добрый день Михаил. У меня на карте Maestro подключена услуга мобильный банк. Подскажите как с мобильного телефона через смс можно пополнить балланс, данная услуга подключена. Отправляю смс на номер 900 «MTS***" приходит ответ операция не поддерживается. Зарание благодарен.

Добрый день! Этим летом Райффайзенбанк, видимо, запустил программу по формированию индивидуальных предложений своим частным клиентам, которые ежемесячно доставляются через RConnect и электронную почту. Все здорово, только вот формируемые индивидуальные предложения менее выгодны по сравнению со стандартными. Так, например, мне было предложено оформить автокредит по ставке 13.9% на срок от 12 до 36 месяцев или по ставке 14.9% на срок от 37 до 60 месяцев. При этом стандартные ставки составляют 12.5% и 13.5% соответственно. Коллеги, пожалуйста, не надо спамить ни почту, ни клиент-банк столь бестолковыми предложениями. С уважением, Голыгин Павел

Мне с номера 900 пришло смс сообщение: ECMC6290; Arest sredstv; Uspeshno; Summa: 337/91 RUR; OSB 9052 0020; 22.08.22 09:28; Dostupno:…. RUR. Обратился с просьбой разьяснения причин ореста по горячей линии сбербанка (88005555550), мне не чего по этому поводу не сообщили, сказали обращаться по месту выдачи карты. обратился в отделение по месту выдачи карты они мне ответили что бы я обращался в органы судебных приставов. Подскажите пожалуйста где я могу получить информацию, на основании какого документа на мои денежные средства наложен арест?

16.08.2011 в отделении сбербанка 8047/0310 г. Новосибирска сделал запрос на перевод денег наличными из отделения 8402/84020 г. Ноябрьска. В Новосибирске сказали подойти к ним за деньгами 19—20 августа. Но платежное поручение так и не пришло и по сегодняшний день 24.08.2011. Звонил в Ноябрьск там отвечают, что платежное поручение отправлено 19 августа. В новосибирском отделении сбербанка отвечают, что платежка не поступала и так каждый день. Круг замкнулся. Звонил в Москву в Сбербанк по горячей линии, советуют написать заявление о спорной операции, но это опять затянется на неопределенное время, а деньги нужны срочно, т. к. надо выезжать срочно домой в Ноябрьск. Что посоветуете?

С моей банковской карты несанкционированно была снята оставшаяся сумма денег.Карта была при мне. Что делается сбербанком по предотвращению действий мошенников? Каким образом и в какие сроки мне будет восстановлена эта сумма на мой лицевой счет?Я доверяла Сбербанку свои денежные средства сорок лет.Поверила и при оформлении социальной карты.Я пеннсионер.Теперь я осталась без средств не по своей вине. Спасибо.

Сколько составит комиссия если обналичить 10000 р с карты Балтийского банка (СПБ) в Сбербанке (Ейск)

Здравствуйте! По какому адресу можно продлить банковскую карту в Спб?

Я со своей банковской карты перевёл 14000 руб ошибочно на другую карту, мне неизвестную. Какова процедура возврата денег на мою карту? В течение какого времени мне вернут деньги? Заявление по этому поводу я написал в отделение сбербанка.

Уважаемый Михаил, хотел завести в Сбербанке карточку Visa Electron, предполагая, что она более безопасная, т. к. при операции всегда требуется авторизация пином. В отделении узнал, что банк выпускает Электрон без чипа, а на вопрос зачем такое старье, сказали, что это мол карта с пониженной защитой, поэтому и дешевая. Теперь у меня в голове каша: всегда думал, что Электрон дешевле, т. к. безопаснее, и клиенту и банку с ней меньше рисков. А вопрос простой: планируется ли выпуск Сбербанком чипованных Электрон/Маэстро в ближайшее время (до конца года)?

Здравствуйте, уважаемый Михаил. Сейчас в банкомате списали деньги, не выдали их, не выдали карту. Добиться ничего не могу.Сказали в конце недели сделают выборку в терминале, потом будут разбираться, а я уезжаю во вторник. Как быть?

здравствуйте, у меня не очень стандартный вопрос. я- гражданка россии, живу за границей. когда я продам квартиру в россии, я лишусь прописки и под конец, внутреннего паспорта. я бы хотела положить всю сумму на счет банка Авангард (мне очень нравится он-лайновое управление счетами), я бы не хотела терять счет в этом банке. как мне сохранить членство в банке без внутреннего паспорта и прописки? написать специальное заявление в банк?

24 августа 2011года в 11ч. 57мин. в филиале Альфа-Банка (г. Пермь, ул. Советская, 45)получил отказ в переводе наличных денежных средств в другой регион. Предварительно прождав 30—40мин. операциониста (не потому, что была очередь, а потому, что операционисты не находились на своих рабочих местах) сотрудник банка Оксана Ермакова мотивируя нехваткой специалистов и тем, что с работой она не справляется в грубой форме отоказала мне в операции перевода. ВОПРОС: ХАМСКИЙ ПОДХОД к клиенту это НОРМА?

Сообщите, пожалуйста, реквизиты Фрунзенского отделения № 9055/0712 Сбербанка Спб. Больше всего интересует ИНН этого подразделения. Спасибо.

Вернут ли страховку после выплаты кредита?

Здравствуйте Андрей.Я переводом из другово города в Екатеринбург.Есть ли места для работы, на ботанике или поюлиже к ней?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, следующее. Кому направлять исполнительный лист по решению суда о взыскании денежныхсредств по кредитному договору? Непосредственно в банк должника, либо в Банк, в котором открыт кор.счет должника? Заранее благодарю!

Зравствуйте! Где можно узнать список всех компаний,участвующих в корпоративной программе. Заранее благодарен.

Добрый день, 19.08.11. мною был оформлен кредит наличными согласно специальному предложению, сделанному мне ОАО «Альфа-банк.» Мною был подписан договор на получение кредита наличными в отделении «Третьяковское». На данный момент деньги на мой счёт до сих пор не поступили, в связи с чем представителем ОАО «Альфа-банк.» вчера была составлена служебная записка для решения данной проблемы. На текущий момент проблема не решана. Сотрудники контакт-центра вразумительной информацией по данному инциденту не обладают. Время идёт, договор подписан обеими сторонами, средства на счёт до сих пор не поступили, никакой информации от представителей ОАО «Альфа-банк» до сих пор нет.

могу ли я взять кредит в вашем банке если есть в другом просрочка долговая по обстоятельствам спосибо

Здравствуйте!правда ли что юбилейные десятки 800 рублей можно обменять в банке на 2000 рублей?

Добрый день! Моя мама в апреле 2011 года брала кредит в Вашем банке на сумму 60 тысяч рублей,ей припарили страховку по Программе страхования 1,объяснив тем что она уже входит в % по ежемесячным выплатам. В итоге выдадаётся договор в котором прописано не 60 тысяч,а 81600 и вся эта сумма идёт под %%!!! (На руки выдали 60 т. рублей). Если она хочет досрочно погасить задолженность,возможно ли пересмотреть страховку в сторону уменьшения? С Уважением,Ольга.

Здравствуйте. Где я могу получить информацию по вовлечению моей банковской карты в систему 3D-Secure? Рассказываю как всё было: 1. Пытался через assist оплатить услуги одного поставщика, который принимает только карты по с поддержкой этой технологии защиты. Мой платёж не прошел с ошибкой «Ваш платеж не прошел. Отказ в авторизации. Карта не участвует в программе 3D-Secure.». 2. Позвонил в карточный центр банка. Сотрудник карточного центра не смог внятно ответить, является ли моя карта вовлечённой в систему 3D-Secure. Он так же уточнил, что у ним никаких запросов не поступало, хотя он должен поступить в любом случае, является ли карта вовлечённой или нет. Он же порекомендовал мне обратиться со своей проблемой в тот самый ассист. 3. Ассист на мой вопрос ответил следующее: «По данным нашей системы 24 августа попытка оплаты заказа *** завершилась неуспешно. Проблема заключается в том, что по запросу компании «WebNames.ru» для них установленно ограничение на прием только банковских карт, вовлеченных в технологию 3D-Secure. Даннная технология подразумевает в процессе оплаты в сети Интернет на специальной странице банка-эмитента ввод платежного пароля. Банковская карта, использованная в данной попытке оплаты не вовлечена в технологию 3D-Secure. Для получения информации о возможности вовлечения данной банковской карты в указанную технологию обратитесь, пожалуйста, в свой банк.» 4. Отругал себя за то, что выслушал всё, что мямлил мне сотрудник карточного центра и не записал его имени. 5. Позвонил ещё раз в карточный центр. На этот раз уже другой сотрудник невнятно и уклончиво отвечал на мои вопросы. Во-первых, по его мнению, банк Юникредит всё-таки участник системы 3D-Secure, но с ограничениями на сумму платежа (хочу заметить, что мой платёж очень скромный, в лимиты должен укладываться). На вопрос, какова же всё-таки может быть причина отказа в платеже, он сообщил, что возможно стоит перевыпустить карту Visa на карту Mastercard, мол, с ними нет таких проблем и все платежи проходят. У меня есть Mastercard Mass, чуть позже я попытался провести этот же платёж с её помощью, но с ней произошла ровно та же самая ошибка — отказ по причине не вовлечённости в систему 3D-Secure. Где правда? Почему я, клиент банка, должен убеждать технические службы разбираться в проблеме? Да им наплевать на мои проблемы. Если проблема с системой 3D-Secure не решается, так скажите об этом прямо, я лучше подумаю о смене банка, чем буду тратить время на звонки в техподдержку. Спасибо пожалуйста. Владимир Трегуб.

подскажите пажалуйста где в городе анапе можно снять деньги с карточки по минимальной цене желательно вообще без комиссии есть ли ваш банк в этом городе вообще подскажите адресс

День добрый, Есть ли банкоматы райффайзаен банка в Мармарисе (Турция)? С какой валютой они работают? Где можно найти их адреса? Спасибо, Владимир

Добрый день, Юлия. Хотела бы полячить ответ на давно наболевший вопрос. С 27 июля 2006 г. действует закон 152 «о защите персональных данных». Я — работник отдела кадров. В последнее время мы подвергаемся постоянным нападкам со стороны некоторых банков и агенств по взысканию кредитной задолженности. при оформлении кредитов многие работники указывают наш телефон как контактный. со временем неплательщиков начинают разыскивать и звонят в отдел кадров для ответа на вопрос «работает ли у вас Ф. И.О. сотрудник?». имеет ли право третьте лицо запрашивать подобную информацию и тем более по телефону?

Добрый день. насторощили посты http://www.banki.ru/services/response…ID=3175313 http://newsvo.ru/rubrics/proisshestvi…08:36.html От сбербанка будет официальное заявление о скримминге? Можно узнать номер банкомата на котором стояла мошенническая аппаратура(для проверки пользовался ли я этим банкоматом)?

Являюсь собственником помещения в г. Лобня. Хочу предложить его в аренду Вашему банку под филиал/подразделение. К кому конкретно обратиться с этим предложением?

Юлия! Добрый день вот уже прошел 22й день, как билайн запросил у Альфы подтверждение по не успешной операции по карте VISA-BEELINE-ALFABANK вот уже 6 дней прошло, как я Вам на почту выслал все запрашиваемые Вами реквезиты Скажите пожалуйста когда я могу надеяться что мою проблему рассмотрят? Звонил в очередной раз в Билайн — Теперь сказали что срок таких разборов 144 дня… (ранее были оглашены сроки 2, 21,75,101) По сути это 1 мин посмотреть? что по моей карте не было успешных операции за один день… Смотрю, вот на Корпоративную кружку(благо в альфе я месяц назад работал… и Самое интересное этот же билайн со стороны бекофиса настраивал как раз) и вижу: Борись с бюрократией Цени клиента…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно получить деньги под залог комнаты в коммунальной квартире??? И как эта процедура выглядит?? Уточняю что в собственности именно комната а не доля в квартире!!! Заранее благодарю.

Обьясните пожалуйста,что за акция 2 безумные субботы alfa bank.ru/16

Подскажите, пожалуйста, сколько % комиссии будет снято в банкомате Сбербанка, если обналичить карточку МИнБ?

Скажи пожалуйста если сберккнижка сделана в одном городе,а я работал в другом,долго ли будут перечисляться деньги на книжку.Работал в городе Воронеж перечислить должны в Бутурлиновку.

Добрый день. Имею зарплатную карту Maestro, номер которой начинается на 6761 95XX. Соответственно не могу подключить услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». С июля месяца, после обновления софта в терминалах, пропала возможность переводить деньги с этой карты на другие карты Сбербанка. Дальше, я так понимаю, будет только хуже. Пришел в отделение 1895 в Гатчине, там сказали, что нужно написать заявление на перевыпуск карты и новая карта будет выпущена уже из «новой» серии, так как карты с номерами 6761 95 уже не выпускаются. Уверяли, обещали.. Написал, сняли 60 рублей, карту получил с номером 6761 95XX. Несерьезно это как-то. Вопрос в том, как я могу поменять эту карту на карту с номером начинающимся с 6762, чтобы иметь возможность пользоваться всеми возможными услугами банка? Спасибо!

Добрый день! Отьветьте мне пожалуйста,могу ли я оплатить госпошлину за замену паспорта по достижении 45 летия, у оператора сбербанка без квитанции? Спасибо!

Уважаемый Михаил! Мы отправляли Вам вопрос, но указали неправильно дату. Приносим извинения, и отправляем правильную информацию: 28 марта 2000 года у меня умерла мама. У ней был вклад на сберкнижке, открытой в 1983 году. Я являюсь наследницей владелицы вклада. На оплату ритуальных услуг мне выдали одну тысячу рублей. Положена ли мне доплата в размере 6 000 рублей по поставновлению от 30.12. 2003 г. за № 795 «О внесении изменений в постановление правительства РФ от 19 февраля 2003 года за № 117.» Если положено, то куда обратиться, так как в сбербанке, где открыт вклад, мне отказали.

Добрый день.У меня такой вопрос.Я являюсь клиентом вашего банка.годами раньше,взял потребительский кредит.Но по состаянию здоровья потерял работу,и не мог выплачивать задолжность.На данный момент,все востановилось.И начал выплачивать,по существуещему кредиту.Недавно узнал,что имеется такая програма как реструктуризация по кредиту.Могу ли я принять в ней участия?и попросить дополнительный кредит в сумме 300000 т. р в счет погашения старого кредита.Чтоб оплачивать вновь выдавший.И изменить кредитную историю.С Уважением.

Здравствуйте, Николай Юртаев. Сегодня со мной действительно связался специалист, который предоставил ответы на все интересующие меня вопросы. Если я внесу денежные средства разом, то может Банк отменить штрафные санкции и исправить кредитную историю? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте.Я переводила сумму денег со счета открытого в Ярославском филиале на счет, открытый в Тамбовском филиале. сколько потребуется времени, для осуществления данной операции? в отделении банка оператор сказал в течение 3х дней, в течении этого срока деньги не поступили, теперь оператор сообщил, что в течении 5 дней, но у меня нет этого времени, т. к. из-за этого срывается сделка. Скажите пожалуйста сколько должна осуществляться данная операция, и можно ли ускорить ее. Спасибо.

Добрый день! Давно являюсь слиентом банка. Недавно получил в подарок Visa Platinum. Приятно. В целом положительное восприятие от работы с банком ОЧЕНЬ омрачил недавний инцидент. в отделение МИТИНО обратилась моя жена, с просьбой закрыть доп.карту. Вместо этого сотрудник (СВЕТЛАНА МОНАХОВА) по какой-то причине закрыла основную и единственную карту. Через неделю, опять же в отделении, это выяснилось. Деньги на счет послупали, а смс не приходили. В отделении сотрудник ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА пояснила, что карту закрыли. На вопрос каким образом это могло произойти — она пояснила, что возможно карта была закрыта по телефону (!) ПО ТЕЛЕФОНУ КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ, насколько мне известно (речь не идет о блокировке). сотрудник видимо не знакома с процедурами. На вопрос «можно ли получить деньги через кассу» был получен отказ. ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА мотивировала это невозможностью проведения операции (в последствии я узнал, что у нее просто не было поступа к этой операции, а позвать другого сотрудника она просто видимо не захтела). В итоге, беременная жена (7 месяц) была вынуждена закрыть свой счет в Альфа-Банке (!!) При этом на вопрос «все равно ли работнику, что уходит клиент» был получен ответ «это Ваше право» (!!!). При последующем общении с руководителем отделения Алексеем, мне было сказано, что ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА проблемный работник, но не работает в его смене (!). повторюсь, что это сказал руководитель отделения. Честно говоря, ситуация возмутительная! В настоящий момент у меня два вопроса: 1) Почему банк дорожит такими работниками как ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА и наплевательски относится к уходу клиента??? (тем более, что ситуация, как я понимаю, могла и не возникнуть при более «нормальном» общении). 2)Стоит ли вообще иметь дело с банком, который не дорожит своими клиентами??? или просто стоит закрыть свой счет и посоветовать своим друзьям, коллегам и родственникам сделать тоже самое???? Заранее спасибо. С уважением, Артем

Скажите пожалуйста уменя и у мужа есть в сбербанке ссуда нам могут дать ипотеку «молодая семья»

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения банка на Красной Пресне и Вас персонально за оперативность в решении вопроса невыдачей полисов страхования к 2-м золотым картам VISA. 24.08 позвонили, извинились — пригласили в офис и в течении 5 минут выдали все полисы страхования. Все очень вежливо и профессионально! Спасибо за оперативность! Олег

Здравсттвуйте!Я брала кредит на телефон в прошлом году,меня поставили в известность о том,что сумма кредита,оплаченная мною,поступает в ваш банк.Мой последний платёж был сегодня(24.08).Я бы хотела узнать,какую сумму мне осталось платить? Сумма моего платежа каждый месяц составляет 1305.75 Спасибо.С уважением Панёва Л. Ю

Сегодня полдня пыталась выяснить, что из себя представляет Программа страхования 3,к которой из самых благих побуждений подключилась при взятии кредита, которую — в рамках бешеных процентов выплачиваю — И В РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ МНЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ЭТОЙ ПРОГРАММЕ НЕ ОБЛАДАЮТ, ЧТО НИКАКОГО АЛГОРИТМА ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СЛУЧАЯ ОНИ НЕ ЗНАЮТ!!! это что? обман? мне обращаться в суд?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если снимать наличные деньги с карты VISA на Украине в банкомате Сбербанка. Будет ли сниматься %

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно как то иначе, чем через Альт телеком, гасить кредит Альфа банка? И можно-ли вносить деньги через банкомат, чтобы сумма зачислялась мгновенно?

Только сделала перевод через СБ он-лайн, взяли 1% комиссии. Раньше ее не было. Почему не предупредили о ее появлении (у меня и sms-оповещение стоит и и-нет банкинг.

Добрый день. 24 августа я пыталась снять в банкомате Райффайзен банка деньги, на что банкомат сказал, что моя карта не обслуживается. В центре поддержки клиентов, куда я обратилась, мне ответили, что карта заблокирована из-за списаний с нее с сайта РЖД. Моя карта ВИЗА была заблокирована после списания сайтом РЖД оплаты 4х билетов по 751 руб. каждый 8 августа. Так же 8 августа, по словам оператора, запрос на подтверждение списаний денег пришел в СБ банка. И запрос СБ еще не рассмотрела. ЗА 15 ДНЕЙ! То есть я гуляю с картой ДВЕ недели, а она зблокирована и НИКАКОЙ информации от банка мне не поступает. Ни устно, ни в виде СМС, ни на почту. И благодаря такому свинскому отношению я сегодня попала в такую ужасную ситуацию, когда мне нужно было срочно снять деньги, я была без денег вообще, а карта моя заблокирована. Сколько дней от СБ ждать оповещения о том, что с моей картой что-то не так? При этом, 2 дня назад, просматривая личный кабинет, программа ни словом не обмолвилась, что карта заблокирована. Средства поступают, сообщений о фроде НЕТ. И сколько мне было нужно ходить в неведении? И почему данные 4 транзакции рассмотрены как мошеннические действия?? Меня интересует: кто несет ответственность в данной ситуации, и как теперь я буду знать, что с моей картой все ок? Точнее — что с ней что-то не так?! Ведь НИКАКОЙ информации банк не предоставляет.С нетерпением жду ответа.

Здравствуйте! Имею кредитную карту с лимитом 20 000 рублей,являюсь клиентом вашего банка.До этого платила всегда вовремя. В связи с болезнью матери были просрочки по кредиту. Просрочки вместе со штрафными санкциями были уплачены. После чего был звонок с вашего банка, ваш сотрудник, представившись Лавровым Дмитрием Григорьевичем, потребовал выплатить всю оставшуюся сумму сославшись на то, что мне выставлен полный счёт к оплате. Уведомление по оплате всего долга я не получала. Пыталась урегулировать этот вопрос о выплате долга по телефону с этим сотрудником. После чего начались звонки и днём,и ночью, и на работу, и на сотовый телефон,и на домашний этого сотрудника, при этом начались оскорбления, унижения, а также угрозы, касающиеся не только меня, а также в отношении моих близких.(дочери и внучки). поэтому я вынуждена обратиться в прокуратуру города Москвы с соответствующим заявлением.

Здравствуйте!Ходит ли в обращении доллар США 1988 года и можно его обменять на рубли?

>1. Постараюсь дать ответ на Ваш вопрос более подробно — Операции по счёту карты проводятся не >мгновенно, почему такое происходит в Москве и в самом банке? Я бы понял, если б я совершал операцию вне России или в другом банке. У Сбербанка нет онлайна? Огорчительно, что уровень развития банка за 170 лет не изменился. Второй вопрос тут: почему Ваши сотрудники не предупреждают о возможных задержках, когда предлагают обмен через безнал? > В складывающихся сейчас нестабильных экономических условиях, банк не может предсказать, в какую сторону повернётся курс валюты, Я 2 недели ждал, чтоб курс упал ниже сорока. Я вполне мог предсказать, что он туда вернется. Я не мог только предсказать, что сотрудники банка меня обманут и неверно проинформируют. >Если бы курс изменился в Вашу пользу, мне кажется, Вы не обратились бы в банк с просьбой забрать излишне начисленные средства. Не нужно судить о других по себе. Если б я хотел поиграть во фьючерсы, я бы поиграл, а так я хотел деньги поменять. Я слежу за порядком на карте и все равно бы обратился в поддержку. Конечно писать жалобы при отказе банка забрать свои деньги я бы не стал, но исправить то, что на мой взгляд неправильно, предложил бы обязательно. >2. Безусловно, клиенты банку нужны. И я не вижу причин, по которым данную ситуацию можно было бы рассматривать с данной стороны вопроса. Вы просите банк нарушить условия договора, который заключили, банк на это пойти не может. Я предлагаю банку пойти навстречу клиенту в возникшей конфликтной ситуации. Проблема возникла из-за неверной информации предоставленной клиенту сотрудниками банка. Банк хочет наплевать на клиента ссылаясь на закорючку в договоре. Тогда клиент тоже может наплевать на банк и по истечении срока вклада забрать деньги и унести в другую организацию с более вменяемым менеджментом. Такое впечатление, что Вы забыли о конкуренции на рынке и необходимостью работать с живыми людьми, а не только с циферками и компьютерами. >5. Уважаемый Денис, сотрудники Вам сообщили абсолютно верную информацию о проведении операции. Как Вы сами писали, Вы уже неоднократно проводили данную операцию и всё было в порядке. Ни сотрудники, ни банк не могли предвидеть изменение курса валют, как я уже написал выше. Информация была неверной. Должны были предупредить, что при изменении курса будет пересчет по новому курсу. >К тому же, в описанном Вами варианте, Вам пришлось бы заплатить комиссию за валютообменную операцию. или поменять деньги в обменном пункет без комиссии. В любом случае, имея корректную информацию я бы мог сделать правильный выбор. Еще раз повторюсь: для меня откат курса был очевиден. Неочевидно было то, что операцию могут пересчитать. Информацию об этом мне предоставить забыли.

я оплатил услуги телефна картой русский стандар и все, денег нет и перевод не пришел в копманию мегафон. написал заявление, но нет результата. позвонил в рапиду, но туда деньги от банка не поступали.

Объясните мне пожалуйста такую ситуацию,я обращалась на ваш сайт с проблемой,с моей карты не законно сняли деньги в суме 155,799 но от ваших сотрудников не ответа не привета.И не давно мне пришло письмо от Сбербанка с отказам возврата моих денег я не понимаю почему отказ,и посоветуйте пожалуйста что мне делать дальше куда обращаться и как вернуть мне кровно заработаны деньги.Очень жду вашего ответа и советов.

Прошу дать объяснения, почему в магазине Лента на Уральской 24.08.2011. произошел отказ в оплате по пластиковым картам международных платежных систем Visa и Master Card на основании того, что, со слов кассира,менеджера зала, и других работников магазина запрещено Сбербанком и внутренними инструкциями магазина принимать к оплате карты с отошедшим на 1 мм ламинированным покрытием но не нарушенной магнитной полосой, чипом, подписью на карте. Касса № 6, кассир Фокина Алиса, менеджер зала Корягина Екатерина, работник претензионной службы Панина Оксана, зам. директора. Прошу объяснить, что означает формулировка «механическое повреждение карты». Кассиру было предъявлено три карты, ни по одной оплату не приняли. Картами расплачиваюсь постоянно, ни в одной стране мира проблем не было. Оставлена заявка в клиентской службе банка. Понимаю, что претензия не к банку,но все-таки работники банка проводят обучение персонала по банковским продуктам. Прошу связаться с руководством гипермаркета для получения разъяснений как должна выглядеть карта, пригодная для оплаты в магазине Лента и лично Фокиной Алисе.

Николай! Понятно, что Вы здесь отдуваетесь за работу всего банка. Но это Ваша работа. Правда? Хочу Вам и др. сотрудникам банка посоветовать: Ребята! ЧИТАЙТЕ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ РФ! И ИСПОЛНЯЙТЕ ИХ! Что касается: «Также хочу заметить, что наш Банк действительно высылает все документы только на адреса указанные в системах нашего Банка, т. е тот адрес, который был указан Вами при оформлении кредитного договора. Данные действия Банка связаны с тем, чтобы удостовериться, что данный документ получит именно Клиент Банка. В случае, если у Клиента поменялся адрес проживания, согласно Общих условий, Клиент обязан проинформировать Банк написав соответствующее заявление. Николай Юртаев» Так вот, банк обязан направить ответ по адресу, УКАЗАННОМУ В «ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА», согласно Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями)» Статья 10. Рассмотрение обращения 4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. часть 4 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 № 227-ФЗ) Статья 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. p.s. письмо вы классное прислали — порадовали, я его к Иску присоединю)))

Скажите, плиз, прислали письмо из банка ренессанс… Подписи исполнителя нет. Только подпись «Председатель Правления АВ Левченко» и факсимилье… Это кто имеет такие права в банке?

Здравствуйте Алла. Мне позвонили из ДО «Сокол» и затребовали предоставить трудовой договор с работодателем и выписку из бухгалтерии по зарплате, иначе грозились заблокировать карточку, куда она перечисляется.Что за новшество? И почему я вообще обязан что-то предоставлять? С уважением Виктор.

Как восстановить карту Альфа Банк??, проста я ее потерял!!!!!!!!1

Есть ли у нас Альфа Банк или хотябы терминал, если есть то где его можно найти??? Очень нужна информация!!!

1.Подскажите, пожалуйста,как положить деньги на карту VIZA, если карта с владельцем в другом городе? 2. Можно ли перечислить деньги на карту от предприятия?

Хотела снять деньги по карте мужа, но карта оказалась просроченной. Что делать если муж длительное время находится в больнице, самостоятельно передвигаться не может.Правая рука парализована.Деньги нужны чтобы оплатить работу сиделки.Могу ли я получить по его документам новую карту, на которую поступает его пенсия.

Скажите пожалуйста, существует ли транспортное приложение к банковским картам Сбербанка, и если да, то что нужно сделать, что бы его оформить?

Я являюсь владельцем зарплатной карты Ситибанка. Компанияв которой я работаю уже 12 лет, ЗАО Интернешнл Пейпер» Я приняла предложение Ситибанка — учавствовать в акции (кредит под 15% годовых), которая проходила на прошлой неделе. 18 августа в Светогорском (Ленинградская обл.) отделении Ситибанка оформили заявку (150 000 руб на 2 года) под вышеуказанные проценты. Подписала Часть 2 кредитного договора. И была уверена в том, что получу кредит по процентной ставке 15%, который так самоотвержено представители Вашего банка предлогали всем моим коллегам. Однако, 23 августа мне позвонили из Московского отделения Ситибанка и сообщили о том, что кредитная комиссия одобрила мне кредит, со ставкой 17%. Вопрос: Это недоразумение или не исполнение Ситибанка своих обещаний?

Добрый день, на мое имя был выписан чек «royal bank of canada». Вопрос: в каком банке его можно обналичить?

Скажите пожалуйста может ли моя дочь(ей 19 лет) открыть накопительную карточку,как раньше были сберкнижки с ежегодными процентами,и что для этого надо? Она обратилась в сбербанк и ей сказали что нужно пенсионное удостоверение,но ребенку только 19 откуда она его возьмет если учится в институте. У нее есть СНИЛС,паспорт-какие еще нужны документы? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталия. У меня один простой вопрос, пробовали ли Вы или Ваши коллеги дозвониться в ваш банк по телефону указанному на визитках менеджеров — (495) 620-19-86 ? Я пытаюсь это сделать в течение нескольких последних недель, в любое время результат один и тот же — длинные гудки, трубку никто не берет. Получается, что если менеджер не дал клиенту свой сотовый номер, дозвониться до банк НЕ ВОЗМОЖНО.

В 1988 году в сберкассе № 7045/0139 Башкирской АССР я открыла счет. И никогда больше оттуда деньги не снимала. Сегодня я хочу получить компенсацию, а в сбербанке не находят номер этой сберкассы. Помогите.

что такое пороль безопасности??

простите, аможно ли узнать сколько денег у меня на счету через интернет,просто до банка ехать далеко.

Здравствуйте, я являюсь держателем пластиковой карты «Visa-Билайн-Альфабанк», мне нужно получить выписку по операциям по карте по банковской форме. В Билайне мне ее предоставлять отказываются, хотя п 14,4 Договора о порядке выпуска и обслуживании «Мобильной карты» четко указывает на возможнось предоставления подобных документов. Пожалуйста подскажите как я могу получить выписку?

Спасибо за ответ! Как я узнаю, при обращении в суд с иском о возврате мне данег, данные об истце? И почему банк сразу не отреагировал при при моём обращении с заявлением, что я перевёл не на ту карту?

Какой срок рассмотрения заявления о спорной операции с наличными деньгами,проведённой через устройство самообслуживания? (относится ли к вам ФЗ о защите прав потребителей,вы как продовец-я как покупатель)

Сбербанк украл деньги с зарплатной карты VISA и со счета сбер.книжки. 24 января я хотела оплатить услуги по Сбербанк Онлайн, примерно в 9:00 утра, но мне не удалось, т. к. было написано: вход в систему не возможен: идут технические работы и просьба попробовать вход позже. Приносим свои извинения. Больше оплатить я не пыталась, а в 12:16:31 мне на телефон по СМС пришло: «Произошла ошибка. Код ошибки — 114. Повторите аторизацию». В 12:18:18 СМС — «Код ошибки — 114. Неверный переменный код. Попробуйте снова». А потом пошли СМС о списании МОИХ ДОНЕГ!!! При этом я находилась на работе. Рабочий компьютер не подключен к интернету, а карта всегда при мне. В 12:28:27 СМС — «Уважаемые клиенты системы Сбербанк ОнЛайн! В связи с проведением тех.работ на стороне оператора связи просим отменять все ошибочные операции». В 12:30 звонок — «+7-800-555-55-50», где мне говорили, что надо отменять все услуги по входящим СМС, что у них сбой. Я не стала разговаривать, повесила трубку и пошла в Сбербанк, где квалифицированный специалист УДО № 9038/01696 Али Аль-Васити успокоил меня, сказав так же про технические работы. Посмотрев несколько СМС в моем телефоне, сказал, что идет сбой, но все восстановится. Попросил карту, которую я сразу дала и ввела ПИН код. После некоторых операций сказал, что с картой все нормально, она работает. Так же сказал, что ничего страшного, это бывает, и что в банкомате надо взять распечатку чека на новый пароль и чек на одноразовые пароли и с ними зайти на сайт. Я взяла новые пароли и попробовала с ними зайти в «Сбербанк ОнЛ@йн». После того, как я ввела новый идентификатор пользователя и пароль, доступ все равно был закрыт по техническим работам и рекомендацией попробовать вход позже. «Приносим свои извинения». На работе был аврал и я больше этим не занималась. К концу рабочего времени, когда я собиралась домой, увидела у меня в телефоне СМС. Оказывается, мне за это время пришло большое количество СМС от «sbrf» и с номера «900». В этих СМС я узнала, что у меня списывались деньги в сумме больше 100 тыс. руб. При этом часть суммы была переведена с моей книжки на мою карту, где в дальнейшем списали. Но меня поразила последняя СМС в 14:04:15: «Все ошибочные операции отменены. Работа возобновится в течение часа. Извините за неудобства». Увидев все СМСки в моем телефоне и последнюю, что все операции отменены и все возобновится, я решила все проверить и сразу по мобильному телефону вывела лимит по моей карте. В итоге: мои деньги без моего согласия, разрешения, доблестный Сбербанк СПИСАЛ с меня… кому-то (!) Придя второй раз в это отделение и все рассказав, ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ мне сказали заблокировать карту, и сказали, что, наверное, это мошенничество! У меня списали, «украли» все деньги, которые были. Заявление на спорные транзакции я писала 25.01.11 в УДО № 9038/01696 Краснопресненского отделения, и от Сбербанка получен ответ, что максимальная дата рассмотрения обращения 24.02.2011 г. По состоянию на 21.04.2011 г. ответа от Сбербанка РФ нет. На сайте описание статуса: обрабатывается. Банк рассматривал мое заявление несколько месяцев, и только обзвонившись сотрудникам СБ мне 18.05.11 г. прислали электронное письмо от Отдела претензионной работы УЭиСБК, операционный офис «ЦСКО «ОАО Сбербанк России» № 9099/01» о том, что вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждался одноразовым паролем, что оспариваемая операция подтверждена паролем, и что оснований для возврата средств нет (практически дословно). Мотив отказа, считаю, полностью не соответствует произошедшему. И я еще раз написала, что никакие пароли никуда я не вводила и на сайт зайти я не могла — велись тех.работы. А 15.08.11 г. мне вообще ответили по телефону, т. к. я опять не получила письменный ответ, что безопасность банка вообще не понимает моих жалоб и претензий. Все совершено и подтверждено паролями. Еще раз сообщаю, что никакие пароли я никуда не вводила, карта всегда находится при мне, третьим лицам не передается, в магазинах я картой не расплачиваюсь! Как мне вернуть мои деньги?

Добрый день. У меня имеется просрочка в банке «Русский Стандарт» сотрудники отдела взыскания звонят каждый день не по разу, раньше трубку брал, но разговаривать с ними не возможно, они как будто запрограммированные, ни черта не слышат что я им говорю. Сейчас, я стал игнорировать их входящие звонки. На что мне стали присылать смс с простого сотового номера зарегестрированного на территории респ. Татарстан сл. содержания.: Ф. И.О. По решению судебной коллегии Nххххх от д. м.г. возбуждено уголовное дело, организован выезд по вашему адресу регистрации ФССП для взыскания полной суммы долга по договору Nхххххххх и суд. издержек. 26,08,11 с 15—23ч. И указан телефон 89196216062 Вопрос следующего характера. Я никаких бумаг ни из каких инстанций не получал.Судебного приказа не было, меня никуда не вызывали. Суть данного СМС — ЗАПУГАТЬ??? И на сколько это законно?? Заранее спасибо.

В интернет банке при входе появляются специальные предложения, у меня вопрос сейчас я так понял что у меня висят старые предложения, это системная ошибка? Так как сейчас у меня есть предложение (пришло смс и на э-почту), но не отображается в интерне, так и за думано? Я имею ввиду что оно не будет отображаться в интернет банке? И по спецпредложению, я так понял из предыдушего предложения, когда мне был отказано в получение кредита, что все предложения банка, при рассмотрении заявления в банке, могут быть отказаны?

Раньше на телефон получала смс о движении по зарплатной карте,взяла кредитную карточку,тоже получала всю информацию на телефон (о снятии и внесении,а также об остатке денежных средств на обеих карточках).Теперь ничего не приходит,100 раз обращалась в отделение,говорят,что это только через Москву!Номер телефона в связи с вынужденными обстоятельствами я поменяла,но старый не заблокирован.Как сделать так,чтобы я вновь получала всю информацию на новый номер!Заранее спасибо!

Здравствуйте, помогите разобраться,моя проблема заключается в следующем: в апреле текущего года, взял кредит в банке Ренессанс — 150000, со страховкой вышло около 200000. ещё у меня есть карта Вашего банка на сумму 28000. так получилось,что у меня была просрочка-1 месяц, и то я должен платить по денежному кредиту — 7000 в месяц,а заплатил всего 4 и за карту не заплатил. потом погасил все задолжности (на следующий месяц), внёс за карту 5300 и за денежный кредит 12000. но через 3 дня после того,как я погасил просрочку-мне позвонили из долгового агенства «Пристав» и сказали,что я должен банку не больше не меньше — за денежный кредит 194000, и за карту 26300 рублей. что если я не оплачу в течении двух недель, то ко мне приедут приставы арестуют имущество и обратяться в суд. я позвонил в банк и спросил,есть ли у меня долг? мне сказали,что у меня с обоими кредитами всё нормально, денег я банку никаких не должен, и должен платить как и раньше ежемесячными платежами. Обещали написать письмо, в котором бы указывалось,чтобы коллекторское агенство «Пристав» от меня отстало, и то что у меня нет никакой задолжности,но уже на протяжении 2,5 недель мне по 10 раз на дню звонят из этого агенства и требуют вернуть деньги банку «Ренессанс Капитал» 220000 рублей. Помогите разобраться, с уважением, Бобохин Владимир Викторович.

В начале августа подала заявление на предоставление копии документов: а)договора б)полная распечатка движения денежных средств по данному договору Дважды звонила о выполнении заявки-не «готово, согласовываем с Москвой» Вопрос-это действительно правда, что надо согласование с Москвой и сколько мне еще ждать?

Я обращалась в отделение,без всякого заявления мне сказали,что мобильный банк отключен от прежнего номера,но на новый они не могут подключить!Обратилась в 1001 раз,ответили,что подключили,но я ничего не получаю,ни смс,ни писем!И всегда очень переживаю о недоплате!Можно ли узнать,подключена услуга к моему номеру или нет именно у вас?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Вновь обращаюсь к Евгению Мозговому уже через сайт банки.ру, т. к. обращение через интернет сервис банка было безрезультатно, а сотрудники банка вежливо обьясняют мне, что их способы воздействия на ситуацию исчерпаны. Суть ситуации: 23 июня около 13—00 я пришел в отделение банка Русский Стандарт, далее Банк, (Н.Новгород, ул. Белинского, 100) чтобы снять с моей карты Аэрофлот Мастеркарт, выпущенной Банком, собств. ден. средства. Вставив карту в банкомат и введя пин код я сразу же получил чек, о том, что карта изьята банкоматом и заблокирована. С этим чеком я проследовал к сотруднику банка Алексею (фамилию не помню). Вместе с сотрудником мы заполнили 2 заявления — на разблокировку и на возврат карты. По словам сотрудника Банкомат вел себя неадекватно, т. к. должен был 2-жды запросить пин-код при первом неверном его введении. Карта, съеденная банкоматом была выдана мне за месяц до этого — она была перевыпущена по моему заявлению в замен старой. Это можно проверить по базе данных. Перевыпускать ее вновь не имело смысла хотя бы поэтому, и я попросил Алексея просто вернуть мне карту так быстро, как это возможно, т. к. в понедельник 27 июня, я отправлялся в заруб. командировку. Алексей сообщил, что заявление рассмотрят за 1—2 дня и в субботу 25 июня, карту можно будет забрать. В воскресенье 26 июня с утра я пришел в банк за картой. Побеседовал с другим вежливым сотрудником (Игорь или Дмитрий?), который не выдал мне карту, т. к. она не была в нужном статусе и в ответ на мою просьбу вернуть ее в тот же день пообещал сделать все возможное. Вечером он позвонил мне и попросил приехать за картой. Я приехал в Банк за картой, но после совместного с начальником смены исследования базы данных оказалось, что выдать карту невозможно, т. к. она была перевыпущена (очевидно — по ошибке банка). Пришлось мне ехать за рубеж без карты, печально. Вернувшись из командировки, я обнаружил СМС банка, которые говорили о срочной необходимости погасить задолженность по карте в размере 100 руб. и проценты по ней. Я не понял в чем дело, ведь карты-то у меня до сих пор на руках не было. Я пришел в отделение банка 16 июля около 20—00 и обратился к тому же сотруднику, что и во второй раз. Он вспомнил эту историю. Карту он мне выдал, и я сразу же попытался ее активировать по сот. тел. Девушка сказала мне, что активировать карту не может т. к. она заблокирована. Также я рассказал сотруднику в отделении банка про несправедливость со 100 руб., с чем он согласился и мы написали 2 заявления — одно на разблокировку карты (уже повторно) и второе о том, чтобы плату за перевыпуск с меня не взимать, т. к. перевыпуск был сделан по ошибке и я об этом сотрудника банка не просил. Затем я снова уехал в командировку без действующей карты, что печально. Через неделю, 22 июля мне позвонила девушка и сказала, что банк принял решение взимать с меня плату за перевыпуск, т. к. карта была перевыпущена по заявлению, которое я подписал. Я рассказал ей, что ясно помню, что беседуя с специалистом ясно и четко ему обьяснил суть ситуации, сказал, что мне нужна карта как можно быстрее. Он меня также понял, предложил мне подписать соотв. заявление. Это было логично, т. к. и я и сотрудник знают, что перевыпуск карты — это ожидание 1—2 недели. Кроме того, повторю, что карта была недавно перевыпущена мной самим. Перевыпускать ее еще раз мне не имело никакого смысла. Все это я объяснил девушке, на что она сказала, что советует мне обратиться в банк. На след. день 23 июля, я решил совершить операции по моей карте, которая должна уже была стать активна, ведь прошла почти неделя. При звонке в банк оператор сообщила, что карта заблокирована и посоветовала написать заявление в отделении банка. Надо сказать, что посещение отделения требует моего времени — от 2 до 4 часов в зависимости от очереди в отделении и пробок на дорогах. Непонятно также — что произошло с предыдущими двумя заявлениями на разблокировку. Я все-таки еще раз посетил отделение банка сегодня 23 июля и написал еще одно заявление. Сотрудница банка была удивлена моей историей и сказала, что принимает мое заявление, но гарантировать результат также не может. Далее я написал письмо в интернет-сервис банка. Мне написали вежливый ответ с обещанием разобраться. При этом карту по последнему моему заявлению всетаки активировали. А вот со 100 рублями взятыми с меня по ошибке ситуация не ясна. Ясно что в банк идти бесполезно и интернет -сервис здесь беспомощен. Вот поэтому я и пишу вам, Евгений. Итак, из всего этого вытекает просьба, которую я делаю даже не для того, чтобы восполнить мелкий материальный ущерб, а лишь для того чтобы восстановить справедливость и компенсировать неудобства и моральные издержки, которые я понес: вернуть средства, списанные с моей карты, Аэрофлот мастеркарт, в связи с ошибочным ее перевыпуском, по ошибке банка.

У меня есть две дебетовые карточки «VISA» и «MAESTRO» вашего банка.Сейчас(на одном из форумов,в интернете)получил такую информацию:«любая интернет-оплата, любые товары или услуги. не требуется знание пин-кода. нужно только: 1) номер карты 2) срок действия 3) ИФ владельца на латыни 4) 3-значный код с обратной стороны карты вся эта информация на карте есть;)«-получается,что(допустим)украли карту,а ты не знаешь(не заметил),могут и без ПИН-кода,воспользоваться твоими деньгами? Буду благодарен,за ответ!Вопрос принципиальный,я думаю,что без знания ПИН-кода,не снимешь,а потому:на бумаге не храню(запоминаю) и снимаю,что бы посторонним не было видно…Неужели можно:«украл,и снял» и если владелец не заблокировал карту?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, даёт ли райффайзен банк аваль кредитные карты безработным,так как например даёт приват банк?

Входит ли Сбербанк РФ в число партнеров royal bank of canada?

Здравствуйте.19.06.2011 мной был оформлен кредит в размере 50000 руб.на кухню Икеа на Белой Даче. Мне также была выдана карта на сумму 5000 руб. 18.07 по ошибке деньги в размере 5100 руб.были зачислены мной на карту, вместо счета кредитного договора. 19.07 в счет погашения долга по кредиту нами было внесено на счет кредитного договора 5050 рублей в отделении банка, т. е. взнос по кредиту я оплатила вовремя. 23.07 мы специально поехали в отделение банка Ашан Белая дача и мной, чтобы исправить ошибку, было написано заявление о том, чтобы деньги с карты были перечислены в счет закрытия кредита (на счет кредитного договора). Вчера, 24.08 мне пришла смс о том, что у меня по кредиту образовалась задолженность. Я звонила в банк и разговаривала с сотрудниками, которые ссылаются на то, что мое заявление до сих пор не рассмотрено по техническим причинам банка. Мне говорят, чтобы я срочно снова оплатила долг и снова ехала и писала еще одно заявление-претензию на то, что я не согласна с просрочкой, штрафом и процентами по просрочке. Такой возможности у меня нет. Вопрос: почему, сделав все вовремя, я должна тратить свое время и деньги, куда-то ехать и что-то писать? Очень прошу разобраться с этой ситуации, поскольку хочу, чтобы моя кредитная история по-прежнему оставалась безупречной. Все документы для подтверждения выше написанного у меня на руках.

По адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская 3а (г/м «Ашан») установлено 4 банкомата, принадлежащих Сбербанку. Почему ни на одном из них нет информации о их номерах, адресах ОСБ их обслуживающих и телефонных номерах, куда следует звонить в случае, например, задержки карты. Один из банкоматов, 5 минут мне не возвращал карту, после чего я позвонила в службу помощи, где оператор сообщила: «В нашей базе данных вообще нет банкоматов по адресу, который Вы назвали». К счастью, карта все-таки была возвращена банкоматом. Почему такое халатное отношение со стороны работников Сбербанка, обслуживающих работу банкоматов?

Уточните, пожалуйста, необходимо ли для получения потребительского кредита предоставить регистрацию в Москве?

Добрый день! Подскажите имею пластиковую карту Maestro, оформленную в городе Орле (Орловская область). В нынешний момент живу и работаю в Москве. Могу ли я использовать свою карту в качестве зарплатной в Москве? Будет ли при этом взыматься комиссия при снятии наличных и какая? спасибо

Здравствуйте, Юлия! В какой банк Турции лучше обратиться, чтобы снять с карточного счета суму в пределах 4000 долларов с минимаьной комиссией? Спасибо!

Скажи пожалуйста если сберкнижка сделана в одном городе,а я работал в другом,долго ли будут перечисляться деньги на книжку.Работал в городе Воронеж перечислить должны в Бутурлиновку. Но деньги уже 2 месяца не переводят,может ли являться ошибкой что книжка не сделана в Воронеже.ГМЦ должны перечислить

Подскажите номер тел, по которому можно обратиться за кредитом 500 тыс руб на покупку ин. авто (поддержанный за 1 млн)

Добрый день! При оформлении предварительно одобренного предложения по кредиту взимается комиссия по обслуживанию счета 1,99% Ведь Банк не имеет права взимать комиссии за ведение и открытие ссудного счета при выдаче кредита. Судный счет нужен для бухучета и отражения в балансе банка кредитных операций, а значит, его открытие не является самостоятельной банковской услугой. (руководствуясь ст. ст. 166—168, 779, 819 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 16—17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», ст. ст. 3, 131 Гражданского процессуального кодекса РФ) Спасибо[B]

Здравствуйте! У меня такая проблема. 12 августа утром я проводил операцию зачисления денежных средств на дебетовую карту в размере 38 000 р, сразу же проверил баланс деньги не пришли, чек выданный терминалом я сохранил. Позвонил в службу поддержки, там мне предложили написать заявление о спорной операции. Я это сделал в доп. офисе на ул. Волочаевская, при этом вынужден был просить сотрудника выдать мне копию заявления (странно, что это не было сделано по умолчанию). Спустя час после написания заявления мой счет был пополнен необходимой суммой. 15 августа я проверил баланс — внесенная сумма пропала. В службе поддержки сказали, что они видят мою операцию как отмененную и что заявление будет рассматриваться до 15 дней. 25 августа в службе поддержки теперь отвечают, что заявление будет рассматриваться 30 дней. Возникает вопрос, откуда берутся эти сроки, если их называют разные, кто их устанавливает? Не скажут ли мне в следующий раз 2 месяца? Куда мне обратиться, чтобы решить свою проблему, при том что я всего лишь хочу увидеть собственные деньги на счету. Буду очень признателен за совет.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста- во время обучения в ВУЗе для меня была выпущена карточка для стипендии. В данный момент карточка не нужна, институт окончен и появилась необходимость ее закрыть. Просьба уточнить процедуру закрытия, т. к. в ближайшем от меня филиале мне предложили подъехать в место открытия карточки, что крайне неудобно, либо открыть новый счет, на который будут перечислены остатки и он будет закрываться в течении 45 дней. Сумма, оставшаяся на счету составляет несколько копеек. Что необходимо для максимально быстрого закрытия карточки и счета?

как подключить эмейл оповещения по карте

Добрый день. Оказывает ли банк Авангард услугу СМС-оповещения по движению денег на расчетном счете? Если да, то как ее активировать из интернет-банка, платная ли она? Для карточки Visa физлица понятно, там СМС работают.

Добрый день! В 2003 году мною был взят денежный кредит на сумму 32 000 руб (со страховкой). По началу я оплачивал без просрочек,но в связи с потерей работы временно перестал оплачивать кредит. Через определённое время я вновь начал оплачивать кредит, но появилась просрочка. Я так же оплачивал просрочку, но спустя 3-месяца,мне позвонили из банка и сказали,почему я не не плачу. Я сказал,что у меня есть квитанции об оплате.В результате разбирательства выяснилось,что деньги перечислялись не на тот счёт(неправильно указана одна цифра).Пока заявление рассмотревалось пошла ещё большая просрочка. А через некоторое время — КОЛЛЕКТОРЫ. Прошло семь лет,звонит уже третья коллекторская служба. Вопрос — как мне узнать кому платить? Коллекторам,банку или обращаться в суд? ЕСЛИ в суд,то мне от банка нужны документы(кредитный договор,если мой долг был переуступлен,то договор об уступке требования).

Здравтствуйте! Через интернет-банк сделала внешний перевод денег со своего текущего счета в Альфа банке на кредитный счет в Сити банке. Реквизиты указаны правильно. Но уже прошло несколько часов, деньги в Интернет банке проведены, со счета сняты, но на счет в Сити банке не поступили. С этой проблемой мне обращать в Сити банк или Альфа банк? Могу ли отменить платеж? Я совсем не хочу проводить расследование и платить просто не за что 1000 рублей Альфа банку. Просто хочу вернуть платеж.

6 июня 2011 г. я взяла кредит в размере 31367,72руб.(N договора 610******79). По семейным обстоятельствам совершила просрочку 1-го платежа (проплата была произведена на 9 дней позже. 2-ой платеж был произведен 6.08.2011 г. 31.07.11 г.на сотовый телефон приходит sms,что на 31.07.11 г. мой долг по договору 159 руб.Проплатила 170 руб. 17.08.11 г.проплачиваю сентябрьский платеж вперед. Мне начинают названивать из коллекторского агентства с требованием оплатить всю сумму кредита,утверждают что у меня нет больше графика платежей, что мой долг будет передан в судебный отдел. 17.08.11 г. при посещении филиала банка у нас в городе меня уверили,что никакой задолженности нет,график платежей никуда не делся и я являюсь клиентом банка.Мною было составлено обращение клиента и 19.08.11 г. я получила sms,что обращение принято в работу. Но на протяжении всего этого времени мне продолжают названивать из коллекторского агентства (не один раз в день),каждый раз звонят разные люди,называют разные суммы задолженности и разные сроки ее погашения. Сегодня,25.08.11 г. я позвонила в банк в Москву,где меня опять уверили,что никакой задолженности нет и чтобы я продолжала делать проплаты по графику платежей. Кредит был взят на год,а с меня требуют погасить его полностью по истечении двух месяцев.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, сегодня 25.08.11 в 15.26.56 в платежном терминале 646262, находящимся в Томске, в отделении Сбербанка по ул. Иркутский тракт 175а, пытались перевести через терминал на карточный счет 10 000 рублей. Вставили карту, ввёл пин код, ….. После внесения в терминал 10000 рублей нажали на ОК… терминал завис минут на 5 и выдал сообщение об ошибке. Выдал банкомат чек:возврат наличных-отказ, технический сбой, операция не проведена, средства приняты. Заявление в банке принимать отказалась, мотивируя тем, что в течении суток деньги могут быть зачислены.

Здравствуйте, я сегодня впервые подключилась к «Сбербанку ОнЛ@йн», хотела посмотреть выписку со счета, но почему-то дата открытия карточного счета — сегодняшнее число, хотя карточка у меня с июня 2010 г., а открытие сберегательного счета (сберкнижки) датировано правильно, почему и как в таком случае мне получить выписку с карты?

Здраствуйте! я 22.08.2011 отнесла на работу больничный лист и ушла в дикретный отпус. как скоро мне перечислят дикретные? на работе 10 числа приходит зарплата,а 25 аванс. Спасибо!