Добрый день!В 2010 году имелась просрочка по кредитной карте, сумму погасил полностью как сказали в банке. С 2011 года являлся клиентом другого банка и услугами Сбербанка не пользовался и все это время никаких уведомлений не получал. В сентябре месяце получил уведомление из налоговой службы о том, что мной был получен доход в размере 12 т. р. сведения подал Сбербанк. Как выяснилось, карточку мне не закрыли и барышня в 2010 году меня неправильно уведомила и имелась задолженность по кредитной карте, но в банке объяснили, что так как за три года я задолженность не выплатил и банк никаких претензий не выдвинул то данный долг был списан, и были поданы данные в налоговую т. к. это стало моим доходом и я должен с этих денег заплатить налоги, ну ок раз так получилось хорошо, пошел заплатил налоги, осведомился в отделении банка должен ли я банку что-то, ответили, что уже нет. Все это было в августе. В октябре на работе решили всем выдать карты Сбербанка в качестве зарплатной, получил карточку, и 29 октября на нее зачислили зарплату, а на следующее утро без всяких уведомлений сняли 12 т. р. якобы в счет того долга который был по старой кредитной карте. Я извиняюсь конечно, это что шутка? Я в августе месяце задал вопрос есть ли у меня какие нибудь долги, ответили нет, теперь с меня сняли деньги за долг по кредитной карте, которая уже три года как просрочена. Прошу разобраться в этом вопросе, если я был должен банку, то за что я заплатил 1300 рублей налога? И на каком основании с карты, которая выпущена через 3 года у меня без уведомления и предупреждения сняли деньги.

объясните,пожалуйста, чем отличается длительное поручение от платежного поручения и в каких случаях что оформляется, а также кто решает какое поручение оформлять

Да интересно получается я тоже в той теме как и Валентина заявлений не писали, ничего не подписывали в банке для подключения МОБИЛЬНЫХ БАНКОВ кто это все делает??? А ни сами ли сотрудники???? Мы можем у банка взять свою анкету или свои заявления и в суд на банк и их «работяг» подать и пускай потом баланду кушают!!!!!p.s.Извините, конечно за высказывания но накипело!

Подал заявку на карту с льготным периодом. получил положительное решение и приглашение получить карту по адресу пр. вернадского 119, отстояв в очереди 2 часа получаю ответ, что компьютер почему то не даёт добро. Давайте по новой заполним. дорога ложка к обеду я уезжаю в командировку и имел надежду на карту. при оформлении новой заявки банк добро недал. бардак и плохое отношение.

Уважаемыая Альфия! Я уже обращался к ВАм по поводу всех и угроз и анекдотов со стороны банка в адрес супруги,но сегодня и уже как 5 дней звонят с номеров+74957836809 +74956607040 +74999514028 ,Ваши ли это номера,представляются службой(национальной) взыскания,Я устал уже смотреть как ведется работа с клиентом,в части истязания,

Здравствуйте у меня есть сберегательная книжка сбербанка. Можно ли сделать на этот счет пластиковуюкарту?

Здравствуйте.21 ноября получил новую карту Маэстро Моментум ***8256 взамен карты, у которой кончился срок в ноябре. В течение суток активация карты через терминал не проходила и оператор изъяла эту карту 8256 и выдала новую 7618. А еще через полдня в Сбербанк онлайн вдруг появилась первая карта 8256 как основная (и это, видимо, рабочая карта), но у меня-то ее нет! Ее статус — заблокирована.В результате имеем клинч: первая карта ждет активации, а вторая не активируется, так как в системе уже есть основная карта!Вопрос. Что происходит физически с изъятой (по сути новой) картой: отправляется в отстойник, уничтожается, выдается другому клиенту?Если она какое-то время хранится в отделении, то можно ли ее восстановить и заново выдать мне?

Здравствуйте, такой вопрос у меня есть кредитная карта уже несколько лет, проблем не было всегда гашу вовремя и большую сумму которая указана. В августе или в сентябре всегда списывали оплату за обслуживание карты, но в этом году в сентябре пришла смс что у меня задолженность позвонила по указанному телефону и выясняется, что оплату приплюсовали к той сумме что я должна при чём ни сообщив мне об этом, при этом в августе у меня оплату списывали за годовое обслуживание, с той суммы, что у меня была на карте, и теперь мне присылают смс о задолженности по карте. карта зарегистрирована в Москве заявление в банк я написала у себя по месту жительства в Коломне пока ответа нет смс приходят сумма конечно не большая но обидно. так же мне перестали приходить отчётные смс об моих операциях и письма это всё стало происходить когда мой работодатель поменял филиал банка с уважением ОП

Добрый день!23.11.2013 приобрела в ООО «Мир красоты» (Москва, м. Полянка, д. 2) продукцию в кредит в Альфа-банке.Как я могу расторгнуть этот договор и вернуть назад продукцию?

Постоянно увеличивается сумма платежа — каждый месяц всё больше и больше… И не за горами тот момент, когда мои физические возможности окажутся ниже потребностей банка. Да, когда-то взял кредитную карту Вашего банка, не пользуюсь ей(точнее- уничтожил её) этак, с год уже, сумма ползёт вверх от месяца к месяцу… СМС-ки приходят регулярно, но в них только сумма очередной оплаты и ничего больше, никакой информации по карте не даётся…

Между ОАО Сбербанк с одной стороны и мной (основным заемщиком), моей женой (созаемщиком) с другой стороны заключен кредитный договор (ипотека).Согласно п. 4.8. Договора Для досрочного погашения кредита или его части любому из созаемщиков необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый график платежей, учитывающий сумму досрочного погашения.Таким образом, при досрочном частичном погашении достаточно подписать график только одним созаемщиком.Вместе с тем, по месту выдачи кредита отказываются подписывать новый график платежей, на котором только моя подпись и требуют, чтобы график был подписан в том числе и созаемщиком. Аргументы простые: «вот у нас печатается форма графика платежей с 2мя созаемщиками — значит нужно две подписи».Прошу, основываясь на пункте 4.8. Договора, прояснить, действительно ли требуется одновременно подпись основного заемщика и созаемщика на новом графике платежей при частичном досрочном погашении (ипотека)?Если не требуется, прошу прояснить, как мне в этом убедить представителей банка по месту выдачи кредита?

Здравствуйте. у меня такой вопрос. брала в кредит ноутбук на пол года. в ноябре заплатила все как положено. в декабре осталось заплатить последнюю сумму. пришла смска что у вас остался долг 3750р (последний платеж) или ваша кредитная истори ухудшится. почему долг если у меня остался последний месяц до 17 декабря есть время. звонила в альфа банк сказали нужно кодовой слово чтобы мне посмотрели и все сказали. но я его не помню и что делать???

20.11.13 пришло СМС с Номера 900 о якобы возникшей задолженности. Отправил в банк претензию которую зарегистрировали под номером …, о чём пришло СМС. Сегодня проверил статус обращения через сайт. Ответ — обращение под таким номером не существует. Как это понимать?!

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть.

Мой брат взял у вас кредит и не платит за него. Почему мне и моему отцу постоянно звонят с банка по поводу просрочки. Будьте так любезны прекратить издевательства. В противном случае буду вынужден обратиться в полицию и прокуратуру.

Добрый день! Я задавала вопрос об отказе от «Альфа страховании жизни» мой вопрос проигнорировали к сожалению, но я все таки хотела бы услышать ответ. Извините конечно, но страховка в сумму 42000 т. р. мне совсем не нужна. Сотруднику банка я объяснила, что я не отказываюсь погашать кредит, и восстановлю все платежи. когда я пошла оплачивать некоторую сумму терминал не принял мою карточку, я не знаю по какой причине. Пожалуйста прошу, как то отреагировать на мой вопрос. Заранее спасибо!

если я гражданка Белоруссии могу ли я получить кредит или ипотеку на квартиру в вашем банке?? постоянная и официальная работа имеется

Елизавета, как определить сколько и какие сим-карты (номера) подключены к мобильному банку.На данном сайте много историй о списании средств, причиной которых являются неправомерно подключенные номера. Может имеет смысл публиковать номера на главной сранице Онлайн-Сбербанка.С уважением

Здравствуйте! Есть информация, что в Москве убираете банкоматы. Зачем? Где останутся?

Можно ли как то вернуть деньги списанные с моей карты для оплаты товара в интернет магазине, если магазин оказался мошенническим? Оплату произвела 13 ноября. По договору товар уже бы должен прийти, но увы. и Можно ли по реквизитам магазина узнать на самом деле существует такой магазинСпасибо

Как проверить баланс на карте сбербанка??? Зарегистрировалась а дальше?

Здравствуйте, хотел зарегистрировать карту в системе Pay Pal, а выдало ошибку: «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.» Что делать чтобы принял карту?

При получении смс-сообщения от банка с предложением об оформлении кредита по индивидуальной ставке, я обратилась в отделение, где мне была предоставлена информация, о том что на мое имя имеется предложение об оформлении «Доверительного кредита» по ставке 16,5% и предодобренной суммой. 22.11.2013 мною была подана заявка, так же дано согласие на «добровольное» страхование, активно навязываемое всем клиентам, фразами о том, что без указанного согласия кредит не будет одобрен на 100%. На мои возражения, что в мае 2013 года мне одобрили доверительный кредит без страховки, было сообщено, что увеличился процент просрочек и все меняется…В итоге, спустя несколько часов сотрудником банка была сообщена информация об отрицательном решении по причине:" не пропустила служба безопасности»Уважаемые представители банка, убедительная просьба пояснить смысл предложений о оформлении доверительного кредита по упрощенному пакету документов с учете с известной суммой и ставкой, если по ним, после траты времени со стороны клиента принимается отрицательное решение?При этом, искренне интересна причина отказа, с учетом 1)положительной кредитной истории(кол-во просрочек =0 за все время) как в Сбербанке, так и других банках, 2) невозможности проведения оценки платежеспособности со стороны банка в виду отсутствия запроса справок о доходах.Особенно хочется отметить инновацию при подаче заявок, которая состоит в внедрении новой программы, которую сами специалисты банка еще не освоили и не могут с первого раза распечатать анкету, и РУЧНОМ!!!заполнении анкеты. В результате чего, время на подачу заявку составило 30—40 минут, с учетом совпадения адресов регистрации и фактического проживания, отсутствия детей и т. д

14.09.2013 г в 9:12 МСК времени я попытался снять наличные денежные средства в сумме 25000 рублей через банкомат № 78621 Волгоградского ОСБ 8621, расположенного по адресу: Волгоград, проспект Героев Сталинграда д. 50А. После ввода суммы на экране появилась информация, что операция недоступна. Банкомат вернул карту, деньги не выдал и не выдал никакого чека. В этот момент я обратил внимание на табличку, находившуюся на банкомате, на которой было написано, что банкомат не работает. Тогда я перешел к другому банкомату и предпринял повторную попытку снять туже сумму, на что получил ответ, что на моём счете недостаточно средств. В я запросил минивыписку, из которой и узнал, что 25000 рублей успешно списаны с моего счёта, но мне не выданы.Тогда я обратился к сотруднику отделения Сбербанка, который посоветовал написать мне претензию. Во время написания претензии я обратил внимание, что к банкомату, который не выдал мне деньги, подошел другой сотрудник Сбербанка, открыл его, выполнил какие-то операции, закрыл банкомат, снял табличку, что банкомат не работает и к банкомату стали подходить люди, получать деньги или выполнять другие операции. По этим наблюдениям я сделал вывод, что банкомат стал нормально функционировать. Я написал заявление о спорной операции, с просьбой вернуть мне не полученные 25000 рублей. Работник банка сообщил мне, что срок рассмотрения моего заявления — от 5 до 25 рабочих дней. На следующий день я получил смс уведомление о том, что мое заявление зарегистрировано за номером 005454-2013-126411.Периодически я обращался в указанное выше отделение Сбербанка за информацией относительно рассмотрения моей претензии и был уверен, что моя претензия будет удовлетворена положительно, т. к. я знаю, что все отделения Сбербанка имеют видеокамеры и просмотрев видеозаписи, на которых видно, что денег я не получал, примут положительное решение в отношении удовлетворения моей претензии. На мои неоднократные периодические обращения в банк и по телефону «горячей линии» Сбербанка по номеру 88005555550, в отношении результата рассмотрения моей претензии, я слышал один и тот же ответ, что заявление находится еще в стадии рассмотрения и решения не принято. Когда истекли и 25 рабочих дней, с момента регистрации моего заявления, я вновь обратился в отделение Сбербанка, но они мне посоветовали звонить по телефону «горячей» линии, т. к. рассмотрение проводится не у них и от них ничего не зависит. В результате моего очередного звонка по телефону «горячей» линии Сбербанка мне сообщили, что решение так и не принято и надо подождать еще. На следующий день мне пришло смс сообщение от Сбербанка, что для принятия решения по моему заявление требуется дополнительное время и по результату мне сообщат. Наконец, спустя 3—4 дня, после получения мною последнего сообщения от Сбербанка о необходимости продления срока, мне позвонили по телефону и сообщили следующее: «По результатам проведенной проверки установлено, что 14.09.2013 в 9:12 Московского времени Вами совершена операция выдачи денежных средств с карты Visa 4276****2115, проведенная через банкомат № 78621 Волгоградского ОСБ 8621, расположенный по адресу: Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д. 50А.В результате рассмотрения заявления установлено, что со счета карты Visa 4276****2115 по данной операции списаны денежные средства в сумме 25 000 рублей. Кроме того, специалистами ОАО «Сбербанк России» была проведена проверка результатов совершения операции и обоснованности списания со счета Вашей карты средств по данной операции. В результате установлено, что сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено.Кроме того сообщаем, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены.Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной Вами операции отсутствуют.Приносим свои извинения, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.Дополнительно сообщаем, что для анализа операций, проведенных по карте,рекомендуем в дальнейшем использовать Отчет по счету карты, который можно получать по месту ведения счета, по почте или по электронной почте в зависимости от способа, указанного Вами в заявлении на получение карты.»Мне пришлось вновь связаться с операторм «горячей линии» и попросить специалистов, рассматривающих моё обращение, направить результат рассмотрения мне на электронную почту.Крайне возмущённый сложившейся ситуацией, я обратился к заместителю руководителя ОСБ 8621 Косюковой Елене Анатольевне, которая посоветовала написать мне повторное обращение. Написав второе обращение, которое было зарегистрировано за номером 002207-2013-378318 от 31.10.2013 г и уже 01.11.2013 мне пришло смс сообщение, что рассмотрение моего повторного обращения завершено, из чего я делаю выводы, что повторно мое обращение никто в серьез и не рассматривал, а просто посмотрели решение принятое по первому обращению и отправили мне на мою электронную почту тот же самый ответ, что и в первый раз (его просто сделали вложенным файлом).Т Р Е Б О В А Н И Я П Р Е Т Е Н З И И:1. С ответом на претензию, а точнее «отпиской» ОАО Сбербанка России я полностью НЕ СОГЛАСЕН, прошу вернуть мое первое заявление и данную претензию, на детальное рассмотрение другим специалистом Отдела претензионной работы Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Сбербанка России.К ответу на данную претензию прошу приложить детальный акт проведения расследования включающий в себя:• Операционную ленту устройства самообслуживания 78621 с временным участком, отражающим технический сбой или его отсутствие и «полученную» мною сумму.• Акт инкассации устройства самообслуживания 78621.• видеозапись о получении мною средств из устройства самообслуживания 78621• другие технические данные рассмотрения ВСЕХ моих заявлений и претензий• основания для отсутствия возврата по оспоренной мною операции2. Прошу вернуть не выданные мне Сбербанком России 25000 (двадцать пять тысяч) рублей на мою банковскую карту.3. Прошу провести тщательную внутреннюю проверку (по камерам видеозаписи) и выяснить, кто из сотрудников Волгоградского ОСБ 8621 и с какой целью подходил к банкомату, который только что списал, но не выдал мне 25000 рублей.3. За неэтичное ведение служебного делопроизводства (отсутствие информации об ответственном исполнителе, проверявшем мое заявления) прошу провести служебную проверку в отношении сотрудника Отдела претензионной работы Сбербанка России.4. Прошу решить вопрос о возмещении мне материальной компенсации за пользование Сбербанком России моими финансовыми средствами по причине технического сбоя ВАШЕГО технологического оборудования, повлекшими за собою изысканием мною дополнительных средств существования.УВЕДОМИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ:Прошу Вас, уведомить меня по вышеперечисленным требованиям претензии следующим способом:— E-mail сообщением на эл. адрес— пластиковая карта Сбербанка России Visa номер 4276 ХХХХ ХХХХ 2115 (для зачисления средств)Контактный Телефон для связи: КруглосуточноПрошу Вас разобраться в моей ситуации, т к вышеуказанной суммы 14.09.2013 г я не получал, и к тому же я очень рассчитывал на эти деньги (это моя заработная плата) поскольку у меня на иждивении находятся двое маленьких детей и не работающая жена. Деньги, получаемые мною посредством карты Сбербанка России — мой единственный источник дохода!Поступающие на нее денежные средства являются «зарплатным» проектом и в случае отрицательного решения моих законных требований, я буду вынужден не только сменить банк, через который мне будут производиться начисления по заработной плате, но и обратится с исковым заявлением в суд для защиты своих интересов.С уважением Мягков Сргей Петрович

Доброго времени суток!1. При закрытии вклада, в условиях которого не предусмотрено частичное снятие, каким образом я получаю денежные средства: наличными в кассе или переводом на другой счет? Суточный лимит какой то есть или я могу получить всю сумму при закрытии вклада?2. Почему нет возможности при открытии вклада, например «Подари жизнь», перевести средства с банковской карты, открытой в этом же отделении, на новый счет сберегательной книжки этого вклада?

Здравствуйте ЕлизаветаБыла поручителем по кредиту своей знакомой, она не рассчиталась вовремя, задолженность с неё взыскали через суд, я оказалась соответчиком. В данный момент она рассчитывается с банком через службу судебных приставов. Тем не менее ту же сумму требуют и с меня. на сайте службы судебных приставов размещено сообщение. что я должник, причём сумма никак не изменилась(а она платит уже несколько месяцев). Банк что, хочет взыскать задолженность в двойном размере? До сих пор я и моя семья являлись добросовестными клиентами и все кредиты гасила досрочно. Как можно отозвать иск в отношении меня. Почему вообще возник это иск, ведь должница платить не отказывалась?

Здравствуйте! Подскажите где узнать пароль, который я написала на заявлении на выпуск дебетовой карты.

Здравствуйте! С моей карты вот уже два месяца списывается 100 рублей Retail RUS TYUMEN ITT 273144 90670002. Хотелось бы узнать за что?

Пытался ознакомиться с тарифами по обслуживанию банковских карт «Промсвязьбанка», но на официальном сайте тарифы доступны в неизвестном для моего ПО формате ashx. Каким образом в данном случае возможно ознакомиться с тарифами?

Здравствуйте.Являюсь обладателем пластиковой карты Сбербанк Visa Electron.В январе этого года мне пришлось её заблокировать по причине того, что, как мне показалось, карта была скомпроментирована по моей же вине (невнимательно обращался с конфиденициальными данными по этой карте), но в итоге так получилось, что я скорее перестраховался и данные моей карты не были никем получены.Хотелось бы узнать, какие действия мне надо предпринять, чтобы снова начать пользоваться моей картой в полном объеме.Спасибо.

Добрый вечер Елизавета!Что делать, как поступить и на что мне рассчитывать?Меня зовут Валерий я на протяжении последних лет я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и ни каких проблем не имел и надеюсь не создавал.Всё началось 14.11.2013 г. около 18ч. (+ — один час) я обнаружил что одна из моих сим карт сотового телефона, (N +7 (9_1) 7__-__-_2 на который сведены SMS информирование моих банковских операций Сбербанка, Онлайнбанка), вышла из строя так как симка давно в использовании я воспринял сложившеюся ситуацию как обычную поломку чипа (несколько лет назад такое случалось) тем более в кулцентре GSM оператора, куда я позвонил для активации услуги переадресации входящих звонков (сразу после того как понял что симка не активируется ни в одном из моих сотовых телефонов) сказали, что такое бывает и для решения данной проблемы мне достаточно придти в любой из офисов GSM оператора и получить новую симку, что я перепоручил это сделать своей сестре (много лет назад карта была оформлена на её паспорт) она исполнила это по истечении девяти дней (23.11.2013 г.) в момент получения новой симки выяснилось что новая симка на данный номер была выпущена 14.11.2013 г. в __ч:__ мин. (в одном из офисов GSM оператора) за несколько часов до начала несанкционированных (спорных) банковских операциях.22.11.13 г. я получил SMS от своего сына с просьбой пополнить счёт его сотового телефона я, как часто это бывает, решил перевести средства со своей зарплатой карты (сумму в 300р.) посредствам мобильного банка (с смартфона на платформе Android) данная операция была остановлена банком в связи с недостаточностью средств, что собственно для меня оказалось полной неожиданностью так как по моим данным на карте должна была оставаться сумма денежных средств в размере около тридцати трёх тысяч рублей(+- 2000р.) в связи с этим я решил проверить баланс своих счетов, после чего у меня кровь в жилах застыла, оказалось; вместо 33000р. (-+) на зарплатной карте остаток равен 65р., а на кредитной карте (которую я ни когда не активировал) вместо 80000р. 65000р.Я (в 16:06) сразу позвонил в кулцентр Сбербанка (т. 8(800) 555 55 50) для блокировки всех имеющихся пластиковых карт, и направился в филиал Сбербанка (№ 0743 где меня порадовало отличное отношение персонала к моей беде не смотря на конец рабочего дня около 20:00) для подачи; обращения физического лица и заявления о спорной операции.Я очень надеюсь на Ваше содействия и положительное решение данной проблемы.

Для начала хочу отметить, что на вопросы тут отвечают на порядок грамотнее, чем в рубрике «сообщения — задать вопрос» в интернет-банке. Пообщавшись через нее, у меня сложилось ощущение что мне отвечают не живые люди? во всяком случае НИ РАЗУ не удалось получить конкретный ответ на конкретный вопрос.теперь к теме, как тут уже обсуждалось, очень не понравилась ситуация, что я не могу через интернет-банк осуществтлять частичное снятие средств с депозита «удобный онлайн» Помимо этого мне не очень понравилась ситуация, что положив на карту 200 000 рублей и захотев снять предположим 150 000 я должен заплатить 1% за снятие. В условиях вклада это не афишировалось.Почему положив свои деньги на кя должен платить процент за их снятие?

Здравствуйте!Сегодня обнаружила несанкционирование списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.Три дня назад, 21 ноября октября в 23:38 было совершенно две транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP» на общую сумму 805.96 руб. и две транзакции в пользу Retail RUS MOSCOW PLATFON SERVICE на общую сумму 1040.38 рублей! Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555…, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции. Помогите решить мой вопрос по возврату денег на карт счет!!!

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть.

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть.

Подала документы (в спешке перед отлетом из Внуково) для оформления кредитной карты Ситибанка 23.11.2013. Появился интерес к дополнительным милям, но прочитав всю подробную информацию поняла, что она мне не нужна. Как мне оформить отказ от оформления кредитной карты, если менеджер Виноградов, оформлявший заявление недоступен?

Доброго дня суток! Помогите с выбором кредитования пожалуйста. Нужен кредит до 100 000 рублей срок от 3 до 5 лет. Не можем выбрать варианты банка и сайт где можно зарегистрироваться. В поле регион «Кабардино-Балкарская Республика» нет. Как и где можно осуществить заявку и смогут ли специалисты помочь? Если в нашем регионе банк не может обслуживать клиента возможно ли оформить карту или поставка курьера либо по почте (Есть ли варианты рассмотрения и выдача денег иным способом)Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Могут ли держатели дебетовых карт Банка получать переводы от юр. лиц? К примеру, вывод средств из трейдинговой системы или использование биржи обмена валют. Какие документы необходимо иметь, чтобы не быть заблокированным по п. 7.3.6 УКБО по подозрению в ведении предпринимательской деятельности, если перевод не связан с трудовым договором или договором подряда? Какие ограничения по суммам при данном типе переводов?

Номер мошеннического договора 2530833748 от19.09.2012 года.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка уже очень давно..И хотите верьте, хотите нет..В субботу 23 ноября, в городе Сергиев Посад, я в 17:05 снимал деньги в банкомате вашего банка по адресуг. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 12, после того как я снял деньги к банкомату подошла молодая девушка, я вышел на улицу и проследовал к перекрестку, при зажигании зеленого светофора эта самая девушка обогнала меня стремительно и прыгнула в маршрутное такси, а мне осталась коробочка с золотой цепочкой, которая выпала у нее из сумочки…Догнать я ее не смог, пытался найти через интернет, но кроме внешности ничего не запомнил. Могут ли работники банка мне помочь вернуть эту вещь ее обладателю. Заранее огромное спасибо.

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть.

На утерянный паспорт моей мамы мошенники оформили кредит в альфа банке, подскажите куда обратиться?Подавали заявление в полицию, там полсе проверки заявили что не могут узнать где оформлялся кредит и было отказано в заявлении. Нам присылают письма, где сумма долга растет.

Добрый день,у меня несколько вопросов.Я брал автокредит в Омске.Плачу в Новом Уренгое через Транскредит,т.к. проживаю сейчас здесь. На данный момент хотелось бы внести некую сумму досрочно. Ранее в салоне,когда брал кредит,мне объясняли,что если будет возможность,то можно будет сделать доверенность на другое лицо и он уже в Омске поедет и напишет извещение на частично- досрочное погашение.Сейчас,когда звоню в банк,мне говорят,что только лично можно заполнить это извещение.Внесите,пожалуйста ясность. И еще один вопрос,вот тот счет на который я перечисляю деньги и с которого списывается сумма кредита,если на него я перечисляю большую сумму,чем все списания,то я смогу ее потом просто снять после закрытия кредита?Также по этой доверенности сможет ли человек сделать справку запрос на закрытие кредита,если будут произведены все выплаты по досрочному погашению?Заранее Огромное спасибо,за уделенное время и за ответы,в которых так нуждается ваш клиент.

Доброго времени суток.Я являюсь клиентом банка и держателем социальной карты MAESTRO и никогда проблем не было.Постоянно пользовалась картой, а в субботу хотела снять деньги, но оказалось, что на счету 0.00. Позвонила в контактный центр, девушка сказала, что счет арестован по решению суда. Никаких оповещений об аресте счета и блокировке карты я не получала.Вы могли бы помочь мне разобраться в данном вопросе и объяснить, каким образом произошел арест счета и на основании чего?

Добрый день! Обращаюсь уже ни в первый раз. Подскажите как поступить в сложившейся ситуации. Я в данный момент вышла на просрочку в три месяца и пока нет возможности платить кредиты ни только в вашем банке. Хотела бы узнать есть ли у вас такая услуга, как кредитные каникулы? Сотрудники мне говоря, что нет. Каждый раз грозятся передать мои долги коллекторам. Знаете хочется все решить, как то мирным способом. Клиентом банка являюсь уже давно и всегда платила исправно и досрочно, но последние пол года дела пошли плохо, платить стало нечем, т. к. сижу дома с маленьким ребенком. есть свой бизнес, но он сейчас не работает, могу предоставить все документы. Я хотела попросить у банка кредитные каникулы до марта 2014 г. для того чтобы заморозить на время все выплаты и перенести график платежей, но вот не знаю можно ли так. Ведь есть какое то решение в моей ситуации. Прошу вас помочь.

Добрый день! Ситуация следующая. Я имею счет, открытый в Вашем банке и 2 дебетовых карты, прикрепленных к этому счеты.10.11.2013 г. в ТЦ «Фиеста» г. Челябинска, мы пытались зачислить деньги в размере 20000 рублей на одну из карт, произошел сбой в работе банкомата, банкомат выдал карту, а деньги на счет зачислены не были.11.11.2013 г. я подала заявление об инциденте в ЗЛАТОУСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» в г. Миассе. Там мне сказали, что рассмотрение займёт 15 дней, или быстрее, в зависимости от того, что произошло с банкоматом.А всю подробную информация я смогу получать звоня в call-центр.В итоге, у каждого оператора сроки чудесным образом меняются, и превращаются то в 10 календарных, то в 14—20 рабочих ней и т. д. Услышала даже о рассмотрении моего заявления в течение 90 рабочих дней.Итак, сегодня прошло 15 дней с момента подачи моего заявления, а мои деньги, так и не зачислены на счет, а деньги предназначались для оплаты обучения дочери, сейчас у нас уже пойдет пени, за просрочку платежа. В настоящий момент сотрудники банка уверяют что все на контроле, ждут сообщений из Москвы.Это уже не возврат мне денег, а возмещение ущерба, причинённого мне сбоем в работе банкомата, принадлежащим этому банку.

Скажите пожалуйста где мне найти ответ на свой вопрос от 13.11.13 время 21.06…почему то вопроса нет моего..хотя он висел у вас в рубрике до 20 числах,я просматривал..и ждал ответа..Спасибо.

Уважаемые сотрудники глубоко неуважаемого мною банка.Я не являюсь клиентом банка Ренесанс-Кредит. Около двух месяцев назад мне начали сыпаться звонки по поводу кредита одного из моих знакомых т. к. он указал мой телефон в качестве контактного. Я их уведомил что на основании «Закона о защите персональных данных» я против нахождения моих данных в вашей базе и прошу их удалить. Мне сообщили что звонки поступать больше не будут. Но с 23 ноября сего года телефонная атака продолжилась. При звонке с номера +74957834661 на мои вопросы известно ли кому они звонят и является ли этот человек клиентом их банка и имеет ли какие либо обязательства перед ним, ваш сотрудник ответил что они прекрасно понимают что я не клиент и ничем не обязан, но поскольку мой номер дан как контактный звонки будут продолжатся до тех пор пока я не передам их клиенту что банк желает с ним встретится(я расцениваю это как угрозу что в дальнейшем будет продолжено давление на меня невзирая на то что эти звонки доставляют мне неудобства и повышают мое давление как гипертоника первой группы). На вопрос известно ли что этим самым нарушается закон мне ответили что мы же не используем ваши номера страховок и пр.(хотя в законе прописано что ФИО в том числе является персональными данными не говоря о личном телефонном номере). Поскольку я уверен что звонки будут продолжаться я хочу спросить достаточно ли написать письмо в Сочинский филиал вашего банка или же необходимо написать в головной офис. Так как ответ на это письмо будет необходимо для обращения при последующих звонках в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.И еще один вопрос в целях общего ознакомления неужели в вашем банке действительно можно взятькредит дать первый попавший под руку телефон и скрытся.

Здравствуйте! 05.03.2011 г. мной был оформлен ипотечный кредит в доп.офисе Сбербанка № 0791 и 15.08.2013 г. был закрыт полностью (на что имеется справка из банка). Кредитный инспектор взяв ксерокопию свидетельства на собственность квартиру сказала, что позвонят через две недели для снятия обременения и оформления квартиры и занимается это другой отдел. Через месяц т. к. никто мне так и не позвонил я сама стала мучить кредитного инспектора, при этом телефон или контактное лицо кто этим всем занимается мне так и не дали. Но, инспектор связалась с кем-то по местной электронной связи и сообщила мне, что не могут найти мою закладную… Еще через месяц я сама занялась поиском своей закладной (съездили в ГБР Невского района, там мне сообщили что закладная находиться в Едином центре документов на текстильщиков, именно там мы и оформляли сделку, съездила на текстильщиков, сказали, чтоб пришел представитель банка, мне ничего не дадут). Отзвонилась опять таки кредитному инспектору и сообщила где находиться закладная. Мне наконец-то дали тел. 3351035 Гришенко Виктор Сергеевич объяснив, что все ипотечные сделки переданы в новый ипотечный центр, куда я уже вторую неделю не могу дозвониться. Терпение на исходи и нервы тоже, уже прошло три месяца не понятно кто занимается оформление моих документов и сколько еще ждать? Спасибо.

Здравствуйте!Я открыл карту Visa/Перед оформлением ее в отделении сбербанкая оплатил 750 рублей за карту.Когда карта появиласьв моем личном кабинетеонлайн-сбербанка, то на ее счете было «— 750 рублей»!Что это за сумма и за что я остался должен?

Добрый день! Проблема следующая: 23.11 около 18 вечера решил зачислить деньги на карту Сбербанка. Банкомат, расположенный в ТЦ «Дом для дома» принял купюры, пересчитал, показал внесенную сумму: 53 500 р. после нажатия на кнопку «зачислить средства на счет» банкомат задумался, затем появился синий экран, непонятные звуки, затем вылезла моя карта. Чек банкомат никакой не дал, деньги на счет не поступили. 24.11.2013 г. было написано заявление, позже пришла смс-ка о том что обращение зарегистрировано за № 004040-2013-139785. Решил написать здесь, т. к. кроме смс-ки и пугающих слухов о рассмотрении заявки в течении огромного количества дней, от банка никаких новостей. Не один телефон обнинских отделений Сбербанка не отвечает, на горячую линию звонить бессмысленно. Надежда мала, но все же.. Может хоть обращение сюда как то ускорит процедуру возврата мне МОИХ денег, т. к. скоро гасить кредит в ВАШЕМ, уважаемый сбербанк, банке.

Здравствуйте! я ИПИщу выгодные условия по pos — терминалам.Интересуют:Стоимость открытия счёта, ежемесячное обслуживание, процент за перевод и другие расходы если есть?Что предлагает Ваш банк?Спасибо!

Здравствуйте,я являюсь заёмщиком в вашем банке и регулярно выплачивала долг по кредитному договору.В январе 2013 года у меня случился инсульт,в следствии чего я потеряла работу и получила инвалидность.Соответственно мои доходы уменьшились, и я не в силах оплачивать в полном обьёме ежемесячный платёж.Я не отказываюсь оплачивать кредит,но можно ли пересмотреть условия договора?(увеличить срок кредитования,уменьшить процентную ставку и т. д. и т. п.) Имущество в собственности которое я могла бы продать для исполнения условий договора я не имею.Обращалась к специалистам банка меня слушать не стали,сказали что помочь ничем не могут.Как быть если сумма по кредиту в данный момент для меня не подъёмная,затягивает в кабалу и я просто не смогу оплачивать кредит,Пенсия по инвалидности составляет 6000 т. р. а ежемесячный платёж 10000 т. р.

Подскажите электронный адрес для отправления претензии подразделению банка Ивановского отделения «8639 ОАО «Сбербанк России» в г. Кинешма Ивановской обл.

Добрый день!Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование интернетбанкингом. На данный момент имею пару вопросв -Почему компании, которые заявлены на вашем сайте как участники программы привелегий и должны давать скидки владельцам привелигированных карт вашего банка, порой об этом ничего не знают и представители компаний искренне удивляются информации, что они участвуют в каких либо акциях совместно с вашим банком? Что делать и как с этим бороться? Показательным примером является кинотеатр Алмаз в г. Москва.— Почему у сертификата безопасности на сайте интернетбанкинга истек срок действия 24.11.13, будет ли он продлен и в какие сроки? Каким образом можно пользоваться интернетбанкингом без рисков до продления сертификата безопасности?

забыла пин-код своей карты. что делать

Когда я смогу снять деньги с карточки??????? Примерно в начале сентября на мой счет № 40817810166063023703 были наложены аресты службой судебных приставов, но практически сразу же они были сняты той же службой т. к. счет используется только для получения социальных выплат(я многодетная мать) Постановления в середине сентября о снятии мы сдали в ближайшее 66 8604/00001, где нас заверили что передадут их «КОМУ НАДО!!!!!!!!», В третьей декаде октября сдали вторично постановления о снятии, вновь в тот же доп офис. Сегодня по словам работников доп офиса ареста на счет нет, деньги на счету есть, но снять их не могу. ДЕНЕГ МЫ ВАМ НЕ ДАДИМ НУЖНЫ ДЛЯ КАПИТАЛИЗАЦИИ

Здравствуйте! Взяла кредит в сбербанке 2 года назад, сроком на 5 лет. Уменьшилась зарплата. Можно уменьшить ежемесячный платёж? Что нужно сделать?

здравствуйте Альфияуже две недели прошлопо моему вопросу решение есть?

Этим летом с моей карточки, неизвестным лицом были сняты деньги. Я дважды обращался в местное отделение Сбербанка России, но оба раза банк отказал мне в выплате денег. Я подал заявление о хищении денег в полицию. Было заведено уголовное дело, было произведено изьятие видеозаписей с терминалов банка. С видеозаписей было видно, что в момент снятия денег лично я не присутствовал и снимал деньги совсем другой, неизвестный мне человек. В полиции, почему-то передают мое уголовное дело то одному, то другому следователю. Подскажите, пожалуйста, как мне быть и что нужно делать в этом случае? Спасибо.

После перевода средств на карту через кассира операциониста в отделении ОСБ 8619/0124 деньги зависли на счете, они как бы есть, но пользоваться нельзя, это полнейший безпредел, мне срочно нужны эти деньги. Сказали оформлять претензию, оформил № 0080522013071473, но срок ее рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней, меня это никак не устраивает!!!! что за некомпетентность?? да лучше бы через автобус деньги передал, и то быстрее и надежнее!! Мне просто нужны МОИ деньги и все!!!

Добрый день!Вопрос по кредиту «Особый». Расскажите подробнее про частичное досрочное погашение. В частности о том, что оно возможно с условием уменьшения срока кредита.

Добрый день! у меня вопрос: какой процент берется, если снимать в банкомате сбербанка в Муроме (Владимирская обл.) деньги с карточки visa Альфабанка? карта выдана в Н. Новгороде.

У меня в семье произошла такая ситуация: мой брат оказался под следствием и по всей видимости выйдет не так скоро. Но. выяснилось, что не задолго до ареста и заключения его в СИЗО им был взят кредит в Альфа-Банке на сумму в 60.000 т. р. Собтвенно, родственики могли бы погасить данную сумму пока он находится в местах лишения, но, как это грамотно сделать?

Хочу узнать свою задолженость по кредиту

Добрый день. Произошла не очень приятная ситуация, буквально вчера 24.11.2013 г пытаясь положить денежные средсва в размере 10 000 (десяти тысяч рублей) на пластиковую карту, банкомат принял (а точнее проглатил) вышеперечисленную сумму, а после выдал квитанцию «Технический сбой операция не проведена». Как мне быть в этой ситуации, идти писать заявление о спрорной операции??? тогда каковы у меня шансы на возврат денежных средств??? Заранее спасибо за ответ.

как мне зарегестрироваться в сбербанке через интернетна на сайте? мне нужно узнать свой счет на карте!

Уважаемая, Елена!Я являюсь Вашим клиентом с октября 2011 г. У меня на руках имеется Ваша кредитная карта VISA GOLD Мегафон-RUSкредит.По данной карте, вот уже в течении 8—9 месяцев, мне перестали возвращаться денежные средства на счет мобильного телефона (3% от суммы моих покупок). Хотелось бы узнать, в чем причина?

Здравствуйте. Как удалить созданный шаблон платежей в СБ онлайн?

Здравствуйте! 6 октября 2013 года мной было подано заявление в отделение Сбербанка заявление о невыдаче мне банкоматом полной запрошенной суммы, т. е. банкомат «недодал» купюру достоинством 5 (пять) тысяч рублей. При обращении к оператору службы клиентской поддержки сегодня, 25.11.2013, получил информацию, что срок рассмотрения моего заявления продлен на неопределенное время по неизвестным причинам. Далее я был «послан» обратно в отделение Сбербанка по месту подачи заявления. Могу ли я узнать причины задержки рассмотрения заявления, не посещая лично отделение Сбербанка, так как не имею на это достаточно свободного времени? Я так понимаю, что рассмотрением заявления не занимается лично руководство подмосковного отделения Сбербанка? Добросовестным клиентом Сбербанка являюсь достаточно длительное время, хотелось бы взаимного добросовестного отношения.

Добрый день!В отчете по кредитной карте появился пункт «УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ОПЕРАЦИЯМ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ», хотя наличных по кредитке в эти периоды не снимал, оплачивал только товары и услуги. В отделении внятно объяснить, за что эти проценты, не смогли. Написал обращение с просьбой вернуть деньги (номер укажу в инфо для банка). Ответ стандартный, мол задолженность по операциям в торгово-серв. сети. Выдача наличных и операции в торг.-серв. сети — разные пункты.Структура снятия такова:выписка за сентябрь: долг 50571,07, оплатить до 07-10-13. 26-09-13 через веб-банк переведено 25000, 27-09-13 через банкомат внесено 25600, итого 50600, что больше задолженности на 28,93. Именно 28,93 снимают, как проценты.Выписка за октябрь: долг 69671,09, оплатить до 05-11-13. 31-10-13 через веб-банк переведено 69671,09, сразу же снимаются 216,72 как проценты за выдачу наличных. 01-11-13 переводится 29.37 и сразу эта сумма снимается, как проценты за выдачу наличных, 13-11-13 переводится 60,65, и они снимаются, как проценты за снятие наличных.Весь долг оплачивался в льготный период сверх объема задолженности. Прошу пояснить, за что снимаются деньги.

Доброго времени суток! Решил приобрести товар из интернет магазина, перевозка осуществляется через ЕМS, из магазина прислали счет на оплату через банк. Если я через банк перечислю деньги и не получу товар, можно будет вернуть деньги?

Доброго Вам времени суток.Интересует меня вот такой вопрос: дома два компьютера, на обоих установлен лицензионный антивирус Касперского, с одного могу зайти в сбербанк онлайн, с другого нет. Ввожу пароль, логин, нажимаю войти и дальше не происходит ничего, т. е. страница начинает как бы загружаться и продолжает висеть. Что это может быть?Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте! Недавно открыла вклад в вашем банке " Правильный выбор». Теперь узнала на этом сайте информацию о том, что ваш банк продается другому банку и будет называться по-другому. Что будет с моим вкладом? Будет ли Совкомбанк делать выплаты по вкладам, открытым в Джи Мани банке? Сохранятся ли те же самые условия? Нужно ли придти переоформить договор? Очень хотелось бы получить ответ.

Моей мамой был взят кредит в отделении Сбербанка 100000руб. Поручителем выступил ее супруг т. е. мой отец.Мамы вот уже как год нет в живых.Кредит выплачен был на тот момент 70%.Мой отец несколько раз оплатил кредит.Потом заболел и 24 октября 2013 г. он умер.Остаток по кредиту был 31666.53руб.Теперь на адрес пришло письмо о задолженности в сумме 38756.89руб.Вступить в наследство отец только успел на кредитную карту(мамину зарплатную).Хотел с нее погасить основной долг(20000руб.)Другого наследства нет.Наша квартира была подарена нам с сестрой при жизни мамы в равных долях.ВОПРОС:какие наши дальнейшие действия?Кто должен погашать остаток кредита?Можно ли прекратить начисление % по кредиту на время разбирательств,т.к. я нахожусь в декретном отпуске по уходу за 2м ребенком и финансово затруднена(пользуемся гос.поддержкой в виде субсидий и пособий)?Спасибо.

20.11.13 09:25 на телефон пришёл SMS-отчёт о сделанной мной операции (покупки)с помощью банковской карты VISA 4276 50** **** 2964 на сумму 1141.34 руб. на сайте ru.wargaming.net, но в действительности покупка (услуга) так до меня и не дошла. После чего я написал в службу поддержки сайта ru.wargaming.net о возникшей проблеме и мне пришёл ответ, в котором сообщалось: «Уважаемый пользователь, к сожалению, Ваш платеж не был успешным. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка для уточнения сроков разблокировки средств. В случае, если в банке Вас заверят, что платеж прошел, пожалуйста, предоставьте нам шестизначный код авторизации платежа (данную информацию можно уточнить в банке)«Таким образом, деньги я заплатил, а услуга не подключилась.Задал вопрос о данной проблеме на сайте банка, но мне ответили, что надо обратиться сюда.Прошу Вас разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте. Хочу стать клиентом Альфа-Банка и оформить как можно быстрее моментальную дебетовую карту для личных целей. Как это можно сделать побыстрей. Спасибо.

Здравствуйте! Как можно подать заявление о спорной операции на сайте Сбербанка.

24.08.2013 у меня незаконно списали с карты 43 821,50 руб. (двумя равными платежами, о чем я узнала из смс сообщений). Списание произошло в 10:47 по Московскому времени. Деньги были сняты наличными в Тайланде (в котором я никогда не была). В момент списания я находилась дома в Москве, карточка при мне. Данной карточкой никогда не пользовалась в интернете, не совершала там покупки, не оплачивала счета, альфа-клик тоже не был подключен. Через несколько минут мне позвонила сотрудница банка, спросила нахожусь ли я в Тайланде, и по моей ли инициативе сняты деньги. После моего отрицательного ответа она заблокировала карту. В 12часов этого же дня я была в отделении банка на ул. Фестивальная, д. 13. (г. Москва). Подошла к сотруднику банка и объяснила ситуацию. Сказала, что не согласна с данной транзакцией и что хочу написать претензию. На что сотрудник мне ответил, что сейчас деньги находяться в HOLDе, и что уйдут они оттуда через 10 дней, и только после я смогу написать претензию. Я не согласилась, вызвала сотрудников полиции, и когда они приехали, мы поехали в отделение ОВД «Левобережный». Там я написала заявление о мошенническом хищении денежных средств. После я опять возвратилась в банк и все же составила претензию, но номер мне пообещали присвоить только после того как спишут окончательно деньги. 04.09.2013 для моей претензии присвоили номер: 1309040868 и написали, что ориентировочный день рассмотрения 70 дней. 06.09.2013 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что для того чтобы начали рассматривать претензию мне нужно предоставить ксерокопию загранпаспорта (все страницы). В 18:40 этого же дня и приехала в отделение банка на ул. Фестивальная, д. 13(г.Москва) и попросила сотрудника сделать ксерокопии всех страниц моего паспорта и приложить их претензии. Сотрудник выполнил мою просьбу, сделал ксерокопии и отложил их в сторону. Я спросила, когда он их приложит к претензии, на что он мне ответил, что завтра отправит их главный офис. Удовлетворившись ответом и ушла. 25.11.2013в 11:29 по московскому времени мне приходит смс от Альфа-Банка с текстом, что по моей претензии № 1309040868 принято отрицательное решение, и что для уточнения я должна перезвонить в телефонный центр. В 11:45 я смогла связаться с оператором (Ласточкина Анна), которая разъяснила мне суть решения. Она сказала, что в рассмотрении претензии отказано из-за отсутствия необходимых запрошенных документов, а именно из-за отсутствия ксерокопии загранпаспорта.Прошу теперь объяснить мне, каким образом сейчас мне поступать? Оператор (Ласточкина Анна)посоветовала мне вновь обратиться в банк и на основании старой претензии написать еще одну и приложить к ней ксерокопию паспорта. Каким образом ускорить процесс рассмотрения, так как с момента кражи уже прошло 3 месяца. Также прошу объяснить, почему сотрудники банка повторно мне не перезвонили, и не сказали, что не хватает ксерокопии паспорта? Также прошу принять меры в отношении сотрудника, который не выполнил свои обязанности, из-за чего пострадал клиент банка.

Здравствуйте Елизавета. я являюсь владельцем карты маэстро социальная, с подключенной услугой мобильный банк 16 августа 2013 года ко мне на телефон пришла смс MAESхххх выдача наличных на сумму 8000.00 руб. BANKOMATхххх выполнена успешно. Следом смс в целях сохранности ваших средств карта заблокирована по подозрению в компрометации, следующая смс карта MAESхххх заблокирована.Услуга Мобильный банк заблокирована для карт MAESххххПри этом карта находилась у меня на руках, какие либо покупке по карте не совершались. Я написала обращение в Сбербанк о спорной операции, но банк до сих пор тянет с ответом. Как долго мне ждать? прошу разобраться в моей ситуации

Здравствуйте! я открыла вклад на год, стала участником лотереи, которая должна была состояться 30.07.2013 г. , но результатов я так и не узнала, т. к. уехала в другой город, где узнать победителей, найдет ли меня приз, если меня нет в станице, где открыт был вклад? доставка призов с 31.07 по 30.08.2013 г.

Добрый день.В январе 2013 г. писала заявление о закрытии кредитной карты, которую даже не получала и в руки не брала. Не закрыли. Заявление потерялось. В апреле снова писала. Опять не закрыли. Снова заявления не оказалось. В июне-июле опять написала заявление. И вот на протяжении полугода каждый месяц обещают закрыть. Сегодня (25.11.13 г.) была в банке и опять сказали что закроют через месяц. Что за безобразие. Может моей картой кто-то пользуется, а я потом расплачиваться буду?

06 ноября 2013 г. при внесении наличных средств на карту через банкомат вследствие сбоя по неизвестным мне причинам операция не была проведена, а купюры остались в терминале. После обращения 07.11.13 г. с заявлением в отделение банка, в котором установлен данный банкомат, он был вскрыт, денежная сумма, внесенная мной, была обнаружена и оприходована, как излишки. Персонал отделения банка 8644/0228, где произошли события, заявил, что денежная сумма, принадлежащая мне будет зачислена в течение 30 рабочих банковских дней.Считаю этот срок недопустимо продолжительным, поскольку ошибка произошла не по моей вине, принадлежащие мне деньги были обнаружены и оприходованы практически незамедлительно, после сбоя терминала, и находятся в распоряжении СБ РФ без всяких на то оснований до сих пор.Прошу принять меры по незамедлительному возврату принадлежащих мне денежных средств, поскольку мне непонятны причины их задержки банком.

Позвонила сотрудница Ситибанка, представилась Петровой Екатериной, специалистом отдела внутреннего контроля. Вн. тел. 52016.начала рассказывать, что за период с ноября 2012 года по ноябрь 2013 года на счёт поступило столько-то рублей, и столько- то валюты.-Ну и что? — спросил я.— Вы можете чего-то там объяснить про эти деньги?— На основании чего? И почему Вам?Банк финансовая организация, прощебетала Екатерина, на основании параграфа 15 Условий обслуживания и 115 ФЗ.— Можете сослаться на конкретную статью Закона?— Нет.Читаю 115 ФЗ и параграф 15, но там ничего нет про обороты, про отчётность перед банком..,— Екатерина, объясните, на основании чего я вам что-то должен предоставлять?— я проконсультируюсь с руководством…Консультируется уже 2 часа…Вопросы:Что это было?На каком основании специалист отдела внутреннего контроля имеет доступ к моим персональным данным?Почему выбирается такой странный способ получения информации (по телефону)?Когда пытаешься что-либо выяснить в Ситибанке то и дело слышишь: «напишите письменный запрос, мы вам ответим, что мешает Ситибанку по серьёзному поводу (115ФЗ), обратиться к клиенту письменно?Или для Ситибанка не так важен ответ, как сам факт «дёргания» клиента?НЕ ПОРА ЛИ ЗАКРЫТЬ ВСЕ СЧЕТА в СИТИБАНКЕ и мирно уйти, например, в Авагард или ВТБ24?почему

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации:Было написано заявление на закрытие договора «Транспортной карты».При открытии менеджер не успел привязать карту к договору, но договор был заведен.По прошествии месяца, при обращении в отделение банка, менеджер сообщил, что договор закрыт. Но справку предоставить менеджер не смог, объяснив, что система не позволяет, так как договор без привязки к карте.Как в этом случае получить справку о закрытии договора?

Здравствуйте, Наталия. Могу ли я положить на карту, на которую мне перечисляют зарплату, деньги?

Дайте пожалуйста, внятное объяснение по моей ситуации в отношении розыска и возврата на мой счет платежа сумма 10807р и 1711.19 р (с учетом вашей комиссии) проведенный 11.02.2013, (платеж списан, но получатель дал письменный отзыв об непоступлении платежа) обращения оставляю с 28. августа, в ноябре стала получать через оператора отзывы-ваши деньги зачислены на счет, денег нет! Деньги на счету-идите берите выписку и смотрите-беру смотрю вместе с сотрудником СБ-денег нет! Звоню опять-Вы поставлены в план возврата денежных средств. Денег нет. Сегодня мне предложили доказать, что деньги не поступили на счет-взять отсканировать всю выписку по карте и переслать на адрес help@ и. т. (оператор 44413), Где мои деньги? когда банк их вернет? Обращение от 28.07 рассмотрено, закрыто и деньги должны были вернуться в течение 5—10 дней, но не 5—10 месяцев. Давайте кто то из руководства перечислит мне их, а потом я как получу свои, верну ваши?! Зато прислали сообщение-одобрен кредит в полтора миллиона, о котором я не просила и он мне не нужен, а вот, о том, как мое заявление рассмотрено, почему нет денег на счету-ни ответа ни привета.Каким образом рассматриваются наши заявления-представленные тут?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Являюсь участником зарплатного проекта.16 ноября 2013 в отделении Сбербанка России № 9040/01333 по адресу г. Мытищи ул. Комарова, 2, корп.1 в центре ипотечного кредитования оставил заявление на получение ипотечного кредита по программе «Молодая семья». Заявления оформлены с моей стороны и со стороны супруги, предъявлены оригиналы паспортов, заявлений и копии свидетельств о регистрации брака и свидетельства о рождении ребенка. По требованию работника отделения г-на Степ-ва А. А. пришлось довести оригиналы свидетельств о регистрации браке и свидетельства о рождении ребенка.По состоянию на 25 ноября 2013 года, по пришествию уже 8 рабочих дней никакой информации нет. Звонки в отделение банка безрезультатны. Складывается такое впечатление, что заявлением никто не занимается.

14 и 15-го октября отправил два платежа в Росбанк для погашения кредита. В начале ноября деньги вернулись, при этом никто в отделении не мог объяснить почему. Отправляю деньги опять в Росбанк. Каждый раз система пишет, что платёж исполнен, деньги списываются. Через две недели позвонили из отделения Сбарбанка- сказали, что я неправильно оформляю платёжку, нужно заполнять поле «отчество», при этом сама эта графа значиться, как необязательная для заполнения. В результате в Росбанке просрочка аж два месяца. Росбанк выкатил штраф, коллекторы звонят по всем телефонам. Кто-то за это несёт ответственность?

Здравствуйте!несколько лет назад я подключила мобильный банк,год назад заблокировала сим карту к которой привязан мобильный банк и вот вчера обнаружила что все деньги с банковской карт сняты.в банке пояснили,что все деньги переведены на ту самую старую карту!подскажите,пожалуйста как это возможно и вернет ли мне банк деньги?

Добрый день!!! Прошу оказать помощь в получении информации. Нотариус города Москвы Семенова Галина Леонидовна улица Скобелевская дом 5 корп 1 (84997433818) ПОВТОРНО!!!! направила электронный запрос в банк,для получения информации по наследственному делу в 10х числах августа, так-же мне на руки был выдан запрос для предоставления в отделение банка № 9038/01127 ул. Новочеремушкинская д. 56 от 17.10.13. за № 587,а ответа до сих пор нет!! Скажите куда еще обращаться,чтобы решить мой вопрос??? Прошу ответить!!!

Здравствуйте! Я получаю зарплату в карту сбербанка. В 2010 г. я брал в сбербанке потребительский кредит на сумму более 400000 рублей на 5 лет. До ноября 2013 я погашал кредит без просрочек, вовремя, и решил досрочно закрыть кредит. Пришел в центральное отделение сбербанка в Кызыле. Старший контроллёр сказала мне, что для досрочного закрытия надо положить в кредитный счет необходимую сумму (185800 р.) и написать заявление на досрочное погашение кредита. Я всё сделал как рекомендовали. Через 5 дней я обратился в сбербанк для подачи заявки на получение кредита в сумме 150000 рублей. И тут мне говорят что у меня просрочка по тому кредиту, который я закрыл! Оказывается не надо было заявление писать, т. к. кредит был оформлен дифференцированными платежами. Я подумал, что мне кредитную историю испортили, но сотрудники сбербанка уверяли, что всё с моей историей будет нормально, но надо вручную закрыть этот кредит пока не увеличилась просрочка. Закрыли. Написал претензию, что это всё не по моей вине, т. к. необходимая сумма на счете была. (кстати, пришла смс, что обращение зарегистрировано под № 003131-2013-114511). И вот я сегодня, т. е. еще через 5 дней, обратился в сбербанк для подачи заявки на получение кредита по акции: «С 20 октября 2013 года по 15 февраля 2014 года включительно потребительский кредит на любые цели всего под 14.5%!» Заявка была на получение 150000 рублей на 12 месяцев без страхования жизни. Кстати, я специально оформил заявку без страхования, т. к. кредитный менеджер прямо утвердительно говорила, что страхование жизни — это обязательная процедура! Но я сказал, что это вроде как добровольное желание клиента и переделайте пожалуйста мою заявку без страхования. На что, мне показалось, менеджер недовольно отреагировала. Ну ладно, подал заявку. Через час, она мне позвонила и сказала что мне одобрили только 130000 рублей под 21,5%. Я удивился! То ли моя зарплата такая маленькая была, то ли история испорчена (кстати, не по моей вине), то ли менеджер как то не так оформила заявку. Но мне всё таки интересно!!! Неужели сбербанк не может дать 150000 рублей своему клиенту, который с 2010 г. добросовестно и без просрочек погашал потребительский кредит! Кстати, супруга работает и общий среднемесячный семейный бюджет около 45000—50000 рублей (о чём я в заявке тоже указывал). На иждивении детей нет, кредитов в других банках и сбербанке нет, ну в общем, я думал, что с получением кредита у меня проблем не будет, при этом ещё поучаствую в акции. На Ваш взгляд я настолько недоверчивый клиент для сбербанка??? Кстати, я специально зарплату год назад переводил в сбербанк для дальнейшего участия во всяких акциях, проектах и т. д. Но до чего был удивлён когда впервые спустя 5 дней после досрочного погашения первого кредита проконсультировался по поводу получения нового кредита как получатель зарплаты в сбербанке! Мне сказали ставка 22,5% для меня будет!!! Когда в другом банке мне на общих условиях кредит предлагают под 22,3%!!! Вы наверно подумаете, да что там десятые проценты, но для чего же обидно, когда являясь корпоративным (ну или зарплатным, не знаю как там правильно) клиентом вот так вот не ценишься сбербанком! Или может это у нас отделения такие, а в других городах по-другому??? Извините, если много написал, но окажись Вы в такой ситуации, наверное тоже почти так же высказались бы. Заранее спасибо, если даже ничем не сможете помочь! Клиент ОАО Сбербанка Ондар К. А.

«Здравствуйте, скажите пожалуйста, моему мужу в армии, в воинской части выдали карту Альфа-Банка, для переводов и т. д, так же ему туда начисляли «армейскую» зарплату, когда служба закончилась мы решили проверить баланс карты но столкнулись с некой проблемой: филиалов, отделов и банкоматов Альфа банка в нашем городе нет, и подключить мобильный банк мы тоже не можем потому что там УЖЕ УКАЗАН КАКОЙ ТО НОМЕР, видимо номер того кто оформлял эти карты и соответственно мы не знаем этого номера и ни как не можем проверить баланс карты и т. д. что делать? куда обратиться? как подключить онлайн или мобильный банк?» Можно как нибудь ответить на мой вопрос, я его уже не раз задавала и что-то до сих пор нет ответа! Спасибо!

Добрый день, вынуждена вновь к вам обратиться (для лучшего понимания прилагаю вам мой предыдущий вопрос и ваш ответ)Вопрос: Здравствуйте. 30 октября 2013 г. при оплате счета предоставленного мною, сотрудником Сбербанка была совершена ошибка в наименовании получателя (в наименовании была лишняя буква)все остальные реквизиты были правильными, как следствие деньги «упали» на кор. счет банка-получателя как невыясненные!1 ноября 2013 г. мною было написано заявление о возврате денежных средств (т.к. в письме банку-получателю об уточнении реквизитов было отказано). Банк-получатель вернул Сбербанку эти деньги на 5 банковский день (со слов сотрудников банка-получателя). Почему же Сбербанк не возвращает их мне???И какие временные рамки отведены на решение данного вопроса!Спасибо!Ответ: Добрый день, Елена!Ваше обращение было рассмотрено 19.11.2013 г. Деньги вы можете получить в офисе банка наличными.С уважением, Елизавета МеркуловаПолучив ваш ответ, я пошла в отделение сбербанка 6991/00146, расположенного по адресу г. Самара, пр. Металлургов,67. Каково было мое удивление, когда руководитель отделения, сказала мне о том, что заявление рассмотрено, но у нее нет ордера на выдачу мне наличных. На вопрос: «И когда у вас будет ордер?», я получила ответ: «Мы вам позвоним» (если честно этот ответ, я получила на многие вопросы). В просьбе дать мне номер заявления (для обращения в единую справочную службу Сбербанка, для уточнения статуса моего заявления) мне было отказано, аргументировав это тем, что номер внутренний, и он мне ничем не поможет. Бездействовать я не могу, т. к. очень нужны деньги. Дозвониться до этого отделения нереально, телефон постоянно на автоответчике, вот и приходится ходить (теряя свое личное время). Елизавета, помогите пож-та разобраться!!!Очень рассчитываю на ваше содействие!!!

Здравствуйте!Сегодня получила дебетовую карту после перевыпуска, но старую при мне не порезали, а просто не отдали. Подскажите, пожалуйста, какие могут быть последствия если карта попадет к злоумышленникам и что предпринять в этой ситуации?

Являюсь держателем зарплатной карты. Могу ли получить в ипотеку 1100000 рублей для приобретения земельного участка под строительство жилого дома? На сколько лет, чтобы ежемесячный платеж был около 10 тыс. рублей? Нужен ли первоначальный взнос?

[I]мы сотрудники ССК самарская сетевая компания привязаны к филиалу сбербанка на Ново-Садовой.зарплатные карты в августе сего года написали заявление на замену карты так как срок кончился в октябре.срок действия карты закончился карта заблокирована я не могу получать заработную плату.уже раз ездил туда писал заявление чтоб оттуда сняли деньги..карта как вы пишите делаеться в десяти дневный срок, в случае со мной уже четыре месяца прошло.сколько ещё мне ждать.звонил в свою контору в головной офис там сказали что ваш филиал тормозит.зачем и почему.хотелось бы знать?почти все получили я и несколько сотрудников нет.

здравствуйте.30 мин назад отправил деньги через терминал на карту «сбербанк» деньги все еще не пришли …реквизиты правильные!подскажите что сделать???

Здравствуйте Ольга, я с супругой хочу взять ипотечный кредит в вашем банке, менеджер сказал что у нас процентная ставка 12.1% и ежемесячный платеж будет составлять около 23000 в месяц, могу ли я до сделки и подписания всех документов взять распечатку всех своих ежемесячных платежей и процентов, т. к. моим знакомым обещали один процент, а в банке при покупке квартиры оказался другой и им от безысходности пришлось идти на поводу у банка. Заранее спасибо.

Добрый вечер! Не могу понять как создать личный кабинет в СБ России для контроля за своими счетами