как узнать остаток на карте

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как долго могут идти деньги на карту Маэстро? Перевела деньги через Сбербанк Онлайн на карту 26 ноября. Сегодня уже 29 ноября, а денег нет. Сколько ещё ждать?

Могу ли я погасить кредит по карте путем перевода средств с зарплатной карты Сбербанка на карту Альфа банка через банкомат (раздел «перевод средств»).Не имею постоянного доступа к специальным терминалам, а через почту долго.Заранее спасибо!

Добрый день! Ответы на обращения вы здесь публикуете или на эл. почту отправляете?

Уважаемая Елена, хочу выразить благодарность за оперативные действия, а также индивидуальный подход к клиентам Альфа-банка. В течение 2 дней мне были перечислены списанные по ошибке в банкомате деньги,благодаря именно вашему вниманию и заботе о клиентах. СПАСИБО!

Добрый день! Хочу спросить — не планирует ли ВТБ24 следующее развитие сервиса: пополнение кошелька Элекснет или Плат-Форма через банкоматы ВТБ24 (так, как это реализовано для кошельков Qiwi)? Потому как сервис пополнения Qiwi через банкоматы ВТБ24 очень удобен, но т. к. Qiwi слабо распространен в СПб, то было бы интереснее видеть аналогичный сервис для Элекснет или Плат-формы. Заранее благодарю за ответ!

Добрый день! У меня вопрос по срокам рассмотрения претензии № 101112364. Сначала сроки были 4—6 дней, сейчас про прошествии 17 дней, после подачи претензии, все затянулось на неопределенный срок. Как долго ждать ответа на претензию по поводу возврата денег, которые надо перевести с одного счета на другой? В чем причина задержки? Я не прошу, чтобы банк компенсировал из своих средств украденные у меня денежные средства, я прошу, чтобы банк перевел мои деньги, со счета ОАО «Вымпелкома» на мой, тем более что по поручению АБ у Вымпелкома денежные средства были переведены на плат.систему «Платина». Денежные переводы проводятся в течении часа. Почему этот перевод затянулся практически уже на месяц? Почему у Вас клиент всегда не прав и должен страдать от мошенников, от нерасторопности Ваших сотрудников? http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 P.S. Я был настроен перевести себя и семью, чтобы страховая накопительная часть пенсии шла в Альфа банке. Но сейчас уже не уверен за свое будущее, если я его свяжу с Альфа банком.

можно ли исправить кредитную историю в банке ВТБ 24

Добрый день! Могу ли я перевести деньги со счета юридического лица на карточку сбербанк моментум,а затем их обналичить в банкомате. Если это возможно, то как это сделать?

НИЖЕ ОПИСАНА ПРОБЛЕМА КОТОРАЯ ВОЗНИКЛА 15 ноября.ТАК ЖЕ Я ЗАДАВАЛ ВАМ ПРЯМОЙ ВОПРОС В ЭТОМ ФОРУМЕ И ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО БЕЗ ПРОБЛЕМ УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ ТАК ЧТО??? НЕ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ И УСТРАИВАТЬ СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА????? .. так сообщаю вам сотрудники банка вы лжете!!!! сейчас моя жена находится в данном отделении пытается заплатить по кредиту а ее мягко говоря послали… Сказав что кредит мы не примем, 2 дня не будет на месте сотрудника, который имеет пароль доступа в систему…………Жалоба оставлена 2 минуты назад моей женой в жалобной книге… У меня кредит в Мытищинском отделении СБ. Все время погашал его в отделении магазина Ашан на Осташковском ш. Все было удобно, очередей минимум, время тратится не более 10—15 минут с очередями. Но тут о чудо, новшество СБ борьбы с очередями. Отстояв очередь из двух человек, подхожу к вожделенному окошку, а мне бац: «Уважаемый клиент для вашего удобства мы перенесли оплату кредита из отделения банка в банкоматы, которые расположены в торговой зоне магазина Ашан у касс таких-то и таких-то». Блин ну ладно, выслушиваю процедуру заноса денег в банкомате без использования кредитной карты и тут бац — щелчок по носу… мне оказывается нужно знать номер ссудного счета, а это 20 цифр… без него никуда… а на вопрос, почему в программе нельзя было вместо номера ссудного счета указать номер кредита пять цифр… произошел завис сотрудников и немая сцена. В общем, Сбербанк опять отличился. Убрал из офиса оплату по автокредитам и перенес ее на банкоматы, а на вопрос простите, ну 20 цифр счета я выучу, но платежи у меня ежемесячные в размере 10 925,35 рублей как будет банкомат мелочь принимать? Вот так, хотелось, как лучше, а получилось как обычно через, и наплевать ему, удобно ли клиентам это или нет. И простите, налицо нарушение договора, минимальная сумма платежа увеличена в одностороннем порядке. Вот так господа. kenwood1014.11.2010 11:38 9комментировать Ответ банка: 15.11.2010 14:05 Уважаемый Клиент! Возможность оплатить кредит через устройства самообслуживания предусмотрена для экономии Вашего времени, затрачиваемого на совершение операций. В случае, если Вам неудобно погашать кредит таким образом, Вы также можете внести платеж через операционно-кассового сотрудника, как делали ранее. Оплачивать кредит с помощью терминала или банкомата Вы можете двумя способами: с карты или наличными денежными средствами. При погашении кредита со счета банковской карты Вы можете внести точную сумму платежа. В случае внесения наличных более минимальной суммы зачисление денежных средств производится следующим образом: — в счет погашения основного долга (при дифференцированных платежах по кредиту); — в счет суммы платежа за следующий месяц (при аннуитетных платежах). При оплате Вам необходимо обязательно указывать номер ссудного счета, так как сумма денежных средств зачисляется именно на счет. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам наиболее оперативно и удобно для Вас вносить платежи по кредиту. Благодарим Вас за сотрудничество именно с нашим Банком! С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

Уважаемая, Алла. Получаю зарплату через ваш банк, но ни в городе Подольске, ни в ближайщем ст. метро Анино отсутствуют банкоматы, на Варшавском шоссе всегда не работает банкомат.1 вопрос-когда установят банкомат в г. Подольске? 2 вопрос-сколько снимается % в других банках, если я буду снимать зарплату приблизительно 30т.р?

Добрый день! Взимается ли комиссия сбербанком за перечисление юридическими лицами денежных средств на мой счет в сбербанке и чем установлен ее размер?

Подскажите пожалуйста,возможно ли обменть сберкнижку на карту маестро с тем-же счётом(банковским)?

Являюсь клиентом Вашего банка с 2004года. Сейчас имею две кредитные карты Америкен(золотая и простая). Могу ли я взять в банке кредит на 2 года 300000руб. Я ИП имею собственный бизнес(стоматологический кабинет с 1999г).

Добрый день!Мне на мобильный телефон пришло сообщение от Вашего Банка с предложением взять кредит до 75 000 грн.Не могли бы Вы рассказать об условиях?Буду очень благодарен.

есть ли у меня задолженность по кредиту? договор № 610******87 N счета 40817************487

Открываю рублёвый текущий счет и карточку в вашем банке. Вопрос: входит ли Укрсоцбанк(Украина) в группу Ностро, могу ли я безпроцентно снимать денежные средства именно в этом банке, находящемся по месту моего проживания? Если нет, тогда пожайлуста название банка, входящего в эту группу Ностро в Украине?

Добрый день,я вкладчик в банке «Союз» с 20июля 2009 в «летний процент» 10% на год, вопрос к ВАМ:остается 10% в силе к сроку или нет,т.к. ВЫ понизили %-е ставки,спасибо.

Здравствуйте я у вас брал кредит 29.07.2008г на сумму 60075.40 номер 110******92 номер счета 4081*************792 я хотелбы узнать сколько мне еще платить?

Подали заявку на потребительский кредит 13 ноября, сегодня 29 ноября- ответа нет. Звоню по номеру 8 800 2000000 говорят -заявка на рассмотрении. У нас уже 2 раза откладывалась сделка по покупке квартиры, т. к. не хватает суммы, которую мы берем в кредит в Вашем банке. Сколько нам еще ждать и есть ли вообще смысл с вами связываться, если невозможно получить никакой информации, кроме- ЖДИТЕ?

Выражаю признательность тем специалистам Альфа-банка (возможно?? Зиновьва Ю. и Соломатина Е.,смс пришло без подписи), которые помогли отменить дополнительные начиления в 70,0 тыс.р. (по статье страховых взносов). к выданному мне кредиту в 500.0 тыс.р. Спасибо, для меня это важно. С уважением Булыгин.В.

У меня в зарплатной карте «Аваль» закончился срок действия. 1)Нужно ли мне ее закрывать, каким образом? 2)Будет ли насчитыватся пеня на остаток денег на карте?

Добрый день! Можно ли оформить кредитную карточку для зачисления пенсии не находясь по мету регистрации и выплаты пенсии, что-бы пользоваться ею за границей. Спасибо!

Добрый день. Моя сестра заключила с банком Ренесанс Капитал договор о потребительском кредите. После 3 месяцев внесений ежемесячных платежей у банка через которые они вносились произошли по видимому какие то проблемы в связи с чем платёж дошел до назначения на один день позже даты указанной в договоре в связи с чем банк уведомил нас о том что начислен штраф в размере 6 (шесть) рублей. В связи с этим у меня два вопроса: 1. Трактовка в договоре — Ежемесячный платёж необходимо внести до __.___ подразумевает что до этой даты заемщик должен внести деньги (что подтверждается квитанцией организации — посредника) а не обеспечить их доставку до счета в банке. Если вы считаете иначе — внесите поправки в договор дабы людям было понятно что внести деньги до назначенного срока не достаточно а нужно каким то образом добится их доставки до своего кредитного счета. По этому я считаю что эти 6 (шесть) рублей начислены Нам из за недоработки Вашего Юр. отдела прописавшего формулировки договора. 2. В выходные!!! дни Нам пришло 2 смс, в первом было предупреждение о том что нам необходимо уплатить 6 (рублей) за просрочку платежа (выше я указал что договор четко говорит что такого факта не было так как квитанция организации — посредника существует датой за 2 суток до указанной в договоре как датой внесения ежемесячного платежа (не доставкой до счета банка Ренесанс Капитал а внесения)), во второй смс шли угрозы прямым текстом — если не внесете сейчас же у вас в жизни начнутся проблемы.Текст смс с номером отправителя сохранён. 3. После внесения мной 6 (шести) рублей в банкомат в филиале Банка Ренесанс Кредит, сотрудниками филиала мне был дан номер телефона (8 800 200 46 61), с прозьбой позвонить по нему и узнать о погашении этого штрафа и получить информацию о разрешении ситуации. Сестре ответил Юноша (к сожалению имя его не записала) и выслушав сказал что висит долг 6 (шесть) рублей и пока не погасит его чтоб не вздумала больше звонить после чего ряд оскорбительных эпититови бросание трубки.После этого туда же позвонила мама — ей даже не представились, повторили тоже самое и добавили что если мы будем еще звонить у нас начнутся проблемы, после чего мою маму оскорбили и бросили трубку. Мне на звонок по этому номеру ответила девушка Полина выслушала и сказала что за сотрудников ответственности не несёт и порекомендовала отписатся тут. Возможно вам нужно провести курсы на которых объяснить что ваши сотрудники тоже люди причем обычные?. 4. Я был бы признателен если бы вы мне ответили начет формулировок в договоре и штрафов за надуманные их определения (повторюсь но всё же, в договоре идет указание на дату внесения ежемесячного платежа (что подтверждается квитанцией организации — посредника на дату предшествуюшую указаной в договоре) а не на дату списания средств с кредитно счета заемщика, так что формально обладая данной квитанцией мы свои обязательства по договору выполнили, если нет то объясните почему- только пожалуйста не определением — «В договоре подразумевалось не так как подумали вы ", формулировки договора говорят в мою пользу.А так же если бы сообщили о проведении дознания по поводу хамства и угроз клиентам банка сотрудниками банка. Пока еще С Уважением Михаил.

не могли бы вы прокомментировать следующую информацию по неработающим банкоматам: «26.11.2010 Отделение Теплый Стан около 10:00 Три банкомата не работают 27.11.2010 Отделение Метрополис Войковская 19:00 Три банкомата — два не работают один без денег 28.11.2010 Отделение Метрополис Войковская 10:00 Три банкомата — два не работают один без денег» Спасибо.

Почему я уже в течение недели не могу оформить кредит в вашем банке,меня закормили завтраками. Я уже вся на нервах, складывается не очень хорошее впечатление о вас. На улице уже похолодало,а я до сих пор не могу оформить кредит на шубу??????????

15 ноября 2010г нам по договору купли-продажи покупатель перевел на пластиковые карты 1500 тыс. руб. Мы вынуждены были написать отказ от денежной операции в связи с тем, что с суммы были удержаны 0,75%.Мы с этим не согласны, т. к. операционист Петрова О. К. уверяла нас, что не удержат никаких процентов. Покупатель написал заявление в Орское ОСБ № 8290/00076 с просьбой отменить операцию и всю сумму зачислить на открытый мужем лицевой счет сберкнижки.Сегодня 29 ноября — денег наших нет нигде:ни на пластике, ни на лиц.счете.Являясь много лет клиентами Сбербанка РФ, мы в полном недоумении — где наши деньги? Помогите разобраться в этой ситуации.Куда нам обращаться ещё. На наши звонки из Москвы(сейчас мы живём и работаем здесь) в Орское отделение нам ничего конкретно сказать не могут. Спасибо.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. В июле 2010 года моей мамой (Щелчковой Верой Алексеевной) была подана заявка на получение компенсации по вкладам в Сбербанке по настоящему месту жительства в г. Биробиджане. Вклад был открыт в Приморском крае, Пожарском районе, п. Светлогорье. И до сегодняшнего дня заявка не исполнена. Работник Сбербанка п. Светлогорье Майорова Олеся на переписку работников Сбербанка г. Биробиджана не отвечает.

есть ли в г. электросталь ваш банкомат? Если нету то хотя бы в Ногинске?

Здравствуйте! я хочу взять кредит в вашем банке. если меня сократят с работы в вашем банке есть страхование по сокращению?

Здравствуйте, у меня появилась проблема при попытке пополнить один из привязанных кошельков Яндекс.Деньги или WebMoney, мне это не удалось по причине, дословно: «Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможный причин, смена SIM-карты мобильного телефона, указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае, если Вы действительно сменили SIM-карту, просим Вас обратиться в любое отделение банка и сообщить нам об этом.» Sim кару я не менял 100%. В тех.поддержке сказали нужно личное присутсвие в отделении банка. После этого поискал в интернете информацию и увидел такую же проблему (http://www.banki.ru/services/response…D=1859640) ее решили без приезда в отделение. Возможно мне так же исправить эту проблему?

Я являюсь вкладчиком Бинбанка в отелении Новый Арбат.Сегодня я обнаружил,когда хотел пополнить вклад,закрытым указанное отделение.На дверях не было никакой информации о закрытии,адресе куда следует обратиться…Дверь имела непригляный обшарпанный вид.Что делать?куда обратиться? Внесите ясность.

Доброго времени суток.Открыл в отделении Сбербанка карточку«маэстро,моментум«Сразу положил деньги на счёт,(это было 24 ноября 2010 г.)мне сказали что в течении 2 дней я смогу пользоваться картой.Но прошла неделя -а на карточке НОЛЬ.Звонил в службу поддержки (номер на карте-так сказали специалисты банка)там меня отправили туда где я получал карту.В отделении банка мне сказали что они ни чем не могут помочь.Что делать,я положи на счёт 60000 руб.Где мне их искать?и вообще придут они на счёт или нет?

Приветствую уважаемые сотрудники Сбербанка, хотелось бы прояснить ситуацию с заявлением «о спорной операции» я оставлял вопрос на вашем сайте в разделе обратная связь, вот уже прошло более 10 дней, а всё еще не слишно никакой активности по нему кроме прешедшего на мой мейл сообщения «Ваше обращение зарегистрировано 19.11.2010 в 21:42:15 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2010-014339. Сбербанк России ОАО " Так же интересено почему время рассмотрения спорной операции составляет 120 дней, в каком публичном договоре можно ознакомиться со столь длительными сроками рассмотрения.

В ночь с 28 на 29 ноября у многих держателей карт Сбербанка в городе Тольятти произошло массовое мошенническое снятие средств в банкоматах на Украине, в гривнах. Судя по всему, мошенники располагали очень обширной базой карт клиентов Сбербанка. Означает ли это, что теперь для собственной безопасности всем клиентам-держателям карт Сбербанка в Тольятти требуется замена карт и кодов?

Уважаемая Екатерина! Я больше года являюсь вкладчиком Вашего банка, но скоро закончится срок действия договора (вклад «Пре-красный»). На дату пролонгации я буду отсутствовать в Москве. Что можно сделать в этой ситуации? Возможно ли оставить в банке распоряжение на пролонгацию?

здравствуйте.я потеряла сберкарту visa еще пару недель назад,не стала заблокировать, думала закрою этот счет, на счету было 400рублей.у меня работает мобилбанк.деньги со счета еще не сняты.вот теперь мне зачислили деньги на тот счет и я решила восстановить карту. а карта у меня открыта в якутске.а я во владивостоке, сколько времени уйдет на восстановление?и возможно ли это находясь во владивостоке?

На меня оформлен кредит. В прошлом месяце ошибочно перевел денежные средства по кредиту не на счет сберкнижки, а на ссудный счет. Как мне перевести их с ссудного счета на сберкнижку?

«Ответ: Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение. Ваш вопрос передан в подразделение Банка для проведения соответствующего расследования. Каждое обращение регистрируется и обрабатывается в срок до 30 дней в зависимости от сложности конкретной ситуации. С ответом Вы будете обязательно ознакомлены. Марина Жукова» Уважаемая Марина, Вы наверно не поняли задаваемого мною вопроса или я не понял вашего ответа, заявление о спорной транзакции было подано в отделение Сбербанка 19.10.2010, о чем я указал в письме на сайте сбербанка (Обращение номер 000913-2010-014339) сегодня 29.11.2010 Никаких попыток связаться со мной не было 19.11.2010 , а это уже 30 дней с подачи заявления! я позвонил на горячую линию Банка и получил ответ что заявление к ним поступило 28.10.2010(у меня есть копия принятого заявления 19.10.2010, где заявление гулято столько времени это повод для вашего внутреннего разбирательства) и что оно будет рассмотренно в течении 120 дней!!! Меня интересует вопрос почему мое заявление рассмотривается так долго (БОЛЕЕ 30 дней) и откуда взялась цифра в 120 дней. Спасибо.

добрый вечер.я индивидуальный предприниматель.срок предпринимательства 13 месяцев.являюсь поручителем по кредиту в сбербанке.могу ли я получить кредит?

Постоянно приходит реклама кредитов, в Ваш банк ни разу не обращался, просьба удалить мой телефон из Вашей базы данных. в противном случае последует обращение в прокуратуру по поводу спам рассылок, под которое попадают Ваши действия. телефон +790******39. Заполнять формы с указанием личной информации не предлагайте.

брал потребительский кредит в 2004 расплатился полностью а в октябре 2010 приходит письмо что я должен по кредиту.звонил ни кто ни чего не объясняет

можно узнать ост.сумму для закрытия кредита номер договора 610******59

мне перечислели деньги на счёт,но я пока незавёл карточку,могу ли я получить деньги сказав номер счёта?

19 октября 2009 г. за мою идеальную кредитную историю в прошлом, мне была подарена через почту РФ кредитная карта Голд Мастеркард с кредитным лимитом 27300 руб. и номером кредитного договора № 310******48. Более полугода карта находилась в бездействии, в конце июня, через Call-центр банка карта была активирована и заранее согласованы возможность полного досрочного погашения. Была совершена оплата двух безналичных услуг этой картой. Расчётная дата 19 июля 2010 г. 16 июля 2010 г. мною были совершены звонки в Call-центр банка и согласована сумма задолженности, адреса и телефоны дополнительных офисов Ренессанс банка в Краснодаре. 17 июля в первой половине дня, посетив офис банка по ул. Дзержинского, согласовав сумму задолженности с менеджером и руководителем филиала, я оплатил в кассе филиала Ренессанса согласованную полную сумму.Прошу заметить, что платёж был совершён в кассе Ренессанс банка. После оплаты, менеджером банка была проверена платёжная ведомость и предоставлено мне заявления о закрытии счёта и уничтожении карты.Заявления были подписаны мною и карта была при мне уничтожена менеджером банка.Менеджер сообщил, что кредитный договор будет закрыт через 45 дней. Через полтора месяца я получил уведомление о задолженности об уплате процетов по кредитному договору. Мой вопрос: сумма кредита на расчётную дату составляет 0 рублей, согласно платёжной ведомости от 17 июля 2010 г. как начисляются проценты на нулевую сумму задолженности на расчётную дату????? Тарифный план ТП-08. Банк, к моему удивлению, не находит моих звонков в Call-центр, хоть я и предоставил заверенные ведомости от мобильных и городских телефонных систем с датами и длительностью разговоров вплоть до секунды. Вопрос № 2: я считаю, что техническая невозможность банка найти звонки, которые по утверждению банка, записываются, выглядит очень странно. Почему банк не может найти мои звонки??? Вопрос № 3: надеюсь, что Вы, единственный представитель банка, который объяснит мне, мою образовавшуюся задолженность. Жду Вашего ответа.

У меня есть облигации гос.займа 1955 года номиналом 100 рублей. Могу ли я их обменять и по какому курсу?

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, хотим погасить часть суммы ипотеки материнским капиталом. Погашается основной долг или только проценты. С уважением, Марина

добрый вечер.у меня претензия к продавцу Авдеевой А. А.«ИОНА»,оформлявшему мне кредит на фотоапарат 04/10/10.во первых данный сотрудник утверждал,что в рамках оформленой мне программы програма страхования обязательна!,при оформлении которое продолжалось в течении 40 минут(хотя по словам сотрудника было сказано что решение моментальное)оказалось что данный сотрудник забыл поставить галочку на страхование,и я получаю кредит без страховки!!!!!!из чего делаю выводы-что Авдеева А. А. намеренно вводила меня в заблуждение с целью получения прибыли!!! Сначала я довольная результатом,не хотела жаловаться,но сегодня мой супруг обратился Копытов Д. Ю.,который является в вашем банке зарплатным клиентом,при обращении за кредитом ему было сказано,что всем кто не подключает данную программу отказывают,я не понимаю НЕУЖЕЛИ ДАННАЯ ПРОГРАММА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНА!!ДАЖЕ ПО ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТАМ???НЕУЖЕЛИ ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ ВЛИЯЕТ НА РЕШЕНИЕ БАНКА? ПРОШУ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ,И РАЗЪЕСНИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.ПРЕТЕНЗИЯ ТАК ЖЕ БУДЕТ НАПИСАНА И МОИМ СУПРУГОМ.СПАСИБО

Hello, my name is Syuzanna, i am from Armenia, I am an applicant at the finance-accounting deparment of the faculty of economics in Erevan State of Armenia. My topic is «Liquidity risk supervision and management improvement problems in the banking system of the Republic of Armenia». I wold like to study liquidity risk management in your bank, how do you manage this kind of risk, what kind of methods, modes and ways do you use to improve your bank’s liquidity. And i would like to know how your Central Bank supervises banks in your region. what kind of source of influence it uses. It is very important for me, i need this information to achieve the goals of my research. Because i want to use liquidity risk management in intenational sphere. Please send me some information about it, you can send it in Russian language. THANK YOU IN ADVANCE

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,какие документы должны быть на руках в случае погашения кредита?спасибо.

Моей маме позвонили из филиала вашего банка (г.Тюмень) и сказали, что она может получить карточку. Так как она живет в Салехарде, то в указанное время она в Тюмень не попала, а приехала позднее, карточку уже нельзя было активировать.Ей выдали в подарок карточку «Банк в кармане"(типа компенсация, в сумме 1000 руб.). Заказали другую карточку и опять она опоздала в сроках. Ей опять заказали карточку третью по счету. Причем она заплатила страховку 1000 рублей. Но третьей карточки она не получила (две предыдущие были недействительными так сказали ей в банке). Вскоре ей позвонил оператор и сказал, что у нее образовалась задолженность в сумме 1400 рублей за «Банк в кармане», она в свою очередь заплатила эти деньки, позвонила оператору и отказалась от этого «Банка в кармане». Всё это происходило в августе 2010 года. А сейчас ей в течение двух последних месяцев подряд звонят и требуют заплатить задолженность, то в сумме 500 рублей, то в сумме 1100 рублей (суммы меняются в течение одного дня). Ссылаясь на то, что она не отключила какой-то там сервис и не написала заявление. Подскажите, сколько ещё раз будут ей звонить операторы (причем каждый раз разные)и говорить о задолженности перед вашим банком? И что теперь с деньгами за страховку? И как она может написать какое-то там заявление, если она находится в Салехарде и в Тюмень на автобусе не доедешь (у нее нет такой возможности ездить в Тюмень туда и обратно, только для того, чтобы сходить в банк, расходы ей никто не оплатит). Подскажите, пожалуйста, что ей делать?

Почему в БИНБАНКе мало заинтересованы в частных вкладчиках. Из 6 операторов в филиале на Староневском только 2 принимают вклады, два откровенно бездельничают, довольно громко обсуждая личные дела между собой и по телефону, мешая другим работать. Я был единственным в очереди. Оператор, закончив дела с очередным клиентом и видя, что я хочу обратиться к ней, ушла, как я понял, на обед. Другой оператор вела какую-то сложную работу с клиентом. В результате после 30 минутного ожидания я ушел в другой банк. С уважением Ю. А.

Здравствуйте! Оформил заявление на получение кредитной карты, мне в банке сказали что нужно полностью копию паспорта принести при получение карты т. е через 3—4 недели.Вопрос: 1)так ли это? 2)Копию паспорта обязательно?

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Альфа банка. В июле 2010 года я приобрел через интернет билеты, на сайте Украинских железных дорог http://www.e-kvytok.com.ua Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен. Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма): Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным. «Просим Вас для возврата средств: — Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ «Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев, пр-т Воздухофлотский, 25, оригинал письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ) или — Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы, по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.» Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок): «Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет. С уважением Служба сопровождения АСС «е-Квиток» Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?? Заранее спасибо.

Я открыла счет в ураьском банке СБ РФ в Белебеевском отделении респ. Башкортостан. У меня на руках нет договора а только заявление на получение карты сбербанка, заявление на банковское обслуживание и выписка из лицевого счета. Каким образом я могу получить договор на банковское обслуживание, учитывая что я проживаю в Астрахани?

У меня возникла спорная ситуация с товаром(мобильный телефон),который я брал в кредит через ваш банк.Кредит я погасил,магазин требует справку о погашении кредита,чтобы оформить возврат денег за некачественный товар.Так как филиала вашего банка в Стерлитамаке нет,мне посоветовали обратиться за помощью к вам.Возможно ли прислать необходимую мне справку по электронной почте?Номер кредитного договора 610******47.Спасибо заранее.

26.11.2010 пришел в отделения банка и написал заявления о закрытие кредитной карты 4193 **** **** 5010 убедившись в том что банку, я нечего не должен. Проверив клиент — банк утром увидел что карта активна и все работает. Пришлось опять пойти в отделения где девушка сказала что все будет закрыто. Проверив интерне-банк вечером увидел что нечего не работает. Позвонил в сити — фон и убедился что все заблокировано. Но как то все не уверенно. Да мне пообещали отправить письмо о выполнении перед банком обязательств, но прошу Вас проверить еще факт занесения данных в кредитные бюро с которыми работает банк. О том что карту закрыл и банку нечего не должен. Ибо сейчас как смотрю очень часто банки об этом забывают.

Уважаемые Елена Соломатина И Юлия Зиновьева, я бывший сотрудник вашего банка. с 2005 г. у меня открыт в вашем банке зп. счет, депозиты и т. д.Вчера с моих счетов в вашем банке украли 24000 руб.и не кому до этого нет дела…Изложу суть для ясности. с 26.11 по 28.11 числа я не могла войти в систему «Альфа Клик»,28.11 я обратилась в Альфа банк по телефону 88002000000 с проблемой, объяснила сотруднику, что при входе в альфа клик мне не приходит временный пароль…мне сотрудник банка ответил, что у них проблем нет и что надо обратиться к оператору сот. связи, после чего я позвонила к операторам связи, на что и там мне ответили, типа все гуд и посоветовали снова обратиться в банк. Я снова позвонила в Альфа банк и объяснила сотруднику, что мой оператор сказал, что все у них хорошо и это проблема в банке. На что сотрудник банка мне ответил, что мне необходимо связаться с тех.поддержкой банка, соответственно позвонить завтра, так как сегодня выходной день и сотрудники тех.поддержки будут только завтра. Вдруг после нашего разговора мне стали сыпаться смс оповещения с временным паролем и с текстом:«проверьте адрес банка-https:||click.alfabank.ru,пароль для ввода в альфа клик-…..,никому не сообщайте пароль даже сотрудникам банка.«Я снова попыталась войти в Альфа клик, но только смогла вести логин и свой постоянный пароль, так как система меня автоматически выбила. Следом поступил входящий звонок с номера 88002000000, звонил якобы сотрудник банка-Роман с тех.поддержки и извинялся за временные не удобства по работе Альфа клика, так как проводят в банке тех.работы и сказал, что будут сыпаться смс оповещения на отмену ошибочных операций, на что мне не надо обращать внимание. Так как его было плохо слышно я предложила ему перезвонить и он второй раз, снова позвонил с номера 88002000000.После его разговора мне пришло смс о зачислении д/средств в размере 17500 руб. и 6484, 80 коп.(это деньги которые лежали на моем сейфе,17500 на руб.счете и 200 долларов на валютном).Далее мне пришла смс с просьбой чтобы я подтвердила покупку на сумму 24000 руб., я не отреагировала и тут же позвонила в банк, НО ТУТ ЖЕ следом поступила смс уже о СПИСАНИИ Д/С С МОЕГО СЧЕТА!!!!Я ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ № 101128160 ОТ 28.11.2010.Сегодня я обратилась в ваш СУПЕР НАДЕЖНЫЙ БАНК в отдел СЭБ, где мне ответили, ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!!! Елена, это как получается, что банк не несет ответственности за деньги, которые я доверила НАДЕЖНОМУ БАНКУ???ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ АЛЬФА КЛИКОМ, ЗАЧЕМ ЖЕ СЕБЯ ВЫСТАВЛЯЕТЕ КАК СЫМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК и РЕКОМЕНДУЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ АЛЬФА КЛИК???Прошу разобраться в данном мошенничестве и ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, заявление в милицию и ФСБ я также написала…ПРИ ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ Я ОБРАЩУСЬ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ОРГАНЫ, А ТАКЖЕ В ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПЕРЕДАЧУ ЧЕЛОВЕК И ЗАКОН!!!

Здравствуйте! Обращаюсь ещё раз к вам. 12.10.10 у меня были похищены 2 карточки вашего банка, я сразу же позвонила по горячей линии и заблокировала их. 14.10.10 обратилась в отделение банка и в письменной форме заблокировала и написала на восстановление заявление. А 15.10.10 деньги были сняты через кассу банка. При этом, как выяснилось, была уплачена комиссия за превышение лимита снимаемой суммы. 24.10.10 я об этом узнаю, пришла смс-ка от банка, что одна из карточек востановлена, и баланс всего 40 руб. вместо 300000. 25.10.10 я обратилась в банк и написала заявление о спорной операции. Прошло более 30 дней, ответа нет, только разводят руками, сроки не говорят. А пару дней назад беседовала с начальником системы безопасности, была в шоке, мало того что, мне нахамил, ещё и моему адвокату. И это сервис??? такого безобразия ещё поискать. Вот ещё думаю как и кому жалобу подать на основании аудиозаписи. Кстати, разбирая эту ситуацию с безопасниками, они предоставили мне видеозапись для просмотра. Могу сказать, картина ещё та: женщина лет 40—45 (мне 20), размера 48—50(я 42—44) подаёт кассиру операционисту паспорт(на видео не видно чей, мой при мне)и та в свою очередь проводит операции с моими счетами!!!! Это безобразие!!!!! Что дальше не знаю!!! Что делать тем более. срок в 30 дней прошёл ответа вообще нет. Другие сроки меня не устраивают. Разберитесь в своих филиалах!!! На мой взгляд это мошенничество, возможно и внутри банка!!!!!!!!!!!