Здравствуйте.Прошу помочь, я был держателем Сбербанковской карты VISA Classic. 11.01.2014 г. вечером мне приходит смс сообщение о полном списание с моего счета. Я немедленно звоню в службу поддержки, чтобы узнать куда и кем были списаны деньги. Операционист как правило требует кодовое слово, я называю, оказывается не правильно, хотя долгое время пользуюсь картой сбербанка и кодовое слово я никогда не менял. На этом разговор был окончен, так не поняв как было изменено кодовое слово, только выяснил, что якобы мною получена новая карта, в связи чем и изменилось. Я незамедлительно зашел мой онлайн кабинет, чтобы лично заблокировать карту, но увидел в моем личном кабинете на мое имя создана еще одна карта Visa Electron и все мои деньги были переведены на эту карту. Я являюсь жителем г. Обнинска, но когда я посмотрел инфо про эту карту, оказалось что она была получена якобы мною в г. Твери в каком то Тверском отделении 25.12.2013 г.Я немедленно позвонил в службу поддержки, чтобы сообщить, но опять был разговор короткий ничего не хотели слушать поскольку не был назван правильно кодовое слово.Через несколько минут я заметил что деньги списываться с этой карты в Тверских баконматах крупными суммами в итоге было похищено 350000 т. р.На след. день 12.01.2014 г. я написал заявление о спорной транзакции в отд. сбербанка где получал карту. Номер обращение 004040-2014-004717, а так же было написано заявление о хищение в полицию и прокуратуру г. Обнинска. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили что это было массовое мошенничество, пообещали возместить ущерб, после окончание расследование. Сроки были указаны от 5-и до 25-и рабочих дней с момента подачи заявления, поскольку транзакция было совершено на территории России, лично управляющим Сбербанка Обнинского отд. Калужского отд. № 8608 Гришином Николаем Александровичем. Уже прошло около 1,5 месяца никого ответа не поступило. Сегодня позвонил в службу поддержки, чтобы спросить, почему до сих пор нету ответа, мне отвечают по вашему обращению нет информации, ждите ответа течении от 120 до 180 календарных дней.Скажите пожалуйста, исходя из чего сроки изменилось почти 5 раз!!!! Если по регламенту сроки рассмотрение спорной транзакции на территории России 30 дн., а за пределами 60дн.Спасибо.обратный адрес: hakop26@mail.ru

Отделение 4335 в г. Бор Нижегородской Области категорически отказывается мне предоставлять информацию по какой причине и на какую сумму удерживают из моей пенсии. Подобная ситуация продолжается почти 2 года. Пытаюсь зарегистрировать в банке заявление чтобы мне дали письменный ответ однако и от этого вопроса сотрудники банка уклоняются разными путями. Если я натворил что-то и имеется законное основание удержать из моей пенсии сумму то и я имею на законных основаниях получить информацию о размере удерживаемой суммы и её причине. Прошу помочь в данном вопросе. Куда мне обратиться.

Елизавета, добрый деньСбербанк Хабаровска (Южно-Сахалинск), ОМС золото. За 7, 8,9 декабря 2013 г неправильно введены котировки (ошибка в 1000 раз), из-за этого график доходности абсолютно не читабельный. Попросите своих коллег исправить, пожалуйста http://www.sberbank.ru/khabarovsk/ru/quotes/metal/

свой вопрос я оставила в поле «Информация для банка»

Добрый день.Я собираюсь в отпуск лететь через Красноярск. Я имею карту Сбербанка.Могу ли в банкоматах Красноярска снять деньги долларами? И будет ли это выгоднее, чем обменивать в самом офисе Сбербанка.?

Мой вопрос крайне важен, однако остался без ответа, через несколько дней собираюсь подавать документы на ипотеку, не хотелось бы зря готовить документы для Юникредит, поэтому повторюсь:Собираюсь взять ипотечный кредит в Юникредит Банке,первый взнос планирую перечислить в Юникредит безналичным путем из другого банка,как я понимаю в день сделки полная стоимость квартиры (1взнос + кредитные средства) будут сняты со счета и заложены в ячейку, возьмет ли с меня банк комиссию за выдачу наличных (в части 1-го взноса и самого кредита) и в каком размере?Где я могу найти официальную информацию по этому вопросу?Очень не хотелось бы в день сделки узнать о необходимости заплатить Банку лишни сотни тысяч рублей за «обналичку»по телефону горячей линии ответа на свой вопрос не получил

Здравствуйте!В период с 13.02.2014 г. по 18.02.2014 г. с моей кредитной карты (полученной в сбербанке) были сняты денежные средства в размере 45 380 рублей. В данный период я лично и мои родственники данной картой не пользовались с моего номера я запроса на № 900 не отправлял. N телефона не менял, сим-карту не терял. СМС-уведомления о списании с карты денежных средств не получал. 20.02.2014 г. Я обратился в отделение сбербанка с заявлением-возражением о том, что я не согласен с данными операциями которое зарегистрировано по № 004949-2014-017181. По распечатке из сбербанка видно, что денежные средства были перечислены на ОАО МТС и ОАО Билайн. Сегодня т. е. 26.02.2014 г. я получил ответ из банка (ответ не о чем) шаблонные фразы и заготовленная форма из которого можно сделать вывод. что я сейчас должен возмещать украденные у Вашего банка деньги.20.02.2014 г. Я также обратился в полицию с заявлением по факту машеннеческих действий с моей картой.С данным ответом я не согласен. 26.02.2014 г. Я написал жалобу на ответ из банка.Что делать дальше? И кто должен возместить украденные у банка деньги?

24 февраля в 16.27 разговор 18 секунд., мне звонили с банка — цитирую: «Добрый день, это клиентская служба банка русский стандарт,»….. потом какой то второй голос, и «Извините мы вам перезвоним в ближайшее время»….Не перезвонили, когда я позвонил в клиентскую и спросил в чем дело сказали, что не в курсе — нет информации.Так вот, я хочу чтобы та сотрудница ЛИЧНО перезвонила и извинилась, за доставленные неудобства, пусть даже она ошиблась номером, итп итд… писать много не буду, уверен сами понимаете.

Здравствуйте. Вчера (25.02.14) планировала взять в кредит сотовый телефон в магазине ДНС, в своем городе. На месте был только один кредитный эксперт, от Альфа-банка. До этого брала технику в кредит в банке РС, история должна быть отличая. Консультант заполнила все необходимые поля в заявке, ждем. Звонят мне с банка, спрашивает всю необходимую информацию, я отвечаю. Потом меня спрашивают о моей задолжности судебным приставам, в размере 56 тыс руб. Спрашивают откуда она, за что. Далее я рассказываю менеджеру, что задолжность моя касается пенсионного фонда РФ. Мне перечисляли пенсию, пока я училась в институте на очном отделении, после перевода на заочное, выплаты не прекращались. Через 6 месяцев, мне пришло письмо с требованием вернуть незаконно выплачиваемые мне деньги за этот период. Фонд не проверял никаких документов длительное время, мне не было известно о таких условиях предоставления пенсии, поэтому я подала встречный иск. В данное время судебные разбирательства не прекращены, об этом я рассказала сотруднику вашего банка по телефону. Далее меня стали спрашивать о моем молодом человеке (в заявлении указано, что я проживаю в гражданском браке), спросили нет ли у него задолженностей, на что я ответила: «Если и есть, то мне о них неизвестно.» В итоге мне отказали. Скажите, пожалуйста, почему кредит беру я, а судят обо мне по человеку, с которым я проживаю? У меня есть официальная работа, хорошая кредитная история в достойном банке, стабильный заработок. Что касается моей «задолженности», судебные приставы вносят информацию единоразово и обновляют ее только по итогу всех процессов. Суд еще не закончен. Спасибо Вам за ответ.

Добрый день. Час назад отправил Вам вопрос, а его до сих пор нет на сайте, это нормально или Вы его не получили?

Добрый день,Хотелось бы уточнить сколько можно терпеть некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. У меня произошла следующая ситуация.в 2012 году у меня сменился номер мобильного телефона, а два раза писал заявление в отделении сбербанка о том чтобы старый номер отключили от моей кредитной карты, но этого сделано не было. Я написал официальную жалобу, но номер не отключили и ответа на жалобу я не получил.с 1 января 2014 года с моей карты начали сниматься деньги на мой старый номер телефона причем на мой новый номер (который я просил подключить к карте) ни одной смс о снятии денег не приходило и поэтому я обнаружил списание только 09.01.14 когда уже был списано порядка 50 000 рублей.Я сразу же обратился в отделение сбербанка, заблокировал карту и написал жалобу которая в отделении была принята, далее ровно через 30 рабочих дней (максимальный срок рассмотрения жалобы) я получил ответ, что по существу моя жалоба не рассмотрена, так как оформлена не на нужном бланке (почему для выяснения этого потребовалось 30 дней и почему мне не сказали в отделении где я подавал жалобу на каком бланке ее нужно оформлять я не знаю).Теперь я еще раз подал жалобу (надеюсь на правильном бланке) и с нетерпением жду, что еще придумает сбербанк чтобы не рассматривать жалобу или отказать в ней.Все данные по карте и по претензиям нижн

Ситуация:Мой сын взял в Вашем банке кредит (очень удивляет работа Ваших сотрудников, которые, не проверив кредитной истории, выдали ему кредит). Он его три месяца не платит (нет возможности). Сын со мной не проживает, сын СОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ, я с ним не общаюсь, но он зарегистрирован на моей жилплощади.Вопросы:1. Имеют ли право (если имеют, то прошу это указать статью закона, сам закон) сотрудники Вашего банка (а, именно, Волков Сергей Валерьевич, начальник кредитного отдела — так он представился) звонить МНЕ на работу (на телефон учреждения) и в довольно грубой форме разговаривать со мной, обращаясь ко мне по фамилии и на «ты», кричать на меня, угрожать мне, что будет «доставать, допекать, изводить звонками», а так же позвонить моему руководителю, и, вообще, вести себя по хамски по отношению к женщине (пусть и по телефону)?2. Вы считаю, что поведение сотрудника Вашего Банка, Волкова С. В., который грубо нарушает Конституционные права; а так же унижает и оскорбляет людей, которые никакого отношения к Вашему банку не имеют.— это нормальное поведение Ваших сотрудников?

Здравствуйте! Отправлял вчера 25.02.14 вам вопрос, но, к сожалению, ни вопроса, ни ответа на сайте не вижу. Мне продублировать вопрос?

Могу ли я в Сбербанке поменять 1000 рублей (одной бумажкой) на 1000 рублей железными монетами по 10 рублей?

Я подала заявление о замене карты в связи со сменой фамилии и имени. Моя старая банковская карта является активной до замены? Можно ли перечислять на неё средства?

НЕМОГУ ПРИВЯЗАТЬ КАРТУ

Добрый день!Сегодня утром банкомат Сбербанка зажевал мою карту. Что делать? Банкомат находится по адресу С. Пестрецы, ул. Гаврилова,16

Здравствуйте. На мой мобильный номер телефона постоянно от вашего банка приходит уведомление о том что я должен внести очередной платеж по кредитному договору с номера 900. Но я в данный момент не имею кредита в Сбербанке. Прошу разобраться в данной ситуации

Доброе время суток, меня завут Шуткова Екатерина Владимировна, я взяла в Русском стандарте кредит, сейчас хочу рассчитаться досрочно, и сразу взять новый на сумму 45т.р. примерно через несколько дней после погашения, кредитная история в вашем банке хорошая всё было погашено досрочно, не каких задержек с оплатой не было, доход мой 30т.р. мужа 20,25т.р. есть ребенок если это важно, дадут ли мне его после досрочно погашения сразу??? спасибо за ответ.

Елизавета, добрый день,как можно получить (найти) почтовый адрес и/или адрес электронный почты головного офиса Сбербанка России или Московского банка Сбербанка России для направления досудебной претензии по качеству банковской услуги?Спасибо.С уважением,Павел.

25.02.2014 была внесена сумма ~26200—28200 рублей (точно не помню) в 07:05:56 в терминал 440623, который расположен по адресу 44 8047/0349 г. Новосибирск, ул. Некрасова, д. 50. Произошел технический сбой. Операция не была проведена. Деньги на счет, конечно же, не пришли. Карточку и чек с номером операции 0740 банкомат вернул. Сразу же написал претензию в филиал, который обслуживает данный банкомат, притензию приняли и сказали ждать ориентировочно от 2х недель, но в силу ряда обстоятельств, я не могу ждать 2 недели, других свободных денег, на данный момент, у меня, нет(!!!)Как можно ускорить решение данной проблемы, у меня нет возможности ждать от 2х недель?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,такая вот ситуация. Я брала ипотеку в Сбербанке в том году и участвую в местной городской программе,получаю компенсацию по ипотеке как госслужащая. Для получения компенсации мне ежемесячно нужно предоставлять в городское управление хозяйством г. Калуги выписку по лицевому счёту. Которая является информационным документом,подтверждающим что и сколько я плачу. Столкнулась с такой проблемой,что в отделениях сбербанка мне отказываются ставить печать на выписках,аргументируя это тем что якобы печати на них не ставятся. Почему? с какого времени? почему в том году проблем с этим не возникало,а сейчас отказываются ставить? Я сегодня была в 4х отделениях, в 2х мне просто отказались печать поставить,ещё в 2х сказали что заверение документов печатью у них стоит 100р. На каком основании? А в горуправлении у меня выписки без печатей не принимают,требуют наличие печати в обязательном порядке. Разъясните пожалуйста ситуацию,как быть и что делать. Заранее спасибо.

На сайте Сбербанка узнал, что Сбербанк работает с сервисом Вебмани в плане ввода-вывода денег, но в нашем отделении Сбербанка 4065/060 не слышали не только о такой услуге, но и о самом Вебмани. Я давний клиент Сбербанка И В данный момент мне очень нужен доступ к этому сервису. Как быть?

Добрый день дамы и господа! Состою в рядах ваших клиентов с 2011 года и до сегодняшнего дня получал только удовольствие от общения с сотрудниками вашего банка, никогда не возникало с моей стороны вопроса о недоверии к словам и рекомендациям ваших работников. Но возникла ситуация, которая перечеркнула все те хорошие впечатления, полученные мною от работы вашего банка.21.02.2014 я обратился в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 с целью уточнения суммы оставшихся платежей по двум моим кредитам, полученным в вашем банке. Данную информацию я получил и узнал о том, что есть одобренное решение на получение кредита в вашем банке на замечательных условиях. Мною было дано согласие на получение данного кредита. В процессе оформления выясняется, со слов менеджера Колесниченко Любови Николаевны, что обязательным условием получения данного кредита является заключение договора на подключение к программе «Защита заемщика» и соответственно его оплата. Я переспросил: «Точно что без подключения к этой программе я не получу одобренный мне вашим банком кредит?» На что получил ответ: «Да, не получите» Но, так как я уже распланировал все свои действия по погашению полностью предыдущих кредитов, то согласился даже на такое обременение. Получив в этот же день деньги (спасибо за оперативность!), рассчитался по прошлым кредитам, но меня не покидало чувство, что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение! Изучив на этом сайте ваши ответы по поводу таких же ситуаций, я написал заявление о том, что отказываюсь от участия в программе «Защита заемщика» и прошу перевести уплаченные мною средства за подключение к данной программе на мой счет. Я 24.02.2014 прибыл в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 и попросил принять данное заявление к исполнению. Сотрудники вашего банка выразили недоумение по поводу возможности принятия данного заявления, но в конце концов я получил ответ, что мое заявление принимается. Следующая моя просьба поставить дату и расписаться на моем экземпляре данного заявления опять вызвала недоумение на лицах ваших сотрудников. После небольшого совещания подпись на моем заявлении оставил господин Плужников А. С. (не знаю кто он такой, он не представился). На мой вопрос, когда я получу свои деньги обратно, менеджер Колесниченко Любовь Николаевна ответила, что перезвонит и расскажет. Но, к сожалению, не перезвонила.У меня возникает вопрос: «Не получится ли так, что мое заявление где-нибудь затеряется или обнаружится, что я опоздал с подачей данного заявления и т. д. На мой взгляд, вполне обоснованное переживание на фоне возникшего недоверия к данным сотрудникам вашего банка. Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации.

В сентябре 2013 года я сменила фамилию и, соответственно, паспортные данные. 11 октября 2013 года в Отделении № 8621 города Волгограда я подала заявление на смену персональных данных. Однако, эта смена не была произведена. С тех пор, уже неоднократно, я подавала заявления и в отделениях, и оставляла обращения на сайте банка, и обращалась на «горячую линию» по телефону и оставляла обращения там. В данное время я не могу полностью использовать все возможности системы Сбербанк-Онлайн из-за несоответствия паспортных данных в базе данных пластиковых карт. До сих пор все мои карты, давно уже перевыпущенные в связи со сменой фамилии, находятся в базе данных ОАО Сбербанк России под старыми паспортными данными. То есть, мои карты зарегистрированы на документ, которого уже не существует. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести наконец смену персональных данных, чтобы я могла пользоваться возможностями системы Сбербанк-Онлайн в полной мере.

Здравствуйте ещё раз. Моя история тянется уже три месяца. В воскресенье 24.11.13 г. я пытался снять деньги в банкомате у офиса банка, набрал нужную мне сумму 9000р. после чего карточка выехала, внутри банкомата был звук будто отсчитываются купюры, а потом на экране высветилась надпись(точную формулировку уже не помню): извините, произошла ошибка, или какой-то там технический сбой.В общем денег не выдал. Я подумал может в нем мало денег и попробовал ещё раз,только сумму выбрал фиксированную на табло 4500р., произошло всё тоже самое денег мне не выдал. Я ушёл, после меня подошёл ещё какой то мужчина. Я уехал в ближайший банкомат, в нём были купюры только по 100р.(у нас по выходным часто не хватает денег в банкоматах), снял 4000р., хотел снять ещё но деньги вообще закончились. Время у меня уже поджимало, я снял ещё 5000р. с карты другого банка и поехал по своим делам. Вечером приехав домой зашёл в ПСБ-ритейл и увидел что списано две суммы 4500 и 4000р. Сразу позвонил по номеру 8-800-и т. д. всё объяснил, девушка сказала, что нужно написать в офисе заявление на возврат денежных средств, на мой вопрос: может ли банкомат выдать деньги после того как я ушёл кому то другому, она ответила что это невозможно. Наследующий день в понедельник написал заявление на возврат 4500р. Сотрудник банка сказала что рассматривается заявление в течении 30 дней, но скорее всего деньги вернут уже сегодня. Банкомат кстати у них до сих пор не работал. Прошло две недели, деньги не вернули. Опять позвонил по номеру 8-800-… мне сказали что о ситуации можно узнать только в офисе, где подавал заявление. Я подумал, что всё равно скажут про месяц и решил подождать. Через месяц деньги не вернулись. Приехал в офис примерно 26.12.13, сказали что всё выяснят и перезвонят. Перезвонили, сказали: всё нормально деньги вернут. На мой вопрос когда, ответили: до нового года обязательно. Прошли новогодние праздники, денег нет. Звоню, говорят: извините, в возврате денег отказано, т. к. в банкомате излишек не обнаружено. Я им: может тогда посмотреть камеру на банкомате и всё будет ясно. Они: мы будем разбираться, не переживайте всё будет нормально. Через какое то время созваниваемся сотрудник говорит: делали ещё какую то там проверку-излишек нет, а камеру уже нельзя посмотреть много времени прошло. Я им: Вы же должны были сделать сверку банкомата сразу после заявления, и если излишек нет, то почему сразу камеру не посмотрели, почему мне ничего не сообщили. Мне: извините,так получилось, будем дальше разбираться с вашим вопросом уже через какой то более главный офис. В следующем телефонном разговоре мне сообщают: всё нормально пришел положительный ответ, деньги вам будут возвращены за счёт фонда управляющего(или что то вроде того.),т.к. это наша вина что вовремя не разобрались. Проходит время, денег нет. Звоню, говорят: извините, в возврате денег за счёт фонда управляющего отказано, т. к. опять же, в банкомате излишек не обнаружено, но будем пытаться ещё через кого то. В общем я уж запутался как и сколько раз они обещали мне разобраться. Суть в том, что вчера после двух недельного затишья я сам им позвонил и мне отвечают: к сожалению ото всюду пришли отрицательные ответы, мы то вам верим и всё понимаем, но ничего сделать не можем,извините. Т. е. на данный момент получается, что либо ваш банкомат, либо ваши сотрудники плохо работают и за это я расплачиваюсь своими деньгами. Вот решил написать Вам надеясь на взаимопонимание и положительное решение по моему вопросу. Заранее извиняюсь за столь длинный рассказ, но хотелось как можно подробнее изложить сложившуюся ситуацию.

Уважаемые господа,начиная с 21 февраля пытаюсь оплатить услуги мобильной связи и платежи ЖКХ картой Виртуон. Раньше получалось, это у меня избранный платеж. Теперь получаю стандартное смс-сообщение «Операция отклонена: ограничение карты». Операторы call-центра сначала отсылали меня к Elecsnet, но там ответили, что моих платежей не видят, и переадресовали обратно в банк. Тогда в call-центре мне сказали, что проблема — в системе Enter-Unicredit, и обещали все исправить «в ближайшее время». Воз, как водится, и ныне там. Есть разумные объяснения или рекомендации?

Добрый день! Скажите почему эксперт «Горячей линии» не отвечает на вопросы от 20 февраля 2014г? Когда пройдет платеж?

И? Так долго выясняете вопрос? Мне бы очень хотелось получить ответ на претензию!Дублирую-Вопрос:К моему великому сожалению Просвязьбанк не отвечает на мою претензию уже более 3 месяцев. Сотрудники управления по работе с краткосрочной просроченной задолженностью разглашают информацию о наличии кредита(сумму,сколько времени и тд) моим близким родственникам,объясняя это тем,что я подписывала разрешение на обработку персональных данных.Я не оправдываю себя,пропустила платеж, и сама нарушила кредитный договор,но разве сотрудники имеют право разглашать такую информацию?Я считаю,что данное действие со стороны банка является нарушением Федерального закона «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»,а именно статьи 26 «Банковская тайна». Не знаю по какой причине игнорируют мою претензию: то ли ответить нечего, то ли я не достойна внимания.Евгения Курбатова (Красногорск) • 15.02.2014 10:54Ответ:Здравствуйте, Евгения!Благодарим Вас за отзыв.Уточним информацию по Вашему обращению и предоставим Вам ответ.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Елена Гуреева

Здравствуйте. Меня интересует, как можно уменьшить лимит по кредитной карте. Обязательно ли закрывать действующую карту и открывать новую с меньшим лимитом или достаточно внести необходимую сумму на счёт, чтобы уменьшить лимит до требуемой суммы?Спросил в отделении, можно ли открыть вторую кредитную карту с меньшим лимитом одновременно с действующей с тем, чтобы впоследствии закрыть первую, операционист объяснила что теоретически можно, но придётся собирать целый пакет документов. Являюсь клиентом банка несколько лет. По дебетовой карте движение средств происходит ежедневно, по кредитной — практически еженедельно.

Прошу выразить благодарность и по, возможности поощерить, сотрудника банка Ермолаеву Елизавету Александровну за высокопрофессиональное решение вопросов, связанных с обслуживанием нашей организации в Вашем банке, чуткое, вежливое и внимательное отношение к клиентам. О принятых руководством мерах в отношении Ермолаевой Е. А. прошу проинформировать нашу организацию

Я[B ХОЧУ УЗНАТЬ % КОМИССИИ ЗА ПЛАТЕЖИ ПО КОММУНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ.]ЕСТЬ ЛИ РАЗНИЦА У ОПЛАТЫ У ОПЕРАЦИОНИСТОВ ИЛИ ПО ТЕРМИНАЛАМ.Это касается города Иркутска XВТОРОЙ ВОПРОС-НЕ МОГУ В СБЕРБАНКЕ ОБНАЛИЧИТЬ ЧЕК БАНКА АМЕРИКИ(BANK OF AMERICA).ГДЕ ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ.ТРЕТИЙ ВОПРОС-ГДЕ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ В ИРКУТСКЕ ПЛАТЕЖ ЗА КНИГИ В ИЗДАТЕЛЬСКОМ ДОМЕ ИНТЕЛЛЕКТ.ОНИ ГОВОРЯТ,ЧТО НАДО В СБЕРБАНКЕ,А В СБЕРБАНКЕ НЕ МОГУТ НАЙТИ В БАЗЕ ИХ ИНН.

Здравствуйте. У меня имеются просрочки по кредитам, в связи с ухудшением финансового состояния. Начитавшись отзывов о том как разговаривают сотрудники банка с должниками боюсь брать трубку. Хочу попросить у вас реструктуризацию по кредитным картам. А так же ходила в офис для того что бы убрали из анкеты убрали номер тел бывшего мужа, на что мне ответили что не могут, могут только поставить коментарий о моей просьбе к нему не звонить. Но к нему все равно поступают звонки с рассказами о моих долгах. После чего я выслушиваю много не лестных высказываний в свой адрес. Поэтому думаю поможет только отзыв персональных данных.

Елизавета, вы можете прокомментировать, почему в Сбербанке более 25 дней денежные средства, переведенные в погашение кредита через терминал, так и не поступают по назначению? Претензия была составлена 31.01.14 г. по телефону в колл-центре, затем эту претензию не могли найти — теперь написана уже претензия в письменном виде. Сколько можно ждать? Ранее сталкивалась с такой проблемой: 700= рублей так и пропали, но, простите 20000 рублей терять не очень хочется. Почему нет никакой реакции? Даже ответ на отзыв с оценкой «1» не можете нормальный написать. В Сбербанк Он-лайн одни отписки, в Отделении вообще невменяемые. ВСЕМ ВСЕ РАВНО!!!Есть хоть какая-то управа на подобные бездействия?

Елизавета здравствуйте!у меня сложилась такая ситуация у меня кончаеться карта сбербанка в конце февраля новую выпустили она находиться в нижневартовске я ее получу в средине марта.я сейчас нахожусь в омской области дома.мне перечислят зарплату в начале марта моя карта заблокируеться а ту еще не получил. как я могу получить деньги

Почему рекламу ваш банк размещает предлагая кредит под 12,9% годовых, а реально после обращения в банк выдают только под 21,9%?24—236 февраля, заполнил заявку на сайте, поговорил с представителем по телефону, был приглашён в отделение, куда привёз кучу документов, и через час получил предложение 500 000 (просил 250 000) под 21,9% (просил 12,9%). За 21,9 даже сайт не стал бы открывать!Это что недобросовестная реклама или обман потребителя?Третьего не дано!

Здравствуйте, повелись на большую скидку, перевели деньги со сбербанковской карты на сбербанковский счет, оказался мошенник, как вернуть подскажите подробнее

Подскажите, что мне делать если переведенная мною сумма в сбербанке-онлайн с моей сберовской карты на другую сберовскую карту (поставщик) не дошла до получателя. Реквизиты все верны (проверяли по горячей линии не 1 раз), сумма с моей карты списана. Получатель также обращался в банк — ему ответили, что данной суммы они не видят. Идти и писать заявление на розыск я не могу по физ причинам.В случае если (как предложил оператор горячей линии) деньги автоматически вернутся мне обратно, вернется ли еще 1% удержанный сбером за перевод (сумма внушительная). Ведь моей вины в данном сбое нет. Вообще, каким образом сбербанк несет ответственность пtред своими клиентами за подобные сбои (не раз висли деньги по несколько недель)? Простые извинения меня, естественно, не устроят. Пени за задержку денег в каком размере выплачиваются?

Проживаю в Киселевске. Имею на руках исполнительный лист к должнику, имеющему расчетный счет в Сибирской филиале ОАО «Промсвязьбанк». Куда ближе можно обратиться с заявлением в отделения ОАО «Промсвязьбанк» на исполнение исполнительного документа? Можно лиобратиться в Кемеровской филиал в ДО в г. Новокузнецке?

Здравствуйте. Поменял оператора, но номер остался прежним. Почему то перестали приходить смс с одноразовым паролем, для подтвеждения транзакций и смс мобильного банка. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и что мне сделать, что бы ее решить. Очень нужно сделать оплату, а переводить средства в другой банк для этого не хотелось бы, все же и пользуюсь услугами вашего банка давно и такого вроде не было раньше. Надеюсь на понимание и скорейшую помощь или рекомендации к действию по устранению проблемы

Опять опять и снова опять. Отделение на ленинском проспекте, опять не работает банкомат, опять очереди!!! 26.02

Здравствуйте Елизавета! Я являюсь лицом без гражданства, но с видом на жительства в России. Скажите, пожалуйста, могу ли я взять в вашем банке кредит на сумму 150 000 рублей?

Добрый день, Елена!26.02.2014 г в 12:04 на номер моего мобильного телефона +7 (909) 4**-**-*9 от абонента TRUSTBANK поступило СМС следующего содержания: «Максим Владимирович, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Ежедневный платеж 331 руб! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88001001144». СМС персонализировано, т. к. Вы обращаетесь ко мне по имени и отчеству. Согласно ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»: «обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе». Согласно п. 1 ст. 6 тогоже закона: «обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных» Такого согласия я не давал. Я никогда не имел дел с Вашим банком, не заполнял анкет и рекламных материалов.1. Согласно п. 7 ст. 14 7. ФЗ «О персональных данных» Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;2) правовые основания и цели обработки персональных данных;3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;Предоставьте мне эту информацию.2. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» — «распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».На каком основании проводилась рассылка СМС в мой адрес, если я не давал на это согласия?3. В случае полного освящения данных вопросов готов остановиться на этом. В противном случае вынужден буду обратиться с жалобами в Управление ФАС по всему региону, Управление Роскомнадзора, и т. д.С Уважением, Максим.

[QUOTE]Здравствуйте! 30 января 2014года я предъявил исполнительный лист ВС № 0466436742 и определение суда в ОАО НБ «ТРАСТ» г. Хабаровска (ул. Шеронова, д. 66). Так же было передано заявление о перечислении на указанный мной счет денежных средств по этому исполнительному листу (вх.№ 55737). По состоянию на сегодня деньги не перечислены, ответ и какие-либо разъяснения не получены, что самым грубейшим образом нарушает требования «Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями»!Ответьте мне, пожалуйста, в какой срок будут перечислены денежные средства по определению суда г. Хабаровска? Времени для технической обработки было более чем достаточно.постоянный адресHinorang (Хабаровск) • 19.02.2014 09:16[/QUOTE]Здравствуйте Елена!Хотя здесь Вы не ответили на мой вопрос, но видимо по Вашему поручению со мной связалось руководство Хабаровского филиала Вашего банка и ответ мне все-таки предоставили, за что Вам спасибо. Оказывается, исполнительный лист утерян банком при таинственных обстоятельствах, виновники уволены, а решение суда банк готов исполнить после предоставления дубликата исполнительного листа.Ответьте пожалуйста, можете ли Вы гарантировать, что дубликат исполнительного листа не будет утерян банком?Не кажется ли Вам, что НБ «Траст» крайне халатно относится к исполнению решений судов и руководству банка следует обратить на это пристальное внимание?

Здравствуйте! Когда можно получить код для создания и входа в личной кабинета? Живу в г. Кемерово.

каким образом я докажу Вам что я не снимала наличные средства если в вашей выписке эта сумма указана а сбербанк не какие подтверждающие документы мне не давал. я не в каком кассовом ордере не расписывалась что получила эти средства, камеры видеонаблюдения работающие в отделении сбербанка зафиксировали что наличные я не получала. мне просто сказал специалист который проводил операцию что операция не может быть выполнена и отправили домой. а в вашей выписке я еще раз повторюсь эта сумма якобы снята мною, но я их не получала. в сбербанке мне сказали что это проблема двух банков и решать вам между собой от меня только нужно вам написать просьбу чтобы вы сделали запрос в сбербанк по поводу излишек по моей карте цитирую специалиста сбербанка.

Добрый день! Прошу Вас помочь мне. Судебным приставов был наложен арест на мой лицевой счет(на него перечисляется пенсия) в сумме 62 942.03(просрочка по кредиту) согласно решения мирового судьи. Против этого я ничего не имею,за исключением того,что пенсия на сегодняшний день единственный источник моего существования. Однако дело в следующем: сумма 62 942.03 была увеличена банком в три раза. ПОЧЕМУ???!!!Помогите разобраться!

Доброго времени! Есть ли возможность уточнить процесс рефинансирования ипотеки?

Добрый день! 5.02.2014 я приобрел покупку в ebay на сумму 77,08 рублей. В истории операций paypal отражено списание одной суммой, но по карте Сбербанка списана данная сумма дважды (одна 04.02.2014, вторая 05.02.2014). Что бы разрешить данную проблему я обращался в доп.офис № 9038/01275 г. Москвы. Было заполнено заявление о спорной транзакции с приложением выписки банка по карте и выписки операций paypal. Девушка-консультант в опер зале заявление приняла и сказала, что в течении 3 х дней банк уведомит меня о начале рассмотрения моего заявления.Сегодня уже 27.02.2014 со стороны банка никаких действий не наблюдается. Уведомление банка в мой адрес не поступало — полная тишина. Повторно обратился к консультанту, она ответила, что ничего по данному вопросу не помнит и, и возможно мои документы потерялись. — КАК? Предложила повторно написать заявление о спорной транзакции.Я понимаю что сумма не слишком большая, но дело принципа.Почему я должен дважды заполнять заявления, если кто-то из сотрудников сбербанка не компетентен в решении данного вопроса? Почему наблюдается полное бездействие со стороны банка по отношению к клиенту?

3 октября 2013 г я обратилась в отделение сбербанка в г. Кострома с заявлением о закрытии счета по карте (в связи с ее утерей) и переводе остатка денежных средств на сбер. книжку. Карта была получена в Саратовской области. По прошествии трех месяцев деньги на книжку так и не поступили. Я по совету банковского работника написала претензию, которая была рассмотрена и 5 февраля 2014 г пришел ответ, что счет по карте был закрыт 18 ноября 2013г и остаток денежных средств будет перечислен мне в ближайшее время (конкретные сроки не указывались). На сегодняшний день деньги не поступили. Куда мне теперь обращаться?

Здравствуйте!!! Подскажите как узнать готова ли зарплатная карта сбербанка?

добрый день! Вчера оставляла жалобу в банк русский стандарт на вашем сайте! надеюсь моя жалоба получена!

26.02.14 в 12.00 сделал денежный перевод по карте сбербенка. Ошибочно набрал неправильно цифру.Могу я вернуть обратно свои деньги.Чек перевода на руках

27.02.2014 в 09—58 производила операцию взнос наличными на карту в сумме 26 000 рублей. Банкомат завис, написал ждите и выдал чек с сообщением «операция не проведена. технический сбой». Написала заявление в филиале Сбербанка г МытищиКак мне по возможности ускорить срок возврата моих денежных средств? Почему я собственных денег должна ждать месяц,тем более это ошибка Сбербанка,а не моя….Теперь лишний раз подумаешь,перед тем как проводить какие-либо операции в банкоматах Сбербанка!!!!!

Здравствуйте!Согласно ст. 859 ГК РФ я имеею право в любой момент расторгнуть договор банковского счета и в течение семи дней получить остаток денежных средств либо наличными, либо на другой указанный счет?Я потеряла карту Сбербанка, заблокировала её через Сбербанк онлайн. Обратилась в филиал Сбербанка в г. Пскове № 8630/01543 17.02.14 г. примерно в 18—30 с просьбой:1. Принять у меня заявление на получение наличных в день обращения без предъявления карты.2. Принять заявление на закрытие счета.После долгих гонений от окна к окну и бесконечных консультаций девушек-операционистов мне было предложен «единственно возможный» способ получения своих денег без перевыпуска карты: написать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней пока деньги придут на другую мою карту. Правомерно ли это?

Здравствуйте!После перевыпуска карты, услуга «Мобильный банк» оказалась заблокированна, хотя и подключена к моей карте. Уже полмесяца я пытаюсь решить эту проблемму! Никто не может ее разблокировать!!! Обращаюсь в контактный центр, составляю заявления…но, оказывается операторы их попросту не регистрируют. При проверке номера якобы зарегистрированного обращения, оказывается — его не существует!!! Не банк, а сборище разгильдяев!!!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько времени нужно ждать возврата денег при возврате товара в магазине? Оплата производилась с карты ВТБ24, а терминал в магазине Сбербанка.

День добрый. Помогите пожалуйста! 24.01.14 года хотел положить на карту сбербанка крупную сумму денег. Операторы банка на ул. Багратиона г. Калиниграда посоветовали положить через банкомат. Первое зачисление на карту прошло успешно. В во второе банкомат взял 155000 рублей и выдал чек тех сбой. Деньги на счеткарты не пришли. написал заявление приложил чек 25.02.14 на единомномере 8800.. узнал, чтобыла проведена инкасация обнаружены излишки в 130000 рублей,а 25000 оставшиеся мне отказано. Копию решения можете забрать в отделении, где писали заявление. На вопрос, а где оставшиеся 25000 мне сказали можете обращаться в полицию, мы им предоставим видео с камер наблюдения. Деньги я ложил пачкой в купуроприемник,что дас видео. Посоветуйте что и как делать, чтобы вернуть свои деньги. Для меня 25000 больше моей месячной з. п. Жена в больнице с микроинсультом. Как вернуть оставшиеся деньги.

Сегодня 27.02.2014 приблизительно в 16:00—16:30 по красноярскому времени, я пошел в первый раз платить за кредит. ежемесячная мин. плата по кредиту 1020 руб. Я вставил карту в банкомат, ввел пароль, далее.. положил деньги (сумма 1150 руб.), банкомат их принял и начал пересчитывать (да, я уже знаю, что столько ложить нельзя, так как банкомат не принимает 10 и 50 руб. купюры), но эта информация, где написано, что он не принимает такие купюры высветилась в самый последний момент, когда деньги уже принял и пересчитывал. Потом пишет — «ошибка, (нельзя положить 1150 руб.) заберите деньги». — хотел вытащить только 50 руб, а остатки положить на счет. Получилось так, что я забрал не 50 рублей, а 150 руб., а 1000 руб. он тут же забрал и закрылся. Предложил мне «оплатить» или «отказаться и вернуть деньги», Я нажал отказаться, он тут же пишет — «извините произошла ошибка, обратитесь толи в другой банк или банкомат (я уже не помню)». Деньги он так и не вернул! Банкомат долго тупил, было слышно как он что-то прокручивал внутри корпуса, через минуты 2 он заработал и выдал карту, денег так и нет. Я вставил опять карту и решил еще раз проверить, положил на счет просто 100 руб. он их принял нормально и выдал чек. Подошел к девушке, говорю так и так, она мне выдала бумажку, я заполнил претензию, далее мы подошли к телефону, позвонили по горячей линии, там мне объяснили, что будут проверять в течении 2х дней, потом вроде как напишут или позвонят. Так вот, возможно ли мне вернуть мои же 1000 руб. без серьезных проблем с альфа банком??

Здравствуйте! В декабре у меня была заблокирована банковская карта по постановлению ФССП. 12.12.2013 я погасила задолженность, банковская карта до сих пор не разблокирована, пристав утверждает, что информация о погашении задолженности была отправлена в банк 19.12. 2013. Недавно с моей карты снова были списаны деньги.По телефону Сбербанка отвечают, что у них нет информации о снятии ареста. Куда мне обращаться и, вообще, что делать для снятия ареста с карты?Желательно, чтобы не ездить в очередной раз к приставам, можно это как-то решить иначе? В своем отделении банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Моя мать Борисова Тамара Павловна(пенсионерка), проживающая в г. Семикаракорске Ростовской области, 28.12.13 г. оплачивала коммунальные услуги через один из банкоматов Сбербанка, находящейся по адресу пер.15 магазин «Магнит». При проведении оплаты на сумму 7500 руб. банкомат деньги принял, но операцию не провел и чек не выдал, и деньги не вернул. Ею было в этот же день написано заявление в отделении Сбербанка о возврате денежных средсв на р/с. Пошло более 2-х месяцев деньги на р/с не поступили и некто из сотрудников банка не дает внятной информации. Прошу вас помочь в данной ситуации. Еще раз напоминаю, что моя мать пенсионерка и живет на пенсию, потеря данной суммы денег для нее имеет очень большое значение.

Добрый день, в соответствии с письмом ЗАО «Юникредит банк» на нотариуса г. Электросталь Лаптеву мне, Дьяконовой Елене, было выдано свидетельство о праве на наследство на получение денег со счета Карпузова Юрия Степановича.ВСе требуемые документы (свидетельство о праве на наследство, копию паспорта, св-во о смерти) я передала сотрудникам отделения хамовники18.02.2014 г. мне обещали перезвонить и сообщить, когда я могу подъехать для получения денег.До сих пор ответа банка нет.Прошу уточнить, когда я могу получить деньги в соответствии со свидетельством о праве на наследство.

Здравствуйте!Я попытался пополнить счёт карты другого лица наличными в отделении Сбербанка, мне отказали и вместо этого предложили завести свою карту и уже с неё совершить перевод, за который взимается комиссия. Правомерны ли действия сотрудников Сбербанка?

Здравствуйте. Впервые столкнулась с мошенническими действия со своей банковской картой. Я являюсь держателем зарплатной банковской карты сбербанка. С октября 2013 года я нахожусь в отпуске по беременности и родам. С декабря 2013 года по февраль 2014 года никаких денежных поступлений на карточку не было, денег на ней тоже не было, соответственно мобильный банк мне был временно отключен. В конце феврале 2014 года я знала, что мне должны были поступить денежные средства на мою банковскую карту. 26 февраля 2014 года примерно в 12 часов дня мне приходит смс от сбербанка, что мне подключен мобильный банк. СМС о том, что мне зачислены денежные средства или о том, что они списаны, после оплаты и подключения мобильного банка, мне не поступали. Информацию о доступном лимите по моей карте я смогла узнать в банкомате сбербанка (мини-выписка есть) примерно в 13.55, каково было мое удивление, когда я увидела, что мне были начислены денежные средства 24 февраля 2014 года в размере 40800 рублей, 24 февраля этого же года были списаны денежные суммы на счет мобильного номера телефона, держателем которого я не являюсь, в размере 50 рублей, затем списана сумма в размере 9949 рублей, 26 февраля списана сумма 9999 рублей. Итого 19998 рублей были списаны на номер мобильного телефона, держателем которого я не являюсь и никогда не являлась. По данному факту я обратилась в отделение сбербанка по адресу МО, г. Долгопрудный, Новый бул., д. 3, где было составлено обращение о том, что я данные операции не проводила и поручения их провести никому не давала, с просьбой вернуть мои денежные средства.Также могу сообщить, что в октябре 2013 года мне была выпущена банковская карта взамен старой с истекшим сроком действия, и в отделении банка (по месту получения карты), мною было составлено заявление о подключении мобильного банка к моему номеру.Ответ банка о том, что обращение может рассматриваться до 180 дней считаю не серьезным, т. к. другого источника дохода у меня нет и в ближайшее время не предвидеться, это были те деньги, на которые я рассчитывала, находясь в декрете с грудным ребенком.Вопрос: Почему не применяется поправки в закон «О национальной платежной системе», вступившие с 1 января 2014 года, которые обязывают банки, в случае незаконного списания денежных средств с карты, осуществить возврат денежных средств держателю карты до проведения проверки, при условии, что держатель карты заявит о факте кражи денежных средств в течении 24 часов? Как скоро будет рассмотрен мой вопрос?

Здравствуйте,3 месяца назад я подал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в офисе банка. У меня его приняли. Копия с отметкой о приеме лежит у меня дома.Сегодня на мой мобильный происходит звонок с номера телефона 725-26-70, звучит музыка, потом переключение на оператора. Оператор представляется сотрудником банка «ПСБ», обращается ко мне по ИО и начинает предлагать кредит, как лучшему клиенту.На мой вопрос, откуда мой номер, сотрудник сказал, что из базы банка.Ну что, я пишу в ФАС и ждем решение суда по части 1 статьи 18 федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ (благо опыт у меня уже есть), напомню, что штраф за такие делишки 100—500к рублей или есть какие-то встречные предложения?

Здравствуйте! При оплате квитанции ЖКХ, может ли клиент выбрать: оплачивать через терминал или у оператора? или же он просто обязан платить через терминал?

В августе 2013 в Сбербанке Онлайн перестал отображаться ссудный счет по кредиту. Неоднократно обращался в банк с просьбой решить данную проблему. Ответ на последнее обращение № 002207-2013-335550 был получен 09.11.2013. Текст ответа: «Рассмотрев Ваше обращение ОАО «Сбербанк России», благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь услугами банка и сообщает, что Ваше обращение направлено в ответственное подразделение Банка для корректировки данных универсального договора банковского обслуживания и добавления в договор счета, указанного Вами в обращении.» На сегодняшний день ссудный счет НЕ отображается в Сбербанк Онлайн. Я не могу перевести средства на данный счет ни из Сбербанка Онлайн, ни с помощью устройства самообслуживания (сообщение на терминале:«Извините! Данный получатель платежа не обслуживается»), а поскольку я сменил регион проживания, то вынужден каждый месяц приезжать во Владимир, чтобы отстоять очередь к операционисту и внести средства через него. Сколько будет обновляться договор ДБО? Полгода, год? Данные ссудного счета и мои данные есть в обращении. Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки.

Здравствуйте Николай! Хочу задать Вам вопрос об оперативности рассмотрения обращений в Ваш банк. Сначала коротко о ситуации произошедшей со мной. У меня в банке Ренесанс Кредит было два кредита один товарный, один денежный. Товарный кредит в декабре месяце был закрыт, 29 января 2014 г. я внесла очередной платеж по денежному кредиту через платежную систему Элекснет, терминал находится в расчетно-кассовом офисе, дата списания по очередному платежу 3.02.2014 г., ошибочно перевела деньги на счет закрытого кредита, о чем сообщила в банк по телефону горячей линии на следующий день. Девушка по телефону меня заверила, не переживайте мы разберемся с этой ситуацией. Я спокойно, не о чем не переживая, жду что в банке разберутся с этой ситуацией. 7 февраля мне поступил грозный звонок об образовавшейся задолженности и просрочке в приличную сумму. 9 февраля я обратилась в отделение банка, где мне предложили написать обращение, с просьбой разобраться с данной ситуацией и оплатить еще один платеж, дабы во избежание просрочки по кредиту, т. к. срок рассмотрения обращения 30 дней. Я внесла. Далее еще интереснее, руководитель офиса, исполняющая функцию повадыря клиентов к специалистам, дала мне такую информацию, от которой мне вообще стало не по себе. Только через 30 дней будет известна судьба ваших денег, и что зачислены на ваш счет будут ли они зачислены банком она не знает. Я не хочу говорить о компетентности и грамотности Ваших «специалистов»))). Меня больше интересует судьба моих внесенных денег и быстрота решения моего вопроса, а так же просрочка в 7 дней выставленная в НБКИ. Насколько я владею информацией о банках, деньги перечисленные в банк с какими-либо ошибками, попадают на специальный счет в банке как неопознанные и висят на этом счете. Разобраться в этом для действительно специалистов, не составит проблему в 30 дней. В Ваших расчетно-кассовых отделениях сидят девочки и тупо моргают глазками: «Мы ничего не решаем, ждите когда разберутся в вашей ситуации, а потом придите еще раз и еще напишите обращение в банк, чтобы деньги пошли в счет очередного платежа». Это еще 30 дней плюсом. Я понимаю прекрасно ответственность своего долгового обязательства перед банком, но такое отношение к клиентам просто возмутительно. Понимаю, что это моя ошибка, перечислить деньги не на тот счет, но я не думаю, что все банковские специалисты не работают без ошибок, человеческий фактор присутствует в каждой работе. Но разбираться в поступлении денег 30 дней,это, простите меня, просто хамство к нормальным клиентам. Плюс к этому всему проценты за просрочку очередного платежа, данные в бюро кредитных историй о просрочке, не говорю о нервах и неизвестна судьба суммы в 14500 руб., не круто ли обращается банк с клиентами.

В течение какого срока будет зачислен перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту Райффайзенбанка

25 февраля в 13—24, в филиале № 5221/0346 Ростотвского отделения Сбербанка № 5221 (операция: 2979324785)произвел оплату счета № 49517 на получателля ООО «ПРОФКОНСАЛТГРУПП», ИНН 7713781159, КПП 771301001 в г. Москве. Сегодня 27 февраля, дентьги на ООО не поступили. Каковы сроки такого рода услуг? И что делать, если деньги не поступят?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, вчера на «Альфа-банк «онлайн переводила деньги с карты сбербанка россии на карту сбербанка в 21:01, но на сегодняшнее время-денежные средства так и не поступили!Квитанцию распечатать не смогла, так как при нажатие на печать -страница вылетела!Но у меня есть сис в телефоне об успешном переводе денег!никак ли нельзя уточнить когда придут деньги на карту?

Добрый день на мой номер телефона постоянно приходит информация другой или чужой карточки

Добрый день! На этой неделе я целый день пытался оплатить электроэнергию через Reiffaisen Connect. Система все время сообщала о необходимости выполнения операции через определенное время. При этом все остальные платежи проходили нормально. На мой звонок в банк отвечали, что сервер перегружен и необходимо подождать. Только в конце дня на очередной мой звонок в банк сообщили, что платежи в адрес Мосэнерпгосбыта приостановлены и проводиться пока не будут.Вопрос: почему никто из банка сразу не сказал об этой проблемм и почему на сайте отсутствует информация о прекращении проведения оплат за электроэнергию Мосэнергосбыту?Спасибо.

Здравствуйте. Мой родной человек умер 5 лет назад и в течение всего этого времени на его имя идут письма с предложением взять кредит. Можно ли разрешить данную проблему?

Здравствуйте! Может ли гражданин Украины или Белоруссии арендовать банковскую ячейку в Сбербанке г. Москвы? Спасибо.

У меня дебетовая карта доллароваяхочу положить туда рубли, по какому курсу будет произведена конвертация в доллары? (курс покупки/продажи на дату? или какой-то еще)Спасибо!

Добрый вечер! Я хотела уточнить,если я осуществляю перевод с карты на карту через мобильный кошелек Тинькофф,комиссия взимается? Лимит на операции я не превысила. При переводе денег комиссия была указана 0,но при этом сняли 140 руб. Сумма перевода −7000.Позвонила в Колл-центр,где мне сообщили,что отсутствие комиссии-это лишь акция,которая длилась до 25 февраля включительно. Прошу уточнить,так ли это?

Получила новую карту Visa Gold в связи с истекшим сроком действия. Почему на новую карту мне не могут перевести денежные средства?

Здравствуйте,Я гражданка РФ, но живу в Бельгии и официально зарегистрирована при консульстве, поэтому прописки в РФ у меня нет.Мне надо оформить дебетовую Мастеркард в евро. Проблема в том, что я не могу в ближайшее время прилететь в РФ. Но знаю, что есть вариант оформить нотариальную доверенность при консульстве на подругу или родственника на открытие счета и получение карты, от моего имени. Есть ли такая возможность в Альфа-банке? Мне нужна именно дебетовая карта, никаких кредитов… Уехала из РФ 5,5 лет назад, до этого тоже никаких проблем с кредитной историей не было, думаю, что все это легко можно проверить…Но вот кто дает по доверенности только счет открыть, но за картой все равно самой ехать ЛИБО наоборот: счет открывать только лично, а вот карту могут и по доверенности выдать… А мне надо все в одном: чтобы все сделали без меня, без моего приезда в РФ, но на основании нотариальной доверенности. Работает ли так Альфа-банк?

Здравствуйте, Татьяна! Мой друг является вашим крупным клиентом в г Уфа. Он принял решение застраховать жизнь своих сотрудников в Австрийском концерне GRAWE и ее дочернем предприятии Medlife. В банк был представлен договор на страхование, был открыт валютный счет для перевода денег, но в последний момент банк по непонятным причинам отказал, якобы ссылаясь на письмо ЦБ РФ ГУ по г. Москве от 27.07.1999 п. 15-2-14/9934, ссылка на письмо www.iawmix.ru/Moscow-prof/59148. Я абсолютно точно уверен, что сотрудники Альфа банка в г. Уфа, поступили не правильно и ввели в заблуждение моего друг, сорвали при этом сроки перевода и сделка перенеслась. Сообщите пожалуйста каким образом поступить, что бы в кратчайшие сроки деньги были переведены.С уважением, Дмитрий

Я прошу удалить номер тел бывшего супруга из моей анкеты так как вместе не проживаем и не поддерживаем общение. Прошу не звонить ему и не рассказывать о моих долгах банку.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Являлась добросовестным клиентом, не было просрочек по платежам. В последнее время ухудшилось финансовое положение, и я не могу производить платежи по кредитам в предусмотренном договорами объеме.В августе 2013 года умер отец, который проживал совместно с моей семьей и материально помогал в оплате кредитов. Собственником жилья, я не являюсь, машины в собственности нет. Источников дополнительного дохода у меня нет. На иждивении у меня несовершеннолетняя дочь. Я не хочу скрываться от банка, я готова производить платежи, но меньшими суммами, увеличив сроки погашения.Подскажите, как мне поступать в сложившейся ситуации?

Здраствуйте у меня вопрос…я потерял карту вместе с реквизитами на ней была подключена функция смс оповещение в случаеснятия денег или покупке по карте…я сразу неблокировал думал найду но ненашол пришол в банк с паспортом хотел сняь все деньги а там на счету 100 руб осталось было гораздо больше могли как то снять деньги что бы мне неприходила смс обэтом????вместе со всем этим там были еще права…

Добрый день. На сайте присутствует информация, что кредитная карта с лимитом до 150 тыс. руб. оформляется по паспорту. А по факту на любой лимит требуют 2-ндфл и копию трудовой, даже на 30—40 т. р.

Есть ли какая либо установления процедура для продажи квартиры находящейся под обременение по ипотеки от Райффайзенбанка? Сколько времени занимает снятия обременения?

Здравствуйте,Елизавета! 26.02.2013 с карты VISA 4276 3000 1228 3019 Сбербанка у меня с 01 часа ночи начали списываться деньги я услышала непрерывное «чириканье» телефона.Списание проходило сначала 08 руб.08 копеек.а потом по 1000 руб. три раза с интервалом одна минута. Мне удалось моментально заблокировать карту по телефону.А когда я открыла Сбербанк Онл@йн,то оказалось,что в окне нет мой карты- Исчезла!!!! Деньги списывались за услуги PBEELINE MTOPUP. Деньги воруются с карт людей постоянно, как оказалось, по всем известной схеме — с помощью BEELINE MTOPUP. Эту «дырку в системе» Сбербанка, о которой все знают, но никаких мер не принимают за всё это время. Интернет пестрит подобными случаями, к сожалению, я узнала про это только тогда, когда лишилась своих денег, не всех конечно, так как мне «повезло» проснуться ночью,я банковский работник (25 лет проработала Внешторгбанке,ВТБ24). О свершившемся факте воровства денежных средств с моей карты я написала заявление в полицию,в Сбербанк по соответствующей форме, заявление на имя заместителя председателя ЮЗВ.управляющему ЦОСБ 1806 в г. Сочи.В зависимости от принятого решения намерена обращаться в прокуратуру, суд.В соответствии с ФЗ- 161 от 27.06.2011 г. (ред.от 23.07.2013 г.) ст. 9,12,13,15 надеюсь получить денежные средства перечисленные Сбербанком с моей карты стороннему лицу,так как информации о совершении электронных платежей я не получала и согласия на эти переводы не давала.А также меня возмущает работа отделения Сбербанка в Сочи, конкретно отделения 1806/0042 по ул. Островского,37 из-за халатного отношения работника(Тхагапсовой Д. К) к своим обязанностям,мне до сих пор не возвращена страховка по потребительскому в размере 17550 рублей, согласно моего заявления,по причине его потери, и несвоевременной его регистрации. Пришла обслуживаться в Сбербанк и на меня навалились проблема,за проблемой. Прошу Вас дать мне компетентный ответ,помочь в решении моих вопросов.

В середине января обращался за справкой о платежеспособности. Сказали, что срок изготовления месяц. Но к сожалению до сих пор нет звонка, в отделении говорят, что не готова.Что касается сотрудника отделения, так они вообще никакой информации не предоставляют. Почему вышли за сроки и не потерялось ли это заявление.

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, никак не могу понять: в 21.02.14 пошла оформлять потребительский кредит, подписала все документы, сказали ждите одобрения от банка. Смс одобрение пришло, пришла в альфа банк, там мне дали карточку на 200т. и… все… не когда платить не проценты переплаты, не дата погашения, вообще ничего незнаю. Я думала договор все таки должны были дать.

Здравствуйте. Вопрос на мой взгляд очень простой, но Сбербанком решится не может.У меня была одна дебетовая карта (№ 1). по ней приходила выписка на электронную почту. Завел вторую дебетовую карту (№ 2). По ней выписка не приходит не смотря на то, что в доп офисе адрес эл. почты вбили.карта № 1 закрыта. Хочется получать выписку по карте № 2.Оставлял обращение № 002207-2014-004244. В ответе куча бла, бла, бла, но проблема так и не решена.Прошу помощи