доброй ночи Екатерина,скажите пожалуйста в Минеральных Водах есть офис вашего банка?

Здравствуйте! Я открыла счет и получила карту вашего банка. С меня сразу списали годовое обслуживание карты 25 $ . Когда мне выдали тарифные планы, то я поняла, что для меня совершенно не выгодны услуги этого банка. Вопрос. Могу ли я закрыть счет и карту и получить назад свои 25 $ . Картой не пользовалась. Только получила. И имели ли право с меня брать сразу 25 $ за годовое обслуживание.

Уважаемый Эдуард Темников,Благодарю вас за ответ.Хотел бы дать некоторые комментарии к написанному вами: я не знаю, какое конкретно письмо вы имеете в виду, где я якобы заявил, что, мол, «управляю семи счетами». В таких случаях обычно хотя бы указывают дату такого письма (если оно было), и это является обычной нормальной бюрократической практикой. А то все напоминает ситуацию, сходную с заявлениями ЦРУ и Белого дома, которые дают оценки происходящего на Украине на основе информации из соцсетей.Как юрист, я привык к четкости формулировок, поэтому, чтобы раз и навсегда внести ясность в данный вопрос информирую вас о том, что «управление» сводится лишь к рекомендациям, которые я, опираясь на свой опыт, могу дать членам своей семьи в плане взаимоотношений с ТКС-банком. Они зрелые и дееспособные люди, принимающие окончательные решения самостоятельно. Именно это и определило, что сыновья решили прервать взаимоотношения с ТКС-банком, и мои доводы подождать, не спешить и поступить по-другому не возымели должного эффекта. Просто они не имеют должного опыта совладать с напором бессмысленной бюрократии, и тратить свое время (а в конечном итоге жизнь) на это они не захотели.В своем ответе вы сконцентрировались лишь только на одном аспекте — (как будто только в них причина), и упорно избегаете дать ответы на другие поставленных мною вопросов, а именно:1. Почему единый электронной адрес и один телефонный номер вам «не мешал» три предшествовавших года и стал «бревном в глазу» в последние пару месяцев?2. Почему пару месяцев назад ТКС-банк известил нас, как клиентов, что он не возражает против рассылки информации на этот электронный адрес и на этот телефонный номер, но в тех случаях, когда сочтет нужным, будет осуществлять идентификацию каждого, однако в июле с. г. отказался от своих заверений и стал принимать фактически репрессивные меры (блокирование входа в личный кабинет)?3. Как можно было фактически инициировать написание трех различных вариантов заявления по закрытию депозита (отвечаю за свои слова — все три варианта были буквально написаны сыном под диктовку ваших «специалистов»), а затем отказаться от любых действий по данным заявлениям в соответствии с тем, что там было написано?4. Допустимо ли в один и тот же день и буквально тот же час уведомить клиента, что вклад закрыт и «денежные средства готовы и в ближайшие пару часов будут отправлены по системе «CONTACT»», однако параллельно этому прислать письмо на электронный адрес с уведомлением, что вклад надо закрыть через интернет-банк и через него же осуществить перевод денег? И это все при том, что вход в интернет-банк клиенту без объяснения причин был заблокирован!Я понимаю, что ответов на эти и другие поставлены мною и другими членами семьи вопросы мы никогда не получим. Настаивать уже бессмысленно.Сыновья вклады в ТКС-банке закрыли и разместили их в других банках.Продолжать дискуссию с вами у меня нет больше желания, поскольку сложилась тупиковая ситуация — ответа на свои вопросы я не получаю, каждая из сторон остается при своем мнении, компромисс, который я рассчитывал достичь, обращаясь по различным каналам к вам, как к представителям руководящего звена ТКС-банка, вряд ли возможен…Поэтому мы с супругой, скорее всего, последуем примеру сыновей и берем курс на свертывание отношений с ТКС-банком.Сожалею, что так получилось и приходится расставаться.Но в душе камня нет. ТКС — очень неплохая структура, имеет отличный интернет-банк, который, по моему мнению, лучше, скажем, чем у МКБ и Райффайзена, и даже Ситибанка, вполне приближается по своему уровню к Альфа-банку. В банке еще много других хороших начинаний.Я и моя семья в целом благодарны ТКС-банку за тот период, когда были его клиентами.От всей души желаем процветания.

Здравствуйте меня зовут Олег у меня произошла проблема, я в 2011 году получил кредитную карту с лимитом на 30.000 тысяч рублей после чего через час я сжег эту карту так как она мне была не нужна,взял ее так как надоедали звонками из банка придти забрать карту,спустя 3 года (в июле этого года)мне поступил звонок из банка с уведомлением о за должности по кредитной карте уже 32.000 так как каждый день капают пенни но на этом все не закончилось на следующий день мне приходит смс в 05:00 утра что еще с одной моейкарты списаны средства эта карта тоже принадлежит сбербанку с нее я оплачиваю кредит с нее снимаются каким то не понятным образом средства на абонент Билана сначала 50 рублей потом вся сумма уходит с карты.Я написал заявление в сбербанк в своем районе где и получал все свои карты и кредиты мне мило сказали ждать решение банка в итоге через пару недель мне выдали бумагу с ответом что сбербанк не несет никакой ответственности что средства были списаны через мобильный банк хотя когда менялся номер я лично ходил в сбербанк и переподключал мобильный банк.Уже написано заявление в полицию сказали пока ждать но от этого не становится легче,прошу вас помоги посоветуйте как поступить в этой ситуации очень не хочется платить за то что чего не брал.Буду очень ждать ответа…

Здравствуйте, я прошу взять мое обращение на контроль! номер обращения № 02204-2014-196738, мне обещали решить проблему в течении 5-ти дней, сейчас оператор говорит не менее 30-ти! в прошлом году у меня была подобная ситуация, вопрос не решился до того момента, пока я не обратилась во все возможные службы поддержки клиентов и начальника отделения Сбербанка! 3 месяца! Сейчас я уже обратилась в службу Защиты Прав потребителя и мне объяснили, что банк не имеет права задерживать мои деньги на такой срок — 30 дней! Я постоянно пользуюсь услугами Банка, храню не маленькие суммы на своем счету. Банкомат при пересчете удержал приличную сумму денег, находящийся в отделении Банка, мне не понятно по какой причине этот вопрос не может решиться в течении 10 рабочих дней?

Здравствуйте муж взял у вас кредитную карту, один месяц просрочили платёж так как не можем платить по 6000 руб., в месяц так как имеются другие кредиты, и я не работаю в декретном. можно ли меньшую сумму платить?

Подскажите к кому можно обратиться!!! Установили телефон полгода назад и в течении полгода к нам звонят с вашего банка и спрашивают должника у которого был этот номер телефона. Мы полгода объясняем, что он не живет по этому адресу и какой новый номер телефона у него, нам не известен. Как прекратить этот полугодовой террор?????

Клиент «1» имеет счет по вкладу в отделении «А» Сбербанка и желает перевести часть,или всю сумму,клиенту «2» отделения «Б». Оба отделения находятся в пределах одного города.Какова комиссия в этом случае?Какова будет комиссия,если счет клиента «Б» открыт в другом городе?

Здравствуйте. Я создал несколько запросов в службу поддержки т. к. у меня со счета пропали 250 000 во время разговора с оператором Сбербанка, в то время как я пытался авторизовать допонительно другой платеж.номера обращений: 334216 ; 334073 ; 334017 ; 333992Звонок оператору был выполнен около полудня по Киевскому времени 16.07.2014 В Сбербанк онлайн отобразилась 250 000 на карте Виза и я попытался сделать перевод и сразу после звонка оператору деньги пропали, оператор сказал(когда я позвонил в следующий раз) что это я сдела перевод, но никаких доказательст не представил т. к. я ничего не создавал… деньги просто испарились.у меня было на основном счету порядка 120 000 рублей. 16.07 я перечислил на карту еще дополнительно 142 632,00 руб. чтобы оплатить лизинг квартиры суммой в 250 000. Позвонил оператору чтобы перечислить деньги в Уралсиб, но она сказала что он заблокирован. Попробовал перевести маме. Второй раз оператор сказал что денег на счету нет и поэтому перевод невозможен… т. е. в промежутке между звонками кто-то снял со счета все деньги и перечислил в некий вклад которой даже не отображаеться. Или еще что-то произошло… Т. е. я даже не знаю куда ушли деньги и кто дал команду их отправить. Т. к. даже нет номера чтобы найти эту операцию в выписке. Сейчас оператор сказал что номера не существует на нее… Представляете! Испарили 250 000 рублей!

Здравствуйте Елена!К карте MASTERCARD PLATINUM заявлена возможность оформить«Бесплатное страхование для путешествующих за границу на сумму до 100 000 €».Меня заинтересовало данное предложение и я сделал попытку более подробно узнать об условиях получения данной страховки. И собственно ее оформить.Сначала я обратился в чат на сайте банка, для получения информации. Полная стенограмма диалога приведена на форуме по ссылке:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age2902508После уточнения типа картыНадежда:Уточните пожалуйста какая именно у вас карта?Вы:MASTERCARD PLATINUM по тарифу ТП-40Сотрудника банка пояснила основные условия, которые меня удовлетворили.Для получения дополнительной информации, мне необходимо обратится в офис (на сайте банка информации по страховке нет), и для подключения страховки нужно написать заявление в офисе.Для оформления данной страховки я обратился в филиал в г. Санкт-Петербурге на Банковском переулке.Как выяснилось, что сотрудники банки не имеют информации по данной страховке и соответственно оформить ее могут. И предлагают страховку по Пакету страховых услуг № 5 http://www.trust.ru/retail/cards/protection/, но это совсем другой тип страховки.Не подскажите, какие я должен сказать волшебные слова в отделении банка (номер документа, распоряжения, положения и т. д.), чтобы оформить данную страховку.Виктор

Здравствуйте, уже более года исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке, а в этом месяце возникла какая-то проблема. Придя с салон Евросети мне сказали что счет недоступен для пополнения. Номер договора к сожалению сейчас вам не смогу сказать, т. к. документы дома, а сам я уехал в служебную командировку и вернусь только через 5 дней. Скажите с чем это связано.

Добрый день, сегодня 26.07.2014 в 9:35 утра- пришла в сбербанк в Санкт Петербурге внести денежные средства на счет, все делала как обычно, но после длительного раздумья, терминал написал " часть принятых купюр была не распознана и не зачислена», выдав мне два чека.Я немедленно позвонила в службу поддержки, где мне сказали написать заявление и будут проводить РАССЛЕДОВАНИЕ, которое займет 7 дней!Пожалуйста, ускорьте это рассмотрение как можно быстрее.С Уважением,Валерия

Добрый день!Являюсь давним клиентом СБ РФ с безупречной репутацией. В настоящий момент выплачиваю ипотечный кредит за квартиру 62 кв. м в Туле. Остаток кредита 1,9 млн руб при стоимости квартиры в 3,4 млн. руб. За счет собственных средств приобрел еще одну квартиру, площадью 104 кв. м, которую эксперты оценили в 6,7 млн. руб.В трех отделениях СБ РФ в Туле (пр Ленина, д. 145; пр Ленина, д. 77; Крестовоздвиженская площадь) подтвердили возможность поменять предмет залога по ипотечному кредиту на необремененную обязательствами новую квартиру. Цель замены залога -продажа ставшей ненужной старой квартиры 62 кв. м.Я был уверен, что предложив в залог квартиру большей стоимости я получу согласие СБ и смогу освободить от залога и продать свою старую квартиру. В этом меня уверили и сотрудники СБ, предложив собрать необходимый пакет документов.7 июля необходимые документы с моим заявлением переданы в отделение СБ на Крестовоздвиженской площади Кузьминой Наталье. На следующий день юр отдел сообщил мне по телефону, что такая замена невозможна.В процессе общения юр отдел сообщил, что будут изыскиваться возможности, но уверенности в положительном решении нет.Сегодня 25 июля и ответа ни положительного, ни отрицательного нет.Моя задача продать старую квартиру, освободив ее от залога. Если СБ откажет, достану средства из оборота и погашу ипотеку или перекредитуюсь в ВТБ 24 под залог новой квартиры.Ежегодно СБ получает около 300 тыс руб от меня в качестве уплаты процентов по кредиту. Отказ поменять залог не ограничит меня в моем решении, но заставит испытать определенные трудности.Уверен, что проигрывают обе стороны-у меня хлопоты, у СБ закрывается обеспеченный кредит.Вопрос: Есть ли возможность у СБ РФ принять в обеспечение моих обязательств по ипотечному кредиту новую квартиру большей стоимости и освободить старую для последующей продажи?Заранее спасибо за оперативный ответ!

Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Позвольте обратить Ваше внимание на то, что обязательным условием Договора является оплата Клиентом ежемесячного Минимального платежа. Размер Минимального платежа — это 6% (данная ставка регулируется Тарифами) от суммы Задолженности (мин. 600 руб., но не более суммы Задолженности), т. е. включает в себя и сумму основного долга и проценты по Кредиту.В соответствии п. 5.10. Общих условий выпуска и обслуживания Кредитных карт ТКС Банка (ЗАО) Вы обязаны ежемесячно оплачивать Минимальный платеж в размере и в срок, указанные в Счете-выписке. При неоплате Минимального платежа взимается штраф, а также применяется Дополнительная процентная ставка согласно п. 10 Тарифного плана.По Счету -выписке от 21.6.2014 сумма обязательного Минимального платежа составила 4 160 рублей. Данная сумма должна была поступить в Банк до 16.7.2014.От Вас данный платеж не поступил, в связи с чем был списан штраф 590 рублей, и данный Расчетный период начисляется Дополнительная процентная ставка.21.7.2014 был сформирован новый Минимальный платеж, и сумма нового Минимального платежа составила 8 370 рублей (Минимальный платеж, который не оплатили +новый Минимальный платеж). Часть из этой суммы в размере 4 000 рублей была Вами внесена 22.7.2014. Остаток Минимального платежа в размере 4 370 рублей должен обязательно поступить в Банк как можно быстрее, ориентировочно в течение 2-3-х дней.Обращаем также Ваше внимание на то, что Вам регулярно направлялись SMS-сообщения из Банка с уведомлениями о пропуске платежа и необходимости внести пропущенный платеж.Вся информация по Вашему обращению передана Кредитному инспектору, который занимается Вашим Кредитным делом. При необходимости он с Вами свяжется.Департамент Клиентского Обслуживания8-800-555-10-10credit@tcsbank.ruСледуйте за нами в Интернет:This e-mail (including attachments) is confidential and is intended for the addressee(s) only.Это электронное письмо строго конфиденциально (включая все вложения).--Original Message--From: alta2007@yandex.ru [mailto:alta2007@yandex.ru]Sent: Tuesday, July 22, 2014 10:45 PMTo: TCS Bank CreditSubject: Вопрос из интернет банка tcsbank.ru | Кредитные картыТема обращения: Финансовая информация.Добрый день Сергей! Вопрос вот в чем: обычно менеджер ТКС дня за 3—4 до очередного платежа звонил на мобильный и уточнял сумму платежа, дату оплаты и способ оплаты, в июле звонка не было,зато пришло смс о двойной оплате ежемесячного платежа-т.е. не 4160 руб, а в 2 раза больше. Банк прислал мне ответ на запрос, но-прошу сообщить на каком основании (допсоглашение или пункт договора) в 2 раза был увеличен ежемесячный платеж в одностороннем порядке?причем. анонимно..т.е.обычно за 2—3 дня был звонок о напоминании даты платежа, а так-задним числом..списана сумма? С уважением, Галина.Ответ прилагаю..26 июл. в 12:24Galina Bondareva <Alta2007@yandex.ru>Добрый день!т.е. минимаьлный платеж за один месяц Вы хотите взять дважды. согласно Вашим расчетам?Показать цитирование

Здравствуйте.Не хотелось бы писАть в «народный рейтинг», так как возможно решить данный вопрос без подрыва репутации Вашего банка.Открыл вклад в вашем банке (отделение у метро «Тимирязевская»)в конце мая (по моему 24 или 23 числа, сейчас нет возможности посмотреть Договор) по рекомендации, заполнил заявление об участии в акции «приведи друга». Однако деньги на мобильный телефон ни мне, ни тому, кто мне рекомендовал открыть депозит в Вашем банке до сих пор не перечислили. В июне месяце я заходил в отделение банка прояснить этот вопрос, мне было сказано, что деньги переведут в течении 45 дней, однако уже прошло более 2-х месяцев, а ничего не перечислено. К сожалению сейчас посетить отделение банка нет возможности, т. к. нахожусь в командировке.Прошу Вас прояснить данный вопрос. Вклад был открыт в отделении банка у метро «Тимирязевская» по рекомендации человека, который участвует в акции «приведи друга» с апреля 2014 г. Если нужны персональные данные для выяснения обстоятельств, то я готов их предоставить.

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего Банка, но у меня возникла проблема, связанная с вами, вернее у моего семилетнего сына, которому я недавно купила сотовый телефон. Дело в том, что к нему на телефон постоянно идут звонки из Альфа-Банка с требованиями погасить кредит. Вероятнее всего его сим-карта (а точнее номер телефона) когда-то принадлежали другому человеку, который и является Вашим должником. Вы можете мне помочь?

мне нужно найти заявку на кредит

Здравствуйте, скажи имеется карта visa на ней написан срок использования 08/2014, то есть до августа месяца…могу ли я ей пользоваться в течение всего августа? или же она заблокируется в первых числах?

Здравствуйте Эдуард. Почему проценты по кредитной карте списываются с баланса карты, а не включены в минимальный платеж? А если на карте меньше сумма баланса чем проценты, получается будет несанкционированный овердрафт? И почему при списании процентов и платы за смс инфо с карты не пришло оповещение на телефон? Спасибо.

добрый день. был взят кредит в вашем банке,были проблемы с работой,просрочки платежей,угрозы службы безопасности,ну все такое. в итоге рассчитался с вашим банком,с коллекторами которым ваш банк переуступил часть задолженности. на данный момент задолженность нет,несколько раз обращался в ваш банк выдать справку о том что я на данный момент не имею никаких активных кредитов и задолженностей,заявление принимают и все ни ответа ни привета(прошло несколько месяцев). разьясните пожалуйста ситуацию,как быть?

Здравствуйте у меня вопрос по заработной карте вашего банка. На данный момент банк заблокировал мою карту, имеют ли право какие либо отделы на блокировку карты? У меня еще имеется кредитная карта GOLD золотая на которую может списываться с зарплатной карты денежные средства, по ней была задолженность, но на данный момент просроченные платежи погашены остались ежемесячные, банк ее тоже заблокировал из-за не оплаты. Я на работе ознакомилась с договор когда выдавали заработные карты и там нигде не сказано что банк имеет право ее заблокировать, как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего Банка(потребительский кредит). У меня возникла ситуация, связанная с ликвидацией(мгновенной!) фирмы и потерей работы. Оплатив текущий ежемесячный платёж, сразу-же обратилась в Банк с заявлением о сложившейся ситуации и просьбой о рефинансировании или реструктуризации кредита в письменной форме(есть копия). Конструктивного и взаимоустраеваемого ответа не дождалась. Так-же неоднократно обращалась на горячую линию. С ув. ваша клиентка.

У меня открыт вклад всего на 300 евро. Хочу забрать. Можно это сделать в день обращения или тоже ждать? И выдадут в евро или в рублях по курсу?

С моей карты банка «Сбербанк России» номер 42765600107***** 20.07.14—21.07.14 были списаны деньги,СМС оповещения по этим операциям мне не приходили,телефон был включен,я совершала звонки и отправляла смс.22.07.14 заблокировала карту,написала заявление на возврат средств в Саратовском подразделении Сбербанка России № 54 8622\313 ,работники банка заявление брать не хотели,но по моему настоянию забрали,но сказали,что ни каких действий с их стороны не последует 23.07.14 написала заявление по адресу:город Саратов, улица Вавилова,дом 19 реакция была аналогичная.С 1 января 2014 года работает статья 163 закона РФ,почему для банка «Сбербанк России» она ничего не значит?Мои родственники в Европе говорят,что такие преступные схемы в банковской сфере только в России.Хотелось бы узнать,почему репутация основного банка никому не интересна?

Здравствуйте, дело в том, что на мой телефон приходят смс от вашего банка о передвижении денежных средств. У меня нет карты вашего банка. Я уже трижды звонила в банк и просила отключить мой телефон от этой карты, так как это не мое и мне не нужно. Но трижды мне говорили &quot;Да да да&quot;, а в итоге ничего не менялось. А сегодня мне пришло уже поздравление с днем рождения на имя Виктор Викторович… Чисто по человечески уже неприятно. Что мне делать в такой ситуации?

Добрый вечер, Елизавета!Подскажите, пожалуйста, какую опцию нужно подключить, чтобы воспользоваться денежными средствами с карточки находясь в Турции. И можно ли вообще это сделать?

Сколько стоит восстановить поттерянную карту маэстро социальная номер счета останется тот же?

Карту ни кому не передавала,ПИН-код не говорила,телефон не меняла,живу одна с 2 грудными детьми,доступ до моих личных данных есть только у работников банка и наверное МТС,и что делать подавать в суд?И воруют не у меня одной в системе Сбербанк-МТС

Здравствуйте. У меня есть ИП, и хотел бы уточнить, можно ли у Вас при подаче заявления на ипотеку (например — «Твоя ипотека») подтвердить доходы с помощью налоговой декларации?

Деньги «висят» в банке, т. к. платеж не прошел из-за того, что указали ИП и инициалы получателя. Как потом нам объяснили — надо было расшифровать. Вопрос — в какие кротчайшие сроки я могу получить деньги и на основании каких нормативных документов со мной будут в банке разговаривать, т. е. где и какие сроки возврата прописаны.Спасибо.

9 июля открыл в этом банке вклад максимум плюсов (договор № 45/05—5852/14)- к нему выдали неименную дебетовую карту (как оказалось с нее невозможно оплатить услуги на сторонних сайтах — а для меня это очень важно), обещали выпустить именную чипованную карту — мастер кард стандарт (пакет максимум возможностей стандарт)- со слов сотрудников и как написано в договоре 1 год обслуживания — 0 рублей — следующий 300 — меня это устроило. Через 14 дней примерно позвонила сотрудница и вежливо сообщила — ваша карта вам выпущена и вы можете ее забрать в отделении савеловское и возьмите загран паспорт — вам страховка в подарок. Я у нее спросил — за страховку ни чего не надо доплачивать? (так как мне эта услуга не нужна) На что получил утвердительный ответ. Сегодня 26 июля 2014 года пришел в отделение Савеловское за дебетовой картой Мастер кард стандарт именной. В отделении были сотрудники (бейджиков с именем нету). Так вот — начали искать мою карту! В одной стопке карт не нашли, полезли в другую, затем в 3-ью (то есть все карты на виду и все данные тоже — 16 цифр, свс код, срок действия и имя пользователя — это есть не очень хорошо — в любой момент кто то может произвести платеж — а потом ни чего не докажешь — сейчас много сайтов где это проходит без 3д секьюр кода). Посмотрели через компьютер — нашли номер 36. Дальше интереснее — оказалось что вчера якобы сотрудница куда то дела карту! Начали ей звонить, не могли телефон вспомнить. Но вдруг чудо и карта нашлась! Старший менеджер (если память не изменяет — Вика) говорит вам все известно про условие использования карты? И тут оказалось — что мне выпущена карта мастер кард блэк едишн (из пакета максимум возможностей стоимостью 1875 в первый год и 3750 во второй) Я вежливо отказался — сказали пишите заявление на анулирование карты! Написал. Дальше спрашиваю что же делать — говорят пишите новое заявление и ждите рассмотрения! Хорошо говорю — давайте мне карту из пакета ТП — 40 — бесплатное обслуживание. Тут менеджер говорит — давайте 100 тысяч. Я говорю — войдите в положение оформите — у меня нет такой суммы с собой (я между прочим не из дома шел — а потратил время специально) Тут менеджер звонит и говорит Вик!, это наш косяк можно я оформлю клиенту карту ТП — 40. На что та ему отрицательно орет в трубку. Дальше я прощу позвать старшего менеджера. Сотрудник опять звонит — Вик подойди. Проходит 5 минут — ответа нет. Выходит сам за дверь — а потом говорит — мы не можем вам оформить карту и все. Тут меня понесло — и высказался ненормативным языком(по русски это значит» решил больше не иметь дело с вашим банком»). Но пришел домой и зашел в личный кабинет — и сумма вклада и карты теперь там не отображаются! Позвонил на номер тех поддержки (2 раза переадресовывали) Дозвонился — заявление приняли! Просьба разобраться и дать мне возможность посмотреть сумму оставшуюся на вкладе, а так же не препятствовать в снятии вклада, так как дальнейшее сотрудничество исключаю!

Я бы хотела провести рефинансирование всех кредитных карт вашего банка.Ходила в отделение Речной вокзал много раз.То выходной,то нет начальства.В итоге смогла рефинансировать только одну карту.А хотелось бы все.Что делать?

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. Была открыта карта Visa Electron в г. Томске пару лет назад,сейчас истек ее срок действие и на ней остались средства, приехать в г. Томск нет возможности чтобы продлить ее действие,но когда открывал новую карту уже в г. Кемерово отменил запрос на выдачу нового пластика. Суть вопроса в том,как я могу перевести средства с карты с закончившимся сроком действия, или могу ли я как то продлить действие карты не прибывая в г. Томск?

Всем доброго времени суток! Я являюсь долгое время клиентом банка Русский Стандарт и держателем нескольких карт Рус. Ст., счетов и вкладов. Два дня назад я осуществил ошибочный внутренний перевод через эл. кабинет с карты Голд банк в кармане на карту Русский Стандарт Депозит очень крупной суммы и с меня сняли 10% за внесение безналичных средств на карту Рус. Ст. Депозит, что составило НЕ ОДНУ СОТНЮ ТЫСЯЧ рублей! Предполагалось перевести на мой вклад. Понимаю, что в тарифном плане к карте прописаны маленькими буквами эти 10%, но в итоге моего внутреннего ошибочного перевода не на вклад, а на карту Рус. Ст. Депозит, я потерял большую сумму денег. Вопрос: как мне отменить операцию ошибочного перевода и какие действия для этого предпринять? Заранее всем, кто откликнулся огромное человеческое СПАСИБО!

Не работаю, пенсионерка Получить 100000руб под наименьший процент

у меня заканчивается срок вклада в октябре 2014 года… хотелось бы получить его без излишних проблем… не могли бы вы определить срок окончания «установленного регламента»?… и как долго «действия Банка, обусловленные установленным режимом санации» будут действовать?… когда начнется работа банка в штатном режиме, определенным ЦБ?… слишком много негатива пишется здесь про Мособлбанк и «санатора», СМП Банк…

Добрый день.Хочу попросить помощи, являюсь клиентом вашего банка, мною был ошибочно сделан перевод в мобильном приложении сбербанк онлайн с карты на карту. Сразу же позвонил в call- центр, где пояснили, что нужно обратиться в филиал или обратиться к получателю денежных средств. Претензию написал, ответ получил в этот же день, что отправлено письмо получателю и без письменного распоряжения, списать денежные средства невозможно. Держатель карты заблокировал карту уже на сл. день. Эти денежные средства предназначены были на лекарства ребенка. Я понимаю сейчас нужна ждать, когда у человека проснется совесть.И ответ сотрудников банка, обращайтесь к получателю, вопрос как? ?? Большая просьба к Вам, чем можно нам помощь в этой сложившейся ситуации, есть ли какой-нибудь способ вернуть мои деньги, в сумме 31 000 рублей?

Здравствуйте 27.07.2014 я приобрела билеты в компании onetwotrip.Ну потом отменила бронь и захотела вернуть свои деньги,почитав о множестве отзывов эта компания не возвращает деньги никогда.Я бы хотела сделать транзакцию,или как можно вернуть эти деньги обратно.Ответьте пожалуйста срывается мои отпуск.

обрый день!!!!!!!!!! Ещю в марте 2014 года был закрыт кредит договор 2290536880 от 31.03.2013 года,обращался в банк чтоб посмотрели закрыт ли кредит, сказали что закрыт, но информация в НБКИчислиться что он открыт, когда возможно со стороны банка сделать обновление данных в НБКИ?

Добрый день. Являюсь держателем карты банка «Возрождение». Скажите, пожалуйста, сколько будет комиссия банка за снятие наличный в Сбербанке? Спасибо.

Как погашать кредит в городах зоны АТО и будет ли взыматься пеня за несвоевременное погашение кредита??

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при переводе 3000 евро наличными в банк Германии-какая комиссия будет? И второй вопрос если мне с карты сбербанка visa electron рублевой,перевести так же на карту Германского банка -есть такая возможность и каков процент от суммы в 50000 т. руб? Спасибо!

Здравствуйте!В апреле месяце брали кредит наличными,при оформлении кредита девушка сказала что при снятии денежных средств проценты сниматься не будут.В мае месяце позвонили с банка и сказали что у меня задолженность по кредитной карте,я объяснила что никакой кредитной карты у меня нет,брали кредит наличными,сказали за снятия денежных средств,девушки сказали написать претензию,я так и сделала,ответа до сих пор нет никакого.Темнемение кредитный отдел названивал,сейчас коллекшн групп беспокоят,я кредит плачу исправно,нет ни одной не то что просрочки никакой задолженности,ваш банк недает никакого результата,хотя сказали в течение 30дней расматривается претензия,можно узнать результат претензии,и почему при оформлении кредита сказали что проценты неснимаются,девушки уже не один год работают,а потом вот такая ситуация.У меня 4-й кредит в вашем банке,но первый наличными,никогда небыло никаких проблем,а сейчас вообще непонятно что происходит.

Здравствуйте! Какая годовая процентная ставка?

Как посмотреть счет на карте через интернет?

Добрый вечер! Я настоятельно прошу прекратить террор с вашей стороны. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка. А сейчас тем более никогда к вам не обращусь! Целый месяц по несколько раз в день звонит автоответчик +74956441275. Помимо этого приходят голосовые сообщения с номера +74957555865 до 9 раз в день. Что я вам сделала? Ваши действия только отталкивают от сотрудничества с вами. Что за агрессивные продажи своих услуг, ну право слова хуже коллекторов. Если это не прекратится, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру.

Здравствуйте, меня зовут Наталия. 24.07.2014 года я взяла кредит, в Сибирский ф-л ОАО «Промсвязьбанк» Операционный офис «Садко» в г. Томск.Менеджер Ирина мне сказала, что мне одобрен кредит на сумму 453000 тыс. рублей и дала время согласовать сумму с супругом. Мы решили остановиться на 400000 тыс. рублей. Я ей об этом сказала. Ирина довела до меня информацию, что будет страховка, сказав изначально, что от данной услуги НЕЛЬЗЯ отказаться и на руки получу 384000. Меня это устроило. Больше на тему финансов мы не говорили, разговаривали о бытовых мелочах. И я спокойно подписала документы.Придя домой я, посмотрев график платежей, увидела и была в шоке… что вместо 400000 тыс. рублей, стоит 453000 тыс. рублей и страховка составила 68970,18.В приложение к заявлению на заключение договора потребительского кредита, прочитала, что в соответствии с согласием, выраженным Заемщиком в Анкете на получение кредита в ОАО «Промсвязьбан», Кредитор оказывает услуги по заключению в отношении жизни и здоровья Заемщика договора страхования на условиях, указанных в заключаемом Сторонами договоре об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика». Стоимость комиссионного вознаграждения Кредитора по договору об оказании услуг составляет 68970.18 рублей (шестьдесят восемь тысяч девятьсот семьдесят рублей 18 копеек). Это что за страховка?… где полис?… или я просто подарила… ЭТИ ДЕНЬГИ.Я не отказываюсь застраховать себя, как делали это будучи при получении ипотеки и страховали себя каждый год, за нормальные деньги.Менеджер Ирина нарушила закон «О защите прав потребителей», а именно статью 16 закона, в которой сказано: «Запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других».Хотелось бы расторгнуть договор о добровольном страховании и вернуть мне сумму, списанную с моего счета средства за услугу страхования.

просрочки с кредитными карточками.возможно ли уменьшить оплату

Здравствуйте, Я не являюсь клиентом вашего банка, однако кто то дал мой номер телефона как контактный и теперь каждый день поступают звонки с вашего банка на мой домашний номер и ищут «товарища» должника или просят погасить кредит, Вопрос; 1)как можно прекратить это безобразие? 2) почему ваши операторы перед выдачей кредита не обзванивают предоставленные им номера телефонов, (если бы звонили к нам для уточнения им был бы дан отрицательный ответ) 3) получается в вашем банке можно назвать любой номер телефона для получения кредита?

Потеряла ключ от сейфовой ячейки. 24 июля пришла в Центральный Сбербанк на Московском проспекте (Калининград). Сотрудница сообщила, что теперь ячейку нужно вскрывать так: для этого приглашают какого-то «особенного» специалиста и чуть не саморезом или автогеном ее ломают. Стоимость «работы» 3,5 тыс. руб. Большего бреда от Сбера пока не слышала. Взлом назначен на 29 июля.Известно, что на каждую ячейку существуют два дубликата ключей и ничего резать и ломать не нужно. Поэтому требую открыть ее нормальным способом в моем присутствии и не во вторник, а в понедельник с утра.Надеюсь на адекватный ответ Службы Заботы о клиентах.

Здравствуйте, меня зовут Ирина. 26 июля 2014 года с моей банковской карты, выпущенной Вашим банком были несанкционировано списаны денежные средства. Никаких операций 26.07.2014 года я не совершала, а находилась загородом на отдыхе, при этом списание средств было осуществлено в различных странах мира. О мошеннических действиях с моей банковской картой я написала заявление в полицию. Узнав в этот же день о данных операциях я связалась с банком и попросила заблокировать проведение транзакций по данным операциям, но сотрудники колл-центра сказали, что не могут этого сделать и что рассмотрят поданное заявление на отмену операций в течение 10—60 дней. Объясните, пожалуйста, почему нельзя оперативно заблокировать проведение транзакций, если в выходные дни проведение платежей не производится и деньги ещё не ушли в руки мошенников. Также хотелось бы получить ответ, насколько вероятно вернуть мои деньги обратно?

14 марта 2014 года,утром,пока я был на работе была похищена карта,с которой были сняты денежные средства,я написал заявление в ваш банк,но так и не смог получить ответ,я не согласен с транзакцией,и на основании закона,с 1 января 2014 года вступили поправки статьи№ 6 о том,что банк несет полную ответственность перед вкладчиком за все операции по картам и счетам,в связи с этим прошу вас разобраться с этим вопросом,если не будут приняты меры,то я вынужден буду обратиться в суд,заранее благодарен

Господа,у меня не работает citibank online. Заключается это в том, что вместо одноразового пароля приходит точка, весь остальной текст в порядке. Неоднократно звонил по citiphone. Ответ, что у них все в порядке, обращайтесь к мобильному оператору, что, с моей точки зрения является абсурдом, то же самое подтвердил оператор beeline. После многочисленных обращений 09.07.14 пришло письмо от младшего специалиста отдела обслуживания частных клиентов Михаила Перцева не по существу. Суть ответа в том, что недоставка сообщений — проблема мобильного оператора. Мой ответ по мейлу, что ответ не по существу, проигнорирован. Посоветуйте дальнейшие действия. Спасибо.

Здравствуйте!Хотел выразить благодарность работникам вашего банка, в частности работающих на Ленинском проспекте. Обслуживают оперативно и компетентно.Однако, хотелось бы обратить внимание на то, что в данном отделении очень не уютно находиться, в связи с отсутствием хорошей вентиляции и кондиционера. Можно ли это как-то исправить, ведь мучаются клиенты вашего банка. Спасибо.

Не являюсь клиентом Промсвязьбанка. Не давал согласия Банку использовать мои персональные данные. Получаю сообщения рекламного характера через SMS. При звонке в службу поддержки Банка (8-800-555-2020) мне отказывают в исключении моего номера телефона из баз рассылки, несмотря на упоминание тех фактов, которые говорят о том, что Банк это делает нарушая законодательство. Требование прийти в Банк и писать заявление не является легитимным.Прошу исключить мой мобильный номер телефона из информационных рассылок.Запрещаю использовать мои персональные данные.

Мною были оформлены претензии 6401 ОКП / 17025 от 28.06.2014 г. и 6401 ОКП / 17028 от 28.06.2014 г. по факту незаконного списания денежных средств, а также неверным в связи с этим начислением процентов на остаток по карте; а также на ненадлежащее обслуживание по ТП по телефону 8-800-200-6-200. Законом установлен срок рассмотрения заявлений по возврату денежных средств — 30 дней. Последний день данного срока истекает завтра, 28.07.2014 г. Однако до сих пор ответ от Банка я не получил. В связи с этим хотелось бы спросить — какое решение по моей заявке принято? А также напомнить о сроке. В случае, если средства не будут восстановлены на моем счете до 0 ч. 0 мин. 29.07.2014 г. (в соответствие с п. 8 ст. 9 ФЗ-161 от 27.06.2011) — я буду вынужден написать жалобы на бездействие Банка, нарушающего мои права, а также условия выданной лицензии; кроме того, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. Отказ от добровольного исполнения Банком законных требований клиента повлечет наложение штрафа, кроме того, Банк будет вынужден возместить мне стоимость услуг представителя в суде.

Добрый вечер! 30 января я внесла через банкомат банка в г. Тамбове пр. Новый,произошел сбой. Банкомат карту отдал, а квитанцию об оплате не дал.В банке я написала заявление.Деньги поступили на счет не вовремя,банк отказал в снятие штрафов так как деньги поступили не вовремя на счет.Но как деньги могли поступить вовремя на счет,если был сбой в банкомате.

14 марта 2014 года с моей карты были сняты денежные средства мошенниками,я позвонил и заблокировал карту,29 марта мне пришло смс о том,что банк принял отрицательное решение. С 1 января 2014 года вступил закон о том,что банки несут полную ответственность за операции,совершенные с карт или вкладов.прошу разобраться с этим,или я буду вынужден подать на ваш банк в суд и взыскать не только свои деньги,но и за моральный и материальный ущерб,заранее благодарен в решении этого вопроса

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка очень давно, на данный момент у меня в наличии 4 карты. Всегда оплачивала платежи вовремя и просрочек никогда небыло, но после Нового года у меня снизилась зарплата почти в половину, минимальные платежи старалась вносить полностью,денег не хватает даже с родработкой.В июне посрочила платежи и тут началось <доставание звонками>. Сначала позвонила некая Анна Станиславовнас номера 9122552052 , затем с другого номера звонила,разговаривала вежливо и сказала что до 21 июля какие конкретно суммы мне нужно оплатить и после этого она со мной свяжется и подскажет как нужно правильно заполнить заявление на реструктуризацию чтобы мне не отказали. После нее позвонила еще девушка представилась как Юлия Александровна,тоже предупредила об оплате. Два платежа я внесла по датам как и требовалось, следующие два я должна была внести через несколько дней и тут мне приходит смс с номера +79126353997 с текстом < 20 июля дата расторжения договора. В случае не оплаты банк фиксиует отказ(ст.177 УК РФ), формируется выезд>. Набрала этот номер он естественно не доступен. Сразу же в этот день позвонил молодой человек представился как Филатов, к сожалению имя не помню, и велел мне немедленно идти оплачивать платежи.Когда я ему сказала чтомне уже звонили и определили даты внесения платежей, что после внесения еще двух платежей мне позвонят и скажут как писать заявление на реструктуризацию,он ответил что меня не правильно информировали, и заявление надо было писать сразу на следующий день после оплаты, что меня ввели в заблуждение, а вот его информация достоверная. На мое замечание о данном смс он мне ответил что из банка мне не могли прислать такое смс, и что чуть ли не я сама себе его написала и отправила. После оплаты в этот же день мы с ним связались и этот Филатов сказал что мои договора сняты с просроков и следующая оплата теперь должна поступить в августе. Но не тут то было, еще через дня четыре позвонила девушка с номера 92550840016 и начала меня отчитывать что я такая секая оплачиваю не вовремя платежи и вообще что я в июле не оплатила ни одного платежа и <постоянно> на просроке что меня уже обвиняют по статье 159 в мошенничестве, и чтоб я немедленно взяла кредит в другом банке и оплатила платежи в размере 20000 тыс руб.или шла занимала деньги у людей, что у меня просрок якобы составляет 5 дней и ко мне собирается мобильная группа во главе с участковым, и что она оформляет отказ мой от оплаты. Яей ответила что я и так заняла деньги у людей чтоб оплатить платежи,что в течении одного дня я не найду такую сумму, хотя я не отказываюсь платить, и вообще что кроме суда меня никто не имеет права обвинять по статьеи мне пришли из банка выписки по счетам, там указано что следующие платежи должны поступить в августе. Но похоже она даже не желала меня слушать.Я вообще не могу понять работу ваших сотрудников, настолько они не корректны в своей работе один звонит говорит одно, второй говорит совсем другое,такое впечатление что они все с разных планет и у каждого свои данные, да еще и врут, сами же предлагают свою помощь и не выполняют свои обещания, угрожают статьями, хотя сами юридически безграмотны, и не знают что только суд может обвинить человека. А как на счет мобильной бригады с участковым? У меня что деньги появятся от того что они ко мне приедут? Складывается впечатление что они работают по принцыпу чем больше < разведут> людей,тем больше премия? Одну жалобу на работу сотрудников вашего банка я написала в ЦБ России, напишу еще одну, если они имеют право так разговаривать с нами то кто дал им это право.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка очень давно, на данный момент у меня в наличии 4 карты. Всегда оплачивала платежи вовремя и просрочек никогда небыло, но после Нового года у меня снизилась зарплата почти в половину, минимальные платежи старалась вносить полностью,денег не хватает даже с родработкой.В июне посрочила платежи и тут началось <доставание звонками>. Сначала позвонила некая Анна Станиславовнас номера 9122552052 , затем с другого номера звонила,разговаривала вежливо и сказала что до 21 июля какие конкретно суммы мне нужно оплатить и после этого она со мной свяжется и подскажет как нужно правильно заполнить заявление на реструктуризацию чтобы мне не отказали. После нее позвонила еще девушка представилась как Юлия Александровна,тоже предупредила об оплате. Два платежа я внесла по датам как и требовалось, следующие два я должна была внести через несколько дней и тут мне приходит смс с номера +79126353997 с текстом < 20 июля дата расторжения договора. В случае не оплаты банк фиксиует отказ(ст.177 УК РФ), формируется выезд>. Набрала этот номер он естественно не доступен. Сразу же в этот день позвонил молодой человек представился как Филатов, к сожалению имя не помню, и велел мне немедленно идти оплачивать платежи.Когда я ему сказала чтомне уже звонили и определили даты внесения платежей, что после внесения еще двух платежей мне позвонят и скажут как писать заявление на реструктуризацию,он ответил что меня не правильно информировали, и заявление надо было писать сразу на следующий день после оплаты, что меня ввели в заблуждение, а вот его информация достоверная. На мое замечание о данном смс он мне ответил что из банка мне не могли прислать такое смс, и что чуть ли не я сама себе его написала и отправила. После оплаты в этот же день мы с ним связались и этот Филатов сказал что мои договора сняты с просроков и следующая оплата теперь должна поступить в августе. Но не тут то было, еще через дня четыре позвонила девушка с номера 92550840016 и начала меня отчитывать что я такая секая оплачиваю не вовремя платежи и вообще что я в июле не оплатила ни одного платежа и <постоянно> на просроке что меня уже обвиняют по статье 159 в мошенничестве, и чтоб я немедленно взяла кредит в другом банке и оплатила платежи в размере 20000 тыс руб.или шла занимала деньги у людей, что у меня просрок якобы составляет 5 дней и ко мне собирается мобильная группа во главе с участковым, и что она оформляет отказ мой от оплаты. Яей ответила что я и так заняла деньги у людей чтоб оплатить платежи,что в течении одного дня я не найду такую сумму, хотя я не отказываюсь платить, и вообще что кроме суда меня никто не имеет права обвинять по статьеи мне пришли из банка выписки по счетам, там указано что следующие платежи должны поступить в августе. Но похоже она даже не желала меня слушать.Я вообще не могу понять работу ваших сотрудников, настолько они не корректны в своей работе один звонит говорит одно, второй говорит совсем другое,такое впечатление что они все с разных планет и у каждого свои данные, да еще и врут, сами же предлагают свою помощь и не выполняют свои обещания, угрожают статьями, хотя сами юридически безграмотны, и не знают что только суд может обвинить человека. А как на счет мобильной бригады с участковым? У меня что деньги появятся от того что они ко мне приедут? Складывается впечатление что они работают по принцыпу чем больше < разведут> людей,тем больше премия? Одну жалобу на работу сотрудников вашего банка я написала в ЦБ России, напишу еще одну, если они имеют право так разговаривать с нами то кто дал им это право.

В вашем ответе вы указываете что я могу обратиться с данной претензией в отделение банка. В г. Уфа имеется отделение в котором у меня отказались принимать претензию мотивируя тем что у них нет таких полномочий.

Брала потребительский кредит,согласно графика платежей погасила,через 2дня после посл.пл. получила смс,что должна 20р+штраф 500р,дважды обращалась с письменными заявлениями обосновать причину,из-за агрессивного натиска сотрудников и некорректного общения обратилась в суд,кот.признал кредитный договор «надлежащим исполнением»,на след.день после предъявления исполнительного листа стали звонить из Морган энд стаут с требованием погасить долг (телефон получили от банка сказал их сотрудник,сообщив,что будут звонить каждые 5 минут).Это беспредел.Решение суда для банка не имеет значения? Противоправные действия в порядке вещей?

Здравствуйте. 20.06.2014 г. заключила договор с Ламерель на приобретение услуг. Мало того, что на меня открыли кредит, не предупредив меня о кредите (говорили о рассрочке!!), так еще и не хотят добровольно закрыть на меня кредит, так как 21.6 я обратилась в организацию с вопросом расторжения договора. В итоге дело дошло до суда, 14.07 подала иск в суд, и тогда же пришла в банк и написала заявление о приостановлении кредита на время рассмотрения судебного дела, знаю, что такое возможно, консультировалась с юристами. Первый платеж должен был быт осуществлен до 21.07. Заявление подала 14.07. Возникло несколько вопросов: за сколько дней банк СОИЗВОЛИТ рассмотреть мое заявление и сделать пометку в моем договоре (заявление я подала своевременно!!), и когда мне перестанут звонить с 7.30 утра (!!) начиная с 26.07 и хамским образом разговаривать со мной и моими родными и на ответ о заявлении на приостановлении кредита перестанут мне говорить, что это мои проблемы, я могу хоть каждый день писать такие заявления и я должна платить штрафные санкции, они мне их «рекомендуют» платить, так как кредит приостановят только по решению суда! Прошу предоставить мне полную информацию с ссылками на законы. А также объяснить, почему при получении мной так называемого кредита на моем экземпляре не стоит ни одной подписи ни банка, ни Ламереля. И как банк открыл кредит на меня БЕЗ наличия моих документов, в сию же минуту по интернету.

Я пользуюсь золотой картой ТП № 83/2. Ежегодно 1 августа списывается комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Я собираюсь закрыть карту 28 июля, подав заявление на закрытие карты и счета в эту дату. Будет ли с меня списана комиссия 1 августа?

Здравствуйте. У меня проблема, мне предложили оформить карту вашего банка, я согласилась. Но этой картой вообще не пользовалась, даже не знаю где она. мне два месяца назад позвонили и сказали, что мне надо оплатить за обслуживание карты более 600 рублей. Я сказала, что не пользовалась ни разу, и не буду пользоваться, приходите расторгайте договор… Они сказали, что надо с начала оплатить. Я смогла сэкономить эти деньги, позвонила чтобы узнать как оплатить, мне заявляют, что уже не 680 руб а 1789 руб. Объясните как за 2 месяца сумма увеличилась в 3 раза?

Есть ли вероятность того, что ЦБ, глядя на всё возрастающую дыру в балансе, откажется от санации МОБа?

Здравствуйте, Елизавета. У меня есть социальная карта Маэстро. У моего сына тоже есть своя социальная карта Маэстро. Карты мы открывали в разное время по разным адресам Сбербанка в нашем городе. Через месяц ребенок уезжает учиться в Санкт-Петербург. У меня вопрос: смогу ли я без комиссии переводить деньги со своей карты на карту сына, когда он будет находиться в Санкт-Петербурге? Или это возможно только в пределах того города, где мы получали свои карты?

Добрый день!Перечислял с QIWI кошелька на карту MasterCard Альфа банк 22.07.2014. в 12: 52 и 12: 57 двумя платежами, до настоящего времени деньги не зачислены, хотя прошло более 5 дней.Проверил кошелек QIWI, деньги списаны успешно, звонил в колл центр Альфа банка, меня уверили что срок зачисления до 5 дней.Когда будут зачислены деньги? Прошу проверить неисполнение заявленных Альфа банком сроков зачисления средств до 5 дней.

Уважаемая Елена, обращаюсь к вам в связи со сложившейся странной ситуацией. Ваш банк разыскивает должника некую Козулину (не уверена, что фамилию пишу правильно), но не знаю в силу каких причин переадресация телефонного номера происходит на мой номер. Я честно 12 (!) раз объясняла вашим сотрудникам, что не имею отношения к этой женщине. Городок у нас маленький и все друг друга знают, плюс к этому вашего банка у нас нет. Вы же наверное каждый раз записываете разговоры, неужели трудно их прослушать… В телефонной компании мне сказали, что можно просто изменить номер, но мне не хотелось бы этого делать. Пожалуйста, помогите в разрешении этой ситуации.

Добрый день!У меня возникла проблема: 07 июля 2014 г. в банкомате Доп. офиса Юникредитбанка на Земляном валу д. 25, стр. 1А я внес определенную сумму денег на свою дебетовую карту, банкомат благополучно принял деньги и в процессе пересчета выдал на экран ошибку о том, что банкомат неисправен и не обслуживает, и вернул мне мою банковскую карту без зачисления внесенных денег на мою карту. Я тут же обратился к специалистам этого Доп. офиса с заявлением О не согласии с операцией. Параллельно позвонил в колл центр банка, мне сообщили что увидели, что внес деньги в банкомат, но эта сумма не зачислена. По настоящее время мои деньги не зачислены мне на карту, помогите разрешить проблему, в противном случае мне придется обращаться в компетентные органы.

Здравствуйте я Семин Вадим Анатольевич оформил кредит наличными 27.09.2014 года,для закрытия двух потребительских кредитов.В этот же день их полностью погасил.Через четыре месяца мне стали поступать звонки по поводу задолжности,по данным кредитным договорам.Внесённые мной суммы были указаны оператором ОТП Банка.По обращению в ККО г. Барнаул мне пояснили что были подключены СМС уведомления,из-за которых не хватило полного досрочного погашения кредита.СМС уведомления были подключены без моего ведома. Прошу тоключить СМС уведомления с 9.04.2014 года с перерасчетом процентов за последующие месяца,для того что бы хватило внесенной суммы для полного досрочного погашения на 09.04.2014

Добрый день, через месяц я уезжаю за границу на 1,5 года, а через 9 месяцев у меня заканчивается срок действия дебетовой карты. Можно ли перевыпусть карту заранее, находясь на территории РФ. При оформлении карты нужно указать номер телефона, к которому будут привязаны многие операции в интернет банке. Можно ли его будет сменить его на заграничный номер телефона по приезду за границу?

Я перечислила сумму для палаты авиабилета по интернету, Оказалось, что это мошенники. Могу я вернуть деньги?

Скажите пожалуйста,могут ли люди быть спокойны за свои вкдады, открытые в мае-2014 г. В банке никто не говорил о том, что проверки и прочие дела, а заманили народ под 11,5%! а до закрытие этих вкладов почти год.Может людям закрыть вклад и спокойно спать?

Добрый день!Большая просьба оперативно отреагировать на запрос, опубликованный 28 июля на страничке Народного рейтинга, тк вовлечена достаточно большая для семьи сумма денег, во-первых, во-вторых на лицо акт мошенничества.Держатель карты не перевыпускал свою дебетовую карту, получил уведомление от Банка о прекращении действия карты и о том, что карта НЕ перевыпущена. Счет, привязанный к карте, был дебетовым и зарплатным, обслуживался Работодателем, а мошенничество оказалось уже по кредной карте и кредитному счету. Я сама, как сотрудник Банка, другого, и как свидетель истории, понимаю прекрасно, что перевыпустить карту автоматически вполне возможно, а получить БЕЗ присутствия Получателя и его подписи в форме о получении со сверкой паспортных данных невозможно, а уж тем более неожиданно открыть кредный счет и выпустить к нему кредитную карту БЕЗ участия держателя счета, заполненной формы, множества подписей в различных актах вообще невозможно никаким образом!!!Владелец неперевыпущенный карты не был в Болгарии, где была осуществлена транзакция по непонятной кредитной карте, находился в Москве, не покидал пределы города и страны, тк человек в декретном отпуске с ребенком, штампов о пересечении границ с Болгарией нет, как и Шенгенской визы, карта никому не передавалась, тем более она НЕ была перевыпущена, что само по себе абсурдно!Получается, что если бы не случайность и ошибка Бухгалтерии с перечислением суммы в размере 10 тыс рубл на дебетовый счет, владелица счета не пошла бы писать заявление в Банк о возврате ошибочно перечисленной суммы и не узнала бы о том, что у нее существует мошенническая операция на такую крупную для семьи с маленьким двухлетним ребенком сумму!Еще проблема в том, что семья собиралась заграницу в октябре, готовится к этому мероприятияю, а, имея задолженность пени и прочее, их просто могли бы не выпустить из страны!!Конечно, это возмутительная совершенно история, люди пытаются выяснить, кто мог получить такую карту, как дебетовый счет трансформировался в кредитный, кто мог оплатить проживание в отеле в Болгании (город Несебр) этой картой, как такую карту мог принять отель, если данные владельца отличаются от данных гостя, в Банке не сообщают, в каком именно отделении была получена карта, а ведь можно произвести идентификацию подписи, найти подписанную форму о получении, отсмотреть камеры и видеозаписи в тот день, отследить, кто это мог быть и как могли отдать карту человеку БЕЗ предоставления паспорта владельца счета/карты.Очень прошу помочь моей знакомой семье, отзыв их ниже, уже опубликован на сайте/страничке Рейтинга Банка, если нужны контакты, прошу сообщитьМошенничество банка с дебетовой картой или халатность сотрудника????без оценкиВ мае 2014 года у меня закончился срок действия дебетовой карты. 7 мая 2014 года банк прислал мне СМС с текстом:«Ваша карта НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА на новый срок». Не перевыпущена, так и не надо. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске и мне услуги банка на данный момент в принципе не интересны. 18 июля 2014 года мне позвонил бухгалтер с моей работы и сказала, что случайно перечислила мне на счет 10 000 рублей ошибочно и попросила написать заявление в банк о возврате данной суммы в организацию. Деньги мне не принадлежат и я ествественно пошла в отделение банка написать отказ от данных средств 24 июля 2014. А вот дальше начинается самое интересное….. Следите за датами. Сотрудник банка сказал, что у меня образовалась задолженность на счету в размере (ВНИМАНИЕ!!!!!)81635 РУБЛЕЙ 33 КОПЕЙКИ. Эти деньги (судя из выписки) были списаны с моей карты (которуя я не получала т. к. она мне не нужна и т. к. банк меня уведомил о том что она не перевыпущена) 21 июля 2014 в Болгарии в отеле. Сотрудник предложил мне в ближайшее время погасить задолженность. В начале я была в шоке, т. к. я не только не покидала территорию РФ (мой загранпаспорт пуст уже 3 года), но и на моем счету (а карта ДЕБИТОРСКАЯ) НЕ БЫЛО ни копейки, не считая ошибочно перечисленной суммы.Получается, что если бы не произошла ошибка с перечислением 10000 рублей, то я бы узнала об этом когда-то в будущем неприятным сюрпризом? Так же сотрудник уведомил меня о том, что карту я получила…..!!!!!!!!?????? Когда, где, если я нахожусь дома с маленьким ребенком и мне это не нужно.К тому же — как можно списать с дебетовой карты такую сумму, если на ней нет денег, мне не понятно? Обычно, даже если деньги на счету есть и расплачиваешься где-то за границей, то банк звонит на телефон с уточнением данной операции на на много меньшую сумму?Думаю, что без сотрудника банка данную оферу нельзя было бы прокрутить. Письмо в службу безопасности банка я написала. Завтра иду в полицию.Дальнейшее развитие данной истории опишу потом,,,, Пока у меня только шок, как такое вообще возможно.До этого никаких негативных историй с данным банком не возникло.larisa2013

Являюсь клиентом банка много лет, есть кредитные карты с задолженностью более 40 дней — я сейчас в декретном отпуске и муж остался без работы — отсюда и неуплата кредитов возникла. От оплаты не отказывалась никогда и каждый день одно и тоже объясняю сотрудникам. А сегодня 28 июля 2014 года звонит снова сотрудник банка (имена уже не запоминаю) с тел. 9059587658 в 14:15 по местному времени на мой номер и снова требует оплаты: я объясняю одно и потому тысячу раз. Он спрашивает про мою маму, может ли она мне помочь, я говорю нет. И через 5 секунд после нашего звонка он звонит моей маме уже с другого номера телефона и сообщает всю информацию о моих кредитах ей. На каком основании сотрудник банка звонит моей маме и разглашает сведения о моей задолженности и требует оплатить сегодня в крайний срок.[B] и вообще сложилось такое впечатление что звонит один и тот же человек только с разными именами. Если он или другие сотрудники позвонят еще раз кому-либо из моих родственников Я ПОДАМ В СУД! ГДЕ ЖЕ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? ГДЕ ЗАКОН О БАНКОВСКОЙ И КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЕ???????

Уважаемый Григорий, 17 июля я задавал вопрос по поводу незасчитанного минимального платежа (платёж был оформлен как возврат средств),Вы мне ответили ссылаяясь на Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П),я хотел бы конкретизировать Ваш ответ, приведите, пожалуйста точную цитату, на основе которой вы сделали свой вывод.

Здравствуйте!25.07.14 в аэропорту Шереметьево меня уговорили заполнить документы на якобы скидочную карту (бонусы за перелет и скидки в магазинах). После заполнения всех документов (читать их внимательно не было времени, и мне особо не предоставили такую возможность для прочтения, так как я спешила на аэроэкспресс) выяснилось, что это обычная кредитная карта (вашего банка) с небольшим кредитом, за использование которой я должна платить определенную сумму в год. акая Данная карта мне не интересна.Можно ли остановить процесс выпуска карты на мое имя (и как), а также расторгнуть все договоренности и взаимоотношения с Ситибанком?Или я смогу закрыть карту только в отделении банка, когда карта будет выпущена и придет по почте?Спасибо!

Здравствуйте. Не знаю уже куда обращаться. Уже неделю не могу перевести деньги с универсального вклада на банковскую карту ни через «Сбербанк Онлайн» ни через банкомат, хотя на протяжении 2 лет выполняла эти операции ежемесячно!! По горячей линии ничего внятного ответить не могут. Деньги очень нужны! Через банк наличными если заказывать, то ждать надо долго, так как вклад открыт в Мотыгинском отделении.Что делать??? Когда заработает сервис «Сбербанк онлайн»?? Почему я не могу получить свои законные деньги??? Заранее благодарю за ответ.

[B]При покупке автомобиля была внесена предоплата в размере 15 тысяч рублей. Деньги были переведены через ОАО Сбербанк России Московский банк Дополнительный офис № 030, что на Большой Дмитровке, д. 21/7. Платежное поручение № 082593 от 21 января 2014 года. Деньги переведены в Банк плательщика ООО «АТБ» БАНК Г. МОСКВА. ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ, Т. Е. ПРОДАВЦУ НЕ ПОСТУПИЛИ, Т. К. сотрудник отделения сбербанка допустил в платежном поручении 2 ошибки в фамилии отправителя денег. В феврале я обратилась в отделение сбербанка с просьбой исправить ошибку, получила ответ, достаточно быстро, но с указанием, что деньги перечислены, приложив копию платежного поручения. Однако в этом платежном поручении ошибки остались. В итоге мне пришлось еще раз писать заявление, уже в июне, с просьбой исправить ошибку, допущенную сотрудником в платежном поручении. Были вновь приложены копии паспорта и прочих документов. В связи с тем, что ответа не было долго, обратилась на горячую линию. Выяснилось, что моих документов там нет!!! Поэтому мне было предложено еще раз приехать в офис для написания заявления еще раз!!! Вместо того, чтобы поднять все документы и банально исправить техническую ошибку всего — то — в платежном поручении — и направить ее в банк получателя. Или такое указание может дать только первый руководитель? Я готова обратиться к нему.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нужно делать, если со счета банковской карты пропали деньги? На распечатке по проведенным операциям, указанно, что деньги переводились на 2 телефонных номера, в тот день, когда этого просто физически не могло произойти через банкомат. Есть все доказательства, что человек был в командировке, карточка была при нем, сотрудники могут подтвердить, что картой он не пользовался, так как весь день были вместе. Если перевод совершался через мобильный телефон, то тут тоже имеются доказательства, распечатка отправленных сообщений в тот день — перевод запрошен не был. Спасибо заранее, что совет и помощь!

До сих пор не могу перевести деньги. К сожалению ничего не исправили. При подтверждении операции выдает:«Обратите вниманиеУважаемый клиент!В настоящее время по техническим причинам Вы не можете совершить данную операцию.Для совершения операции перевода, пожалуйста, обратитесь в подразделение банка.Приносим извинения за доставленные неудобства.» В отделении банка ничем помочь не могут.

Добрый день.У меня возникла такая ситуация,что никто мне помочь не может или не хочет.21 января 2013 года мой супруг при помощи системы сбербанк онлайн перевел мне на мою карту со своей сумму в размере 30000 рублей,далее,заподозрив что деньги перевел не на ту карту. обратился в ближайшее отделение сбербанка где сотрудник по его просьбе заблокировал его карту и карту на которую поступили средства. В дальнейшем мы конечно разобрались что все деньги пришли туда куда было нужно но деньги сейчас находятся под арестом. По совету сотрудников банка мы с супругом перевыпустили карты но денег снова не смогли получить.Поехали в то отделение банка где получали эти карты написали письменное объяснение данной ситуации,через 10 дней пришел ответ что нам нужно перевыпустить карты и денежки вернутся,но мы их уже давно перевыпустили и это нам никак не помогло в решении нашей проблемы. Мы снова едем в то же отделение банка,объясняем всю историю на что сотрудники банка посоветовали нам обратиться в службу поддержки по телефону указанному на оборотной стороне карты.После этого на протяжении уже полутора лет мы с супругом неоднократно обращались и в отделение банка где получали эти карты,и немыслимое количество раз звонили в службу поддержки,но так и не добились положительного результата до сегодняшнего дня.Вчера мне в этой самой службе поддержки посоветовали обратиться сюда,после моего долгого рассказа о моих злоключениях в связи со сложившейся ситуацией,и моих мольбах о помощи более квалифицированного специалиста,т.к. сотрудники банка развели руками и сказали ничем вам помочь не можем,вы сами виноваты. Можете ли вы мне посоветовать что можно сделать и к кому обратиться за помощью?Где мне реально помогут а не будут футболить?

при оплате госпошлины на загранпаспорт (2500р) оператор банка допустила ошибку в одну цифру и деньги перевели не по назначению. это произошло месяц назад. я написал претензию чтобы перевели мои деньги на правильный адрес и получил ответ: Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 003007-2014-037416 и принято Банком вработу. от 27.6.2014 14:57:28 с тех пор никакого ответа.что мне делать?

Что это за банк такой? С руководством никак не связаться!!! На сегодняшний день реструктуризация по кредитным картам не предусмотрена…ждите ответа…как соловей лета! В чём проблема? Еще в начале апреля отправил им заказное письмо с запросом на реструктуризацию по кредитке, объяснил всё, что уехал на совсем из России, выписался, имея гражданство Бельгии уехал опять туда жить, что в раше меня нет, дохода нет и что не отказываюсь платить им, но по моему скромному доходу в бельгии могу платить не больше 5000руб каждый месяц… Как только не пытался с ними решать вопрос — всё бесполезно! За это время уже с тиньковым порешал и выбил себе реструктуризацию, а с этим банком никак! Официально вам заявляю — я авдеев александр владимировичб 23 мая 1971 г. р. больше чем 5000руб в меся вам платить не имею возможности и мне плевать, что у вас не предусмотрена реструктуризация по кредитке!!! Если вы в ближайшее время для меня лично ей не предустмотрите, а еще если будут звонки в 5утра моим знакомым и родным, я вам вообще начиная с августа хрен что платить буду!!! Не хотите по хорошему решать со мной лично вопрос? Будете потом по судиться со мной и разыскивать меня в Бельгии!!! Мне плевать на ваши суды и Срочно примите реструктуризацию по моей кредитке, иначе вообще больше ничего не получите!!! Девушка! Пожалуйста! Доведите уже наконец всё что я написал до вашего руководства!!! Я готов платить по 5000руб каждый месяц при условии фиксирования суммы долга и больше никаких процентов пеней и штрафов!!! Иначе уже начиная с августа я вам больше не заплачу ни копейки!!! Мой терпение лопнуло!!! Умоляю начните реструктуризацию по-хорошему!!!Иначе по-другому вы не получите с меня ничего!!! Всё, я всё сказал — жду скорейшей реструктуризации!

Добрый день!У меня заканчивается срочный вклад 31 июля, 15 июля сдал документы в отделение банка для проверки. Сегодня общался с сотрудниками банка по результату проверки. Мне ответили, что зданные мной документы прошли проверку и получили одобрение, но текущий счёт заблокирован и деньги я получить не смогу. Что это значит и что нужно сделать, что бы получить свой вклад?С уважением, Алексей.

Здравствуйте.Недавно получила кредитную карту Тинькофф платинум, кредитный лимит не знаю.Дело в том, что мне наконец-то выдали зарплату и в карте я больше не нуждаюсь. Карта НЕ активирована.Вопрос: если я захочу заблокировать и уничтожить карту, буду ли я что-то должна банку (карта НЕ активна)? Надо ли будет писать какие-либо заявления? И будут ли мне звонить с просьбой активировать карту?Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я писала 3 притензии: первая в марте за номером 05615,вторая за номером 15553,а третья 14 июня за номером 24278. Уже конец июля,а притензии не рассмотрели.. Прошу рассмотреть их как можно быстрее,т.к. меня ежедневно беспокоят из службы взыскания,угрожая мне.

Почему то удалили мой вопрос (напрямую относится к бинбанку). Если я не права,вы так и напишите. Я сделаю соответствующие выводы

Хочу обратить внимание на некомпетентность, недальновидность работы сотрудников банка Русский стандарт в г. СПб на ул. Торжковская. Моя престарелая мать была введена в заблуждение сотрудниками банка, в результате чего с нашей семьи была взята КОМИССИЯ за перевод денежных средств В КРУПНОМ РАЗМЕРЕ! Моя мать обратилась к оператору офиса банка в г. СПб, попросив перечислить деньги на мой счет банка в г. Москве, пояснив, что надо сделать это так, чтобы нам не пришлось платить комиссию за перевод, предоставив мой номер договора. Мать сообщила, что сделать это надо через снятие + зачисление на счет 3-го лица (данную информацию мне предоставили в московском офисе банка при открытии счета), но оператор банка в г. СПб сказала, что в любом случае будет без комиссии! Маме дали написать заявление на ПЕРЕВОД денег. Когда деньги поступили на мой счет банка в Москве, выяснилось, что была снята комиссия 10% за ЗАЧИСЛЕНИЕ денег. Ни мою мать, ни меня о размере комиссии не уведомили! В итоге наша семья несет убытки, т. к. намечалась сделка и требовались деньги к назначенному времени. Питер свою вину отрицает и ссылается на Москву, что это в Москве был открыт не тот счет (выдана не та карта), что это в Питере перевод прошел без комиссии и эта Москва сняла комиссию. Нас не волнует где и кто снял комиссию, нас волнует результат! Операторам ставилась задача, чтобы мать мне отправила деньги и я смогла снять их без комиссии в полном объеме! Когда мать сообщила оператору в СПБ мой номер договора оператор должна была видеть какой счет (карта) у меня открыт (какая карта выдана) и оценить ситуацию В ЦЕЛОМ! а не отдельно взятого региона. Я уже 3 (три) раза писала заявление в своем офисе банка в г. Москве на Нахимовском пр. Моя мать престарелая женщина с больной ногой вынуждена ездить в свой офис банка в г. СПБ, но результата и возврата СТОЛЬ ГРАБИТЕЛЬСКОЙ КОМИССИИ так и НЕТ!!! Ни начальство, ни сотрудники банка по рассмотрению заявлений с нами не связываются! На словах обещали вернуть комиссию, но терпеть уже больше не могу. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд о взыскании с банка Русский стандарт убытков, неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

26 июня 2014 года обратился в Вологодское отделение № 8638 Дополнительный офис № 8638/017 за перевыпуском дебетовой карты Сбербанка России, поскольку действующая карта Банка пришла в негодность, вследствие которой банкомат не мог выполнять необходимые операции. Для оказания надлежащей мне помощи по возникшей ситуации операционист Дополнительного офиса № 8638/017 приняла у меня заявление на перевыпуск карты и заблокировала прежнюю карту. Операционист Дополнительного офиса № 8638/017, выдав выписку о блокировке карты, сообщила, что новая карта будет готова через 2 (Две) недели и следует обратиться за получением новой карты Сбербанка по истечении данного срока.Спустя 2 (Две) недели, а именно 17 июля 2014 года, я подошел в офис за получением новой карты, но сотрудники Дополнительного офиса № 8638/017 сообщили, что карта не готова и они не могут помочь, так как карту изготавливают в городе Москве и все вопросы нужно задавать именно туда.18 июля 2014 года на мою карту поступила заработная плата. Для того, чтоб получить нужную сумму, я вновь обратился в Дополнительный офис № 8638/01. Операционист очень долго искала что-то и выясняла у других сотрудников банка, но в итоге сообщила о невозможности снятия денежных средств. Пригласила подойти в офис Банка на следующий день.На следующий день, 19 июля 2014 года, я вновь был в Дополнительном офисе № 8638/017, но сотрудники банка сообщили, что денежные средства зависли между счетом организации, с которой поступали денежные средства и счетом карты. Хочу отметить, что ранее таких проблем не было; денежные средства с данного источника перечисляются регулярно и без задержек.20 июля 2014 года сотрудники Банка сообщили, что нужно подойти в офис Банка вновь через 2 (Две) недели за получением новой карты. Оказать помощь в получении необходимых мне и моей семье денежных средств с карты отказались. На следующий день, обратившись в другое Отделение Сбербанка, я узнал, что запрос на перевыпуск карты был передан только 19 июля 2014 года, то есть в день, когда я хотел получить свою карту и денежные средства, находящиеся на ней. Заявление о перевыпуске карты Сбербанка было оформлено надлежащим образом значительно раньше. 24.07.14г я отнес жалобу в данный филиал, ее у меня зарегистрировали, и сказали ждать ответ 30 дней, а как мне и моей семье жить без денег никто ответить не может.Уместно отметить, что я потерял много времени на посещение Дополнительного офиса № 8638/01 для решения проблем, возникших не по моей вине. Данный факт негативно отразился на моей трудовой деятельности.Вызывает недоумение такое равнодушие, бездействие и халатное отношение к своим обязанностям со стороны сотрудников Дополнительного офиса № 8638/017. Данная халатность и безответственность, а также отсутствие своевременной и надлежащей помощи невосполнимо отражается на финансовом состоянии моей семьи. Считаю, что специалисты Дополнительного офиса № 8638/017 не компетентны в своей деятельности и вынуждают людей сталкиваться с материальными проблемами. Сотрудники банка, бездействуя, подвергают людей серьезным жизненным трудностям. Своей халатностью сотрудники Дополнительного офиса № 8638/01 поставили передо мной и моей семьей ряд проблем. Первой вставшей передо мной и моей семьей является отсутствие возможности удовлетворять материальные потребности, необходимые для поддержания жизнедеятельности. Своим бездействием сотрудники Дополнительного офиса № 8638/01 лишили возможности иметь доступ к принадлежащим мне денежным средствам. Других источников дохода моя семья не имеет. Моя жена находится в отпуске по уходу за ребенком, пособия не получает. Ребенок начал ходить в частный детский сад, за который нам нужно было заплатить 12 000 рублей, но по вине сотрудников Дополнительного офиса № 8638/01 мы не смогли внести оплату. Следующей вставшей перед нами проблемой является возможность начисления процентов по кредитной карте, по которой мы не имеем возможности внести платеж опять же из-за безответственности сотрудников банка.Анализ указанных обстоятельств свидетельствует о том, что в результате халатного, ненадлежащего исполнения персоналом Дополнительного офиса № 8638/017 финансовому благополучию моей семьи был нанесен непоправимый вред. Данная ситуация негативно сказывается на моем ребенке, так как я не имею возможности заплатить необходимую сумму за Детский сад, не могу организовать здоровое и качественное питание для ребенка, а также не могу приобрести необходимые вещи для ухода за маленьким ребенком.Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и призвать операционистов Дополнительного офиса № 8638/017 к ответственности со всей строгостью. Как нам быть? И как получить свои деньги в самые кратчайшие сроки, ситуация уже критическая.

Скажите пожалуйста что делать если заблокировали средства не при обращении в отделении банка а по звонку в службу поддержки?

Добрый день!имеется 2 кредита в этом банке + ТЕПЕРЬ еще на 12 тыс из за карты! Спасибо любимый банк!Плюсов не вижуУ меня была кредитная без именная карта сбербанк с лимитом 60 тыс, ее срок действия 1 год, после чего выдают именную карту! Вот какое дело, ровно за месяц до конца действия карты, мне банк повышает лимит по ней до 72 тыс, НЕ оповещая меня об этом, ну да ладно это не очень страшно.Срок действия карты истекал 30,06,14 . Я 21.06.14 внес все потраченные средства на карту с целью ее закрыть к окончанию срока годности,! 3.07.14 я узнаю о недостатке средств на карте в сумме 12 тыс!!! Я запросил распечатку по карте где было указано что средства переводились с помощью услуги банк (которую они обязательно подключают при выдачи карт) на 4 разных номера мтс с суммой по 3 тыс рублей! При этом когда у меня кто то списывал деньги мне НЕ поступали смс оповещения!!Я написал обжалование операций на что мне банк ответил (служба безопасности банка) что они ни чем помочь не могут! И посоветовали обратиться к оператору связи — как и зачем не понятно?!Так же меня настойчиво пытались убедить что это я где то забывал или терял и кто то воровал деньги! Очень глупо — т. к деньги переводились в 4 разных дня! Считают что клиент «слабоумен» и его можно убедить в чем угодно и просто не обращать внимание на проблемы! Это ваша ПРОБЛЕМА в первую очередь! Т. к это не единственный случай! Интернет просто кипит и трещит по швам — подобными случаями!!!!!У меня есть на руках распечатка моих смс сообщений где видно что я не перечислял ни каких операций по списанию средств!! Написал заявление в полицию, приложил к заявлению распечатку с оператора связи, где видно что я этого не делал! Жду уже 20 дней! Тишина!! А процент по карте идет и приходится платить!! Как быть в данной ситуации? Служба безопасности банка не должна сама подавать запрос в полицию и выяснить обстоятельства, ? Я все таки клиент этого банка!P.S Операторы НЕ ГРАМОТНЫЕ!! по 4 раза переводят тебя на «другого специалиста» и каждому заново рассказывай проблему.. в итоге ответ один и тот же!! " Обратитесь к оператору связи» Какой … оператор если у вас НЕТ безопасности!!! В ОБЩЕМ ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!Платить отказываюсь — не буду — не собираюсь!Это не единичный случай!! Интернет кипит такими ситуациями именно с СБЕРБАНКОМ!!!

Здравствуйте!Нахожусь сейчас в Севастополе,25.07.14 в 00.32 получила sms на телефон:«24.07.14 19:21 покупка на сумму …USD ECHST.NET».и так 3sms общая сумма 150USD.Приятное известие в час ночи,когда спишь,а пенсия 7600 и ты ни чего не покупал!Дозвонилась на горячую линию, карту заблокировала.Что делать?Посоветовали в течении 60 суток обратится в отделение Сбербанка с заявлением об оспаривание платежа.Здорово! В Крыму отделений Сбербанка нет,а на материк попасть смогу(по-семейным и финансовым обстоятельствам)только к ноябрю.Выход есть??? или простится с деньгами? Удивляет,что оплачивали покупки без подтверждения платежа.

25 июля 2014 г. обратилась в банк с заявлением на реструктуризацию — мне сразу выдали ШАБЛОННЫЙ отказ, даже документы, подтверждающие мое тяжелое финансовое положение не приняли. Куда обращаться дальше? Я в декретном отпуске, на работу выйду только в ноябре текущего года, муж не работает временно.

Добрый день!Положил через банкомат Сбербанка себе на карточку 28000руб., деньги банкомат принял, но не зачислил,а вместо этого выдал бумажку,что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, банкомат спокойно выдал карту обратно, а денег след простыл, на карте их так и не оказалось, обратно банкомат их не выдал. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали,Что в течении суток деньги дойдут, сутки прошли денег нет, пошел в отделение сбербанка, где мне сказали,что не знают что делать звоните снова в службу поддержки, я снова позвонил с службу поддержки…где мне сказали обратитесь в отделение сбербанка из которого я пришел 10 минут назад, кое как мне зарегистрировали мое обращения и сказали,что в течение 5—25 рабочих дней мне присвоят номер обращения и только после этого будет решаться вопрос по зачислению денег. В связи с этим у меня вопрос: как можно ускорить вопрос, как поступать в подобных ситуациях? Обслуживание в Сбербанке меня устраивает, но этот эта проблема понизило доверие к банку, сумма не маленькая, моей вины в том, что банкомат деньги взял,но не зачислил нет, а ждать я должен не пойми сколько и еще не понятно вернут ли мне деньги,как быть? куда бежать?

Добрый день!Подскажите, как в вашем банке получить/оформить карту (не для кредитов), а просто,чтобы ложить на нее деньги? что для этого необходимо?и будет ли взиматься за пользование комиссия и в каком размере?спасибо!

Некий клиент Сбербанка,имеющий карту ВИЗА,получил к ней дополнительно кредитную карту.Но не имел возможности ее использовать.Не вскрывал конверт с пин-кодом и не активировалсоответственно карту.Потом в связи с изменившимися обстоятельствами сдал карту и конвертработнику банка который эту карту выдал.При этом,карта была разрезана на части,а конвертс пин-кодом взят этим работником банка,как было сказано,для отчета. Нет ли здесь опасности,что этот пин-код может быть как-то использован во вред упомянутого клиента?И правильно ли поступил работник банка в данном случае?

Добрый день.Есть такая проблемка: мною был оплачен штраф за нарушение ПДД номер постановления N ХХХХ от ХХХХ через кассу СБЕРБАНКА в филиале ХХХ операция N ХХХХ от ХХХХ. Платеж не был актуализирован на госуслугах, на мой письменный запрос они сообщили, что информация о платеже не была выгружена в ГИС ГМП. Филиал, в котором я оплачивала штраф, находится за 1 тыс. км от моего фактического проживания, поэтому мне очень трудно обратиться к ним сейчас с запросом.Пожалуйста, подскажите, как можно решить данную проблему? Возможно ли это сделать удаленно?Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елизавета.Мы с мужем проживаем в Германии. При оформлении пенсии в Москве мы были вынуждены открыть счет в филиале Сбербанка РФ 9038/01115 на «территории» ПФ, по пр. Мира, 97. Международная дебетовая карта на три года. Каждый раз для получения информации о готовности новой карты возникает проблема — не возможно дозвониться по телефону в указанный филиал. Телефон единственный, эл. адрес данного филиала отсутствует, по крайней мере мы не можем его найти, нет и веб. страницы. вынуждены днями сидеть на телефоне. Безрезультатно. Другой связи с ним нет. 3 года назад месяц «узнавали» о готовности карты после истечения срока действия карты. Все повторяется, уже вторая неделя. Сколько времени нужно банку для изготовления новой карты (заявку не делаем, где стоит за 45, где за 60 дней до окончания срока действия карты банк самостоятельно….итп, Вы знаете о чем), что бы она была в филиале и сколько времени хранится если не востребована? Можем ли мы зарезервировать ее на длительное время нахождения ее в филиале, скажем на полгода, если нет и она будет уничтожена через 2 мес. и нам придется открывать новый счет, как нам ответили со службы помощи сбербанка (сегодня Марина) или можно будет сделать заявку на новое изготовление или восстановление карты. Есть ли у Сбербанка России услуги по доставке карт клиентам за пределы России? Как перейдти в др. филиал, скажем в г. Химки? Заранее благодарны.