на сайте…привязка отвечает:По какой-то причине банк отклонил операцию.Проверьте, правильно ли вы указали код CVV, и попробуйте привязать карту заново.Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки банка.Почему СБЕРБАНК отклоняет привязку?

Доброе время суток, Елизавета! Хотелось бы уточнить пару вопросов:1) Вы осуществляете международные денежные переводы в Японию?2) Отчего зависят сроки «доставки» денежных средств?Заранее спасибо за внимание!

Здравствуйте!Оплатил счета за коммунальные услуги через Сбербанк-Онлайн с карты. Хотелось бы получить документы подтверждающие оплату. Знаю, что можно распечатать чек из самого Сбербанк-Онлайн, но хотелось бы листок со штампиком банка или что-то подобное.Вопросы:1) Могу ли я получить такие документы?2) В какой офис я могу за ними обратиться (любой на территории Москвы или есть ограничения)?3) Какие документы мне надо иметь с собой (паспорт, карта с которой производилась оплата и т. п.)?4) Необходимо ли мне иметь с собой какие-то данные по платежам, без которых сотрудники банка не смогут их найти/получить доступ?Спасибо.

Добрый день!Написал в отделение банка заявление на закрытие счета по кредитной карте. Счет будет закрыт по истечению 45 дней. Могу ли я до закрытия счета возобновить операции и заново выпустить кредитную карты к этому счета? и могу ли карты выпустить более низкой категории?С уважением Владимир

Добрый день!В пятницу оставил заявку на кредит наличными, позвонил молодой человек и сказал что предварительно заявка одобрена, необходимо приехать в офис и если документы, которые я указал в заявлении, на самом деле совпадают, то мне дадут кредит. В понедельник приехал в офис, девушка мне сказала мою процентную ставку, я сказал что меня все устраивает, подписал бумаги и мне сказали что деньги переведут в течении дня. Вопрос: когда переведут деньги?

Подскажите, на какой максимальный кредит мы можем расчитывать при доходе на 4 (2 взсролых + 2 детей на содержании) 290 тысяч net. Срок кредитования 20 лет. Никаких других кредитов нет. Кредитная история чистая. Возраст взрослых 35 лет

Здравствуйте! Я хочу обменять мелочь в размере 4 тыс. руб на бумажные или положить их на карту сб. В отделении на Сормовской 9/1 мне отказали, сказав, что машинка сломана, а в ручную они считать не будут! Законны были их действия? Если да, то в каком отделении есть машинки по подсчету монет в рабочем состоянии! На телефоны, указанные на сайте ответа нет! Спасибо.

Добрый день.Комиссия совершение операции за рубежом в валюте отличной от валюты счета установлена абсолютно для всех карт Банка и составляет 1,5% от суммы операции — это Optional Issuer`s Fee?Давайте рассмотрим мой конкретный пример. Карта кредитая «Золотая кредитная карта Raiffeisen Travel Card». Я совершил покупку авиабилетов:19.05.2014 Card *** AEROFLOT 555484 FRANKFURT 618.06 EUR.Банк зачел:22.05.2014 30,155.43На моем примере покажите в какой момент появились 1.5% и по какому курсу был конвертирован платеж.

Добрый день!Моя ситуация в следующем: брала ипотеку в Сбербанке. Одним из условий было внести собственность в залог. Дважды попыталась это сделать, отстояв огромные очереди, но каждый раз сталкивалась с нежеланием сотрудников банка оформить собственность в залог банка по разным причинам — то у них сделка по времени, от нашего специалиста нет на месте и т. д.В итоге спустя 6 лет так и не оформила недвижимость в залог. На свидетельстве о собственности стоит пометка «обременение в силу ипотеки».Сейчас подходим к моменту когда погасим кредит досрочно.Что нужно будет сделать чтобы снять обременение?

10 мая 2014 г. при попытке внести наличные на карту, терминал Сбербанка выдал чеки о техническом сбое системы, не завершении транзакции и «советом» обратиться в ближайшее отделение банка. Написала заявление на возврат средств, озвученный срок возврата — 30 дней(по регламенту банка). ГК РФ и Закон о защите прав потребителей имеют главенствующее положение по отношению к регламенту банка. Что мне нужно сделать, чтобы получить свои деньги, которые незаконно использует банк в нарушение всех моих прав, договора банковского обслуживания, законов РФ в ближайшую неделю до обращения в суд? Грядет день защиты детей, я буду рекламировать ваш банк, где только смогу. У меня их трое, догадайтесь, зачем мне нужны деньги?

Добрый день! Вот уже на протяжении месяца поступает звонок с номера 8/495/781-31-84 и представляются Сбербанком. Ситуация такая вот произошла: В самом Сбербанке по программе по моим данным высвечивается кредитная карта с лимитом на 180000 тысяч рублей, по которой уже идет просрочка платежа. У меня данной карты нет и не выдавалась, как удалось выяснить есть однофамилец но с другим номером паспорта пытаюсь объяснить всем кто звонит,что паспортные данные разные у Нас но меня не слышат и говорят что я должен оплатить задолженность. И еще к этому всему прибавился потребительский кредит на 500000 тысяч рублей по которому тоже просрочка платежа и так же требуют оплатить. Звонки поступают в выходной день с 8:30 утра и на дню около 3—4 звонков. Сегодня уже было 4 звонка. Обращался в офис Сбербанка по данному вопросу, прошло две недели и тишина. Что дальше делать в данной ситуации, ехать в центральный офис?? Сесть за стол с руководителем службы безопасности и руководителем отдела по взысканию долгов и открыть программу,чтоб наглядно убедиться,что Я ни чего не должен Сбербанку.

Хотел уточнить у банка, почему при закрытии карты не закрывается интернет-банк? Прошу Вас заблокировать интернет-банк, а так же закрыть любые оставшиеся и не закрытые счета, отключить услуги на мое имя. Я закрыл карту, не хочу иметь никаких обязательств, услуг, сервисов в Вашем банке.Спасибо.

здравствуйте! у меня есть кредит наличными в вашем банке 350000т.р. и кредит по вашей карте 60000т.р. могу ли я взять в вашем банке еще один кредит на 650000т.р и сразу оплатить кредит наличный и на карточке.

Здравствуйте. Как узнать, где в Крыму есть работающие банкоматы, либо отделения Сбербанка (или другого банка), что бы снять наличные в рублях? Действует ли в Крыму уже социальная карта на которую перечисляется пенсия?

Здравствуйте! На основании постановления от судебных приставов на мой банковские карты был наложен арест, при этом одна из карт просрочена, а на действующей имелась сумма в размере 18000 рулей. В постановлении указана сумма к взысканию в размере 9000 рублей. По информации из выписки по Сбербанк-онлайн списание в размере 9000 рублей было произведено 12.05.2014 г.Вопрос 1)По какой причине до судебных приставов списанные средства на сегодняшний день не дошли?2)Почему при запросе баланса по действующей карте через банкомат выводится сумма «-400 рублей»?

Здравствуйте! Я в Сбербанке г. Балашова открыла два счета, на один из счетов автоматически перечислялось детское пособие. Через некоторое время хотела снять деньги, но оказалось что на все мои счета наложили арест. В свою очередь банковские работники мне не дали никакого документа на основании чего они сняли у меня деньги, сказали только: «Что арестован счет и кем арестован», но документ мне отказались дать, хотя информация у них в компьютере есть. Почему так? Я открыла счет мне документы дали, а вот деньги забрали мне документ не дают на какую сумму и кому они ушли!!!

Все уже делал и контактный центр звонил, и письмо на сайте написал! Ни чего не происходит, а звонки продолжаются!!! Вот Я и спросил про центральный офис, и Вы тоже ни чего не смогли сделать с моей ситуацией!

Здравствуйте. У меня на руках 3 кредитных карты банка Русский Стандарт. Довольно продолжительное время старалась исправно вносить ежемесячные платежи. С недавнего времени начались финансовые трудности, полтора месяца находилась на больничном по поводу перелома плеча, но и будучи на больничном старалась платить. Плачу страховку, только не совсем теперь понимаю, что она включает, так как когда по телефону спросила у сотрудников банка, распространяется ли страховка на данный случай — то есть довольно длительная вынужденная нетрудоспособность, — мне ответили, что на подобные случаи страховка не распространяется. Теперь же сложилась ситуация (последствия больничного+проблемы на работе у мужа), при которой я вот уже месяц не могу вносить платежи. Здесь на сайте прочитала о реструктуризации долга, кредитных каникулах, рассрочке платежа… Хотела бы узнать, возможны ли данные услуги банка в моем конкретном случае. Так как когда спрашиваю тех сотрудников, которые звонят по поводу просрочки (если успеваю взять трубку, так как многие звонков, видимо с Вашего банка, напоминают просто дозвон), возможна ли реструктуризация долга, мне ничего определенного никто не говорит, отвечают, что данными вопросами они не занимаются…тогда возникает вопрос, кто мне звонит, сотрудники Вашего банка или какой-то сторонней организации… Звонки поступают также и на работу… Я много раз повторяла сотрудникам банка и повторюсь еще раз, я не отказываюсь выплачивать кредит, заинтересована в его погашении, но на данный момент не могу найти выхода из сложившейся ситуации…

На данный момент имеются 2 кредитные карты и кредит наличными. Возможно ли объеденить их в один?

Здравствуйте.Это снова я по поводу звонков от Службы просроченных платежей.Сегодня 26 мая было три звонка мне, я смог ответить на третий. Поговорил с девушкой и договорились об оплате задолженности завтра, но сейчас на рабочий телефон позвонил автомат.Зачем звонить на работу, когда уже разговор был?? Я уже много раз объяснял, что смысла звонить нет. Мой номер на работе внутренний, а тот что указан в анкетах банка, то поэтому номеру могут только подтвердить, что я там работаю.Но эти звонки лишь доставляют неудобства по работе, но никак не решают проблему.Зачем так?? Это умышленно?? Если это так то я буду вынужден предпринять меры. И кстати почему то нет ни ОДНОГО звонка на домашний телефон! Даже автомат не звонит! Это может или спутали номера домашнего с рабочим??Просьба решить данную проблему.Спасибо.

Здравствуйте!Моя непосредственная начальница,утверждает,что зарплата на мою зарплатную карту 4779 6463 4627 1167 была перечислена мне 23 мая,но до сих пор на зарплатную карту деньги не поступили.Помогите,пожайлуста,разобраться.С уважением,Ольга.

Здравствуйте!09 мая 2014 года я попыталась пополнить свою дебетовую карту VISA ELECTRON в терминале № 346095 Добрянского ОСБ 1640 по адресу: Пермский край, г. Добрянка, Победы,10. Сначала я внесла 8000 (8 по тысячной купюре), аппарат зафикcировал сумму 8000 , затем я нажала довнести и положила 2000 (4 по пятисотрублёвой купюре) аппарат сумму забрал и… завис. Через некоторое время выдал чек о техническом сбое. В чеке указывалось, что 8000 руб, приняты, а также сообщалось, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. Через 3 минуты вышел второй чек о том, что 8000 приняты и находятся в обработке. Я позвонила по тел. 8 800 555 5550 и сообщила о случившейся ситуации, от меня приняли устную заявку,10 мая 2014 я получила сообщение о, том что моё обращение зарегистрировано за № 002205-2014-104365.13 мая 2014 в 19:27 на мою электронную почту пришло письмо следующего содержания:«Ответ Клиенту:Уважаемая Елена Викторовна!На Ваше заявление о спорной операции, совершенной 09.05.2014 по Вашейкарте вбанкомате ОАО «Сбербанк России» сообщаем следующее.ОАО «Сбербанк России» была проведена проверка обстоятельствсовершения операции. В результате установлено, что в процессе выполненияоперации взноса зафиксирован сбой при приеме вложенных купюр. Порезультатамвыгрузки терминала самообслуживания обнаружены денежные средства, которыебылизачислены на счет Вашей карты 13.05.2014.Никаких иных денежных средств по результатам выгрузки терминаласамообслуживания не обнаружено.Учитывая вышеизложенное, основания для зачисления средств на счет карты вполном объёме, отсутствуют».На мою банковскую карту 13 мая 2014 была зачислена сумма 8000 (о которой в чеке и без того говорится, что она распознана и принята) Где оставшиеся 2000?(нераспознанные и не зачисленные)Также 13 мая 2014 пришло сообщение о том, сто обращение закрытоЯ опять позвонила по номеру тех поддержки, где мне посоветовали, написать письменную претензию и приложить копии имеющихся у меня чеков, а также объяснили что тщательной проверки в данном случае не проводилось, т. к. копии документов не предоставлялись.14 мая 2014 я пришла в Добрянское ОСБ № 1640.и написала письменную претензию, а также приложила копии чеков. Заявление у меня забрали, сообщив, что о рассмотрении уведомят по СМС. Никаких документов о приёме претензии на руки не дали16 мая 2014,я вернулась в банк и попросила копию своей претензии. Сначала мне отказали, но я объяснила, что мне обязаны дать копию, потому что в случае судебных разбирательств у меня должны быть документы с которыми обращаются в суд. Мне отдали копию, зарегистрировав её 16.05.2014 за № 004949-2014-0348-46СМС оповещение о рассмотрении не пришло мне по сей день.23 мая 2014 я позвонила в службу техподдержки и поросила сообщить о ходе рассмотрения моей претензии, опереатор ответила, что претензии рассматриваются в течение месяца, и срок рассмотрения моей претензии 26 июня 2014 (!!!!).Но она ведь написана 14 мая 2014 И что значит рассмотрят 26 июня- её за день значит рассмотрят?

Здравствуйте. Прошу помочь в моей ситуации. 23.05-в пятницу,я пыталась снять деньги в банкомате отделения,по адресу,г.Реутов,ул. Кирова,9 доп офис № 8038/038. Но в момент начисления суммы банкоматом (характерный звук), происходит отключение электроэнергии во всем доп.офисе и вырубается банкомат. Соответственно, карта успевает выскочить,но!денег я не получаю. Спросив у сотрудницы,находившейся рядом и ставшей свидетельницей этого — было ли списание или нет,ответ был,что списания не было. И отделение закрыли до возобновления электричества. Однако вскоре пришла смс о списании этой суммы — 19900!!!я поспешила вернуться в отделение,дождалась его открытия,написала соответствующее заявление — о списании суммы со счета без выдачи наличных,приложив копию чека о балансе на карте.На вопрос — когда оно будет рассмотрено,и возвращены мне мои деньги,ответ был ждите смс-оповещения,как правило в течение месяца!Очень прошу,если это возможно решить мою проблему,как можно скорее.Эти деньги мне нужны срочно. Это и логично,если я их пыталась снять с карты.К слову сказать — в этом отделении отключение электроэнергии происходит систематически,отчего отключаются системы у сотрудников и обслуживание клиентов затормаживается и прекращается. А сотрудникам приходится выслушивать нелестные отзывы от клиентов.

Здравствуйте!По моему вопросу о пополнении карты через терминал Comepay есть информация?(http://www.banki.ru/services/question…d=6626770)Восьмые сутки заканчиваются, денег все нет.

Добрый день.Выписку по вкладу заказывать надо также за сутки? Или в связи с санацией можно получить сразу же?

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В КЛИЕНТ-БАНКЕ МИНБ

Добрый день! В отделении Сбербанка № 9038/01247 ул. Багрицкого д. 1 стр.1 имею сберегательную книжку,24.04.2014 я пришла в данное отделение Сбербанка закрыла счет по сберегательной книжке (деньги не брала) сразу открыла новую сберегательную книжку,мне с закрытого счета перевели на нее деньги,но не все,часть денег (155 000 руб.) я решила положить на дебетовую карту Viza Classic ,которую тут же и заказала.Оператор банка объяснила мне, что деньги положенные мною на так называемый карточный счет,появятся на карте после получения карты.Карту я получила 15 мая,денег на ней не было,банк сказал что деньги придут через 3 дня,но они так и не появились.Банк отсылает в службу поддержки,они моих денег не видят.Банк деньги видит,но на карту перевести не может.Что мне делать? Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Мне нужно заплатить за доставку посылки из Калифорнии в Делавэр, PayPal сообщил «Приносим извинения, но владельцы счетов PayPal (Россия) не могут отправлять покупки в следующую страну: США». Теперь мне осталось только завести карту Visa, по этому я хотел бы узнать не получится тоже самое с картой?Да, еще мне 17 лет какая карта мне подойдет?

Как подать заявку на реструктуризацию долга по кредиту, взятому в Вашем банке? Возможно ли сделать это он-лайн?

Добрый день! хочу оформить ипотечный кредит в связи с этим у меня вопрос — я могу выбрать вид платежа (дифференцированный или аннуитентный) или банк сам выбирает? спасибо!

Добрый день! оформила кредит на 2 000 000 на 36 месяцев в вашем банке, ежемесячный платеж составляет 73 800 р. 8 месяцев оплачивала стабильно, но теперь такой возможности нет, скажите, можно ли увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячный платеж?

Уважаемый Александр!У меня 2 депозита в МОБе в долл. и евро. Оба «Пенсионные» и значительно превышают 700 т. р. Срок окончания 08. 2015 г. 22 мая с. г. понизил (забрал часть суммы) до 700т.р. Сейчас думаю — не опасно-ли будет обратно все вернуть в МОБ? — погасит-ли в 2015 г. банк эти вклады с процентами (ставка там 12%!) и будет ли это возможно в валюте? Ну и конечно, основной вопрос: «Значит-ли процесс начала сонации гарантию отзыва лицензии в 2014—15 гг?»С Уважением,Заранее признателен за ответ

Добрый день. По поводу звонков сотрудников банка. Нельзя ли как-то научить сотрудников разговаривать корректно. Кроме того, те смешные имена и отчества, а также манера вести разговор, говорят о скудоумии некоторых ваших сотрудников. Думаю, что я не самый плохой клиент вашего банка. И наличие просрочки не дает Банку права разговаривать в таком тоне. Если действительно с моими долгами огромные проблемы, давайте решать проблемы в суде например. Договор 94979860. Телефоны, с которых производились звонки 9139816863, 9130157269.Относительно погашения задолженности, столкнулась с тем, что зачисления на карту РС например с карты Альфа-Банк проводится до 3-х дней, а зачисления на счета в банке РС не проводятся день-в-день. Может быть это для того сделано, чтобы ваши отделы взыскания глумились над клиентами?

здравствуйте! в вашем банке открыт кредитный счет № 40817810405741516788, исправно каждый месяц вношу деньги,но сумма внесений больше, чем указана в графике погашения. решила узнать сумму на моем счету, выдает совершенно другую сумму. за 2 месяца было три выплаты, в общей сумме 11000 р., а на счету только 7420р. Куда делись деньги?

Очень нравится альфа банк,но…САМУ меня почему то туда брать не хотят! еще когда только выпустилась из техникума,не имея опыта работы пыталась устроиться-к сожалению ни разу не перезвонили. Сейчас уже 8 месяцев работаю в сбербанке, и одновременно заочно обучаюсь. Оба образования и среднее и высшее банковские. Среднее -Специалист банковского дела по специальности «Банковское дело»,второе будет -Экономист, специальность финансы и кредит. Так же являюсь положительным клиентом Альфа банка. Скажите,берут ли на работу студентов заочников? Если да,то даётся ли академический отпуск? Очень хочу у вас работать:)

Уважаемый Сбербанк! С октября месяца 2013года не могу урегулировать конфликтную ситуацию по поводу мошеннических действий с моей кредитной картой VISAxxxx4237! Мною написано несколько заявлений в претензионную службу — получаю банальные отписки! В структурном подразделении Банка № 9038/01718, где я и оставляла данные заявления,не знают как мне помочь или не хотят! Коллекторский отдел снимает с моей дебетовой карты деньги в счёт погашения кредита, которого я не брала, начисляют пени! В полиции возбуждено уголовное дело, идёт прокурорская проверка по данному мошенничеству, однако, коллекторский отдел продолжает мне звонить и снимать деньги! Прошу разобраться в данной ситуации! Мой контактный N телефона 919 7204240 и электронный адрес anashkinatatiana@mail.ru

Здравствуйте. вы даете задолжникам кредит?

Добрый день!!! Скажите пожалуйста я являюсь вашим клиентом и у меня два кредита наличные и кредитная карта!!! ещё у меня кредит лето банке и русфинанс!!! могу ли я у вас получить ещё кредит наличными при том что у меня хорошая кредитная история!!! Заранее спасибо за консультацию!!!!

Здравствуйте, обращалась в несколько отделений банка г. С-Петербурга с целью открыть дебетовую карту Маэстро-Моментум для получения пособий Центра занятости. Везде ответ — закончились «болванки» для данного вида карт. По «горячей линии» ответили, что наличие узнавать в самих отделениях. Вопрос: как я могу узнать список банков, в которых эти самые болванки имеются, ведь телефоны отделений не отвечают, а оббежать их все не в состоянии. Кстати, в одном из отделений, операционист сказала, что во всем Центральном р-не их нет, как впрочем и в Невском… Как быть?

Члены моей семьи разместили в мособлбанке несколько вкладов (рублевых и валютных). Близится срок закрытия вкладов. Обязуется ли мособлбанк выполнить по упомянутым вкладам свои договорные обязательства полностью и в срок?

Добрый вечер. Являюсь вашим клиентом с 2006 сперва были карты оплачивал всё в срок но перед Новым годом потерял подработку на основной работе денег нехватает на выплату.(банк провёл реструк. но платёж всё равно непосильный.) Можно будет попросить у вас увеличить срок кредитования что бы уменьшить платёж.Так вот не давно начались звонки(8911-127-60-34)89214340845 Татьяна Ивановна) представляется главным юристом банка Русский стандарт.Звонит мне на работу угрожает налоговой проверкой.Я объяснил что заплатил сегодня всё что у меня было(2000р) а она мне сказала что бы я мог оставить себе копеейки на бедность. Требует телефон директора (я говорит ему всё расскажу).Я платить не отказываюсь.

Здравствуйте,у нас в семье случилось не приятное обстоятельство. Мать моей жены взяла кредит в Альфа-Банке. Не давно подходил срок платежа,и мы заплатили в Евросети 1 мая. 12 мая позвонили сотрудники банка и сказали что платёж не зачислен,мы сходили в Евросеть и они нам сказали что случился сбой в связи с праздниками,отправили повторно и вот сегодня уже 26 мая,деньги не дошли,из банка звонят,говорят что штрафы за просрочки… У нас чек за оплату 1 мая есть, а за повторную отправку нет. Случай не из приятных. Прошу скажите как быть в этой ситуации.

7 апреля 2014 г. мной по телефону 8-800-200-6-204 была оставлена претензия № 85820суть претензии — мне поступают смс о том, что мной пропущены очередные платежи по кредитам. Активных кредитов в банке у меня нет. Я предполагаю, что человек, который на самом деле получал эти кредиты, указал меня как контактное лицо. до настоящего времени проблема не решена, смс продолжают поступать. Специалист банка при обращении по тому же телефону предлагает подождать «несколько дней»., так каждый раз. Прошу разрешить ситуацию.

После продажи квартиры, надо перевести деньги на счет СБ в другой регион. Посоветуйте, как перевести 3 млн. руб. с минимальной комиссией. Каков размер комиссии?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сменить тариф уже активированной кредитной карты AllAirlines на TCS-OneTwoTrip? Если да, то сохранятся ли при этом уже накопленные бонусы и как будет взиматься комиссия за годовое обслуживание?

Здравствуйтеесли я совершал покупки по кредитной карте, но не полностью вернул сумму в течение льготного периода (например заплатил только минимальный платеж), то проценты начинаются с момента окончания льготного периода или с момента совершения самих покупок?Также если не сложно прошу сообщить мне % ставку по моей карте, или сбросить ссылку на тариф соответствующий моей карте.

Здраствуйте, хотела бы узнать почему не приходят смс-уведомления на телефон, раньше приходили только когда деньги снимаешь, сейчас и эти перестали приходить, причем ни на испанский номер, ни на русский они не поступают, хотелось бы узнать причину, при условии что услуга платная!

Здравствуйте! В Симферополе, да и в Крыму в целом, закрыто много банков, уже прошло более двух месяцев как Крым является частью России, а российские банки не торопятся и, в частности, Сбербанк. Открытие его офисов уже помогло решить много проблем, когда ожидается это грандиозное событие и если Сбербанк России не собирается вообще работать в Крыму, то почему?

Елизавета, прошу дать развернутый ответ на сложившеюся ситуацию http://www.banki.ru/services/response…e/6654040/Не скорою, что имею подозрение на умысел со стороны сотрудников банка, чтобы начислить пени и штрафы и соответственно поиметь с благонадежных заемщиков побольше денег. Документы все на руках, в том числе договор на банковское обслуживание от 16.04.2014, кредитный договор, скрины экрана СБОЛа. Прошу установить и выплатить мне материальный ущерб и компенсацию морального вреда, причиненных мне Вашими некомпетентыми сотрудниками.

12.05.2014 года вносила деньги на карту через банкомат деньги банкомат забрал и не вернул выдал чек о том что купюры не распознаны и не зачислены писала уже 3 заявления ну мне банк дает только отказ!!!!

26 мая 2014 года я получила СМС из вашего банка, о том, что согласно судебного приказа дело передано судебным приставам. На руках у меня имеются ОПРЕДЕЛЕНИЯ об отмене судебных приказов в отношении меня. Вопрос: На каком основании вы передали данные судебным приставам? И сколько можно меня пугать?

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: Мне необходимо перекредитование кредита. 900 000 тыс.рублей на 15 лет. Чтоб закрыть кредиты в других банках. Я могу оформить у Вас в банке. Проживаю в городе Мегионе недалеко от Нижневартовска.

Здравствуйте! Ранее я уже к Вам обращался, по вопросу ареста счетов. Арест мне сняли, но как то странно. При входе в Сбербанк онлайн у меня на счетах отображается сумма −844 и −1029 рублей. 26.05.2014 я обратился в отделение г. Иркутска где я получал з/п карту с просьбой уточнить по аресту и по отражению сумм Сбербанк онлайн. Специалист банка сказал, что арест снят — баланс карт Нулевой, но почему на сбербанк онлайн высвечиваются минусы не смог дать ответа. По телефону контакт центра мне сказали, что я якобы должен написать заявление (Претензию) в любое отделение банка для разъяснения ситуации. Прошу привести мои счета в соответствие, в том числе отражать реальные суммы, а не выдуманные, т. к очень часто и много пользуюсь данными счетами и картами. Я на сто процентов уверен, что если мне перечислят средства на карту то Ваш Банк и спишет и вернуть их получится только через суд, что я и сделаю в ином случае, но Ваши недоработки из 1000 рублей перейдут в судебные издержки.

Доброго времени суток! Я написала заявление для отказа от страховки, при оплате кредита., так как страховка мне не требуется.Можете ли меня сейчас проинформировать о результатах рассмотрения моего заявления?

Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада при досрочном закрытии. Заявление о закрытии счета и получении денег досрочно недельной давности. Сотрудники ссылаются на распоряжение СПМ-банка. Хотелось бы узнать, когда я смогу получить сумму вклада? И что это за распоряжение?

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на досрочное закрытие датировано 20 мая, до этого пыталась закрыть вклад 07 мая). Сотрудники сослались на распоряжение вашего банка. Что это за распоряжение? и когда я смогу получить сумму вклада?

Здравствуйте! Как оформить кредит,не выходя из дома на зарплатную карту Альфа?

Я гражданин Украины, могу я положить в отелении Сбербанка деньги на карточку Сбербанка пользователю в сумме 107000руб, и какой при этом будет процент

В марте 2014 года в нашей организации (школа № 68 г. Ростов-на-Дону) установлен новый номер телефона 8(863)277-20-52. С момента установки ежедневно на наш номер поступают звонки сотрудников вашего банка с требованием пригласить неких сотрудников и требованием погасить задолженность по кредиту. На наши объяснения ваши сотрудники внимания не обращают и на следующий день звонки вновь поступают. Общение с вашими сотрудниками не всегда в доброжелательном тоне, иногда с угрозой или унижением!!!!!! Прошу Вас принять меры к разрешению подобной ситуации, т. к. работать в таких условиях крайне сложно!!!! Прошу вас быть разборчивее при выдаче кредитов и более детально проверять поступающую информацию Надеюсь на взаимное сотрудничество и помощь.

Хочу выразить благодарность Николаю Юртаеву за помощь в решении моей проблемы. Только что компания " Relax» заплатила мне за проверку банка «Ренессанс-кредит» Должна отметить, что не сильно надеялась на разрешение проблемы со стороны банка и и поэтому вдвойне благодарна. Думаю, что «Ренессанс-кредит» очень достойный банк. уважительно относящийся к проблемам и помогающим в их разрешении.

Скажите пожалуйста, как получить сертификат магазина Сотмаркет? карта пока не активирована, читал, что бывают проблемы с активацией сертификата? Спасибо.

В период с 09.05.2014 года по 11.05.2014 года с моей кредитной карты MasterCard Gold были произведены незаконные списания (3 транзакции) денежных средств в пользу операторов МТС и Мегафон на совершенно незнакомые номера телефонов. 17 мая написал претензию за номером № 000255-2014-086787 в отделении Сбербанка на спорные операции. Сбербанк отписался, что якобы с моего номера посредством СМС-запросов на номер 900 через мобильный банк были сделаны переводы. НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. Проверив свой телефон, естественно, таких СМС запросов не обнаружил. НО ГОСПОДА! Даже имея в своем телефоне мобильное приложение Сбербанк-онлайн, не получается отправить даже 100 рублей на основании шаблонов. Сразу требуют подтверждение операций по телефону горячей линии. И самое главное в этой истории то, что СМС-сообщения о проведенных транзакциях БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ БАНКОМ НА СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, зарегистрированный в другом регионе. И Хоть бы что. Стесняюсь спросить, на каком основании БАНК ИЗМЕНИЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА СМС-информирования, тем самым фактически лишив меня контроля за любыми операциями по моей карте? Ведь первое списание было на небольшую сумму. При этом до 09.05.14 года все сообщения приходили исправно.

Добрый день! при оформлении кредита в альфа-банке мне дали кредитную карту с вишенками. Кредит давно выплатила. Подскажите, как активировать карту и сколько нужно будет платить за пользование ей?

а сколько можно ждать ответа и решения элементарной проблемы?http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/

Добрый деньУ моей жены Симоновой Александрой Владимировной в недавнем прошлом в г. Москве (отделение м Теплый стан), банкомат заглотил кредитную карту при ее пополнении это было приблизительно март месяц 2014 г. При обращении в отделение, они попросили написать заявление и после написания заявления придти за картой, через неделю. Когда через неделю она пришла, карту найти в отделении не смогли, предложили перевыпустить ее и придти еще через неделю. Придя еще через неделю и ее не нашли. Предложили, снова перевыпустить и предти снова (была написана претензия). В следующий раз когда она пришла в банк карту ей так же не отдали, сказали что она не была выпущена. Когда посмотрели прописку, то сказали что ей надо получать карту по месту прописки, г. Железногорск Курской области (почему об этом ей не сказали операционисты и консультанты 3 недели назад не понятно). Она съездила в г. Железногорск, написала заявление на перевыпуск карты, сказали через 2 недели будет готова, прошло более 3 недель (есть расписка по данному заявлению от банка) карта изготовлена не была, при обращении в банк, консультанты банка сообщили что мы вам не выпустим карту, т. к. она была ранее оформлена в г. Москва, при приезде в Москву, ей в отделении банка сообщили, что карта выпущена не была.Скажите пожалуйста. Это нормальная работа банка? карта кредитная, конечно Симонова Александра Владимировна не могли из за отсутствия карты, пополнять ее, она попала на просрочку. платит проценты, ей стали звонить с коллекторских агенств и угражать. Она из за просрочки испортила свою кредитную историю.В чем ее вина?по технической неисправности банкомат заглотил карты. За чей счет данные переезды из г. Москва в Железногорск и обратно?Почему она должна, платить проценты по причине некомпетентности работников банка?По чьей вине испорчена ее кредитная историяКак решить данную ситуацию?

В продолжение этого: http://www.banki.ru/services/question…Id=6649577Вы не внимательно отнеслись к моей информации по поводу адресов электропочты Яндекса. Проверьте — свяжитесь с ними, и увидите, что действительно».» = «-»По моей ситуации с переводом с карты на карту. Позвонил в процессинговый центр. Уверяют, что никаких ограничений насумму перевода нет… Недавно авиабилеты дальнего следования на семью покупал с той карты… Сумма несколько десятков тысяч рублей. Никаких ограничений по сумме нет. Переводить зарплату по 1 тыс. руб. (я получил такую рекомендацию сегодня по смс) — мягко скажем, не очень комфортно. Нецелесообразно таким образом (по тысяче) переводить зарплатный проект на карту ТКС. В качестве пробы провел сейчас такую операцию — на 1 тыс. руб. Проходит на отлично, без нареканий. На сумму 5 тыс. руб. — всё по-прежнему, не проходит.Если бы так же можно было переводить более крупные суммы (чем 1 тыс. руб.), я бы откликнулся на Вашу рекламную кампанию (рассылка по мэйлам) и пользовался бы Вашей картой для хранения зарплаты и текущих платежей. Банк эмитент говорит, что ограничений на сумму нет. Постарайтесь разрешить эту ситуацию на межбанковском уровне… Если ТКС банк действительно жедает видеть мои зарплатные деньги на своей карте — приложите к этому усилия??? Я, сказать по правде, уже не уверен и в банке-эмитенте моей зарплатной карты. Официального общения не было, только телефон со службой поддержки процессинга… Ну СОВСЕМ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ говорят, нету…Надеюсь на нормализацию сервиса и возможность его нормального использования.

Здравствуйте а вы сможете подсказать БИК, начала в документах смотреть а там нет

Здравствуйте!Среди предлагаемых Вашим банком услуг нет виртуальных карт Visa/MC. В связи с чем вопрос — планируется ли введение подобной услуги и если да — то в какие примерно сроки. Виртуальные карты — очень удобный продукт и не требует доп.затрат Банка, связанных с выпуском реального пластика.

Добрый день. Сегодня через банкомат переводил деньги на свою карту 27 тыс. руб. одну купюру не распознала и банк выдал чек на сумму 26 тыс. руб. на чеке написано что моя операция в обработке хотя деньги должны доходить сразу. Звонил в справочную говорят надо написать заявления которое рассматривается от 5—25 дней а деньги нужны срочно что делать???

Когда начнете деньги по вкладам выдавать, с какого числа?

Добрый день.У меня есть вклад "Пополняй".Скажите пож.могу ли я этот счёт непополнять, так как пока неработаю?Большое спасибо.

Как клиент банка с 2008 года считаю целесеобразным и порядочным направит вам копию моего письма, которое в ближайшие часы будет опубликовано на всех профильных а также туристских форумах сети интернет!Завтраки из банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ»или как и не удалось познакомиться с начальникомОтдела Клиентской Поддержки!Эта история написана мною для того что, когда она появиться во всемирной паутине, возможно она дойдёт до руководителей банка и те сделают надлежащие выводы.Маленькая предисторияЯвляюсь клиентом банка скоро уж будет как семь лет. Хочу уточнить — как держатель вкладов и банковских карт.В связи с моей положительной банковской историей в прошлом году банк одобрилмне карту «Imperia Platinum». Как владелец этой карты я имею право на приоритетное обслуживание во всех отделениях банка.Кроме этого имеются карты: «Банк в кармане GOLD» и «Банк в кармане PLATINUM»Ну а теперь собственно сама история:Находясь в апреле на территории королевства Таиланд два раз снимал денежные средства в банкоматах 25000 бат и 6000 батСписалось со счёта соответственно конвертации 28738.64 руб. и 7033.19 руб.Согласно моему тарифному плану, а конкретно п. п 9.1.2 , комиссия за снятие наличныхсредств в сторонних финансовых организациях составляет 1% (но не менее 100 руб)Ну вроде бы арифметика простая (28738.64 + 7033.19) х1% = 357.72 руб.Каково же было моё удивление, когда я зайдя в свой личный кабинет увидел, что комиссия за эти операции составляет 1877.44 руб.17 апреля 2014 в отделении банка на ул. Торжковской д. 5 была написана жалоба, с просьбой вернуть деньги, с указанием приоритетности рассмотрения (клиент IMPERIA)Кажется всё просто и понятно. Извиниться и вернуть деньги на карту!Но не тут то было…. Понятно всем: менеджерам отделения, руководителю отделения Надежде Ким Ден Хва — отзывчивому человеку и великолепному работнику, различнымменеджерам call-центра банка, руководителям офиса IMPERIA на М. Морской ул.Но непонятно одному человеку в банке — руководителю Отдела Клиентской Поддержки.За период в 41 день я не получил ни от неё , ни от кого нибудь в её отделе ни одногокакого нибудь вразумительного адекватного ответа.Подано огромное количество жалоб, претензий, ситуация остаётся неизменной.Но зато завтраки …. Чем чем а завтраками я сыт по горло.Привожу переписку с банком:Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 13 мая в 17:40До сих пор нет ответа наЖалобу 7806-ОКП/13320 от 17 апреля 2014иПретензию 91813 от 12 мая 2014 (по этому же вопросу)Это стиль работы банка?Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Добрый день, Александр Сергеевич!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.Напоминаем, что Ваше заявление было принято в работу. На данный момент оно находится на рассмотрении. Решение не принято. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены способом, указанным в заявлении.Информируем, что Банк вкладывает все свои силы для скорейшего урегулирования ситуации.Дополнительно уведомляем, что Ваша претензия № 91813 находится на стадии проведения проверки. Информацию по данной проверке Вы сможете в дальнейшем уточнить самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы17 мая в 19:35Сегодня ровно месяц с момента подачи жалобы!Сроки не соблюдены!Ну что ж, работа определённых служб банка настолько не выдерживает критики, что видимо у банка будет на одного старого клиента и держателя ИМПЕРИЯ меньше.Жаль расставаться с банком, но вынужден искать другой, в котором не буду иметь подобных проблем.В понедельник 19.05 иду в отделение расторгать отношения с банком.Прошу известить руководство банка! ! !Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Уважаемый Александр Сергеевич!Сожалеем, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация.В настоящее время информация по Вашему обращению находиться в работе. К сожалению, уточнить сроки не представляется возможным.Также сообщаем, что целесообразность пользования продуктами Банка Русский Стандарт Вы определяете самостоятельно.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Сообщения — Задать вопрос).Благодарим за Ваше понимание.Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Уважаемый Александр Сергеевич!Мы понимаем, что ожидание ответа вызывает у Вас беспокойство.Однако позвольте Вас уверить, что Ваше обращение не осталось без внимания.Так на основании Вашего звонка 12.05.2014 г. был направлен запрос в ответственное подразделение для ускорения работы по Вашему заявлению № 7806-ОКП/13320 от 17.04.2014! Ваш звонок от 19.05.2014 г. также зафиксирован и принят во внимание.Мы дорожим Вашим мнением о Банке и в настоящее время Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего урегулирования ситуации.Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции!Вы24 мая в 12:22Очень сожалею, но если менеджеры среднего звена не считают нужным поставить в известность руководство банка о сложившейся беспрецедентной ситуации, то руководству будет интересно узнать о ней из серьёзных форумов интернета и др. СМИ!Прошу прощения но ТЕРПЕНЬЕ ЛОПНУЛО, Наелся до отвала «завтраками» менеджеров банка Русский Стандарт!С уваж.А. С.Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Уважаемый Александр Сергеевич!Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за возникшую ситуацию! Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания!Сообщаем, что информация по Вашим заявлению и претензии ранее была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации.Банк принимает максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса. По итогам решения вопроса Вы будете уведомлены Банком.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!Вы26 мая в 12:33Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Вся эта переписка УЖЕ достойна быть положенной во всемирную сеть! Уж очень смешно, если бы не было столь грустно. Всё же не «Филькина Контора», а известный банк РС.Так оно и будет сегодня, сразу после прощального визита в отделение банка!Специалист КИСЕЛЕВ А. А. 26 мая в 18:27Уважаемый Александр Сергеевич!Искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Сообщаем, что информация по Вашему обращению была ранее передана ответственным сотрудникам для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации. В настоящее время Банком прикладываются все возможные усилия для скорейшего решения возникшего вопроса.Ну что подведём итоги….. , отнюдь не утешительные.А не стоит ли задуматься руководству банка о стиле и качестве работы Отдела Клиентской Поддержки?Ведь если такое отношение к держателям карты IMPERIA, то …….P. S. Находясь в офисе IMPERIA , случайно получил информацию, что ситуация в какую я попалне единична.

Добрый день.У меня изменилась жизненная ситуация,развод с женой и выплата алиментов,платить по кредиту стало не чем.писал в банк «русский стандарт» об этом,объяснял им по телефону,но все равно звонки идут.после выплаты алиментов денег остается для оплаты съемного жилья и питания, звонят моей бывшей жене и угрожают,мне звонят угрожают,звонят мне на работу и говорят какой у меня долг(сумму),какая просрочка по кредиту(срок и сумма) и что будут сообщать вышестоящему руководству об этом(это явное нарушение закона),говорят,что приедут к жене и она будет расплачиваться за меня,что разместят информацию обо мне в интернете,.пишут смс,что выехало две машины для выбивания долга.мной уже были написаны письма в соответствующие организации о этом беспределе,объяснял,что от долга не отказываюсь,но все должно быть по закону.на предложение расторгнуть кредитный договор и обратится в суд,ответили отказом,что в суд подавать не выгодно.вот номера телефонов с которых были звонки-9137592506(роман олегович)9139376831(дмитрий сергеевич)9139816863,9139376831,9137564148,9139838454,9130157269,9130142134,91330190188,9831357016,9833248747,9131884818,9131828398,9831337756,9831324686

Подскажите что сделать если исполнительный лист был выдан 26.03.2014 г, 01.04.2014 было написано заявление о перечислении и сданы все необходимые документы в банк, прошло 2 месяца а ответ от банка нету, куда я могу еще обратиться,жалобу в ЦентроБанк уже написали???

Уважаемый Александр!У моего родственника вклад в Мособлбанке. Вклад был открыт в отделении банка ДО «Измайловский». Он хочет досрочно закрыть данный вклад и забрать свои деньги. В этом же отделении 21.05.2014 он написал заявление на закрытие вклада. Первоначальная дата выдачи полной суммы вклада была назначена на 24.05.2014. Однако 23 числа ему позвонили сотрудники отделения банка и сообщили, что 24 и 25 числа будут проходить работы по обновлению информационной системы и деньги ему смогут выдать только 27.05.2014. Он согласился с этой датой, но вчера (26.05.2014) ему опять позвонили сотрудники отделения банка и сообщили, что 27 числа деньги выдать тоже не смогут, т. к. в банке выпустили внутренне распоряжение о временной приостановке выдачи вкладов клиентам! Сегодня утром при его повторном обращении в вышеуказанный офис банка, сотрудники так же подтвердили эту информацию. Письменно ничего конечно не подтверждают и письменного ответа не дают, говорят если вам нужен письменный ответ — обращайтесь в центральный офис с письменным запросом.Прошу Вас прокомментировать информацию о приостановлении выдачи вкладов и сообщить, как поступать клиенту Мособлбанка в таком случае?При необходимости я могу предоставить все необходимые данные для идентификации + заверенные копии заявлений о досрочном закрытии вклада и о выдаче запрашиваемой суммы.

ЗдравствуйтеЯвляюсь владельцем карты VISA Classic Aeroflot Bonus. У меня подключен полный пакет Мобильного банка. 11-го числа каждого месяца с меня списывают 60рублей с карты авансом за месяц вперед.Хочу отключить Мобильный банк c 11 июня, чтобы с меня не списался очередной платеж. Вопросы:1. Достаточно ли заявления об отключении данной услуги любой датой до 10 июня?2. Допустим на заявлении будет стоять 9 июня. С какого числа мне отключат Мобильный банк в этом случае?Спасибо

Здравствуйте! Мы с Вами ранее общались, а точнее с 27.02.2014 … Вами был дан ответ…Прошло три месяца ситуация никак не меняется… Реквизиты фирмы написал… Если заявки у Вас не осталось могу скинуть переписку…

не работает терминал по безнал расчету покупателей через банковские карты в магазине, на индикаторе — «нет связи с банком». Хотела подать заявку через службу техподдержки, но она отсылает в банк по месту нашего нахождения, а наш сбербанк в свою очередь просит обращаться в службу техподдержки сбербанка. Подскажите кому обращаться?

Уважаемый представитель Сбербанка!Прокомментируйте, пожалуйста ситуацию с перечислением средств с моей карточки Сбербанка на мою карточку ТКС-Банка через банк-клиент ТКС (c2c). Ниже приведена переписка на форуме с представителем ТКС-Банка.Моё сообщение:Уважаемый ПБ, обращаюсь к вам за содействием и разъяснением. Вчера пытался выполнить перевод с карты на карту (с карточки Сбербанка на карточку ТКС). Пробовал четыре раза — результат один и тот же — "Вы не прошли 3DS. Операция не может быть выполнена". Мною было составлено обращение в ТКС с просьбой разрешить данную проблему и отправлен скриншот ошибки по электронной почте. Также я обратился в Сбербанк, но они сообщили, что не видят отказных операций по моей карточке Сбербанка.Прошу разобраться в данном вопросеОтвет представителя ТКС-Банка:Отчет об ошибках говорит о том, что эмитент не присылает нам подтверждение 3DS, то есть Вы его, 3DS, вводите, мы отправляем запрос на проверку его валидности, а в ответ молчание. Ситуация знакома, уже много подобных обращений было.Коллеги передадут информацию техническим специалистам и после того, как получат ответ, проинформируют Вас по SMS или звонком. С бОльшей долей вероятности мы можем сразу сказать, что он будет соответствовать написанному нами вышеКак я понимаю, не присылается подтверждение 3DS со стороны эмитента, т. е. Сбербанка. Прошу прокомментировать данную ситуацию

Добрый день!У меня вопрос по Вашему отделению Медведково в Москве.С некоторых пор клиентская парковка возле отделения наглухо занята вашими инкассаторскими машинами. Вечером она забита полностью, да и в рабочее время 10—15 машин стоят и занимают место (я даже специально сфотографировал их).В результате клиентам поставить машину негде и велика опасность мелких ДТП на территории парковки, так как приходится разворачиваться и разъезжаться с другими автомобилями на пятачке перед входом.Считаю, что абсолютно неприемлемо занимать парковку для клиентов служебными машинами. Обычно компании наоборот, запрещают парковаться сотрудникам и служебным авто возле клиентского офиса.Предлагаю найти другое место для парковки инкассаторских авто. Например арендовать практически пустующую уличную парковку возле многоэтажного паркинга, находящегося в соседнем здании.Полагаю, что прилегающая территория не принадлежит Альфа-Банку и никаких оснований для бесплатного хранения служебных автомобилей на ней, у Вас нет.

Доброго дня!Планирую отдых в Крыму в июне 2014, подскажите нет ли проблем в данное время с расчетами через терминалы картами Viza или Master card Сбербанка, спрашиваю в связи с недавними проблемами в Банках на территории Крыма и вопросами по платежным системам. Есть ли банкоматы и отделения вашего Банка на территории Алушты. Спасибо.

Я бы хотел узнать принадлежит ли номер 89262054494 вашему банку.Мне неоднократно звонят с данного номера и представляются работниками вашего банка.

добрый день,а можно узнать,можно ли мне взять кредит или оформить кредитную карту на 100 000 тыс.рубл…если я работаю не официально,мне 20 лет,но я замужем?

Здравствуйте! хотелось бы узнать надо ли платить при получении Карты мгновенной выдачи «Momentum» от Сбербанк

Добрый день!Подавала заявление на возврат денежных средств, которые ушли по неверным реквизитам. Прошло уже 45 дней, денежные средства так и не поступили на карту. Сколько еще ждать?!

добрый день! у меня такой вопрос, в чем заключается работа консультанта?

Добрый день! Прошу оградить мою семью от постоянных звонков из вашего банка. Я в вашем банке не брала никаких кредитов. Кредит взял сын моей свекрови, но он с нами не проживает и мы отношения с ним не поддерживаем. Наш телефон он оставил как контактный. Но, как я знаю, в других банках все контактные телефоны проверяются. Здесь этого сделано не было. Мы не его поручители.Вашим сотрудникам не раз все это объяснялось. Неоднократные звонки также были и все выходные дни. Написала на официальные сайты прокуратуры и роскомнадзора жалобы Но рассматривать будут до 30 дней, пока суть да дело, уверена, что звонки будут продолжаться. У меня дома престарелые родители и маленькие дети. Покоя от звонков нет никакого. Искать должников работа ваших сотрудников. Прежде чем давать кредиты — нужно проверять платежеспособность клиента. У него долги по другим банкам. Нигде не работает и сейчас получается, что мы должны выполнять работу ваших сотрудников и собирать с него долги. Прошу принять меры и оградить нас от давления со стороны сотрудников вашего банка.

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему мне было отказано в ипотеке веть все документы собрала предоставила. кредит брала не рас да и держателем карты являюсь тойсть зарплату получаю через карту сбербанка,обращалась по адресу Садовая 18 конешно принели меня в банке неуд. предворительно позвонив по телефону о встрече мне сказали приходите и в порядке живой очереди ладно выстояла я очереть а мне говорят а мы непренимаем я говорю как так я звонила … ну давайте я вас на субботу запешу прихожу в суботу а мне говорят я же на понедельник вас записала яговорю как так спрафка моего сазаемщика просрочеца…. ладно она говорит ждите щас клиента приму потом вас простояла снова она меня принела подаю ей документы она вопщем не чего необяснила все так быстро в спешке при этом разговаривая со своими колегами решая тут же ихнии дела по кредиту. мне сказав вы свободны вам позвонят так как меня приняли я очень совневаюсь что мои документы вообще были отправлены на расмотрение. могу ли я потребывать свои документы назад и попробывать еще раз только у другого специалиста пременив этижи документы.

Добрый день, Елизавета.По роду работы, к сожалению, регулярно сталкиваюсь с ситуациями когда наши клиенты регулярно не видят свои переводы на картах Сбербанка.Опытным путем установили что это относится к транзакциям которые мы не принимаем (отменяем блокировку суммы по карте клиента)Однако, чаще всего рядовые сотрудники Вашего банка не могут дать клиенту вразумительный ответ где его деньги и почему он их не видит. Иногда доходит до безобразия — в 4—5 обращений клиента к нам и от нас обратно в банк. Пока не выясняется что сумма заблокирована банком и/или просто в выписке платеж и его отмена не показаны.Все это потраченное время сотрудников банка, наших сотрудников, НО что самое главное, время Клиента (и его нервов, что еще хуже — мы не раз выслушивали что мы обманываем клиента, пока не выяснялось обратное).Вопросов, в принципе, 2:— Есть ли у Вас некий механизм который позволит Клиенту — понять что средства "пришли"? (выписку движения средств по карте не беру в расчет — очень часто в ней ничего не понятно)— Размещены ли где-то на ваших сайтах (в том числе в личном кабинете Клиента) информационные материалы которые описывают почему происходит блокировка/что делать Клиенту в этом случае/ как правильно задать вопрос сотруднику банка или понять самостоятельно что средства.Очень буду вам благодарен за помощь в этих двух вопросах…

Здравствуйте! Подскажите название песни и исполнителя на горячей линии Сбербанка, когда специалист по вопросам «Спасибо от сбербанка» завешивает на «hold»?Спасибо!

Что делать Сбербанк ошибочно перевели мои деньги не на те реквизиты, нужно было сумму разбить на 5ть реквизитов, а операционист провела всю сумму по одному реквизиту.Служба поддержки никаких контактов и советов не дает кроме как идти в отделение банка и писать заявление о возврате.Был в нескольких отделениях Сбербанка часть говарит не дадим.Одно отделение приняли, чере минуту отдали с подтверждением о совершенной операции, сказав — это все что мы можем.Другое отделение говарит не возмем заявление, та как сбербанк больше вообще не выдает запросы на возврат, разбирайтесь сами.В другом отделении приняли, кинули себе на стол, не дав подтверждения о приеме сказав, что не дают никаких одтверждений и с тех пор тишина!!!(в фирме получателе говорят сотрудников сбербанка за это штрафуют поэтому они как могут сопротивляются офециальной регистрации заявления ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ)СКАЖИТЕ ЕСТЬ КАКИЕ ТО ШАНСЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОШЫБОЧНО ПРЕЧИСЛЕННЫЕ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА, В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ???[B]

Также, благодаря Вашему бездействию, мне теперь жить не на что! Я не могу оплатить счета, купить продукты и так далее. Дай Бог чтобы с возмездие Ваш банк настигло. Таким образом, в своей смерти буду винить именно сбербанк и в частно Ваша фамилия тоже будет фигурировать!X Без Уважения!

Здравствуйте! Снова обращаюсь к Вам с просьбой помочь, т. к. ДО «На улице Героев Панфиловцев» отказывается возвращать деньги со вклада. Они не отказываются «напрямую», а говорят что не могут, что машина не приезжала и неизвестно, будет ли она сегодня. Заявление на выдачу наличных было написано моими родителями 21.05.2014 на 27ое число, причем они пошли «на встречу» вашему банку и не стали писать на 23тье (по вкладу «Призер» если сумма до 1 млн, деньги должны быть возвращены на след.день). Разговор с управляющим ДО, как и в предыдущий раз, ни к чему не приводит. Прошу Вас повлиять на ситуацию.

Здравствуйте, Русс.Ст.! Пишу вам с огромной просьбой, помочь, как мне можно погасить задолжность в вашем банке. Я брала потребительский кредит в сентябре 2012 году на три года, сначало платила хорошо. Но потом начала платить позже, спасибо вашим сотрудникам, что они шли на встречу со сроком погашения. Почему я стала платить пазже, объясняю, тем, что муж попал в аварию и наш семейный доход резко упал. Я за пол года набрала кредитов, чтобы погасить задолженность и грубо говоря на выживание. Почему я не вышла на работу, потому что у нас родился грудной ребенок. Смотреть некому, родные все отвернулись. В 2013 году, только муж стал на ноги, мы не успев войти в калию, опять с моим мужем произошло ЧП. Он сйчас вообще не может помочь семье, т. е. мне. Мне пришлось выйти на работу. Я осознаю, когда брала кредит, что смогу погасить без задолжности, пока не произошло вся эта волокита.Прошу вас, можно расмотреть мой кредит на реструктиризацию или, можно ли, платить каким-нибудь другим путем? Ваши сотрудники говорят, что не возможно на рассмотрении, мою заявление примут, но со временем откажут на мой запрос.Спасибо, за то, что хоть вы чем-нибудь поможете.

Еще раз здравствуйтеУточните пожалуйста пункт в УДБО или в Условиях по обслуживанию банковских карт Сбербанка где указано, что при подаче заявления на отключение Мобильного банка услуга будет отключена в течение 3-х рабочих дней?Я, к сожалению, не нашел такого пунктаСпасибо

Елизавета, здравствуйте! Такой вопрос — мне нужны реквизиты моей карты Сбербанка, но мой паспорт находится на замене в связи с 20-летием. Могут ли мне дать реквизиты при предъявлении удостоверения личности, выданного мне ФМС взамен паспорта, где есть моя фотография и имя? Кодовое слово забыл — так что по телефону не получится. Спасибо!

Здравствуйте, мой супруг едет в Подмосковье брать квартиру в новостройке по ипотеке с использованием материнского капитала в Сбербанке. Может ли он без меня взять ипотеку? Если нет, то может нужно составить доверенность?

В требованиях к документам в Сбере написано: Документ действителен для предъявления в Банк в течение срока, указанного в самом документе, но не более 30 календарных дней с даты оформления документа включительно, в противном случае — в течение 30 календарных дней с даты оформления документа включительно.Вопрос состоит в том, 30 дней считается на момент подачи заявки или на момент рассморения этой заявки? Т. е., например, срок справки заканчивается 30 мая, документы подали 28 мая, а заявку решили рассмореть 1 июня. В итоге банк попросит обновление справки или рассмотрит по имеющимся документам? Как расшифровывается требование банка?

Добрый день. Я уже не знаю к кому обратиться… Сбербанк списал у меня средства в размере 20000 рублей.История произошла в августе прошлого года. Я, через программу сбербанк-онлайн, случайно попытался перевести с кредитной карты на оведрафтную 20000 рублей. Естественно мне выдало ошибку и я об этом забыл. Через 2 недели, у меня на кредитной карте баланс уходит в минус на эту сумму, и на овердрафтной тоже в минус на эту же сумму. В отделении Сбербанка мне порекомендовали написать обращение. С тех пор я писал 4 обращения. Ответ один, извините ничего не можем сделать потому как произошел сбой. Ваши средства потерялись в результате сбоя.Вот ответ на одно из моих обращений.Здравствуйте, Роман Евгеньевич! Благодарим Вас за обращение!По Вашему обращению 002207-2013-407187 был предоставлен следующий ответ:«Уважаемый Роман Евгеньевич!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше повторное обращение, сообщает следующее.Информация по изложенным в Вашем обращении вопросам была доведена до Вас 15.11.2013 ответом на обращение № 000407-2013-128355. Дополнительно разъясняем, что в результате технического сбоя 25.08.2013 операции перевода денежных средств в суммах 2 раза по 10 000—00 руб. (коды авторизаций 218170, 224250), проводимые Вами со счета 40817ХХХХХХХХХХХ6064 (далее — Вклад) на банковскую карту 5469ХХХХХХХХХХ5980 (далее — Карта) завершились некорректно. Лимит Карты был увеличен на суммы проведенных операций, однако денежные средства с Вклада списаны не были и на счет карты 40817ХХХХХХХХХХХ6064 (далее — Счет) не поступили, что подтверждается выписками по Счету и Вкладу. Таким образом, лимит Карты оказался больше на 20 000—00 руб., чем фактический остаток денежных средств на Счете. Указанная сумма денежных средств была доступна Вам как на Карте, так и на Вкладе. Вследствие чего, при совершении Вами расходных операций, происходило образование неразрешенного овердрафта (зачисление кредитных средств Банка). При поступлении денежных средств, происходило погашение овердрафта (списание кредитных средств Банка), за пользование которым Вами были уплачены проценты. В соответствии с п. 3.5. «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» (далее — Условия) Банком принято решение урегулировать остатки по Счету и Карте. 01.10.2013 расходный лимит Вашей Карты был уменьшен на суммы сбойных операций, что привело к отрицательному балансу Вашей Карты и блокированию задолженности на кредитной карте. Учитывая изложенное выше, Вам необходимо в кратчайшие сроки погасить образовавшуюся задолженность. Настоятельно рекомендуем Вам получить отчет по Карте, выписки по Счету и Вкладу в структурном подразделении Банка по месту получения банковской карты для самостоятельного анализа операций, проводимых Вами по Карте. Кроме того, в соответствии с п. 6.5 Условий в случае несогласия с операцией, проведенной по счету карты Держатель имеет право в течение 30-ти календарных дней с даты отчета предъявить претензию в установленной Банком форме. Учитывая вышеизложенное, Вам следует получить выписку по счету карты и подать заявление о спорной операции установленной формы по всем операциям, которые Вы не совершали (при наличии). Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Выражаем надежду, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт»С уважением,МаринаОператор 22090 Контактного центраОАО «Сбербанк России».При ответе и пересылке просьба цитировать всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.На дальнейшие мои обращения, ответы мало отличались от этого.Исходя из вышесказанного у меня вопрос, как вернуть мне мои средства?

Добрый вечер!ситуация такая получаю ЕДВ на сберкарту баланс проверял рас в месяц,18.04.14 на карте было 19 590,при проверке 27.04.14. на карте не оказалось денег, в службе поддержки сказали что деньги 7.05.14 двумя частями 10000 и 9000 были переведены на мобильный оператора билайн. Я не каких операций по снятию и переводу в срок с 18.04.14 по 27.05.14 не проводил.В банке написал претензию ее приняли но нечего не объясняют и говорят что деньги сняли с банкомата,на мои вопросы предоставить мне выписку по зачислению и снятию денег с моей карты пояснили что у них нет такой информации.КАК БЫТЬ ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ!!!