Добрый день!Подскажите,пожалуйста, вправе ли банк не принять заявление о возврате неправильно перечисленных денежных средств(ошибка в реквизитах),ссылаясь на то,что деньги были перечислены через банкомат,и ошибка в реквизитах-моя ошибка,а не банка. Спасибо.

В Ноябре 2013 года по судебному иску была заблокорована моя зарплатная карта и счёт на сберкнижке в СБ.В Марте 2014 года судебный пристав снял арест с моей зарплатной карты и счёта; о чём был письменно уведомлен районный отдел СБ по Санкт-Петербургу.В течение 1,5 месяцев мы 18 раз посещали отделения территориальные отделения СБ где нам сообщают, что все блокировки сняты. Но я не могу снять ни 1 копейки с зарплатной карты и части счёта на сберкнижке.По рекомендации сотрудников СБ я перевыпустила карты, выполняла ещёкучу рекомендаций, но блокировка не снята.В конце — концов мне навязали ещё и кредитную карту (скоторой я не сняла ни копейки), но опять образовалась задолженность в −7 328,94 руб.Каждый раз после обращения мне предлагают подождать 1 месяц, а потом не могут даже найти заявления.1. Как Вы считаете правомочно лишать клиента 100% средств в течение 5 месяцев?2. Как мне поступить чтобы мне отдали мои деньги?3. Я собираюсь подать иск в суд на компенсацию и моральные издержки, потому что из-за нерасторопной работы банка я рискую потерять квартиру оформляемую в ипотеку.Прошу найти возможность ответить мне на мою претензию.С уважением!

Здравствуйте! Действует ли беспроцентный период, если пополнить картой ТКС КИВИ кошелёк…и будет ли действовать беспроцентный период, если делать покупки в интернет магазинах? Спасибо!

Добрый вечер!Хочу закрыть кредитную карту, но в отделении закрыть я ее не могу, так как у вас новое правило, что кредитный счет закрывается по СитиФону. Позвонила, отвечала на контрольные вопросы, но, например, кредитный лимит по карте я не помню, т. к. открывала ее давно и ни разу ей так и не воспользовалась. Мне предложили связаться с другим специалистом, который бы мне сказал, какой у меня кредитный лимит, а потом перезвонить им и правильно ответить на вопрос по лимиту. Вам не кажется, что это немного попахивает маразмом? Почему я не могу закрыть счет в отделении? О том, что ваши отделения перегружены (все клиенты массово счета видать закрывают), я уже слышала от специалиста СитиФона.

Добрый день,Елизавета. С моей карты в промежуток 24.04.14—26.04.14 были незаконно списаны средства.узнала я об данном факте,когда пришла в банкомат снять деньги −26.04.14 около 6 часов вечера,и не смогла этого сделать т. к. банкомат выдал сообщение-недостаточно средств.,поскольку снимаю деньги только в банкоматах, расположенных в отделении банка, сразу обратилась к операционистам,они подтвердили что остаток −300 руб вместо 21000,причем у меня подключена услуга мобильный банк,и мне всегда приходят смс сообщения о движении средств на моем счете,смс не приходило,последняя смс о том что я сама снимала средства в этом же банкомате 24.04.2014 г.после установления факта пропажи связалаль по горячей линиии,заблокировала карту,от оператора службы поддержки узнала,что все средства были списаны в каком-то интернет -казино.Вопрос?почему не пришли смс оповещения о данных операциях,что бы я сразу заблокировала карту?почему оператор службы поддержки даже не сообщил,в какое время коонкретно,какими суммами были списаны средства?и вообще как токое возможно,если я снимаю деньги только в банкоматах отделений сбербанка и никогда не пользовалась интертет услугами для оплаты покупок и т. д и честно даже не знаю как это делаеться,нигде картой не расплачиваюсь.Составила заявление о спорной транзакции,вернут ли деньги? ведь нельзя проверить кто использовал карту в виртуальном казино…Очень обидно…что такие ситуации происходят.и уже не впервые..надеюсь на Сбербанк…и очень хочется увидеть свои деньги,ведь сумма для меня не маленькая.спасибо

Здравствуйте!Образовалась задолженность по смс опции,услуга по ней оказана не была ни разу,плачу по графику,претензия Пр 04873 в теч. 2 месяцев не рассматривается,по эл. почте пришел ответ,что ваше письмо передано,куда следует,и на этом тишина.Имея хорошую кредитную историю в отп банке,мне звонят почти каждый день в 7 часов утра, со мной разговаривают,как будто я им 1000000000 должна,очень неприятно.За смс опцию долг оплатила,но хочу,чтобы мне его вернули,т.к повторюсь,что услуга оказана не была,и подключена без моего извещения.Через оператора, как только узнала,что я должник,отключила смс опцию,но оказалось,что оператор отключил только по одному договору,а по второму нет.В общем я в растерянности,неужели вопрос можно решить только через суд?

Отложенная ячейка в сбербанке, как это работает? Как производится контрольный просчет закладываемой суммы? Можно ли, перед закладкой, конвертировать рублевую сумму в доллары? ТО есть покупатель приносит рубли, можно ли чтобы банк перевел эту сумму в доллары и затем это все будет заложено в ячейку.Сколько стоят все эти услуги по отложенной ячейке в сбербанке??Заранее благодарюВера

При попытке войти в систему сбербанк онлайн, для выполнения платежа после ввода идентификатора и пароля высвечивается вот такое сообщение «У Вас нет прав доступа к данной операции. Подразделение Доп.офис № 8612/034 временно не обслуживается. Вход в систему запрещен», что это значит — я так понимаю, это отделение сбербанка, в котором зарегестрирована моя карта, куда идти разбираться? Почему не обслуживается? Долго ли это будет продолжаться? Очень неудобно, тк моя работа связана с постоянным совершением платежей

Здравствуйте!У меня в отделении Сбербанка есть действующий счет «зарплатный» (сберкнижка) с 2007 года.Почему этот счет не отражается в моем кабинете Онлайн-Сбербанк?Каким образом можно увидеть движения операций по этому счету через мой онлайн-кабинет?

кому я могу сообщить о местонахождении должника вашего банка.этот человек обманул очень много людей и живёт припеваючи.знаю,что он прячется от задолженности в вашем банке и не только.недавно узнала где он живёт и работает.подскажите к кому я могу обратиться.

Добрый день!С моей кредитной карты 23.04.2014 г. были мошенническим образом списаны денежные средства в размере 3900 р.Поскольку смс-уведомление о списании мне не приходило…обнаружила я этот факт только 26.04.14 г. при проверке остатков на моих картах в сберонлайн.Обнаружив исчезновение денег, я сразу же написала онлайн обращения в банк № 205372 и № 205379.Также сделала распечатку детализации своего телефонного номера, в которой отражены ВСЕ действия по переводу этой суммы со счета Сбербанка. Вероятно, все смс с моего телефонного номера перехватывались мошенниками и использовались в корыстных целях.КТО вернет мне деньги????????????????????????????? Неужели нельзя обезопасить своих клиентов????? Я была уверена, что Сбербанк надежнее других банков!!!!Я пенсионер, инвалид-опорник…бегать по банкам не имею физической возможности.Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией.

скажите пожалуйста на каком основании банк названивает на дню по несколько раз пожилому человеку,который не причастен к вашему банку,она у вас никогда не брала кредит,а если кто то из родственников и причастен к вашему банку,это не дает вам право доводить пожилого человека до инфаркта,мы будем так же как и вы угражать судом и требовать моральный ущерб,так как по моей просьбе она это все записывает и смс не стерает

Здравствуйте!Насколько реально получить кредит наличными в вашем банке в г. Самаре на сумму от 30 до 50 т. р., если была просрочка по кредитной карте альфа-банка единожды сроком на 1 день на сумму 330 рублей? Так как ваш банк подает даже такую инфу в БКИ, то моя кредитная история для других банков уже испорчена.

Здравствуйте Елизавета!у меня ещё вопрос,к примеру я купил золото сегодня,завтра я продать его смогу?

Здравствуйте. 2 суток назад сделала перевод на карту одного человека. По его словам деньги еще не дошли. А вчера звонила в банк и мне сказали что деньги доставлены и операция прошла успешно. кому верить? и как можно узнать наверняка?

Здравствуйте,у меня разбили стекло у машины и украли барсетку с документами в которых была кредитная карта сбербанка и с неё сняли деньги.По этому случаю завели уголовное дело и ведется расследование.Может ли мне сбербанк вернуть снятую мошенниками сумму.И,что для этого нужно.

Пытаясь разобраться, кто виноват: я или Сбербанк, в том, что у меня оказались похищенными все вклады, я стал изучать свои права и обязанности и права и обязанности Банка, определяемые подписанным мною Договором со Сбербанком (от 07.02.2011) о банковском обслуживании и обслуживанию банковских карт. При этом я не смог обнаружить на сайте Банка, документов, являющихся приложением к Договору. В связи с этим, я обратился с запросом в Сбербанк (рег. № 000913-2014-026173 от 16.03.2014):Прошу Вас предоставить мне копии или точные ссылки на следующие документы, являющиеся приложением к моим договорам со Сбербанком:1. «Условия банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО»;2. «Условия и тарифы Сбербанка России ОАО»;3. Памятка держателя4. Руководство по использованию «Мобильного банка»;5. Методы получения логина и пароля для входа в систему Сбербанк Онл@йн www.sbrf.ru.Копии и ссылки документов прошу предоставить мне по состоянию на 07.02.2011 (дата заключения договора на банковское обслуживание) с последующими изменениями.Прошу Вас также указать точно, какой сайт именуется в договоре как официальный сайт Сбербанка России.На это я 02.04.2014 получил следующий ответ:Уважаемый Александр Владимирович!На Ваше обращение ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк) сообщает следующее.С перечнем предоставляемых услуг, Вы можете ознакомиться на нашем сайте перейдя по ссылке: http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/sitemap/Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в интересующих Вас вопросах.Управление претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России»Меня этот ответ не устроил и я снова обратился в Сбербанк (рег. № 000913-2014-032578 от 03.04.2014):Уважаемое Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский»ОАО «Сбербанк России»!Получив Ваш ответ на мое обращение рег. № 000913-2014-026173, я не могу удовлетвориться этим ответом по следующему:1. Вы обратились ко мне «Уважаемый Александр Владимирович», хотя я, может и не уважаемый, но Владимир Иванович. Это, конечно, может быть просто неуважительной небрежностью, но у меня появилось со-мнение, что Вы вообще не мне и не на мой вопрос отвечали.2. Я просил Сбербанк предоставить мне копии документов или точные ссылки на них, а не перечень предоставляемых услуг (если только предоставление документов, являющихся обязательным приложением к клиентскому договору не рассматривается Вами как «предоставляемая услуга»).3. Перейдя по ссылке, как Вы посоветовали, и вводя в поисковую строку точное название документа из моего договора со Сбербанком, я не мог обнаружить ни одного из этих документов. Сайт упорно включает режим полнотекстового поиска и выдает либо огромное количество пресс-релизов, отобранных, кажется, только по слову «Сбербанк», либо не выдает никакого ответа. Спасибо за совет!Кстати, могу и Вам сообщить кое-что новое о Сбербанке, чего Вы еще не знаете и, видимо, продолжаете путать клиентов: вид официального сайта Сбербанка www.sberbank.ru уже давно изменился и никакого значка конверта в правом верхнем углу страницы сайта теперь нет, а чтобы добраться до функции обратной связи, надо теперь перейти по ссылке «Обсудить и оставить отзыв» и «Напишите нам». Уточнить эту мою информацию можете в контактном центре Банка по теле-фону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).У меня возникает вопрос: не стал ли юридически ничтожным мой клиент-ский договор со Сбербанком от 07.02.2011, поскольку изменились даже названия документов, являющихся неотъемлемым приложением к нему.С уважением,Кожевников Владимир Иванович.Ответа на это мое обращение пока нет, видимо, поиски документов сложны даже для самого Банка, а на вопрос о действительности Договора Банк тоже, наверное, сразу ответить не способен.Прошу Сбербанк информировать меня, движется ли как-нибудь подготовка ответа на мои обращения или Вы решили, что не хотите иметь со мной каких-либо отношений.Хочется надеяться, что только какие-то внутренние трудности Сбербанка не позволяют быстро ответить на эти, казалось бы, чисто технические вопросы, а не отношение уважаемого Банка к клиентам.С уважением,Кожевников Владимир Иванович.

Есть ли у сбербанка льготный курс обмена рублей на доллары, если сумма превышает тридцать тысяч рублей. \если нет, то начиная с какой суммы клиент может воспользоваться льготным курсом??Спасибо

Мною по ЕМS почте направлено письмо с описанием сути моей проблемы-EA314490982RU,получатель Бибина 24апреля2014года,т.к составить заявку по горячей линии отказали.Мною оплачивался кредит по карте,в апреле текущего года пришло sms сообщение,что я должна оплатить единовременно и полностью всю задолжность,не предупредив меня заранее об этом(7438,64 руб).При звонке на горячую линию сказали что истек срок карты,но он истек еще в сентябре2013,полгода о досрочке ничего не сообщалось,а также я обращалась в саратовский филиал 28 октября 2013 года по своей карте,о досрочке тоже никакой информации не было.Выписки по карте не высылались давно.На данный момент оплатить все единовременно не могу.18 апреля2014года переведено 2 тысячи рублей.Прошу пересмотреть сроки и варианты выплаты оставшейся задолжности

Здравствуйте у меня такой вопрос заказали карту на перевыпуск в сентябре месяце до сих пор нет куда нам обротиться

Уважаемые господа!Недавно подключил Вашу услугу интернет-банкинга для физических лиц. К сожалению, у меня никак не получается воспользоваться этой услугой для совершения коммунальных платежей компании «МУП РИВЦ Симплекс2 — Калининград» — Ваша система на разных этапах введения данных о платеже выдаёт ошибки. Сегодня система на втором шаге (послу указания номера лицевого счёта) выдаёт ошибку «В работе системы возникла исключительная ситуация, причины которой невозможно установить в данный момент. Служба технической поддержки автоматически поставлена в известность. Повторите операцию позже.» Мои предыдущие попытки получить ответ от технической службы поддержки Вашего банка успехов не увенчались, а сотрудники операционного отдела калининградского офиса также не знают, работают ли платежи в пользу указанной компании (Симплекс) вообще.В связи с вышеизложенным, у меня вопрос: работает ли указанная функциональность в интернет-банке? Если да, то как именно ею правильно пользоваться?И ещё вопрос по банковским картам. Недавно я обратился в Ваш банк с просьбой перевыпустить дополнительную карту к моему СКС на имя моей жены — срок действия предыдущей карты закончился. С огромным удивлением от сотрудником операционного отдела калининградского офиса я услышал, что Ваш банк с января 2014 года вообще прекратил эмиссию дополнительных банковских карт. Не могли бы вы пояснить, с чем связано такое странное решение, и когда банк возобновит эмиссию дополнительных карт. Для меня отсутствие возможности получить доп. карты создаёт очень большие неудобства — это услуга, которой я за многие годы сотрудничества с разными банками привык пользоваться.Заранее благодарю за Ваши ответы!С уважением,Ваш клиент Сергей Федорук,Калининград.

Уважаемая Елизавета! По Вашему совету я составил и подал обращение через ok.sberbank.ruНомер обращения 000913-2014-041870Прошу приложить все усилия и рассмотреть его как можно скорее!Еще раз содержание моего обращения:Добрый день! 22.04.2014 судебный пристав исполнитель вынес постановление об отмене обращения взыскания денежных средств со счета банковской карты. 22.04.2014 постановление было передано в Всеволожское отделение Сбербанка 5542, расположенно по адресу Всеволожск, Октябрьский просп. 83 и ему был присвоен входящий номер 8081/1031 а так же 8081/1035 от 22.04.2014 (документы у меня на руках готов предоставить в любое время)На сегодняшний день 25.04.14 обращение взыскания еще не отменено.Прошу Вас отменить обращение о взыскании в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Подскажите, я сегодня сделала перевод с деньги майл на карту сбербанк маэстро, деньги ушли, но на карту не поступили, а сейчас я вообще не уверена что можно переводить на эту карту. Придут ли деньги и если нет то вернутся ли они обратно? Спасибо.

Я, Беглова Татьяна Николаевна, являюсь многолетним держателем кредитной карты Банка ТКС и искренне благодарю Вас, за отличный пакет сервисных услуг и основную особенность дистанционной работы Банка с клиентами.Особенно, выражаю свою благодарность ОМЕЛЬЧЕНКО Игорю Евгеньевичу, представителю Вашего Банка Тинькофф, за профессионализм, доброжелательность и оперативность в работе по предоставлению сервисных услуг.С Уважением!

Смирнову Олегу Евгеньевичу Вице президенту ОАО..Сбербанк России..Уважаемый Олег Евгеньевич.я владелец карты виза електрон 42---65 после перевыпуска карта стала под номер42-----65 счет№ 4081-----37.00.00.2013 года мне были перечислены на выше указанную карту денежные средства в размере 2 030 000рублей при попытке воспользоваться картой. карту заблокировали а потом арестовали счет без всяких объяснений.Деньги списали 00.00.2013 не объясняя причин и куда списали не сказали. Я по телефону поддержки оставил заявление о разблокировки карты потом заявление оснятии ареста и тд и тд все по правилам сбербанка. Позже написал заявление-обращение на возврат денежных средств за № 0----72 от 00.00.2014. Получил ответ по телефону и в печатном виде. В ответе было написано что счет карты разблокирован расходный лимит восстановлен. А денежные средства в размере 2 030 000 тыс. руб. куда то опять исчезли.Создается такое впечатление что меня просто не хотят услышать а деньги просто украли. Это какое то безобразие. Скоро будет уже как год как я занимаюсь возвратом денег. Поймите это все деньги семьи больше нет!!! Из за этого долги в 4 банках и частный займ.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! С УВАЖЕНИЕМ АЛЕКСЕЙ!

Добрый день!Прошу помощи.Я являюсь держателем карты VISA ELECTRON.26.04.2014 г. с моей карты произведена оплата покупок LAMODA.Последняя покупка совершена мной по карте 26.04.2014 г. на сумму 1000,2 руб. OKEY. стандартно, через терминал магазина (находиться в ТРЦ «АУРА» по адресу: г. Новосибирск, ул. Военная, д. 5, время 16:10 нск).Вечером обнаружила СМС оповещения о том, что произведены операции:1. VISA XXX 26.04.14 14:48 покупка на сумму.. руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 21.49.2. VISA XXX 26.04.14 15:36 покупка на сумму … руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 22.36.3. VISA XXX 26.04.14 16:21 покупка на сумму … руб. LAMODA. Отправитель: 900. Время по Новосибирску 23.21.При этом, списания производились без пароля, данный вывод я делаю поскольку пришли также СМС с кодом (попытка списать средства):1. SVAZNOY (RUB 61, 621.00) parol: …. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. (Время СМС 21.58 по нск). Отправитель: 9002. LAMODA (RUB 26, 385.00) parol: …. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. (Время СМС 23.44 по нск.). Отправитель: 900Поскольку данные операции потребовали пароля, они не были совершены мошенниками, в отличие от предыдущих.После обнаружения СМС, я проверила карту. Карта находилась в кошелке (не украдена, не потеряна), все это время находилась у меня. Сразу позвонила по номеру 88005555550, карту заблокировали. Проконсультировали, что надо обратится в Отделение Банка с заявлением о спорных транзакциях, а также с заявлением о пере выпуске карты.Что и было мной сделано 27.04.2014 г. (заявление будет зарегистрировано завтра — 28.04.2014). При этом, от сотрудника банка поступила инф. о том, что высок шанс того, что денежные средства мне не вернут. Выписку могу получить (в т. ч. для предоставления в полицию) могут получить только через 3—5 рабочих дней. Что дает мошенникам время для получения покупок и пр.27.04.2014 г. также написано заявление в полицию.Поскольку я являюсь клиентом банка достаточно долго (с 2010 г.), и ранее проблем не возникало, прошу Вас оказать помощь в решении данной ситуации, в т. ч. не проводить спорные транзакции до выяснения всех обстоятельств.Сообщаю также, что ПИН-код никому не передавала, секретный код также. Вместе с тем, поскольку по трем операциям LAMODA не был запрошен пароль и пр. (вопрос безопасности моего счета и денежных средств), с меня удержали существенную для меня денежную сумму. В связи с чем, прошу также разобраться, почему был не запрошен код, и списание средств мошенниками стало возможным.Обращение на официальном сайте сбербанка sberbank.ru — № 000913-2014-041888.Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении.Спасибо!

Здравствуйте, у меня возникла проблема с вашим банком, оплатила кредит через ваш банкомат, деньги взял, а мне выдал чек, дословно пишу с этого чека: " Сумма взноса: 1800 рублей. По техническим причинам не зачислено на ваш счет.» Мало того, ваши офисы находятся в другом городе, я работаю, ехать не смогу. Как мне быть? Я звонила вашим операторам, на бесплатный номер, на что мне ответили, что мне нужно ехать в другой город и писать заявление, скажите пожалуйста может мне и в Москву еще слетать? Проблема связанная с вашим банкоматом — это ваша проблема, но не как не моя, согласитесь? А получается так, деньги взяли, а платеж не зачислен, на каком основании я должна ехать если это ваша вина? Мне что обратится в прокуратору? и написать заявление на вас? Да и еще, прочитала в отзывах о вашем банке, очень отрицательные отзывы от граждан. Там писала гражданка, что ездила в другой город писала заявление. Заявление рассматривалось полтора месяца, в течение этого времени она не раз посещала другой город, за свой счет, вы прикажете и мне так кататься? Тратя свои деньги и свое личное время?

Мне по почте прислали карту вашего банка с лимитом 150000 ,активация прошла по телефону,сказали,что по почте прийдёт пин код.Вот уже прошёл месяц и ничего нет.Ответьте мне пожалуйста может ли банк изменить%ставку?

Здравствуйте. Поможете с кредитом?

Уважаемый Сбербанк! У меня открыты счета в вашем псевдобанке и я пользуюсь вашим не навязчивым онлайн сервисом для iOS Сбербанк онлайн. До 26-04-2014 я видел все свои счета и балансы этих счетов- рубли, валюта. С 26—04 я вижу только два счета. Внимание вопрос: почему?Ваши псевдооператоры ответили тк счета открыты в Нижнем новгороде и в Кирове я должен видеть только счет карты Нижнего Новгорода- резонный вопрос- с фига тогда я видел все свои счета 25-04-2014? И если вы что то меняете в обслуживании какого извините я узнаю последним??? Второй вопрос если речь идет о привязке к региону то почему я не вижу валютный счет открытый через сбербанк онлайн в евро, который привязан к пластику открытом в Н Новгороде???Мной было создано обращение 000913-2014-041791

Здравствуйте. У меня оформлен валютный (долларовый) потребительский кредит на юрлицо (частный предприниматель) в «UniCreditBank» г. Севастополя под залог квартиры. Я погасил уже большую часть кредита. Сейчас, в связи с возвращением Крыма и Севастополя в Россию, банк уходит из Крыма. Вопрос: Куда гасить кредит, в какой валюте и в случае полного погашения кредита кто и каким образом будет снимать арест с квартиры. Спасибо.

Уважаемая Татьяна! Вопрос: в 2009г оформил автокредит в банке ВТБ 24, платил 2,5года обратился в Сбербанк за кредитом, чтобы закрыть остающеюся сумму кредита в ВТБ24. Специалисты посмотрели мой договор и подсказали что вы оплачиваете не 17% а плюс «Сумму платежа в погашении комиссий и других платежей"=3620.10 — ежемесячно что не законно. Подал иск в суд — зачислил ВТБ24—191т.руб И снова продолжают снимать оплату = 18614руб а должны = 14499рубЧто нужно сделать, чтобы сделали пересчёт? Или снова подавать в суд?Зараннее спасибоС уважением Алексей Нестройный

Здравствуйте!Несколько недель назад я писал заявление на закрытие карты, но почитав здесь отзывы ужаснулся, что мое заявление могли просто потерять, не отправить, не зарегистрировать и т. д. И тогда счет не закроется.Проверьте пожалуйста у себя в системах информацию, все ли корректно прошло и прошу ответить на 2 вопроса:1) Какого числа точно будет закрыт счет кредитной карты (не говорите что через 45 дней, назовите точную, или хотя бы примерную дату закрытия)2) Через сколько максимум календарных дней Вы отправите данные в БКИ о том, что счет закрыт?

Добрый день!!У меня такой вопрос к вам,25.04.2014 я потерял карту(другого банка) и в этот же день кто-то ей воспользовался и произвел оплату в торговой сети.Я получил в банке распечатку по карте и там было указано название торговой точки и номер терминала.Мой банк не может сказать где данный терминал находится,по какому адресу.Уточните пожалуйста если не трудно!!!Спасибо

здраствуйте у меня к вам такой вопрос 19.04.2014 я ложил деньги на карту через банкомат положив деньги в банкомат он выдал мне чек технический сбой операция не проведена 23.042014 я написал заявление в банк сколько мне ждать своих денег и нужно ли было по просить копию заявленя. спасибо

Здравствуйте, получил УЭК в ЦЗН. Вводил в терминале =банк пин= она не работает, в ЦНЗ сказали что карту нужно привязывать в ОСБ, в банке не чем помочь не смогли, каким образом запустиь карту,спасибо.

Здравствуйте. У меня вопрос по кредитной карте. У мужа срок действия карты закончился в январе 2014 г. Карту перевыпустили. Но по причине отсутствия мужа в городе, он не смог ее получить. Супруг пришел в банк в конце марта. Кред. карту не выдали, сказали, что его не было 2 месяца, карту уничтожили. Вопрос: правомерны ли действия банка в этом случае? Спасибо.

Добрый день,В интернет-банке Коннекте не работает оплата штрафа ГИБДД: «Ошибка заполнения формы! Пожалуйста, проверьте поля, выделенные красным цветом!»При этом ни одно поле не выделено красным цветом.Я выслал скриншот на online@raiffeisen.ru 22.04.2014.Сотрудник банка Тимур Мусин сообщил, что ошибка в том, что я не указываю копейки в формате.00 — я так сделал, но это не помогло.В итоге так помощи и не получил — что за ошибка, никто не говорит, и дату устранения тоже не говорят. Предлагают лично идти в отделение…Пробовал оставить сообщение на сайте https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/Не смог — выдаёт ошибку «Можно вводить только буквы, цифры, знаки препинания и дефис».При этом спецсимволы никакие не использовались…ВОПРОСЫ:— можно сказать, в чём причина ошибки?— можно назвать дату устранения ошибки?— я не хочу идти в банк лично (иначе зачем нужен интернет банк?); если интернет-банк не заработает до конца месяца, можно провести операцию по реквизитам, которые я ранее высылал?— можно позволить отправку фидбэка на сайте с любыми символами?Спасибо заранее.

когда же вернут деньги?!?Здравствуйте. 11 февраля 2014 года подавала заявление в банк о возврате списанных денег с кредитной карты. 6 февраля хотела снять наличные в банкомате банка кедр,но деньги снять не удалось(выдал просто кватанцию). Деньги были списанны с карты,кватанцию придаставила в банк и написала заявление. Прошло уже более 60 дней с момента обращеия,а решение так и не принято! Сколько еще ждать прянятия решения.

Добрый день,вы проигнорировали мое обращение, — будьте добры все же ответить. --"Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка много лет, на данный момент у меня не выплачено два кредита, причем один я плачу. По второму-сумма долга 133112, я готов начать выплаты в размере 5000 тыс руб. ежемесячно(пока,до восстановления своей финансовой ситуации, однако и эти выплаты могут оказаться под угрозой, так как ваш сотрудник звонящий с номера 89031686002 постоянно звонит мне на работу,оскорбляет сотрудников,выражается нецензурно, разглашает конфиденциальные сведения из договора с вашим банком, так-же звонки поступают моим родственникам и совсем чужим людям. В следствии чего я рискую потерять работу и остаться абсолютно некредитоспособным. Разговоры с данным человеком записаны. Я обращаюсь к вам с просьбой привести наши взаимоотношения в законное и правовое русло, иначе я буду ВЫНУЖДЕН обратиться с жалобой в Роскомнадзор и Прокуратуру. Я не отказываюсь платить по долгам."aasu (Мурманск) • 24.04.2014 09:42

Давно пользуюсь услугой сб онлайн. оплачиваю в т. ч. кредит в Абсолютбанк. Почему-то ни вчера, ни сегодня платёж не проходит. Реквизиты Абсолютбанка сегодня сверили с их оператором. Как быть?

Екатерина, Добрый день! Заявление на закрытие карточного счета и перевод суммы средств на счету карты отклонено банком, по причине неверно указанного счета в заявлении, я получила ответ от Ваших сотрудников, самостоятельно написав запрос на эл. адрес: spravka@otpbank.ru. При написании заявления — 12/02/14 мне сообщались сроки закрытия счета по истечении 40 дней, после истечении данного срока мне никто так и не сообщил о том, что его вообще отклонили! после получения данной информации — 18/04/14, мной повторно было написано данное заявление в отделении банка по адресу: Г. Находка, ул. Находкинский пр-т, 96. В связи с чем прошу уточнить, пожалуйста, сроки исполнения нового заявления и возможность принятия его банком в сканированном виде по эл. почте для скорейшего решения проблемы?… Заранее благодарю!

Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка России, я вляюсь гражданкой России, но сейчас пребываю на территории Украины, забыла карточку у родственников, которые знают мой пинкод, блокировать я не хочу, просто хотела бы поменять пинкод, это возможно сделать не приезжая в Москву? номер я не помню, но остальная информация у меня есть. Заранее спасибо…

По отзыву «Докучают звонками» номер телефона сообщила.Хотя странно, что у вас нет данных, куда звонят ваши работники — я ведь указала в отзыве полную информацию о человеке, по чьему кредиту поступают звонки.

Добрый день! Какой контролирующий орган курирует работу Сбербанка?

Добрый день.Я хотела бы у Вас поинтересоваться:Можно ли получить отсрочку платежей по потребительскому кредиту в связи с тяжёлым финансовым положением в семье?Если да,то как лучше это сделать.Заранее спасибо за ответ.

Как узнать остаток долга по кредиту?

Дарья то есть Вы хотите сказать, что ночью по закону Вы и Ваш банк имеет право звонить каждые 3 минуты?За ночь с 27.04.2014 по 28.04.2014 мне поступило 134 вызова. то есть это нормально?

Добрый день! Я заполнила анкету на сайте для получения кредитной карты, через 2 дня перезвонили и сказали одобренный лечит по карте, я согласилась на выпуск этой карты. Прошло 2 недели, не звонка, ни смс, как узнать о готовности карты?

Здравствуйте. Мне нужна выписка по карте виза на официальном бланке, для подтверждения перевода сделаного 23 марта. Я могу его получить в любом филиале сбербанка по месту жительства и что мне для этого нужно? В филиале где была выдана карта идет ремонт.

Почему Банк «Русский стандарт» не идет на встречу своим постоянным клиентам и не может предоставить рассрочку по выплате кредита или заморозить на некоторое время счет, чтобы проценты за просрочку не набегали. Складывается мнение, что Банк нарочно не идет на встречу, искусственно все больше вгоняет в долги своих клиентов.

Ну просто нет слов. Потратил целый рабочий день чтобы смотаться в другой город, получить в отделении, которое не берет свои официальные рабочие телефоны, карту. Все выдали, сказали ожидайте сутки до активации (карта моментум). Сутки прошли, карта не дает совершать никаких операций. Звоню узнать в чем же дело, и зачем я тратил целые сутки на операции которые не принесли в итоге ничего — а мне молодой человек в колл центре радостно отвечает что карточку то он видит, только она выдана без привязки к моим данным и картсчету, хотя в отделении меня заверили что все будет как и с прошлой картой.Уважаемая Елизавета, очень прошу Вас помочь в решении данной ситуации, все данные своей прошлой карты я могу сообщить, пожалуйста примите меры к сотрудникам того отделения что я укажу, потому что так работать в 21 веке просто нельзя, и сейчас мне получается опять нужно срываться и ехать в другой город, чтобы привязать свою карту к своим же данным. С уважением, Никита.

Сразу сообщу, что клиентом слава Богу не являюсь, а пишу от имени моей мамы. Моя мама является держателем карты Maestro с 20.05.10 и соответственно владельцем счета 408178102420797*****/54. Как ей сообщили в банке, срок действия карты составляет 3 года. Из этого следует, что срок действия изначально полученной карты 05/13. Далее самое интересное: 05.12.13 на счет моей мамы было перечислено 60 000 руб. (N кор/сч 474228100420799*****). Картой мама длительное время не пользовалась, так как не было необходимости, срок ее действия истек, ехать перевыпускать карту не было времени, собственно деньги должны были лежать на счете. Почувствовав нужду в деньгах 16.04.2014 она обратилась в отделение 9042/0106 для перевыпуска карты. И оказалось, что денег на счету нет, точнее есть 125.52 руб. Она заказала выписку и оказалось, что 13.12.13 в отделении 9042/0077, якобы, ей на руки через кассу отделения с л/с было выдано 59 800 руб. (N кор/сч 30233810042000133000). В банк данный она не обращалась, деньги не получала!!! Подав заявление на перевыпуск карты, в заявлении она узнала, что срок действия перевыпускаемой карты 12/16!!! Только вдумайтесь, 3 года с декабря 2013 года, когда и были украдены деньги со счета! Налицо мошеннические действия сотрудников отделения 9042/0077, которые заключаются в хищении со счета денежных средств, незаконном перевыпуске банковской карты и возможно изменении номера телефона привязанному к услуге Мобильный Банк.17 или 18 апреля 2014 была написана претензия № 004242-2014-063765, где было изложено все выше написанное! 25.04.2014 она получила ответ, что все в порядке, претензия ваша не обоснована, деньги вы получали. Якобы стоит подпись на каких-то документах. Как так??? Считаем, что служебное расследование проведено было не должным образом и ОЧЕНЬ поверхностно. Служба безопасности Сбербанка просто спит!!! Вы даже проверить толком не можете! 25.04.14 в КЦ была оставлена повторная претензия, номер ее пока не известен. Если Сбербанк не хочет проводить расследование, так и скажите! Мы тогда сразу пойдем в Прокуратуру РФ, и время с вами терять не будем. Будем тогда через Прокуратуру подписи сверять, камеры видеонаблюдения смотреть. А Ваша СБ пусть и дальше на кресле с колесиками катается.Если честно, то нашему разочарованию и обиде просто слова нет. Это просто беспредел! Люди добрые, подскажите, что делать в такой ситуации, как деньги вернуть? Раньше мы хотели просто вернуть свои деньги с пересчетом с учетом инфляции. Но сейчас уже после всей этой нервотрепки, хочется и моральный вред возместить. Это просто нонсенс! Словами не описать, какой в Сбербанке беспредел!

Добрый день! У меня в Сбербанке открыт счет. Сейчас нужно перевести деньги на счет организации, счет открыт в другом банке. В каком размере будет оплата по этой операции?

Добрый день! Как я могу связаться с Андреем Рассохо? В ответе на мой отзыв он предложил написать ему интересующие меня вопросы, но контактов не оставил. Спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос,18.04.2014 в 9:49 по Московскому времени с моей карты списали деньги в размере 2000р на номер абонента Билайн,в этот же день мою карту заблокировали и заставили написать заявление на перевыпуск карты,в написании же заявления на возврат денег отказали,сказали идти в полицию,после же все таки написав заявление на возврат денег мне отказались возвращать сумму,сказав что нужно беречь данные своей карты,что вызвало у меня недоумение,взяв выписку из Сбербанка.отправившись в Билайн,мне ответили тоже отказом,как мне быть…

Мной был произведен заказ товара на сайте aliexpress.com на сумму 3 629,42 руб, от 15 марта и сразу оплачен путем списания с моей банковской карты сбербанка. Время ожидания на сайте вышло, а посылки так и не пришло. Мало того, и информация о каком либо перемещении тоже не доступна или вообще нет! Мне необходимо сделать чарджбек, что для этого надо?

мой муж ДО брака со мной, без моего ведома и согласия, взял кредит, теперь отказывается его оплачивать, мы разошлись, идет подготовка к бракоразводному процессу, на данный момент проживаем отдельно, и из желания напакостить дал мой номер, сам к телефону не походит, т. к. у него несколько неоплаченных кредитов, взятых так же без моего ведома, что и послужило причиной развода. Теперь мне звонят из вашео банка круглосуточно, требуют оплатить задолженность. Я юридически никакого отношения к этому не имею и прошу мой номер из вашей базы удалить.

Добрый день!12.03.2014 г. написала заявление на закрытие кредитной карты…сегодня 28.04.2014 г. звоню в колл-центр узнать о состоянии счета, оказывается, что 14.03.2014 г. какие-то операции по карте…и узнаю, что нет в программе заявлени на закрытие счета!!! Вопрос: «Как можно с вами сотрудничать, если вы не выполняете условия договора?»Спасибо!

Очень печален факт введения абонент платы за ведения счета, платим за аренду терминала за все операции с наличностью комиссии, теперь должны будем платить за ведения счета, очень жаль, иного выхода не видим как менять банк.

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на страхование жизни или потери работы, а так же на услугу Альфа-хранитель. Скажите пожалуйста может ли мой муж расторгнуть эти договора страхования раньше положенного срока если кредит досрочно погашен и получить обратно хоть какую то сумму выплаченую в счет страхования?

Здравствуйте!что делать если я забыл пароль от карты банка?

Можете решить мою проблему пожалуйста. Вот ссылка на вопрос http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Уважаемый банк! На мой телефон поступают ошибочные звонки с вашего банка. Ищут какую-то Викторию, которая видимо брала у вас кредит. Уже не раз объясняли, что такая не проживает и никогда не проживала здесь! Звонки надоели! Разберитесь с ситуацией в конце концов!

Оплатил кредит 33 000 показали текущий баланс 108523,заплатил еще 15000 пришла смс текущий доступный остаток 120782.65. В экспресс справке текущий доступный остаток 108523. Куда ушли деньги неизвестно запрос по платежам не могут дать. Потом сами повысили лимит по карте сначала со 140000 до 150000, как заплатил еще до 220000 и после этого объясняют что разница в 10000 т. вы ее должны учитывать т. е. было 140000 стало 150000 Сказали что за повышение проценты не берут,в итоге очередной платеж ушел в неизвестном направлении. Оператор гор. линии посылает в филиал банка,а там посылают на гор. линию, короче где что узнать неизвестно.

Здравствуйте!Вопрос связан с размещённым на сайте отзывом: http://www.banki.ru/services/response…ID=6488254Хотелось бы узнать номер, присвоенный претензии (в ответе указано лишь то, что претензия зарегистрирована), и её текущий статус.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, при оформлении ипотечного кредита, страхование жизни обязательно? И если ипотечный кредит уже оформлен, можно ли вернуть деньги за страхование жизни? Как это сделать?

Здраствуйте. 14 февраля 2014 г. написали заявления на закрытия банковского счёта в Северо-Западном банке Сбербанка РФ и переводе остатка средств на иной банковский счёт. При приёме заявления, сотрудник предупредил, что перевод денег и закрытие счёта будет произведено в течении 45 дней от подачи заявления…45 дней прошли-денег нет. После обращения в Сбербанк повторно, для уточнения где деньги и почему не закрыт счёт, получили следующий ответ: «У нас технический сбой, необходимо повторно написать заявление» и уверили нас что деньги придут в течении 5 дней…5 дней прошло-денег НЕТ! Снова были в Сбербанке, были повторные запросы и нас попросили подождать ещё 3 дня. Результат тот же-Денег Нет! Сегодня сказали что помочь не чем не могут.Что делать?

Здравствуйте25 апреля 2014 написала Вам запрос по выплате денежных средств по Исполнительному листуот от 29.01.2014 N ВС 001248711 Ленинского суда г. Курска. Вы мне ответили, что ничего от службы суд. приставов для выплат в мой адрес банк не имеет. Однако, в Службе судебных приставов мне сегодня, 28 апреля сообщили, что исполнительное производство 12920/14/77 от 06.03.2014 было отправлено в адрес Вашего банка: МОСКВА Г,СПАРТАКОВСКАЯ УЛ,5,СТР1 еще до 1 апреля 2014.Прошу провести по моему запросу тщательную проверку, кто и как потерял, или еще по каким причинам указанное исполнительное производство до сих пор не исполнено.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какакие документы, а также копии или оригиналы я должна принести в банк для оформления залога квартиры банку?

Добрый день! Заказал сегодня кредитную историю в НБКИ и удивился, увидев по своей кредитной карте 2 просрочки в январе и феврале 2014 года. По моим данным — я вносил минимальные платежи в полном объеме. Прошу внести изменения в мою кредитную историю, удалив несуществующие просрочки. Мне очень важно повысить свой кредитный рейтинг. К тому же я долгое время являюсь вашим клиентом.Спасибо!

День добрый.А будет ли и как если будет работать Смоленское отделение СберБанка завтра (29 апреля 2014 г.)?

добрый день.у меня карта вашего банка,я купила планшет в кредит,и плачу по этой карте.я оплатила первый платеж как полагается 21 апреля,могу ли я сегодня снять эти деньги а потом снова внести плптеж или деньги уже сняты банком?

Здравствуйте. Сбербанк России продолжает «радовать». Мне понадобилось срочно завести сберкнижку, чтобы на неё перечисляли деньги. Так как уже привык пользоваться дистанционным обслуживанием решил узнать, что надо, чтобы моя книжка виделась в «сбер-онлайне». Оказалось, что ничего сложного, надо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). В одном из отделений Сбербанка я обрисовал ситуацию и мне ответили, что раз вы уже пользуетесь услугой «Сбербанк ОнЛ@йн», то автоматически увидете там и свою сберкнижку. Получив книжку и выждав для верности пару дней я вошёл в «Сбербанк ОнЛ@йн» и почему-то был не сильно удивлён не увидев её там. Решил позвонить на горячую линию, где мне ответили, что хоть у меня и есть карта и есть доступ к онлайн услугам, но не заключён УДБО. Не сильно расстроившись я поехал в Доп.офис № 5230/0741 г. Минеральные Воды. Попал я к менеджеру Веретенниковой Анастасии, которая с ходу начала меня поучать говоря, что название Универсальный договор банковского обслуживания это не правильно, а правильно просто Договор банковского обслуживания. Разобравшись, что суть названия не важна мы занялись, что называется «нашими баранами». Оказалось, что наличие кредитной карты (а именно такая у меня была) не достаточно для УДБО. На мой вопрос «отказывается ли она заключать со мной договор?» мне были небрежно брошены документы со словами, что я должен сначала открыть дебетовую карту (ждать которую 2 недели). В общем, два похода в отделения Сбербанка и один звонок на горячую линию оказались холостыми. А теперь самое главное. Придя домой я вошёл в интернет и обнаружил вот это:Обязательным условием УДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.В очередной раз сотрудники старейшего банка России оказались профессионально не пригодны. Когда наконец в «Сбере» будут решать проблемы клиентов, а не отфутболивать их. Мне придётся в третий раз посетить отделение Сбербанка и потратить своё время.Прошу разобраться и наказать Веретенникову Анастасию, а так же сообщить о результатах.

Добрый день! Я недавно купил сим-карту Теле2. Мне стали приходить смски и поступать звонки от Альфа-Банка о задолженности по платежах по какой-то кредитной карте. Я в Альфа-Банке никакие вклады и карты вообще никогда не открывал. Я звонил в Альфа-Банк по номеру 88002000000 и там зарегистрировали претензию, но через неделю пришло смс о том, что по моей притензии принятно отрицательное решение и смс так и приходит. Я через некоторое время позвонил еще раз. Претензию зарегистрировали и по ней приняли положительное решение, но смски продолжают приходить.Удалите мой номер из вашей базы и из рассылок.P. S. Сегодня вообще пришло смс о том, что по какой-то карте подключен Альфа-Клик и логин и пароль от этого альфа-клика.

здравствуйте.возможно ли получить денежный перевод из Турции через сбербанк?

Здравствуйте. В конце марта сменила оператора связи с сохранением номера с Теле 2 на Мегафон. Сразу же перестали приходить смс-оповещения по карте. Дважды звонила в колл-центр (в последний раз 26.04), дважды формировали новые заявления на подключение услуги, но она так и не заработала. Прошу разобраться, ведь ошибка может быть системной и возникать не только у меня, а и у всех кто меняет оператора

Уважаемая Дарья!Спасибо за Ваш ответ, к Вам лично никаких претензий, конечно же, нет.Но извинения вашего банка я не принимаю — пожалуйста, передайте Вашему руководству, что я жду официального ответа на мою жалобу (жалоба и документы были отправлены заказным письмом, руководством банка получены (документ о доставке письма)). В цивилизованном мире именно так полагается делать.Дополнительно сообщаю Вам, что 25.04.2014г я никаких заявлений не писала и никаких реквизитов не указывала. Куда вы отправили наши деньги?Ожидаю официального письменного ответа банка Русский стандарт на ситуацию незаконного удержания денег ребенка, и очень надеюсь, что деньги, наконец-то, вернутся к своему законному владельцу.Спасибо.

В апреле вместо старой карточки сбербанка выдали новую. На мой номер МТС перестали приходить sms с указанием остатка денежных средств на карте после каких-либо операций (оплата покупок, перевод денег на баланс телефона и т. п.). Все другие sms с номера 900 — я вижу. Обратился в отделение сбербанка. Подключена услуга «Полный пакет». Посоветовали звонить в Москву для разбирательства. Москва посоветовала разбираться со своим сотовым оператором, так как все sms (включая и с остатком на карте — мне уходят). Оператор МТС выдал распечатку — искомых sms нет!!! Я поменял номер и сотового оператора!!! Та же история!!! Москва, как попугай, грешит на сотового оператора! Попросил отключить мне мобильный банк! Девушка-оператор сбербанка в прямом эфире мне говорит, что выслала мне sms с кодом для подтверждения операции — но я и его не получил!!! Два сотовых оператора мне дурят голову?!!Объясните мне пожалуйста — как такое может быть?!!1. Sms с остатком денег на карте перестали приходить с момента получения мною новой пластиковой карты сбербанка. Случайность?2. Со слов операторов сбербанка получается, что два сотовых оператора нашего города именно надо мной решили поиздеваться, пряча от меня sms с отчетностью сбербанка по моей карте. Смешно? Мне уже нет.3. Даже будучи в прямом эфире со мной оператор сбербанка уверяет меня, что sms мне отправлено, но я опять же ничего не получаю.Ко всему дополняю, что мой телефон был осмотрен специалистами, сообщения от других абонентов, с других банков, приходят в полном объеме и без сбоев.Надеюсь на ответ. С Уважением, Сергей, Хабаровск.

Добрый день!Обратилась в отделение вашего банка на Проспекте Мира с свидетельством о праве на наследство — мой умерший родственник являлся клиентом вашего банка. Очень неприятно удивило, что, как выяснилось, это не единственный документ, который требовался для принятия наследства, зачем-то еще нужна нотариально заверенная копия свидетельства о смерти (зачем — это вопрос, т. к. свидетельство о праве на наследство без подтвержденного факта смерти человека и еще кучи документов для подтверждения своего права на наследство не выдают!!!) Девушка приняла заявление, сказала, что в течение 10 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено (что меня тоже очень неприятно удивило — т. е. мне могут еще и отказать???). Потом перезвонила, сказала, что да, ждать 10 дней, и копия св-ва о смерти все-таки обязательно нужна, но ее можно будет предоставить тогда, когда юридический отдел банка даст свой ответ, чтобы дважды не ездить.Как часто бывает в наследственных делах, у нас наследников двое и все идет не очень благополучно. Я не имею доступа к многим документам, мне пришлось обратиться к услугам адвоката для ведения моего наследственного дела. Но это ладно, я потратила 1 день и немного денег на получение дубликата свидетельства о смерти, потом еще немного денег и 3 часа времени на то, чтобы сделать нотариально заверенную копию. На 11й рабочий день сотрудник банка перезвонила мне и сказала, что юр. отдел все-таки требует эту копию и будет рассматривать мое заявление еще 10 рабочих дней. Т. е. им потребовалось 10 рабочих дней, чтобы вынести это решение?В связи с этим у меня 2 вопроса — первый по существу — как можно ускорить процесс?- мне необходимо оплатить как услуги юриста, так и % нотариусу за вступление в наследство.2й — чисто эмоциональный — вы не рассматривали вопрос об изменении политика банка в таких случаях? В вашем call-центре даже телефон отделения не дают, говорят приезжайте и разговаривайте на месте. Всегда думала, что телефоны нужны для связи, для ускорения передачи информации, мне не удобно, как любому работающему человеку ездить в банк в рабочее время.Вопросы наследства всегда довольно тяжелые, подобные накладки в работе вашего банка никак не облегчают решение этого вопроса.Весь подход вашей рабочей системы в целом — это просто издевательство над личным временем и нервной системой.

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту в начале декабря. Примерно через неделю написал заявление на отключение услуги «Мобильный банк» в отделении сбербанка и звонил несколько раз по тому же вопросу в службу поддержки. Спустя какое-то время пришла смс:«Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано (N обращения)«Спустя еще какое-то время (В ФЕВРАЛЕ!!!) пришла вторая смс:«Рассмотрение вашего обращения (N обращения) завершено»После этого позвонил в службу поддержки, что бы выяснить, о каком именно обращении идет речь. Оказалось, что банк рассмотрел мое заявление об отключении услуги «Мобильный банк» еще в середине декабря.Однако, на сегодняшний день (28 апреля 2014) услуга не отключена и списание платы за нее продолжается.Эта услуга мне не нужна, и никогда не была нужна, о чем я сразу заявил при оформлении карты. Хотелось бы наконец, избавиться от нее и получить списанные за нее средства. Спасибо.

Сегодня 28 апреля 2014 я отправила отзыв о Неправомерных действиях службы взыскания Русский стандартЗарегистрирован ли мой отзыв.

Здраствуйте,подскажите,можно ли у вас сделать карту Альфа-Банк,чтобы переводить на нее деньги из WebMoney?

Здравствуйте!у меня вопрос,на сайте банка написано купля, продажа золота-то есть купля означает что они у меня покупают или на оборот?объясните пожалуйста!

Был крайне поражён следующей ситуацией. Моему сыну исполнилось 20 лет и появилась необходимость замены российского паспорта. Он обратился в паспортный стол по месту жительства и получил квитанцию к оплате за бланк. С чистой совестью, уже я обратился в филиал Сбербанка: г. Москва проспект Андропова, 21 структурное подразделение № 9038/01290 и с удивлением обнаружил, что провести данный платёж сотрудники банка не могут?! По их словам реквизиты на квитанции указаны не верные. Хочу заметить, что данный бланк распечатан и выдан в паспортном столе г. Москвы «Нагатинский Затон» — государственной организацией, а не конторой — однодневкой. Я не поленился и сам сходил в паспортный стол и добился, что-бы мне показали копию официального письма из МВД с реквизитами и они ПОЛНОСТЬЮ (что и следовало ожидать!) совпали с данными на квитанции. Когда я вновь пришёл в вышеуказанное отделение и попросил провести мой платёж, пришедшая женщина отказавшись представится начала нести какую-то ахинею по поводу моего внешнего вида и способностью понять её невразумительное бормотание. Закончилось это вызовом вневедомственной охраны, которая тоже не могла понять зачем её привлекают в качестве арбитра при проведение платежа в 200р. Кстати, только благодаря этим сотрудникам мне удалось узнать мою собеседницу это зав. отделением Белобородова Надежда Александровна, там присутствовал и сотрудник Фролов Павел, который нагло обвинил меня в хулиганстве и только возмущение простых граждан которые видели и знали всю ситуацию помогли защитить меня. Резюмируя всё вышеизложенное. Я прекрасно понимаю о том, что реквизиты имеют право меняться и не всегда программное обеспечение, чем более у такой колоссальной организации как Сбербанк, успевает вовремя, но почему вместо того чтобы выяснить по инстанции в чём дело, начинают поливать грязью ни в чём не повинных граждан не делает чести Вашей организации. Ну и теперь самое главное. Если бы госпожа Белобородова или Фролов были хоть немного компетентны они бы предложили провести платёж через один из многочисленных терминалов отделения отделения и платёж ПРЕКРАСНО БЫ ПРОШЁЛ! Что и было сделано мною спустя 20 минут. Но амбиции и заносчивость правят этими людми, а никак не профессионализм.

Здравствуйте. Я оплатил очередной взнос по кредиту (который взяла жена в ОТП банк) со своей карты через Сбербанк-онлайн клиентом которого я являюсь. Сумма в размере очередного взноса на счёт ОТП банка не поступила. Позвонив по горячей линии ОТП банка, нам посоветовали обратиться с претензией в Сбербанк. В ответ мы получили платёжное поручительство в том что Сбербанк России выполнил обязательство по перечислению денежных средств по указанным реквизитам. Что делать теперь, подавать претензию в ОТП банк?, и как лучше это сделать?. (отделения или офиса ОТП банка у нас в городе нет) С уважением Юрий.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какому праву мои деньги в размере 3300 рублей стоят у Вас в резерве? Это детские пособия и Вы их по закону не имеете права ни списывать ни ставить в резерв (В соответствии с № 229-ФЗ 2 октября 2007 года Статья 101. Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание1. Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов:X12) пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов) На этом основании прошу Вас активировать данную сумму у меня на карте. С уважением Злобина Надежда Андреевна

Может ли сбербанк предоставить выписку о зачислении средств на счета сотрудников организации по запросу другой организации?

[I]Здравствуйте. Объясните пожалуйста как проверить движение средств на своей банковской карточке, так как происходит что-то непонятное с прибытием и списанием средств на карточке. В данный момент я нахожусь в Крыму и проверить рублевый баланс не имею возможности.

У меня арестовали карту и счета в сбере. История такова: в 2008 году я купила в кредит машину (на тот момент я проживала в Сочи), в 2011г было постановление суда об оплате задолженности по кредиту. В 2012г в мае месяце я погасила всю сумму долга по кредиту, получила в банке ПТС и продала машину. 8.04.2014г мне пришло 3 СМС из сбера с номера 900 об аресте счетов — оказалось из банка не передали судебным приставам письмо о полном погашении задолженности. Я нашла юриста моего банка, они составили письмо приставам, приставы закрыли дело и отправили документы в Нижегородское ОСБ 9042/0110. ВОПРОС: в течение какого времени мне вернут мои деньги на карту, снятые при аресте?

Прилетели 27 апреля из Таиланда (Бангкок) в Индонезию (Бали) и оказались не в очень приятной ситуации, когда банкомат в аэропорту не дал нам денег, причем мы точно знаем, что деньги есть и в Таиланде все работало не было не каких проблем с кредитной картой. Подскажите, что делать в этой ситуации, может карта быть заблокирована из-за снятия денег из разных стран? Срочно!!! Нужны деньги.

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема, с 12 апреля не могу получить денежные средства на карту visa от букмекерской конторы МАРАФОН. В БК МАРАФОН мне сообщили код транзакции и сказали обратиться в СБЕРБАНК, но в моем отделении сотрудники не знают что делать с ARN. Подскажите на каком этапе находятся мои средства и что мне необходимо предпринять для их получения?

Добрый день.Скажите пожалуйста, наш банк передал наше дело в коллекторское агенство. Разговаривать с ними просто невозможно, такой непрофессионализм, с менеджером, который ведет наше дело не соединяют, с руководителем не соединяют, на вопросы отвечают резко. Скажите пожалуйста есть ли какие то рычаги воздействия на них. У меня к ним есть одно предложение и я уже две недели не могу с ними поговорить. Как быть в такой ситуации?

Дарье Соколовой. Добрый вечер, Дарья! Рад услышать, что с Вашей стороны проводится служебная проверка(номер обращения с Вашей стороны #89070).В свою очередь, после окончания служебной проверки, я бы хотел получить гарантию того, что мне или моим знакомым/друзьям и родственникам, впредь не будут поступать звонки подобного рода.А так же прошу получить извинения в свой адрес.Дополнительно хочу сообщить, что если вдруг поступит ещё один такой звонок, буду вынужден обращаться с жалобами в различные инстанции до тех пор, пока не будут приняты соответствующие меры.Я считаю, что мы живем в правом государстве,где соблюдение законных прав и интересов граждан находится на первом месте. 90-е уже прошли. И ещё раз хотел бы напомнить, у Вас крупный банк, зачем Вы сотрудничаете с агентством, на которое жалобы поступают каждый день по несколько раз, и к тому же все они связаны с одним и тем же, нарушение этики общения и угрозы с использованием всех существующих норм и правил. Результат служебной проверки прошу предоставить мне на e-mail. Он будет указан в поле«Информация для банка»

Банк с беспределами,отдают данные так называемыми коллекторами,а они ведут себя не корректно,что придется писать жалобу в АРБ,РОСПОТРЕБНАДЗОР ит. д.Ведите себя корректно и по закону.

Оксана, добрый вечер!Получил по акции «Покупая полезное — получайте приятное!» дебетовую карту Вашего банка, совершил покупки на 35 тыс руб., но операции пока висят в блокировке, а к банку применены эти самые санкции.Получу ли я в этой ситуации 10 тыс миль Аэрофлот-бонус?

Вы не ответили на мой вопрос. Прошёл месяц, деньги назад не вернулись. Реквизиты платежа указаны верно, чеки можно распечатать в кабинете онлайн-банка.

Добрый Оксана,Вопрос я хотел спросить мои родители продают квартиру и в Вашем банке дают ипотеку поупателю для предоставления договора купли продажи они требуют чтобы мои родители снялись с регистрации квартиры. Я считаю это не правомерным тк это необходимо это сделать после сделки а вдруг сделка не пройдет. Как мне кажется нужен предварительный договор вообще квалификация сотрудников оставляет желать лучшего почему то в договоре фигурирует кредит хотя это ипотека.Никто не проверяет документы на наличие по 500 раз ходили в банк постоянно чего то не хватало.Буду благодарен за ответ!

Добрый день. При открытии расчетного счета подписали пакет услуг Бизнес-Старт, не подумали. Сейчас написали заявление на смену пакета на Электронный, но нам ответили, что смену можно сделать только через месяц. Это правда? действительно нельзя сменить пакет услуг раньше?

здравствуйте!хотела бы узнать остаток кредита,это возможно?