Здравствуйте. 16.12.2013 на мой телефон пришла смс от 900 с текстом: Уважаемый клиент, по вашимкартам Visa1252 была подключена услуга Мобильный банк на номер 89189103190. Ваш Сбербанк 8-800-555-5550. Следом еще одна смс — Сбербанк онлайн Пароль для подтверждения входа в систему = 30205. Это было ночью, я находилась дома и карта моя соответственно была со мной. 8—918 это не мой номер и регион не наш даже! Я позвонила по номеру 8-800-555-5550. Общались больше получаса, весь разговор был очень вежливым, но помощь мне никакую не оказали. Только спрашивали и переспрашивали меня обо всем. В итоге, заключительная фраза оператора: Так что вы хотите, заблокировать карту? Я растерянно сказала, ну давайте хоть заблокируем, чтобы по онлайну никуда не перевели мои деньги… Про операцию заблокирования мне не объяснили и речь о ней не шла до этого. Я просила лишь объяснить мне что это за смски и целы ли мои деньги на счете, никто их снять не может… Далее, днем я пошла в офис в г. Уссурийске на ул. Октябрьской, взяла талон Г060, долго прождала своей очереди, оператор на окне № 8 мне смог помочь лишь тем, что подтвердила, что карта моя заблокирована… Остатки средств они не видят. Операции прихода или расхода (что меня интересовало больше) они тоже не видят. Хорошо! Верните мне просто мои деньги! И карту разблокируйте! Нет, нельзя. Не видим ничего… Оператор объяснила,что можем заказать ПЛАТНЫЙ перевыпуск карты и ждать 2 недели. Почему я должна испытывать финансовые трудности из-за не понятно чьих ошибок и с Новорожденным Ребенком (который сейчас болеет и деньги нужны на его лечение, а выдать их мне отказываются сотрудники сбербанка) бегать по банкам, чтобы получить свои же деньги?! Объясните мне пожалуйста! Иначе придется бегать еще и по прокуратурам и по другим инстанциям.. Дома я уже прочитала, что деньги оказывается можно снять по паспорту и по заявлению на выдачу средств не по месту ведения карты.. Очень прошу, подскажите как мне получить мои деньги и почему перевыпуск карты будет платный, мне не нужен этот перевыпуск, просто отдайте мою карту?!Спасибо за внимание!С уважением, ваш клиент, Юлия.

Здравствуйте, Татьяна. Я являюсь клиентом вашего банка более 3 х лет. У меня есть как дебетовая,так и кредитная карта. По этой карте у меня просрочка около 15 дней. Сегодня 18 декабря я позвонил в ваш банк дабы предупредить банк о том, что платеж я задерживаю по кредиту и собираюсь оплатить его в определенный день. Позвонив сегодня 18 декабря в 7:30 утра по МСК по тел. +74999226974 я наткнулся на такую грубость со стороны вашего оператора Анастасии (номер оператора 5820 вроде бы), что просто нет слов. Вы можете ради интереса послушать, как она работает и общается с клиентами, т. к. разговор записывался. Так вот, я ей сказал, что смогу оплатить долг во вторник 24 декабря, не успев договорить причину сложившейся ситуации, мне был дан был ответ в грубой форме со стороны оператора — «Это Вы что ли будете диктовать мне условия»? После чего я спросил как ее зовут и ее номер (как оператора). А потом она просто положила трубку, не выслушав меня, нахамив. Прошу разобраться в непрофессионализме работников отдела этого банка, меня это очень обидело. Да, сейчас у меня нет денег, но я сам позвонил в банк, пошел на встречу в этой трудной ситуации, а со мной вот так вот…

Добрый день, Елизавета! Вы так и не ответили на мой вопросы, каким числом должны зачислить деньги? Отразится ли данная ситуация на моей кредитной истории? Вы ответили, что сроки ответа на мою претензию — 12 января 2014 года. Я не понимаю, почему они такие огромные? А попробуй нам не заплатить вовремя ежемесячный платеж по кредиту, тут реакция банка мгновенная!!! Почему такое отношение к своим клиентам? Я уже не один раз пожалела, что связалась со Сбербанкам. Оказывается, такие истории как моя, далеко не единичны, и как правило, волокита сильно изматывает клиентов вашего банка!Повторю суть первоначального обращения. Я являюсь держателем кредитной карты VISA. 2 декабря текущего года я внесла на счет карты наличные в сумме 20 000 рублей (одновременно стопочкой тысячными купюрами) через терминал, который находится в дополнительном офисе Архангельского отделения Сбербанка № 8637/084 по адресу пр. Ленинградский, 330. Терминал деньги принял, но ни карты, ни чека не выдал. Сотрудник банка проверил контрольную ленту, удостоверился, что я действительно внесла деньги. Тут же я написала заявление о случившемся на бланке и в свободной форме. 3 декабря получила SMS — мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2013-156590. Деньги на мой счет еще не поступили. Хотя консультант банка сообщила мне, что на кредитную карту деньги зачисляются в течение 10 дней.Я звонила в справочную по тел. 8-800-5555550, сроки указали от 5 дней и более. Как долго мне ждать благополучного решения вопроса? В заявлении я указала, что карта кредитная. Каким числом зачислят деньги?

Добрый день, в 2012 году 14 ноября 15:04 я обратился с вопросом к Вам о мошенничестве произведённом с моей банковской картой 22 ноября 14:15 я получил ответ банка в котором мне отказали возмещать украденные средства с моего счёта. В виду выхода поправки к закону «О национальной платежной системе» вы не могли бы пересмотреть ваше решение? Правоохранительные органы не предпринимают не каких действий по моему заявлению, а я понёс значительный убытки из бюджета моей семьи. Надеюсь на оперативный и положительный ответ. С уважением Анатолий Кожевников.

Здравствуйте, я являлась клиентом банка хоум кредит, пришло письмо что моя история передана в ваш банк, из письма особо понять ничего не могу, но якобы огромный долг.

В июне месяце мною был взят потребительский кредит на сумму 400 тысяч рублей со страховкой, через 3 недели 200 тысяч рублей было погашено. Оператор мне объяснил, что раз мною половино суммы кредита погашено в такой короткий срок, клиентам могут выплатить страховку. я оформила заявление, страховка в указанный банком срок возвращена не была. Написала притензию и снова страховка возвращена не была. Мне эта ситуация очень интересна. О возврате страховки мне предложил и объяснил мой оператор, который занимался моим кредитом, сейчас никто, ничего не знает. Что за ситуация?

Елизавета, здравствуйте.Мы с мужем подавали заявку на ипотеку 9.12. Тогда нам менеджер на вопрос о сроке рассмотрения заявки сказала, что чуть ли не на следующий день все станет ясно либо максимум 2—3 дня. Естественно, на следующий день никто не позвонил и через день тоже. Через 3 дня позвонили в банк сами, нам сказали, что завтра(пятница), максимум в понедельник, так как там 5 рабочих жней будет уже. В понедельник никто не звонил, во вторник позвонили сами с тем же вопросом. Девушка ответила, что банк в праве сам увеличивать время рассмотрения заявки, затем спросила фамилию, после чего сказала, что у нее не работает компьютер и ничего посмотреть не может, но завтра перезвонит. На след день никто не звонил. Можно у вас узнать какие вообще сроки рассмотрения заявки на самом деле и сколько вообще стоит ждать, а то может пора уже в другой банк идти? Я сама работаю в крупной компании и зарплатный проект в вашем банке, поэтому и не думала даже, что все будет вот таким образом.

Добрый день! 05.10.2013 г. на официальном сайте Сбербанка мною было оформлено онлайн-заявление № 40441281 на выпуск дебетовой карты Visa Classic. 07.10.2013 г. представитель банка позвонил мне, сверил мои данные и попросил подтвердить мою заявку на карту, я все подтвердила, после этого он сказал, что через некоторое время (около 7—14 дней — если честно, точного срока не помню) выпущенная на мое имя карта будет направлена в выбранное мною отделение банка, а именно в Ростовское ОСБ 0889 по адресу: Ростовская область, г. Цимлянск, ул. Московская, 61, после чего мне вновь позвонит представитель банка и сообщит, когда я смогу забрать ее. Но ни через указанное время, ни по сей день звонка так и не было. На адрес электронной почты, который я оставляла при заполнении формы заявления, также никаких уведомлений не приходило. Сначала я ждала, ссылаясь на то, что могут быть какие-то задержки в работе банка, но прошло уже больше 2-х месяцев, а реакции никакой. Если возникли какие-то проблемы при выпуске карты или что-то с моими данными, то мне можно было бы об этом сообщить, чтобы я знала ждать мне еще или уже не стоит.Убедительная просьба разобраться в этой ситуации. Какова судьба моего заявления? И если карту на мое имя выпустить не получится, то в чем причина?Заранее благодарна. С уважением, Ильина Наталия

Что предпринимает банк если ломается инкассаторская машина?

Добрый день подскажите пожалуста я брал в кредит тел в альфа банке и оплачивал его по карте которую мне дали мне осталось оплатить 3 000 тыс и тут мне позвонили представители банка и сказали что вы можете взять деньги наличными до 150000 тыс нужно ток придти в отделение и показать паспорт и подписать договор но я не смог придти в назначеное время и уехал в командировку а сейчас хотел полностью погасить его а они говорят что 100000 перечислили мне на карту и оттуда уже берется процент хотя я ничего не подписывал и не снимал эти деньги!!!должен ли я писать заявл об отказе этого кредита хотя я договор никакой не подписовал и платить этот %чтоб закрыть???Заранее спасибо

Здравствуйте! 08.12.2013 был произведен перевод (частный) суммы в размере 3183.72 руб. из платежной системы PAYPAL на мой счет в Альфа-Банке. В PAYPAL перевод завершен 08.12.2013 в 07:29:55 Москва.На мой счет в Альфа-Банке деньги не поступили.Прошу вас решить возникшую проблему.С уважением, Александр

У меня украли кошелек в транспорте вместе с банковской картой Сбербанка. Я заблокировала карту, но деньги успели снять, какие есть возможности вернуть деньги. Помогите, пожалуйста.

Настало время задать вопрос по новому продукту — «Тинькофф Кошелек». Насколько я понял из многочисленных пресс-релизов, Банк предлагает этот продукт в качестве инновационного, отличающегося от других подобных главным — отсутствием комиссий (хотя в пользовательском соглашении стоит какая-то дата, когда счастье бесплатности закончится).Однако, прямо с порога, я столкнулся с массой трудностей. Несколько раз попытавшись перечислить деньги с зарплатной карты Сбера в кошелек, я столкнулся с постоянными блокировками возможности пополнения с карт, и затем автоматической её разблокировкой.Ок, возможно, это несовершенство новой системы. Но в результате я так и не смог перечислить ни копейки с карты Сбера, что скорее всего, связано с запретом подобных операций с имеющейся у меня карты Visa Electron.Каково же было мое удивление, когда я решил проделать то же самое с картой Авангарда. Попробовав перевести 1000 рублей, Авангард предложил подтвердить операцию Card-2-Card, в результате сняв за этот перевод комиссию 36 рублей!!! 3.6% комиссия! А где же обещания товарища Тинькова о бесплатных операциях??? В общем, так и висят у меня эти 1000 рублей в кошельке. В ближайшее время потрачу ее на пополнение телефона (надеюсь, без комиссии…) и забуду о новом инновационном продукте. Дороговато выходит ваше «без комиссии». Хотя, было бы удобно через кошелек перечислять деньги с зарплатной карты на депозит в Тинькофф. Но увы…

Добрый день, Елизавета! Подавал заявку в Сбербанк на кредит в понедельник. Мне вчера звонили, сказали, что заявка одобряна полностью. И мне нужно явиться в отделение Сбербанка, но только не уточнили какое. В какое отделение Нижневартовска я могу обратиться для подписания договора, получения графика платежей и суммы по кредиту?Заранее спасибо.

У меня украли кошелек в транспорте вместе с банковской картой Сбербанка. Я заблокировала карту, но деньги успели снять, какие есть возможности вернуть деньги. Помогите, пожалуйста.

Добрый день!Никакого завещания не было! (Отец умер скоропостижно). О кредите узнали после его смерти.Свидетельство о смерти предоставили Банку-максимум через месяц после смерти.В Банк обращались неоднократно: до вступления в наследство и после, имея все бумаги, подтверждающие вступление в наследство! (В наследство вступили в начале ноября 2013).До настоящего времени, Банк не предоставил нам никакой информации по данному кредитному договору! Конкретные требования, сумма задолженности, порядок и сроки выплаты кредита нам неизвестны!!! На наше заявление в Банк 7.11.2013(сразу же после вступления в наследство), с просьбой предоставить хоть какую-нибудь информацию, нам (почему-то) из Казани ответили, что Банк отказывается предоставлять нам какую-либо информацию по данному кредиту,нам рекомендуют своевременно «оплачивать Задолженность согласно условиям договора», а сумма нашего долга выросла! Напоминаю, что у нас нет НИКАКОЙ информации по данному кредиту! Платить не отказывались и не отказываемся!Надеюсь на Вашу помощь!

почему мне не одобрена рассрочка платежа,при покупке товара?

Я являюсь клиентом Сбербанка (отделение № 9038/0393) и заемщиком кредитных средств по ипотеке. За декабрь 2013, а именно 08.12.2013, работниками банка не произведено списание очередной части кредита досрочно погашаемого ипотечного кредита (график досрочного погашения части кредита своевременно составлен, денежные средства на ссудный счет внесены), поскольку, со слов работников банка, отсутствовала техническая возможность. Обращение по данному вопросу рассматривалось сотрудниками Лефортовского отделения в период с 10.12.2013 по 18.12.2013, о рассмотрении мне направлено СМС уведомление. Однако, денежные средства вновь не списаны по вышеназванной причине. Прошу оказать техническую помощь работникам данного отделения Сбербанка г. Москвы и списать денежные средства за декабрь 2013 по состоянию на 08.12.2013, а также создать необходимые условия для исполнения Сбербанком кредитного договора в части обеспечения технической возможности по дальнейшему списанию денежных средств для досрочного погашения части кредита.

Здравствуйте. помогите сделать правильно расчет по карте viza credit momentum (лимит 75000 руб., льготный период до 50д, ставка%годовых 18,9). по данной карте 17.12.2013г сняла наличными 5000рублей через банкомат сбербанка.(с комиссией 199руб) сегодня 18.12.2013 г. хочу погасить долг Какую сумму мне нужно правильно внести, пополнив карту через банкомат, чтобы не копились проценты. Пожалуйста помогите расчитать

Здравствуйте Елизавета!судебные приставы арестовали банковскую карту по которой я получаю зарплату. это мой единственный источник доходов. незадолго до ареста я была у пристава и мы договорились, что я буду регулярно оплачивать долг частями,2 раза в месяц,но после первого моего платежа моя карта была арестована. на вопрос почему,пристав ответил,что это распоряжение начальства. я заняла у знакомых деньги и погасила долг. судебный пристав выдал постановление о прекращени дела. я ЛИЧНО ПРИНЕСЛА ПОСТАНОВЛЕНИЕ О СНЯТИИ АРЕСТА в сбербанк. сотрудники банка всячески отказывались принимать его у меня ссылаясь на то что я не юридическое лицо и это не к ним и т. п… Я попросила письменный отказ,после чего они согласились принять даное постановление. прошло уже более 2 недель,но карта заблокирована. я неоднократно обращалась в банк,но они говорят,что ничем не могут помочь,ждите…мне не на что жить,я сломала ногу,имею несовершеннолетнего ребенка,имею кредит. ЧТО ДЕЛАТЬ? Куда мне обращаться дальше?

Здравствуйте, Елизавета! Несколько дней назад. я задавала вопрос. Суть: на мой сотовый пришло СМС сообщение, что до 20 декабря я могу совершать покупки по кредитной карте и получаю шанс вернуть всю сумму покупок обратно на карту. Указанный в СМС сайт не отвечает. Сегодня я вновь получила точно такое же сообщение. Ответьте, пожалуйста, что это за акция? Или это афера? Спасибо

Здравствуйте,скажите если переводить деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ банка снимают комиссию?Если да,то сколько?

Здравствуйте Татьяна!Я хотел бы узнать кредитный лимит своей карты!

Добрый день! Я через кассу отделения сбербанка путем внесения наличных ошибочно отправил деньги в организацию, которая сразу сделала возврат денежных средств на расчетный счет сбербанка России 409118…, как мне вернуть эти деньги на мой расчетный счет?

Здравствуйте, Елизавета!Скажите пожалуйста, когда физ.лицо кладёт или выводит крупную сумму денег наличными на свою карту Сбербанка то какие ограничения при этом действуют?Особенно интересует, при зачислении крупной суммы средств, потребуются-ли (и если да, то какие) документы подтверждающие оплату всех налогов и происхождения этой суммы? И от какой суммы начиная?

Здравствуйте. 13.11.13 оплачивал штраф ГИБДД через терминал Сбербанка № 2570/0121 (г.Пушкино, Московский пр-т, д. 2). Произошел технический сбой и терминал выдал мне аварийный чек. Девушка с помощью которой я оплачивал штраф сказала, что платеж прошел и я благополучно поехал домой. Домая заметил, что на чеке написано чтобы я обратился с этим чеком в ближайшее подразделение отделения Сбербанка. Ближайшим на тот момент было отделение № 9040/00828 в г. Красноармейске. Я написал заявление на то, чтобы мне вернули деньги. 22.11.13 мне пришло смс уведомление, о том что мое обращение зарегистрировано под номером 004040-2013-138718. Но вот прошел уже практически месяц, а никаких новостей нет. Как долго будет рассматриваться мое обращение? Ато ведь ездить с неоплаченным штрафом не очень комфортно.

Здравствуйте. Ответьте мне пожалуйста на вопрос. У меня была кредитная карта до 09/2013. В сентябре 2013 я не обратилась. Обратилась только в 10/2013. Мне вежливо специалист сказал, чтоб продлить кредитную карту необходимо только написать заявление на первыпуск. Я написала. В ноябре мне ее выдали. И сказали доплатить 600 рублей, т. к. средства сняты с кредитного лимита. Я в ноябре заплатила эти средства. В декабре 2013 при попытке расплатится картой мне пришел отказ не достаточно средств. Позднее в банке мне сказали, что у меня сейчас не кредитная карта, а простая платежная (лимит снят). Почему сотрудник вашего банка при написании заявления на перевыпуск не предупредил меня что у меня срок действия кредитного лимита истек и что будет выдана простая карта. Я бы тогда не платила 600 рублей и карту не заказывала. Мне зачем простая платежная карта, да еще за 600 рублей. Вернуть средства мне сказали не возможно. Что в данном случае можно сделать? Свои обязательства перед Вашим банком мы своевременно исполняем. Почему со стороны банка идет не в полном объеме доведенная информация до клиента по вашим кредитным картам?

Здравствуйте. Мне банк одобрил выпуск кредитной карты «Молодежная» с кредитным лимитом 30 000 тыс. рублей, это было в конце где то числа 19—21 примерно.До сих пор не какой информации о том что выпущена карта не было, она не отображается в Вашем приложении Сбербанк Онлайн, мне не могут дать ответ на горячей линии Сбербанка.Вопрос. Почему при положительном решении карта выпускается на столько долго? Почему она до сих пор не отображается в Сбербанке Онлайн. Почему такое отношение к клиентам?Я ее заказывал чтобы получить перед Новым годом, но как я понимаю этого уже не будет.Я очень сильно вообще расстроился. Такой солидный банк, и такое отношение!Прошу ответить все таки, когда карта будет выпущена??Спасибо. Буду благодарен если Вы поможете!

Кредитуются люди из запрашиваемого города

Добрый день!У меня Ваша кредитная карта, оформленная в Самарском аэропорту Курумоч. Данную карту я не активировал, хочу официально уточнить информацию: если карта пролежит весь срок действия без активации никакие комиссии с меня списываться не будут?К сожалению, я не могу выснить данный вопрос в Вашем call-centre, так как без активации карты невозможно связаться со специалистом.

Я регестрировался в системе PayPal,с карты сняли 2 доллара,терерь мне надо сообщить код платежа состоящий из 4 цифр.Мне этот код надо брать в сбербанки или могу как-то это сделать через интернет?

Здравствуйте! ОЧЕНЬ прошу помочь!!!!!!!11.12.13 перечислила через онлайн сбербанк сумму для погашения кредита в сторонний банк. По состоянию на 18.12.13. денег на счету стороннего банка нет. Реквизиты все верные, так как в ноябре деньги прошли. В декабре в «онлан сбербанк» просто повторила платеж. Мне затруднительно идти в отделение и писать заявление на розыск денег, так как работаю далеко от дома и приезжаю поздно. Да и история уж очень долгая будет …..Одна надежда на вас!Также в декабре не смогла перечислить деньги в Росбанк и другие платежи…. Почему такая плохая работа сервиса «онлайн»?!

Где имеются филиалы этого банка,в частности есть филиал в Новосибирске?

Я получила карту Credit Momentum. Когда её оформляла, операционист уверяла, что это беспроцентный кредит при условии погашения в течение месяца. Сегодня в банкомате Сбербанка снимала наличные. На экране, а потом и на чеке написано «доп. комиссия-0% Сбербанк не взимает комиссию….». На самом деле было удержано 3%. Это получается что банк дал мне кредит по более чем 36% годовых. Поскольку вернуть выданные деньги в банкомат и получить на карту первоначальную сумму я не могу, я считаю, что меня ввели в заблуждение. По телефону 88005555550 оператор ответила, что беспроцентное снятие предусмотрено для дебетовых карт, но я использовала ту карту, которая у меня есть и все операции относились к этой карте. Посоветуйте, к кому обращаться, чтобы идти в суд пройдя все досудебные инстанции. Спасибо

Добрый день! Я взял 17 октября 2013в сбербанке потребительский кредид на сумму 600 000 руб на 4 года под 22,5% годовых. Мне дали график платежей в котором сумма 19945 руб в мес я должен вносить, мне сказали что я могу погасить кредит досрочно! НО почему то второй месяц я перевожу деньги на сберкнижку в сумме 110 000 руб это в ноябре и теперь в декабре внес 170 000 руб я прошу сотрудников банка чтоб списали со счета всю сумму, но они не списывают такие суммы второй месяц аргументируя тем что новая программа у вас и они не знают как?????? и даже руководство филиала Криулева Александра Владимировна (рук-ль дор офиса № 9038\0438) говорит что низнает почему так и разберется Но почему они второй месяц разбираются как они мне говорят и ничего не решается по вопросу досрочного погашения? Проценты они считают, но сумму не списывают с сберкнижки! Подскажите пожалуйста как поступить и что делать?? Как работают не квалифицированные ваши сотрудники?

Здравствуйте, могу ли я оформить кредит Особый, если у меня уже имеется кредит в ДжиИ Мани Банке? Хотелось бы закрыть действующий, т. к. там процент больше.

Вчера перевел 500 р с кошелька Яндекс.Деньги на социальную карту Сбербанка. Сегодня несколько раз получал сообщения от Мобильного банка о том, что операция зачисления на карту УСПЕШНО отменена, хотя никаких отмен этой операции я не совершал. С кошелька ЯД эта сумма снята. До этого несколько раз выводил деньги с ЯД без проблем. Что это означает и будет ли зачислен перевод на мою карту?

Здравствуйте! Сегодня на BANKI.ru прочитала что в Сберкреде напряженка с выдачей вкладов.Неделю назад открыла вклад на Марксистской. Знаю, что банк недавно проверяли, а меня убедительно уверяли, что все хорошо.В связи с недавно отобранными лицензиями у 3 банков, хочется плюнуть на все и забрать деньги.Даже если у меня там совсем небольшая сумма,но в валюте, не хочу терять,потому что по страховому случаю выдают в рублях.

Добрый день! 7 ноября у меня с карты было списано две суммы -Retail RUS EKATERINBURG OSB 7003 0020 07.11 29 080,04 руб.Retail RUS EKATERINBURG OSB 9016 0001 07.11 1 000,00 руб.Я не понимаю, за что были списаны эти суммы и кем.помогите пожалуйста, мне перечисляют на карту зарплату…Спасибо большое)))

Здраствуйте!скажите пожалуйста нам на телефон пришло смс с текстом увожаемый абанент вам доступен лимит 80000 тысяч рублей в сбербанке!!вы можете расказать про этот лимит7

Добрый день, банк Русский Стандарт.Прошу прекратить в мой адрес- угрозы и оскорбления по СМС. Завтра будет отправлено обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Даже если у меня и имеются просрочки на данный момент (по причине увольнения, о чем было сказано Вашему работнику по телефону),также мною направлено письмо с заявлением о каком-то компромиссе, унижать и оскорблять мое человеческое достоинство Вы не имеете права.с уважением,Кодисова А. А.

Есть ли проблемы у банка с лицензией?Почему в Воронеже такой ажиотаж со снятием денежных средств?

если не работает альфаклик- оператор блокирует якобы сообщения банка мне, с кем разбираться с оператором или банком?

Добрый день! Пришла смска от Альфа-Банка ALFABANK: Prosim pogasit' dolg — 3652.09 RUR na 18/12/13. Inache vasha kreditnaya istoria uhudshitsya. Tel. 8-800-2007-666, 8-495-780-47-00В альфа клике и на в почте сообщений о долгах нет. Кредитов у меня тоже нет. Хочу разобраться в ситуации без звонков в колл центр

Здравствуйте! Моя супруга получила на днях вашу карту при онлайн заявке мы указали сумму 80000 . В общем дело было так мы получили карту в деревне где мы проживаем нам отказали в активации карты нам пришлось поехать в Магнитогорск в обе стороны дорога стоит 1000 р. в Магнитогорске нам так же в двух местах отказали в активации, ну мы наконец нашли это место где нам все же ее сделали при этом замерзли очень сильно. И в итоге нам одобрили 4000 р я в шоке супруга тоже!!!!! Как вам не кажется что это просто издевательство с вашей стороны? Мне вот интересно как вы думаете зачем человеку у которого зарплата 20000р плюс муж получает 20000 кредит в 4000р? Я очень сильно разочаровался очень плюс вы нарушили мои планы лучше бы вы отказали ей богу я бы с другим банком работать начал. Спасибо вам за доставленое неудобство и разочарованнее.

здравствуйте!в 2010 году брал в вашем банке кредит в размере 40 тыс,оплатил только первый платеж в сумме 2609=,далее платить не смог.взяв свою кредитную историю,узнал,что договор закрыт и переведен в другой банк. скажите,что с моим кредитом и как мне его платить?

Здравствуйте, Елизавета! Собрались с мужем покупать квартиру по ипотеке в Сбербанке. Предварительное одобрение нам пришло на 1950000. После этого выбрали квартиру, стоимость 1750 тыс, вносим собственные средства 600 тысяч (продали гостинку), ипотека получается на сумму 1150000 на 15 лет по программе молодая семья,в последующем хотим погасить часть кредита мат. сертификатом. В предварительном договоре указали, что собственниками будут все члены семьи по 1/4 доли (иначе пенсионный не даст разрешение на погашение в последствии части кредита мат. капиталом). Но сегодня позвонили из банка и попросили разрешение из органов опеки…это значит месяц как минимум ждать, если его вообще нам дадут…и будет ли ждать продавец…Почему же сразу кредитный специалист нас не предупредила о том, что оно потребуется, мы бы не стали время и деньги терять и обратились бы в банк, который работает с несовершеннолетними детьми…ВТБ24 к примеру…

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка с отличной кредитной историей с1998 года! Военный пенсионер. Возникла необходимость взять ипотечный кредит. После заполнения заявки,28 октября получил смс сообщение,что моя заявка одобрена. Оформил все необходимые документы(оценка приобретаемой квартирв,справки,нотариальные заявления, доверенности и т. д.). Потратил кучу нервов,немалые средства(около 10 т. р.) и вот сегодня получил отказ!!!???. Банку не нужны деньги? Ведь это обман, если человеку якобы одобряют кредит,оформляются все документы,подписывается предварительный договор,дается задаток!…и потом мне говорят,что недостаточная платежеспособность? Но ведь если я бы не смог платить(что невозможно представить!),то приобретенная квартира все равно отошла бы банку,кроме того я предлагал в залог свою квартиру,имею автомобиль, другую недвижимость. Супруга является индивидуальным предпринимателем. Вопрос: Почему такое отношение? (Хотя к рядовым сотрудникам банка претензий нет,они развели руками и вежливо извинились) Почему так происходит?

Здравствуйте! Можно ли перекредитоваться в сбербанке если имеются просрочки по кредитам других банков и в самом сбербанке что бы оплачивать один кредит

18 декабря 2012 года я пополняла счет на 2000 рублей через банкомат Сбербанка, который находится по адресу г. Уфа, ул. Ферина, 4. Банкомат № 144454. При выполнении данной операции банкомат забрал сумму денег, выплюнул карточку, и на экране надпись «операция не выполнена». Звоню на горячую линию, заявление приняли, сказали рассматривать будут в течении 25 рабочих дней.Кому то может показаться сумма не большая, но я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и мой ежемесячный доход составляет 2700 р. Поэтому для меня эта сумма представляет большую ценность! И 25 рабочих дней ну я никак не в силах ждать. В конце концов ребенку нужна еда!Самое странное, что за работу банкоматов ну никто абсолютно не отвечает. А работники горячей линии отвечают: «Ну это же автомат, у него бывает». На дворе 21 век, весь мир пользуется карточками, и соответственно банкоматами. Логично думать, что КТО ТО эти банкоматы обслуживает, но найти отвественного лица отвечающего за работу автоматов мне не удалось.Очень много случаев сбоев системы банкоматов. Это наводит на мысль, что «сбои» -это схема сбербанка по отъему денег у граждан, и использованию этих сумм для своих целей. Сбербанк тянет время, своими отговорками, типа: «Ваше заявление принято, ведется работа», тем временем зарабатывает на этих деньгах. Получается, что СБЕРБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ, а на время или на всегда решать не нам, а сбербанку.Я как понимаю суммы денег в банкомате не зачисленные на другие счета попадают в отдельную ячейку. Откуда такие сроки 25 рабочих дней? Это же чистой воды мошенничество прикрытое «правилами банка». А казалось бы, что может быть проще провести инкассацию банкомата, и перевести мне на счет 2000 рублей. ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! Не понимаю почему я так долго должна ждать!? И вернуться ли эти деньги на мой счет!?Если банкомат дает сбой значит он не исправен! Если он не исправен, значит его должны чинить. Но никто этого делать видимо не собирается!Прошу Вас разобраться поскорее в данном вопросе!!! Нам с малышом очень нужны эти деньги!

ЗдравствуйтеПользуюсь продуктами банка давно, в целом сервисом доволен. Есть вопросы/пожелания, возможно, кто-то уже спрашивал, я попытался здесь поискать, но не нашел сходу ответов.1. Подскажите, когда появится возможность получать выписку по картам чаще раза в месяц? Очень неудобно, когда приходится ждать окончания расчетного периода. По карте AmEx много покупок делаю в Америке, там распространенной является практика двойной блокировки средств. Видно, что лимит уменьшается, но информацию об актуальных списаниях, о курсах валюты и прочих деталях нельзя получить оперативно без звонка в банк.2. Есть ли возможность перезванивать мне в случае звонка в поддержку при разрыве соединения? Некоторые банки это практикуют, такая опция очень существенно экономит время. Сегодня провисел на трубке 18 минут и звонок оборвался, пришлось звонить второй раз, заново все объяснять новому сотруднику, который повторно уточнял всю необходимую информацию. Потратил еще столько же времени. Вдвойне обидно, что вопрос так и остался нерешенным.3. Когда появится смс-информирование обо всех поступлениях средств на карту? Не очень понятно на самом деле, в чем проблема и почему система мобильного банкинга настолько избирательно информирует о поступлении средств. Больше нигде такой странности не обнаружено.Заранее благодарю,Сергей

Здравсвуйте. Мне нужно подключить мобильный банк.И я не помню кодовое слово.Сейчас я нахожусь в г. Москва, но карта оформлена в городе Воркута (Республика Коми).В банке оформить не получается, так как говорят, что надо идти в банк, где оформлялась карта, а я этого сделать не могу, так как нет возможности съездить в Воркуту.По телефону также отказывают, так как не помню кодовое слово. Сменить кодовое слово не получается, так опять же говорят, что надо идти в банк, где оформлена карта, а я это сделать не могу по причине указанной выше.Что делать??

Здравствуйте! Я держатель кредитной карты СБЕРБАНК VISA. Сейчас перед праздником получила две СМС от номера 900, где настоятельно убеждают до 20.12.13 года потратить весь кредитный лимит на покупки, и он будет возвращен. Говорится, что я получаю шанс вернуть сумму покупок обратно на карту! Это акция или Новогодний розыгрыш? С уважением Ольга

Что происходит в Воронеже? 18.12 в банкоматах очереди, говорят, что банк лишился лицензии.

Мною для досрочного погашения потребительского кредита, была внесена большая сумма денег. Был получен новый график погашения кредита, по истечения месяца случайно выясняется, что платёж не прошел, а текущая сумма снята согласно предыдущего графика, В итоге я потерял время и деньги.

Уже много времени занимаюсь проблемой противозаконной деятельности агентств по выбиванию долгов БРС, в том числе по личным причинам. Называются они по разному, громко и пафосно, но суть не меняется. Сегодня вижу на сайте Роспотребнадзора следующее официальное заявление http://rospotrebnadzor.ru/collector о коллекторских агентствах и их методах воздействия. А так же огромное количество обращений граждан. постоянно пополняющихся о беспределе, творящемся в отдельных кредитных организациях.Вопрос: Неужели банки, в том числе БРС не понимают что осознанно нарушают законы, так как их сотрудники работают по внутренним инструкциям и их учат воздействию на различные психотипы собеседников различными методами вплоть до угроз и запугивания. (это сказал один из сотрудников Департамента взыскания, который звонил лично мне, имена у них наверняка лживые, поэтому смысла называть его нет никакого). Неужели сотрудники отвечающие на "горячие" сообщения не знают что все правда?!Ответ: Знают. И знают что ничего не изменится. До поры до времени, конечно.Вывод: Дорогие Россияне, дублируйте свои жалобы в госучреждения. Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Генеральную Прокуратуру, наконец Президенту РФ, поскольку человек адекватно воспринимает информацию о закредитованности и возможно тольео после его " пинка" что -то сдвинется в этом деле. Во всяком случае я жду помощи от него.

ВОПРОС № 1СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ЗАВЕРШЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА ЧАСТНОГО ДОМА?СУММА КРЕДИТА 500000 РУБ.ВОПРОС № 212.11.2013 Г. СДАЛ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ЗАВЕРШЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА ЧАСТНОГО ДОМА СПЕЦИАЛИСТУ СБЕРБАНКА. ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ НА МОМЕНТ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ. 17.12.2013 Г. МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СБЕРБАНКА И ПОПРОСИЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ НОВУЮ СПРАВКУ 2 НДФЛ И СПРАВКУ О МОЕМ СТАЖЕ РАБОТЫ ИЗ ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ Я РАБОТАЮ, Т. К. ЕЙ НЕОБХОДИМО НЕСТИ МОИ ДОКУМЕНТЫ НА СОГЛАСОВАНИЕ ЮРИСТАМ И НА 17.12.2013 Г. СРОК ДЕЙСТВИЯ ВЫШЕУКАЗАННЫХ СПРАВОК ИСТЕК И ЮРИСТЫ СБЕРБАНКА МОГУТ НЕ ОДОБРИТЬ ВЫДАЧУ КРЕДИТА. ПРОШУ ВАС ПОЯСНИТЬ КАКОЙ СРОК У СПЕЦИАЛИСТА СБЕРБАНКА НА ПЕРЕДАЧУ МОЕЙ ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА ЮРИСТАМ СБЕРБАНКА НА СОГЛАСОВАНИЕ И ОБЯЗАН Я СПУСТЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПРИЕМА У МЕНЯ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА ОБНОВЛЯТЬ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ СПРАВКИ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СПЕЦИАЛИСТУ СБЕРБАНКА.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ!

Здравствуйте, у меня подключена услуга мобильный банк, до недавнего времени мне приходила смс о поступлении денег на пластиковую карту, 10 и 17 декабря смс не было о поступлении денег, я звонила в сбербанк но операторы дают разную информацию, например сказали чтобы я позвонила оператору сотовой связи, причём здесь они, если мне зарплату перечесляет сбербанк. Дениги за услуги снимают. а смс не приходит. Да ещё оператор попросил паспортные данные. чтобы узнать почему не приходит смс.

Здравствуйте еще раз! Может я обращаюсь не совсем по адресу!? Но хотелось бы знать проходит в действительности такая акция, как потратить до 20 числа сего месяца и года. весь кредитный лимит на кредитной карте СБЕРБАНКА ВИЗА и его вернут обратно! Или я, что-то не поняла? Смс приходят убедительно..с номера 900

Здравствуйте помогите разобраться!!!!!Мною -Анципровой Оксаной Владимировной были получены в Сбербанке г. Волгограда ул. Менжинского 11а — 810 000рублей ИПОТЕКИ по кредитному договору, согласно которому выдали график платежей. Мой первый платеж по ИПОТЕКЕ должен был быть на дату 25.11.13года,(В Сбербанк — онлайн с 16.11.13 стали появляться каждый день непонятные суммы по кредиту которые менялись в сторону увеличения и было написано чтобы я это погасила до 25.11.13год по мимо суммы ипотеки) 18018рублей ипотечный ежемесячный платеж и 1463,06 рублей сумма возникшая из ниоткуда!!!25.11.13 г. с моего счета автоматически списалась сумма в размере 18174,34 рубля и выставлен долг в размере 1306,72рубля.26.11.13г была написана претензия банку за неправильное списание денежных средств с моего счета (т.к. эта сумма не соответствовала графику платежей) и зарегистрирована за № 005454-2013-17504311.12.13г я получила ответ в устной форме по мобильному телефону + 7 495 967 39 80, что эта пеня сложилась из-за того, что я не вовремя подала документы в банк по страховке. Я объяснила, что мною все документы были сданы вовремя и все страховки оплачены(какие документы дал мне ипотечный менеджер на оплату — мною все было уплачено — 1215 рублей страховка СК МАКС, 8100—1% от суммы кредита СБЕРБАНКУ).Ответ был чтобы я обратилась опять в свое отделение, где получала ипотеку и разбиралась там.12.12.13г была написана вторая претензия и я требовала чтобы убрали непонятную неустойку на 12.12.13г она уже составляла 3411,45 рублей.Претензия была зарегистрирована 13.12.13г за № 005454-2013-186805, ответа до сих пор нет, а сумма задолженности растет.18.12.13г- пришла поинтересоваться какая работа проделана, на что получила такой же ответ что и 12.12.13 написано письмо и ждут ответа по моему вопросу. В присутствии меня и моего супруга начальник отделения 8621/208 Пуртова А. А. нашла какие-то телефоны по интернету и сказала, что завтра позвонит и скорее всего напишет письмо этим людям!!!Когда это закончится????Если бы не пришли мы про нас и не вспомнили!!!! А 25 ноября не за горами.25.11.13г с моего счета должна будет списаться сумма 18 018 рублей, а будет списана скорее всего непонятная липовая задолженность и сумма взноса получится неполной и уже пеня будет начисляться на сумму недостающую по ипотеке.Прошу выяснить, чья эта ошибка при оплате в кассе что-то неправильно сделал кассир или при оформлении всего пакета документов на компьютере менеджером по ипотеке и разобраться в этом!!!! Убрать с моего счета задолженность!!!!! За счет нас плательщиков разных кредитов и ипотек Вы сотрудники банков получаете оооооочень солидные годовые премии и так относитесь к клиентам!!! Обидно!!! Все бумаги начиная с кредитного договора и заканчивая справкой о задолженности в пенсионный фонд на материнский капитал содержали ошибки!!!!! Почему раньше в банк на работу принимали только с банковским образованием(финансы и кредит или банковское дело), а сейчас все кому не лень!!! Морально неприятно после всех общений — концов нет!!!!! Только одно радует что приобрели однокомнатную квартиру!!!![B]

Добрый день!Поделюсь с Вами историей своего неординарного обслуживания в одном из крупнейших банков России — Сбербанке. Открыв вклад на приличную сумму, я подключила все имеющиеся в банке опции: УДБО, Сбербанк-Онлайн в надежде воспользоваться без проблем этими услугами. И вот тут начинается самое интересное…17 декабря 2013 г. я попыталась перевести деньги через Сбербанк-Онлайн на карточный счет другого клиента Сбербанка сумму, превышающую 100 000 р. Во время перевода денег, сотрудником Контакт-Центра был подтверждён перевод, согласно инструкции банка. Через несколько часов в данном переводе было мне банком отказано. Выяснить причину отказа я не смогла в течение дня, т. к. сотрудники Контакт-Центра не смогли объяснить причину отказа в переводе. Воспользоваться второй раз этой услугой в этот же день мне не удалось, т. к. дневной лимит был превышен. Я удивилась, как превышен лимит, ведь перевод не был осуществлён.Через сутки после первой попытки, я попыталась перевести эту же сумму не на карточный счет, а с вклада на вклад. Но и в этот день было отказано в осуществлении перевода. При этом сотрудники не смогли объяснить, почему перевод опять не был осуществлен. На все мои настойчивые требования разобраться, я не услышала ни одного вразумительного ответа.Невозможно добиться оставить и зарегистрировать заявку на решение моего вопроса, только номер заявки обещали прислать в течение суток. Я удивляюсь — не решить проблему, а только сообщить мне номер заявки.В данный момент я нахожусь за рубежом, и все переговоры являются международными, и это — поверьте — очень дорого мне обходится.Уважаемые сотрудники Сбербанка! Прошу объяснить, кто в Вашем банке отвечает за работоспособность Ваших продуктов, которые Вы оказываете клиентам. Вы считаете нормальным пытаться перевести деньги в течение ДВУХ суток, постоянно находясь на связи с Контакт-Центром?Прошу руководство банка подключиться к решению моей проблемы в срочном порядке, т. к. эти деньги необходимы «здесь и сейчас». Мне кажется, что перевод денежных средств в таком крупном банке, является обычной рядовой операцией, которая должна быть отлажена без сбоев, потому что миллионы людей этим регулярно пользуются.Надеюсь, что завтра мне удастся осуществить обычный перевод в Вашем банке!

Ситуация такая:2 физлца открывают счета в банке.1ому на счет юридическое лицо, которое обслуживается в другом банке, перечисляет сумму в рублях. После чего 1ое физлицо перечисляет эту сумму 2ому физлицу.2ое физлицо планирует снять наличные сразу.Вопрос: Какие финансовые затраты может понести 1ое и 2ое физлицо?

Добрый день!С моей кредитной карты было списано мошенниками более 12 тысяч рублей, списания проводились несколькими крупными суммами RETAIL BEELINE и Мегафоном….В этот же день (сегодня) написала заявление о том, что я не совершала данных операций.Но мне объяснили, что деньги вряд ли удастся.В банковском отделении и на горячей линии Сбера мне сказали, что это мошенники.Я, являясь давним и постоянным клиентом Сбербанка, доверяю свои деньги вашему банку, а Вы не можете обеспечить сохранность денежных средств своих клиентов. Я требую полного возврата денег (не моих, а кредитных, которые я теперь должна вернуть на карту, да еще с процентами!!!!В офисе Билайн мне сказали, что смогут вернуть деньги мне с тех номеров телефона, куда были перечислены мои деньги, только если я срочно принесу им выписку из Сбера на какие именно телефонные номера были переведены средства.Сбер дает эту выписку только через неделю-две… т. е Ваш банк даже не пытается пойти на встречу людям, которые доверяют свои деньги Вам.Я намерена идти до конца и не буду платить этот долг, так как я знаю, что я не совершала списания этих средств!!!!Такие случаи, как мне сказали и в отделении Сбера и в офисе Билайн, происходят у них ПОСТОЯННО!!!Так почему же вы, руководство и служба безопасности, не делаете ничего с этим????Сегодня же вечером мне звонит свекровь, вся в слезах, и говорит, что с ее пенсионной карточки тоже были сняты средства в сумме около 6 тысяч рублей, все тем же RETAIL BEELINEКак вы считаете, это нормально?Прошу срочно разобраться в моем вопросе, ибо я не хочу, чтобы по моей кредитной карте, которую я, естественно, сразу же закрыла, тк не собираюсь больше ей пользоваться, набежали пенни.Если вы позиционируете себя как главный банк России и не хотите пятнать свою репутацию, пожалуйста, верните деньги. Свои.

Здравствуйте! мы недавно переехали в эту станицу на постоянное местожительство и были удивленны,что в такой большой станице (около 30000 чел) всего одно отделение сбербанка.постоянно большие очереди создают неудобства для клиентов и добираться не всем удобно.можно решить этот вопрос?

Здравствуйте, я обращаюсь с помощью так как у моего отца с карты Сбербанка 12 декабря списали 11 880руб.По распечатке вышло, что списали они:Retail Rus Moscow Bee-line 3000 руб;CH Debil Rus Moscow Mobile 6000 руб;Retail Rus Moscow Bee-line 2880 руб.Отец не в до умении кто мог это сделать.Убедительная просьба помочь разобраться в этом мошенничестве.Папа написал заявление в сбербанк и в полицию.И куда ещё можно обратится? Помогите пожалуйста!

С 1 января 2014 года вступает в силу статья 9 закона о национальной платежной системе (НПС), которая устанавливает, что банк обязан информировать клиента о каждой транзакции по карте путем направления уведомления.Вопросы: 1)какими способами банк будет информировать о транзакциях по карте? 2) какой ценой обойдется такое информирование клиенту?

Сможет ли банк законно наказать недобросовестных конкурентов и сайт 36on.ru за заведомо ложную информацию об отзыве лицензии? Надеюсь это будет громкое судебное разбирательство?

С 1 января 2014 года вступает в силу статья 9 закона о национальной платежной системе (НПС), которая устанавливает, что банк обязан информировать клиента о каждой транзакции по карте путем направления уведомления.Вопросы: 1)какими способами банк будет информировать о транзакциях по карте? 2) какой ценой обойдется такое информирование клиенту?

Очень интересует один вопрос: почему сберкасса сдаёт своих клиентов фссп и блокирует счета без уведомления? Недавно оформил карту момЭнтум для получения заработной платы, а вчера решил проверить баланс и вдруг вижу минус на счету (хорошо деньги мне ещё не успели перевести), сразу попросил не переводить з/п на этот счет, мол некорректные данные! и это далеко не единственный случай (по всему рунету только свыше сотни тысяч наверно) «совместной работы» сбера с фссп (которые, кстати, на наши налоги живут). http://violet-violin25.livejournal.com/363739.html

Каковы на практике сроки подготовки документов для снятия обременения в случае досрочного погашения ипотечного кредита? В Москве.

03.12.2013г 22:19:34 Я, вносила наличными денежными средствами сумму в размере семнадцати тысяч рублей на карту сбербанка в отделение банка находящегося по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Ленина № 123. Денежные средства не были зачислены на карту терминал 542149, копию чека предъявила сотрудникам. Мое обращение было принято, присвоен номер, но результативных действий не произведено, сотрудники мотивируют тем, что данное обращение на рассмотрении. По словам руководителя отделения, стало понятно, о том, что в терминале были обнаружены излишки в сумме 17000 рублей; была изъята видеозапись, но действий возврата денежных средств нет и сегодня. Денежные средства принадлежат мне, они являются моей собственностью.

Добрый день, Сбербанк заблокировал карту с подотчетными денежными средствами. При личном визите в отделение Сбербанка, выдавшее банковскую карту представили договор-основание для поступления средств, заверенное отправителем, платежное поручение, на основании которого прошло зачисление (сумма 65 тыс руб.) и личное заявление о возврате денег (путем разблокировки карты/ перевыпуска карты/ возврата средств обратно отправители, или просто путем закрытия карты). В ответ получили на все варианты отказ, в том числе и на незамедлительную выдачу средств, не принадлежащих сбербанку, через кассу банка (предложили ждать 45 дней). Вопрос. Как незамедлительно вернуть средства из банка либо отправителю, либо получателю (т.е. как исключить незаконный захват чужой собственности сбербанком). Что делать?

Повторяю вопрос. С карточки моей дочери незаконно сняли сумму 1100 рублей работники банка, дочь написала заявление, как долго работники банка будут возвращать украденные деньги?

Добрый день!Никак не могу получить ответ на свой запрос, оформляла его 23.10.2013 год номер обращения 000107-2013-168972Указала, что ответ хочу получить по электронной почте или письмом, в справочной отвечают, что письмо отправлено,, ответ конфенденциален пожтому они не видят результата, но я не получала его ни уведомлений о том что оно пришло на почте России нет! Можно направить ответ по электронной почте раз письмом не приходит, либо толком система не налажена либо вообще не отправлено было по факту, так как времени прошло уже достаточно для получения письма! Этот ответ очень важен для меня и мне он срочно нужен, не зря вопрос составляла заранее, а выходит что два месяца мне не могут дать ответ!!!!oligasan (Москва) • 17.12.2013 06:27Ответ:Добрый день, Елена!Данное обращение было закрыто без рассмотрения, т. к. сотрудники офиса допустили ошибку и неправильно зарегистрировали ваше заявление. Рекомендую вам обратиться в офис по месту подачи заявления.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаДа вы что!((((почему тогда в горячей линии мне говорят ждите ответ, да и вы мне тут писали уже что ждите ответ, это что такая форма издевательства?(((Я нахожусь на 9 месяце беременности и физически уже не могу разъезжать по вашим офисам! Я поэтому заранее и писала обращение! Вот почему такое происходит именно со Сбербанком не задумывались? Толпы людей в отделениях, кучи ошибок, некомпетентные сотрудники! Для меня важен ответ банка на мой вопрос! Можно открыть обращение с которым накосячили ваши сотрудники, а не я заново или вы хотите что бы я родила в вашем отделении на Тверской!? Я не знаю мне может на коленях что ли приползти к вам с моим вопросом, что бы получить ответ, я в сложной ситуации оказываюсь сейчас из за этой вашей ошибки с обращением! Поднимите мое обращение и дайте мне ответ, умоляю! Я два месяца просто зря прождала, просто нет слов какое неуважение к людям и клиентам банка, а я между прочим очень неплохие проценты плачу по ипотеке, а точнее это часть зарплаты таких некомпетентных сотрудников которые так ошибаются и еще меня на 9 месяце гонят в отделение! Жду ответ!

Здравствуйте! После смерти матери я и мой брат отказались от наследства в пользу отца. Отец стал единственным наследником. Наследство включает два вклада в Сбербанке. Можно узнать, после принятия наследства и предоставления всех необходимых документов в то отделение, где был открыт вклад, отец сможет распоряжаться счетами в тот же день или требуется какое то время на рассмотрение?

Здравствуйте уважаемая Альфия. Спасибо за быстрый ответ. Мне нравится Ваш Банк за лояльное отношение к своим заёмщикам(в моём случае, так было всегда). Очень надеюсь, что и в этот раз мне пойдут на встречу и не оставят в беде. Спасибо.

10.12.2013 мне был дан ответ по обращению 002207-2013-442919 что недоступная мне ранее сумма теперь доступна и было предложено обратиться в отделение сбербанка по месту ведения счета для получения денег.однако в отделении 8619 сказали что никаких денег они на моем счету не видят и предложили написать очередное обращение.срок рассмотрения-45 банковских дней.все это продолжается с 8.08.2013????????????????

24 ноября перевела со своей карты Сбербанк через Сбербанк Онлайн на свою карту в Россельхозбанк денежные средства. До сих пор деньги не поступили, ни где не могу выяснить! Сделали запрос, уже месяц он обрабатывается, деньги были за погашение кредита. Как их найти? Все реквизиты проверены, все правильно!

Здравствуйте. Я уже более полугода не могу в системе онлайн перечислить деньги с карты на карту (другого человека). перевод между своими картами, покупки онлайн и пр. все работает. Я писал (в июне-июле 2013г) в филиале сбербанка заявление о вышеуказанной проблеме, узнавал мне говорили, что нет ответа. Неужели, в течении уже более полугода, нельзя решить создавшуюся ситуацию. (система дает ответ " вы не можете совершить данную операцию, повторите позже»).Владимир.

Итак сегодня мне очередной раз звонил на рабочий телефон некий Антон Александрович с банка Русский Стандарт. Угрожал мне всячески, оскорблял, принуждал звонить моему родственнику, который является задолжником в вашем банке, но к договору которого я не имею отношения. Родственник оставил мой телефон для контакта. Прошу срочно принять меры. Иначе я обращаюсь в прокуратуру в самые блезжайшие дни.

Здравствуйте Елена я столкнулась с такой проблемой.У меня уже второй кредит в вашем банке,первый я оплатила.Недавно хотела узнать информацию по действующему кредиту,начинаю говорить свои данные все правильно,но как доходит до серии и номера паспорта говорят что неверно называю.В свое отделение банка в городе я обратилась там нашли ошибку,сказали что коллекторская фирма перепутала данные. Мы все исправили неделю назад,звоню в Москву опять говорят неверные данные.Как разобраться в этом и к кому обращаться очень неприятно

Добрый день.Разъясните ситуацию: с карты Visa Electron был осуществлён съём денег (все деньги которые можно было снять) с территории Киева (в пришедшем смс указан адрес). Как такое возможно, если карта не имеет копий и физически находится у меня? Карта заблокирована Сбербанком «по подозрению в компрометации». Итого: деньги исчезли, карта заблокирована.

Добрый день.Почему после досрочного погашения потребительского кредита нужно ждать 45 суток,для возвращения переплаченных денег???

Здравствуйте! обращалась 2 раза в отделение сбербанка на получение кредита. Сумма кредита не превышала 100000 рублей. С июля месяца 2013 г. на телефон приходят смс сообщения оформить кредит. Звонили с Москвы чтоб я оформила кредит в Сбербанке. Но увы приходит ОТКАЗ. Почему? Работник банка говорит чтоб я не выключала сотовый телефон, но мне даже и не звонили на счет подтверждения моего кредита.

Добрый день,В среду, 11.12.13, в банкомате по адресу г. Видное (МО), проспект Ленинского Комсомола, 78 при запросе на снятие наличных банкомат не выдал деньги.Процедура прошла стандартно: вставили карту, запросили баланс, ввели сумму N. В ответ на эти действия произошло списание сред-в с карты, но ни денег, ни чека банкомат не выдал…В местном отделении сказали, что банкомат «замерз» и деньги вернут до конца недели. Сегодня четверг (повторное обращение в отделение было в понедельник, сказали, что «к вечеру»), деньги так и не поступили на карту… Как называется данная ситуация? Почему обманывают сотрудники отделения? И когда мы увидим свои деньги?

Добрый день! Нахожусь в ужаснейшем настроении после разговора с сотрудником Управления контроля рисков Марией Викторовной(к сожалению представиться полностью она отказалась, ссылаясь на Федеральные законы). Не являясь поручителем в кредитном договоре, данный сотрудник два раза обращался ко мне по вопросу погашения планового платежа. Сообщив Марии Викторовне о получении заемщиком(моей мамой) 2-ой группы инвалидности(не рабочей), и об отсутствии возможности в данный момент погашения кредита, получил насмешки о том, что она должна была задумываться когда брала кредит, что она может заболеть раком, и у нее пропадет возможность его погашать. Вы можете себе представить как может сказать такие слова, сотрудник управления? Как может вообще нормальный человек сказать это? Данный сотрудник начал разговор с повышенного тона, и продолжал им пользоваться до момента окончания разговора. Я понимаю, что ситуация крайне не приятна, как и банку, так и заемщику. Но почему нельзя со стороны кредитора(а в данной ситуации банк представляет Мария Викторовна)выслушать заемщика, и в какой то степени с помощью своих знаний помочь ему в сложившейся ситуации? Почему обязательно сотрудник банка должен позвонить стороне заемщика(не назову себя вашим клиентом, так как таковым не являюсь), не узнав кем я являюсь для заемщика(знаю ли я про кредит вообще), сразу нахамить, угрожать, и даже не пытаться чем либо(советом,консультацией)помочь в этой не простой ситуации? Так же сообщили о том, что банк имеет право расторгнуть кредитный договор в одностороннем порядке, по причине просрочки клиентом платежа, даже на 1 день. Очень интересная информация, так как имея графу Неустойка в кредитном договоре, появляется вопрос в правильности ее там нахождения. Добавлю, что сам являюсь бывшим сотрудником банка(не вашего), и с психикой и с воспитанием у меня все в порядке.Смысл написания данного сообщения? Хотел бы получить от вашего банка ответы на мои вопросы, если конечно вас это не затруднит. Что касаемо вашего сотрудника.. ужасно когда человек, позволяет себе насмешки в сторону здоровья твоих близких, хамства, пренебрежения тобою. В окончании добавлю, что это сообщение я постараюсь разместить на всех возможных сайтах, тем самым поблагодарить вашу прекрасную сотрудницу, за пожелание моей маме скорейшего выздоровления!Дополнительно, будут ли применены меры к этому сотруднику? Или вы все так и оставите? Входящий номер телефона +7(915)487-60-90 Мария Викторовна.

Вчера вносил наличные на карту на текущий счет в банкомате улица Красных Партизан, 173 , производил 3 операции по внесению наличных, но с 3 операцией произошел какой то сбой, банкомат деньги взял и выдал чек, что деньги зачислены и итоговая сумма была верна и сразу после выдачи чека банкомат выдал на экране «связь с банком не установлена» или что то такое, а позже через 3 минуты пришла СМС что пополнение счета отменено. Я сразу позвонил в банк рассказал оператору всю проблему, он составил претензию.Скажите пожалуйста когда мне вернут деньги, деньги очень срочно необходимы.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, на каком основании с моей личной банковской карты, являющейся собственностью сбербанка было произведено безакцептное списание средств с формулировкой «операция ареста средств» без моего ведома, согласования и разрешения?

Здравствуйте! В августе 2012г оформили потребительский кредит на покупку телефона на 3 месяца. В октябре внесли последний взнос на 50 р больше, как посоветовал Ваш сотрудник в отделении Альфа- банк. С октября месяца картой совсем не пользовались, кредитные деньги с неё не брали. По договору прописано, что при отсутствии операций по карте в течение 6 месяцев и отсутствии задолжности, договор расторгается и карта прекращает свое действие. При последнем посещении(октябрь 2012г) Вашего офиса я специально уточнила, что договор расторгнете и закроете карту. На что получила положительный ответ. И вот какого же неприятное удивление, когда приблизительно с октября- ноября 2013г начинают звонить и говорить о каком-то долге и штрафе. Почему счёт не закрыли-то? Прошло гораздо больше полугода. И почему сейчас мы должны платить, хотя во-время всё погасили и картой не пользовались???Vikki-i (Челябинск) • 10.12.2013 21:42Сумма с 400р стала уже 1000р. Это что за штрафы такие? В договоре ничего подобного не прописанно. Сотрудники в офисе АБ также, как и по телефону постоянно путаются в своей «правоте», вчера так вообще сказали, что мы снимали деньги с карты. Когда же мы сказали, что картой после погашения кредита совсем не пользовались. То появилось то, что мы через телефон могли снять, а потом что наши знакомые наверное сняли. Что за ерунда такая? На наши доводы, что кредитный счёт должен был быть закрыт по договору через 3 месяца, а кредитная карта через 6 месяцев, при условии, что задолжности нет и операции не совершались, Ваша сотрудница сказала: всё мне некогда и бросила трубку!!! Помогите!!!

Хочу узнать задолженность мужа и как её погасить?

Добрый день, ЕлизаветаС моей кредитной карты было произведено несанкционированное списание денежных средств, карту заблокировала, написала заявление. Как будет безопаснее закрыть карту. Дело в том, что я написала заявление на перевыпуск карты, а потом решила отказатся от неё (закрыть).Я понимаю, что для закрытия карты нужно полностью погасить задолженость и закрыть счет карты, а так же отказаться от получения перевыпущенной карты, но как обезапасить себя от того, что за время пока деньги придут на карту и будут написаны и введены в действие все мой заявления по закрытию счета карты и отказа от карты деньги снова не уйдут в нейзвестном направлении.Второй вопрос если счет карты будет закрыт, то в случае положительного решения банка о машеннечистве куда мне будут возвращать денежные средства.С уважением,Юлия

Добрый день!Получил вчера в личном кабинете сообщение из Банка:«Уважаемый Александр Викторович!Сообщаем Вам, что Ваше Заявление о нештатной ситуации в автоматической кассе по договору № 94914431 от 16.12.2013 было зарегистрировано под номером 2306-ОКП/23733.Мы понимаем, что ожидание вызывает у Вас беспокойство, однако смеем Вас заверить, что в настоящее время по данному вопросу ведется работа, по результатам которой Вас уведомят в обязательном порядке. Банком прикладывается максимум усилий для урегулирования данной ситуации. Сообщить данные ответственного сотрудника Банка не представляется возможным.Надеемся на Вашу лояльность.»Непонятно, заявление подано 16/12/2013 г., а зарегистрировано 18/12/2013 г.? Сроки рассмотрения не определяют. Все кидаются обещаниями «скоро» да «скоро».Уважаемые сотрудники РС, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ! УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА СТАНОВИТСЯ СТРАШНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ НЕ ТОЛЬКО ОБЫЧНОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, НО И ЧЕЛОВЕКУ, ЕЖЕДНЕВНО РАБОТАЮЩЕМУ С БАНКАМИ!

Добрый день!Мне заблокировали Сбербанк-онлайн, 3 раза ввела неверно пароль, написано, что подключат через час. Мне нужно срочно, чтобы работало все. Что делать?

Добрый день. Прошу Вас помочь в моей ситуации. Я пенсионер совершал платеж в СБ 9040/0800 в г. Королеве Московской области в центральном отделении на пр-те Космонавтов 10 октября 2013г за газ в Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз». Сотрудник банка имея на руках мою квитанцию, отправляет мои деньги в размере 4364,00 плюс комиссия банка 130,92 итого 4494,92 (Четыре тысячи четыреста девяносто два) рубля 92 коп. в ЗАО ПОСТ-ШОП я задал вопрос почему такой получатель, на что мне сотрудник ответил что теперь платежи проводятся таким образом, во время совершения платежа сотрудник советовалась с коллегой из другого окна. Что это действительно ошибка сотрудника банка я обнаружил при получении квитанции от Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз» где была отражена задолженность.18 ноября 2013г в СБ 9040/0800 я написал заявление о розыске/возврате/перечислении платежа с зачислением данной суммы на счет Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз».18 декабря 2013г я получил ответ где банк предлагает мне пенсионеру 73 лет самостоятельно обращаться в организацию ЗАО ПОСТ-ШОП по розыску денег которые я туда не отправлял, где находиться эта организация я не знаю и ни каких отношений с ней не имею. Я считаю что это отписка банка и не желание исправлять свою ошибку. В данный момент Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз» начисляет мне проценты за не своевременную оплату за газ.С уважением Иван Евсеевич.

Послушайте, Сбербанк! Почему Вы не держите своего слова? Почему до сих пор не решили проблему возврата незаконно списанных «комиссий» с дебетовой карты? Что происходит? Почему Вы портите нервы людям, которые Вам ничего плохого не сделали?! Я требую возврата списанных денежных средств на дебетовую карту!PS:ВАЛЕНТИНА ИВАНОВНА Д.Тип карты: ДебетоваяНомер карты: 6762 80 02 97Дата открытия: 11 ноября 2013Срок действия до: 112016 (включительно)Подразделение, выдавшее карту: Доп.офис 52210536

Добрый день, Татьяна Трофимова!Являюсь клиентом Банка более 3 лет, к сотрудникам отделений Банка никаких претензий нет, всегда вежливы и отзывчивы. Пользуюсь многими продуктами Банка.Вместе с этим, при оформлении кредита в магазине,16.12.2013 мне был навязан договор страхования, по словам сотрудникам он был обязателен, иначе не был бы одобрен кредит.Я отправил заявление на отказ от страхования в письменном виде на электронную почту — alfastrah@akfastrah.ru 17.12.2013.Во-первых, я бы хотел узнать есть ли представительство ООО «Альфа-страхования Жизнь» в Челябинске?Во-вторых, мне необходимо узнать о регистрации моего обращения, так как в соответствии с ГК, статьей 958, я обязан отправить заявление в течение 21 дня, и в течение 14 дней, страховая компания обязана возместить, внесенною мной, страховую премию.Также хочу отметить, что сотрудник Банка при оформлении заявки, не предупредил меня о страховании, и только при подписании договора оговорил, что она «добровольно-принудительное», иначе она не имеет права выдавать мне кредит, при всем этом сотрудник Банка не уведомил меня об условиях данного страхования.Прошу посодействовать в данном вопросе.С уважением, Ваш клиент.

Добрый день! У нас такая проблема. Мой муж работате на шахте, им всем сменили карты на новые, и мобильный банк не подключили на новую карту(хотя муж говорил чтоб подключили) Через какое то время мы сами подключили моб. банк через терменал покет эконом. Через некоторое время нам звонит человек и говорит что мы снимаем деньги с его карты. Оказалось что на наш номер была подключена его карта(о чём мы и не догадывались, и пополняли свой баланс телефона.) Пришли разбираться в банк, как так могло получится что на наш номер была подключена чужая карта. На что нам отвечают что сотрудник банка НЕ МОГ ОШИБИТСЯ, и мы это сделали сами каким то чудесным образом! Подскажите как нам быть в этой ситуации, и куда обратиться???

Добрый день!После рождения третьего ребенка моей жене был выдан материнский капитал на сумму 408 тыс 960 руб. После неоднократных предложений сбербанка о взятии кредита до 1,5 мл. руб. в смс сообщениях и письмах, мы решили взять ипотеку на покупку вторичного жилья. Жена находится по уходу за ребенком и получает пособие, а я пенсионер и получаю хорошую пенсию. Имея собственную квартиру, мы решили улучшить жилищные условия и взять в ипотеку 500 тыс. руб. сроком на 10 лет под материнский капитал. Собрав предложенные документы и написав заявление, банк нам отказал в выдаче ипотеки. Я сам только что погасил кредит досрочно в Райфайзен банке, а также погасил кредит не так давно за машину в Росбанке, но к сожалению там не дают ипотеку под материнский капитал. Прошу Вас обосновать отказ Сбербанка в ипотеке и указать выше стоящих руководителей, к которым можно обратиться по данному вопросу, если не будет вразумительно дан ответ X

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке. Дата ежемесячного платежа — 9 число месяца, способ погашения — списание со сберкнижки. 9 ноября на расчетном счете находилась сумма ежемесячного платежа.7 декабря 2013 года пополняя счет для платежа за декабрь, я обнаружила, что платеж за ноябрь у меня не списан. Параллельно в этот же день получено письмо от Сбербанка о просроченной задолженности, которая была указана по состоянию на 26.11.2013 г.9 декабря обратилась в отделение банка где оформлена ипотека (Мещанское отделение № 7811 Сберегательного Банка РФ. Адрес:107045, г. Москва, г. Москва, ул. Сретенка д. 17, стр.1).Сотрудник банка посмотрев в программах сообщил мне, что действительно на момент платежа деньги на счете у меня были, но не списались, т. к. у банка внутренний сбой программы был. Заверили меня, что все будет исправлено и кредитная история моя не пострадает.9 декабря со счета списался платеж за ноябрь и за декабрь, плюс комиссия за просроченные дни.За 11 прошедших дней ситуация так и не разрешилась, сотрудники мещанского отделения информации по срокам никакой не дают.Ситуация неприятная, совершая все платежи в срок оказаться в должниках и тратить свое время на общение с сотрудниками, хотя ошибка и вина по сути банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть на расчетный счет необоснованно списанную сумму и восстановить кредитную историю.Все личные данные указала в отдельной форме.

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться с моей невесёлой историей.11 июня 2011года мной, Шестопал Ириной Владимировной в Волжском отделении № 8578 Сбербанка России, расположенном в городе Кинешма Ивановской области был оформлен «Потребительский кредит» на личные цели в сумме 106 000 (сто шесть тысяч) рублей под 19,15% годовых на срок 36 месяцев, о чем был заключен В этом же филиале был открыт кредитный счет на мое имя и выписана сберкнижка. Был составлен график погашения кредита аннуитетными платежами.По прошествии трех месяцев, я решила досрочно закрыть кредит. В день погашения очередного платежа — 11.10.2011года обратилась в кредитный отдел, сообщила о своем решении, узнала сумму, необходимую для погашения и внесла её наличными. Потом опять поднялась в кредитный отдел, уточнить. Посмотрев в компьютер, мне сказали, что долгов нет. И все. Я решила, что кредит закрыт.А 17.12.2013года мне позвонили из Московского офиса Сбербанка с требованием о погашении просроченной задолженности по кредиту…При обращении в наш кредитный отдел мне сообщили, что поскольку я не написала заявление на изменение графика платежей, то все эти два с лишним года с меня снимали за кредит аннуитетными платежами до тех пор, пока хватало денег. А теперь они закончились, и я до сих пор должна СБ РФ −26515,21(двадцать шесть тысяч пятьсот пятнадцать) рублей 21 копейку, в том числе просроченных — 4364 (четыре тысячи триста шестьдесят четыре) рубля 53 коп. Вот такой новогодний подарок от родного банка. Просрочку, разумеется, в тот же день погасила. Но остались вопросы:— почему, зная о намерении досрочного погашения всего кредита, сотрудники кредитного отдела даже не обмолвились о необходимости нового графика платежей? Это что, в Сбербанке такой узаконенный способ зарабатывания денег за счет доверчивых клиентов?— Если 11.10.2011года была закрыта вся задолженность, то и сальдо по моему л/счету должно было быть нулевое. Какие тогда вообще могут быть платежи? За что? Почему это не смутило работников банка? Для чего тогда берутся наши личные телефоны? Чтобы сообщать только о долгах?-Получается, что я два с лишним года платила Сбербанку за услуги, которых не получала?Спасибо.С уважением, Ирина.г. Кинешма