Исходя из вашего ответа на мою претензию № 1504210499 вы ссылаетесь на КДБО пункт 12.12 приложение 4, но с чего вы взяли, что именно я передал ПИН-код, а не ваши сотрудники банка, когда мне передавали карту с конвертом (в тот момент когда я ее активировал сотрудники наблюдали за этим и легко могли запомнить всего четыре цифры)?Далее пункт 13.4 приложение 4, где написано про утерю карты клиентом, а с чего вы вообще указываете этот пункт, вы что думаете ваши клиенты читать не умеют? Там ясно написано про утерю карты клиентом, так с какой радости вы решили это ведь я не указывал что терял карту??? карта …5885 была у меня на руках в тот момент как третьи лица сняли мои д/с с дублированной карты, ведь это очевидно, что скиминг у нас на каждом шагу и вы с эти ничего не делаете, что за преступная халатность ваша??14.2.7 -клиент обязан ПИН-код держать в секрете… Так я и держал свой ПИН-код в секрете, но альфа-банк, видимо, не может обеспечить сохранность д/с клиента на счету.

Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но деньги так и не переведены. Прошу назвать точную дату перечисления клиенту его собственных средств. Примечание: по состоянию на 24 апреля мной подписано и направлено в банк ПОВТОРНО 3 полностью аналогичных заявления на перевод- курьером через представителя банка в автосалоне и одно, лично мной экспресс почтой (заверенное автосалоном)

В продолжение вопроса, про неработающую картуКарта не работает только в части магазинов, в других она исправно отрабатывает. Указал номер телефона в информации для банка.

Добрый день.Я вчера задавала Вам вопрос,но не получила никакого ответа.Мне надо ждать какое-то время или это все бесполезно?

Добрый день, Елена!Почему не банк должен являться инициатором проверки, а лицо пострадавшее от мошеннических действий?

День добрый! Возмущён Вашим поступком относительно моего договора. Более 3-х лет я пользовался кредитной картой Вашего банка не допуская ни одной просрочки платежа, исправно внося проценты и комиссии. Но к моему сожалению срок действия карты не безграничен и в 12/14 её срок был окончен. В нарушении всех сроков по договору карта была перевыпущена и выслана мне, но как выяснилось это просто кусок пластика! Красивый, золотой, с моей фамилией, но кусок пластика, потому как активировать я её не могу по непонятным для меня причинам. Ваш банк утратил для меня своё доверие — сначала нужно несколько раз звонить на горячую линию и просить перевыпустить карту, и позже выясняется, что новую карту выпустили просто для галочки. Так меня не подводил ещё ни один банк. Впредь буду рекомендовать знакомым не иметь с вами никаких дел.

Добрый день! Есть задолженность по кредитной карте, планирую рефинансирование в Сбербанке. Как мне получить от вашего банка справку об общей задолженности?

Здравствуйте! В 4 декабря 2014 года мною с кредитной карты ОТП Банка единственный раз были сняты деньги. Через 2 недели я положила деньги назад не только в полном объеме, но и на 200 рублей больше. На телефон пришло СМС сообщение, что задолженность по кредитной карте погашена. Ни о чем не беспокоясь и не пользуясь картой я прожила спокойно до марта 2015 года. В марте сначала получила сообщение, что мне необходимо погасить задолженность в размере 109 руб, затем стали поступать звонки и голосом автоответчика делалось каждый день напоминание об уплате, причем сумма на разные даты называлась одна и та же. 02.04.2015 г. по почте пришло письмо, в котором указывалось, что на 19.03.2015 года у меня имеется полная задолженность в размере 1109,40 руб. 21.04.2015 года специалист кредитного отдела позвонила мне и уточнила, когда я погашу задолженность, назвав сумму 300 рублей. 23.04.2015 года я через банкомат Сбербанка внесла сумму в размере 1500 руб. Получила сообщение, что платеж принят. Сегодня, 24.04.2015 года я позвонила по телефону, указанному специалистом кредитного отдела, чтобы сообщить, что погасила задолженность. И получила ответ о том, что деньги не поступили, а моя задолженность составляет уже 3000 рублей!? Откуда??? В руководстве пользователя картой ОТП Банка ничего не сказано о том, как погасить полную задолженность, в кредитном отделе ответили, что надо подождать до 20.05. А долг будет увеличиваться? А за что и откуда такие суммы, если я с декабря 2014 года не совершала никаких операций? Помогите решить проблему!

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты. 14.04.2015 был совершен очередной платёж через банкомат промсвязьбанка, который находится непосредственно в самом банке. Банкомат деньги принял и выдал чек о зачислении средств на карту. 22.04.2015 пришло СМС о задолжности по кредиту, связавшись с сотрудниками банка узнал, что никаких перечислений на карту в апреле не было, написал заявлении о не согласии, но пришлось оплачивать кредит повторно. Сотрудник банка сказал, что заявление рассматривается от 30 до 60 дней. Соответственно вопрос- почему я должен так долго ждать и урезать свой семейный бюджет?

Добрый день! Являюсь Клиентом Банка Русский Стандарт. В апреле 2015 года мне было отказано в расходных операциях по кредитным картам. Карты с состоянии АКТИВИРОВАНА. Мной 17.04.15 через систему Интернет -Банк был задан вопрос и получен ответ — «Сообщаем Вам, что по информации профильного подразделения в настоящий момент возобновление операций по Картам не предоставляется возможным.»Интересует причина блокировки расходных операций по кредитным картам.

Здравствуйте! Пожалуйста помогите,нет уже никаких сил это последнее моё действие перед подачей заявлений в прокуратуру и суд.Моя мама Елена Фёдоровна,являлась клиентом сбербанка. 13 августа 2014 года взяла кредит и застраховала его (стпаховая компания «Сбербанк»)…11ноября 2015года она умерла. Я 13 ноября 2014 г. пришла в банк по адресу г. Пермь ул. Солдатова 34 и передала все необходимые документы,справку о смерти и. т. д. Репуновой Екатерине Алексеевне ЗРВСП 6984\0237 о чём у меня имеется АКТ приёма-передачи страховых документов,сказали ждать 2недели.. (по договору 5дней)пришла через месяц,Е.А. сказала что ничем помочь не может надо подождать ещё до 5месяцев,всё это время приходили смс на тел. моей умершей мамы о задолженности… когда я об этом сказала Е. А. она ответила что ничего не знает,эта женщина вообще не исполняет свои обязанности. 22апреля 2015 года я получаю письмо от коллекторского агенства SEQUIA на имя мамы о её задолженности перед СБЕРБАНКОМ…Это вообще как понимать????? С ума что ли все посходили, нотариус советует мне идти в суд и подавать ещё на моральный ущерб… не ужели только так можно решить это???? Помогите пожалуйста сил уже никаких нет это ведь издевательство…не дай бог ещё связаться с этой организацией!

Добрый день,У меня есть именная дебетовая карта Мастер кард блэк эдишн, по которой предусмотрена бесплатная расширенная страховка при выезде за рубеж. В колл центре мне рекомендовали обратиться в отделение банка для оформления страхового полиса. При обращении в отделение банка сотрудница сообщила, что она не знает и не умеет оформлять такие полиса. Она послала какой-то запрос по электронной почте в Москву, но ответа на ее запрос нет уже 4 дня. Позвонить в офис в Москве она не может, так как не знает номера телефона.Чтобы ускорить решение этой проблемы, я попытался встретиться с управляющим. На момент обращения его не было на рабочем месте. Я оставил свой номер телефона и попросил перезвонить мне. Прошло 3 дня, но звонка от управляющего я так и не дождался. При посещении отделения банка или при обращении по телефону управляющего никогда не было на рабочем месте. Сотрудники банка, постоянно говорили мне, что управляющий знает о моей проблеме, и обещает перезвонить. Просьба посодействовать в решении данного вопроса.

22. 04.15 около 23:15 мною, посредством сбербанк-онлайн была осуществлена оплата госпошлины за оформление загранпаспорта на сумму1000р. Платеж с номером (СУИП) 100062189066ZGRW получил статус «Платежпринят» (ожидает исполнения). Далее, в 23:17, на мой мобильный номер сномера 900 пришло SMS сообщение об ОТКАЗЕ (отмене) указанной операции,об этом свидетельствует скриншот экрана мобильного телефона № 1. В около23:30 я повторил попытку оплаты госпошлины. Попытка удалась и со счетабыла списана 1000р, об этом свидетельствует SMS в 23:31.Далее, в 23:41 сбербанк повторно списал 1000р. Об этом свидетельствует скиншот экрана № 2.Мною было подано обращение в сбербанк по телефону около 09:30 по описанной проблеме. Обращение зарегистрировано, скриншот № 3.Оператор горячей линии предложила пойти в офис банка для написания заявления.Я не согласен с тем, что меня посылают решать проблему банка.ОТВЕТ Банка:Ответ Клиенту:Уважаемый, Благодарим Вас за обращение!Денежные средства в сумме 1000,00 руб. были успешно перечислены получателюплатежа 22.04.2015 г.Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списаниесредств со счета получателя платежа осуществляется только на основаниираспоряжения получателя платежа.Таким образом, Сбербанк России ОАО не имеет права на списание денежныхсредствсо счета получателя.Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратитьсянепосредственнок получателю платежа.Благодарим за обращение. Надеемся, что предоставленная информация окажетсяполезной для Вас.Это вообще что!? То есть получается сбербанк неправомерно списал с моего счета денежные средства, отправил их получателю платежа. А теперь послал меня разбираться с получателем… Отлично! Количество идиотизма снова в хорошо знакомых пределах.Не согласен с тем, что это законно: дезинформировать потребителя сообщением об отмене операции, а потом после повторной оплаты, провести первую (отмененную) и списать средства. В понедельник буду писать жалобы по всем контролирующим органам…Требую немедленно вернуть незаконно изъятые с банковского счета средства. Вслучае игнорирования моего обращения намерен обратиться с жалобой в ЦБ.Всего наилучшего.[I][B]

Добрый день.Поясните, как расторгается договор по программе коллективного страхования при досрочном погашении кредита.

Добрый день! Дает ли Ваш банк ипотеку для неризедентов России. Если да, то какие условия. У них валютный счет в Вашем банке. Заранее спасибо.

Добрый день, Елена!Прошу дать разъяснения почему до сих пор не даны объективные комментарии по поводу отзыва, написанного 17 апреля 2015 в отношении некомпетентности сотрудников Операционного офиса № 1 в г. Люберцы. И на какой стадии находится претензия, оставленная на этих же сотрудников через колл-цент Вашего банка?

Заключено расторжение о соглашении с компанией 01.04.2015 г. Компания УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛА ВСЕ ДЕНЬГИ В БАНК на р/с по кредитному договору (договор был оформлен 18.03.2015 г.).ВОПРОСЫ: 1)Могу ли я сегодня 24.04.2015 или в понедельник 27.04.2015 г. уже расторгнуть договор с банком? 2)Для расторжения договора с банком, какое заявления я должна написать в банк?3)Какие документы мне обязан выдать банк, для подтверждения того, что я не являюсь уже клиентом банка?

Здравствуйте! Я слышал много весьма нелестных отзывов от своих знакомых об Альфа-Банке, но приспичило мне купить телевизор и я, как последний лох, согласился взять кредит в этом банке. Очень сильно жалею об этом, т. к. выплатить задолженность — целая проблема! Альфа-клик и Альфа-мобайл не работают, перевод с карты моего банка, через который мне начисляют зарплату, мало того, что 3 дня идёт, так ещё и отвергается баком. Судя по отзывам заёмщиков, терминалы тоже часто не работают. Как же выплачивать кредит?Эти ежедневные звонки операторов вообще выходит за рамки:1) Причина просрочки озвучена2) Ближайшая возможная попытка выплаты так же озвученавсё равно продолжают звонить.Эти звонки происходят каждый день и отвлекают меня от дел. Пришел ли я поздно с работы и надо выспаться, нахожусь ли я на работе и могу ли я разговаривать… Никого не волнует? А как же право на частную жизнь? Одна операторша мне вообще заявила «Ну и что, что вы на работе, я тоже на работе», а то что я в этот момент везу около 50 пассажиров и несу за них ответственность, так на это наплевать. Операторы всё равно будут звонить!Объявляют, что звонки оговорены в договоре… что-то я не нашёл такого у себя и вообще, на экземплярах, выданных мне, нет печатей предприятия, без которых… это просто бумажки, которые я могу распечатать на своём принтере, изменив данные, и выдать их за договор. Одним словом, эти «бумажки» не имеют юридической силы.PS я ответственный человек и готов отдать, что взял, при первой же возможности, но ежедневные звонки мешают мне жить и работать.PSPS я слышал, что есть способы не выплачивать кредиты вообще. Мне бы не хотелось этим заниматься. Просто перестаньте мне названивать, почините онлайн-сервисы и терминалы.

Здравствуйте! 22.04.2015. я получила новую перевыпущенную карту VISA elektron и сразу в банке решила подключить мобильный банк, банкомат выдал чек но сообщение о подключении так и не пришло, а вечером этого же дня с номера 900 пришло SMS о том что пишу дословно: «Уважаемый клиент! В связи с техническим сбоем в Вашем регионе, услуга SMS уведомлений об операциях по вашей карте была отключена. Для бесплатного подключения услугу SMS уведомлений отправьте в ответном сообщении номер карты. Услуга будет активирована в течении 24 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ОАО Сбербанк России» Отправив номер карты я так и не поучила никакого сообщения. И на следующий день зайдя в банк распечатав мини выписку по карте обнаружила что с моей карты с 1,38 по 1,45 были произведены онлайн платежи на общую сумму 59988руб. 00коп. были сделаны 4 операции по 14999руб.. 14998руб,14996руб. 14995руб. Я обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве, заявление приняли но сказали что врядли найдут виновников и вернут мне украденные деньги. 24 апреля я так же написала заявление в отделении банка офис № 5221\0818 но сотрудник банка так же сказал что банк здесь не приче, и что деньги мне не вернут. Что делать подавать в суд, в прокуратуру в аком случае.

Оставил обращение:http://www.banki.ru/services/response…e/7949962/Надеюсь на Ваше содействие в его решении.

В августе 2014 г. на имя моего супруга сотрудником Сбербанка РФ, отделение в г. Сафоново,была оформлена «золотая» кредитная карта с лимитомденежных средств 120 000 рублей. Он ее получил в сентябре 2014 г. Однакоданной картой я не пользовался, ее не активировал, конверт с пин-кодом невскрывал, хранил карту и конверт дома, в металлическом сейфе. Доступ к картепосторонних лиц не возможен. Карту «навязали», так как у сотрудника банка «статистика», порекомендовав через месяц вернуть обратно. Так, 12.11.2014 г. в 23 часа 21 минуту ему насотовый телефон, сим-карта оформлена на его мать, он ею пользуется, стали приходить смс сообщения непонятногосодержания, суть которых мы не поняли. В них указывался код доступа к чему-то, атакже тексты о переводе денег на различные телефоны и т. д. Так как он коды не вводил, на смс сообщения не отвечал ине производил никаких действий, то не придал значение данным сообщениям. Кроме того на его зарплатной карте, а такжена сим-карте значительных сумм денежных средств не находилось. Сообщения приходилитакже со следующих номеров: 5077, 94011, RURU, QIWI Wallet, SMS-info, 842832,94012. Данные сообщения приходили впериод времени с 12.11.2014 г. по 22.11.2014 г., в основном в ночное время.Еще одним из непонятных сообщений, пришедшим на его телефон былосообщение от MegaFon web, его содержание ему было вообще не понятно, оносодержало адрес интернет сайта или что-то подобное. Так, 22.11.2014 г.. вечером,ему на телефон пришла смс с номера 900 о состоянии счета по карте сбербанка 7929. Сумма денег на данной картесоставляла 54450 рублей. Через некоторое время он понял, что это сообщениеуказало сумму денег, находящуюся на его кредитной карте, которой он непользовалась, не активировал. Поясняю, что к зарплатной карте данная услуга не подключена. Он сразу же понял, что с кредитной карты мошенническим способом совершено хищениеденег, так как лимит данной карты 120 000 рублей. Кроме того, мы с супругом являемся сотрудниками полиции и знакомы с данным видом преступлений. Мой супруг разу же стал звонитьв горячую линию Сбербанка РФ по номеру 88005555550, где в разговоре соператором последний ему пояснил, что действительно с кредитной карты произошлисписания денежных средств. Кроме того, оператор пояснил, что скорее всегоданные списания произошли с помощью сим-карты двойника. Способ списания нам не понятен и новый. Карта была заблокирована. Далее, он позвонилв сервисный центр оператора Мегафон и попросил заблокировать услугу «Мегафонденьги». В результате преступных действий неизвестного нам лица, с кредитнойкарты, выданной на имя моего супруга, были сняты денежные средства в сумме не менее65 550 рублей. Далее, мой супруг обратился в отделение Сбербанка, в котором выдавалась карта, написал претензию, после чего подал заявление в полицию. В настоящий момент решению по заявлению, написанному в полицию, окончательно не принято, так как не получена информация о биллингах, т. е. о месте списания денежных средств. Однако, сотрудники банка постоянно названивают на сотовый телефон, требуют оплаты за кредит по карте. Хочу пояснить Банку, что УКРАЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, а не наши. Прошу ответить мне, когда Банк прекратит требовать с нас свои деньги, украденные преступниками?

Здравствуйте, прошу разъяснить ситуацию с письмом-уведомлением из банка по смене тарифного плана банком и увеличении годовой процентной ставки с 28% до 34,9% по карте ГолдВопрос: Если клиент не принимает предложение банка о смене Тарифного плана и при этом не совершает ни каких Операций по карте, за исключением, пополнения счета в сроки в рамках заключенного кредитного договора,то погашение задолженности остается для клиента по старому тарифному плану (83/2) или может измениться в одностороннем принятии банком нового решения на смену другого тарифа(551), а то есть увеличения годовой процентной ставки с 28% до34,9 и смены одного продукта на другой

Здравствуйте. Моя сестра взяла кредит в вашем банке. Регулярно оплачивала текущие платежи. Сейчас на длительное время осталась без работы, так как сломала ногу. Делали операцию, даже была в реанимации некоторое время. Соответственно, не смогла оплатить текущие платежи. Данную информацию передала в банк. Я — ее сестра, указана в качестве контактного лица. Уже целую неделю мне без остановок звонят представители банка и просят передать информацию для сестры. Когда мне позвонили первоначально — я созвонилась с сестрой, передала информацию, сказала ей созвониться с банком и объяснить ситуацию. Что она и сделала. Я тоже при очередном звонке из банка сказала, что сестра в больнице и не в состоянии им оплатить задолженность, пока не выйдет на работу. На этом я считаю свой долг контактного лица выполненным. Но сотрудники банка так не считают. Они намерены мне звонить пока сестра не оплатить уже просроченную задолженность. Я считаю, что это нарушение моих гражданских прав. Прошу Ваше руководство разрешить мою ситуацию.

21.04.2015 г. запросил кредит в размере 50000р в сбербанке, клиентом которого являюсь, пользуюсь картами этого банка, получаю военную и гражданскую пенсии, зарплату на карты сбербанка, имею прекрасную кредитную историю. Оформление прошло быстро, быстро одобрили получение, но, узнав, что назначена мне ставка по выплате 24%, отбила всякое желание получать какой либо кредит. Есть банки с меньшими процентными ставками, без навязывания страхования жизни. Хотелось бы узнать не ошибка ли в начислении таких процентов, чтоб смело идти в другой банк за кредитом. Спасибо.

Добрый день. Я не понимаю зачем в ТКС такие сложности с пополнением счетов/вкладов. Имею в виду комиссии за превышение в расчетном периоде. Почему навязывается внешний перевод? Клиент должен ломать голову как поступить, чтобы не попасть на дополнительные расходы. Ни в одном другом банке я с таким не сталкивался. Обращался за помощью по эл. почте — ответ получил формальный и бесполезный. Банку что пассивы не нужны?

Добрый день!Когда Вы ответите на заданный ранее вопрос?Получается,что ваш банк живёт по своей системе законов,Законодательство РФ на Вас не распространяется.Я неоднократно гасил досрочно кредиты в сбербанке,хомкредит,альфа банк, форус банк.Кредиты были с аннуитентными платежами,по такой же схеме как и у вас.И ни в одном банке таких проблем не было!Очень жду разъяснений по неккоректному графику платежей и ранее выданной справке с суммой досрочного погашения!

И снова, здравствуйте!Банкомат 20.04.2015 не выдал запрошенные 5000 руб, хотя смс пришло, 5000 he, со счета списали, но ни денег, ни чека банкомат не выдал, а перестал работать.Позвонил в банк, приняли претензию, зарегистрировали за № 1504200308, обещали за 2 дня вернуть деньги, но пока ничего нет.Вопрос — когда ждать возврата?

А в течении какого времени банк должен дать ответ?

Здравствуйте!1) Сохраненные карты хранятся (извините за каламбур) не в телефоне, а на сервере, так?2) Сохранение карт возможно только через мобильный интернет с зарегистрированного в системе телефона? Через WIFI у меня всегда сервер не доступен.3) Карты у меня сохранились с раза третьего-четвертого (это так, для справки)…4) Используете ли Вы для переводов card2card систему VMTFF — Visa Money Transfer Fast Funds и аналогичную быструю разновидность MasterCard MoneySend?5) Если использовать приложение стороннего банка (или на сайте стороннего банка), то при зачислении на Вашу карту тоже без комиссии?6) Как я понял Вы используете «С карты на карту» от стороннего разработчика. Если не секрет — от кого?С уважением.

Сервер не работает

Уважаемый Эдуард Темников! А Вы внимательно читали вопрос?Я же написал: Вопрос решился по звонку. Т. е. Вы наблюдаете уже добавленный,можно сказать с боем, лимит. Изначально на начало периода было 50т.р, и в службе поддержки мне пояснили, что лимит срезан в соответствии с характером моих операций. При этом никакой предварительной информации я не получал.Так что, урезанный неожиданно лимит оказался великолепным подарком от Банка на день рождения. Попытку выставить меня дураком «С чего вы взяли» считаю оскорбительной. Не рекомендую больше так обращаться. Лучше научитесь признавать свои ошибки.

Как можно вернуть деньги, отправленные на счет человека проживающего в Иркутске, четыре года назад?

Изложила суть своего вопроса в отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/7950698/Прошу разъяснить ситуацию, а также сообщить дату получения ответа на повторное заявление

Добрый день! п какой причине отделение на Беговой не выдаёт вклад, который заканчивается 25 апреля?

Здравствуйте!Вопрос мой таков:оформляя вклад в прошлом году в Вашем банке, ставка была 10,75%.Далее,в связи с очередным кризисом и,видимо, резким оттоком рублёвых наличностейВаш банк повышает ставку (по звонку [!]) до 18,5%Здорово!С приходом «хоть какой-то стабильности» рубля, процентная ставка сталаНЕЗАМЕТНО падать. Сначала 18,35%., теперь 18%..Т. е.% теперь регулируется в одностороннем порядке? И какой ставки нам ждать в будущем, также падающей?Спасибо.

Дело в том, что человек отказывается возвращать деньги. Посоветуйте как быть? Спасибо.

Здравствуйте! Позвонили с номера +73433110314. Представились Сбербанком. Действительно ли этот номер принадлежит Вам?

Я уже писала и спрашивала про закрытие договора по кредиту.

22.04.2015 г. передал на исполнение в д. о. № 01665 (Москва, Енисейская ул., д. 29) заявление о взыскании со счета должника денежных средств на основании прилагаемого исполнительного листа ВС № 031007331. До настоящего времени денежные средства на мой лицевой счет не поступили.Прошу сообщить в чем причина постоянной волокиты банка с исполнением решений судов. В любом другом банке (а опыт имеется) исполнение исполнительных документов не занимает более 2-х дней, но обычно в день подачи. И только в Сбербанке удовольствие растягивается на недели.

При попытке привязать к счету Paypal дебетовую карту Тинькофф Платинум, система пишет:К сожалению, невозможно добавить эту банковскую карту к дополнительным счетам PayPal. Добавьте другую кредитную карту.Прошу прокомментировать.

18-го апреля делал перевод из 8604/00001 в 9055/0475 на свой счет, сообщил номер счета — оказалось что требудется еще и номер отделения, который почему-то работники банка не смогли определить сами и отправили меня искать его на телефоне. Я сообщил номер отделения для адреса Богатырский проспект 41-а к1, найденный на официальном сайте sbrf.ru, который оказался НЕПРАВИЛЬНЫМ (9055/01824 вместо 9055/0475), кроме того в платежном поручении указали неправильный адрес (эту ошибку я не заметил при проверке поручения). 23-го числа в 8604/00001 мы с работниками банка отправили дополнительное поручение с исправленными данными, когда я пытался вежливо высянить в какие временные рамки разрешаются такие ситуации и где мне получить информацию прошел ли платеж (перевод для погашения кредита, 30-го чила должно быть списание), работники банка начали воспринимать это как личный наезд и истерить. Сегодня, 24-го числа, получил телефон отделения ((812)4921863) по горячей линии и полдня не могу до него дозвониться.Как мне получить необходимую информацию? Время поджимает.

На мое имя мошенники взяли кредит в Альфа-банке».Я написала претензию в отделении банка в г. Подольске 16.04.2015 г. с просьбой разобраться.Претензия № 1504161276 от 16.04.2015 г. На меня завели исполнительное производство. Срок рассмотрения претензии заявлен 7 дней. Банк игнорирует мою претензию. Я планирую жаловаться на действия данного банка в Роспотребнадзор, в администрацию президента РФ и в Центральный банк РФ.

Здравствуйте Мария. У меня к вам такой вопрос. Если я со своей карты перечислю деньги на другую карту, то владельцу той карты будут известны мои персональные данные?

Здравствуйте, Татьяна.Я писала отзыв 19.04.2015 г. через 3 дня пришел ответ: Просим Вас обратиться в торговую точку для возврата товара. Для урегулирования вопроса по кредитному договору, о факте расторжения договора купли-продажи уведомите нас письмом на expert@alfabank.ru. Объясните мне, каким образом я могу обратиться в «торговую точку», если возбуждено уголовное дело, салон закрыт, все арестовано и кто мне будет расторгать договор купли-продажи? Вот ссылка http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте! Прокоментируйте пожалуйста данную статью: http://www.vestifinance.ru/articles/56540. Похоже, что ОАО «Национальный банк «Траст» накрылся «медным тазиком»? Каково финансовое положение банка в настоящий момент? Заранее благодарен.

Добрый вечер!!! Мне нужны реквизиты сбербанка расположенный по адресу Индустриальный пр. д.26/24. Как мне их узнать?

Под какие проценты будет переоформлен депозитный договор если произойдет автопролонгация. Было 10,25 а сколько станет, если я хочу «максимальный доход»? Приехать не могу.

Мария Александровна, если я желаю забрать деньги, находящиеся на вкладе, при условии, что вклад закончился, имеет ли право работник банка требовать от меня какие-либо документы, подтверждающие происхождение денег. При заказе суммы мне было сказано принести " что-нибудь подтверждающее источник происхождения». Иначе в выдаче денег будет отказано. Даже не в выдаче, но и в предварительном заказе суммы. Бланк заказа я заполнила, указав продажу недвижимости как источник денег. Но без ДКП банк, со слов сотрудника, даже не будет заказывать деньги. Странно, не правда ли, Мария Александровна?

Здравствуйте!Летом буду отдыхать в Псковской обл,там нет поблизости банкомата Балтийского банка,но есть банкомат Сбербанка,сколько возьмут комиссии за снятие,к примеру 5000рублей?

Здравствуйте. Не работает 3D-secureЯвляюсь пользователем СБОЛ с июня 2011 г. Получил тогда для платежей дебетовую карту. Делаю около 10 платежей в месяц.В основном — коммуналка. Пользуюсь шаблонами. Все давно знакомо.13.04.2015 сделал два платежа по шаблонам, прошли без подтверждения. Суммы менее 3х тысяч.Позвонил на бесплатный телефон, указанный в СБОЛе, сообщил о проблеме,оператор запросила номер карты и имя, сказала, что я не первый с этой проблемой и «будем разбираться, спасибо».14 и 23 го — снова платил. Шаблоны. СМС-пароля на операцию — нет.Вход в систему и факт списания денег подтверждается СМС-кой.Судя по настройкам безопасности, подтверждение должно быть всегда:СМС-пароль или пароль с чека.Когда будет решена проблема?

Пол года назад брала телефон в кредит. Оплатила первый платеж, вторым платежом хотела погасить полностью всю сумму. Автоответчик огласил сумму к погашению. Я вношу сумму на счет. Через 3 дня, по совету продавца " Евросети» звоню на горячую линию, автоответчик сообщает, что сумма списана, задолжность 0. Шесть месяцев я живу с чувством исполненного долга, а теперь выясняется, что мой кредит не погашен, что сумма была внесена неверная и с меня снимали ежемесячные платежи, даже не уведомив меня об этом. Оказывается, что я должна была написать какое то заявление на погашение кредита. О чем меня тоже ни кто не потрудился уведомить. А теперь, когда внесенные мной деньги на счету закончились, начался телефонный террор. У меня вопрос. На данный момент я безработная и средств у меня нет. Я отказываюсь платить ежемесячные платежи в дальнейшем, так как банк обманным путем списывал с меня деньги. В лучшем случае, я согласна оплатить недостающую сумму на момент, якобы погашения кредита. Можем ли мы урегулировать этот вопрос мирным путем, не привлекая судебные органы?

Добрый день, Татьяна! Помогите решить вопрос: сентябре 2014 г я вложила в Альфа Форекс деньги под доверительное управление трейдером (своим, не банковским). В Новый год, когда биржа была закрыта, (до 03.01) мой счет обнулился. Не понятно каким образом несколько тысяч евро просто пропали. Мной в январе 2015г было отправлено письменное прошение с уведомлением в банк-с просьбой провести внутреннее расследование, предоставить детализацию счета, выписку запросов на выведение валюты и т. д. В данный момент я собираю информацию для прокуратуры и для судебного процесса против нечестного брокера и мне нужна своевременная и адекватная информация от банка. В апреле получила ответ от банка, что этого сделать невозможно по причине того, что меня «не идентифицировали как клиента ОАО Альфа-банк». Мною после этого была зарегистрирована претензия о том, что я не согласна с действиями сотрудников и прошу начать расследование. Через 3 дня пришел ответ в СМС, что претензия отклонена. Как разобраться? Спасибо.

8 апреля 2015 года мною было подано заявление о перевыпуске кредитной карты в связи с утерей. карта была перевыпущена 13 апреля, о чем пришло смс сообщение от банка. Карта до сих пор не доставлена курьерской службой. Прошу решить данный вопрос.

Что Вы скажете про статьи 0т 24.04 о возбуждении уголовных дел против руководителей? Речь идет о бывших или настоящих?

Здравствуйте.В мой адрес, с указанием моего имени, на домашний телефон, в том числе и по ночам, поступают звонки с угрозами от представителей ОАО «Альфа-Банк» с необосонованными требованиями выплаты долга банку, хотя я не являюсь ни клиентом данного банка, ни заемщиком. Более того, я не брала кредитов в каком-либо банке вообще. Данные звонки производятся в весьма грубой форме и даже в виде угроз как автоматом, так и реальными людьми, кто представляется именно сотрудниками банка «Альфа-Банк». На то, что я не являюсь клиентом банка и не в курсе о местонахождении должника никак не реагируют.Буквально сегодня, 24 апреля 2015, поступила угроза от представителя банка о возможном отключении телефона за неуплату долга. Очень хамские обращения и невминяемый персонал банка оставляет о себе очень плохие впечатления.Прошу разобраться в этом и прекратить эти звонки и сообщения в мой адрес. Копии данного сообщения также отправлены в ЦБ и прокуратуру. Спасибо за помощь.

Здравствуйте!9038/01072; 24.04.2015 18:40; Шиштанова Елена Юрьевна.Из-за ошибки сотрудника банка меня ожидают огромнейшие проблемы. Точнее — невозможность пользоваться услугами банка.Я не живу в России. Имею возможность появляться в стране 1 или 2 раза в год, в октябре и в апреле.Действие моей банковской карты заканчивается в июле этого года. Т. к. я не смогу в июле забрать новую карту, а остаться без карты (с заблокированной картой на 2 месяца) заграницей — это невозможная ситуация для меня, я пришла на прошлой неделе заказать выпуск новой карты еще на 3 года заранее, объяснив свою ситуацию сотруднику. Вчера получила СМС-сообщение, что могу забрать новую карту. Сегодня в банке выяснилось, что перевыпустили мою же карту с тем же сроком (до 07/15). Проблема в том, что я уезжаю 30.04, в четверг. Сегодня опять заполнили заявку о выпуске новой карты. Но в офисе банка НИКТО НЕ ДАЛ МНЕ ГАРАНТИЮ, что карта будет готова 29.04. Для меня эта ситуация КРИТИЧЕСКАЯ!! Я попала в нее не по своей вине, а по вине Вашего сотрудника. Поэтому Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИИ, ЧТО КАРТА БУДЕТ ГОТОВА ДО МОЕГО ОТЪЕЗДА!!! Пожалуйста, подскажите, куда\к кому я могу обратиться для получения подобных гарантий?Спасибо.

Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили. Я сделал так, как вы написали, отправил письмо из личного кабинета. Но через неделю я получил точно такой же ответ, как получал и раньше: подключить услугу смс-информирования можно только лично подав заявление в отделении банка. Прошу вас еще раз разобраться в ситуации.

Я являюсь вашим клиентом более 7 л. хотел узнать можно ли мне взять у вас свой «Код Субьекта кредитной истории»

Здраствуйте. У меня в Интернет-Банке висит уведомление: «Уважаемый клиент!Информируем Вас, что по договору(-ам) …………. нарушен срок оплаты очередного платежа / минимального платежа / суммы Счета-выписки. " и «Просроченная часть по договору ……….. «0-0-24 (10—12)»: 2129.4 RUR». Это потребительский кредит на купленный товар. Я ежемесячные платежи оплачиваю регулярно через «Евросеть». Квитанции у меня все в наличии. Как я понимаю по завершении срока кредита банк начнёт требовать с меня эту несуществующую задолженность. Я хочу разобраться с этим заранее. Не могли бы вы мне помочь?

После перевыпуска зарплатной карты сотрудница сбербанка убедила меня подписать договор УДБО. В результате все мои вклады (порядка 400 тыс $) подключились к возможности он лайн доступа, я вижу все пои вклады в банкомате! Я потеряла сон, это риск потерять 400 тысяч $. Как отключить возможность он лайн доступа к моим вкладам? Каковы последствия расторжения УДБО? От Вашего ответа завист оставлю лия я свои вклады вообще в Сбербанке!

Здравствуйте.Мне нужно письменное разъяснение о причине блокировке с указанием на нормы права или внутренние документы банка.А так же письменное разъяснение о причине отказа в разблокировке, так как первоначально указанные документы я предоставил банку.Вопрос — Кто и где мне это может предоставить?

Зачем вам нужны дистанционные каналы обслуживания, если эти дистанционные каналы все равно перенаправляют в отделение? Когда вы станете Клиенто-Ориентированым банком?

Здравствуйте!У меня социальная банковская карта заканчивается свое действие в сентябре 2015 года. Могу я уже сейчас заказать новую карту или надо ждать сентября? Сколько будет стоить для меня новая социальная карта?

Повторяю свой вопрос ибо ответа на первый я так и не дождалась. Мой гражданский муж являлся заёмщиком. задерживал выплаты на день-два, не больше. 14 апреля на мой номер, стали поступать звонки с угрозами, вымогательством и шантажом. Сотрудник вашего банка, обещал мне устроить весёлую жизнь и обещание выполнил: приехал к моей к моей маме, хамил и вызывающе себя вёл в подъезде привлекая внимание соседей, звонил мне на работу, представившись сотрудником прокуратуры, сообщил работодателю, что я разыскиваюсь в связи с подозрением в совершении опасного преступления. Довели меня до нервного срыва. Повторю, я не жена и юридической ответственности за сожителя не несу. Задолженность по кредиту была не более одного дня. Данная политика запугивания, шантажа и угроз является официальной линией вашего банка или это инициатива не в меру ретивого сотрудника? Вынуждена обратится в прокуратуру с жалобой на шантаж, вымогательство и угрозы.

Я подавала заявление на получение международной карты Сбербанка России 2.04.2015. Мне сказали что позвонят мне через две недели. Уже прошло больше времени. Как я могу узнать готова ли она?

Здравствуйте. Как мне оплатить санаторную путевку в Беларусь и сколько это будет стоить?

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия кредитной карты VISA. Пришла СМС с информацией о том, что можно забрать новую карту. Сложность в том, что за время пользования картой филиал Сбербанка был закрыт. Подскажите, где я могу забрать карту, если номер филиала был — 8038/0049 (запись в левом нижнем углу карты). И как можно получить подтверждение, что карта именно там. Мне это необходимо знать, так как перемещаюсь сейчас на костылях. Спасибо!

Подскажите,как нам быть сотрудник банка довел мою сестру до нервного срыва

Здравствуйте! Мы брали кредит в Сбербанке России, но чтобы его взять, нам навязали страховку. Сейчас мы хотим от нее отказаться и вернуть деньги,но нам отказали. Мы знаем, что по закону мы имеем право их вернуть. А банк нарушает этот закон. Вы можете нам помочь их вернуть? Или мы будем обращаться в суд.

Здравствуйте! Сегодня 25 апреля я был в сбербанке зернограда с вопросом почему в сбербанке онлайн остаток счета по карте отображается 12138 рублей а на самой карте баланс 30 рублей, в справке о состоянии вклада такая же цифра, но денег я получить не могу! Почему? У меня нет задолжностей, кредитов, карта дебетовая я сам на нее ложу деньги, резерва тоже нет так перед государством чист. Подскажите что делать? Может обратиться в правоохранительные органы и написать заявление по ст. 159 Ук. Рф., тогда хоть кто то в банке пошевелится и даст объяснение почему такие разные цифры в остатке и балансе карты! Куда обращаться за помощью, в банке ответа на свой вопрос я не получил.

Здравствуйте!я уже писала вам по поводу того,что ваш банкомат проглотил моих 70 000 руб. и спустя 22 дня мне возвращено только 40 000!!меня очень беспокоит эта ситуация,составлено повторное обращение и опять предложено ждать!!знаю,что в банке очень строгая кассовая дисциплина.И за одну лишнюю копейку в кассе,бывают серьезные проблемы.Если мои 30 000 еще не найдены,значит они уже украдены!?Ни кто из работников банка не может пояснить ситуацию,как вообще такое возможно?!Я была не самый плохой ваш вкладчик,как теперь вам доверять?Или пора обращаться в прокуратуру?

Могу ли я взять выписку приходов на мою карту за последние полгода?

Уважаемый,Николай и банк Ренессанс-Кредит.В связи с получением инвалидности 1 группы(онкологическое заболевание,диагноз:острый лейкоз,группа высокого риска),следовательно потере работы,с 16 февраля 2015 года,я не имею возможности выполнять условия договора по кредитной карте «Кукуруза».Так же хочу дополнить,что с 16 февраля 2015 года нахожусь в Волгоградском онкологическом клиническом диспансере № 1. До этого момента платежи вносил добропорядочно,соответственно установленному графику.Мною пропущен платёж 23 апреля 2015 года и долг составил 1400 рублей.Но в связи с моим критичным финансовым состоянием данная сумма,незначительная на первый взгляд,является для меня вполне существенной.В связи с вышеуказанной ситуацией прошу предоставить мне отсрочку,дабы дать мне возможность закрыть данный кредит не испортив кредитную историю,оставаясь добропорядочным заёмщиком.Надеюсь на Ваше понимание и лояльное отношение по причине моего неприятного случая.

Помогите разобраться. В вашем банке, отделение которое находится в г Улан-Удэ по проспекту 50 летия октября, 23 на мое имя неизвестное лицо получил кредитную карту. как он смог это сделать без моего паспорта которую я не терял и никому не отдавал неизвестно. Кредит был оформлен 03. 02.15 г. Сам проживаю в 900 км от этого банка в Забайкальском крае. В этот день я сидел на работе.

Здравствуйте, я сделала перевод денег 19.04.2015 на карту сбербанка через кошелек яндекс деньги, но деньги до сих пор не поступили на карту с чем это связано?

Имела несчастье воспользоваться так называемой беспроцентной рассрочкой 0-0-24, которую так широко транслирует магазин М-видео. Один из банков, обеспечивающих это предложение — Банк Русский Стандарт. На данный момент я выполнила свои обязательства по договору, который, при детальном рассмотрении и не является таковым, а является лишь заявлением со стороны заемщика, в котором заемщик согласен на все действия Банка, прямо нарушающие права гражданина РФ и законы. Тем не менее, банк не отстает от меня, требует платить до тех пор, пока не настанет дата завершения графика платежей, объясняет это оплатой штрафов, которые плодятся как на дрожжах и прочих комиссий. Данные, которые выдает банк в своем операционном офисе не сходятся с данными в документах, а также с данными отдела сбора просроченной задолженности. Более того, даже в выписках, выданных с разницей в месяц, порядок зачисления одного и того же платежа отличается. Банк в одностороннем порядке меняет условия, требует к доплате суммы, происхождение которых непонятно, комментарии на этот счет тоже очень обтекаемые. Я не бегаю от банка, я сама приходила в офис, звонила, объясняла, банк разбираться в ситуации не хочет. А как же законы РФ — о досрочном исполнении обязательств по договору, об ответственности за информацию, которую несет банк, как поставщик услуг, чтобы потребители пользовались его услугами? ведь по закону, если банк позиционирует свой продукт как рассрочку платежа на 24 месяца без процент и переплат, то должен этому соответствовать, а если нет, то такой договор считается ничтожным, не имеющим силы. а как на счет очень мелкого шрифта, который без лупы не разберешь? почему банк дает кредит только при подписании страхового договора? это также нарушает закон — о защите прав потребителей. Сегодня пришла смс, что банк вправе потребовать досрочного исполнения обязательств. Как банк будет это делать? и о каком досрочном исполнении обязательств речь, если я уже выплатила сумму кредита?

21.03.2015 через сайт сбербанка составлялось заявление на получение дебетовой карты с индивидуальным дизайном! При заполнении анкеты, было предложено выбрать день, в который со мной должны были связаться и подтвердить/не подтвердить дизайн карты. В указанную мной дату, звонок или сообщение не поступали. 24.03 было решено посетить отделение банка и узнать в чем проблема, на что я получил ответ: «из за того, что Ваше заявление было составлено в выходной день, возможно, операторы не успели его обработать, советуем Вам подождать до 26.03(четверг), а после, если не поступит звонка, обратиться по горячей линии». Я последовал инструкции и сделал все именно так как мне советовали сотрудники отделения. Но, как и ожидалось, ни звонка, ни смс не поступило! Я обратился по номеру горячей линии сбербанк. После продолжительного ожидания, оператор ничем не смог помочь мне и лишь посоветовал подождать еще несколько дней, так как заявления обрабатываются 5—7 рабочих дней и не захотев выслушать меня далее, просто прервала разговор! Я снова, как полагается, подождал истечения положенного времени (очень сомнительно что дизайн карты обрабатывается 5—7 рабочих дней). Снова набрав номер горячей линии и продиктовав оператору все данные, я получаю ответ: «ничем помочь не могу, составляем заявление(какое мне до сих пор не ясно)?» Заявление о том, что со мной должны связаться и разрешить мою, а вернее ваше проблему! Но не удивительно, сегодня уже 18.04.2015, а со мной по прежнему никто не связался и даже не подал признака того, что проводятся какие то работы, по разрешению сложившейся ситуации!!!!Буду откровенен, моему возмущению нет предела!!!!!!! Прошел целый месяц, но дело не сдвинулось с места!!! Я испытываю острую необходимость в получении дебетовой карты! Я потерял очень много своего времени, в ожидании и бесполезных попытках добиться нужного результата!!Данный текст был составлен мною при отправке обратной связи на официальном сайте, но по истечению положенного времени, со мной снова никто не связался!!!

Екатерина, здравствуйте! 27.01.2015 я задавала Вам вопрос. Вы мне ответили: «Направленная Вами информация передана в соответствующее подразделение. Ответ Вам будет предоставлен с адреса zabota@otpbank.ru».29.01.2015 мне на электронную почту viktoriya454@qip.ru пришло письмо с адреса zabota@otpbank.ru, что моя заявка принята к рассмотрению. До сих пор на нее нет ответа.Уточните, пожалуйста, почему? Ведь прошло уже много времени.Вот здесь Вы мне ответили: «Для уточнения информации на какой стадии рассмотрения находится Ваша заявка, рекомендуем обратиться в отделение ОТП Банка где Вы регистрировали данную заявку». Но мою заявку отправляли Вы, значит и спрашивать надо у Вас)))ФИО, дату рождения, серию, номер старого и действующего паспорта и номер телефона укажу в информации для банка.Ответ лучше прислать сюда или электронную почту viktoriya454@qip.ru, так как не всегда могу ответить на звонок.Заранее спасибо!С уважением,Виктория

Проценты по вкладам жены поступали на карту, у карты окончился срок действия.18/04/15 она обратилась в офис «Тверской», где ей сказали, что оперативно получить деньги со счета такой карты нет возможности.Для получения средств был открыт текущий счет и оформлено платежное распоряжение на перевод денег с карточного счета на открытый текущий счет.По словам операциониста перевод должен был быть осуществлен в течение 5 рабочих дней, что уже кажется достаточно большим временем для переводов внутри банка.Прошла неделя, но деньги так и не поступили.Хотелось бы узнать, когда стоит ожидать поступления денег?Перевод будет произведен или возникли непреодолимые трудности?Как можно проконтролировать статус осуществления перевода?

Добрый день!Нам одобрили ипотеку. В тот день, когда узнали об одобрении паспорт мужа был испорчен, что повлекло за собой его недействительность. Можем ли мы подписывать кредитный договор, где муж выступает созаемщиком, по временному удостоверению личности, выданному в ФМС при подаче документов на замену паспорта.Спасибо.

Сегодня в 20.45 с моей карты моментум (сбербанк) мошенническим способом была списана сумма в размере 3000 рублей и переведена на билайн. Все действия проводились через он-лайн банк, о чем подтверждали смс, приходящие на мой номер! но логин, пароль от он лайн сбербанк я не сообщала. Когда получила первую смс, что я якобы успешно зарегистрировалась в он-лайн банке, я сразу же попыталась зайти в он-лайн, но не смогла! Быстро перерегистрировалась, и увидела. что деньги были переведены вклад-карта, а затем с карты на билайн! Я быстро позвонила в службу Сбербанка, все заблокировали.. но вернуть деньги не могут! Я конечно же пойду в отделение банка, напишу заявление! Но хотелось бы знать — вернут ли мне деньги обратно? сумма для кого-то может и небольшая, но для меня она существенная (у нас трое маленьких детей). Спасибо!

если я прописан в москве а проживаю в рязанской области могу ли я взять кредит по месту проживания?

Прошу Вас разобраться в моей ситуации.Являюсь клиентом банка Русский стандарт,уже много лет.За все время имел одну или две просрочки не более 2 суток,и то техническую.Первый раз не доплатил 12 копеек,второй раз деньги пришли позже на несколько часов. Скоринговый бал в кредитных бюро около 900.В личном кабинете банка,отличная кредитная история.Всегда четко и пунктуально исполняю свои обязательства.Пару недель назад,банк блокирует операции на кредитных картах.Повторяю,просроченных задолженностей не имел.Написал пару заявлений,в офисы банка.Далее происходит совершенно странная история.Блокируют все карты,в том числе и дебетовую карту.Туда должны поступить средства.Что делать?Не в офисе,не по телефону не могу добиться причины всех этих действий!Прошу отреагировать!Если блокирование кредитных карт,я еще могу понять.В чем вообще дело и почему арестовывают мою дебетовую карту и средства на ней.

Здравствуйте, Мария!Уже семь лет мне перечисляют зарплату на вклад «Универсальный», что для меня очень удобно. На днях из бухгалтерии моей организации мне пришло письмо, в котором сообщалось, что «сбербанк прекращает работать сорганизациями у которых есть сберкнижки (также с счетами которыеначинаются на 423), и поэтому мы просим Вас открыть карту, временно мыбудем переводить на прежний счет, но это для нас затруднительно». Карту открывать мне невыгодно, поэтому я попросила выслать документы, которые бы указывали, что я действительно должна открыть карту. Больше из бухгалтерии мне так и не написали. Скажите пожалуйста, действительно ли существуют проблемы с переводом зарплаты на счета на 423…? Какие отношения существуют между организацией, в которой работаю, и Сбербанком по поводу моего счета, ведь договор со Сбербанком заключала я? Каким вкладом можно заменить вклад «Универсальный», чтобы у моей бухгалтерии не было проблем? Большое спасибо.

Здравствуйте. 19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!

Добрый день.Прошу дать пояснения по ситуации, либо указать требуемые мероприятия для разрешения вопроса.Ввиду неоплаченного штрафа ГИБДД на карту моего мужа был наложен арест службой судебных приставов. Неоплаченный штраф составлял 800 руб.. Супруг обратился к судебным приставам, оплатил штраф, однако, арест со счета снят не был. Позднее мы обратились туда повторно для уточнения. Там нам указали, что информация о приостановлении дела была направлена в банк. На вопрос откуда взялась еще дополнительная сумма в 1 000 руб, было сообщено, что приставы к этому вопросу отношения не имеют.далее муж открыл еще одну карту в сбербанке, сотрудник Сбербанка сообщил, что минус с той карты перейдет на эту. Ну да ладно. Была внесена сумма, из которой была списана эта злополучная тысяча рублей. Собственно, думали, что все теперь супер.Как бы не так.Сегодня в он-лайн банке совершенно случайно обратили внимание на то, что на первой карте стоит минус 1800 руб.. Собственно, внимание, вопросы:1. прошу уточнить причину возникновения 1000 руб, помимо основного штрафа2. прошу дать разъяснения по какой причине после списания денежных средств с параллельной карты владельца минус по первой карте не закрыт?надеюсь, вы сможете дать вразумительные пояснения.P.S. наименование сервиса Сбербанк он-лайн не соответствует скорости отображения там информации. Для такого масштабного банка, на мой взгляд, требуется доработка сервиса.

Добрый день! При осуществлении перевода денежных средств с карты Сбербанка Maestro Momentum через платёжный терминал на номер карты Сбербанка получателя перевода, сведения об отправителе: фамилия и имя будут известны получателю денежных средств? Получатель узнает, кто перевёл деньги?

С начала месяца на телефон поступают непрерывно звонки из Альфа-банка о кредитной задолженности неких людей. К данной задолженности не имею никакого отношения, о чем неоднократно заявляла звонящим. Написала жалобу на сайте банка, тем не менее звонки не прекращаются (с раннего утра до позднего вечера). Я пенсионерка, нахожусь на заслуженном отдыхе, эти звонки влияют на мое самочувствие. Вчера написала еще заявления в соответствующие органы, раз такое отношение, и сотрудники банка просто не хотят слышать просьбы не звонить. Требую прекратить этот телефонный терроризм

«Если смс не поступает, то сотрудники горячей линии формируют соответствующее заявление по данному факту.»А какой смысл от того что они формируют заявление?? После его формирования никто попрежнему не связался со мной, хотя оно было составлено!!!Также, я написал по прямой обратной связи на сайте, номер обращения «000913-2015-053201»Вот что я вижу на данный момент«Ваше обращение: 000913-2015-053201Дата поступления обращения: 18.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 20.04.2015Максимальная дата рассмотрения: 25.04.2015Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки.»Но сегодня уже 26 число! За что эти люди получают свои заработные платы??!!! Почему из за такого отношения я должен терять свое драгоценное время???Что нужно сделать, чтобы виновные в данной ситуации были наказаны??? Это важно!!!Номер моего заявления на оформление карты «40711686»

У меня по решению суда наложен арест на карту Сбербанка,так как кредит в Сбербанке. Я завела карту в банке Траст. Моя мама со своей карты Сбербанка перевела на мою карту Траст 2000р. Мне пришла смс «Авторизовано по карте 2000р». Не зачислено,а авторизовано! И деньги так и не поступили,то есть они пропали куда-то.Может ли Сбербанк таким образом забирать у меня деньги? Что значит «авторизовано по карте»? То есть теперь мне невозможно зачислять и переводить деньги с других карт на мою карту Траст,так как они куда-то исчезают бесследно?

26.04.15 столкнулся с неработоспособностью интернет-банка и мобильного приложения: в мобильном приложении (обычно пользуюсь только им) авторизация проходит успешно, остаток по вкладам и пластику отображается. Но список операций не соответствует действительности: так, не вижу последнего начисления %, многие расходные операции отражены дважды. Попробовал посмотреть в интернет-банке — авторизация проходит (приходит смс о входе в интернет-банк), но на мониторе не отображается никаких данных — говорит, что сервис временно недоступен. Через несколько попыток зашел в интернет-банк, но не вижу ни одной своей операции — контроль за счетами невозможен!!! Единственное, чего удалось добиться по телефонам поддержки — мы зафиксировали Ваше обращение, будет рассмотрено в течении 2х дней.Ребята… Вы — интернет-банк. Ваш интернет-банк должен работать всегда. Для меня ситуация по эмоциональной окраске аналогична как если бы я пришёл к месту расположения традиционного (кирпичного) банка… А там были бы развалины. Мои деньги тоже вроде как не пропадут в этом случае… Но и воспользоваться ими я не смогу… Как так можно??? Как такое можно допустить??? А если бы у меня на эти дни пришлось окончание срока по вкладу и мне нужно было бы выводить средства??? Это недопустимый сбой!!! Требую пояснений: почему в течение некоторого времени — пока просматриваются 2 дня (это непростительно много!!! и посмотрим ещё сколько получится по факту) — я лишен доступа к информации об операциях по моим счетам.

Здравствуйте.Почему ваши сотрудники не называют полностью свои фио?почему хамят?Не думаю что от частоты звонков изменится ситуация с финансами.Как только деньги появятся,сразу внесу на счет.а занимать или закладывать что то в ломбард как советуют звонившие мне я не буду.да и нечего.спасибо.

Здравствуйте. 19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!постоянный адресАлексей г. Корсаков (Г.Корсаков Сахалинская область) 26.04.2015 08:08Ответ:Алексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария Александрова+++Я проживаю в Сахалинской области, где нет отделений Банка Русский Стандарт. Поскольку я обратился в Сбербанк России в качестве посредника по переводу средств с одной карты на другую, заплатил комиссию в 450 р. за перевод, Сбербанк России несёт ответственность за доставку моих средств до адресата. До адресата деньги не дошли! Я намерен подать в суд на Сбербанк России.

Уважаемая Дарья!!! Помогите разобраться в данном вопросе….а именно…..Я взяла кредит на ноутбук, платила как могла, то есть задержки были….но не значительные. Сегодня мне прислали смс с извещением о задолженности якобы 3.700 руб. Но я всё оплатила ещё три дня назад. позвонила им…..но они мне ответили что это накопилась просрочка…..после разговора выяснилось что уже не 3.700 а 1.300. но вопрос даже и не в этом……просто почему они меня об этом ранее не извещали о подобных задолженностях….ни в смс… ни устно……почему??????? если бы я знала что у них существует таковая кабала……то я бы не допускала бы подобных задержек……Мой кредит в Русском Стандарте СПБ. Спасибо!!!!!!!!!

Дарья, мое мнение о банке уже сложилось и оно крайне негативное. Я не раз сообщала свои данные для того, чтобы разобраться в ситуации вместе с банком, но не вижу никакого движения, а, судя по другим отзывам здесь, рискую нарваться на откровенное вымогательство. Если банк, как Вы говорите, действует строго в соответствии с законом, то ответьте, пожалуйста, на те вопросы, которые я задала в первом сообщении. Напомню их: как, каким путем банк будет требовать с меня досрочного исполнения обязательств? почему текст документов изложен очень мелким шрифтом? почему вместо договора банк предлагает подписать заявление, в котором заемщик соглашается на действия банка, заведомо противоречащие закону? почему нет обычного договора с правами и обязанностями сторон? и, наконец, почему банк в одностороннем порядке меняет условия? Эти вопросы никак не связаны с моими персональными данными и считаю вполне возможным дать на них четкий ответ.

Здравствуйте, Татьяна.Такая проблема — давно погашен кредит по карте, но кредитный лимит до сих пор не активен. Решите ситуацию. Спасибо.С уважением, Дмитрий.

Уважаемый Александр,с первых чисел апреля и по настоящее в время с утра до вечера мне на мобильный звонят десятки сотрудников вашего банка и спрашивают про Кальянова Игоря Владимировича, который взял у вас кредит.Я не являюсь ни работодателем, ни поручителем этого человека.Реально, ваши коллеги общаются некорректно на данные обьяснение не реагируют и звонят вновь и вновь.А я часто выезжаю заграницу и уже в роуминге потратил немало средств, отвечая вашим коллегам.Самое интересное, что количество номеров бесконенчо и никогда не угадаешь кто звонит.И еще, когда у меня встречи, то реально траббл отвечать что к кредиту отношения не имею.Прошу Вас помочь в удалении моих номеров из списка ваших баз.Заранее благодарюУсманов А. А

Добрый день! Можно ли закрыть карточный счёт по доверенности? Как это сделать? В моей доверенности прописано что можно совершать все операции с банковскими счетами, но Сбербанк отказал доверенному лицу закрыть карточный счёт, ссылаясь на то, что в доверенности прямо не указано, что можно закрывать карточные счёта. Или карточный счёт не относится к банковским счетам?

Здравствуйте, Мария! Будьте добры подскажите пожалуйста, как и где установить лимит на перевод денежных средств и снятие наличности по зарплатной карте?

Добрый день! Когда банк предоставит своим бывшим сотрудникам справки для Центра занятости с печатями ПАО «Балтийский банк»? Скоро месяц, как закрылся Операционный офис, а мы до сих пор не можем воспользоваться своим законным правом получения пособия по безработице. Справки с печатями ОАО «Балтийский банк» Центр занятости г. Иркутска не принимает.