошел в банк взять график погашения кредита.При получении графика я увидел,что я у них брал не 100 а 125 тысяч а конечный расчет у меня вылился в 175 тысяч.Что мне делать может заплатить досрочно.

Добрый день.18.12.12 в 23:48 с моей карты сняли деньги (SMS мобильного банка), хотя я находился дома. Карту не терял и другим лицам не передавал. Карту заблокировал сбербанк 19.12.12 (SMS мобильного банка). Далее 19.12.12 я написал в отделении Сбербанка Заявление о спорной операции по карте, а также заявление о отделении полиции.Вопрос: как долго ведутся разбирательства по подобным делам и в какой срок будет осуществлён возврат денег, а то довольно неприятный сюрприз перед новым годом?

Здравствуйте уважаемые сотрудники Сбербанка России. Обращаюсь к вам с такой проблемой.Я Сергей Владимирович. У меня такая проблема. У меня был потерян пакет документов, в том числе и сберегательная книжка. Обратившись в УФМС мне сказали что все восстановят но после празничных выходных. А у меня все сбережения находятся на сберегательной книге, туда перечисляют пенсию по инволидности. Я являюсь инвалидом 2ой группы. Скоро новый год и получается что я остаюсь без денег. Скажите пожалуйста как бы я мог восстановить сберкнигу и снять с нее деньги без паспорта. Прошу войдите в мое положение. У меня семья и дети. Данные паспорта я помню по памятиСкажите что можно Сделать в этой ситуации? Заранее спасибо с уважением С. В.

Сняли деньги с моей карты, как решить этот вопрос.???

Здравствуйте, Дарья. По вопросу двойного списания я только что подал заявление в отделение банка, расположенное на Мичуринском просп. (д. 5). Номер моего заявления — 7719-ОКП/24452. К заявлению приложил письмо банка в адрес компании-поставщика услуги (ООО «ВМ Транспортные Устуги», г. Екатеринбург), договор и чек, указал номер моего запроса в Сбербанк и всю прочую информацию. Если можно ускорить решение вопроса по моему заявлению, то я буду весьма признателен, т. к. я два месяца уже обиваю пороги, пытаясь вернуть свои деньги, и только сегодня случайно узнаю, что надо было обращаться не в Сбербанк, а к Вам. Проблема в том, что прокатная фирма, зная о некорретном списании, не только не сообщила мне об этом, но и направила меня по ложному пути. Только сегодня я потратил 2,5 ч на посещение банков и около 300 р. на телефонные переговоры. П-ста, ускорьте решение моего вопроса. Заранее благодарен

Здравствуйте. Подскажите есть ли возможность установить терминал в новом частном продуктовом магазине в деревне

Вопрос: добрый вечер! пожалуйста расъясните ситуацию:мы хотели взять потребительский кредит в городе Губкинский.по акции под 13.9% годовых на один год 200000 т. р.,и муж и я держатели зарплатной карты сбербанка,при оформлении кредита, оформляли на мужа, работник банка сказала что позвонит.но недождались.короче нас долго кормили обещаниями. и в итоге сказали что отказано по причине что зарплатная карта на один паспорт.а кредит на другой паспорт.муж в 2011 поменял паспорт в связи с 45 летием.и карточка зарплптная ни причем. ведь кредит берется по паспорту предъявителя. вообщим не сбербанк а лахотрон.сплошной обман.с уважением Наталья.пишу в третий раз. удаляете вопрос с сайта!!!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ПРОИЗОШЛА ОДНА ПРОБЛЕМА ПРИ ВНЕСЕНИИ СУММЫ ДЕНЕГ НА ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ СИСТЕМЫ ПРИ КОТОРОЙ Я НЕ УСПЕЛА НАЖАТЬ ОПЕРАЦИЮ О ПОПОЛНЕНИИ СЧЕТА НА КАРТУ В ИТОГЕ ДЕНЬГИ БАНКОМАТ ПРИНЯЛ И ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ Я С ЭТИМ ВОПРОСОМ ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ТАМ ОБЕЩАЛИ РАСМОТРЕТЬ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ В ТЕЧЕНИИ 20 ДНЕЙ В ИТОГЕ ПРОШЛО 1.5 МЕСЯЦА И ДЕЛО ОТПРАВИЛИ ЕЩЕ НА РАСМОТРЕНИЕ НА 25 ДНЕЙ КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Подскажите, куда обратиться в следующей ситуации. У меня зарплатная карта ТКБ, который входит в группу ВТБ. 23.12.2012 у меня украли кошелек вместе с картой. Пропажу я обнаружила в течение получаса и сразу заблокировала карту, мне пришло на телефон СМС сообщение, о том, что блокировка карты выполнена и остаток денежных средств составляет 39 тысяч рублей. В ТКБ мне предложили выдать временную карту, пока будет изготавливаться основная. В понедельник 24.12.2012 я получила временную карту. Сегодня 26.12.2012 я сняла с карты 9 тысяч рублей, в распечатанном чеке остаток составлял 10 тысяч, иными словами, 20 тысяч пропало. Еле-еле дозвонившись до оператора, только с 4 попытки более или менее компетентный оператор смог сказать мне, что деньги были сняты вообще не с моей карты, отличались, впрочем, только 2 последние цифры. Оператор начал убеждать меня, что мной была получена еще одна карта, с которой были сняты 20 тысяч, и после снятия данной суммы карта была заблокирована через интернет (такое возможно?..) Как вернуть мои деньги?Я понимаю, что такое провернуть могли только сотрудники банка. Как в такой ситуации быть? Как защитить свои деньги, свои права? Подскажите, куда обратиться.

Добрый день!! 23 ноября я обратилась в Невинномысское отделение Сбербанка России 5230\0600, расположенный по адресу г Невинномысск, ул Гагарина д. 61, обслуживала меня Бутская Ирина Валерьевна. Я обратилась, с целью замены пластиковой зарплатной карты так как поменяла фамилию(по замужеству). Карты была открыта в Отдлении сбербанка 7972\0995 в г Москве.Мало того что эта девушка понятия не имела какие документы необходимы для замены карты и какие заявления необходимо писать, по времени это длилось около часа, так дело в том что карта до сих пор не перевыпущенна, а прошло уже больше месяца, хотя как мне известно карта перевыпускается 2 недели. Подскажите, что делать в данной ситуации. Заранее спасибо!

Доброе время суток Вам всем, господа! Перед самым новым годом моя мама осталась без денег. 8 ноября 2012 г. с пластиковой карты украдена крупная сумма.Обращение в банк подали 11 декабря т. г. Как скоро может разрешиться эта неприятная ситуация?

Добрый вечер! Спасибо за быструю реакцию на мой «крик о помощи»! И еще я хотела сказать, что претензий к сотруднику банка Васильеву С. Н. у меня нет! Он как раз выполнил свою работу быстро и отправил моё заявление туда, куда надо!:) т. к. через короткий промежуток времени (к моему удивлению) мне уже отзвонились и принесли извинения и предложили забрать письмо из банка с подтверждением разрешения ситуации! А уже почему мне дальше приходила СМС с напоминанием о платеже и почему 21.12.20012г в 09 ч 09 мину мне звонили сотрудники их кредитного отдела по моб.тел. +7 913 914 69 78 и беспокоили меня вопросами меня некасающимися, это вопрос не к Васильеву С. Н.!!! К нему у меня вопросов и претензий НЕТ!!! Спасибо.

В сентябре этого года мне срочно понадобились деньги!У друзей такой суммы не нашлось и мне пришлось обратится в банк за кредитом. Решил взять деньги наличными,пройдя процедуру заполнений бланков в 3 или 4 банках мне отказали.Зашел в банк хоум кредит предложили потребительский кредит,попросил 100 тысяч на два года с условием что я могу погасить досрочно.Операционист подал заявку одобрили,но я обязан застраховать толи свою жизнь толи заем. Деваться было не куда пришлось брать.В очереди за мной народ голдит помещение маленькое, все спрашивают не сосредоточится. Дали договор расписался,девушка которая заключала договор сказала страхование 25 тысяч деваться не куда расписался.Дали бланк пошел получать деньги.Как положено по графику оплатил первый платеж 8 тысяч,второй досрочно частично 50 тысяч.На третий платеж пришел за новым графиком и увидел что брал 100 тысяч а там уже 125,182,00руб. Это значит что я им дарю к празднику 25 тысяч и плюс проценты по вкладу.Как мне отказаться от страховки ведь она мне навязана по моему не знанию.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в Санкт-Петербурге, Лиговский переулок дом 2, это Ваше подразделении? Документы они выдают от имени банка «Авангард», но ни на их сайте, ни на наружной рекламе про банк Авангард ничего не упоминается, да и по телефону они называют другое наименование организации.Артур Габдулухаков

Здравствуйте!Трижды в течение декабря 2012 года пытался купить наличные евро в отделении «Отрадное» СМП-Банка. Неудачно. Наличных евро в кассе банк не было. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. Планируются ли какие-либо меры для её устранение?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Срок действия моей кредитной карты заканчивается,долг по карте к тому времени я погашу полностью.Собственно меня интересует: нужно ли мне обращаться в отделение банка для расторжения договора по карте если я не буду активировать перевыпущенную карту так как пользоваться ей не планирую?

Здравствуйте! на сайте Сбербанка, на меня числится 2 карточки.. по ошибке заблокировали не ту карточку.. Можно ли ее разблокировать через сайт? Или обязательно для этого идти в отделение Сбербанка? Зараннее спасибо.

Здравствуйте, 23.10.2012 я написала заявление в отделение банка «Русский стандарт» в г. Калининграде, на возврат денег (переплатила по кредиту) на счет другого банка, а деньги по сей день не перечислены. Банковскую карту «Русского стандарта» я сдала в отделении при написании заявления.

Здравствуйте Елена!У меня такая проблема,я взяла свой первый кредит на технику два месяца назад,мне 19 лет и я заплатила первый взнос до 4.10.2012 при оформлении кредита.Потом в срок до 4.11.2012 заплатила по договору первый платеж.Но так получилось что второй платеж я не могу внести и даже занять не у кого (праздник вот вот на носу) и работа в праздники в усиленном режиме особенно в декабрь месяц (с 9:00 до 22:00) не позволяет уйти даже в обед и попросить внести плату не у кого.Когда мне позвонили с банка я дала обещание что внесу платеж 24.12.12 (на тот день просрочка была 20 дней),но увы этого не сделала по тем же причинам…Мне позвонили 26.12.12 сказали если не внесу платеж 27.12.12 то я уже буду разговаривать с безопасностью банка…Скажите как можно решить это,ведь как бы я не хотела,но платеж не смогу внести физически и не знаю вообще что делать в этой ситуации…Получается смогу только после праздников и сразу за два месяца,за декабрь и январь.

20.12.2012 в 9.15 в фойе Сбербанка хотела снять с карты 35000руб, операция была прервана (красный крест). Я перешла к рядом стоящему банкомату с той же целью: операция невозможна. Я сняла 4000руб. и поняла по чеку, что 35000руб. были сняты. Тут же позвонила по телефону, указанному на банкомате. Оператор выяснила все данные и сказал, что заявление принято, и мне SMS придет номер регистрации в течении 5 дней. Сегодня 26.12.2012 г., ничего не дождавшись, снова позвонила в Сбербанк. Оказалось, что заявление не зарегистрировано. Повторно подала заявление а также о том, что первое заявление не зарегистрировано. Я была уверена, что деньги вернут, но почитав Интернет засомневалась.Что делать? Как долго хранится видеозапись? Какие шансы вернуть деньги?

Оплатил через сбербанк онлайн, пакет телеканалов Триколор ТВ, деньги списались, но по назначению не пришли. До этого оплачивал другой пакет, дошли нормально. Оплачивал еще 13 декабря 510р. Деньги не большие, но повторно оплачивать, теперь опасаюсь.

26.12.12 вечером положила через терминал деньги.Терминал деньги забрал, квитанцию не выдал, выдал знак что терминал не работает,отдал карту.деньги не зачислил.Написала заявление в банк,Срок рассмотрения 30 дней.Все бы хорошо,только это у меня за два месяца второй случай.(ноябрь,декабрь)Опять объясняют что терминал выдал ошибку.Причем, на мне я смотрю регулярно.После меня,через этот терминал мужчина положил на счет и все хорошо.Вашим банком пользуюсь несколько лет.Деньги закидываю на счет только в главном офисе и такой конфуз со стороны банка.Во всех банках заявку рассматривают от 3 до 5 дней.Копию заявления на руки не дали.Теперь опасаюсь оплачивать счет через терминал.Что интересно очень спокойно к этому относятся ваши работники.Видно это довольно часто бывает.

Доброго дня!Мой счет был заблокирован за долг перед пенс фондом.Три мес назад вся задолженность была погашена и соответствующее Постановление «об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства должника было отдано мною лично в отделение Сбербанка.За несколько мес до этого и после происходило списание ден средств с моего счета,на данный момент там висит большой минус,хотя я все долги погасил.Мною было написано заявление по спорным платежам,где я просил прояснить,на каком основании и куда уходят мои деньги,после месяца ожидания ответа в письменной форме(по заявлению)был звонок служащего банка,который мне пояснил,что арест еще не снят,после этого я отвез еще одно(дубликат)постановления в банк и вторично написал заявление по спорным платежам,прошло еще 2недели,но «воз и ныне там«Поясните в деталях,как мне вернуть свои ден средства на счет?и кто же виновен в такой ситуации=служба приставов или банк?? буду благодарен за подробный ответ

Добрый день! У меня такой вопрос: я оплатила через Сберкассу г. Верхоянска сумму, но получатель не получил его. Я оплатила 15 августа 2012 г. У меня есть квитанция и платежное поручение, которое мне дали в п. Батагае(это районная Сберкасса). Там написано, что отправлено 16 числа, т. е.16 августа, в банк получателя. Куда пропали мои деньги? Мне пишут, что за неуплату уже % пошли. Разберитесь пожалуйста!

как можно перевести денежный остаток с карты на карту банк в кармане можно ли это сделать самим через интернет

Извиняюсь, но где ответы? Вижу только вопросы, помогите, плохо видящему человеку:)

Здравствуйте,у меня сломалась карточка visa s7 gold. Позвонил в call-центр и попросил выпустить новую, но появилась проблема. К сожалению, сейчас я в поездке, нахожусь в Санкт-Петербурге.С собой у меня есть гражданский и заграничный паспорта, но первый просрочен. В Call-центре мне сказали, что я никак не могу восстановить карту и даже не могу получить временную карту, не предъявив активный гражданский паспорт. Все доводы о том, что я могу предъявить оба паспорта, сказать кодовое слово, также показать саму карту и придти лично в банк ни к чему не привели.Таким образом я не могу взаимодействовать со своим счетом, пока не восстановлю действующий паспорт. Восстановление действующего паспорта проходит в моем родном городе, который, к сожалению, находится действительно далеко.Так как в поездке я на долго, а в родной город вернусь только через 3 месяца, полное отсутствие доступа к счету становится по-настоящему неудобным.Действительно ли в этой ситуации я не могу восстановить карту или получить временную, предъявив указанную выше информацию (паспорта, кодовое слово, карту, телефонные номера)?

не правильно ввела пин код и заблокировала карту, позвонили на горячую линию там сказали, что можно через онлайн перевести на другую карту, что я и сделала, после перевода пошла в банкомат, чтобы снять денги, мне выдали чек некорректно введен пин, хотя пин верный.

Дарья Соколова, отправляю данные по спорной операции

Уважаемый Банк Русский Стандарт!Пользуюсь уже более года тремя дебетовыми картами и интернет банком, на одной из карт накапливаю деньги, можно сказать очень хороший вклад. Никаких кредитов и долгов нет.19 декабря зашел в интернет банк и обнаружил, что без предупреждений, без объяснений просто заблокировали ДЕБЕТОВУЮ карту с моими собственными деньгами. Банк в кармане и транспортную при этом оставили активными. Обратился в колл-центр — предложили приехать в офис написать заявление на разблокировку, по телефону причину сообщить не могут. Что за маразм?! Написал 19 декабря в инет-банке вопрос — жду ответа о причинах блокировки до сих пор.

Добрый день! У моей бабушки открыт вклад «Пополняй» на 3 года, ей (как пенсионеру) по этому вкладу предоставляются хорошие условия: максимальная процентная ставка для данного срока (8% вместо 7%), независимо от суммы, а также отсутствие ограничения максимальной суммы вклада. Я являюсь представителем вкладчика и все операции по вкладу провожу я. Также на данный вклад составлено завещание на моё имя.Вопрос: если вдруг случится смерть вкладчика до истечения срока вклада, то как я понимаю вклад закрывается и переходит мне по завещанию? При этом интересует — сохранится ли прибыль, которая была начислена по ставке 8% при жизни вкладчика? Или же, поскольку я стану владельцем вклада и при этом не являюсь пенсионером, проценты по вкладу будут пересчитаны по ставке 7%?

Почему не перечислены деньги с моего счета в другом городе на мой счет в родном городе? Посылали 2 запроса, прошло 10 раб. дн.

Здравствуйте! 28 ноября 2012 г. я через банкомат, который находится в помещении Сбербанка в п. Луховка, ул. Октябрьская, 17 «а» пыталась положить деньги на карту сбербанка. Банкомат «съел» 13000 р. и выдал чек: Технический сбой. Операция не проведена. Написала претензию, мне ответили, ждите месяц. Потом мне позвонила сотрудница банка и сказала, что деньги будут переведены 24—25 декабря. Сегодня 27 декабря, денег нет. Подскажите, что делать? Как вернуть свои деньги? Куда обратиться?

Уважаемые специалисты банка,помогите быстро разблокировать мои деньги. 18.12.12 я переводил деньги с вашей карты на карту банка Связной и при переводе произошла техническая ошибка и деньги заблокировались. Я много раз уже обращался в службу поддержки вашего банка и все твердят,что необходимо ждать 14 дней для разблокировки суммы,а в Связном банке мне сказали,что можно быстро разблокировать.Спасибо.

Здравствуйте, с зарплатной картой выдали кредитную карту, ни разу я ей не воспользовалась а за обслуживание сняли. Звонила на горячую линию там со мной разговаривать не стали, а вежливо послали сказав что звоните позже, а я с вами разъединяюсь и положили трубку. Звоню в филиал где получала карту, там мне сказали что я обязана заплатить эту сумму даже если я ею не воспользовалась ни разу!!! а потом могу просто её заблокировать. ну я конечно злая, но дабы не попортить так сказать «репутацию» заплатила, заняв при этом деньги у родственников.. может конечно для кого то это копейки, но для меня это существенная сумма особенно перед новым годом. Скажите возможно ли вернуть деньги, так как сейчас то я понимаю что это незаконно

Добрый день!Я направлял претензию неделю назад по-поводу испорченной кредитной истории по причине некомпетентности специалиста вашего банка. Номер претензии 1212200328. Хочу узнать результат рассмотрения.Сергей Архипов

Добрый день. Подскажите пожалуйста, три недели назад была зарегистрирована претензия по поводу альфа хранителя, как мне узнать о результатах ее рассмотрения. Рассмотрена ли? Если да, какое решение принято?

Добрый день. Заявление на закрытие карты и отказ от СМС информирования было подано в ДО на м. Октябрьское поле ул. Маршала Бирюзова, 18. Точную дату и время к сожалению не помню(было летом июнь или июль). В отделение долгое время пришлось ждать, так как у них были проблемы с программой (по словам сотрудника очень долго грузилась, так как шло обновление). Еще раз вопрос. На каком основании вы мне портите кредитную историю?. Почему до меня не довели сведения о данной проблеме раньше? Как исправить данные в БКИ? После подачи заявление на закрытие и отключения услуги я звонила в банк с вопросом все ли отключено и закрыта ли карта. Мне подтвердили что отключено и закрыта. Я так же задавала вопрос «я что то еще должна оплатить?», на что мне был дан конкретный ответ: «что НЕТ, вы нам ни чего НЕ ДОЛЖНЫ». Мне эти 50р., роли не играют. Меня волнуют данные в БКИ, как мне их исправить? просрочка образовалась по вине банка. Я являюсь добросовестным заемщиком.

Здравствуйте Юлия.25.12.2012 г. я зашел в отделение Альфа банка, по адресу: 127015, Москва, ул. Бутырская, д. 95 для того, чтобы снять из банкомата деньги. Я не являюсь клиентом Альфа банка, карточка у меня МДМ банка (VISA).Так вот, 25.12.2012 г. в 13:45:02 я совершил операцию по снятию наличных денег. Ввел желаемую сумму, а именно 2900р. и нажал далее. Банкомат вернул мою карту, выдал чек и на экране появилась надпись «Ваша сумма будет выдана в течении 30 секунд», но сумму так и не выдал.Очень Вас прошу, рассмотреть мой вопрос и ближайшее время дать мне ответ.

Добрый день.При попытке выбрать, в Банк онлайн, из списка установленных получателей платежа Петроэлектросбыт, происходит зависание и блокировка страницы интернет-банка.Прошу экспертов прокомментировать ситуацию.

Transmaster вернулVovchik_ ошибку с кодом 115 «201521» что значит ета ошибка.

13 ноября подал в отделении 8102/02 претензию на работу терминала 757103. Хотел оплатить коммунальные платежи. Терминал принял деньги и выдал 2 чека. 1-ый о приеме денег, 2-ой «Извините» обращайтесь в банк. Срок рассмотрения претензии у Вас стоит 23 декабря! Сегодня уже 27декабря. Устал ходить в банк после работы и проверять возврат денег.

Здравствуйте, сегодня обнаружил, что за ночь пропали все средства с карты, сумма не большая, но нужная так как я студент. В отчетах мобильного банка я обнаружил, что деньги были сняты BEELINE MTOPUP. Что делать?

Здравствуйте.Дело в том,что я не блокировала свою карту,но проверить баланс, снять с неё деньги почему-то нельзя.Служба по работе с клиентами СберБанк требует кодовое слово, которое я не помню.Заявление написать не могу, поскольку выдавал мне карту институт.Пин код я всегда вводила правильный.Как мне быть?

Я получила приглашение принять участие в акции Вашего банка «платите картой — получайте призы». Акция проводилась в октябре 2012. Согласно правилам, опубликованным на Вашем сайте, я совершила необходимое число покупок, но мне не начислили вознаграждение. Обратившись в службу поддержки банка, я получила ответ, что оплата телефона МГТС и мобильной связи через банкомат не является «покупкой». На мой взгляд в правилах акции прописано как раз обратное. Вот текст:«К покупкам по карте относятся операции по оплате товаров и услуг (включая оплату товаров и услуг через Интернет), операции по оплате услуг через банкоматы Райффайзенбанка, списанные со счета карты в период с 1 по 31 октября 2012 года.»Очень странно, что банк с такой репутацией не выполняет свои обязательства. Хочу отметить также и то, что мне этот ответ дали только после моего 4-го обращения.Я не согласна с ответом, прошу проверить мои транзакции еще раз и объяснить, почему банк не следует правилам собственной акции. Спасибо.

Добрый день.Являюсь клиентом банка.Возник вопрос, но интернет — банк не работает (какие-то работы проводятся),не отвечает ни один из трех указанных телефонов, заказывал обратный звонок через сайт — безуспешно.Что это за организация? Серьезный банк, или это левый обменник в подворотне?

Здравствуйте! хотел спросить,могут ли мне с Казахстана отправить деньки через ваш банк,что для этого нужно сделать? Заранее спасибо!

В сентябре получили одобрение банка на ипотеку. Дважды уточняла у специалистов по телефону: сколько времени у меня на поиск квартиры, и дважды получала устный ответ, что у меня ровно три месяца по ПОИСК квартиры, что главное за эти три месяца найти квартиру и хотя-бы за день до истечения срока сообщить в банк, что я нашла квартиру. А теперь за день!!! до сделки, когда в банке имелись все документы, как по заемщику, так и по квартире, в том числе отчет об оценке и уведомление от страховой компании, мне сообщили, что срок заявки истек и она (заявка) ушла в архив. Теперь сотрудники банка в течении еще трех дней собирали от нас документы по заемщику по новой. Сначала им выслали одни документы, на следующий день надо было прислать еще документы. Сразу нельзя было сообщить обо всех нужных документах??? В общем в банке протянули время из-за своей халатности, из-за чего я не успеваю провести сделку в этом году!!! Теперь надо будет по новой собирать документы еще и на квартиру (выписку, форму 9). Вопросов у меня очень много: почему из-за халатности сотрудников банка мне приходится по новой тратить время свое, время продавцов квартиры, свои деньги на съемную квартиру? Почему банк в данной ситуации не идет на встречу, и не может быстрей рассмотреть повторную заявку (хотя в кол-центре 8-800-200-23-03) сказали, что будет рассматриваться всего 2 дня???

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, в течение какого времени деньги, зачисленные на карточку через кассу в отделении Сбербанка, придут на счет?

Евгений, отправил вам все данные которые имею, жду скорейшего решения возникшей проблемы. Спасибо

Валерий! Еще раз здравствуйте! Получила ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…#nav_startЯ заверяю, что на моем компьютере стоит антивирус, который отслеживает все вирусы. Я не знаю, каким образом удалось считать все мои данные. но это вина банка, так как он нарушает конфиденциальность моих данных. Я не заходила не на какие фишинговые сайты, заходила на сайт Сбербанка. И еще, как это не имеет значение с какого IP-адреса был произведен вход в компьютер и там уже были введены мои данные???? Если вдруг вход в компьютер был произведен из другого города или другого рай-на Москвы, это уже доказывает, что я не делала этого со своего компьютера. Да я понимаю, что это можно сделать с любого места. Но узнав с какого компьютера был произведен вход в мой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (данные которого Сбербанк не сумел защитить!!!) можно будет сравнить мое местонахождение в момент совершения операции и самим местом совершения операции. Я находилась недалеко от дома, в отделении Почты России (рядом со Сбербанком), а если операция была произведена с компьютера, который находится на другом конце города, то это подтвердит факт того, что я не делала это сама. Свои данные я тоже никому не сообщала, карту не теряла, пароли тоже. Мне по телефону приходили смс с кодами подтверждения, но и их считывали мошенники. Каким-то образом они подключились к моему телефону (через Сбербанк-онлайн я оплачивала моб связь 2 раза, телефон там отразился. Войдя в мой личный кабинет мошенники увидели его и здесь уже не знаю каким образом подключились и считывали пароли или вообще обошлись без них). Через мобильный телефон в Сбербанк-Онлайн я не заходила ни разу!!!! Если есть возможность проверить это, проверьте! Я предоставлю всю информацию. На сколько я знаю,для входа через мобильный телефон, планшет необходимо загружать определенную программу, я этого не делала. Заходила в Он-Лайн Сбербанк всего-то раза 3, потом все попытки не были успешными, услуга постоянно бла недоступна.Также поскольку я заходила только на официальный сайт сбербанка и если как вы уверяете мой компьютер мог заразится вирусом. Да, некоторые виды Троянов могут пройти незаметно (уж очень умные стали хакеры), но это говорит только о том, что Сбербанк не позаботился о защите своего сайта и позволил Мошенникам с помощью их сайта вводить вирусы на компьютеры пользователей.Также Вы мне не ответили на вопрос о доказательствах, которые я могу предоставить в Сбербанк, которые будут подтверждать, что я не совершала данного преступления.От Сбербанка я требую сообщить мне всю информацию о человеке, на чью карту был сделан перевод с моей карты, также предоставить видео с камер видео-наблюдения на момент моего присутствия в здании Сбербанка, сообщить Ip-адрес компьютера, с которого был произведен вход в мой личный кабинет. (Этот запрос должен поступить из органов Полиции, куда я написала заявление. Зная, что Сбербанк не всегда с огромным удовольствием и скоростью сотрудничает с полицией, очень прошу посодействовать в ускорении предоставления данной информации).Также я готова пройти допрос на детекторе лжи. Хоть это и смешно, но поверьте я готова на это ради того, чтобы вернуть деньги. Для меня это очень большая сумма, я сижу в декрете, пока нет возможности работать, а доход мой составляет (декретные деньги 4 тыс рублей в месяц!!!!!), муж тоже зарабатывает немного. Прошу Вас помочь мне, пожалуйста!!!!!Также мне интересно, почему это произошло практически сразу после того, как я открыла карты Сбербанк Моментум. После оформления карты я так и не смола зайти в Сбербанк-Онлайн,может быть, это как-то связано?

Принимая решение о переводе суммы 300 Евро из банка Крита на мой карточный счет (дебетовая VISA gold),я руководствовался доступными мне как клиенту именно вашего банка условиями перевода:отсутствие комиссий при переводе до 3000 Евро. Зачислено 290 Евро.Письменно интересуюсь о судьбе 10 Евро.Ответ:«По результатам рассмотрения Вашего обращения ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.14.12.2012 на Ваш счет N******** (далее — Счет), открытый в рамках Договора о предоставлении и обслуживании карты N*******, зачислена сумма в размере 290 Евро.Первоначальная сумма, отправленная плательщиком составляла 300 Евро. В связи с тем, что перевод был отправлен с опцией расходов «SHA», при использовании которой все остальные банки, которые участвуют в переводе денег, удерживают свое вознаграждение из суммы платежа, из суммы перевода была удержана комиссия 10 Евро (комиссия третьих банков, участвующих в цепочке перевода).Банком комиссия при зачислении суммы не взималась. Таким образом, на Ваш Счет зачислена сумма 290 Евро.С уважением,Служба клиентской поддержкиЗАО «Банк Русский Стандарт»???Отправитель за перевод заплатил.Ни о каких «всех остальных банках, которые участвуют в переводе денег» и «комиссия третьих банков, участвующих в цепочке перевода» я не знаю,не имею отношений.Прошу Вас соблюсти условия Вашего банка и зачислить без комиссий всю сумму 300 Евро отправленную мне. Иначе это выглядит как скрытые комиссии.С уважением,давнишний клиент БРС,Вячеслав.PSВторой день не могу расспоряжаться деньгами посрдством интернетбанка…

Добрый день.я выплачиваю кредит который брал на 5 лет.могут ли мне дать ещё один кредит

Просили указать номер телефона и дату когда я звонила в Банк. Выслала в поле «информация для банка»

Уважаемая Юлия, уже написал жалобу, но хотел бы сказать сейчас не о ней: работаю с банком уже более 3 лет. И сейчас открыли счет юр. лица. Но мы не можем пополнить счет, т. к. банкоматы не принимают по 5000 руб. (кот., кстати, сняты со счета физ. лица в этом же банке). В других отделениях — та же песня. И проблема в том, что зачастую пополнить счет — физ. лица или юр. — просто не получается оперативно из-за этой технической ошибки. А это время, деньги. Думаю, не я один такой. но все же прошу акцентировать внимание на этом.