Как начисляется процент, Если я просрочу Льготный период на один день?

Как поменять заголовок в отзыве?

Добрый вечер! Хочу задать вам вопрос касаемо работы Россельхозбанка. Я подала заявку на потребительский кредит в онлайн-банке, которую подтвердили. Сотрудники банка звонили несколько раз. Я собрала документы- справки о доходах-з/плате, размере пенсии, копию трудовой книжки,предоставила паспорт гражданина РФ, Снилс. Все мои хождения закончились отказом банка. Работник банка не включила мою справку о размере пенсии, объяснив, что я не получаю пенсию на карточку «Россельхозбанка». Так я и з/плату тоже получаю не в этом банке. Я просто не смогла понять причину почему мой доход не включили при расчете кредита. При этом работник упорно предлагал перевести мою пенсию на карточку данного банка. Объясните мне…кто дал такое распоряжение банку в Нальчике, если в главном офисе «Россельхозбанка» другие условия для получения потребительского кредита?

Добрый вечер, НатальяХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ (вопросы в конце):В соответствии с ипотечным кредитным договором № 13-2513-ФЛ-669 от 03.06.2013 года между Ханты-Мансийским Банком (на данный момент Западно-Сибирский филиал ПАО Банк «Открытие») и заёмщиком, на имущество (жилое помещение) было наложено обременение в соотвествии с условиями кредитного договора.Заёмщик по ипотечному кредитному договору № 13-2513-ФЛ-669 от 03.06.2013 года умер 31.01.2018. Банк был извещён о смерти заёмщика.Согласно статьи 418 Гражданского Кодекса РФ «Прекращение обязательства смертью гражданина»: «1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника».09.07.2018 года (через 6 месяцев после смерти заёмщика) на имущество (жилое помещение, которое находилось в залоге по ипотечному договору) был наложен запрет на совершение действий по регистрации 09.07.2018 года на основании Постановления № 116126716/7820 от 06.07.2018 года. Запрет был наложен по причине неуплаты потребительского кредита Уралсиб банку (заёмщик умер). Однако, согласно статьи 40 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 06.03.2019) «Об исполнительном производстве» (вступил в силу 17.03.2019), «Приостановление исполнительного производства судебным приставом-исполнителем»: «1. Исполнительное производство подлежит приостановлению судебным приставом-исполнителем полностью или частично в случаях: 1) смерти должника, объявления его умершим или признания безвестно отсутствующим, если установленные судебным актом, актом другого органа или должностного лица требования или обязанности допускают правопреемство».При этом, наследники не смогли вступить в права наследства в соответствии со статьями 1110, 1112 ГК РФ по причине наложенного запрета на совершение действий по регистрации имущество (жилое помещение).Оплата по кредитному договору № 13-2513-ФЛ-669 от 03.06.2013 производилась посредством списания с текущего счёта умершего (денежные средства вносились третьим лицом) в период с июня 2018 года по апрель 2019 года в уплату по кредитному договору № 13-2513-ФЛ-669 от 03.06.2013 для погашения задолженности по ипотеке (выписка по счёту это подтверждает). Внесённые денежные средства взыскивались согласно исполнительному документу ФССП № 4595/18/86015-ИП от 26.03.2018 по исполнительному производственному делу N ИД_59501938368 от 26.03.2018. Таким образом, по кредитному договору кредитному договору № 13-2513-ФЛ-669 от 03.06.2013 образовалась просрочка платежей, что провоцирует обращение взыскания на заложенное по ипотеке имущество, которое является единственным местом жительства наследников.ВОПРОСЫ:В соответствии со статьёй 9 Федерального Закона 115-ФЗ «Представление информации и документов»: «Органы государственной власти Российской Федерации, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, государственные корпорации и иные организации, созданные Российской Федерацией на основании федеральных законов, организации, созданные для выполнения задач, поставленных перед федеральными государственными органами, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления предоставляют уполномоченному органу на безвозмездной основе информацию и документы, необходимые для осуществления его функций (за исключением информации о частной жизни граждан), в том числе обеспечивают автоматизированный доступ к своим базам данных, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Учитывая обновления данных, с какой периодичностью осуществляется проверка существующей клиентской базы? И каким образом контролируется просрочка по кредитным продуктам посредством получения информации по умершим заёмщикам?Существует ли процесс контроля по наложению запретов на регистрацию, арестов, ограничений сторонними кредитными организациями на имущество, которое находится в залоге в ПАО «Открытие» с целью обеспечения кредита?

Здравствуйте 23.07.2019 на счёт Карты мир *7327 был совершён перевод сумм 25000 и 4000₽ с карты Сбербанка, сумма 25000₽ была успешно зачислена через 25 минут, а сумма 4000₽ до сих пор не пришла, предпологаю по тому что в данных получателя при переводе была совершена опечатка в отчестве, буквы поменяли местами, вместо Александровна, указали АлеСКандровна. Поддержка говорит что нужно ожидать три дня, возможно что и будет зачислен перевод, а Сбербанк говорит что деньги от них ушли, и зачисление должно быть в течении суток на Карты мир.

Имеется кредит сроком на 5 лет, оформлена коллективная страховка на весь срок кредита в ВТБ Страхование.Оплачиваю кредит в течении года. При досрочном погашении кредита, могу я вернуть страховой взнос?

Добрый день.Взяли ипотеку с мужем год назад, где я выступаю заемщиком, а муж поручителем. Квартира в собственности у обоих в равных долях. Хотим подавать на развод. Договорились о том, что квартира останется в моей полной собственности. Как правильно переоформить документы? Возможно ли расторгнуть договор поручительства? Изменится ли процентная ставка? необходимо будет ли брать другого поручителя? Сможет ли тогда бывший муж в дальнейшем взять ипотеку для себя?

Здравствуйте!. Подскажите пожалуйста программа Семейная ипотека действует только родителей непосредственно родивших детей. А если у ребенка живущего с родителями родился ребенок, такие родители попадают под льготную программу.Спасибо!

Здравствуйте, вчера вечером перевела деньги с мастер счёта на брокерский счёт втб инвестиции, в втб онлайн показывает что деньги ушли, а на брокерском счёту нет поступления.

Здравствуйте. У моей дочери случилась крайне неприятная ситуация. В банкомате расположенным в г. Москва Сокольническая площадь 9. 22.07 в 19.00 были сняты деньги в размере 25 тыс рублей и хотели внести на карту сбербанка. Купюры купюроприемник принял, затем завис и возвратил лишь 15 тыс рублей, 10 тыс потерялись бесследно. Заявление в банк написано, на утро пришел отказ с причиной что не было сбоев. Это как? Отказ без инкассации? Даже не разобравшись? Написано повторное заявление. Неужели на вас обязательно подавать в суд и требовать и эту сумму плюс компенсацию? Просим разобраться в этой проблеме. Я буду жаловаться везде, где только можно, раз такие сотрудники халатные и это в Сбербанке!

Добрый день! По определению суда компания АО РТК должна мне денежные средства. Их расчетный счет находится в вашем банке. Я хочу используя исполнительный лист списать долг с расчетного счета в Вашем банке в свою пользу. Как и где это сделать?

Добрый день, заказала карту «Свобода» неделю назад, курьер так и не доставил, звонка не было. Что делать? Могу ли я сама лично забрать ее в каком-либо из отделений банка?

Нонна, добрый день.Просьба уточнить, будет ли ответ на данный отзыв?https://www.banki.ru/services/response.. ./10282219/

При получении кредита, я был проинформирован, что через мобильное приложение могу отправлять заявку на частичное досрочное погашение, после чего переводить на счет любую сумму, которая будет зачислена в счет досрочного погашения.В это период приложение обновилось, и у меня спросили сумму досрочного погашения. На вопрос, что значит эта сумма в чате приложения я ответа не дождался. Собираясь погасить 50000+платеж по кредиту, я указал 50000. В день списания кредита я обнаружил, что мне погасили только 50000, а оставшуюся сумму оставили на счету.В связи с тем, что я не был проинформирован о изменениях в правилах досрочного погашения, прошу незамедлительно пересчитать платеж, зачислив всю поступившую на счет сумму, в противном случае отправляю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, Дмитрий. Вопрос в следующем: я никогда не была клиентом банка «Восточный», т. е. просто даже никогда не обращалась. Но коллекторы, представляющиеся от имени банка «Восточный», ежедневно звонят по утрам. Как я успела понять — мой телефон был передан им, как телефон поручителя за кого-то. Они меня в прямом смысле допрашивают, с соответствующей интонацией. И на мои ответы о том, что я не знаю тех людей, которых они называют, безапеляционно, утверждают, что я лгу. Очень прошу разобраться. Еще раз заявляю, никакого отношения к банку «Восточный» не имею, и никогда не выступала поручителем! Обращение с персональной информацией направила на E-mail: kachestvu_da@vostbank.ru

Здравствуйте,Мария,Я гражданка Украины,какие документы нужны,чтобы получить дебетовую карту и открыть расчетный счёт на физ лицо?Спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли вероятность одобрения кредита в банке Тинькофф на 1 025 000р., при наличии незакрытой кредитной карты на 125 000р. (кредитная карта тоже Тинькофф). Хотелось бы частью кредита оплатить непогашенный долг по кред.карте, остальная часть суммы нужна для выкупа квартиры. Заявку на кредит подавала вчера. Ответа пока не поступало. Очень надеюсь, что одобрение в такой ситуации возможно. К банку отношусь замечательно, качеством обслуживания, услугами и продуктами, которые предоставляет Тинькофф более чем довольна. Пользуюсь Вашей кредитной картой уже больше полугода. Недавно завела симкарту Тинькофф Мобайл. В ближайших планах оформить ещё и дебетовую карту. В общем с банком хочется сотрудничать и дальше.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день Ольга(к сожалению не указано отчество)Получил из банка письмо за Вашей подписью в котором, Вы предлагаете мне обратится в банк за деталировкой моих оплат по договорам,я не однократно на сайте и в своих обращениях писал,что сотрудники банка не в ДО Чертаново, не на Мясницкой 35 не смогли предоставить мне такой информации. Почему так.сложно удовлетворить мою просьбу и прислать мне по почте???Вопрос второй. В Вашем ответе вы указываете,что договор (Вы его назвали договор 1) был закрыт банком датой 22.03.2017 а денежные средства которые мной были уплачены в период с 22.03.17 по 22.08.19 были учтены в договоре 2(это договор после реструктуризации). Мной 5.06.19 года в отделении на Мясницкой была получена справка,в которой сумма задолженности 192297.77- эта сумма мной оплачена … Прошу Вас выслать мне по почте(так как ходить по отделениям и тратить время на то,чтобы объяснять вашим сотрудникам,что мне нужно)справку о состоянии задолженности по договору 2 и справку,о том,что договор 1 закрыт в полном объеме. И кстати мои обращения в Банк так остались без ответа(а отправления в ДО Чертаново, вообще вернулись по истечению, срока хранения,их просто не забрали),поэтому свой поход в банк считаю бессмысленным ведь там нет ни какого дела до клиентов…Они все заняты наверное более важными делами. Очень рассчитываю на удовлетворение моей просьбы

22 июля оформила рассрочку через ваш банк. В магазине мне сказали, что можно гасить сумму, большую, чем указана в графике, через приложение Мой кредит.Захожу в приложение, нажимаю Частичное досрочное погашение. Мне выходит ответ: обратитесь в чат.Обращаюсь в чат. Там мне отвечают: перейдите в продукт и выберете Частичное досрочное погашение.Я опять иду туда, там опять пишут: обратитесь в чат.Это что, замкнутый круг?Осознав, что я зря связалась с вашим банком, я решила закрыть рассрочку досрочно.Обратилась в чат с просьбой поставить полное погашение на 26.07.2019. С пятой попытки, пятый менеджер написал, что все таки поставил на 26.07.А теперь в приложении мой кредит написано, что платеж нужно внести сегодня 25.07.2019.И ни один менеджер не может это исправить.Исправьте, пожалуйста, срочно!Умоляю ВАС!

Вчера (24.07.2019) открывал вклад «Летнее настроение» в соответствии с тарифом (https://www.vostbank.ru/upload/iblock/…2019.pdf) должны были дополнительно начислить к процентной ставке + 0,4% как новому клиенту. Однако в офисе на Проспекте мира отказались это сделать. Прошу разобраться в ситуации и доначислить процентную ставку в соответствии с действующими тарифами

День добрый!День добрый!17 июня через банкомат АльФа — Банка была внесена денежная сумма мне на счёт. На следующий день банк арестовал деньги без объяснений. Неделю ждали сотрудника безопасности банка когда он выйдет с отпуска, так как менеджер сказал, что только он может дать разъяснения по данному вопросу. Сотрудник ни чего пояснить не смог, порекомендовал написать заявление. Заявление написано, зарегистрировано. Сегодня ровно месяц. В промежуточных переписках с банком сроки рассмотрения были сначала 3 дня, потом 7 дней, потом подождите ещё чуть-чуть….со службой безопасности и службой рассмотрения обращений не соединяют…везде только указана Горячая Линия 8—800……На вопрос сколько ждать- ответ один — Вас оповестят…..причину ареста не говорят …Вопрос такой — подскажите куда мне обращаться дальше, В какие службы и инстанции …… кто даст внятный ответ на каком основании деньги холдированы УЖЕ 38 дней ❗ Президент чиновникам даёт на рассмотрение заявлений −31 день ‼

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертификата ЭЦП. До сих пор запрос висит в обработке. Дозвониться до банка невозможно ни по каким телефонам. КАК РАБОТАТЬ ТО? Пожалуйста помогите разобраться в этом вопросе. На следующей неделе в отпуск, до этого времени хотелось бы, чтобы работал банк клиент.

Здравствуйте, можно узнать, до конца ли я погасила свой кредит по карте рассрочки?

Хамство банка продолжается!!! Два дня назад мне принесли извинения и разблокировали карту. Сегодня я перевел деньги на другую карту бинбанка и стал переводить с нее деньги. Карта была опять заблокирована без всяких звонков мне и вопросов. Я позвонил в поддержку, где сказали, что либо в течение трех часов мне ее разблокируют, либо мне надо будет идти в отделение банка. Я рассказал девушке, что такая ситуация уже была только что и банк извинялся передо мной. Девушка взяла паузу и сказала, что через десять минут карту разблокируют. Через полчаса звоню вновь в банк, говорят опять про три часа или явке в банк. Хочу отметить, что разговоры с банком я записываю и обещание разблокировать карту через 10 минут у меня зафиксировано. Считаю такое поведение банка верхом хамства и буду советовать всем друзьям и знакомым не иметь дел с этим банком.

12.06.19 мною был оформлен сотовый телефон в отделении мтс по адресу г. Москва ул щукинская 42, при оформлении продукта мне настоятельно консультант Даитбегов Салим Гаджиевич взять кредитную карту от банка мтс,предоставив не верную информацию по карте,на вопрос про годовое обслуживание мне ответели что бесплатно т. к. идет в подарок к телефону продемонстрировав такую же карту из личного портмоне консультанта и сказав что он пользуется ей уже давно и не платит за нее, так же была предоставлена информация о том что в случае если я не успеваю кидать на нее денежки во время для списание в счет кредита за телефон с нее автоматически списывается сумма кредита а я ее могу пополнить позже, меня данные условия устраивали и я оформила карту, дома я решила временно заблокировать карту т. к. в данный момент не нуждалась в ее использовании,перед отпуском прейдя в тот же офис погасить 1 взнос тот же самый консультант настоятельно рекомендовал мне разблокировать карту и гасить только через нее кредит т. к. мне это выгодно, в очередной раз поверив консультанту я разблокировала карту, перевела на нее денежные средства в размере ежемесячного платежа и уехала со спокойной душей в отпуск.Приезжая с отпуска меня ждал сюрприз в размере просроченной задолженности по кредиту в 2 размере, списание с карты тех денежных средств что предназначены были для оплаты кредита в счет годового обслуживания + еще и с кредитного лимита и в завершении всего испорченная мне безупречная кредитная история, что для меня очень важно т. к. периодически мне приходится прибегать к услугам банка.Т..к консультанты несут ответственность за не полную или не верную предоставленную информацию согласно ст. 12 «О защите прав потребителей» я настоятельно прошу возместить мне за счет издержек с данного консультанта в мою пользу всю просроченную задолженность + годовое обслуживание и закрыть карту, так же прошу вернуть мне безупречную кредитную историю.

Антонина, добрый день!12 июня 2019 года на сайте М. Видео я подавала онлайн заявку на кредит для покупки товара. Одним из банков был Почта Банк. Я выбрала другой банк, с которым неоднократно сотрудничала.Про Почта Банк я благополучно забыла, ровно до тех пора, пока банк не начал меня доставать навязчивыми звонками и сообщениями. 22.07.2019 в 16:00 (МСК) рекламное сообщение от POCHTABANK и звонки с номера +74957392983. Последние пропущенные вызовы 24.07.2019 в 09:58 (МСК) и 12:14 (МСК), 25.07.2019 в 11:20 (МСК).Прошу исключить мой номер из обзвона, более не направлять мне какие-либо рекламные сообщения и не совершать звонки на мой номер с какими-либо предложениями.Можете считать мое сообщение отзывом согласия на обработку персональных данных полученного 12 июня 2019 года через сервис интернет-магазина М. Видео.Я с банком не заключала какие-либо договора, никакими услугами банка не пользуюсь. Вообще странно, что Вы стали мне названивать и присылать сообщения. Согласия на обработку моих персональных данных документально я банку не давала.Номер и другие данные в информации для банка.Заранее спасибо!

Добрый день Мария Александровна.Я не получила вашего личного сообщения.

Добрый день! По указанию Аппарата Правительства Российской Федерации в рамках мониторинга реализации национальных проектов, а именно «мнение экспертов о ходе реализации национального проекта «Жилье и городская среда» необходимо провести опрос экспертов — представителей банковской сферы, где обслуживаются застройщики.

Добрый день! 29.12.2018 г. в банкомате № 01012127 по адресу г. Волгоград бул. 30 Лет Победы, дом 21, мною была произведена оплата наличными в размере 750 руб. за обучение моего ребенка в МБУ ДО Волгограда «ДШИ им. Балакирева». Денежные средства до адресата не дошли, о чем меня оповестили в школе только в мае 2019. Я обратилась в офис вашего банка примерно 23.05.2019, составили претензию, прошло два месяца, ответа нет, я обратилась в банк повторно 18.07.2019, составили новую претензию, так как первую закрыли без рассмотрения. И, наконец мне пришла заветная смс, что деньги находятся на счете *2165 в банке и я должна прийти в отделение их получить. Я ПРИШЛА! В итоге никто из сотрудников не знает, что это за счет и как найти эти деньги. Прошу разобраться в моем вопросе и по возможности избавить меня от повторных многочисленных посещений вашего банка, просто верните мне мои деньги.

как закрыть онлайн вклад?без поездки в другой город и без открытия накопительного счета?был открыт вклад 25.02.19 через ЛК, через три месяца он продлился автоматически. И сейчас пытаясь снять всю сумму с вкладка в ЛК, то есть закрыть его, узнал что это не возможно. Карта с работы из Казани, проживаю в Чебоксарах. На горячей линии сказали ехать в казань либо открывать счет. ситуация аналогична этой https://www.banki.ru/services/response.. ./10270536/.

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без нарушений условий оплаты. 12 июля 2019 года мной были переведены средства с карты Сбербанка для погашения очередного платежа который должен был состоятся 16 июля 2019г, но по технической причине средства не были зачислены на кредитный счет из за ошибки в фамилии получателя, и зависли в Россельхозбанке как невыясненные. 24.04.2019 я повторно внесла сумму уже через кассу Россельхозбанка для оплаты уже просроченного платежа. В связи с данной ситуацией хочу узнать, будет ли банк рассматривать меня как неплательщика и в связи с этим откажет мне в рефинансировании кредита по программе гос. поддержки семей в которых родился второй ребенок после 2018 года, ведь по условиям программы просрочек не должно быть за последние пол года. Мы очень ждали когда ваш банк начнет реализовывать эту программу, а сейчас когда уже неделю можно подать заявку на рефинансирование у нас произошла эта неприятная ситуация. Подскажите пожалуйста что нам делать в данном случае?

Я являюсь вип клиентом Альфа банка. Сегодня получил отказ в персональном кредите. Очень этим недоволен.Хочу срочно уточнить возможность получения срочного кредита и перехода на вип обслуживания в банк Тиньков.

БРАЛА КРЕДИТ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ, ЗАСТРАХОВАЛАСЬ, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ. ПОГАСИЛА КРЕДИТ ДОСРОЧНО. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ НЕ ВЫДАЮТ (НУЖНО ДЛЯ НАЛОГОВОЙ).

Сегодня зашел в отделение 9040/01500 чтобы получить ответ на мое заявление. В результате пришлось составить на имя руководителя заявление на сотрудника, которая при моем предъявлении паспорта, меня, по внутренней инструкции как она заявила, не идентифицировала. Я считаю что такие действия наносят моральный ущерб человеку превращает его во второсортное дерьмо, это есть мое оценочное суждение. В руководстве Сбера видно идея фикс что кругом одни мошенники. С моей стороны как было недоверие к этому банку там и осталось…Роман.

с 22.07 пропадают деньги с баланса. всё выясняли выясняли. сначала не хватало 233 р. В итоге потратила свое время. смотрела историю платежей и считала. баланс должен быть 16387.76, а по факту 14 345.68. Задала вопрос -где оставшееся. Сказали, что списали 1970, якобы было двойное зачисление! но его не было!!! скину им скриншоты все! ответа у них нет. сделала еще оплату за продукты и еще 40 р в неизвестном направлении! Банк, я требую разобраться в вопросе сегодня!!! я все платежи делаю во время! так и вы будьте любезны не жульничать!

Здравствуйте!Столкнулась с неподорающим поведением и хамством вашего сотрудника с горячей линии по гашению долга.Ситуация такая,оплатила через приложение в нужный день,но вечером,из за чего видимо платёж розно прошёл,хотя приложение обновилось,показывая что все погашено.Приходит СМС о долге в 600 рублей,сумма небольшая,но я все равно не зная причины звоню все узнать.Говорю разборчиво,без эмоций объясняя ситуацию,сотрудник по началу показался вежливым.Но потом произошло для меня до сих пор нечто непонятное,видимо он решил,что долг с меня надо выбивать,хотя ситуацию я поняла и приняла уже для себя решение,что я оплатила поздновато,платёж действительно мог не пройти и оплачу долг сегодня.Но сотрудник ваш не даёт вставить слова и начинает грубить.Разве у вас учат так общаться по горячей линии?Я сбросила трубку,терпеть это было невозможно,и перезвонила новому вашему сотруднику-Пучкин(надеюсь правильно расслышала фамилию)Александр Николаевич,который уже смог донести ситуацию адекватно и даже извинили за действия своего «коллеги».Очень жалею,что не успела записать фамилию первого сотрудника.

Здравствуйте, сегодня хотел оформить карту Польза, интересовал кэшбэк 10 процентов на АЗС, но выяснилось, что данный кэшбэк даётся не всем, а только тем кому приходит СМС сообщение. Поясните пожалуйста по какому принципу начисляется кэшбэк 10 процентов на АЗС для новых клиентов? Почему у вас колл центр платный? Почему невозможно дозвониться до филиала в Томске? Спасибо

Добрый день. 24.07.2019 с моего счета без моего согласия и уведомления были списаны средства в размере 5 тысяч 139 рублей. (Исправительная проводка согласно СЗ 128—604 от 22.07.2019. Корректировки по счетам). Объясните, что это такое и когда это некорректное списание вернется обратно на мой счет.

Скажите пожалуйста. У меня есть две карты. Одна дебетовая. Другая кредитная. Я хотел с дебетовой перевести на кредитную. А получилось наоборот. Я потом сразу же эту ошибку исправил. Но у меня сняли комиссию. Как мне вернуть эту комиссию? Так как я деньги сразу же перевел на кредитную карту.

Отделение пишет отписку обращайтесь в полицию. Онлайн сервисы молчат больше суток. Что за бардак у вас происходит? Каждый раз запуская приложение мне пишут что мои средства надежно защищены. 21.07.19 в 4 утра моей жене пришло сообщение о входе в онлайн, мы срочно стали звонить по номеру 900. Пока общались с девушкой у нас с карты перевели 13000 р. Девушка сообщила что операцию отменить не возможно, отключили онлайн банкинг, и заблокировали карту, посоветовали обратится в ближайшее отделение. На мой вопрос как стал возможен вход, сообщили что к карте привязан второй номер(нами он не используется несколько месяцев). Обратились в отделение об отмене операции — нам отказали, на основании того что мы не обеспечили безопасность своих данных? Вопрос — какие данные мы не обезопасили? Карта хранится у жены, даже если мошенники смогли получить сим карту, каким образом они узнали номер карты сбербанка привязанной к данной симкарте. Эту информацию могли предоставить только сотрудники сбербанка. Понял что со сбером работать бесполезно, сегодня будем писать заявление в полицию, прокуратуру, в центральный банк, Ну и в планах отказаться от услуг сбера. Надеюсь пресс служба увидит данное сообщение и свяжется с нами для решения конфликта.

Оформил вклад «Газпромбанк — На жизнь» с минимальным первоначальным на 1 год. Процентная ставка по вкладу зависит от суммы вклада: 15000—299999.99 руб. = 6.35%, 300000—999999.99 = 6.45%, от 1000000 = 6.55%. Получается мои деньги лежат под 6,35% годовых. На сайте Газпромбанка указано: «проценты по вкладу устанавливаются отдельно на первоначальную сумму вклада и сумму вклада, превышающую первоначальную сумму вклада», следовательно, первоначальный взнос в размере 15 т. р. лежит на вкладе 6,35%, если я добавлю еще 300 т. р., то 300 т. р. будет лежать на % ставке 6,35%, а добавив 700 т. р., 15 т. р. также останутся лежать на % ставке 6,35, а 1 млн. на % ставке 6,55%. Верно?В Договоре при этом почему то указано: «Процентная ставка 6,35% на сумму Вклада, превышающую первоначальную сумму вклада», т. е. противоречие с тем, что указано на сайте, но ведь информация с сайта — это по сути публичная оферта. Почему в договоре указана информация противоречащая информации с сайта?Также на сайте, в разделе «Условия» вклада «Газпромбанк — На жизнь» указано: «Капитализация — Нет», в то время как в разделе «Полные условия» указано: «проценты по вкладу выплачиваются в последний рабочий день каждого календарного месяца и в день окончания срока вклада» — это и есть капитализация. Почему информация о капитализации отличается в 2 разделах? Чему верить?

Добрый день, я хочу рассказать свою историю так как считаю ее из ряда вон выходящей. Я являюсь клиентом Тинькофф банка по карте блэк и брокерскому счету и так же решила в данном открыть и счёт для своего нового ИП. Так же воспользовалась сервисом открытия ИП без госпошлины через них, но к сожалению (или к счастью) счёт открыт не был из-за небольшой порчи паспорта на первой странице (она на один сантиметр порвалась) и банк месяц назад уже сообщил что его необходимо заменить и мобильном приложении и неоднократными звонками ТБ. Реквизиты счета банк мне прислал полностью и выложил так же в мобильном приложении, сообщив что счёт для меня зарезервирован. Я воспользовалась реквизитами данного счета при составлении договоров с коллегами, думая что его резервирование что-то значит(моя ошибка). Позавчера мне позвонила девушка и начала со мной разговор не спросив никаких моих персональных данных даже ФИО по счёту, я ей сообщила не надо меня беспокоить если это о паспорте он на замене сейчас- но она попросила подождать несколько минут пока она найдёт меня в системе- и далее ответила прочитав точь-в-точь комментарий в системе что мой паспорт необходимо заменить. Я ответила девушке что не надо меня беспокоить я об этом знаю прекрасно и добавила что ей нужно учиться готовиться к звонку и верифицировать клиентов перед сообщением персональной информации и попрощалась с ней. Мне приходит сообщение что моя заявка на открытие счета аннулирована, я перезваниваю в коллцентр и составлению претензию на поведение сотрудницы и просьбой вернуть для работы реквизиты. Мне обещали рассмотреть претензию за один рабочий день до 21.00, но вчера мне никто не позвонил и не ответил на почту(хотя было обещано). Сегодня утром я позвонила и мне сказали большое спасибо за обращение с сотрудником они поговорили, но реквизиты банка не вернуть можно только составить новую(это встреча курьера и все документы заново + переделывание моих договоров заново). Никаких компенсаций мне предложено не было и никаких письменных ответов тоже. На вопрос куда будут отправлены мои кэшбеки и дивиденды от акций Газпрома если закрою счета в банке и открою в других сотрудники не знаю ответа тоже. Пожалуйста, посоветуйте мне как поступить теперь с банком где сотрудники меняют на входящих звонках ваши номера счетов не спросив даже ФИО, не извиняются и не компенсируют никак такие проблемы созданные ими. Как уйти красиво сохранив дивиденды и в каком банке нет такого кошмара? Как Вы можете прокомментировать данную ситуацию?

Здравствуйте, взяла в банке «ОТКРЫТИЕ» кредит с рефинансированием, но в связи, с тем что работаю далеко от города не предоставила во время справку о досрочном погашении кредита (2 дня), процентную ставку мне повысили, не известив заблаговременно. Как быть в этой ситуации? Я являюсь зарплатным клиентом и застрахованна (накапительная часть пенсии) в этом банке.

Наталья, я возвращаюсь к вопросу по закладной, вопрос 10998523, вы обещали сегодня вернуться с обратной связью, но… отделение банка молчит, вы тоже, объясните пожалуйста почему из некомпетентности сотрудников банка, я должна нести материальные потери, из за такого безалаберного отношения вы срываете мне две сделки, я не могу провести сделку купли продажи своего имущества, все обязательства перед банком выполнены, почему вы не выполняете? По закону вы должны были вернуть мне закладную незамедлительно, я могу допустить задержку в три дня, что бы она могла быть доставлена в отделение банка, но сейчас уже почти три недели прошло. Дайте мне обратную связь

Здравствуйте суть моей претензии (которую по телефону даже не хотят принимать) состоит в том что 2 недели наз д я оформил на сайте кредитную карту. одобрили лимит 160 все ок, подписали договор, в электроне не было ни галочки заберу сам ни галочки «доставка курьером» ну думаю наберут, проходит час мне приходит смс «ваша карта выслана по почте» а дело в том что технически по почте ее выслать нельзя ибо менеджер их же банка который около года назад оформлял мне рассрочку (которая уже давно закрыта) не совсем корректно указала мой адрес и теперь в личном кабинете адрес доставки карты не верный, звоню в банк пытаюсь выяснить куда собирается мя карта, после очень долгого разговора мне оператор (простите они целиком не представляются, только имя дают и не больше, смысла имена нет) делает заявку на перемещение карты в ближайший офис (на Вешняковскую) как бы все решилось на этом и сошлись. Проходит неделя звоню узнать где моя карта, оператор девушка долго искала обращение но так ни чего и не нашла, далее интереснее дабы решить мою ситуации она (девушка оператор) предлагает мне поехать в офис (ближайший для меня) на вешняковскую и сделать там карту моментальной выдачи не именную и пользоваться ей пока та моя именная идет ко мне, ну и заодно поменять букву в адресе личного кабинета. Еду в банк, после долгих разговоров выясняется оператор что-то напутала, и карту моментальной выдачи можно получить только если договор я оформляю у них в отделении, а та моя карта едет по неверному адресу, в общем и целом менеджер банка мне предложила и сказала это единственный вариант уехать с картой аннулировать старую заявку и сделать новую — я согласился, заявку аннулировали, а новую то банк не одобряет ну оно и понятно старая то на 160 на мне еще висит, в общем после очень долгой беседы мне лишь сказали извините и послали меня подальше, дальше круче — я попробовал в этот же вечер сделать пару заявок в других банках — отказ, проверил в бки а кредит то на 160 висит, далее уже на утро звоню в ЦО и пытаюсь оставить претензию на менеджера и оператора банка, девушка долго меня слушала (кстати звоню каждый раз с мобильного за 2 недели свыше 1500 потратил на звонки в банк) и претензию вроде приняла, дальше дважды со старшим оператором общался в общем за пару часов диалогов мне сказали что аннуляцию договора остановили и карта будет выслана мне повторно, ура — сказал я и вроде бы тут все решилось, на след день позвонил узнать ну что там и как — все отлично мне дали номер штрих кода и я мог следить за своей картой, проходит 2 дня, залез в личный кабинет банка, а текущие предложения отсутствуют, звоню в банк выяснить почему не видно мое кредитной карты (ведь она была позавчера, а сегодня уже нет), долго разбирались смотрели все обращения и в общем итоге договор счет и карта аннулированы хотя по идее даже в правилах банка написано что договор аннулируется не ранее чем через 14 дней с момента написания заявления, в общем и целом банк просто меня подставил я остался без отпуска (деньги планировал потратить на отдых) минус почти 2 тысячи на тел. разговорах и плюс бесполезная поездка в офис банка. Ни кому данный банк не рекомендую т. к. специалисты банка правил своего банка не знают.Моя претензия из трех пунктов:1. На каком основание оператор банка меня отправила в офис не владея точной информацией по выдачи карт моментальной оплаты?2. Менеджер в филиале банка на вешняковской вместо того чтоб всячески сохранить Клиента — аннулирует договор счет и карту и обманывает и себя и меня что сейчас сделает новую заявку и выдаст карту — по факту — ложь.3. Специалисты банка со старшим оператором, ориентируют что они останавливают аннуляцию и высылаю повторно карту — по факту ложьну и главное отсутствие хоть какой заинтересованности помочь всех специалистов с которыми я общался.а еще хочу добавить, что мало того что Вы и Ваши специалисты меня обманули, так у меня теперь полностью испорчен отпуск.Да и даже учесть то что договор аннулирован — новый на туже сумму оформить не возможно ибо в бки тот еще числится и оформить я могу у Вас же между прочем сумму в 4 раза менее той которая была одобрена изначально, Спасибо Вам огромное за Вашу работу!Скажите это нормально в Вашем банке? Единственный человек который реально пытается мне помочь это Оксана как я понял старший специалист одного из контакт центров, но пока что у нее не получилось, решения моей проблемы кажите есть ли в обще???

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта», заявка была предварительно одобрена. Позже со мной связался сотрудник банка для уточнения моих персональных данных и дата встречи с представителем банка.Сначала было назначено на 02.07.2019, но я отложил получение карты.15.07.2019 обратился на горячую линию Банка о повторном назначении встречи, для подписания анкеты-заявления и предоставления моих документов.16.07.2019 была назначена встреча с представителем Банка Аллой. Она мне доступно и доходчиво объяснила. Спросил про сроки рассмотрения, сказала от двух рабочих дней до десяти максимум. Уже прошло 1,5 недели с момента встречи с представителем Банка, 23.07.2019 мне позвонили из Ситибанка для уточнения данных по работе и сказали ожидать решения в самое ближайшее время.По настоящее время заявка все в стадии рассмотрения.Можно ли ускорить процесс рассмотрения или может от меня требуется предоставить дополнительно данные или документы?

Здравствуйте, Дмитрий!Хотел написать отзыв здесь, но увидел что можно задать вопрос Вам. Решил дать Восточному последний шанс. Ниже текст отзыва.Захотелось мне закрыть кредитку в Восточном. Погасил задолженность, заблокировал карту и написал заявление на закрытие лимита кредитования. С момента первого обращения по этому вопросу прошло 120 дней (!!!!!), но счет так и не закрыт. Пытался решить вопрос в отделении банка, на горячей линии, в онлайн-чате в личном кабинете, через обращение по форме обратной связи на сайте банка. Никто из сотрудников не видит причин для не исполнения заявки, но заявка при этом не выполняется.Хронология проблемы:1) 26.03.2019 я заблокировал кредитную карту *6761 через личный кабинет и в этот же день в офисе банка подписал заявление на закрытие лимита кредитования;2) 11.05.2019 мне поступило смс следующего содержания «Ваша заявка на закрытие кредитной карты не исполнена. За более подробной информацией обратитесь в ближайшее отделение ПАО КБ Восточный»;3) Не имея лишнего времени для посещения офиса и желая выяснить причину, по которой карта не была закрыта, 15.05.2019 через горячую линию оформил обращение 19586530 с просьбой закрыть карту или разъяснить причины, по которым она не может быть закрыта;4) Пока банк рассматривал обращение, по почте от банка Восточный мне пришел конверт. Открыв конверт, обнаружил карту *4130, которую банк восточный в сопроводительном письме называет моей «новой дебетовой картой». Недоумевая к чему бы всё это, зашел в личный кабинет банка Восточный и увидел, что карта *4130 привязана к кредитному счету, который я мечтаю закрыть. Это великолепно (сарказм!!!). Карту *4130 вывел из строя, сделав не пригодной к использованию.5) Тут уже начинается представление цирка-шапито: 22.05.2019 поступило смс «Обращение № 19586530 рассмотрено. Узнайте решение в офисе ПАО КБ Восточный или по т. 8-499-2150198». По телефону мне ничего вразумительного не сказали, но выдвинули предположение, что я как-то не так написал заявление на закрытие. Что я там мог написать не так, если заявление распечатал работник офиса, а я только поставили подпись и ФИО???????????6) Благодаря слаженной и клиентоориентированной (опять сарказм) работе службы поддержки мне не оставалось ничего другого, как 08.06.2019 посетить офис. Работник офиса, которая кстати принимала мое первое заявление на закрытие, сообщила, что не видит причин, которые препятствовали бы закрытию кредитной карты. Она предложила написать еще одно заявление на закрытие лимита кредитования. Теперь у меня уже ДВА таких ЗАЯВЛЕНИЯ на руках!!! Это начало коллекции!!!7) Тут мне уже не смешно. Но может быть вам будет? 24.07.2019 поступило такое же в точности смс, как и полученное 11.05.2019: «Ваша заявка на закрытие кредитной карты не исполнена. За более подробной информацией обратитесь в ближайшее отделение ПАО КБ Восточный».8) В этот же день связался с поддержкой через онлайн-чат в личном кабинете. Сотрудник Анастасия задала вопрос о номере моего обращения и, не дожидаясь моего ответа закрыла чат. Соединился повторно, теперь там была Елена, которая предложила мне написать заявления, отсканировать их и отправить онлайн. Не сообщила она то, что такие заявления принимаются от тех, в чьем городе нет отделения банка. Этот вариант оказался не для меня.9) Всё в тот же день 24.07.2019 решил отправить обращение 20327522 через форму обратной связи, в котором еще более подробно, чем в этом отзыве, обрисовал проблему с закрытием счета.10) 25.07.2019 пришло смс: «Обращение 20327522 будет рассмотрено до 05.08.2019». Банк Восточный». Закипая от того, что карту не закрывают 4 месяца, а теперь просят подождать еще 10 дней, воспользовался формой «ускорить рассмотрение обращения» в разделе обратной связи и изложил там свое негодование. И буквально через 1 час 15 минут получил смс «Обращение № 20327522 рассмотрено. Узнайте решение в офисе ПАО КБ Восточный или по т. +74951349274». По указанному номеру мне ответили, что решение по телефону узнать я могу лишь в отделении банка, рекомендовали идти в офис.Зачем мне опять обращаться в офис? Чтобы написать ТРЕТЬЕ заявление на закрытие лимита кредитования???? Ни работник офиса, ни работники горячей линии не могут объяснить, почему не исполнено мое заявление на закрытие. Может им не хватает квалификации или еще чего-нибудь? Или таким отвратительным способом Банк Восточный удерживает меня в рядах своих клиентов????Похоже банк Восточный решил, что он Карабас Барабас, а я Петрушка на веревочках, если решил направить меня в офис по одному и тому же вопросу в третий раз.Работник офиса не видит причин, препятствующих закрытию карты и счета; работники горячей линии не могут назватьэти причины.Работников онлайн-чата банка, а также через форму обратной связи по-доброму предупреждал, что если решение проблемы опять будет затягиваться, я размещу всю эту странную историю на сайте banki.ru, чтобы люди знали о том, как банк Восточный работает с клиентами.В общем крайне не советую заводить в ПАО КБ Восточный кредитные карты.НЕ ЗАКРОЕТЕ ИХ НИКОГДА.

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит в Вашем банке,имея на руках кредит в другом банке? Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит в Вашем банке,имею на руках кредит в другом банке,платежи вношу во время,без просрочек. Спасибо.

Претензия 1458328. Ответ ПБ:Ответ по Вашему обращению:Уважаемый, Михалис Валерьевич В ходе проведённой проверки было установлено: адрес avantimp@yandex.ru для отправки email не заблокирован.Со стороны Банка отправка email проходит успешно.С надеждой на дальнейшее сотрудничество.,С уважением, Почта Банк.ЗАПРАШИВАЮ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ. НЕ ПРИХОДИТ!!!!ОКАЗЫВАЕТСЯ: Благодарю за ожидание. Приношу извинения за ранее предоставленный ответ. Информация по Вашему вопросу требует дополнительной проверки, она передана коллегам. Срок рассмотрения может занимать до 4-х календарных дней. Пожалуйста, ожидайте. При поступлении ответа, с Вами свяжется сотрудник Банка.ЭТО ЧТО????? КАКОГО ХРЕНА ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ???? С 13 ИЮЛЯ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ!!!!

Попробую задать вопрос здесь.Если снимать наличные (HUF) с дебетовой карты (RUR) СБ РФ в банкомате доч. банка (СБ) Венгрии,какие действуют условия (комиссия СБ РФ, комиссия СБ Венгрия, курс?)буду признателен в том числе за конкретные ссылки на документы тарифов условий

БРАЛА КРЕДИТ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ, ЗАСТРАХОВАЛАСЬ, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ. ПОГАСИЛА КРЕДИТ ДОСРОЧНО. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ НЕ ВЫДАЮТ (НУЖНО ДЛЯ НАЛОГОВОЙ).

Ирина, добрый день.Я через сервис Банки.ру хотел оставить заявку в Ваш Банк на рефинансирование ипотеки стороннего банка, с господдержкой в Вашем Банке, однако сделать этого не смог, т. к. почему то сервис указал, что это невозможно.Подскажите, возможно ли рефинансирование ипотеки на новостройку, которую я взял в другом банке в мае, в Вашем Банке и как правильнее мне поступить?

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот момент когда деньги выходили, на минуту выключился свет. Потом сразу же когда свет включился банкомат съел мои деньги! Затем я пошла в Россельхозбанк, сотрудник сказал подождать 24 часа. Деньги на карту так и не поступили. Потом через суток я опять пошла в банк, заполнила заявление. Сказали ждать 30 дней! Сейчас эти 30 дней прошли, мои деньги так и не вернули! Как быть? Как вернуть деньги?Как доказательства в телефоне есть фотографии банкомата, сделанные мною 25 ого июня в 16:18.

Не проходят платежи для погашения кредита ни с карты МИР сбербанка на карту МИР почта банка,ни по банковским реквизитам с того же сбербанка. Вынужден искать почтовое отделение что бы найти банкомат и положить деньги.На вопрос работнику банка почему и узнать тел службы поддержки наткнулся на хамство и нежелание в чем либо разобраться. «Не знаю»,«Разбирайтесь сами».«Ну и что что не проходит-придете и положите..»Впечатление от банка -отвратительное….Волгоград,55 почтовое отделение 55,ул. Героев Сталинграда

Имея эквайринг в магазине, я имею право на получение бесплатной чековой ленты ежеквартально?

Добрый день. Сегодня пытался снять деньги через банкомат. Деньги с карты списались, банкомат выдал ошибку и не выдал деньги. Как получить деньги обратно на карту?

X p>Брала кредит в Сетелем банк,осталась небольшая сумма,хочу погасить,но банк не дает такой возможности,звоню на номер банка,но мне не отвечают,что делать,как поговорить с оператором и решить вопрос?

Добрый день.Взял кредит на покупку автомобиля на 5 лет в банке ВТБ в ноябре 2018 г. , при получение кредита был подписан договор страхования жизни «Защита заёмщика Автокредита» с компанией ВТБ Страхование также на 5 лет. Сумма страховой премии была включена в стоимость кредита. Автокредит погасил досрочно полностью 23.07.19Вопрос: могу ли я рассчитывать, в случае расторжения договора страхования жизни, на возврат неиспользованной суммы страхового взноса?Спасибо.

Здравствуйте.Хочу произвести рефинансирование потребительского кредита.При этом, перевести договор страхования по действующему кредиту. Сроки позволяют.Страховая Росгосстрах.Из отделения ГПБ меня отправили в страховую, страховая отправила в банк где кредит. Банк отправляет в ГПБ.Замкнутый круг. Куда можно обратится в Газпромбанке, чтобы ответили можно перевести или нет?

Здравствуйте.Планирую взять кредит в вашем банке.Подскажите, для того, чтобы сделать досрочное погашение (частичное) необходимо каждый раз обращаться в офис банка?

Добрый день!Как отозвать разрешение использовать мои персональные данные? Не хочу больше получать звонки, и уникальные предложения от вашего банка.

Я хочу расторгнуть договор по кредитной карте, но ваш банк предъявил мне задолженность на сумму 308,19р, сюда входит:1490р комиссия за обслуживание карты за период с 25.05.2019 по 25.05.2020 и 1690р страховка за этот же период.Звонил в горячую линию,объяснил им ситуацию,но все специалисты в один голос твердят:заплатить сначала долг,а потом будем расторгнуть договор.То есть получается я не за что буду вам платить эту сумму, а потом расторгнуть договор???!!!!где логика???

Здравствуйте, я являюсь клиентом Тинькофф банка, сделала сегодня −25.07- перевод в микрофинансовую организацию, но Тинькофф банк тут же заблокировал и этот перевод, и весь счёт. По поводу разблокировки я звонила 3 раза в банк, всю информацию предоставила, на вопросы сотрудников ответила. Мне никто сказать не может, когда блокировка снимется, все сотрудники называют разные промежутки времени. Я не ожидала этого, сколько мне ждать? Перевод в Тинькоффе я сделала впервые. Если бы заранее знала о возможных проблемах, выбрала бы другой банк для перевода. Как теперь быть? Боюсь потерять деньги.

Добрый день! Неоднократно просил разобраться с некорректной работой вашего интернет банка. 4 проблемы были озвучены в обращении на горячую линию банка от 16 июня 2019 года: 1. После неоднократных попыток привязать карту Росбанка к своему действующему номеру телефона для осуществления платежей на указанный номер в личном кабинете сохраняется запись " У Вас ещё не привязана карта Росбанка к номеру телефона.»2. После пополнения баланса своего телефона я неоднократно пытался создать автоплатёж с параметрами при понижении баланса до 30 рублей списание с карты 200 рублей. После проведения всех процедур и введения кода приходит сообщение, что ждите подтверждения от оператора мобильной связи. От Билайна в течении 2—3 минут приходит сообщение «Невозможно подключить услугу «Автоплатёж» с банковской карты. Получить дополнительную информацию можно в контактном центре Вашего банка.»3. Билайн раз в месяц списывает абонентскую плату 310 рублей. Такого автоплатежа я тоже не смог подключить (нет даже такой формы). Никакого автоплатежа не отображается в личном кабинете интернет банка.4. Два раза с моей карты было списано по 100 рублей без всякого согласования с моей стороны, но так как оба раз был пополнен баланс моего телефона на эти же суммы, я не стал блокировать карту по совету вашего сотрудника горячей линии. Оба раза баланс моего телефона был больше 300 рублей.Сотрудники горячей линии отвечают, что ведётся работа над решением вышеуказанных проблем с 16 июня 2019, но решения до сих пор нет.Убедительно прошу Вас разобраться с вышеуказанными проблемами.Пока ещё с уважением, Денис.

Здравствуйте. Мне на работе выдали 3 карты. 1.зарплатная.2. Кредитная.3.кажбэк.Я сказал мне чего не надо кроме зарплатной. Но они настаяли. Так как времени у меня было мало я их взял и ушёл. Но перед этим спросил они сказали для того что бы закрыть нужно писать заявление или через пол года приносить и мы закроем её.Так вот вопрос законно ли это если мне не нужна она.И почему я обязан её брать.? Почему я должен писать заявление? Почему только через пол года я могу её принести?

Добрый день Помогите разобраться в ситуации. Месяц назад заказал и получил дебетовую карту Польза Соблазнившись хорошими условиями (хороший процент и программа лояльности) стал собирать деньги на карту(со своего счета ИП и других дебетовых карт) Купил стиральную машинку(в приложении по кнопке)-все как обещали-даже раньше семи дней начислили кэш. Были еще мелкие покупки женой на даче-была получена доп. карта на нее. Сижу в приложении (выбираю пылесос) и о радость на телефон прилетает-ваш счет заблокирован обратитесь в банк. В банке отсидев в очереди пишу обращение-прошу разобраться и т. д. Звонят из банка -ответ пришел-спасибо девочке продиктовала по телефону про получение доходов преступным путем и финансирование терроризма и далее прося не позднее 3 рабочих дней предоставить-письмо в свободной с указанием сумм уплаченных налогов и страховых взносов и выписку по счету ИП подтверждающую эти перечисления и копии договоров подтверждающих зачисления насчет ИП. Беру выписку(кстати стоит 400 рублей) и договора. Еду в банк сижу в очереди потом все это сканируют и отправляют куда то. Правда я в выписке все цифры кроме налогов вычеркнул- кому и куда видно а сколько нет Просили налоги-пожалуйста. Я информацию об уровне моего дохода и объеме проводимых операций считаю тайной (которую могут запрашивать ряд государственных органов а не банк в котором я не кредит прошу а открыл ДЕБЕТОВУЮ карту) А мне в вашем банке отвечают что им для полноты картины нужна выписка со всеми цифрами. А у меня еще зарплатная карта есть и пара дебетовых карт -оттуда выписки не надо? Что бы картина была совсем полной! Вы наверно будите ссылаться на 115ФЗ-но прошу обратить внимание что с момента открытия карты до блокировки(почти месяц) с карты не было снято ни одного рубля наличными. Я уже жалею что соблазнился хорошими условиями вашей карты. Прошу разобраться в моей ситуации и дать мне ответ. С уважением С. Ю.В.

Доброй ночи! Выдали карту газпром на работе,в лагере. Не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишут неправильный номер карты или телефон. Картой пользуюсь,на номер телефона приходят уведомления о снятии денег. Как можно это решить эту проблему?!

Какие 10 первых цифр в счете физического лица. На телефон пришло 10 цифр, по этим реквизитам платёж не прошёл ни в одной платежной системе.

Директору по клиентскому сервису Банка Хоум КредитДмитрию МасловуНачальнику управления сохранения иподдержки клиентов Банка Хоум КредитАнне МироновойЯвляюсь владельцем карты Польза от ХКФ Банк, заключен договор о ведении банковского счета. 24 июля 2019 Ваш Банк списал со счет все денежные средства по исполнительному производству моего двойника (совпадение ФИО, даты рождения, но разные паспортные данные).При этом счет не был предварительно заблокирован, сотрудники банка со мной не связывались (хотя по закону об исполнительном производстве ФЗ-229 у них есть от 3 до 7 дней до момента уведомления пристава о перечислении).Т. е просто забрали деньги и все.Согласно условий Договора о ведении банковского счета я распорядился «В течение срока действия Договора поручаю Банку: все денежные средства, поступающие на мой счет списывать для исполнения МОИХ обязательств…, по которому имеет задолженность». По данному исполнительному производству задолженность не моя, Ваш Банк грубо нарушил условия договора, изъяв, без моего ведома денежные средства.Данное действие мне напоминает хищение, так как совершено противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества, причинившее ущерб собственнику.При этом никто из сотрудников Банка не хочет оперативно исправлять свои халатные действия — ответ на мое обращение 7594598 предоставят только 29 июля.Копию письма от судебных приставов, что по данному исполнительному производству задолженность не моя, я предоставил спустя 20 минут после получения уведомления о списании, т. е достаточно оперативно.Я требую:1) незамедлительно подключится к вопросу возврата незаконно изъятых денежных средств;2) провести служебное расследование и выявить лицо допустившее данное списание;3) сообщить мне о результатах расследования и виновном лице;Заявление на имя Председателя Правления ООО «ХКФ Банк» Андресова Ю. Н., Главного бухгалтера Егорову О. В. с приложенным письмом от службы судебным приставов передана через офис Банка.Со своей стороны, оставляю за собой право написать соответствующий запрос в контролирующие органы (Центральный Банк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор) предмет проверки деятельности Вашего Банка.Васильев Алексейya.leksei4@yandex.ru

Наталья здравствуйте. Помогите пожалуйста в решении моей проблемы. Являюсь клиентом экс-бинбанка, через приложение БИНБАНК 2.0 делал перевод средств со счета копилка на счёт в другом банке по реквизитам. Но у меня было некорректно заполнено поле наименование платежа, я указал только фамилию не указал полностью имя и отчество. В банке получателе сказали что за недостатком информации о получателе деньги отправлены обратно. Но и тут проблема счёт с которого я отправлял деньги уже закрыт, но имеются другие счета в вашем банке. Очень прошу помочь мне в решении проблемы и как вернуть деньги? Заранее благодарю вас за ответ. Данные о счетах прилагаю.

СПАСИБО!

Наталья, прошу прощения. Предыдущий вопрос мой не совсем точный. Денежные средства в данный момент находятся в банке получателя, и в банк отправитель отправлен запрос на уточнение получателя, и в случае если ответ не поступит в течении 5 рабочих дней они отправят деньги обратно. Как я уже говорил счёт с которого я отправлял уже закрыт. Сегодня в офисе экс-бинбанка я написал заявление в свободной форме о корректировке платежного поручения. Хотел вас попросить посодействовать, что бы корректировки были отправлены вовремя, боюсь что, средства могут быть отправлены обратно, на закрытый счёт, очень прошу помогите. Данные о платежах и реквизитах так же прилагаю. Заранее очень вас благодарю.

Здравствуйте!— взята ипотека в банке ВТБ на приобретение первичного жилья в августе 2018 года,— размер первоначального взноса составил не менее 20%,— второй ребенок родился в декабре 2018 года.Таким образом мы полностью соответствуем правилам участия в программе льготной ипотеки под 6%.Обратившись в банк ВТБ за снижением ставки по действующей ипотеке, получаем следующий ответ..Менеджер филиала утверждает, что нам необходимо предоставить документы, и подать заявление на получение нового ипотечного кредита уже под 6%, денежные средства которого погасят старый. В связи с этим появляется необходимость вновь оформлять страховку, платить государственную пошлину и другие сопутствующие расходы. Также утверждает, что пересчет по ставке 6% возможен только с момента подачи заявления, а период с даты рождения второго ребенка по настоящий день обращения пересчитан не будет. В ответ на наши возмущения и ссылки на закон, предлагает задавать вопросы государству.Мы начали обращаться в банк уже с января 2019 года, получали отказы. Теперь после публичного выступления президента РФ В. В. Путина и внесения ряд изменений в Постановление, банк не отказывает, но предлагает только такой вариант.По закону мы имеем право рефинансировать действующую ипотеку, то есть не оформлять новый кредит, а снизить процентную ставку ранее оформленного (без каких либо новых затрат); банк обязан пересчитать процентную ставку с момента рождения второго ребенка по день обращения.Хотелось бы получить от Вас компетентный ответ, и возможные варианты решения нашей проблемы.

Вечер добрый. Я Александр и мне интересует рефинансирования сумма на 7 лет

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать?

Когда вы научите ваших сотрудников претензионного отдела соблюдать правила МПС?!они грубейшим образом их нарушают. Чарджбек до сих пор в МПС мастеркард открыт и ожидает от них ответ, но ваши сотрудники наглым образом просто игнорируют и не желают отвечать на данную претензию(вторая стадия апелляции идет). Когда вы серьезно подойдете к моей претензии. Сумма оспаривания не маленькая 1100, в противном случае буду обращаться в суд на ваш банк в связи бездействием банка. номер обращения A1906060071 , а здесь полная история о моей претензии:https://www.banki.ru/services/response.. ./10283581/

Получаю пенсию на карту маэстро, выданную отделением сбербанка в г. Рудня Смоленской обл. Карта заканчивается в 08.2019 г. Как заказать аналогичную карту в связи с окончанием сроков действия предыдущей?

Здравствуйте, мне переводили денежные средства на карту через приложение Сбербанк онлайн, перевод был осуществлён 24.07.19 в 16:51 по мск. Обе карты одного региона, смс не поступало. И такие моменты уже не первый раз с вашим банком, в течении месяца три раза уже отправитель пытаешься отправить денежные средства на мою карту, но они не доходят, вразумительных ответов не дают, приходиться жать по 30 дней, что крайне долго. Также отправляли денежные средства через оператора в отдалении Сбербанка и они тоже не дошли на мою карту. Оба карты Сбербанка, одна виза, другая мир. Уже даже не хочу делать переводы и пользоваться картой, так как они не доходят!!!

Здравствуйте, в 2013 году я купила телефон в рассрочку, потом улетела в Италию. За меня должны были погасить задолжность, но это не сделали. Сейчас я оформляю документы на ПМЖ за границей.. но в посольстве мне отказали, сказав что у меня висит ещё задолжность за телефон в МТС. Я хотела бы узнать, как можно узнать.. какая у меня задолжность? И как можно её оплатить из Италии? И конечно же, если есть такая возможность, отправить мне справку о погашении задолженности (это нужно, обязательно, в посольстве. для оформления документов)Заранее спасибо.

Здравствуйте, 25.06 обратились в отделение Сбербанк чтобы взять в аренду онлайн кассу. Оформили все документы. Менеджер сказала ждать. Прошло примерно 2 недели, нам никто не звонит, единственное привезли терминал для приема карт. На этом все. Звоним на горячую линию, называем номер терминала, менеджер отвечает, что передаёт нашу заявку. На следующий день звонит сотрудник банка и объясняет что оборудования нет в наличии, нужно подождать. Прошла ещё неделя, опять звонок на гор.линию. Опять звонит сотрудник(23.07) и говорит о том, что оборудование поступило, будте на связи. В течении двух дней так никто не позвонил. Опять оставляем заявку, снова перезванивает сотрудник(25.07 четверг) и говорит что, на этой неделе вам установят. Сегодня 26.07 пятница, опять тишина. Что делать? Торговая точка не работает уже 25 дней! Помогите разобраться с этой проблемой

Когда уже банк разгонит службу поддержки??Это же полная дискредитация банка!Что за врунов набрали? Или это вменено в их обязанности — врать?Что бы клиент делал покупку по карте, а потом не получал бонусов?

Я являюсь клиентом Сбербанка порядка 20 лет, имею несколько дебетовых карт, остатки на них и лицевых счетах физ.лица.25.07.2019 в 14:43 по Мск получаю смс о произведённом с одной из моих карт переводе в размере 2250,00 руб и списании комиссии за перевод в размере 22,50 руб. При этом, данный перевод я не осуществляла и вообще нахожусь за пределами РФ с разницей во времени 9 часов! Проверяю онлайн банк и в истории операций данной операции не нахожу, остаток средств на карте действительно уменьшен на сумму списания! Обращаюсь в банк через СБО (Сбербанк онлайн). Оказывается, что сумма списана в пользу некоей Елены Андреевны К., НО, опять же, я перевод не инициировала. Сотрудник банка блокирует мою карту, на остаток средств заблокированной карты оформляем заявку о переводе на другую дебетовую карту, похищенные средства предлагает истребовать через обращение в полицию (кстати, о том как заявить в надлежащие органы о хищении средств, находясь за пределами РФ, решения не предлагается, а к моменту планового моего возвращения на родину — октябрь 2019 вопрос будет уже неактуальным). При этом мой доступ в СБО сотрудник банка блокирует, регистрируем новый доступ по другой карте, но заблокированную я уже не имею возможности видеть. Смирившись с блокировкой одной из карт и решив продолжить разбирательства по возвращении я получаю вторую часть инцидента, а именно:В 18:09 по МСК я получаю смс о том, что в мой СБО осуществлён вход! НО! Я не входила в систему! Захожу в систему в 18:10 (тут же получаю смс) и заявляю о том, что вход в 18:09 осуществлён не мной! Сотрудник банка, проверив отвечает: ЦИТАТА «смс о входе поступило с опозданием, можете его удалить». Но речь идёт о зафиксированном входе в систему, которого я не совершала, а не о времени отправления\получения смс! Продолжаю разбираться и обнаруживаю, что уже все мои карты заблокированы, а мне даются рекомендации: ЦИТАТА «обратитесь в Контактный центр для консультации. Карта **** заблокирована по причине того, что другой клиент видит эту карту у себя в личном кабинете». Т. е. в программном обеспечении банка сбой, а мои карты заблокированы, и, я нахожусь за границей без возможности пользоваться личными денежными средствами, ещё имея и факт хищения с карты! Продолжаю разбираться: связываюсь с Контактным центром. Сотрудница Маргарита в телефонном разговоре отвечает, что во избежании больших хищений с моих карт они все заблокированы, решение вопроса будет на днях (фиксированные сроки не указываются), что, по всей видимости, разблокировать карты не удастся, а только перевыпустить. На вопрос как решать ситуацию если я за пределами РФ, мне предлагается выдать карту моему представителю, для дальнейшей отправки (представителем) мне за границу. Второй предложенный вариант предусматривает снятие наличных моим представителем с моих счетов и отправления мне международными переводами! Возмутительно! Ни один, ни второй вариант неприемлемы!Далее, рабочий день в России заканчивается и на все мои попытки расшевелить решение вопроса я получаю либо отписки, либо игнорирование. Не знаю сколько сотрудников в контактном центре, но за сегодня я пообщалась наверное более чем с 30-ю! Единственная конкретика о сроках, которой удалось добиться — это плановый срок рассмотрения 30.07.2019, но вопрос решается в приоритетном порядке…Итак, резюмируя все вышеизложенное, имеем следующее:1. Нахожусь за границей без доступа к собственным денежным средствам, заблокированным не по моей вине!2. Заблокированные банком карты и, как следствие, отсутсвие возможности воспользоваться собственными средствами на лицевых счетах ФЛ лишают меня возможности производить необходимые оплаты, в первую очередь оплату необходимых медицинских услуг и госпиталя, а это уже повлечёт нанесение ущерба здоровью и моей платежной репутации!3. Наблюдаю деликатное «пинание» разрешения инцидента со стороны банка!4. Никаких прогнозов решения и попыток диалога со мной!А теперь собственно вопрос: о каком клиентском сервисе, надежном партнёрстве и безопасности может идти речь, если банк вообще не интересует проблема клиента? Кто или что может разрешить в экстренном порядке инцидент? Председатель правления банка? ЦБ РФ? Прокуратура РФ? Центральное телевидение? Кто? Если клиент ее разрешить не может…

Мне кто нибудь внятно ответит на мою жалобу по вопросу блокировки и списания всех денег с зарплатной карты, и кто дал право банку удалять из мобильного банка мою карту и что сейчас происходит с моей удаленной картой и счетом и куда переводяться деньги и где смс от банка сколько я должна внести,складывается впечатление что банк занимается мягко говоря не корректной работай.

На мой вопрос 24.07.2019 в 15:59 вы ответили: «Я размещу ответ на ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг».», но я никак не могу найти ваш ответ в этом месте. Укажите ссылку, где искать ваш ответ.

Добрый день! У меня двойное гражданство РФ и Израиля. 20 лет я проживал в Израиле и сейчас хочу перевезти свою семью и взять кредит, но документы о заработной плате, трудовая и т. д. все из израиля и переведено на русский и заверено натариусом! Возможно но ли взять кредит?

кредитная карта Visa Classic — Альфа-Банк. если я снимаю до 50 тыс в месяц в банкоматах банка, то не будет никакой комиссии, верно?

Добрый день! Возможно ли гражданину Республики Беларусь получить одобрение на ипотечный кредит при условии если нет официального трудоустройства, но сумма первоначального взноса составит 40% от стоимости приобретаемой недвижимости? Если ответ положительный, то какие документы нужны. Заранее спасибо!

Достали, просто достали. Никогда не была клиентом вашего банка. Мой контактный телефон оставила 15 лет назад бывшая коллега. Теперь вы разыскивает ее, звоня мне. Я не поручитель, уже больше 10 лет не видела ее, живу в другом конце России. Отстаньте от меня. Вы звоните мне в 4 утра. Я на вас в прокуратуру напишу. Удалите мой телефон из базы уже.

Взяла товар в рассрочку в вашем банке. Периодически звонят сотрудники, навязывают кредиты,но проблема не в этом, а в том, что сотрудники не компетентны. Слова как «не нервничайте ", «не повышайте голос» и т. д,разговоры как-будто я их подчиненная употребляются от каждого звонившего сотрудника. А самое главное, вот сегодня я решилась уже подать заявку, раз так навязывают, продиктовала паспортные данные, потом номер телефона, оператор не расслышал и я повторила громче, на что она начала менять интонацию, речь и употреблять слова, описанные выше, после чего бросила трубку. Это нормально взять мои паспортные данные и бросить трубку? У ваших операторов пмс???? ЗВОНИЛИ ВОТ С ЭТОГО НОМЕРА +79231121356

Здравствуйте клиент Сбербанка перевёл деньги на счёт Карты мир в банк открытие, с ошибкой в отчестве получателя, перевод попал на счёт невыясненных платежей 23.07.19 в Сбербанк был отправлен запрос с банка Открытие для уточнения данных получателя, как теперь исправить эти данные? Что для этого нужно?

Можно ли зайти в Сбербанк и попросить проверить деньги?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, с какой целью на главной странице входа в Сбербанк Онлайн под полями ввода имени и пароля появилось поле «Запомнить меня», в котором по умолчанию проставлена галочка. Эта галочка, проставленная по умолчанию, повышает безопасность использования системы Сбербанк Онлайн? Или все-таки понижает? Сделайте, пожалуйста, как было раньше, без этого поля. Или хотя бы в целях безопасности не ставьте эту галочку по умолчанию.

Здравствуйте. В отношении меня произошел суд и признали меня должницей банка Тинькофф. Хотя никаких кредитов в этом банке я не брала. Подскажите пожалуйста что теперь делать? Где узнать хоть какую-нибудь информацию по этому кредиту? Звонила на горячую линию банка, мне сказали что у них никакой информации по моему долгу нет.

Оформил карту польза через сайт, сначала не приходил повышенный кэшбек, но через обращения все оперативно решилиЛожмл деньги на телефон, почему пришло только 1%, вместо санкционных 2%Хотя все остальные покупки 2%

Помогите разобраться в ситуации. Никто не дает мне точной информации. Все посылают в отделение, хотя ваш банк позиционирует себя диджитал. А заставляет ездить в отделение и тратить свое время и время сотрудников. ЗАЧЕМ???

какую максимальную сумму можно снимать с карты Ак Барс Visa?

Нонна Цай, здравствуйте, прошу обратить ваше внимание на мое сообщение по работе сотрудника отделения банка по адресу ул. Новинки, д. 1https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsТак же по данной ссылке в конце моего последнего комментария содержится вопрос по деталям продукта банка, мне, как клиенту банка, было бы важно узнать ответ, так как в документе (договоре) банка именно эту информацию не смог обнаружить.

Здравствуйте!Пользуюсь двумя кредитными картами «100 дней». С первой проблем не было. Вторую оформил в октябре 2018 г. И только в июле заметил, что из суммы вложенных денег на карту зачислилась не вся сумма. В выписке из счета обнаружил снятие денег за июнь за неизвестно откуда взявшуюся услугу — комиссия за организацию страхования. При обращении по горячей линии, июньское снятие вернули и услугу по страхованию отключили. Но оказалось, что за предыдущие 7 месяцев деньги тоже снимали. О чем даже не догадывался, т. к. в оплачиваемых мною СМС-оповещениях ни одного сообщения о снятии за страхование не поступало.Страхование при оформлении договора добровольно не заключал и об этом при подписании договора сообщено не было.При повторном обращении в отделение банка с заявлением о возврате (A1907231190) за остальные месяцы поступил ответ об отказе со стандартными формулировками, а также о якобы оформленной мной страховке и что банк вернул последнюю страховку.В отделении банка предоставить оформленный документ страхования с моей подписью, долго не могли найти его скан. Обещали известить как найдут, но сообщений так и не прислали. Это говорит о том, что его вообще не было.Похожая ситуация была у моей супруги. Весной этого года она через 3 месяца после оформления аналогичной кредитной карты обнаружила снятия по страховке. Ей после первого обращения на горячую линию деньги сразу вернули.Обращаюсь к Вам теперь я. Прошу вернуть ранее снятые деньги за страховку с октября 2018 г. по май 2019 г., включая НДС.Не хотелось бы обращаться в суд по данному вопросу.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, получу ли я ответ банка на мои сообщения (https://www.banki.ru/services/response.. ./10278201) и если да, то когда?