Как тогда мне узнать о результатах проведенной проверки? В каком формате вы ее сообщаете?

На мой счет дебетовой карточки (заплатанный проект) был наложен арест от суд.приставов.Два месяца назад данный арест снят со всех банков в которых у менять есть счета, карты и. т.д. , за исключением втб24. Приставом так же два месяца назад, были направленны документы в втб24 о снятии, но за два месяца банк не удосужился принять каких то либо мер, кроме как тупо отправить всю пришедшею зп обратно в фссп. Вы хоть как то работаете в целях клиента или тупо исполняете действия как роботы?. По телефонам банк не предоставляет вразумительных ответов по срокам снятии,я рассмотрения, документации и т. д. Сегодня 25.10.2019 в 9,15 мной лично были сданы необходимы документы на пресненской набережной д. 12. Поставили синею штампульку и со словами после часу дня!! будет присвоен входящий номер вручили общий телефонный номер. В два часа дня, я услышал ну просто гениальный ответ, о том что банк не ведет учет входящей корреспонденции Карл!!! :))) Каким образом я должен получить информацию по своему вопросу, для остается загадкой. Почему то мне кажется, что в течении трех рабочих дней как уверяют сотрудники кол-центра, мой вопрос не решится. Самое смешное у приставов написано заявление на возврат денежных средств на этот счет. Для себя сделал выводы по дальнейшему сотрудничеству с банком. Вся контактная информация указана во вложении.

Анна, запрашиваемые Вами заказы с Тмалл:103053734115612—19.06.19104804945405612—05.08.19104675816915612—05.08.19

Вы обещали прокомментировать скандальную ситуацию. Спустя 5 рабочих дней ответ по-прежнему отсутствует.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКак всё это понимать?????

И как скоро поступит ответ на запрос в народном рейтинге, мне важно как можно скорее разобраться в ситуации? Спасибо за обратную связь.

10.10.2019 г. я обратился в отделение «Почта банк» с тем, чтобы оформить карту «Мир» с PayPass на действующих условиях, что оформление и годовое обслуживание карты бесплатное. Информация об этом была и в настоящее время присутствует на сайте ПАО «Почта банк», сотрудники отделения также подтвердили, что оформление и обслуживание карты бесплатное. На этих условия я оформил карту «Мир». Но при зачислении мною денежных средств на карту в размере 1500 (тысяча пятьсот) рублей с меня списали комиссию за оформление карты в размере 500 (пятьсот) рублей. Потом я обратил внимание, что карта без PayPass, но согласно действующей информации на сайте банка карта выпускается с PayPass, на что сотрудники отделения сообщили, что они только продают — оформляют карты, а сотрудника банка у них нет и предложили оформить претензию в клиентском центе Почта банка.11.10.2019 г. мною была составлена претензия № 1639180 в которой я просил банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 500 (пятьсот) рублей, как необоснованно списанные и заменить мне выданную карту «Мир» на карт «Мир» с опцией PayPass, так я именно из-за этого и оформлял данную карту.19.10. 2019 г. мне пришло СМС сообщение, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, при этом не было пояснений на основании каких нормативных документов было принято данное решение.Я обратился в юридическую компанию «Правокард» где подтвердили, что в отношении меня на момент оформления карты «Мир» были нарушены мои права согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» ст. 10 п. 1, ст. 16, ст. 21 , Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» ст. 5 п. 1, п. 2.1, п2.4 п. 3.4.25.10.2019 г. мне поступил звонок из клиентского центра ПАО «Почта Банк». Где сообщили, что в апреле 2019 г. мною уже была получена карта и открыт р/счет, а комиссия была взята за оформление второй карты от 10.10.2019 г.Но я ранее не оформлял никакой карты и не открывал р/счет в ПАО «ПочтаБанк».В связи с этим прошу:1. еще раз рассмотреть и удовлетворить данную претензию, вернуть мне на счет 500 (пятьсот) рублей как необоснованно списанные,2. заменить действующую карту «Мир» без PayPass, на карту «МИР» PayPass — как указано на сайте банка.3. Заблокировать р/счет и карту(ы) выданные на мое имя в апреле 2019 г.4. Провести расследование и привлечь к ответственности лиц, которые оформили р/счет и получили карту(ы) используя мои персональные данные5. Ответ с обоснованным решение по каждому пункту прошу предоставить письменно по адресу регистрации и выслать на эл. почту в установленный срок согласно закона РФ. 20.10.2019 г.

Здравствуйте, я являюсь клиентам вашего банка, но уже долгое время мой договор по кредитной Карте в задолженности. Ко мне обратился специалист назвавшись специалистом отдела взыскания Альфа банка и предложил единой суммой внести 60% от задолжности и банк закроет договор, тем самым вторая половина спишиться по какой то программе дисконт, о которой нет ни какой информации на официальной горячей линии альфа банка. И перед внесением денег на счёт гарантии данного предложения только устно, без составление предварительного мирного договора, что очень смущает, как получить официальные подтверждения такого предложения? Так как отзывов очень много о том что это развод.

Получила Ваш ответ: «После нашего объединения с экс-Бинбанком на мигрировавшие счета его клиентов распространяются только наши сборники тарифов. К сожалению, старые условия уже не действуют. «На всякий случай переспрошу у регулятора, можно ли нарушать ГК РФ, в одностороннем порядке изменяя ранее достигнутую договоренность.

Летом пытался получить выписку со счета за 3 месяца, завереную банком (с живой печатью и подписью, а не распечатанную) в городе Казань в отделении на улице Декабристов. Данный документ мне нужен был в визовый центр. Многим визовым центрам требуется именно живая печать и подпись. В этом мне отказали сославшись на какие-то внутренние положения. Что это за положения такие и почему я как клиент банка не могу получить такую простую выписку с живыми подписью и печатью банка? Разумеется задавал вопрос в приложении банка, звонил по телефону, но там мне ничем помочь не смогли. Сказали обратитесь в отделение. Как я могу обратиться в отеделение, если вопрос касается работы самого отделения? И что мне делать в следующий раз, когда мне понадобится документ например в посольство Великобритании, а их тербования к документам гораздо строже чем в другие страны. Я уже долго являюсь вашим клиентом и такие «нововведения» меня сильно расстраивают.

X Здравствуйте, у меня в следующем месяце нет возможности заплатить очередной платеж по кредиту. Что делать?

Добрый день. Являюсь премиум клиентом. В офисе нашего города есть выделенный Премиум менеджер и отдельный кабинет. У мужа есть допкарта к моей премиальной. Может ли он обслуживаться у премиум менеджера или нет?постоянный адресlinberger16 (Сургут) 23.10.2019 18:13Ответ:Добрый день.Мы можем записать его на приём, если вы отправите нам необходимую информацию. Пожалуйста, отправьте адрес офиса, который нужно посетить, его ФИО и контактный номер на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11080762)».С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваМожно поконкретнее? На будущее. Идет мимо офиса и появился вопрос. Заходит. Может ли он обслуживаться у премиум менеджера в отдельном кабинете (Премиум менеджер в данном отделении присутствует) или должен обслуживаться просто?

Добрый день. Комментарий оставила, когда платеж будет зачислен на счет?Со мной связались по решению моего вопроса, обязались вернуть незаконно списанную комиссию в размере 100 рублей в течение 30 минут. Спасибо банки.ру, есть хоть кто-то кто может слышать клиента и решать вопросы.

Здравствуйте Мария!В случае утери карты Сбербанка, несмотря на ее моментальную блокировку, в дальнейшем может происходить крайне неблагоприятная ситуация для клиента.Например, по этому отзыву в НР https://www.banki.ru/services/response.. ./10312468/ есть целая, отдельная тема «Мошенничество с бизнес картой Сбербанка» https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7554135Любому владельцу карты Сбербанка будет полезно знать: что делать в такой ситуации. Как я понимаю эту ситуацию — одной блокировки недостаточно и утерянную карту Сбербанку всё равно нужно перевыпускать, даже если она потом будет не нужна или закрывать счет.По времени — перевыпуск будет быстрей закрытия счета. Причем перевыпуск карты по моему мнению, нужно делать исключительно в целях безопасности, т. к. даже с утерянных и заблокированных дебетовых карт Сбербанка с нулевым остатком мошенники могут уйти в овердрафт (т.е. в минус), производя платежи за границей.Некоторые пользователи пишут, про платную услугу постановки карты Сбербанка в стоп-лист. Я такой услуги на сайте Сбербанка не нашел, наоборот под стоп-листом понимаю черный список нежелательных клиентов банка.Хотелось бы узнать, что по этому поводу думает Сбербанк и его официальный представитель?Как клиенту банка, в случае утери карты и ее блокировки, быть уверенным в безопасности средств на банковской карте?С ответом не тороплю. Если можно, ответьте пожалуйста поподробней.С уважением, Юрий

Здравствуйте. Насколько я понимаю договор переоформили, но почему не оповестили? Случайно увидела в приложении, что график платежей снова стал активным. И что получается, что магазин может без моего присутствия может обновить данные договора?

Здравствуйте четыри года назад пришла в банк для открытия сберегательная книжки. Мне её не выдали ссылаясь что в другом городе на такие же паспортные данные зарегистрированна и выданнадругому человеку мне выдали бумагу фА4. Сейчас устроилась на работу и надо получать зарплаттную карту и у меня опять возникла проблема банк говорит что карта выдана но на руках у меня её нет. Из-за того что она опять выдана в другом городе. Как быть и кто за это должен нести ответственность.

Здраствуйте. При оплате международной сбербанковской картой, зарегистрированной в Казахстане, счетов Единого Расчетного Центра г. Курган, произошла ошибка в терминале. Олата принята не была и не прошла по счетам из-за сбоя в системе. Операция повторялась дважды. Однако деньги снялись. Как вернуть сумму?

Здравствуйте! Я инвалид. В данный момент живу на даче в Подмосковье. Решил купить жене подарок в известном интернет магазине с огромной скидкой через PAYPAL карта VISA СБ РФ. Карту заблокировали под надуманным предлогом. Слово проверочное я не помню и посмотреть не могу- я не дома. Раньше таких проблем не было, я делал покупки по всему миру. Товар закончился! И я его не куплю уже по огромной цене. Вопрос, кто ответит за данную ситуацию. Компенсация мне не нужна! Я хочу, чтобы уволили сотрудника ответственного за данный вопрос. На кого мне подать в суд? Да! Данную ситуацию я буду размещать в СМИ. И вообще! Как можно блокировать карту? А вдруг у меня нет наличных? Вы создали мне острую жизненную ситуацию! Отвечать за это кто будет? Или на добросовестных клиентов Сбербанку плевать? Уже без уважения, Дмитрий.

Заказала кредитную МТС с льготным периодом около 100 дней карта пришла карта уже С минусом 299рублейкак такое возможно?)

Здравствуйте. Почему отказали в возврате части страховки при досрочном погашении кредита? Не законно ведь это

Здравствуйте, Мария.23.10.19 я обратился в Сбербанк через личный кабинет по вопросу чарджбэка. Консультант чата перевела меня на сотрудника банка — Дмитрия. Он составил обращение, которому присвоен номер 191023-0843-630200. Для решения моего вопроса я предоставил переписку с продавцом и все необходимые сведения: указал даты, сумму и уникальный номер платежа, трекномер и т. п. Суть дела: 3 августа 2019 я заказал и оплатил на gearbest.com телефон, который по трекномеру с 10 августа и по сей день находится в Швейцарии. Долгая переписка с продавцом на каждом этапе сводилась к откладыванию сроков доставки, но вот на днях продавец предложил вернуть 50% от произведённой мной оплаты и оставить меня без покупки. Т. е. получается, что у меня сейчас нет ни телефона, ни денег: не понятно за что, как выясняется спустя несколько месяцев неприятного ожидания, с меня должна удержаться половина стоимости предоплаченного товара, которого у меня в итоге нет.Сегодня от Сбербанка получил отказ на своё недавнее обращение в СМС. Текст сообщения: «Ваше обращение рассмотрено. У банка нет оснований для возврата средств, т. к. денежные средства переведены по реквизитам, которые вы указали. На 25.10.19 средства в банк не возвращены, получить документ, подтверждающий перечисление платежа можно в офисе банка с документом, удостоверяющим личность. Для воз рата денежных средств или урегулирования спорной ситуации обратитесь к получателю платежа. Сбербанк.»Складывается ощущение, что сотрудники Сбербанка не в курсе, что такое процедура чарджбэк и мой вопрос решался на уровне консультации. Только это даже консультацией назвать трудно, потому что имеет место сбор информации и ответ в СМС не по теме. Вот это что было, цитирую: «У банка нет оснований для возврата средств.» Я не прошу собственно Сбербанк возвращать средства, которые пошли на оплату моего телефона по моему указанию. Это должен сделать банк получатель платежа. А роль Сбербанка — защитить гражданина своей страны от нарушающих права потребителя действий продавца, инициировав обращение в платёжную систему MasterCard, куда банк в таких случаях отправляет заявление от пострадавшего и его документы.Цитата из сообщения Сбербанка: «Для возврата денежных средств или урегулирования спорной ситуации обратитесь к получателю платежа.» Шутите? Из переписки со мной и предоставленных документов (может, их никто не читал?) ясно, что этого самого получателя платежа не интересует доставка его товара. И возвращать деньги, которые он получил почти 3 месяца назад, в полном объёме он не намерен.Закономерный вопрос: было ли составлено заявление в Сбербанк от моего имени о процедуре чарджбэк с последующей официальной регистрацией этого документа? Могли ли принять такого рода заявление через чат в личном кабинете или это все были бессмысленные, уводящие от решения вопроса, действия со стороны банка с потерей моего времени? По ходу дела намерен сообщать здесь о дальнейшем развитии ситуации, надеюсь, это информация будет полезна другим клиентам Сбербанка и потенциальным покупателям gearbest.Спасибо.

Продолжение истории «Банкомат съел деньги»16.10.2019 в отделении банка Открытие через через банкомат я пополняла кредитную карту Бинбанка, который с 01.01.2019 объединился с банком Открытие.Вносимая мной сумма предназначалась для погашения израсходованных Денежные средства стопкой вложила в купюроприемник, т. к. сумма была очень крупная. Банкомат деньги принял, закрыл купюроприемник, пошумел, возможно осуществил пересчет, и отдал мне карту. При этом никакого сообщения об ошибке не выдал, чек не выдал. Сделала запрос чека, чек вышел, деньги зачислены не были. Я обратилась к сотруднику банка, мне помогли составить претензию на бумажном носителе и он-лайн по горячей линии. Скоро пришло смс, о том, что мое обращение зарегистрировано, будет рассмотрено в течении 7 дней.24.10.2019 г. мне приходит еще одно смс, «Здравствуйте,…К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения».25.10.2019 г. СМС повторилось.25.10.2019 г. Ваш ответ.«Коллеги уже занимаются решением вашего вопроса и обязательно скоро ответят на ваше обращение»Видя, что моя проблема не решается, узнала у сотрудников другого банка, какой порядок действий происходит в таком случае. Мне объяснили, что пока не пройдет инкассация, вопрос не двинется с места.25.10.2019 г. обратилась в офис отделения банка Открытия была ли инкассация?Работники отделения заказали инкассацию еще 16.10.19, но Москва не подтвердила.При этом мне ежедневно приходят СМС «Необходимо внести мин. платеж до 27.10.19 в размере: NNNN по карте *8720. Сумма для погашения задолженности за прошлый период NNNNNN.NN р. bin.open.ru»Вопрос: что необходимо сделать, чтобы ускорить инкассацию? У меня будет просрочка по кредитной карте.Как я сегодня убедилась, горячая линия не решает вообще никакие проблемы клиентов. Вы только занимаетесь переносом сроков. А самое неприятное, что держите клиентов в неведении как проходит рассмотрение обращения.

Не знаю что вы там проверяли, только вот что получается. 10.12.2018 оформил в сбербанке (офис № 8592/0300 Сбербанка в городе Губкин) ипотеку. Страхование жизни, полис ЗМСРР101 № 160000119446 и страхование недвижимости, полис 001СЬ № 1690053967. 20.10.2018 подавал заявку на ипотеку через домклик. На тот момент был действителен паспорт 14 01 505065, выданный 12.11.2001. 12.11.2018 мне исполнилось 45 лет и паспорт утратил свою юридическую силу. 19.12.2018 поменял паспорт, 14 18 745 873. Данные нового паспорта предоставил в отделение банка ипотечному менеджеру Степановой Ю. А.. 18 октября 2019 вскрылся такой факт, ипотечный договор оформлен с указанием паспортных данных нового паспорта, 14 18 745873 выдан 19.12.2018. В договорах страхования жизни и недвижимости указаны паспортные данные недействительного паспорта, 14 01 505065 выдан 12.11.2001. Договора страхования жизни и недвижимости не действительны, так как оформлены на юридически не действующий паспорт, который я не мог предоставить для своей идентификации. Выход один, расторжение договоров страхования, возврат денег и заключение новых договоров. Предлагалось внести изменения в договора. Изменения вносятся в том случае, если договор был юридически действующим при его заключении. То есть при действующем паспорте. Паспорт утратил своё действие, получил новый и вношу изменения в договора, новые паспортные данные. По другому не возможно. Обратился в банк, где оформлял ипотеку. Получил странный ответ, который порождает одни только вопросы. Были ли в банке представители ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ООО СК «Сьерьанк страхование»? Судя по подписям в договорах, что да. Страховщик Белова Н. Н. и сам И. о Генеерального директора ООО СК «Сбербанк страхование» Попов Д. В. Так как же они определили что я это я? Какой паспорт я предъявлял им при своей идентификации? Почему для получения ипотеки необходимо было менять паспорт? Исходя из логики банка, этого делать не нужно было, можно и старому паспорту получить ипотеку. Так для чего же я тогда менял паспорт? Интересно получается, по просроченному паспорту получит ипотеку нельзя, а застраховать можно. Так меня ещё и обвиняют, что я не уведомил страховщика об изменении данных, указанных в полисе. О каких данных может идти речь, если данные паспорта были представлены в банк 19.18.2018. Так что, расторгаем договора, возвращаете деньги и оформляем новые, юридически действующие.

Я зашёл в офис (ул. Авиаконструктора Микояна, 12, Москва, 125167) обновить паспортные данные (25 октября в 17 часов). Мне было указано сотрудницами, что данный офис — привилегия (о чём я и так знал) и они отправили меня искать пешком другой офис в район Ленинградского проспекта (иначе туда было не попасть ибо везде стройка идёт).Первая ошибка — я зашёл обновить паспортные данные и мне можно было предложить данный пакет услуг как действующему клиенту ВТБ, но видать девушки были дико заняты (а офис был пустой, жаль фото не сделал). Вторая ошибка — вы потеряли премиум клиента, так как я пользуюсь пакетом Максимум в Альфа-Банке и пожалуй так и буду им пользоваться дальше. Итог: обучайте сотрудников работе, а не бездельничать в рабочее время. Я их предупредил, что буду связываться с руководством по данной истории.Всего доброго.

Ответьте, пожалуйста, Мария Александрова и служба заботы о клиентах Сбербанка, как по вашему: откуда у мошенников данные моей супруги (номер ее телефона, логин для входа в Сбербанк Онлайн, ФИО и представление о состоянии счета)? Я сразу поясню: она в декрете и не расхаживает по общественным местам, светя картой, рассказывая налево и направо свои данные. Кроме того, кража данных путем взлома ее домашнего компьютера по некоторым причинам крайне затруднительна. Так, какие у вас варианты, кроме предложенного мной?

Здравствуйте,вопрос если должник уже пропустил более двух мес долг по карте мтс зеро с лимитом 20000 то что ему грозит?если должник выписался из квартиры а также при наличии цености вещей у него кроме трусов не осталось то что будет с бомжом?

Добрый день! 27 сентября банкомат на ул. Савушкина не вернул карту. Регулярно звоню по поводу возврата карты. Сегодня сказали, что инкассация была 17 октября., но карту пока не доставили. Скажите, пожалуйста, как долго происходит доставка карты в филиал ГПБ? И как можно ускорить этот процесс. У меня раньше была такая ситуация с другими банками, вопрос решался от 2 дней до недели. Обидно и не понятно, почему в ГПБ так. И еще вопрос. Я прочитала «горячую линию» Есть клиенты, которые пишут, что инкассация была, но карты в банкомате не было (?). Как мне узнать, достали мою карту или нет в принципе. Ну, и, когда я ее смогу забрать. Сколько еще ждать решения столь маленькой проблемки. Спасибо)

21.10.19 забрал закончившийся вклад, с процентами получилось $15355 (15000+355процентами), почти все купюры по 100.23.10.19 попытался положить эти деньги на депозит в другой банк. Там отказались принять 19 купюр по $100. Оказалось, что они имеют различные отметки и их могут принять с 10% комиссией.Альфа-Банк, как вы смеете так нагло кидать клиентов?Требую замены на купюры соответствующего качества.

Доброй ночи!У меня жалобы на менеджера альфа банка. Оформил кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Менеджер сказала, что не будет никаких комиссий, кроме годового обслуживания. Сегодня, читая отзывы о карте, увидел очень много гневных комментариев, что снимается комиссия за страховку, которую никто не подключал самостоятельно. Решил проверить у себя, и действительно, с момента получения карты, каждый месяц снималась комиссия за организацию страхования. Ваш сотрудник при оформлении карты про создание этого страхования ничего мне не сказал. Позвонил на горячую линию, оператор Анна отключила услугу страхования, но списанные средства вернуть отказалась. Более того, когда я сказал, что буду писать на банки.ру, она просто положила трубку. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства за весь период пользования картой.

Когда отделение банка в Твери исправят свою ошибку, допущенную при оформлении вклада? И когда работники отделения научатся разговаривать корректно? В частности, начальник операционного отдела.

Хочу оформить карту Альфа тревел, подскажите, присутствует ли ограничение в сумме и комиссия, если я захочу снять валюту,скажем доллары на Украине и в каком банке я могу это сделать? Спасибо

Здравствуйте! в «Сбербанке бизнес-онлайн» у нашей компании увидел обозначение нашей компании как «имеющей негативные факторы в финансах». Хотелось бы получить комментарий от Сбербанка, с чем это связано.

Здравствуйте!Совершала покупку в магазине,через несколько часов вернула покупку,т.к. обнаружился брак. Продавцы сделали отмену,но не подтвердили авторизацию. Как объяснил специалист,деньги остались заблокированы на моем счету. 17.10 написала заявление в отделении банка по спорной операции,приложив все чеки (чек оплаты,чек отмены и чек инкассации). Прошло уже 10 дней. Подскажите пожалуйста,как долго мне ждать возврат средств на карту?

Заказывала кредитную карту по ссылке друга в июле, в августе я получила свои бонусы, а друг говорит, что так и не получил и замучился у вас их выпрашивать. Как так?

Добрый день! Мой друг оформил карту Польза, по моей ссылке-приглашению и совершил необходимые покупки 45 дней назад. Мне пришло сообщение что мой друг стал участником программы 11 сентября. До текущего момента бонусы не начислены. На вопросы в чате поддержки указывали разные сроки начисления бонусов: 15, 30 и 45 дней. По вопросу друга составляли обращение. Результатов нет. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонусы мне и другу. Спасибо!

Здравствуйте у меня проблема большая возникла без моего ведома и согласия повысили кредитный лемит. Верните мой прежний лимит 20000. Если нет то подаю в суд. Я разачеован вашем банке и другим буду советовать того же бессовестные. Я хотел закрыть кредиты а вы мне такое подкинули. Я буду везде писать про вас плохой банк и в суд подам я вам обещаю.

В центре поддержки нет ни кого…В течение 30 минут ни кто не отвечает на запросы по чату тех поддержки, работает только бот операторов нет.а телефон в течение пяти минут ни кто не берет.Значит клиенты им не нужны

Здравствуйте. Рассматриваю предложения от банка Открытие для получения ипотечного кредита. Помогите, пожалуйста, определиться.

Здравствуйте. Выбранный мною ЖК в Москве не аккредитован банком Открытие. Мне сказали, что это можно сделать. Что нужно от меня предоставить и сколько времени для этого понадобится?

Здравствуйте.Куда пропала возможность межбанковского перевода?

16 октября 2019 года, в 00 часов 53 минуты. Мне пришло сообщение что Ваш номер изменен. Соответственно в это время я спал дома и не подозревал что в Ваш банк позвонил мошенник. Проснувшись я обратил внимание на сообщение. И тут же набрал по номеру банка. Сказал что номер не менял, мне тут же заблокировали карту. После много численных разговоров по телефону, была начета разблокировка карты в этот момент я узнал от работника банка что денег на карте НЕТ. Из беседы с работником банка я выяснил что мошенник по поменял мой номер телефона, после чего зашел в в банк клиент на компьютере,выпустил электронную карту, и наделал покупок в интернет магазина. По рекомендации работника банка я позвонил в эти интернет магазины и попросил не выдавать товары купленные с моей карты. Работники магазина ответили что все вопросы через банк. В звонка в банк мне было сказано что мой вопрос на рассмотрении до 26.10.2019. А Сегодня мне говорят что мой вопрос будет рассматриваться до 25.11.2019. Получатся что узнав адрес регистрации, и ФИО можно спокойно поменять номер телефона у любого Вашего клиент? А потом еще и мурыжить ответами на вопросы что Ваш вопрос на рассмотрении?

Добрый день! Мне в Газпромбанке одобрили объект недвидимости(наконец-то), начальник нашего отделения Газпромбанка сказала, что Москва решает, когда я буду подписывать ипотечный договор, вопрос почему и где же этот регламент в котором это всё прописано. Звонила на горячую линию…не помогли, ответы специалиста общие, сидит читает информацию с монитора, ответа так и услышала!!! Почему не я решаю, когда мне приходить и подписывать договор?! Мне же у руководителя отпрашиваться надо, а я даже не знаю точное время, сказали в понедельник 28 октября примерно в 15.00, если Москва одобрит, а если нет?? С работы за прогул полететь тоже не хочу.

Как снизить процент по договору, согласно снижения ключевой ставки ЦБ?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какой смысл устанавливать ваше приложение ВТБ онлайн. Если сумма по остатку осн. Долга не корректная.!!!!В приложении одна сумма а сотрудники банка говорят другую. При том что я частично досрочно гошу и очень внимательно слежу за суммами!!!! Что за бордак у Вас!И справку о сумме осн. Долга выдать сотрудник банка то же не может!! Говорит не формируется!! Я клиент банка не могу получить справку с коретными остатками в тот же день!!! Почему!

Здравствуйте. Верните деньги со вклада открытого в приложении Телекард. Почему я по окончании срока вклада должен ехать за своими деньгами за 3000 км? Где ваше обещанное дистанционное обслуживание? Как-будто я на Луне вклад открыл, а на Земле забрать не могу. Ваш банк остался в 19 веке. Позор.

Добрый день! Скажите, почему не списали деньги для досрочного погашения? В приложении мой банк стоял досрочный платеж на 25.10.2019. И его не списали. Как я могу погасить автокредит сейчас полностью. Ждать вас ещё месяц а потом может ещё у меня нет возможности!

Здравствуйте, мне недавно создали ВТБ карту и на листе где показано как пользовать картой не указан номер телефона и я не могу заходить в ВТБ онлайн,потому что смс с паролем не приходят. Что мне делать?

Здравствуйте.Заказано полное досрочное погашение. На тот же день, что и было ежемесячное погашение. Какая сумма будет списана? Которая указана в полном досрочном или ежемесячная, а потом полное досрочное?В личном кабинете не понятно. Спасибо заранее.

Проблема с подключенной страховко,

Итак, для понимания ситуации у клиента есть ипотечный договор с Банком Открытие, который требует страхования жизни заёмщика, и срок действия договора страхования подходит к концу.Как вы считаете, должен ли банк Открытие подтвержать ту информацию, которую предоставляет по телефону горячей линии? Или допустимо на Горячей линии утверждать одно, а в отделении банка действовать иначе?В частности, если по телефону горячей линии говорят, что информацию о новом договоре страхования жизни для ипотечного кредита принимают в любом отделении банка, то сотрудники Фурцева и Годиев в отделении: ДО «Пр-т Науки» в Санкт-Петербурге должны принять эту информацию и выдать подтверждающие документы о том, что они её приняли?Должны ли сотрудники вашего банка Фурцева и Годиев в отделении: ДО «Пр-т Науки» делиться с клиентом о внутренних проблемах вашего банка и рассказывать ему (клиенту) истории про то, как в банке регулярно теряются документы клиентов? И если не должны, то зачем они это делают?Должен ли клиент передать документы, которые прямо влияют на процентную ставку по ипотечному кредиту, в банке вообще без какого-либо письменного подтверждения? Считаете ли вы нормальным такой документооборот?Надеюсь на ваш ответ, очень интересно узнать, всё перечисленное выше, это политика банка в целом или некорректное поведение отдельных сотрудников Фурцева и Годиев в отделении: ДО «Пр-т Науки»?

Сегодня я пришла в отделение вашего банка на Сенной,чтобы разместить вклад Восточный на 6 месяцев под 7.1% годовых. При разговоре с менеджером Полиной была неприятно удивлена тем,что она сказала,что такого вклада давно нет и вся информация уже абсолютно устарела, она предложила мне вклад под 5.9%, я хочу понять что происходит,сообщите мне, как такие вещи могут происходить в серьезном банке при наличии совершенно другой информации на вашем сайте и сайтеBanki.ru и где же все-таки размещена правдивая информация о вкладах?С уважением,Элеонора Нестерова

Мы рассмотрели ваше обращение NОБР-395453-V9J7R6. Для корректной работы интернет-банка/мобильного банка вам необходимо обратиться с паспортом в отделение банка для актуализации данных и подтверждение операции от 30.09.2019 г.. Режим работы офисов доступен на сайте www.open.ruВ ответ на ваше обращение сообщаем, что ранее предоставленный ответ от 23.10.2019 г. является полным и достаточным. Банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе. Согласно правилам по заключенному договору (п.п.8.5) клиент обязан уведомить банк об изменении ранее предоставленных персональных данных не позднее календарного дня с даты изменений. Так как информация об изменении контактного номера телефона вами не была своевременно предоставлена, сотрудники банка не могли до вас дозвониться. Соответственно доступ в интернет-банк в целях безопасности не был разблокирован. Обращаем ваше внимание, что корректировка персональных данных возможна только при обращении в отделение банка. Таким образом, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеемся на понимание.1 Если у меня данные не менялись, то зачем мне в ТРЕТИЙ раз идти в офис?2 Если я имею несколько телефонов, и номер для работы с банком у меня в планшете, который лежит дома, это как-то нарушает правила пользования интернет банком?

Мы рассмотрели ваше обращение NОБР-395453-V9J7R6. Для корректной работы интернет-банка/мобильного банка вам необходимо обратиться с паспортом в отделение банка для актуализации данных и подтверждение операции от 30.09.2019 г.. Режим работы офисов доступен на сайте www.open.ruВ ответ на ваше обращение сообщаем, что ранее предоставленный ответ от 23.10.2019 г. является полным и достаточным. Банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе. Согласно правилам по заключенному договору (п.п.8.5) клиент обязан уведомить банк об изменении ранее предоставленных персональных данных не позднее календарного дня с даты изменений. Так как информация об изменении контактного номера телефона вами не была своевременно предоставлена, сотрудники банка не могли до вас дозвониться. Соответственно доступ в интернет-банк в целях безопасности не был разблокирован. Обращаем ваше внимание, что корректировка персональных данных возможна только при обращении в отделение банка. Таким образом, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеемся на понимание.1 Если у меня данные не менялись, то зачем мне в ТРЕТИЙ раз идти в офис?2 Если я имею несколько телефонов, и номер для работы с банком у меня в планшете, который лежит дома, это как-то нарушает правила пользования интернет банком?

ЗРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ НЕ СТАНДАРТНЫЙ ВОПРОС ПО ГЛУПОСТИ ОФОРМИЛА КАРТУ ДЛЯ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА НА СЕБЯ ВОЗМОЖНО ЛИ ПЕРЕОФОРМИТЬ СВОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ДЛЯ ТОГО ЧЕЛОВЕКА ДЛЯ КОТОРГО ЕЕ БРАЛА ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ЭТОТ ЧЕЛОВЕК СОГЛАСЕН НА ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ

Добрый вечер!Я являюсь постоянной клиенткой вашего банка.Мною была подана заявка на оформление кредита онлайн от магазина Эльдорадо.Товар я не получила,договор я не подписывала и паспорт на сверку не отдавала.В итоге каким-то образом на меня оказался оформлен этот кредит.Недели 3 назад оставила заявку на обнуление договора,позвонив в службу поддержки банка,мне оператор сообщила,что моя заявка находится все ещё на рассмотрении и конкретные сроки она не может мне обозначить.Хочу уточнить сколько рассматриваются заявки подобного рода и не повлияет ли это на мою дальнейшую кредитную историю?И как он оказался на меня оформлен,если я ничего не подписывала и товар не забирала?Спасибо

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона в предрсьавленной выписке по карте не прописывается полное ФИО второго участника (отправителя или получателя денежных средств), а только первая буква фамилии?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я должна оплатить ипотеку за октябрь до 31 числа. Сейчас в отъезде в Ставрополе. Могу ли я оплатить ипотеку в ставропольском отдалении? Будет ли снят процент? (Ипотека оформлялась в Москве). Или может ли знакомый оплатить ипотеку в Москве? К карточке сейчас доступа нет, поэтому через банкомат оплатить не могу. Спасибо заранее за ответ!)

Здравствуйте. 25.10.2019 по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 60 я вносила в банкомат денежные средства в сумме 140 000 руб. Банкомат их съел и написал, что операция прервана пользователем. Деньги зачислены не были, чек тоже банкомат не выдал. Я тут же позвала девушку консультанта Альфа банка. Она сказала, что нужно позвонить и оставить претензию по телефону. Я так и сделала. Сегодня уже 27.10.2019 г.,а претензия все ещё на рассмотрении. 29.10.2019 у меня запланирована операция которую я должна оплатить теми денежными средствами, которые «съел» банкомат. Операторы Альфа банка никакую информацию о сроках рассмотрения моей претензии не говорят. Один говорит, что может 2 календарных дня, а может и больше. Другой говорит 3 рабочих дня. Третий говорит, что отчёт дней начинается с принятия моей претензии. Четвёртый, что отчёт начинается с следующего дня. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

24.11.2019 внесла на кредитный счёт на карту крупную сумму денег, деньги не зачислил сь, чек о сбое не вышел, позвонила на номер горячей линии, там приняли заявку и дали 3 дня на рассмотрение, сегодня итоговый день, операторы уже мне сообщают, что нужно ждать 21 день, а в это время банк прекрасно полузуется моими деньгами и начисляется мне проценты за пользованием кредита, куда мне обращаться, чтобы решить этот вопрос?

Здравствуйте. У меня такая ситуация я была 90 дней на просрочки, не было было средств оплачивать. . Теперь у меня все нормально хочу оплатить уже просят полную оплату, могу ли как нибудь попасть в свой график назад???

Год назад открыла кредит в вашем банке в счёт погашения кредитной карты. Кредитной картой сказали пользоваться больше нельзя, на что я задала вопрос может ее лучше уничтожить, мне сказали: да конечно и выдали ножницы. Карта была уничтожена в банке и никаких операций по ней конечно же не совершалось. Спустя год карта высветилась у меня в личном кабинете с задолженностью за годовое обслуживание. Но за что обслуживание если карты физически нет?Пыталась обратиться на горячую линию, но так как сменила номер телефона автоматически меня не распознают, а с оператором соединяют только при слове Жалоба. Но с оператором переговорить так же не удалось, потому что кодовое слово якобы не верное. Хотя оно записано на кредитном договоре мной лично.

Добрый день, Мария.Прошу уточнить на какой стадии находится проверка моей ситуации.Спасибо.

Выводил средства на карту, но средства так и не увидел, вывод был от 19.10.2019. Спрашиваю в поддержке где средства они говорят ме совершенно о других операциях которые были успешны. Меня интерсует именно та операция которая каким то образом не прошла, отправитель представил следующую информацию: По Вашему обращению проведена проверка специалистами. Согласно информации, полученной от платежной системы, средства успешно переведены. Обратитесь, пожалуйста, в процессинговый центр банка для уточнения информации. С помощью номера​ AR№ 85265719293941629124212, предоставленных Вам, Вы сможете идентифицировать ​ транзакции в отделении Вашего банка-эмитента.Уже прошло 8 дней

В 2015 году взяла кредит под залог авто. Кредит в 2017 году погашен досрочно. Птс на руках, выясняется, что обременение банком с авто не снято. Что делать? Обращение написано мной 22.10.2019, но проблема не решена. Чья вина, что так произошло. И можно ускорить процесс снятия обременения с авто?

Здравствуйте Эдуард!Сегодня получила вот этот ответ от сотрудников банка Тинькофф:Минимальный платеж в данном периоде у вас действительно оплачен (как вижу, вы внесли 18.10.2019 сумму в размере 35 000 рублей).По поводу вашего письма: «То есть как я могла оплатить только сумму 14 555.54 р., как посоветовала мне Ваша сотрудница, а сумму 3340р. проигнорировать? То есть не оплачивать её совсем до 6.12? Проигнорировать фразу: 3340р. Внести до 6.11» -сообщаю, что: В диалоге от 17.10.2019 сотрудник в чате сообщил вам, что платеж по рассрочке сформируется только после выписки от 12.11.2019 и назвал точную сумму, чтобы вы могли воспользоваться беспроцентным периодом по выписке от 12.10.2019.Да, в личном кабинете отображаются все покупки, даже необработанные (рядом с такими значок часов). Как и писали коллеги ранее, что если по карте есть необработанные покупки, то сумма пополнения не может быть зачислена на их погашение. Что и было в вашем случае.Также отмечу, что чтобы пользоваться беспроцентным периодом на обычные покупки по карте, нужно платить всю сумму из поля выписки «Платеж для беспроцентного периода». Эта сумма включает в себя все операции по карте, проценты, комиссии и ежемесячный платеж по рассрочке, кроме суммы долга по рассрочкам.Основной долг по рассрочке погашается после операций покупок, которые уже были обработаны. А у вас НЕ все покупки были обработаны, поэтому этого и не произошло.Анастасия, команда Tinkoff.ruПодписывайтесь на нас в соцсетях:Facebook | Vk.com | Ok.ru | Twitter.com | Youtube.comcid:image009.png@01D4655C.FB5B7AA0Это электронное письмо строго конфиденциально, включая все вложения.============================================================Sent: Saturday, October 26, 2019 5:23 PMTo: deposit@tinkoff.ruSubject: [[TB1A72333078C0059]] Re: ИнформированиеНо мой беспроцентный период заканчивается ещё 6.11, раньше, чем будет готова выписка, так было всегда. Я всегда вносила деньги на карту, ещё до получения выписки. Деньги пошли на рассрочку, которая ещё не была сформирована, вместо того, чтобы пойти на покупки, которые уже были совершенны.============================================================Суббота, 26 октября 2019, 12:31 +03:00 от Tinkoff Bank Deposit :Здравствуйте!Мы рассмотрели все возможные варианты решения вопроса по вашему обращению, которое было связано с погашением рассрочки.В диалоге от 17.10.2019 сотрудник в чате сообщил вам, что платеж по рассрочке сформируется только после выписки от 12.11.2019 и назвал точную сумму, чтобы вы могли воспользоваться беспроцентным периодом по выписке от 12.10.2019.Потом вы обратились уже после пополнения от 18.10.2019.Обращаем внимание, что если по карте есть необработанные покупки, то сумма пополнения не может быть зачислена на их погашение. Что и было в вашем случае.Мы не можем изменить порядок погашения либо переоткрыть рассрочку. Если вы не сможете внести сумму для беспроцентного периода по выписке от 12.11.2019, то обратитесь в банк для рассмотрения возможности корректировки.============================================================Я не очень понимаю такое Ваше отношение к клиентам, если я чего то не понимаю, то ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Если же есть ошибка, то для такого банка не составит труда её исправить. Я просто взяла рассрочку, после всех письменных и устных уточнений по поводу её оплаты. Не проходит и месяца, как я должна её полностью погасить. Просто НЕ ПОНИМАЮ, почему сотрудники банка сначала признают вину, а потом оказывается, что просто МОИ ПОКУПКИ БЫЛИ НЕ ОБРАБОТАННЫ. Прошу простых объяснений, всё по полочкам, почему в личном кабинете покупки были, но их не насчитали и почему первый месяц рассрочки в личном кабинете нужно было оплатить до 6.11, а теперь выясняется, что оплачивать этот платеж НЕ НУЖНО, не взирая на надпись: Внести до 6.11.Просто прошу вместе со мной разобраться, чтобы у меня не сложилось впечатление о банке, как о людях, которых не интересуют вопросы их клиентов. Я действительно очень хорошо отзывалась о Вашем банке и не была должником, за что мне вся эта нервотрепка (я сейчас в отпуске и не в России) я не понимаю.Просто прошу подробного разъяснения ситуации. Спасибо!

Написал заявление об отключении от программы страхования банковских карт. Отключили 27.08.2019 после повторного обращения в банк. Написал второе заявление на специальном бланке. В октябре при оплате обязательного платежа опять списали страховку в сумме 150 руб. Позвонил в Банк, оказалось, что смс с уведомлением ещё не значит отключение программы!!! Насколько я знаю, банк не вправе навязывать при заключении договора дополнительные условия, тем более названивать соседям и знакомым, уведомив их о суммах моего долга то в 300, то в 400 руб. Прследний раз долг снизился до 150 руб. Где же закон о банковской тайне, тем более соседи не созаемщики чтобы их донимали. Верховный Суд РФ также разъясняет, что бвнки не вправе навязывать клиентам пункты и условия в договоре, нарушающие их права. В перечисление статей и законов углубляться не буду. Считаю, что это конкретное вымогательство. СМС об отключении страховки я сохранил, равно как и два заявления просьбой об отключении страховки. Навязывать мне страхование жизни и прочие дополнительные услуги Банк не имеет права.

Добрый день! Я отправляла отклик на вакансию «Финансовый консультант» по всем параметрам я подхожу на эту должность,Вы мне отказываете без причин, считаю отказ не обоснованным и не объективным! Тем более мою кандидатуру рекомендовалВаш сотрудник Сбербанка, который давно у Вас работает и на хорошем счету!Хочу трудоустроиться в Сбербанк моя кандидатура подходит, отказ не правомерен

4 октября, в отношении меня было совершено мошенничество. Претензии к Альфа банку:1. Почему предложение ко мне как к зарплатному клиенту по кредитной карте одобрено в 500 тысяч, без подтверждения какого-либо обеспечения? У меня зарплата 20 тысяч рублей и ещё действующий кредит в вашем банке.2.Почему предложение одобряется банком, без моего личного участия, какой-то эфемерной электронной подписью, без предварительного смс уведомления об открытии кредита на такую сумму?3. Почему договор на оформление Кредитной карты пришел только на следующий день, а не перед одобрением денег в 500 тысяч рублей?Это что за система? 500 тысяч рублей — это не 20…30, или 50 тысяч, что реально можно отдать за 100 дней человеку у которого зарплата 20 тысяч рублей. Получается из-за моей хорошей кредитной истории банк, таким образом, подставил меня и способствует всеми действиями мошенникам.4. При обращении в правоохранительные органы, возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшей стороной и делу дан ход. Прошу приостановить выплату данного кредита до решения вопроса правоохранительными органами.

Здравствуйте,Вы купили то что бы банки ру не захотели размещать о вас мой отрицательный отзыв?Я разочарован.Буду искать другие ресурсы, где разместится мое негодование и поисковики проиндексируют мою информацию.То что вы проплатили и мой отзыв удалил, означает, что нужно это сделать.

Здравствуйте,Я являюсь клиентом Альфа-банк с 2016года. За это время была довольна обслуживанием, и рекомендовала всем знакомым Альфа-банк, кредитная карта всегда выручала и в экстренных ситуациях, всегда пользовалась ей в любых ситуациях.27.10.19 решила приобрести 2 билета по 50 и 100 рублей через Столото. Покупка совершалась не одновременно, в уведомления на электронку (электронный чек) было списание по 50 и 100 рублей.Сразу решила зайти в приложение, узнать остаток и обнаружила 2 списания по операции квази-кэш по 500руб. На общую сумму 1000руб. От 27.10.19. То есть общая сумма списания за 2 билета составила 1150 рублей!Только сегодня 27.10.19 я впервые узнала про квази-кэш. И хоть бы какая то информация была при перечислении данных денежных средств о данной комиссии. Если бы хоть было предупреждение о взимании комиссии я бы точно прервала бы данную операцию.Но почему-то о таком нововведении я не получала никаких сообщений от самого банка. Проверила все сообщения. То есть в момент покупки никак нельзя было узнать о такой неприятной ситуации и не было никаких смс или пуш-ап уведомлений.Это что такое? То есть предложения от Альфа-банка за 3 года я получала постоянно, общалась с сотрудниками, но вот об изменениях и нововведении квази-кэша никто нигде мне не сообщил, смс не отправляли и в итоге я должна оплатить сумму в 10 раз больше чем сама покупка!! Это как?После таких ситуаций будут только отрицательные отзывы о Альфа-банк в целом, карту теперь планирую в скором времени закрывать.burakovanv27.10.2019 18:19

23 октября 2019 года моей женой сначала оформлялся кредит дома онлайн потом 24 октября в офисе на сумму 216000. Была оформлена страховка жизни и здоровья. На руки выдали только заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья.Подскажите пожалуйста оплата по страховке прошла на сумму 25920 должен быть какой то полис и когда его можно получить

Здравствуйте! Вчера, 27.10.2019 г., приобрела холодильник в кредит. Не предупредив меня, мне оформили программу финансовой защиты лайт, об этом узнала только сегодня, перечитывая документы. Подскажите, как отказаться от данной услуги? Спасибо.

Здравствуйте, 26.10.2019 пришло на номер модема (мтс) такое сообщение:АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, Ваш контактный номер телефона +7917XXX9360 будет изменен на +7987XXX8261. Если Вы не подавали заявку на продукт Банка, позвоните по телефону 88002000981. Ренессанс КредитВо-первых, не знаю кто такой Александр этот;Во-вторых, я не подавала никакую заявку на продукт Банка;И в-третьих, позвонив по номеру мне никак не помогли с моим вопросом.Что делать?

29.08.2019 г. в сотовом магазине «Связной» я приобрёл телефон, а в подарок мне вручили карту вашего банка, как объяснил мне продавец, что это подарок, если она вам не нужна пусть просто лежит или можите выбросить. 30.08.2019 г. на мой тел. пришла от вашего банка смс, что карта активирована и нужно внести платёж в размере 1490 руб. за пользование картой. Но я карту не активировал и не собирался пользоватся ей, а сейчас каждый день звонки с вашего банка, чтоб заплатить. Я оформил претензию на горячую линию вашего банка, мне ответили, что права банка правомерными были. В вашем договоре написано, что активация карты происходит после моего звонка вам на горячую линию или через мобильное приложение, но я этого не совершал, то есть активация моей карты произошла без моего разрешения в одностороннем порядке от вашего банка. Прошу вас разобраться в ситуации и вернуть на карту денежные средства в размере 1490 руб. за пользование картой и вашу карту заблокировать, так как она мне не была нужна и пользоватся я ей не собирался.

Политика Альфа банка в части обслуживания клиентов далека от народа. Автоматизация, голосовые роботы, и как результат абсолютно некомпетентые сотрудники в офисах. Любой даже элементарный вопрос в отделении решить не возможно. Они как куклы знают только про колл центр и чат. При этом в том же чате отсылают в отделение и круг замыкается. Даже в Сбербанке сотрудники более клиент ориентированы чем в вашем банке. К счастью я уже не клиент Альфа банка и больше им становится не собираюсь, чего и другим советую.

Здравствуйте, Дмитрий! 24.10.2019 г. представитель ВБ сообщил мне по телефону, что банк по моей заявке снизил процент по моей кредитной карте «Комфорт». 25.10.19. в отделении банка Народный бульвар, 78 мне выдали, как я полагала, потребительский кредит (уже дома поняла, что это всё-таки кредитная карта КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ 3.1 ЛАЙТ) на сумму 98.300руб. Очень понравилось предложение по увеличению лимита кредитования до 160 тыс. и ставка на снятие наличных 29,9% при предоставлении документов, подтверждающих мой доход. Сняв наличные с этой карты я могла бы закрыть карту «Комфорт» с немыслимой процентной ставкой в 54%. Увы, документы предоставлены, но лимитный кредит не увеличен, а, значит, закрыть «Комфорт» я не могу… Придётся возвращать «Кредит наличными» и теперь уже НИКОГДА не верить Восточному банку. Мой вопрос — не будет ли банк чинить препятствия при возвращении «Кредита наличными» в течение 14 дней как написано в договоре?

Если я оплачу кредитной картой до конца этого месяцаТо до какого числа я должен буду её пополнить на потраченную сумму, чтобы не начислялись проценты?Допустим я оплачу завтра, то я должен буду внести потраченную сумму,чтобы не начислялись проценты до 27 ноября?

23 октября 2019 года по телефону мне было предложено оформление кредитной карты Альфа-Банк с льготным периодом 100 дней и возможностью снятия наличными раз в месяц 50 тыс. руб.При получении карты в отделении Альфа-Банка возле метро Сокол по адресу Ленинградский проп.74, корп. 1 мне несколько раз сотрудники банка подтвердили возможность снятия наличных без комиссий и процентов. Для снижения стоимости обслуживания карты мной был размещен депозит на 200 тыс. руб. В соответствии с условиями договора стоимость комиссии за обслуживание составляет 1 190 руб.27 октября 2019 года мной были сняты 50 т. р. с карты и в личном кабинете Альфа-клик отразилось снятие комиссии в размере 3 995 руб.При обращении по телефону сотрудник банка пояснил, что мне была выдана другая карта вместо той, на которую я дал изначально согласие. Тем более, что я получил абсурдную ситуацию, когда доходность по размещению депозита в разы меньше чем удержанная комиссия банка. Прошу разъяснить как такое могло произойти и что это в принципе, изначальный обман клиентов, или некомпетентность работников офиса на Соколе? Каким образом данная ситуация может быть разрешена? Прошу вернуть мне излишне удержанную комиссию за снятие наличных и удержать согласованную комиссию за обслуживание карты 1 190 руб.

Открыла виртуальную карту. Но не приходят ни смс ни пуш уведомления с кодом для подтверждения оплаты. При изменении лимитов всё приходит, а для подтверждения оплаты нет

Здравствуйте) у меня такая проблема, кредитную карту МТС банка мне закрыли, а счёт продолжает увеличиваться (слежу в приложении мтс банк). Что делать?

Здравствуйте, Эдуард!Несколько лет пользуюсь картами All Airlines и Tinkoff Black , поэтому со всеми нюансами пользования кредитной картой или дебетовой знаком.Недавно воспользовался картой All Airlines для оплаты услуги по получению визы, на странице компании, которая оформляет визу, я нажал кнопку «оплатить», после чего система перевела меня на агрегатор оплаты ON.PAY, где я ввел данные карты, после чего произошел переход на 3D-secure, пришло push-сообщение от Тиньков-Банка «Оплата … 2000 рублей и код», я оплатил.Использовал дважды за разные паспорта.На следующий день обнаружил списание у меня двух комиссий по 390 рублей за «Комиссию за операциях в других кредитных учреждениях».В поддержке банка мне объяснили, что эта операция является «операцией в других кредитных организациях и приравнивается к снятию наличных», «комисию с меня удерживает именно Тиньков Банк согласно моего тарифного плана». MCC 6012.Считаю нечестным со стороны банка взымание с меня комиссии за оплату услуг на стороннем сайте, если бы банк предупреждал меня о комиссии, я бы использовал дебетовую карту. Я не пользовался функцией перевода денежных средств ни на сайте банка. ни в приложении, для меня это выглядело ровно также, как и остальные покупки через интернет.Если комиссии с меня взымает банк, а не платежная система, то предлагаю Тиньков-Банку списать деньги с моей дебетовой карты, а деньги с кредитной и сумму комиссии вернуть обратно.

Доброе утро!Сегодня в 04:49 у меня с карты было списано 399,00 руб. вRetail RUS Sankt-Peterbu Retail RUS Sankt-Peterbu banando .Скажите мне, пожалуйста, на каком основании это произошло?И очень часто, раньше, приходила СМСка списании денег, именно этой суммы.Только на карте, именно вашего банка, денег не хватало.Что это за списание средств без моего согласия и подтверждения?Мне в суд подавать на это и на ваш банк?

Уволилась с Амурского ГПЗ, карту заработной платы не забрала, в Город Свободный возможности уехать нет. Как можно получить расчёт зарплаты?

Здравствуйте,у меня в приложении сбербанка онлайн на главной странице было отображено две мои действующие карты, одну из карт я в настройках скрыл ее не стало на главной странице,как мне ее вернуть обратно???

Здравствуйте, я взяла кредит в Альфа-Банке страховка была включена, я хочу от нее отказаться, но мне сказали, что может вырости процент по кредиту. Так ли это (я читала что если отказаться в «период охлаждения»,то процент поднять не могут)?

Добрый день! Сдавал исполнительный лист ФС № 025721228 в ваш банк, после сдал заявление на возврат исполнительного листа, заявление сдавал 7 октября 2019 года. По настоящий день исполнительный лист не вернули. В какой стадии находится отправка исполнительного листа?

Здравствуйте, Наталья! 8 октября, подавала заявку на выпуск новой зарплатой карты, тк старую потеряла. (Карта МДМ банка). Заказывала карту в банке который расположен по улице Титова 1 Ленинского района г. Новосибиоска. Сама я живу в Первомайском районе г. Новосибирска, работаю Советском районе г. Новосибирска. Поэтому при оформлении карты, я попросила девушку в заявлении указать адрес получении карты банка, который расположен в советском районе г. Новосибирска на улице Лаврентьева 16. 14 октября мне позвонили и сказали, что моя карта готова и я могу забрать карту на Титова 1. Я была очень удивленна, что она там находиться. , объяснила оператору, что карту я заказывала на Лаврентьева 16. Оператор мне сказала, что она пометит что бы её перенаправили на Лаврентьева, будет это в течении 2—3 дней. Не дождавшись звонка о получении карты в другом районе, я 22 октября звоню на горячую линию, мне оператор отвечает, что карта моя готова и находиться на Титова 1. Я была очень растроенн, что карта моя до сих пор находиться не а том отделении куда я просила ее переслать. 23 октября я еду наЬитова 1, за картой, на что мне там сказали, что ее уже отправили на Лаврентьева и на Титова её нет, здесь я просто уже была в не себе. (В банке я была в 14.00). Вечером этого же дня я еду на Лаврентьева (в банке я была 19.15) теряю время, деньги. Приехав в банк мне девушка сказала, что моей карты нет, она к ним не приходила, либо оператор ещё не успела разобрать. Записав мой номер телефона, девушка мне сказала, что позвонит она следующий день если карта у них. До сих пор звонка с банка который расположен на Лаврентьева не поступал. Зато 25 октября мне поступил звонок и девушка оповестила, что карточка моя готова и я могу ее забрать (как вы думаете где?) на Титова 1. Это просто без придел. Прошу разобрать в данной ситуации. Я не могу постоянно отпрашиваться на работе, тратить свое время и деньги что бы приехать и опять не обнаружить своей карты, и бегать из одного банка в другой.

Добрый день! С Крымскими пользователями работаете?

На мой домашний телефон (указан в личной информации для компании)на протяжении длительного времени регулярно поступали телефонные звонки с Вашей кредитной организации. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что никакого отношения к кредитным договорам третьих лиц я не имею, поручительства я не предоставляла, со заемщикомя не являюсь, я лично не имею никаких договорных отношений с Вашей организацией и права на обработку своих персональных данных, а равно и согласия на осуществления любого вида взаимодействия со мной, в том числе и в рамках договоров третьих лиц с Вашей компаниейя не предоставляла.В соответствии с п. 5 ст. 4ФЗ № 230. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники,иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должникана осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) третьим лицом не выраженонесогласие на осуществление с ним взаимодействия.Являясь третьим лицом, неявляющимся стороной договора заключенного между Кредитором и Заемщиком ни какого согласия на осуществление взаимодействия со мной не давала и не намерена это делать, более того я в категоричной форме возражаю в отношении осуществления указанного взаимодействиясо мной.Все выше изложенное свидетельствуето явно противоправных действиях со стороны сотрудников Вашей организации осуществляющих взаимодействие со мной по договорам третьих лиц и обрабатывающих мои персональные данные в разрез требований ФЗ 152 и ФЗ № 230, более того доведение до меня информациио наличии задолженности сторонних лиц перед вашим банком а также о сумме указанной задолженности нарушает ряд законов в том числе Закон о банках и банковской деятельности в части ст. 26 регламентирующей порядок хранения банковской тайны.Прошу Вас:1) Прекратить осуществлятьвзаимодействие со мной любым способом по любым кредитным договорам, в рамках которых не было полученного моего личного согласия на осуществление указанного взаимодействия.2) Прекратить обработку моихперсональных данных в полном объеме, и исключить указанные данные из баз данных Вашей компании, а в случае передачи выше обозначенных данных третьим лицам и у них.3) Уведомить меня в соответствиис требованиями ФЗ 152 о прекращении обработки моих персональных данных.В случае если не законное взаимодействие и обработка персональных данных будет продолжена, буду вынужден обратиться с жалобой надействия вашей организации в контролирующие органы.С уважением,Светлана Плутова

Здравствуйте! Я Вахабов Нодирбек,гражданин Кыргызстана. Я приехал в РФ и устроился официально на работу в г. Тихвин Ленинградской области в больницу(врач-терапевт). В расчетном отделе мне сказали что для зп нужна карта сбербанка так как карта банка Открытие только для граждан РФ. Если честно…я удивлен. Как такое может быть?! Кыргызстан состоит на Таможенном союзе. Или действительно мне нельзя получить карту Вашего банка?! Спасибо заранее!

Здравствуйте, хотел открыть вклад на месяц 100000 тыс. процентов сколько я смогу получить?

Плохо (формально) работает тех. поддержка. Две недели не можем (юр.лицо) открыть депозит онлайн.

как опубликовать свою жалобу не могу понять

Коллеги, добрый день! Могли бы Вы ускорить процесс рассмотрения банком заявления о возврате средств на авиабилеты с связи с банкротством авиакомпании Aigle Azur? Судя по информации в интернете, такие банки как Тинькофф, Авангард, Сбербанк уже давно пошли навстречу своим клиентам и вернули средства.

Добрый день! Приходиться писать жалобу на сайте банки.ру, т. к. не знаю как быть мне в моей ситуации. Пользуюсь кредитной картой Хоум кредит банка, а в итоге одна головная боль! Не конца и края по гашению карты нет. Обратилась в другой банк за ипотекой и узнала, что у меня большие проблемы с вашим банком. В кредитной истории отображается, что у меня просрочка более 180 дней, но платёж поступил в банк вовремя, но не был зачислен на счёт. Ежемесячно вношу платежи, но просрочка никуда не девается, неоднократно звонила в банк просила реквизиты чтобы погасить просроченную задолженность, но ничем мне сотрудники банка с июля месяца не помогли. Оставляла претензию по телефону её регистрировали, но долг по просроченной задолженности только становится всё больше и больше! Хотя банк даёт справку, что никаких штрафов и пеней нет, а кредитная история испорченная и я не могу взять не кредит, не ипотеку. За, что это всё не понятно????? Платежи вносятся, от оплаты я не отказываюсь, а в итоге банк испортил мне репутацию. Прошу в ближайшее время разобраться иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Я клиент Бинбанка. После объединения с Банком Открытие продолжал пользоваться кредитной картой на старых условиях, а точнее снятие собственных средств с кредитной карты было без комиссии.Но 12 сентября 2019 года кредитную карту заблокировали на платформе бинбанк 2,0 и перенесли на платформу Открытие.Контролировать перенесённые продукты Банк Открытие мне не предоставил! с 2012 года была блокировка финмониторинга в банке Открытие. Вход в новый мобильный банк был заблокирован. О том, что при миграции кредитная карта изменила название и условия снятия личных средств (комиссия 3,9%) я не смог увидеть, и ознакомиться! 1 октября 2019 г. провёл операцию по снятию личных средств в банкомате банка Открытие, после которой была списана комиссия за снятие личных средств с кредитной карты, которая с 12 сентября изменила условия обслуживания и тарифы, с которыми я не был ознакомлен из за полной блокировки в банке Открытие. СМС об изменении условий продуктов банка мне не поступили, т. к. контактный телефон, указанный в далёком 2011 году, давно мне не принадлежал. Были составлены обращения 388138, 389290, на которые я получил ответ, что комиссияза снятиеналичных в кассе банка без использованиякарты списана правомерно, а я снимал в банкомате! Ещё в ответ на обращение было заявлено, чтоинтернет банк не заблокирован, действующий, что не соответствовало действительности! При попытке зайти в интернет банк Открытие, СМС с кодом отправляли на телефон из 2012 года, который мне не принадлежит в настоящее время! Сегодня поступил ответ на обращение 19-10-11446, где банк придерживается позиции, изложенной в предыдущем ответе, т. е. интернет банк работает, а это было не так! что комиссию списали правильно, но я не был ознакомлен с новыми условиями и не имел доступа к своим продуктам с 12 сентября этого года! Сегодня блокировку сняли, но я не переставлял мобильный банк, как мне посоветовали, а просто всё заработало после снятия блокировки! Интернет банк до сих пор не доступен, т. к. смс отправляют на не актуальный номер. Изменить номер в отделении банка те смогли из за блокировки! Считаю, что списание комиссии за снятие личных средств с кредитной карты не справедливо! Банк сделал всё, что бы я не смог ознакомиться с новыми условиями и возможностью управлять своими счетами, картами и вкладами! Верните комиссию!

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита 06.10.2019 г., в договор был включён платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо, стоимость дополнительной услуги 2000р.Увидев в договоре эту платную услугу сразу же сказала, что не нуждаюсь в ней, на что мне ответили, что на следующий день можете зайти в офис и отказаться от неё и вам вернут деньги. В Нижнем Тагиле нет офиса МТС- Банка, через мобильное приложение 08.10.2019 г., т. е через 2 дня я досрочно погасила всю сумму, вместе с дополнительной услугой. Так как я услугой не воспользовалась в полном объёме, как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Сперва, мне одобрили кредит, потом отказали! Мы с сотрудником банка разобрались, но у меня возник вопрос. Мне сказали,что кредит в итоге был одобрен предварительно, а зачем тогда писать, такого рода смс??????:Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 541р., срок-12меc. Сообщите код 24297130 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ.

Добрый день! У меня уже два месяца как не работает телекард т. е в телекарде не активна иконка перевести. При попытке оплатить услуги или перевода пишет не удалось попробуйте позже.Горячая линия не помогает. Что мне делать?

Добрый день.Банк увеличил ставку по ипотеке. Выяснили, что банк не получил подтверждение об оплате ежегодной страховки. Предоставил квитанцию об оплате, написал заявление о пересмотре ставки 11.08.2019 г. Операционист сообщила, что рассмотрят заявление в течении 20 рабочих дней. Сегодня 28 октября, прошло 2,5 месяца, реакции от банка нет никакой. Скажите, пожалуйста, какие сроки установлены в вашем банке для рассмотрения подобных заявлений.

Добрый день, 23.10.19 у меня была попытка осуществить межбанковский перевод между ВТБ и Сбербанком с карты на карту из личного кабинета. Спустя 3 рабочих дня оказалась не удачная. После обращения в службу поддержки, я узнал что нужно подождать еще 10 рабочих дней чтобы перевод вернулся обратно! Это же просто издевательство! Аналогичные переводы я осуществлял не раз и деньги зачислялись мгновенно. В банке получателе информации о переводе нет. Что мне делать? как вернуть свои деньги?