Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще какие-то препятствия?До связи!

Я же правильно понимаю,что мною 13 января внесено было 5433 рубля,которые пошли в счёт погашения платежа за февраль,затем 10 февраля я внесла ещё 21000,итого 26433 рубля. При этом сумма минимального платежа 26237. За что у меня списались 13 февраля 650 рублей в счёт какого-то штрафа???

Александрова Мария, мне нужен номер перевода, потому что его с 20.01.2025 не могут найти в втбВ чеке его нетВ втб ответили, что вы несете ответственность за мой перевод из сбера, который до настоящего времени мне не поступил с 20.01.2025. Ответьте на мой вопрос: где мои деньги?Александрова Мария, Александрова Мария, мне нужен номер перевода, потому что его с 20.01.2025 не могут найти в втбВ чеке его нетВ втб ответили, что вы несете ответственность за мой перевод из сбера, который до настоящего времени мне не поступил с 20.01.2025. Ответьте на мой вопрос: где мои деньги? По словам сотрудников Вашего банка номер перевода 502017138316. Вопрос: куда ушел мой перевод или какие действия мне нужно еще предпринять, чтобы найти его?Александрова Мария, Вы ответите на мой вопрос? И когда?Александрова Мария, ответ на свой вопрос не получила до настоящего времени?Александрова Мария, а где ответ на мой вопрос?

Добрый вечер, возникла такая ситуация: моему другу нужны были деньги на билет чтобы уехать домой, и на тот момент у меня был почти разряженный телефон, поэтому я ему дал свои данные чтобы он зашел в мой сбербанк (не зная того что его могут заблокировать) и оплатил себе билет. После чего заблокировали счета в сбербанк, прошу прощения за данную ситуацию и прошу попробовать принять какие-нибудь меры. 

Добрый день, играл в онлайн казино блокирнули карту по 115 фз, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет есть но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.

Добрый день.Раньше приходили уведомления о проведённых операциях по карте в VK.com.В какой-то момент дёрнуло переключить данный способ оповещения на пуш-уведомления в приложении банка на телефоне. Стало приходить большое количество рекламных уведомлений. Долгое время закрывал на это глаза. Но вчера за один день пришло 7 (!) уведомлений в течение дня.И мой вопрос даже не в том, не через чур ли это, а в том, как от них отписаться?Вот уведомления за вчера:11:25 - Что нового ("Да, это пост про премии")11:27 - Альфа-Выгодно ("Возвращаем легендарную подборку в Яндекс Лавке...")15:01 - Уведомления ("Даём 1500 руб за рекомендацию другу...")19:00 - Что нового ("Выпустили цифровые активы LUDING GROUP...")19:06 - Уведомления ("Получите 2321000 руб под залог недвижимости...")19:09 - Уведомления ("Самозанятым с Альфой доступен сервис онлайн-записи...")20:06 - Уведомления ("В подборке выгодных предожений от наших партнёров...")Перевёл телефон обратно на сообщения в VK.com, отключив все остальные категории уведомлений в приложении банка кроме чата с банком. И что вы думаете? Это не работает!При всех выключенных уведомлениях банк продолжает присылать рекламу!Вот сообщеняи за сегодня (при выключенных уведомления):15:24 - Уведомления ("Достаточно открыть Инвесткопилку...")15:30 - Уведомления ("Моментально переведём деньги на карту..."17:36 - Уведомления ("В супермаркетах сейчас много продуктов...")Прошу отписать меня от всех новостных и рекламных рассылок, либо объяснить, как это сделать самостоятельно. Текущие настройки на скриншоте.Либо мне придётся вообще отключить приложение и оставить соответствующий отзыв.

Добрый день! Могу ли я расторгнуть договор с нпф ВТБ и вернуть свои накопленные средства , не дожидаясь выхода на пенсию?

У меня до сих пор просрочка и поступают звонки от взыскания. Зачем мне тогда направляли смс об одобрении каникул семьям мобилизованным на СВО ? Вы специально это довели до просрочки ????

 Здравствуйте. Оформила стикер в течении часа закрыла карту. Можно ли вернуть 700 рублей?

как отключить смс-уведомления?

Сегодня 15 02 25 совершила покупку по карте Сбербанка на сумму 111000 в магазине мебели Столплит. Ожидала 3 % бонусами а получила 1% как за супермаркет. Купила диван, стол, мебель в гостиную. В категории для дома у меня 3% и туда входит мебель. Очень расстроилась.

В мае 2024 года моя карта и доступ к Сбербанк Онлайн были заблокированы. В ответ на запрос банка я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие, что действительно вела предпринимательскую деятельность по карте Сбербанка.С июня 2024 года я зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя и осуществляю деятельность в сфере байерских услуг (ОКВЭД 96.09). Моя работа заключается в том, что я выступаю в качестве агента и по заказу клиентов приобретаю для них товары в США.С момента регистрации в качестве ИП все поступления я принимаю исключительно на расчетные счета, открытые на ИП. Обязуюсь не использовать банковские карты для ведения предпринимательской деятельности.Прошу рассмотреть возможность разблокировки Сбербанк Онлайн, так как у меня в Сбербанке оформлены два ипотечных кредита, и из-за блокировки мне затруднительно вносить платежи вовремя.Готова предоставить дополнительные документы при необходимости.

Заблокировали счета. На них приходят алименты, детские пособия, пенсия. И заблокировали из-за того , что мне поступали денежные переводы от людей желающих помочь и поддержать мою семью с детьми. Банк ссылаясь на 115ст заблокировал счета. И рассмотрение с 13 по 20 февраля. А на что мне кормить детей эту неделю? Полный беспридел. Желание сменить банк

Заблокировали все счета и карты по 161фз. , это такой федеральный закон "из-из перевода без без добровольного согласия " что бы это не значило. Как выяснилось это для защиты от мошенников и блокировка идет через Центральный банк. Только не понятно причем тут я. Я на сайте ЦБ написал обращение о разблокировке своих счетов, на что мне ЦБ ответил что информация пришла из Т-банка. То есть мой любимый банк направил какую то информацию в ЦБ, но меня в известность не поставил. Я хотя бы знал о чем речь. Я звонил в Т-банк , писал в поддерку, но никто мне ничего не сказал, хотя это меня касается в первую очередь. Что это обращение с клиентом ? Мне сказали что нужно ехать в офис , который чуть ли не единстаенный в стране и писать заявлени. Я поехал, написал. Выяслилось что заявление будут рассматривать в течении месяца и сообщили что не факт что объяснят в чем проблем. Месяц почти прошел , от Т-банка 0 информации, я с заблокированными счетами из за Т-банкк, причем счета и в остальных банках. И самое интересное, хоть я и не знаю причину блокировки, почему со мной ни кто не связался ? Ведь мне с Т-банка звонили без повода постоянно , предлагая с продукты , а как человеку усложнить жизнь до максимума , тут уж разбирайся сам. Уважаемый Т-Банк , не заставляйте нас, ваших клиентов в вас разочароврваться. Жду от Вас обратной связи 

Мой друг оформил карту по моей реферальной ссылке , 1 декабря , потратил 2 декабря 5000 руб. Все условия выполнил . но деньги так и не поступили . друг оставлял обращение.пришел положительный ответ.. Ну деньги так и не поступили . в связи с чем? (

Почему банк принял к исполнению судебный приказ, в котором не соответствовали фамилия и данные паспорта владельца счёта и не отослал его обратно в суд как несоответствующий?

По какой причине мне её заблокировали? Какая статья? Я пишу в центро банк , мне надоело вся эта карусель. Спасибо что помогли предоставить информацию

Я понимаю причина блокировки, объясните пожалуйста, какая это статья?

Открыл вклад PRO Доход5.0Вложил 2 млн.руб.через пол года в конце срока вернули1 430 000руб.Это что нормальная практика!!???

Ошибосно сняла 2000 рублей с кредитной карты,через 1 минуту вернула,сняли комисстю 560 рублей.как вернуть деньги за комиссию

115ФЗ? 161ФЗ? Под эти статьи я не попадаю?

Добрый день. Сегодня 15.02 22:32, ответ на мое обращение, по которому должны были дать до 14.02 включительно, до сих пор не получен. Я так понимаю, что его опять перенесли, только вот уведомить меня об этом забыли. Сколько мне еще ждать? С 27.01 все мои счета заморожены, на меня повесили пошлину 2 000 рублей за обращение в суд с вашей стороны, но до сих пор мне не могут предоставить заключитедьный счет, или ответ почему, выполняя все обязательствас мною, банк расторг со мной кредитный договор в одностороннем порядке. Куда мне еще обратиться? Я уже не вижу помощи или заинтересованности в решении моей проблемы со стороны банка. Мне что нужно встретиться с вами в суде, чтобы ответили на мои вопросы? 

Нечайно закрыла вопрос как быть 

Здравствуйте, обращение отправлено электронно заказным письмом от 13.11.2024 г. от номер 80546002029367, ответа на обращение до сих пор не поступило.  

Добрый день! Отправил досудебную претензию повторно 16.02.2025. Прошу принять в работу.

Столкнулся с неприятной ситуацией в вашем банке.3.12.2024 судебные приставы вернули денежные ср-ва на счёт Вашего банка,которого у меня не было. 20.01.2025 я обратился в Ваш банк в городе Мурманск ,с запросом узнать где мои денежные средства находятся и откуда взялся счёт который я не открывал.Сотрудник банка сказал написать заявление ,будем разбираться .Я написал и меня отправили ждать ответа 15 дней.Ответ пришёл 31.01.2025 номер заявки 292093 от 20.01.2025.А 6.02.2025 я поехал опять в отделение банка ,узнать номер платёжного поручения,так как пристава так и не получили обратно моих денег.Сотрудник банка вёл себя некорректно в мой адрес ,на все мои вопросы она отвечала в грубой форме .За каждым непонятным для неё вопросом,все время уходила..Попросив ее разъяснить куда были направлены дс или дать номер счета ,сотрудник отказал мне и сказал опять писать заявление ,которое будет на рассмотрении 30 дней .Сегодня,я написал в чат банка.Узнать о моём заявлении,мне сказали что не какого заявления не поступало.20.01.25 я писал тоже заявление,и оно сразу поступило в банк где в тот же день,об этом сказал оператор!!Когда я поинтересовался о ходе рассмотрения убедиться пришло ли оно до офиса где будут его рассматривать.Я,больше чем уверен что та девушка которая хамила в офисе банка,не чего и не куда не направляла....Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться!!

Тогда почему отменяют открыть новый счет? Все операции совершала я , я делала все переводы , а не левый человек ... Если нет весомых нарушений, вы тогда нарушаете мое пользование

Я не могу перейти по этой ссылке

-

Я пользовался сбербанком и в один день хотел проверить баланс а мне выдало данное сообщение "Чтобы продолжить, войдите по [номеру карты](#/card) или подключите СМС-банк в приложении СберБанк Онлайн, банкомате или по номеру 900", я не знаю почему так хотя у меня карта есть и позавчера только пользовался , написал по смс в 900 написали нет доступных карт

Сегодня в сбербанк онлайн пропал счет и все карты. С карты в банкомате не возможно ни снять не пополнить счет пишет карта не работает. Что происходит? И как вернуть средства?

То есть я перед тем как совершить покупку обязана спрашивать в магазине какой у них там mcc код?

В декабре 2024, взяла потребительский кредит, на 800000₽, при приложении с удивлением увидела ставку 168% годовых, в первый месяц внесла досрочное 7000₽, вместо 3680, во второй 15000. Сумма основного долга составила 75000₽. Хотела уточнить почему при досрочном погашении списывается проценты в первую очередь, ведь я пользуюсь кредитом только 2 мес. Не является ли это нарушением моих прав.

В итоге: справку я не могу получить даже в отделениях? 

Я хочу отключить карту и вернуть деньги как это сделать? 

Незаконно списали комиссию за страховку по кредитной карте в размере 8553₽! На страховку я согласия не давал. На мое обращение ответили отказом, потому что с момента списания комиссии прошло более 2х недель. Прошу вернуть мои деньги!

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Была кредитная карта с лимитом 100т.р., хотел закрыть, убедили оставить вдруг понадобится. И вот настал день, когда карта понадобилась, только банк снизил лимит до 10т.р. Такое я встречаю впервые, неуважение к клиентам. Написал, в чате чтобы ее закрыли, а в ответ начинается километровая переписка, "а почему" и т.п. Закройте карту, и избавьте меня от вашего присутствия в моей жизни!

Здравствуйте! Не могу получить ответ на свой вопрос ни от ВТБ, ни от НПФ ВТБ. Получаю отписки, в виде цитат из договора ПДС. Хотя вопрос простой: возможный минимальный срок, через который я могу расторгнуть договор, получив всю сумму вклада и господдержку, если являюсь пенсионером и договор заключен в декабре 2024 г? Назовите дату или срок. 

Здравствуйте! В период с 17.11 по 17.12 2024 года не смогла выполнить условие автокредита, были проблемы со здоровьем, лежала в больнице. В результате выросла процентная ставка. До этого всегда все выполняла. У меня нет 30 тысяч, чтобы заплатить штраф банку. Пойдите,пожалуйста,навстречу, я всегда буду соблюдать условия в дальнейшем!

Здравствуйте, оставляла обращение о браке, номер обращения RSC-13827520. Месяц по нему не было никаких движений, писала в чат - одни отписки, ждите. И вот сегодня мне написали, что ни за что не отвечают, связаться с продавцом не могут и кинули в меня юридическим адресом! Типа все вопросы к продавцу, а мы ни за что не отвечаем. Я в шоке просто. Я в мегамеркете товар покупала! С вами имела дело, вам платила деньги, ваша доставка привезла. А получается, что ваше дело продать и всё, чуть что не так - вы тут не при чем, вы "только информацию предоставляете" о товаре... Буду вынуждена обратиться в суд, дело принципа уже, это хамство высшей степени. 

Где купить

я жду уже больше недели, сколько можно ждать? первый вопрос закрыли, не ответив на него

Оплатить займ

Добрый день.Столкнулись с повышением ставки по дальневосточной ипотеки с 1,7% до 10%.причина не предоставления данных о регистрации в купленном жилье.вопрос в следующем1.будет ли возвращена ставка при предоставление данных по регистрации банку?2. если один из созаемщеков был зарегестриован в квартире после 271 дня после регистрации собственности, ставка будет возвращена под дальневосточную 1,7%

Здравствуйте , учавствовал в акции , оформление карты ВТБ от блогера , все условия выполнил , прошло больше 60 дней , звонил в втб сказали писать организатору по указанному адресу , но написал неделю назад и до сих пор не кто не отвечает , как быть в этой ситуации?!

Здравствуйте, при попытке зайти в личный кабинет ВТБ, при вводе пароля пишет что пароль устарел, когда нажимаю восстановить пароль то тогда пишет: что то пошло не так, попробуйте позднее или войдите через веб версию, но через веб версию всё тоже самое

Добрый день. Уже задал вопрос в домклик, хочу продублировать его здесь, чтобы был точно взят в работу.Оформил ИТ-ипотеку 13.10.2023 по ставке 4.1%.В январе 2025 ушел из одной аккредитованной ИТ-компании (находясь в которой оформлял ипотеку) в другую аккредитованную ИТ компанию без прерывания трудового стажа.13.02.2025 на новом месте получил справку 2-НДФЛ и сделал свежую выписку из электронной трудовой книжки.13.02.2025 загрузил эти документы в домклик личный кабинет (ставка была 4.1%), чтобы подтвердить трудоустройство и остаться добросовестным заемщиком.14.02.2025 в чат домклик задал вопрос о том, удалось ли проверить документы и стал ждать ответ.Через 5 минут позвонил менеджер банка и сообщил, что мне подняли ставку до 15% из-за того, что я пропустил срок отправки подтверждающих документов.Хочу акцентировать внимание - СНАЧАЛА я загрузил документы, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мне подняли ставку из-за якобы пропуска срока подачи документов. Я точно знаю, что в течение 6 месяцев после смены работы мне нужно подтвердить свой статус, это я и хотел сделать самостоятельно.Со слов менеджера банка крайний срок подачи документов был 23.01.2025, эту информацию я узнал впервые.Я утверждаю, что мне не приходило никаких СМС сообщений и звонков о том, что существует некая дата 23.01.2025 до которой мне нужно подтвердить статус. Номер договора и контактные данные оставил в поле дополнительная информация.Также могу предоставить скриншоты СМС, которые приходили с номера 900 (где нет никаких предупреждений о предоставлении документов), переписку в домклик, ленту пуш-сообщений.Относительно условий повышения ставки в моем кредитном договоре написано следующее:Начало цитаты4 ,10 (Четырецелых одна десятая)% годовых.Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка,действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чемразмерключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписанияДоговора,увеличенной на 2 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленныхдисконтов и скидок (при наличии),в следующих случаях:....- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программеЗаемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию .Конец цитатыТо есть единственное, что я должен сделать - это в течение 6 месяцев после увольнения передать сведения о новом трудоустройстве, что я собственно и сделал.Я прошу вернуть льготную ипотечную ставку в размере 4.1%, тк с моей стороны нарушений условий договора не было.

Здравствуйте.Я не имею ни каких договоров с совкомбанком,а мне поступает очень большое количество звонков даже в выходные.В чем дело?

Заключила договор с Альфа-Банком, по которому банк брал обязательство на выплату вознаграждения за привлечение новых клиентов. В ноябре 2024 г. требуемые условия мной были выполнены и количество набранных баллов было даже превышено. Но до сих пор выплата банком вознаграждения не осуществлена, несмотря на неоднократные обращения в техподдержку. Всякий раз ссылаются на технические сбои. При таком отношении разве останется желание сотрудничать с данным банком?

Здравствуйте. Отправил на указанную почту все данные. Но ответа не получил. Скажите он предполагается? 

Добрый день. Прежним собственником автомобиля был оформлен кредит под залог этого самого автомобиля. В последующем предмет залога был изменен на другой автомобиль, а первое авто переоформлено на меня. В настоящее время я обратился за кредитом под залог имеющегося у меня автомобиля, но оказалось что он все еще числится в залоге в ВТБ. И тут возникает вопрос, как это вообще возможно? В ГАИ смена собственника прошла без каких либо проблем в этом плане. Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться, снять обременение и о результатах сообщить мне для продолжения оформления кредита.

Я скинула другу рекомендацию тинькофф про. Он перешел по ссылке: там было написано Надежда рекомендует вам. Затем там было указано, что подключа подписку в течение суток. Я написала в поддержку и там ответили, что он подключил не по моей рекомендацие. Хотя я сидела с ним рядом и видела , что по моей. Простой обман своих клиентов, зачем тогда вообще эти рекомендации делать?

Мария, здравствуйте. Так вопрос и не решился. В отделении банка, руководитель отдела нам сообщил что согласие на внесение ЕГРН делается через чат домклик и в офисе его не сделают. Сотрудники в чате отправляют в офис банка, отказываясь это делать.  

Помогите пожалуйста, не присылают промокод в игре Standoff 2 , после открытия кибер карты 

1Не работает приложение Росбанка, куда я делал вклад. Установить приложение Т-банка?2Пришло сообщение о пролонгации вклада, но не указано под какой процент. Как узнать?

Почему в ЛК нпф втб не отображается информация о вкладах за январь, февраль 2025?

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему? 

Здравствуйте, можно отменить доставку и оформление карты на дом курьером?

Здравствуйте можно ли как то по-другому перейти со сбер кидс в сбер банк онлайн без похода в сбер банк отделение

Я уже звонила мне автоответчик ответил просто, что было списание за сберпрайм в сумме 199 рублей, но у меня два списания по 199 рублей 6:53ч и 10:34ч 16.02.2025г

Здравствуйте,Сбербанк требует деньги за справки,которые необходимы для получения детского пособия.Уже больше недели мы не можем получить выписки об остатках по счету.Подали обращение ,но они ничего не сделали,ссылаясь на то что не указано за какой период,хотя все в офисе банка им предоставили,т.к переделываем их уже не первый раз.Это единственный банк ,который так неуважительно относится к своим клиентам. Остальные документы имеют срок давности и из за этого Сбера придется все собирать заново. На сегодняшний день справок так нам и не предоставили. Как нам их получить если нужны срочно!!!!все банки в ту же минуту предоставили.кроме вашего 

Заблокировали счета по подозрениюв мошенничествекаждый перевод могу доказать блокировка шла с альфа - банк но пользуюсь и вашим банком я могу восстановить доступ хотя бы Сбербанк ? 

Но вы понимаете что я стабильно каждый месяц больше 10.000₽ использовал по кредитке. Можно же "по-человечески" до 100.000₽ понизить, но не до 10. Лично для меня такое отношение является прямым призывом перейти на другие банки, которые без предупреждений не уменьшают лимит в 50 раз

Добрый вечер 17.01.2025 числа мне пришло уведомление что моя карта скомпрометированна и заблокрована в личном кабинете, ни где не указывал данные карты, темболее не давал данные от нее, разблокировать/перевыпусутить/выпустить новую карту у меня не вышло ни как в приложении, так же не получилось и в отделении банка, причины никто не объсняет, так же писал претензию на почту сбербанка где тоже получил отказ. По карте по последним транзакциям выводил валюту в размере 33 627 руб , если это противозаконно то извиняюсь и хочу как-то решить данную проблему, т.к. не хочу терять возможность пользоваться сбербанком. Хочу подменить, то что мне постоянно звонят с банка по номеру 900 и предлагают услуги открытия вкладов/кредитов и тд, НО создать счет я не могу, как долго мне будет отказывать в использовании банка? Если вы это делаете , то можете тогда расторгнуть договор? 

Здравствуйте. Оплатил пополнение транспортной карты 27.01.25 на 1500 руб. Кэшбэк был зачислен, как прочие покупки 15 руб, а должно быть 105 руб, в январе кэшбэк на транспорт был 7%. Обращение в чат банка результатов не дал. Куда обратиться?

ну с банком, мне никто не может объяснить причину блокировки карт и я сижу просто каждый день принимаю звонки от банка и рассылки, я не хочу сотрудничать больше с банком , который не дает мне право пользования им и делает какие-то странные ограничения и не дает внятного ответа

Долго ли коротко писать эту стори непонятно, но попытка досудебного разбирательства с моей стороны должна быть осуществлена, таков закон. Итак, началось все 16.02.25, с того, что с чудесного, сказачного сервиса под гениальным названием "Сбермаркет" (он же ныне еще гениальнее: мини КУПЕР, брэдли КУПЕР и т.д.) мне капнул промокод, видимо, с намеком, что маловато заказываю, рубликов без меня недостает, крошки с пола собирают, зайцами ездят в маршрутках. Так уж и быть - решаю заказать. Все хорошо - заказ собрали в полном объеме, курьер в пути. Но загвоздка случилась тогда, когда курьер передавал пакет. ПАКЕТ. Один пакет. 1. Не смотря на то, что в заказе, объективно говоря, должен быть 1 пакет только разношерстных продуктов, затем 5 бутылок воды по 1,5 л. каждая и более 2 кг картофеля. Курьер на возражение недостатка продуктов ответил тем, что ему передали один пакет, порекомендовал позвонить в пятерочку, сошлись с ним на том, что сборщик не все передал. Но так как номера магазина купер не предоставляет, то пришлось связываться с несчастной поддержкой унылого его самого, где тебе советуют составить заявку через чат. Заявка была составлена и приходит что??? Конечно же отказ)) Ссылаясь на то, что с товарами все в порядке, проверять нужно при курьере и их совершенно не смущает, что курьер в курсе ситуации, более того он позже позвонил уточнить что ответил магазин, с которым он рекомендовал связаться. Хорошо.Звонок оператору. На связи оператор Оксана, номер 22-603. Проверив заявку, она сообщила, что в возврате отказано, сказала, что помочь ничем не может и поспешила прервать звонок. А где же ваша клиентоориентированность? Как же предложить другие варианты решения проблемы? Вдруг офисный орк по ошибке, случайности или злому умыслу решил отказать в заявке?! Скуф пролил мамин супчик на клавиатуру и мышь, они замкнули и сами нажали?! Всякое может быть, но тем не менее по мнению КУПЕРА клиент не прав и не имеет права на аппеляцию.ВЫ, конечно, это ловко придумали и провернули, хитро, молодцы!Подытожив: Путем мошеннических действий КУПЕР недовез 5 бутылок воды по 1,5 л каждая, 2+ кг. картофеля и бедный энергетик. Купер отклонил заявку на возврат средств/довоз товаров, ссылаясь на то что все в порядке.Ситуация проста как хвост антилопы: Скоммуниздил товары либо сборщик, либо курьер, а купер это все покрыл. Сборщик мог недодать товары курьеру, либо курьер мог отдать только один пакет, а мне сообщить, что больше ему ничего не дали.Купер даже связываться со мной не стал, ни звонка, ничего после заявки. А сборщик и курьер могли сказать "все пакеты отдал" - им поверят.Интересен казус в том, что в отказе ссылались на то, что проверять товары нужно при получении, но при получение курьер вам скажет "Позвоните в магазин, мне больше ничего не дали", а Вы не имеете права его задержать и заставить вместе с Вами звонить в магазин, в купер, в Гаагу и т.д. Вы позвоните сами и Вам не поверят)))

984 940 894 7033 номер доставки

Здравствуйте. Вчера обнаружил, что средства с ипотечного счёта в Росбанке перешли в Т-банк и три месяца не списываются в счёт погашения ипотечного кредита. Счёт в Росбанке пополнил в 2024 году с запасом на 7-8 месяцев и не обращал внимания, что списаний не происходит, так как раньше списания происходили автоматически. Прошу сообщить информацию о моём Договоре ипотеки (номер договора в дополнительной информации). Как узнать реквизиты ипотечного счета?

Создал заявку на вклад в банк дом.рф, но ее не видно в моих заявках. Что делать?

Что делать

Здраствуйте ФССП арестовали счета, в том числе счёт кредитной карты. Не могу оплатить минимальный платёж для льготного периода. Что делать и как быть? Также не могу погасить задолженность. Пристав не снимает арест. 

Здравствуйте можно узнать статус заявки на кредитную карту

Разобрались, Татьяна?

Осенью я подключил обучение "Толк" от Т-банка, тогда моим тарифным планом был "Трейдер". В рамках акции мне подарили три месяца Premium, я не стал продлевать его, о чем написал в чат. Сотрудники подтвердили, что по завершению подписка будет отключена12 числа я зашёл в терминал, чтобы совершить несколько сделок, через некоторое время увидел, что у меня значительно сократился депозит, комиссия за 30 сделок с депозитом в 300 тысяч составила 7000 рублей. Скриншот с суммой комиссий на оборот в 2 млн Я понял, что мне установили не тот тариф, который стоял у меня до участия в обучении, изменил его на свой и написал в поддержку, где обещали со всем разобраться. В правилах акции, которые мне присылали осенью, сказано , что после отключения Premium, мой тарифный план вернётся к исходному. Справедливости ради, в правилах есть дополнительные условия, которые не открылись у меня ни тогда, ни сейчас, потому что они содержат битую ссылкуВ качестве решения вопроса сотрудники отправили мне другие правила под предлогом того, что в правилах акции (Которые, по логике здравого смысла должны иметь приоритет над правилами, которые нужно искать где-то ещё) "речь идёт чуть о другом ". Никаких пояснений, о чем "чуть другом" идёт речь мне объяснено не было. В личном кабинете сказано , что мой тариф "трейдер", о чем и сказано в правилах акции. Создаётся ощущение, что человек либо сам не понимает, о чем говорит, либо меня просто водят за нос. С тем, что перед участием в обучении, у меня был установлен тариф "трейдер", никто из сотрудников не споритКак я и сказал, мне обещали , что свяжутся до 14.02 включительно, но ни 14.02, ни 15.02, ни сегодня, 16.02, со мной никто не связался. Я пробовал писать в диалог сам 15.02, но оператор не выходил на связь, мне отправляли кнопку, на которую нужно нажать, чтобы оператор зашёл в диалог по прошлому вопросу, я нажимал на кнопку неоднократно, но через время она лишь появлялась сноваЯ много лет пользуюсь вашим банком, сервисом для инвестиций и был бы рад оставить хороший отзыв, но по совокупности причин получился один плохой отзыв. И на двойные правила, и на нерабочие ссылки с информацией, и на компетентность сотрудников, и на откровенное безразличие к обещаниям, на интерфейс, который мешает с вами связаться. Прошу вас помочь мне решить проблему, очень надеюсь, что на этом этапе всё пойдет более благополучно

Добрый день! Подскажите пожалуйста, по каким критериям отбираются клиенты для предоставления 24 проходок в бизнес залы в год вместо 2 в месяц? В поддержке постоянно только отписываются, что по усмотрению банка, очень хочу присоединиться к акции. Бизнес зал на другого человека в любом случае не оформить, премиум у меня уже больше полугода.Также хочу присоединиться к тесту кредитной линии в т-банке, но также отписка, что по усмотрению банка.

Подключена подписуа сберпрайм выбрано 5 категорий. бонусы не начисляются

Мне написали , что заявка на кредит одобрена , но никакого сообщения не пришло, о том что я могу получить деньги

Сегодня не могу зайти в ЛК в связи с появившейся опцией создания пароля для всех устройств. Верните простой вход по логину и нормальному (своему) паролю, как было. Это вы придумали для мошенников, упростили им работу? Для тех кто не может запомнить или записать свой логин и пароль? Дайте нам выбор входа по логину и паролю, а остальные способы входа оставьте для слабоумных. Полностью согласен с мнением по этому вопросу user-241920958994 г.Петрозаводск; user-814017868012 Самарская обл, г Тольятти; Ular1г Москва.

Добрый вечер. Месяц назад обнаружил, что значительно увеличилась сумма основного долга и последнего платежа по автокредиту, который в январе был переведен из Росбанка. При чем сумма последнего платежа и основного долга ещё в январе была меньше. Обратился с этой проблемой в чате приложения, но вместо того, чтобы вникнуть в вопрос, учитывая, что проблема не единична судя по отзывам на многочисленных сайтах, операторы дают только отписку, что вопрос решен и начали предлагать кредитную карту. Прошу помочь решить проблему с цифрами в последнем платеже и основном долге. Почему платеж продлили еще на полгода? А также провести работу с оператором, чтобы продавать новый продукт клиенту, сначала надо решить проблему клиента.

При входе в веб-версию личного кабинета через браузер сегодня сайт требует задать код из 4-х цифр вместо пароля. Пропустить этот шаг невозможно. Я не хочу менять надёжный многосимвольный пароль на четыре цифры. Как вернуть прежний формат входа в веб-версию лк?

У меня 4 действующих счета. 12.02.2025 банк получил постановление о наложении ареста на сумму 8400руб по одному счету. Согласно этому же постановлению банк обязан незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю размер денежных средств должника, арестованных на счете. Вероятно это законное требование не было исполнено и 14.02.2025 пристав накладывает арест на остальные 3 счета на ОБЩУЮ СУММУ 8400руб. Банк опять же вольготно трактует требование пристава и арестовывает по 8400руб на каждом из трех счетов. Очевидно, что это избыточная мера, т.к. обеспечительная мера была выполнена в полном объеме при получении первого постановления 12.02.2025. А далее просто происходит незаконное изъятие денежных средств со всеми вытекающими последствиями: невозможностью распоряжаться в полном объеме, невыплатой процентов по накопительному счету. 14.02.2025 я обратился на горячую линию и так же не нашел понимания. Специалисты банка подтвердили, что аресты в 4х кратном размере являются законной мерой. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1. Был ли уведомлен пристав надлежащим образом по первому постановлению? 2. Почему фраза "арест денежных средств на общую сумму" трактуется как сумма долга, умноженная на число счетов? 3. Требую снять аресты с трех счетов и вернуть мне возможность полноценного обслуживания.

Добрый вечер. Мне необходимо получить выписки по счетам соц карт москвича ВТБ за период с 01.01.2024-31.12.2024 а так же с 01.02.2025-01.02.2025 с проставленными 0 по след счетам:1) 408178103822996691882) 40817810482299830083)408178104822997372404) 40817810082299737239

Здравствуйте. После отмены заказа N74374695 от 03.02.2025 г. на ЕАПТЕКА, не возвращаются бонусы сберспасибо. Ранее 07.02.25 я вам задавала данный вопрос, вы ответили 11.02.25, что бонусы придут в течении трех дней, но их нет, а сегодня уже 17.02. Заранее спасибо за ответ.

Прежде, чем продолжить историю с вашими голодными и нуждающимися сотрудниками, которые мой пакет картошки украли и 5 бутылками воды с энергетиком запили (чтобы им вкусно было, но недолго и с крайне тяжелыми последствиями), хотелось бы уточнить такой момент, который возник после. Конечно, хочется верить, что это совпадение и очередная недоработка системы купера, но кто знает... слишком уж больно купер любит деньги и не любит клиентов, о чем свидетельствует множество негативных отзывов о нем, в которых клиент каким-то образом был обманут.Собственно после всей этой ситуации возникла резонная мысль: удалить аккаунт и никогда больше не пользоваться этой несчастной доставкой, вне зависимости от дальнейшего исхода событий с историей побирушек. Но прежде чем это сделать хотелось бы удалить свою банковскую карту из приложения. Проблема в том, что заходя в раздел "банковские карты" высвечивается веселая надпись: "У вас пока нет карт", но при оформлении заказа в способе оплаты указана карта, но удалить ее там невозможно.Соответственно вопрос: как я могу удалить данные своей банковской карты из приложения?

Возможно ли заказать вторую дебетовую карту, если первая была открыта 3 года назад, ей я не пользовалась, и уже давно потеряла, но саму карту не закрывала, в приложение зайти не могу, так как данные карты не помню

Вы понимаете по-русски? Вам ясно написано, что о неполной комплектации был осведомлен КУРЬЕР, но он сказал, что у него больше ничего НЕТ и рекомендовал позвонить в магазин, а сам он УЕХАЛ. Мне его задержать нужно было или как??

обязательно ждать публикации на ЕФРСБ или можно подать заявления раньше для разблокировки счета

Здравствуйте! При получении услуги в Сбере мне предложили оформить подписку сберправо. И для меня она будет стоить всего 31 рубль. Не объяснив при этом, что все мои бонусы спишутся. И только дома я обнаружил, что меня попросту "развели" на бонусы... Возможно ли мне теперь вернуть бонусы и деньги? Подпиской я ни разу не воспользовался... 

Здравствуйте. По адресу: пр. Мира, 19,стр.1 есть офис Т-банка? Если да, то сообщите конт. номер телефона сотрудника, пожалуйста. Я могу нарочно привести запрос от МВД в этот офис? 

Доброу утро!Номер обращения 241227-7001-554000 от 27.12.2024

Добрый день! Обращаюсь к Вам с вопросом условий по карте "Халва", автостиль.Прошу Вас решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.12.2024г-13.01.2025г. не выполнил условие 5х10, в связи с тем, что при оформлении автокредита в автосалоне, мною были не правильно поняты основные условия.30.12.2024г. я перевёл на карту другого банка сумму 2,600р. До перевода было потрачено по карте Халва 7,412р. На главной странице приложения было написано ,что потрачено 10,141р. 41коп., тем самым я был уверен о выполнении условий, однако эта информация не точная, что мне позже сообщил сотрудник банка .Очень прошу вас проявить лояльность ко мне как клиенту и пойти на встречу, поскольку сумма 29.900р. которую нужно уплатить в виде комиссии, чтобы вернуть % ставку для меня не подъёмная.В дальнейшем обязуюсь выполнять все условия с наивысшей внимательностью.С Уважением к Вам Михайлюк Иван Владимирович!

Спасибо!

Доброго дня. На электронную почту можно получить платёжное поручение, что мною выплачено Продавцу по ипотечному договору купли-продажи? Васькова Светлана Васильевна. Кредитный договор от 06.10.2022 г. V623/4922-0000216.Не могу оформить налоговый вычет. Живу в другом городе. Тавда. Кредитный договор оформлялся в г. Тюмень Размер договора 2618000т.р. И еще: мой продавец Д. Айжан по моей просьбе пришла в банк, т. к живёт в Тюмени, хотела она мне помочь, и ей не дали платежку(или иной документ), чтобы я не ездила после операции в другой город. Девушка по телефону меня отправила на ул. Советская 54. Я поблагодарила, но не за что... 

Здравствуйте. Почему при оформлении вклада стоит г. Астрахань. И не могуизменить на свой, который вписан в личнных данных?

Здравствуйте, оформила карту тинькоф, планировала перейти на тариф 6.2 чтобы пользоваться картой бесплатно без обслуживания но вместо этого мне предложили подписку про , за которую надо платить со второго месяца 300 рублей ( что можно сделать в такой ситуации?

По карте была задолженность с 2012 года и исполн лист у приставов на взыскание, подала на банкротство, а сьербанк выдал вместо копии кредитного договора справку о задолженности, дистанционно с Москвы выпустил новую карту и новый счет без моего согласия 

По непонятным причинам, ВТБ банк передаёт неверную информацию в ФНС по полученным доходам. В личном кабинете ВТБ отображдается доход по процентам от вкладов за 2024 год на общую сумму 13164,93, что соответсвует действительности. А на сайте ФНС аж 59400, 11.из-за этого мне отказано в получении универсального пособия на детей. Прошу исправить это недоразумение.По понятным причинам, больше открывать вклады в банке ВТБ совершенно не хочется

Добрый день! 15.02.2025 года, мною было приобретено транспортное средство в салоне под 1%, условиями было внесение первоначальной суммы в размере 60 % и предоставлением в залог автомобиля. В этот же день мною было написано в чат поддержки с просьбой предоставить информацию о подключенных услугах, где получен ответ что в рамках кредита имеются страховки на случай смерти. На что я потребовала сразу в этот же день вернуть деньги и отказаться от данной услуги. На следующий день мне пришла смс от банка, что есть услуга "назначь свою ставку" стоимостью более 150 000 рублей И если отказаться от данной услуги то мне повысят кредит на 26 %. Данными действиями банк нарушает законодательство РФ. Прошу незамедлительно письменно прислать информацию по услугам, договор кредитования и все с ним связанные документы. жду ответ, что в случае отказа от данной услуги мне повысят процентную ставку и т.д. для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченному и суд В связи с нарушением действующего законодательства.