здравствуйте! мне пришла смс от банка «Тинькофф», о том что мне был совершен перевод денежных средств и нужно перейти по ссылке. Но к сожалению,смс нечаянно стерла. Как мне теперь быть в этой ситуации?

Добрый вечер!Я 26.04.2018 17:06 оставил отзыв в работе банка.Скажите, планируется ли банк мне ответить? Если да, то когда мне ожидать ответа от банка?Благодарю!

Добрый день.У меня только два вопроса.1. Я оставил 3(три) заявки на получение продукта банка. Но по разным (своим)причинам, техническим, экономическим, и по каким то другим, банк не выдал продукт. При этом он назначал встречу, заполнял анкету. Курьера ждали, но он так и не приехал. Не считает ли банк эту проблему своей и не желает ли решить эту проблему самостоятельно????2. По невероятной причине банк предлагает оформлять ЕЩЕ одну заявку. Поясните, пожалуйста принцип, который льется с экрана телевизоров под названием «дальше действовать будем мы». Когда банк Тиньков начнет действовать САМ?

Просьба прокомментировать.

Мною был оформлен кредит наличными под 12% годовых. Одновременно с подписанием бумаг, которые, конечно, читать было некогда, т. к. спешка курьера и подписание документов прямо в машине курьера не позволяло ознакомиться детально. Но курьер показал документ, в котором крупно написан тариф — 12% годовых. График платежей прилагался, но расчеты сделать самостоятельно «на коленке» не представляется возможным. На следующий день после фактического получения средств на карту обнаружилось, что сумма ежемесячного платежа не соответствует заявленным 12%/годовых, а составляет практически 26%/годовых. В разговоре с Вашими специалистами выяснилось, что это страхование было включено по умолчанию, что и изменило сумму ежемесячного взноса. Я это заметил, т. к. обладаю достаточной финансовой грамотностью, чтобы пересчитать вручную самостоятельно. Но мои сотрудники, которые ранее оформляли такой кредит наличными по моей рекомендации, как оказалось — не заметили подвоха в сумме ежемесячного взноса. Я просил разобраться в ситуации, т. к., согласно имеющимся у меня (и у вас) записям разговоров, ни слова о страховании, включаемом по умолчанию, не было сказано ни одним Вашим сотрудником. Ответом банка было: внутренний регламент не нарушен, сотрудники не обязаны самостоятельно сообщать о дополнительной услуге, которая включена по умолчанию тайком от клиента, сотрудник может ответить на вопрос, заданный напрямую, а раз такого вопроса не было, то и нарушений нет. Я просил лишь принести извинения и принять во внимание факт несоответствия такого регламента законодательству РФ, чтобы изменить в дальнейшем и не обманывать клиентов. На тот момент о том, что мои сотрудники переплачивают по кредиту, я не знал. Я это узнал лишь сегодня, дав задание секретарю уточнить у сотрудников. Ответом банка на повторное рассмотрение моей претензии было все то же: внутренний регламент не нарушен, все нормально, Ваша претензия не обоснована, ведь Вам лично мы убрали страхование после обращения. Считаю для себя, что сотрудничество с таким банком недопустимо и в случае, если банк все же не принесет, как минимум, извинения за нарушение в данной сфере и не примет во внимание недопустимость в дальнейшем повторять то же самое, — закрыть счета организации в банке, закрыть личные карты в банке, а также всех сотрудников своей организации обязать использовать карты иного банка. Конечно, на все это потребуется время, поэтому в течение мая-июня 2018 г. буду искать более адекватный банк, благо — предложения на рынке есть.

Добрый вечер.Почти месяц назад задал вопрос в чате через приложение Хоум кредит банк.Так никто и не ответил.Вопрос был у меня такой.У меня карта Космос до 2022 года.На Банки.ру я прочитал что выпуск карты прекращён.Я правильно понимаю что после 2022 года мне карту Космос больше не перевыпустят?

1. В январе задавал следующий вопрос:«Имеются действующие карты с тарифными планами «Хорошие новости» и «Космос». По карте «Хорошие новости» банк снижает с 25 января процентную ставку гораздо сильнее, чем по «Космосу». Чтобы не обращаться в банк за закрытием карты «Хорошие новости», можно ли сменить тарифный план по этой карте тоже на «Космос»?»Ответ тогда был отрицательный.Повторно задаю этот вопрос, на этот раз применительно к «Космосу» и «Другим правилам»/«Пользе».2. Можно ли получить карту «Другие правила» за одно посещение офиса в городе Новокузнецке?

Добрый день!Сегодня я покупала айфон в салоне связи МТС,за покупку начислялся кэш бэк 4500 рублей. Мне сотрудники банка сказали,что лучший вариант это оформить карту(КРЕДИТНУЮ),так как именно у неё нет первый год годового обслуживания,и когда я поинтересовалась как я смогу снять эти деньги,мне сотрудники несколько раз подтвердили то,что в банкомате мтс я смогу снять их без комиссии. После оформления карты я решила сразу перевести деньги на карту которую они мне открыли,когда я перевела туда 4500 на карте у меня оказалось 3600(оказалось это списали годовое обслуживание),но вот только когда я соглашалась на оформления этой карты сотрудники сказали, что обслуживание год бесплатно.Так же когда я решила снять хотя бы оставшиеся деньги наличными через банкомат,мне выдали только 3000-остальное оказалась комиссия!!!!(мне так же утверждали что снять наличные я смогу без комиссии!) в итоге из-за неосведомлённости работников я потеряла 1500 рублей!

25.04.2018 мне на карту Мир поступила пенсия и сразу же с карты были сняты суммы 200 и 190.44 рублей с формулировкой Retail RUS Retail RUS Arested! Прошу пояснить. на каком основании с моего счета. без уведомления. банком сняты деньги.Отделене бана 8615/0129 в Кемерово.

Добрый день,Вчера произвел снятие наличных с банкомата Сбербанка.Запросил сумму 25000 по факту банкомат выдал 1000.24000 кудато пропали. Но смс пришла о списании 25000.При этом банкомат выдал чек о частичном списании суммы.Запрошено 25000 к выдаче 1000.Сразу позвонил в горячую линию и составил обращение. Какой будет итог? Вернут ли деньги? Нужно ли идти в банк для написания каких либо заявлений?

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой вашего банка с 11.о3.16 г. Маестро Социальная Личная.В начале было начисление на остаток суммы по карте 3.5% в дальнейшем прекратилось начисление.Надеюсь на скорое решение вопроса.fires1943

Добрый день! Думаю ситуация не сложная, но уж точно получившаяся не по нашей инициативе и разрешаемая, тем более для клиента, кто уже много лет с Вами знаком и не допускал ни одной просрочки или иных проступков в исполнении своих обязательств.Итак, несколько недель назад я обратился с вопросом о том, что кредитная карта заканчивается скоро. В ЛК увидел, что уже как бы выпущена новая. Текущая была активной, нова ещё нет соответственно. На вопрос оператору — как и когда получу новую — получил ответ о том, что не нужно волноваться, Вам отправят её в срок и Вы её получите до истечения срока действующей. Что и было уже раз, когда был спецвыпуск ранее, всё прислали в сроки и быстро в общем. Хорошо, на почту я захожу раз в неделю к выходным. Тут подходит ещё и время платежа ежемесячного, который нужно сделать до 4 числа каждого месяца. Иду на почту в пятницу, думаю сейчас все заберу, по карте произведу оплату и вообще получу карту. Ну и что бы Вы думали — карты нет, офис в другом городе, что бы сделать оперативную оплату, а при оплате по пластику у меня платёж проходил всегда быстро. В результате — оплату делаю 29.04 из ЛК Сбербанка на р/c своего карточного договора, ну тоже стандартная процедура. Там получаю инфу, что такие платежи проходят 1—3 рабочих дня! То есть — ни карты, ни возможности оплатить так, как я делаю это обычно и оператор сообщает в онлайне на сайте — что карту вообще Вам не отправили! Мол там какой-то сбой и вообще это не наш отдел занимается =) Потом может дело в адресе, хотя выданные текущий абсолютно рабочий был и тому подобное. А карту по перевыпуску теперь и вовсе можно получить только обратившись в офис и не сразу само собой…. Нормально?!Ни тебе карты, ни тебе решить вопрос с платежом, так как он идёт 1—3 рабочих дня. Уважаемые, любимые, я не хочу получить ещё и просрочку на равном месте. Скрин оплаты от 29.04 могу предоставить. Возможно разрешить как-то данный вопрос?

Вчера купил телефон в рассрочку, все хорошо, но навязали страхование жизни, оно мн5 не к чему, я застрахован государством, я военный. Я являюсь вашим клиентом уже 7 лет, никогда не было проблем, я бы хотел отказаться от страховки, спасибо

Здравствуйте!Мне 19 лет,можно оформить кредит?Работаю официально 6 мес.

Добрый День.В течение какого времени деньги, поступившие на счет, становятся доступны на карте?Перевел вчера со своего депозита в Тинькове деньги на карту Сбербанка (платежным поручением), деньги на счету появились буквально через три часа — видно если в СберОнлайн открыть полную банковскую выписку по счету. Однако в доступном остатке по карте денег не видно, хотя прошли уже сутки.

Здравствуйте Мария!По вашему предложению связался с банком выпустившим карту, договорился о получении справки на официальном бланке с заявлением, что они не располагают реквизитами по этой операции.

Добрый день! 28 апреля оформил рассрочку для покупки телефона в одном из ваших магазинов. Из за плохой связи не расслышал о предложении банка на счет страховки жизни. Прошу вас рассмотреть мою заявку на изменение тела кредита. Страхование мне не нужно, я застрахован министерством обороны. Спасибо за понимание, с уважением Алексей В., дополнение к первому письму

Здравствуйте, на мое обращение о крупном мошенничестве сотрудников Сибирского Сбербанка не отреагировали, отделались отписками, как можно обратиться к Грефу? Или нужно обращаться в Центробанк?

Добрый день! Просьба прокомментировать.Уже много лет являюсь держателем кредитной карты со 100 льготным периодом. Вчера снимала сумму 45 000 руб. В документе «Тарифы по кредитным картам Classic/ Standard» от 01.04.2018 прописано, что выдача наличных до 50 000 руб. через банкоматы в календарный месяц осуществляется без комиссии. Никаких дополнительных условий не прописано. В течении месяца (апрель 2018) снятие наличных с моей стороны не осуществлялось.Зайдя в Онлайн-банк обнаружила, что сумма задолженности — 48 105 руб. То есть с меня списали комиссию в размере 3 105 руб.

Выписка по договору 

Пользуюсь картой платинум уже год, лимит не увеличивается.

Здравствуйте. 29.04.2018 взяли телефон в рассрочку на 12 м. в вашем салоне по адресу Лиговский проспект 30 А.Девушка оформила документы и сказала,что сейчас вам позвонит Банк,вы можете отказаться от страховок,но от смс-информирования не отказывайтесь (чтобы одобрили),потом отключите в течении нескольких дней и не будут списываться деньги. Мы так и сделали. После того,как нам одобрили рассрочку, мы увидели, что у нас большая переплата и нашли в договоре услугу «Консультация паке «Начальный» 1199р. «Откуда?! Девушка нас об этом не предупреждала!В итоге она ушла с кем-то советоваться и сказала,что эту услугу включил Банк,но позвонив Банку,Банк ответил,что это услуга салона МТС.Девушка,посовещавшись, вернулась к нам и начала говорить,что эта услугу дополнительна к «Защите покупки» всего лишь 1200 руб,а не 3000р…хотите мы вам стекло установим или еще что-нибудь сделаем,мы отказались! Она скрепя зубами вернула нам деньги,просто вычеркнув из списка услугу карандашом и сказала «извините».После девушка навязала нам еще карту МТС- Деньги и сказала,что она стоит 299р и не нужно будет оплачивать кредит по комиссии,мы спросили: нужно ли еще что-то потом за обслуживание платить,она сказала «НЕТ»,ну мы и согласились на карту.Когда уже вернулись домой, позвонили в МТС-Банк,чтобы отключить услугу Смс-инфо., на сотрудник сказал,что это невозможно. Ну вот как так?! ОБМАН НА ОБМАНЕ!Мы хотим,чтобы как-то решили данную проблему и отключили данную услугу,включив деньги в ежемесячный платеж хотя бы. Ведь нас сотрудники нагло обманули!Настроение было испорчено,покупкой уже не рады, советовать никому не хочется,хотя мы долгое время пользуемся услугами МТС и такое с нами первый раз.Пожалуйста, решите данную проблему!