здравствуйте, Михаил. вопрос очень простой: только что написал отзыв (нелестный) о СБ РФ. свои данные (тел и емейл) указал. мне придёт оповещение на емейл, что ответ опубликован? или периодически ходить на страницу эту и глядеть? спасибо Виктор

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, пожалуйста, могу ли я перевести средства на карту вашего банка с сим-карты Билайн? Если да, то как это можно сделать? С уважением,Наталья.

можно ли оплатить кредит только по реквизитам в одном из отделений банка

Здравствуйте, Иван! Подскажите, пожалуйста, действительна ли та инф-ия, которая представлена на сайте банка, а именно: «Не требуются документы, подтверждающие трудовую деятельность и доходы заемщика/поручителя: Для клиентов, получающих второй и более кредит в Банке (за исключением кредитных и овердрафтных карт), при одновременном выполнении следующих условий по предыдущему кредиту: — сумма кредита не менее 100 тысяч рублей; — кредит не погашен на момент подачи заявления, либо с момента полного исполнения всех кредитных обязательств клиента перед Банком прошло не более 1 года; — выплачено не менее 6 платежей; — отсутствуют просрочки длительностью более 30 календарных дней.» Вроде я подхожу под эти требования, но обратившись с заявлением и анкетой на автокредит в доп. офис «Алтуфьево», предварительно сказав, что этот автокредит уже второй, мне сказали, что все равно необходимы справка о доходах и копия труд. книжки… Заранее благодарен за ответ!

Обьясните пожалуйста,что за акция 2 безумные субботы alfa bank.ru/16

Здравствуйте, Николай Юртаев. Как известно, у меня имеется кредитная карта, по которой возникла просроченная задолженность. Может ли Банк предложить мне рефинансирование кредитной карты, т. е. закрыть задолженность по данному кредитному продукту, отменить штрафные санкции и предложить либо кредит наличными, либо кредитную карту, но на более выгодных условиях. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Сегодня 25.08 в г. Самара мой друг снимал деньги с карточки Альфа-банка. Терминал денег не выдал,а сумма,которую он захотел снять,была списанна со счета. На телефон пришло смс о якобы успешно пршедшей операции. Терминал не выдал во-1 оповещение о недостатке средств в нем для выплаты, а во-2 не выдав купюр деньги засчитал снятыми с лицевого счета! Что за беспредел?! Как теперь и кому доказывать,что денег не было выдано?!

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в спорной ситуации. 10.03.11 мной был открыт вклад для текущих расчетов (Сберкнижка) — «Универсальный Сбербанка России» в отделении № 9038/00096. Вклад периодически пополнялся наличными и переводами из других банков. 13.04.11 на мой счет поступила сумма 1022415.33 руб. с моего же счета из другого коммерческого банка; 15.04.11 спустя два дня я перевожу 1000000 руб. на счет своего отца в банк ВТБ24, комиссия за перевод составила 1500 руб. 03.06.11 я выполняю туже операцию — перевожу накопленные на Сберкнижке за этот период 300000 руб. на счет отца в банк ВТБ24, комиссия составила 1500 руб. 22.08.11 на мою Сберкнижку со счета отца из банка ВТБ24 поступила сумма 1807000 руб., при этом остаток на счете, с учетом накопленных там средств составлял 2017428.20 руб. 25.08.11 я сделал перевод со своей московской Сберкнижки на свою Сберкнижку, открытую на мое имя в подмосковном отделении Сбербанка г. Раменское ОСБ № 2580, при этом комиссию за перевод с меня взяли 17889.72 руб! Т. е. почти 1% от поступивших 22.08.11 средств в размере 1807000 руб. На вопрос «Почему такая комиссия?» был дан ответ, что, т. к. сумма 1807000 руб. поступила из другого коммерческого банка и пролежала на Сберкнижке менее 30 дн., то комиссия составляет 1% от суммы без верхнего предела (т.е., например, 1% от суммы, но не более 1500 руб.). Т. к. перевод нужно было делать срочно, вся сумма комиссии была мной уплачена на месте, но после выхода из банка я позвонил в справочную и мне сказали, что комиссий не должно было быть вообще, т. к.: 1) это не была ВЫДАЧА (наличные мне не выдавались, сразу был сделан перевод на мою вторую Сберкнижку), а был ПЕРЕВОД. Московскую Сберкнижку я не закрывал после этой операции. и 2) Переводы внутри банка одного региона комиссиями не облагаются. Это посеяло во мне определенные сомнения и желание вернуть ошибочно списанные деньги. При том, что я уже проводил аналогичные операции (см. 15.04.11 и 03.06.11) и комиссия составлял 1500 руб. в другие банки, а в свой же банк комиссия составила почти 18 тыс. Это очень неприятно… Огромная просьба внести ясность в решение вопроса и дать совет, как мне действовать дальше. Спасибо.

Добрый день! Пишет Лебедь Виталий Вячеславович 01 ноября 2008 года между мной и ЗАО «Райффайзенбанк» был заключен Кредитный Договор N CTR/311……. от 22 февраля 2008 г. После очередного частично-досрочного погашения по кредиту, 14.08.2011 г. я получил новый график платежей: сумма ежемесячного платежа после частично досрочного погашения составляет 2 208. 06 RUR — первый платеж 03 августа 2011 г. 24.08.2011 г. я приехал в офис ЗАО «Райффайзенбанк» на «Смоленской» заранее внести деньги на счет по предстоящему платежу. Однако денежные средства принять у меня отказались, в виду того, что сумма по графику не верная, вместо 2 208.06 RUR, мне необходимо внести 3049.00 RUR. На мой вопрос: — почему сумма 3049.00 RUR, в графике выданным Вами указанно 2208.06 RUR, ??????? девушка долгое думая (мило улыбаясь) ответила: уважаемый коллега у Вас есть комиссия за обслуживание ссудного счета. В свою очередь я попросил объяснить, почему её нет в графике платежей, нет ни в одной из граф, на что получил потрясающий ответ, в данном графике она не отражается. Возникает вопрос, почему не указана, получается комиссия «скрытая»(не указывается в графике платежей). Девушка поправила меня, что это: «комиссия за ведение судного счета» оговорена со мной в КД. Вносить платеж я пока отказался, т. к. в графике платежей одна сумма платежа, в реальности с меня требуют (грубо говоря вымогают не предусмотренную графиком) совсем другую сумму, на порядок выше (получается какое то вымогательство, вне рамок КД, который в свою очередь предусматривает расшифровку в графике платежей). Перечитав КД, в 2.1 нашел строчку про «Комиссию» в 832. 30 RUR ежемесячно, но вот за что данные денежные средства с меня берет Банк — нет ни слова, просто «комиссия. 25.08.2011 г. я попытался связаться с кредитной администрацией по телефону и узнать о сложившейся ситуации, как мне платить, по официальному графику выданному Банком или со слов операциониста. Сам разговор цитировать не буду, длился минуты 2—3, однако время ожидания (консультации специалиста со своими коллегами по моему вопросу) — длилось минут 30—40. Ответ меня просто изумил, платить надо по графику выданному мне в Банке, а к моему платежу в данном графике необходимо + комиссию за обслуживания кредитного договора. Я объяснил, что данная комиссия должна быть расшифрована и вноситься в график платежей, это указание ФЗ и ЦБ, чего сделано не было. Мне ответили, что вышлют новый график на мой домашний адрес. На этом мои дискуссии с Банком закончились. В настоящее время по данному факту готовится жалоба в ЦБ, исковое заявление в суд к Райффайзенбанку: «о признании недействительным КД в части уплаты комиссии за весь период действия КД и о зачислении выплаченной комиссии в часть погашения основного долга и процентов по КД (составит 34 956, 60 российских рублей). Представьте ситуацию, человек уехал из Москвы и там нет Райффайзенбанка. Оплачивать надо и на основании «графика платежей» выданным Райффайзенбанком оплату произвел через сторонние платежные системы или Банки. Соответственно это 100% выход на просрочку и перечеркнутая КИ (кредитная история), которая попала бы в НБКИ. Я считаю, что в данной ситуации виноват Райффайзенбанк. В данном Банке у меня 3 погашенных кредита (вкл.Импэксбанк) и хочу перейти на обслуживание в другой Банк, где нет скрытых неправомерных комиссий, где по графику видно, что и за что человек платит и суммы в графике соответствуют действительности. Жаль, что такое отношение к своим клиентам! Спасибо за внимание!

Где можно узнать баланс по карте,если я забыла пин код? И как заблокировать карту?

Здравствуйте Юлия!!!Подскажите пожалуйста,со скольки лет можно брать кредит на авто в вашем банке,з/п ежемесячная-8500грн,з/п получаю на карту УКРСОЦ-БАНКА

здравствуйте. У меня на данный момент 3-и карты в сбербанке, и на 2-е из них был наложен арест. Как могут наложить арест с большей суммы чем есть на карте? И как долго снимается этот арест, после заявления наложеным арест? Почему блокируются все карты которые есть?

КОГДА БАНК МНЕ ДАСТ ОТВЕТ НА ВОПРОС. Не как не получу ответа на вопрос: Задавал вопрос: И так с горем пополам закрыл счет в банке с картой. После Ваших издевок типа нуля на счету после отправки письма. И того, что Ваши сотрудники мне все говорили по разному. Теперь же проблема в том, что в бюро кредитных историй Вы не обновили информацию о том, что моя счет и карта закрыты. Может ребят информацию обновите? Прошло уже больше 45 дней которые девушка обещала. Из-за Вас, я не могу нормально обратится в другой банк за ипотекой. Прошу Вас обновить информацию в бюро. И связаться со мною по телефонам: 89185568889 или 89289569339. Ибо операторская линия не может ответить не на один мой вопрос. Но так и не получил ответа. Значит как в историю вписать так за секунды, а как ответить на вопросы и ошибки исправить так ответа нет.

здравствуйте! подскажите где есть отделения альфа-банка в волгоградской области?

Здравствуйте уважаемый Николай! Я хотела бы узнать почему мне не присылают счёт выписок по кредитной карте(прислали только две выписки за первые два месяца). В июне месяце пришло письмо в котором было сказано, что банк прекращает рассылку счёт выписок по почте и теперь рассылка выписок будет производиться по электронной почте, для чего необходимо позвонить в банк по указанному номеру телефона. В этот же день я позвонила в банк и сообщила оператору адрес своей электронной почты. Сейчас уже почти наступил сентябрь месяц, а ни одной счёт выписки я до сих пор не получила. Очень Вас прошу пояснить мне когда же банк наконец то начнёт высылать мне счёт выписки по кредитной карте? Заранее благодарю за ответ. С уважением,

Здравствуйте! Я не прошу причины отказа по кредиту — это на усмотрение банка. Я хочу, что бы Вы мне ответили — почему, когда узнают, что у меня есть звание (я сотрудник полиции), сразу, в течении 30 секунд отказ? Чем офицеры не угодили Вам? Мне правда интересно. Особенно учитывая, что я являюсь клиентом Вашего банка 4 года (дебетовая карта) по которой видно, что у меня есть достаточно крупные поступления ежемесячно. Просто если Вы не даете кредиты сотрудникам «в погонах», то давайте я и пытаться больше не буду. Ибо это унизительно для меня. Заранее спасибо за ответ. С Уважением, Дарья Михарева.

Здравствуйте. Заполнила по интернету анкету на получение кредита,указала все данные,код,паспорт,место работы.Через несколько часов перезвонили и сказали,что ответ положительный и меня приглашают в отделение(с оригиналом паспорта и кода) для подписания документов.Начали рассказывать,что получу карточку,про баланс. Это значит,что 100%дали кредит или я приду в отделение,меня опять будут расспрашивать,потом опять отправят куда то заявку,30 мин.подожду и скажут что отказали. Ответьте пожалуйста.

Прошу вас разобратца по чему карту маэстро моментум закрывали больши 45 дней.Так как остаток на карте я одал в банк. Прошу вас разобратца с оперу 9944/9944 сибирского банка.

1) добрый день скажите пожалуйста может ли служба безопасности банка блокировать мои личные счета пластиковых карт без всяких на то оснований и доказательств, обвиняя меня в использовании личных пластиковых карт в предпринимательской деятельности?2)Требовать от меня распечатку моей финансовой деятельности которую я провожу в другом банке в качестве индивидуального предпринимателя.

Господин Греф на канале РБК показал отношение к плохому обслуживанию в Сбербанке — как наплевательское. Когда у него спросили, почему Сбербанк работает плохо, очереди в отделениях, к банкоматам, из-за плохой работы и частых поломок банкоматов,недостатки в персонале, низкий уровень обслуживания наплевательски отвернулся, заявив а у нас зато система Сбербанк-онлайн, которая также работает плохо. Такое-же и отношение сотрудников, ни чего не знают и на телефоне 88005555550 долго сидишь и ждешь, переключая по телефонному футболу. За мобильный банк оплачиваю, находясь в роуминге попытался зайти в Сбербанк-онлайн -выяснилось неожиданно не подключен и меня надо идентифицировать позвонить мне на сотовый, то-есть на 2-год оплаты за мобильный банк- решили занялись маразматизмом. А дальше выясняйте в офисах А как с банкоматами — во все стране вижу надписи с извинениями и неработающими. Банк взял моду извиниться и ни чего не делать в улучшении. Надеюсь видеть его в последнем в списках из рейтингов банков и качестве обслуживания. Очень жаль что по зарплатному и пенсионному проектах должен связываться с низкосортным обслуживанием

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам со следующим вопросом/просьбой: Необходимо осуществить оплату клиенту вашего банка во Владивостоке, к сожалению он (продавец) ничего кроме ФИО и номера расчетного счета не сообщает. Сообщите нам, пожалуйста полные реквизиты банка: БИК, корр. счет, полное наименование и т. д. Буду признательна за своевременный ответ, оплатить директор требует сегодня. Заранее благодарю, Л. А.Сытоленко

Здраствуйте! я 22.08.2011 отнесла на работу больничный лист и ушла в дикретный отпус. как скоро мне перечислят дикретные? на работе 10 числа приходит зарплата,а 25 аванс. Спасибо!

Здравствуйте, Юлия. Я являюсь корпоративным клиентом банка уже несколько лет и думаю являюсь достаточно проверенным и надежным заемщиком, кроме того у нашей компании зарплатный проект в Альфа-Банке. Недавно я обратился в банк за рефинансированием большого потребительского кредита, т. к. процентная ставка на текущий момент значительно выше рыночных. Мне сказали, что рефинанировать кредит нельзя, но можно получить второй и закрыть им первый, при этом я могу взять только значительно большую сумму (на 50%), что уже странно, но видимо это было необходимым условием чтобы не снижать показатели отдела и я решил согласиться. После рассмотрения заявки отказали, на том основании, что ранее кредит был рефинансирован. Поскольку я не рефинансирую кредит, а просто беру второй, причина мне показалось странной. Как вариант предложили взять кредит в другом банке, закрыть текущий кредит в Альфа-Банке, потом получить новый кредит в Альфа-Банке и закрыть им кредит в другом банке… Довольно странное предложение. Если я возьму кредит в другом банке на более выгодных условиях, зачем мне возвращаться в Альфа-Банк, чтобы в следующий раз меня опять отправили в другой банк решать свои проблемы? Получается выход один — менять банк. Вот я думаю, если я беру второй кредит и даже закрываю им первый — я продолжаю оставаться клиентом, заемщиком, плательщиком, причем на общих условиях условиях которые сейчас предлагаются всем, т. е. на выгодных банку. Если я иду в другой банк — я закрываю кредит, но перестаю быть клиентом Альфабанка и на одного заемщика и клиента и один зарплатный проект и еще несколько клиентов у банка становится меньше. И поскольку мне предлагают второй вариант, выходит я не интересен Альфа-Банку ни как корпоративный клиент с зарплатным проектом ни как проверенный и надежный заемщик? Юлия, если можете, поясните пожалуйста позицию Альфа-Банка по этому вопросу. Спасибо.

Добрый день! Юлия я Вас просила не посылать меня на сайты и телефоны (невозможно дозвониться). И получается, что Вы сами не знаете о ставках, акциях и т. д. Как же быть? Для того чтобы узнать о кредите нужно потерять целый день — (автобус в Мурманск в 5:00 час., ехать 4,5 часа, автобус из Мурманска в 16:00 — дома в 20:30). Ребенок ходит в садик, нужно кого-то просить, чтобы утром разбудили, отвели в садик, вечером забрали, накормили, приютили… Понимаете сколько времени и нервов будет потрачено, только лишь для того, чтобы узнать всю правду. Я хочу взять кредит, но почему не могу узнать все, что мне полагается. То есть: соответствует ли действительности ставка 8,9%? На какой срок предоставляется кредит? Какие еще комиссии входят в ежемесячный платеж, кроме годовых? Расчет примерно: (сумма кредита)/число месяцев = мин.ежем.сумма основного платежа; 8,9/12=ежемесячный процент; (сумма кредита)*ежем.процент/100 = сумма ежемес. процентов. Ежемесячная сумма оплаты = мин.ежем.осн.платежа + сумма ежемес. процентов и все? или что-то еще сюда плюсуется? Очень прошу ответьте пожалуйста. До 1 сентября совсем немного времени. С уважением Татьяна

Доброе утро! 22 августа, 23:50 оставлял вопрос по поводу рефинансирования кредита. Вчера мне перезвонили и сообщили прекрасную новость, что банк готов пойти мне навстречу. Девушка по телефону сообщила, что в течении дня мне должны перезвонить и сообщить об условиях. Также она сказала, что если мне не позвонят, чтобы я снова отписался здесь. Отписываюсь…..Мне так и не перезвонили.Жду.

Евгений, я уже не знаю к кому обращаться, видимо русский стандарт не дорожит своими клиентами. 23 августа я положила деньги для открытия виртуальной карты, но смс с реквизитами мне не пришла. Оператор колл-центра подтвердила, что деньги пришли. Я вчера написала заявление на возврат денег, т. к. я уже оформила карту в другом банке и мне нужно было совершать платежные операции. Менеджеры в офисе предложили мне перевести их на мобильный телефон. Но я-то клала наличными, зачем мне они на мобильном телефоне? Если есть проблемы вернуть наличными, я предложила перевести мне на карту банк в кармане, либо на карту другого банка. Ваши сотрудники отказались. Причиной назвали то, что они не знают реквизитов виртуальной карты, куда упали деньги. Но они упали на расчетный счет русского стандарта, как указано в чеке, а не на виртуальную карту. Вот скажите, зачем мне проблемы с изъятием их со счета мобильного оператора? Считаю такую политику банка нарушением ГК РФ и закона о защите прав потребителей. Я не поленюсь обратиться в эти организации и еще Центробанк если не будет никакого решения проблемы. Пусть это будут уже ваши проблемы, а не мои. Я надеюсь все-таки на добропорядочность и разумность в отношении пока еще ваших клиентов.

04.08.2011 г. в 18.09.26 в банкомате № 381315 Киевского отделения Московского банка ОАО «Сбербанк России», установленном по адресу Москва, Краснопресненская наб.,12, 3 подъезд я попыталась снять со своей карты 4000 руб. Операция прошла, о чем пришло SMS на мой мобильный телефон, чек я не требывала., Карточку банкомат выдал, но заслонка так и неоткрылась, деньги выданы не были. Это происходило в присутствии 4 свидетелей. После моей попытки произвести другую операцию, на дисплее стала высвечиваться надпись о невозможности проведения операций. Такой же ответ на свои запросы получили и присутствующие здесь же свидетели. Банкомат не выдавал деньги в течение 5.08.2011. Т. к. я не помнила кодовое слово, позвонив на горячую линию, я обратилась в ближайшее отделение СБ по адресу: «Улица 1905 года», где и выдавалась мне моя «зарплатная «карта. Там мною было составлено письмо о спорной ситуации. Вчера я получила ответ — Исх.387745 от 23.08.2011 г., из которого следует, что никаких сбоев и нарушений не произошло, сумма была выдана, остатков денежных средств не обнаружено. Из чего следует, что я решила занятся мошейничеством и неправедно завладеть этой суммой? В таком случае, у банкомата должна идти съемка и должен быть зафиксирован факт изъятия мною денег, которого не было в реальности,о чем могут подтвердить свидетели. Прошу Вас сообщить мне, где я могу ознакомиться с результатами проверки, на основании которой мне был выдан ответ и просмотреть видеоиатериалы спорного момента, или указать конкретные N телефонов по которым я могу обратиться за помощью в урегулировании данной ситуации. Заранее благодарю, Глинчикова Елена Евгеньевна конт. тел +79169098450 skype: e.glinchikova ICQ: 625-712-438

потребительский кредит от 13.07.2007. на 6 месяцев хочу узнать кредитную историю

по какому адресу находится ваш филиал в Магнитогорске

Добрый день!!! Куда я могу отправить жалубу на сотрудников вашего банка.

К сожалению, доверие к Сбербнку уменьшается не по дням, а по часам. Сбербанком самостоятельно без моего участия на мое имя была выпущена карта Маэстро для зачисления пенсии на карточный счет.Пригласили получить, при получении пообещали вернуть 1% от суммы безналичных операций, совершенных в период с 17/01 по 31/07 . Цитата из рекламной листовки:«Учитываются операции, совершенные по карте на сумму от 100 рублей в ОПЛАТУ ЖИЛИЩНЫХ УСЛУГ в терминалах и банкоматах Сбербанка и ОПЛАТУ ТОВАРОВ И УСЛУГ в торгово-сервисных точках». 1% за оплату товаров в ТСТ действительно был возвращен на счет, а обещанный 1% за оплату жилищных услуг забыли возвратить.Конечно, суммы копеечные, но дело принципа.Обратилась на сайт Сбербанка в надежде хотя бы получить извинения. номер обращения 000913-2011-049191 от 27.07.11. 2 августа получила сообщение от Tyuryapina_AS@asb.ru с просьбой уточнить данные. Уточнила.Статус обращения на сайте уже 19.08.был изменен на «закрыто» обращение рассмотрено. А о результатах рассмотрения мне сообщать необязательно. Повторное обращение с просьбой об ответе зарегистрировано под № 000913-2011-052691 и что тоже ждать месяц или не ждать? Делаю вывод: Клиент интересен Сбербанку только для удовлетворения своих собственных целей и задач.

Я покупала билет Самара-Москва на сайте РЖД по банковской карте. Затем я вернула билет в кассу г. Самары. Деньги по истечении месяца на карту не поступили. Что я должна предпринять, чтобы вернуть деньги?

почему уменя образовался долг когда я платил по вашей распечатке Nсчета 63013237529

Я заключила кредитный договор № 11015910539, плачу по кредиту регулярно, но в один месяц недоплатила 2 из 9 тысяч. Очень переживала, позвонила в банк, попросила сказать мне сумму оплаты на следующий месяц с учетом неустойки. Уплатив уже не 9, а 14 тысяч, мой долг был погашен, о чем мне сообщили работники банка по телефону. Я продолжаю платить в установленном порядке. Однако, уже в течении недели меня буквально терроризируют работники фирмы Пристав. В очень грубой форме мне звонят, угрожают, требуют уплаты всего кредита в размере 260 тыс.Говорят, чтобы я их " не злила», что банк меня обманывает,говоря, что у меня нет долгов.Не знаю кому верить — звоню в банк каждый день, мне говорят — долгов нет, не знаем почему вам звонят из Пристава. Я решила обратиться в прокуратуру, чтобы разобраться — кто из работников банка передал мое «дело» работникам Пристава, и что на самом деле с моим счетом. Действия Пристава очень компроментируют и себи и сам банк, так как я уже всем своим знакомым рассказываю как «выбивают» из меня несуществующийц долг.Прошу мне официально ответить есть ли у меня долг и забрать мое «дело» от Приставов.

У мужа есть зарплатная карта вашего банка,но воспользоваться он ей в Братске не может,т.к. нет Вашего филиала.Если же снимать с других банкоматов,снимают большую комиссию.Хотелось бы узнать,появиться ли в Братске ваш филиал и как скоро???

Как вернуть пластиковую карту,если её задержал банкомат?

Добрый день уважаемый Михаил.Можно ли с помощью пластиковой карты другого банка оплатить в банкоматах «сбербанка«услуги жкх,интерет,кабельное телевидение,сотовый телефон?Спасибо за ответ.

Здравствуйте.В Вашем банке 1.08.2010 по договору № 2396415407 взяла потребительский кредит на сумму 5590 рублей на 9 месяцев.24.08.2010 года оплатила 3000 рублей,20.11.2010 г 2800 рублей.На 21.11.2010 согласно графика погашения,в графе задолжность была указана сумма долга 4524,15 рублей. В ноябре месяце мне позвонил оператор и предложил мне кредитную карту, в связи с исполнением по данному договору. Начиная с апреля месяца мне звонят то Руссколлектор, то Пристав, угрожают. Прошу Вас объяснить связи с чем, Ваш банк дал сведения обо мне? Ведь когда я спрашивала у Вашего оператора, мне сказали, что мною вся сумма оплачена. Связи с чем у меня образовался долг более 2000 рубле? При неоднократном обращение к Вашим операторам я не могу получить ответ на данный вопрос

Подтверждение доходов по форме банка.

на моей зарплатной карте visa не показывается остаток,из-за чего это может быть? если она заблокирована,что мне делать?

Я являюсь клиентом Вашего банка и получаю пенсию в отделении г. Воркута, временно проживаю в Украине, ехать мне ближе к г. Белгород Белгородской области и пенсию хочу получать в Украине. Как я могу быстро и в какие сроки оформить международную карточку и какую лучше? Могу ли я это сделать в г. Белгород? Если в г. Воркута, где я получаю пенсию, как это сделать в короткие строки и без моего участия, по доверенности? Если в длительные строки могут ли забрать карту по доверенности другие люди? Спасибо. Росол Валентина Григорьевна

День добрый, Николай. Вот читаю вопросы, задаваемые Вам клиентами по поводу кредитных карт. И заметила одну общую тенденцию: самые «опасные» и действительно, для вас «затруднительные вопросы» вы оставляете без ответа, ссылаясь на отсутствие личных данных. Вы просто указываете ссылку банка. Хотелось бы увидеть решение затруднительных вопросов на сайте. Потому что многие ситуации повторяются. Есть тут ситуация, которая и у меня сложилась. Но, уверена, что меня тоже «пошлют» на указанную ссылку. Это вызывает недоверие и усмешку.

Заранее будем благодарны если Вы уделите свое время на наше обращение. Наш контрагент из Германии заключил контракт на поставку товара и выставив аккредитив поставщику из России, а когда приехал за товаром и потратив много времени(деньги),уехал без товара(для работы с нашими поставщиками видимо нужен опыт).По устной договоренности наша организация купила и сертифицировала в Госуд.институте редких металлов нужный то- вар(проволоку длиной 541589 метров весом 2383грамма).Данный товар в ударопрочном контейнере под пломбой ГИРЕДМЕТа и актами пробоотбора,сертификатом на русском и английским языках находится у нас.Наш контрагент в данное время,видимо исходя из вышеизложенного двух случаев просит,чтобы мы разместили в ответ хранение в банк при присутствии его и представителя ГИРЕДМЕТ, мы получили SKR.По представлению ему SKR он подверждает платежеспособность и заключает контракт купли-продажи. Предполагаемая сумма товара по оценке института Фрезениус(Германия) восемь миллионов евро.Следующие партии товаров будут составлять 20—25 КГ X Казанские и филиалы федеральных банков рекомендует обратиться головной офис в Москве. Ваш банк оказывает ли такую услугу на постояной основе? С уважением руководитель предприятия. Предприятие основано в 1997 году и находиться в Казани.

Видел на улице города (Новый Уренгой)рекламный щит Альфа-банка «мы открылись!»,но на сайте нет никакой информации.Или заранее до открытия объявили? Если да, то когда откроют филиал? С уважением Азамат Аптикаев

Как самому покупать и продавать драгменталлы и акции, какаие программы и как их установить через сбербанк

подскажите пожалуйста! как из московской области сделать быстрый перевод денег

К сожалению, приходится констатировать о том, что уровень обслуживания работниками ОАО «Сбербанк России» находится на низком уровне уже несколько лет. К этому мнению я пришел за 4 года общения с работниками банка. Очень часто на задаваемые вопросы, касающиеся услуг банка, сотрудник не может найти ответ, что говорит о их некомпетентности в области своей деятельности… Как-то пришлось писать заявление о спорной операции, так ответа вообще не получил! Это уже чистое наплевательское отношение к клиентам. Пиком возмущения стало то, что я пожелал обратиться в службу помощи банка чтобы задать вопрос по операциям по принадлежащей мне карте и, назвав её номер, оператор потребовал еще назвать контрольную информацию, о которой я ничего не знал… Когда стал выяснять, то пришел к выводу, что работник банка, принимавший мое заявление, сам выдумал контрольную информацию вместо меня — дату рождения. Это беспредел!А когда я хотел написать на него жалобу, мне пояснили, что он уволился. Когда же нас не будут обслуживать девицы и парни, набранные по блату и объявлениям, которые своим дилетантским подходом уж точно не прибавят достоинств сбербанку?

Потребительский кредит от 13.07.2007 на 6 месяцев. Хочу узнать кредитную историю. Пожалуйста предоставьте номер договора

Здравствуйте.Возможно ли погасить досрочно кредит если по графику 24 числа месяца.Я хочу погасить всю сумму сейчас. Спасибо.

Иван, поясните пожалуйста почему тут http://www.unicreditbank.ru/rus/feedback.wbp#doc2 отвечают на вопрос исключительно звонком. Ответить письмом отказываются. Я не понимаю в чем тяжкость реализовать письменный ответ. Или все запросы надо писать на банках, что бы получить письменный ответ..

Добрый день Наталья. Что делать если утерял пароль он карты?

Уважаемый господин Юртов. Я не имею чести быть Вашим клиентом и мое обращение связано с намерением прекратить регулярные обращения от SVD и Вашего банка с требованием погасить несуществующий долг. НИкаких дел с Вашим банком я не имел и кредиты не получал. Сразу же после приобретения модема компании МегаФон с номером 926 *****61 я стал практически ежедневно получать SMS сообщения следующего содержания «K vam zaplanirovan viezd dlya obespecheniya vozvrata dolga po kreditu v Banke Renaissance Capital. Slujba Vzyskaniya Dolgov,(495)225-83-92». Я вынужден констатировать, что по сути это обращение содержит угрозу, что неприемлемо. Сегодня я получил следующее сообщение: «От: 7525 Minimalnyi platezh po Vashey karte (schet 40817810031011829771) sostavlyaet −28 396,88 RUR. Pogasit do 18/09/2011 Renaissance Credit». Я настоятельно требую, чтобы эта угрожающая рассылка была немедленно прекращена. Ваш А. И.Франк

кредит закрыт!а вкредитной истории это не указанно!как так может быть?!решите проблему пожалуйста!

Объясните, почему при получении денег в банке меня сначала просят расписаться в том, что я деньги получила, и только потом мне эти деньги выдают?

здравствуйте! я прописан в астрохане и у меня есть времиная регистрация у моей девушки я могу взять кредит в г. выборге

Скажите, пожалуйста, Ваша чистая прибыль составляет минус 264165 т. р., каким образом вы гарантируете держателю карты «связной банк» сохранение на ней собственных денежных средств и накоплений процентов. Где гарантии??? Спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Вопрос: будут ли взяты с меня проценты за пользование кредитом и возвращена комиссия за снятие денег с кредитной карты, если с момента снятия денег я не мог ими воспользоваться по вине Сбербанка? А теперь по сути: 11.08.11 г. для выполнения обязательств (необходимо было срочно перевести денежные средства в размере 80000 руб. на карту сотрудника) решил воспользоваться своей кредитной картой. Так как напрямую с кредитной карты переводы через банкомат провести невозможно, то в два приёма 11 и 12 августа с. г. (по 40000 руб. — не превышая лимита банка для единоразовой выдачи в сутки) снял обозначенную сумму. После чего обратился к сотрудникам банка за разъяснением, каким образом мне можно в кратчайшие сроки перевести деньги. По их совету, в присутствии одного из сотрудников, через терминал положил все снятые с кредитной карты деньги на свою зарплатную карту Сбербанка, чтобы в последствии их сразу же перевести. Но доступный расходный лимит по зарплатной карте так и не увеличился на указанную сумму. Сотрудники отделения банка посоветовали подождать поступления средств на карту в течение суток. После трёх суток ожидания, неоднократного обращения в колл-центр Сбербанка, я был вынужден обратиться с заявлением о спорной транзакции непосредственно в то отделение Сбербанка, где проводились все операции. После этого множество раз обращался в местные по-подчиненности подразделения Сбербанка (крайнее обращение 24.08.11 к начальнику отд. планирования и контроля кач-ва обслуживания), где меня заверили что заявление находится на рассмотрении и деньги максимум через трое суток поступят на счет. Но «воз и ныне там» — деньги не поступили!!! В настоящий момент уже отпала необходимость перевода денег сотруднику, пришлось изыскивать другие пути решения (достаточно затратные) этой проблемы. Кроме того, в этой ситуации существует и этическая (моральная) составляющая…

[B][I]Отличие Виза классик Золотая маска от просто Виза классик

У меня была кредитная карта Вашего банка.В октябре месяце 2010г я оплатила по почте всю сумму.С августа месяца прошлого года я живу в другом городе и номер телефона у меня новый.На днях мне передали с моего старого адреса письма,которые Ваш банк присылал мне в течение года.Там числится задолженность на 08.04.2011г-3850 рублей 58 копеек.Откуда появилась эта сумма я не знаю.Я бы хотела выяснить какая сумма задолженности числится за мной на сегодняшний день и оплатить.У кого мне выяснить эту информацию? Заранее Спасибо!

Сотрудник службы безопасности подключил автоинформатор о моём долгедолге по кредиту на рабочий тедефон супруги его имя Александ По какому праву вы информируете чужих людей о моих долгах! Этот ублюдок безнаназанным не останется

Здравствуйте. Получила карту «Банк в кармане»,но при регистрации консультант ввела не верный номер телефона.Когда это обнаружилось прищлось ехать и просить переделать. Мне ответили что все иправили. Но при попытке активировать карту мне опять отвечают -не верный номер телефона. Подскажите пожалуйста,что делать. Офисов банка у нас нет.

хочу узнать ваш кругласуточный номер телефона для информации узнать о своем кредите в вашем банке,за ранее прощу извинее за не удобства

есть ли банкомат в ейске

Добрый вечер,2 года пользуемся кредитной картой карткредит стандарт,по почте прислали заявку на карту карт кредит голд от Европа Банк,на заявке написана кредитная ставка в год на обслуживание карты 24%,а в интернете на сайте этого банка 27% за пользование карты голд,кому верить?

Сегодня (26.08.2011) и вчера зачмслял деньги на счет через терминал вашего банка, зачмслял по номеру договора(без карты) 17800 и 2000 соответственно. Не одного перевода на счету нет. Обычно зачисляю с картой и проблем ни разу небыло. Не хочу чтоб это растянулось на неопределенный срок, был бы Вам очень признателен за помощ.

Где находится выписки по кредиту

Операция внесения наличных на карточку через банкомат была прервана банкоматом из-за того. что не было чековой ленты. Деньги при этом не вернулись и не зачислились на карточку.Как быть, обращаться в отделение сбербанка с заявлением или операция завершиться автоматически при установке чековой ленты?

Уважаемый Николай! Спасибо за ответ «сотрудники Банка связались с Вами и проинформировали о том, что оплачивать по счету карты Вам ничего не надо»(договор № 47011900900). Но почему же я каждый день получаю сообщения от службы взыскания долгов: «к вам запланирован выезд для обеспечения возврата долга по кредиту в Банке Ренессанс Капитал»? Сотрудники Банка не считают нужным проинформировать службу взыскания долгов?

здраствуйте.у меня уже имеются кредиты и кредитные карты.есть просрочки по платежам правда не большие.как мне можно получить кредит?з.п.у меня позволяет.подскажите пожалуста.

Здравствуйте, я вчера 26.08 открыл карту Сбербанк-Maestro «Momentum». Но не понятно как именно подключить услугу Мобильный банк, для входа в систему Сбербанк ОнЛ@йн (без этого невозможно получить идентификатор пользователя и постоянный пароль). Я уже несколько лет назад открывал депозит в Сбербанке и у меня осталась там минималн. сумма, могу ли я зайти и на него через ОнЛ@йн, как это сделать? При открытии карты мне дали распечатку с N счета, БИК. Если мне будут переводить деньги, мне давать эти N счета и БИК? — С уважением, Дмитрий

могут ли мне дать отсрочку по кредиту, если я в данный момент не работаю и на 5 месяце беременности?и что для этого нужно?

Добрый день!В 2008 году мой брат взял кредит в вашем банке.Оплатил 2 месяца.Потом в связи с сокращением с работы не смог оплачивать кредит.Дело передали в коллекторскую компанию.На сегодняшний день сумма возросла до 200 000!!!!!Почему нельзя заплатить оставшийся долг по кредиту только в ваш банк(это примерно 20 000,брал ноутбук)и закрыть дело?И как вообще решить этот вопрос????

А вот теперь смотрите, что получается. По последнему платежу. Мне пришло сообщение, что платеж за август месяц 2011 года должен поступить не позднее 14 августа 2011 года. Я внесла сумму. 13 августа мне пришло сообщение что мой лимит увеличился на энную сумму (на ту, которую внесла в августе). То есть, платеж мой пришел в банк 13 августа. Где просрочка платежа? Все смс сообщения я сохраняю. Объясните мне, ГДЕ ПРОСРОЧКА?

Здравствуйте Михаил! Отправил он-лайн заявку на оформление дебетовой классической карты 22 августа. На сайте было указано что мне перезвонят 25 августа. Не перезвонили ни 25 ни 26. Заявка № 40096015. Ждать пока позвонят? или обратится в другой банк? Жду ответа. С уважением Дмитрий.

Здравствуйте спасибо за то что ответили,но у меня ещё вопрос:вы мне ответили что решение по моей заявке ещё не принято,а сколько возможно дней оно ещё будет приниматься? ведь сказано 5—7 дней,а прошло уже более семи дней..

Здравствуйте! Мне нужно открыть безотзывный аккредитив на месяц. С юрлица на физ лицо. Можно ли это сделать у вас и сколько стоит такая услуга?

Как активировать кредитную карту, либо связаться со специалистом?

Хотелось бы знать почему Ваш банк использует скрытый процент!. был взят кредит в Вашем банке на сумму 150 000 рублей, согласно договора тарифный план 18.8%, полная стоимость кредита 20,48%, срок кредита 48 месяцев,Навязаная комисия за подключение к Программе страхования не указана, страховой полюс не выдан, договор страхования не выдан, но общая сумма кредита указана 240 000 рублей, а возврат банку в полном обьеме указан 343 341 рубль.Вот и возникает вопрос так какой же реально взымает процент банк при выдачи кредита на руки 150 000 руб?

мне 20 лет работаю не офицально могу взять кредит

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Вы совершенно правы, Николай, в том, что банк имел право в любое время отказаться от исполнения договора, направив мне уведомление. Таким образом раз я не были уведомлен о закрытии счета по карте, значит Банк просто не воспользовался своим правом прекратить действия договора по Вашей карте по пункту 10.2. Но по следующему пункту Банк ОБЯЗАН отказаться от исполнения договора и закрыть счет. Банк данного действия не совершил, значит он бездействовал. Также хочу заметить, что ответственность Банка перед Клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникишим у клиента в результате неправомерных действий или бездействий Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью (п.7.3 Порядка по картам, п. 1.2.2.22 Общих условий). В результате бездействия Банка, я понес убытки в размере процентов за кредит (взял в кредит 38744,88 руб, отдал 58090 руб, убыток 19345,12 руб). У меня есть выписка по лицевому счету и квитанции по оплате. Является ли Ваш банк порядочным настолько, что может в досудебном порядке признавать свои ошибки?

здравствуйте! я получила письмо от вашего банка.в этом письме указано, что некая мингазова светлана анатольевна неплатит вам, у неё имеется задолженость перед вашим банком. я не знаю, как вы выдаёте людям кредиты и на основании чего. данная гражданка никогда не была прописана по моему адресу, я её даже не знаю.могу сказать только одно, я конечно напишу вашим юристам официальное письмо и скорее всего подам в прокуратуру на разбирательство этого дела, но как мне быть уверенной в том,что до того как все во всём разберуться, ваши вышибала не придут ко мне домой в неудобный час и я не буду распинаться объясняя, что я не «верблюд» (я знаю это практикуется). как быть в такой ситуации людям которым всякие «нехорошие» мешают спокойно жить!!!

Здравствуйте.Скажите,действует ли кредитная карта VISA Electron на территории Абхазии?И есть ли вообще там отделения Сбербанка? Заранее спасибо.

Уважаемый Евгений. Вот мой вопрос: 27/08/2011 я хотел произвести оплату, так сказать первую расходную операцию по карте, чтобы попробовать на небольшой сумме и начать проведение платежей по Aeroflot AmEx Classic card. В аптеке Медикея Октябрьская, по г. Омск, ул. Октябрьская, 127 08:47, Номер операции: 0001 терминал:00459157, пункт обслуживания:450000000848, карта Aeroflot AmEx Classic card Сумма 116.00 рублей Получен отказ системы — Операция отклонена: Транзакция НЕЗАКОННА (63). Хотелось бы получить комментарий и проверить в чем суть проблемы, а я собирался начать платежи в интернет-магазинах, и вот такой конфуз. Получил ответ обратиться в службу поддержки по телефону. Попробовал заплатить за телефон через банкомат банка. Платеж в пользу Мегафона прошел мгновенно, я уже обрадовался,что все нормально и пошел в аптеку Здрава. В аптеке Здрава, по г. Омск, ул. Маяковского, 19 11:40, Номер операции: 0001 терминал:00456377, пункт обслуживания:450000003265, карта Aeroflot AmEx Classic card Сумма 57.16 рублей Получен отказ системы — Операция отклонена: Транзакция НЕЗАКОННА (63). Правда девушка проводила карту через терминал Сбербанка России. Хотелось бы получить комментарий и проверить в чем суть проблемы, а я собирался начать платежи в интернет-магазинах, и вот опять конфуз. Предыдущий ответ г-на Жога А. Д. ни о чем.

Не могу провести платеж в интернет магазине с карты Русского стандарта через платежный шлюз Газпромбанка. Делаю заказ через сайт, выбираю оплату картой онлайн (Банк в кармане от Русского стандарта), оплата идет через страницу Газпромбанк (процессинговый банк), ввожу реквизиты моей карты, потом соглашаюсь на 3D secure, приходит смс, ввожу смс… И оплата не производится!

При переводе вклада в евро с одного вида на другой (в той же валюте) было изъято более 100 евро. На мой вопрос: я не потеряю от переоформления какую-либо сумму? кассир заверила, что нет. Как потм выяснилось, она перевела в рубли по курсу покупки, а потм купила по курсу продаж. Поставила перед фактом, что все уже зачислено и она не может ничего сделать. Как поступить правильно в этой ситуации?

Евгений, обращалась 25 августа 2011 года в отделение по адресу ул. Торжковская, д. 5, лит. А. и была там примерно с 17:00 до 18:00

Скажите пожалуйста,У меня на руках чек ситибанка выписанный 1 год назад в Америке на моё имя. Могу ли я предъвить его для погашения в отделение Сити в нашем городе.

Здравствуйте! 1)Почему банкомат на Платановой,10 работал всего два дня после обращения к Вам? Только не надо снова о закупке новых банкоматов писать,— в прошлом году такой проблемы не было. 2)Чем сбербанк лучше Россельхозбанка в области пенсионных вкладов?

здравствуйте Михаил!Могу ли я взять кредит в банке на 350000руб. как ИП,если ИП зарегистрировано почти 3 месяца.Нужен ли какой либо документ о подтверждении дохода?Спасибо

Подала заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ в Ваш Банк,через стойку в маркете «Карусель».Очень доброжелательная девушка объяснила,что если ответ будет положительным,то сумму в 60000руб можно будет снять ЦЕЛИКОМ за минусом 3%.Через пять дней я получила одобрение на кредит и поехала за картой в филиал Альфа-Банка,который находится на пр. Стачек.Получив «Волшебную Карту» я немедленно пошла снимать деньги,так как были нужны наличные деньги,собственно по-этому и решила взять кредит у Вас.Но… Но… Но… Но снять удалось только 14000руб!!!Позвонив в Банк мне объяснили,что видимо меня неправильно проинформировали,так как всю сумму я снять не могу сразу.Могу только снимать ежемесечно не более 15000руб,так как такая карта для оплаты покупок в магазинах.Вот как так?Почему в Вашем Банке работают не квалифицированные специалисты?Что теперь мне делать и объясните вообще что это за карта,сколько мне платить по кредиту и т. д.!!! Будьте так добры!!!

снимал деньги из банкомата № 202442 25.08.2011 чек не вылез считалка купюр даже не пробовала шелестеть карту выплюнуло после етого пришла смс что я успешно снял 28700р … воровство однозначно оформил претензию как рекомендовал оператор(которому я сразу же позвонил) счас до сих пор нет денег на карточке этих, хотя смс от альфы была что моя претензия удовлетворена Ж-(и что мне далее делать? если подавать в суд то по какой статье это проходит? ЗЫ пользуюсь сберовской картой уже года 3 ни разу такого не видел чуда а тут на первый раз нормально снимал там же а во второй уже чудеса … да … уж лучше сбер там если что не так банкомат не обслуживаеца горит или карту сразу сплевывает но зато не ворует чужие деньги

Здравствуйте! Мне позвонили и предложили кредит от сбербанка 500000 руб. на пять лет под 5% годовых. Пожалуйста прокомментируйте, может такое быть, или это мошенники? Спасибо!

Добрый день. Есть ли в вашем банке вклады с возможностью пополнения с помощью дебетовой пластиковой карты? Если есть, то какие условия? Благодарю.

Здравствуйте.Меня интересует, почему ваш банк зачисляет платежи не вовремя?С задержкой.Я 26.08.11.положила сумму минимального платежа 3700 руб. на свою кредитную карту.Денег до сих пор нет на моем счете.Позвонив в организацию терминала Мани-Мани,узнала,что они перечислили деньги в тот же день в 15.48.Когда я позвонила в ваш банк,мне сказали,что деньги еще не перечислили и ни чем помочь мне не могут.Где находятся мои деньги?27 августа мне начислют штраф за просрочку платежа и проценты.Во избежания этого прошу разобраться в моем вопросе.Заранее благодарю за ответ.Светлана.

Добрый вечер! Сегодня я производила оплату услуг связи на сумму 350 рублей, но банкомат чек не выдал и деньги так и не перечислены. что теперь делать?

Какие отделения в Москве работают у Вас по ОМС(обезличенные металлические счета)?

Из меня изо всех сил пытаются выбить 32 рубля, за то что я на месяц раньше погасил кредит полностью по графе: досрочное погашение. Причём мне при оформлении кредита сообщили, что при досрочном погашении сумма остатка пересчитывается и даже будет меньше. Я не стал мелочится, тем более проще американскому президенту дозвониться чем в ваш банк и заплатил указанную сумму. Сейчас начался телефонный террор со стороны АБ, только один раз позвонил не робот а живой человек. И не имея даже на руках никаких документов, протарахтел; надо было позвонить или написать заявление. Почему через месяц, а не сразу после того как кредит был оплачен? Считаю что с меня под надуманным предлогом пытаются получить эти деньги, мой долг полность оплачен и чеки сохранены. Ни с одним банком у меня такого не было, хотя кредиты досрочно платил и раньше. Самое смешное что если бы я и согласился перевести эти 32 рубля, то ваш филиал на Староневском хочет за это 250 рублей, т. е. за перевод АБ денег для АБ… Воистину жадность бывает глупой.

Здравствуйте. Скажите сколько дней даётся на то чтобы забрать карту?

Немогу пополнить счёт на вебмани!

привет! можем мы снять деньги в кыргызстане? где? и как? и в каких регионах кыргызстана?