X какие документы мне нужны если по онлайн заявки пришёл пока положительный ответ

Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение, о спорной транзакции. 25.10 мной был внесен минимальный платеж по кредитной карте, сумма платежа несколько превышала сумму минимального платеже, после поступления средств на кату, я воспользовалась доступными средствами, и это списание произошло двумя транзакциями, при чем сумма минимального платежа за текущий месяц, та что подлежит оплате до 25.10 и была мной оплачена увеличилась именно на эту сумме, то есть вместо той суммы которую я внесла я вдруг стала должна больше. Через 12 дней мне стали поступать звонки, с просьбой оплатить эту сумму, ни в отделении банка ни на горячей линии при этом не могли ответить откуда эта задолженность взялась. Теперь наконец то оператор смогла разобраться в причине и посоветовала обратиться к Вам с просьбой вернуть денежные средства. На основании отсутствия моей вины произошедшем прошу, вернуть сумму удержанную как просроченную, сумму штрафа и внести исправления в КИ.

Здравствуйте,Юлия.Как я могу открыть вклад в Вашем банке находясь в городе Новокузнецке?Может быть в Мособлбанке?

Здравствуйте.Интересует следующее: каким образом в банке осуществляется ВИП или привилегированное обслуживание (индивидуальное)? Какие условия, для получения статуса ВИП, какие варианты депозитов? Существует ли возможность в рамках программы привилегированного обслуживания договариваться об индивидуальных условиях по вкладу?

Добрый день! Получил недавно зарплатную карту. При выдаче карты написал заявление о смене кодового слова(копия заявления имеется). Через несколько месяцев решил проверить баланс карты по бесплатному номеру 8 800 5555550, оператор сказал, что слово неверное и нужно написать заявление о замене кодового слова. Написал заявление(оригинал имеется), сменил кодовое слово и через несколько недель снова проверил баланс по номеру 8 800 5555550, это кодовое слово оказалось правильным. Затем снова через несколько недель звоню по номеру 8 800 5555550 и это же самое кодовое слово оказалось неверным! Оператор вновь предложил написать заявление о смене кодового слова. Я не хочу писать по несколько раз заявление, которое потом как-то образом аннулируется. Что делать?PS Мобильный банк неинтересен!

Добрый день! С карты Маэстро, без моего ведома при подключенном мобильном банке и автоплатеже ЖКХ и МТС, ушли в ОАО МТС и Мобильный банк 5500 руб. Положены были вечером, списаны ночью. СМС о списании не приходили, в распечатке операций с номера, оказалось, что-то кто-то посылал смс на 900 и приходили входящие с +79168960390. Как такое может быть? Деньги по выписке, данной Сбербанком ушли двумя траншами, в разные организации (см. выше). Если забить указанный выше номер телефона в интернете, там таких мошеннических операций море, люди теряют деньги, а горячая линия Сбербанка отвечает, что у вас вирус в телефоне или вторая симка на номере (мтс подтвердил, второй нет). Так прикрываясь вирусом можно всю страну обобрать. Заявление в сбербанк номер 000407-2014-08577 подано, но судя по отзывам, даже прокуратура не поможет. Жалко людей, суммыттеряют намного больше моей. Надеюсьна рразумный ответ, а не отписку.

Здравствуйте!! помогите пожалуйста я сегодня ложила денги на карту через банкомат и он отключился. когда включили ни денег ни чека только карту достали. написала притензию. подскажите деньги вернут мне? просто вовремя проверки пишит операции такой небыло

Здравствуйте!23.09.13 мной был оформлен кредит «Кредиты быстро» в ОАО Альфа- Банк» на сумму 50 тыс. руб. 27.09.13 вся сумма(50 тыс. руб.)была возвращена мной на карту полностью.Позвонив оператору и сообщив о том что я полностью гашу кредит мне сообщили что на карте должно быть размещено 51200 руб которые я сразу же внесла.19.11.14 мне пришло смс что мне по кредиту нужно внести 3910 руб и что остаток на счете 370 руб. Позвонив в банк от оператора я узнала что моя задолженность составляет более 32000 руб,после перевода звонка на специалиста по претензиям и обговорив с ним ситуацию нами была составлена претензия № 1411201472 на следующий день пришел отрицательный ответ. Банк сообщил что на момент полного гашения кредита на моей карте должна была быть размещена сумма 53500 руб и что банк идет мне на встречу и предлагает доплатить 2450 руб,что я и сделала 24.11.14 после чего со специалистом нами вновь была составлена претензия № 1411250163.27.11.14 от банка пришла снова смс с отрицательным решением. После звонка в офис банка мне озвучили решение: после отправки моей претензии руководство банка было решено отказать мне в положительном результате т. к. кредит должен был быть погашен в 2013 году.Почему я должна заплатить более 32000 руб. за ошибочную информацию оператора мне которая озвучила мне сумму 1200 руб и почему смс от банка по поводу гашения не поступали мне в 2013 году и почти весь 2014 год?

Брал потребительский кредит в через альфа банк, кредит оформили через банковскую карту. С кредитом расплатился, счет по договору закрыли, но на карте открыли новый кредитный счет. Карту заблокировал 2 года назад. По договору если в течении 6ти месяцев нет движений средств на счете он автоматически закрывается. А воз и ныне там. Счет открыли без моего согласия. Собрался взять кредит в другом банке, не дают из за этого счета. Есть ли возможность его закрыть не дожидаясь 45ти дней

Добрый день!Спасибо за ответ!Ответ 28.08.2014 г. -я получил в отделении Сбербанка. 30.09.2014 г. написал в отделении повторное обращение, с разьяснениями. Что в предоставленных мне копиях платеждых документов нет ни моего имени, ни фамилии, ни каких то других данных указывающих, что это я совершал платеж., да и не мог я совершать такой платеж- так как я не выезжал и страна и САМОЕ ГЛАВНОЕ- КАРТЫ VISA с указанным номерам в предоставленных копиях документов у меня нет!!!!!! И это легко сотрудник банка может проверить, если внимательно прочтет пояснение и проверит, а есть ли у Мельниченок В. В.— карта с номером указанным в платежных документах.. Как могут у меня снимать деньги по Карте, которой у меня нет????И вот про повторное обращение(от 30.09.2014 г.)- мне ни чего не могут сказать по телефону. Вот я и просил уточнить, когда будет срок рассмотрения?Спасибо!.

Добрый день, Елизавета!Я опять с вопросом по аресту карты. Предыдущие вопросы http://www.banki.ru/services/question…Id=7330553 и http://www.banki.ru/services/question…Id=7333488, ситуация разрешилась благополучно, арест отменен. Хотя информация о том, кто же наложил арест на счет, осталась загадкой.Сегодня приходит смс что арест/списание на сумму 80р произведен. Карта ушла в минус опять.Ну что за арест на сумму то 1400 р, то 80 р??Я что теперь, постоянно с этими арестами жить буду??Что делать-то??

Добрый день!Весной 2014 года, на сайте Сбербанка я заполнил онлайн-заявку на получение «универсальной дебетовой карты — молодежная (Visa)». После этого никаких сообщений о статусе готовности карты я не получал.Летом 2014 года я оказался в отделении Сбербанка, где мне предложили бесплатную карту «Momentum» (MasterCard), на что я согласился. После оформления, и регистрации меня в сервисе «Сбербанк-онлайн», сотрудница банка обнаружила, что у меня уже имеется не полученная карта (Та самая Visa) с долгом −150 р. (за годовое обслуживание) и предупредила, что долг распространяется и на мою новую карту.В тот же день, в отделении где уже несколько месяцев лежала моя готовая Visa, я заполнил заявление об отказе от нее, т. к. мне было достаточно и бесплатной Momentum. После этого сотрудница сообщила мне, что карта уничтожена, и в течении 2 недель, после того как руководство подпишет соответствующие бумаги, долг будет аннулирован.Прошло уже больше 3-х месяцев, в сервисе сбербанк-онлайн по прежнему «висит» несуществующая Visa с надписью «Подлежит выдаче» и долг по ней (уже 168 р). А Momentum пылится в столе.Прошу Вас разобраться в этой ПРОБЛЕМЕ.

X Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько будут продолжаться звонки на городской телефон от КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА по-поводу человека, который в течение 15 лет точно не проживал по нашему адресу и такого товарища мы не знаем?Почему не проверяется данная информация банком? ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННЫМ ВОПРОСОМ! Заранее СПАСИБО!

X Добрый день,Екатерина, у меня такой вопрос можно ли по моему договору написать заявление на закрытие карты и расчитывать на реструктуризацию,потому что имею еще кредиты в других банках. И второй вопрос возожно ли получить копию договора на открытие карты? Вся информация указана в информации для банка.

X Здравствуйте Екатерина. Я являюсь агентом ОТП Банка. Последние месяцы выплаты за проделанную работу стали регулярно задерживать, хотя в агентском договоре прописано, что начисления производятся не позднее 15 числа каждого месяца. Задерживали 7—10 дней. В ноябре после уже стабильной задержки, выплаты агентам произвели, кроме меня. В ККО внятного ответа получить не могу, по какой причине мне не выплатили и выплатят ли вообще? Хотелось ли получить ответ на эти вопросы. Очень надеюсь что Вы мне сможете помочь.

Добрый вечер! У меня 20.11.14 списались повторно две операции и 21 ноября 2014 года еще одна операция.по дебетовой карте. Теперь на ней минус 15 тыс. руб.У меня карта mastercard.Посмотрел новости и увидел что 14 ноября 2014 года было аналогичное списание только с картами visa.Завтра опять пятница 27 ноября. Что на этот раз нам подготовит Сбербанк. Какой очередной подарок???Я написал заявление на оспорение этих транзакций 22 ноября и до сих пор не получил ответ поступило мое заявление в обработку или нет. (Сколько дней ждать?)P.S.На новый год боюсь вообще деньги держать на карте. А то проведу праздники без денег.Когда ситуация наладиться в банке? И перестанут списывать повторно транзакции?

Здравствуйте. Писал Вам на почту expert@alfabank.ru. Отправлял письмо 24.11.14 и 3 письма 26.11.14, но ответа так и не получил. Письма отправлял с почты. Хотел бы узнать Вы получили мои письма? Также хотел бы узнать что с моей претензией на Chargeback № 1410281138, которую я оформлял в своем отделении Альфа-банка 28.10.14 и ответа по которой я так и не получил?

Здравствуйте!Можно ли с сбербанка сделать денежный быстрый перевод в Севастополь?

Татьяна, здравствуйте!Более десяти лет сотрудничаю с Вашим банком, столько же времени заполняю денежные чеки. Известно ли Вам, что при КАЖДОМ заполнении чека, мне приходится, по линеечке (!), рисовать чуть менее ОДНОГО метра (!!!) прямых линий, которые Ваши сотрудники ассоциируют с прочерками, дабы постороннее лицо не внесло в ЧЕК свои коррективы.Может быть есть смысл содержать в филиалах Вашего Банка «специально подготовленных сотрудников» с художественным образованием, которые будут осуществлять эту благородную миссию?Всего доброго, Валерий

Здравствуйте! Когда я оформлял кредит на ноутбук (через альфа-банк), мне выдали кредитную карту с вишенками. Где-то через год мне пришло СМС, что мне доступен лимит в размере 33500 руб. Подскажите пожалуйста, могу ли я обналичить эти деньги? И на сколько дней мне доступен беспроцентный займ? И можно ли оплачивать эти деньги несколько месяцев (например 8 месяцев)?

27.11.2014 пришел в отделение вашего банка по адресу: проспект Карла Маркса, 183, с намерением открыть долларовый депозит, чтобы через интернет-банк получить возможность увеличить ставку по депозиту.Ну что сказать: депозит оформляли долго и цели своей я не достигнул. На вопрос по поводу получения учетных данных для доступа к интернет-банку, милая девушка сказала, что мне их предоставят при обращении на горячую линию. Обращаюсь на горячую линию 8 800 200-3-203, где мне объясняют, что я в банке должен был написать некое заявление на подключение к интернет-банку. Ну так я то ничего не должен, более того, я еще и спросил эти данные, находясь в офисе. Теперь мне предлагается снова посетить офис. Нормально? Знаете, не буду снова тратить свое время из-за некомпетентности ваших сотрудников и возвращаться в офис. Если нет возможности подключить интернет-банк из-за формальностей, которые у вас придуманы и не соблюдаются вашими же сотрудниками, мне лучше поискать другой банк. Надеюсь, что такая возможность есть.Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Задавала вопрос по возврату страховки по потребительскому кредиту. Так вот, сегодня получила сообщение из банка, что закончено рассмотрение моего заявления. Перезвонила по Горячей линии, узнала результат: заявление моё удовлетворено, страховка будет возвращена на сбер.счёт (к слову, когда я после разговора зашла в личный кабинет, вся сумма уже была на моём счёте). С момента подачи заявки до получения денег прошло всего 2 дня. Оказывается, невозможное возможно! Благодарю Сбербанк за честность!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, столкнулась с такой проблемой, хотела оплатить в интернете заказ, на что сайт мне выдал такую информацию (К сожалению, платёж не был произведён. Деньги не были переведены.Причина:Ваш банк отклонил эту операцию.Решение:Пожалуйста, убедитесь, что Вы используете действительную кредитную карту.Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком или организацией, выпустившей карту.)почему так произошло? Деньги на карте есть, карта действующая.

у меня финансовые трудности.жену только что выписали из больницы после инсульта.до 30 11 2014 не могу оплатить 14000 сказали будут штрафы,но что мне делать,нельзя как не будь хотя бы частями отдавать не которе время.я сам пенсионер инвалид 2 гр. в других банках уже не дают кредит.ну что мне делать?

Здравствуйте. Я являюсь Вашим клиентом представителем юридического лица.Мною был открыт расчетный счет в банке. И столкнулась с такой проблемой которая не решается в течении полугода с момента открытия счета. На мой ноутбук была установлен Банк — Клиент.С момента эксплуатации этой программы начались проблемы следующего порядка.При установке не могла пройти авторизацию ключей, программа выдавала ошибку, я обратилась к программисту банка. После неоднократных моих настойчивых обращений он озвучил наконец причину проблемы.Дело в том, что на моем ноутбуке установлена программа Windows 8.1. Программа безопасности Крипто Про совместимая с платформой Windows 8.1 на порядок выше той, которая предлагается в бесплатном режиме программистом банка. Чтобы работала, программа безопасности на моем ноутбуке мне было предложено купить платную версию программы за 2400 руб. Я отказалась. Других вариантов программист не захотел мне предложить, хотя я настойчиво его об этом просила. После консультаций с независимыми программистами, мною была установлена бесплатная программа безопасности на полгода. Сейчас этот срок истек. Я опять столкнулась с этой же проблемой. Обратилась к заместителю управляющего банка, озвучила проблему, мне обещали разобраться. Но прошло еще 3 недели и никаких сдвигов. У меня вопрос, как мне решить эту проблему, к кому обращаться. Я плачу деньги за обслуживание, но никакого нормального обслуживания со стороны Вашего банка не вижу. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией.

Вечер добрый! В вашем банке в январе 2014 года по поддельному паспорту (!!) в каком-то торговом центре был выдан на мое имя кредит на приобретение техники. Сама по себе ситуация уже страшная! Сотрудники банка даже не сверили фотографии при выдаче кредита! Далее мне позвонил ваш сотрудник отдела безопасности, который, заподозрив мошенничество, попросил меня подъехать в любое отделение банка для сличения фотографий, что и было сделано. Далее опять же по телефону мне все тот же сотрудник сообщил, что факт мошенничества установлен, далее дело передадут в суд. А дальше началась бесконечная череда «завтраков» — сотрудники банка обещают, что решение вот-вот будет готово, банк меня виновной не считает,… но письменных подтверждений этому не дает, уголовного дела, видимо, так и не завели. Сотрудники банка перестают отвечать на телефоны, которые мне давали для связи, уходят в отпуска /командировки.. и так до бесконечности! Прошел почти год!!! И в результате я трачу свое время, нервы, восстанавливая свое доброе имя, и ничего не могу добиться!!! И недавно я пыталась взять кредит в одном московском банке и получила ОТКАЗ!!! т. к. внесена в некий «красный список» неблагонадежных клиентов!!! На просьбу предоставить мне информацию из Бюро Кредитных историй Русского Стандарта также ответов не получила до сих пор!!!До каких пор это будет продолжаться? Чем можно объяснить такое поведение сотрудников банка?Отправила жалобу в ЦБ. Готовлю документы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! 29.10.2013. открыла вклад «Пенсионерам» в г. Москве. 26.12.2013 г. сделала дополнительный взнос в филиале вашего банка в г. Клин. Где я смогу снять нужную мне сумму со своего счёта?

Можно ли получить выписку по карте в любом отделении банка?

X Уважаемая Екатерина!Как технически правильно завершить пользование кредитной картой на 90 тыс.рублей, у меня там 17 тыс.Когда я верну оставшиеся 73 тыс.что предпринять чтобы закрыть карту и больше ей не пользоваться.Боюсь что ОТП банк увеличит возможность кредита до 100 тысяч, а затем и выше и так без конца?

25.09.2014 г. был направлен судебный запрос о денежных средствах снятых 05.11.2013 г. Гущиной Г. В. по сертификату, купленному Даниловым В. А., умершим 3.11.2013 г. Суд интересовал вопрос о сумме снятых денежных средств и процентов. Больше двух месяцев нет ответа от банка. судебное заседание назначено на 02.12.14 г. Что делать? Почему банк не отвечает суду?

Мне одобрили кредит в вашем банке на 150 000 на два года под 22% годовых. Не выгодно, но нужно срочно. Приехала подписывать договор, тут же вылез подводный айсберг — на руки выдают 131 000 за минусом страховки, причём от неё нельзя отказаться. На лицо нарушение закона «О защите прав потребителя» ст. 16, п. 2. Господа банкиры, вас законы РФ не касаются? Ст. 180 ГК. Последствия недействительности части сделки гласит: Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. А также Федеральный закон от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ п. 3 вам ничего не говорит? Так мне подписывать договор или мы обойдёмся без навязывания страховки? Жду ответа.

Как отменить совершенную операцию?В результате технических ошибок не получаю смс пароль для входа в сбербанк онлайн. Дважды (24.11 и 26.11) с этой проблемой обращался в контактный-центр. При втором обращении оператор оставила некую заявку но номера заявки не сообщила. Сегодня обратился в официальную группу в контакте https://vk.com/topic-22522055_25921627?offset=34660 — «НЕ приходят смс-пароли для входа в мобильный банк. Если оплату делать с других сайтов — приходит пароль нормально. Как починить? сегодня в 14:14»В итоге со мной связалась девушка — «Здравствуйте! Возникают ли у Вас до сих пор вопросы по услугам Сбербанка России, банковским продуктам, проводимым операциям или с Вами уже связывались наши специалисты в «Вконтакте» для их решения? Оператор службы заботы о клиентах Сбербанка России, Диана Ковалькова, идентификационный номер оператора в отделе кадров банка — 721771. 14:16:34» и в ходе диалога развела меня на 2 оплаты на общую сумму 29471,5. Прошу оплаты совершенные в 14.57 и 15.05 отменить. Сразу же обратился в контакт-центр с этой просьбой, но мне отказали и отправили писать заявление в ближайшее отделение. Знаю что банк оперативно деньги никогда не переводит в течении суток — что и пытался объяснить сотрудникам контакт-центра и банка. Но мой платеж не заморозили — хотя обратился я оперативно. Повторяюсь — если бы мне исправно приходила смс — подобного бы не случилось. Прошу оперативно отменить данные операции.

Добрый день, Елизавета. У меня вопрос относительно Мобильного банка. Если к Мобильному банку подключено несколько карт в связке «платежная — информационные», можно ли совершать с информационной карты платежи посредством смс(USSD)-команд, указав в них последние 4 цифры номера этой карты? Есть ли платежи, которые можно совершать с помощью смс(USSD)-команд только с платежной карты, но не с информационной?

Здравствуйте! Я, Попкова Людмила Евгеньевна, 18 августа, 2014 г. взяла кредит наличными, в отделении Сбербанка по адресу: г. Балашиха, ул. Советская, д. 6/17. Мне навязали страховку, сказав, что в течении месяца я смогу от неё отказаться, написав заявление о расторжении договора страховки. 30 августа я расторгнула страховой договор, написав об это заявление. Сотрудница Сбербанка уверила меня, что я получу страховку в течении месяца. На сегодняшней день, прошло уже почти три месяца, а страховки всё нет. Каждый день приходится ходить в отделение банка т. к. на телефонные звонки они не отвечают. Там я прошу помочь разъяснить мне по поводу моего случая, на что получаю неквалифицированный и не имеющей логики ответ. Полтора месяца мне приходится каждый день ходить в банк, чтобы слушать обещания, что деньги поступят завтра на счёт. Денег, естественно, никаких нет. Прошу Вас разобраться в моей ситуации и помочь мне!

Здравствуйте. Сегодня 27.11.2014 зашел на сайт 4club в интернете. Решил оплатить абонемент(подписку) самую минимальную на 300 рублей. Но в итоге поторопился и нажал кнопку на самую дорогую более 2000 тыс. рублей. Как мне вернуть деньги. Сайт американский, там из поддержки по вопросам только адрес электронный почты. Я написал туда на английском и на русских языках, но без ответа,деньги были последние. Что делать!? Как быть!?

Добрый вечер. Мне необходима карта, которая будет исключительно в евро (пополнение, перевод, снятие). Комиссии самые минимальные, а лучше без них. Возможно ли в вашем банке открыть такую карту? Если да, то какие документы необходимы? Сколько по времени делается карта?

Здравствуйте,Дарья. Не разобрался как вам написать личноое сообщение.Свою претензию я писал 27.10 вы попросили предоставить личные данные,поэтому указываю в данном обращении и прошу разобраться в ситуации!

У меня сегодня с кредитной карты Альфа банка была украдена крупная сумма денег размером в 120 000.00 р!!! Причем взломана была зарплатная карта Альфа Банка. Деньги сняты в банкомате, в г. Москва. Я нахожусь в Новороссийске. После того,как получила смс, позвонил сотрудник банка, с просьбой подтвердить операцию, после чего заблокировал карту. Какие мои дальнейшие действия? Я в течение 2 часов,с момента получения смс о снятии, расчитывалась этой кредиткой в гипермаркете Магнит, в г Новороссийске, с целью зафиксировать свое местонахождение. Подскажите, в какие сроки банк будет решать этот вопрос? Поскольку данную операцию считаю мошеннической и не намерена платить за недосмотр и слабую организацию системы защиты информации банка.

О решении проблемы описанной https://www.banki.ru/services/response…e/7346295/Проблема решена на данный момент, лимит восстановлен smile:gramercy: надеюсь в дальнейшем блокировка производиться больше не будет.Хотелось бы услышать причину таких необоснованных блокировок,для оперативного решения проблемы в случае повтора ситуации в будущем.Надеюсь это не своеобразная месть за отзыв:Kreditka Omega https://www.banki.ru/services/response…e/6880228/Один товарищ видимо уже сталкивался с «местью» тут:http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7386191

Здравствуйте! Сегодня через сберонлайн обнаружила, что счет сберкнижки арестован. Позвонила на горячую линию. Помочь мне там не смогли). Отправили в отделение где открыта сберкнижка. Находясь за 5000 км от места открытия книжки это очень сделать конечно же)). Смешно просто.. Какие бы проблемы с вашим банком не случались никто и никогда не может помочь. Зачем вообще ваша горячая линия существует?!

Доброе утро!Очень плохо,что ваш банк никак не способствует клиентам вернуть свои денежные средства,которые банк удерживает незаконно!Мною написано несколько обращений и в электронном виде и на бумаге в отделении банка.На что получаю стандартные отписки!Неужели банк не заинтересован в своих клиентах?Теперь по вине банка пособие на ребенка списывается в счет минуса на карте!Я конечно подожду еще ответа на последнее обращение,которое было написано 17 ноября 2014.Думаю положительного ответа так и не будет и это дает мне право обратиться в суд,с иском о взыскании денежных средств с банка,а это около 30000 рублей!И еще вопрос почему не приходят смс сообщения о зарегистрированном обращении?Может потому что карта в минусе и денег на оплату мобильного банка нет?

Здравствуйте. Мне необходимо перевести 1300000рублей со своего счета в Сбербанке на счет юридического лица в коммерческом банке. Какую сумму я должна заплатить Сбербанку за данную услугу, если сумма 1280000 рублей была положена на мой счет 11 октября 2014г, сумма 30000 рублей положена 26 ноября 2014г, а перевод необходимо провести 27 ноября 2014 г. Спасибо

Добрый день. У меня вопрос по зарплатной карте VISA.Я перешла работать в другой район, оставшись работать в той же самой структуре. Банк тут же перевел зарплатную карту в обычную и списал 300 рублей за годовое обслуживание. На новом месте работы я обратилась к юристу с просьбой восстановить данную карту, как зарплатную или же я могла бы эту закрыть, а получить новую. Я написала заявление с восстановлением карты, передала юристу, он написал обращение в Сбербанк и я успокоилась, что всё, теперь моя карта вновь зарплатная.Но однако я успокоилась рано. Мне опять списали 300 рублей. Что мне предпринять для того, чтобы вернуть списанные деньги? Спасибо.

Добрый день!Спасибо за ответ на вопрос о страховании от утраты прав собственности. http://www.banki.ru/services/question…Id=7381696Позвонил по телефону 8-800-555-5595, который вы указали в ответе на мой вопрос.Оператор не смог предоставить мне никакой информации по вопросу страхования от утраты прав собственности, если точнее, то абсолютно никакой информации. Более того, пришлось разъяснять то, о чём я говорю.Подскажите, где ещё можно получить информацию о комплексном страховании в общем, и о страховании от утраты прав собственности в частности, в рамках компании Сбербанк-Страхование при ипотечном кредитовании?Спасибо!

Здравствуйте. После досрочного полном погашения потребительского кредита написали заявление на возврат платы за подключение к Программе страхования. Заявление было оформлено 11.10.2014. Сотрудник банка приняв заявление, сказала что в течении 10 дней деньги придут на счет моей сберкнижки. По истечению 14 дней деньги за страхование Сбербанк не вернул. При повторном обращении в Сбербанк 25.11.2014, сотрудник банка выявил ошибку в заявлении, оформленным 11.10.2014. При этом ошибка совершена непосредственно сотрудником банка из-за его невнимательности: была не заполнена дата исполнения обязательств при досрочном погашении кредита. В итоге 25.11.2014 г. оформлено повторное заявление на возврат платы за подключение к Программе страхования. На сегодняшний день деньги так и не поступили на счет заявителя. В течение кого срока Сбербанк обязуется вернуть платы за подключение к Программе страхования при досрочном полном погашении кредита? И если этот срок нарушен из-за сотрудника банка существуют ли компенсации? P. S. Ведь оформляя кредит я плачу в срок свою задолжность по графику и не имею право просрочить (сразу пойдет пеня), почему Сбербанк не в срок выполняет свои обязанности (идет уже 18 день после принятия заявления банком от заявителя, хотя сотрудник банка говорила о 10 днях)? Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на возникшие вопросы. Благодарю за ответ.

При попытке войти в кабинет Сбербанк онлайн появляется окошко «Уважаемый клиент, по техническим причинам Вы пока не видите части операций. В ближайшее время они будут восстановлены.»Причина на стороне банка?Сбербанк онлайн в телефоне также не работает.

Елизавета, спасибо за быстрый ответ. Вы мне посоветовали:«Я рекомендую Вам обратиться в бухгалтерию Вашей организации для уточнения возможности перевода данной карты на зарплатный проект или выпуска новой карты в рамках договора с Вашим предприятием».Но именно об этом я вам и написала, что все было оформлено именно так. Как мне теперь найти «крайних»?Спасибо

Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже не первый год. Первый кредит и две кредитные карты были закрыты досрочно. Сейчас случилась трагедия в семье(похороны), а так же моя потеря работы. Мне тебуются либо кредитные каникулы, сроком на три месяца, либо рекстуктуризация потребительского кредита, который я практически уже выплатила. Но в отделении банка мне с иронией ответили, что о кредитных каникулах и не мечтайте, у нас нет такой услуги, а реструктуризацию кредита может только банк предложить, какой то замкнутый круг, я же в банк и обратилась? Можно только написать заявление на полную реструктуризацию всех кредитных продуктов, но для этого нужна трудовая книжка, где указано, что я уволена с того места работы, где я работала. Кредит мне выдавали по одному только паспорту.Это было персональное предложение для клиента, который на хорошем счету. В компании я работала не по трудовой, а по трудовому договору, сейчас компания обанкротилась и владелец скрывается за границей,я даже справки не могу никакой взять в той канторе. Прошу банк помочь мне в сложившейся ситуции и предложить адекватный выход. Реструктуризацию потребительского кредита. Платить я не отказываюсь, тем более, еще раз повторюсь, что кредит выплачен более, чем наполовину. Надеюсь на Ваше понимание и скорый ответ.

Уважаемый Григорий!По поводу Вашего ответа: Я так понимаю, что Ситибанк пытается игнорировать законы Российской Федерации. В Налоговом Кодексе, в письмах Министерства Финансов РФ, письмах Банка России конкретно написано: «Если впоследствии задолженность будет взыскана с заемщика или уплачена им в добровольном порядке, кредитная организация как налоговый агент должна будет возвратить сумму излишне удержанного налога в порядке, установленном статьей 231 Кодекса, а также представить в налоговый орган уточненные сведения».Вопрос по корректности направления справки 2ндфл с якобы полученным доходом спорны:1. Вы списали долг, мало того не уведомив меня и суд, так Ситибанк не имел право списывать: Статьей 195 ГК РФ определено, что исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. В рассматриваемом случае датой получения дохода в виде суммы неистребованной задолженности, погашенной банком, будет являться дата истечения срока исковой давности, т. е. дата, с которой с заемщиков снимается обязанность по погашению кредита»., я подала на Вас в суд в 2010 году и судилась по факту по 06.06.14 года.2. Для того, что бы списание Ситибанка было правовым, Ситибанк должен был осуществить по законы следующие действия:«При неисполнении заемщиком обязательств по кредитному договору кредитная организация в соответствии с требованиями Банка России обязана предпринять все предусмотренные законодательством необходимые и достаточные юридические и фактические действия по взысканию задолженности, включая обращение с иском в суд (В суд Вы не подавали, меня Вы не уведомили предстоящем направлении в налоговую справку 2 НДФЛ, я подала на Ситибанк в суд в 2010 году и судебная тяжба длилась по 06.06.14 года).В случае соблюдения кредитной организацией установленного Банком России порядка признания задолженности безнадежной, в частности, если суд удовлетворяет иск кредитной организации, но взыскание по исполнительному листу с должника не представляется возможным, задолженность клиента может быть признана безнадежной и списана с баланса кредитной организации (исполнительного листа не было, я сама досрочно погасила по решению суда задолженность).С учетом вышеизложенного, при наличии постановления судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства датой получения дохода физическим лицом — клиентом кредитной организации является дата списания безнадежного долга с баланса кредитной организации (исполнительного листа не было, так что о каком сроке исковой давности идет речь, если суд продолжался по июнь 14 года).»Вывод:1)Банк определил исковую давность ошибочно, 2) Ситибанк отказывается выполнять закон ст 231НК РФ, 3) направил некорректные сведения в налоговый орган, 4) также судя по выданным справкам на бланке Ситибанка с отделения на Арбате не предоставил мне корректной информации по закрытию счета, а именно: даты закрытия счета разные (то счет закрыт 01.09.14, то 28.10.14, то 20.11.14) данные письма, а также Ответы Ситибанка я направлю в Банк России, Министерство финансов, Прокуратуру. в заявлении укажу о вышеуказанных нарушениях, о продолжении рассылки по моей электронной почте, неопознанной задолженности в 64,14 руб.И повторно прошу дать ответ: Прошу вас уточнить порядок возврата банком суммы излишне начисленного налога и подачи в налоговый орган уточненных сведений. Сроки подачи в налоговый орган уточненных сведений о закрытии задолженности.

Здравствуйте! К какому специалисту в отделении банка можно обратиться за заверенной печатью банка справкой по месту требования о том,что я имею счёт с указанными реквизитами в? В каком отделении эту справку возможно получить — по месту жительства или в головном офисе города? Как быстро делается эта справка?

Здравствуйте,заполнил заявку в сбербанке на получение потребительского кредита и узнал,что мне навязали страховку,очень приличная сумма, вопрос состоит в том:1. Могу ли я отказаться от страховки?2. Могу ли я отказаться вообще от кредита без последствий (деньги еще не получал)?

был сейчас в филиале судостроительная д. 34,снимал проценты по вкладу у фомичевой,попросил подсчитать какой процент набежал по вкладу,сказала,дам вам калькулятор -считайте сами если хотите.сколько хотите снять?

Добрый день. Как я понял, банк принял отрицательное решение по вопросу, озвученному ранее. Сотрудники отделения на Торжковской 9, решили вопрос в частном порядке, претензий к сотрудникам вышеозначенного отделения не имею.

Приветствую вас.Скажите пожалуйста, читает ли представитель вашего банка (ник ПСБ) личную почту банки.ру? Вчера, 27.11.2014 в 15:53 мной было отправлено письмо, но никакой уверенности, что его кто-то прочитал или прочитает, у меня нет.

Здравствуйте! Согласно правилам пользования международными платежными системами VISA и Master Card процедура Chargeback имеет право на инициирование либо 120 календарных дней с момента прекращения предоставления услуги (reason code 30, «Servis not provided or Merchandise not Reserved), либо в течении 540 календарных дней с даты транзакции. Ваши специалисты в Call-центрах отвечают, что максимальные сроки 60 дней с даты транзакции. Прошу дать достоверный ответ, а также почему банк нарушает правила МПС?

Здравствуйте! 25 ноября, из Северной Осетии (алагирского отделения Вашего банка), мне был отправлен безналичный перевод на карту в Санкт — Петербург. Вечером этого же дня, банк получатель (связной банк) отправил мне на телефон сообщение, что деньги не могут быть зачислены на мой счет из-за неправильно указаных реквизитов. Как оказалось, оператор банка допустила ошибку в имени. Чтобы я смогла получить деньги на карту, банк отправитель должен уточнить реквизиты. Но вот уже который день, я не могу получить деньги, так как оператор Вашего банка отказывается отправлять исправленные реквизиты. Вместо этого предлагает подождать пока деньги вернутся обратно на счет банка отправителя. Как мне объяснили в Связном банке, это может занять до 5 дней. А деньги мне нужны были срочно, именно поэтому их мне отправили банковским переводом, а не почтой. Как теперь мне получить свои деньги и есть ли возможность, не ждать возврата денег, а просто уточнить реквизиты? Я звонила и разговаривала с операторов Вашего банка, мне сказали звонить в отделение банка, откуда был совершен перевод. Но туда дозвониться не получается. И поэтому я не зная, куда еще обратиться, решила спросить здесь.

Добрый день.Есть опасения, что в этот кризисный период (ноябрь 2014г) Балтийский банк с большой вероятностью может обанкротится судя по публикации http://www.fontanka.ru/2014/05/07/197/ (это майская статья).Не пора ли мне закрывать депозитные валютные вклады, то сумма превышает уже 700 000 руб?С уважением, Владимир

Добрый день Елизавета!В целях о заботе клиентов, можно передать претензионное письмо через ближайщее отделение Сбербанка? Отметку о принятии Притензии ставит Управляющий отделением или в отделениях есть канцелярия? Заранее спасибо за ответ.С уважениемВладимир

Здравствуйте!Вот такая ситуация произошла:7 НОЯБРЯ 2014 года я пришел в отделение Сбербанка (Самара, ул. Гагарина, 19. Доп.офис № 6991/0381) с целью пополнить наличными карту третьего лица (человек должен был после получения денег выслать мне товар).Я обратился к сотруднице банка, предоставил ей номер карты и передал сумму в размере 1595 рублей. Получил от сотрудницы банка чек с подписью, подтверждающий операцию.Через два дня получатель сообщил мне, что деньги он так и не получил.Я терпеливо ждал до 14 НОЯБРЯ, после чего все же решил сходить в отделение Сбербанка.На вопрос, что происходит, сотрудник банка (уже другой) сказал мне, что мне нужны паспортные данные получателя карты, иначе никак нельзя ничего проверить.18 НОЯБРЯ я пришел в отделение с паспортными данными держателя карты. Я встретил сотрудницу, которая проводила операцию, и она сказала мне следующее:«— Извините, я новенькая, я эту операцию не имела права проводить (хотя возможность это сделать почему-то имела). Программа деньги заблокировала, оказывается. Я вас не могла найти никак, ждала, когда вы придете. Напишите заявление на возврат денег, в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления вам их вернут.»Я написал заявление (того же дня, 18 ноября) и передал этой сотруднице. После чего побеседовал с заведующей отделением, которая сказала мне, что это стандартная процедура банка, подождите 3 рабочих дня, все будет ок.21 НОЯБРЯ, по истечении трех рабочих дней, я пришел в банк. Сотрудница (другая, которую я до этого не видел) сказала мне следующее:«— Вы писали заявление 19 ноября, а не 18, подождите еще один день.»Я, понимая, что мне говорят неправду (я писал заявление 18 числа), опять пошел к заведующей отделением. Она сказала следующее:«— Я вам не говорила про три рабочих дня, я не могла такое сказать. Заявления рассматриваются до 30 календарных дней. Вот вам номер телефона (227-96-62), позвоните ей сегодня, спросите Татьяну Викторовну, к этому моменту ваше обращение, скорее всего, будет положительно рассмотрено, и вам вернут деньги.»После разговора я позвонил по горячей линии банка, где мне сказали «Ждите 30 дней или попробуйте поговорить с зав. отделением».В этот же день (18 ноября) я написал на сайте Сбербанка обращение с претензией (ему присвоили номер: 000913-2014-120520 и дату рассмотрения до 25 ноября).21 НОЯБРЯ мне позвонили с номера 227-96-62 и сказали, что рассмотрение моего заявления (бумажное, которое я писал в банке) перенесено до 26 ноября.26 НОЯБРЯ я не дозвонился по номеру 227-96-62. Очень ждал результатов.27 НОЯБРЯ мне позвонили с номера 227-96-62 и спрашивали, какая сотрудница меня обслуживала. Я сказал, что помню ее только по визиту 18 ноября, и что в тот день она сидела за окном № 2. Мой вопрос, когда мне вернут деньги, остался без ответа, кинули трубку. После этого я по вышеуказанному номеру дозвониться ни до кого не смог.В этот же день я обнаружил, что электронное сообщение, которое я писал с сайта 18 ноября, имеет статус «Закрыто». Причем о результатах мне не было доложено ни по каким каналам (ни смс, ни письма, ни звонка, ничего не было).Я позвонил в горячую линию банка и спросил, почему мое сообщение было закрыто. Оператор сказал, что мое бумажное заявление рассматривается. На вопрос, почему без моего ведома было закрыто обращение с сайта, оператор ничего не ответил.=================================Сегодня 28 ноября, прошел 21 день с момента, когда я отдал свои деньги. Эти деньги до сих пор не нашлись.Я опущу эмоции и не буду спрашивать о человеческой справедливости.Я хочу получить от банка ответы на следующие, конкретные, вопросы:1. Когда я получу свои деньги?2. Почему, когда стала ясна причина блокировки денег, мне не позвонили? Я клиент банка с давних времен, у него есть мой номер телефона.3. Почему с меня потребовали паспортные данные держателя карты? Я потратил, ожидая их, три дня, а у меня никто их так и не спросил.4. Почему три сотрудника банка (включая зав. отделением) сказали мне, что я получу деньги через 3 рабочих дня после подачи заявления, а через несколько дней зав. отделением отказалась от своих слов?5. Почему было закрыто без моего ведома мое обращение с сайта? Я не получил никакого ответа по нему.6. Почему после подачи бумажного заявления банк не дал мне никакого идентификационного номера для отслеживания статуса, а оставил номер 227-96-62, по которому невозможно дозвониться? Ни разу дозвониться не получилось за все время.7. Почему я должен ждать 21 день результатов проведения простейшей банковской операции? Почему банк позволяет себе забирать мои деньги на такой период, не оказав мне при этом саму услугу?

Вопрос:Здравствуйте! Согласно правилам пользования международными платежными системами VISA и Master Card процедура Chargeback имеет право на инициирование либо 120 календарных дней с момента прекращения предоставления услуги (reason code 30, «Servis not provided or Merchandise not Reserved), либо в течении 540 календарных дней с даты транзакции. Ваши специалисты в Call-центрах отвечают, что максимальные сроки 60 дней с даты транзакции. Прошу дать достоверный ответ, а также почему банк нарушает правила МПС?постоянный адресxlancer10x (Дзержинск) • 28.11.2014 11:46Ответ:Здравствуйте, Михаил!В соответствии с Правилами международных платежных систем и Условиями использования банковских карт клиент может оспорить операцию в течение 30 календарных дней с даты отчета по карте либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.Ознакомиться с текстом Правил платежной системы Visa можно на сайте по ссылке http://visa.com.ru/ru/ru-ru/aboutvisa…ules.shtml в разделе «Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации».Елизавета МеркуловаВопрос. Елизавета, просмотрел весь документ, но так и не нашёл сроков по оспариваемой сумме. Будьте добры, укажите мне в каком пункте описаны сроки по chargeback.

Добрый день,сегодня я случайно увидела в интернет-банке, что с моей карты списали комиссию за смс уведомления, хотя данная услуга была мною отключена в терминале сразу же при получении карты. Из-за этого списания карта ушла в овердрафт. Услугу я повторно сегодня отключила через call-центр, и меня заверили, что самопроизвольно она подключаться больше не будет.Просьба возместить мне сумму списанной комиссии и не применять ко мне комииссии в связи с возникновением данного овердрафта, т. к. овердрафт возник не по моей вине.Хотелось бы решить данный вопрос без посещения офиса банка, т. к. пока не имею такой возможности.Спасибо.

У меня была зарплатная карта,После увольнения на ней оставались деньги,снять мне их не удалось.Через три года пришло сообщение,что надо провести индификацию.

В дополнение к вопросу по оспариваемой сумме… Елизавета, Вы не дали информацию по Мастер Кард…

На прошлой неделе оформили вместе с супругой по карте MASTERCARD PLATINUM (ТП-40 Лояльный). При оформлении, оба указали в анкете, чтобы банк не подключал нам услугу «СМС-справка по счёту», отметив соответствующий пункт. Зная, что банк грешит самовольным подключением данной услуги вчера мы позвонили в горячую линию и выяснили, что у нас обоих услуга эта также подключена вопреки нашим распоряжениям. При этом, что интересно, ни одного смс-оповещения при передвижении средств на счетах нам не поступало! Мы попросили оператора, чтобы она отключила нам данную услугу. Оператор заверила нас что услугу она отключила. Мы надеемся, что банк до конца исправит ситуацию и по итогам месяца нам не будет начислена комиссия за данную услугу и нам не придётся больше беспокоиться по этому поводу. В противном случае мы с супругой опубликуем отрицательные отзывы в «Народном Рейтинге» здесь и на других ресурсах. Обращаем ваше внимание, что на эту проблему Вам уже неоднократно указывали. До каких пор банк будет пытаться обманывать своих клиентов?

А теперь русским языком напишите как мне закрыть карту согласно моему договору 113025779? Собираюсь закрывать 2 декабря 2014 года. Напишите по пунктам что делать???Обращение зарегистрировано под номером: 132531

Ответ:Здравствуйте, Михаил!Данный срок указан в разделе «Сроки уведомления о мошеннической деятельности» Правил платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации.Елизавета МеркуловаВопрос: Елизавета, Вы меня простите, но вы мне указываете на сроки о мошеннических действиях. Это когда средства списываются без ведома физ.лица. Я же Вас спрашиваю по процедуре возврата денежных средств за не оказанные вовремя частично или полностью услуги. Данная процедура имеет название Chargeback. Об этой процедуре в общих чертах написано в разделе «Процесс урегулирования спорных ситуаций», а подробности изложены в Операционных правилах платежной системы VISA International. В связи с этим прошу Вас ещё раз дать достоверную информацию, с выдержками из правил, по срокам на данную процедуру согласно международным правилам VISA и MasterCard, т. к. по МастерКард Вы не назвали сроков.

Добрый день! Недавно получил дебетовую карту МС по тарифному плану ТП-40, при попытке провести платеж в интернете столкнулся с тем, что на телефон не приходит одноразовый пароль МС Securecode. Сегодня 28 ноября обратился в колл-центр. Девушка ответила, что на некоторых сайтах покупки сделать нельзя. Я в этом усомнился, т. к. пользуюсь картами и других банков. Кто-то из сотрудников не подключил услугу интеренет-покупок? Пожалуйста, решите этот вопрос. К тому же, недавно был уже такой вопрос:«Здравствуйте, имею дебетовую карту МС по тарифному плану ТП-35, при попытке провести платеж в интернете столкнулся с тем, что на телефон не приходит авторизационный код МС Securecode. Действительно ли для осуществления переводов и покупок по дебетовой карте нужно писать в офисе дополнительное заявление на подключение услуги 3D-Secure, как мне сказали в колл-центре? Почему при получении карты никто не проинформировал меня об этом?»

Добрый день!Можно ли открыть вклад в Вашем банке на другого человека?Какие для этого нужны документы?Будет ли такой вклад застрахован в агентстве страхования вкладов?Какие будут ограничения на такой вклад?Может ли потом доверенное лицо пополнять вклад и снимать проценты?Спасибо!Анастасия

Я получил на руки решение суда о взыскании денежных средств, с юр. лица со счетом в вашем банке, я как физическое лицо, в какое отделение в г. Самара могу обратится с исполнительным листом?

Уважаемая Дарья, если бы Вас заинтересовал бы мой вопрос, или Вы бы хотели найти на него ответ — Вы бы связались с ДО Войковский, который «обрабатывает» меня уже с 12 ноября 2014 года (на это указано в прошлом письме) там бы обязательно дали полную интересующую Вас информацию. Написан рад заявлений, дано клиенту много обещаний и тд и тп… Решений до сих пор не принято. Руководитель офиса Войковский постоянно пытается разобраться в данном вопросе (хотя…), но виртуальный руководитель через служебную почту ему не отвечает… Посмотрите последнее мое заявление с приложениями на 2 листах от 25 ноября 2014 года рег. номер 7728-ОКП/18787. На горячей линии также Вы можете получить информацию по данному вопросу, я неоднократно обращался туда (они уверенно сообщали что контролируют решение данного вопроса), но результата это не принесло. Очень жаль что отношение банка к клиентам которые задерживают выплаты одно, а когда банк задерживает выплаты совершенно другое.

Добрый день. При открытии вклада мне предложили оформить бесплатную кредитную карту. Но на сайте я не нашла подобной услуги, в тарифах везде прописана плата за годовое обслуживание. Правильно ли я поняла, и у карты вкладчика банка будет отсутствовать комиссия за обслуживание в течение всего срока действия карты? Или «бесплатно» имелось ввиду, что только выпуск карты будет бесплатным?

Прошу прощения, с большим трудом, но нашла в меню нужную опцию. Не заходила с января, сейчас её очень хитро запрятали. Так что на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7388252 отвечать не нужно.

Доброго времени суток!Нашу организацию атакуют бесконечные звонки Ваших сотрудников-хамов по поводу задолженности человека давно у нас не работающего! Подскажите, пожалуйста, что сделать чтобы звонки прекратились? Мы не брали на себя никаких обязательств за этого человека! У нас работа на прямую связана с телефонными переговорами и наши клиенты зачастую не могут до нас дозвониться из-за прямого телефонного терроризма Ваших сотрудников — минимум 15 звонков в день на каждый телефон!!Надеюсь Вы научите нас как выйти из этой дурацкой кризисной ситуации!!

в интернет-магазине сделал покупку.отправил перевод через сбербанк на сберкарту.владелец карты оказался мошенником.могу ли отменить перевод или как-то наказать получателя карты,чтобы его карту заблокировали?

Добрый день. Можно ли использовать социальную карту маэстро для перечисления зарплаты?

Здравствуйте, Елена. 25 августа 2014 г. в офисе банка я оформил заявление на выпуск дебетовой карты по ТП35 (Black Edition). Я получил карту мгновенной выдачи, именную карту должен был получить позже. Неоднократно обращался в местный офис, уточняя готовность карты к выдаче. Сегодня я еще раз позвонил, но опять получил ответ, что карта еще не поступила. То есть пошел четвертый месяц, как банк не может выпустить и выдать карту. Елена, как долго это будет продолжаться?

Здравсвуйте! В 2008 году брала в вашем банке кредит, который выплатила в 2013 году. В июле 2014 года обратилась в филиал вашегобанка в г. Норильске чтобы узнать все выплачено и нет ли какой либо задолженности с моей стороны. Сотрудник банка проверив счета сообщила мне, что я переплатила по этому кредиту и по предыдущим в общей сумме 3800 рублей. Мне предложили открыть карту, на которую мне переведут эти денежные средства, но при детальном изучении договора на открытие карты я обнаружила, что она не дебетовая, а кредитная, что меня не устроила. Документы, которые начала оформлять сотрудник банка мне были возвращены. При повторном обращении в банк обнужила, что сумма значительно уменьшилась, якобы банк списал ее за использование счета и мои персональные данные используются банком. Обращаюсь к вам с претензией: во-первых, почему банк не известил меня о переплате по кредиту, хотя адрес проживания не менялся. Во вторых, на каком основании со счета списываются мои денежные средства если в договоре об этом ничего не сказано. В третьих когда я получу все денежные средства оставшиеся на счету на момент выплаты кредита, а также проценты по ним, так как банк пользовался моими денежными средствами по своему усмотрению. А также хотелось бы получить денежные средства по страховке кредита. Если моя претензия не будет рассмотрена и я не получу все денежные средства, оставшиеся на счету на момент погашения кредита, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на работу вашего банка со всеми вытекающими последствиями. Номер кредитного договора можете узнать в вашей базе данных. Надеюсь напонимание.

Здравствуйте Александр, взял кредит в вашем банке. При оформлении навязали страховку но сказали, что я смогу от нее отказаться. Пришел через две недели, как мне сказали, написал заявление об отказе страховки сто процентов. А еще через две недели мне сделали возврат чуть меньше пятидесяти процентов. Сегодня был опять в банке, спросил у менеджера, когда поступят остальные деньги мне на счет. Так сколько мне еще их ждать?

1. Добрый день, хотел уточнить у нас группа компаний и мы хотим иметь один etoken доя всех компаний для работы в псб онлайн!! В доп офисе юго-западный нам отказал менеджер!!2 Для того, чтобы совершать операцию по р/сч в доп офисе нам надо выдавать доверенность на сотрудника — например внесение денежных средств!!

[B] Вчера ночью с моей карты сняли деньги за покупку от 31.10.2014 г. Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте!И в очередной раз опять двадцать пять. Уважаемая Елизавета, суть моей проблемы описывалась здесь: 7364191Сегодня история продолжилась. Мне в очередной раз арестовали счет по ЧУЖОМУ исполнительному производству. Мало того, в отделении Сбербанка вообще не могут ничего сказать и дать номер ИП, кроме как прошлого, не имеющего ко мне никакого отношения. В контактном центре тоже такой информации нету.В Сбербанке перед тем как арестовывать счет проводят идентификацию, сверяют паспортные данные, или только ФИО и дату рождения и сразу блокируют?Сколько это еще будет продолжаться? Кто мне будет возмещать стоимость моего рабочего времени? Почему в Сбербанке в отделе который занимается арестами работают столь некомпетентные сотрудники, блокирующие счет НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ что речь идет именно об этом человеке?Сегодня на счет вернули ранее арестованные средства и сразу их снова списали по тому же производству. Что это за издевательство такое? На счете дебетовой карты опять минус. СКОЛЬКО МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! После того, как я ввожу всю необходимую информацию при оплате билета на сайте РЖД, мне пишут, что на мой номер отправлена смс с паролем, который нужен что бы подтвердить заказ и оплатить билет. Пароля на мой номер не приходит, в чем может быть проблема? Возникали ли такие проблемы у других пользователей?

Здравствуйте!Подавал заявку на дебетовую карту ТП-40 10.09.2014, при оформлении получил не именную карту. 25.09.2014 на телефон пришел ПИН код для именной карты. Однако до сих пор (28.11.2014) СМС или звонка о получении карты в офисе не приходило.Не могли-бы Вы прояснить ситуацию со столь долгой доставкой карты?

Дарья, доброго днясообщите, пожалуйста, в какие сроки будет предоставлен ответ по существу?https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте.Вчера оплатила через сбербанк онлайн кредит в другой банк.Все реквизиты правильные.Банк написал,что средства поступят на следующий рабочий день,но деньги до сих пор не поступили.

09 ноября 2014 года в банкомате села Кош-Агач мной была выполнена операция по перечислению средств в сумме 75000 рублей со вклада на карту VISA COLD. Так как у меня подключена услуга «Мобильный банк», то сразу же пришла СМС такого содержания «VISA4433:09.11.14 06:28 операция зачисления на сумму 75000.00 руб. BANKOMAT VKLAD-KARTA. Баланс 81013.54 руб.». После этого мной совершались расходные операции в пределах остатка баланса, после каждой операции также приходило СМС с указанием остатка баланса.28 ноября 2014 года по мобильному банку поступает СМС со следующим текстом «VISA4433: 28.11.14 14:46 отмена зачисления на сумму 75000.00 р. Баланс 0.00 р.». До момента прихода данной СМС баланс составлял 5698 руб. 70 коп. При обращении в службу поддержки Сбербанка по телефону, указанному на карте выяснилось, что данная операция была проведена и остаток карты составляет −69000 руб. с учетом списания баланса. На вопрос на каком основании была проведена данная операция ответа не получила. Позже при запросе операций по счету карты через Сбербанк-онлайн и сверки с СМС сообщениями мобильного банка выяснилось, что по лицевому счету карты сумма 75000 рублей не проведена.Вопрос: по какой причине не проведена операция по зачислению средств и по чьей вине, почему если операция не проведена приходит СМС с доступным балансом, почему отменена операция по зачислению и куда обращаться для выяснения ситуации? В какие сроки должны быть урегулированы ошибки, ведь как я понимаю они произошли по вине банка и как мне пользоваться картой где огромное дебетовое сальдо?

Продолжение темhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7360546http://www.banki.ru/services/question…Id=7205482http://www.banki.ru/services/question…Id=7221642В ответ наДобрый день! Просим Вас повторить обращение на Горячей линии banki.ru, указав дату и время отправки писем на электронный адрес: bank@trust.ru.С Уважением,Елена СтанецкаяДанные отправлены в поле «Информация для банка»

Уважаемая Татьяна!Ваш банк создал мне задолженность (но прочитав отзывы, я поняла, что я не одна такая).Я должна 848 рублей после того,как банк пошел мне на уступки. Согласно рекомендации специалиста отдела задолженностей я заплатила долг и позвонила на горячую линию.Наверное, меня уже караулил специалист (мужчина)отдела. В интеллигентно-хамской манере, не признающей никаких возражений с моей стороны, мне была названа сумма цитирую«1000 рублей и ни копейкой меньше». А когда набираешь номер горячей линии, там сумма 969р.02 к. Так сколько я должна Вашему уважаемому банку???Я, конечно, знаю ответ, потому как были предварительные разговоры. К слову, сотрудницы отдела оставили достаточно приятное впечатление,потому как выслушали и мою позицию. Вопрос-Это так принято у сотрудников сначала поинтересоваться, остались ли номера телефонов прежние, а потом, скажем прямо, наезжать? Заметьте, Я ПЕРЕПЛАТИЛА ВАМ 2 РУБЛЯ.

здравствуйте у меня такой вопрос вчера звонил ваш специалист со спец предложением мне не удобно было разговаривать по телефону. и так несколько раз. какое предложение от вашего банка мне предложено?

Требую срочно исправить мою кредитную историю!!! И где проценты за 5 месяцев использования моих денег?

25 октября 2014 года я задал вам вопросы1) я открывал вклад на Стартовой ул,но филиал закрылся,вы мне ответили,что счета перевели на ул. Летчика Бабушкина,6, но там филиал тоже закрылся сразу после Стартовой ул,зачем вводить в заблуждение….2) вы ответили,что на проверку надо подавать оригиналы документов, а не копии…Где гарантия,что договор и др. документы не пропадут и не затеряються(если я здам,то на руках у меня ничего не останется) как потом доказать,что у меня открыт вклад в этом банке…

Добрый день!Начну с того, что услугами Сбербанка я пользуюсь очень долгое время, все мои родственники и знакомые тоже, но вот именно со мной произошла не приятная ситуация. Я, Лариса Н. живу в Уфе в Сипайлово и обычно хожу в один и тот же филиал, который находится рядом с моим домой на Королева, 14 (ТЦ Звездный), и этот раз был не исключением. Пришла я в отделение Сбербанк, взяла талон карты, меня вызвали к Шакировой Гузель. Мне нужно было открыть обычную карту для перечисление зарплаты, на работе все коллеги открыли карты за 300 руб., при это сразу ничего не платили, им сказали что деньги спишутся с карты после ее получение и поступления на нее денежных средств. Но почему-то именно у меня другая ситуация, Шакирова Гузель сказала что карта стоит 1300,и 1000 руб. нужно оплатит прямо сейчас, а 300 спишутся с карты потом, на мой вопрос почему изменилась стоимость буквально за пару дней,т.к. коллеги открывали на днях карты, только в других филиалах. Сотрудник ответила, что теперь так!!!Конечно, я передумала открывать карту у данного сотрудника. Но решила по пути зайти в другой филиал Сбербанка, который так же находится в Сипайлово на Жукова, и чтобы вы думали?! Мне открыли карту за 300 руб., и сразу ничего платить было не нужно. В начале декабря я уже получу свою карту.Только вот я так и не поняла, в Сбербанке на Короолева перестали зарплату платить что? Почему сотрудник хотела с меня лишнюю 1000 руб. взять? За что? И куда? Себе в карман?Не думаю, что я одна такая, которой она предложила карту за такую стоимость, просто не все знают про реальные стоимости карт!Надеюсь, Сбербанк разберется в данной ситуации с данным сотрудником: сотрудник получит соответствующее наказание, а я уже в Новом 2015 году снова смогу пойти в так любимое мною отделение Сбербанка(с надеждой, что к данному сотруднику я не попаду)!

X 25 октября после посещения ДЕ ШЕЛИ мне оформили кредит на товар, это была суббота. Для банка я указала неверные и несуществующие данные..место работы, телефон работы, адрес несуществующей компании. В итоге меня даже не проверили на платежеспособность и одобрили кредит за 5 минут. Как у вас это происходит? Вы даже не проверяете платежеспособность, и не проверяете работает ли клиент. И сразу одабриваете? Я нигде не работаю и не могу платить кредит, сейчас мне названивают из банка и угрожают. в понедельник 27октября обратилась в ДЕ ШЕЛИ и написала отказ от их услуг и на возврат от товара, они мне сказали, что проблем с банком не будет, КАК МНЕ СЕЙЧАС БЫТЬ?

А теперь русским языком напишите как мне закрыть карту согласно моему договору 113025779? Собираюсь закрывать 2 декабря 2014 года. Напишите по пунктам что делать???Обращение зарегистрировано под номером: 132531

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. Срок действия моей карты, по которой я получаю пенсиюистекает 30.11.2014 года. Я нахожусь в г. Пушкино, Московская область, а карту получал в Пензенской области, п. Томола. Мне сказали, что за картой надо ехать туда. Но, у меня нет возможности туда ехать по состоянию здоровья(я инвалид 2 группы) и поехать за меня туда некому. Как можно получить карту по месту жительства(прописки в г. Пушкино у меня нет) в г. Пушкино и какие сроки. У меня это единственный источник для жизни. И мне сказали, что по расчетному счету я не могу получить пенсию. Какой выход из положения?

Существует ли у вас центр сопровождения клиентских операций сбербанка и как можно им позвонить?По каким номерам?

Здравствуйте! У меня в Вашем банке есть кредит и кредитная карта. Я исправно платила ежемесячные взносы, но два месяца назад моё финансовое положение изменилось, снизили зарплату, но самое неприятное, что при обследовании состояния здоровья обнаружилось заболевание требующее дорогостоящих лекарств. Я написала заявление на реструктуризацию и попросила перевести карту в раздел кредита, объединив платежи в один и попросила снизить ежемесячный платёж. Естественно, что у меня образовалась просроченная задолженность и стали поступать звонки. в которых сотрудники обвиняют меня в мошенничестве и говорят что банк никогда не пойдёт на реструктуризацию, ноя не хочу быть не добросовестным заёмщиком и сама обратилась в банк в письменном виде. Подскажите мне выход из создавшейся ситуации т. к сотрудники звонящие по телефону предлагают мне взять микрозайм, но это не выход, а утопия. С Уважением! Жду ответа.

Мною заключен ипотечный договор № 61010000171111 от 13.07.2010, далее он был продан банком Ипотечному агентству банка Возрождение О-1. Продолжаю ежемесячно погашать кредит, остаток составляет более 1 000 000 р. Планирую провести рефинансирование данного кредита, но в настоящее время по выписке из БКИ действующих кредитов у меня нет, ипотечный кредит находится со статусом продан и погашен 30.11.2011 и я не могу провести рефинансирование данного кредита. Прошу предоставить актуальную информацию в бюро кредитных историй о наличии действующего(активного) у меня проданного кредита.

Хотел положить на счет друга 100000 иен оператор потребовала доверенность от владельца счета правомерны ли эти требования

Что нужно для оформления реструктуризации платежей