Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка, плачу по двум кредитным обязательствам. На сегодняшний день нет ни просрочек ни задолженностей, плачу по графику(почти 2 года)Организация, в которой я работал была ликвидирована 5 месяцев назад и с того времени не работаю, мало того, поменял место жительства, телефон и в регионе моего проживания нет представительства Вашего банка. Ближайшее представительство в Ставрополе, каждый раз приходится туда ездить.Брал кредиты в Москве. До сих пор не мог выйти работу (по семейным обстоятельствам) платил из сбережений, но сейчас платить стало довольно трудно (ежемесячный платеж не маленький). Какие пути выхода из данной ситуации? Возможно ли перекредитование на более щадящих условиях? Какую информацию и какие документы для этого нужно предоставить? Спасибо!

Здравствуйте. Я мать маленького сына. Мы недавно переехали в другой район города и оформили ипотеку. Вносить ежемесячный платеж приходится ходить с ребенком вместе (с коляской), но приходится ходить в другой район города, т. к. отделение сбербанка, которое расположено в двух домах от нас, не оснащено пандусом. Очень высокие лестницы в 20—25 ступеней с двух сторон и нет кнопки вызова для помощи при поднятии коляски. Можно ли обязать сделать все отделения общедоступными??? Ведь кроме меня — мамы с ребенком в коляске — есть и инвалиды, которые не могут воспользоваться услугами банка. Адрес отделения сбербанка:Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Карла Маркса, дом 11

Добрый вечер!Сегодня(24.04.14) в Отделении Сбербанка в Москве № 038903801712 мне нужно было снять определенную сумму со сберкнижки, при обращении к оператору, она сообщила, что данную сумму снять невозможно, поскольку вы недавно сняли почти все деньги с книжки(50 т. р. по 2 раза — итого 100 т. р).Данной ситуации есть предшествующая:21.04.14. в банкомате я пыталась снять свой аванс с карточки, но мне было отказано в этом.22.04.2014 я посетила Отделение Сбербанка в Москве № 038903801712, оператор сообщил, что с картой пытались произвести мошеннические действия и ее заблокировали,*кто-то попытался влезть в вашу карту, мы вам ее просто перевыпустим* аванс оператор мне все-таки сняла и я спокойно ушла, забыв про это происшествие, т. к. крупных сумм на карте никогда не имею.24.04.14 как я уже сообщила, я узнала о снятии средств с книжки, но предварительно их перевели мне на карту и оттуда их уже сняли(14.04.14 было переведено в общем 100 тыс и так же благополучно снято.) Мобильного банка и сбербанк онлайн у меня нет.С момента кражи и написания мной заявления прошло 10 дней — это может повлиять?Ваши сотрудники меня не уведомили о снятии средств мошенническим образом, когда я пришла узнавать о блокировке карты, оператор ничего не сказав просто перевыпустили карту.Мной написано заявление в отделенииИ принято на рассмотрение, также, написано заявление в полицию.Вернут ли нам деньги?

Добрый день. Если в отделе качестве ещё остались толковые люди, разберитесь с этой проблемой, пожалуйста:http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый день!В марте текущего года у меня подошел срок действия кредитной карты «Cити-банк», просил банк продлить срок действия (обычно это происходило автоматически). Но тут в отделении банка мне объявили, что банк отказал мне в дальнейшем обслуживании и закрыл мою карту.Я являлся клиентом банком более 5-ти лет, всегда исправно платил, просрочек платежей не было. И ВДРУГ ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Причем у несколько моих приятелей, такая же ситуация. Мне по большому счету «наплевать» на эту карту. Но удивляет позиция банка в отношении клиента, причем законопослушного! Или крупный АМЕРИКАНСКИЙ БАНК сворачивает свою деятельность в России (!?).

Добрый день. 8.04.2014 на указанные во вложении реквизиты, с карты Сбербанка мною был отправлен платёж.Этот платеж по ошибке ушел на реквизиты организации «ООО Очков.нет», которая сейчас не существует.Данная компания обанкротилась.Сейчас она работает под новым названием «ООО Интернет-магазин контактных линз»ИНН 7707780728 СЧЕТ 40702810800001451721Как мне вернуть свои деньги?Вы можете отменть платёж?Подскажите куда написать?Спасибо за ответ.

Добрый день, от умершей мамы мне досталось 2 кредитные карты в Ситибанке. Уже чуть ли ни год нотариус не может получить ответа на запросы о состоянии счетов и наличии задолженности или ее отсутствии. Сотрудники банка мне толком ничего сказать не могут так как я не клиент банка, требуют свидетельство о праве на наследство где прописаны долги. Нотариус таковое не выдает так как нет ответа от банка. Замкнутый круг что делать? Как быть?

Здравствуйте! Хотел бы пожаловаться на Ваше Агентство по сбору долгов ООО «АСД». Мой родственник имеет задолжность по кредиту в размер 38149 рублей, и в связи с этим сотрудники постоянно названивают мне, моим знакомым и соседям с целью «выбивания» долга. Именно «выбивания», т. к. они позволяют себе представляться сотрудниками государственной власти, именно сотрудниками УФССП. При неоднократной моей просьбе прекратить использовать несанкционированные способы давления через меня, сотрудники уже на протяжении года постоянно мне звонят. Вчера был еще одни звонок типа от сотрудника УФССП с угрозой прихода в квартиру для описи имущества должника. На мой вопрос, кто это звонит, как положено не представились.В итоге я был вынужден настаивать на этом, но в итоге со словами: «Мы к Вам придем, вскроем дверь и всех зачехлим», бросили трубку.У меня семья, отношения к долгу не имею, поэтому я воспринял данные слова, как реальную угрозу жизни и здоровья моей семьи.В связи с данным фактом, было написано заявление в полицию.Скажите, как же так, такой крупный банк взаимодействует с агентством, которое действуют по схеме «90-х».? Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать оценку. Это ужасно!!!!!

Продолжение: Eselivanov77 (Москва) • 25.04.2014 03:50

мне 21 год, хотел взять карту на 15—30 тыс. руб. . Что мне нужно для 100% одобрения?

Хочу организовать в Татарстане ферму по производству кроликов.Фирма «Окрол» предостовляет все необходимое(включая обучение персонала).Заявленная стоимость проекта-38 млн. руб.Но… Необходимо купить землю(2га.),набрать рабочих(и платить им зарплату на время обучения и становления производства) плюс бурение 2 скважин(согласно требованию «Окрола»)и енерго сети.В общем состоянии необходимо 50 млн. руб.Срок окупаемости проекта(по «Окролу»)-3года.Но мы живем в России и по этому возьмем 5лет.Подскажите,пожайлуста,что можно предпринять по данному делу.

Здравствуйте! Что делать если пришло СМ С-сообщение «Ваша банковская карта заблокирована. Взлом кода. Информация по телефону 89879315305» с номера телефона 89047462037, 21.04.2014 г. в 17:51. отделение № 8597/0243 с. Долгодеревенское Сосновского района Челябинской области.

Добрый день! не так давно обращалась к Вам с просьбой разъяснить ситуацию с моей претензией за номером 000913-2014-031569, хотелось бы уточнить, насколько продляется обработка моей претензии????? возврат страховой суммы и так задержали больше чем на месяц, рассмотрение претензии тоже терпеливо ждала до указанного «максимального срока рассмотрения обращения», не пойму в чем проблема? что проверять-то? это невыполнение условия договора самим БАНКОМ! мне в суд обращаться? когда я оформляла кредит и оперционист делала запрос в банк, то ответ банка был уже в течении того же ДНЯ, а вот возврат денег уже затягивается! не кажется ли Вам, что это вредит репутации банка?

Добрый день!По условиям кредитного договора заключенного в 2013 году, между мной и банком «Райффайзен Банк», 24.04.2014 г. застраховал свой автомобиль по КАСКО в страховой компании «Итиль». При приобретении автомобиль в первый год покупки застрахован в этой же страховой компании. После я поехал в банк, что бы предоставить документ, подтверждающий страховку. Мне в банке заявляют, якобы страховая компания не аккредитована, и показали список, аккредитованных в банке страховых компаний, и по этой причине они у меня не могут принять документ. И говорят якобы если вовремя страховку не сделаете, установленный срок, по полученному смс-сообщению до 04.05.2014 г., будут штрафы и пени капать, только за что, так и не понятно. А отказ в письменном виде они отказываются мне дать. Что Вы можете мне ответить на такое обращение?

Добрый день!Прошу Вас предоставить форму обращения в отделение Банка для возврата комиссии по кредитам (хочу заполнить дома, чтобы в Банке сразу отдать).Моя почта представлена в информации для Банка.PS Почему нельзя зарегистрировать обращение клиента онлайн, как во многих других Банках?

Хочу открыть в Вашем банке счет, но есть несколько вопросов.1. Какова комиссия за безналичный перевод денег со счета клиента на счет клиента или третьего лица в другом банке?2. Существует ли лимит, в том числе суточный, снятия средств со счета клиента-физического лица? Речь идет о счете, на который попадают средства в случае досрочного прекращения депозитного вклада.3. Существуют ли вообще какие-то ограничения (по времени хранения денег в банке, по суммам) для снятия наличных или безналичных переводов?

Добрый день! Мне карту делали в Сбербанке № 9040/02400, а у меня нет реквизитов этого филиала. Как можно узнать.

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. У меня хотят купить дом и покупатель планирует взять в вашем банке ипотечный кредит.Какие документы должен предоставить продавец покупателю.Дело в том что покупатель проживает в г. Пермь, а продавец в г. Туапсе. И как вообще должна пройти сделка. Спасибо

Добрый день! Больше месяца назад обратилась к Вам с просьбой разъяснить ситуацию почему моя карта не отображается в Сбербанк онлайн. В техподдержке мне ответили что это произошло в связи сменой паспортных данных. Оператор попросила продиктовать новые паспортные данные и что она сама все изменит, но т. к. паспорта с собой не было я перезвонила на следующий день. Другой оператор мне ответил что по звонку изменить ничего нельзя и нужно обратится в отделение,где я получала карту. При обращении в отделение оператором банка были внесены изменения,но карта так и не стала отображаться в Сбербанк онлайн. Подождав неделю я написала жалобу и отправила в банк. Мое обращение под № 002205-2014-064140 до сегодняшнего дня не рассмотрено. При этом банк успешно снимает абонентскую плату за услугу Мобильный банк. А Сбербанк Онлайн работает лишь при подключении услуги Мобильный банк. За что я плачу деньги,мне непонятно!!!!

Доброго времени суток, уважаемая Елизавета!Имея в Сбере хорошую кредитную историю, решил в очередной раз воспользоваться кредитным продуктом в этой организации. В январе 2014 года оформил т. н. «Потребительский кредит». Первые два платежа (февраль, март) осуществлял по-старинке через девушек-операторов в операционных центрах города Иваново. В апреле, из-за больших очередей, решил использовать способ погашения кредита через терминал и … вляпался!Делал всё правильно, увидел свои персональные данные на экране терминала, 11 апреля внёс необходимую сумму, но к исходу 13-го платёж не прошёл. Пришлось 14-го совершить ещё один платёж за апрель, дабы не портить кредитную историю. А вдобавок, чтобы прокормить семью, был вынужден оформить кредитную карту, чего делать никогда в жизни не планировал. Помимо этого, я оформил претензию.Получается, что из-за некорректной работы оборудования, а по сути ошибки Сбербанка, мне пришлось перекредитовываться у этого же кредитного учреждения и за его ошибку платить несправедливые двойные проценты из своего кармана. Извините, но я и члены моей семьи — не дойные коровы. Прошу это учитывать.Регистрация моей претензии прошла только 16 апреля и до сих пор ни-че-го: ни ответа, ни привета, ни возврата непонятно куда пропавших денег.Прошу оказать скорейшую помощь в возврате пропавших денежных средств.С уважением к рядовым работникам Сбера, Николай.

Здравствуйте!Скажите, есть ли возможность оплачивать в отделениях Сбербанка услуги ЖКХ по квитанциям, используя для этого банковскую карту MasterCard другого российского банка?

Вопрос по продукту СмартВклад. При частичном снятии со вклада (соблюдая минимальный остаток) как пересчитываются проценты. За весь срок сколько они пролежали в банке (со дня открытия вклада) или со дня последней уплаты процентов? Например, вклад на год 100 000 руб уплата процентов на карточку, через полгода сняли 50 000 руб. На вкладе останется 50 000 руб или меньше?

Здравствуйте, Елизавета!!! У меня вопрос про дебетовую карту и операциям по ним, у меня такая проблема, муж ошибся во второй цифре карты, когда давал реквизиты человеку,который должен был осуществить перевод средств. Этот человек сказал, что вчера через, если не ошибаюсь «Сим Банк»,могу и ошибаться,перевел деньги, мы тут кинулись проверять карту, денег нет, попробовали с моей карты перевести деньги на тот ошибочный номер, нам банкомат написал такого номера не существует, что нам теперь делать? как вернуть и перенаправить деньги на нужный счет? Карта сбербанковская у мужа.

звонок соседям поступил 24.04.2014 примерно в 12.00 по новосибирскому времени на номер 83832954285 так же алеклей александрович еще он говорит что он с УФССП рассказал соседям сколько я должна и сказал что до меня он не может дозвонится и что я скрываюсь от них хотя я с ним разговаривала в 10.00 тоже новосибирское время оставил свой номер чтоб они передали мне 89130084592. В социальных сетях в контакте всем кто находится у меня в списке друзей разослал данное сообщение Сергеев Владимир АнатольевичВнимание!Разыскивается должник Зинакова Роза Сергеевна 05.04.1985 г. р.По делу об уклонении от оплаты кредиторской задолженности.Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том как с ними связаться, либо с его окружением, просьба передать информацию о возможности успеть крайний срок до 25.04.2014 г. выйти с нами на связь, либо урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, погасить долг, или в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 «Уклонение от оплаты кредиторской задолженности», ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» УК РФ) инициировать мероприятия судебно-процессуального характера (ФЗ «об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)Конфиденциальность гарантирована,Заранее благодарим, всего доброго!Сергеев В. А.ОДС ФГУКАО РФobm_mvd@mail.ruт. 89529163907Настоящий метод поиска информации о должниках, с использованием сети интернет, разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах» и Федеральным законом от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»Также этот Владимир-Анатольевич написал мне такое сообщение в соц.сетяхЗинакова Роза Сергеевна 05.04.1985 г. р.Рекомендуем в срок до 25.04.2014 г. урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, погасить долг. В противном случае, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 «Уклонение от оплаты кредиторской задолженности», ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» УК РФ) инициируются мероприятия судебно-процессуального характера, исполнительного производства (ФЗ «об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)Исковое заявление о взыскании долга составляется, когда все меры досудебного урегулирования спора, мирные переговоры закончились безрезультатно и должник не собирается возвращать сумму долга в установленные кредитором сроки.Сергеев В. А.ОДС ФГУКАО РФobm_mvd@mail.ruт. 89529163907Всякое неисполнение или ненадлежащее исполнение должником обязательства, в том числе и кредитного договора, должно негативным образом отразиться на его имуществе. В этом и состоит суть определяемых законодательством или договором последствий нарушения договорного обязательства.Федеральный закон РФ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗст. 64, п. 6 «судебный пристав-исполнитель с разрешения в письменной форме старшего судебного пристава (а в случае исполнения исполнительного документа о вселении взыскателя или выселении должника — без указанного разрешения) вправе входить без согласия должника в жилое помещение, занимаемое должником»ст. 117 «расходы по совершению исполнительных действий возмещаются федеральному бюджету, взыскателю и лицам, понесшим указанные расходы, за счет должника»Арест на имущество должника по адресу регистрацииВ ходе исполнительного производства судебный пристав-исполнитель обязан проверить наличие имущества по адресу, указанному в исполнительном документе. Он, как правило, и является местом прописки. При проверке имущественного положения должника судебный пристав-исполнитель может наложить арест на имущество, если ему не будут представлены документы, подтверждающие принадлежность имущества иному лицу. В представленных третьими лицами документах должны быть указаны ФИО покупателя (Федеральный закон РФ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)http://www.fssprus.ru/Я ответила ему что хорошо постараюсь найти хоть какую то сумму, он ответил что хорошо уже не будет.В данной ситуации за превышение полномочий я намерена требовать компенсацию т. к сотрудники просто наглеют и ни чего не боятся. Как мне связаться с главным представителем банка? я уже кучу заявлений написала и ответа нет?? о вашем банке я всегда была хорошего мнения но я ошиблась.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы выплачиваем кредит уже второй год, но сейчас не укладываемся по сроку погашения кредита, дата списания денежных средств у нас 1 числа. Мы хотели изменить график списания денежных средств на 15 число, так как поступления денег в семью происходит с 11 по 15 число ежемесячно,но нам отказали. Мы же тоже переживаем и не отказываемся платить, но получается что теперь у нас будут постоянно просрочки и испорчена кредитная история. Как поступить нам в данной ситуации? Заранее спасибо.

Добрый день, Елизавета. Самара большой город, с приличным вокзалом. Огромное количество людей проходят через него, неужели трудно договориться с РЖД и поставить там парочку терминалов.

Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. переключения из колл-центра не выполняются (после переключения операционистом колл-центра переключение не происходит либо операционист отказывается переключать, требуя особый пароль)?Сохранилась ли возможность связаться с сотрудниками банка по их внутренним телефонам (которые указаны на их визитках)?

В течение примерно двух лет, с момента заключения универсального договора банковского обслуживания (который и заключался с целью получения данной карты) безрезультатно пытаюсь получить данную карту в разных отделениях Сбербанка г. Воронежа. Всегда получаю один ответ — выпуск карт прекращен, отделения их не получают. Пытался получить ответ о том, где и как можно получить данные карты, оставив вопрос на сайте Центрально-черноземного банка СБ РФ, в ответ получил отписку с условиями выдачи и обслуживания банковских карт. В начале апреля 2014 года попытался получить ответ на свой вопрос, обратившись в контактный центр Сбербанка. На обращение № 002205-2014-070105 получил ответ, что сведений недостаточно и мне надо назвать отделения, в которые я обращался. Назвал последнее отделение, отказавшее мне в выдаче данной карты на основании прекращения их выдачи (отделение 9013/036). После этого было зарегистрировано новое обращение № 002204-2014-088776, в ответ на которое 19.04.2014 поступил звонок с предложением обратиться в отделение 9013/036 повторно. 23.04.2014 повторно обратился в данное отделение и, в очередной раз, услышал тот же самый ответ — «карт нет, в отделение они не поступают и не выдаются». Уговорил принять от меня заявление о выдаче карты в свободной форме, не следующий день мне позвонили из отделения и предложили в течение ближайших 3,5 часов прийти на беседу с начальником отделения, в которой она хочет узнать, с какой целью я хочу получить данную карту. Естественно, я отказался от этого предложения, не имея возможности оставлять рабочее место без уважительных причин в рабочее время, тем более, прийти в отделение мне было предложено не для получения карты, а лишь для беседы, цель и необходимость которой мне совершенно неясна.Хотел бы услышать объяснение по поводу ситуации с выдачей карт Maestro Momentum и наплевательского отношения к клиентам вашего банка. Совершенно непонятно, для чего мне нужно было повторно терять время на посещение отделения, в котором данные кары не выдают, почему мне опять нужно его посещать для какой-то «беседы», причем в мое рабочее время и почему невозможно получить конкретные ответы от контактного центра?

Здраствуйте. Ип Попов 11 апреля перекинул с расчётного счёта промсвязьбанка сумму в размере 25000 руб на зарплатную карту альфа банка на момент 25.апреля деньги так и не были переведены весят в обработке через какое время ждать поступления на счёт.

Воровство!!!!!!!!!!12 января 2012 года между ОАО Сбербанк России в лице структурного подразделения ОАО «Сбербанк России» № 8038/00030 и моим отцом был заключен кредитный договор по кредитной револьверной карте VISA GOLD с лимитом кредита в рублях 100 000 (Сто тысяч) рублей сроком на 36 месяцев.04 мая 2013 г. мой отец умер и единственным наследником к его имуществу, в том числе и по его долгам являлась я, его дочь.После смерти отца я продолжала пользоваться кредитной картой, выданной моему отцу, исполняя его обязанности по погашению выданного кредита.«17» января 2014 г. мне поступила информация о том, что по кредитному договору, образовалась задолженность, несмотря на то, что погашение кредита производилось мною своевременно, в размерах предусмотренных условиями кредитного договора.Обратившись в банк, мне стало известно, что перечисляемые мною денежные средства, в счет погашения основного долга и процентов по кредитному договору, по неизвестным мне причинам переводились на лицевые счета мобильных телефонов оператора «Билайн» с использованием мобильного телефона, который ранее принадлежал моему отцу на основании договора об оказании услуг подвижной связи (оператор связи ОАО «МТС») и который был привязан услугой «Мобильный банк» к кредитной револьверной карте VISA GOLD.Списание и перечисление денежных средств с кредитной карты с помощью услуги «Мобильный банк» на основании запросов, поступающих с мобильного телефона началось в период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г., в то время как, после смерти отца, а именно 23.08.2013 г. договор об оказании услуг подвижной связи с оператором ОАО «МТС» расторгнут, а номер заблокирован.По данному факту, я, с письменными заявлениями обращалась в ОАО Сбербанк России с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, однако, до настоящего времени официальных ответов не получила. Более того, моё первое заявление в ОАО «Сбербанк» было направлено 17 января 2014 г. и, несмотря на это списания и перечисления денежных средств с кредитной карты продолжались вплоть до середины февраля 2014 г..Всего за период с 16 декабря 2013 г. по 14 февраля 2014 г. в результате мошеннических действий третьих лиц с кредитной карты были похищены денежные средства в размере 134996 (Сто тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто шесть) рублей.Прошу подсказать, как добиться официального ответа от банка.Сотрудники банка разговаривать отказываются. Выписку по счету по моему требованию не предоставляют, мотивируя тем, что я не имела право пользоваться данной кредитной картой.Хочу отметить, что сразу после смерти отца, а именно в мае 2013 г. я обращалась к руководящим сотрудникам нескольких отделений ОАО «Сбербанк России». Все они предлагали гасить задолженность по кредитной карте используя саму карту через терминалы банка. Деньги через сотрудников приняли только несколько раз, далее требовали оплаты с помощью терминалов.

Здравствуйте Татьяна Трофимовна! Ваш банк оформляет кредитные карты без залога и справок о доходах? Скажем у Вашего клиента «серая» зарплата.

Здравствуйте я хотела бы узнать как подключить в домашних условия услугу чтобы приходило мне сообщение при поступление денег на карту или при оплате чтоб сумма списания приходило

Здравствуйте. У меня с карты вчера, 24,04,2014 списаны средства 500,00 руб. и 300,00 руб. Сегодня снова 500,00 руб. Написано в смс «оплата услуги beeline mtopup» Что это? Я ничего не оплачивала! С уважением, Гридасова Марина Викторовна.

Здравствуйте!Зачислял средства в банкомате 501311.Внесения были 3 по 15 тысяч (3 купюры по 5 тыс.) и одно на 8500 (5000 + 3 x 1000 + 500).В итоге на счет было зачислено 3 раза по 3 тысячи и один раз 2600.Операции 9443 10:44:41, 9445 10:45:46, 9447 10:47:06, 9449 10:50:29.Инкассаторы пьяные были? Не соизволят ли ошибку свою исправить в кратчайшие сроки?!Средства не на новогодней елке достались! И очень нужны, как и всем нормальным людям!Надеюсь на скорейшее решение ситуации!Претензия 1404250857.

Здравствуйте!Вчера обращалась к Вам по поводу постоянных звонков из банка Траст по поиску человека, оставившего в качестве контактного наш городской номер, сегодня, не успел начаться рабочий день, меня начали опять атаковать с вышеуказанной темой!!! Сколько это будет продолжаться? Повторяю, что к этому человеку не имеем никакого отношения, он никогда не работал у нас в организации, и вообще его никто из работников не знает…Ответьте мне пожалуйста, что делать?

Добрый день! Как осуществляется процесс проведения экспертизы при нарушении работы терминала при внесении наличных на карту. Сроки возврата денежных средств.??

Перевыпустили карту сбербанка,пинкод пришел,а карты нет,сотрудники банка сказали что она придет позже,возможно ли такое?

Как подключить услугу банк онлайн на карту ВИЗА

Добрый день!Я пытался открыть вторю карту Виза голд в дополнение к уже имеющейся Виза классик. Сегодня при попытке получить карту в отделении мне сообщили что от службы безопасности пришел запрет на выпуск на мое имя каких-либо карт. Причиной являются некоторые сомнительные операции по имеющейся карте Виза классик. Также мне сообщили что мне нужно что-то разъяснить иначе что-то будет блокировано. Под «что-то» я не скрываю какие то фразы, оператор в отделении не смогла мне доступно объяснить что нужно предоставить и что будет заблокировано, если я это «что-то» не предоставлю, вместо этого она отправила меня в отделение, где была выпущена карта Виза классик. Письмо на руки мне выдать отказались, ссылаясь что оно является внутренним.Обратившись в это отделение и пообщавшись с руководителем я выяснил что никаких писем относительно меня или моей карты Виза классик в их отделение не поступало и информации о возможном запрете у них нет.Также я обращался в справочную службу и там мне сообщили аналогичную информацию об отсутствии запрета или необходимости предоставить какую либо информацию.Прошу разъяснить ситуацию по моей карте, данному письму (если оно есть) и причинах невыпуска карты Виза голд.

Здравствуйте, уважаемая Елена.Признаться, удивляют ваши сотрудники.Вчера, в ОО по ул. 20-летия Октября, д. 90а я попытался подать на взыскание исполнительный лист, как представитель МООЗПП «Робин Гуд».Почему-то, несмотря на невысокую загруженность офиса в целом, занимался такого вида деятельностью, как прием ИЛ, лишь один сотрудник — Иван. Он был занят с одним клиентом около 2(!) часов, вынуждая ждать других клиентов, в том числе и меня, такое количество времени. Несмотря на несложную по сути процедуру, как прием и передача далее по инстанции ИЛ, организация работы в офисе по таким вопросам на возмутительно низком уровне. Наверное, для таких случаев должны быть предусмотрены альтернативные варианты по работе с клиентами?Неужели для этой несложной вещи нужно тратить столько времени? Это что, нормально в понимании работников банка по отношению к посетителям?Далее еще интереснее.Этот незаменимый Иван, когда мне все-таки удалось дождаться его благосклонного внимания, посчитал ошибкой предложение в доверенности, касающееся реквизитов паспорта. Ему, видимо, неизвестно, что в русском языке вообще-то имеются падежи, согласно которым слова пишутся в соответствии с грамматикой, а не по каким-либо понятиям, возможно, принятым в банковском сленге, и что двоякого толкования текста доверенности здесь при всем желании найти невозможно: написано «выдано Левобережным РУВД», а не «Левобережный РУВД». Вы тоже здесь видите разночтение?Он, видимо побоявшийся до конца взять на себя «тяжелую» ответственность, подкрепил свою позицию вызовом управляющего ОО, Щукина Игоря Николаевича. С высоты своего ответственного поста Щукин И. Н. также усомнился в «правильности» доверенности, неоднократно до этого проверенной всеми многочисленными судебными и не только инстанциями.Но не это главное.Управляющий Щукин, так умело организующий работу подчиненного ему офиса, сказал мне буквально следующее, даже пообещал: «этот исполнительный лист вернется к вам через 2 месяца и неисполненным. Откажут-с». На просьбу написать официальный отказ в приеме пакета документов на взыскание с приведением оснований — прозвучал категоричный отказ.Компетентные и доброжелательные сотрудники, правда?Пришлось пожелать им успеха в нелегком банкирском деле и покинуть столь умело организованный офис г. Щукина по обслуживанию столь уважаемых им клиентов.И не тратить более так бездарно и безвозвратно потерянное время на общение с такими милыми людьми… настоящими «профессионалами»…Как Вы, Елена, считаете — такая работа украшает имидж вашего банка? И такие сотрудники?Нам, в силу нашей деятельности по нарушению прав потребителей — жалуется просто масса народа на организацию работы этого офиса банка «Траст» и на отношение к клиентам. Начиная с простой вещи — получения выписки по счету — здесь просто нереально получить её, как в другом любом банке — вовремя и сразу, без надуманных причин в отказе …Просьба — наладьте, пожалуйста, работу единственного офиса в Воронеже, представляющего лицо «Траста» в Черноземье. Брюс бы был очень недоволен…)Хочу получить официальный ответ на претензию, и ознакомиться с мерами, принятыми к указанным замечаниям.

Можно ли, открыв депозит в одном доп. офисе, снять часть вклада в другом доп. офисе? И можно ли это сделать по доверенности? Спасибо.

Здравствуйте. Я обращалась к вам ранее с вопросом от 18.02.2014, 25.08.2013, 26.08.2013 ,также оставляла он-лайн обращение на сайте банка за № 4266843 от 25.08.2013 и еще. Вопрос казалось бы был решен. Мне звонили и уверяли, что все урегулировано. ВОТ ВАШ ОТВЕТ: Здравствуйте, Лилия!Хочу пояснить, что один из наших клиентов по ошибке оставил данный номер телефона, как номер контактного лица, с которым мы можем связаться, чтобы оставить информацию при невозможности связи непосредственно с самим клиентом.Проведя проверку по Вашему обращению и выяснив, что номер указан некорректно, он был снят с активности в Банке, кроме того, информация была передана в агентство, сотрудники которого совершали звонки.Я приношу Вам и Вашей маме искренние извинения за беспокойство.С уважением,Ренессанс КредитНо сегодня опять был звонок с вопросами. Что вы скажите на этот раз????

Согласно решения суда Банк Траст обязан мне возместить судебные издержки и проценты.Исполнительный лист отправлен в службу суд. приставов Москвы 30.01.2014.18.03.2014 в филиал банка г. Курска мной был подан запрос о дате перечисления суммы.Операторы сообщили, что дата выплаты назначена на 23.04.2014. На сегодня, 25.04.2014 сумма ни мне не службе приставов перечислена. Операторы говорят, что на их запросы служба банка г. Москва, ответственная за выплаты по ИЛ, не отвечает. Скажите когда мне, наконец, выплатят мои деньги?

Елизавета, добрый день. В отчете по счету карты-(вид,место операции) MOBILE MOSCOW RU- что что такое??? пожалуйста подскажите, снята сумма в размере −7999. Вот BEE-LINE MOSCOW RUS ххх-хх-хх — это понятно, через мобильный банк, а MOBILE MOSCOW RU?, что это за операция?

Добрый день!Обнаружили ошибку в платежном поручении на перевод оплаты труда на карту работника: счет и отделение Балтийского Банка не соответствуют ф. и.о. и N карты в назначении платежа. Выполнит ли Балтийский Банк такой перевод или осуществляется строгая сверка назначения платежа и реквизитов?

здравствуйте. я личный юрист вашего клиента Айвазяна Карлена Залибековича. несколько месяцев назад он получил карточку Маэстро-Социальная. Но его не предупредили что карточка не действует за границами РФ. сейчас он в Армении и его не пускают в Россию из за долгов.на его карточку каждый месяц отправляют его пенсию.но он не может их получить. и все это из за безответственной работы ваших сотрудников.я как юрист и как физическое лицо, требую что бы вы решили эту проблему. потому чт сейчас у человека очень трудная ситуация.А он из за работников Банка Сбербанк сейчас в очень тяжелой ситуации и у него очень много проблем накопилось.я звонил несколько раз в техподдержку, а они один раз обманули даже что карточку они активировали в Армении.даже до такого дошли. мое имя Геворг Самвелович Барсегян-главный юрист городда Ванадзор в Армении.

Скажите пожалуйста, а какие документы нужны?

Здравствуйте! На мое имя отправили деньги,Блиц переводом.По нечайности ребенок удалил с телефона смс-ку с отправленным кодом.И еще не могу дозвонится отправителю.Посоветуйте пожалуйста,как сейчас я смогу забрать деньги из банка без кода? Спасибо.

Подскажите как банк решает давать или недовать кредит. Мы обратились в отделение собрали документы. Мало того что ждать пришлось 5 дней так и еще вместо 400 тыс. дали 25 тыс. Это даже не смешно. По ихней характеристике он хороший плательщик и Кредитная история хорошая. Зарплата позволяет темболее еще и доход жены очень хороший. Как так получается. Я понимаю одобрили бы хотя бы половину Но 25 вместо 400 это смешно.

Здравствуйте!Уже сил нету терпеть эту халатность!!!Дело в том, что мне в отделении сбербанка по адресу Елабуга ул. Интернациональная д. 4 делали карту 4 недели,она была заказана организацией на которую я работаю ЗАО Тракья Гласс Рус.Они не доставили карту по месту работы,пришлось ее забирать самому.С этим возникли трудности,потому что мой рабочий день до 17:00 плюс время проезда вахты.В первый раз пришел а банк в 17:30 14.04.2014. мне сказали карта готова,только вам ее нужно забрать в 205-ом кабинете на втором этаже,но они работают до 17:00,или позвоните в МИДЛ и попросите чтобы вашу карту спустили на первый этаж и дала номер телефона. 16.04.2014 дозвонился до МИДЛ и попросил спустить карту на первый этаж,девушка приняла заявку и сообщила,что карта будет спущена,но к 22.04.2014.Прихожу в банк 23.04.2014. информации о карте нет.Прихожу 24.04.2014 и узнаю,что карта находится в 205 кабинете,сразу звоню в МИДЛ и уточняю информацию!«ДА» карта в 205 кабинете……….Объясняю ситуацию,что не могу получить карту ужу полтора месяца,скоро вторая зарплата придет,я еще первую не получил.Девушка мне говорит отпрашивайтесь с работы пораньше и приезжайте в 205 кабинет,уточнил режим работы.Ответ до 17:00…….. 25.04.2014 в 16:30 прибываю в банк(,с горем пополам отпросился с работы)Мне с порога говорят приходите 28.04.2014 до 17:00 а на сегодня рабочий день закончился!Ужас!!!!!!Заколдованная карта какая то!

Добрый день.Когда-то я открыл карту в Челябинске.Потом я уехал в другой город.На работе мне выпустили зарплатную карту в Москве.Сейчас я открыл сберегательный счёт в СБ-онлайн, но при попытке перевести на него деньги с зарплатной карты, получаю отказ.Есть какое-то решение? Можно ли как-то поменять регион привязки СБ-онлайн?Ещё раз.СБ-онлайн говорит, что я в Уральском регионе.Единственная действующая карта у меня Московская.Живу я в Ростове-на-Дону.

Добрый день! При получении потребительского кредита были введены в заблуждение об обязательном страховании (без него якобы кредит не оформляют). Сумма страхования 20 тыс. руб. была включена в общую сумму кредита. Кредит заключен на 5 лет. Отсюда возникает несколько вопросов:1. на руках нет договора страхования, чтобы уточнить пункт о расторжении данного договора (в банке не выдали)2. в связи с изменившимися обстоятельствами мы будем досрочно погашать кредит в полном объеме в ближайший месяц, как быть со страховкой?3. как отказаться от страховки? какова процедура отказа? на что я могу ссылаться в своем отделении Сбербанка (официальные документы, официальные службы и т. д.) при отказе от страховки? есть ли в банках подобная практика по возврату страховых сумм? в течение какого времени могут вернуть сумму страховки?Благодарю заранее за ответ.

Доброго времени сутокЯ, Ливанцов Денис Анатольевич, 1979 года рождения, проживаю по адресу: Смоленская область, город Сафоново, Смоленской области, микрорайон № 2, д. 33, кВ.3. (телефон — 8910 116 5351, 89043670075)Я, как и миллионы наших соотечественников являюсь клиентом вашего уважаемого банка. Исправно плачу взятый мною кредит и являюсь владельцем золотой карты, которой активно пользуюсь, как клиент с хорошей кредитной историей.Не так давно, а именно почти неделю назад, я столкнулся с унижением личного достоинства, моего и членов моей семьи, откровенным хамским поведением персонала Сафоновского отделения Сбербанка, ущемления моих прав и собод прописанных в Конституции Российской Федерации и другими нормативно — правовыми актами Федерального и иного значения. После данного инцидента у меня, членов моей семьи не только отпало желание посещать учреждения Сбербанка, но и родился страх напороться на откровенное хамство, унижение, и ущемления прав и свобод, вплоть до лишения права на свободное передвижение, и других прав и свобод прописанных в Конституции Российской федерации. Или проще говоря, при посещении отделения Сбербанка, вас могут не только оскорбить и унизить, но вас будут запугивать, вероятностью фабрикования уголовных дел, в отношении Вас, бандитскими разборками, выстрелами из огнестрельного оружия в голову, а если Вы не дай бог решите позвать администратора, для жалобы, то тогда просто вызовут наряд полиции и лишат Вас свободы.Но обо всем по порядку, так как в двух словах ситуацию не объяснить. В 2011 году я брал кредит на покупку автомобиля. Кредит по условиям я оплачиваю ежемесячно. Для этого на открытую сберкнижку, но мое имя я ежемесячно делаю вклад фиксированной суммы. Осенью 2013 года мною срок платежа был просрочен на несколько дней, в связи с тем, что вклад я осуществил на другую подобную сберегательную книжку, которая практически ничем не отличается от той, с помощью которой я гасил кредит. Сделал я это по своей ошибке, чего не отрицаю, и после согласования по телефону с оператором отправился в кредитный отдел Сафоновского отделения для урегулирования вопроса. На тот момент я осуществил перевод денежных средств с одной книжки на другую и по просьбе сотрудницы кредитного отдела внес «пени» по просрочке, в размере, если не ошибаюсь 100 рублей, с запасом, для избегания конфликтных ситуаций впредь.О ситуации я в принципе и забыл, так как она была совершенно обычная, и я полностью осознал, что виноват сам. Единственно не понравился инцидент, когда нас отправляли в отделение банка в соседнем районе, где я брал кредит. Но в последующем я переехал в другой район, а именно в город Сафоново, о чем неоднократно информировал банк. Естественно моя вина возможно в том, что я проинформировал об этом не должным образом, но при посещении кредитного отдела, в городе Сафоново, работник объяснил, что теперь таких недоразумения не возникнет, тем не менее, в последующем меня опять отправляли в отделение, в соседнем районе. Данный вопрос не основной, но, тем не менее, я его отметил.18 апреля на мой сотовый телефон пришла СМС о том, что я опять оказывается должен «пени», в размере около 300 рублей. Как добросовестный клиент я позвонил на «бесплатную линии» и получил указания от оператора, что мне в ближайшие дни рекомендовано погасить задолженность в любом отделении Сбербанка. Так как 18 апреля 2014 года я был занят на работе, то посетить Сбербанк я решил на следующий день в субботу 19 апреля 2014 года.В первой половине дня 19.04.2014 года я отправился в Сбербанк, вместе со своей супругой Ливанцовой Натальей Игоревной, так как ей по пути тоже надо было посетить пару мест. Так как нашего малолетнего сына Ивана (1год 2 месяца) оставить было не с кем, нам пришлось его взять с собой.Подъехав к зданию банка, мы попытались войти в внутрь. Но там где обычно находились залы для посетителей шли, какие-то строительно-ремонтные работы. Мы вышли из помещения, огляделись в поисках информации, где теперь располагается банк. Но плакатов, стендов и другой какой либо наглядной информации по этому поводу мы не обнаружили. Мы стали спрашивать прохожих и выяснили, что отделение никуда не делось, просто теперь входить в него необходимо со двора, с черного хода. Воспользовавшись советом, мы вошли в здание с черного хода. И следуя, по каким то, практически неосвещаемым коридорам, мы стали искать кредитный отдел. Сначала мы шли, по каким то стрелочкам, практически на ощупь, и по пути встретили, как мы предположили сотрудницу банка, так как у нее на груди был бейджик. Мы обратились к данной сотруднице с просьбой, что бы она нам показала, где на данный момент располагается кредитный отдел, так как блуждать по неосвещенным и не знакомым коридорам с ребенком на руках не очень удобно и немного опасно. Сотрудница отмахнулась от нас, сказала, что бы мы шли дальше, так как сами там поймем куда идти. Мы продолжили путь. Мы нашли дверь с надписью «кредитный отдел», но дверь была заперта, и мы продолжили путь. Мы практически на ощупь продвигались по коридору, вглядываясь в закрытые двери. Мы стали проходить не большой тамбур, в котором находился не знакомый нам мужчина в старой камуфляжной войсковой форме без опозновательных знаков, вышедшего из обращения образца. При этом камуфляжная куртка на мужчине была полностью расстегнута, и под ней был одет обычный гражданский свитер «интересной расцветочки». Ничего на то, что данный мужчина является охранником Сбербанка не указывало, кроме не замеченного сразу нами бейджика с мелким текстом, так как подобную одежду многие носят для работ на огороде и в гараже.Данный мужчина, стоял в тамбуре не подалеку от двери, на которой была табличка «Актовый зал».Так как в актовый зал нам не было нужно, то мы попытались идти дальше, на что мужчина в грубой форме спросил у нас: «Куда вы претесь? Не видите дальше нельзя?». Мы резонно заметили мужчине, что мы действительно не видим, что дальше нельзя, так как на это ничего не указывает, а мы ищем кредитный отдел. Мужчина нам сказал, что он наверно не просто так стоит, а кредитный отдел находится за дверью с надписью «Актовый зал».Здесь у меня возникает первый вопрос: Кто виноват, что мы собирались нечайно пройти нужную нам дверь? Я, моя жена, и мой ребенок из-за того, что мы олухи или персонал банка, который не сделал ничего для того, что бы этого не случилось? Почему нам в грубой хамской форме поставили в упрек то, что мы прошли нужную нам дверь, если для того, что бы этого не произошло даже не удосужились повесить правильную табличку, а для того, что бы люди в потемках не заблудились, поставили хама охранника.Дальше мужчина стал у нас, мягко говоря, выяснять для чего мы прибыли в отделение. Цитирую: «Чего вы пришли?». Моя жена попыталась ему объяснить, что нам нужен кредитный отдел. Мужчина потребовал более конкретной информации. Моя жена сказала, что более конкретную информацию о цели прибытия она озвучит сотруднику кредитного отдела, и что она бы не хотела представлять персональные данные, а именно информацию о финансовых делах незнакомому человеку. На это мужчина парировал, что он не абы кто, а охранник и продемонстрировал висящий на груди бейджик и что здесь две очереди (хотя на тот момент в тамбуре больше никого не было), и что он распределяет, кого в какую поставить. Нам пришлось данному охраннику озвучить в подробностях суть возникшей проблемы, начиная с момента приобретения машины в кредит, просроченного платежа и. т.д.Отсюда второй вопрос: Имел ли право мужчина, который представился охранником выпытывать у нас данные о состоянии наших финансовых дел или данный инцидент идет в разрез с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152 ФЗ «О персональных данных»?Охранник сказал, что он понял цель нашего прибытия и сказал нам ждать его команды на разрешения для прохода в помещение «Актового зала». Мы покорно стали ожидать команды. Стоя в тамбуре в ожидании мы в недоумении стали замечать, что люди (возможно, те которые не первый раз пришли и уже знают, что работники находятся в актовом зале) стали спокойно проходить внутрь зала, при этом охранник целью их прибытия не интересовался. Когда прошли первые два человека мы списали это на то, что это могли быть сотрудники банка. Но когда стали проходить бабушки и другие лица, которые вряд ли могли быть сотрудниками, мы поняли что причина не в этом.Далее число посетителей стало увеличиваться, люди перестали заходить в актовый зал, а стали самостоятельно занимать очередь в тамбуре, при этом охранник никакого участия в распределении очередей не принимал. Мы осознали, что мы наверно «пролетаем» с очередью, так как не занимали ее, по причине того, что упорно и исполнительно ждем команды на проход от охранника. Мы стали вглядываться в лицо охранника и ждать когда он вспомнит о нас и обратит внимание, так как стоять с малолетним ребенком на руках было не особенно комфортно. При всем при этом мы продолжали упорно ждать, не желая конфликтовать с грубым охранником.В какой то момент охранник минуя очередь, провел мужчину и женщину в актовый зал, которые судя по всему были семейной парой и не являлись работниками банка, так как данную женщину я знаю лично (работаем на одном предприятии).Вопрос: имел ли право охранник использовать свое служебное положение для того, что бы решать «шкурные вопросы», в обход очереди, в которой находились посетители с малолетними детьми?По данному инциденту мы тоже не посмели возмутиться и продолжали покорно ждать команды.В какой то момент подошла женщина и, спутав охранника с посетителем (не мудрено учитывая его бравый вид) спросила, не он ли «крайний». На это охранник с гордым видом ответил, что он понятия не имеет кто «крайний», так как он именно охранник, а не посетитель.Данный факт возмутил нас, так как мы поняли, что охранник, судя по всему, заставил нас ждать его разрешения, только по причине доказательства своей значимости, так как мы усомнились в том, что должны ему сообщать данные о нашем кредите и этот факт, судя по всему ущемил его самолюбие. Что охранник просто напросто собирался нас немного «помариновать», а потом потешив уязвленное свое самолюбие соизволить нас пропустить. Но затем, так как в тамбуре появилась толпа из людей и мы пропали из его прямой видимости он просто напросто забыл о нас и теперь нам придется с ребенком на руках заново занимать очередь.Моя жена не выдержала и поинтересовалась у охранника: «Если он не участвует в распределении очереди и понятия не имеет кто «крайний», то какой его команды должны ожидать мы?Судя по всему охранник понял, что немного перегнул, но как говорится лучшая защита это нападение и охранник перейдя на крик объяснил нам, что он нам «не умным» (а возможно и тупым — здесь признаюсь честно я точно не помню) он уже объяснял, что очереди две, а если мы ничего не понимаем, то должны сидеть молча.Вопрос: Имел ли право охранник орать на женщину и человека с ребенком, только на основании того, что было уязвлено его самолюбие и чувство собственной значимости, либо по причине того, что у посетителей возникли вопросы по порядку и качеству обслуживания или по какой либо другой причине? К стати мой малолетний сын (1год 2месяца) получил испуг, так как не очень привык, что на него орет незнакомый огромный мужик. Боюсь, что моя жена получила подобный испуг тоже.Этот факт возмутил уже меня, так как мне было не особо приятно, что какой-то мужчина, пусть даже охранник банка орет на мою жену и моего ребенка. Мы попытались объяснить ему, что его отговорка про две очереди лишена смысла, в связи с тем, что он у подошедшей женщины даже не поинтересовался в какую она очередь собирается вставать. Но охранник не унимался и продолжал кричать и спорить с нами. Мой сын напугался и собирался заплакать, по этой причине я отдал его жене и подошел к охраннику ближе, что бы вести диалог. На это охранник ответил не совсем адекватно — он заорал: «Какого лешего я вскочил (до этого и сидел на стуле и держал ребенка)?»Вопрос: На каком основании охранник запретил мне вставать? Разве тем, что я встал со стула я нарушил общественный порядок? Возможно, я стал представлять угрозу огромному мужику, который в полтора раза больше меня (мой рост 167).Охранник подошел ко мне в плотную и толкнул меня своим пузом явно запугивая. Я сказал, что его поведение возмутительное и что я хотел бы иметь данные о нем и протянул руку к бейджику, так как он мне сообщать ничего не собирался, что бы поправить его в боле менее удобное для прочтения положения, так сам бейджик висел на расстегнутой куртке чуть ли не в перевернутом состоянии. На это мужчина ударил меня по руке и сказал, что бы я убрал руки. Данные о сотруднике я так и не получил.Вопрос: Имел ли я право получить данные о сотруднике проявившим не уважение и откровенное хамство в отношении меня и моей семьи? Правомерны ли были мои требования по истребованию фамилии и других данных, находящихся на бейджике охранника или данный аксессуар вешают для красоты? Правомерен ли был отказ сотрудника в предоставлении этих данных?После того как охранник отбил мою руку от бейджика, вероятно расценив (а скорее захотев расценить) это как нападение на него он проявил большую агрессию. Проявлялось это в том, что он сказал: «Что достать пистолет и стрельнуть тебе в лоб?»Вопрос Достаточно ли того, что я протянул руку к бейджику убивать меня выстрелом в лоб из пистолета или нужны более веские основания? Правомерны ли угрозы охранника в мой адрес? Или для убийства в отделении достаточно и того, что клиент высказывает свое отрицательное мнение о работе персонала?Я, конечно, возмутился, что это вообще уже перебор и его действия могут подходить под уголовную статью как угроза убийством. После чего охранник тут же сказал, что я в этом ничего не понимаю, а он понимает (в дальнейшем я понял по чему он так считал), и что бы доказать эту статью необходимы улики, а при нем даже пистолета нет.Вопрос: Угроза применения огнестрельного оружия это нормальная практика в разбирательстве с клиентами, так как отсутствие оружия исключает привлечения охранника к уголовной ответственности? Отсутствие телепатических способностей посетителей банка, для того что бы узнать к какой категории (вооруженной или нет) принадлежит охранник, является проблемой самих людей и дает основание в запугивании убийством?Охранник понял, что перегнул палку, но остановиться, судя по всему уже не мог, так как вошел в раж, да и решил, что отступать не куда и необходимо с неугомонным клиентом не боящегося выстрелов в голову, что то решать. Судя по всему первое, что пришло ему в голову это спровоцировать посетителя в моем лице на активные действия. Охранник принял боевую стойку, стал пружинить на ногах возле меня и сказал, что таких как я он уже кучу завалил. При этом он выдал фразу: «Ну давай ударь меня еще раз?»Вопрос: Ничего страшного, что я и первый раз охранника не бил, и у него совсем отсутствуют какие либо повреждения, да и не могло быть в принципе (если бы таковые были то меня бы на долго укатали в полицию, в дальнейшем поймете, почему я так говорю). Не кажется ли вам, что такие действия охранника не что иное, как провокация? Как бы Вы охарактеризовали данный подход в работе с клиентами? Охранник поступая, таким образом, не нарушил ли каких либо требований пусть даже внутренних нормативных документов (инструкций и. т.д.), регламентирующих отношения с посетителями охраняемого объекта?Я сказал охраннику, что я буду жаловаться на его поведение руководителям отделения. Охранник ответил, что ему абсолютно «по барабану» мои жалобы, так как он не относится к банку. Тем не менее, ему не понравились мои намерения, и охранник решил дальше продолжить тактику запугивания. Он сказал, что я еще не знаю с кем связался и что у него «все схвачено», что он бывший сотрудник милиции, а именно начальник розыска, что таких как я он закатывал уже «мильон» на своей практике (в добавок ко всем унижениям он меня причислил в ранг преступников). Затем он добавил, что он мне устроит уголовное дело в отношении меня, так как у него много знакомых осталось в полиции, и что мне, что ни будь, подбросят, да и вообще то, что Сафоново город маленький и мне надо быть осторожным, а то меня найдут в канаве с проломленной головой. При всех своих действиях охранник достал свое пенсионное удостоверение и тряс им у меня перед лицом.Вопрос: Угрозы в фабриковании уголовных дел и обычной физической расправой это обычная практика в работе с клиентами или возможно все-таки охранник превысил свои полномочия, опустившись в своем поведении до коррумпированного, хоть и бывшего сотрудника органов? Охранник ничего не нарушил? Как это отразится на имидже банка? Много ли клиентов Сбербанка все-таки находят в канаве с пробитой головой, много ли находятся в местах лишения свободы за сфабрикованные уголовные дела? Возможно ли такое развитие событий что у Сбербанка в какой то момент не останется клиентов, так как часть из них будет сидеть в тюрьме, части проломят голову, а все остальные будут бояться посещать отделения Сбербанка? Существует ли, в принципе кадровый отбор сотрудников работающих с клиентами или в охранники берут всех кого попало? Ведь страшно просто подумать как вел данный человек, когда был действующим сотрудником органов внутренних дел.В какой-то момент подошла женщина, которая в начале отмахнулась от нас, не соизволив объяснить, где находится кредитный отдел. Данная сотрудница не присутствовала, при начале конфликта с охранником, узнав о случившемся, она провела мою супругу с ребенком без очереди, и вернулась обратно в тамбур. Я обратился к женщине (сотруднице), с целью узнать порядок обращения с жалобой на действия охранника. Сотрудница пояснила мне, что управляющего я могу застать только в понедельник, но есть администратор, но необходимо, что бы я объяснил цель обращения. Я стал рассказывать женщине о действиях охранника, что он обещал пристрелить меня, угрожал фабрикованием уголовных дел, в отношении меня, и банальной физической расправой. Охранник стал кричать, что я все придумал, что я вообще «больной» и, что необходимо вызвать «03» и повторился, что у него вообще нет при себе оружия, так, что мои усилия тщетны, и я ничего не докажу. Однако женщина (посетительница) которая сидела неподалеку, с ребенком на руках, подтвердила мои слова. Однако охранник теперь на пару с работницей банка продолжали в два горла кричать, что я больной и меня надо укатать в психушку, преследуя как я понимаю цели по дискредитации меня в глазах остальных посетителей не присутствующих при начале конфликта. Охранник стал подбегать к каждому клиенту и рассказывать о том, что меня необходимо забрать в психушку.Вопрос: Постановка диагнозов о психическом состоянии клиентов, входит в обязанности персонала отделения? Не правомерные и необоснованные обвинения во «всеуслышанье», о якобы моем психическом заболевании, не является ли полным унижением моей чести и личного достоинства? Не нанесен ли вред моей деловой репутации так как во время всего этого устроенного представления я видел, по крайней мере, одного человека с кем я работаю на одном предприятии? На сколько обоснованы и на сколько часто используются подобные «черные» методы в работе с клиентами, которые «Ни дай бог» возмущены работой персонала или просто имеют и выражают свое желание пожаловаться на персонал? Имел ли я право пожаловаться по данному поводу администратору, либо какому ли другому должностному лицу, ответственному, за вопросы связанные с обслуживанием, либо должен был просто «заткнуться и сопеть в две дырки», радуясь, что последствия, после моего возмущения не стали более глобальными (а основания, оказывается, опасаться этого у меня были, дальше поймете почему). Не должны ли были сотрудника банка по первому моему требованию пригласить администратора?Видя, что ситуация выходит из под контроля, и что сюда для разбирательства может прибыть администратор, охранник решил идти «Во банк». Сказав, что будет мне администратор, охранник взял мой мобильный телефон, набрал какой-то номер и сказал по нему: «Саша, пришли сюда наряд нужно кое-кого закатать», а мне сказал, что у него все схвачено и сейчас приедут сотрудники полиции и посадят меня.Вопрос: Демонстрирование того, что у охранника «все схвачено», и что он называет по имени, сидящего на пульте полицейского, не является ли определенной мерой устрашения меня? Не просматривается ли система того, что неугодных клиентов осмелившихся возмутиться работой банка, вместо разбирательства в установленном порядке сдают в полицию, нарушая тем самым их права и свободы, установленные Конституцией Российской Федерации? Так как сам охранник был практически уверен, что меня сейчас закатают, наверно рассчитывая на знакомства и связи. На сколько обоснована была альтернатива, предоставленная мне, а конкретно вызов полиции вместо администратора? Нет ли здесь никаких нарушений? На сколько обоснован был вызов полиции? Были ли у охранника на это основания, либо он поступил так с целью сокрытия ранее совершенных им проступков и заметания следов (как окажется дальше оснований, для вызова полиции у него все таки не было). Да и вообще насколько это бесчеловечно и просто омерзительно сдавать ни в чем не повинного человека, находящегося с женой и малолетним ребенком (1 год и 2 месяца) в полицию, для того, что бы прикрыть свое «мягкое место».На все это я ответил, что я обязательно дождусь приезда полиции, так как бояться мне нечего, вследствие того, что я ничего не совершал.Вопрос: Как Вы считаете? Если бы это было не так поступил бы я подобным образом?Я дождался приезда вызванного наряда вневедомственной охраны. По приезду полицейские выслушали рассказ охранника. При этом охранник убедившись, что устрашающий момент вызова полиции не возымел успеха, к тому же я нахожусь в абсолютно трезвом состоянии, спокоен и что он, скорее всего «накосячил» и забирать меня в полицию, да «сажать в клетку» не за что, заявил, что он погорячился что произошел не большой скандал и он не имеет ко мне претензий.Вопрос. Это обычная практика вызывать полицию и сажать людей, когда горячится обслуживающий персонал. Заявление охранника, не является ли доказательством того, что у него не было оснований для вызова полиции и что он тем самым нарушил мои права и свободы, а так же права и свободы моей жены и малолетнего ребенка (1год 2 месяца).Выслушав охранника ребята поняли, что их вызвали ложно и, не выслушав мою позицию по данному вопросу предложили пройти к машине и составить соответствующие документы об инциденте. Мы все прошли к машине, где у охранника спросили еще раз имеет ли он претензии ко мне и он ответил, что не имеет. На этот раз спросили и у меня имею ли я претензии к охраннику, практически уверенные, что я, обрадовавшись, что инцидент исчерпан и меня не посадят в каталажку отвечу так же. Каково же было удивление полицейских, когда на данный вопрос я ответил, что я имею претензии к охраннику и начал объяснять ситуацию.Вопрос: Если бы я не был уверен в своей правоте и был бы в чем то виноват, поступил бы я, таким образом, рискуя своей свободой и тем что супруга без денег и с малолетним ребенком на руках останется по среди города и ей придется не понятно каким образом добираться до второго микрорайона, так как, скорее всего меня заберут в полицию и я не смогу отвезти ее на машине?Приехавшие полицейские, грубо говоря, не имели определенных знаний как им поступать в данной ситуации и стали выходить по рации либо на пульт, либо на дежурную часть, либо еще куда-то и консультироваться, как им поступать в данной ситуации. Они объяснили, что охранник претензий ко мне не имеет, но претензии имеет противоположная сторона, то есть я. На противоположном стороне абонент не имея достаточной информации об обстановке, то, что я вместе с супругой и ребенком которых не кому будет доставить до дому посоветовал полицейским довезти меня до отдела, что бы я написал заявление. Полицейские предложили такой вариант мне. Я сказал, что я не поеду с ними в отдел, так как ребенку пора есть, он капризничает и что супругу с сыном не кому будет довезти до дома и придется супруге на руках нести его до дома (а до дома ужасно далеко, так как мы живем во втором микрорайоне). Полицейские в силу своих слабых познаний своих обязанностей буквально поставили меня перед выбором либо я пишу, что не имею претензий и меня отпускают, либо меня везут в отдел полиции, где я должен буду написать заявление на охранника, при этом шантажируя меня тем, что моя супруга, с сыном на руках останутся на месте и не понятно каким образом будут добираться до дому.Честно говоря, полицейские не законно поступали в отношении меня, они утверждали, что для того, что бы им списать материал, необходимо было, что бы я написал, что претензий не имею, а если я таковы все же умею, то должен обращаться в гражданско — правовом порядке, либо должен ехать в отдел, что бы написать заявление. На самом деле по законодательству они должны были отразить в объяснении действительное мое отношение к произошедшему, а в дальнейшем если это не их подследственность передать материал куда следует (Уголовно- процессуальный кодекс). Доставить в отдел для написания заявления они тоже не имели права, так как это основанием для доставления не является и участковый в рамках проверочного материала должен сам изыскать меры по оформлению процессуальных действий. Тем не менее один из полицейских заявил, что арестован до того момента пока не напишу, что я не имею претензий (явный бред и полное незнание нормативных актов которыми они должны руководствоваться, так как арестовать может только следователь по уголовному делу, а они могли только доставить меня в отдел полиции, и уже там наложить на меня административный арест по решению суда, ну если бы были основания конечно).Сделал это полицейский видя мою безвыходную ситуацию (жена стала меня «пилить», говоря мне что бы я написал, то, что от меня требуют и, что она не простит мне если ей придется пешком, с сыном на руках возвращаться домой, которого уже пора было кормить), а так же с целью того, что бы замять ситуацию с охранником, с которым они были знакомы и охранник нарочито, на показ общался «панибратски» с полицейскими.Я упорно стоял на своем, так как был полностью уверен в своей правоте. Охранник видя, что ситуация может развернуться далеко не в его пользу и ему не выгодно, даже, что бы я ехал и писал на него заявление стал неожиданно извиняться передо мной и говорить, что он был не прав лишь бы только я написал, что не имею к нему претензий. Я не соглашался, но так как мне был объявлен «арест» сотрудником полиции то не мог уйти, в то же время супруга, испугавшись того, что мне придется уехать на машине полицейских, для того, что бы писать заявление и бросить ее одну с ребенком в городе поддалась на шантаж и стала меня уговаривать. Ребенок тоже стал капризничать и я пожалев их согласился написать, что претензий не имею.Вопрос: То, что охранник признал свою вину, и стал извиняться, не доказывает ли не правомерность его действий? (выдвинутая позднее некоторыми должностными лицами версия что меня отпустили так как пожалели не выдерживает ни какой критики, так как вызывая наряд полиции охранник проявил крайнюю принципиальность и его не останавливало наличие супруги и детей, да и когда мою супругу и ребенка собирались бросить на произвол судьбы, а меня везти для написания заявления тоже заботы особенной не наблюдалась, напротив были использованы все методы, вплоть до шантажа.Необходимо так же отметить тот факт, что когда моя супруга находилась внутри актового зала она стала свидетелем, как сотрудницы банка услышав возмущения охранника, радовались, что сейчас приедет полиция и кого то закроют, при этом никто не стал, интересовался истинными причинами конфликта и не попытался вызвать администратора для урегулирования конфликтной ситуации.Вопрос: У персонала отделения приезд наряда полиции и «укатывания в каталажку» клиентов является особо извращенным методом развлечений? Вы своих клиентов вообще за людей считаете?Через некоторое время осознав, что мне буквально повезло, что меня не посадили в железную клетку, что охранник несущий службу просто напросто представляет угрозу для посетителей отделения, что банк посещать как минимум опасно и не приятно, так как там нагрубят, нахамят, унизят, да еще стрельнут в лоб, подбросят незаконные вещи, заведут фальсифицированное дело, пробъют голову и сбросят в канаву, да потом еще достанут и сдадут за это в полицию, то, что персонал отделения относится к своим клиентам как к свиньям, и не считают за людей, то я позвонил заместителю по безопасности банка и попросил, что бы охраннику объяснили, что так вести себя не красиво и не правильно. Я сразу озвучил, что каких либо требований по возмещению, какого либо ущерба я выдвигать не желаю, что к охраннику никаких взысканий применять не требую, но следует принять меры по не допущению подобного впредь. Данное должностное лицо с пониманием отнеслось к моей просьбе, отметив, что он не является на данный момент заместителем по безопасности, но работает в этой системе, но он обязательно доложит действующему начальнику по безопасности, для проведения проверки, что мне, возможно, позвонят, так как Смирнов (фамилия охранника которую я узнал из объяснений полицейских) будет выкручиваться и его сложно будет наказать). Мне через некоторое время действительно позвонил начальник безопасности и сообщил мне, что проверка проведена, что я сам виноват, так как я чуть ли не возил огромного мужика по полу (при своем росте 1, 67), что я написал в объяснении, что претензий не имею. На мое резонное замечание, почему если я в чем то был виноват меня не забрали в полицию, ответил, что меня пожалели.Господа заявление о том, что меня пожалели не выдерживает ни какой критики так как (я уже писал об этом выше) никто меня не собирался жалеть вызывая без основания наряд, никто не собирался жалеть ни меня, ни мою супругу и малолетнего ребенка (1год и 2 месяца), когда собирались забрать в отдел их мужа и отца, что бы написать заявление. Все это профанация и попытка «отмазать» охранника, а возможно и слабое знание своих обязанностей сотрудников полиции.Я допускаю, что в какой то момент стал вести диалог с охранником на слегка повышенных тонах. Но господа давайте откровенно разве я не имел права на защиту своих прав и своей семьи, разве я не имел право возмутиться откровенным хамским поведением охранника, направленного на унижение чести и достоинства моих и членов моей семьи? Как вы бы реагировали если бы кричали на членов ваших семей, а вам бы угрожали прострелить голову, посадить в тюрьму или проломить голову и сбросить в сточную канаву? Разве я не имел право на вызов администратора и беспристрастное разбирательство? И что в итоге заместитель по безопасности сделал все, что бы унизить меня второй раз.Я понимаю, что заместитель по безопасности так же является бывшим сотрудником и он вероятно испытывал «не плохие намерения» по защите (а по сути «отмазыванию») своего бывшего коллеги. Это хорошо когда коллектив дружный, но поверьте это хорошо когда не направлено против Вас. Как итог меня унизили второй раз.Я никогда не являлся жалобщиком. Это первая моя подобная составленная жалоба, и когда я звонил, с просьбой о проведении проверки и устранении нарушений с целью, что бы ни пострадали другие люди, я отметил, что никаких требований выдвигать не буду. Но после того как получил такой ответ и поняв, что мы живем на настоящий момент в мире лжи и лицимерия, и человека могут оболгать, осквернить, унизить, а виновный на основании личностных отношений останется безнаказанным. Я решил этот инцидент не оставлять без внимания.Учитывая, что правда на моей стороне я не остановлюсь, если и данная жалоба будет рассмотрена формально или останется без внимания и добьюсь справедливости. Скорее всего для выявления и фиксирования факта моего первоначального не согласия писать, что я претензий не имею, мне придется с подобной жалобой обратится на сотрудников полиции. Прошу так же использовать записи видеокамер (если таковые имелись) во время инцидентов.С уважением и с надеждой на справедливость.Ваш клиент — Ливанцов Денис Анатольевич.

Здравствуйте, заказала карту сбербанк, при заказе, оператор предложил сразу внести сумму за пользование картой в сумме — 700 рублей. Я заплатила через кассу. Затем, после получения карты я подключила мобильный банк. В течении недели поступлений на карту не было, решила проверить баланс на карте, оказалось минус 700. За что сняли деньги, ведь подключение мобильного банка вроде бесплатно несколько месяцев, а за пользование уже сумму внесла.

скажите как открыть расчетный счет ИП: стоимость открытия, плата за обслуживание — какая. Какие док-ты нужны?

Здравствуйте!Я столкнулась с ситуацией незаконного списания с моей банковской карты Сбербанк в retail Moscow Bee-line двумя списаниями: 23.04.2014 сначала 3000 рублей, потом 2900 рублей (все, что на карте). При обращении в Сбербанк сказали обратиться в Билайн. В Билайне, отправили обратно в Сбербанк (порочный круг какой-то). В Сбербанке ответили что не собираются заниматься этим вопросом! То есть с моей карты были украдены денежные средства благодаря Сбербанку и БИЛАЙН и все, никакой ответственности. Я всегда считала Сбербанк надежным банком.Согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)Разъясните мне пожалуйста, каким образом сняты деньги без карты, без пин-кода и без запроса одноразового пароля? Кто сейчас вернет деньги?

Татьяна, добрый день!Прошу пояснить следующую ситуацию:23.04.2014 мне пришло 3 смс от Alfa-Bank с информацией о том, что мне подключен интернет-банк Альфа-клик.При этом никаких счетов и договоров у меня с вашим банком нет.Единственное общение было почти год назад, когда я очень хотел открыть кредитную карту в вашем банке, но без объяснения причин получил отказ.Вопросы:1 на каком основании банк хранит мои персональные данные, если договор заключен не был.2 почему мне пришло данное смс сообщение.

Доброго дня! Уже не первый раз и только в этом банке, я не могу снять мои же деньги! Суть вот в чем: по банковской выписке или графической выписке, на моем счету видно что есть денежные средства, но на основном счете карты их нет! Снять я эти деньги не могу! Перевод и оплата через онлайн банк тоже не проходят. Такая ситуация уже не первый раз. В службе поддержке ссылаются на технические трудности! 180 лет банку! судя по рекламе и до сих пор нельзя решить трудности? А что мне говорить людям которые ждут этих денег? А мои убытки? Мои нервы в конце концов и время???Хочется узнать до какой поры это будет продолжаться! Но еще лучше возможно ли подать в суд за такое разгильдяйство?

Я открыла счет на свою несовершеннолетнюю дочь, для того чтобы после продажи квартиры положить деньги с продажи ее доли (так потребовала опека). после этого при покупке дома в Краснодаре нам нужно будет снять деньги (при наличии разрешения органов опеки региона), смогу ли я снять в Краснодаре эти деньги. Или лучше открыть счет в Краснодаре и там положить деньги на счет ребенка. Не нужно либудет посылать запрос для снятия денег в Томск?. объясните как это происходит и как лучше поступить, чтобы было по времени менее затратно. спасибо.

Красноярский край г. Красноярск № 161 отделение1.Захват карты2.Начёт незачислились деньги.1.) 18.04.2014 г. Делал ввод денег через банкомат сбербанка в супермаркете (карта-сбер, банкомат-сбер), 34 купюры, взял и тут же их зажевал, кое как деньги вытащил, а карту банкомат не отдал (выдал код ошибки 103). (позвонил, сказал адрес, номер терминала, заблокировал, и сказали ждите).2.) 18.04.2014 г. У меня была ещё вторая карта.Рядом возле банкомата стоял платёжный терминал (тот же сбер.)Делаю в вод, по одной купюры (аккуратно уже боюсь) сую и вот те на, одиннадцатую купюру зажовывает, и мне пришлось её в прямом смысле выковыривать (благо что со мной была пилочка для ногтей), вытащил купюру(порванную и помятую).На экране написана ошибка, и чек пустой выдал (а я уже в это время 10 000руб. внёс).Звоню, объяснил ситуацию, мне оператор придложела зарегистрировать претензию (№ 003131-2014-034643)Уже 25.04.2014 я позвонил и мне оператор сказала-По первой карте что инкассация ещё не производилась, и когда она будет она мне толком так не сказала.-По второму случаю (деньги на счёт не зачислились) ждите когда рассмотрят претензию.Я РАЗОЧАРОВАН В сбербанке. (так относятся БЫДЛЯЦКИ с клиентами)

Добрый вечер! Вчера я хотела положить деньги в размере 42 500 рублей через банкомат на карту. В результате чего банкомат зажевал деньги, вернул мне только 1000 руб. На карту ничего не зачислилось. Я написала претензию в банк и хочу теперь, чтобы меня сориентировали когда мне вернут мои деньги!!!!!!!!!!!! Я очень сильно возмущена!!!!!!!

Здравствуйте,25.04.2014 в банкомате по адресу г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе 13, пытался положить деньги (200000 руб.) на свой счёт, банкомат деньги принял, а потом завис, после банкомат перезагрузили — карта вернулась но чека не было а деньги банкомат забрал.Там же в банке мне сказали заполнить заявление на возврат денег на счёт, что я и сделал.Дело в том что мне нужны эти деньги в ближайшее время, сколько времени это может занять?

Добрый день!89263485435 на этот номер поступали звонкиномер договора 94900267

Добрый день! Очень нужна помощь — боюсь СБЕРБАНК моим вопросом заниматься не будет!!!Приблизительно 14 апреля 2014 г. на мой телефон попала вирусная программа, о которой я узнал лишь спустя 8 дней (22 апреля 2014 г.). Как узнал об этой проблеме, сразу установил антивирус. 24 апреля 2014 г. мне пришло сообщение, что у меня задолженность по кредитной карте СБЕРБАНКА 3 000 рублей (картой ни разу не пользовался). Я обратился в службу поддержки и мне сообщили, что задолженность по карте составляет 9 000 рублей. Данная сумма была списана тремя траншами 14, 16 и 20 апреля 2014 г. для оплаты телефона оператора МТС по средством отправки смс на номер 900. Следует отметить, что за период с 14 апреля 2014 г. по 22 апреля 2014 г я не получал смс-уведомлений от СБЕРБАНКА о списании средств и о возникающих задолженностях. При этом карта находилась дома и я ей не пользовался. Сразу 24 апреля я обратился в ОАО «Сбербанк России» Московский банк дополнительный офис № 01573 кпп/инн 775003035/7707083893 по адресу ул. Плющиха, д. 42. Заявление принял сотрудник банка, о чем есть отметка, но заявление не зарегистрировали, объяснив это тем, что номер моему заявлению присвоят только на следующий день. Так же сказали, что я обязан оплатить задолженность и проценты (в службе поддержки мне сообщили, что проценты заморожены). Сегодня пришел в вышеуказанный офис получить регистрационный номер, но другая сотрудница Литовченко Иллона Владимировна не предоставила регистрационный номер моего заявления, сообщив, что мое заявление неправильно составлено (но сотрудник, который принимал мое заявление мне этого не сказал). Сотрудница сообщила, что вечером на мой номер должен прийти регистрационный номер. Сейчас 19.39, но сообщения так мне не отправили. Мало того, что СБЕРБАНК не в состоянии защитить мои персональные данные, так он еще отказывается регистрировать мое заявление и, видимо, разбираться в данной ситуации. С какой стати я должен платить деньги, которые у меня украли, еще и проценты сверх? ПОДСКАЖИТЕ, пожалуйста, как мне защитить свои права и сделать так, чтобы СБЕРБАНК зарегистрировал заявление и провел проверку…

добрый день! у меня такой вопрос. я брал в Альфа банке кредитную карту на территории Крыма когда он ещё входил в состав Украины. как и где теперь погашать задолжность по кредитной карте если Крым уже находится в России

Если открыть в украинском отделении Сбербанка России дебетовую карту Maestro Momentum, смогу ли я ею пользоваться на территории России и каковы будут условия пользования (возможность использования в терминалах, процент за конвертацию из гривны и т. д.)?

X Здравствуйте, Александр Новиков.10 апреля сего года я отправил на электронный адрес binbank@binbank.ru заявление напредседателя Правления ОАО «БИНБАНК» о моём несогласии с требованием ДО «Сокол» БИНБАНКА оплатить 225 р. за якобы обслуживание карты VISA , которой я не пользовался так как работники банка своевременно не сообщили мне (что говорит об их безответственном отношении к своим обязанностям или умышленным действиям) на мобильный телефон или электронный адрес о дате выпуска карты, хотя теперь они непрерывно шлют информацию о моём долге.До сих пор я не получил ответа на моё заявление!Прошу Вас отыскать моё заявление, доложить о нём председателю БИНБАНКА и сообщить мне в ближайшее время о результатах его рассмотрения и принятых мерах, чтобы прекратился поток сообщений от БИНБАНКА о моём не обоснованным долге.Мой электронный адрес al.yatskevich@yandex.ruX Пенсионер, ветеран ВОВ, бывший вкладчик БИНБАНКАX Александр Иванович Яцкевич

Добрый день Елизавета! 22.04.2014 судебный пристав исполнитель вынес постановление об отмене обращения взыскания денежных средств со счета банковской карты. 22.04.2014 постановление было передано в Всеволожское отделение Сбербанка 5542, расположенно по адресу Всеволожск, Октябрьский просп. 83 и ему был присвоен входящий номер 8081/1031 а так же 8081/1035 от 22.04.2014 (документы у меня на руках готов предоставить в любое время)На сегодняшний день 25.04.14 обращение взыскания еще не отменено.Прошу Вас отменить обращение о взыскании в кратчайшие сроки.

здравствуйте Мария у мамы закончился срок действия социальной карты (пенсионной). можно ли получить новую в этом же СБЕРБАНК РОССИЯ в Украине и что для этого надо, По состоянию здоровья пока выехать домой в Балашов не т возможности, Большое спасибо.

Добрый день!02.03.14 с моих банковских карт произошло несанкционированное снятие денежных средств. Об этом я узнала из полученных SMS-сообщений. Банковская карта была автоматически заблокирована. Сразу же позвонила в технический центр,в отделении банка на Алексеевской было написано заявление. Прошло практически два месяца, но у меня нет никакой информации по рассмотрению моей претензии. Т. к. списание было и с кредитной карты, в отделении банка мне сказали,что я должна погашать задолженность.Банк списал также комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Мне хотелось бы узнать информацию по рассмотрению претензии 1403020183.

Здравствуйте, у меня был наложен арест на счёт 3 апреля, 22 апреля я лично принёс постановление от пристава о снятии ареста. А 23 апреля я обнаружил что сумма ареста удвоилась,24 апреля я обратился в банк вразумительного ответа не получил сослались на то что якобы снова арест наложили 23 апреля тот же пристав, в этот же день(24 апреля) я поехал к приставу но тот мне сказал что нечего не накладывал и мало того он выдал мне уже и постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. 25 апреля арест снят но и денег тоже нет из выписки видно что деньги сняли 23 апреля. сам вопрос я 22 принёс о снятии ареста а 23 с меня сняли деньги законно ли? и что мне делать?

Дарья, насколько я понимаю и уже точно знаю, это не сотрудники сторонней организации, а вашего Агентства по сбору долгов ООО «АСД». Именно поэтому я и обращаюсь к вам. Если хотите проверять информацию и получать свои деньги, тогда работайте со структурами, а не звоните посторонним людям. Делайте запросы кому в настоящее время принадлежат мобильные телефоны (срок ответа по закону 30 дней), а не звоните по телефонам оставленным вам клиентами 5 лет назад. Номера перепродаются через 6 месяцев их неиспользования, я это точно знаю, звонила сама вРостелеком. Если вы с помощью ваших коллекторских Агентств не перестанете терроризировать меня и моего ребенка своими звонками я буду писать на вас жалобу в Прокуратуру. Мне это надоело. Звонящие люди не понимают что звонят не тем людям и не хотят пооверять базу по должникам и их устаревшим номерам телефона. Значит проверяйте сами. Если в ближайшее время телефонный терроризм и запугивание моего ребенка не прекратятся, напишу везде: и в Прокуратуру, и в милицию, и в Центрбанк, и президенту и во все структуры которые только есть. Может они найдут на вас управу, раз слова вы не понимаете

Уважаемая госпожа Станецкая! По Вашему ответу на вопрос, заданный hickky (Ханты-Мансийский АО) • 21.04.2014 20:32 у меня опять остались невыясненные вопросы. Вы не ответили на мой главный вопрос: ПОЧЕМУ для включения в базу по дозвону должникам Вы не требуете никаких документов, подтверждающих право пользования телефоном от Ваших клиентов, а для исключения — требуете, причем от совершенно посторонних для Вашего банка людей?? К тому же, документы, как я понимаю, Вам требуются в оригинале. Я живу очень далеко от всех Ваших отделений, потому я не имею физической возможности прийти и показать вашим сотрудникам эти документы, а отправлять по почте их, я, разумеется, тоже не буду, ибо где гарантия, что эти документы не затеряются по дороге? И гарантируете ли Вы мне их возврат? А вдруг когда-либо возникнет подобная ситуация? Тем более, что я ничем не обязана Вашему Банку. На каком основании Вы требуете от меня каких-то доказательств? Потребуйте доказательств от Вашего Клиента, что он имеет право на этот телефон. Ну, или хотя бы поинтересуйтесь по указанному им месту работы, есть ли у них там такой номер))) И, вообще,работает ли у них такой человек. Напоминаю, что я это уже давно сделала.))По поводу сроков принятия решений по устным заявлениям — так об этом мне сказали отделе претензий Вашего Банка, когда я все же смогла к ним прорваться с ооооочень большим трудом.Горячая линия Вашего банка работает отвратительно, сотрудники даже не пытаются позвонившему к ним человеку оказать хоть какую-то помощь. На все вопросы, не касающиеся, как они говорят "информации о продуктах Банка", отвечать отказываются., говорят, что не уполномочены говорить об этом, не знают и т. п. Пригласить к телефону людей компетентных тоже отказываются, дать их телефоны — не уполномочены. Даже отдел претензий находится как за каменной стеной от клиентов. Ну, а судя по прочитанным отзывам, вопросам и ответам, я могу сделать только один вывод: Банк ТРАСТ — как минимум ненадежный Банк. И дел с ним желательно не иметь никаких.

Добрый день. Прошу специалистов банка уточнить момент, насколько правомерно сотрудниками банка сообщать информацию о кредитах родственникам. Ваш специалист 913***6795 Наталья сейчас пыталась мне сказать, что это обязанность банка сообщить ближайшим родственникам о возникшей задолженности, и что это прописано в договоре. Прошу сообщить в каком пункте договора это прописано (кстати, договор онлайн) и также прошу указать какие законы при этом нарушаются банком. А вообще, допускаю, что нехватка специалистов и прочее, но вы уже работающих сотрудников хотя бы ознакомьте с существующими правилами и законами.Просрочка 14 дней как говорят, в интернет банке ничего не значится. какая сумма, откуда взялась…выписку по счету взять целая проблема. Обратилась за выпиской в банк, так взрыв мозга у сотрудника случился — сначала погасите, потом получите выписку.. Так покажите, что и откуда..Какой-то прямо скажем непорядок.У меня в вашем банке кредиты 450т.р., вы на мне зарабатываете деньги и я вам их плачу, с учетом погашения основного долга в сумму ок. 30 тыс./месяц. Почему ваши сотрудники позволяют себе не достойно обслужить клиента или может быть им зарплату платят не с прибыли?

здравствуйте,у меня арестовали социальную карту,куда поступают деньги от государства на четверых детей.никаких исполнительных дел я не получала.знаю что с соц.счетов не могут списывать средства.вопрос что делать и кто мне вернет эти деньги на детей?

Добрый День!Райфайзен в России и Райфайзен в Чехии они вообще разные банки? У них только название одинаковое?Я живу в Чехии, у меня есть здесь счет в Райфайзен банке. И так вот когда мне будут отправлять деньги из России, то это будет перевод? Просто я открыла счет в местной валюте (чешская крона) и в рублях тоже. Думала что это один банк и можно будет без проблем скинуть деньги со счета Российского РБ до Чешского РБ без конверции всякой. А когда мне захотели отправить деньги, то в банке попросили свидетельство о рождении и реквизиты здешнего банка.

Уважаемые работники банка!У меня к Вам огромная просьба, по поводу задолженности. В настоящий момент у меня нет возможности оплачивать кредит. Поэтому я прошу вас не надо звонить ночами и давить на меня. Звонки поступают с номера +74992155555 представляются работниками банка и начинают «прессовать».

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит на иммиграцию?

А возможны ли расходные операции по нотариальной доверенности в других структурных подразделениях банка? Спасибо.

Зачем требовать документ, удостоверяющий личность, при совершении операций в подразделениях банка по банковской карте с использованием пин-кода?Закон не обязывает требовать удостоверяющий личность документ как единственный способ идентификации клиента при обслуживании клиента.Идентификация клиента при операциях по карте происходит автоматизированно посредством сопоставления информации на магнитной полосе карты и пин-кода с информацией о клиенте, содержащейся в базе данных банка. О чем правильно и говорит пункт 4.15 Универсального договора банковского обслуживания (это актуальная публичная оферта Сбербанка).В этом же договоре правильно установлено и условие идентификации клиента в случае совершения операций БЕЗ банковской карты: в таком случае идентификация производится сопоставлением информации в удостоверяющем личность документа с информацией базы данных банка.Идентификация ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ — это деанонимизация, т. е. установление всякий раз сведений о лице, совершающем операцию.С задачей идентификации клиента прекрасно справляются ваши удаленные устройства самообслуживания и POS-терминалы в торговых предприятиях, через которые ваши клиенты оплачивают покупки. В противоположном случае банк не имел бы право использовать удаленные устройства обслуживания и осуществлять эквайринг без предъявления и проверки всякий раз документов, удостоверяющих личность.Может быть, пора уйти от пережитков прошлого, перестав требовать документ, удостоверяющий личность, когда это очевидно не является необходимым и не является противозаконным?

Мне от Вас поступило смс сообщение о возможности взятия кредита наличными,предложение действует до 6 мая. Филиала в Арзамасе нет.Как мне кузнать подробнее об условиях кредита?

Здравствуйте!С моей карты незаконного списали 33 059 рублей -- 12.04.2014 общей суммой на 11053 р. , 14.04.2014 общей суммой на 11.003 р. и 15.04.2014 на сумму 11.003 р. (деньги выводились суммами по 8000 р,5000 р. , 3000 р и 2000 р.). По данному факту было написано заявление о факте мошенничества в отделении банка и в отделении полиции. При обращении в Сбербанк сказали что деньги были выведены через номер телефона Билайн — и сбербанк в этом не виноват!!!!Я очень был удивлен что к моей карте вообще подключили мобилный банк, так как при заполнении анкеты на получении карты, в графе о подключении услуги мобильный (где нужно было поставить галочку) мною не было поставлено галочки, что свидельствует о том что я не хочу подключать данную услугу. я так же информировал сотрудников банка что мобильный банк мне не требуется!!!Еще очень интересная особенность, при заполнении анкеты на получение карты — я не указывал номер телефона к которому незаконно привязали мою карточку.Прошу принять жалобу по данному факту.Прошу разъяснить каким образом застрахованы сбережения лежащие на счете??Согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)в какие сроки мне будут возращены деньги?

оформила кредит в вашем банке 21.03.2014 работник банка мне не отдала мой паспорт и целый месяц его держала у себя 25.04.2014 она позвонила и сказала мне что он у нее.я не уверена что она им не пользовалась в своих служебных целях или личных как мне проверить нет ли на мне еще какких-то кредитов

Здравствуйте. В виду последних политических новостей возникает вопрос о том, что делать держателям дебетовых карт в случае блокировки финансовых транзакций в системе mastercard? Какие действия запланированы ТКС в случае этого и как можно будет получить свои денежные средства? Спасибо

Добрый день. С зарплатной карты моей жены списали денежные средства. Примерно месяц назад она получила карту в отделении сбербанка, там же в банкомате проверила работоспособность карты. Больше картой никто не пользовался. За месяц на карту было 3 зачисления: аванс, зарплата, аванс. Вчера 26.04.14 жена зашла в сбербанк онлайн и обнаружила что с карты списаны все денежные средства. В строке операций значится Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Обратились с заявлением в полицию, сотрудники полиции не исключают причастность работников банка. Обратились в банк, с большим трудом получили выписку и то не за весь период, написали заявление на возврат денежных средств. В банке сотрудник сказал что банк вопросом расследования заниматься не будет. Я считаю что данным вопросом в первую очередь должна заниматься служба безопасности банка. Что можете посоветовать. Какие нам предпринять действия для возврата ДС? Спасибо.

Можно ли в Сбербанке заказать мешок с деньгами. С десятками 500 монет 5000 т. р

Здравствуйте, при переводе средств с карты сбербанк на карту сбербанк, через банкомат, произошла ошибка в 1 цифре. Есть ли возможность вернуть средства? В отделение банка отказались даже разговаривать по сути дела.

Здравствуйте! Я пенсионерка, подрабатываю копирайтером в Интернете. Мне оплачивают работу челе систему Вебмани, откуда я перевожу деньги на карту Сбербанка в Вернадском отделении. Служба безопасности заблокировала мою пенсионную карту в связи с подозрениями на отмывание денег. Я отправила через сотрудников отделения справку о зарплата от работодателя. объяснительную записку, указала контакты фирмы, которая мне платит (работаю без оформления), офиса Вебмани, офиса Агентства гарантий, которое берет комиссионные. Ответ был — этого недостаточно. Отправила договор с Вебмани и Акт приема-передачи денег на адрес пресс-службы (другого пути не было). Отправила также претензию. Ответа пока нет. Законны ли действия СБ? Ведь меня лишили средств ке существованию. Как мне доказать, что я законно получаю деньги? Неужели обращаться в суд?

Как открыть СПЕЦИАЛЬНЫЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ФОНДА КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА?

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Альфа банк. Когда-то оформила в этом банке потребительский кредит. Всё выплачивала,никаких проблем не возникало. Когда наступил последний платеж позвонила на горячую линию,уточнить какую сумму необходимо внести. Внесла эту сумму. Через несколько дней позвонила еще раз, сказали еще что-то надо довнести,причем был уже день списания, пришлось весь город оббегать,чтоб найти где оплатить 5 руб. вечером. Ладно,оплатила, позвонила,сказали кредит закрыт полностью. Через некоторое время решила пойти в офис банка сдать карту которую давали при оформлении кредита,но которой я не пользовалась и взять справку о закрытии всех продуктов. В офисе сообщили, что еще нужно оплатить 19 руб. За что не помню, я все оплатила и попросила все счета которые есть полностью закрыть. Еще раз уточнила,ВСЕ ЛИ ЗАКРЫТО, последняя ли это доплата??меня уверили,что да. В марте 2014 решила еще раз позвонить и еще раз услышать, что у меня все закрыто. И тут мне сообщили,что снова мне необходимо оплатить 120 руб,за услугу альфа клик,которой я когда-то пользовалась. И что счет не закрыт. Господа, как вы работаете? Уже два года мне не можете закрыть кредит и все посчитать нормально. Прошу применить меры ко всем сотрудникам, к которым я обращалась ранее,так они меня дезинформировали о закрытии счета.

Куда написать офицальную электроную претензию к бану?

Здравствуйте!меня интересует вопрос по покупке золота в Сбербанке.к примеру я его купил по одной цене,а продать в этот или другой банк чуть дороже могу или нет?

Здравствуйте!В ответ на свой вопрос про заблокированную карту в СБОЛе я получил ссылку на PDF-файл с описанием мобильного приложения для iOS. Я его тщательно изучил и теперь вынужден задать второй вопрос: на какой именно странице этого описания сказано, как сделать так, чтобы в приложении «Сбербанк-Онлайн» для iOs не отображалась давно заблокированная (в ноябре 2013 года) по истечении срока действия карта Маэстро Моментум?Спасибо!

Уважаемая Татьяна!10.04.2014 я осуществила перевод денег в ПФ РФ, воспользовавшись интернет-банком, деньги в ПФ дошли. Однако, сотрудниками ПФ мне было сделано замечание, что платежное поручение оформлено неправильно, не соответствует приказу Минфина от 12.11.2013 «Об утверждении правил указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему РФ», в частности поле 60 — ИНН плательщика остается пустым, и сотрудникам фонда приходится разыскивать плательщика. Хотелось бы узнать будет ли исправлен шаблон,установленный банком, для оплаты переводов в бюджет, так. чтобы им могли пользоваться ИП и физлица? (сотрудница фонда предположила, что у вас шаблон забит на 10 цифр — только для юрлиц) Весь прошлый год я без проблем пользовалась этой услугой и очень довольна.Спасибо. Флора

Здравствуйте я взял 12 февраля 2014 года кредит---в сбербанке у нас потребительский кредит по распечатке 23,8% на 5 лет.Деньги перевели на мою карту--через месяц с карты пропали 8 тыс--полицыя до сих пор ищет….12 тыс перешли на телефон НСС-хорошо что на мой номер----теперь пытаюсь платить с этой же карты свой кредит --равными долями--первый месяц молчали--в апреле стали звонить из банка номер 88003333138 что платёжь не поступил--хотя я плачу ежемесячно одну и ту же сумму--пришел в сбербанк там сказали что не понимают откуда взялась задолженность----просрочка идёт--что мне делать??????

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в Крыму очень большие очереди на получение российского паспорта, в лучшем случае смогу его получить к концу года, а для работы очень нужна банковская карта. Могу ли я пока получить карту по имеющемуся паспорту, или крымчане, стоящие в очереди на паспорт оказываются выкинуты из банковской системы на данный момент. Буду очень признательна за ответ.

Здравствуйте! Собираюсь в отпуск в Сочи, беру с собой карту пенсионера VISA, интересует размер комиссии при снятии денег в банкомате, допустим, Сбербанка(если не смогу найти банкомат вашего банка). Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер, госпожа Станецкая. На мой вопрос по поводу звонков на мой телефон о неизвестном мне должнике Вашего банка Вы ответили, что отменить дозвон можно только после предъявления документа, подтверждающего то, что мой телефон — это мой телефон (бред, конечно!), а вот ответ другому человеку:Вопрос:" Мне звонят ежедневно по 6—7 раз! Звонят упорно, не смотря на время суток и дни недели. После нажатия на кнопку «ответить» — сбрасывается. Телефон с которого звонят +74956441275. Я никогда не был клиентом вашего банка и в ближайшее время становиться им не собираюсь. Никаких номеров и заявок на кредит я в вашем банке не оставлял.Как долго это будет продолжаться??? Требую вычеркнуть меня из списка обзвона, иначе буду вынужден писать жалобу в органы прокуратуры!!! Надоело!!!постоянный адресAndrey863 (Ростов на дону) • 07.04.2014 18:01Ответ:Добрый день! Звонки из Банка не будут Вам более поступать. Сожалеем, что доставили Вам неудобства и отняли личное время.С Уважением,Елена Станецкая»Как же так? кому-то отменяете звонки сразу же, а кого-то мучаете, заставляете являться в офис и документы пересылать? Двойные стандарты отношения к людям?Надежда.

Здравствуйте! Окажите мне,пожалуйста,помощь в разрешении следующего вопроса. 27 февраля 2014 года мне на работу поступил звонок из ОТП банка о том,что у меня задолженность по банковской карте этого банка. Заверяю Вас я эту банковскую карту никогда не видела и никогда ею не пользовалась, кроме того заявление для выдачи карты не подавала. Я написала в отделении банка ОТП по адресу шоссе Ленинградское д. 16а стр.1 заявление в службу безопасности с просьбой разобраться и выявить виновных. За два месяца мне так и не поступил ответ, но из банка, из отдела по работе с задолженностью клиентов, практически ежедневно поступают звонки и сообщения с требованиями о выплате долга. Кроме того мною подано заявление по этому вопросу в полицию по месту жительства. Мною был взят кредит в ОТР банке на покупку нетбука в 2011 г. и полностью выплачен в августе 2012года. Банковская карта была прислана в 2013 году на адрес моей регистрации, где к этому времени я фактически не проживала. Карту активизировал по телефону в декабре 2013 года (что следует из счёт-выписки по карте) бывший супруг, зная мои паспортные данные и кодовое слово по договору. Помогите снять с меня этот долг. Евграфова Эльмира Равильевна.

Здравствуйте. Я лежу в больнице в Ленинградской области. Возможно ли оформить отсрочку платежа через интернет?