29.01.2025 был подан исполнительный лист для взыскания средств со счетов должника (физ.лицо). На 11.02.2025 банк прислал смс уведомление (Принят ИД 1-10/2022. Дело ФС004837317. Оплата производится при наличии д/с на счете должника.) мне сообщили, что счет и денежные средства должника которые он мне должен арестовали, однако деньги на мой счёт не поступили по на стоящее время 14.02.2025 .Сколько дней стоит ждать поступлений? 

Добрый день! Меня зовут Елена. 28 октября 2024г я вступила в наследство. По завещанию у меня 4 счета в сбербанке : 2 закрытых и 2 деяствующих. По закрытым мне выдали компенсацию, а по открытым до сих пор нет. Писали с операционистами обращение, все вмремя пишут отписки, что не успевают решить вопрос. Что делать?

Вышло недопонимание с обоих сторон и мы поняли , что все было сделано корректно и на эмоциях и импульсивном состоянии я оставил негативгый отзыв 

Добрый день! Пишу опять, мой доход 26000 (пенсия), прожиточный минимум для пенсионеров в московской области 15250 рублей. Смогу я на следующий год получить все 72000 на руки, если сейчас открою договор и положу на счет 36000 рублей?

Почему был закрыт вопрос и написано вопрос решён,он так и не был решён,как был договор нарушен,он так и нарушен,платежи и сроки всё изменено ,договор не соответствует с росбанком.

в каком отделении можно купить золото

На feedback@sovcombank.ru ответили:"Добрый день!Благодарим Вас за обращение.Информация по данному адресу электронной почты не может быть принята в работу.Для уточнения информации по направлению запросов данного характера, возможно воспользоваться информацией на официальном сайте https://sovcombank.ru/contacts".На этой странице вообще ничего не указано применительно к коммерческим предложениям.Получается замкнутый круг.Буду признательна, если сообщите прямой эл. адрес ответственного подразделения/сотрудника Банка. 

Ответьте на мой вопрос на этом сайте, пожалуйста.

Я являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Получаю пенсию, зарплатный проет. Работаю в государственной организации. В октябре месяце моей картой без моего согласия воспользовался мой сын. На карту были переведены деньги и тут же сняты. Владелец денег подал заявление в суд. На данный момент дело приостановлено, сын находится в СВО. Я вообще никакого отношения к этому делу не имею, меня нет среди фигурантов этого дела. Но мои карты заблокированы. Я обращалась в сбербанк, в банк России. Везде убрать меня из Реестра. Какие должны быть мои шаги, чтобы меня исключили из реестра? Или это вообще не возможно?

Добрый день.Пишу по такому вопросу:10 декабря взяла в рассрочку карта Халва телефон с условиями, что буду платить 6.159 раз в месяц 3 года. В итоге за декабрь пришел счет 10.000. 3.088 - комиссия за специальные условия рассрочки. НО никто мне о них не говорил, продавец на мой вопрос: мне платить 6.159, никакие опции отклбчать платные не нужно, никаких условий больше нет? Сказал - нет. Позже обратившись с вопросом в банк, сказали что есть условие 5 покупок на 10.000 рублей, о котором я не знала... Соответственно, заплатила за декабрь комиссию, потому что виновата была сама. Но уже в январе эти условия выполнтла полностью, но за январь опять пришел график платежа - 10.000, но и эти деньги я заплатила! Но в марте мне опять встала сумма 10.000. Хотя условия 5*10 я уже соблюдала. Когда пришла с вопросом в банк, о том, почему мне начисляется до сих пор комиссия, представитель банка сама очень удивилась ответу из чата своих коллег, когда узнала о том, что с октября 2024 года даже если 1 раз не было выполнено условие 5*10, теперь придется платить все 3 года вместо 6.159, 10.000, хотя в договоре условия НЕВЫПОЛНЕНИЯ 5*10 на были прописаныЯ очень прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, поскольку я неосознанно не сделала 5 покупок на 10.000 в первый месяц, с моей стороны возникло недопонимание и считаю что в таком случае неоплата 10.000 в месяц, не соответсвует моей переплате за 3 года за мой неосознанный поступок в размере 3.088*36= 111.168 рублей. Впредь обязуюсь условие 5*10 выполнять. Пожалуйста, если это возможно, уберите комиссию. 

Настоящим обращением выражаю свое несогласие с получением несанкционированных рекламных сообщений от вашего банка. Хочу отметить, что я не являюсь клиентом вашего банка, однако регулярно получаю SMS-сообщения рекламного характера.В частности, мною были получены следующие сообщения только в этом году:20 января 2025 года в 11:17 — входящее SMS от sms_Sovcombank;05 февраля 2025 года в 12:27 — входящее SMS от sms_Sovcombank;10 февраля 2025 года в 12:23 — входящее SMS от sms_Sovcombank.Текст сообщений содержит предложение оформить дистанционный кредит с указанием номера телефона 88002006696 и ссылкой на приложение банка.Ранее мною предпринимались попытки решить данный вопрос через обращение на горячую линию банка, однако они не привели к желаемому результату.На основании вышеизложенного, настоятельно прошу:Исключить мой номер телефона из всех баз данных, используемых для рассылки рекламных сообщений.Прекратить любые формы коммуникации рекламного характера в мой адрес.Подтвердить выполнение моих требований в письменной форме в виде скана, файл прону подписать ЭЦП.В случае отсутствия реакции на данное обращение оставляю за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ.

Здравствуйте, как можете понять из названия появилась проблема, есть несколько кредитов на моё имя, и есть просрочки по ним, но в данный момент нет таких денег на погашение. Могу ли стать вышим клиентом по этому вопросу? 

Здравствуйте. Вопрос по возврату собственных средств с кредитной карты. Вчера 13.02.2025 обратилась в поддержку и создали обращение под №250213-7001-686936. Написано рассмотрение до 14.02.2025 включительно, если вопрос требует дополнительного расследования пришлем новую дату рассмотрения. Скажите пожалуйста, в среднем сколько рассматривают такие заявки и при одобрении в течении какого времени приходят деньги?

Здравствуйте.Ребенок попробовал дважды по карте купить еду в буфете,идет ошибка недостаточно средств,хотя их там много. В этом же классе нормально проходит покупка по картеу одноклассников .По телефону поддержки никакой информации не дали, сказали писать через личный кабинет . Но в ЛК не зайти, так как пишет что такого пользователя не существует, хотя телефон и электронная почта не менялись. Что делать и куда все таки обратиться?

По непонятным причинам, ВТБ банк передаёт неверную информацию в ФНС по полученным доходам. В личном кабинете ВТБ отображдается доход по процентам от вкладов за 2024 год на общую сумму 13164,93, что соответсвует действительности. А на сайте ФНС аж 59400, 11.из-за этого мне отказано в получении универсального пособия на детей. Прошу исправить это недоразумение.По понятным причинам, больше открывать вклады в банке ВТБ совершенно не хочется

Добрый день! Все документы подтверждающие доходность данных средств были отправлены ранее на почту finmon@sberbank.ru, но как я понял эти документы почему-то не подошли для того чтобы убедить сбербанк что эти средства полностью законны за которые будут уплачены налоги в полном размере и не какого отношения не имеют к подозрительным операциям !

Хорошо жду 

Добрый день! В продолжение предыдущей беседы Вы так и не ответили. Со своей стороны хочу добавить следующее: в отношении налоговой задолженности физ лиц ст. 48 НК РФ закрепляеи ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК взыскания - путем обращения налогового органа с соответствующим требованием в суд. Осуществление налоговым органом мер взыскания задолженности в бесспорном порядке с физ лиц законом НЕ ДОПУСКАЕТСЯ! Это подтверждается практикой Верховного суда РФ, в т.ч. и с банком ВТБ. Посмотрите Определение ВС РФ от 23.08.2021г. №307-ЭС21-6593, Определением Верховного суда РФ от 23.08.2021г. №307-ЭС-6579, Постановлением Арбитражного суда Дальневосточного округа от 05.10.2021г. №Ф03-5228/2021. Кроме того на самом сайте ФНС в разделе Часто задаваемые вопросы прямым текстом указано, что НК РФ не предусмотрено приостановление операций по счетам в банке и переводов электронных денежных средств в отношении должников - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями. Ссылка: https://www.nalog.gov.ru/rn63/service/kb/Прошу до 26 февраля снять неправомерно наложенный арест на счет кредитной карты. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте. Возможно ли в банке ВТБ пополнить счёт эскроу наличными до сделки по семейной ипотеке?

Любимый Сбер, от того, что вы долго готовите ответ на очевидное нарушение условий договора с вашей стороны, буквы и смыслы в этом договоре не изменятся, результат будет один и тот же.Просьба вернуть ставку к исходному уровню и поскорее закрыть и забыть данный инцидент.С любовью, ваш нелюбимый клиент, Алина.В случае отказа я обязуюсь сделать все, чтобы ситуация получила максимальную огласку, создам коллективное обращение во все вышеперечисленные инстанции и аппарат президента, как Сбербанк пытается разжиться за счет IT-специалистов, которые развивают нашу страну.Просьба также изучить сообщения, которые я присылала на домклик.

Мне отказали в кредите, и я вполне принимаю это ваше решение, а по здравом размышлении даже и рада, т.к. условия по кредиту жесткие (когда повнимательнее прочитала, ужаснулась). Претензия одна: это решение вы должны были принять до подписания кредитного договора и не заставлять меня тратить много времени, оплачивать госпошлину, накладывать обременение на квартиру, изводить меня бесконечными допросами, заставлять предоставлять телефоны соседей и знакомых, вот зачем это? Я стараюсь, чтобы как можно меньше людей знало о том, что я беру крупный кредит, из соображений безопасности. А теперь весь подъезд знает. Я считаю, что в этом есть нарушение закона, и хочу проконсультироваться с юристом по этому вопросу, предъявить претензии.

Покупка осаго. Сертификат на ОЗОНе не принимает ссылаясь что уже использован. А осаго оформлялся сегодня и еще ни где сертификат не использовался. 

Жду информацию

Сделал заказ, списал бонусы спасибо 6500 и мне пришел ответ от Эльдорад, что товара нет в наличии. Я решил отменить заказ и после того как он попал в статус "отмена ", буквально через минуту он снова на "подтверждении". Тех.поддержка сказала подождат, но ничего не поменялось. Я еще раз 5 отменял заказ и все равно статус "подтверждения". Как отменить заказ и вернуть бонусы спасибо и деньги?!

Здравтсвуйте! Я, уже много лет являюсь клиентов вашего банка, имею депозит, карту Халва, подписку «Халва десятка». Вначале активно пользовался картой, т.к. получал кэшбек, но потом, без объяснения конкретных причин, был исключен из программы лояльности. Я бы хотел, чтобы банк включил меня снова в программу лояльности. Это возможно? Готов рассмотреть предложения со стороны банка, чтобы банк удовлетворил мою просьбу.  

Здравствуйте, заказал через сбермегамаркет телефон, но он оказался с витрины и поэтому решил отменить. Уже с 5 февраля пытаюсь отменить, нажимаю отменить непродолжительное время написано заказ отменяется, потом снова можно забрать заказ из магазина и вернуть деньги не получается. Надеюсь на скорейшую помощь  

Здравствуйте. Сегодня 14.02.2025 года пришли на карту сбербанка Социальные выплаты (детские пособия). Банк списал все эти деньги, через 2 минуты после поступления, в счёт кредитного долга. Как вернуть деньги? 

А как и по какому емайлу направить! В чате не загружается, через сайт банка не отправляется! В офисе уже несколько раз пробовал, но результат на лицо. Дайте емайл все сейчас же отправлю!

хочу взять кредит

При переводе пенсии в ВТБ по промокоду "семья"мне было прислано смс от банка для выбора вознаграждения. Одним из вознаграждения был возврат процентов по действующему кредиту по акции БЛИЗКИЕ. Когда я смогу получить вознаграждение?

Хочу оформить кредитную карту на 100 000 рублей на ежедневные нужды. Помогите найти банк, который может выдать такую карту. Кредитная история нулевая. Сбербанк отказал

Добрый день. Получила ЭЦП в банке ВТБ, как ИП. При входе в сервис "налогоплательщик" пишет: некорректный формат сертификата.Что делать? Загрузки все установлены. проверено с другим сертификатом для другой компании.

Здравствуйте. Почему не защитывается здесь мой отзыв? Для получения личных бонусов. Сотрудник Совкомбанк позвонил на прошлой неделе и попросил дополнить отзыв указав конкретных лиц и проблему, с которой я обратилась в банк и мне помогли ее решить. После внесенных 03.02.2025 дополнений, отзыв по прежнему не защитан. Спасибо 

Хорошо, жду

Хочу взять автокредит

Добрый день. Являются приобрет на торгах по банкротству автомобиль, однако статус залог с имущества не сняли. Сотрудники банка ВТБ всяческими путями уклоняются от решения данного вопроса. На горячей линии отправляют в отделение банка, в отделении банка отправляют на горячую линию. Ответсвенный сотрудник банка ВТБ по Нижнему Новгороду и Нижегородской области, всячески тянет время, так как ранее всё извещения от арбитражного управляющего игнорировал. Представителей арбитражного управляющего ( с пакетом документов) отправил лесом-полем. Якобы взял доверенность и будет её проверять 7 дней, притензию принять отказался. Подскажите что делать и как быть в данной ситуации, и как связаться с ответственным сотрудником? 

В приложении отображается кэшбек за заправку 30%. Как итог вместо 30% мне начисляют 1%, вдобавок взымая плату сервисного сбора за пользование сервисом. Обращался за помощью к оператору, но там ничем помочь не смогли. Как итог что мы имеем? Банк отображает кэшбек 30%, по факту начисляют лишь 1%, обманывая своих клиентов. Что-то из серии "читайте мелкий текст". Раньше моя оценка банку была бы 5, но обманывать своих клиентов это не красиво, поэтому исправлю на 1.

Добрый день!В марте 2024г. взяла автомобиль в кредит, выбирала между кредитами ВТБ 3% и Совкомбанк с 0,01%. Конечно победил Совкомбанк. Девушка-сотрудник банка в автосалоне при оформление рассказала условия такой ставки при использовании карты Халва банка по системе 5 покупок на общую сумму 10т.р. Засомневались, т.к. именно боялись, что можем пропустить/забыть совершить какую-нибудь покупку по карте в определенный период, но сотрудник уверила, что банк лояльный, и на первый раз в случае такой ситуации пойдет на встречу и не станет повышать ставку по кредиту до 6%. Что и случилось с нами в январе 2025г, 5 покупок сделали, но на сумму около 8800р, немного упустили сроки нашего периода в январе (праздники, отпуск,с кем не бывает, я нас не оправдываю). Банк естественно повысил ставку до 6%. Позвонив на горячую линию выясняются условия о том, что банк возвращает на прежние условия при платеже 29900р., о чем в договоре ни словом не упоминается. В договоре есть интересное предложение в п.4, о том, ставка повышается в случае не соблюдения условий Акции (это как раз 5 покупок на 10т.р.), без права обратного снижения, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции. Вопрос - что за паспорт Акции? О нем ничего не рассказали, не выдали!!! Предполагаем, что именно в нём и говорится о штрафе в 29900р.за возвращение на прежние условия? Может в нем еще есть какие-то "подводные камни"? Сто раз ругала себя всегда записывать разговоры с сотрудниками кредитных организаций/автосалонов и прочих учреждений, но увы, идиоткой с диктофоном выглядеть тоже не хочется. В нашем случае, есть только свидетель менеджер салона, который продавал автомобиль, который сидел рядом и тоже ничего не слышал о паспорте акции и тем более штрафе в 30т.р. за возврат на ставку 0,01%.Просим прислать Паспорт Акции и, если Банк действительно лояльный, вернуть на прежние условия акции, поскольку при заключении договора никто не упомянул о штрафе в размере 29900р.Заранее спасибо!

Одобрили ли его

Здравствуйте не пришел промокод за оформление Кибер карты а забрал её из отделения 04.02.2025

А куда вы напишете а то написано ответ дан.

Ожидаю ответа уже 4 дня. Есть какая-либо информация по моему вопросу?

Здравствуйте, банк мне заблокировал счёт, причину блокировки банк отказывается называть, говорит заблокировала служба безопасности, а по какой причине не говорят. Пошла в отделение офиса г Чебоксары УЛ. Ярославская,27, работник Ольга, я оставляла заявление на снятие наличных средств, мне сказали а течение 3-х рабочих дней подойти, я подошла, мне сказали ещё раз мы ничего не знаем, Ваши деньги вам снимать не будем, не можем, я попросила отказ в письменной форме, мне сказали мы не отказываемся, но в конечно итоге я написала ещё одно заявление, происхождение денежных средств я предоставила, то что деньги мне выводили с авито доставки, я сказала, хорошо даже если вы не можете, позвоните пожалуй в службу безопасности, но и в этом мне отказали, сказали вам надо вы и звоните, я попросила телефон, мне и в этом отказались, я позвонила на горячую линию, мне там сказали, что вместе с вами должны были позвонить, и то что денежные средства Вам должны были снять, согласно Гражданскому кодексу 858, который гласит, что клиент в праве расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке, и не имеет права удерживать средства клиента и распоряжаться и обязанв снять средства по заявлению клиента. Вообщем очень хотелось бы некультурно выраться по поводу обслуживание банка, но прошу что мне делать? Обращаться в ЦБ?

здравствуйте, можно ли оформить кредитную карту у вас?

Я Ланкин И А. Оставил отзыв об альфа банке в рамках акции 700р за положительный отзыв. Написаь 9гофеврвюаля положительный отзыв, а деньги за него так и не пришли. Помогите решить проблему

Жду от Вас обратной связи 

Добрый день.Остается ли человек зарплатным клиентом находясь в декретном отпуске? Доступны ли привелегии как зарплатникам втб такие как, надбавка по накопительному счету?

Как удалить номер человека из базы обзвона?

Я все это сделал и скриншоты отправил. Отзыв не зачтен. Как быть?

Банк списал средства за сомнительную подписку онлайн кинотеатра с текущего счета, на котором средств не было, путем его пополнения с накопительного! При этом не было даже пуш-уведомления! На отсутствие уведомления, банк заявляет - да, может быть. Т.е. из этого вытекает, что может и не быть уведомления!? И списать можно сколько угодно?! Безопасность средств в банке вызывает сомнение, да и публикации в СМИ о проведении банком мошеннических операций без тени сомнения вызывают беспокойство в надежности банка. Хорош был Тинькофф, а Т-БАНК лишь жалкое его подобие. Совет клиентам - не доверяйте банку, безопасность вызывает сомнение, а вину за мошеннические списания возложат на вас самих! Следите за операциями по счету, не доверяйте банку! Списывают незначительные суммы, т.к. по таким суммам никто не пойдет разбираться, а с миллионов клиентов выливается в нехилую такую сумму.

Я буду жаловаться в выше стоящие органы пока у меня на руках не будет справки о закрытии кредита!!! 

Здравствуйте, перевел деньги мошенникам в интернет магазине (телеграм), как вернуть деньги?

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 08.12.2023 по ставке 8% на строительство дома. В конце ноября 2024 года я обратилась в отделение банка, чтобы оформить страховой полис на период с 09.12.24 по 08.12.25. Мне ответили, что согласно кредитного договора и заявления о заключении Договора об обслуживании пакета «Домклик плюс» страховка будет продлена автоматически при условии списания денежных средств с моего расчетного счета, указанного в заявлении. 9 декабря 2024 года с моего счета была списана сумма в размере 26490 руб. 90 коп. 16 декабря 2024 года в домклик на компьютере я увидела, что страховка отображается продленная и продолжила заниматься строительством дома. В период с 12 декабря 2024 года по 18 декабря 2024 года я занималась оформлением транша и не раз связывалась по телефону с менеджером домклик, а также приезжала в отделение банка для подписания документов и получила окончательный транш по ипотеке. И никто из менеджеров не сказал мне о том, что моя страховка где-то не отображается. 15 января 2025 года у меня списывается очередной платеж по ставке 8%, в сумме 38249,35, та, что указана в графике, который я подписывала, при получении транша 18.12.24. 16 января 2025 мне на телефон поступило смс о том, что информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищенный кредит» не поступила и процентная ставка будет повышена. В тот же день я пишу сообщение в чате домклик с вопросом почему так произошло, прикладываю чек об оплате страховой премии от 09.12.2024. Менеджер пишет, что произошла какая-то системная ошибка и они создали внутреннее обращение №4260185.18.01.25 я посетила отделение банка по адресу г. Пермь ул. Ленина д.72а и уже здесь совместно с менеджером создали обращение от меня №250118-7000-178508 от 18.01.25.И до сих пор данное обращение не решено. Сроки переносились уже 2 раза. Сначала банк писал, что рассмотрит мое обращение в срок до 06.02.25, затем в срок до 13.02.25, теперь срок перенесен на 21.02.25. 15.02.25 у меня будет списан очередной платеж. И судя по смс, он будет списан по ставке 9% в размере 44010,98 руб., вместо 40599,05 руб.В период с 16.01.25 по 14.02.25 я неоднократно звонила на горячую линию и еще раз проговаривала ситуацию, трижды обращалась лично в отделение банка по адресу г. Пермь ул. Ленина д.72а. И каждый раз банк меня уверял, что примут меры для скорейшего решения моего вопроса.На данный момент (14 февраля 2025) мое обращение все так же остается без решения.Таким образом банк уже почти месяц решает вопрос о возвращении моей исходной процентной ставки. Бездействие сотрудников Сбербанка вынуждает обратиться с претензией в суд или в Центральный Банк России, так как данная ситуация произошла не по моей вине, а ее решение уже продолжается почти месяц. Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать процентную ставку до прежней и вернуть на карту переплаченные проценты.

В сентябре 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. Остальные банки списали задолжнсть и больше я их не вижу.При обращении в офис СБ, написал заявление и предоставил судебное решение о банкротстве. Там мне сказали, что в России нет законодательного регулирования списания долга по банкротству и когда закроется карта они не знают. Сегодня пришло сообщение-«Заявка на закрытие кредитной карты МИР4458 отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.» Что всё это значит?

вы ответ дадите?

Здравствуйте,помогите решить проблему.13.01.2025 было закрыто дело о банкротстве,определение суда опубликовано.Почему Сбербанк не списывает долг после определения?Звонила на горячую линию ,то они перекидывают с линии на линию,то долг списывается в течение 30 календарных дней,то перезвоните по другому номеру,это как понимать? Месть ? 21 век в конце концов,другие банки без звонков все списывали в первые же дни,а Сбербанк что делает?Помогите решить проблему 

3 февраля 2025 г., мною была запрошена выписка по р/с в ТБанке. По состоянию на 14 февраля 2025г. Этот документ так и не был мной получен, я не являлась на прямую клиентом вашего банка, банк в котором имелся счет (Росбанк) был присаеденен к ТБанку. Сотрудниками банка, в чате, была запрошена вся информация, включая номер счета. До 7 февраля 2025г. мне поступали каждый день смс том, что срок рассмотрения продлен, после указанной выше даты сообщения перестали поступать. При обращении в чат, сотрудник сообщил, что отдел который занимается моим вопросом перегружен, по этому так долго. Данный документ мне необходим для подачи сведений. Прошу рассмотреть мое обращение в срочном порядке. В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор с жалобами, а так же в суд с иском на бездействие сотрудников банка.  

Нахожусь в командировке, возможности посетить офис нет . Не могу войти в мобильный банк. Обращался в чат банка в мессенджере. Ответа нет .Номера карты для входа при себе нет .В командировке нахожусь с начала 23 года , с этого времени несколько раз оформлял кредитные каникулы по пол года в виду отсутствия технической возможности своевременно оплачивать кредит , банком это в моих условиях предусмотрено . Скоро заканчивается срок очередных кр.каникул , боюсь как бы не получилось просрочки.Как быть ???

Начислили неправоверную комиссию

Я знаю, что вы можете запросить документы, их запросили, но я никак не могу их предоставить, ибо с человеком я не знаком, и никак не могу на него выйти, меня просят предоставить чек от отправителяУ меня есть только сама сделка на бирже, как мне достать свои деньги? 

Здравствуйте. Прошу дать разъяснения по вопросу: "начисление бонуса, за зачтенный отзыв на банках ру".Почему один сотрудник банка говорит, что через две недели будет начислен бонус? А другой через месяц после зачтенного отзыва. 

У меня произошла блокировка по 161-ФЗ. После подачи заявления в интернет-приемную Центрального Банка России, я получил ответ, что блокировка произошла из-за Альфа-банка. Хотелось бы получить пояснения по какой причине сведения о Мне были переданы в базу данных Банка России? Мне посоветовали обратиться соответственно к вам. В поддержке мне ничего толком нормального не сказали, я бы пришел в отделение, но в моем городе отделений нет и я не могу в другие города поехать.

ЗЗЗЗЗЗдравствует 

14.02. взяла заем в лк альфа банка,в тот де день решила закрыть его, написала в чат поддержки,сказали что если закрыть в день открытия заем,процентов никаких платить не надо ,все скрипты имеются, прошёл день заем так и не закрыт,хотя деньги мои исчезли  отвратительное обслуживание клиентов. вынуждена обратиться в суд , так как и заем не закрыт,и денег моих нет

Где мне подать заявку на мировое соглашение по ипотеке?

Почему уменьшили лимит кредитной карты в 5 раз,просрочке не допускала, картой активно пользовалась, з.пл получала на карту Альфа банка, почему мне срезали лимит?

Ответа нету 24 часа

Написала вам,жду ответа 

Где купить доллары нового образца

Мне одобрили госс программу на 6 месяцев,при обращении в чат поддержку мне это подтвердили,так же звонила на горячую линию,там тоже видят,что кредитные каникулы подключили,но не обновили график платежей,я два дня писала и звонила,чтобы его обновили,на что мне сказали,что составили обращения и рассматривать его будут до 19.02., а 14.02 у меня уже ежемесячный платеж.Из-за того что вовремя не обновили график платежей,у меня списали все деньги до копейки (с учетом того,что я не просто так попросила кредитные каникулы,а нахожусь в Курской области и заработать эти деньги очень сложно на данный момент) так плюсом у меня теперь снизился кредитный рейтинг и задолженность числится. В чате и на горячей линии продолжают повторять одно и тоже "ответ дадим до 19.02"

Добрый день! 04.02.2025 у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты ***2129 (кобрендинговая Аэрофлот) в размере 990₽ за период с 04.02.25 по 04.02.26 (карта при этом была без задолженности с полным лимитом в 700 000).13.02.2025 лимит по данной карте был уменьшен с 700 000 до 10 000₽.Поскольку карта с лимитом 10 000₽ не представляет для меня интереса, через чат с банком я попросила расторгнуть договор на выдачу данной кредитной карты и вернуть мне комиссию за ее обслуживание, так как по сути обслуживать банку будет нечего.13.02.2025 согласно переписке в чате банк расторг договор, в возврате комиссии было отказано.Отмечу, что если бы банк изменил лимит по карте до списания комиссии, то я бы сразу отказалась от данного банковского продукта и списания комиссии бы не последовало, но банк поступил наоборот, что по сути является а) злоупотреблением, б) неосновательным обогащением.Согласно п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012 финансовые услуги (в т.ч. Обслуживание банковских карт) отнесены к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей.Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей последний имеет право отказаться от оплаты не оказанной ему услуги.В соответствии с законом если комиссия была списана за годовое обслуживание, но при этом договор на выдачу карты был расторгнут, Банк обязан вернуть комиссию иначе на стороне банка возникает неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ).На основании вышеизложенного прошу вернуть мне комиссию за обслуживание кредитной карты ***2129 в размере 990₽.В противном случае вынуждена буду обратиться в суд, при этом цена иска кратно увеличится за счёт штрафов и расходов на адвоката.

Здравствйте! Еще 5 января 2025 года сделал покупку у партнера(miuz), все в соотвествии с программой. Кешбэк не отобразился в разделе "кешбэк у партнеров". Писал в чат 3 раза, 2 первых оператора вообще ничего делать не стали, только сказали, что все придет, хотя было очевидно, что то не так. Третий оператор составил какое то обращение, которое закрыли на следующий день, без какого либо понятного решения, сказали, что будут писать этому партнеру, а собственно чего ему писать, если у вас есть условия программмы и есть моя покупка, и там все видно, что все правильно было сделано, я даже чек прислал оператору.

Уточную инфорацию трубку никто не берет.а вы не можете мне подсказать?

Я не на следующей день пишу вам, прошло уже 12 дней, за это время не только справку можно было сделать! Это просто издевательство какое то! 

Добрый день. Я требую решить вопрос до 18.02 !!

Я прошу вернуть мне процентную ставку по автокредиту , вы написали что нет оснований на это . я являюсь инвалидом и это явлется уважительной причиной . Я прошу прикрепите данный факт . Ведь больше года я плачу кредит и выполнял условия банка акции автокредит 5/10000. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение . У меня нет на данный момент суммы в 29900 чтобы оплатить комиссию . вы даже не даете мне лимит рассрочки , у меня по нулям . Прикреплю справку об инвалидности 

Помогите получить справку о поступлении денежных средств на мой счёт, с 24 апреля 2018 г по 28 апреля 2018 г. Справка нужна для предоставления в суд. Получить я её не могу ни онлайн, ни в офисе. 

Если по историям платежей посмотреть, то вы увидите, что картой я пользуюсь и довольно хорошо. Как вы может знаете, что в январе месяце не все организации платят зарплату, поэтому, у меня не совсем получилось выполнить условия кредита. Пожалуйста, пойдите навстречу и верните прежний процент кредита.

К сожалению Вы абсолютно формально ответили. Я написала, что центр банк отослал в сбербанк.

И че мне делать цб основывается на принятии об исключении на вас, почему вы не можете или не хотите дать рекомендацию об исключении из черных списков?

Добрый день!Вопрос про мобильное приложение Т-банка.Уже второй день не могу зайти в приложение.После ввода пароля вылетает окошко с надписью "Что-то пошло не так.Попробуйте ещё раз."Также у меня есть ещё вопрос по поводу номера телефона.Номер,привязанный к моей карте заблокировали и пока что возможности разблокировать нет.Можно ли как-то привязать другой номер?

СМС уведомления. Я не подписан на Совкомбанк, у меня нет счёта в этом банке. Но мне постоянно приходят смс и всякие уведомления с этого банка. Я бы хотел чтоб они перестали спамить. Спасибо. 

Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на год подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 782 ГК РФ и статьи 32 закона РФ "О защите прав потребителей" хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги за неиспользуемый период подписки Сберпрайм. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть списанные деньги на мою банковскую карту и отключить подписку Сберпрайм. Данное обращение продублировано мною сегодня в чат с банком.

Добрый день, у меня заблокировали карту, могу ли я предоставить документ, чтобы снова стать клиентом банка?

Добрый день!Мой отец участник СВО, заключил контракт в ноябре 2024года. Ранее у него были долговые обязательства по кредитам, по двум из которых я была поручителем. С марта 2017года, согласно решению суда, по исполнительному листу (исполнительное производство N474/17/… ) с меня удерживали 50% с ЗП. На данный момент, с 1.11.2023г нахожусь в декретном отпуске.С конца декабря, а именно 28.12.2024г на мой сберегательный счет было произведено 5 зачислений от МОСП на различные суммы и сразу же списаны по постановлению судебному приставу. Далее в январе производились зачисления на сберегательный счет на различные суммы, а именно 17.01.2025 на две суммы ; 22.01.2025 на одну сумму; 29.01.2025 на одну сумму, и все были списаны по постановлению судебному приставу. В феврале 3.02.2025 и 7.02.2025 по постановлению о взыскании были списаны 2 суммы, но уже не со сберегательного счета, а с карты VISA****, которая у меня уже не находится в использовании. Вчера 14.02.2025 на сберегательный счет снова была зачислена сумма и также списана по постановлению судебному приставу. Прошу заметить, я звонила в на горячую линию, но мне никто ничего толком сказать не смог, кроме как озвучить назначение платежных поручений. На вопросы существует ли арест на моих счетах и какие мои действия в данной ситуации, мне сказали что арестов нет, а как быть в данной ситуации не знают, так как если направят документ на взыскание средств, то счета будут заблокированы и все поступления, кроме социальных будут подлежать списанию. Мной также был осуществлен звонок судебным приставам, они сказали что с их стороны никаких документов на списание средств не было направлено, кроме этого ими было озвучено что на данный момент исполнительное производство в отношении меня приостановлено, в связи с тем что я нахожусь в декрете. Но декрет, по их словам, не основание для прекращения исполнительного производства и если Сбербанк направит документ о взыскании средств, то они направят на его исполнение. Убедительно прошу объяснить что за операции происходят в отношении меня? Что за зачисления и списания? Откуда берутся эти суммы? Хотелось бы отметить, что данные действия, согласно ФЗ № 391 от 23.11.2024, не правомерны! Если мой вопрос не будет решен я буду вынуждена обратиться с жалобой в генеральную прокуратуру для проведения разбирательства!

Добрый день! Не могу открыть вклад под максимальный процент. У меня не было вкладов более 2 месяцев ( в описании это новые деньги), но в приложении предлагается меньший процент. В поддержке и в отделении банка вразумительного ответа нет. Прошу Вас дать пояснения по этой ситуации. Это сбой программы или нарушение тарифа вклада

Прошло уже 10 дней с просьбы отменить, сколько еще требуется времени для отмены заказа?

Добрый день, вопрос направлен в поле сообщений ниже

Создаю 3ее обращение вам! 29 января были заблокированы карты сбербанка по причина компрометация , сбербанк онлайн ответил причина блокировки из-за утечки данных (повторюсь никому ничего не давала , ничего не теряла ) .. В офисе банка сказали по 115 ФЗ (но про заявление ни сказали ни слова)... Я ничего такого не делала , переводы либо детские пособия, либо помощь от знакомых... Оплачивала интернет покупки, магазины , интернет , так же была оплата игр (разве это запрещено)? При переводе мне денег на другие банки по сбп (конкретно сбербанк блокирует мне переводы) .... Мне интересно знать точную причину (статью ) блокировки ? 115 ФЗ? 161 ФЗ ? Или компрометация? Так же прошу вас помочь решить эту проблему! Смс оповещений у меня никаких не было , то что карты заблокированы я узнала чисто случайно. Прошу помочь ! Или я напишу жалобу в центро банк ( по другому не вижу решения проблемы ) на горячей линии отправляют в офис банка, в офисе банка говорят звонить на горячую линию.. Замкнутый круг , я устала бегать уже

Здравствуйте. Некоторое время назад я обратился в банк чтобы мне закрыли все счета, сотрудник банка сказала что она закрыла все счета. А сейчас выяснилось что не закрыт счёт кредитной карты. Можно ли его закрыть без посещения отделения банка?

Здравствуйте , отказали в кредите без справки о доходах, хотя на сайте написано что кредит до 300 тысяч выдается без справки о доходах почему такое несоответствие с тем что написано на сайте ВТБ и то, что говорят сотрудники??? написано было, нужно взять ТОЛЬКО паспорт, ни о каких доходаах не было и речи.

Добрый день, пользуюсь альфой давно, считал лучшим банком, но недавно урезали кредитный лимит по кредитке с 500.000₽ до 10.000₽ без причины. Новых кредитных обязательств нет, всегда возвращал в льготные период и без просрочек, кредитный рейтинг очень высокий, долгов по налогам и прочему тоже нет. В банке на мой вопрос "почему так?" покивали головой и составили обращение, на которое не последовало нормального ответа. Для меня кредитка с таким лимитом была одной из основных причин для пользования данным банком, но видимо альфе такие клиенты не нужны, ибо я не знаю как это вообще комментировать.

Пришел забирать дебетовую карту в офис ВТБ. Сказали что фотографироваться надо обязательно, и я, будучи неопытным в данном вопросе, согласился. Осознав что это был обман со стороны работника ВТБ, я хочу удалить свою фотографию из базы данных ВТБ. Что мне нужно сделать для этого?

На сколько я поняла Росбанка уже не существует или еще существует??? могу ли я в Росбанк обратится? 

Добрый день! В личном кабинете налогоплательщика обнаруживаю данные ,поданные банком ВТБ, о том что сумма дохода за 2024 год по процентам от вклада составляет 895 845.77 ₽. Но я никогда не имела вкладов в банке , у меня и денег то нет , чтобы открывать вклады. Обратилась в банк, они не знают в чем причина, и были в шоке и недоумении... выдали только справку ,где указали все счета ,которые открыты на мое имя. В налоговой ответили, что мне нужно обращаться в банк. Что мне еще нужно предпринять, чтобы не получить к концу 2025 года сюрприз в виде уедомления об оплате налога на проценты от несуществующего вклада...

Почему написано одобрено , а далее не проходит ?

Здравствуйте, у меня в кредитных рейтингах висят заявки типа на рассмотрении мне нужно их убрать они мне мешают для получения ипотеки,как это сделать

Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе с приложением документа?Мы же с Вами уже более трех месяцев ведем данную переписку...Я совсем не понял Ваш ответ!

Не могу зайти в приложение банка в лк. Ни оператор, ни чат с поддержкой не помогли в данной проблеме. 

Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще какие-то препятствия?До связи!