Уважаемый Александр!Хочу обратиться с просьбой.Моему сыну предварительно одобрили сумму ипотечного кредита 3200000р.по программе «Молодой ученый».С помощью риэлтора ему подобрали квартиру за 5500000р.(наши средства 2300000р.),он внес залог 80000р.К тому же продавец тоже подобрал себе квартиру.Рассчитывали на эту сделку,но Ваш банк изменил сумму-минус 700000р. Сын квартиру подбирал под будущую семейную жизнь(2-хкомн.).Конечно,мой сын-молодой ученый,но перспективный и сможет расплатиться с кредитом 3200000р.,мы к тому же поможем.Очень радовались за него,а тут такая неприятность:и квартиру не сможет приобрести,какую наметил и деньги 80000р. потеряет.Вопрос: что сделать,чтоб оставить кредит на сумму 3200000р.,не разрушая наши планы?Спасибо за ответ.

Здравствуйте!! 26 мая в отделении банка я написала заявление о реструктуризации договора 84371787. Вопрос такой: надо ли мне, пока рассматривают заявление, делать очередной платежи по карте, который должен быть до 4 июня, мне сказали что нет, но у меня сомнения!!! Спасибо!!

Здравствуйте, ЕлизаветаПринимают ли на Крите к оплате карты Маэстро Сбербанка. Санкции к России не влияют на расчеты по картам?

Добрый день! Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат Жирновский р-н Красный Яр магазин «Радеж», он благополучно съел 30000 рублей (хотя таких раньше в этом банкомате проблем не было), написав в чеке Технический сбой. В колцентре Марина 33511 приняла устное обращение о возврате денежных средств и обещала разобраться в срок от 5 до 20 рабочих дней!!!! И это оперативность? Мне нужно оплатить кредит, счет за газ за свет, как теперь это сделать? За непогашение в срок пойдет пеня на каждый день просрочки. Почему в таких ситуациях нельзя сделать выемку денежных средств и пересчет терминала в тот же день? Помогите, пожалуйста, у меня «горят» сроки оплаты счетов! Заранее спасибо!Ответ на обращение № 002204-2014-113497 Рассмотрев Ваше заявление о спорной операции взноса наличных, сообщает следующее: Экспертами Банка была проведена проверка обстоятельств, изложенных в Вашем обращении. К сожалению, в результате технического сбоя, произошедшего во время выполнения операции, устройством самообслуживания не была получена команда об успешномзавершении операции, и денежные средства, принятые устройством самообслуживания, не были зачислены на счет карты. В результате выгрузки устройства самообслуживания были обнаружены излишки денежных средств в размере 25 000 руб.А где ещё 5000 руб.??? Я эти деньги рисую что ли? Теперь мне понятно, кто у Вас из главного офиса вытащил с помощью троса банкомат. Ищите среди обманутых клиентов Сбербанка.Есть видеозапись с банкомата, где я перед камерой пересчитал деньги, прежде чем их положить в банкнотоприёмник. Почему от Вашей недостачи должен страдать я? Я же говорил, что нужно сделать выемку денежных средств и пересчет терминала в тот же день как делают в других банках! Сожалею, что Сбербанк так относится к своим клиентам!

пришел на собеседование на Электрозаводскую. на вакансию Менеджера по работе с клиентами в отделении. Не успел заполнить анкету как через пару минут уже пригласили на беседу, через 5 минут услышал «мы вас берём». и сказали приехать на обучение, которое длится 7 дней без оплаты и потом экзамен. Началось обучение, в конце 2-ого дня обучения когда мы (новенькие) ушли..мне поступил звонок из Банка и девушка сообщила что мне уже оказывается не готовы предложить вакансию и на обучение приезжать не надо.Итог: из 18 человек по списку которые должны были прийти..нас пришло всего 5 человек. Потратив 2 дня на обучение с 9 до 18 часов. потратив деньги на дорогу и на еду….вы тупо кинули.Вывод…не стоит работать в компании которая так кидает людей и не уважает тех кто к ним приходит устраиваться

Вопрос как НР, так и тут остался без ответа. Увы — стиль БРС!

Прошу Вас, ответить на мой вопрос от 18.05.2014 г. Спасибо

Почему установлены ограничение по выдаче вкладов до 30 000 рублей? Заявка бала принята ранее на большую сумму, но банк отказывается от ее исполнения.

Сегодня прочитала ответ от Сбербанка на свой отзыв № 6653741 где опять с уважением от работника Службы заботы о клиентах Рябчикова Александра снова узнаю о многократном игнорировании моих обращений с просьбой разобраться с моим вопросом. Обращений в банк в виде заявления на отключения от мобильного банка этого номера от услуги, копия которого неоднократно прилагалось при письменных обращениях почему то категорически ни кто не замечает. Заявления было составлено 13.12.12 года кассиром по коммунальным платежам Стахнюк Ольгой Алексадравной, код подразделения 9038/01718, могу повторно представить все документы. Вопросы зарегистрировано или не так зарегистрировано, или не совсем полностью, или неправильно оформлены кассиром- кто в этом должен разбираться, вы опять советуете обратиться правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания.

Здраствыйте, я брала кредит на планшет, с последним платежом была задержка, т. к не выдавали зарплату потом по случайности перевели мою зарплату на другую карту, занять было не у кого. Мне звонили, я предупреждала о задержки, потом мне позвонили сказали что начислят штраф, я согласилась, у меня спросили больше не будет задержек, я сказала нет, и на следующий день забрала зарплату, и оплатила вместе со штрафом. До этого кредита брала кредит в лето банке выплачивала без задержек. Прошу прощение за задержку, потому что фирма где я работую начали не вовремя платить зарплату! Теперь мне нужен срочный кредит, но все банки и альфа банк отказывают! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

09 мая 2014 на всех банковских картах Сбербанка неожиданно «образовался» отрицательный остаток по всем картам: виза голд, виза классик кредитная, УЭК, при чем утром еще пользование дебетовой картой было возможно: я совершила через УС перевод с дебетовой на свою кредитную карту, хотела сеять наличные с карты, но… Как всегда в банкоматах этого банка не было денег! Через 3 часа положительные остатки исчезли и появились по всем трем картам, которые я вижу СБОЛ отрицательный остаток −188461,01 руб.. На вопрос откуда — ответить не могли не в отделениях банка города, ни в службе помощи по телефону. Почти каждый день я оставляла сообщения через кол-центр, СБОЛ И сайт банка. 19 мая 2014 на мои обращения на адрес эл. Почты поступил ответ о том, что банк извиняв с, причиной явился технической сбой и обещания в срок до 22.05.2014 все восстановить. Естественно для Сбербанка -никакого«чуда» не произошло,, убрали 180000рубоей, мину по всем картам стал составлять 8461,01рубль!!!!!! 23.05.2014 я снова оставляют свое обращение через кол-центр, 24 мая 2014 через сайт банка с просьбой окончательно разобраться с ситуацией, восстановить счета мои банковских карт — чтобы положительные остатки, которые у меня были по состоянию на утро 09.05.2014 были восстановлены. Также сегодня мною было направлено сообщение в адрес банка помимо восстановления моих карт — выплатить не только фактический, но и моральный ущерб в той сумме, которую я по сине банка наблюдала с 09 мая 2014 гола, а все бездействовали в то время, как я продолжаю оставаться с заблокированными картами и без возможности пользоваться своими денежными средствами на моих банковских карт!

Добрый день, Уважаемые новые партнёры.Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с данным банком есть пункт о переуступке долга. ДЖИ МАНИ Банк уведомил меня в марте 2014 о переуступке долга по ипотеке «СМП банку»в смс уведомлении. Придя в «ДЖИ МАНИ Банк» платить кредит, мне сказали, что еще два месяца я могу оплачивать кредит «ДЖИ МАНИ Банку» Я так и сделал, а по истечению двух месяцев, пришёл в СМП банк, где мне открыли р/с. Я оплатил кредит, но задумался о том, что кроме смс-ки у меня нет ни одного документа о том, что я переведён в другой банк. Я пришёл в «ДЖИ МАНИ БАНК», но обнаружил, что на его месте находится «Совкомбанк». Мне сказали, что «ДЖИ МАНИ БАНК» переименован в «Совкомбанк». Вручили мне письмо о переименовании, но письмо не от «ДЖИ МАНИ БАНКА», а от «Совкомбанка». На мой взгляд, это не одно и тоже. Письмо о переуступки долга выдали от «ДЖИ МАНИ БАНКА», а печать поставили «Совкомбанка», что также юридически неверно. Объяснили этот факт тем, что с 06 05 2014 г. «ДЖИ МАНИ БАНКА» нет, а документ о переуступке до 06.05. 2014 они составить не могут. Получается, что юридически правильного документа о переуступке ипотечного долга от «ДЖИ МАНИ Банка» в «СМП банк» у меня нет. Попробовал решить эту проблему с «СМП банком», ведь если произошла переуступка, то соответственно должен быть документ между банками с печатями и подписями ответственных лиц. Я попросил предоставить мне копию данного документа и поставить печать, что копия верна, но мне сказали, что это внутренний документ и мне предоставить его они не могут. Любопытный момент, что в случае отказа от оплаты кредита этот документ будет предоставлен, но только в суде и мне насчитают пени за неуплату в срок.Дорогие партнёры предложите варианты решения сложившейся ситуации, чтобы их нельзя было трактовать двояко.На данный момент по имеющимся у меня документам я должен «ДЖИ МАНИ БАНКУ», но его нет, а оснований платить «СМП банку» у меня нет.С уважением Ковалёв О. А.

Елизавета, Вы пишите ответ: Алексей, здравствуйте!Согласно условиям использования банковских карт держатель обязуется нести ответственность по операциям, совершенным с использованием пин-кода. Также в памятке о мерах безопасности использовании карт прописано, что пин-код необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте. Так как операция по списанию суммы была произведена до блокировки карты и с использованием верного пин-кода, банк принял решение о невозврате денежных средств. В ответе на обращение сказано, что информация об утрате не была своевременно сообщена в банк. Имеется ввиду, что операция списания средств с корректным пин-кодом была совершена до уведомления о краже. Я рекомендую Вам обратиться в отделение полиции для розыска преступника и возврата денежных средств.Елизавета МеркуловаВопрос: А как происходят кражи? наверное, людей в начале обворовывают, а люди потом заявляют в банк, в полицию и так далее. Или Вы ждете, что Вам позвонит клиент и скажет: «Через 5 минут меня будут обворовывать, несоизволите Вы заблокировать карту!» А по федеральному закону «о национальной платежной системе», статье 9, я обратился в течение суток, а ВЫ ОБЯЗАНЫ вернуть мне деньги! СРОЧНО ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!Можно ли в Сбербанке приобрести слиток золота без уплаты НДС 18% с одновременным помещением слитка на хранение в Сбербанк по договору ответственного хранения? Такая финансовая операция полностью законна в соответствие с налоговым кодексом РФ.Спасибо!

Добрый вечер! Прошу оградить мою семью от постоянных звонков из вашего банка. Я в вашем банке не брала никаких кредитов. Кредит брал знакомый моего сына, но он с нами не проживает и мы отношения с ним не поддерживаем. Наш телефон он оставил как контактный. Но, как я знаю, в других банках все контактные телефоны проверяются. Здесь этого сделано не было. Мы не его поручители.Вашим сотрудникам не раз все это объяснялось. Ежедневные неоднократные звонки в течении нескольких месяцев доставляют очень много неудобств для членов моей семьи. Прошу принять меры и оградить нас от давления со стороны сотрудников вашего банка.

Срок моего депозитного вклада в Мытищинском дополнительном офисе Мособлбанка закончился 26 мая 2014 года. За неделю до срока, т. е. 19 июня я заказала всю сумму. Сотрудницы офиса Екатерина, Яна, Елена каждый день вводили меня в заблуждение относительно сроков выплаты: оказалось, что по договору я не могу получить 26 мая — только 28 мая. При звонке в офис с просьбой сказать во сколько приезжать- услышала в ответ новую дату — 2 июня.Прошу не отвечать стандартной отпиской, а довести до принимающих решения начальников о катастрофическом невнимании к клиентам банка, о возмущении таким отношением!Макарова Наталья Петровна

14.05.2014 г. в 17:18 я пополнял через банкомат № 002671 Банка Русский Стандарт, находящийся в отделении банка по адресу г. Киров, ул. К.Маркса, 99, свою карту на сумму 30000 рублей. Данный банкомат принял мои деньги и написал сообщение о технической ошибке и о том, что сумма 30000 рублей не зачислена на мой счет и чтобы я обратился в банк. Об этой ошибке у меня есть чек из банкомата. Я сразу же обратился к операционисту в отделении банка с просьбой принять заявление, однако мне было отказано и предложено позвонить по телефону поддержки банка и там принять мое заявление через оператора, что я и сделал. В офисе банка мне сказали, что деньги будут возвращены через 2 дня, однако по телефону сначала сказали что через 7 рабочих дней, а сегодня 27.05.2014 г. говорят что требуется дополнительное расследование и срок увеличен до 14 дней. Также я обращался в поддержку банка Русский Стандарт в социальной сети Твиттер, там мне еще 23.05.2014 г. написали, что по моему заявлению принято положительное решение и деньги скоро будут зачислены на счет, чего не произошло. 26.05.2014 г. в Твиттере при новом обращении мне снова написали, что все нормально деньги зачислят 26.05.14. До сих пор банк мне не зачислил 30000 рублей на счет карты, и служба поддержки банка не объясняет причину, а говорит о дополнительных сроках расследования. Категорически не согласен с позицией банка в данной ситуации и прошу вас принят меры. Спасибо!

Елизавета, добрый день.Вынуждена еще раз повторить свой вопрос, т. к. ответ на него я так в Ваших комментариях и не нашла (ниже привожу и свой вопрос и Ваш ответ ранее- пожалуйста, см. под прерывистой линией):подскажите, пожалуйста, на каком основании Сбербанк делает рассылку сообщений через услугу Быстрый платеж БЕЗ моего согласия, позволяющий перевод денег с моей карты мошеннику БЕЗ ввода каких-либо паролей и CV-кодов? я с просьбой подключать такую услугу к Сбербанку не обращалась. Любые услуги снижающие безопасность хранения средств должны быть согласованы с клиентом. Такие услуги нельзя подключать автоматически, не уточняя желания клиента и не объясняя, что данная услуга позволяет любому человеку без CV-кода и паролей осуществить мошеннические действия.Очень жду Вас ответ на данный вопрос.Более того, при последнем перевыпуске карты я специально в отделении Сбербанка уточнила, подключена ли такая услуга, как Быстрый платеж? Мне сказали, что услуга не подключена. Успокоившись, что, наконец, Сбербанк своевольно никаких услуг, через которые можно своровать деньги, не подключил, я вышла из отделения банка. А через какое-то время мне пришла смс, информирующая меня о том, что эта услуга мне снова подключена. Услугу отключила.-------------------------Спасибо за Ваши комментарии. Уточню свой вопрос, но прежде кратко напомню историю вопроса: с моей дебетовой карты через мобильный банкинг посредством услуги «Быстрый платеж» были переведены денежные средства на сотовый телефон, номером которого я пользовалась 7 лет назад, а при последующих перевыпусках карты в заявлении на мобильный банкинг указывала только 1 единственный текущий номер телефона, которым пользуюсь уже 5 лет.По рассмотрению моего заявления о мошенничестве Сбербанк вынес решение не возвращать мне НЕ сохраненные банком денежные средства (11050 рублей), т. к. в договоре есть п., гласящий, что я обязана была 7 лет назад написать заявление на отключение старого номера телефона от мобильного банкинга. Со своей стороны хочу заверить Вас, что на протяжении этих 7 лет, заполняя заявление на мобильный банкинг и указывая там только текущий номер телефона, я и предположить не могла, что данного заявления недостаточно для определения номера телефона для мобильного банкинга и банк автоматически привязывает тот старый номер, уже давно принадлежащий другому чужому человеку, к моей картеТак вот еще раз повторю свой вопрос: на каком основании Сбербанк делает рассылку сообщений через услугу Быстрый платеж БЕЗ моего согласия, позволяющий перевод денег с моей карты мошеннику БЕЗ ввода каких-либо паролей и CV-кодов?Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть свое заявление в Сбербанк, в котором я соглашаюсь на рассылку смс-сообщений в рамках такой чудесной услуги Быстрый платеж, которая нарушает правила безопасности сохранности моих денежных средств?Заранее благодарю за Ваши клмментарии.С уважением,Екатеринапостоянный адресBailanga (Москва) • 24.05.2014 15:35Ответ:Здравствуйте, Екатерина! В Условиях использования карт есть пункт, по которому Вы были обязаны информировать банк о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. В таком случае необходимо написать заявление в любом отделении банка об отключении номера мобильного телефона от услуги Мобильный банк. Так как банк такое заявление не получил, соответственно, он рассматривал номер, подключенный к карте как Ваш, и в одностороннем порядке отключить услугу не может. Сразу уточню, что одну карту держатель может подключить к нескольким мобильным телефонам. А анализ принадлежности телефона держателю не относится к юрисдикции банка. Ответ на Ваш вопрос содержится в пунктах 10.14—10.16 Условий использования банковских карт, с которыми можно ознакомиться на сайте банка по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card2.pdf. В этих пунктах говорится, что предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде СМС-сообщения, направленного с номера телефона, указанного Вами при подключении услуги «Мобильный банк». Держатель подтверждает, что полученное банком Сообщение рассматривается банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт держателя и на предоставление других услуг банка, полученное непосредственно от держателя. СМС-сообщения, которые направляются в банк имеют юридическую силу.Елизавета Меркулова

Делал перевод по кредиту в банке отп через сбербанк онлайн (Реквизиты все проверенны и не раз), уже прошел месяц денег так и нет ….много раз посещал банки и звонил операторам все отфутболивают, единственное 1 раз писал заявление в сбербанке своего города на поиск денег, после мне звонили все проверили и сказали что деньги со стороны сбербанка отправлены, на все мои вопросы понять где деньги оператор только и отвечал о том что деньги со стороны сбербанка отправлены и все, со стороны Отп банка сделали выписку по кредиту где видно приход денег и больше ничего.. говорят обращайтесь в тот банк где делали перевод и пусть сбербанк свяжется с отделом неразрешенных платежей Отп банка, но сбербанк отказывается это делать, КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?????

26 мая 2014 года в банкомате № 924481по адресу саратовская область город энгельс пл свободы д14,бы ли внесены деньги в размере 13000 руб,на счет не поступили,так как банкомат выдал сбой! Написала в отделении сбербанка заявление,когда придут деньги??? Почему по вашей вине я должна находится без средств! Неужели за два дня там не было инкассации???

Сколько можно искать мой платеж по кредиту в 11 000 рублей и извлекать 5 000 рублей из банкомата….?

Добрый день. Пользуюсь кредитной платиновой картой банка S7-priority больше 2х лет. До этого все мили начислялись исправно. 20.03.2014 года я купил автомобиль по карте в компании Ресо-гарантия (по совместительству занимаются страхованием) стоимостью 319т.р.. Покупаю у них машину уже 5й раз за это время. И всегда по этой карте мили начисислялись. Но в этот раз почему-то не начислились. Написал претензию в банк, на что получил штампованный ответ, что мили не начислились бла бла бла, читайте правила акции. На что, я написал вторую претензию, при этом приложив копии всех документов, а именно: Договор купли продажи, акт приема-передачи, кассовый чек и даже ПТС на автомобиль. На что мне ответили, что банк считает данную операцию как оплата страховой премии.. Просто бред. Как я могу платить компании страховую премию? Это мне должны платить если уж на то пошло. И опять предлагают ознакомиться с правилами акции, которые я уже выучил наизусть. Данный инцидент считаю мошенничеством со стороны Альфа-Банка, т. к. в правилах акции не написано, что мили за покупку автомобилей не начисляются! А операция была проведена именно как «Покупка легкового автомобиля физическим лицом», т. е. мной. Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. собираюсь и далее пользоваться данной картой, в т. ч. для крупных покупок (автомобиль, квартира, мебель,стройматериалы и т. д.) в противном случае буду вынужден искать другой банк-партнер компании S7 и передать данное письмо в вышестоящие органы, в т. ч. в прокуратуру.

Добрый вечер!ситуация такая получаю ЕДВ на сберкарту баланс проверял рас в месяц,18.04.14 на карте было 19 590,при проверке 27.05.14. на карте не оказалось денег, в службе поддержки сказали что деньги 7.05.14 двумя частями 10000 и 9000 были переведены на мобильный оператора билайн. Я не каких операций по снятию и переводу в срок с 18.04.14 по 27.05.14 не проводил.В банке написал претензию ее приняли но нечего не объясняют и говорят что деньги сняли с банкомата,на мои вопросы предоставить мне выписку по зачислению и снятию денег с моей карты пояснили что у них нет такой информации.КАК БЫТЬ ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ!!!

Здравствуйте!Мне на карту «Сбербанк» переводили деньги с помощью онлайн-банка. В время очередного перевода по неизвестным причинам деньги были перечислены не на карту «Сбербанка», а на баланс телефона, привязанного к этой карте.Можно ли отменить операцию?

Скажите пожалуйста, почему при вводе промокода при покупке в магазине Сотмаркет выдаётся сообщение о неверном коде?

Здравствуйте!!!!как правильно закрыть карты чтобы в дальнейшем не было за должностей и претензий.

здравствуйте!Я и моя семья, никогда не являлись заемщиками вашего банка, никак кредитов никогда не брали, поручителями по кредитам также не являлись, однако, сотрудники вашего банка настойчиво звонят на наш телефон, заявляя, что нам нужно оплатить до 20 числа долг по кредиту. Переодически темой разговора является долг по кредиту нашей дальней родственницы, сотрудники вашего банка требуют, чтобы мы убедили ее погасить кредит. место жительства данной гр-ки нам неизвестно, телефон также неизвестен. как вы понимаете, уведомить мы ее не можем. последний раз имели с ней встречу несколько лет назад. наш номер телефона был дан вашему банку без нашего согласия! звонки поступают в разное время суток, с небольшим интервалом.мы просто устали объяснять вашим сотрудникам, что помочь банку мы не можем, а никаких долгов тем более перед вашим банком у нас нет! мои родители являются гр-нами пенсионного возраста, каждый звонок причиняет им моральные страдания, что приводит к сильному и резкому повышению артериального давления, нарушениям сна, нервным срывам. но сегодня звонок от вашего банка раздался в 01 час ночи и 02 часа ночи, затем телефон мы выключили. для моих родителей внезапные звонки в данное время суток, являются большим стрессом, на фоне этого, произошло резкое ухудшение состояния здоровья. моему отцу теперь приходится постоянно употреблять большое количество мед препаратов, что как вы понимаете,это наносит нам моральные и материальные убытки. В случае, если звонки не прекратятся, мы будем вынуждены обратиться с иском в суд.

У меня не вопрос, а претензия. 2 день подряд в 7.25 утра по местному времени мне звонят со службы по работе с клиентами вашего банка(так они представляются и просят передать информацию для вашего клиента Гребешкова.Когда то давно мы с ним были коллеги по работе,сейчас я не знаю как с ним связаться. В результате действий ваших работников которые кстати так же регулярно перезванивают с тем же вопросом в 11 часов ежедневно,я не высыпаюсь и на работе плохо себя чувствую.Прошу вас принять меры иначе я буду вынужден обратится в прокуратуру по вопросу нарушения моего конституционного права(на отдых)

Хотелось бы услышать мнение эксперта по поводу данной цитаты,взятой из договора банковского вклада «Сказочный процент(филиал)»,заключенного в вашем банке.Дословно цитата из договора статья 3 п. 3.6.:«В случае Досрочного востребования вклада, проценты на Сумму вклада начисляются Банком до Дня возврата вклада включительно по ставке 0,5%(Ноль целых пять десятых процента) годовых, а в случае Досрочного востребования вклада после автоматического продления Договора — по ставке, применяемой при Досрочном востребовании вклада, установленной при автоматическом продлении Договора в соответствии с «Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад «Сказочный процент (филиал)» в Филиале Банка»,действующими на день последнего продления Договора.»А теперь давайте разберём это предложение,понимая буквально смысл данной цитаты. Изучая правила Русского языка за 7 класс мы видим, что это сложносочинённое предложение, соединённое противительным союзом А, который выражает отношения противопоставления двух простых предложений, разных по смыслу. Т. е. первая часть предложения проста и понятна: ставка-0,5%. В противоположность ему второе предложение, соединённое союзом А, имеет другой смысл, а именно, что ставка другая-9,25%.Конкретно другая ставка не обозначена нигде. И как человек, знающий простейшие правила русского языка может понять это предложение по-другому? Другого смысла этот союз А не может иметь. Например, предложение: «Сегодня холодно, а завтра холодно», согласитесь, звучит глупо. Видимо тот, кто составлял этот договор не доучился до 7 класса и теперь нагло хочет доказать иной смысл этой цитаты,а именно,что правильно считать в случае Досрочного востребования вклада после автоматического продления Договора по ставке0,5%.Хотелось бы знать что вы думаете по этому поводу?

ЖУТКИЙ БЕСПРЕДЕЛ В ВАШЕМ БАНКЕ!КРОМЕ ТЕХ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ (А ИНАЧЕ НЕ НАЗОВЁШЬ), КОТОРЫЕ Я УЖЕ ОПИСЫВАЛ,БАНК РЕШИЛ ЕЩЁ ДОБАВИТЬ — ОН ОТКЛЮЧИЛ ПОСЫЛКУ СООБЩЕНИЙ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА(заявка 1868387 от 12:40 27.05.2014 Новикова Юлия).НУ ЧТО Ж, ОПИСАНИЕ ДЛЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ РАССШИРЯЕТСЯ,ПУСТЬ УЧАСТНИКИ ВСЕМИРНОЙ ПАУТИНЫ УЗНАЮТ ЧТО ИХ МОЖЕТ ЖДАТЬ В БАНКЕ «РУССКИЙ СТАНДАРТ»! ! !Завтраки из банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ»или как и не удалось познакомиться с начальникомОтдела Клиентской Поддержки!Эта история написана мною для того что, когда она появиться во всемирной паутине, возможно она дойдёт до руководителей банка и те сделают надлежащие выводы.Маленькая предисторияЯвляюсь клиентом банка скоро уж будет как семь лет. Хочу уточнить — как держатель вкладов и банковских карт.В связи с моей положительной банковской историей в прошлом году банк одобрилмне карту «Imperia Platinum». Как владелец этой карты я имею право на приоритетное обслуживание во всех отделениях банка.Кроме этого имеются карты: «Банк в кармане GOLD» и «Банк в кармане PLATINUM»Ну а теперь собственно сама история:Находясь в апреле на территории королевства Таиланд два раз снимал денежные средства в банкоматах 25000 бат и 6000 батСписалось со счёта соответственно конвертации 28738.64 руб. и 7033.19 руб.Согласно моему тарифному плану, а конкретно п. п 9.1.2 , комиссия за снятие наличныхсредств в сторонних финансовых организациях составляет 1% (но не менее 100 руб)Ну вроде бы арифметика простая (28738.64 + 7033.19) х1% = 357.72 руб.Каково же было моё удивление, когда я зайдя в свой личный кабинет увидел, что комиссия за эти операции составляет 1877.44 руб.17 апреля 2014 в отделении банка на ул. Торжковской д. 5 была написана жалоба, с просьбой вернуть деньги, с указанием приоритетности рассмотрения (клиент IMPERIA)Кажется всё просто и понятно. Извиниться и вернуть деньги на карту!Но не тут то было…. Понятно всем: менеджерам отделения, руководителю отделения Надежде Ким Ден Хва — отзывчивому человеку и великолепному работнику, различнымменеджерам call-центра банка, руководителям офиса IMPERIA на М. Морской ул.Но непонятно одному человеку в банке — руководителю Отдела Клиентской Поддержки.За период в 41 день я не получил ни от неё , ни от кого нибудь в её отделе ни одногокакого нибудь вразумительного адекватного ответа.Подано огромное количество жалоб, претензий, ситуация остаётся неизменной.Но зато завтраки …. Чем чем а завтраками я сыт по горло.Привожу переписку с банком:Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 13 мая в 17:40До сих пор нет ответа наЖалобу 7806-ОКП/13320 от 17 апреля 2014иПретензию 91813 от 12 мая 2014 (по этому же вопросу)Это стиль работы банка?Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Добрый день, Александр Сергеевич!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.Напоминаем, что Ваше заявление было принято в работу. На данный момент оно находится на рассмотрении. Решение не принято. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены способом, указанным в заявлении.Информируем, что Банк вкладывает все свои силы для скорейшего урегулирования ситуации.Дополнительно уведомляем, что Ваша претензия № 91813 находится на стадии проведения проверки. Информацию по данной проверке Вы сможете в дальнейшем уточнить самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы17 мая в 19:35Сегодня ровно месяц с момента подачи жалобы!Сроки не соблюдены!Ну что ж, работа определённых служб банка настолько не выдерживает критики, что видимо у банка будет на одного старого клиента и держателя ИМПЕРИЯ меньше.Жаль расставаться с банком, но вынужден искать другой, в котором не буду иметь подобных проблем.В понедельник 19.05 иду в отделение расторгать отношения с банком.Прошу известить руководство банка! ! !Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Уважаемый Александр Сергеевич!Сожалеем, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация.В настоящее время информация по Вашему обращению находиться в работе. К сожалению, уточнить сроки не представляется возможным.Также сообщаем, что целесообразность пользования продуктами Банка Русский Стандарт Вы определяете самостоятельно.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Сообщения — Задать вопрос).Благодарим за Ваше понимание.Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Уважаемый Александр Сергеевич!Мы понимаем, что ожидание ответа вызывает у Вас беспокойство.Однако позвольте Вас уверить, что Ваше обращение не осталось без внимания.Так на основании Вашего звонка 12.05.2014 г. был направлен запрос в ответственное подразделение для ускорения работы по Вашему заявлению № 7806-ОКП/13320 от 17.04.2014! Ваш звонок от 19.05.2014 г. также зафиксирован и принят во внимание.Мы дорожим Вашим мнением о Банке и в настоящее время Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего урегулирования ситуации.Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции!Вы24 мая в 12:22Очень сожалею, но если менеджеры среднего звена не считают нужным поставить в известность руководство банка о сложившейся беспрецедентной ситуации, то руководству будет интересно узнать о ней из серьёзных форумов интернета и др. СМИ!Прошу прощения но ТЕРПЕНЬЕ ЛОПНУЛО, Наелся до отвала «завтраками» менеджеров банка Русский Стандарт!С уваж.А. С.Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Уважаемый Александр Сергеевич!Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за возникшую ситуацию! Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания!Сообщаем, что информация по Вашим заявлению и претензии ранее была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации.Банк принимает максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса. По итогам решения вопроса Вы будете уведомлены Банком.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!Вы26 мая в 12:33Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Вся эта переписка УЖЕ достойна быть положенной во всемирную сеть! Уж очень смешно, если бы не было столь грустно. Всё же не «Филькина Контора», а известный банк РС.Так оно и будет сегодня, сразу после прощального визита в отделение банка!Специалист КИСЕЛЕВ А. А. 26 мая в 18:27Уважаемый Александр Сергеевич!Искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Сообщаем, что информация по Вашему обращению была ранее передана ответственным сотрудникам для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации. В настоящее время Банком прикладываются все возможные усилия для скорейшего решения возникшего вопроса.Ну что подведём итоги….. , отнюдь не утешительные.А не стоит ли задуматься руководству банка о стиле и качестве работы Отдела Клиентской Поддержки?Ведь если такое отношение к держателям карты IMPERIA, то …….P. S. Находясь в офисе IMPERIA , случайно получил информацию, что ситуация в какую я попалне единична.

Как при закрытых счетах (от 01.04.2014) и справкой из банка об отсутствии кредитных договоров (от 27.05.2014) я могу являться должником Альфа-Банком?Почему когда я говорю, что не хочу являться клиентом банка с 01.04.2014, мне приходит уведомление (письмо пришло 25.05.2014) о наличии задолженности по кредитному договору от 02.04.2014 который я не подписывал и не оформлял, и даже заявление не писал о просьбе выдать кредит, карту, ипотек и т. п., а наоборот 28.03.2011 я уведомил операциониста, чтобы при всем моем желании взять какой-либо кредит или выпустить карту с овердрафтом, мне было отказано в данной услуге!!!Если Ваши сотрудники не умеют работать с клиентами, их слушать и слышать, то решайте вопросы с сотрудниками, а не с клиентами. Вы отнимаете мое время, которое я могу провести без вашего внимания, Вы дискредитируете меня как добропорядочного клиента, который всегда исполняет свои обязательства, Вы наносите мне тяжелый моральный вред, отвлекая меня от повседневной жизни и заставляете меня писать Вам, в ЦБ, Роспотребнадзор письмя, чтобы уведомить Вас о Ваших проблемах.

Здравствуйте! 14.05. на мой телефон пришла смс о блокировке карты(сначала подумал, что развод), зашел в сбербанк он-лайн и увидел, что и в правду счет арестован. 16.05 был в Железногорске(работаю в Москве) и сразу пошел к судебным приставам. Они подтвердили, что у меня есть задолженность перед пенсионным фондом, поэтому и арестовали… Я сходил в отделение банка (взял распечатку по карте), сходил в пенсионный (взял выписку о поступлении денежных средств) и снова пришел к судебным приставам. Там я объяснил судебному приставу и показал документы, что с декабря 2013 и по настоящее время у меня идет списание 50% от пенсии для погашения задолженности. Это было все оформлено у приставов… Почему снова арестовали карту? Судебные пристава выдали бумагу на снятие ареста, но счет до сих пор арестован… Спасибо.

Добрый день,я являюсь держателем кредитной карты Ситибанка, но в связи со сменой работы и открытием зарплатного проекта в другом крупном банке получила возможность оформить там кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я решила свою кредитную карту в Сити не продлять и сообщила об этом в Citiphone. Сегодня, 28.05, мне звонили из Ситибанка с предложениями по продлению обслуживания. Я отказалась, и тогда мне сказали, что я должна в течение 5 банковских дней погасить задолженность, после чего карта будет закрыта 3.06. При этом срок действия моей карты 08/14, и годовое обслуживание вообще-то уже проплачено. Я не просила закрывать карту, а просила не продлять, теперь же получается, что я должна банку подарить стоимость оставшихся трех месяцев обслуживания?!

Добрый день! Подскажите могу ли я за раз снять с нескольких банкомат снять 100.000 тыс рубл

Добрый день! Скажите пожалуйста,чем закончился конфликт с ЦБ и как работает банк сейчас?

Доброго времени суток, Елизавета Меркулова. Я хотел узнать у Вас, является ли ДБ АО Сбербанк России который находится в Казахстане Российским банком? Дело в том что я участвую в одном конкурсе где мне необходим счёт в любом банке России. Будет ли считаться счет в ДБ АО Сбербанк России Российским? Или могу ли я открыть там счёт через паспорт чтобы числиться в Российском сбербанке?С Уважением, Чингиз Ермагамбетов.

Здравствуйте!!! Я являюсь обладателям кредитной карты Альфа Банк, иногда происходят трудности с ежемесячном платежом, есть ли в этом банке какая то отсрочка платежа, по избежание начисления штрафа и порча кредитной истории

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый день! За последние дни я отправлял несколько одинаковых платежей в адрес вашего клиента юрлица. Один из этих платежей не дошел до счета получателя, хотя списан с моего счета в банке отправителе. Подскажите куда обратиться в вашем банке, чтобы узнать судьбу платежа? Могу прислать скан платежки. Заранее спасибо

Здравствуйте, мною было заказано частичное снятие денежных средств со вклада в котором предусмотрено данная операция договором. Денежные средства были заказаны за 7 рабочих дней, все было сделано, как указала сотрудница Чкаловского филиала МОБ. Через 6 дней после оставленной заявки, позвонила управляющая данного филиала, и сказа что денежные средства выдать не могут по причине указаний руководства МОБа, кроме того срок, когда же я могу забрать свои денежные средства — неизвестен. Когда будет выдача денежных средств со вклада, и кто будет компенсировать невыполнение договора в одностороннем порядке?

Добрый день! Недавно мне исполнилось 20 лет, получила новый паспорт, позвонив по какому номеру можно дать новые паспортные данные?

Добрый день! Прошу разблокировать возможность перевыпуска карт по договорам 85385770 и 85466628 в связи с тем, что теперь регулярно вношу платежи, стараюсь не допускать просрочек. Хочу пополнить карты, чтобы пользоваться льготным периодом, чтобы не начислялись ежемесячные проценты, а также впустую не списывалась огромная комиссия за пользование картами, которых фактически нет на руках. Это снизит мою финансовую нагрузку. Спасибо заранее.

Здравствуйте, уважаемая Елизавета.Я проживаю в городе Севастополе и в силу сложившихся обстоятельств пришлось открыть счёт в Сбербанке России города Анапы отделение № 8619/0363. Деньги на мой счёт поступают с 26 по 30 числа. Ехать для того чтоб узнать есть ли деньги на счету далеко да и дорого. Звонить по телефону очень трудно. Приходиться по много раз набирать чтоб чтоб подняли трубку. Но даже если дозвонишься, то работники банка не всегда дают информацию о поступлении денег на счёт. Я не спрашиваю сумму. но само поступление разве является секретом?. Как тут быть?И ещё с нетерпением жду открытие сбербанка России в Севастополе. Планируется ли открытие и когда? Для меня это очень важный вопрос. Если нет перспектив, то мне придётся открыть счёт в другом банке, чтоб не ездить за получением денег в Анапу. Спасибо.С Уважением Наталья Монастырская.

Оплатила вчера в Сбербанке госпошлину (для регистрации права собственности), но в Росреестре не принимают квитанцию из-за ошибки кассира (опечатка в отчестве). Как исправить ошибку, любое ли отделение сбербанка напечатает верный дубликат или обращаться только туда, где оплачивалась пошлина? И что делать, если девушка заявит, что не может исправить опечатку?

27 мая 2014 года я обратился в Операционный офис «Воронеж», чтобы снять денежные средства со своего расходуемого депозита в размере 130 тыс. рублей. (О своем намерении я уведомил банк за 7 дней, т. е. 20 мая 2014 года.), на что мне было сообщено, что не могут выдать заказанную сумму ввиду поступившего распоряжения руководства ОАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковского вклада в размере 30 тыс. рублей в неделю.Данной информации нет и на интернет-сайте ОАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК (http://mosoblbank.ru/about/).Сегодня, т. е 28 мая 2014 года я обратился на Горячую линию АКБ МОСОБЛБАНК ОАО (8 800 200 14 15), где операторы сообщили, что каких-либо распоряжений от руководства ОАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковских вкладов в размере 30 тыс. рублей в неделю не поступало.Связавшись по телефону 28 мая 2014 года с управляющим операционным офисом «Воронеж» мне было сообщено, что поступило распоряжение от руководства ОАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковских вкладов в размере 30 тыс. рублей в НЕДЕЛЮ!Простой вопрос: Имеются ограничения на выдачу наличных денежных средств с банковского вклада в размере 30 тыс. рублей в неделю или нет?

Являюсь клиентом данного банка много лет. Сейчас предложили выпустить карту Diners Club, выпустили получить в офисе на Арбате не было возможности, карту перенаправили в офис Волгоградский пр 133. При получении данной карты сотрудник мне объяснил, что карта активируется только для того чтобы узнать ее лимит, средства за обслуживание будут списаны после первой операции по карте. После этого через несколько дней с карты была снята сумма за обслуживание. Обратившись по телефону, мне предложили написать заявление в отделении банка.Ближайшее на тот момент было Каширское ш, там так же менеджер который принимал у меня заявление подтвердил, что сумма за обслуживание списывается после первой операции, что и было указано в заявлении. В итоге сегодня мне позвонили с ответом по этому заявлению и дали отказ о возврате данных средств на мой, в связи с тем что эту информацию не возможно проверить.Получается, что работники Ваших отделений не в курсе как работает Ваша система и ответственности они за это не несут?!

Добрый день, могу ли я получить потребительский кредит с паспортом вид на жительство с постоянной пропиской и постоянной работой на должности Начальник службы безопасности. Спасибо.

Здравствуйте,— В случае пользования кредитной картой отображаются ли в онлайн-выписке операции по списанию процентов по кредиту?— Как буквально звучит эта строка (латинскими/русскими буквами?)?Вопрос возник в связи с тем, что я хочу быть уверен, что моё понимание льготного периода верное и я всегда укладываюсь в льготный период. Я несколько раз обращался в офис банка, чтобы мне подтвердили, что такой операции как «списание процентов за пользование кредитными средствами» в истории операций по моему счёту никогда не было. Но ни один сотрудник не был в состоянии подобную информацию проверить и подтвердить. Конфиденциальность — это, конечно, замечательно, но непрозрачность и неполнота информации по счету меня не вполне устраивает.

Я, Петриченко Иван Михайлович, 26 марта на мой номер телефона пришло смс сообщениие о списание денежных средств с социальной карты СБ. Обратился в филиал и узнал, что деньги были списаны в счет погашения задолженности с кредитной карты! Кредитную карту выдавали на работе(пожарная часть № 75, г. Железнодорожный), приходил сотрудник из банка. Вместе с зарплатной картой дали в подарок кредитную. В итоге Пожарная часть не перешла на Сбербанк, а все карты остались. Спустя 3 года кто то списал деньги с кредитной карты. А социальная карта на которой хранились денежные средства семьи и поступает компенсация за детский сад, все эти деньги ушли в списание задолженности!!! в сумме чуть больше 5 тыс. рублей. Пин-код кредитной карты не вскрыт! Следовательно можно предпололижть, что и деньги списали не бось «умные» сотрудники Сбербанка! Написали заявление в банке г. Железнодородный, ул. Пролетарская д. 5. Приложили справку из Билайна, что номер на который подключен мобильный банк нам ни когда не принадлежал! Сегодня, 28мая пришли за результатом, а начальник. доп офиса Гагаринская Марина Геннадьевна, оказывается заявление потеряла. Причем приходили за получением номера заявление, на что она сказала вам придет смс уведомление. но ничего не пришло. И заявление принимала Марина Геннадьевна. Сейчас она нам от написала ответ от сбербанка без указания даты поступления заявления, без номера, в котором говорится. что обращайтесь в полицию!!! Ссылаясь на то, что они его рассмотрели на уровне доп.офиса.Что!!! И это СБЕРБАНК!!!! Руководство! Куда вы смотрите! Обращаюсь с просьбой закрыть кредитный лимит, и вернуть деньги на социальную карту в размере 5 тыс. руб. Карта в банкомат не вставлялась, не активировалась, и пин-код запечатан! Неужели нельзя повысить уровень безопасности!!!! Спасибо за внимание. Жду решения вопроса

Когда начнет работать интернет банк с привязкой к иностранному номеру тел.?

Добрый день,к сожалению не смог найти ответ на свой вопрос на сайте банка и здесь, в списке вопросов и ответов.Существуют ли ограничения на валютные переводы из ТКС банка в другой российский банк на свой счет, и каковы тарифы?Спасибо.

Добрый день, Елена!В продолжение жалобы:http://www.banki.ru/services/response…se/6645385Спасибо, я Вас понял. Я готов обратиться в отделение TELE2 для получения документов, подтверждающих владение телефонным номером. Но добраться до вашего офиса я не смогу при всем желании. Могу я выслать скан-копию документа на Ваш или еще какой-нибудь электронный адрес?

Вчера, 27.05.14, произвел покупку долларов через СбербанкОнлайн. На сайте был указан курс 34,80, который меня устраивал. Оплату долларов произвел со своей карты, тут же моментально пришло СМС с соответствующей курсу суммой, и в СбербанкОнлайн была одновременно списана с карты именно эта сумма.Сегодня обнаружил, что покупка валюты была пересчитана по более высокому курсу 35,05. Никаких извещений об этом я не получал.Я полагаю, текущий курс обмена, указанный в системе СбербанкОнлайн, является публичной офертой, тем более, что он был подтвержден произведенными списаниями денежных средств. На каком основании банк произвел последующий безакцептный пересчет списания, не предупредив клиента? До вчерашнего дня таких случаев не было.

Добрый День, помогите как можно получить потребительский кредит с Вид на жительство с постоянной пропиской и местом работы на должности. С уважением Николай Иваныч.

Я больше не намерена пользоваться картой «Тинькофф Кредитные Системы» и собираюсь закрыть!Позвонила 26.05 мне ответили, что со мной свяжутся в течении двух дней. 27. 05 ответили то же в течении двух дней. Я предполагаю, что если позвоню сегодня, то получу такой же ответ! Со мой по этому вопросу никто до сих пор никто не связывался! Я хочу что бы мое заявление приняли в работу как можно скорее! Деньги на счет я внесла!

При формировании платежного поручения в системе «Сбербанк-онлайн» на оплату коммунальных платежей выдается табличка: «За выполнение данной операции комиссия не взимается.» И, на самом деле, комиссия не берется. С моего счета списывается только та сумму, которую я указываю в платежном поручении. Но на счет моего ТСЖ зачисляется сумма меньшая на 3%. У меня вопросы:— кто, — на основании чего,— в какой период прохождения платежа снимает эти 3%? ТСЖ со Сбербанком не заключал ни какого договора на подобные операции. Заранее благодарю

Здравствуйте! При денежном переводе на сайте western union в самом конце выдает одну и туже ошибку: «Платеж отклонен. Используйте другую карту или обратитесь к эмитенту карты». Баланс положительный, покупки в интернете совершаю без проблем, а перевод сделать не могу. В чем может быть дело?

Уважаемое новое руководство банка! Хотел пополнить вклад, но, узнав о том, что Вами введены новые правила частичной выдачи(а вернее, НЕВЫДАЧИ) денег со вкладов, поостерегся. Понимаю, что, как вы пишете в стандартных ответах:«В связи со сменой собственника Банка и адаптацией к новым условиям рабочего процесса, присутствуют временные сложности при расчетно-кассовом обслуживании клиентов. Причиной вышеизложенного явилось принятое 21.05.2014 г. решение Банка России о финансовом оздоровлении АКБ МОСОБЛБАНК ОАО».Но почему же вы начинаете свои отношения с вкладчиками с грубых ограничений. Не пытаясь предварительно обратиться к нам и пояснить, что эти ограничения будут действовать приблизительно такое-то время. И я вас уверяю — вкладчики поняли бы вас, и оценили ваше к нам отношение. А так, мало того, что вы сами выстраиваете между банком и клиентами, некую стену недоверия и настороженности, так вы еще и лишаете банк наших денег. Надеюсь, Вы услышите это обращение, и впредь нам будет легче понимать друг друга.

Здравствуйте! Я пишу дипломную работу по Промсвязьбанк, на тему «Порядок применения тарифов и взимание комиссий на банковские операции». Я никак не могу найти тарифную политику банка, может вы мне поможете?

Здравствуйте Дарья!!!! У меня такой вопрос предоставляет ли банк реструктуризацию кредитов другого банка??? Если тебе 23 года?

Это уже какое-то издевательство! Почему с банка постоянно звонят мне по вопросу кредита мужа? Звонят уже третий раз с промежутком в 3 минуты. Такое ощущение, что ваши «специалисты» практикуются в стрессоустойчивости и меня доводят до истерики. При том, что при каждом следующем звонке я говорю, что только что говорила уже с вашим сотрудником и объясняла всю ситуацию! А мне- вы не корректно завершили разговор! (так вы же записываете весь разговор или нет?). Почему вообще, когда выдаете кредит не проверяете или удаляете номер телефона того, кому выдаете?

Добрый день. Как известно, недавно Бинбанк приобрёл Москоприватбанк, тем самым карты последнего стали "родными" для Бинбанка. Тем не менее, при недавней попытке пополнить в московском банкомате Бинбанка электронный кошелек Элекснет с дебетовой карты Приватбанка, Ваш банкомат сообщил, что будет взята комиссия в 2% (по тарифам на сайте Элекснета пополнение с родных карт в Ваших банкоматах бесплатное). Значит ли это, что Банк будет по-разному воспринимать разные виды своих карт или ситуация временная и вскоре карты Привата будут восприниматься банкомата Бинбанка как собственные? Если второе, то не можете ли указать примерные сроки?

Скажите пожалуйста! В г. Ахтубинск Астраханская.ОБ есть банкомат Альфа-Банк???

Добрый день! Повторно пишу Вам на горячую линию. Месяц назад я рассказывал о своей проблеме с банковской карточкой. Просил помочь в запутанной ситуации с ее пересылкой из доп.отд. № 8637/0212 в отд. № 8605/0199. Но ответа на свой вопрос я не нашел.Суть проблемы заключается в том, что в марте этого года закончился срок действия моей банковской карточки, по которой я получал пенсию. Заранее, в феврале, я обратился в отд. № 8605/0199 (по месту своего нахождения) с просьбой, согласно заявления, сделать запрос в доп.отд. № 8637/0212 (по месту нахождения банковской карточки) на ее пересылку в их отд. Все необходимые документы я заполнил, запрос был сделан, а мне было сказано, что карточка в марте-апреле должна поступить из доп. отд. № 8637/0212 в их отд. (№ 8605/0199). Однако карточка в марте не поступила. Я вынужден был разыскать телефоны доп.отд. № 8637/0212 и узнать причину. Сотрудник, который занимается карточками в доп.отд. № 8637/0212, мне ответил, что карточка находится у них, а запрос на ее пересылку не поступал и попросила повторить запрос. С марта по май из отд. № 8605/0199 в доп. отд. № 8637/0212 было еще отправлено два запроса и два раза отправлялась заверенная копия заявления на электронный адрес заведующей доп.отд. № 8637/0212, т. к. каждый раз сотрудник в доп.отд. № 8637/0212 по телефону отвечал, что они ничего не получали. Сегодня — 28.05.2014. я вновь звонил в доп. отд. № 8637/0212 и сотрудник ответил, что моей карточки у них нету и где она, она не знает… И дала N телефона,который не отвечает…Я сейчас нахожусь далеко — в Беларуси, у меня больная мать, ей 82 года — нужен постоянный уход. Если раньше пенсию я получал по карточке непосредственно в Беларуси, то теперь вынужден ежемесячно выезжать в Россию в ближайшее отд. Сбербанка, писать заявление, а потом звонить и узнавать о поступлении пенсии. Согласитесь — это хорошие затраты и на целый день приходится оставлять больного человека.Я прошу Вас помочь разобраться с этим безобразием или посоветовать как это сделать.

Добрый день!Являюсь клиентом банка,с кредитной карты 6 мая было списано мошенническим путем 2 раза по 803 долл+выписки(4 шт)о балансе.Дело в том,что живу в Москве,а списание было в США,Бруклин,Нью-Йорк.Сначала позвонила сотрудник отела мониторинга банка и спросила,где я нахожусь,на что я ответила-дома,в Москве,и сообщила,что были проведены такие операции с моей картой.После ее звонка пришли смс о снятии денег,о запросе баланса и о том,что карта заблокирована.Дело в том,что я этой картой пользуюсь редко и на территории Москвы,никогда не была на территории США,никому не передавала и в момент проведения этих операций она находилась у меня дома.Написала претензию в банк 10 мая,ответа нет.Вопрос:сколько будет рассматриваться претензия и каков шанс,что претензия будет в мою пользу?Знаю,что есть закон,обязывающий рассматривать претензии банками в теч.10 дней,они уже прошли,уже можно подавать в суд или еще ждать?

Добрый день!Оплачивал несколько штрафов гибдд в Доп.офис № 8598/0212 г. Уфа ул. Менделеева, д. 205А, все платежи прошли кроме одного(все данные указаны верно). Реквизиты чек-ордера указаны в «Информации для банка».1. Дошли ли денежные средства до получателя?2. Необходимо ли мне писать заявление на возврат денежных средств?

как написать вам личное сообщение?

16 Апреля написала заявление на выдачу справки для рефинансирование в другом банке. Консультант ответил, что справка готовится в течении 30 дней. Я терпеливо жду. Звоню в банк 16 мая. Оператор минут 15 узнавала информацию, в итоге «Ваше заявление еще на рассмотрении..» при моем возмущении был ответ такой: «Мы повторно отправим ваше заявление, позвоните на следующей недели».ХОРОШО! Звоню числа 20 мая. Опять та же история, те же ответы… Решила приехать в отделение банка, где писала это заявление. КОНСУЛЬТАНТ ответила, что мое заявление даже почему то не обработано!!!! Это при том, что его повторно отправляли операторы 16 мая и 20 мая (судя по их словам), попросили подождать 5—7дней. Звоню сегодня 28 мая, и опять та же история!!!! Можно как то ускорить процесс выдачи моей справки!!!???

Неприятная ситуация случилась между мной и банкоматом Сбербанка. Я пыталась пополнить счет карты на сумму 5000 рублей, но деньги не были зачислены на счет. Банкомат забрал купюру, затем надолго завис и выдал чек, где сообщалось о техническом сбое — купюра не была распознана. Я позвала на помощь сотрудницу банка. Девушка вместе со мной наблюдала пару минут за тем, как банкомат «думает» что же делать с купюрой, затем сотрудница нажала кнопку отмены и банкомат выдал еще один чек, в котором снова сообщалось о техническом сбое, но СРЕДСТВА БЫЛИ ПРИНЯТЫ, при этом в графе «СУММА» был «ноль», также было написано «ОПЕРАЦИЯ НАХОДИТСЯ В ОБРАБОТКЕ». После выдачи второго чека карта тоже была выдана.Сотрудница банка посоветовала подождать 5 дней — в течение этого периода деньги могут поступить на счет, но я все-таки написала заявление на возврат денег.Могу ли я вообще рассчитывать на зачисление потерянной суммы на счет, или на её возврат по заявлению? Я студентка, мне на эти 5000 еще жить месяц. Меня смущает тот факт, что банкомат не распознал купюру, но операция прошла в обработку.

Банкомат Сбербанка «проглотил» мою сбербанковскую же карту. Позвонила на горячую линию и через минут 20 после многочисленных переключений с оператора на оператора получила номер телефона и адрес отделения на ул. Бутлерова 30а, которое обслуживает банкомат и выдаст мне мою карту. Телефон не отвечал ни разу за три дня. Получила от операторов еще 3 телефона того же отделения, НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ОТВЕЧАЛ в течение нескольких дней. Сбербанк отгородился от клиентов колл-центром, который заученно повторяет одну и ту же информацию и помочь не может, а его действительные сотрудники, похоже, разбежались. Недостойное поведение банка № 1. Что делать?

переплатил по кредиту 2 тыщи рублей как вернуть деньги

Здравствуйте, Елизавета! Через моб банк у меня были похищены средства в размере 11050 руб. Банк отказал компенсировать их, т. к. у меня подключена услуга Моб банка и все деньги ушли через эту услугу. Я этим тел не пользуюсь в течении 5 лет, при перевыпуске карты сотрудники банка не предложили ни разу подтвердить, что я нуждаюсь в этой услуге. В 2006 году, когда подключалась эта услуга, она не предполагала перевод средств, а лишь смс-уведомление о перечислении зарплаты. Какую ответственность несет сбербанк, ведь это их обязанность защищать вклады своих клиентов?

Здравствуйте. Дайте ответ, почему не начисляются бонусы за открытие карты All inclusiveСогласно информации в ПСБритейле бонусы начисляются:Получайте бонусы за пользование услугами Промсвязьбанказа оформление кредитаОформить сейчас…за оформление кредитной картыОформить сейчас…за оформление дебетовой картыОткрыть сейчас…за открытие вкладаОткрыть сейчас…за пролонгацию вкладаУзнать больше о том, как накопить бонусы[I]Задержа в начислении составляет 2 для.Карта выдана 22.05.2014 — бонусов нет.Ответ из службы поддержки:Сообщение № 1531286RE: Не начислены бонусы за открытие карты all inclusiveЗдравствуйте, Ольга Сергеевна!Согласно Правилам участия в бонусной программе Баллы за оформление банковской карты начисляются после списания комиссии за годовое обслуживание счета.Более подробно ознакомиться с Правилами участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus» в ОАО «Промсвязьбанк» Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…Rules.ashxНадеемся, что консультация помогла Вам разобраться._________________________С уважением, Б-ва ЮлияСлужба клиентской поддержкиОАО «Промсвязьбанк»При определенных условиях эта карта будет иметь бесплатное годовое обслуживание. Получается, если верить СП, то бонусов не будет никогда. Зачем вводить в заблуждение и писать, что дудут бонусы за открытие дебетовых карт? Если бонусы должны быть начислены, то когда это произойдет (все заявленные сроки уже вышли).

Елизавета здравствуйте!Скажите, пожалуйста, почему Ваша служба не отвечает на сообщения направленные по адресу zabota@sberbank.ru ? Это же электронный адрес именно службы заботы о клиентах.

Добрый день! 22.05.2014 года в 21.22 мною были переведены денежные средства в размере 5000 рублей с «киви кошелька» на номер карты сбербанка. Сегодня уже 28.05.2014 г. но на карту получателя деньги так и не поступили. В службе поддержки «киви валет» говорят что перевод средств состоялся, на счету денег нет. Что делать в такой ситуации? Если деньги отправлены верно, то почему еще не зачислены на карту? Если платеж не пройдет, как вернуть деньги? Куда обратиться за помощью?

Добрый вечер!!!! Сегодня в «Ленте» снимала деньги, в банкомате случился сбой, на телефон пришла смс,что деньги сняты,а бонкомат не выдал. Вернут ли деньги?

Здравствуйте, сегодня при получении карты «Моментум» мне отказали в ее выдачи. И заявили, что карта выдается только с пакетом страхования карт. И бесплатная карта обошлась мне в 815руб.Это очередное мошенничество? И как мне вернуть деньги?Можно ли обойтись без заявлений во все инстанции от роспотребнадзора и до ЦБ

Добрый день. 12.04.2014 оплатили в филиале 8621/00 Волгоградского отделения Сбербанка РФ проживание в санатории (получатель — УФК по Краснодарскому краю, ФГАУ «ОК Дагомыс»), 27.05.2014 получено письмо с сообщением о том, что платеж не прошел, можно обратиться за возвратом денег. Обратился сегодня, 28.05.2014. Попросили заполнить претензию, сообщив, что рассматривать будут 14 дней, потом деньги вернутся на счет банковской карты. Бронь в санатории с 11.06.2014. Гарантии, что к этому времени я получу деньги, нет.Вопрос: 1. Центр сопровождения клиентских операций «Ладья» Сбербанка России пишет, что можно обратиться за возвратом денег. Почему деньги не возвращают сразу? 2. Кто будет нести ответственность за несвоевременную оплату счета санатория?

Уважаемая Дарья!!! Отделение банка на енисейской а девушку звали гурова н. Е. , а до этого мне звонила ваш сотрудник и предложил мой кредит перевести в потребительский!!! Для этого нужно мне сказали заполнить заявление на реструктуризацию, причем я гуровой давала поговорить с вашим сотрудником по телефону!!! Скажите возможно ли его перевести в потребительский и как это сделать??? Напомню мой договор 84371787. Спасибо!!!

Доброе время суток,Елизавета. Подскажите,пожалуйста,что мне делать. У меня образовалась задолженность по кредиту,приставы наложили арест на все счета,в том числе Незаконно и на все детские пособия и выплаты(я мать пятерых несовершеннолетних детей,инвалид детства 2-ой группы),написала заявления на головной офис Сбербанка,приставы сказали,что ждать придётся 2—3 недели,но уже 4.06.14 будет 2 месяца с момента подачи заявления,а арест до сих пор не снят. Мы с детьми выживаем как можем. Писала заявление в прокуратуру недели 1.5 назад,тоже пока никакого результата. Куда мне обратиться,чтобы всё сдвинуть с мёртвой точки? Заранее спасибо!

Скажите, должен ли банк записывать паспортные данные точно как в паспорте без сокращений? Можно ли требовать чтобы записывали как в паспорте?

Уважаемая Елена!Наша компания является новым клиентом Вашего банка. Нам предлагались — программа «особые отношения«-2 кредита и по одному из них официальная ставка 18,4%, а расчет показывает стоимость кредита 10%(при сумме 100 000 руб., срок 12 мес.) Как это может быть?

Три дня назад 26 мая 2014 года снимал деньги со своей карты, выпущенной Альфабанком в банкомате № 715084, расположенном в магазине «Карусель» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Карбышева д. 9 (банкомат принадлежит Альфабанку). Была запрошена сумма 200 тыс. руб. (двести тысяч рублей — макс. лимит предложенный банкоматом). После подтверждения операции банкомат выдал 45 тыс. руб. (сорок пять тысяч рублей) пятитысячными купюрами, деньги вышли не ровно, немного углом-боком, что вызвало подозрения, были сразу пересчитаны, да и толщина стопки денег на глаз тоже сразу вызвала подозрение, побудившее к пересчету. При этом чек выдан на сумму 200 тыс. руб. (двести тысяч рублей). Тут же был проверен баланс, который подтвердил списание именно 200 тыс. руб., а не 45 тыс. руб. Сразу позвонили по номеру, указанному на карте (8-800-2000-000), обрисовали ситуацию, оператор сказал ехать в ближайшее отделение банка и писать заявление, у банкомата стоять не нужно. Пока звонили в банк к этому банкомату подходил еще один человек, пытался снять деньги, но банкомат уже выдавал ошибку и приостановил обслуживание (есть фото банкомата).Далее я обратился в отделение на ул. Академика Лебедева 31, через внутренний телефон подал заавление о случившемся, присвоили номер претензии и сказали ждать 2 дня. Прошло два дня, я связался с банком по тому же номеру телефона (8-800-2000-000), оператор сказал, что претензия рассмотрена и выдан ОТКАЗ. Я перезвонил еще раз и несколько минут пытался выяснить у некоего Баранова Антона Павловича (так представился оператор по тел. 8-800-2000-000), который не смог дать никаких телефонных номеров (я просил номер тел. службы безопасности банка, службы работы с банкоматами, номер тел. отделения в которое я обращался, в общем ничего), никаких предложений по дальнейшим действиям, никакой информации о том, кто совершал проверку и как с ними связаться, кто имел доступ к банкомату, в общем на все вопросы был ответ: такая информация не предоставляется. Поскольку у меня нет возможности сейчас лично посетить отделение банка (я в недельной командировке, если это имеет значение), в которое я обращался и нет каналов для связи (телефонный номер на сайте для всех отделений 8-800-2000-000), обращаюсь к Альфабанку через banki.ru. Я буду обращаться в прокуратуру и в МВД по возвращении в Санкт-Петербург, поэтому просьба не уничтожать данные камеры наблюдения банкомата и прочие данные, которые могут потребоваться для выяснения обстоятельств возникшей ситуации. Также просьба провести внутреннюю проверку еще раз и вернуть деньги на счет, номер претензии, мои данные и данные карты в приложении для конфиденциальной информации.

С апреля веду переписку с вашим банком по поводу отсылки нотариусу данных о счете умершего клиента. Мой отзыв «Клиенты банка не умирают». По вашим данным ответ нотариусу был отправлен 21 апреля, однако он не получен. Мой повторный отзыв не зачтен. Как все это понимать? Я являюсь наследником умершей по завещанию и хочу получить причитающиеся мне денежные средства, а банк этому препятствует.

Здравствуйте, Елизавета! Продолжаю тему. Вот мой предыдущий вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте, Елизавета! Обращаюсь к Вам вот по какому поводу. 11.05.2013 я перевела 50000 руб. через Сбербанк он-лайн со своей карты в адрес компании ООО «ВЕЛЕС ИНВЕСТ». Использовала шаблон от предыдущего платежа. Не учла тот факт, что компания теперь называется ООО «ВЛС Инвест». Все реквизиты указанной компании (номер счета, БИК и проч.) остались прежними. Сегодня получила письмо от компании о том, что деньги не пришли т. к. я указала не правильно название компании. Они должны вернуться мне на карту, и я могу снова их перечислить, указав правильно название компании. Скажите, какие действия мне надо предпринять для возврата денег? Или деньги и так вернутся? Заранее благодарна, Елена.постоянный адресAgiel (Мурманск) • 21.05.2014 19:17Ответ:Здравствуйте, Елена!Если при переводе указаны неверные или неполные реквизиты, банк принимает меры для зачисления перевода по назначению либо возвращает средства отправителю.Срок нахождения средств на счете «до выяснения» составляет 5 рабочих дней, затем деньги поступают на счет отправителя. Если в указанный срок деньги не возвращены на Ваш счет, рекомендую Вам написать заявление на розыск платежа в любом офисе банка. Для обращения Вам потребуется паспорт и документ, подтверждающий перевод (при наличии).Елизавета МеркуловаБольшое спасибо за ответ. Ничего делать не пришлось, т. к. деньги вернулись на мой счёт. Но теперь возникла другая проблема проблема с переводом денег в указанную компанию через сбербанк он-лайн. Суть в следующем. Как я уже писала, компания изменила название, но все остальные реквизиты компании остались прежними. Вот их реквизиты:ООО «ВЛС Инвест» (новое название)ИНН 5262289149КПП 526001001ОГРН 1135262004382Юридический и фактический адрес:603115 Россия, г. Нижний Новгород,ул. Белинского 58/60, 3 этаж, пом. 23телефон: (831) 421-62-74 (75, 76)8-800-700-43-73Банк Приволжский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»г. Нижний НовгородБИК 042202803р/с 40702810503000003895Сегодня я попыталась вновь перевести деньги в эту компанию с новым названием, но оказалось, что шаблон, созданный мною ранее, при первом переводе и до изменения названия компании, не редактируется. Даже если удалить шаблон и заново заводить все реквизиты компании, то все равно автоматически выставляется устаревшее название компании. Не помогает ничего, меня система просто не пускает в это поле. Кнопкой «Управление шаблонами /редактирование» пыталась исправить название компании — безрезультатно. Просто ступор какой-то. Мне надо срочно осуществить перевод, а я ничего не могу сделать по изменению реквизитов получателя. У данной компании счет в Промсвязьбанке, там, как говорят в их бухгалтерии, название компании изменено и советуют обратиться в Сбербанк с просьбой изменить реквизиты. Не знаю, в чём на самом деле проблема, но надеюсь на ее разрешение. Заранее благодарна за помощь.

Добрый день, Александр.Закрыт вклад в ДО «На Батайском» АКБ Мособлбанк ОАО досрочно, при закрытии сообщили, что деньги вернут через 5 рабочих дней после закрытия вклада, вчера сообщили о том, что остановлено ограничение на снятие денежных средств со счетов, сумма вклада 500 000 руб., деньги срочно нужны в связи со сложившимися сложными семейными объстоятельтвам. Насколько мне известно, не в одном законе, не в 115фз, не в инструкции 28и, не в 39-п не написано о том, что клиент не может забрать свои денежные средства, в договоре ясно написано, что пи досрочном закрытие вклада, ставка пересчитывается по ставке «до востребования» и выдаются денежные средства по запросу вкладчика. Заявление на досрочное закрытие написано 5 рабочих дней, вклад пересчитан по ставке «до восстребования», деньги лежат в итоге не на счету 423…, а на счете 40817…, а забрать их я не могу!!!кто возместит все те затраты, которые я вынуждена терпеть на сегодняшний день по причине того, что не могу добиться выдать деньги с моего же собственного вклада????или можно сразу обращаться в суд с иском?????себя уже идентифицировали!!!на вашем сайте по нужной форме!

Я взял займ на сайте еврозаем деньги были отправлены на счет в сбербанке, но почему то деньги так и не пришли? Что мне делать теперь?

Здравствуйте!  Возможно ли устроиться на работу в ваш банк имея средне-специальное образование по специальности «Банковское дело» и 20-ти летний опыт работы на должности начальник кредитного отдела

Здравствуйте.Прошу обратить внимания на сообщение в разделе «Информация для банка»

Добрый день. В феврале закончился срок дествия карточки Мастеркард. Карточка приписана к отделению 9055/01829 г. Санкт-Петербург. 3 Марта я обратился в свое отделение в г. Тюмени 0029/00176 для перевода своих денег с картсчета карты с истеченным сроком действия. Регистрационный номер заявления 181340. Заявление на закрытие счета и перевода средств не по месту ведения счета. До мая ничего не произошло и я обратился в отделение в г. Тюмени 6 мая. После встречи с Директором филиала Гвоздовским Алексеем Викторовичем, он пообещал лично контролировать ситуацию. Естественно ничего не произошло. Номер второго заявления 242666. Счет так и не закрыт и деньги не переведены. То есть сбербанк кормит меня обещаниями уже 3 месяца. Даже директор филиала ничего не может поделать. Прошу разобраться в данной ситуации и перечислить деньги сегодня или завтра ибо все возможные сроки вышли. Для связи со мной тел +79829351925, lukadnm@gmail.com Лукашов Александр Сергеевич.

Добрый день! Меня зовут Галина! 9 мая я оставляла отзыв и вопрос, не могу обнаружить свой отзыв! Как мне узнать куда делось с сайта мое письмо с просьбой о помощи?

24.05.2014 г. подал заявление на получение карты Сбербанка России (договор № 5440—00250414) в отделение по адресу Стара-Загора 25. Хотелось бы узнать когда можно получить карту. Телефон 228-26-67 в указанном отделении не отвечает. Помогите узнать о готовности карты.С уважением, Николай

В продолжение вопроса о бонусах за выпуск All Inclusive.Еще раз, здравствуйте.Правильно ли я понимаю политику банка? Клиенты, имеющие возможность заморозить 50 тысяч рублей на счете, а также те, кто имеет возможность делать оборот в размере 30 тысяч рублей, согласно вашему ответу, бонусов недостойны и не получат. Эти люди и так богаты, чтоб банк бонусил их? И да, меня интересует исключительно All Inclusive.Добрый вечер!Информация, размещенная на сайте Банка корректна. Хотим пояснить, по картам All Inclusive возможен вариант с отсутствием комиссии за годовое обслуживание при поддержании остатка денежных средств на карте более 50 000 RUR/1500 USD/1500 EUR или оборота по карточному счету по безналичным покупкам более 30 000 RUR/1000 USD/1000 EUR. При этом начисление бонусов за открытие карты осуществляется после списания комиссии за годовое обслуживание.В случае, если комиссия не выставлена, то бонусы не начисляются. При этом по другим программам, например совместная карта с АК «Трансаэро», комиссия за годовое обслуживание присутствует, и при открытии карты бонусы начисляются после списания комиссии.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Ольга Цегельная[I]

Здравствуйте. Ваш давний клиент, офис на Гиляровского 62. Депозит закончился 26 марта 2014, просто деньги лежали на счету, сейчас понадобились и заказала их 23 мая, мне назначили дату получить их 29 мая, но сегодня деньги или какую-то часть из них не выдали, обьяснив, что сумма на счете превышают на 100 тыс.руб страховую сумму. Просила хоть какую-то частично сумму на мои нужды мне выдать, но не выдали. Посоветовали и я написала заявление на выдачу денег, сказали, что 2 июня может быть выдадут. Моя мама, тоже клиентка вашего банка, пенсионерка, сегодня хотела снять часть денег со своего «Пенсионного» снимаемого вклада — тоже денег не выдали, хоть небольшую сумму. Получу я 2 июня свои деньги? Маме-пенсионерке хоть небольшую часть выдадут в ближайшее время?

Добрый день. У меня кредитная карта MasterCard Standard «Классическая карта»Пополнять QIWI и другие интернет кошельки с кредитной карты можно?Совершать покупки в интернете?Пойдет как покупка? Останешься в грейс периоде?

Здравствуйте! У нас такая ситуация: моя жена, поддавшись на уловку мошенников, случайно перевела со своей карты на их счет некоторую сумму. Сразу же осознав, что это были мошенники, она буквально через несколько минут позвонила на горячую линию Сбербанка, где ей начали советовать обратиться в полицию, написать заявление в отделение Сбербанка и т. д. А почему сотрудники горячей линии не заблокировали сразу же ее карту? Ведь перевод еще не был осуществлен и деньги можно было бы сохранить. Мы бы хотели подать жалобу на действия сотрудников горячей линии Сбербанка. Как нам это сделать?

Согласно Вашему совету http://www.banki.ru/services/question…Id=6654923 установил приложение TMW. Пополнил с карты ТКС баланс на 100 руб. Далее попробовал подключить вируальную карту TMW к PayPal, на что получил отказ: «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.» Что произошло? Как мне подключить эту карту к PayPal и как потом пройти верификацию по коду?

Добрый день! 25.05.2014 г. при внесении наличных (2100$) банкомат в г. Долгопрудный по адресу: Лихачевский проспект, 64, забрал у меня деньги, выдал «ошибка», и не зачислил их на мой счет, чека тоже не выдал. Я позвонила в Службу Поддержки Альфабакнка, мою претензию зарегистрировали, номер претензии 1405250190. В присланном мне смс-собщениии указан срок рассмотрения — 2 дня. На сегодняшний день 29.05. 2014 г. денежные средства до сих не перечислены на мой счет. Я снова позвонила в Службу Поддержки Альфабанка, на что мне сообщили, что срок рассмотрения — до 21 дня. Мне бы хотелось как то ускорить процесс зачисления моих денежных средств на карту, тем более, что вина не моя, а неисправность банкомата.

Пришло вчера смс «операция ареста на сумму 13540руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.» следом следующее сообщение «операция ареста на сумму 8900руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.» (с этой же карты). Сегодня пришло смс отмена ареста на сумму 8900руб выполнено успешно. доступно 0,00 руб. (опять на эту же карту!) захожу в сбербанк онлайн на этой карте с утра было −13450р., сейчас −8900р. Причем это зарплатная карта. На другой карте −8900р. нормального ответа мне на горячей линии не дали.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, с моей зарплатной карты в период с 20—23 мая были украдены деньги я обнаружил кражу только 26.05.2014 г. когда хотел их снять. Я сразу обратился в отделение банка где мне сказали, что это явный случай мошенничества и мне необходимо написать заявление. Я написал заявление и мне пояснили, что оно будет рассматриваться 2 недели, а уже вчера вечером мне пришло смс, о том что рассмотрение закончено. Когда я перезвонил по указанному в смс номеру мне девушка пояснила о том, что в возврате денег мне отказано так, как у меня не был отключен мобильный банк со старого номера телефона, которым я уже много лет не пользуюсь. Подскажите пожалуйста что мне делать?????