ОАО Сбербанк Россиичек по операциив Сбербанк ОнЛайнперевод с карты на картуДАТА ОПЕРАЦИИ: 25.09.13время операции (МСК): 20:06:57идентификатор операции: 130812отправитель:N карты: 4276 56** **** 6479получатель:N карты: 5489 99** **** 7036Сумма операции: 6500.00 RUBкод авторизации: 657142ОАО «Сбербанк России»по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)Дата ОперацияСписано с Получатель Сумма Статус25.09 Перевод клиенту Сбербанка4276 56** **** 6479Visa Classic 5489 99** **** 7036—6 500,00 руб. Исполнен

Здравствуйте. Можно ли вернуть сумму ошибочно перечисленную клиенту Сбербанка России (есть чек)

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, есть ли в Сбербанке образец заявления о взыскании по исполнительному листу, если да, где его можно скачать. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Пытаюсь отправить средства через СБ онлайн, всё вроде бы хорошо, но требует ввести пароль с смс, но я не имею такой возможности, возможно ли переключиться на пароли одноразовые??? супер срочно

Здравствуйте! Я, 24.07.2013 возвращал товар в магазин и мне сделали возврат суммы на карту, дали чек об отмене операции. Но деньги так и не поступили на счёт (1420 рублей). Месяц назад, в отделении Сбербанка, я написал бумагу о спорной операции и возврате моих денежных средств. Сегодня 29.10.2013 , а деньги на счёт так и не поступили.Когда поступят деньги?

здравствуйте.скажите какова у вас реальная кредитная ставка если я беру 300000 на 36 месяцев

Доброе утро Елена.могу ли я получить кредит в вашем банке 300000 рублей и какова точная процентная ставка.

Для снятия обременения с квартиры (после погашения ипотеки) я договорился о совместном визите в Росреестр с вашим юристом — госпожой Филиповой, на 29.10.2013 в 8—00.В данное время госпожа Филипова не явилась, сотовый телефон недоступен. Считаю данное поведение НЕДОПУСТИМЫМ для ЮРИСТА сбербанка, это не просто хамство. Это ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ клиентом. Прошу уточнить, какие меры административного воздействия возможно предпринять по отношению к Госпоже Филиповой, а также как я лично буду уведомлен о таких мерах?

Здравствуйте.Пишу второй раз. Я получила ваш ответ на своё первое сообщение! Считаю,что это не ответ специалиста,а шаблонная отписка автомата, изменяющего номера. Семь строчек воды для стада овец,которыми считает нас Сбербанк России.Деньги планируете возвращать или нет?В банкомат «упала» немаленькая сумма 9 октября..Деньги не зачислены на счёт,заявление написано за номером № 004444-2013-175856.Сразу пообещали вернуть деньги в течении 5—15 дней.По прошествии срока в телефонном звонке сообщили,что вернут наши кровные только в течении 25 рабочих дней. Вчера в отделении банка сообщили,что уже в течении 40 дней.Эй!!! Вы что там??? Работать собираетесь,или только по карманам у населения можете шарить?Отделение Сбербанка находится в Новосибирске.Ул Дуси Ковальчук 75.Цитирую отписку:«Я понимаю Вашу обеспокоенность, но могу Вас заверить что Сбербанк уделяет большое внимание усовершенствованию работы банкоматов и терминалов, но несмотря на это, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация — это все-таки исключение.Что же касается сроков рассмотрения то тут я могу Вас заверить, что нашими сотрудниками делается все необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки решать проблемы, которые возникают у наших клиентов при использовании терминалов нашего банка.» Это что ответ???!По вашей вине проблемы с банком-кредитором.Как решать будем этот вопрос? В суде?

В общем ситуация такая. Всегда ходил в отделение банка, и ложил деньги на книжку, откуда списывались деньги за кредит. Специалист посоветовала привязать овердрафт-карту к этой книжке, чтобы не стоять в очереди, а ложить на карту деньги, откуда и буду списываться средства. Так я и сделал. И что получилось, положил деньги в дату списания, 26.10.2013. На следующий день захожу в сбербанк онлайн, средства на карте, кредит не прошёл, указали дату следующего платежа 26.11.2013. Звонил на горячую линию, ответа дать не могли, сказали идти в отделение и разбираться. А возможности нет идти. Что можно сделать?

Добрый день! Как можно узнать актуальную задолженность по кредитной карте?

Здравствуйте я хотел узнать закрыт ли кредитный счет, мне сказали назовите кодовое слово а я не помню и что теперь без кодового слова никак что ли пытался звонить, но бесполезно автоответчик, а с операторами не связывают прошу помочь за ранее благодарю!!!

26.09.2013 попыталась поплнить свою карту через терминал, но операция не была осуществлена. Чек о техническом сбое у меня есть, заявление написала сразу, 21 рабочий день уже прошел, хотелось бы ускорить процесс возвращения денег.

Здравствуйте. необходимо разрешить ситуацию связанную с кредитной картой. Кредитная карта была украдена, средства сняты-я не был информирован о существующей задолженности(потом СБ сказала, да еще с улыбочкой:«А, девочки забыли отправить Вам бумагу о возникшем долге»), узнал как только пришла повестка на суд!!!Повестка же нашла меня сразу!!!Я, сразу же обратился в банк. к службе безопасности. Прятаться НИКОГДА не думал-я добропорядочный гражданин, есть кредит в другом банке-исправно плачу более 10 лет!!!Оплатил в итоге, ТО ЧТО БЫЛО СПИСАНО С МОЕЙ КАРТЫ еще ДО СУДА!!!СБ-заверила, что я не должник, все Ок-берите кредит хоть где. В итоге узнаю сейчас, что я в черном списке(Девочки не известили???), хотя все заплатил более полу года назад?Как так? Встретимся с Вашими «коллегами» в зале заседаний-только такое решение? Претензия отклонена-СМСка (смешно) пришла! Почему так??? Почему я в Черном списке и до каких пор?

Здравствуйте! Опишу вкратце мою проблему: Устроился на работу вахтовым методом в г. Радужном (Ханты-Мансийский округ), для получения зарплаты сказали сделать местную Сбербанковскую карту, поехал в Доп.офис № 5939/090 Сбербанка, Радужный, улица 7 микрорайон, 12, заказал (26 августа 2013 года), через три недели меня командировали в Республику Коми, в Сбербанке карта еще не была готова и я улетел в командировку, где, как потом оказалось, и буду работать теперь. Зарплату перевели на эту карту, а я живу в Омской области…. Т. е. теперь ни карты ни зарплаты… Вопрос: Может ли Доп.офис № 5939/090 отправить мою карту в доп.офис № 8634/0446 Омского отделения, т. е. по месту моего проживания? Либо подскажите другой вариант решения этого вопроса. Спасибо!

Добрый день.Получила письмо от Сбербанка о возможной компрометации зарплатной карты с предложением сдать заблокированную (без уведомления) карту и написать заявление о перевыпуске. Каковы действия банка, если я не напишу заявление?Подобный случай был с сотрудником, которому в дальнейшем по причине подозрения на мошенничество с его картой Сбербанк отказал в кредите.С уважением,Татьяна

День добрый. С номера +88003337515 приходят СМС сообщения «По состоянию на 29.10 остаток задолженности 643149,63 руб. Я никаких кредитов не брал. Как мне быть?

В каком городе мне надо брать ипотеку для покупки квартиры в Ярославле, живя и работая в Мурманске?

Как можно снизить первоначальный взнос? Имею в собственности квартиру оринтеровочной стоимостью 2 млн.

Здравствуйте. Обратилась за консультацией в ОСБ по месту проживания. Я, проживая и работая в Северо-Западном регионе, являюсь участником зарплатного проекта, открытого в московском ОСБ. Кредитный инспектор сказала, что она в программе не видит мою карту, т. к. базы Северо-Запада и Москвы не связаны, поэтому очень маловероятно, что я получу ипотеку как участник зарплатного проекта по сниженной процентной ставке и что мне нужно брать справку 2-НДФЛ. Так ли это? Получается, что карта, открытая в одном регионе, не считается зарплатной в другом?

Добрый день!06.09.2013 в ДО № 8627/01342 при совершении операции перевода кредитных средств (ипотечный кредит) на счет юридического лица (продавца квартиры) в счет оплаты стоимости приобретаемой квартиры с меня был удержан тариф в размере 2000,00 рублей, что противоречит тарифной политике банка.По данному факту 06.09.2013 мной была составлена претензия (рег.номер 000255-2013-222164), которая до настоящего время не рассмотрена.Прошу уточнить сроки рассмотрения претензии, принять соответствующие меры и вернуть удержанный тариф.Более подробная информация (номер, дата кредитного договора, счет списания, наименование юр. лица и пр) изложена в самой претензии.

Здравствуйте. В мае 2012 года, в Сбербанке был взят «Потребительский кредит» на 5 лет. Сотрудник банка ввел в заблуждение и навязал страховку(39 150 руб), мол без страховки вам не один кредит в банке не оформят. В середине сентября 2013 года погасили кредит досрочно и спросили о возврате страховки. Сотрудник ответил, что страховка будет возвращена толька за три года(39150/5лет=7830*3года=23490 — сумма возврата). Оформили заявления. Сказали, ждите. Прошел месяц. Пришла узнать. Этот же сотрудник, долго что-то искал в своем компьютере, после вышел. По возвращению сказал, что страховка выплачена не будет, т. к. кредит погасили не в теч.года, а на 2 году срока. Страховку можно вернуть? И куда обратиться?

Добрый день. Возникла ситуация с Вашим банком, а именно заблокировали с утра дебетовую карту, пришел в отделение возле метро Чертаново, попросил узнать почему заблокировали, на что мне ответили, что такой информации не владеют, пишите заявление, где карту получали. Попросил сделать выписку, которая показа наличие остаточных средств в сумме 14 т. рублей, захотел снять эти деньги со счета, но оператор сказал, что у него не получается этого сделать, забрал выписку и ушел.Позвонил оператору сбербанка, оператор сказал, что у меня весит задолженность на дебетовой карте (!!) в сумме −38 000 р. Как и почему так получилось, не ответил! Оператор сказал, что это возможно судебные приставы списали деньги или заморозили счет, но я не получал никаких уведомлений о таком инциденте. Как такое может быть мне не понятно. У меня есть еще кредитная карта, но я исправно погашаю кредит каждый месяц, прошу разобраться или хотя пояснить ситуацию.

Здравствуйте, Елизавета. до сих пор моя карта арестована. Вы просили выслать конкретную информацию, чтобы разобраться в этой ситуации. Прошу Вас как можно быстрее разобраться в этой проблеме. С марта месяца поступает на карту зарплата, а я ее так и не вижу.

Здравствуйте!Убедительная просьба, чтобы Ваши операторы больше не звонили с предложениями кредита и др.. Очень навязчивый сервис не приятен, складываются не приятные впечатления. В течение 10 дней позвонили три раза. В кредите, кредитной карте и т. д. не нуждаюсь убедительная просьба не беспокоить.

Здравствуйте! Мужу на работе велели оформить зарплатную карту. Может ли он лично ее оформить или это оформляет работодатель?

Здравствуйте, заказала карту молодёжную онлайн на следующий день мне позвонили и спросили заказывала ли я её я сказала да, и нечего больше не сказали ни когда получать ей нечего больше, подскажите когда мне идти за карточкой или мне ещё позвонят?

Вчера зашел в агентство на Комсомольской. Получил ответ на свою претензию. Кстати нашлась первая претензия от 2.09.2013, хотя до этого меня уверяли, что ее не было. Основная мысль ответа сводится к следующему: «Сам дурак! Вас обо всем предупредили, Вы везде ДОБРОВОЛЬНО поставили свои подписи и банк выполнил ВСЕ, что вы ХОТЕЛИ!» При этом сотрудница банка выдавшая мне распечатанный ответ искренне мне посочувствовала и сказала, что меня действительно обманули и впредь я не должен быть таким доверчивым, и что они тщательно фиксируют все факты обмана клиентов недобросовестными сотрудниками. Но увы, изменить уже ни чего нельзя. Так вот, уважаемый ОАО Альфа-Банк, если вы действительно боретесь за чистоту кадров и радеете за своих клиентов, то я еще раз излагаю вам ситуацию:28. 08.2013 года агент банка Лапшина Екатерина Николаевна после оформления (по ее заверениям) БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКИ на приобретаемый мною товар, выдала мне скрепленный степлером пакет документов (Спецификация товара, Консолидированная форма документов, Анкета-Заявление на получение Карты, Полис-оферту на страхование жизни, график ежемесячных платежей, Товарный и кассовый чеки ДНС-Центра на товар. Итого семь документов) и попросила расписаться там где стояли галочки. Отмечу, что ни с тарифами, ни с условиями страхования меня ни кто не знакомил. На мои возражения по поводу необходимости оформления карты и страховки мне было сказано, что кредит согласован только на этих условиях, и если я не согласен, то все нужно отменить, послать повторный запрос и второй раз бес страховки мне его не согласуют. Но я могу отказаться от страховки в агентстве (куда я кстати сразу и отправился). Спрашивается зачем, если я оформил страховку добровольно. На лицо ОБМАН. С этим согласны даже ваши сотрудники. Судя по отзывам на сайте далеко не первый случай! Если, как меня заверили в агентстве, Вы фиксируете все подобные случаи мошенничества, то интересно знать, как Вы с ними боретесь. Я бы предложил переоформить полис страхования жизни на госпожу Лапшину Е. Н. Пусть она сама его и оплачивает, раз считает что он так необходим. Или всё-таки, уважаемая Татьяна Трофимова подобный обман происходит с ведома руководства банка?

Здравствуйте Елизавета! Обращаюсь к Вам потому что не знаю что мне делать. В июне месяце 2013 года я открыла счет в сбербанке для получения денежных средств от органов опеки..так как взяла под опеку несовершеннолетнего ребенка.На счет стали поступать деньги. Мною было снято наличными один раз в конце июня.На днях а именно 25октября 2013 года я обратилась в свое отделение банка чтобы сделать отметку банка о поступлении и наличие средств на счету. .Когда работник банка мне вернула сберкнижку..я очень была удивлена что 14 октября у меня стояла отметка о расходе суммы 3890.88 руб. На вопрос кто снять мог деньги я получила ответ..что имеют право судебные приставы и что деньги были переведены безналичным переводом …и что это мои деньги и я должна выяснять сама куда они ушли.. а им заниматься поисками некогда. счет не арестован..задолженности у меня никогда не было нигде.. никогда меня не вызывали в суд..я в полном отчаянии..у меня трое детей и четвертый опекаемый ребенок..Я звонила на телефон горячей линии сбербанка и там мне ответили что наш регион Забайкальского края у них отсутствует и мне нужно обращаться в свой банк.Может ли так получиться что это какая то ошибка..и как мне вернуть деньги. Заранее ВАМ благодарна за ответ и помощь.

Подскажите крайний срок рассмотрения моих двух обращений в банк № 006767-2013-111065 от10.10.13 и № 006767-2013-110464 от 8.10.13

Уважаемые Альфия, Дарья!Являюсь держателем карты «Банк в кармане» с июля 2013 года. 09 сентября текущего года страховая компания «Согласие» перечислило мне на счет данной карты 120 000 рублей. На данную дату на мой счет службой судебных приставов был наложен арест. 30 сентября т. г. «Постановлением об отмене розыска и снятии ареста.. " данное обременение было снято. Я лично подал в отделении банка в Саратове три заявления, с предоставлением оригинала Постановления (16.10; 18.10 и 21.10), принимала специалист отделения Банка РС в Саратове на проспекте Кирова Юлия Дергунова. Сегодня уже 29 октября, но никакого решения по данной ситуации нет. Операторы call-центра день за днем отсылают меня на завтра. Просьба разрешить мою ситуацию и разблокировать мою карту.Айнетдинов Ш. И. тел для связи +79873683279. e-mail: ashaukyat@yandex.ru

В городе идут слухи о закрытии банка,организации закрывают свои счета,люди начинают снимать вклады,правда ли,и с чем это связано

Я хотела бы уточнить, почему сбербанк после пополнения карты и последующего перевода средств с помощью сбербанк онлайн списывает плату за овердрафт. На каком основании происходит это списание? Деньги на счет зачислены, видны, доступны. Это повторяется постоянно с моей картой и картами моих родственников. Через оператора все труднее и труднее регистрировать претензию. Персональные данные будут предоставлены по запросу.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники Вашего банка звонят и пишут угрожающие смс людям, которые даже не являются вашими клиентами?? Не лучше ли уточнить, кому принадлежит номер (думаю, у службы безопасности есть такая возможность), прежде, чем пугать??Номер 903149****, по которому искали некоего вашего должника Филатова(могу ошибаться с фамилией), принадлежит мне, и им пользуется моя сильно не молодая и больная мама. Ни о вашем банке, ни о его кредиторах я представления не имею! Если есть вопросы, прошу звонить мне и маму более не беспокоить. (контакты в поле ниже)Звонили с номера 495 2217386, и смс с номера 915 4625975.Прошу разобраться, как мой номер попал в вашу базу. Как минимум, жду извинений.

забыла карту в банкомате что делать?

Добрый день! 11 октября мне был отправлен перевод «Колибри» — 15 октября пошел получать, из-за плохой связи перевод выплачен не был, но мои данные были введены — перевод был виден. На следующий день попытался получить в другом отделении, мне сказали что перевод заблокирован другим отделением. На следующий день пошел в первое отделение — мне сказали, что не смогли снять блокировку и просили придти 19 октября. 19 октября пришел в банк, а перевод не видят, просили связаться с отделением отправителем — на что был получен ответ- деньги списаны и отозвать перевод нельзя, что мне делать дальше?

Доброго времени суток! Такой вопрос: срок действия карты заканчивается в декабре. Карту делали на работе в другом городе. На данный момент сижу в декретном отпуске. Можно ли продлить карту в своем городе. Ехать в другой город нет возможности, а организации, которая мне оформляла карту, уже не существует.

Сегодня прислали СМС о занесении моего номера в списокномеров должников банка по которому возбуждено исполнительное производство.Но дело в том, что я не являюсь клиентом Альфа банка и никогда им не была и следовательно ничего банку не должна.Мой номер был всего лишь указан заемщиком как второй контактный телефон.Заемщиком была моя знакомая.Она выплачивает долг по решению суда.Вопрос — при чем тут я и мой номер телефона? Я попыталась узнать все это у работника банка.Тот в ответ начал на меня орать, посылать матом в дальний поход, когда я положила трубку,он начал доставать меня своими звонками.Словом всячески оскорблял и хамил мне.На мое желание узнать фамилию собеседника мне было сказано дословно» не твое дело, и вообще моя фамилия слишком известна, чтобы я ее тебе называл!» Это что за люди такие у вас там работают? Вам не кажется, что такое поведение возмутительно и недопустимо? Крайняя степень хамства, непрофессионализма и как следствие — отвратительное впечатление обо всем банке в целом! Всем своим знакомым буду рассказывать про этот случай и всем буду советовать обходить ваш банк 10 дорогой! Прошу выяснить, фамилию звонившего и принять меры к данному человеку. В противном случае, я обращусь в полицию с заявлением и приложу аудиозапись нашего разговора и распечатку звонков.Спасибо.

Здравствуйте. 24 сентября 2013 года я попыталась внести деньги 4000 руб. через банкомат. Произошел технический сбой. Деньги остались в банкомате, карточку и чек выдал. Я сразу обратилась в ближайшее отделение Сбербанка. Обещали в течение 10 дней рассмотреть мое обращение, которое я написала. Через 10 дней никакого ответа не поступило. При повторном обращение в банк, мне сказали, что сведения были не все предоставлены, поэтому не могут дать мне ответ. Ладно. Вроде бы оформили недостающие данные. Опять надо ждать 10 дней. И опять тишина. Сегодня прошло более месяца, вопрос по-прежнему не решен, т. к. опять что-то не дописали. При попытке обратиться к заведующей она оказалась на больничном, при чем и в отделении для юридических лиц и для физических лиц. Такое ощущение, что просто меня не пустили к заведующей. Подскажите крайний срок рассмотрения моего обращения в банк № 006160-2013-047999 от 09.10.13. Для меня эти деньги очень важны. Спасибо.

Уважаемая,Татьяна! Спасибо вам,на быструю реакцию на мое письмо адресованное вам и претензию оставленную банку 1310230566…Вашим банком было принесено мне извинение СМСой…(как в том анекдоте,..ложки нашлись,а осадок остался))))Вторую СМС получила сегодня,что завтра платежный лимит по вашей карте будет разблокирован.Вы сможете пользоваться кредитом.Альфа-Банк.Подскажите…Как можно ПРЕРВАТЬ,ПРИОСТАНОВИТЬ,ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕГО БАНКА!Хотелось бы после пережитого,узнавать об успехах и процветания вашего банка,исключительно из СМИ и по ТВ…С уважением Валентина!!!)))

Сегодня пополнил счёт карты на 200 рублей,когда проверил баланс,то на счету оказалось всего 140 рублей!!!! Куда подевалась недостающая часть?????[B]

Если на сайтеhttps://verified.visa.com/aam/activati…ngPage.aamвбить номер моей карты VISA, эмитированной Сбербанком, получается ошибка «Your card is not eligible.»Почему, и что делать? Ведь этот сайт системы Visa используется некоторыми сайтами при совершении покупок.

Когда ваш банк собирается решить проблему, опубликованную в следующем отзыве?http://www.banki.ru/services/response…ID=5662213

Доброго времени суток!На данный момент имею просроченную задолженность в вашем банке. Решением вопроса занимаюсь, но пока не особо успешно. Естественно постоянно со мной созванивается сотрудник банка по поводу погашения задолженности. Где-то подсказывает что и как лучше сделать — спасибо ему за это, советы бывают хорошие. Но вот при последнем нашем разговоре он обмолвился, что если я не решу вопрос и не найду деньги, то ему придётся найти контакты моего руководства и созваниваться с ним, по поводу моей задолженности. Это вообще в порядке вещей? А разве мой кредитный договор не относится к банковской тайне? Или ваши сотрудники — говорят о звонках руководству в целях психологического давления?Согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности» к банковской тайне относится информация об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов. По российскому законодательству кредитная организация гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.Данные, составляющие банковскую тайну, предоставляются клиентам, их представителям, БКИ, АСВ, судам, Счетной палате, налоговым, следственным и таможенным органам, ПФР, Фонду социального страхования, судебным приставам, ФСФН, ФТС, следственным органам. Список структур, имеющих доступ к банковской тайне, постоянно расширяется. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.При разглашении банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, может потребовать от того возмещения причиненных убытков.

Добрый день!Около двух лет выплачиваем ипотечный кредит. Квартира находится в залоге банка.На днях получили извещение о расселении нашего дома с предоставлением квартир в новостройке. А как быть нам?

Здравствуйте.В мой адрес, с указанием моего имени, на домашний телефон и мобильный ежедневно, в том числе и по ночам, поступают звонки и приходят сообщения с угрозами от представителей ОАО «АльфаБанк» с необосонованными требованиями выплаты долга банку, хотя я не являюсь ни клиентом данного банка, ни заемщиком. Более того, я не брала кредитов в каком-либо банке вообще. Данные звонки производятся в весьма грубой форме и даже в виде угроз как автоматом, так и реальными людьми, кто представляется именно сотрудниками банка ОАО «АльфаБанк». На то, что я не являюсь клиентом банка и не в курсе о местонахождении должника никак не реагируют.Прошу разобраться в этом и прекратить эти звонки и сообщения в мой адрес. Спасибо.

Добрый день!Возможно ли такое, что при оплате собственных счетов в Интернет-банке, все денежные переводы могли уйти на один и тот же номер счета?Не отмечались ли сбои либо технические неполадки в работе Интернет-банка за период с 09.10.13 по 10.10.13?C уважением,Тимур Абайдулин!

Добрый день!Сегодня 29.10.2013 г. при оплате налога на автомобиль через терминал самообслуживания произошел сбой и терминал не принял вторую купюру после нажатия кнопки «довнести купюры». Было напечатано 3 чека:1 что было внесено 1000р2 вы внесли сумму меньше необходимой и денежные средства направлены на оплату мобильной связи3 1000р на оплату мобильной всязиВ процессе оплаты терминал давал сбой 3 раза (выходил в главное меню после длительного ожидания), на мой вопрос специалисту торгового зала Работает ли терминал? т. к. были сбои. Сказали все работает!!!29.10.2013 г. была оставлена претензия в отделении 9031/081 г. Красноярск о розыске платежа. (имеется копия)Прошу посодействовать в рассморении претензии в ближайшее время, т. к. налог необходимо оплатить до 01.11.2013 г. и далее будет начислятся неустойка!Заранее спасибо!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.На данный момент планируем брать ипотечный кредит в Сбербанке.На официальном сайте Сбербанка размещена информация, что «Страхование жизни и трудоспособности в Сбербанке — добровольное и не влияет на процентную ставку». Это условие было одним из решающих при выборе банка, т. к. данная страховка мне не нужна по причине наличия корпоративной страховки жизни и трудоспособности.Однако сейчас, когда одобрение по кредиту уже получено, менеджер говорит, что отказаться от страхования жизни нельзя, либо при отказе будет увеличена процентная ставка.Кредитного договора я пока не видела, поэтому не могу судить павомерно ли повышение процентной ставки при отказе от страховки. Могу ли я отказаться от данной опции и при этом сохранить ставку 12% (Акция на новостройки)? Какая страховка при ипотеке является обязательной, только страхование приобретаемой недвижимости?Заранее благодарю.

вчера оставил онлайн заявление на получение дебетовай карты как узнать одобрили или нет?

Предполагается ли бесплатная карта ко вкладу «Сберегательный резерв» в $ ?

Здравствуйте! Я хотела бы узнать почему сотрудники отдела взыскания звонят на номер телефона, который уже должен был быть снят с обзвона по ранее написанному обращению (которое было рассмотрено)? По номеру который был оставлен в анкете при оформление кредита проживает уже другой человек, Бабушка у которой после звонков сотрудников отдела взыскания подскакивает давление и приходится вызывать врача. Наверное не просто так было написано заявление о снятие этого номера. Если данные звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБРФ и Роспотребнадзор, а так же в дальнейшем если понадобится в более высокие инстанции! Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте,вопрос такой:21,10,2013 подала заявку на ипотеку,в четверг пришел ответ,что мне одобрили сумму меньше чем мы запрашивали,с формулировкой «уберите мужа"(я так понимаю из созаемщиков).Кредитный менеджер мужа убрала,на следующий день пишут опять,«добавьте мужа» -добавили!я для полноты картины привлекла в созаёмщики свекровь,(ну чтоб уж наверняка) отправили заявку заново.Сегодня опять приходит отказ!!!! И опять пишут уберите мужа!Я в ужасе! Он автоматически является созаёмщиком!!! Это,что же получается? Мне нужно развестись с ним?После 11 лет брака,чтобы взять кредит «Молодая семья»?Кредитную историю мужа узнавали,все у него хорошо,единственное с чем я связываю отказ,это то,что в Ульяновске 3 организации в названием «СТАНДАРТ» и 2 из них банкроты. Муж же работает в действующей организации ООО «СТАНДАРТ»,зарплату платят вовремя,все официально.Мне сотрудники банка звонили,прежде чем дать ответ,и на работу мне тоже. В его случае даже никто и не звонил,ни ему не на работу и ничего не спрашивали…Причины отказа не указывают…Помогите пожалуйста с этим вопросом(((((

Здравствуйте! Попытался оформить дебетовую карту Visa Electron или MasterCard Maestro «Momentum»,но в нескольких отделениях получил отказ,сотрудники говорят что таких карт в отделениях нашего города небыло и что их уже якобы не выпускают. Это так или нет?

Добрый день!Прошу Вас описать порядок действий клиента Сбербанка при несанкционированном снятии денежных средств с дебетовой карты, выпущенной Сбербанком. Т. е. какие заявление, претензии, запросы на детализацию счета и в какие сроки необхождимо подать для рассмотрения данной ситуации, на чье имя писать и в какое отделение Сбербанка обращаться?Картой не пользовалась год, в октябре решила снять денежные средства, в банкомате написали, что остаток около 20000,00, хотя должно было быть около 120000,00. В отделении Сбербанка после «Допроса с престрастием» наконец то выдали выписку по счету, в которой не содержится назначение платежа, но виднотолько то, что начиная с июля по сентябрь 2013 периодически было списание денежных средств по несколько раз в день по 3000,00, 4000,00, 5000,00 и т. д. При обращении в отделение Сбербанка, было предложено написать заявление о том, чтобы разобрались в снятии денежных средств со счета без даты рассмотрения, сказали, что это не обязательно и не предоставили возможности сделать копию этого заявления. В праве ли сотрудники отделения отказать в приеме претензии, составленной в свободной форме — не по форме Сбербанка?Большое спасибо, надеюяь на Ваше понимание.

Будьте так любезны, в самое ближайшее время избавьте меня от Ваших автоответчиков на домашний телефон,я не являюсь клиентом Вашего банка

Здравствуйте! Мой муж взял в вашем банке потребительский кредит в 2012 году. В сентябре ему поставили онкологический диагноз и сейчас он проходит лечение. Находится на больничном, соответственно — доход снизился, возникли сложности с погашением ежемесячного платежа.<br /> Каким образом можно оформить отсрочку погашения кредита?

Я задала вопрос но не получила ответа который ждала,,На мою пенсию которую перечисляет пенсионный фонд в ваш банк,процент исчисляется 3.5%которые начисляют за 3 месяца или 3,5%которые делят на год. я так и не поняла ваш ответ.Допустим моя пенсия приходит ежемесячно на счет а вы начисляете каждые 3 месяца 3.5%,,,,,?или вы берете 3.5% и делите на 12 месяцев??

Добрый вечер отправил 25 октября денежный перевод Колибри в г. Жуковку Брянской области. 26 октября получатель обратился в отделение Сбербанка г. Жуковска Брянской. Операционисты отказали в выдаче перевода со ссылкой отсутствия возможности входа в систему или отсутствие программы на рабочем месте. В результате перевод не был получен и срок его получения под вопросом. Операционист пояснила что или в понедельник вечером или во вторник или … Я отправил деньги престарелым родителям, которым потребовалась поездка в город из деревни, деньги срочно требуются на лечение, я сознательно воспользовался услугами Вашего банка понимая что Вы гарантия в исполнении обязательств и если написано и говорится что через два часа деньги могут быть получены то это исполнится. В результате в больницу не попали, из-за отсутствия требуемых лекарств им придется еще и еще ездить в свои 75 лет и спрашивать денежный перевод, а теперь еще и попасть на прием к врачу прием к которому был сорван. Спрашивается для чего я использовал гарантии Сбербанка что деньги будут выданы в тот же день, заставил родителей ехать и т. д. Глубоко разочарован и возмущен и прошу принять эту жалобу для рассмотрения и ответить когда гарантировано могут получить деньги в г. Жуковка Брянской области и кто несет ответственность за это безобразие. Сергей

Здравствуйте,мы взяли ипотеку в августе этого года, сейчас получили зарплатную карту сбербанка, можем ли мы понизить процент по имеющейся ипотеке и пересчитать кредит сейчас? (брали как молодая семья под 12.25% с зарплатной картой должно быть 11,25%)

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам за помощью, поскольку ситуация достаточно необычная. В Тверское отделение банка Авангард обратился филиал коллегии адвокатов с просьбой о расчетно-кассовом обслуживании. Сотрудники Тверского отделения отнеслись к нашему обращению очень тщательно и проконсультировали относительно перечня необходимых к представлению документов. Все испрашиваемые документы были нами предоставлены. Однако, после этого у нашей организации банк дополнительно запросил учредительный договор, поскольку, по мнению банка, он должен обязательно присутствовать у коллегии адвокатов. Однако данным документом мы не располагаем, поскольку первоначально коллегия адвокатов была образована в 1997 г. Законодательство в тот период обязательного указания на наличие учредительного договора некоммерческих партнерств не содержало. В дальнейшем наша организация прошла реорганизацию, в процессе которой учредительного договора также не заключалось. В управлении юстиции и налоговом органе, куда мы обращались учредительный договор также отсутствует. Изготовить данный документ в настоящее время легитимной возможности не имеется. При этом коллегия адвокатов полностью правоспособна, существует более 15 лет, имеет солидную деловую репутацию, надлежащим образом зарегистрирована и состоит на всех необходимых учетах. Другие филиалы имеют банковские счета в различных банках, никаких проблем в связи с отсутствием учредительного договора никогда не возникало.Мы понимаем, что банк имеет право предъявлять собственные требования к запрашиваемым документам, однако просим Вас разрешить возникшую проблему и заключить с нами соответствующий договор. Мы не хотим обращаться в другой банк, поскольку АКБ Авангард нас полностью устраивает по качеству обслуживания и территориальной расположенности.Просим оказать содействие в разрешении данной непростой ситуации.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как я могу получить свой кредитный договор.Кредит брал в 2008году не для себя, знакомой.Она не стала платить.На меня пришло постановление суда на взыскание суммы задолжности по кредиту.Но у меня нет кредитного договора.В данное время я не знаю сумму долга.У приставов наших тоже ничего нет,дело закрыто в декабре 2011 г.В банк звонил в Москву,там тоже мне ничего не сказали.Ответьте пожалуйста куда мне обратиться.Я хочу погасить долг.,если он числится за мной еще.

Здравствуйте,30 сентября 2013 г. оформила потребительский кредит, при подписании документов на получение кредита обнаружила договор страхования на 16 200 руб., сообщила сотруднику банка что не желаю подписывать договор страхования и не нуждаюсь в страховке (при одобрении кредита сотрудник ни разу не сказала мне о том что будет включена страховка), сотрудник поспешил успокоить меня, сообщив что через два дня она оформит сама за меня заявление на полный возврат суммы страховки и мне ее перечислят на счет в течение 30 дней. 2 октября я приехала в это же отделение банка, чтобы оформить заявление на возврат, этот же сотрудник сказала мне, что заявление она уже за меня оформила, что мои подписи ей не нужны так как заявление оформляется в электронном виде, я попросила выдать мне копию этого заявления, она мне его дала. Сейчас на вашем сайте я прочитала, что заявление должно писаться от руки в свободной форме на имя начальника отделения банка. Я хочу узнать нет ли подвоха со стороны сотрудника банка так как сегодня 29.10.2013 я полностью досрочно погасила кредит, мне пришлось оплатить в том числе и сумму страховки так как возврата этих денег все еще нет. Каковы должны быть мои действия если деньги не вернут и по истечении 30 дней? Мне могут отказать в возврате всей суммы?

Здравствуйте, Елизавета. Работаю в ИП. Мне одобрили кредит в 2х банках, в одном, который быстрее дал ответ я взяла часть суммы, чтобы отдать залог за машину. На следующий день сбер одобрил по минимальной процентной ставке и сумма больше. Я согласилась, и сняла в нем часть суммы, чтобы досрочно закрыть в предыдущем. В конце недели я снимаю всю сумму(покупка авто). Потом узнаю, от директора, что меня снова проверяют(!!!) безопасники. С ним естественно не получилось встретиться, т. к. работа моя выездного характера по обл. Но я встретилась с заведующей, высказала свое недовольство и непонимание, деньги на руках, что дальше… Ей не понравился мой доход(!), туда вкл. и сот.связь, и аренда авто и т. д. расходы.. Это уже все после выдачи! Мы с ней разошлись.. так и не поняв друг друга. Я уже очень жалею, что вообще связалась с этим банком!!! Безопасник сегодня от директора потребовал отчет по моей з/п, чтоб было все расписано.., что и куда..В общем, вопрос, правомерно это? И к чему это? Есть ли законы, которые действуют в пользу клиента!!! ???Спасибо!!!

каким образом не известная мне компания кредитэкспресс использует мои персональные данные и какким образом данная компания заблокировала мой кредитный договор.прошу дать мне официальный ответ т к я буду обращаться в суд

Здравствуйте.28.10.2013 в Санкт-Петербурге пр. Индустриальный д. 25 пытался положить деньги, банкомат завис и выдал ошибку, потом отдал карту и выдал чек (Операция не выполнена, кажется). Написал заявление в этом же отделении. Теперь не могу понять приняли ли мое заявление, т. к. смс не приходило, а по- телефону никто конкретно не может дать ответ. И вернут ли денежные средства?

Елизавета, добрый день.Я Индивидуальный предприниматель, занимаюсь розничной торговлей. Принимаю оплату по безналичному расчету. Имею расчетный счет в другом банке. Мои покупатели — физические лица. Я выставляю им счет на оплату, который они оплачивают через любой удобный им банк.На прошлой неделе (с 21 по 25 октября 2013 года) я получила более 20 платежей от физических лиц (что подтверждается банковской выпиской), произведенных через Сбербанк (как с помощью он-лайн банка, так и через терминалы оплаты и операторов в отделениях). Со слов моих покупателей никаких проблем с оплатой не возникало, они задавали следующие реквизиты: ИНН, р/с и БИК банка-получателя. Остальные реквизиты задавались системой автоматически.Со вчерашнего дня (28 октября 2013года) ни в системе он-лайн банка, ни через оператора подобные платежи произвести не удается, операторы просто отвечают, что данные реквизиты не найдены в системе, необходимо уточнить. В системе он-лайн выдается ошибка:«Обратите вниманиеПо переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены»Но, повторюсь, платежи на данные реквизиты на прошлой неделе проходили без заминок.Через другие банки также платежи проходят без проблем.Неоднократные обращения на «горячую линию» результатов не дают. Срок рассмотрения заявки до 30 рабочих дней меня не устраивает, т. к. я просто теряю клиентов, которым УДОБНО пользоваться услугами именно Сбербанка!Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса в наиболее короткие сроки.Спасибо.С уважением, Елена.

Здравствуйте. Я хочу подарить деньги своей дочери проживающей в Германии(около 25 т. евро). Что для этого нужно??? Какие документы мне нужно предоставить в банк???Нужны ли, в частности, документы подтверждающие родство? Нужен ли договор дарения денег???

Уважаемая Елизавета! Помогите пожалуйста. Я-пенсионер. Прописана в Кемерово. Временно проживаю в МО. В июне 2013 года у меня закончился срок действия социальной карты Маэстро. Заранее (апреле 2013 года) я пришла в отделение Сбербанка № 7814, находящееся по адресу МО, пос. Володарского, ул. Текстильная 15, где мне отказали в приёме заявления и сказали прийти 6 июня 2013 года, что я и сделала. 6 июня было принято заявление на выдачу карты не по месту ведения счета, сказали прийти через месяц. Через месяц подошла в отделение, но мне ответили, что у меня не имели права принимать заявление и оно не будет исполнено и нужно ехать в Кемерово! Я обратилась в отделение Сбербанка № 9040 в г. Видное, где 24.07.2013 у меня заведующая отделом приняла заявление на выдачу карты не по месту ведения счёта и потом ещё попросили написать еще одно заявление (через день) о блокировке карты и ждать. 15 августа мне позвонили и вызвали в банк написать еще одно заявление о перевыпуске карты и ждать 1—2 месяца. До сих пор карту получить не могу. Сегодня 29 октября! Отвечают, что карта не пришла, а в получении денег отказывают. Мотивируют тем, что я обратилась с нарушением сроков обращения! Но, ведь, это произошло, по вине сотрудников Сбербанка № 7814 в Володарском, которые дезинформировали и не приняли вовремя заявление. Что в таких случаях делать? А если человек уехал из того региона, где получал карту, переехал, купил квартиру, например, и прописывается уже в другом регионе. Всё тогда? Я 4 месяца без денег! Пенсионер! Что делать? Куда обращаться? В суд? На заявлениях есть только подписи сотрудников, которые уже поменялись и регистрационных номеров было не добиться! Как мне теперь получить деньги и карту? И как контролировать движение карты? Звоню еженедельно. Телефоны сотрудников банка не отвечают. Где гарантия, что я дождусь карту? Мне ехать в Кемерово? Помогите, пожалуйста! Что за безобразие!

Интересует такой вопрос, можно ли воспользовавшись кредитной картой «Студенческая карта», получить кредит на сумму 20000р, с не большими ежемесячными платежами, на срок 1 год, а также хотелось бы узнать процент переплаты с данной суммы.

Здравствуйте!Я сейчас нахожусь в международном роуминге. 25 октября на мой мобильный телефон поступил звонок с номера (499)963—5300. Телефон был в руках у ребенка, который нажал «ответить» — звонила девушка, которая представилась сотрудником Сбербанка. Я быстро сообщила ей, что я в роуминге и входящие звонки у меня платные и на ее вопрос когда со мной можно связаться, ответила, что в России буду в конце декабря. Но 28 октября мне поступило 10(десять!) звонков с этого номера, на которые я либо не отвечала, либо сбрасывала звонок. Тогда же в 17:40 я по Скайпу обратилась на горячую линию Сбербанка с просьбой исключить меня из списка обзваниваемых, на что получила предложение написать эту просьбу через сайт. На сайте в 17:49 была оставлена жалоба, которой присвоен номер 000912-2013-096349. Сегодня же мне опять начали звонить прямо с утра, на восьмом! звонке (а это было еще до полудня) я ответила на звонок, сразу сообщила, что у меня уже есть все продукты Сбербанка, которые меня интересуют и попросила не звонить мне. Девушка же поинтересовалась, когда я буду в России, на что получила ответ, что я уже это сообщала и в этом году меня не будет и вообще «мне, пожалуйста, не звоните». После этого она сказала, что если меня заинтересуют продукты Сбербанка, то мне нужно будет обратиться на горячую линию, продиктовала телефон и обрадовала меня тем, что они перезвонят мне после Нового года.Моя просьба (а даже скорее требование) заключается в том, чтобы донесли до начальника call-центра (как минимум с объявлением выговора), что не нужно звонить по 10—20 раз в день человеку, если он не берет трубку или сбрасывает звонок. Тем более если этот человек уже сообщил, что не желает/может общаться на данные темы. А также неплохо было бы вернуть мне на карту Сбербанка 200,85р, потраченные мной на разговоры с сотрудницами Сбербанка. Данные карты могу предоставить по запросу.Надежда.

Здравствуйте.5 октября 2013 года я оформила онлайн заявку на карту Виза Классик.Номер заявления 40441731По окончании оформления на сайте Сбербанка мне было отправлено сообщение, что мне поступит звонок для подтверждения оформления 8 октября 2013 года.До сегодняшнего дня никаких звонков мне не поступало, и никакой карты мне до сих пор не оформили.Также я написала вам жалобу на сайте Сбербанка, номер обращения 000913-2013-084016На которое также никто до сих пор не отреагировал. Прошу разобраться в ситуации! Стоит ли мне вообще ждать свою карту???

Не могли бы вы указать в какие именно сроки подлежат рассмотрению подобные заявления и какими нормативными актами руководствуетесь? (сроки на могут бесконечно отодвигаться, но появляется большое желание отправиться в суд.)

Я желаю отозвать свое согласие на на обработку персональных данных, которое было дано при собеседовании на позицию Специалиста отдела по сбору проблемной задолженности 24 октября с. г., а точнее при заполнении анкеты. Меры которые могут удовлетворить, это уничтожение самой анкеты и прекращение обработки моих данных, в дальнейшем я не рассматриваю Ваш банк, как возможного работодателя.Персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.В связи с изложенным требую в течение трех рабочих дней с момента получения данного отзыва прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные (в том числе у лиц, кому эта информация была передана).Напоминаю, что об уничтожении персональных данных Русский Стандарт обязан уведомить субъекта персональных данных.

добрый вечер хотелось бы узнать на каком основании я у банка русский стандарт нахожусь в категории BLC/BLD ??? никогда не брала кредит в вашем банке только подавала заявки и в итоге BLC/BLD? хотелось бы узнать кто это сделал и подать на этого человека в суд который без основания поставил меня в черный список. я уже замучалась приносить в отделение банка справки о том что я работаю и писать заявления на пользование услугами банка. Очень прошу помогите решить эту проблему. когда меня уберут из черного списка???

Вопрос:11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза больше, на два месяца вперед. Код подразделения в котором произвелась оплата 6991/313, чтобы деньги перевели на счет ипотеки. ипотеку получал в банке в Краснодаре, код подразделения 8619/0134 находящегося по ул. Садовой 112. Ежемесячный платеж составляет 13144.7 рубля каждый месяц 23 числа начиная с октября месяца 2013 года. Сегодня 29 октября 2013 года и мне на электронную почту высылают письма о задолженности и о том, что я ничего не заплатил!!! В письме указано, что это отразится на моей кредитной истории!!! Почему не прошел платеж???Stas1986 (Самара) • 29.10.2013 05:00Ответ:Добрый день, уважаемый Станислав!Прежде всего замечу, что для частичного досрочного погашения кредита Вам нужно было обратится к Вашему кредитному инспектору в офис банка и подписать новый график ежемесячных платежей. К сожалению, я не в силах помочь Вам в данной ситуации. Рекомендую Вам обратиться к Вашему кредитному инспектору в офис банка по месту обслуживания Вашего кредита.С уважением, Елизавета Меркулова.Елизавета МеркуловаМНЕ НЕ НУЖНО ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ!!! МНЕ НУЖНО БЫЛО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!! Я ПОЛОЖИЛ ПРОСТО ЗАРАНЕЕ НА СЧЕТ 27000 РУБЛЕЙ!!!

Где в Новосибирске находится ваше «представительство»? Не адрес абстрактного дома а где конкретно. На указанном адресе стоит банкомат, пресслужба вашей организации не в курсе, может Вы проясните ситуацию…?

Здравствуйте!Тема — Авто кредитованиеВопрос — какова процедура изменения суммы кредита в меньшую сторону после принятия положительного решения по заявке на кредит в Вашем банке, если заявка была подана из автосалона? В автосалоне не смогли мне понятно это объяснить. Какой алгоритм, и как долго рассматривается этот вопрос банком?С Уважением.

Добрый день, подскажите пожалуйста, если я оплачу в банке счет по карточке сбербанка, будет ли взыматься комиссия?

Здравствуйте!Нужна Ваша помощь. 19.06.2013 с моей карточки VISA без моего участия были произведены списания денег в общей сумме около 10 тыс. руб.. Я сразу заблокировал карточку и написал заявление на аннулирование операций (005454-2013-071174). По заверениям службы поддержки такие мошеннические операции рассматриваются до 120 дней. Однако на 29.10.2013 заявление ещё находится в стадии рассмотрения.Как долго мне ещё ждать возврат средств?

Елизавета, добрый день.У меня есть одобрение Сбербанка на ипотеку, менеджер кредитного отдела попытался открыть мне Универсальный счет, чтобы я внёс первоначальный взнос, но по моим паспортным данным в базе банка фигурируют данные моей мамы, которая умерла в 2004 году. В связи с этим счет открыть не получается, а сделку надо совершать уже в ближайшие дни. Я написал Заявление на исправление ошибки, сотрудник тут же его отсканировал и отправил по электронной почте. Но пока что продвижения нет. Помогите, пожалуйста, в скорейшем урегулировании моей проблемы.

Здравствуйте.я оплачиваю кредит в альфа банке за телефоны.мне пришла смс что доступна карта на 32000р, скажите если потратить 10 000р то в какой срок я должен погасить и в какой сумме.и по сколько выплачивать каждый месяц.спасибо

Добрый день!У меня вот такой вопрос:17.09.2012 г. открыта кредитная карта VISA.Через 50 дней я обязана погасить задолженность. У меня вот такая ситуация после 17.09.2013 я снимала деньги, и не смогла погасить кредит до 17.10.2013(впервые такая ситуация).26.10.2013 мне пришло смс,что до 06.11.2013 я должна внести обязательный платеж.и остаток общей задолженности.Вопрос:до 06.11.2013. я должна погасить всю сумму задолженности или только обязательный платеж???И если допустим,я до 06.11.2013 погашу все сумму задолженности, я на следующий день смогу ей расплачиваться(и не будут набегать проценты) или только после 17.11.2013?

Я держатель карты сбербанка gold. Скоро выезжаю во Францию. Вопрос-мне нужно уведомить об этом сбербанк или все произойдет автоматически, т. е. карта будет работать и за границей без ограничений?

Доброе утро, Елизавета! 21 сентября т. г. я совершала операция по взносу наличных в банкомате г. Щелково м-н Касторама. В результате банкомат принял мои деньги, но операция не завершилась. Более того,карточку я также не получила назад. В этот же день в Щелковском отделении мною была написана претензия. Карточку я получила после долгих страданий через неделю (28.10.13). т. к. после двух просмотров имеющихся карт операционист (окно № 9) никак не могла найти мою. После того как я потребовала самой посмотреть карты, нашлась и моя. Перед этим консультант оперзала вообще сказала мне, что все карты после изъятия из банкомата уничтожаются и предложила мне перевыпустить ее(карту)по месту выдачи (г.Новомосковск Тульской области) или написать заявление на перевод. Слава богу, что я не поверила этому бреду. 21 сентября т. г. на мой электронный адрес пришло сообщение, что мой запрос за № 004040-2013-083304 зарегистрирован и принят в обработку Сбербанком России,которому большое за это спасибо.Однако,сегодня уже 30 октября, и никаких результатов по рассмотрении моей претензии нет.Очень бы хотелось узнать судьбу своих денег. С уважением, Цунаева С. Е.

Просрочена карта MOMENTUM MAESTRO, банк ОБЯЗАН был известить о завершении срока действия карты, но сотрудники этого не сделали. Банк, по условиям договора, должен был САМОСТОЯТЕЛЬНО, без действий с моей стороны, перевыпустить карту, чего он не сделал. Я пришла к заведующей отделения. Она сказала, что У НИХ ОТСУТСТВУЮТ КАРТЫ!!! Это моя печаль, что банк не в состоянии следить за этим, или у банка нет средств? Мало того, мне отказали в снятии с МОЕГО счёта МОИХ денег!!! Это что за подход к клиентам? Руководитель сказал, что пишите заявление на закрытие счёта, а по истечении 45 дней получите ваши деньги!!! Мне НЕ НУЖНО ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ! Мне нужно 1)ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ, не в банкомате по карте, а в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! 2) Перевыпустить карту! Прошу помочь в данном вопросе. Намерена написать на многих форумах о этой ситуации, не у меня одной такая ситуация!

29.10.2013 пришел по адресу Кострома, Большие мучные ряды 3/4 чтобы пополнить карточку Альфа Банка, банкомат не работал, мне предложили оплатить через кассу Евро-сети.Сумма 60 т. р.Предоставил номер счета, денежку, дали чеки сказали придет на следующий день. Почему-то разбили на 6 платежей, взяли комиссию 1%.Денег на счет до сих пор не поступило. Это не платеж за кредит, просто хотел пополнить карту для совершения покупки.Что делать?

Добрый день.Я открыла сберегательную книжку в одном отделении банка,а хочу снять в другом отделении,возможно ли это?

Здравствуйте! Поскольку ответа на свой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=5672543) я так и не дождался, позволю себе задать его еще раз.Просьба ответить на вопрос, почему Альфа-банк присваивает дебетовым картам BIN кредитных карт, в результате чего моя карта Master Card Standart, оформленная как дебетовая, при покупке, например, билетов на сайтах европейских авиакомпаний (Norwegian, Ryanair, Vueling) опознается как кредитная, и я вынужден оплачивать дополнительный сбор (6—10 евро) за оплату кредитной картой (при оплате дебетовой картой сбор не взимается). Я обращался в службу поддержки Master Card, где мне подтвердили, что моя карта является кредитной, а не дебетовой. Попробовал перевыпустить карту, получил карту с теми же первыми пятью цифрами, что и у старой карты. Неоднократные обращения в службу поддержки Альфа-банка ни к чему не привели, варианты ответов от «Этого не может быть…» до «Воспользуйтесь услугами другого банка». Спасибо за ответ   Здравствуйте! Просьба ответить на вопрос, почему Альфа-банк присваивает дебетовым картам BIN кредитных карт, в результате чего моя карта Master Card Standart, оформленная как дебетовая, при покупке, например, билетов на сайтах европейских авиакомпаний (Norwegian, Ryanair, Vueling) опознается как кредитная, и я вынужден оплачивать дополнительный сбор (6—10 евро) за оплату кредитной картой (при оплате дебетовой картой сбор не взимается). Я обращался в службу поддержки Master Card, где мне подтвердили, что моя карта является кредитной, а не дебетовой. Попробовал перевыпустить карту, получил карту с теми же первыми пятью цифрами, что и у старой карты. Неоднократные обращения в службу поддержки Альфа-банка ни к чему не привели, варианты ответов от «Этого не может быть…» до «Воспользуйтесь услугами другого банка». Спасибо за ответ mute · 22.10.2013 12:51

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я взяла кредит в Сбербанке. Деньги были перечислены на сберкнижку. У меня есть з/п карта. Мне сказали что я смогу управлять счетами и перекидывать деньги со сберкнижки на карточку при помощи программы сбербанк он-лайн. Но когда я захожу в сбербанк он-лайн в личном кабинете отображаестя только средства моей з/п карточки. Что необходимо сделать, чтобы «подтянуть» в личный кабинет и мои финансы по кредиту?

Подал заявку на потребительский кредит как зарплатный клиент.При консультации на сайте банка,ваш сотрудник заверил меня,что для оформления требуется только паспорт,также и в отделении на Ленинском в «Парк Плейс» заявку приняли без всяких вопросов,было сказано,что в течении 3-х рабочих дней я получу решение банка(не обязательно положительное).Но прошло уже 11 дней с момента подачи заявки(заявка от 19 октября),а результат нулевой(даже не нулевой,а его вообще нет никакого).Позвонил на 8 800 700 10 20, и милая девушка сказала,что требуются дополнительные документы,в частности НДФЛ-2 и возможно копия трудовой.Зачем банку декларировать привилегии и всякие плюшки зарплатным клиентам,а по факту … Неужели нельзя было позвонить или смску

Добрый день, Елизавета. Такая проблема: есть карта Сбербанк Виза Голд Аэрофлот. Знаю, что если траты по ней превышают 6 тыс. долларов, то я могу ее перевести на льготный тариф с более дешевым обслуживанием. Но придяя в свое отделение, там пожимают плечами и говорят, что они не в курсе, и просят указать откуда я это взяла. Не подскажете, как мне быть?

Доброго времени суток, Елизавета! В прошлый раз я задала вопрос, но ответа на него можно сказать не получила. Перефразирую интересующий меня вопрос и опишу более детально. 21 ноября 2012 года я письменно обратилась в местное отделение ОСБ № 8495 Западно-Сибирского банка Сбербанка РФ с просьбой предоставить мне копию заявления-анкеты, на основании которого мне был выдан ипотечный кредит в сентябре 2008 года. В ответ меня полностью проигнорировали, после чего 26 февраля 2013 года (спустя 3 месяца!) мной было написано второе заявление о предоставлении вышеуказанной копии либо мотивировать письменно отказ о предоставлении её. И снова — никакого ответа. Сегодня 30 октября 2013 года. ВОПРОС: В течение какого времени в данной ситуации управляющий Губкинским ОСБ № 8495 либо сотрудники, уполномоченные ответить мне на мои запросы, должны мне дать ответ? Какими законами, инструкциями, внутренними регламентами руководствуются сотрудники Сбербанка России, затягивая ответы на обращения или вовсе не отвечая на ни? По каким критериям идет «отбор» у специалистов сбербанка при подготовке ответов клиентам — кому ответить, а кого проигнорировать? С уважением, Ирина. С нетерпением буду ждать ответа в надежде на конкретный ответ. Заранее благодарю.

Что у вас за " Горячая линия» такая? Ответа на свой вопрос НЕ ДОЖДЕШСЯ!!! Вы отвечаете на вопросы или все, что мы тут пишем вам не интересно?

На карту Связь-Банка предприятие перечисляет зарплату, могу ли я положить на нее сама деньги, взять выписку из банка и снять деньги?

Добрый день!Большая просьба от многих жителей села Побегайловки г. Минеральные воды, поставить банкомат сберегательного банка для оплаты кредитов,разных счетов и перевода денег.

Добрый день.13 сентября 2013 года в Санкт-Петербурге, Невский проспект, д. 38/4 «А» я подала документы на согласование параметров сделки (получение ипотеки и субсидии по программе «Молодежи доступное жилье» для покупки квартиры) в Сбербанк с последующей передачей документов для согласования в Жилищный комитет. Сроки рассмотрения и согласования установлены 5 рабочих дней в Сбербанке и 5 рабочих дней в Жилищном комитете. После того, как прошло 10 рабочих дней, я стала звонить в Сбербанк. Мне ответили, что документы находятся в Жилищном комитете. 30 сентября 2013 года (спустя 13 дней после подачи документов в Сбербанк), позвонив в Жилищный комитет, я узнала, что документы до сих пор ими получены не были. Таким образом, все 13 рабочих дней документы были в Сбербанке (при этом мне говорили, что документы в Жилищном комитете). В результате плохой недобросовестной работы Сбербанк затянул сроки согласования документов. Продавцы ждать больше не хотят, при этом для получения субсидии установлены определенные сроки, в которые надо уложиться, иначе субсидию не плучить. На данный момент я не знаю в каком отделе находятся мои документы. Обращаясь в отделение Сбербанка, я получаю ответ, что они все уточнят и проинформируют меня. И так много раз. Существует вероятность, что по вине Сбербанка я могу не успеть получить субсидию из-за нарушения установленных сроков рассмотрения и согласования документов. Прошу разобраться кто виноват в нарушении сроков, разрешить возникшую проблему и попросить сотрудников Сбербанка передать документы в Жилищный комитет в кратчайшие сроки. Будьте добры ответить на мои вопросы: 1. К кому я могу обратиться с жалобой на такую недобросовестную работу сотрудников Сбербанка? 2. Кто будет возмещать мне потерянные денежные средства (если такое случится) из-за того, что сотрудники Сбербанка не могут вовремя выполнить свою работу (наверно чувствуя безнаказанность)? 3. Какое наказание понесет виновный сотрудник банка? 4. В каком отделе Сбербанка находятся мои документы? Или сотрудники их просто потеряли?Надеюсь на Ваш ответ.С уважением Светлана

Добрый день. Мой вопрос так и не решен, денежные средства мне не перечислены. Вся информация ниже.Вопрос:04.06.2013 г. я оформил потребительский кредит в Сбербанке, 02.07.2013г я написал заявление на отключение от участия в «Программе страхования жизни и здоровья заемщиков» и возврат денежных средств списанных с моего счёта за участие в данной программе. Не получив денежных средств я снова написал заявление 12.09.2013 г. Сегодня уже 10.10.2013 г. однако денежные средства мне так до сих пор не перечислены. Просьба объяснить в чем причина такого вопиющего игнорирования моих заявлений. И когда все-таки господа банкиры произведут выплату?Salesman669 (Новочебоксарск) • 10.10.2013 15:49Ответ:Добрый день. Евгений!По информации, указанной в системе банка, описанная Вами ситуация была урегулирована и средства перечислены.Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным!С Уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова

Здраствуйте! Снял с кредитки 100000 , через месяц положил 9500 хотя мин взнос 5000 и баланс карты стал 600 р а куда остальные деньги делись?

Альфия, добрый день!Спасибо за первую реакцию, и надеюсь на разрешение с моей ситуацией по разблокировке карты.С уважением, Айнетдинов Ш. И.